Norauto Obernai Atelier de réparation automobile

Le magasin des pièces est bien fourni, bon conseils. Le site est moins explicite pour les révisions/vidange, (donne l'impression de vendre un prix !)

Je suis allé demander pour faire la révision de ma voiture, sur le site,c'est compliqué, on en trouve à tous les prix, j'apprends que les moins chers ne comprennent pas le maintien de la garantie constructeur !!! Le magasin néanmoins bien fourni en pièces.

Des bons prix, excellent accueil et conseils mais chaque fois, comme dans toutes les centres Norauto, c'est une degringolade pour payer et pour sortir du magasin

Très bien accueillie

Prise en charge rapide et efficace !

Un grand merci à maxime pour son service de qualité et sa connaissance du monde automobile. Je suis reparti satisfait et avec un bagage automobile plus conséquent après notre échange. Je recommande fortement !

Soucieux de sa clientèle, l'atelier a réagi efficacement suite à un problème de communication et de facturation. Les travaux au sein de cet atelier ont été correctement réalisés, et le désagrément occasionné ne remet pas en cause notre fidélité envers l'enseigne NORAUTO.

Bras cassé et gonfle les devis.

Super accueil et professionnel de

Cher peu serviable travail bâclé

Attention! Arnaqueur et mécano incompétent ! Fuyez

La personne à l'accueil était très désagréable j'ai acheté un bouchon de réservoir où l'emballage était déjà abîmé je voulais faire un retour pour échange il me dit qu'il ne le reprend

J'ai acheté un support gps

De bons conseils J'ai trouvé ce qu'il me fallait rapidement :)

Commande pneus et pose en un temps record ☺️ délais respectés. 👍Je recommande.

Suite à une petite fuite de liquide refroidissement sur une C3, pris rendez vous chez norauto pour un diagnostic . Résultat joint de culasse HS d'après norauto devis pour changer joint de culasse montant environ 1950 Euros. Suit retourner au garage ou j'ai acheter le véhicule , résultat changement thermostat + purge liquide + test CO2 . Conclusion joint ok plus aucune fuite facture total pour la réparation 195 Euros . conclusion un peu escro norauto

J’avais rdv ce matin pour changer mes 2 pneus arrières pour mettre des 4 saisons. Quelle surprise quand je remarque une fois rentré qu’ils m’ont mis des pneus normaux et que je dois y retourner … Aucunes excuses de leur part. Déjà une erreur sur le devis d’origine et maintenant dans la pose des pneus, pas très professionnel …

Un vrai scandale ce garage même pas un bonjour ta l'impression que tu les fait ch... quand tu pousse la porte A ÉVITER Le pire c'est qu'il t'averise au dessus des avis qu'il ne sont pas vérifier ( les avis ) ça explique déjà tout

On m'indique l'obligation d'une dépose de pare-choc pour le changement d'ampoule d'un feu de croisement sur une golf VII... 90€... J'appelle mon garagiste habituel.. pas de dépose de pare-choc, une ampoule... 18€. Du vol ou de l'incompétence. Je vous laisse choisir.

Accueil sympathique, bon professionnalisme

Une fois la station sortie de la station de lavage du même nom, je trouve une porte d atelier grande ouverte avec grandes échelles au sol obstruant le passage. Je klaxonne une première fois , rien ne bouge je sors déplacer moi même les échelles, quelqu’un se pointe, «  qu’est-ce que vous faites ? » J’aimerais sortir «  vous pouvez pas reculer ?! » Non, on sort par lavant j’ai pas la place reculer Le responsable du magasin ou celui qui se fait passer pour ) se pointe : « On fait des travaux alors vous reculez plutôt que de faire c….. le monde !! » Pardon?! « Oui vous faites c…. le monde ! » Je remercie Norauto OBERNAI pour la qualité de son accueil, son savoir être commercial. Et j’espère m’entretenir avec le SAV

Voleur ! A fuir

Honteux de profiter de la naïveté des clients pour le profit. Ils proposent de vous changer des pièces complètes alors qu’elle sont facilement réparable par n’importe quel garage pour la moitié du prix. C’est de l’abus de faiblesse ! A FUIR

Je ne recommande pas du tout .. j’ai eu à faire à ce garage pour des contrôles de freinages (ce qui est de la sécurité) résultat quand tu n’ai pas qualifié , ils en profitent pour te facturer des réparations inutiles .. car le problème était toujours présent ! Et puis je ne parle pas du dernier devis de 1500€, alors qu’un garage à proximité me propose un devis à 600€ et pas avec la pièce à faire remplacer qu’a prétendu norauto..bizarre..

Vous partez pour une histoire d'huile , on vous propose de changer le moteur .. j'ai changé de garage , on ma dit heureusement que vous n'avez pas fait changer car votre moteur n'a rien c'est juste le niveau d'huile qui etait assez bas. Franchement je ne trouve pas de mot .. à éviter ..

Très bon conseils de la part des vendeurs

Merci a Romain et à Christopher pour tout les renseignements

Je n’ai pas constaté de nouvelles rayures après le changement des pneus. J’aurais apprécié de ne pas voir de produit blanchâtre sur les nouveaux pneus.

moyen, je préfère Feu vert Dorlisheim, j'avais un gros problème de freins sur ma Mégane et impossible pour eux de résoudre le problème. Du coup j'ai rouler pratiquement sans freins jusqu'au Feu vert de Dorlisheim et eux ont résolue le problème. Je ne reviendrais plus dans cette enseigne

Bon accueil, rendez vous proposé rapidement Reçu a l'heure et bien prévenu de la fin de l'intervention par SMS Tout s'est bien passé Je reprendrai rdv pour mes prochains changements de pneus a l'avenir Rien a redire, une seule chose une cale retrouvé a l'arrivée, surprenant... Mais rien de grave

Merci à Théo tout particulièrement pour son efficacité et son professionnalisme . Je recommande vivement .

J'ai fréquente pas mal de garage mais celui ci est le pire de tous. Je ne parle pas du personnel dans les ateliers mais de celui qui se trouve a l'accueil. Car facture 2 fois la mains d'œuvre c'est juste de l'arnaque. Aucune âme commercial. A éviter a tout prix.

Passez votre chemin ; vous allez vois faire arnaquer si vois êtes une femme .. le vrai truc du garagiste de l époque qui vous invente un problème pour vous surfacturer. Et inutile de tenter de joindre un service client, personne ne vois rappelle... donc c est prémédité

Équipe au top Et très competitifs

Pose de deux pneus neige acheté chez Norauto sur roues déposées service rapide seul bémol + de 40 € pour la pose et l'équilibrage cela fait chère de l'intervention !!!

Rendez vous respecté dans les temps, tarif correct mais professionnalisme à revoir... pneu jugé bon chez Norauto n est pas passé au contrôle technique...

Délais d attente raisonnable, vendeur efficace

A ne pas recommander , incapable de fournir une ampoule avec carte grise à l'appui , il m'ont fourni une ampoule qui ne convient pas du tout et impossible de me faire rembourser ( l'emballage manquait) A fuir

Remplacement de 4 pneus sur deux véhicules professionnels. Tarifs imbattables et rapidité d’exécution. Je recommande !

Jais commander par internet sans problème et la commande je l'ais reçus 2 jours après merci

Travail sérieux, personnel aimable et compétent. Simplicité pour déposer et récupérer mon véhicule. Impeccable !

