Volkswagen Cherbourg - VIKINGS AUTO Concessionnaire Volkswagen

Réparation ok Récupération du véhicule dans un état de propreté pitoyable

Rendez-vous pour une Scirocco. Accueil très sympathique un personnel au petit soin. Merci à toute l’équipe 💪

La vente s'est très bien passée. Merci beaucoup à Alexandre RENARD pour son écoute et sa disponibilité.

bonjour je viens de faire l'acquisition d'un t-cross neuf avec mr desplains -ludovic que je tiens a remercier pour son acceuil, sa gentilesse et surtout son proffessionalisme... en effet , outre le fait d'etre clair dans ses explications quand a la fonctionalité du vehicule il a su repondre de maniere precise a mes questions je recommande vivement mr desplains aux futurs acheteurs mr hamel stephane

Diagnostic et intervention sur mon van California qui affichait des défauts, ce jour. Très bien reçu par cyriac le chef d'ateliers. Explications très claires et rapidité d'intervention. Je recommande vivement.

Une equipe centrée sur ses clients: amabilité et serviabilité constante BRAVO

Très acceuil. Très professionnel. Les explications et l'intervention sont parfaitement claires.

Je suis ravi d'avoir eu une excellente expérience, grâce à M. Renard, toujours disponible et répondant à toutes mes questions. La récupération de mon véhicule en seulement une semaine a été très appréciée, la démarche simplifiée a été un grand avantage. Un grand merci !

Je vous deconseille fortement ce garage ! Mon expérience avec ce service a été extrêmement décevante. Après avoir reçu un devis initial de 1000 euros pour une réparation, j'ai attendu pendant deux semaines sans aucune nouvelle du garage. Finalement, j'ai dû prendre l'initiative de les contacter moi-même, seulement pour découvrir que le coût estimé avait été multiplié par sept, passant à 7000 euros. Cette absence de communication et cette augmentation soudaine des coûts sont inacceptables et témoignent d'un manque de professionnalisme flagrant. Je déconseille fortement ce service à quiconque cherche une assistance fiable et honnête.

Accueil courtois et professionnel du service atelier. Compte rendu clair, opérations réalisées et facturation conformes au devis. Remise du véhicule et explications par personnel compétent et aimable.

Ma voiture a été prise en charge dans votre carrosserie. J'en suis très satisfaite ! J'ai été tenue informée tout le long de la prise en charge, et le résultat me semble... Parfait! En vous remerciant !

Très bon accueil de la part de M. Renard, toujours à l'écoute. Super car toutes les démarches ont été faites par M. Renard. Merci

Excellent accueil de la part de tout le personnel et particulièrement de Madame Madeleine qui s est occupée de moi Je suis comme d habitude tres,satisfaite des prestations Bravo à tous

Bon accueil / prestations conformes aux attendus / prêt d’un véhicule quasi neuf le temps des interventions / bon suivi des prestations ainsi qu’un bon accueil lors de la remise du véhicule, qui plus est sur le samedi.

Professionnalisme dans l'entretien de la Polo

Très bon accueil

Très bonne prestation de la part du vendeur de VO Un grand merci pour tous ces conseils et services

L'équipe de la carrosserie a fait un super travail suite à un gros choc arrière. On m’a contacté tout au long des réparations pour m’expliquer les différentes étapes et l’avancement. La voiture était impeccable quand je l’ai récupérée avec aucune nuance de couleur

Coralie m'a très bien accueillie et elle a su commenter clairement les étapes de l'entretien.

Attente 15 minutes en concession ce matin autour de l'ID3 ....présence de commerciaux dans la concession et de personnel à l'accueil .... personne n'est venu nous accueillir ou nous demander si nous étions intéressés par un modèle VIKINGS AUTO doit être débordé de commandes , tant mieux pour eux et tant pis pour nous .... sur le parking , je rempli un formulaire de contact et miracle 5 minutes après je suis appelé pour prendre un rendez vous , on verra plus tard quand notre frustration sera retombée Attention messieurs les commerciaux Le virtuel prends le pas sur le présentiel Bonne journée

Un grand Merci pour votre accueil, votre professionnalisme et votre efficacité. Je vous recommande sans la moindre hésitation !!

A FUIR ! 5 mois pour réparer un camion, (l'excuse des réparations compliquées sur le camion avec des pièces spécifiques... c'est un camion VW dans un garage VW) et deux jours après l'avoir récupéré, le camion est en panne au milieu de la route et ne redémarre pas ! Certainement, la faute à pas de chances...

Devoir attendre 20min pour un complément d'huile pour qu'on nous dise qu'il faut acheter le bidon d'huile.. Payer un bidon d'huile 35€ alors que sur internet on le retrouve a 15€ (même marque), leur faire remarquer et n'avoir aucun geste de leur part.. Pas très agréable

Service très pro au niveau de la prise de rdv et l'accueil en concession. Un peu déçue de du travail en atelier car l'ordinateur de bord indiquait de changer la pile de la clé et l'intervenant ne l'a pas vu. Par ailleurs j'aurais apprécié un plein d'Ad Blu qui était aussi annoncé au tableau de bord ! Ce sont deux petits riens qui ne passaient pas inaperçus il y a deux ans

J'ai mis mon touran qui faisait un drole de bruit moteur. Apres diagnostique on me dit que c'est la distribution a faire (il a tout juste 6 ans). pour des raisons de prise en charge par mon vendeur, je viens le récupérer pour l'amener dsns un autre garage. Et la quel surprise, ma voiture est un sapin de Noël et n'avance pas plus que 40 km/h. En réalité, la pompe a injection est morte ainsi que 2 capteurs et effectivement la distribution. Mais j'ai payé 120 euros chez vous pour quoi faire puisque rien n'a été diagnostiquer ? De plus la personne de l'accueil m'a un peu pris de haut, na rien voulu entendre et ma pris pour un neuneu... Je navsis pas le choix de le mettre dans un autre garage, mais en tout cas plus jamais chez vous et ne ferait pas une bonne publicité. Honteux.

J'ai été très bien accueilli, très sérieux et de très bon conseil. Je remercie le vendeur Alexander LALIS , très à l'écoute du besoin et cherche toutes les solutions afin de satisfaire le client. Je recommande cette concession !!

