Norauto Fayet Saint Quentin Atelier de réparation automobile

Excellent travail je recommande à 100%

parfait et très commercial

Bien situé. Des conseillers professionnels et à l'écoute

Incompétent. Y aller pour changer 2 pneus et faire 5km se rendre compte que les boulons sont même pas serré et la roue de travers franchement.... avec un enfant de 2 ans dans la voiture.. heureusement je m'en suis rendu compte. Aucune vérification effectué en rendant la voiture , faudrait revoir la compétant des personnes y travaillant . Litige ouvert auprès des vrais responsable Une plainte sera déposé si aucune solution amiable trouvé , j'ai toute les preuves . Vérifier vos roues après changement si vous ne voulez pas y rester. Vu avec le directeur qui lui est compétant.

5 étoiles pour l’accueil, les conseils et la rapidité des travaux !

Vendeur très sympathique et prix très attractif

Quand on appelle à 18h45 plus personne ne répond. Alors que le bon magasin ferme à 19h C’est honteux. Des gens très courageux…,

Très satisfaite travaille sérieux bon suivie a recommander

J' ai l'habitude avec Norauto se n'est pas la première fois que je vais chez eux et je continuerai car je suis très satisfait je fais mes révisions chez eux

Très déçu, je pense que vous avez le record en temps d attente , 3H15 D ATTENTE POUR CHANGER 2 PNEUS AVEC UN RENDEZ VOUS , INADMISSIBLE

Merci à Grégoire pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a gérer rapidement notre problème et nous le remercions beaucoup ainsi que l'équipe norauto.

A fuir 1ere voiture changement de 4 bb pneus tout est ok freins, niveau ras,3 semaines plus tard disques et plaquettes HS véhicule vidange 200 € aucun niveau de fait changement d’ampoule alors que c est impossible, feu led en contre partie un bidon lave glace 1er prix

HORRIBLE !! J’ai changé mon triangle de suspension droit il y a 6 mois et résultat au contrôle technique on m’annonce qu’il faut le rechanger car il bouge anormalement !! Finalement il n’était pas serré correctement donc j’aurais pu perdre ma roue a tout moment !! Gros manque de professionnalisme !

A découvrir très bonne équipe et très professionnel

Crevaison sur l'autoroute très bon accueil de la part de norauto personnels très sympathique, prise en charge rapide et efficace 🙂 merci encore !!!!

Très bon mécano très bonne accueille dans le magasin toujours dispo pour répondre à vaux questions

Acheter une batterie neuve 100€ au bout d’une journée elle ne marchait plus et on me propose même pas de remboursement y’avait un délai de 72h aucun vendeur ne m’a précisé cela et fallait attendre trois jours de plus pour voir si ma batterie se rechargeait ou alors encore donner une caution de 100€ pour en avoir une nouvelle alors qu’elle est garantie trois ans vraiment à fuir je vous déconseille.

Très bonne expérience merci Norauto ok et a Grégoire isore Norauto Fayet

Je comprends pas trop les mauvais commentaires... Bref je voudrais féliciter toute l'équipe des mécaniciens qui sont agréables,bosseurs et surtout quand j'ai un problème c'est résolu le jour même avec ma Peugeot 308. En caisse c'est relativement vite. L'accueil c'est vite aussi. Donc j'ai du mal à comprendre ces commentaires.. Bref d'un côté ça m'arranges s'il y a moins de monde mais d'un autre je trouve c'est abusé

Devis honnête et personnel souriant. Prix corrects et surtout ne vous surfacture pas.

À fuir !!!!! 0 étoiles Débile tous autant qu’ils sont, désagréable, je crois qu’ils doivent pas passer une journée tranquille avec les clients, sans problèmes. Changer de personnel au plus vite😂

Très bonne réparation et toujours en relation avec leur clients

Hier, sur le parking devant Norauto je me suis garé et en moment de quitter le parking je me suis avancé et j’ai bloqué ma voiture entre les barrières bois au sol. Norauto Attelier m’a aidé avec des crics pour sortir la voiture et j’étais reparti avec tout sécurité. Merci beaucoup à Norauto d’avoir m’aidé

Très très déçu de l'atelier trotinette . Trotinette déposer le 9 janvier et récupérer le 3 février juste pour un changement de chambre a air . Zéro communication sur le retard alors alors qu'elle avait initialement prévue d'être faite en une semaine , et une ristourne était prévue sur la chambre a air avec le technicien Noël mais arriver en caisse me l'a voilà facturer ... La prochaine fois direction Decathlon.

Très bon accueil Prestation efficace

Super rapide personnel au top

Très bonne expérience pour moi , il sont complet , rapide , et professionnel, Je recommande +++

Personnel compétent et de bon conseil.

Accueillant Courtois Professionnel Rien à redire, merci.

Avec un rdv plus de 2h30 d'attente pour simple vidange filtre à huile et 2eme visite 1h après réclamation pour faire le niveau qui n'était pas bon!...le chef d'atelier voulait même me faire signer un papier pour mettre à niveau en dessous du maxi!...Que des nuls à fuire!...

Je vous conseil Norauto c’est vraiment le top super gentil efficacité rapidité et très aimable très bon boulot effectué !! Je recommande :)

Je ne vous conseille pas de faire votre vidange moteur chez Norauto, ils m’ont mal remis le joint du filtre, j’ai payé 114€ pour perdre toute l’huile sur l’autoroute. Ils ne m’ont proposé qu’une remise de 40€ sur un changement de pneus, j’en attendais un peu plus de leur part

Deux fois que je change des pneus et pas de soucis...

Accueil client et services parfait

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai ! Très déçue des prestations! Changement de pneus et parallélisme effectués il y a un an dans leur centre suite à une usure de l’intérieur des pneus Aujourd’hui crevaison de ma faute ( clou ) même scénario les pneus qui sont quasi neufs ( véhicule immobilisé quelques mois ) sont lisses de l’intérieur. Je m’y rend pour changer les pneus, vérifier le parallélisme. On me signale après avoir changé les pneus qu’effectivement le parallélisme doit être fait. Je demande un geste puisque le parallélisme a déjà été effectué l’année dernière il a soit été mal fait voir pas du tout! On me le refuse catégoriquement et m’informe que mon véhicule de 2015 a de l’âge et c’est donc pour ça que le parallélisme est à effectuer tous les ans voir 2 ans ! Très déçue du professionnalisme notamment du chef d’atelier qui ne daigne pas se déplacer pour nous fournir les explications. Évidemment l’employé a l’accueil sympathique nous répète ce qu’on lui dit de dire bien que NON le parallélisme n’est pas à effectuer tous les ans selon ses dires. Pour finir se mettre d’accord sur les garanties, en l’espace de 10 minutes : 1 agent nous affirme que la garantie parallélisme est de 6 mois 1 autre dame 3 mois et enfin par téléphone 1 an ! Mes réparations et produits d’entretiens ont toujours été achetés chez eux! C’est terminé. A fuir !

Désolant ! Prévoir une prestation pour récupérer sa voiture à une certaine heure…attendre attendre attendre encore. L’équipe discute entre elle …personne ne vous demande pourquoi vous attendez depuis des plombes. Vous finissez par demander ou en est votre voiture au bout d’un moment parce que vous avez reçu quand même le fameux sms qui vous informe qu’elle est prête ! Ah bah non à l’atelier elle n’est toujours pas prête me répond t on …pour finalement me dire 30 min plus tard qu’elle l’était ….grrrr ! Contraints d’annuler des rdv pour du laxisme …et je ne suis pas la seule de cet avis quand je lis les commentaires…

Très bonne relations entre le client et le personnel

Mon expérience chez Norauto suite au changement de pneus a été franchement décevante. J'avais spécifiquement signalé à l'équipe de faire preuve de prudence avec les jantes noires de mon véhicule lors de l'intervention. Malheureusement, malgré cet avertissement, ma jante a été rayée. Norauto prétend avoir pris des précautions en protégeant les jantes avec un chiffon. Cependant au vu la rayure, je doute sérieusement de leur prétendue précaution ou alors il y a eu négligence lors de la manipulation. Plutôt que de reconnaitre leur erreur et de résoudre correctement le problème en faisant appel à un carrossier, Norauto a choisi une solution rapide en utilisant un stylo de retouche. Le résultat est bâclé : la retouche ajoute une épaisseur supplémentaire, non lisse et fragile, et la couleur noire utilisée ne correspond pas à la teinte d’origine, laissant des raccords disgracieux sur la jante. Le pire dans tout ça, c’est que malgré leur avoir signalé que cette « retouche » ne me convenait pas, ils refusent catégorique de prendre en charge ces dommages sous garantie. Leur geste de compensation se limite au remboursement du montant du montage des pneus (38€). Mais cela ne couvre pas les frais demandés par un vrai carrossier pour réparer proprement la jante, ni le temps perdu. Je ne recommande donc pas les services de Norauto, non seulement pour leur manque de professionnalisme et d'attention envers les demandes des clients mais aussi pour leur incapacité à assumer correctement les dommages qu'ils causent lors de leurs interventions.

