Norauto Louvroil Atelier de réparation automobile

Centre Commercial Auchan, 59720 Louvroil
Voir le numéro de téléphone

Voici toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Louvroil qui ce trouve au Centre Commercial Auchan, 59720 Louvroil (59). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
  • ✔️ Vidange
  • ✔️ Mécanicien
  • ✔️ Toilettes
  • ✔️ Cartes de paiement
  • ✔️ Paiements mobiles NFC

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 08:30–19:30
  • Mardi 08:30–19:30
  • Mercredi08:30–19:30
  • Jeudi 08:30–19:30
  • Vendredi 08:30–19:30
  • Samedi 08:30–19:30
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (1699)

3.8 sur 5.0
  • Avatar de Diana.P
    Diana.P 18/06/2024 à 13:56
    Note de : 5 / 5

    Accueil et services de qualité

  • Avatar de Daniel.o
    Daniel.o 16/06/2024 à 15:02
    Note de : 5 / 5

    Bons conseils, sourires

  • Avatar de Florence.e
    Florence.e 12/06/2024 à 19:36
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, très bien renseignée, intervention très rapide. Personnel très efficace

  • Avatar de Michel.e
    Michel.e 07/06/2024 à 17:01
    Note de : 4 / 5

    personnel aimable mais attente assez long sinon je recommande

  • Avatar de Estelle.e
    Estelle.e 05/06/2024 à 08:22
    Note de : 4 / 5

    Personnel à l écoute et vraiment sympathique

  • Avatar de Jessica.o
    Jessica.o 03/06/2024 à 08:30
    Note de : 1 / 5

    Manque de personnel pour les cartes grises et quand la personne chargée de cette mission est attendue au poste a 10h15, elle trouve encore le moyen d'arriver avec du retard alors qu'il y a déjà 5 personnes en attente de carte grise.Il y avait cependant une jeune femme à l'encaissement très sympathique et a l'écoute.

  • Avatar de Manaf.b
    Manaf.b 02/06/2024 à 05:32
    Note de : 1 / 5

    FAITES VOUS ATTENTION! P.s. Ils ont répondu à mon commentaire mais ils m’ont pas appelé pour (échanger sur ce sujet) .. LA HONTE!! J'avais pris un forfait sur internet à 193€ pour faire une vidange et changer d'huile et filtres, le forfait inclus: Vidange huile moteur Remplacement du filtre à huile Remplacement des filtres à air, habitacle et carburant et contrôle 40 point + pression des pneus. Mais apparemment leur site internet n'est pas synchronisé avec leurs magasins, et ils ont pas accepté de remplacer les filtres à air, habitacle et carburant et m'ont demandé de payer 170€ en plus pour les faire. (Forfait deviendra à 363€). (180€ chez tous les concurrents) J'ai essayé de réclamer auprès de leurs responsables qui était pas à l'écoute et qui m’as fait attendre plus de 20 minutes sur le téléphone. J'ai mis une étoile car il n'y a pas moins. JE RETOURNERAI JAMAIS

  • Avatar de Patrick.a
    Patrick.a 01/06/2024 à 09:50
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil. Un café m'a été offert par la dame à la caisse. Cool.

  • Avatar de Jean.o
    Jean.o 31/05/2024 à 00:03
    Note de : 4 / 5

    J ai été pour un produit et un conseil je suis parti satisfait

  • Avatar de Berna.h
    Berna.h 24/05/2024 à 03:50
    Note de : 5 / 5

    Personnel efficace, très professionnel qui vous accueille avec le sourire et essaie de trouver une solution rapide à votre problème Bravo !!!!

  • Avatar de Tiffany.i
    Tiffany.i 20/05/2024 à 11:55
    Note de : 1 / 5

    Trop désagréable au téléphone pour poursuivre l'appel et prendre rendez-vous.

  • Avatar de Sebastien.a
    Sebastien.a 15/05/2024 à 15:53
    Note de : 1 / 5

    Je suis venu vendredi faire un diagnostic pour trouver la panne de mon véhicule (rater de allumage) On m'annonce que des rater allumage provienne que des bougie HS et bobine allumage ! .... A ma grande surprise j'apprends aujourd'hui que mon véhicule a un sylindre bloquer ou casser ..... et que sa ne vient pas de ce qu'on m'avais annoncer 89€ pour rien merci noarauto ! J'avais informer que sa ne pouvais pas venir des bougies ! Quelle était neuf !

  • Avatar de Franck.o
    Franck.o 15/05/2024 à 13:44
    Note de : 5 / 5

    Personnel à l'écoute et service rapide . Très satisfait .

  • Avatar de KY.O
    KY.O 08/05/2024 à 09:39
    Note de : 5 / 5

    Personnel aimable, travaux effectués en tant voulu, prix compétitifs. Prêt d'un véhicule de courtoisie, ce qui est appréciable lorsqu'on ne dispose pas d'autre véhicule. Avertissement de la fin des travaux par sms. Je recommande

  • Avatar de ANDRE.O
    ANDRE.O 06/05/2024 à 09:53
    Note de : 1 / 5

    Soit disant que les batteries sont GARANTI 3 ans pub mensongère chez norauto et Personnels désagréable.une étoile parce que on est obligé sinon rien c'est mieux...

  • Avatar de Stef.o
    Stef.o 01/05/2024 à 06:28
    Note de : 2 / 5

    Hier décision de changer mes balais d'essuie glace , je vais à Norauto avec l'avis de monter une marque plus performante donc direction l'écran d'information (je préfère éviter les agents , ils sont tellement sympathique !) , je tape mon immatriculation , prend la référence pour ma voiture et rentre chez moi pour les monter . Là déception , les balais ne correspondent pas , le système de fixation n'est pas complet . J'y retournerai demain pour voir s'ils font l'échange , de ce fait ils finissent par me couter cher .

  • Avatar de akassouh.a
    akassouh.a 30/04/2024 à 07:21
    Note de : 1 / 5

    1/ accueil peu chaleureux !!! 2/ vendeur désagréable !!! 3/ attente 2h pour changer un pneu déjà démonter !!! Dommage car Norauto était un très bon réparateur !!!

  • Avatar de Julie.l
    Julie.l 27/04/2024 à 07:27
    Note de : 5 / 5

    Très bien conseillée par une personne très commerçante et sympathique !

  • Avatar de Philippe.V
    Philippe.V 24/04/2024 à 12:34
    Note de : 1 / 5

    A trois entrain de rigoler , on demande un renseignement, reponce on ne fait pas . Au lieu de regarder car c'est devant leurs yeux

  • Avatar de Annick.a
    Annick.a 12/04/2024 à 04:32
    Note de : 5 / 5

    Bonjour c'est pas cher et rapideb

  • Avatar de Ophelie.e
    Ophelie.e 07/04/2024 à 11:52
    Note de : 1 / 5

    C'est pire qu'avant !! Je vais pour changer 2 pneus arrière, on m'annonce un tarif, au final c'est pas le même le tarif au moment de payer... Le forfait montage qui prends 1,50€ par magie🧙‍♂️ Ensuite, on m'annonce qu'il y a un devis astronomique, 400€ juste pour la main d'œuvre... La prochaine fois j'irai chez la concurrence !

  • Avatar de gwennaelle.b
    gwennaelle.b 06/04/2024 à 12:53
    Note de : 1 / 5

    Après la pose d un crochet d attelage, j ai perdu ma roue de secours.... oupsss

  • Avatar de Emma.a
    Emma.a 02/04/2024 à 14:22
    Note de : 1 / 5

    Je mets ma voiture en entretien car j'avais pris un pass entretien. L'entretien n'a pas été fait. Manque d'huile pas de liquide de refroidissement et lave glace. Je viens de les appeler ils me pondent que ma voiture a passer les kilométrages et à plus de 13 ans. Ils auraient pu me le dire quand j'ai été chercher ma voiture. J'ai payé dans le vent. En plus ils m'ont donné un devis pour amortisseurs et triangle de plus de 1000 euros. Les triangles oui je savais qu'il fallait les changer mais pas les amortisseurs

  • Avatar de gaetan.e
    gaetan.e 02/04/2024 à 08:13
    Note de : 5 / 5

    Très bonne prestation rien à dire

  • Avatar de Destock.e
    Destock.e 27/03/2024 à 04:56
    Note de : 5 / 5

    Agréablement surpris par l'accueille le service c'est vraiment au top merci à l'équipe pour son accueille est son professionnalisme top top .....

  • Avatar de Ben.h
    Ben.h 23/03/2024 à 18:32
    Note de : 5 / 5

    Vendeurs et vendeuses agréable, très bon conseils, rapide et efficace . De vrais professionnels 👍🙂

  • Avatar de Jean.a
    Jean.a 21/03/2024 à 06:41
    Note de : 4 / 5

    Plaque d immatriculation vite faite Bon conseil pour le choix

  • Avatar de Maëva.a
    Maëva.a 20/03/2024 à 18:21
    Note de : 1 / 5

    Je suis allée chez Norauto Louvroil pour réaliser un parallélisme, après plus d’une heure d’attente, on me dit que le parallélisme n’est pas réalisable car mes triangles de suspension sont HS. De ce fait, j’ai consulté 3 autres garages (qui cela dit en passant étaient beaucoup plus aimables et professionnels), ils m’ont tous indiqué que mes triangles étaient bien conformes. Norauto m’a pondu un devis de plus de 320€ pour changer des pièces qui n’avaient pas besoin. Ils veulent plus vendre que réparer. Très déçue de ce centre.

  • Avatar de Nathalie.a
    Nathalie.a 20/03/2024 à 10:30
    Note de : 5 / 5

    personnel acceuillant je recommande vivement

  • Avatar de Alien.l
    Alien.l 29/02/2024 à 18:34
    Note de : 3 / 5

    Accueil pas très folichon. Re parti aussitôt.

  • Avatar de Dupont.a
    Dupont.a 26/02/2024 à 09:19
    Note de : 1 / 5

    Plus jamais nous avons fait changer des barre stab sur notre voiture il y a 6mois et depuis un claquement revient nous allons dans un autre garage faire un diagnostic et la il nous dise barre stab à changé et nous confirme qu'à la date où nous l'avons fait il y a eu une mauvaise série donc nous prenons rendez à nauroto louvroil pour la garanti pas de soucis la dessus mais en récupérant la voiture claque toujours mais moins il s'avère qu'il en on changé qu une sur les deux nous rappelons rdv aujourd'hui ils refont un diagnostic et nous dise que ces les amortisseurs alors que vendredi sur diagnostics c'était bien les barres stab et ne les changent donc pas et bien la je vais allez chez mon garagiste puis chez mon frère travaillant à mca et s'il le faut je ferai tout les garages pour récolter le véritable problème nous payons des travaux pour 2 pièces là moindre des choses et de changé les 2 aussi. Je préfère maintenant payer un peu plus un vrai garage de qualité

  • Avatar de Barbara..
    Barbara.. 24/02/2024 à 18:18
    Note de : 1 / 5

    Rdv non respecté, toujours à rajouter des prestations. Manque de respect envers la clientèle

  • Avatar de cédric.a
    cédric.a 24/02/2024 à 18:06
    Note de : 5 / 5

    Très bon centre de réparation, toujours bien accueilli par le service à la clientèle, réparateurs au top ! Good job 👍 merci à tous !