L'habit ne fait pas le moine, très agréablement étonné du sérieux des mécaniciens. De bons conseils et une bonne ambiance générale. Merci à vous.

Quand on fait un devis il faut assumer les erreurs e

Accueil froid Et une notion du service basic.

Un magasin qui ferme ses portes 5 minutes avant la fermeture (17h25)... Je comprends que le respect des horaires est important pour les salariés mais bon...

Rendez-vous rapide, équipe efficace, conseils objectifs... Bref, je recommande !

Très bon accueil...politesse et écoute...les devis sont bien expliqués...la politique tarifaire très correcte...

Arrivée à 8h 30 environ besoin de changement de batterie rapidement. Prise en charge rapide sortie 9h15. Encore merci.

Je ne reviendrai plus dans ce magasin très déçu!!!! problème de démarrage on me diagnostique la batterie ce qui est changé chez eux,à nouveau le même problème j'y retourne on me dit on garde la voiture de 12h à 17h pour voir d'où ça vient il faut changer le filtre à gazoil si c pas ça c les bougies si c pas ça c le démarreur du coup je dis finalement c'était pas la batterie alorsss...bref et un sourire ça fait pas de mal !!!!!!

J aime bien Norauto, MAIS en 2018, j y ai fait changer les sphères d une xantia, 3 heures de main d œuvre: 1h pour l arrière, 1h pour l avant,1h pour changer le liquide lhm...un pote qui a un garage dans ma région natale vient de me le refaire en moins de 1 heure....

Merci à Christopher pour sa rapidité d'exécution, son écoute et son professionnalisme 👌🏻

Arrivée 18h26 déjà fermé..... Et appel depuis 18h sans réponse.

Bravo pour l'efficacité et le sourire. Romain fabrique des plaques d'immatriculation plus vite que son ombre.

Accueil (même téléphonique) sympathique et chaleureux.

200€ des capteurs et au final le problème n’est toujours pas réglé Une étoile en plus juste pour Guillaume qui était sympa autrement… a fuir

Professionnel Je suis content avec le boulot qui m'avait fait.

Magasin rangé et propre. Ça fait plaisir d'avoir une équipe accueillante et très sympathique. Je recommande fortement Norauto à Obernai

Très déçu Deux fois que j’ai rendez-vous pour programmer des capteurs qu’ils ont monté Et deux fois on me renvoie car ils ont pas le temps…. Comment ose-t-on renvoyer un client qui avait rendez-vous !!!!! Et se renvoyer la faute entre technicien c’est tout sauf professionnel ! Bref très déçu

Suite a une permutation hiver/été, j'ai remarqué que j'ai 3 roues sur-gonflées et une sous gonflée. En terme de sécurité c'est un peux léger, surtout quand on se dit professionnels des pneumatiques.

Equipe à l'écoute, timing respecté et travail professionnel. Lieu propre et accueillant. 👌 Je vous recommande vivement l'équipe Norauto d'Obernai.

Très bonne accueil personnel très professionnel. Les réparations ont été correctement faites. Il n’y a rien à dire. Service excellent, travail impeccable. Je recommande

Bon accueil. Travaux ultra-rapide. Coût maîtrisé. Je recommande cet établissement.

Bonsoir, Pouvez vous m'indiquer si vous récupérez les pneus usés svp ? Cdlt

Rdv rapide,bon accueil,rapport qualité prix intéressant.merci.

Excellent accueil. L’entretient de la voiture et les réparations ont été correctement faites. Il n’y a rien à dire. Merci pour votre service et votre excellent travail

Équipe au top, du très bon boulot soigneux pour le changement des pneus et révisions sur ma bmw 440i Merci à vous à bientôt

Je recommande l’efficacité et le professionnalisme de l’équipe Norauto Obernai. Mes révisions et le remplacement de mes pneumatiques se déroulent très bien chaque années!

Fin janvier j ai procédé à un remplacement de 4 pneus équipe très pro et de bon conseil respect du rdv travail soigné prix compétitif a conseiller

J’ai récemment changé mes pneus chez norauto Obernai. Rendez vous rapide, très bon qualité prix. Personnel dynamique. Merci

Très bien accueilli dans ce norauto avec une réactivitée de la part du personnel y travaillant. Je recommande cet établissement ++

Bonjour, je suis venu plusieurs fois acheter chez vous et j'ai toujours été servis par Lisa qui est une fille très gentille et avenante envers ses clients. Il faut plus de gens comme elle car elle est très professionnelle et je suis toujours satisfait comparé à une autre vendeuse. Cordialement

Très bon conseille en vers c’est client Theo connnais ses rayon et sera vous aider à trouver ce dont vous avez besoin !

Accueil sympa. Bonne prestation et des prix raisonnables.

Un personnel compétent et très à l'écoute des besoins de ses clients. Je recommande à 1000% !

Réponse clair rapide et précise, parfait rien à dire , leur service client est bon, je remercie le jeune vendeur Romain, qui malgré ma non connaissance en automobile m'a expliqué sympathiquement et satisfait m'a demande.

De vrais conseils de professionnels, une équipe du tonnerre, une réparation impeccable à un tarif défiant toute concurrence ! Merci !

Changement des 4 pneus, ainsi que la batterie, le tout rapidement, très bonne prise en charge, très bons tarifs. Je recommande vivement ce centre. Merci à vous !!!

Prestation satisfaisante mais aucune explication à la fin des travaux. Il faut savoir que des disques et des plaquettes neuves doivent être rodés environ 300 km pour éviter de les glacer donc il faut prévenir les clients

Accueil au top . Personnels jeunes et dynamique ! Un plaisir de travailler avec eux au quotidien 😉

Suite à un problème de nettoyage de carburateur j'ai eu rapidement un conseil efficace et une action professionnelle. Problème résolu en un temps record... Une pure satisfaction ! Je recommande vivement cet établissement !

Blocage de la serrure du coffre du véhicule par une anse d'un sac plastique posé dans le coffre, entraînant l'impossibilité du fonctionnement de la fermeture centralisée des portes. Prise en charge du problème le jour même avec résolution de la panne. Excellent accueil, coût raisonnable.

Prise de rendez-vous et règlement par le site norauto. La voiture a été de suite prise en charge et a été récupérée dès le Sms indiquant que les travaux avaient été effectués ! Il ne me restait plus qu'à récupérer mes clefs et la facture ! Très bon accueil et rapidité d'exécution !

J’ai jamais vu une femme aussi méchante dans la vie réel je pensais que sa existait que dans les films elle dégouline de méchanceté et se vante de ses déboire avec les livreurs fier d’elle quand elle raconte les avoirs traités de fils de p…. Incroyable la féerie de Noël n’existe pas chez eux

Un accueil fort sympathique et équipe très dévouée, un service au top, rapidité, efficacité sont les maîtres mots chez Norauto a Obernai. Très belle équipe de professionnelle, bravo 👏et ne changez rien.