Magasin bien agencé Personnel qualifié et surtout à l'écoute de nos besoins

Une honte ce magasin. Utilisateur du Passtime, la personne m'a valider mon offre de -30 % mais n'a fait qu'une remise de -10% en me certifiant qu elle ne pouvait plus faire de remise. Plus grave, ils nous ont certifié qu'un composant de notre véhicule était beaucoup trop usé et qu il fallait absolument le changer car trop dangereux et en allant voir un autre garagiste (car gros doute) ce composant n'est pas du tout défaillant. Je suis vraiment très en colere car je n'ose imaginer comment ils peuvent arnaquer les personnes fragiles ... Je mets 1 etoile parce que je suis obligé de mettre minimum 1 etoile

Je rentre je me dirige vers la caisse : personne ! J'attends ! Un homme du personnel chauve avec une grande barbe passe à côté de moi sans me saluer va chercher son café et repasse....2 autres feront la même chose ! Pendant que 3 femmes discutaient de l'aménagement d'un rayon donc travaillaient un peu plus loin. Quand Norauto fermera ces messieurs seront les premiers à brailler... Sans clients vous n'irez plus bien loin messieurs alors le minimum c'est de leur dire bonjour. Y a t il un pilote dans l'avion ? Du coup je suis reparti !!!

Très bon travail effectué par l'équipe Norauto. Merci beaucoup

Il on oublier tout la matinée notre voiture pour une vidange déposé à 9h30 récupérer notre voiture à 14h

Je suis client depuis pas mal de temps rien a dire sur ce centre si ce n est qu ils ont du mal a répondre aux mails et messages qu ont leurs envoies sinon le boulot est correctement exécuter

Mauvais diagnostic!Apres avoir eu un soucis de demarrage on ma fait changer ma batterie ...le probleme est revenu vite donc ce n'etait pas la batterie..et si j'ecoute le mecanicien et toujours le meme je changeais le commodo!!chose que j 'ai pas faite et heureusement!!et pour finir sur un probleme electronique .. au final c 'est le demarreur diagnotique par un vrai mecano pas des gigolos!

Veulent toujours vendre leurs stock de pièces et vous claque des énormes facture pour rien les triangle on 4mois monté chez eux il veulent me les changer a nouveau 600 euros 🫸🖕🏻

Accueil agréable et professionnel. Les salariés font tous ce qu’ils peuvent pour gérer les problèmes informatiques. Donc, prévoir un peu de temps si vous faites une réservation.

Malgré tout les commentaires négatifs... Pour ma part ça c'est bien passé. J'ai pris rdv pour une révision qui certes m'a coûter un peu chère ( 217€ pour 1h de travail vidange et points de contrôles). J'ai quand même décidé de reprendre rdv pour le changement des disques et plaquettes avant. Ça c'est bien passé. Après je ne suis pas mécano... Ça serait peu être bien de faire constater le travail effectué au client. Je verrais dans le temps si le travail réalisé est de qualité ou pas...

Comme d'habitude inutile me conseille même d'aller dans un garage

Je conseille , équipe vraiment à l’écoute et très patiente

Un peu en retard dans les rdv mais dans l'ensemble cet correcte

Centre à fuire ! Un rendez vous pris pour une crevaison lente, je récupère ma voiture on me dit nous avons rien trouvé, je leur dit bizarre quand même car perte de pression à refaire toutes les semaines. Je me rend donc dans un autre garage le lendemain et j'avais belle et bien une crevaison, un clou de 5cm visible à l'œil nu !!! Donc personnel soit feignant, soit inapte, peut être aveugle mais à changer.

A refuser de faire ma carte grise car elle dépasse 10 chevaux fiscaux.

Triste et déçu, je dépose mon véhicule pour un changement d'amortisseur + coupelle + kit de protection + géométrie . Le kit de protection à pas été changé ! Le cache protège écrou antivole cassé sur la jante ! Aucun rapport de géométrie ! Et le changement de coupelle et pas notifié sur la facture . Ils m'ont rembourser le kit de protection , pour le rapport de géométrie ils m'ont dit qu'il n'ont plus d'encre pour imprimer !!! Pour les coupelle ils m'ont dit c'est normal ont à changer que la moitié ont peut pas tout changer ! Je me sens volé de 400€ ! Je réfléchis aujourd'hui à attaquer en justice première et dernière fois chez Norauto

Très bon personnel toujour à l'écoute et ils trouve toujour une solution

Très bien achalandé. On trouve beaucoup d'accessoires et de consommables pour l'automobile. Dommage qu'il doit si long pour avoir un conseiller et/ou pour régler à la caisse

Bon accueil pas de chance pour moi rupture de pneu au moment de mon passage Mais pour le coup ce n'était pas de la faute de Norauto . Personnel sympathique

Bien renseigné et passage en caisse rapide ! Mon rayon un peu vide !

Suite à un souci de cache moteur sur l’autoroute, le personnel nous a pris en charge malgré la fermeture imminente du magasin. Très rapide et efficace ! Merci à Norauto de nous avoir accompagné en toute sécurité sur le chemin du retour des vacances 😁

Centre très sérieux. Personnel aimable et contrôle du système de freinage effectué à l'issue du remplacement des pneumatiques. Parfait donc et je recommande chaudement

Travaux réalisés avec soins!!! équipe au top 👌 Véhicule rendu comme je l’avais déposé (intérieur /extérieur)🤞 (Remplacement plaquettes arrière + point de contrôles sur Peugeot 3008 gt Line ) Merci….👍

Ils ont refusé de réparer mon crochet d'attelage [ problème électrique feux stop qui ne marchent plus] sous prétexte qu'il ne l'avait pas monté ????

montage d'un crochet d'attelage ! prise tros en arrière sous l'eau donc démontage a la maison pour la mètre a la 2 eme vis ! + mauvais remontage des plastiques arrière

Nous avons déposé notre véhicule pour changer les pneus avant de partir en vacances heureusement mon mari a vérifié la roue côté chauffeur n'était pas serré 😔

Plus de 20mn d’attente pour payer un bidon de liquide de refroidissement. En donnant le bidon on me demande de passer en caisse avec encore 10mn d’attente. Mauvaise organisation entre les téléphones, prise de rdv pour les clients… j’ai posé le bidon et suis reparti insatisfait

Merci à monsieur K. pour son efficacité et son arrangement pour la prise de rendez vous pour le changement des pneus de mon véhicule. Service client au top!

J'ai pris un rendez-vous pour 17h pour un diagnostic et a 19h mon véhicule attend encore sur le parking

Voiture neuve 40000km Lors de la révision,remplacement et mise à niveau du liquide de refroidissement, on me Facture 77.95 euro. Quel honte de voler les personnes âgées et oui J'ai 78 ans .... !!!!!! U U U

Équipe au top sur tout les niveaux : accueil, disponibilité, renseignements, professionalisme +++++ 👍👍👍 Je recommande très vivement !

Service Pass entretien vraiment bien. Bon accueil, prise en charge impeccable.

Établissement sérieux personnel compétent et à l’écoute. Je recommande 👍👍👍👍👍

Avant j'avais confiance et le service était rapide. Aujourd'hui déposé ma voiture a 9H du matin, rendez vous pris depuis la semaine dernière. Voiture prise seulement a 15h15 pour un changement de courroie de distribution pompe à eau et courroie d'accessoire qui d'après leur site internet l'intervention dure environ 6h donc rendu de la voiture soit disant a croire sur le site a 21h15 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂, sachant qu'il ferme a 19H

N’importe quoi j’y vais pour un parallélisme ils essayent de me faire passer un diagnostic à 65€ de l’heure et bien sûr qui prend une demi journée ! je récupère la voiture 1h30 plus tard pour apprendre que le parallélisme n’a pas été fait Une bande d’incompétents arnaqueurs

Rendez-vous confirmé par téléphone. Temps d'intervention estimé 1h30. 1h37 plus tard, le véhicule n'est toujours pas pris en charge. Intervention annulée. Je ne recommande pas ce centre.