Super moment lors de la réception de notre véhicule grâce à Alexander. Parfait ! Il a élevé notre Tiguan à la hauteur d’une voiture de course. Merci encore

Personnel sympathique et efficace.

Très bon accueil. Satisfait de notre nouvelle voiture, Alexander est très sympathique. Je recommande cette concession.

Très bon accueil avec des personnes agréables et à l'écoute. Un grand merci particulier à Anaïs pour sa gentillesse!

Nous venons de récupérer notre voiture achetée à distance uniquement sur photo avec Mr Renard… merci à lui pour son professionnalisme la voiture est comme sur les photos impeccable ! Vraiment pas de regret !!

Très bon accueil, personnel très agréable et sympathique, rien à redire

Nous sommes à l'étranger et suite à un souci de voyant moteur allumé, l'équipe viking a tout fait pour nous aider ...

Merci à Volkswagen Vikings auto pour l'accueil et le service. je voudrais remercier spécialement l'excellent Alexander LALIS pour ses services, sa gentillesse son professionnalisme, toujours à l'écoute, l'accueil avec le sourire, franchement rien à dire, un vrai commercial pro, je recommande vivement, continue ainsi, et à très bientôt. Ibrahim

Super Accueil, Le commercial (Alexander) a su être à l'écoute de notre demande pour nous proposer exactement ce qu'on voulais. Livraison de notre véhicule au top, (merci pour les photos). Malgré quelques couacs, l'équipe a su réagir et trouver la solution pour faire avancer les choses . Merci pour tout . A bientôt

Bon super déçu. Je vous explique nous avions comme projet d'achat un multivan donc une voiture familiale. Rdv pris pour l'essayer et à notre grande surprise la voiture n'était plus présente. On demande un notre rendez vous pour essayer le véhicule en famille et le directeur et le commercial nous répondent que seulement une personne peut essayer le véhicule pour une soi-disant histoire d'assurance. Résultat nous sommes allés chez un autre concessionnaire à Rennes. Donc à moins d'être dans les petits papiers du directeur je vous conseille d'éviter cette concession

Très bon accueil, un commercial (Alexander) au top : efficace, professionnel et dynamique . Tout est prévu, simple et facilitant, je recommande !

Merci pour la réactivité et l’adaptation du planning pour réparer la panne au plus vite.

Achat d un vehicule neuf Polo pour ma fille, nous avons ete tres bien conseillée par Mr Riviere , tres professionnel, sympatique et arrangeant. Merci a lui pour cet échange.

Équipe formidable et à l écoute même des personnes non clientes. Merci encore à vous

Une équipe professionnelle tout particulierement à notre écoute et avec le soucis de répondre et satisfaire l ensemble de nos attentes. Les différents échanges ont été professionnels mais également cordiaux.

Excellent accueil. Merci beaucoup pour ce dépannage très bien ciblé.

Première visite chez eux (véhicule entretenu jusqu'à présent dans un autre garage audi/skoda) et extrêmement satisfait. Voiture rendue propre et à l'heure prévue, facturation claire, personnel aimable/poli, responsable de concession sympathique et orienté service client. C'est très sérieux.

Service et réactivité impeccables ! L'atelier a réparé en trois jours les deux roulements arrière de ma voiture qui nécessitaient une réparation immédiate, là où d'autres garages m'annonçaient plus d'un mois de délai. Grande gentillesse et disponibilité du personnel. Je recommande vivement !

Mille mercis à Monsieur Lalis pour son professionnalisme ! Il est toujours à l’écoute ! Vous pouvez être conseillé par lui, les yeux fermés ! Encore merci à lui :)

Merci d'avoir compensé le préjudice initial avec courtoisie. Position délicate de l'hôtesse d'accueil qui a su gérer le contentieux mécanique; elle a servi de fusible alors que le dysfonctionnement dans la commande et le contrôle de la pièce ne lui incombent pas . Toute ma sympathie aux personnels aux avant-postes face à la clientèle pas toujours compréhensive

1 étoile c’est déjà beaucoup… J’ai acheté une voiture quasi neuve il y’a quelques mois dans ce garage, très bien reçu, vendeur très gentil mais côté atelier ce n’est pas la même… Après avoir cassé mon carter moteur (qui est de ma faute ok) je fais livrer ma voiture au garage par dépanneuse, une fois arrivé là bas j’appelle pour savoir quand les réparations vont être effectuées et je demande un véhicule le prêt (vu le prix des voitures et de la main d’œuvre c’est le minimum). On me répond que non il y’a aucune voiture de prêt de disponible jusqu’à début juillet mais bien sure qu’il pouvaient me louer un véhicule a un prix… Ils me demandez avant même de changer une seul pièce 120€ de diagnostic pour me dire qu’il y’a un trou dans mon carter et 250€ pour me faire un devis… tout ça sans changer une pièce. Après réflexion je me suis dit que vu la note que j’allais laisser et vu que j’avais vraiment besoin d’un véhicule de prêt je leur répond que si je n’avais pas de véhicule j’allais allé faire mes réparations dans un autre garage et là d’un coup un véhicule de prêt étais disponible… vu que j’aime pas être pris pour un c** j’ai donc décider d’aller récupérer ma voiture en payant les 120€. Être un si grand groupe et prendre pour des c*** ses clients ainsi c’est honteux. Je vous déconseille ce garage !!

Très bon accueil et écoute du côté SEAT

Passage simplement pour une expertise carrosserie. 5 étoiles de la part d'un confrère Citroën pour la carrosserie.

Accueil parfait. Vendeur aimable et compétent .

Excellente prestation, adaptée au besoin du client.

Super garage et merci à Thomas RIVIERE qui est à l'écoute et qui nous renseigne bien excellent vendeur

Excellent contact. Personnel sérieux et compétent.

Show room sympa et accueillant, choix en occasion et personnel agréable, atelier l’écoute même pour les anciennes vw 🤙

Faisant suite au courrier de VW France concernant le remplacement du boîtier du générateur de gaz de l'airbag frontal de ma Polo datant de 2008, j'ai pris rdv au garage Lebon à Cherbourg qui n'est pas mon garage VW habituel, habitant dans les Yvelines. J'ai été très bien reçu et mon véhicule m'a été rendu lavé. Merci au professionnalisme des employés de VW Cherbourg

Après avoir fait un comparatif sur trois concessions pour un achat en lld, le meilleur accueil et les meilleures explications furent celles de Mr Rivière. C est le seul qui au delà du prix m a remis un descriptif complet. Petite remarque au nouveau propriétaire la concession devrait autoriser la livraison des véhicules le samedi déjà qu il n y a plus d entretien possible ce jour là

Monsieur Rivière m a reçue et conseillée parfaitement. Écoute et gentillesse au rendez-vous.

