SAS GARAGE DEPANNAGE CHAPUY Garage automobile

Service client exécrable, j’ai vécu une expérience lunaire… Conducteur de la dépanneuse très gentil et serviable.

A fuir, je voulais seulement prendre des photos de ma voiture qui a été percuté pour remplir mon constat, ils m’ont demandé de régler l’assistance dépannage sinon j’avais pas accès a mon véhicule. J’ai jamais vu ça…

5h de retard pour un dépannage, à fuir

Attente de Depanneuse à 11h la dépanneuse arrive à 15h30 pour au final me dire que c’est pas possible ne faite JAMAIS JAMAIS JAMAIS appel à cette société à fuire !!!!! ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Si vous avez besoin, EVITEZ. L'accueil téléphonique est inexistant et les explications ont l'air de déranger la secrétaire qui vous répond. Apparemment tout lui parait logique quand elle vous l'explique. . Le dépanneur qui est à seulement 2kms du lieu où je suis en panne met 45 minutes pour arriver. Et oui, il y a l'heure de déjeuner. Il me dépose dans un garage CITROEN sans s'inquiéter au préalable s il peuvent me prendre. Résultat 1 mois d'attente alors que pour 5kms de plus, il aurait pu m'emmener au garage près de chez moi. Double peine car je dois prendre un taxi pour rentrer. Conclusion pour une panne à 20 kms de chez mois, j'ai mis 3 heures pour rentrer.

Très surpris des mauvais retours sur ce garage. Pour ma part je ne puis qu'en faire l'eloge.tres bon accueil au téléphone,dépannage rapide, dans le temps imparti par un mécanicien très sympathique et très professionnel. Voici deux fois que le Garage Chapuy intervient pour moi à 3 ans d'écart et leur service est impeccable. Mercia eux pour leurs services.

Accueil téléphonique à revoir. L’interlocutrice s’est montrée désagréable « Je n’ai pas de temps à perdre. » Par contre le dépanneur a été très sympa !

Je partage les avis négafs d'autres personnes sur la personne qui répond au téléphone de ce garage. Une véritable harpie qui alors que j'étais en panne sur une route de campagne à la s ortie de Vaugneray en direction d'Yzeron, m'engueule parce ce que je n'avais pas donné une adresse précise ! Zéro empathie et même une certaine cruauté : alors que j'avais déjà attendu déjà un certain moment depuis mon appel à mon assurance, elle m'annonce 45 8d8 8w, de kw di d 8k ne id inutes au moins encore d'attente. J'ai le malheur de lui dire que ça va être dur, car je suis en pleine hypoglycémie, elle me nargue, railleuse, et me dit je vous envoie alors les pompiers ! Inhumaine et sotte, cette femme n'a pas sa place à la réception d'appels pour personnes dont la voiture est en panne. Je l ai signalé à mon assurance. À fuire donc !

Près de 2h30 d'attente pour ce faire dépanner malgré de nombreux appels. A chaque appel on nous indique qu'il arrive dans 15 min. A fuir Remarque faite à l'assurance.

Je met 1 etoile car on peut pas ne pas en mettre si non cela aurait été 0 étoile. Pas le choix car dépanneur sur l autoroute. A mis une semaine et demi à emmener la voiture dans un garage et tous les jours me disait qu'il le faisait ce jour. Si ils ne peuvent pas assurer un suivi correct qu il fasse moins de depannage.En plus sur l'attesration d'intervention les dates rentrées sont fausses.

A fuire absolument !!! Une dame très arrogante au téléphone zero explication 3 jours pour me livré mon vehicule en sachant que c'était prevu le lendemain du remorquage jai appelé plusieurs fois et sa reponse et bas les garage ont cas ouvrir 7/7 et 24/24 ... vraiment mais vraiment inadmissible de mettre une personne aussi peu pro derriere le téléphone.

A fuir j ai eu un dépanneur de mauvaise foi ,désagréable Il s est trompé complètement sur son diagnostic A cause de lui j ai du être dépanné une deuxième fois dans la même après-midi A fuir

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai. C’est la pire entreprise de dépannage existante. Au delà d’un retard sur le dépannage, l’entièreté du personnel est désagréable et incompétent. Ils cherchent a faire durer le gardiennage pour pouvoir gagner un maximum d’argent. C’est une entreprise a éviter a tout prix. JE NE RECOMMANDE EN AUCUN CAS CETTE DERNIÈRE.

Annonce 45 minutes d'attente pour annuler 10 min avant l'heure prévue

Entreprise à fuir, l’accueil téléphonique est désastreux, personne désagréable. Lorsque vous tombez en panne et que vous faites appel à l’assistance, vous avez besoin d’empathie et de bienveillance, mais avec cette entreprise vous n’aurez aucune écoute et surtout on vous mets la pression en vous disant qu’ils factureront des frais de gardiennage si on récupère pas le véhicule au bout de 3 jours . Alors que l’assistance me dit 5 jours avec tolérance si jour férié...Bref vous êtes en galère, ils s’en moquent...je vais faire une réclamation auprès de mon assureur pour de tels agissements. Quand je vois les autres mauvais avis, tout s’explique. Faites remonter à vos assurances.