Montage Attelage Duster pour mes parents, super accueil et gestion ainsi que la prestation revision des 3 ans. Merci pour votre travail consciencieux. Personne n'est à l'abri de désagrément quand je vois certains avis mais prenez contact si besoin avec votre conseiller référent et il gérerons au mieux votre prestation de façon commerciale. L'équipe et le directeur sont à l'écoute de leur clientèle. Bonne route @ tous #AvisNonFake 😉

Rendez vous chez Norauto à 8h30 pour une révision complète du véhicule, vidange, changement de disque + plaquettes de frains J ai récupérer mon véhicule à 11h30 au lieu de 13h. ( heure prévue ) Car ils ce sont mis à 2 pour réduire le temps d attente pour récupérer mon véhicule. Je tiens une fois encore à remercier Norauto fayet pour leur professionnalisme ! Je n en changerais pas, Jamais de soucis j ai une entière confiance en l équipe Encore merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Cordialement.

Je suis allé samedi 27 mai pour recharger ma clim en sortant je chute au sol à cause d'un arrêt de porte, j'y retourne aussitôt en sang et ils me répondent qu'il ne peuvent rien faire car j'ai chuté à l'extérieur du magasin et pas à l'intérieur et que à l'extérieur ils ne peuvent rien faire. A ce que je sache l'arrêt de porte ça leur appartient. Magasin à fuir

Norauto de pire en pire j'emmène mon véhicule Ils me disent on aura pas le temps de faire les réparations aujourd'hui le rendez-vous a été programmé depuis plus de 15 jours je leur ai dit je veux pas le savoir je veux que ce soit fait aujourd'hui du coup ils me font juste les pneus et pas mes plaquettes de freins monte maintenant j'irai à la concurrence

Très déçu !!! Demande de devis pour changer deux pneu avant , Le prix payé en caisse non identique à celui indiqué lors du devis car même s'il vous assure que c est bien TTC posé vous avez la surprise de la main d oeuvre rajouter . De plus après le changement des pneu ne prenne pas la peine de ranger la roue et ustensiles a leur place initial, ils jetent tout en plein milieu du coffre Et quand vous leur faite la réflexion ils vous répond qu'il fallait demander.

Sans citer les salariés à qui j’ai manifesté mon mécontentement je ne peux être satisfaite du traitement de l’opération facturée indécemment. Les essuie-glaces glace, réglés en caisse ne sont pas les bons mais pas de responsabilité car c’est l’ordinateur qui choisit! Voilà la réponse apportée quand j’ai dû retourner faire la queue en caisse pour me faire rembourser. Et le prix de la pose partielle c’est la direction. Donc handicapée je galère à refaire une seconde fois le parcours client pas de mesures commerciales au moins le remboursement de la pause, comme c’est la règle pourquoi se tracasser. Ce n’est pas la prestation ni attendue, ni facturée.

J’ai laisser ma voiture pour un contrôle et une vidange boîte ect la personne m Appel pour me dire qu’il y a 2 ampoule à remplacer pour 35€ ! Je lui dit que je le ferai moi même j’ai une boîte d ampoule neuve dans ma voiture. Quel que jour plus tard je nettoie ma voiture et là je voit que ma boîte d ampoule a été ouverte et que l’ont m’a piquer des ampoules ! Et ce n’est pas celle dont j’avais besoin met le mec m’a voler !!!!!!! HONTEUX JE NE RETOURNERAI JAMAIS CHEZ EUX ! jetait pourtant une bonne cliente tout ce que concerne ma voiture à toujours été fait chez eux . Nauroto fayet 02100 effectuer par Jeremy !!!!!!

J'ai ma voiture qui était immobilisée depuis décembre pour une pièce qui n'arrivait pas à avoir soi-disant j'ai récupéré ma voiture la semaine dernière non réparer ils m'ont dit de me débrouiller ce que j'ai fait bizarrement moi j'ai trouvé la pièce je l'ai commandé lundi et jeudi je l'avais la pièce est remontée par mes soins et la voiture roule impeccablement on peut pas leur faire confiance et je ne le recommande pas du tout. Sachant que sur le devis il en avait claqué pour 4h de réparation alors que moi j'ai mis 2 heures pour monter et démonter

Très bon magasin avec bon accueil et des prix plutôt raisonnables.

Prise en charge rapide. Personnel accueillant et sait tenir compte de nos attentes. Qualité prix raisonnable. Merci.

Vous prenez rendez-vous pour un réglage de phare on vous dit qu on ne peut pas le faire cause la molette est morte tu en rachete un autre apres verification de la molette tu t apercois que tout va bien des mecano du dimanche

Je recommande ce magasin. Personnel aimable est a l'écoute. Magasin bien rangé est propre.

Le sérieux que je connaissais sur cette entreprise a bien changé en 1 an de temps 15 jours pour une fuite de liquide de refroidissement, changement de joint puis de radiateur et toujours au même point et ça n'a pas l'air de les déranger plus que ça. Où est passée la conscience professionnelle ? J'espère pouvoir changer mon avis dans les jours à venir

Bon accueil, batterie changée rapidement. Très bien👍

A fuir vendeur très très désagréable aucune remise en question . Aucune excuse mon dieu dans quel monde vivons nous

Changement de pneus : temps d’attente bien trop long et en plus un pneu mal gonflé sur les deux. Je reviens pour le signaler et on me demande de prendre rdv pour réparer la crevaison sans même prendre la peine de vérifier la pression. Je le fais donc moi même et il s’agissait bien d’un mauvais gonflage (il manquait 1 bar…). Depuis, pas de pertes de pression.

Toujours très bien accueillie, personnel aimable et compétent. Hier encore 1 technicien a fait la pression de mes pneus.

Rapport qualité/prix très bon. Excellentes prestations techniques et commerciales. C'est parfait, je recommande Norauto Fayet Saint-Quentin.

Un établissement à éviter à tout prix! FAITES DEMI TOUR!!!! Après un diagnostic qui m'a couté 20 euros je sors avec un devis de près de 800euros! Les temps sont durs je demande à faire les réparations en plusieurs étapes, on me dit d'un air hotin que ça n'est pas possible, le personnel ne décroche pas sourir. Je vais dans un petit garage indépendant et j'en ai pour 300 euros. Le petit garagiste est abasourdi par le devis ( de pars la marge des prix et des pièces qui n'ont pas lieu d'être changé. ) plus jamais je n'y remettrais un pieds. Pas étonnant que le norauto de gauchy est fermé

Bonne accueil et bonne équipe. Prix assez raisonnable dans l'ensemble !

équipe professionnelle, dame à l'accueil sympathique et se donne la peine de se renseigner pour tout. Rien à redire ! bravo

Bon acceuil au téléphone. Explications efficaces sur des renseignements. Rapidité. Correct sur le travail demandé

Après avoir éclaté un pneu sur l'autoroute, le dépanneur nous a emmené sur le parking de Norauto pour que je puisse changer ma roue en sécurité. Malheureusement les boulons étaient tellement bloqués que j'ai cassé plusieurs outils (dont un acheté dans le magasin en question) sans succès. J'ai tenté ma chance directement dans l'atelier et un technicien a bien voulu me prêter une clé, un cric et quelques minutes son temps pour m'aider à enlever cette roue récalcitrante. On a pu continuer le trajet et passer Noël en famille, Merci à ce technicien pour être sûrement un peu sorti du cadre et nous remettre en route en un temps record !

Bonjour je suis mécontent pour le pneu que il mon mi du continatal devait avoir du pneu allemand en autonomie gasoil devais avoir du B au lieu du c du A niveau de pression je a plusieurs litre de plain dans une semaine suis a 6litre trois fois que je viens pour un parlelime il arrive pas a égler

Une honte rdv a 15h véhicule pris en charge a 16h40 sortie a 19h pour une vidange avec changement de filtre et en plus le filtre a gazoil qui fuit et aucune remise je déconseille vivement sauf si vous aimez être pris pour un pigeon et vous faire prendre pour un ... et je suis gentil

Bonjour j ai déposé ma voiture à 8h50 reponse d'y chef d atelier si vous faites les réparations chez nous on vous déduit les 19€ et bon retour chez vous bon c pas ce matin après avoir relancé 4 fois dans la journée pour remettre de l'huile de boîte de vitesse et voir un dysfonctionnement d essuie glace , je la récupère à 17h47 payé 19€ pour repartir avec mon défaut. Cool

Très bien bon accueil et rapide

Samedi 22 octobre j'avais RDV à 15h30 pour une réparation de crevaison sur une roue que j'avais déposé et que je devais récupérer une heure plus tard, hors une heure après cette roue n'était toujours pas réparée. N'étant pas satisfait, j'ai récupéré ma roue que j'ai emmené chez un garagiste qui a mis l'équivalent de moins de 8 minutes au chrono .j'avais déjà eu quelques mois avant une crevaison et le délai était de 1heure 30minutes temps d'attente aberrant pour une crevaison , j'avais aussi quitté les lieux car trop long pour une crevaison, mon avis est donc , à fuir impérativement

Message à TOUS CEUX QUI TIENNENT A LEUR VÉHICULE !!!! Si vous tenez à votre véhicule, n'allez surtout pas dans ces centres autos bas de gamme. Certe, pas cher, mais au vu du résultat...j'en ai fais les frais. Près de 1500 euros sur la réfection d'un train avant et sa transmission. Cela fait 1 an et demi , et ma voiture ne va pas mieux. Un indépendant m'a fait un devis et j'en ai pour 2000 euros minimum. Il faut changer la bv suite à un matraquage de branquignole .et ce n'est pas tout , mais je n'aurai pas assez de place pour décrire et vous risquez de ne pas me croire. Mais voyez un vrai garage votre voiture vous remerciera

A l’écoute et prend le temps des vérifications. Travux de qualité sans surprise. Souriant et attitude pro.