  • Avatar de Cusseau.
    Cusseau.� 24/02/2024 à 17:47
    Note de : 2 / 5

    Véhicule déposé ce jour à 14h45, pour un rendez-vous à 15h. Non pris en charge avant que je me manifeste à 17h15 en revenant sur site. Travaux non fait, suite à des travaux complémentaires nécessaires dont je ne suis averti qu'à 18h, heure où je devais récupérer le véhicule. Heureusement que les travaux ne pouvaient pas mettre fait, car sinon je ne sais pas à quelle heure j'aurai récupéré mon véhicule. Bref, expérience très aléatoire selon les fois avec un manque certain de communication auprès des clients. Inutile de développer des tas d'outils de communication par sms et web quand le minimum n'est déjà pas là !

  • Avatar de Francis.o
    Francis.o 23/02/2024 à 09:15
    Note de : 5 / 5

    Accueil et disponibilité des collaborateurs pour servire au mieux la clientèle avec amabilité

  • Avatar de Philippe.i
    Philippe.i 22/02/2024 à 22:58
    Note de : 5 / 5

    Bonne accueil bon travail réalisé et bonne explication sur les petits travaux a prévoir

  • Avatar de Léa.
    Léa. 20/02/2024 à 19:52
    Note de : 1 / 5

    À éviter ! Je dépose ma voiture ce matin à 9h45 pour un rendez vous à 10h afin de faire le parallélisme de ma voiture. Apres 20 longues minutes d'attente et plusieurs clients à passer devant moi, ENFIN on me prend en charge. A 11h30 le centre m'appelle en m'expliquant que les rotules de direction sont HS après un devis a 310e pour uniquement le changement des rotules (pièce coûtant en moyenne 30e) la pièce a été changé dans l'après midi par un garagiste sérieux qui à l'inverse de ce centre n'arnaque pas je ramène ma voiture et cette fois ci, les rotules sont soit disant mal montées mais en plus de cela les triangles sont à changé eux aussi ! Aussi on sous entend que je n'entretien pas ma voiture car celle-ci a en plus d'un devis à rallonge les plaquettes de freins à changer ! Alors oui je suis au regret d'apprendre à des professionnels que ce sont des pièces d'usure ! Donner des enquêtes de satisfaction uniquement quand le client paraît satisfait c'est tout à leur intérêt Ce centre en plus de ne pas être accueillant, en plus de certains employés désagréables du côté de la caisse, des arnaqueurs affirmés. À éviter sincèrement

  • Avatar de Gregory.l
    Gregory.l 16/02/2024 à 10:27
    Note de : 5 / 5

    Merci au personnel de Norauto excellent travail continuer comme ça

  • Avatar de K.
    K. 15/02/2024 à 11:17
    Note de : 1 / 5

    venue poser ma voiture le 14/02/24 a 15h30, je devais la récupérer à 18h. Vers 17h45 je reçois le message me disant que ma voiture est prête. J'arrive sur place à 18h, une foule est déjà présente devant moi et uniquement 2 vendeurs sont présents dans TOUT le magasin. Je patiente un peu et je vois que la vendeuse de la caisse s'absente pour rentrer dans l'atelier. Elle revient 10 minutes + tard en disant au monsieur à la caisse que sa voiture (présente depuis lundi) n'étais toujours pas faite. bref je vous passe les 56 aller retours des 12 vendeurs présents dans l'atelier et inutiles puisqu'à 18H35 la file d'attente n'avais toujours pas bougé!! Je commençais le travail à 18H50, j'ai donc attrapé le premier vendeur qui continuer a tourner en rond comme depuis 35 minutes pour lui demander de récupérer ma voiture comme je travaillais bientôt. Il m'a juste dit il faut voir avec la caisse, caissière qui je le rappel en 35 minutes n'avait toujours pas fait avancer la file d'un seul client. J'ai donc dût partir SANS ma voiture et payé quelqu'un pour emprunter la sienne. Je ne reviendrais plus jamais chez Norauto et je le déconseillerai a quiconque voudrait s'aventurer dans ce territoire d'endormi.

  • Avatar de BARBARA.L
    BARBARA.L 13/02/2024 à 10:13
    Note de : 5 / 5

    pour moi c'était tres bien, le seul problème c'est qu'il ne préviens pas quand la voiture est prête pourtant il avait mon numéro de portable,ils aurais pu envoyé un SMS, j'ai attendu bêtement pour rien trop longtemps, sinon tout le reste sa va

  • Avatar de Thierry.e
    Thierry.e 08/02/2024 à 15:40
    Note de : 5 / 5

    Travail sérieux aucun problème par la suite véhicule rendu propre après réparation.

  • Avatar de Thierry.o
    Thierry.o 07/02/2024 à 16:41
    Note de : 4 / 5

    Bien recommande, pas trop d attente, service client bonne qualité...

  • Avatar de Rayane.o
    Rayane.o 06/02/2024 à 05:40
    Note de : 1 / 5

    ⚠️⚠️ attention a vos voitures , si vous avez un véhicule de sport , même trouver des bonne suspension il ne sont pas capable et encore moin reconnaître un capteur de pression d'air de pneu ... ->(témoin allumer sur tableau de bord) . Sans parler que il sert trop fort les écrous , sa veut dire que quand on veux mettre sont kit hiver le filet de l'ecrou et complètement degommer et sans parler du filet intérieur du moyeux (voir photo) Résultats j'ai 450€ de réparation à cause des pseudo mécanicien de chez nauroto ... Si vous avez un véhicule de sport je déconseiller il ne connaissent rien aux véhicules sportive ni encore moin aux couple de serrage .... ⚠️⚠️⚠️⚠️

  • Avatar de DAMIEN.e
    DAMIEN.e 01/02/2024 à 23:45
    Note de : 5 / 5

    Personnel tres bien a l'ecoute du clients trouvent la bonne solution pour ma Peugeot 405... Il y a quand même des professionnels dans ce centre norauto louvroil...

  • Avatar de Carole.o
    Carole.o 27/01/2024 à 18:26
    Note de : 4 / 5

    Personnel super agréable et efficace

  • Avatar de Yves.q
    Yves.q 17/01/2024 à 16:55
    Note de : 5 / 5

    Prix surtout par rapport à la Belgique, rapidité prise rdv entretien, horaire respecté et super situation à côté du centre commercial auchan, idéal pour patienter.

  • Avatar de Patricia.I
    Patricia.I 15/01/2024 à 08:30
    Note de : 4 / 5

    Je trouve facilement ce dont j'ai besoin Personnels sympathique

  • Avatar de Dominic.e
    Dominic.e 12/01/2024 à 08:13
    Note de : 4 / 5

    Bien accompagné dans mon achat

  • Avatar de Gilles.u
    Gilles.u 11/01/2024 à 20:49
    Note de : 5 / 5

    Satisfait de l'intervention, les vendeurs sont aimable, tout est OK pour moi, je recommande Norauto à Louvroil.

  • Avatar de Steve.e
    Steve.e 11/01/2024 à 17:51
    Note de : 1 / 5

    Première et dernière fois à Norauto Louvroil. Pour un changement de batterie sur une Citroën C4 Picasso de 2010. Pour cela, il faut démonter la durite d'arrivée d'air jusqu'au filtre à air pour pouvoir dégager l'ancienne de son emplacement et replacer la nouvelle. Prestation terminée, je reprends la voiture pour le retour. 3 kms plus loin, témoin moteur qui s'allume, manque de puissance. Puis la voiture s'arrête. Je redémarre et la voiture va s'arrêter une dizaine de fois comme cela en roulant jusque chez moi. J'ouvre le capot et m'aperçois que la durite d'arrivée d'air en question était mal refixée et se baladait sous le capot donc plus d'air qui arrivait jusqu'au filtre à air avec toutes les conséquences énoncées, témoin moteur allumé, perte de puissance et calages intempestifs en roulant. Je sonne à Norauto pour leur exposer le problème et me disent que le mécano n'a pas touché à la durite en question, or qu'il faut impérativement l'enlever pour dégager et remettre la batterie. Donc ai haussé un peu le ton devant cette mauvaise foi et on me raccroche au nez. Donc Norauto, au lieu d'admettre leur erreur, ça peut arriver à tout le monde, a préféré la mauvaise foi et fuir sa responsabilité. Donc Norauto Louvroil, c'était la 1ère et dernière fois

  • Avatar de Krystale.l
    Krystale.l 09/01/2024 à 16:25
    Note de : 1 / 5

    Voiture non prise a l’heure, vu plusieurs personnes différentes qui explique la raison pour laquelle la panne ne peut être traité. Ils te font revenir une heure après afin de voir le mécano, une fois en face de lui ce n’est pas lui qui s’en ai occupé au final, le mécano change de sujet mais refuse de faire la panne. Se permet de taper la main sur le comptoir. Plus jamais, pour une première fois ça sera la dernière. Ils disent de changer des coupelles d’amortisseur en plus qui ont été changer il y a 2 semaines et qui n’ont rien (vu avec un autre mécano). À bannir!!!!

  • Avatar de Jean-Louis.e
    Jean-Louis.e 07/01/2024 à 20:13
    Note de : 4 / 5

    Toujours de très bons conseils grâce à une personne, monsieur FRÉDÉRIC

  • Avatar de Kamel.e
    Kamel.e 01/01/2024 à 20:52
    Note de : 1 / 5

    Nul nul et dangereux à signaler Dgccrf travail mal fait amortisseurs changé les amateurs n'ont pas serrée les amortisseurs j'ai failli avoir un terrible accident. J'ai changé échappement même problème ils l'ont mal serrer j'ai du revenir des incompétents saboteur et criminels. Plus jamais j'irai chez eux et j'ai informé mes amis et proches

  • Avatar de Jérôme.I
    Jérôme.I 01/01/2024 à 18:46
    Note de : 5 / 5

    Superbe présentation et personnel sympathique

  • Avatar de cyril.e
    cyril.e 28/12/2023 à 16:10
    Note de : 5 / 5

    Montage d’un attelage sur C5 Aircross, un spécial grand merci à Julien pour la prise en charge parfaite de la prise de rendez vous à la restitution du véhicule.

  • Avatar de laurence.O
    laurence.O 26/12/2023 à 01:09
    Note de : 5 / 5

    Accueil, et écoute parfaite. Attentif et explique comme ils se doit. Merci pour le professionnalisme.

  • Avatar de Kev.h
    Kev.h 24/12/2023 à 12:21
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, je souhaite dire un grand merci à norauto louvroil pour faire des devis à environ 750€ après diagnostic de tenue de route (qui stipule un changement intégrale des amortisseurs, coupelles, etc et autres garnitures) de faire de faux problèmes à nos véhicules, par exemple une fuite d'un amortisseur qui n'existe pas, c'est super sympas. Un simple changement de coupelles était suffisant ! Problème régler avec un autre garage qui prend en considération véritablement le client ne le voyant pas comme une pompe à fric. C'est pas la première fois que vous vous tromper grandement sur vos diagnostic, profiter de la non connaissance des gens c'est super, continuer comme ça, cordialement Denhez kevin

  • Avatar de ophelie.e
    ophelie.e 23/12/2023 à 07:36
    Note de : 5 / 5

    Personnel professionnel et agréable tout c'est passer comme prévu rien a dire.