Je recommande ! Personnel de l’accueil très agréable au téléphone. Merci à Tristan pour son professionnalisme et son dépannage rapide et efficace malgré un peu de retard sur le créneau prévu pour mon remorquage.

Entreprise à FUIR !!!!! 1h45 de retard , ne voyant pas la dépanneuse nous rapellons toute les demi heure et à chaque fois on nous dis qu il arrive dans 10mn . Et de surcroît avec tout cet énorme retard .ni l’entreprise , ni le dépanneur ne. S excuse . Ils me dégoûte au plus au point . Si j avais pu apposé zéro étoile je l aurais fait … en tout cas Zéro Zéro Zéro l entreprise de dépannage Chapuis !!! refusez toute intervention de leur part …

Entreprise à fuir ! +2h de retard sur une prise en charge de remorquage sur un délais de base déjà très long. Au téléphone on vous annonce « il arrive dans 15 minutes » et ce à 3 reprises lors d’appels à 30 minutes d’intervalles. Bien sûr aucun mot à l’arrivée pour s’excuser du retard de 2h. Re livraison du véhicule dans un garage elle aussi très longue (le sur lendemain de l’accident). Une des secrétaires est à la limite du désagréable quand on ose se plaindre du retard, bref zéro sur toute la ligne ! Je ne vais pas manquer de détailler tout ça à mon assureur en espérant qu’il change de prestataire pour cette zone géographique.

Super dépannage, remorqueur agréable. Je recommande

Échange téléphonique catastrophique lié à une personne très désagréable et incompétente. À la limite de l’agression verbale et si cela ne me convient pas je n’ai qu’à rappeler mon assurance pour me trouver un autre dépanneur. Très mauvaise expérience et très mauvaise image de la société.

Très mauvaise expérience , garage contacter par mon assurance dépannage dans l'heure normalement , 1h30 pas de nouvelles, j'appelle la personne au téléphone vraiment pas aimable me dit que elle avais pas eu mon numéro de téléphone dans la demande de mon assurance donc elle avait envoyé personne elle pensait a une blague (j'ai que ça a faire a 3 heures du matin ...) donc finalement elle m'envoie quelqu'un qui arrive 15 min après si j'avais pas rappeler j'aurai pu attendre toute la nuit ... Le gars arrive pas très aimable je lui demande de ne surtout pas démarrer la voiture car soucis moteur , rien a foutre il l'a démarre .. la charge en y allant comme un bourrin résultats il l'a frotter le dessous devant et derrière ... Il me l'a met au dépôt au lieux de l'emmener la où je voulais obliger de les rappeler pour qu'il me l'a pause ou il faut ... Très très déçu ...

Pire dépannage de la région lyonnaise après mise en dépôt de mon véhicule par l’assurance , l’assurance me demande de faire sortir mon véhicule du dépôt par plus de prise en charge des frais en perspective je leur téléphone et ont me donne 90€ pour récupère mon véhicule parce qu’il faut ouvrir le dépôt pour que je puisse prendre mon véhicule en sachant que mon assurance a déjà payée les frais de gardiennage . C’est du vole ! C’est frais non jamais était donner avant le départ du véhicule et pour avoir déjà mis des véhicules en gardiennage on ne m’a jamais demandé de frais pour me rendre mon véhicule

Accueil secrétaire médiocre, aucun sens du service client.

Depanneur arrive avec 1 h de retard sur rdv fixe.personne qui retourne la faute au dispatcheur .essaye à 4 reprises le booster pour dire elle demarre pas .vous avez perdu votre temps et moi car on m'a prévenu avec 1 h de retard sur votre rdv. rappelé demain pour venir cherche votre véhicule Il a provoquer des etincelle avec sa pince sur notre véhicule. Il est repartie sans démarre le véhicule. Meme pas avec des simples cables Alors que en la poussant sur 10m nos enfants on pousse la voiture et elle démarre de suite .plus jamais 1 assistance avec eux..et j espere que les étincelles provoque n on pas endommagé quelques chose car nous allons la faire passé avec la valise en concession .

Pour ma part le dernier depannage ressemble etrangement au premier avec un interval de 2 ans , on me ramene mon vehicule en me disant que le forfait de l'assurance ne suffit pas et il manque 25 € a regler a la reception du vehicule (en especes bien sur) et on me fera passer le justificatif ....que j'attends encore malgre de nombreuses relances .A fuir des escrocs maqué par les assurances , mais lorsque plusieures personnes parlerons franchement comme moi je pense qu'il se passera quelque chose au niveau comptable....ou urssaf....