Achat de Vélo Électrique et servi par Caroline et Arnaud. Deux personnes très sérieuse et professionnelle. Qui a répondu à toutes nos attentes. Félicitations.

Personnel du magasin très serviable, j'ai demandé un renseignement et comparaison par rapport à deux anti-vol, et le monsieur m'a très bien expliqué lequel serait le mieux adapté ( niveau sécurité etc) pour mon véhicule. Vraiment top!

Je remercie le responsable gael et le mécanicien Vinny pour votre Excellent travail et votre sérieux toujours bien reçu et très agréable je vous donne un 10 sur 10 sérieux

J’ai pris rendez-vous pour la vérification de ma climatisation je demande la vérification du système et qu’il n’y ai pas de fuite. Si c’est OK je prends un rendez-vous la semaine suivante pour remplir la climatisation et demande un devis en cas de fuite. Ce diagnostic est gratuit mais on ressent bien que cela est dérangeant de prendre en charge une voiture sans rentrée d’argent. Au final il y a une fuite à ma climatisation je demande donc le devis on me répond qu’il faut reprendre rendez-vous à 62 € de l’heure. Donc ce rendez-vous n’a servi et en plus le personnel n’est pas agréable hormis la dame à la caisse.

Une honte !! Juste pour changer des plaquettes et disque de freins il y en avait pour 1h30 d’intervention et 180 euro au final il on commander les mauvaise pièce et bloquer le véhicule j’ai du repartir à pied aucun arrangement de leurs part et une fois qu’il on eu les bonne pièce on m’annonce 320 euro une sacré différence des incompétents sincèrement à éviter de tout urgence !!!!

Pas d'employé dans le magasin, préfère un café. Alors que les renseignements dure après 5 minutes. Élargissez Vôtre gammes niveau papier a poncer et la rotation des bombes de peintures qui manquent.. Cordialement Un client.

Merci à Mohamed de son accueil et de sa compréhension ainsi que le service réparation pour ma subite crevaison sur la route d'Amiens de mon pneu malgré un emploi du temps chargé .

Sincèrement cet établissement est une honte. Au vu des nombreux commentaires négatifs sur ce centre, le nôtre ne sera pas de trop... Le personnel est très mal aimable, les vendeuses ont réponses à tout. Même quand le problème viens de chez eux... Concernant la prestation de notre véhicule, vos petits jeunes garagistes pourraient prendre soin du véhicule des clients, je ne comprend pas pourquoi ils accélèrent comme des fou, faisant des accélérations lors du chemin du parking au garage ... ( vu de mes yeux avec plusieurs véhicules ) 0 motivation, ça traîne de la patte, donc travail approximatif et mauvais. Un peu de dynamisme !! Avec tout ces clients mécontent devant nous le jour de notre prestation ... Se remettre en question serais peut être nécessaire avec tout ces commentaires ?? Évidement non recommandé,

Quelle déception ! De passage à St Quentin pour un enterrement familial depuis St-Jean d'Angély nous avons crevé. Il était 18h lorsque j'ai appelé Norauto Fayet . Un SMS me disait qu'ils allaient nous recontacter. Nous avons mis la galette et sommes arrivés vers 18h40 à Norauto Le chef d'atelier a dit qu'il ne pouvait pas changé nos pneus. Ils ne nous ont proposé aucune autre possibilité pour trouver une solution à notre problème.

Magasin mal organisé, attente interminable, amabilité plus que moyenne. Je suis parti. Si c'est urgent fallait venir avant... Peut-être même que je viendrai avant les pannes maintenant, car sachez le ami Norautoto je suis Devin...

Je n'ai pas vraiment testé le lieu tellement la dame qui est à l'accueille et désagréable elle est vite débordée et 5 personnes devant moi et elle était désagréable avec tout le monde fini Norauto Auchan fayert .

Points positifs : Amabilité de la dame à l'accueil Points negstifs : Véhicule immobiliser pendant 13 jours pour une réparation d'embrayage Erreur sur la facture (2 embrayages facturés, haussement que je m'en suis rendu compte) Volonté de surfacturation (insiste au téléphone pour changer la boîte de vitesse, réparation très onéreuse, alors que je n'ai jamais eu de problème de boîte.) Soyez vigilant.

Vidange et entretien fait chez Norauto Fayet. Sur le compte-rendu de l'entretien, tout est OK alors que mes essuies-glaces avant et arrière étaient complètement usés (ils n'ont même pas été essayés puisque j'ai déposé la voiture pare-brise sale), le filtre à particule était colmaté (encore une fois là dessus rien à signaler) et pour finir le réservoir de liquide de refroidissement a été rempli jusqu'au bouchon (mon mari a dû utiliser une seringue pour le vider afin d'arriver au niveau Max !). Je me demande donc comment la vidange a été faite... je ne reviendrai plus

A fuir très rapidement Je tombe en panne sur le parking de Norauto à la suite d'un changement d'autoradio qu'ils ont effectué je vais donc les voir pour qu'ils prennent en charge mon véhicule EN PRÉCISANT QU'IL NE DÉMARRE PLUS. Ils me disent qu'ils la prennent à 14h30 je reviens à 16h30 ma voiture est toujours pas faite. Le ton commence à monter et le chef d'atelier commence à faire le malin je l'ai donc vite remis à ça place. Je demande à récupérer mes clef de voiture et ce dernier me les jettes à la figure et pars derrière le directeur du magasin qui rigole. Conclusion -voiture remorquer dans un garage plus compétant qui me trouve la panne en 10 minutes -l'installation de l'autoradio par Norauto n'a pas été payer (et ne sera jamais payé) -et je m'en sors seulement pour 80€ de réparation et non pas 300€ que les voleurs de norauto on voulu me faire payer -et remboursement entier de l'autoradio En tout cas ils reverront jamais la voiture. Votre chef d'atelier il devrait changer de métier Et bizarrement quand je rentre dans le magasin ça baisse les yeux

20 MINUTES d'attente pour qu'on me dise que ma clé est à récupérer a la caisse alors que le SMS me dit d'aller à l'accueil atelier, et encore 10 minutes d'attente à la caisse pour le dire qu'ils n'ont rien pu faire dessus à cause d'une fuite. Je n'ai certes rien payé mais les temps d'attente sont longs et le personnel désagréable. A fuir à tout prix, cherchez une autre solution.

On est à côté de Norauto et la voiture et en panne et ils refusent de venir nous chercher et de nous changer notre batterie cela est vraiment irresponsable de leur part je déconseille vraiment j’espère qu’ils s’amélioreront à l’avenir Cordialement.

NE JAMAIS Y ALLER ! Service inhospitalier , j’étais en panne sur le parking d’Auchan et ils ont refusé de nous prendre en charge car apparemment il n’y avait plus de personnel ! JE DÉCONSEILLE VRAIMENT

Montage de 2 pneus Prestations nul il m'ont laissé une vitre ouvert et même pas de capuchon sur les pneus monté Vraiment déçu Si je pouvais mettre zéro je le ferais.

Après une après midi à pouvoir examiner la voiture pour trouver l'origine du problème, un diagnostic et l'avoir passé sur le pont, on me propose un devis a 1900€ (sans la main d'oeuvre) pour ne pas régler le problème alors que mon petit garagiste habituel après 5min a s'être glissé sous la voiture a trouvé le problème et va le régler pour moins de 300€. L'art de prendre les clients pour des pigeons et vache à lait. A éviter si vous avez besoin d'un passage en atelier ! Norauto s'entretient aujourd'hui ! C'est surtout leur porte monnaie qui s'entretient.