Il m'est arrivé quelques fois d'aller dans cette enseigne, samedi 17/12/22 ce fut ma dernière fois dans celle d'Obernai. Je me rends en effet dans ce magasin pour un article disponible d'après leur site internet. Je tombe sur une collaboratrice qui je ne sais pas si elle est responsable ou non, mais elle devrait changer sa façon de communiquer avec ses collègues, elle les prends de haut et celà véhicule une mauvaise image limite un mal aise... Et le pire elle se permet d'être aussi désagréable avec la clientèle, elle soupire quand on lui pose une question, je pense vraiment qu'elle doit changer de métier et revoir les bases du commerce. Et visiblement je ne suis pas le seul à remettre en doute ses relations humaines.

Prestation sérieuse, respect des horaires et délais. Dommage qu’il faille surveiller les prix !!!

Pour la pose de 4 pneus neige ils ont oublié de remettre les bouchons sur les valves et ils n’ont même pas eu l’audace de faire la pression des pneus. Je me suis retrouvé avec 4 pneus qui avaient 4 pressions différentes. Professionnalisme : 0.

Bonjour, Je ne recommande pas, capuchon ad blue laissé ouvert, pleins de trace dans le coffre de l’ad blue qui a cristallisé. Quand on parle avec le responsable, cela viens pas de chez eux. Je fais toutes mes révisions chez norauto. La dernière en janvier 2022 même problème. Entre temps, je n’ai pas fait de pleins d’ad blue. Pas besoin entre 2 révisions et même déconseiller. Dommage à la base le centre norauto Obernai été pro, commercial et courtois. J’en suis déçu. ÉDIT : Maintenant c’est nouveau, il parle de menace envers les collaborateurs une blague ou quoi ? Dire que je déposerai plainte si le réservoir est endommagé, n’est pas une menace. Laisser ouvert un bouchon est inadmissible un réservoir revient à 1200€ !!! Pas d’excuse. Hormis la personne à de l’expérience dans le métier cela est impossible. Des chirurgiens avec 20 ans d’expérience font des erreurs. Pourtant ils ont de l’expérience. L’erreur est humaine. De plus équipé ou non, le système comme j’ai pu voir à quoi il ressemble est pas infaillible. Je rajouterai le 4 X sans frais promis par mail, mon père y va, il y a 9€ de frais. La réponse ? Il aurait pus nous le dire. Il aurait pus refuser…. Donc partir avec le véhicule sans payer les presqu’en 500€ ? Il ne le savait pas à 63 ans il n’a jamais fait ce genre de chose. Je vous le déduit d’une prochaine prestation. Quel prochaine prestation. Vu l’accueil, vu l’état ou je récupère le véhicule et comme ils sont commerçants cela me donne pas envie de faire une prochaines prestations chez eux. La par contre on parle proposition commerciale trompeuse. Pas très commerçant. Mais bon bonne continuation et merci d’avoir était commerçant et commercial….

Je travaille à Leclerc et ma collègue à une voiture qui ne démarre plus. Je me rends à Norauto pour demander de l'aide et de suite un mécanicien vient avec un booster pour démarrer la voiture malgré son planning chargé. Voilà c ça Norauto Obernai. Toujours prêt à aider et satisfaire.

Remplacement de pneumatiques avant, que dire de plus mis a part à fuir a peine parti du garage on m’apel pour me dire que le paralelisme es à prévoir jusque la ok je laisse faire les super mécano, au moment de payer je demande a voir mes anciens pneux et la aucune usure assymetrique, j en déduit que l’on vend des prestation inutile de plus on me dit que mes suspensions arriere on une fuite en rentrant chez moi je demonte une roue et ras aucune fuite super les mecano de l’ espace futures clients faites attention a ne pas tombé dans le panneau

Accueil agréable, prise de rdv rapide et travaux effectués avec un tarif compétitif. Je recommande.

Quasi 1h30 pour un remplacement de plaquettes de frein....un peu long qd mm

Très bon magasin, beaucoup de choix concernant les portes vélos avec les meilleurs prix et pose impeccable.

Cela fait plusieurs fois que je fais appel à leurs services et que dire…. Si vous laissez votre voiture chez eux vous pouvez être surs de devoir revenir, lave glace débranché et cash mal remis au dessus d’une de mes roues… c’était repartit pour un tour. Également un devis à presque 2000€ pour quelque chose qui m’aura couté moins de 600€ dans un autre garage.

Sérieux ? Après un passage chez Carglass, j'ai commandé mon aspirateur voiture auprès de Norauto Obernai. Ni une ni deux, je reçois un mail indiquant Votre commande sera à retirer à l'accueil atelier en magasin de votre Centre Norauto OBERNAI à partir du 05/09/2022 à 10:30. Arrivée sur place le jour même à 17h30 on me répond (d'un ton sec et froid, l'accueil des clients est à revoir) que non non le système est mal fait mais je vais recevoir un autre mail, impossible de le récupérer aujourd'hui. Ca lui a littéralement arraché la bouche de s'excuser pour ça !! J'ai même pas envie d'y retourner pour chercher mon aspirateur tellement elle était désagréable.......... (j'irais quand même).

Quelle mauvaise idée d'avoir confié ma voiture à ces garagiste incompétents et de mauvaise fois, Sans parler de la dame de l'accueil désagréable avec qui une simple demande d'explication tourne au vinaigre car elle s'énerve rapidement et veut avoir raison coûte que coûte. A FUIIIIIIIIIIIIR

Faible. Un essai de vente forcée d'un decalaminage ( soit disant l'ordinateur de bord annonce un encrassement et quand on dit qu'on l'a fait il y a peu chez eux a cause du même argument ça bégaie et ça change de sujet.) On demande à reemboiter le capteur de recul qui a été enfoncé on nous répond que c'est pas possible sans tout démonter. Finalement je l'ai fait en 10 secondes a la maison. Déçus de la prestation nous irons en concession dorénavant. Je doute même de la qualité du reste de la révision.

Bon service rapide et patient avec nos questions. Nous avons sauvé nos vacances !

Bonjour , Voulant me procuré un nouveau vélo électrique,j'ai commandé mon vélo sur leur site où j'ai déboursé 800€ ,étant le centre le plus près de chez moi et voulant faire travailler les commerces de proximité. Mauvaise idée pour ma part , l'accueil de leur collaboratrice extrêmement désagréable ... Et quand je demande des explications on me dit que le technicien est en congés et qu'il faudra attendre 15 jours , si cela me convient pas je dois me plaindre a leur service client a t elle ajouté ... accueil et service à revoir grandement... Je ne remettrai plus les pieds là bas je préfère me déplacer dans un autre centre ou les collaborateurs sont plus aimable et sympathique ..

Service et qualité au rdv! Les équipes répondent à toutes vos questions pour vos fournitures de pièces! Merci à l'équipe Norauto

Mauvaise expérience pour la 2ème et dernière fois. Service carte grise à fuir, allez plutôt dans une petit garage où vous serez bien mieux accueilli !!

Je déconseille. 1 client et cinq vendeur qui discutent entre-eux. Cinq minutes d'attente et on me demande si je veux un renseignement. Je suis parti pour ne pas les déranger

Accueil sympathique et chaleureux, évaluations et conseils sur les réparations apropriés, mécaniciens compétant et sympathique

Content des prestations du centre. Bon accueil, travail rapide et soigné, tarifs compétitifs.

