Norauto Strasbourg Hautepierre Atelier de réparation automobile

Mercredi le 18 juin 2024, j’étais chez Norauto pour permutation des pneus hiver/été et ils ont fait dans le délai annoncé. En revanche, l’équilibrage très mal fait. Le volant tremble énormément. Quand j’ai réclamé ils m’en dit de repasser pour rééquilibrer les roues. J’ai passé l’après-midi en annulons mes réunions. Résultat, c’est pires qu’avant. Le volant tremble encore et plus fort qu’avant. J’appelle de nouveau et la dame me dit « prenez un rdv et repasser ». Vraiment j’ai que ça à faire ? Alors je suis allé dans un garage pour rééquilibrer les roues et j’ai payé encore une fois. Ils sont vraiment terribles, un conseil, jamais mais jamais vous emmenez votre voiture chez eux.

Je travaille aussi a Hautepierre pas Loin de Norauto je suis toujours a 5 minutes quand j'ai le rendez vous

Top, à l’écoute et t’es réactif

Très mauvaise expérience. Un premier diagnostic concernant ma climatisation qui ne fonctionne plus. On m'explique qu'il s'agit d'ne fuite et qu'il faut changer le joint du condenseur, ce qui est fait. On me garantis que ma clim fonctionne a nouveau et me dit également que j'ai une garantie de 6 mois pour revenir en cas de problème. Un mois après j'y retourne car, au retour des fortes chaleur j'essaye d'allumer ma climatisation, qui ne fonctionne pas. On me refait alors un diagnostic et cette fois il s'agit d'un problème électrique et d'un problème avec le condenseur, qui fonctionnait parfaitement il y a un mois. On me renvoie chez Renault directement car ce n'est plus de leur ressort. Aucune discution possible, un service client déplorable et une garantie inexistante sur les services. Presque 300e de perdu pour des réparations inutiles.

Arrivé en retard, le magasin fermé, le responsable est retourné ouvrir une caisse pour pouvoir me rendre ma voiture. Super accueil client. Merci encore.

Bien une bonne réception

Je suis venue suite à un mauvais suivi au Norauto de Illkirch. Merci à David d’avoir pris les choses en main et de s’être occupé de ma voiture. Rapide et efficace.

vendeurs désagréables et non compétents. Je demande où trouver un produit du catalogue, le vendeur sans se déplacer au rayon me dit qu'il n'en a pas, et après recherche dans le rayon j'ai bien trouvé le produit que je cherchais !

Personnel très professionnel sympa et à l'écoute ..

Je suis venue aujourd’hui changer mes pneus arrières sur ma BMW e92, Jacques a prit ma voiture en charge et tout c’est très bien passé. Il est très minutieux et fait du très très bon travail ! Je recommande vivement ce centre Norauto et n’hésitez pas à demander Jacques pour s’occuper de votre véhicule si vous venez changer vos pneus!

Simple et efficace, gonflable de pneu gratuit en libre service. Une bonne adresse ...

J’ai changé les disques et plaquettes de freins ça c’est très bien passé

Un salarié qui ne collabore pas beaucoup pour trouver une solution, se débarrasse vite fait de vous. Ne donne pas envie d'acheter à Norauto Hautepierre.

J'ai essayé Illkirch/ mundo.. incompétent et désagréable ..par contre Hautepierre juste top !! Changement d'un comodo. Très pro agréable et rapide !! Merci beaucoup au chef d'atelier !! Je recommande à 100%

Donne de très bons conseil, bien à l’écoute du client. Très satisfait pour ma part.

Venu hier pour faire monter un crochet d'attelage et un coffre towbox V3 en même temps. Montage dans les règles de l'art. J'avais une petite attache en plastique de cassé dans le coffre (avant de venir au garage). L'attache à été remplacé sans même que je le demande. Idem pour le coffre d'attelage. Je m'attendais à devoir le monter mais non!!! Le coffre était déjà sur l'attelage à mon arrivée. Que des points positifs. Accueil client irréprochable et prestation atelier au TOP. Bravo et merci

Accueillant, disponible, solution adaptée de dernière minute avant un grand voyage. Aimable et aidant. Très appréciable

Je suis passé chez Norauto Strasbourg Hautepierre récemment, suite à des problèmes sur m'a voiture électrique. Je trouve que cette enseigne n'arrête pas d'évoluer dans le bon sens par rapport il y à encore quelques années. Je trouve que l'agencement du magasin est bien pensé et agréable. Les produits sont facilement trouvables. Le personnel est très sympathique et professionnel à la fois. Pour le service il y a rien à dire ils sont au top. Pour ce qui est pour le délai d'attente avant intervention je le trouve très raisonnable par rapport à la concurrence notamment chez les concessionnaires. Je ne peux que conseiller cette établissement.

Superbes accueil et prestations

Bien mais sans plus

Accueil et conseils sur les produits au top!