Rdv trop long pas bcq de place ça devient penible

Après avoir payé une prestation pour le réglage des phares (35€) en vue d’un contrôle technique, l’inspecteur en charge de celui-ci me dit que les phares ne sont pas du tout réglés et effectivement la ligne de coupure n’apparait même pas sur le système de coordonnées et sort des réglementations (-0,5 ;-2.5%) pour être sur du -4%, une contre visite et donc nécessaire… Après un retour vers l’atelier je demande un remboursement qui m’a été clairement refusé avec plus ou moins de tact malgré ma courtoisie envers le vendeur. Pour conclure sur le centre, s'il y a un problème c’est de la faute du client et ce n’est pas celui de Norauto. Ca me rappelle le centre de Gauchy (fermé depuis) véhicule 2 fois repris pour un parallélisme. J’ai finalement laissé tomber.... Un conseil : les prestations dans ce centre sont à éviter. Pour terminer une jolie citation : Le client est roi, mais il a le droit d'être le roi des cons.

Bonjour se sont des voleurs payé 170 euros pour une vidange changement bougie et point de contrôle prevu en 3heures la voiture rendu au bout d'une heure c'est une blague et voiture de 3 ans 42milles km on me trouve des pneus avant a faire et un parallélisme bande d'incompétent

Si j’aurais pu mettre zéro a votre établissement je l’aurais fait ! Fuyez… incompétence au rendez-vous ! A chaque venu dans leurs centre et après la réparation faite bizarrement je repart avec un autre problème à mon véhicule et le pire j’ai atteint plus de 2000€ de réparation chez eux. Je suis parti chez la concurrence qui est bien mieux et beaucoup plus pro qu’eux.

Comme d'habitude, je vais dans ce genre d'enseigne pour les réparations quotidiennes.. pour une première dans celle-ci pour un changement de 2 pneus, le mecano a oublié de visser les boulons d'une roue lorsque j'ai repris le véhicule. Résultat : bruit sur le train arrière en faisant quelques mètres et perte de temps d'environ 45 min le temps de la remettre sur le pont et serrer l'ensemble. Nous avons éviter la cata!!! Juste un conseil : bien vérifier le travail avant de repartir avec votre véhicule. Point de vue au niveau de la direction, rien à dire, ils ont bien pris en compte mon désagrément afin de remonter l'information à la personne concernée (d'où les 3 étoiles et non 1 ou 2).

Pose d'un crochet d'attelage sur mon véhicule suite à un devis. Les travaux ont été réalisés avec soins en temps et en heure.

Je contacte norauto pour effectuer une courroie de distribution. L'operatrice me demande de verser préalablement des arrhes???!! J'habite à la campagne, je devrais donc faire 40kms aller retour pour verser des arrhes puis y retourner pour le rendez vous... Étrange... Je suis très mécontent! c'est nouveau? Je pense que personne ne fait ça!! Non.. me dit on..pourtant il y a environ 2 ans on ne me demandais rien, ni ailleurs d'ailleurs ..... Serais je plus ancien client que cette personne employée ? Probablement.. Mais mécontent je prends contact avec le garage du coin qui me fait un devis au même tarif, et ne me demande absolument pas d'arrhe,(..) peut-être fait il confiance à ses clients.. Je remercie norauto de m' avoir permis de découvrir un garage à proximité de chez moi qui facilite la relation avec ses clients au même tarif. Alors vous serez probablement navré de la perception que j'ai de votre centre et de vos collaborateurs mais j'aurai aimé que votre collaboratrice montre un peu de compréhension immédiatement et que votre centre accorde ce minimum de confiance. Vous pourriez gagner ou à minima ne pas perdre de client avec de simple mesure, comme celle-ci. Cordialement

Visite pour une carte grise. Vendeur sympa mais caissière qui fait les demarches désagréable. Je ne ferais pas mes demarches là bas c est sûr

Bjr les travaux semblent avoir été réalisés convenablement.plus conseils pour le freinage après changement de disques et plaquettes de frein.merci.

Amené un pneu crevé ce matin 9h, sera traité dans la matinée dixit le vendeur, 14h toujours aucune nouvelle de leur part, je me suis déplacé le pneu n'avait toujours pas été diagnostiqué par leurs techniciens, j'ai donc repris le pneu et était chez la concurrence traitement en moins d'une heure et en plus moins cher... centre à fuir le plus possible....

En panne devant ce grand garage NORAUTO de St Quentin 02, et loin de chez moi, je demande de l'aide. Le garagiste me répond qu'il aura peut-être quelqu'un pour regarder... ❗la semaine prochaine❗ De plus vu que j'ai une 207 ce sera des pièces d'occasion ❗ Merci Monsieur... Établissement à fuir ! (C'est la deuxième fois que j'ai affaire à ce garage et la première fois s'était déroulée de la même façon puisque sans regarder la panne Monsieur voulait changer intégralement les freins... qui étaient neufs) On ne choisit pas ou l'on tombe en panne Il a fallu que ce soit sur ce parking lol ... j'aurais pensé que son professonnalisme se serait amélioré depuis .( Naivement)

À fuire je ne conseillerais plus du tout ce centre de réparation. J'y est amené ma voiture pour une ampoule à changer et au finale j'ai du faire remplacer mon support de phare au vu de leur incompétences ils ont cassé mon support de phare et vous fait payer plein pot sans aucun geste commercial la pièce pour une facture de 118e ça fait cher l'ampoule bien entendu aucun responsable présent je suis vraiment déçu j'étais cliente depuis plus de 5 ans pour mon devis de 600e j'irais voir ailleurs

Rdv à 8h30, prise de la voiture à 9h30. Et fin des travaux à 16h!!!. On vous informe à l avance que l intervention va durer 2h30, pas de notion du temps !! Et en plus on ne vous appelle pas pour signaler le retard. Ce n est pas du tout professionnel. J avais l habitude d aller dans ce centre, mais vu le manque de réactivité de certaines personnes, je me passerai de leurs services à l avenir. Dommage pour l image de marque.

Je déconseille fortement ce garage! J'y suis allée 3 fois pour un parallélisme, à chaque fois il y avait un soucis, des pièces à changer bref ils n'ont jamais rien fait pour régler le problème mais la prestation elle a été payée. J'y retourne pour un réglage de frein à main, résultat après ''10min' d'expertise'' ce sont les étriers qui sont fichus et qu'ils faut changer. J'ai été dans un autre garage et ils m'ont réglé le frein à main sans soucis! Un garage ou on perd du temps et de l'argent. C'est fini je n'irais plus.

C'est bien gentil de me proposer 10 euros de remise pour 60 euros d'achat. Mais quand tu vas dans l'établissement pour qu'on te répare un pneu et qu'on t'envoie boulé et bas j'ai pas envie d'y aller pour dépenser mon argent chez norauto et encore moins norauto Fayet

Rendez vous pris et payé sur le site, prix très compétitif, mon véhicule (camping car) est prix en charge à l'heure(10h) mais 40 min plus tard on me dit qu'il ne peuvent pas faire la vidange car le véhicule est trop bas. Après discussion on me dit qu'il peut être fait l après midi, mais pas de suite. Pourquoi ne pas le faire de suite ? Pas de réponse. Très long à se faire rembourser par le personnel car il ne connaissent pas la procédure. 1h de perdue pour rien. J'ai fait la vidange et filtre chez moi juste en m allongeant sous le véhicule en 35 min. Je déconseille norauto FAYET

centre a eviter nonchalence fenantise et ne respecte pas les delais.Ma fille avez ammene un pneu a reparer a 14h30 sur rdv et a 18h toujours pas fait il a fallu que nous nous fachions pour qu ils le fassent imediatement.

Déposer le véhicule récupérer 3h après pour changement de deux flexibles de frein avant le lendemain je me rends compte que dans mon garage il y a une grosse tache par terre résultat des courses un des flexibles fuit au niveau du raccord dû à une mauvaise mise en œuvre du montage Je retourne au centre où on me dit qu'on ne peut pas prendre mon véhicule qu'il faut que je revienne plus tard. Énervé je leur dis que je repartirai pas avec un véhicule qui a une fuite au niveau des freins. Ils ont finalement pris le véhicule est résolu le problème même pas une excuse sachant qu'ils avaient mis la vie de quelqu'un en danger à fuir. le mécanicien ferait mieux de changer de travail

Beaucoup de choix en tout genre, toujours beaucoup de monde, avec une seule et unique caisse c'est très long, mal fourni en produits utiles comme de l'huile moteur.