Plus Jamais Très mauvaise expérience !!! J'ai à la base esiter.... J'aurais mieux fait de m'écouter !!! Une facture à payer car il ont fait un diagnostics et un devis qui n'a jamais était demandé... Déposer ma voiture normalement à la base pour le gaz de la climatisation.. Et juste pour ceci !!!! RIEN D'AUTRE J'AI PRÉCISÉ SI Y A UN SOUCIS ALORS ME TÉLÉPHONER AVANT ET RIEN FAIRE AVANT MON ACCORDS.....!!!!!! Au tél on me dit que ç est l'ancien GAZ 60EURO Puis une fois déposé on me dit que non c est le nouveau gaz... 100 EURO QUE LA VOITURE A PLUSIEURS CHOSE FUITE ETC.. (COMME PAR HASARD)DON'T PLUS DE 500EURO JE REFUSE ET ON ME DIT QUE BEN Y A 88 EURO A PAYER QUOI JAI RIEN DEMANDÉ... POUR UNE FAMEUX DIAGNOSTICS AUJOURD'HUI DU COUP AUCUNE RÉPARATION MAIS 88 EURO A PAYER POUR UN FAMEUX DIAGNOSTICS QUI N'A JAMAIS ÉTAIT DEMANDÉ ET JAI PAS ETAIT INFORMÉ DE CETTE SOMME À PAYER

Pour vous ruiné ils sont fort ! Je suis venu car ma pédale d'embrayage restait au plancher, après vérification d'un garagiste il s'avère qu'il fallait changer tout le système d'embrayage. Après devis 1500€ !Je me suis renseigné auprès d'un autre garagiste qui pour lui au final n'étais qu'une pièce à changé de 90€ et cela fonctionne parfaitement. Attention à vous et surtout à votre porte monnaie

Plusieurs fois recourent à Noroto pour plusieurs prestation et jamais eu aucun souci. À l'accueil comme au téléphone, courtois et prenne le temps de vous écoutez et conseiller. Au top.

Je recommande vivement ce garage. Nicolas a pris le temps d’examiner mes plaquettes de frein et m’a informé qu’il étaient encore en très bon état donc inutile de les changer sur ma fiat 500. C’est rare de voir autant de professionnalisme et d’honnêteté surtout dans les garages. Je reviendrais quand le moment sera venu pour changer mes plaquettes de frein.

après oubli de vissage du bouchon lors d'une vidange et dispersion de l'huile sur le moteur, le responsable de la concession a fait en sorte de corriger cet oubli et a envoyé un mecano chez moi pour rétablir le niveau d'huile. Bonne réaction malgré la déconvenue.

Très content de la prestation de Norauto Obernai, distri. Freins. Géométrie. Pneus. Avec les explications de Guillaume le mécanicien je suis reparti tranquille avec ma voiture. Bravo....

Pneus commandés en ligne et montés en magasin. Horaire respectés. Service agréable. Rien à redire.

Je devais réaliser un parallélisme qui n a pas pu être remise a cause de jeu dans la rotule j emmène on me présente un devis a plus de 300 euro je vais dans un autre garage pour le parallélisme et on me dit que tout est ok ....2eme fois dans cette enseigne 2eme fois où ça doit me coûter cher sans raison ...que dire de plus !! Si j ai été obligée de mettre une étoile pour valider cet avis

Magasin bien agencé, je n'ai pas testé la partie réparation.

Beau magasin, bien rangé, même si je n ai pas trouvé tout ce que je cherchais.

A quoi servent les vendeurs ? À part tenir leur pupitre alors qu ils n ont aucun client avec eux. Magasin vide de clients et pas un ne vient m aidé après mes questions sur les barres de toit...pas pressé de vendre. Déplorable !! Ils préfèrent vendre des vidanges ou des kits de freins à des femmes seul alors que les freins sont neuf....(histoire vecu ) fuyer ses centres inutiles et dirigez vous plutôt dans les petits garage bien plus humain. Vive internet du coup j ai commandé chez feu vert parole d expert !!!

Les vendeurs sont au top, toujours disponible quand on as besoin de conseils,ou quand on as besoin d'aide. Les mécanicien sont très professionnels, et super dans les explications techniques

Problème de crevaison. Personnel sympa et très arrangeant. Malheureusement en route le voyant du pneu c'est rallumé. Nous avons du faire le trajet jusqu'à Lyon avec l'angoisse que le pneu tienne ou pas. Nous allons aller chez norauto à St Priest (69) pour le refaire voir car ce matin il est un peu dégonflé.

Le parking de Norauto est petit et étroit mais il y a de la place côté Leclerc. Certaines références sont manquantes dans le magasin, notamment sur les Enjoliveurs. Très bon accueil téléphonique, j'ai toujours reçu mes renseignements. Les prestations sont d'un bon rapport qualité-prix.

Une Équipe d’accueil d’une gentillesse et d’un professionnalisme qui se fait rare de nos jours. Bravo MESDAMES !! Tous les norauto ne se valent pas Plusieurs mésaventures sur Sélestat puis je termine à tous les coups à Obernai Sélestat casse - Obernai répare

Ma voiture est toujours bien prise en charge par le personnel et les conseils sont les biens reçus. Je suis une fidèle de Norauto Obernai. Merci à l'équipe . Je recommande pour la qualité du travail et de l'écoute.

très bon accueil on ai bien accueilli et on m'a bien informé côté garage j'ai pu éviter 1 grosse casse niveau moteur avec norauto et que jen remercie et toujours fidèle avec eux.et je vous recommande norauto très bon en qualité prix aussi.

Service très efficace (changement de pneus en une demi-heure). Accueil très sympathique.

Changement de 4 pneus (Continental) Après 4 passages au banc du parallélisme, la voiture tire tjr a droite. 0 défaut sur le train avant, arrière. J'en est marre de partir pour dire que c'est tjr pas bon 🤦 Personnel gentil mais le savoir faire n'est pas la que des jeunes en formation 🤷

Niveau disponibilité du ou des vendeurs pas au top ce samedi pr ma part....je n'ai pas été conseillé ni aidé dans mon choix pr mon achat....dommage

Si vous cherchez des pièces autos standards, c'est correct et les prix aussi ! Question mécanique je ne sais pas mais,il y a toujours de l'activité, choix dans différents domaines.

Personnel très aimable et professionnel; on vous tient au courant par téléphone du diagnostic et vous recevez en détail le devis des réparations; délais respectés et sms pour vous dire que votre véhicule est prêt. Je recommande ce garage à 100% !

J'ai été satisfait concernant le magasin, mais par contre niveau atelier c'est la catastrophe, ils m'ont massacrer 2 jantes aluminium lors de changement de pneumatique, je précise que les jantes étaient comme neuve avant travaux, rayées de partout, peinture enlevée, peinture mal faite, ensuite ils les ont laissé pourrir pendant 1 semaine en atelier alors que je devais les récupérer, elles sont ensuite parties chez Caromec pour la peinture à Rosheim, qui eux ont raté la peinture, ils ont dû les reprendre parce que j'ai gueulé, le pire c'est que c'est moi qui ai dû les ramener à Rosheim, tout ça parce qu'ils savent pas changer des pneus et aucun dédommagement , aucun geste commercial en contre partie pour tout ce désagrément, pitoyable, ce magasin est à fuir 😡😡

Un simple changement de pneus sur 2 roues alu, bilan = 2 jantes abimées. Heureusement que je me suis aperçu de la détérioration, sinon pas vu pas pris…. Après 3 semaines d’attente pour la réparation, je récupère mes 2 roues de couleurs différentes ! Réponse professionnelle du chef d’atelier <<ça se voit à peine, de toute façon on ne sait pas mieux faire>> Aucune proposition à la suite. Ce centre manque clairement de professionnalisme, tant sur la qualité de ses prestations que sur le service et la satisfaction client. Je déconseille fortement.