Très bon accueil téléphonique lors du choix de la prestation et de la prise de rendez vous. Prestation réalisée sans anicroche, pour un prix correct. Je reviendrai

J'ai récemment eu une expérience très décevante avec cet atelier automobile. Après avoir eu un pneu crevé et fait remplacer temporairement par la roue de secours, j'avais convenu avec eux de remettre la roue de secours à sa place sous le châssis lors de ma visite pour changer les pneus. Cependant, à ma grande surprise et frustration, la roue de secours n'a pas été remise en place comme prévu. Lorsque j'ai signalé ce problème au personnel de l'atelier, leur réponse a été peu convaincante. Ils ont tenté sans succès d'activer le mécanisme pour remettre la roue, mais ont rapidement prétendu ne pas disposer des outils nécessaires. Pourtant, en tant que garage automobile, je m'attendais à ce qu'ils soient équipés pour effectuer une telle tâche basique. Le manque de professionnalisme et d'efficacité de cet atelier m'a profondément déçu. En tant que client, je m'attends à un service de qualité et à ce que les promesses convenues soient tenues. Malheureusement, ce n'était pas le cas cette fois-ci. Je ne recommande pas cet atelier à d'autres automobilistes, car leur incapacité à remettre en place une roue de secours soulève des doutes sur leur compétence et leur fiabilité dans des situations plus complexes. J'espère que cette critique constructive incitera l'atelier à revoir ses procédures et à améliorer son service client à l'avenir.

encore une belle expérience avec Norauto Hautepierre personnel aux petits soins et très pro ! Aimable en plus HH cordialement

Je réserve un rdv pour samedi on vous appelle pour l’annuler

prise de rendez-vous pour effectuer la carte de grise le jeudi soir à la fermeture. quel accueil de si beau matin 😁 le lendemain rapide efficace et professionnel je vous le recommande vivement

Mauvaise prestation. Norauto joue le jeu en assurant quils feront appliquer la garantie sauf que pour l'appliquer vous passez par la case expert qui peut durer des mois sans pouvoir utiliser votre voiture sans aucune garantie que vous ne finissiez pas devant un tribunal avec des avocats en plus à payer. Tout cela est mesquin , garage enseigne à éviter ne tiennent pas leur promesse d'appliquer la garantie constructeur ce garage en particulier a fait preuve à plusieurs reprises de mauvais conseil , le siège social n'est pas en reste et vous ignore superbement suite à reponse standard de norauto : pas responsable ( sur quelle base ??) j'ai décidé de modifier mon avis de vive voix ? aucun intérêt puisque si on suit votre logique tout doit se faire par la justice et des experts !! aucune confiance de votre part je continue donc à faire mon enquête de mon coté et contacter des manufacturiers je verrai si ils peuvent apporter une preuve ou non, cependant dans le soucis de ne pas dire n'importe quoi je retire le fait que vous êtes responsable tant que j'en n'ai pas la preuve matérielle En tous cas vous n'êtes en aucun cas coopératif puisque vous vous retranchez à une bataille d'experts judiciaires vous faites la même chose pour faire valoir la garantie de votre lave linge ou machine a café quand elle tombe en panne ? non

Après avoir attendu 10 minutes à la caisse où il n'y avait personne,je m'adresse à deux reprises et poliment à un vendeur qui me répond qu'il faut patienter et qui rajoute et si cela ne vous plaît pas vous n'avez qu'à reposer vos articles en rayon et partir. Bravo l'esprit commercial !

personnel arrangeant, efficace et courtois

...... Je suis satisfait de tout. Changé l'huile et je suis heureux avec 25000km👍.

Un bon stock de pièces divers est disponible dans ce norauto. Attention, si vous possédez un véhicule avec une batterie de taille spécifique, il n’y aura pas toujours une batterie de marque Bosch ou autre (non norauto) qui sera disponible.

Très bon service et efficacité

Très bonne expérience jusqu’à maintenant. De bons techniciens, jeunes certes mais passionnés. Un service rapide et efficace. Prise de rendez-vous et récupération du véhicule dans le respect des heures données. Le tarif est plutôt abordable d’après moi pour la prestation réalisée.

Des mécaniciens plutôt incompétent. Je suis allé pour le contrôle du système de mes suspensions. Résultats : tout est parfait. Alors que je sais bien qu'il y a un déséquilibre conséquent entre la droite et la gauche. Lorsque je l'ai fait remarquer voici ce qu'on m'a dit : Ce n'est qu'un contrôle visuel, si il y a un problème il faut aller chez Volkswagen qui vont démonter les trains et faut payer 400€. Il a bien insisté qu'il fallait que j'aille chez Volkswagen et payer 400€...

Un vendeur extrêmement désagréable qui nous a dit de la manière la plus agressive possible qu'il ne pouvait pas nous dépanner. Il n'y a aucun problème avec le fait d'être occupé, mais il y a des manières de dire les choses !