Suite à prise de rdv 10 jours à l’avance ,le 2 juillet a 9h…. Le centre Norauto n’avait pas les plaquettes de freins pour mon véhicule .Je suis repassé sur le site à 11h30 mon véhicule était toujours sur le parking les travaux n’étaient pas effectué en effet l’argumentaire classique était de changer également les 4 disques alors qu’ils ne sont pas hors cotes…. ( vu avec la concession Mercedes ). J’ai fourni 2 fois mon nouveau numéro de téléphone que le réceptionniste a était incapable de changer sur son site. Résultat une demi journée de perdu et mon garagiste vient d’effectuer cette prestation. …le client dans ce centre est totalement méprisé.

RDV pour une crevaison. Réparation de la crevaison hors deux autres clous étaient présents également. Du coup réparation pas suffisante, à refaire, re RDV pris à Norauto Laon cette fois, et re 31 euros de réparation. Il aurait été appréciable que dès la première réparation le tour complet du pneu soit fait ! Cela m'aurait évité 62 euros pour une vulgaire réparation de crevaison.

Je suis très très déçu pour montage des freins sur un 4007 quand la voiture était fini je pars de saint quentin pour aller à Paris je prends l autoroute j arrive chez moi un bruit en freinent à l arrière droit plaquette de frein commence à partir donc j appelle norauto à saint quentin pour avoir le chef atelier je l ai au téléphone je lui explique qu une plaquettes est prête à partir de porte semelle de freins il me dit que c'est pas possible je vous envoie une photo aussitôt vu la photo il me rappelle je lui qu est ce qu on fait il me dit de revenir vers saint quentin je lui dit je ne fait pas 200km alors il me propose d aller chez norauto à cormeille en parisis pour changer les plaquettes de frein arrière les mécanicien sont des clown connaisse rien

A fuire, voulait me changer un pneu car soit disant clou sur le flanc (donc irreparable) + un au milieu du pneu reparable sauf que c'était un cailloux sur le flan donc juste une mèche à mettre... nul de chez nul

J'ai appelé le centre 2 minutes avant d'y arriver, 5 minutes plus tard je suis reparti avec ma réparation effectuée, super pro, rapide et efficace , merci.

Je demande un devis pour changer le condenseur climatisation de ma Renault Wind année 2010. L'employé me dit qu'il ne trouve pas la référence de la pièce, ne peut pas l'avoir et me conseille d'aller chez Renault !!! J'avais préalablement établi un devis chez Feu Vert mais la note était plutôt élevée. Pas de problème pour trouver la pièce.... C'est vraiment décevant. Je ne recommande pas Norauto.

Rdv ce jour pour des pneus, n'arrivaient même pas à faire la pression, et surprise au moment du paiement, 100 euros de plus que le devis car apparemment le montage n'est jamais indiqué dessus et pas précisé a l acheteur non plus, il n'y a que la bas qu'on voit ça n'importe quoi

Directeur désagréable et irrespectueux... Abus de faiblesse abus de confiance vente forcée et refus de prise en charge de garantie pour une batterie encore sous garantie jusqu'en décembre 2021.... Le Directeur n'est qu'un commercial qui doit se faire de l'argent... C'est lui même qui lme l'a dit...

Toujours bien reçu chez vous, un grand bravo à Kamel, et Caroline. Pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Vous pouvez les féliciter. Merci

Rdv pris pour 10h. À 11h30, ma voiture est toujours sur le parking. On m'annonce que finalement, la voiture sera faite à 13h30. Déjà agacé, je demande une voiture de prêt gratuitement pour revenir après l'intervention. Refus de Norauto Fayet. J'ai finalement annulé l'intervention pour aller dans un garage bien plus professionnel.

Plusieurs fois dans ce garage et toujours des dérives. La dernière fois je demande un certaine marque pour mes plaquettes de frein et on me met une autre marque sans me prévenir. Une autre fois, je fais une vidange et on remet mal le cache sous le moteur. De plus dans les contrôles sécurité, on marque pas d'écrou antivol alors qu'il y en a. Je doute que ces vérifications soient faites.

Je comprends maintenant pourquoi beaucoup de monde commande sur Amazon ( internet) car le lendemain le colis arrive à votre domicile, par contre chez Norauto ils n'ont pas de choix ou de matériels et ne veulent pas commander : de toute manière si il commande vous avez le matériel plusieurs jours plus tard. Ne cherchez à comprendre pourquoi les magasins ferment et pourquoi internet vous prend la place.....

Respect de l'heure de rendez-vous et du devis annoncé. Intervention réalisée dans le délai prévu. Personnel agréable.

Arrivés en catastrophe avec une courroie d'alternateur qui a cassé sur l'autoroute, nous avons été très bien accueillis et avons pu repartir en un peu plus d'une heure alors que leur planning était déjà plein. Un grand merci à vous pour votre amabilité et votre réactivité ! Bonnes fêtes

Ça va mieux. Suite à une prise en charge moyenne, on m'a proposé un geste co sympa. Problème réglé

des clients très patient et il faut l'être , besoin d'un adaptateur auto radio pour une nissan vu avec stupéfaction le spécialiste? un certain M... partir se réfugier dans l'atelier et 'laisser le le préposé d'accueil se débrouiller suite a ça, été a Gauchy, bonne accueil mais apprendre qu'il allait fermer définitivement il serait judicieux de remplacer le personnel indélicat par le personnel de gauchy pour la pérennité du service local face a la vente par correspondance

J’ai amené ma voiture pour recharger ma clim, déposer à 17h pour récupération à 18h30 maximum (sur le papier....) , je l’ai enfaite récupérer à 19h30 alors que même le magasin était fermé. Aucunes excuses de la part du vendeur, ni de bon de réduction. J’avais un rendez vous à 19h que j’ai du annulé. Pas pro du tout!

Accueil professionnel , explications pour les differents devis proposés. Montant correct Véhicule restitué dans le délai imparti. Bonne surprise en voyant le compte rendu avec tous les points de contrôles qui indique de futures réparations à prévoir. Personnel aimable

Difficile de trouver son bonheur dans le magasin en ce moment. En juin, besoin d'une ampoule clignotante, rupture de stock . En juillet besoin d'un filtre à gasoil, idem. Un conseil, appelez avant de vous déplacer !

on vous donne un rdv ou on doit vous rendre votre voiture 1h plus tard vous avez le message que votre vehicule est terminé et le mec se barre avec faire le tour de la zone vous la recuperé 15 min plus tard!!!! vous demandé un responsable a qui je fait remarqué qu il n y a aucune protection ni sur le volant ni sur le pommeau de levier de vitesse on me dit que les gens ne veulent pas payé les protections contre le covid!!!! mais il me semble que avant le covid on devait mettre deja ça sur le volant afin de ne pas le deguelassé!!!!!! alors la en periode de covid encore plus et malgres ça on me l as fait payé le surplus sanitaire sur la facture ensuite on essaye de noyé le poisson le responsable a etait d un desagreable je lui ai fait remarque que j appelerai le siege a villeneuve d ascq il as clairement fait comprendre qu il s en foutais moi je dit que cela s appel du vol on paye des normes sanitaires qui sont tres mal appliqué voir inexistante on ne respecte pas les delais pardon mais plus d 1 heures pour changé 2 pneus avant changé de metier!!!

1h30 d'attente pour changer un feu de recul ... Inexistant ! Qui m'a été facturé 2 fois et pour lequel j'ai dû me redéplacer 3x en tout ! Du grand n'importe quoi : on ne contrôle pas que le feu réparé fonctionne, je me redéplace car celui-ci ne fonctionnait toujours pas et pour apprendre que le feu n'existe pas alors qu'il m'a été facturé 21,9€ avec la pose. Très sérieux.

Personnels agréable et de bon conseils. Bonne prise en charge. Rien à dire pour un remplacement de distribution. J'ai apprécié le petit contrôle rapide du véhicule en atelier en plus de la prestation demandée. Respect des délais. Bon rapport qualité / prix.

Je déconseille fortement, éclaté un pneus a 1km a 10h30Les appeler pour conaitre la disponibilité des pneus et prise en charge atelier. Le responsable repond pneus disponibles et pour 2 pneus sa passe entre deux en atelier. Une fois le véhicule déposé par la dépanneuse ont vous dit delai 15h.

Ils ont tendance à pousser à l'achat, surtout quand c'est une femme. Vous y allez pour une crevaison, vous ressortez avec 2 pneus neufs !

Un scandale ce garage ! Ils ne réalisent pas les prestations prévues et facturées à l'avance. Vérifiez bien vos factures avent de récupérer votre véhicule. Ils m'ont fait le coup avec une mini où les amortisseurs ne sont pas changés sans m'avertir, puis aujourd'hui sur une Vel satis ils ne me changent pas les bougies alors que c'est compris dans la prestation que j'ai déjà payé. Heureusement le service client est à la hauteur, l'opératrice m'a répondu, pris en compte mes griefs et remboursé. A fuir !!!!!! de mon côté c'est fini.