Suite à un litige que ma femme a eu, qui est, en cours de traitement, j'aimerai remercier encore une fois Christopher pour son Professionnalisme, sa Réactivité et sa Patience. Il a pris le temps de nous écouter, d'étudier les divers documents demandés, et, nous a proposé un dédommagement.

Simple à trouver, certain employés sont sympa et prennent le temps de bien vous expliquer, d'autres son en mode payé et tirez vous.

Je suis venu le 6 janvier 2021 pour changer mes pneu via un contrat d'entretien que norauto propose, mais ils ont pas fait la géométrie car soit disant c'est pas compris dans le contrat d'entretien, alors que c'est compris dans le contrat. Suite à ma réclamation, le responsable du magasin ma proposer un autre RDV par téléphone pour faire la géométrie car en effet la géométrie était compris dans le contrat d'entretien. Le RDV aurai du durée 45 minute maximum pour la géométrie, mais y a eu beaucoup d'attente c'est du au diverse travaux qu'ils ont du effectuer qui étais pas prévu dans le temps du RDV initial. L’accueil étais très bien, travail propre et bien effectuer. Merci à votre équipe de vous être immobiliser pratiquement toute une après-midi pour mon véhicule.

Très bonne impression : le personnel est super serviable et efficace. Je recommande !

Accueil sympathique, juste une déco plus joyeuse serait à prévoir pour prendre le temps de voyager entre les rayons

Prise en charge rapide pour changement de pneus sur rendez-vous. Les pneus ont été changés en 30 min avec des tarifs bien moins cher que sur Strasbourg

Suite au contrôle de la batterie le technicien me téléphone votre batterie est à 9% on vous la change? Je passe au magasin pour discuter. Le technicien me redemande si il doit changer la batterie. Même pas une explication, même pas un prix, pas d'info sur les offres en cours. Je décidé donc de récupérer mon véhicule. Cerise sur le gâteau, j'ai payé presque 4 euro pour une prestation sanitaire covid-19 sans doute imaginaire.Dans l'atelier, pas un seul technicien ne porte son masque, ils sont au moins une dizaine, c'est une honte.

Service agréable, par contre le changement de pneus en terme de prestation laisse à désirer. Remise des pneus dans la voiture sans précaution, ma voiture a été complétement salie de boue avec des plastiques même pas changés. De plus aucun nettoyage des jantes. Rendu de l'auto irrespectueux. Très incorrect de leur part.

Si personne n'a 2 minutes pour installer l'ampoule que je viens d'acheter autant que je la prenne en face chez Leclerc. Ce que j'ai donc fait. Dommage. Ça ne posait aucun soucis pendant des années.

Très bon accueil, des gens professionnels et à l'écoute du client, donc au top au niveau commercial. J'avais à faire un entretien complet de ma voiture, changement des pneumatiques aussi. Pendant l'entretien ils vous appellent pour vous signaler quelques points défaillants sur le véhicule en demandant s'il faut qu'ils interviennent dessus. J'apprécie ! Ça aide à avoir un véhicule en parfait état. La facture est très détaillée, c'est plaisant, il y figure même le nom du mécanicien (une mécanicienne pour ma part) et franchement j'ai repris ma voiture ne la reconnaissant pas tellement elle est agréable à conduire. Chapeau bas à l'équipe !

Client depuis de nombreuses années, accueil toujours respectueux et personnel très compétent.

Bonjour, Je tiens a remercier Nathalie et Christopher, le technicien qui c'est occupé de mon véhicule, pour leurs professionnalisme. Je suis venu pour une révision avant de partir en vacance, on ma appelé en me signalant que mes freins étaient défectueux ainsi que mes pneus. Merci a vous pour votre réactivité j'ai pu partir en vacance et rentré chez moi en toute tranquillité. Je recommande !

Un grand merci à Norauto d'Obernai pour leurs réactiver Nous avons perdu une courroie sur un T4 trop ancien pour volkswagen et Caroline et sont équipe ont réussi à nous dépanner nous avons pu reprendre le cours de nos vacances Encore un grand merci à eux

Personnel accueillant, à l’écoute, professionnel et sympathique, rien d’autre à dire à part que je n’ai pas envie d’aller ailleurs...

Un peu decu de norauto Pourtant avant je n'ai eu aucun soucis avec eux mais la Il n'ont pas réussi à réparer ma voiture probleme douverture de vis pour un changement de couroie Il mon conseiller de ne pas la reparer pour eux sois disant trop cher ils on garder la voiture 3 jours pour rien. Je pense que norauto sont surtout la pour le changement de Pneu ampoule et autre petits travaux

Un grand Merci à Nathalie qui a su par sa patience sa ténacité et son professionnalisme nous apporter toutes les solutions. Très agréable, serviable et souriante elle est un modèle de ce que l’accueil et le service client devrait être partout.

Personne extrêmement compétente en particulier Alexandre très commercial et à l'écoute du client il en faudrait plus des comme ça

Responsable de magasin complètement à côté de ses pompes. Quand le client doit se démener pour faire réparer sa voiture, Nicolas, responsable de magasin , devrait être là pour faire du service client, et donc trouver des solutions. Au lieu de cela rien, le néant le plus total, une absence professionnelle on ne peux plus incompétente. Je ne reviendrais plus.

PAS SÉRIEUX ! DIAGNOSTIC COMPLÈTEMENT BIDON. INCAPABLE DE DÉTECTER L'USURE DES PLAQUETTES DE FREINS. J'AI DÛ ALLER FAIRE UN VRAI DIAGNOSTIC CHEZ UN AUTRE GARAGE QUI À CONSTATÉ L'USURE AVANCÉ DES PLAQUETTES DE FREINS ET L'USURE DES DISQUES. NORAUTO OBERNAI NE SAIS PAS FAIRE LE DIAGNOSTIC DE VOS VOITURES, N'Y ALLEZ PAS VOUS PERDEZ VOTRE ARGENT ET VOUS RISQUEZ UN ACCIDENT !! C'EST PAS LA PREMIÈRE FOIS QU'ILS FONT PREUVE D'INCOMPÉTENCE !

Personnel de l'atelier très sympathique et compétant mais une vendeuse du magazin magazin qui se plaint en hurlant du parking au magazin. En espérant que c était juste une mauvaise journée ...