  • Avatar de Sabrina.r
    Sabrina.r 19/12/2023 à 19:59
    Note de : 5 / 5

    Très bon magasin bon conseil et bon prix

  • Avatar de Martin.
    Martin. 17/12/2023 à 09:34
    Note de : 5 / 5

    Top service et vraiment pas cher

  • Avatar de Catherine.e
    Catherine.e 14/12/2023 à 20:17
    Note de : 5 / 5

    Équipe au top, à l écoute du client, respect du temps , souriants, agréable !! Merci tout particulièrement à mon pote JULIEN et à Fred pour son accueil et le café ☕️ 😉😊

  • Avatar de Loconte.i
    Loconte.i 14/12/2023 à 18:40
    Note de : 5 / 5

    Super vendeur ! Il m as très bien conseillée il m’a aidé et ne m’a absolument pas inciter à acheter . Ce vendeur est génial et grâce à lui votre magasin prend beaucoup de valeur ! Il s appel Fabian si je ne me trompe pas

  • Avatar de Berriot.u
    Berriot.u 10/12/2023 à 16:10
    Note de : 5 / 5

    très bon accueil et bien renseigné

  • Avatar de pierre.a
    pierre.a 06/12/2023 à 15:57
    Note de : 1 / 5

    Dépose un pneu pour crevaison 2 h d attente pour que l on me dise pneu irréparable on parle d un pneu très peu user on veux donc me vendre des pneus que je refuse porte ma roue au garage du coin au miracle pneu réparé !!!! J avais entendu que vous étiez incapable mais a se point des le summum a fuir absolument !!!!!!

  • Avatar de vanleene.a
    vanleene.a 05/12/2023 à 08:25
    Note de : 5 / 5

    Bon accueil Bonne prise en charge des réparations

  • Avatar de Sophie.a
    Sophie.a 04/12/2023 à 20:32
    Note de : 4 / 5

    Merci pour le professionnalisme de l’équipe leur gentillesse et leur disponibilité

  • Avatar de Joël.a
    Joël.a 01/12/2023 à 17:52
    Note de : 5 / 5

    Disponibilité amabilité efficacité sont ce que j'attends d'un commerçant chez Norauto je ne suis pas déçu

  • Avatar de Marie.
    Marie. 22/11/2023 à 12:35
    Note de : 5 / 5

    Un très bon accueil.. Excellentissime service, qualité, prix ainsi que pour les bons conseils.

  • Avatar de Paul.e
    Paul.e 21/11/2023 à 09:53
    Note de : 5 / 5

    J’ai été très agréablement surpris par l’accueil et la réactivité du personnel, toujours bien accueilli au sein de ce magasin, le changement des mes 2 pneus ainsi que de mes plaquettes de frein fut très rapide, on m’a même payé un café pour l’attente, je recommande vivement et sans hésitation !!!

  • Avatar de André.a
    André.a 20/11/2023 à 17:59
    Note de : 5 / 5

    C'est la seconde fois que je commande et fais placer quatre pneus neuf dans ce centre. L'accueil y a toujours été professionnel et aimable. Je recommande ce centre sans aucune hésitation

  • Avatar de Justine.r
    Justine.r 18/11/2023 à 14:49
    Note de : 5 / 5

    Julien exceptionnel dans tous les domaines, dévoués aux clients Philippe sur les autoradios au taquet

  • Avatar de David.r
    David.r 13/11/2023 à 10:58
    Note de : 1 / 5

    Prise en charge du véhicule à 9h30 pour 2 pneus d’utilitaire sorti à 11h50 un peux abusé non ?

  • Avatar de Gianluca.p
    Gianluca.p 09/11/2023 à 11:08
    Note de : 1 / 5

    J ai un pass norauto, jusqu’a aujourd’hui pas de problème au contraire tt le monde est agréable et professionnel mais ce matin j avais un rdv pris par téléphone il ya une semaine pour un entretien , avec le pass j ai une voiture de prêt que j ai réservée également le jour que j pris le rdv. A l arrivée a l accueil ce matin ma voiture est bien prise en charge mais la voiture de prêt est pas la car la veille a été prête a une femme en pleur qui est parti avec la voiture sans laisser aucun document d elle. J demande de faire la voiture tt de suite car j des chose a faire ont me dit d’accord dans 1:15 la voiture est prete (normalement devait la garder 2:30) j dit ok sa me vas. Je reviens a l atelier 1:15 après la voiture est pas prête j me dit bon sa va aller j attend encore quelques min . J ai attendu encore 45 min j en pouvais plus et j ai demandé a voir un responsable ou un directeur mais ils mon appeler le chef de l atelier. Le chef de l atelier a trouvé toutes les excuses possible sans jamais s excuse et il avait pas l air de ses soucier de mon cas. J suis parti déçu avec une remise que j demandé comme geste commercial mais surtout déçu de la réponse et la méprise du chef de l atelier . J avais l intention de continuer avec le pass mais après cette inconvénient j pense que j vais arrête

  • Avatar de Nathalys.l
    Nathalys.l 07/11/2023 à 13:13
    Note de : 5 / 5

    Accueil par un homme très fort sympathique lors de mon changement de carte grise. Vraiment gentil. Cela fait plaisir de voir encore des personnes aussi chaleureuse. Merci à ce Monsieur.

  • Avatar de gto.a
    gto.a 02/11/2023 à 11:15
    Note de : 5 / 5

    Un garage norauto, avec différents secteurs, entretien, attelages... Les vendeurs sont sympathiques et professionnels, j'ai été bien conseillé pour mon véhicule.

  • Avatar de Guy.e
    Guy.e 20/10/2023 à 10:03
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, Norauto Maubeuge vous reçois avec le sourire répond aux questions, vous dirige vers le bon diagnostic.

  • Avatar de fab.
    fab. 15/10/2023 à 11:17
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience suite à ma visite dans ce centre ce samedi 14 octobre. Accueil parfait et très commercant vec une prise en charge du véhicule très rapide. Grand professionnalisme du technicien Fred très clair dans ses explications. Bravo a toute l'équipe pour votre professionnalisme. A bientôt

  • Avatar de Odile.a
    Odile.a 06/10/2023 à 18:01
    Note de : 5 / 5

    Une crevaison et arrivée à 2 minutes de la fermeture, j’ai été extrêmement bien accueillie et dépannée! Merci à l’équipe présente d’avoir été là ce soir là !

  • Avatar de Cédric.
    Cédric. 03/10/2023 à 06:34
    Note de : 5 / 5

    Très bon centre Norauto, les conseils et l accueil sont de qualités. Les prestations de l atelier sont aussi de qualités

  • Avatar de Michel.i
    Michel.i 25/09/2023 à 18:37
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil Rendez vous pris à l’heure Hôtesse de caisse sympathique

  • Avatar de Freddy.e
    Freddy.e 09/09/2023 à 09:45
    Note de : 1 / 5

    Pour un devis de parallélisme j'ai eu affaire à deux personnes différentes avec deux prix différents pas sérieux .

  • Avatar de Vero.l
    Vero.l 07/09/2023 à 18:09
    Note de : 1 / 5

    Je porte ma voiture pour une crevaison, et on m appelle en me disant pneu irréparable, il faut changer les 2 , montant 280 euros. Je récupère ma voiture et decide tenter ma chance chez best drive à maubeuge , finalement j ai économisé 250 euros ! Mon pneu etait reparable ! J en ai eu pour 30 euros. Le client est considéré comme un porte feuille , et n'est surtout pas considéré en tant que tel ! Je passerai ma route désormais.

  • Avatar de kevin.o
    kevin.o 06/09/2023 à 16:53
    Note de : 1 / 5

    Première et dernière fois chez norauto je suis venu pour changer mes 4 hauts parleurs de ma voiture début août, première semaine après la prestation tout va bien rien à redire la 2 eme semaine catastrophe le son grisille littéralement tout au long de toute mes musiques (peu importe le volume même a 5 c’est la même)l’haut parleur avant gauche crache moins de son que celui de droite, une fois sur 2 les deux hauts parleurs de derrière crache un son étouffé, la 2 ème semaine je reviens chez norauto en leurs expliquant le problème, le problème est mon auto radio. La grosse blague avec mes anciens haut parleur en 2 ans j’ai eu littéralement aucun problème juste les 2 hauts parleurs de derrière avais cramé donc j’en ai profité pour changer les 4. Ils m’ont redonné rdv pour régler le problème je pensais que le problème était réglé 1 mois après je suis toujours embêter. Certe vous avez gagné 400€ dans l’histoire mais vous avez perdu un client.revenir chez norauto ne réglera pas le problème il feront semblant de régler le soucis j’ai pas eu l’impression d’être pris au sérieux en revenant expliquer mon problème donc je laisse cette avis très salé parmi de centaine d’autre vu qu’il y’a que comme ça qu’ils réagissent (pas sûr) bonne journée.

  • Avatar de David.r
    David.r 01/09/2023 à 17:48
    Note de : 2 / 5

    J'ai du retourner 2 fois pour un parallélisme et un équilibrage et la parallélisme toujours pas bon 5mois apre 2 pneus mort merci

  • Avatar de Daumeries.r
    Daumeries.r 31/08/2023 à 16:33
    Note de : 1 / 5

    Roulement avant côté conducteur changé chez Norauto Louvroil se n'était pas le bon côté c'était côté avant passager Audi du coup eux ne sont pas trompés résultats roulement prix avec montage 309 euros c'est inadmissible même les rdv chez Norauto ne sont pas respectées pour moi fini je n'y mettrais plus les pieds et aussi il y 3 ans mauvais plombs sur les jantes géométrie mauvaise mespneus usé au bout de18000 km j'ai réclamé au siège social Norauto a côté de Lille ils m'ont répondu que ceslesdeux roulement à changer quand on en charge un pffffafuir sans retenue

  • Avatar de pascal.r
    pascal.r 30/08/2023 à 08:32
    Note de : 1 / 5

    Bonjour . Changement huile et filtre à huile sur un Suzuki vitara en 20 minutes réalisé l’année dernière chez speedy . Aujourd’hui chez norauto on me dit « il faut compter minimum 1h30 monsieur » . ( norauto ou l’art de prendre les gens pour des pigeon …..)

  • Avatar de Eric.e
    Eric.e 28/08/2023 à 09:21
    Note de : 1 / 5

    Gps fonctionné 1h remis a Louvroil pour un retour SAV complètement perdu pour me renseigner ? toujours aucune nouvelle, ils nous disent de nous renseigner au SAV on te vend un produit et après débrouille toi

  • Avatar de Amau.u
    Amau.u 26/08/2023 à 04:57
    Note de : 1 / 5

    J'y suis allé pour un changement de pneus. 1 semaine après, j'entends un bruit à l'avant, et décide de ne pas rouler avec. Je vais donc chez mon garagiste, qui constate la même chose après un essai. Il décide donc de vérifier, et voir derrière le pneu. Et la, en voulant démonter la roue, grosse surprise, celui-ci n'était pas serrée!! Le problème venait de là. La chance que j'ai eu c'est de ne pas avoir utilisé mon véhicule pour aller travailler ...

  • Avatar de Sonia.a
    Sonia.a 24/08/2023 à 17:23
    Note de : 5 / 5

    Rapide, efficace et très serviable avec un juste prix. Un grand merci à cette équipe. Je recommande fortement.

  • Avatar de Marjorie.i
    Marjorie.i 19/08/2023 à 08:46
    Note de : 1 / 5

    La personne à la caisse est très désagréable, le vendeur vous dit une chose et elle vous dit l'inverse. Je ne recommande pas

  • Avatar de Aniel.a
    Aniel.a 19/08/2023 à 07:31
    Note de : 1 / 5

    Diagnostic route effectué chez eux . Ils étaient à côté de la plaque et réparations effectuées idem. L'excuse donnée : tout le monde peut se tromper. Pas très professionnel tout ça et en plus dangereux . N'y allez pas

  • Avatar de Franck.l
    Franck.l 16/08/2023 à 17:34
    Note de : 5 / 5

    Un pneu à plat en sortant du travail. Ils ont pris ma voiture quand même malgré les voitures en cours et à 18h45. Merci beaucoup !!