Expérience idéale avec Monsieur Thomas Rivière qui nous a présenté avec passion le dernier né de Volkswagen , l’ID buzz Séduits par l’esthétique , convaincus par la démonstration technique de monsieur Rivière , il nous aura fallu moins de 24h pour nous décider . Le service client est une priorité dans cette concession ,la gentillesse et la politesse toutes naturelles . Honorés que le directeur de la concession soit venu en personne nous saluer et nous féliciter pour notre achat . Nous sommes les heureux propriétaires du premier Id Buzz de Cherbourg .

Mon véhicule Tiguan en réparation les 24 et 25 avril Merci à Camille et à Deborah pour leur accueil, leur réactivité, en résumé leur professionnalisme Merci également à Philippe LEJUEZ pour ses explications techniques concernant cette panne Cordialement Jean-Pierre AUBERT RESURGENCE CONSEIL 78160 MARLY LE ROI

Concessionnaire à l’écoute des besoins du client pour l’achat d’un véhicule. Entretien du véhicule de qualité avec explication des différents points d’intervention. À conseiller.

Très contente de ma voiture Je remercie particulièrement Monsieur THibault Rouly pour son professionnalisme et sa gentillesse Il a pris le temps de bien m expliquer le fonctionnement de la voiture

J’ai eu à faire à Mr Riviere pour ma première LOA. Tout s’est bien passé malgré une très longue attente de fabrication du véhicule.

Un grand merci à Monsieur Lalis pour ses précieux conseils, son professionnalisme et sa réactivité !

Je suis nouvelle cliente chez Volkswagen j ai été reçue par Thomas rivière.. je le recommande.une gentillesse incroyable et à l écoute ce qui est rare de nos jours.BRAVO THOMAS et merci de votre gentillesse

Notre commercial Thibault a été très réactif et professionnel. Je recommande vivement.

Super. Très bon accueil. Conseils avisés pour le passage d'un véhicule thermique à électrique.

Accueil chaleureux, conseils avisés de Mr Thomas Riviere. Le véhicule a été livré dans les délais attendus et grande disponibilité pour la livraison. Je recommande vivement

Achat chez VW réalisé dans des conditions parfaites d'accueil et de conseil (merci Alexander LALYS). Les conseils de reprise notamment ont été très bénéfiques.

Aucun professionnalisme, évitez ce garage. Je demande un diagnostic pour bruit moteur, je n’accepte donc pas les travaux après avoir su que ce n’était que le turbo à changer mais les travaux ont quand même etait commencé par « démonter le turbo, la boite à air, les bougies, quelques fiches électroniques ». Je suis donc venu recherché le véhicule avec un plateau pour ensuite arrivé chez moi, et j’ai retrouvé tout de démonté… ils ne prennent pas le temp de remonter les pièces puisque vous ne leur donnez pas d’argent, en effectuant pas les travaux. Ils vous prennent 120€ de diagnostic pour ensuite que ce soit a vous de tout remonter. Inadmissible, aucune compréhension du client.

Très bien, service efficace, aimable et rapide.

J’ai acheté un t cross d’occasion sur leur site. au garage LEBON COTENTIN TOURLAVILLE 50110 Cherbourg En COTENTIN Je suis du Pas De Calais J’ai traité par échanges téléphoniques Avec le responsable des ventes Après achat en toute confiance. La voiture est livrée par une société de transport J’ai réceptionné la voiture chez moi Aucun problème tout est conforme au contrat Je salue cette entreprise et les employés pour leur professionnalisme Je conseille cette entreprise animée par une équipe de direction dynamique Bruno 👍

Mauvaise expérience chez ce concessionnaire... J'ai mis Mon Audi Q7 pour un problème de turbo (déjà changé par nos soins quelques mois avant)... 1er diagnostic, 115 euros : votre turbo n'a aucun défaut, ça doit venir du faisceau ou calculateur... 15 jours et 235 euros plus tard, 2è diagnostic: pas de problème relevé sur le calculateur et faisceau... par contre ça vient du turbo qui n'est pas d'origine!!! facture de 2600 euros... alors que 2 semaines avant mon turbo était soit disant parfait. Malgré tout je tiens à dire que suite à cet avis, la direction nous a contacté et après un échange cordial, un geste commercial nous a été proposé...ça n'efface pas tout mais tous les concessionnaires ne le feraient pas et je salue ce geste.

Reçu chaleureusement, le commercial est à l’écoute et m’a permis de me décider pour l’achat de mon véhicule. Le suivi après la vente est impeccable. Je recommande Volkswagen Cherbourg !

Très bon accueil, service rapide et efficace.

Thomas est très serviable, il répond aux attentes des clients et se rend disponible à leurs demandes. Je recommande 👍

Très content de l’accompagnement éden Mr Rivière lors de l’achat de ma voiture ! Très professionnel , gentil, très compréhensif et surtout très réactif malgré mon retard à venir commander à temps. Bravo et continuez comme ça !

Très bonne prestation je recommande cette concession

je remercie Mr RIVIERE qui nous a accompagné dans notre démarche d'achat de notre E-up avec sérieux et compétence . sa grande amabilité et ses bons conseils nous ont donné entière satisfation et nous recommanderons son nom à toute personne soucieuse d'acquérir un véhicule VW.

Garage très moderne mais des prix complètement déraisonnable par rapport à la concurrence locale

Dès le premier jour, l'attention a été exquise, toujours attentive et prête à tout ce dont nous avions besoin. On a vraiment l'impression de profiter d'un service premium !Merci beaucoup !

Très bon accueil, véhicule pris en main comme convenu, pas de mauvaise surprise, véhicule réparé dans la foulée alors que le RDV n'était que pour un diagnostic (capteur ABS HS)

Très bon accueil avec Thomas Rivière qui est très compétent,qui nous a donné de très bonnes explications lors de la livraison de notre T roc Cordialement merci a lui

Merci à toute l'équipe , merci pour ce joli lot gagné , merci à Deborah pour sa gentillesse et sa patience...