Achat de deux vélos à assistance électrique. Dossier pris en charge par Nathalie qui nous a accueilli et elle s'est montrée très professionnelle. Nous avons été parfaitement renseigné et très bien accueilli par l'équipe. Merci à tous en 2020. Révision en 2022 accueilli par Nicolas, respect des devis, compétence des mécanos, serviabilité et respect des heures de RDV; MERCI à tous

Je viens d acheter un vélo électrique aujourd’hui je voudrais féliciter le responsable Nicolas pour son professionnalisme ainsi que la dame qui m a reçu hier. J ai pu essayer le vélo pour un trajet en montagne hier l’essai était très satisfaisant je l ai acquis aujourd’hui. J ai encore bien profité pour monter des pentes et je suis vraiment contente de mon achat. Un bon rapport qualité prix. Merci Nicolas pour votre dynamisme et l attention que vous m avez apportée.

très bien accueilli et conseillé par Nathalie pour l'achat d'un porte vélo , d'ailleurs à un prix très compétitif

L'obligation de résultat est bafouée chez eux. Je passe effectuer une garantie d'équilibrage car les plombs de pneus monté en mars 2020 (norauto geispo) se sont barrés malgré le confinement.(extrèmement peu de kilomètres), ré-équilibrage le 5 mai, le 24 première autoroute, plombs perdu aux 2 roues arrières. Je demande donc légitimement qu'ils prennent en charge la prestation chez mon concessionnaire. Réponse chez nous ou rien. Obligation de résultat que je vais faire respecter. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! FUYER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

un peu d attente ... mais un service correct, prise en compte de la demande, écoute, controle sur le véhicule avant de valider la commande, plutot sécurisant comme démarche, un process bien maitrisé !

contrairement à d'autres norauto, à obernai toujours bien accueilli et toujours au maximum pour bien conseiller même par téléphone et sa va du dernier arrivé jusqu'au plus ancien dans les locaux. Personnellement je ne vais plus dans aucun autre centre norauto que celui de obernai pour des pièces

Une équipe au top! Je remercie toute l équipe (magasin et atelier) J avais un problème de batterie ils ont effectué le remplacement juste avant la fermeture

Service clients déplorable et personnel désagréable. Les conseillers préfèrent répondre au téléphone plutôt que de servir les gens qui attendent. Niveau atelier: un petit problème à la voiture et les mécaniciens vous disent de demander au garage du constructeur. Ça va juste pour faire monter les pneus, le reste... à fuir.

Des problèmes pour réserver le rdv pour ma voiture mais une grande réactivité pour réagir face à mon insatisfaction. Je suis satisfaire que mon avis soit pris en compte !

Service client déplorable. Les vendeurs préfèrent répondre au téléphone (plusieurs appels à la suite) plutôt que de servir les gens (nombreux) présents dans le magasin. Au niveau atelier, dès que c'est un peu technique ils vous disent de vous adresser au garage du constructeur. Ok pour faire monter des pneus, et encore... attendez-vous à être mal reçu.

J'ai emmené m'a Bmw pour un décalaminage moteur à l'hydrogène, ils m'avaient annoncé une intervention de 30-40 min , seulement 15 min plus tard ils me disent qu'elle est prête. La voiture était délaissée et les mécaniciens était invisible. De plus ils avaient mal remonté le conduit d'aération du moteur. 0 professionalisme je ne recommande surtout pas !

pour un probleme de pneu j'etais pris en charge de suite avec un travail satisfaisant j'y retournerais sans soucis

J’ai pris contact avec ce centre suite à une crevaison. J ai pu obtenir un changement de 2 pneus pour 16h après avoir crevé un peu avant midi. Très bon contact et services à un tarif raisonnable.

Pas capable de recharger une climatisation après un remplacement de compresseur. Ils n avaient soi disant pas compris que la pièce avait été change. Gros manque de communication dans leur équipe

À fuirent absolument ce sont des voleurs pour poser un auto radio qui coute déjà 80€ à l’achat et le faire poser au norouto de obernai sachez que cela m’a coûté 235,45€ pour la pose il vous facture des chose vous savez meme pas ce que c c’est grave honteux d’arnaQuer les gens de cette marnière si jamais faite plus confience à une connaissance ou faite vous un ami mécano pck eux tous ce qu’il savent faire c vous facturer pour faire du chiffre !!

Garage à éviter, j'y suis allé pour faire changer ma batterie et j'ai encore plus de soucis qu'avant, les garagistes ne se donnent même pas la peine de retrouver le code autoradio ... Je suis obligé de repayer une analyse chez Renault

Ne savent pas faire le parallélisme. Pas de service client, ne vérifient pas suite à une plainte. La voiture tire à droite, pneus usés sur les cotés extérieurs. Se cachent derrière leur garantie de 3 mois. Je n'y retournerai plus.

Je suis venue il y'a 6 mois pour changer les deux pneus avant. Quand on m'a rendu ma clé on m'a annoncé qu'il fallait changer les plaquettes de freins. Il devait rester 3 mm . Entre temps j'ai vu plusieurs garages, contrôle technique... tous m'ont assuré qu'il n'y avait pas lieu de les changer .. à fuir .. les meilleures garages ce sont les indépendants passionnés

Encore merci a la dame qui m a reçu avec gentillesse! Et qui a prit le temps pour trouvé une solution a mon problème de pneu sur mon scenic

Un peu contrariée... Rdv pris pour changer les pneus, chose faite ! Arrivée à la maison, un appel... on m'annonce qu'ils se sont trompés de pneus ! Se tromper arrive à tout le monde mais du coup je me suis trouvée bloquée pour la matinée ! Bof 😡 quand on bosse du lundi au vendredi, c'est moyen... 😢 bref et surtout aucune compensation même pas un petit sapin qui sent bon 😘 mais j'y retournerai peut-être et verifierai avant le montage ;) vaut mieux 2 fois qu'une !!!

Véhicule déposé pour la monte de 4 pneus été, je suis satisfait d'avoir récupéré ma voiture sans le moindre problème (pas de rayures) et avec tout mes effets perso. Seul bémol que j'avais déjà eu au moment de la monte des pneus hiver c'est que le reset du capteur de pression n'est pas fait.

Je suis globalement satisfait de Norauto Obernai mais suis surpris de constater qu'il n'est pas aussi performant que celui de Coudekerque-Branche (59) que je fréquentais depuis de nombreuses années et que j'ai quitté suite à la vente de mon logement. Ce dernier assurait le changement de pneus sur mon camping car poids lourds, mon scooter et ma voiture....ici seulement ma voiture! Je ne comprend pas que l'on puisse vendre des pneux scooter et ne pas être équipé pour les monter!

Un seul conseil: fuyez.... Si vous tenez un tant soit peu à votre auto et surtout à votre portefeuille, ne faites pas l'erreur que j'ai faite et ne confiez pas votre voiture à ces gens. Ils ont réussi à me voiler un moyeu de roue avant lors d'un changement de disques de freins (oui, c'est assez improbable, mais c'est tout à fait possible, de sources sûres, qualifiées, et multiples). Deux fois de suite à une semaine d'intervalle ils m'ont rendu la voiture dans cet état, deux fois de suite j'ai fait demi-tour au bout d'1km car le volant vibrait en roulant, forcément avec une roue voilée. Le problème n'existait pas du tout avant, pour preuve 20000 kms faits avec les pneus avant sans usure irrégulière ou anormale. Ils m'ont présenté un devis à 426 euros pour réparer leurs dégâts et même pas répondu à un courrier recommandé, en arguant au téléphone que je n'avais qu'à mandater une expertise si je n'étais pas content, ce qui n'est évidemment pas rentable pour ce montant. Nul besoin de préciser que j'ai fait réparer la voiture ailleurs...... ça me servira de leçon. Je dispose évidemment de tous les documents si nécessaire.

Service rigoureux et de qualité. Conseil et honnêteté sont appréciables surtout dans le monde de l'automobile. J'y fais l'entretien de mes voitures depuis des années.