Pire service de dépannage! A fuir tomber en panne en scooter à pas voulu venir car pas assez rentable pour lui !!!!! 3 heures sur le bord de la route !!! Merci Chapuis a fuir !!! Inadmissible

Un grand merci à Jordan qui a été efficace et très humain dans un moment toujours un peu stressant.

Dépannage rapide et efficace, un jeune homme très pro et venu nous secourir ! Toujours très stressant de tomber en « rade » en camping car en pleine circulation vers 17 h … Malgré la difficulté de la mission ( poids et gabarit du véhicule) il a réaliser un dépannage propre et sans accroc !! Un grand merci !

Pire service de dépannage! Voiture tombée en panne pas loin de la maison un samedi. Le dépanneur vient et me l'emmène à la maison sans me proposer la solution de pouvoir la garder dans leurs dépôts jusqu'à ouverture du garage (1er incident pour moi, je ne savais pas l'existence de cette solution). Bien sûre une fois voiture déposée devant la maison, elle n'est plus prise en charge par l'assistance assurance. Donc il faut la remorquer au garage à nos frais! Et après avoir appelé leur service et expliqué ce qui s'est passé, bien sûre ils n'ont pas de solution à proposer. Incompétents!

Super réactif Secrétaire très sympa et avenante explication très clair Concernant le dépanneur un vrai professionnel énormément de patience et de professionnalisme Une dédicace toute particulière à Christian qui a su gérer une situation très délicate et qui s’en es sorti comme un pro👍🏼👍🏼👍🏼 Bravo à vous

Nul des voleurs facture un dépannage alors qu'il m'appelle pour me dire qu'il se déplace pas dans l'autoroute

A fuir absolument !! Véhicule pris en charge mandaté par l'assistance : raye le pare-choc avant en la chargeant, le garage devant accueillir le véhicule refuse car ferme... véhicule déposé à 45 km de là : personne prévenue enjoliveurs volés et quand on joint le garage on nous raccroche au nez avant même qu'on expliquait la situation vraiment un service de qualité. 👎 Voir autres avis similaires

En remorquant la voiture de ma fille il a rayé le pare choc avant .puis se permet d enmener la voiture a 45 km de chez moi sans me prévenir ainsi que l assurance.a fuir absolument .nous raccroche au nez quand nous demandons une explication....

Merci pour votre professionnalisme, réactivité, je recommande de vrais professionnels 👍👍👍👍🙏

Dépanneur impoli , pas agréable , parle mal au client , a éviter

Dépanneur impoli, il a voulu que mon papi de 80 ans conduise la voiture car il ne voulais pas la remorquer. Conduit comme un fou !!

Panne sur autoroute à 7h du matin... la semaine commence mal. En attendant la dépanneuse, j'ai regardé les avis... et j'étais assez inquiète mais j'ai finalement eu beaucoup de chance. Un dépanneur très professionnel est venu me récupérer sur l'autoroute. Il m'a expliqué toutes les démarches à faire, a été patient le temps que mon assurance donne son accord pour être remorquée dans mon garage d'origine et que tous les documents soient bien envoyés pour la prise en charge. Tout s'est très bien passé et je le remercie vivement car grâce à lui j'ai pu reprendre le travail dès 10h30 !

La standardiste vous râle dessus. Vous raconte ses complaintes, remet en doute vos propos, s’énerve sur vous. Et le must, il garde votre voiture en otage et sont incapables de vous dire quel jour ils l’a posent au garage. Un scandale!

Rendez annulé pris deux jour avant sans concertation... Passez votre chemin pour éviter les problèmes supplementaires

Suite à une crevaison, a répondu un dimanche pour me renseigner pour trouver un garage ouvert. Personne aimable et efficace au téléphone.

Bonne prestation de l’entreprise CHAPUY, prise en charge rapide pour ma 308 GT De + le dépanneur prend une vidéo avant de remorquer le véhicule.

Dépanneur au top qui est venu un dimanche en exprès m'enlever mon véhicule in cendié. Secrétaire pareil , très gentille et très pro ! Qui a su répondre à toutes mes attentes .

Le pire garage de la région Rhône Alpes ( surtout à cause de la femme de l’accueil qui est infecte, inhumaine et qui ne connaît en aucun cas le mot professionnalisme) à cause de eux ma voiture accidentée à été remorquée par leur soin dans un endroit où elle a disparu. En plus du prix exorbitant!! C’est des mafieux, avec la responsable de l’accueil à la tête de ce cartel. Même les chauffeurs ont peur d’elle. En tout cas, je vous conseille vivement de fuir ce garage à tout allure et de fuir cette sorcière.

Tout avait pourtant bien commencé et très mal fini et pas encore fini. Le roi de l’arnaque. Prise en otage de mon véhicule depuis le 21/02 car pas de prise en charge frais de gardiennage par assurance et assistante. Une fois prise en charge de l’assurance, ils ne sont pas contents ils veulent prise en charge assistance. Paiement de la re livraison et aucune relivraison … la comptabilité ne me regarde pas ! Je me prends la tête pour satisfaire les besoins de ce garage mais les miens alors tout le monde s’en fout… FUYEZ !