  • Avatar de Luc.r
    Luc.r 11/08/2023 à 20:37
    Note de : 2 / 5

    Aucun respect des horaires du RDV. Pris en charge à l'heure de la restitution programmée. Attente interminable pour avoir la facture car le technicien n'a pas clôturé le dossier. La caissiere me demande d'attendre au lieu de demander au technicien de clôturer le dossier.

  • Avatar de Philippe.e
    Philippe.e 04/08/2023 à 10:27
    Note de : 5 / 5

    Super accueil, pb d'injecteur réglé de manière professionnelle. Merci à Alexandre et Frédéric.

  • Avatar de René.s
    René.s 31/07/2023 à 20:25
    Note de : 2 / 5

    J’adresse ce message au Directeur de Norauto Louvroil. J’ai fais l’achat d’un mainteneur de batterie en sortant du magasin j’ai constaté que l’emballage avait été déjà ouvert. Je suis aussitôt revenu dans le magasin et la dame à la caisse a été extrêmement désagréable je voulais juste changer de boîte.En réalité c’est le vendeur qui a procédé à l’échange.Monsieur le Directeur je voudrais que vous puissiez dire à cette dame que le respect est primordial dans la vente et que ces grâce aux clients que son salaire sera assuré tous les mois. Bien à vous. …

  • Avatar de michel.e
    michel.e 28/07/2023 à 10:46
    Note de : 2 / 5

    Ayant rendez-vous à 14h30 pour le remplacement de mes amortisseurs avant, ma voiture n'est prise en charge qu'1h30 après car les ayants interpellés que mon véhicule était toujours sur le parc donc démarrage à 16h et on me confirme que le véhicule sera terminé vers 18h15 (j'avais d'énorme doute surtout en prenant le véhicule 1h30 après l'heure défini). 18h15, je vais voir directement le monteur qui me dit que les amortisseurs sont fini, reste plus que la géométrie à faire et donc de revenir 30min plus tard. Je reviens vers 18h45, la voiture est bien descendu du pont et attente (fini / pas fini ???) , finalement le véhicule passe a géométrie qui a pris 15-20min max car pas de problème. Au final, véhicule déposé à 14h30 et fini à 19h pour 2 amortisseurs. C'est lamentable de croire que le client va être heureux après cela , fort heureusement la caissière très agréable m'a permis de relativisé. Quelle ne fut pas ma surprise le lendemain matin de constater que les garnitures au pare-brise n'était même pas remise correctement et en plus il m'ont griffé une jante , malheureusement je ne peux le démontrer. La productivité et la compétitivité des tarifs au détriment du respect de la clientèle, pas de doute difficile de faire confiance à un garage de nos jours. Un conseil, toujours être présent lors de intervention.

  • Avatar de Manuel.o
    Manuel.o 27/07/2023 à 13:31
    Note de : 5 / 5

    J'ai changé plein de chose sur ma voiture et tjr a Norauto avec la confiance que j'ai pour eux très professionalisme merci a Fred du magasin, merci au chef d attelier Allan et aussi a Hamed et Alex l électrotechnicien je conseil totalement

  • Avatar de Dru.a
    Dru.a 26/07/2023 à 17:05
    Note de : 2 / 5

    Pas du tout satisfaite, je demande une prestation de changement de pneus et on m appel pour changer le liquide de frein. Bravo vous êtes tombés sur la mauvaise personne. Vous faites culpabiliser le client en inventant des PB qui n existent pas. Pour moi c est de la vente forcée. Et je déteste cela. C est honteux pour les personnes plus vulnérables qui tombent dans le panneau. Jackpot pour vous.

  • Avatar de kevin.u
    kevin.u 25/07/2023 à 14:01
    Note de : 1 / 5

    Immobilisation du véhicule d 1h30 pour parallélisme qui n à pas était fait 2h de perte de temps. Je déconseil

  • Avatar de Alexandre.e
    Alexandre.e 22/07/2023 à 18:30
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience première fois reçois des messages détérioration de votre véhicule prévoir d autre travaux on demande facilité de paiement on peut pas pas de personnel ceux que le personnel dit au téléphone et le client doit se demerde faut payer

  • Avatar de Corinne.o
    Corinne.o 22/07/2023 à 08:48
    Note de : 1 / 5

    Nous avons poter notre voiture pour le parallélisme, la première fois heureusement que mon amis était resté près de la voiture car on lui a rendu sans avoir rien fait, de ce fait il a téléphone au siège ou on lui a dit de la prter à nouveau et qu ils allait faire le nécessaire ceux qui a été fait enfin si on peut dire car la nous sommes parti en vacances est des que l on passe les 110, 120 sur autoroute notre voiture vibre. Un peu degoutte car il en joue de la securite

  • Avatar de Naouel.a
    Naouel.a 21/07/2023 à 18:02
    Note de : 4 / 5

    Personnel gentille à l'écoute. Rien à dire pour les réparations effectuées sur notre voiture

  • Avatar de Manuel.u
    Manuel.u 20/07/2023 à 06:23
    Note de : 5 / 5

    Bon magasin , un peux cher mais pour ce dépanné ça va ainsi tranquille mais il y a des endroits moin cher que chez eux 😜😉✌️🤟🥃

  • Avatar de yoann.e
    yoann.e 15/07/2023 à 15:07
    Note de : 1 / 5

    Très déçu. Soit disant que le véhicule devait être réparé pour 17h résultat il l'on fait attendre jusqu'à 18h45

  • Avatar de Najima.z
    Najima.z 13/07/2023 à 12:40
    Note de : 5 / 5

    J'ai changé mon ambrayage et le boîtier d'eau chez Norauto, je suis très satisfaite Merci à Dylan pour son travail. Et merci à Mr Fred au comptoir pour sa gentillesse et son professionnalisme.

  • Avatar de Candice.
    Candice. 12/07/2023 à 15:44
    Note de : 5 / 5

    Personnel agréable, accueillant, avec des prix abordable. Je recommande !!!

  • Avatar de Elga.
    Elga. 11/07/2023 à 16:54
    Note de : 1 / 5

    Organisation à revoir. Commande de pneus, qui ne sont jamais arrivé, j'ai failli me déplacer une deuxième fois pour rien... Aucune solution ne peut être proposée par les employés magasin qui cours entre personnes physiques et téléphoniques. Une réorganisation totale est à revoir. Nous sommes donc partis faire 500 mètres de plus !

  • Avatar de Nadia.e
    Nadia.e 10/07/2023 à 08:21
    Note de : 1 / 5

    Venue pour une crevaison soit disant non réparable car 3 crevaisons il faut changer le pneu et du coup les 2 j ai refusé suis allée à siligom maubeuge réparation faite en plus pour 20 euros beaucoup moins cher qu a Norauto je vous laisse juger

  • Avatar de jo.a
    jo.a 03/07/2023 à 08:54
    Note de : 1 / 5

    Remplacement de plaquette de frein le mécano nous dise qui faut changer les disque car un serai déformer je demande à Remplacer que les plaquette le mécano ne veut pas si il ne fait pas les disques en même temps donc j achete les plaquette je me rend chez mon mécano qui vérifie mes disque et qui me dit que mes disque sont bon casi neuf . J appel ça de la vente forcé moi

  • Avatar de Anthony.e
    Anthony.e 01/07/2023 à 19:32
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, suite à notre visite pour un changement de freins, nous nous rendons à Norauto. Je tiens à préciser que cette situation date d'environ deux années. Mais le problème a surgi ces derniers mois. Suite aux changements des freins de notre véhicule, nous roulons avec ma compagne vers notre destination. Bref, environ 30 minutes après avoir roulé, un bruit assourdissant et strident est venu à nos oreilles. Nous nous arrêtâmes. Puis avons regardé les pneus en premier. En effet, une forte odeur est apparu également. Quelques minutes après , nous reprenons la route. Plus de bruit. Ma compagne reprend la voiture pour aller travailler quelques jours plus tard. Le problème revient. Nous nous rendons chez notre garagiste (suite à des déceptions chez Norauto, nous avons changé). Que ne fut pas ma réaction quand il me dit : les plaquettes étaient montées à l'envers,le bruit provenait de là. Je me pose la question suivante, le changement de plaquettes n'est quand même pas la tâche la plus complexe et technique qui existe ? Changer une courroie, joint de culasse, je n'imagine pas ce que ce serait chez vous. C'est un des organes de sécurités les plus importants et ils ont bafoués notre sécurité. Jamais au grand jamais je ne retournerai chez vous pour la réparation d'un véhicule. Pour la personne qui va nous répondre, je tiens à préciser que j'ai la facture à l'appui de tout ça . Voilà , en votre âme et conscience. Du moins faites attention de bien vérifier vos organes de sécurité. PS : pas besoin d'un message automatique du style nous sommes désolés, passez en magasin.

  • Avatar de Marienoelle.o
    Marienoelle.o 24/06/2023 à 22:06
    Note de : 3 / 5

    J'ai mis 3 étoile 🌟 car j'ai eu une personne très désagréable et qui m'a raccroché au nez à 2 reprise. C'est son collègue qui ma rappelé pour s'excuser. Et faites attention à vos tickets de caisse car c'est pas toujours le bon tarifs. Surtout quand on vous compte 2 fois la mains d'œuvre sa pique....

  • Avatar de Giovanni.o
    Giovanni.o 22/06/2023 à 15:43
    Note de : 1 / 5

    Surtout a ne pas y aller ! J'y été pour faire une climatisation pour finir c pas possible de la faire en prime il mon tué le chauffage ( sans preuve je suis niker )

  • Avatar de Aurore.i
    Aurore.i 20/06/2023 à 18:31
    Note de : 3 / 5

    Suite à notre passage, les conseils pour un essuie glace ne nous paraissait pas exact. On a bien fait de ne pas acheter au final car l'article proposé n'était pas du tout la bonne taille...

  • Avatar de Cheyenne2505.
    Cheyenne2505. 19/06/2023 à 14:53
    Note de : 2 / 5

    Prise de rdv sur internet, pour un changement de pneus. Rdv pris pour 13h où l’on m’indique que je récupérerais mon véhicule à 14h. J’arrive pour 13h, je demande si yen a pour une heure ou moins on me répond euh…. 1h30, on vous envois un sms a 14h30. Je repasse a 14h15 ma voiture était toujours pas faite. Résultat j’ai attendu jusqu’à 15h pour reprendre mon véhicule. Inadmissible. 10min pour faire une roue 10min pour faire l’autre. Pour faire ça autant pas prendre de rdv c’était pareil!!!!

  • Avatar de Philippe.e
    Philippe.e 17/06/2023 à 16:52
    Note de : 5 / 5

    J'ai juste récupéré un colis commandé sur internet mais bon accueil, personnel sympathique et professionnel, on n'en demande pas plus.

  • Avatar de Antoine.
    Antoine. 17/06/2023 à 05:35
    Note de : 1 / 5

    Rendez-vous pour une recharge clim , la voiture a été prise rapidement en charge. On me dit que je recevrai un message d'ici 1h30 pour récupérer la voiture sauf qu'au bout de 2h aucun appel, je me déplace et me rend a l accueil on me dit la voiture est en vérification. Après 15min a attendre dans le magasin je sors et vois ma voiture garer sur le parking , je décide donc d'aller voir la personne qui s' occupe dès reharge de clim , et là il me dit que l accueil aurait dû m'appeler dès le début car il y a un problème avec la clim et il ne peut pas faire la recharge Bref j'ai attendu 2 h a l extérieur plus 15min pour rien parce que personne ne ce passe de message dans ce centre .je pense ne plus jamais revenir et faire passer le message a tout mon entourage

  • Avatar de cecile.o
    cecile.o 11/06/2023 à 20:21
    Note de : 1 / 5

    Prise en charge rapidement sans rdv pour une batterie mais payé 55 euros de plus pour un liquide de refroidissement soit disant a purger et surtout : 1 semaine après je dois appeler une nouvelle fois le dépanneur a mon travail : la cosse était mal serrée !!!! Immobilisée toute l'après-midi.