J’ai deposé ma voiture pour une permutation été hiver. On m’annonce une heure mais en 30 min c’est réglé. Par contre je récupère ma voiture avec 3 grosses griffures sur le volant en cuir et les pneus en vrac dans le coffre et sur les sièges en cuir... réaction de la personne qui a pris en charge la voiture: j’ai pas de bagues, ça y était déjà (je précise que je n’ai pas de bagues non plus!), et pour les pneus vous êtes arrivé en retard alors on a du rattraper le temps perdu en les mettant dans la voiture! Par contre ils ont eu le temps de m’appeler pendant l’intervention pour me vendre une rectification de parallélisme parce que les pneus sont usés de manière irrégulière (que j’ai refusée bien entendu) Je ne recommande pas ce centre!!

J'ai amené un véhicule acheté il y a un mois pour faire la géométrie... Impossible selon eux car les triangles de suspensions sont HS, selon Norauto il est impossible que la voiture ait pu passer le CT dans cet état... Après avoir fait expertiser le train avant par un contrôle technique, il s'avère que les triangles sont quasiment neufs, et après recherche la voiture sortait d'une révision chez BMW il y a 1000km ... Bref Norauto pousse a la consommation !D'ailleurs le centre automobile ou j'ai passé le CT les connait bien et corrobore mes propos ! A éviter a tout prix !!!

N'ont pas tenu compte des précisions sur le modèle de notre véhicule du coup voiture non faite après 3h d'attente car ils n'ont pas trouvé la bonne pièce et vous dit que votre voiture a été construite dans un pays non européen. On quand même fait l'effort de la trouver après coup mais sans résultats. Nous avons faits 50km en plus pour avoir la réparation.

Une simple révision se transforme en un super devis ! Voici comment résumé ma révision chez norauto. Un devis surgonflé, avec le classique des essuies-glace à changer qui ont été changé 2 mois avant, les pneus à 75% d'usure alors qu'il reste 8 mm et un fuite aux 4 injecteurs .... qui se transforme par miracle en 1 seul injecteur qui fuit chez Peugeot. Par contre ils n'ont pas vu qu'une veilleuse avant est défectueuse ainsi qu'un feu stop à l'arrière. Résultat, si vous voulez un diagnostique totalement aléatoire pour votre véhicule, consulter plutôt madame Irma, voyante mondialement connu dans le quartier ! Elle est moins cher et le fait par téléphone ! Sur le coup, j'ai des doutes sur comment ma révision à été faite. Espérons au moins qu'il soit meilleur dans une vidange et remplacement de 4 filtres, que dans le diagnostique de votre véhicule. EDIT : J'ai oublié aussi le coup de la fuite à la clim ... inexistante biensur d'après un vrai garage ( comme le commentaire plus bas )

Je change mon avis de l'année dernière, le service s'est amélioré visiblement, je vous félicite pour les changements faites pour améliorer vos services et vous rendre plus compétitifs.

Rendez vous pris pour recharger la clim de ma Clio, en leur précisant que j'ai remplacé le condenseur, donc le circuit de gaz était totalement vide. Lorsque j'ai récupéré la voiture on m'annonce qu'il y a une fuite, sans donner plus d'explications ... il faut laisser la voiture. .. le lendemain je laisse ma Clio chez euromaster mutzig, recharge de clim + traceur : verdict la climatisation fonctionne ! Norauto obernai ??? À fuir.

Passé régler mes phares suite à CT avec contre visite. Le gars lors de la contre visite me dit que c'est pire qu'avant, l'autre phare est déréglé maintenant en plus et le phare à régler n'est tjrs pas bon. Des champions....

RdV pris chez Norauto pour un changement de ressorts d'amortisseurs arrières suite au contrôle technique de mon véhicule, le travail a été effectué rapidement pour pouvoir passer la contre visite. Le mécanicien me dit que la parallélisme des roues est à faire. Surpris, je luis réponds que le contrôle technique n'a pas révélé de défaut de parallélisme. Il me répond qu'au contrôle cela n'est pas fait et me dit qu'il peut vérifier le parallélisme et me rappelle sur le portable s'il est à faire. D'abord sceptique, je finis par lui faire confiance et ordonne les travaux. Le lendemain, j'effectue ma contre visite et demande si le parallélisme a été vérifié lors du premier contrôle. Le technicien me confirme qu'il est vérifié systématiquement et qu'il n' y avait pas de défaut et me dit chez Norauto, il pousse à faire des travaux non nécessaires sur le véhicule. Client fidèle chez Norauto Obernai depuis des années, cette nouvelle poilitique commerciale me pousse à me dire que je n'y reviendrai plus. Travaux le 3/05/2018, contre visite technique le 4/05/2018

Je trouve que ce centre auto est sérieux, c'est personnellement le seul garage du coin en qui j'ai confiance pour le montage de pneus. Les prix des pneus+montage sont très corrects, et les tranches horaires scrupuleusement respectés. Et oui, quand on est content faut le dire aussi...

A moi, on a voulu vendre 4 pneus hiver lors de la permutation été -hiver, les miens étant soi-disant complètement HS. J'ai eu un doute et suis allée vérifier ailleurs, ils étaient étaient parfaitement bons. Perso je n'irai plus jamais.

Magasin petit. Je n'y retrouve jamais rien. Vous oblige à dire des travaux que vous n'avez pas demandé sous peine de ne pas vous rendre les clefs. Pneus montés à l'envers. Équilibrage mal fait. !!

J'actualise mon avis, et passe de 3 à une étoile, car ce sont tout simplement de escrocs. Voulant changer les roulements de moyeux arrière de la clio mais n'ayant pas de presse, nous décidons d'aller chez Norauto en se disant que si ont leurs dit de faire ça, ils ne chercheront pas a nous arnaquer... Sauf que... Ils nous appellent au bout de 5min en nous disant de venir au plus vite, qu'il y a un problème, bon bah on vient Et la, le gars nous montre une fuite au niveau du piston qui poussent les mâchoires du tambour, et en arrachant le joint nous montre une soit disant grosse fuite et en nous disant que c'est grave, dangereux et cause un déséquilibre au freinage, ça passait le liquide de frein, sauf que la voiture a toujours freiné super bas, en 2 ans n'a jamais perdu de liquide de frein, et le tambour etait niquel, super propre, pas une goute dans le tambour et les mâchoires niquelles, bref il a voulu nous avoir surtout qu'il avait préparé un devis de 200€, la voiture n'avais rien et il nous a soit remplis d'huile entre le piston et la mâchoire, ou griffé le joint directement Qu'ils fassent gaffe avec ça, car si la voiture se met subitement a perdre en liquide de frein, je n'hésiterai pas a faire un procès pour mise en danger de la vie d'autrui et fait intervenir 60 millions de consommateurs Maintenant, voici mon ancien avis, posté il y a deux ans, preuve que ce n'est pas la première fois: juste pour changer la courroie d'une pompe, ils nous disent faut changer la pièce (soit 900€ le devis) alors que, le village d'a coté le gars te changes cette courroie une certaine d'euros, et qu'au bout de deux ans ça marche niquel, faut bien étudier la chose avant d'aller au coté garagiste . Faites gaffe a ceux que vous voulez arnaquez, car en voulant arnaquer des gens qui s'y connaissent, vous allez finir par perdre un jour.