Très mauvaise expérience, le dépanneur ne voulait pas me prendre dans son camion avec mes deux enfants (6 mois et 4 ans ) et m'a simplement proposé d'attendre le taxi (45min / 1h) au bord de la route. Ou de le suivre avec ma voiture qui est en panne et pour laquelle j'ai appelé la dépanneuse!!! Pas compréhensif, je devais prendre la décision en 3 minutes car il est 12, a 15 je charge ou je me barre.

Tombe en panne, le dépanneur est venue tout c'est très bien passé, dépanneur très agréable. Ne pas se fier a tout les mauvais avis après je suis peux être tomber sur le meilleur dépanneur âgé mais très sympathique

Je me suis fais dépanner 3 fois par leur service, les 2 dernières fois on m’a volé le contenu de ma boite a gant la 2 éme un téléphone pro, mais puisque c’est écrit que l’agence se décline de toute responsabilité… La 3 eme fois j’ai laissé des choses sans valeur (parfum entamé, chargeur, stylo, etc.) on me les a volé egalement, inadmissible jusqu’au parfum d’ambiance quand meme

Après 2h d’attente pour une distance de 15 min, le dépanneur s’enfui après avoir fait le tour de la voiture, le dépanneur refuse sans aucune raison et s’en va en courant, c’est inadmissible….

Garagiste malhonnête qui essaie d'arnaquer sa clientèle en faisant passer 2 factures sur le même véhicule ( une facture réglée par mon assurance et l'autre par le client ). De plus la secrétaire ne me donne pas la même facture qu'à mon assurance ( la mienne était plus élevée !) et me menace de ne pas pouvoir déplacer mon véhicule jusqu'à mon garagiste si je ne règle pas la somme réclamée( 165€). Appelez bien votre assurance avant de régler quoi que ce soit. Il est vraiment dommage de se dire que beaucoup de gens crédules continueront à se faire avoir par ce genre de personne qui se dit professionnel . Je déconseille vivement ce garage. L'étoile est vraiment de trop mais on ne peut pas ne pas en mettre

Dépanneur a fuir chère et malhonnête

Chapuy m'a pris en otage ! Ce dépanneur qui a pignon sur rue à Lyon a accepté une mission pour venir dépanner mon scooter en panne. Le 9 novembre 16h17 il m'annonce un délai d'intervention de moins de 45mn (allez voir sur leur site ils s'en enorgueillissent) ... le dépanneur est arrivé à plus de 18h30 soit plus d'une heure et demie après le délai assuré. Trop tard pour emmener mon scooter chez la concession dont je dépend. Je leur demande de bien vouloir relivrer mon scooter dès le matin à la concession où j'avais un créneau d'atelier réservé (ce qui est compliqué en ces temps de pénurie de main d'œuvre). Nous sommes le 10 novembre. Demain c'est férié et samedi le concessionnaire est full. Ce qui veut dire que grâce à l'incurie de ce dépanneur mon scooter ne pourra pas être traité en atelier avant au mieux mardi prochain. J'ai contacté Chapuy dans la journée.. je me suis fait dire que le dépanneur n'avait pas à prendre d'engagements pour la société et qu'il avaient toute la journée pour faire la relivraison. En plus de quarante ans de pratique de la route et avec quelques dépannages au compteur je n'ai jamais vu une telle nullité. Je pense qu'ils le font exprès parce que je leur ai dit que je n'était pas content de leur non-service. Il est maintenant 16h30... et mon scooter est toujours au dépôt de Chapuy (il y a un tracker dessus), bien sagement depuis hier soir. Autant dire que le concessionnaire ne pourra rien faire d'ici sa fermeture à 18h00. Merci Chapuy ! Pascal Derathé

FUYEZ!!!! axa m’a envoyé en dépannage le chauffeur a arraché le devant de la voitur lors du déchargement il s’est sauvé car pas le droit de faire des constats ordre de son patron mon véhicule n’est toujours pas réparé car ils ont refusé de faire un constat Donc je n’ai pas de tiers et l’assurance axa n’assume pas garagiste malhonnête fidèle à sa réputation c est une honte !!!!

Dépannage rapide et efficace. Personnel très courtois et avenant tant au téléphone que sur place.

Très bon service. Dépanneur très sympa arrivé en 10-15 minutes dans la nuit ! Serrure de coffre endommagée, réparée en 20 minutes. Je recommande vivement !

Dépannage d'une batterie en moins de deux heures. Dépanneur très sympa et efficace.