Très bon accueil. Grâce à la personne qui m'a reçue et qui a insisté pour que je participe au tirage sort j'ai gagné un magnifique panier garnis de la maison du biscuits.

Accueil agréable mais service à revoir. Venir pour la première vidange de son véhicule neuf et repartir avec son moteur recouvert d huile, s arrêter au bout de qques km avec plein se fumé qui sort du capot et une odeur d huile brûlé désagréable dans l habitacle. Plus de peur que de mal mais cela montre un manque de professionnalisme pour une concession... Suite à appel du directeur de concession pour s excusez et procédez à l enlèvement de mon véhicule à domicile pour le vérifier, je corrige ma note. Le petit geste commercial est aussi bien apprécié.

Très satisfaite du service, de l’accueil mais intervention d’un coût très élevé. Révision des 60000kms

Rdv rapide, contrôle rapide, le véhicule était prêt avant l heure annoncée à la pisé de rdv. Hôtesse sympathique.

Bon accueil. Prise en charge immédiate du véhicule. Intervention faite dans les délais annoncés. C'est parfait.

Un grand merci à Anaïs et son équipe qui m’ont bien dépanné. Très arrangeants et disponibles. Je recommande vivement.

Devis clair, prix raisonnable, personnel très accueillant, délais annoncés respectés et facture sans surprise. Rien à redire.

Quel Drame .... suite à une incohérence d'explications sur le site même de VW, je me retrouve avec 2 carte SD pour la mise à jour de mon GPS qui ne fonctionnent pas. Je me rend chez VW à Tourlaville pour un besoin de compétences de professionnels. D'abord la dame à l'accueil demande à un autre monsieur de s'occuper de moi car elle n'avait pas le temps ... (..?? ). Le monsieur me dit qu'il va s'occuper de moi, en attendant il s'assois à un bureau et s'occupe d'un autre client et moi je reste plus d'un quart d'heure seul à piétiner dans la concession lorsque qu'une autre dame me demande si elle peut m'aider. Je lui raconte mon soucis de mise à jour de caret SD pour le GPS et elle me dit qu'elle va se renseigner. Un long moment passe et elle revient me disant qu'elle ne pouvait rien faire pour moi mais is je laissai ma carte SD je pourrai la récupérer dans 1 mois et demi voir 2 mois .... !!!!! Quelle honte !!!! il y en a pour même pas 1/4 d'heure à copier la prog de la carte SD sur le site VW... Je ne comprends pas qu'il y ait autant d'avis positif pour cette parodie de compétence de service pour le client. Je comprends pourquoi je n'ai pas acheté ma Golf neuve chez eux en 2014 et si j'en rachète une en 2023 ce ne sera pas dans une concession Lebon !! JAMAIS !! Je ne comprends pas que la maison VW laisse faire ça ....

La télécommande de mon Ibiza est tombé en panne, impossible d'ouvrir ou fermer la voiture à distance, en plus je n'ai pas de double de clé. Je vais chez VW me renseigner sur le problème. Réponse claire, ma télécommande est HS et il faut la remplacer. 129€ la télécommande et 79€ pour la programmer au véhicule. Je demande à essayer de reprogrammer ma télécommande actuel au lieu d'en acheter une neuve, encore une fois réponse claire, c'est impossible qu'une télécommande se déprogramme, elle est forcement HS. Vu le prix demandé, et le fait que la voiture est 14 ans je garde ma télécommande HS. Je me rend chez mon mécanicien habituel et lui parle de ce soucis de télécommande, ayant déjà le problème sur une Audi, il m'informe que ça arrive parfois qu'une clé se déprogramme. Il branche sa valise et hop ! Miracle ! En 5 min à peine ma télécommande refonctionne ! Dommage pour VW il aurait pu me facturer une manip à 79€ pour 5min !

J ai été très bien reçu et bien conseillée et le travail de mécanique ou d entretien de mon véhicule à été très bien exécuté.

très bon accueil à chaque fois pour entretien véhicule et là de très bonnes explications pour le changement de véhicule opération de ce fait que nous avons effectuée, et voiture prise en main le 1 mars 2023 - à conseiller bien entendu

Je remercie Volkswagen Lebon Cotentin Tourlaville, qui a su prendre en charge le problème de mes jantes et le régler. Ça fait plaisir d'avoir un service après-vente digne de ce nom!

Nous sommes entièrement satisfaits de la prise en charge de notre véhicule Tiguan 2. Notre voiture est tombée en panne le 11 août dernier ( pb de calculateur boîte de vitesses). Au vu de notre problème le chef des ventes et sa collaboratrice ont été très efficaces. À la réception d’un premier devis assez élevé et au faible kilométrage de notre véhicule, Mr Lejuez en a référé directement au constructeur qui a su prendre en compte ses arguments. Dans l’attente de la pièce nous avons bénéficié d’un prêt de véhicule et avons récupéré notre Tiguan le 25 août. Nous remercions vivement la concession de Tourlaville dans cette intervention.

Très bon accueil. Véhicule restitué à l’heure Rien à signaler

Toujours très satisfaisant , travail soigné et personnel agréable comme d'habitude

4 jours avant mon rendez vous pour révision de mon véhicule, j'ai eu un impact sur mon pare-brise qui dans la journée s'est transformé en fissure traversant sa largeur. La concession a fait en sorte de caler le remplacement du pare-brise la même journée que la révision ce qui m'a évité deux immobilisations.

Je recommande vivementcette concession! Un accueil très agréable. Notre vendeur Alexander est très professionnel, disponible, à l'écoute et a répondu à nos attentes pour l'acquisition d'un Tiguan hybride. Il est rare d'avoir un service de cette qualité, merci beaucoup

Je voudrai remercier particulièrement Monsieur LALIS qui a su me conseiller et être à l'écoute de ma demande et qui m'a trouver le véhicule qui me conviens. Encore merci pour votre professionnalisme.

J'ai été reçu par Alexander Lalis merci pour toutes les explications sur les électriques, j'ai appris beaucoup de choses, il est très sympa et bienveillant et surtout prend le temps d'expliquer, cela conforté mon choix pour le futur, j'attends de voir un peu l'avenir mais nul doute que si j'ai un changement de véhicule à faire ce sera chez Lebon avec ce vendeur, qui est différent de tous les vendeurs du secteur... Merci

Nous avions un projet concernant le troc et nous avons été conseiller par Thomas Rivière qui a su répondre à notre attente et nous a très bien conseillé Je recommande ce commercial, il a été professionnel du début à la fin

Je suis venu me renseigner sur l'ID3. J'ai été accueilli par un jeune commercial (Thomas), compétent, dynamique, qui a parfaitement su répondre à mes questions. Il est loin de ces vendeurs de voiture de gran'papa qui nous vendaient du rêve. Si tous les commerciaux étaient comme lui, nous gagnerions du temps.