  • Avatar de Jmd.
    Jmd. 06/06/2023 à 10:44
    Note de : 1 / 5

    Venu me renseigner a l'accueil pour le remplacement d'une plaque minéralogique de la voiture de mon beau fils, réfugié ukrainien , très mal reçu , réponse dédaigneuse et méprisante de la conseillère

  • Avatar de jean-paul.R
    jean-paul.R 02/06/2023 à 07:50
    Note de : 5 / 5

    Bien installé près des grandes surfaces parking réservé à la clientèle tout est ok

  • Avatar de Pilette.i
    Pilette.i 22/05/2023 à 19:45
    Note de : 5 / 5

    Très bon service et personnel super aimable. Directement là pour vous aider à trouver ce que vous avez besoin.

  • Avatar de Marie-Paule.o
    Marie-Paule.o 09/05/2023 à 11:56
    Note de : 1 / 5

    Très mauvaise expérience !!!! Je laisse mon véhicule à 10h00 pour une simple vidange et les bévues s'enchaînent ! On me téléphone pour me demander de donner mon accord pour une rectification (réglage du volant), je le donne. On me dit que je dois compter 30 minutes de plus pour récupérer la voiture. Soit. Quelques secondes après avoir raccroché, je reçois un SMS m'indiquant que le véhicule sera prêt à 18h50 ! J'appelle l'atelier à 3 reprises, en vain. Je me précipite sous la pluie pour dire que je ne peux pas attendre des heures (il est alors 11h environ). On me dit qu'il sera prêt comme prévu à 11h30. J'attends donc 30 minutes sous la pluie pour récupérer ma voiture. Quand je reviens vers l'atelier, je vois qu'elle est mal garée sur le parking, l'arrière dépasse le marquage au sol en plein virage. Je le signale en allant régler la facture, la dame à la caisse (aimable) constate qu' effectivement la voiture est très mal garée. Je regarde le carnet d'entretien avant de sortir du magasin, il est indiqué que ma voiture a plus de 123000 kilomètres, or elle en a 60000 ! Je retourne à la caisse. La même dame réplique qu'elle a écrit ce qu'on lui avait dit. Je lui tends la facture où est mentionné le kilométrage du véhicule. C'est une erreur d'écriture, me dit un employé. Une succession d'erreurs (dont une qui engage la sécurité), moi, j'appelle ça de l'incompétence ! ... Arrivée chez moi, je vois que la rectification pour laquelle j'avais donné mon accord ne figure pas sur la facture. J'appelle, on me dit que cela n'a pas été fait. Bravo pour le professionnalisme !

  • Avatar de LAURENT.E
    LAURENT.E 19/04/2023 à 12:10
    Note de : 1 / 5

    Pour ma part je ne retournerai plus dans cet établissement. J ai acheté des pneus avec ceux ci une garantie complète comme on me l as vendu et arrivé le jour du problème :oui il y a bien une garantie mais sauf sur les valves électroniques. Non signalé lors de mon engagement. Attention pneu un peu moins cher mais service sav plus que moyen 1h40 pour un pneu qui se degonfle avec rendez-vous donc je viens de supprimer ma carte car franchement déçu.

  • Avatar de Isabelle.
    Isabelle. 09/04/2023 à 07:03
    Note de : 1 / 5

    2ème tentative pour faire changer mes triangles. La première, la pièce n'était pas arrivée. Pour la 2ème, ce n'était pas la bonne pièce commandée. L'atelier à du coup procédé à seulement une vidange moteur et vidange de liquide de frein. Il a quand même fallut plus de 3 heures pour faire cela. Et cerise sur le gâteau, ils m'ont facturé le triangle qu'ils ne m'ont pas changé. Bref, presque une journée de perdue et je dois encore retourner finir les réparations.

  • Avatar de pimouss.a
    pimouss.a 04/04/2023 à 21:00
    Note de : 1 / 5

    Il y a une semaine je fais changer mes plaquettes de freins arrières, je passe la voiture au contrôle technique résultat une plaquette est montée à l envers ! Je retourne au garage, on me dit c est la plaquette qui était défectueuse alors que c est faux, au contrôle technique ils m ont fait constater que elle était monté à l envers ! Ce n est pas la 1 ère fois, sur ma 308 ils se sont trompé de plaquettes de freins résultat plaquettes hs au bout d un mois ! Quand je les appelais pr leur dire que les freins faisaient du bruit c était soit disant normal ou juste de la poussière ! C est quand même un élément essentiel à la sécurité d avoir des freins en bon état ! Quand on regarde les avis, ce n est pas la 1 ère fois que ça arrive... faut il qu il arrive un accident avant de prendre des personnes qualifié pour monter des freins et surtout vérifier que c est fait convenablement !???? Sans oublié que lorsque j ai déposé ma 2008 on m. a téléphoné pr me dire que mes disques étaient hs, qd je leur ai dit que c était impossible et bien 10 min plus tard on me telephone pr me dire dsl on s, est trompé de 2008 ! Ça fait très professionnel !

  • Avatar de lsd.
    lsd. 30/03/2023 à 08:35
    Note de : 1 / 5

    Entretien sur une clio 2 à un prix exorbitant le philtre à huile même pas serré du coup saintement partout et je parle même pas que j’ai des voyants d’allumer après ma visite et j’ai eux comme réponse cela ne viens pas de nous pourtant ma voiture fonctionnait très bien avant l’entretien bref fuyez de la

  • Avatar de tony.x
    tony.x 25/03/2023 à 16:14
    Note de : 1 / 5

    Changement de pneu et géométrie Je ressors volant pas droit voiture tire a droite . 2 ème visite 10 min après Volant un peut plus droit . Voiture tire toujours a droite.. Rotule direction et bielle neuve ... Bon a refaire une géométrie dans un autre centre

  • Avatar de Manon.a
    Manon.a 14/03/2023 à 10:38
    Note de : 1 / 5

    Ne souscrivez pas au contrat PASS ENTRETIEN Norauto !! Il y a un an le commercial Norauto m'a vendu un pass entretien pour mon véhicule en m'assurant que le contrat pouvait être résilié à tout moment sans frais, au bout de 6 mois. Or, un an après, lorsque je demande à résilier cet abonnement, je me rends compte qu'il faut contacter un prestataire extérieur (Opteven) et en plus, on m'annonce que je dois rembourser la moitié du restant de l'engagement (à savoir 495€). Je suis vraiment abasourdie, sachant que je suis revenue qu'une fois au centre Norauto depuis 1 an pour faire gonfler mes pneus. Le commercial m'avait bien précisé que ce Pass était sans engagement. Je vous déconseille vraiment de souscrire à ce contrat, et de faire confiance aux commerciaux, qui ne sont là que pour vendre, pas pour conseiller.

  • Avatar de Typhaine.e
    Typhaine.e 07/03/2023 à 19:48
    Note de : 5 / 5

    Très bon accueil, personnel impliqué et soucieux de voir leur client satisfait des réparations.

  • Avatar de Jean-Christophe.i
    Jean-Christophe.i 06/03/2023 à 11:24
    Note de : 5 / 5

    J'ai eu un problème. Ils prennent le temps d'écouter et de m'aider. Bon acceuil et bon retour après-vente.

  • Avatar de Suki.h
    Suki.h 02/03/2023 à 17:44
    Note de : 1 / 5

    Alors là... Je suis obligée de laisser un avis ! J'ai rencontré un problème avec ma voiture (assez souvent quand je vais là-bas bizarrement) je vais donc chez un garagiste pour diagnostiquer le bruit bizarre de ma voiture... (Car je ne voulais plus allez là-bas) J'apprends que mes freins ont été posé à l'envers ! C'est très grave plus jamais j'y retournerai et je le déconseille car je ne sais pas si ça concerne que moi avec ma poisse chez eux mais à chaque fois que j'y vais, je rencontre toujours un problème ! Il faut changer cette pièce ensuite une autre fin bref c'est terminé ! (💸) PS: La seule étoile sert juste quand ils posent une batterie et la vidange à la rigueur mais c'est tout. Maintenant c'est ciao.

  • Avatar de Nath.
    Nath. 11/02/2023 à 22:33
    Note de : 1 / 5

    Jante rendue abîmée sur 4points, les anciens plombs d’équilibrage n’ont meme pas bougé, pneu réservé une semaine auparavant non dispo, délai annoncé à l’arrivé dépassé de plus d’une heure. Bref rien de rien qui ne va. Moralité ne pensez pas faire des économies en fréquentant ce genre d’enseigne. Travail de cochon

  • Avatar de juliana.e
    juliana.e 27/01/2023 à 05:59
    Note de : 1 / 5

    On a fait les 4 pneus dans ce centre pendant nos vacances au printemps 2022 . La on va vers chez nous faire les pneus déformé a l arrière et a l avant plus que use a l intérieur , on a appris que l équilibrage était pas bon et ils ont mit les mauvais plomb … garage incompétent et menteur au client pour faire de la vente !! Je ne recommande pas du tout

  • Avatar de galland.o
    galland.o 24/01/2023 à 12:41
    Note de : 5 / 5

    J'y suis allé pour faire une carte grise. C'est vraiment très rapide. 2 jours après je la recevais dans la boîte aux lettres

  • Avatar de David.a
    David.a 24/01/2023 à 10:25
    Note de : 5 / 5

    Très bonnes prestations rapide, sérieuse et au bon prix.

  • Avatar de Gary.
    Gary. 27/12/2022 à 10:18
    Note de : 5 / 5

    Incroyablement surpris par le personnel de ce magasin , trois membres du personnel sont venus me voir dans les rayons pour me conseiller pendant mes achats. Pas de file en caisse plusieurs sont ouvertes. Je tenais vraiment à féliciter votre organisation c'était une première fois pour moi , mais pas la dernière .

  • Avatar de Stephane.i
    Stephane.i 24/12/2022 à 20:11
    Note de : 1 / 5

    2èmes fois que je retourne chez eux apres avoir acheté est montés mes pneu la cause mon équilibrage est toujours une vibrations a 120 kmh plus jamais je déconseille 😡

  • Avatar de ledo.i
    ledo.i 15/12/2022 à 12:18
    Note de : 1 / 5

    contrat d entretien avec norauto je tel pour rdv vidange la personne au bout du fil me confirme bien que tout est inclus dans mon contrat je fais donc la révision au moment de récupérer mon véhicule il m’est annoncé un facture de 190€ ! car j’ai manifestement dépassé le kilométrage limite ( la je suis d’accord) mais quoiqu il en soit la pratique commerciale est plus que limite car au lieu de le l’annoncer 1 au téléphone ou éventuellement 2 à la prise en charge du véhicule, je me retrouve donc en otage ´ à devoir payer je ne peux que vous conseiller de faire un devis avant de faire les choses en ce qui me conserve dorénavant j’irai chez le garagiste .A cela s ajoute l’incompétence !! ça deux jours après le roulement de la roue avant avec un jeu énorme !!!! ce sont soit des il compétents soit des dangereux c’est inacceptable ⚠️Soyez vigilant demandez des écrits !ML

  • Avatar de kevin.e
    kevin.e 10/12/2022 à 23:35
    Note de : 2 / 5

    Je suis retourné changer les pneus arrière de mon véhicule. 1h45 pour deux pneus alors que le rendu était prévu pour 12h et que la voiture est restée plus de 30 min dehors à attendre aprèsla prestation. Et au passage les deux bouchons de valves spécifiques ont été remplacé par des normaux sans nous avertir mais malheureusement remarqué après être parti. De plus sur un seconde véhicule avec un contrat d'entretien chez eux. Outre l'erreur dans le nom qui n'a toujours pas été corrigée, ils font la révision sur le véhicule en changeant le liquide de refroidissement. J'y retourne quelques temps après et sur les remarques il apparaît : Liquide de refroidissement a remplacer... Nouveau passage début Juin pour le véhicule ayant un contrat d'entretien pour la révision en vue de partir en vacances. Je pars donc en vacances et sur la route gros bruit à l'avant gauche avec coups dans la direction. Après un premier arrêt sur aire de repos pas de problème de crevaison ni de gonflage. Je repars et le bruit s'intensifie. Je me décide à m'arrêter à nouveau pour mettre la roue de secours et surprise en voulant démonter, 3 des goujons de l'avant gauche complètement desserrés et 6 au total sur toute la voiture. Après resserage plus de bruit. J'en veux à Norauto Louvroil car dans leur compte rendu il est clairement indiqué vérification du serrage des roues donc soit ils font mal leur travail, soit ils ne le font pas du tout. C'était donc la dernière fois que j'allais à ce Norauto.