Société pas sérieuse du tout qui facture aux assurances sans faire de dépannage car soit disant la voiture démarre mais si on le mandate c’est que ne véhicule ne roule pas. Pour preuve j’ai du prendre mon véhicule pour l’emmener au garage et je suis tombé en panne en pleine route. Et quand on les appels pour leur dire qu’ils ont facturé l’assurance sans avoir fait leur taff la personne au tel très très désagréable et nous dit que notre assurance nous dit des bêtises ( car l’assurance à dit que c’était inadmissible que le véhicule n’a pas été dépanné)

Excellent service de la part de ce garage. J’ai eu une crevaison, pneu totalement HS m’a dépanné en un rien de temps à l’heure qui m’a convenu par rapport à mon travail Le dépanneur était d’une gentillesse. Je remercie et recommande l’équipe

J'ai utilise cet établissement suite à un dépannage envoyé par mon assurance. Le dépanneur était très sympathique et professionnel. Par contre la soi disant patronne a été très désagréable et insultante à notre égard. Ce comportement est inadmissible vis a vis du client. Je déconseille fortement ce garage.

Rude, effronté et très peu professionnel. Le personnel est inutile. Les dames de la réception sont très effrontées et n'ont aucune idée de leur travail! ! ! ! La voiture a été rayée sur les jantes lors de la mise en place de la courroie de tension. Catastrophe absolue.

Dépannage suite à une crevaison. Service au top! Délai d’intervention respecté. La roue crevée est parfaitement réparée en un temps record sur place pour me permettre de rentrer avec mon véhicule. Dépanneur très sympa et de bons conseils. Merci!

J'ai fais appel au service de ce garage dans le cadre d'un dépannage un dimanche suite à une crevaison. Le délais d'attente a été respecté à la minute. Jérémy, qui a assuré le dépannage, a été sympathique autant que professionnel. Il m'a dépanné sur place, cela a été propre et rapide. Un grand merci

J'ai fait appel à cette société de depannage via mon assurance AXA, ils ont été extrêmement réactifs et sympathiques au téléphone, le dépanneur est arrivé en avance par rapport au temps prévu et était très compétent et professionnel. Je recommande.

La dame à l’accueil est vraiment très désagréable Elle demande aux clients de mettre un masque et elle-même n’emporte pas À part cela les deux dépanneur à l’extérieur on était vraiment très sympa

Un service de qualité, des techniciens efficaces, serviables et professionnels. Je recommande vivement leur service. Merci pour votre travail de qualité.

Je vous déconseille ce garage escroc qui profite de la détresse des gens. Ils sont intervenus pour nous dépanner sur autoroute pour une distance de meme pas 10 km, on a payé un surplus de 188 €. Des vrais escrocs.

Ayant eu un petit soucis avec une voiture ne pouvant littéralement plus rouler, je suis obligé de reconnaître que ce garage c'est très bien démener pour sortir de la situation. Merci notamment à Sylvie pour avoir prit le temps de gérer mon dossier comme elle a put car la situation était vraiment compliqué.

J’ai fait appel à ce dépanneur suite à une crevaison , dépanneur super efficace , et très professionnel ! Je recommande a 1000 %

Véhicule à peine à 5 km de leur établissement. Un coup de pince car la batterie était HS. Durée du rdv 2 min. Facture 147 € alors qu'au téléphone on nous a dit que c'était le tarif du remorquage qui n'a du coup pas été nécessaire. Ils n'ont rien voulu savoir au téléphone et se permettent même de vous dire qu'ils n'ont pas besoins de vous pour vivre.

Dépannage pour ma fiat 500 monsieur très gentil mille merci très professionnel souriant o top

Dépannage rapide et efficace.

Dépanneur qui prend en otage les véhicules qui les gardes pendant une semaine et n'est pas capable de fournir d'explication. Je mets une étoile parce que je peux pas mettre moins. fuyez ce dépanneur

Dépannage très professionnel, efficace et rapide. Le dépanneur était adorable et soucieux d'aider. Merci beaucoup

Mon véhicule a été dépanné par leur service, au premier abord très sympa sauf quand on va chercher ses affaires et qu'elles n'y sont plus ... chargeurs, support téléphone, câble jack, ... ne laissez rien un conseil !

Pas professionnelle font de la surfacturation 328e pour remorquer un vehicule qui se trouve a moins de 5km a cela s'ajoute 248e pour 7 jours de gardiennage et la cerise sur la gâteau vous recevez un sms vous indiquand l'horaire de remorquage et qui n'est meme pas respectée Et pour finir vous crie dessus ils sont incapable de vous remorquer et en plus ils vous gueulent dessus j'envoie de ce pas un plainte a l'ufc que choisir ainsi qu'a la DGCCRF en esperant que de telles non-professionnels cessent d'exister

Alexandre a été fort sympathique et très professionnel, il a été là dans les 45mn annoncée, et ne m’a pas pris de haut comme le font certains dépanneurs ou garagistes parce que je suis une femme qui ne comprend rien en mécanique.. j’espère ne pas avoir besoin à nouveau de vous, mais si c’était le cas, je n’hésiterais pas à vous demander..