Je voudrais remercier Deborah pour la qualité de son accueil. Son calme et sa sérénité inspire la confiance à la clientèle et su caser mes différents rendez-vous en fonction du planning déjà chargé suite à une panne pas très courante. J'associerai l'ensemble du personnel qui a su me redonner confiance suite à ce problème, enfin que mon véhicule soit en parfait état de fonctionnement. Un grand merci à tous. A titre personnel c'est une concession que je recommanderai. (une mention particulière aux techniciens de l'atelier).

Je suis dans l'ensemble satisfaite de la concession. Le personnel est accueillant et compétent. Les réponses apportées aux différents problèmes sont précises et claires

Suite à un soucis précédent très bonne réactivité du directeur de la concession qui m'a fait une bonne ristourne. Merci

Autant je suis à chaque fois épaté et satisfait au-delà de mes espérances quand je confie ma Skoda à Skoda, autant j’ai détesté l’expérience de location d’une VW chez VW. Le tarif était alléchant mais en rendant la voiture après un week-end ensoleillé , on m’a fait comprendre que j’aurais dû faire laver la voiture (moustiques sur la calandre et le pare-brise…), ce que je n’avais encore jamais vu ailleurs. Et on m’a royalement demandé une rallonge de 250 € pour rechromer une jante qui avait un petit impact. N’ayant rien heurté moi-même mais pas non plus été attentif lors de l’état des lieux initial, j’ai bien sûr payé, mais mon impression finale de l’expérience est très décevante, je ne la renouvellerai pas. Et d’autant moins que la concurrence n’a pas les mêmes désagréments.

Nous avons été très bien accompagné lors de notre achat par Monsieur Thomas RIVIERE, conseiller commercial de la concession de Tourlaville, personne qui a à coeur le travail bien fait et le service client. Un achat sans encombre ni mauvaise surprise.

Une bonne prise en charge pour l'entretien de mon véhicule. De plus la pause de mes pneumatiques a était réalisé alors que je n'avais pas pris rendez vous pour ça. Merci a la personne qui s'est chargé d'en faire la demande.

Comme d’habitude, l’accueil est parfait Souriant, charmant et surtout très compétent. De plus le service rendu est parfait, donc merci à l’ATELIER pour sa performance

Très bon accueil et conseils de Thomas Rivière pour l'achat de ma nouvelle POLO.

Personnel à l'écoute des clients. Une mention spéciale au chef d'atelier Seat Nicolas

Personnel accueillant . Bonne prise en compte de ma demande. Réalisation au plus vite possible des travaux. Le

J'ai eu recours aux services de l'atelier suite à un dépannage. Équipe au top, très réactif et accueillant. J'ai pu récupérer mon véhicule plus tôt que prévu, super 👌🏼

Très bon service, amabilité plus rapide que prévu pour reprendre le véhicule

Bonjour, Mon véhicule a été immobilisé plusieurs semaines pour une panne complexe. J'ai bénéficié d'un bon véhicule de prêt et j'ai réglé le montant du devis initial même si les réparations on été plus onéreuses. Je pense que c'est assez rare de pouvoir bénéficier d'un service de cette qualité, cela fait plaisir d'avoir des interlocuteurs compétents et à l'écoute. Je tiens donc à remercier toutes les équipes du Garage Lebon pour le service qu'ils m'ont rendu.

Un grand merci à Thomas Rivière! Il est à l’écoute de ses clients, toujours disponibles par téléphone pour répondre à la moindre question, et à la livraison du véhicule il prend bien le temp de tout vous expliquer. Je recommande les yeux fermés!

Super accueil, Alexander est un bon vendeur. Je suis ravi de mon achat réalisé en toute confiance.

J'ai eu un très bon accueil pour la réparation de mon van California. Excellent support technique, mais malheureusement le problème persiste. Il est donc prévu une nouvelle analyse.

Rencontre de Thomas Rivière qui m’a très bien présenté la gamme. Après essai mon choix s’est porté sur le T Cross. De l’achat à la livraison très bon relationnel et professionnalisme du vendeur.

une concession de grande qualité car après avoir eu une grave avarie sur une golf gte Mr CORTEYN à été très réactif et d'un grand professionnalisme ainsi qu'une équipe commercial très compétente

Nous sommes , mon épouse et moi même , très contents de la location longue durée d’une ID3 , que nous avons réalisée dans cette concession grâce au professionnalisme et à l’accueil chaleureux du commercial Thomas Rivière .

Visite pour des conseils pour l'achat d'une voiture électrique, je suis reparti avec l'ID3, le conseiller m'a vraiment accompagné et toutes les informations étaient claires.

Ai apprécié l' accueil ,l 'écoute lors de l'achat de mon vehicule ,d'Alexander Lalis,agent commercial très professionnel.

Agent commercial très disponible, à l'écoute des desiderata de la cliente. A donné satisfaction avec un très grand professionnalisme.

Nous avons acheté une voiture avec les conseils de Mr Renard, conseiller chez vous. Il a été d'une aide précieuse, à l'écoute et cohérent avec notre demande. A bientôt.

Lieu accueillant avec Déborah qui vous accueille avec le sourire, le directeur vient vous saluer, rien à dire pour une concession automobile, à continuer bravo à toute l'équipe

Le moins que l'on puisse dire c'est que le mot service n'est pas à la hauteur de leur produit. Suite a un soucis et de la route vert la bretagne à faire le lendemain je leur ai demandé de réaliser un diag sur mon Audi A6 (15minutes grand max) et la seul réponse a été non faut un rdv. Pas commerçant du tous surtout pour le prix du diag et le temps nécessaire pour permettre a quelqu'un de retourner chez lui a 200km.

Rien à redire,équipe très professionnelle. Je recommande !