  • Avatar de Frederic.t
    Frederic.t 30/11/2022 à 20:43
    Note de : 5 / 5

    Garage bien situé et permettant de flâner dans la galerie du centre commercial voisin. Le personnel y est très compétent et sympathique. Très bonne communication

  • Avatar de Pierre.A
    Pierre.A 01/11/2022 à 20:28
    Note de : 5 / 5

    Pour la première fois que fait changer mes 4 pneus et mes disques plus mes plaquettes ainsi que la révision totale Je suis très satisfaits Personnel très sympathique Je vous le recommande

  • Avatar de Aleen.
    Aleen. 11/10/2022 à 13:14
    Note de : 5 / 5

    Ravie !!! prise de rendez-vous sur le site internet, disponibilité des pièces, prise en charge du véhicule à jour et heure convenu, rapidité d'intervention sans mauvaise surprise, et amabilité des interlocuteurs +++

  • Avatar de Josepha.r
    Josepha.r 03/10/2022 à 17:57
    Note de : 1 / 5

    Suite à un devis réalisé la semaine dernière pour le changement de 4 pneux, j'appelle ce matin pour prendre le rdv un conseillé me dit rupture de stock pour ces pneux, je tente de rappeler l'après midi, une conseillère m'informe que les pneux ne sont pas disponibles mais qu'il faut impérativement ce déplacer au magasin pour les commander, je m'y rends dans l'heure (15 km aller/ retour) et surprise !!! Un vendeur m'annonce que les pneux en question ne sont pas commandables rupture fournisseur !!! on peut vous en commander d'autres mais plus cher biensur !!! , aucun des vendeurs n'a eu le même discours sur la qualité des pneux discours incohérent, manque de sérieux de professionnalisme et très mauvais accueil...

  • Avatar de Laurène.
    Laurène. 30/08/2022 à 10:38
    Note de : 1 / 5

    1 étoile parceque pas le choix... J'ai réservé un créneau sur internet pour recharger ma climatisation ainsi que le nettoyage du circuit et changement de filtre. Cette demande a été confirmée lors de la remise des clefs. Lorsque j'ai récupéré mes clefs,un autre mécanicien a dit n'avoir fait que la recharge de clim, soit disant que c'était ce que j'avais réservé ... En montrant la réservation internet, il a fini par me dire que le filtre était trop compliqué d'accès et de le changer lors de la vidange... J'étais venue à Norauto car ce pack était moins cher, au final, j'ai du faire le changement de filtre et nettoyage circuit ailleurs, ce qui a été beaucoup plus honereux pour moi.. Le ponpon a été atteint dans le sud, lorsque j'ai enclenché la clim, celle ci ne fonctionnait pas!!!! sympa quand c'est la canicule🥵🤬 J'ai du faire une heure de route supplémentaire pour trouver un nauroto qui accepte d'appliquer la garantie nationale (les plus proches ont refusé car franchisé 🤬) la clim n'avait en fait pas été rechargée!!! Honteux! Bref fuyez ce centre!

  • Avatar de Carmelo.n
    Carmelo.n 25/08/2022 à 19:04
    Note de : 1 / 5

    J ai était remplacer mon cardent je suis allé au contrôle technique et j'ai eu une carte rouge parce que il n ont pas serré la rotule de suspicion. Suite à sa je me suis présenté a neroto en lui expliquant le problème apparament la responsable était une femme mais elle n a rien fait et je lui et dit j ai cinq enfant et j aurais put aller me tué avec mais cinq enfant .

  • Avatar de Dimitri.i
    Dimitri.i 25/08/2022 à 07:14
    Note de : 4 / 5

    Les employés sont très sympa ça c'est cool. Et le service est bien donné aussi donc 4 étoiles pour l'équipe 👍😉

  • Avatar de Pauline.o
    Pauline.o 22/08/2022 à 13:42
    Note de : 1 / 5

    Je viens pour une vidange et des bougies, l’huile que j’avais demandé n’est pas disponible, et de plus les bougies qu’ils ont commandés ne sont pas les bonnes. Je repars avec un rendez vous 2 jours plus tard mais aussi un voyant moteur allumé, une grosse perte de puissance et une pièce de cassé. Donc pour 1 vidange et 4 bougies, je reviens 4 fois au « garage ». Et le mécanicien ne vient même pas s’excuser d’avoir cassé la pièce. Je déconseille fortement !

  • Avatar de Frédéric.i
    Frédéric.i 08/08/2022 à 14:02
    Note de : 2 / 5

    Pour les horaires rdv 15h pour un diagnostic frein 16h ma voiture n'a toujours été prise en charge 1h de retard minimum sur mes 4 derniers rdv Prévoir une longue attente en plus de l'heure prévue par le centre

  • Avatar de Laetitia.
    Laetitia. 05/08/2022 à 18:24
    Note de : 1 / 5

    Prise de rdv pour changement de 2 pneus arrière, le technicien me téléphone pour me dire que les disques et plaquettes de frein sont à changer, j'accepte. En rentrant chez moi, je constate que les contrôles effectués avant intervention indiquent que mes freins sont en bon état. Je téléphone donc à Norauto pour demander des explications, on me dit que mes freins étaient bien à changer. Je retourne donc sur place 15 jours après, après avoir discuté avec plusieurs personnes qui me disent que je me suis fait voler, pour voir un responsable. Ce Monsieur, très désagréable, me prend de haut, me dit qu'une grande enseigne comme Norauto ne facture pas de prestations inutiles et que je suis malhonnête car j'ai dégrafé la facture du compte rendu des contrôles pour faire croire que ces contrôles n'avaient pas été effectués cette date (je précise qu'il y avait bien la même date sur les 2 documents). Bref, très mauvaise expérience, un conseil: allez chez speedy, c'est à 2 pas

  • Avatar de Pierre.o
    Pierre.o 05/08/2022 à 15:25
    Note de : 1 / 5

    Au téléphone le vendeur ne prends pas ma commande de pneu et mon rdv atelier …. Il me conseil de passer par le site web !! Comme pour Darty, Fnac, boulanger et les autres ! Quand les boutiques fermeront au détriment du web …. Vous pleurerez !!

  • Avatar de L.
    L. 01/08/2022 à 14:29
    Note de : 1 / 5

    Établissement à fuir. Le véhicule est rendu détérioré lors de son passage à l'atelier sans aucune indication du personnel. Fait constater le problème par un responsable qui constate bien le problème, mais ne daigne rien faire. De plus, la panne n'est même pas réglée et idem , aucune indication lors du paiement qui lui ne dysfonctionne aucunement. Bref, roulette russe puisque certaines personnes y son très biens et l'autre moitié est à fuir

  • Avatar de Ludivine.b
    Ludivine.b 28/07/2022 à 15:38
    Note de : 2 / 5

    Certains vendeurs (les plus jeunes) vous font comprendre que vous les ennuyez quand vous leur demandez un renseignement sur un produit, limite à vous envoyer balader. Il faut insister pour avoir ledit renseignement, pas très professionnel. Heureusement que d'autres vendeurs sont plus professionnels et vous accueillent avec le sourire

  • Avatar de Flavie.a
    Flavie.a 23/07/2022 à 15:27
    Note de : 1 / 5

    Le personnel a installé des pneus bien plus petits que ceux demandés. Lorsque je les informe de cette erreur, il nie l’erreur avant d’accepter effectivement le problème et de mettre enfin les bons pneus. Aucune excuse et aucun geste commercial pour tout le temps d’attente. De plus, ce n’est pas la première fois.

  • Avatar de alex.l
    alex.l 15/07/2022 à 11:19
    Note de : 5 / 5

    Très belle équipe, serviable et efficace, pour le remplacement des plaquettes et disques sur notre véhicule. Nous étions en vacances, la prestation était urgente. La chef d'atelier est allé récupérer les pièces, et tout a été fait pour que nous puissions rentrer en toute sécurité chez nous. Une cliente bien arrangeante a aussi participé à l'effort. Merci encore, bravo pour votre service et efficacité.

  • Avatar de Vever.
    Vever. 12/07/2022 à 20:37
    Note de : 1 / 5

    j'avais rendez-vous hier à 16 h pour changer mes deux pneus avant, à 16h45 ma voiture n'avait pas bougé d'un poil. Je demande pourquoi ma voiture n'est pas encore fini alors que le créneau était de 16 à 17h on me prétexte une panne de compresseur. Je dis au vendeur vous prévenez pas les clients quand c'est comme ça,il me dit que ça vient d'arriver . J ai un gros doute je mise plutôt sur un non respect du délai, car si ils auraient rentrer ma voiture en atelier comme prévu à 16h j'aurais échappé à la panne de compresseur, car trois quart d'heure pour changer des pneus c'est largement suffisant, car du coup j'ai été chez la concurrence et ils le font en 30 minutes. Tout ça pour dire que je ne n'y retournerai plus.

  • Avatar de jean.u
    jean.u 12/07/2022 à 13:21
    Note de : 1 / 5

    Encore un problème, j'ai accompagné mon beau fils pour changer 2 pneus avant. Il a pris rendez vous. A l accueil les pneus étaient disponibles, il dépose sa voiture on va mangé et vers 14 h ont s'approchent de l atelier. On nous dit pas d inquiétude on fait des points de contrôle. On attend, on attend...surprise pas de pneus disponibles, une après midi perdue. Je le savais j ai eu le même problème et ma fille aussi.il faut qui se remettre en question.