Je suis venu pour réparer ma voiture Et leur dit que je vais payer en faisant un dossier pour payer en plusieurs fois la somme de 1050 euros, il répare ma voiture sans ce poser de questions on fait le dossier et cela ne passe pas donc il ne me redonne pas ma voiture ,ceux qui m'a couté 6 nuits d'hôtel pour pouvoir travailler, ceux que je ne comprend pas ,c'est que l'on fasse les choses à l'envers surtout pour une somme comme ça. On fait le dossier avant comme ça si cela ne passe pas on ne répare pas la voiture ou on va voir ailleur. j'été bon client chez eux je n'y remettrai plus jamais les pieds moi même étant commerçant je n'y ferai pas une bonne pub dégouté pas commerçant n'y mettait jamais les pieds je ne vous recommande pas ses voleurs oui!!! Je dis bien voleur!!!!

J ai apprécié la qualité de l accueil par rapport à celui de Gauchy, Où j ai l expérience de leur service pour établir une carte grise classique. A Fayet,Je venais POUR faire établir une carte grise de collection. SAUF qu' ils ne sont pas habilités pour ce type de carte grise, J étais allée sur le site internet afin d avoir la liste des documents à fournir, Juste une suggestion Norauto vous pourriez indiquer sur votre site internet que vous n êtes pas HABILITÉ pour les demandes de cartes grises de collection, Sinon, l Équipe est sympathique!

Nous cherchions une remorque et nous sommes naturellement tourné vers le Norauto le plus proche de notre domicile en région parisienne : nous avons été très mal reçu. Nous avons contacté Norauto Gauchy par téléphone, passé notre commande en ligne et récupéré notre remorque un vendredi soir comme prévu, sans problème auprès d'un personnel EXTREMEMENT POLI, SYMPATHIQUE et PREVENANT. Nous avons beaucoup apprécié cet accueil et le recommandons vivement

Un accueil téléphonique charmant et précis. Des tarifs annoncés clairement et respectés. Une attente agréable et au soleil... Tout ça comparé au service nul et aux tarifs double du garage de la marque de notre véhicule. nous sommes très heureux de notre choix. Merci Norauto

Rdv a 8h30 pour changement des 2 pneus avant , on m’annonce une bonne heure de travail ok. Je demande dès le début s’il est possible d’établir la facture pour une concession automobile pour pouvoir me faire rembourser les pneus, le vendeur me dit pas de soucis. Je reviens une bonne heure après et m’installe dans le petit salon mis à la disposition de la clientèle. Au bout d’une 1h45 mn je décide de me renseigner ou on en est car ça parait bien long pour changer 2 pneus. Un vendeur se renseigne et oui elle est finie depuis environ 25 mn mais un bug informatique est intervenu entre l’atelier et le magasin. Ok pas grave ça peut arriver . Je paie la facture et surtout je demande la facture pour la concession pour me faire rembourser sauf que la facture ne correspond pas au montant total car il y avait un avoir et un acompte. Je redemande une facture avec la somme totale au nom de la concession, on me répond pas possible elle est sortie comme ça . Je ne retournerai plus dans ce centre auto , incompétence et rapidité d’exécution nulle surtout que sur la façade du magasin on vous assure la pose en moins d’une heure. Je ne recommande absolument pas.

Engagement de montage de deux pneus en moins d'une heure, sinon remboursement en bon d'achat. Montage effectué en une heure et onze minutes, mais non pas de remboursement car une permutation a été ajoutée. Ces grands professionnels ont de plus réussi à bousiller les capteurs de pression. Plus nuls que ça, c’est impossible.

Bonjour, très déçu de la qualité de prestation qui m’a été fourni aujourd’hui le 2 août 2019 j’avais rendez-vous à 16h00 pour une simple vidange concernant mon véhicule par conséquent je dépose donc mon véhicule on me dit de repasser une heure plus tard soit 17h00. Une heure plus tard je me rends dans l’unité commerciale Norauto FAYET mais je constate avec surprise que mon véhicule est toujours à la même place de stationnement où je l’avais laissé j’informe un salarié à fin de savoir pourquoi mon véhicule n’a toujours pas bougé je demande si la prestation a été réalisé il me répond que non le véhicule n’a toujours pas été pris en compte il m’invite à patienter que j’allais recevoir un SMS pour m’indiquer que mon véhicule serait prêt. 30 minutes plus tard donc à 17h30 fort impatient après 1h30 d’attente je regarde les alentours et je vois que mon véhicule a changé de place mais je n’ai toujours pas eu de SMS. Je retourne voir donc le salarié et lui demande si mon véhicule a été pris en compte si la vidange a bien été réalisé il m’indique que oui pourtant personne n’est venu me voir et je n’ai reçu aucun SMS j’ai dû après attendre encore 15 bonnes minutes car il a rencontré des problèmes avec d’autres clients je n’ai vraiment plus envie de venir au sein de votre unité commerciale j’ai été très déçu notamment que plusieurs salariés que j’ai croisé ont été totalement indifférent à ma situation très déçu encore une fois ce n’est pas normal de négliger sa clientèle comme ça. J’ai également constaté que l’huile de mon véhicule était toujours noir après une vidange je retourne dans l’unité commerciale pour leur demander des explications il m’indique que c’est normal parce que c’est un véhicule diesel c’est la première fois que j’entendais cela donc je doute un peu de la prestation que j’ai payé environs 89 euros mais je ne suis pas un professionnel par conséquent je reste très mitigé sur la question.

Très bien , fait 2 vidange en deux jour sur mes véhicules et comme dab il on vérifier tout ou il on aperçu que mon liquide de frein était HS il mon fait voir et c'était bien vrai (noir) . Cela fait plus de 30 ans que je vais là-bas et jamais eu un problème et si cela arriverait il le referais gratuitement il non pas le droit à l'erreur, c des pros ou non pour moi oui 😁

J'ai fait changé mes pneus, le rapport qualité/prix est bon. De plus, s'ils remarquent un problème sur la voiture ils n'hésitent pas a le dire. Je recommande !

Première prestation vidange, filtre mal monté, fuite d'huile... 1an plus tard, nouvelle prestation vidange avec contrôle plaquettes/disques Ras + remplacement des pneus, 10km après, sifflement, verdict semelle et disque usé, on imagine la qualité du contrôle. Le mieux étant quand on annonce que non, je ne ferai pas les réparations chez eux, Quand on vas chez le médecin avec une angine, c'est pas la faute du médecin si on ressort avec une bronchite, pour l'accueil, on repassera

Il y a moins d'un an j'étais venu demandé des renseignements concernant l'achat de disques de frein. La personne s'étant occupé de moi n'arrivait pas à trouver la bonne référence. Je suis allé à Norauto Gauchy et en 5 minutes c'était trouvé et je repartais avec mes disques (bon travaille de leur part et très accueillant). Me disant que c'était juste une mauvaise expérience, je retourne la semaine dernière à Norauto Fayet pour acheter des plaquettes de freins. Tout d'abord j'avais l'impression de gêner la personne du comptoir, puis n'arrivant pas à savoir quel modèle était destiné à ma voiture (2 modèles éventuels), cette personne me demande de revenir avec la connaissance du modèle (s'il faut chercher par soit même autant acheter sur Oscaro). Je suis donc sorti, j'ai cherché sur internet mais je n'ai pas trouvé, après 10 minutes je suis parti direction Norauto Gauchy et en 5 minutes la référence est trouvée et ils me commandes mes plaquettes (encore une fois j'ai eu de leur part un accueil très agréable). Pour faire court: Si vous voulez de vrais renseignements et un contact plus agréable, favorisez Norauto Gauchy plutôt que Norauto Fayet :)

J ai eu un pneu de degonfle le mécano m à dit que c était juste un pneu un autre est arrivé et a essayé de me faire changé les amortisseur. Je suis parti chez speedy et juste un pneu à changé. Personnellement j ai perdu toute confiance.

5 personnes au comptoir, pas 1 seul n'a bougé pour me renseigner. J'ai du y retourner pour utiliser un avoir qui m'avait été édité suite a une erreur de caisse, alors que j'aurai du etre remboursée la fois précédente. J'ai appris que suite a l'achat de ma batterie, norauto testera l'alternateur lors du test de la baterie sur ma voiture, sauf que ma 2e voiture a eu une panne d'alternateur et nauroto ne l'a pas décelé lors de la même prestation , pas très PRO ! prix des huiles moteur TRES CHER ! ( prix x2 !)