Achat d’un véhicule neuf. Reçu par M. Thomas RIVIÈRE. Très à l’écoute du client et parfaitement disponible pour répondre à nos attentes malgré l’absence d’un des conseillers. Beaucoup de changement comparé à notre dernière (malheureuse) expérience d’il y a 4 ans, ce qui nous avait fait fuir la concession. Très heureux de ce changement de cap!

Plus de 3000€ de frais sur le véhicule, on demande ensuite à mon père 110€ pour le passage à la valise sinon le responsable après-vente ne me redonne pas les clés. Aucun geste réalisé. Service après-vente déplorable. Service vente top avec Mr Lallis. Ce n'est pas fini, vous n'allez pas y croire. Après un premier coup de téléphone houleux le 20/12/21 dans la soirée ou ce même responsable après-vente me demande de retirer l'avis ci dessus, coup de tonnerre ce mardi 21 décembre, le fameux responsable en question vient de contacter directement mon patron qu'il connait bien afin de mettre une pression supplémentaire pour supprimer cet avis, quitte à porter atteinte à ma vie privé et mon avenir professionnel ! Tout simplement du jamais vu. A fuir.

Très bon accueil et directeur très sympathique qui met à l'honneur les produits de la régions avec passion à travers des concours pour ces clients. Merci

Très pro pour la commande de pièces, les délais de livraison sont respectés et le personnel est très acceuilant et agréable.

Accueil rapide et très sympathique. Personne compétente et souriante.

Le SAV est très bien organisé. Anais a été attentive à mes demandes et explique consciencieusement toutes les prestations de la révision puis de la facture et avec le sourire. La révision a été faite selon les normes du carnet d entretien constructeur. On m a remis un document attestant tous les contrôles effectués. Les prix forfaitaires sont correctes. Anais a regardé l historique des révisions précédentes et il a été effectué que les vidanges nécessaires par rapport au kilométrage et l année de mon véhicule.

Suite à un dommage causé lors de la révision de mon Audi A3, le personnel de la concession a fait preuve de réactivité. A savoir : mise à disposition immédiate d'un véhicule de remplacement, prise en charge de la réparation dans le délai prévisionnel, information de l'avancement des travaux, livraison de mon véhicule avec explications précises et geste commercial.

Bon accueil, travail professionnel et de qualité. Personnel avec de belles qualités humaines. Je recommande chaleureusement.

Second achat d’une voiture neuve chez ce concessionnaire, très bon service de la commande à la livraison, le commercial Thomas Rivière très compétent, dynamique, nous a parfaitement présenté notre Passât SW. Merci à Thomas Rivière lors de la prise en main de notre VW en particulier pour l’électronique omniprésente dans ce véhicule. Nous recommandons cet établissement.

Une équipe vraiment à l'écoute et soucieuse de la qualité de ses prestations, de la prise du rendez-vous, à la prise en charge du véhicule jusqu'à sa restitution, ça fait vraiment plaisir à voir, les prix annoncés sont au rendez-vous, pas de surprise. La qualité de la prestation passe même par le soucis de savoir si le client ne manque de rien lors de l'attente du véhicule. Et j'allais oublier, et même si un besoin de contrôle doit se faire après la révision, l'équipe répond présente via M. Corteyn, bref, une concession où il fait bon vivre. 👍

Merci pour ce magnifique panier garni ! Merci de toute façon pour votre accueil toujours agréable et professionnel !

J'ai pris livraison de mon véhicule ce matin à la concession, Alexander m'a donné toute satisfaction, accueil, conseils et disponibilité. Je suis très satisfait des services volkswagen et je recommande cette concession.

Nous sommes très satisfait du commercial (vendeur) Mr Thomas RIVIERE suite à notre achat pour une Golf 8 GTD. Cela à été compliqué suite à la pénurie de composants électroniques (semi-conducteur) mais Mr RIVIERE a toujours été là pour répondre à nos questions et nous tenir informés de l'évolution. Commercial sympathique et agréable du début jusqu'à la fin. A recommander...

Thomas Rivière est un très bon conseiller commercial: explications claires, bon suivi jusqu'à la livraison du véhicule, contact agréable.

Achat d'un VD à distance, opération pas forcément simple à compléter mais nous avons pu compter sur la très bonne prestation de M. Thomas Rivière, suivi, disponibilité et accompagnement sans faille, rassurant pour ce type de transaction.

Mon avis concerne le service carrosserie. Très bonne expérience, l'équipe a tout fait pour accélérer le processus et pouvoir faire les travaux à temps pour que je puisse partir en vacances avec mon van aménagé. Impeccable, je recommande.

Bien reçu en concession. Vendeur dynamique qui a rapidement cerné nos besoins. Essai ID3. Gros point noir pour cette concession, AUCUNE INDICATION POUR SE RENDRE DANS L'ÉTABLISSEMENT. SIGNALISATION ZERO . A revoir rapidement.

Très bon loueur de voiture et camion, vraiment les prix sont super et pas cher. La Dame qui s occupe des locations est vraiment plus que aimable, en plus elle vous trouve des solutions. Je recommande très fortement.

Je ne peux que recommander le service carrosserie Volkswagen Le Bon à Tourlaville pour leur accueil, leur politesse, leur qualité de travail et de services. Je suis ravie de retrouver ma voiture quasiment comme neuve. Merci aussi pour le prêt du véhicule de courtoisie, un plaisir de la conduire, au passage.

Très satisfaite de la prestation de Mr Thomas Rivière. Bon accueil et bon conseil

Garage efficace et rapide en délais de rdv même durantles vacances. Prestations réalisées avec sérieux, accueil par l'ensemble des personnels au top. Merci à eux.

Excellent accueil alors que nous navions pas pris de rendez-vous par M. Thomas RIVIERE, jeune commercial sympathique, très professionnel et à l'écoute de nos attentes. Cela nous a changé de deux visites il y a quelques années où nous avions l'impression de déranger les commerciaux..... Grace à M. RIVIÈRE et l'offre qu'il nous a proposée, nous avons pu concrétiser notre projet et changer notre véhicule.

Concession de très bons conseil. Nous avons été conseillé par Thomas Rivière et rien à redire : réactivité et disponibilité.

Pour résumer, parfait !! Je recommande vivement. Équipe dynamique et très l'écoute.

Pour mon projet d'achat d'une voiture, j'ai rencontré Thomas RIVIÈRE, personne très compétente et la sympathie est au rendez-vous. Tous mes compliments à ce jeune homme.