  • Avatar de Théo.e
    Théo.e 06/07/2022 à 14:44
    Note de : 1 / 5

    Alors comment dire, leur système informatique et leurs vendeurs vous fournissent les mauvaises pièces, et ne vous les remboursent pas sous prétexte qu'elles ont été déballées, forcément, nous avons un minimum fait confiance au vendeur ... Sincèrement, vu les conseils des vendeurs et la qualité des pièces, je ne recommande pas !! Dommage que le minimum soit de 1 étoile 😬

  • Avatar de Karim.o
    Karim.o 23/06/2022 à 06:34
    Note de : 5 / 5

    lPersonnel très accueillant et professionnel qui prend bien le temps d'écouter nos problèmes et nos besoins. Après avoir fait 2 ou 3 autres enseignes pour passage à l'éthanol,Seat Altea XL - de 60000km, je ne regrette vraiment pas d'avoir choisi celle-ci. Personnel qui vous donne le meilleur conseil Pour chaque problème Et qui Ne cherche pas à vous refourguer les produits les plus chers les plus inutiles ,Mais vraiment les produits les plus adaptés aux besoins du véhicule et du client. Marque d'honnêteté qui se fait de + en + rare à notre époque. Spécial mention à Kévin qui à fait preuve de beaucoup de patience ( étant moi-même d'une autre génération j'avais pas mal de questions ). Il à pris le temps de m'expliquer la démarche et les démarches et produits les plus adaptés, nettoyage injecteurs etc . Merci également à M. Bic Norauto qui se reconnaîtra.😉

  • Avatar de Ferid.u
    Ferid.u 19/06/2022 à 20:03
    Note de : 5 / 5

    Après le pétition soucis avec le filtre à mazout je suis obliger changer mon avis pour cet garage. Tour est en ordre et en parfait état, au decu de la véhicules nettoyer à 100%. Une équipe professionnels. Grand merci à vous.

  • Avatar de Jason.i
    Jason.i 14/06/2022 à 17:52
    Note de : 1 / 5

    Ayant un contrat d’entretien chez eux je dépose ma voiture pour effectuer ma révision le lundi 13 juin à 15h30 pour la récupérer vers 18h30. Arrivé chez Norauto à 18h30, le mécanicien me dit qu’elle avait un soucis de ralenti dès le début alors qu’elle fonctionnait très bien en arrivant ! Il me rend les clés pour repartir avec. Hors impossible de rouler avec je ne dépassais pas les 20km/h pied au plancher !! Je trouve que c’est un manque de professionnalisme de rendre un véhicule dans cet état pouvant engendrer un accident… Je retourne alors voir Norauto pour leur rendre le véhicule car il n’était pas possible de rouler dans ces conditions. Il regarde la baie moteur et suppose que la bobine d’allumage est défectueuse. Il garde la voiture pour changer la pièce le lendemain. Le mardi 14 juin, n’ayant pas de nouvelle à 16h, je décide donc d’appeler. Le mécanicien me dit : « nous allons seulement changer la pièce et dès qu’elle est terminée je vous rappelle ». Il m’appelle à 18h16 pour me dire que ce n’est pas la bobine, il met donc la valise et s’aperçoit que c’est le débitmètre qui est en cause. Conclusion : je récupère mon véhicule avec un voyant moteur d’allumer et une pièce défectueuse en me faisant passer pour un menteur en soutenant que mon véhicule ne tenait pas le ralenti dès le début ! Résiliation de mon contrat chez eux ! Manque de professionnalisme, d’honnêteté envers leurs clients fidèles et surtout mise en danger d’autrui ! Je ne remettrais plus un pied chez eux !!

  • Avatar de Dominique.e
    Dominique.e 27/05/2022 à 09:07
    Note de : 5 / 5

    Nous avions fait une réservation pour des barres de toit THULE ils ont réussi à nous les avoir en demandant à d autres norauto on a eu 1 SMS quand c était disponible et on est passé récupérer nôtre commande Merci beaucoup pour vos compétences et surtout pour votre accueil et votre responsable du rayon galeries c'est toujours un plaisir de venir chez vous nous avions acheté un porte vélos

  • Avatar de Marc.
    Marc. 25/05/2022 à 04:50
    Note de : 1 / 5

    Suite à la visite d'hier, j'ai supprimé mon compte sur le site internet et jeté ma carte de fidélité - plus de 10 ans client! J'avais passé le fait qu'une fois, on m'ait rendu mon ancien véhicule, suite à un entretien/vidange, en oubliant de mettre à niveau l'huile, avec tout juste assez d'huile pour que le moteur ne casse pas sur le trajet retour - un geste commercial avait été fait. J'avais passé le fait que, souvent, les avis donnés sur le véhicule étaient exagérés et alarmistes - incitation à la vente? -, comme quand on m'a demandé si je voulais garder ma RAV4 car l'arbre de transmission était à remplacer et que ça coûterait trop cher pour le faire sur ce vieux véhicule (250 euros de coûts finalement dans un autre garage, avec un arbre d'occasion); ou comme quand on m'a dit de changer les étriers de mes freins car ils étaient grippés et qu'ils allaient bientôt me lâcher - c'était il y a 6 ans, j'ai demandé de les nettoyer et huiler et mon véhicule en est toujours équipé aujourd'hui, contrôles techniques sans soucis. Et je ne parle même pas de la fois où l'on m'a rendu mon véhicule, suite à un entretien complet, avec les caches du filtre à air, cassés... Mais j'ai pris un rendez-vous hier pour changer, sur mon second véhicule, les pneus d'hiver vers les pneus d'été, déjà montés sur les jantes, je me suis dépêché de revenir du boulot, ai chargé les jantes 21 pouces dans le coffre et me suis dépêché pour faire les 20 km qui me séparent du centre de Louvroil, pour me faire entendre dire qu'ils n'acceptaient pas de changer mes pneus car ils étaient trop avancés et qu'on arrivait au témoin. Pourtant, mon véhicule était passé au contrôle technique avec ces pneus un mois avant que je ne les enlève la dernière fois et il était visible que les pneus hiver étaient en moins bon état... Bref, encore du temps et de l'argent, au prix de l'essence actuel, dépensés pour rien. J'avais demandé un devis pour des pneus neufs dans quelques mois mais, désormais, mes véhicules seront entretenus dans un autre garage.

  • Avatar de Merse.I
    Merse.I 11/05/2022 à 07:10
    Note de : 1 / 5

    Vraiment déçu, tous laisser tomber pour travailler chez vous et ensuite vous lâcher comme si de rien n’était. Toujours à la recherche d’un emploi. Toujours disponible, rigoureux , joyeux et toujours de bonne humeur avec un travail bien fait. Merci

  • Avatar de Daniel.E
    Daniel.E 29/04/2022 à 18:13
    Note de : 5 / 5

    Placement d'une attache remorque Brink et achat d'un porte-vélos Thule ... Matériel correspondant à mon attente et personnel à l'écoute.

  • Avatar de Dimitri.o
    Dimitri.o 22/04/2022 à 07:54
    Note de : 5 / 5

    Résident en Belgique je les contacte pour des compresseurs d'amortisseur afin de changer les miens, il l'avait de stock il m'ont proposé de le mettre de côte le temps que je fais le trajet. Arrivée sur place il était bien de côté. Je les recommande fortement.

  • Avatar de Capidis.a
    Capidis.a 18/04/2022 à 16:59
    Note de : 5 / 5

    Accueil et personnel très sympathique, prestations de qualité à prix super compétitif, service après-vente sérieux. Je ne peux que vous le recommander.

  • Avatar de GXT.O
    GXT.O 15/04/2022 à 18:04
    Note de : 5 / 5

    Conseiller très professionnel ,il est venu jusqu'à ma voiture pour me démonter mon autoradio et m'a rassuré sur les achats complémentaires pour installer le nouveau. Une commande avec un délai record a été effectué et honoré. Merci à lui, à sa dispo, et à son professionnalisme

  • Avatar de Aud.a
    Aud.a 25/03/2022 à 12:14
    Note de : 4 / 5

    Certains prix sont assez élevés. Il convient de Toujours comparer avant. Le personnel est toujours agréable et serviable je retourne chez eux avec plaisir et sans stress il y aura tjr qq un pour me conseiller dans mes achats ou autre questions et m'épauler comme pour la remise à niveau d'huile de ma voiture. Merci

  • Avatar de Sandra.u
    Sandra.u 07/03/2022 à 14:08
    Note de : 1 / 5

    Très déçu de Norauto Louvroil, j'ai fait faire une carte grise il y a plus de 10 jours, toujours pas reçu et quand on leur demande il n'y personne pour me renseigner convenablement, cependant les 30€ de frais ils ont bien su les encaisser!!! Une chose est sûre je ne passerai plus par eux que ce soit pour faire des achats, des réparations ou encore une carte grise. Magasin à faire, ce n'est pas la première fois que je suis déçu de leurs services !!!

  • Avatar de Kellyan.e
    Kellyan.e 01/03/2022 à 11:21
    Note de : 1 / 5

    1ère réservation pour le jeudi 17/02 pour le changement de disques et plaquettes arrières. Je dépose ma voiture à 14h15, on me dit qu'elle sera prête vers 16h15, le temps passe, je reviens vers 16h, je vois ma voiture sur le parking sans avoir bougé d'un poil, rien n'a été fait, on me prévient qu'elle sera faite pour 16h15/20 ( j'ai un doute ), l'heure passe, vient 16h45, je vais voir la caissière et me dit qu'ils n'ont pas commandé les bons disques (j'avais téléphoné la veille pour être sûr que mes pièces étaient arrivées et si ils avaient besoin de quelconques informations supplémentaires). Là je demande un geste commercial, j'ai quasi 80km juste pour l'aller, j'estime le mériter, la première proposition du vendre : Purge et remplacement du liquide de frein offert et 10% et je peux revenir samedi 19/02 pour refaire mes freins. J'accepte. Puis un mécanicien arrive et explique que mes plaquettes sont beaucoup trop loin, le vendeur change son offre et propose de m'offrir les plaquettes de freins de ce jour. Donc, je viens pour un changement disques et plaquettes, eux se trompe de produit et ils m'offrent les pièces qu'ils sont obligés de mettre à cause de leur erreur, pas très commercial. Je lui signale, je me fais engueuler par ce vendeur. Et en plus on me dit d'attendre encore 30min pour finir mes plaquettes. Je pars de là vers 17h15, 3h plus tard. Je reviens le samedi 19/02, je dépose DE NOUVEAU ma voiture vers 14h15, on me dit maximum 1h30, vient 15h45, et BIEN ÉVIDEMMENT, la voiture n'est pas faite, on me dit encore 30min, j'ai fini par récupérer ma voiture à 16h30. Vient le moment de payer, Sur-facturation de 70 euros, personne ne m'a prévenu, je le signale à la caissière, au final ils ont déduis ce prix. J'avais déjà été 4,5 fois au par avant dans ce centre sans (trop) soucis, des retards légers ou gros quand soucis d'effectif mais au moins j'ai été prévenu à l'avance, ici on parle de 320km de route au total et 5h15 d'attente en +. Un sérieux problème. Un petit + pour la caissière qui a elle été très professionnelle.

  • Avatar de Rose.u
    Rose.u 27/02/2022 à 10:32
    Note de : 5 / 5

    Magasin très bien entretenu et vendeur au top. et rien a redire sur les prestations atelier Toujours bien fait et technicien professionnel et à l'écoute. Toujours un plaisir d'y aller

  • Avatar de Olivier.l
    Olivier.l 20/02/2022 à 19:54
    Note de : 2 / 5

    Première visite changement de pneu, deuxième visite ma Valve électronique ne fonctionne pas, 3e visite mise en place de la valve électronique, quatrième visite changement de Valve car erreur de commande, 5e visite mise en place enfin de la bonne valve, se déplacer 5 fois pour deux pneus, plus jamais!

  • Avatar de Nicolas.r
    Nicolas.r 03/01/2022 à 08:29
    Note de : 4 / 5

    Alors sincèrement très très professionnel !! Trouvent au mieux les meilleures solutions et personnes très sympathiques Ce n'est plus le norauto du temps passé ! Il y a même des solutions de financements et les mécanos font bien le job et les contrôles avec un superbe atelier très propre et bien ranger !! C'est important de faire savoir !!