Fuyez,ce sont des voleurs en lien avec les assurance il vous gonfle la facture que vous devez bien sur payez de votre poche,il vous facture des déplacements de vehicule alor qu il n en on pas eu besoin .Il vienne récupère votre vehicule et celui d une autre personne et vous facture meme le véhicule de déplacement de l autre propriétaire. Ce sont des gros voleurs .Meme si votre assurance vous envoi vers eux n acceptez surtout pas.

Service commandé par l'assistance assurance pour une re-livraison dans un garage suite à un dépannage. Incapable de respecter les horaires et jours souhaités. Obligé de relancer plusieurs fois pour savoir ce qu'il pouvait bien faire du véhicule sur leur parking au lieu de le livrer. Pas professionnel pour un sou. Si vous avez l'occasion de choisir ou non... évitez ce prestataire.

Rien à redire sur l'intervention , en revanche ce sont des escrocs qui ne vous précisent pas les montants à régler en sus de la prise en charge par l'assurance des frais de garde du véhicule, sans aucun écrit et ni annonce par le dépanneur. Je ne vais pas en rester là !!

Merci pour la prestation remorquage .très bon travail.

En ce qui concerne le dépannage rien à redire, les dépanneurs qui se sont déplacés ont tout essayer pour trouver une solution à notre problème. Par contre au bureau ... lamentable : véhicule remorqué le samedi et livré le mercredi en fin de journée et encore pcq nous avons du nous énerver et faire intervenir notre assureur sinon on aurait pu attendre. Secrétaire plus que désagréable, elle nous a carrément raccroché au nez ! J’ai jamais vu un service client aussi minable.

Dépannage de ma voiture ce jour par Jerôme. Professionnel qualifié et franchement hyper sympa: il a été rassurant et a géré le dépannage de façon très professionnelle. Je l'en remercie.

J'ai été dépannée par la Société Chapuy ce matin, alors que mon véhicule était arrêté sur la voie en pleine heure de pointe. Le dépanneur à eu la gentillesse de m'appeler pour me prévenir de son heure estimée d'arrivée, et de me proposer de me rappeler 2 minutes avant au cas où je souhaitait ne pas attendre dans le froid. Une fois sur les lieux, il a cherché à identifier la panne, puis s'est penché sous ma voiture afin de manipuler la pompe à carburant ... RESULTAT PARFAIT : panne identifiée, le diagnostic était bon ... ma voiture a redémarré sans encombre. Avec ses conseils, j'ai pu me rendre chez mon garagiste par moi-même avec une idée précise de la nature de la panne, ce qui m'a sûrement évité de coûteuses dépenses. Le dépanneur à fait preuve d'une extrême gentillesse, d'honnêteté et d'un grand professionnalisme. De plus, il s'est inquiété de savoir si j'avais pu rejoindre mon garage après l'intervention. Il est rare d'avoir à faire à des vrais dépanneurs, et non des simples remorqueurs, et c'est pour cela que je tenait à témoigner mon avis 100% positif sur mon expérience. Je ne manquerai pas de recommander cette société à l'avenir.

Bonjour garage qui ne respecte pas les clients j'avais besoin d eux sur un dépannage du a une crevaison le dépanneur est venu sans matériel ni crick ni rien main dans les poches pas professionnel du tout je déconseille.

Ils ont gardé mon vh 2 jours et 2 nuits et en plus je le retrouve avec des rayures !!!!! je ne recommande pas du tout !!!

la note qu il ont sur google explique très bienle professionnalisme de ce dépanneur. Il feront tout pour garder le véhicule le plus longtemps possible pour être indemniser sur des jours de gardiennage du véhicule. véhicule dépanner a 17h00, le garage est a 15 minutes et ferme a 19h, mais il me dis a non désolé je n aurais pas le temps de l emmener ce soir, il partira que la semaine prochaine au garage (c est une blague) Il a fallu que je les menace pour qu il daigne enfin a emmener mon véhicule au garage après 3 jours de gardiennage.

Dépanneur désagréable, tombé en panne a givors ,demande d emmener le véhicule chez Volkswagen a 9 km ,me dit ok mais faut les appeler .Mon fils les appelle, vw le mette en attente le temps d avoir l accord de l atelier ,monsieur s impatiente au bout de 1mn , me dit soit j emmène au garage de l europe soit je m en vais ,je lui demande d attendre l accord de vw ,finalement s enerve et s en va au bout de 5 mn et me laisse en plan ,une honte !N avait pas envie de bosser car vendredi,quand on ne veut pas bosser les vendredi apres midi , on change de métier.Ne mérite qu une chose c est de pointer a pôle emploi .Je met 1 etoile car je ne peux pas mettre moins .