Bon magasin Les vendeurs sont tres sympathiques serviables... Seul bemol quand il y a du monde... Pas assez de vendeurs a l'accueil

A fuir. Peu importe la raison pour laquelle on s'y rend, ils trouvent de gros soucis à votre voiture, le ton est alarmiste, caché sous de la bienveillance (une formation a du être prodiguée aux salariées/és pour être aussi doués dans ce domaine), le devis salé, ils brandissent le risque du contrôle technique (votre voiture ne passera jamais si vous ne faites pas cela, et cela)... C'était le cas pour ma voiture, qui est au final passé sans soucis au contrôle technique SANS AUCUNE RÉPARATION. Je suis par ailleurs étonnée des 5 étoiles laissés par certains commentateurs...

Tout simplement malhonnête... J'y ai acheté une glace de rétroviseur en prenant soin de vérifier la référence sur le catalogue mis à disposition. La pièce ne correspondant pas je suis retourné au magasin en vue d'un échange. Après avoir confirmé la référence, le vendeur m'a proposé un autre produit presque 3 fois plus cher sans me garantir que ce serait la bonne pièce. Lorsque j'ai demandé le remboursement, on m'a opposé un refus catégorique. Je me retrouve aujourd'hui avec un avoir dans un magasin ou je n'ai aucune intention de refaire le moindre achat. Ne serais-ce pas du vol?

J'ai appelé ce Centre afin d'obtenir un devis pour faire changer l'embrayage. Mon épouse a téléphoné pour prendre rendez-vous et la personne lui a répondu qu'il suffisait de passer pendant les heures d'ouverture du garage. Mon épouse a rétorqué quelle que soit l'heure ? Même à 18 heures. On lui a répondu oui, il y a toujours quelqu'un jusqu'à 19 heures pour examiner la voiture. Quelle ne fut sa surprise quand elle s'est présentée le lendemain à 14 heures et qu'elle s'est fait remballée car on ne peut pas débarquer ainsi, qu'il faut prendre rendez-vous et laisser la voiture pendant 2 heures, que les gards de l'atelier sont débordés ! Aucun mot d'excuse, un accueil exécrable par un gars survolté et hyperstressé ! Chacun a sa part de stress à gérer au boulot, inutile de se comporter ainsi ou il faut changer de boulot ! Et avant toute chose, il faut se coordonner en interne pour éviter de transmettre des messages erronés aux clients !

Le service est bon mais le seul hic est lorsqu'on est vraiment des bons clients NORAUTO, les points fidélité transformé en bons d'achats ne sont pas énormes, c'est dommage ! L'atelier est compétent et donne de bons conseils

Le lavage automatique a bousillé mon antenne de ma Mégane 4. Tous les autres lavages ne mont jamais abîmé ma voiture sauf celui la. Je suis deg.

une vrais bande d incapable . je demande une bombe de peinture pour faire une retouche sur la voiture avec le code couleur que j ai pris en photo et montrai le vendeur prend un livre et regarde me donne une bombe et me dit sais cella sais la bonne une fois la retouche faite ce n était pas la bone couleur . plus jamais je retourne la . Du coup je vais prendre de contacte avec eux pour qui trouve une solution et surtout plus remettre les pied la et je le dit vaux mieux regardez sois meme que par cette bande d incapable qui son des mécanicien du dimanche qui save pas bosser

Une super équipe, compétente et sympathique, une mention spéciale à Alexandre pour son professionnalisme et son excellent relationnel avec les clients..... et un grand merci pour l'aide qu'il nous a apportée!

Suite à une mauvaise réparation par Norauto Obernai, tombé en panne à 150 km du domicile à 20h00. Le flexible du carburant a été mal branché et le réservoir s'est vidé.Dépannage par Mondial assistance et réparation, le lendemain, par un garage qui a fait le constat de la défection de Norauto Obernai.

Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile Attention quand vous achetez un produit, aucun remboursement, aucun geste commerciale ne vous sera accordé. Même si on vous renseigne mal sur le produit a acheter et que la faute ne vous incombe pas! Norauto ne semble pas savoir faire de remboursement en recréditant sur une CB ! Par contre ils savent comment elle fonctionne dans l'autre sens ! C'est prendre en otage l'argent des clients avec des avoirs, de la vente forcée !! Valable que 6 mois en plus ! Par contre via le site internet ils proposent le remboursement ! Conclusion : passer par le site ... pas d'interlocuteur = fermeture des points de ventes - suppression d'emploi, belle politique pour cette enseigne ! Ou passer par un autre prestataire, plus à l’écoute du client ! Qui a dit Oscaro ??

Je ne laisse pas d'avis habituellement mais là c'est gros... Prise de rdv par internet pour installer des pneus hiver. Tout est confirmé par mail et par sms. Le matin du rdv on m'appelle pour me dire que l'atelier n'a pas de place pour me prendre, et que les rdv par internet ne sont pas vraiment des rdv (pourtant le sms la veille m'a bien dit Norauto Obernai vous rappelle votre rdv du....). Je prends rdv avec un autre garagiste en précisant que j'apporterai les pneus, et je vais à Norauto pour récupérer lesdits pneus. Une fois sur place, on me dit que finalement un créneau s'est libéré. Je rappelle l'autre garagiste pour annuler, un peu gêné. Finalement, les pneus proposés par le site norauto en fonction de l'immatriculation ne sont pas adaptés à ma voiture. Je repars sans rdv et sans pneu. 24h après, toujours pas eu le remboursement promis. Quel manque de professionnalisme ! On est obligé de mettre une étoile sur cinq. Disons qu'elle récompensera l'accueil agréable.

Beaucoup trop cher, des VOLEURS, exemple: j'ai acheté un bidon d' un litre d'huile Castrol Edge 5w30 LL au prix de 18.95€, le même produit vu 2 jours plus tard chez Cora à 13,50€!!! J'en ai fait part sur leur site jamais de réponse!!! Magasin à éviter

Une seule étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0... Surtout, ne vous trompez pas à l'achat, on ne vous rembourse pas, pas droit à l'erreur! La veille, en faisant mon achat, j'avais bien précisé que je n'étais pas certaine de la taille de l'objet et que j'ai bien demandé si, en cas de problème, je pouvais le ramener et être remboursée. On m'a offert généreusement un bon d'achat, moi j'appelle ça de la vente forcée. Je précise que l'objet n'a bien entendu pas été déballé de son emballage d'origine.

Promotions intéressantes, prise de rdv en ligne. Il conseillé de prendre rdv sur internet ou par téléphone car souvent le planning est bien chargé, surtout en ce moment !

Des vendeurs très serviables et sympathiques prêts à changer tout et n'importe quoi pour vu que le chiffre d'affaires de l'enseigne suive. Un exemple ? Suite à un problème de volant qui tremble, j'ai eu la joie de payer un diagnostic 20,90 euros pour apprendre que les frais de réparations seraient de 360 euros (2 pneus à changer, triangle de suspension et jante) alors qu'un diagnostic gratuit dans une autre enseigne (Midas en l'occurrence) m'a fait comprendre que seule la jante était à remplacer. Résultat : j'ai payé 65 euros pour changer une jante, et le contrôle technique est passé sans problème.