Merci Mr Corteyn de votre disponibilité et de votre gentillesse pour le service rendu aller retour Tourlaville/ Valognes pour que je puisse récupérer mon véhicule

Bonjour je me permet de mettre un avis car premier achat à distance cela a était une réussite grâce à mr renard . Tres réactif Je recommande

Bonjour tout le monde Le 10 avril 2021 je me suis rendu à la concession Skoda de Cherbourg Ambiance sympa, les essais de vehicules sont simples et rapides Le commercial (Mr Lelong) est compétent et connait la marque sur le bout des doigts Les renseignements sont carrés et clairs Que ce soit les options des véhicules ou des solutions de financement c'est simple,clair et efficace. Clairement une concession et une équipe a conseiller Bonne route à tous

Nous avons fait l'acquisition d'un véhicule dans cette concession et nous en sommes RAVIS. Grand merci à Mr Alexandre Renard pour son accueil, ses différents conseils et surtout son professionnalisme. Je recommande vivement

Je reste partial dans ce domaine, mais se présenter sur le parc pour acheter une voiture et repartir sans que personne ne soit venu vous questionner sur ce que vous souhaitez ?? Je ne trouve pas ça tellement professionnel. Mais ça semble être monnaie courante !

Pour un changement de batterie , j'ai pu constater avec satisfaction que les renseignements annoncés au téléphone s'avéraient bien respectés à la concession ( notamment durée d'intervention du Service Express sans RDV, disponibilité du modèle de nouvelle batterie, prix TTC facturé). Le conseiller clientèle en apprentissage a fait montre également de rigueur et professionnalisme à l'instar de tous ses collègues expérimentés. Ayant retrouvé le capuchon PVC de la masse de la nouvelle batterie dans la rigole des essuie-glaces et non clipsé dessus , je ne mets cependant que 4 étoiles .

J'ai acheté un véhicule d'occasion à distance : ce fut une réussite à tout point de vue : véhicule impeccable et gestion de la livraison au top. Concession de confiance, je recommande ! Merci à toute l'équipe

Une équipe jeune et à l'écoute. voiture propre à l extérieur après entretien . prix très élevés ,près de 200€ tout de meme pour une simple vidange

j'ai particulièrement apprécie le geste commercial que vous avez fait suite au problème que j'avais eu sur notre voiture a la date du 25/01/2021 et suite a un entretien de cinq ans et nous tenons a vous remerciaient tout le personnel ainsi le directeur qui s'est occupe de la voiture et surtout Mme Anais Madeleine qui était sur l'affaire du début et jusqu'a la réparation complète en effet vous avez eu la courtoisie de prendre en charge toute les dépenses entièrement pour les réparation et les recherche pour trouve le problème un geste qui vient renforce la réputation de sérieux de votre garage vous remerciant encore pour votre geste

J'ai contacté ce concessionnaire et a eu une commerciale très sympa en ligne. Elle s'est montrée très compétente, à l'écoute, cherchant à m'aider pour rapprocher le véhicule de mon domicile. Je conseille cette concession. MERCI BEAUCOUP

De passage dans la région, j'ai sollicité une assistance sur mon véhicule (non vendu par la concession) et j'ai été pris en charge parfaitement par me responsable de la concession et son équipe. Prestation de grande qualité en tous points, je recommande vivement

Venu avec mon amie pour voir les nouveaux modèles. Reçu très mal. Pas de vendeur. Nul

Le service après-vente est très accueillant et très serviable, leur premier objectif est la satisfaction client , c’est réussi !

suite à un avis défavorable de ma part concernant la durée de vie de ma batterie le SAV a réagi rapidement en me contactant pour que j'obtienne satisfaction.

Une équipe de bon à rien à l'accueil incapables de prendre un rdv au téléphone pour une révision. On va vous rappeler qu'ils disaient 2 jours plus tard toujours rien . Bravo le respect du client.

Habituellement je ne fais pas confiance aux vendeurs mais Mr Lalis à été super avec nous. Accueillant, à l’écoute, naturel et surtout franc. La voiture a même été livrée plus tôt que prévu. Seul bémol, une remise qui n’a pas été respectée. Enfin respectée sur le papier mais déguisée en réalité. Nous ne parlons que de 200€ mais c’est dommage. Sinon c’était parfait.

Accueil parfait et grand professionnalisme! Service express particulièrement efficace et compétent. Merci.

Une équipe toujours à l'écoute, sympathique et souriante quelque soit la demande. Le +... un service après ventes qui s'engage face à une panne peu courante et qui prend en charge la réparation et la pièce avec l'intervention de VAG France sur un véhicule de 4 ans (toujours entretenu à la concession certes!!). bravo et merci à toute votre équipe. Nous on adore et on vous recommande cette concession...

Fuir cette concession !!! Client pris pour un imbécile, prêt d'une voiture en location pendant les travaux de mon véhicule (jusque-là OK) : Demande de ma part que l'on me prévienne pour venir rechercher mon véhicule. Simple SMS à 17h30 (votre véhicule est bon à reprendre) pour restitution du véhicule de prêt à 18h00 Sinon vous paierai la location pour le lendemain en cas de non-restitution ce jour. Un peu light comme délai de prévenance. Vu que c'est la seule concession VW dans le secteur et que j'adore cette concession. J'y remet mon véhicule qui est en LDD, mais dont certaines réparations ne sont pas prises en charges. Prise de RDV une semaine à l'avance avec dépôt du véhicule le lundi matin pour simple remise d'un joint de portière, d'une géométrie et la pose d'enjoliver. Résultat appel de la concession le mardi AM pour annoncer qu'il faut laisser le véhicule une semaine pour faire cette intervention. A quand même !!! Pendant ce temps, il vous laisse avec un beau véhicule de location RENT qu'il vous facture à la journée, pour une intervention qui dure (soyons large) 3heures. Allez chez NORAUTO, vous gagnerai votre temps et de l'argent

Sachez que le service client est notre priorité et que nous restons à votre entière disposition ...ce sont vos mots écris dans une reponse à un commentaire plus en dessous. Il s'agirai de le montrer.. Que se soit chez Audi, Skoda, pas un seul Bonjour et aucune disponibilités de la part de vos commerciaux.