Le 28/10 en panne dans une petite rue de la Croix Rousse l'assistance Renault fait appel d'abord à RRG Lyon Nord, qui arrive et qui repart sans rien tenter car camion plateau pas adapté ? Le gars ne connait pas les difficultés du quartier ? 1h après Chapuy arrive, avec un camion plateau aussi grand, le dépanneur ne se démonte pas, bloque la rue, cela a été un peu épique mais le véhicule Megane Break se retrouve sur la camion. Merci à ce Monsieur qui a osé et fait son travail. Seul regret véhicule apparement déposé le 30 chez Renault selon SMS de l'assistance soit J+2

Dépannage moto... très pro et sympathique. Je recommande 👍...

Je me permets de remettre les pendules à l'heure et vous faire part de mon expérience avec cette société de dépannage. Elle a été mandatée par mon assurance après une panne sur mon véhicule en plein rond point. Le dépanneur m'a contacté pour signaler son arrivée sur les lieux.Il m'a diagnostiqué tout de suite la panne cela m'a évité un devis chez un garagiste...il m'a dépanné à mon lieu choisi... Je le remercie d'une part pour son amabilité et son professionnalisme et je le recommande vivement.

A éviter mais vraiment ! Secrétaire ignoble ! Désagréable. Franchement ils ne sont pas professionnels du tout, aucun respect !!!!!!!

Le dépanneur est arrivé rapidement, a trouvé l'origine de la panne et m'a bien conseillé afin de ne pas me faire arnaquer. Une attitude bienveillante qui se fait tellement rare à Lyon...

Quand on ne sais pas travailler on change de métier.... heureusement que vous êtes agrée par l'assurance. Sinon je ne serais pas client...

Tombé en panne un samedi matin mon assistance m'a envoyé cette société de dépannage qui a été rapidement sur les lieux. Le dépanneur fort sympathique à pris en charge la voiture avec un premier diagnostic proche de la réalité. La voiture a été déposée en temps convenu à mon garage pour la répartition sans encombre. Donc je recommande.

150e pour venir chercher ma moto à 6kms de chez eux, le dépanneur et le bureau me disent de venir à 8h horaires bureaux, une fois sur place on me dit 9h, résultat retard d'1h minimum au boulot..

Secrétaire ignoble

Dépêcher avec notre assurance le camion est arrivé dans le quart d'heure. un jeune homme cheveux courts blonds hyper sympa a changé notre roue avec difficulté, car elle était collée mais il est resté très aimable tout le long malgré l'heure tardive et nous a très bien conseillées nous avons pu repartir avec notre voiture sans problème il n'a pas cherché à emmener notre véhicule il a changé la roue et nous sommes reparties....merci encore à ce jeune homme très professionnel, car dans ce genre de situation on est déjà très stressées donc la plaisanterie et le sourire aident beaucoup🤣bravo

L'incompétence et l'arrogance réunis. Votre voiture est en panne on la monte sur la dépanneuse pour l'emmener au garage 24h après votre voiture n'est pas arrivée... On vous répond On a du boulot nous !!!

Le dépanneur été plutôt sympatrique et arrangent il a fait de sont mieux pour dépasser mon véhicule sur un garage ouvert, il a pris des photos de mon véhicule pour les constatations. J'ai voulu récupérer ses photo pour mon assurance et cette société ma renvoyé balader en prétextant que ses photos leur appartenait et que dans aucun cas je pouvais pas les consultées. se qui fait que j ai du mal a me faire rembourser. je déconseille fortement

Bonsoir a tous attention a cette société là perte de carte de mon véhicule il accuse Renault que s'est eux qui l'on perdu . Confirmation de renault s'est eux qui l'on . Renault ne peut pas faire les travaux sur le véhicule a cause d'eux . La secrétaire pas agréable du tout . Fuié dite leur au assurance même la mienne a confirmé. Bonne soirée a tous .

Je vous déconseille cette société de dépannage , je suis tombé en panne samedi , on me propose le gardiennage et la livraison le lundi matin à l'ouverture chez mon mécano ( Supplément de 19 euros non pris en charge par mon assureur car il dépasse le plafond) . J'appelle mon mécano à 15h , il n'y avait toujours pas mon véhicule sur place . J'ai demandé d'avoir comme dédommagement les 19 euros , j'ai eu comme réponse je ne peux rien faire pour vous ! . Conclusion : 1 - Pas très professionnel car ils n'informent pas leurs clients de la livraison qui était prévu à 8h00 . 2 - Pas commercial du tout !

Attention cette entreprise voleur qui a pas qualité et ils sont très retardés

BONJOUR JE VOULAIT JUSTE PREVENIR ENTREPRISE A FUIR DEPACEMENT HONORAIRE LA SECRETAIRE TRES DESAGREABLE ET DE PLUS IL MON PLIER MON BAS DE CAISSE ET VEULE RIEN SAVOIR 😢!!!

Voleur!!! pas de respect 0000

Réception très désagréable et prix exorbitant !!!