  • Avatar de Ludo.e
    Ludo.e 31/12/2021 à 05:55
    Note de : 5 / 5

    Super acceuil, bonne explication et travail soigné. Je remercie particulièrement Monsieur Fred qui s'est débrouillé pour me dépanner correctement. Je n etais pas client et grâce à ce monsieur, j ai signé un contrat pass entretien car je suis très satisfait de leurs services

  • Avatar de L.
    L. 05/11/2021 à 10:24
    Note de : 2 / 5

    Bon accueil. Les rares passages sur ce site n'ont malheureusement jamais été satisfaisant. Pour une demande de pièce, on ne peut me renseigner. Ensuite j'avais commandé une façade tableau de bord, j'ai demandé à ce qu'on vienne vérifier les dimensions du véhicule...après livraison : pas adapté. Pas de remboursement mais un avoir. On me propose de recommander le bon modèle mais un peu plus d'attente...et l'histoire se répète. En fin de compte je décide d'utiliser l'avoir en achetant des bricoles d'entretien etc...pour dire de ne pas avoir à revenir..et comme il restait quelques euros non utilisés, on me propose de faire changer mes essuies glace. Ok... et là je vois le monsieur de l'atelier entrain d'effectuer le changement tout en regarder ailleurs. Je me rapproche et lui dis vous les avez mis de travers..faites attention , il me dit en même temps les balais qu'on m'a filé ne sont pas adaptés. Je lui dis dans ce cas ne les mettez pas. Il me dit allez les voir en caisse pour changer. Je suis reparti avec le restant de l'avoir. Déception.

  • Avatar de Vangermee.a
    Vangermee.a 04/11/2021 à 20:24
    Note de : 5 / 5

    Personnel disponible et compétent. Les renseignements donnés sont de bon aloi. Allez y sans détour si vous avez besoin de tout ce qui concerne l'automobile.

  • Avatar de papyv.v
    papyv.v 05/10/2021 à 13:33
    Note de : 3 / 5

    Il y avait longtemps que j'avais mis les pieds dans ce magasin. Il faut espéré que le garage est leur produit phare car le magasin est tout petit avec peu de produit à disposition. Je n'ai même pas trouvé le balai essuie glace arrière de ma 3008 en Bosch. Après on s'étonne que l'on va sur le net

  • Avatar de Ginette.o
    Ginette.o 20/09/2021 à 09:29
    Note de : 2 / 5

    Après une recharge de climatisation en juillet 2020 qui n'à pas donné satisfaction, visite chez eux en septembre 2020 : diagnostic changer le climatiseur en septembre 2020 nous n'avons pas donné suite et cette année en juillet 2021, nous sommes allés faire faire une recharge de climatisation dans un garage près de chez nous et la climatisation aujourd'hui fonctionne parfaitement. Cherchez l'erreur. On a voulu me changer mon climatiseur sans avoir vérifié la première fois le bon fonctionnement. Très mécontent de Norauto

  • Avatar de Gaylord.o
    Gaylord.o 14/09/2021 à 00:22
    Note de : 4 / 5

    Commande rapide pour des plaque ( autre que 59 ) de plus le vendeur ne m'a fait payer que la pose d'une plaque au lieux de deux. Vendeur sympathique et souriant de même que le mécano.

  • Avatar de Wendy.e
    Wendy.e 01/09/2021 à 15:14
    Note de : 1 / 5

    Pour faire une carte grise, on dirait qu'on demande la lune, ils ne savent jamais s'il y a quelqu'un qui peut la faire que ça soit même à 14h, ne parlons même pas s'il est 17h. Alors si vous travaillez en horaire de bureau, c'est à fuir ! Ils sont trop occupés à être sur leurs téléphones

  • Avatar de Andy.
    Andy. 26/06/2021 à 18:27
    Note de : 3 / 5

    Un peu cher et pas toujours sympa. On me dit que mon véhicule sera prêt sous 2heures, au final je dois patienter 5h30 ! Et la dernière fois c'était pareil, j'ai attendu 4h !!!

  • Avatar de Mohamed.o
    Mohamed.o 22/05/2021 à 15:25
    Note de : 1 / 5

    J'ai payé 80 € pour un parallélisme et sur la fiche de diagnostic que l'on m'a rendu , les côté de ce parallélisme ne sont toujours pas adapté aux normes constructeur de mon véhicule et la seule réponse que j'ai obtenu de Norauto c'est qu'ils ne peuvent pas faire mieux. Aucuns de leurs arguments pour moi ne sont valables. Nul nul nul je déconseille fortement.

  • Avatar de Nicolas.a
    Nicolas.a 07/05/2021 à 05:24
    Note de : 1 / 5

    Des vrais marchands de pneus Commander des amortisseurs il a déjà 1 semaine il devait être monté c matin la maintenant demain le 3 /06 /22 mais on appelle pas tout va bien il Commande des pièce qui i arrive pas mes tout va bien on attend je fait quoi pour demain poster a 19 h 30 fermeture

  • Avatar de Christophe.E
    Christophe.E 30/04/2021 à 14:02
    Note de : 5 / 5

    Appel pour un devis qui était conforme à mes attentes. Programmation de l'intervention avec véhicule de prêt. Panne de mon véhicule deux jours avant l'intervention. Deuxième devis correspondant à mon budget. Intervention réaliser. Equipe très professionnel et un très bon accueil. J'y retournerai ! Très professionnel !

  • Avatar de Patrick.i
    Patrick.i 03/03/2021 à 14:58
    Note de : 5 / 5

    Mon dossier a été traité par Florian. Je suis très satisfait de son accueil et de sa disponibilité. Comme tout c'est très bien passé, je ne peux que recommander l'enseigne.

  • Avatar de jordan.o
    jordan.o 27/08/2020 à 18:00
    Note de : 1 / 5

    Ils m ont fait un devis pour des plaquettes de frein après un diagnostic et quand tu prends un rendez vous à la suite de ce diagnostic, ils m ont annoncés que finalement c'était pas les plaquettes de frein mais la boîte de vitesse et l embrayage. C'est pas du tout le même prix et j aurais préféré qu On me dise la vérité et apparemment je ne suis pas le seul. Je vais donc éviter d y retourner.

  • Avatar de Charlene.e
    Charlene.e 25/08/2020 à 14:11
    Note de : 3 / 5

    Je suis venu pour un bruit de frottement au niveau de mon/mes pneus. Rapidement, on m'a dit que c'était les plaquettes et les disques à changer. Bizarre car j'avais fais un contrôle chez eux 2 semaines avant, mes freins étaient OK. Je leur fais confiance. Et surprise, le bruit est toujours là. Aucun changement. Je n'y retournerai plus.

  • Avatar de laurent.i
    laurent.i 07/08/2020 à 09:53
    Note de : 4 / 5

    Centre Norauto de Louvroil accueil agréable disponibilité une bonne équipe

  • Avatar de Alain.a
    Alain.a 23/05/2020 à 12:40
    Note de : 1 / 5

    Bonjour, Très déçu et en colère, j'ai perdu mon temps en déposant mon véhicule pour le remplacement de deux pneus. Déposé à 14h50 pour 15h et de retour à 16h comme prévu pour la reprise et là véhicule toujours à la même place et on m'annonce qu'il me sera restitué à 17h. Ne pouvant attendre, commande annulée et perte de temps alors qu'à mon arrivée j'avais bien précisé à l’hôtesse que la reprise du véhicule était bien 16h et non 17h.

  • Avatar de Karine.A
    Karine.A 07/03/2020 à 13:47
    Note de : 4 / 5

    J'y suis allée sans rv, montage des pneus effectués en 2h avec parallélisme. Équipe qui explique bien. Jante achetée dans un autre endroit, aucun problème. Conseil personnalisé.

  • Avatar de Boris.o
    Boris.o 25/01/2020 à 10:49
    Note de : 5 / 5

    Super service, prise en charge rapide, et de bons conseils pour le suivi du véhicule. Et des prix très avantageux. Jamais déçu.

  • Avatar de Dimitri.a
    Dimitri.a 19/11/2019 à 11:35
    Note de : 1 / 5

    A fuir !! Ne font pas la vidange de boîte de vitesse. Deux bouchons a enlevé c'est trop simple ça rapporte rien. 1 journée pour mettre un pare-brise en griffant tout autour et en fessant n'importe quoi avec la colle. Recharge de clim chez eux et problème de climatisation depuis. Ils ne sont bon qu'à changer les pneus et encore surveillé bien ce qu'il font avec votre auto.

  • Avatar de totatoo59.t
    totatoo59.t 07/10/2018 à 06:33
    Note de : 5 / 5

    Super personnel à l'écoute des besoins des clients. Je le recommande question prix, efficacité et rapidité d'exécution. J'y ai été pour la préparation de mon véhicule avant les vacances et je ne le regrette pas du tout. De plus le magasin à été entièrement rénové.

  • Avatar de Br..e
    Br..e 22/08/2018 à 21:34
    Note de : 5 / 5

    De passage dans la coin, j'ai eu un petit pépin avec ma voiture. L'équipe a pris en charge ma voiture rapidement sans rendez-vous. L'équipe entière est toujours souriante, du gardien à l'entrée au personnel de l'atelier.Vraiment pas déçu. Un grand professionnalisme. Merci.

  • Avatar de Didier.e
    Didier.e 12/08/2018 à 11:38
    Note de : 4 / 5

    Très bon service pour les cartes grises et les plaques d'immatriculation. Le magasin pour les pièces détachées est également bien fourni. Le nouveau magasin est vraiment bien. Je n'ai pas testé la partie garage.

  • Avatar de Odile.u
    Odile.u 06/08/2018 à 16:34
    Note de : 5 / 5

    Personnel qualifié, aimable, de bons conseils. Magasin bien achalandé. Les prix des travaux et des pièces restent abordables par rapport à d'autres.... Sur la facture on nous dit quels sont les points de contrôle où il y a des choses à faire mais on ne nous force pas la main

  • Avatar de Romins.S
    Romins.S 05/07/2018 à 16:55
    Note de : 1 / 5

    J'en étais très satisfaite jusqu'à aujourd'hui. Je suis extrêmement déçue du comportement du responsable atelier qui n'a même pas osé me parler au téléphone après qu'un de ses employé m'ai mal informée sur une commande possible. Mon mari s'est tapé Sambreville-Louvroil pour rien ... environ 1h30 de route aller... je déconseille vivement rien que pour le responsable atelier. Aucun mérite, c'est une honte sincèrement.

  • Avatar de Romain.O
    Romain.O 05/07/2018 à 09:14
    Note de : 1 / 5

    Accueil à la va-vite, le vendeur essaye de me vendre des pneus directement alors que je n'avais rien demandé et après il vient se plaindre d'avoir perdu son temps, alors qu'au final s'est moi qui en ai perdu. De plus un délais d'une semaine pour recevoir des pneus pour une enseigne si connu c'est anormal.

  • Avatar de Philippe.a
    Philippe.a 25/04/2017 à 12:09
    Note de : 4 / 5

    : Réservation de la pièce et livraison dans le délai prévu, prise de rdv et respect du délai de placement accueil chaleureux et professionnalisme de la personne de l atelier pour me signaler une différence par rapport au pièce montée sur le véhicule et les pièces commandées mais sans problème au final pour le montage. De plus ce n'est pas la première fois que j effectue des travaux au centre de Louvroil (59) et toujours bien accueilli et travail effectué sans soucis.

  • Avatar de Bruno.a
    Bruno.a 22/03/2017 à 19:53
    Note de : 1 / 5

    Magasin devenu cher

  • Avatar de Camille.i
    Camille.i 13/02/2017 à 20:09
    Note de : 5 / 5

    Prix entretient voiture nettement moins cher que auto 5

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