Renault / Dacia - Brihaye Automobiles Sa Atelier de réparation automobile

Accueil au top Loïc est très professionnel, il m’a parfaitement aidé sur mon projet merci !

La Secrétaire et le secrétaire sont très désagréables, impression de les déranger. De plus, ils n'ont pas voulu faire marcher la prise en charge sur mon véhicule Dacia Sandero Stepway, problème d adblue. Par contre, le garage Renault de feignies Maubeuge, très professionnel et très agréable, pas de problème pour la prise en charge pour un facture de 1500€, je n' ai rien payé. Pour cela Renault Maubeuge, je vous mets 5 étoiles tandis que Renault le Quesnoy, je vous mets 0 (1 par obligation pour publier). Honte à vous

J'ai déposé mon véhicule pour une réparation carrosserie ! Résultat impeccable, service client excellent. On ne peut que recommander!

Garage sérieux et personnel au top , véhicule de fonction Drecq réparé en deux jours je recommande fortement

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La dame de la réception est très sympa

Après un accident avec ma Kia, les réparations ont été au top, je recommande vivement.

Ça a bien changé ce garage depuis le changement de propriétaire!!!!. Embrayage à faire sur mon Opel ce garage se dit toute marque, je demande donc un devis avant d'engager les frais car réparation lourde et le chef d'atelier décide de ne pas faire ce devis .... Je vais donc voir le patron , enfin le nouveau patron qui me dit je vais m'en occuper et au final ça fait deux mois et demi et je n'ai toujours rien on se demande s'ils ont envie de travailler? , pour ma part c'est réglé définitivement je ne mettrai plus les pieds dans cet établissement alors que ma voiture de société était entretenu là ,j'avais dû faire du forcing auprès de ma direction pour faire travailler un garage de ma proximité.

Produit commandé et reçu le jour même. Très bon relationnel. Je recommande vivement.

Un personnel agréable et à l ecoute

Je suis allée au garage me renseigner avant de le choisir comme lieu de réparation, ayant lu de mauvaises critiques. J'ai été reçue par le chef de la carrosserie (Stéphane, je crois). Il m'a bien expliqué ce que je voulais savoir. J'ai été satisfaite de ses explications et ai décidé de prendre ce garage pour réparer ma voiture. J'ai donc prévenu mon assurance de mon choix. Après passage de l'expert, nous avons convenu d'une date avec véhicule de prêt. Ma voiture a été prise en charge à la date prévue et j'ai eu un véhicule de prêt presque neuf (- de 7000 kms). J'ai récupéré ma voiture réparée le vendredi soir. Je suis très contente et recommande ce garage de confiance.

Je déconseille cette établissement secrétaire très désagréable n’est pas faite du tout pour être en contact avec la clientèle ! Limite cette personne raccroche au nez des gens honteux

Mon épouse ayant eu un petit accident le 12 août 2021 .a été dirigée vers ce garage agréé en août 2021 . Après un premier contact afin de créer le dossier de prise en charge,plus de nouvelles…… Aux très nombreux appels téléphoniques de mon épouse c’était toujours la même rangaine ,à savoir numéro de série perdu ,photos perdues ,……etc . Ceci a duré jusqu’à février 2022 date où elle a décidé de contacter son assurance afin de changer de garage. L’assurance a tenté malgré tout de le joindre afin de savoir pourquoi une si longue prise en charge et encore la même réponse à savoir numéro de série perdu ! L’assurance lui a conseillé le garage Peugeot à le quesnoy qui n’est pas agréé mais a pris le véhicule en charge et ceci n’a pas coûté un sou de plus à mon épouse et de plus le responsable du garage lui a prêté un véhicule de courtoisie. Un grand merci à ce garage PEUGEOT ,qui ,LUI ,A FAIT SON TRAVAIL À LA PERFECTION. GARAGE RENAULT À LE QUENOY EST À FUIR DE PART SON FOUTISME TOTAL À TOUS LES NIVEAUX.

Enseigne très professionnelle, réactive, et aimable. A recommander

Fermé le 12 novembre et aucune indication. Aucune messagerie. Merci renault

Nous avons tenté par deux fois d'être clients de ce garage. Un simple changement de pneus : le devis est revenu deux fois plus cher que le prix moyen du marché. On nous a conseillé d'aller ailleurs si cela ne nous convenait pas (chose que nous avons faite de bon cœur). Comme nous sommes un peu naïfs, nous sommes revenus ! Cette fois pour un problème de bruit de direction sur un véhicule Renault encore sous garantie. On nous a royalement envoyés balader car ce garage franchisé Renault n'honore plus les garanties Renault 🤦🏻‍♀️. Comme nous sommes bien braves mais pas totalement idiots, il n'y aura pas de troisième tentative.

Équipe direction atelier aux petits soins, réceptioniste connue et reconnue pour sa non chalance, désagréable, qui effectue des actes illégaux (copie de document d'identité pour acquittement de facture)

Je suis déçue de l’entretien téléphonique ( 38 secondes ) avec la secrétaire extrêmement désagréable, on me raccroche au nez , on ne sait pas différencier un parallélisme d’une géométrie , inadmissible pour un garage automobile….TRÈS TRÈS DÉÇUE !!!!!!!!!

Le mot qui correspond le mieux à ce lieu, est MOU . J'ai demandé un diagnostic qui m'a coûté 66€ et ça n'a servi à rien. Il n'ont même pas contrôler les valeurs des injecteurs alors que mon défauts tableau de bord disait injection à contrôler. bref tout va lentement de ce garage.