Pierrot, dépanneur vraiment au top. Très aimable et en plus intelligent et entreprenant. Mon véhicule devait partir au garage mais il a pris le temps de voir s'il pouvait dépanner. Il a ouvert le capot et entrepris diverses actions pour au final diagnostiquer la panne. Un ancien mécano reconverti mais toujours très pro de la mécanique.

Intervention mandatée par mon assurance qui m'a transmis l'heure du rendez-vous. Ponctualité absolue. Chauffeur d'une très grande amabilité. Intervention rapide et rigoureuse. Merci.

Bonjour. Je mets rarement des avis mais comme ici, il n'y a presque que des avis négatifs, je me permets de nuancer pour indiquer que j'ai été tout à fait satisfaite du dépannage CHAPUY. La dépanneuse est arrivée en un temps record. Le dépanneur était extrêmement sympa et serviable. Et hyper honnête en prime. Ça doit être soulignée !!

Très bon accueil même a 2h du matin après notre prise en charge suite a une panne de voiture sur la route. Dépanneur tres serviable, aimable et le sens du service. Un grand merci a lui.

Société médiocre, foutage de gueule par appel téléphonique attente de plus de 10 minutes pour avoir 0 solutions. Je ne peux même pas venir chercher mon véhicule par mes propres moyens au dépôt le samedi car ils sont fermés. Je ne recommande absolument pas, fuyez.

Impossible de mettre 0, c’est bien dommage car ce serait mérité ! Autant si on parle du remorquage, rien à dire le travail est fait. Mais quand on veux récupérer le véhicule, on est littéralement pris pour des cons. On nous fait venir à un endroit alors que le véhicule est à un autre dépôt. Un accueil lamentable sans aucune politesse alors qu’on est tout de même client!! Ils profitent du fait qu’on a pas le choix que de passer par eux lors de dépannage sur autoroute. Si vous pouvez passer par un autre dépanneur n’hésitez pas !!

Même 1/5 c'est trop ...

Pas efficace, et nous font perdre une nuit sur Lyon car ils n'ont pas emmené le véhicule à temps chez OPEL En plus pas aimable . à sortir du réseau OPEL ASSISTANCE.

Voleur! A éviter absolument.

Aucun respect de leur engagement retard de intervention et de livraison

Pour l’amabilité on repassera.. tout simplement scandaleux, à fuir.

Une bande de voleurs, qui a facturé à mon assurance - qui me l'a refacturé ensuite - 226,50€ pour le remorquage d'un véhicule incendié (avec roues arrière en état) sur environ 5 kms!!! Honteux!!! Je ne comprends pas comment Eurofil peut travailler avec des entreprises comme celles-ci... P.S.: et en plus quand j'ai appelé pour avoir des explications sur cette facture, la personne au téléphone s'est montrée menaçante, désagréable, et m'a raccroché au nez!!!

Garage de voleur Ces gens vous mettent la pression pour payer un gardiennage de voiture voler !!! Les assurances son la pour , alors vous avez pas besoin de nous demande de payer et ces personnes ose vous dire que c'est leur moyens de gagne leur vie

Un grand merci au dépanneur de mon véhicule accidenté. Délai d'intervention très rapide malgré un jour férié et très très aimable Par contre.... Que dire de l'accueil téléphonique et sur le site au moment de récupérer mon véhicule... Ah si, je conseille à la secrétaire de changer de travail si le contact client, le sourire et l'amabilité n'est pas pour elle !!! Et pourtant, On m'avait prévenu du manque d amabilité... Mais elle m'a bluffé !

À fuir absolument

Service exceptionnel ! Personnel très aimable. Appelé par notre assurance pour une batterie défectueuse. Après plusieurs essais de recharge infructueux, le dépanneur s'est donné la peine de nous conduire dans un centre Norauto MAIS surtout a attendu que l'on achète notre batterie pour nous la monter lui même ( nous évitant ainsi un coup de main d'oeuvre supplémentaire car non pris en charge par notre assurance). Nous, nous ne pouvons pas juger des tarifs appliqués par l'entreprise car notre assurance prenait tout en charge.

Suite à ma voiture qui ne démarre plus, batterie défectueuse, à changer, j'appelle MAAF qui va m'envoyer un dépanneur (de Dépannage Chapuy donc) 30 min après mon appel.. Problème est résolu en 10min le 21/02 vers 20h, intervention rapide et efficace. Je n'ai rien à payer comme c'est dans mon contrat d'assurance, je ne peux que juger le relationnel, sur la technique, sur les conseils. Je suis très satisfait. Encore merci.

Arnaqueur, Voleur dans les deux sens du terme ! Ferme 30 minutes avant l'heure. Ne surtout pas laisser votre voiture, ils se servent (Vol de notre poste audio ...) Bref à éviter ...

Société irrespectueuse aucun civisme si vous avez besoin de rien appelez les

Aucun sérieux surtout sur les tarif...

Dépassement de plafond non justifié, menteur et pas aimable. A priori assez connu pour leur mauvaise pratique A éviter