Voila si vous avez envie de rencontrer un conseiller [voir si l on peut dire un vendeur] allez voir les occasions et si vous ne comprenez pas rapidement les explications de reprise de votre vehicule Alors on vous fera sentir que vraiment vous ne comprenez rien voir vous êtes un sombre idiot Dommage pour la voiture qui nous interressait nous ne serons pas ses proprietaires Mais heureusement peut etre elle ne sera pas conduite par deux imbeciles😁

40 euros la mèche afin de réparer un pneu neuf installé par leurs soins 5 jours avant... Je ne suis pas prêt de racheter un véhicule dans cette concession.

Très bon accueil de M. Rivière qui a parfaitement accompagné notre démarche. Il s'est montré réactif, empressé, très clair dans ses explications, avec bienveillance et gentillesse omniprésentes.

Vendeur agréable concessionnaire à l'écoute contrairement à la marque qui ne fait pas de commentaire ni information pour une voiture livré après 11 mois après la commande

Un service client disponible, un suivi régulier du véhicule à travers des petits rappels postaux ou téléphoniques. Un atelier toujours à l écoute ! Je ne regrette en aucun cas d avoir investi dans une voiture de la marque :)

Bon expérience dans cette concession avec une équipe professionnelle, surtout le jeune vendeur qui fait preuve de beaucoup d'empathie

En 2017 j’achetais une Passat neuve,l’accueil était parfait,aujourd’hui je passe pour un bruit suspect sur une vw un peu âgée, véhicule visiblement trop vieux pour la monter sur un pont… La concession Renault trucks d’à côté a regardé et trouver le soucie… Merci à Mr Bastien et son équipe Je devais poser une date pour une vidange DSG et le remplacement d’un cardan ainsi les amortisseurs arrières qui faisaient ce bruit,bref cela ne se fera pas chez soyez en certains ! Établissement qui a bien changé je trouve! Et encore désolé du dérangement .

effectué un travail non autorisé La voiture est tombée en panne à 120KM / h, 3 jours et 500 km après Jusqu'à présent, ne prendra aucune responsabilité pour leurs propres actions et refuser de rembourser 370 euros. Je vais mettre à jour avec les progrès.

à déconseiller fortement panne sur siège électrique, il voulait me changer le moteur du siège alors qu'il suffisait juste d'une nouvelle reprogrammation ils ne savent pas se servir d'une valise et ils sont malhonnête car ils vous font payer.

Excellent accueil. Explications détaillées sur l'entretien de l'Audi. A l'écoute du client. Malheureusement le service a un prix.

Après les visites de plusieurs concessions automobiles de Cherbourg avec des accueils parfois très limites, j'arrive un vendredi en fin de journée dans cette concession Volkswagen. Je suis alors reçu par un jeune commercial, Alexander Lalis, super sympathique ,réactif, et très professionnel pour me conseiller dans l'achat de mon véhicule. Le suivi de la commande et la livraison du véhicule se sont ensuite déroulés dans une ambiance décontractée et très professionnelle. Je suis ravi de l'achat de mon Tiguan.

Bonjour, Je viens de faire l’acquisition d’un Volkswagen T-Roc et j’en suis très content. La vente a été très rapide 8 jours entre la commande et la récupération du véhicule sur le parc. Je tiens à remercier Alexander Lalis commercial, pour la transaction. Pro, irréprochable et efficient. Cordialement à bientôt..

Très bon accueil, personnel sérieux et compétents, de très bons conseils utiles. Les informations données sont claires et compréhensibles ce n'est pas le cas dans toutes les concessions.

Accueil agréable et personnel sympathique. Je recommande fortement Alexander qui est un très bon vendeur. Aucune mauvaise surprise.

Il ne vaut mieux pas que je donne mon avis. Cependant, préparez vous a attendre longtemps avant de récupérer votre voiture. Et pourtant, j adore VW. Mais cette concession, non merci.

Concession sérieuse avec du personnel compétent. Vendeur très pro et parfaitement à l'écoute du client. Nous recommandons vivement.😊

Client skoda depuis 4 ans je suis ravi de l'accueil et des prestations. Le vendeur est exceptionnel et très professionnel. Je recommande vivement de vous y rendre vous ne serez pas déçu.

Très bonne concession je suis à mon 3eme tiguan et toujours au top. les vendeurs sont à votre écoute et cerne vos envies et besoin. je recommande vivement. pour la partie mécanique jamais aucun problème et il vous rende votre voiture lavée au top.

Après une longue vie, notre vieille Passat devait être remplacée. Le garage Lebon nous a proposé une Golf SW Alltrack 4Motion qui nous donne entière satisfaction. Merci au Service véhicules d'occasion qui était au top pendant cette période de vacances.

Personnel très sympathique, accueillant et aussi compétent que ce soit chez Volkswagen ou chez Audi. Un grand merci à Alexender LALIS pour ses conseils, sa patience ainsi que son professionnalisme bien que ce soit ses débuts, il connait déjà bien son métier. La préparation de la voiture était parfaite alors qu'il n'était pas dans son domaine.

Pour la partie occasion, vendeur Alexander, super vendeur m'a très bien conseiller, sur le model de voiture rechercher dans mon budjet, j'ai fait l'acquisition dune Skoda rapid, super bien prépare pour le jour J, bref rien à dire je recommande fortement.

J'ai du mal à évaluer la nouvelle concession Seat. Le personnel a changé à l'accueil, bonne première impression. Par contre je trouve l'endroit moins convivial, un peu froid. Il faudra voir sur le long terme. Qualité du service, rien à redire.

Très bon accueil, j'effectue mes entretiens chez eux et j'y ai acheté mes pneus, j'ai toujours été très satisfait !

accueil si on peut appeler un accueil pas de bonjour dans le hall de la part des vendeurs en train de se gargariser,j' y suis alle pour changer si possible deux jantes avec pneus hiver reponse pas possible on me laisse repartir sans avoir rien a faire mais qu elle erreur de ma part je n avais pas achete ma coccinelle chez eux encore faudrait il qu ils m ait donne envie de racheter un vehicule chez eux il y a un an j en avais achete 2 neuves auparavant mais dorénavant je n y retournerai jamais par contre les personnes qui sont a l accueil n ont n y sont pour rien elles ont appelé l atelier qui leur a repondu que ce n était pas possible sans meme se deplacer , donc conclusion continuez a vous regarder le nombril on vend du haut de gamme ???????

Arrivee sans rdv au préalable service rendu encore impeccable merci