Accueil très désagréable de la secrétaire qui n'a pas l'extrême politesse de répondre à un simple bonjour. Côté professionnel .... refus de prendre en charge une réparation sur un véhicule sous garantie car à chaque fois il est embêté par le groupe Renault et ne sera pas payé .... Le

Très compétent. J'y ai déposé ma Peugeot pour un travail de carrosserie. L'accueil est correct, j'ai eu des réponses à mes questions quand j'en avais, et le travail est parfait. Édition juillet 2022: pose d'un bequet aérodynamique sur une Peugeot 208, après peinture tri couches, un excellent travail !👍

Bel accueil

Carrosserie, prêt voiture 👌 De petit retard ou erreur réf sur pièces de la part de Renault, personnels 👍

Malgré un accueil particulièrement mauvais de la secrétaire très acariâtre, les travaux de peinture se sont bien déroulés. Excellent travail réalisé de manière très efficace.

Bon, commercial, honnête, qui ne cherche pas à vous rouler .

Bon accueil, des pros !

Rendez vous pris via l'application mobile MyRenault pour une maintenance traditionnelle facturé sur le site à 155€. Dans les 48 heures, prise de contact par une hôtesse qui confirme la date et le tarif du service. Jour J, premier loupé, aucune trace du rdv avec comme réponse de la secrétaire, Monsieur nous ne travaillons pas trop avec internet, mieux vaut téléphoner, c'est vrai nous ne sommes qu'en 2020, internet existe depuis 26 ans....mais bonne réactivité et véhicule pris en charge. Récupération du véhicule le lendemain avec une note de 239.63€ malgré un devis de 155€...réponse de la secrétaire, Monsieur vous avez choisi un forfait Economique réservé aux véhicules de plus de 8 ans...donc pourquoi le site me le propose alors que mon immatriculation est demandé? Normalement le site est censé proposé aux clients les forfaits correspondant au véhicule... Discussion impossible, je dois régler la note de 239.63€ pour récupérer mon véhicule. De retour, je fais savoir mon mécontentement à la maison mère de Renault et appel du service client 10 jours plus tard pour me confirmer les propos du garagiste...j'exprime mon incompréhension...la réponse est que le garagiste a utilisé les pièces de qualité requise...donc si je comprends bien le client choisissant un forfait économique se voit poser des pièces de qualité moindre...nous parlons d'une vidange donc d'un filtre à huile, un joint et de l'huile....sérieusement....et je ne parle pas de la sécurité Pour conclure, en refusant un geste commercial de 84.63€ pour un client ayant déboursé près de 20,000€ pour l'achat d'un véhicule, Renault a perdu un client.....et ce garage ne verra plus jamais mon véhicule, car après tout qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault? Citroën, Peugeot, Fiat, Nissan, ...bref des constructeurs facturant au client le tarif du devis conformément à l'article L.111-1 du code de la consommation....

excellente expérience . peinture et changement complet des vitres . véhicule de remplacement neuf ! gentillesse de la réception du patron . travail soigné . aucune surprise de prix . A recommander

Tout simplement inadmissible les prix pratiqués et la secretaire pas agreable du tout. Une facture doublée par rapport à un autre garage renaut. Ils ne me reverront plus!

Zéro

Très professionnel

Personnel très aimable

Je déconseille fortement, ils m'ont facturé 2 heures de diagnostics (129.40 €) et pour finir ce n'était pas le bon diagnostic. Fin ils ont juste démonté 2/3 pièces !! Si je les avais écouté, j'aurais déboursé plus 1000 euros de réparation . Une honte !! Un scandale ! Au final, j'en ai eu pour 200 euros dans un autre garage. Ils veulent mettre du neuf et cherche pas à s'adapter au client et au véhicule ! Le taux horaire est d'une soixantaine d'euros un peu moins je crois ( 54e 90 ). Du fric du fric !!! Que ça soit à ce tarif cela ne me gêne pas par contre qu'il y ai de la qualite d'expertise en retour !! Ce n'était pas le cas ! Bonne journée Thomas

Très bon travail aimable et rapide

Pas souvent recours

Bonne prestation sur un entretien de véhicule et prêt de voiture. Très bien

Il nous prête même pas un vélo donc achete renault repart à vélo pfff à pied oui

lors de la révision des 4 ans ,j ai fais effectuer le remplacement des plaquettes de frein arrière.cela m a couté 41,86 euros hors taxe ce qui est le tarif.cependant il m a été facturé 30 mn d essai sur route soit 29,31 euros hors taxe.ce qui est totalement injustifié.Je me suis plains au directeur qui m a agressé et mis dehors .j etais client depuis 20 ans . on passe désormais à autre chose .par ailleurs j ai été victime d une crevaison en octobre 2017 .j ai fais réparer le pneu chez Brihaye.en juillet 2018 fuite à l endroit de la crevaison.verdict ;réparation mal effectué.j ai du changer mes 2 pneus avant avec une ristourne gracieuse du patron de 25 pour cent .je précise que ces pneus usagés benéficiait d une durée de vie d au moins 10000 kms.Au total cette crevaison m aura couté 306 euros.je vous déconseille fortement cet endroit plus mercantile que commercant

garage désagréable pour effectuer un à point de lave glace alors qu'on bénéficie d'un pack intégral. On vous refuse totalement alors que c'est bien dans tout garage Renault. Renault valenciennes on beaucoup de mauvais retour sur celui du Quesnoy ne recommande pas du tout Renault le quesnoy

Un garage de pro, à l'écoute du client. Accueil et disponibilité à toute épreuve.

Excellent accueil. Dépannage rapide et efficace

Je déconseille ce garage profite que ce soit une femme pour inventer des réparations honte à vous 😠😠😠

Garage très professionnel travail de carosserie impeccable délai tenu

Garage sérieux je n'ai jamais eu à m'en plaindre