Service impeccable, prix corrects, si moins cher on s aligne ! La pose des essuies glace... 1,50€ 😀👍+ 28/10 je viens acheter un liquide de refroidissement pour 3,99€, j ai le droit au conseil. Vous etes vraiment bons ne changez rien ! 😎

Prestations satisfaisantes. Prix compétitifs. MAIS je vérifie toujours le travail réalisé pour éviter les mauvaises surprises. Il y a quelques mécanos compétents pour les réparations plus techniques. Etre vigilant et tout se passe bien.

Je retire quatre étoiles pour la simple et bonne raison car ils laissent les gens en panne devant leur magasin. Je suis venu dans le centre norauto pour une crevaison sur véhicule ( vis dans le pneu) et on me répond qu'il faut prendre un rdv. Crevaison le mardi et le premier rdv pas avant vendredi, honteux 😡. Réparation faite en 15 minutes dans une grande enseigne du pneus, merci à eux. Je ne recommande pas cette enseigne pour une urgence

À notre arrivée l'accueil agréable Nous étions samedi en fin de matinée j'avais un pneu de crever après vérification des stocks le pneu était disponible en magasin on m'a annoncé le montage pour l'après-midi ayant des problèmes d'effectifs en plus un samedi j'ai eu un appel pour me demander si je souhaitais faire une géométrie car il y avait une usure anormale des pneus j'ai accepté voiture récupéré dans les délais annoncés.

Foutage de gueule. Avant les vacances je fais faire un entretien ( 69€) de ma climatisation qui fonctionne mais dégage une odeur au déclenchement de celle-ci. Résultat nous avons passés les vacances sans clim qui ne fait plus de froid. Au retour de vacances je me rends dans le centre norauto fayet pour faire part de mon mécontentement réponse du chef d'atelier il faut nous laisser la voiture une demi journée pour faire une recherche, cela sera facturé 59€ de l'heure! Autre réponse il y'a un numéro de téléphone sur la facture pour faire une réclamation. Qu'est ce que je fais de ma clim?

Une catastrophe, rdv avant départ en vacances pour recharge clim plus Check up spéciale départ en vacances! Pour la clim ça fonctionne apparemment , pour le contrôle avant départ en vacances il a été facturé mais pas fait, sur la liste noté regonflage des pneus à 2,5 bars, le lendemain ma voiture sonne en me disant qu'un pneu est mal gonflé je me rend à la station la plus proche, un pneu arrière était à moins de 2 bars, pour le départ le sur lendemain du contrôle je roule de nuit et je me rend compte que mon feu de croisement et grillé, c'est pour cela que j'ai demandé un contrôle, c'est vraiment du foutage de gueule !

Très rapide, il s'occupe de tout et les réparation sont très rapides, le temps que je fasse mes courses dans le supermarché d'à côté et ma voiture et déjà prête, solution rapide et facile pour pouvoir faire ses courses en meme temps que sa voiture et réparé

2 visites cette semaine au magasin temps d attente pour ce faire servir ou passer en caisse trop long manque de vendeur !! absent ? occupé ? ou pas encore en service ? et le service carte grise bien ! mais c la caissière qui gère et cela ce ressent sur le passage en caisse il y de l amélioration a revoir

Merci au monsieur qui est allé chercher et poser mes essuie-glace après qu’on me les aie volés ! Vraiment sympathique, toujours une bonne expérience chez Norauto !

Après avoir laisse un mauvais avis il y a 4 ans , je réévalue . Ce coup ci , aucun soucis, service atelier courtois professionnel, changement des pièces dans les délais , et même une proposition m'avais été faite pour garde mon véhicule, quand a l'accueil pareil , très agréable et souriant. Ça fait plaisir . Et quand ça se passe bien faut faire partagé aussi .

Toujours aussi désagréable d'aller dans ce magasin de l'enseigne. La même équipe que l'ancien magasin, la même désorganisation ! J'ai encore attendu plus de 10 minutes cette semaine pour qu'un vendeur vienne en caisse! Visiblement il est plus important de plaisanter avec les collègues que de s'occuper de la clientèle. Et le comble, le vendeur est en conversation téléphonique (portable) pendant l'encaissement, et pas avec un client ! Pas un boujour, merci, rien! La moindre des choses aurait été de laisser son téléphone de côté pour les 30 secondes que dure un passage en caisse. Moralités avis plus que négatif sur Google (une chance que Google n'autorise pas 0 étoile) et je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin ! Je ferais 10km de plus pour faire mes achats.

Comment dire!!!!J'avais rendez-vous à 10H30, on me dit vous aller récupérer votre voiture à 12H30, wahooo 2 Heures pour une vidange, je laisse couler ayant des choses à faire sur la zone. A 12H00 je passe à côté du parking, stupeur ma voiture n'avait pas bouger de place!!!!Bon et bien je vais aller faire ma vidange ailleurs!!!!!!!

Attention, le magasin a déménagé depuis plusieurs années. Il se trouve toujours dans la même zone commerciale, mais en allant vers Fayet. Le lieu indiqué sur Google Maps est l'ancien emplacement du magasin.

Le magasin est complet et propre, on trouve presque tout pour l'auto mais, et un grand MAIS, ne demandez jamais un vendeur sinon vous allez attendre longtemps, les prestations garage sont déplorable : distribution sur une VW : remplissage au LDR vert alors que le liquide doit être rose (G12), le bocal est maintenant à fond noir, il manque des vis...le filtre à air est plein de cambouis ainsi que la boite à air..., changement de quatre pneus et parallélisme sur FORD Fiesta malgré deux reprises la voiture tire toujours à droite, réponse du chef d'atelier: la voiture à déjà tapé!, Vidange sur Scénic : compartiment moteur plein de trace de doigt de cambouis, l'aile et tapis de sol conducteur sale. Juste bien pour changer des pneus et encore ! L'organisation du magasin au niveau de la caisse et de la réception atelier est vraiment mal faite.

2h annoncé pour une révision (vidange + tout les filtres), ils prennent la voiture 1h après l'heure du rdv et la rendent donc 1h en retard. Et on m'annonce un prix 100e plus cher que celui du devis initial. A ma demande la facture est rectifiée sans histoire, encore heureux ! Et pour la 2e fois consecutive, les pièces à démonter pour accéder au filtre à huile (boîte à air + durite d'air) ne sont pas correctement refixées. Pour résumer en quelques mots : PAS SÉRIEUX DU TOUT ! Je n'y allais plus car j'avais étais très déçu (4 pneus changés en 3h30, un nouveau record sans doute), j'ai voulu leur laisser une autre chance mais cette fois je n'y retournerais plus. C'est un manque total de respect envers leurs clients !

Plus d'une demi-heure d'attente après avoir demandé un vendeur pour des conseils sur les auto-radios pour au final sortir sans avoir été pris en charge par un vendeur. Des gens entrés il y a moins de dix minutes sont déjà ressortis avec leurs produits. J'ai 350€ de budget, j'irai les dépenser ailleurs. Je me rappelle maintenant pourquoi je ne vais quasiment jamais chez Norauto Fayet, une mauvaise expérience à chaque passage.

L'accueil est très chaleureux de la part de toute l'équipe, le magasin est très complet et les vendeurs vraiment à l'écoute. L'un d'eux s'est arrangé avec un autre magasin à 40km pour récupérer le lendemain matin un autoradio à mon attention. Vraiment professionnel.

bonjour déja trois jours que le gonflage gratuit est hs les griffes de l embout qui s'accroche sur la valve sont hs malgrés le signalement a un des technicien rien n'est fait et ce n'est pas parce que certains ont roué dessus soit disant!impossible de regonfler un pneu mise à jour 7 février 2019 et deux semaines de passées embout de gonflage toujours pas réparé il faut être deux pour pouvoir tenter de regonfler vraiment nuls

Nous nous sommes rendu dans ce magasins pour un changement de pneumatiques sur notre véhicule personnel. L' accueil était bon, le service également. Le montage a été très rapide ( moins d'une heure pour le montage de 4 pneus). L'alerte par SMS de la fin des travaux est un gros plus, cela permet d'aller se balader pendant ce temps est d'être sûr que l'intervention est terminé lorsque l'on revient.

Réactualisation de mon avis,bon rapport qualité/prix, Bon il faut cependant tomber sur la bonne personne... Par contre ils sont honnêtes ,je m explique j ai déposé ma voiture pour changer les plaquettes suite voyant allumé, mais cela était du a mon faisceau sectionné, les plaquettes étaient encore nickel ,du coup norauto a annulé et remboursé ma commande, A souligner donc c est rare par les temps qui courre😝