Venu pour recharger mon gaz de climatisation, on me dit qu’il y a une fuite au niveau du condenseur et qu’il faut en tout cas payer 30 euro pour la découverte de cette fuite. Pour avoir une climatisation, fonctionnelle, il faut que je paye 500 euro pour remplacer ce condenseur « défectueux » d’après eux. Deux jours après, je passe chez mon garagiste, le changement de gaz est effectué avec succès et aucune fuite n’appairait sur mon condenseur, chose que norauto m’avait dit après m’avoir fait payer 30 euros pour rien. Garage à fuir !!!!!!!

Un personnel très agréable , réactif et efficace.

Des professionnels et des humains. Je conseille d'y aller très tôt si vous avez une réparation et avant l'ouverture de la boutique, pour pouvoir vous y sentir choyé et comme à la maison, tandis que les mécaniciens bichonnent votre auto avec la plus grande bienveillance. Profitez-en pour déambuler au milieu du monde fantastique de la bagnole. Dégustez votre café en regardant tranquillement le dernier épisode de la saison 3 de true détective sur votre i phone et de temps en temps, levez la tête sur l'écran géant relié à la caméra filmant l'atelier. Vous assisterez en temps réel à l'oeuvre accomplie sur votre compagnon à 4 roues.

Efficace et accueil très chaleureux!

Personnel très aimable et professionnel

Très bon accueil,personnel agréable et à l'écoute.Respecte les horaires. Concernant les réparations, un très grand sérieux, n'hésite pas à vous conseiller. Je recommande.

Le personnel et super efficace et surtout sympathique

Je suis passé aujourd’hui pour avoir un renseignement, L’équipe était très gentille, à part une personne, le responsable du Norauto un grand Cheveux et barbe Grisâtre Avec des lunettes . Déjà que le Responsable parle mal à ses employés supplément, ils parlent très mal à ses clients. Franchement à revoir pour un Responsable c’est honteux il est impoli hautain, Arrogant, insolent et froid. Franchement si c’est pour avoir une personne comme ça qui se vante d’ être Responsable vaut mieux changer directement franchement zéro. Il est censé donner exemple à ses employés. Ça donne vraiment pas envie de revenir vaut mieux aller chez la concurrence alors si c’est pour avoir une personne comme ça en face de nous. Alors que les autres employés sont adorables. J’espère que le directeur De Norauto lui en tiendra un mot à tout cela, parce que vu les commentaires je suis pas la seule à me plaindre de lui.

Manager vraiment professionnel, souriant, de très bon conseil. Je recommande ce norauto.

Achat de mon vélo à assistance électrique sur le site et cherché sur Hautepierre. Le Responsable a été de bon conseil, le vélo m'a été remis avec les consignes à respecter. Je ne peux que recommander.

Personne non professionnelle, non compétente Le vendeur s’est trompé trois fois ampoules pour une 207 …

Très bon accueil, diagnostic rapide et bon service ! Très satisfait de l'intervention.

Vraiment nul, j’ai attendu 10 minutes a la caisse sans qu’aucun employé ne se donne la peine de venir m’encaisser. J’ai était obligé de reposer mes articles et m’en aller, inadmissible !

Magasin vieillissant mériterait une vraie remise en beauté, de très bons conseils des vendeurs

Problème de batterie pour une voisine, changer et poser le jour même. Bravo !

Si il y avait 0 il y aurait cette note pour ma part !! Ne prenez jamais une garantie pour vos pneus vous ne serez jamais gagnant la garantie couvre tout sauf si votre pneu a dépassé le point d'usure ont ils dit et ben c'est du mensonge pur et dur Une belle bande d'escroc faire souscrire des garanties pour empocher l'argent ça vous savez faire !!!

Très bien reçu, sans rdv, la batterie était hs, ils m'ont trouvé un petit créneau dans l après midi et une heure après c était réglé, le prix est raisonnable et j'ai été bien reçu

Je suis venu pour une crevaison de pneus. Ils me l’ont tout de suite réparé. Personnel aimable. Je recommande

bonne prestation rapide et retour dans le timing annoncée

Un accueil très agréable et un entretien parfaitement réalisé. Ayant déjà eu affaire avec d'autre Norauto, je peux dire que celui-ci est exemplaire ! Merci encore pour votre professionnalisme

Service express et personnes sympathiques

Bien que n’ayant pas de rendez-vous, j’ai été reçu rapidement pour régler un problème de faisceau d’attelage et un changement d’ampoule. Service rapide, impeccable et aimable. Bravo

Merci à tout le personnel bienveillant qui nous a sorti d’une panne inutile. Et surtout un grand merci à Kader qui nous a réglé le souci en deux coups de clé. Passez de belles fêtes. Merciiiiii ❤️

Bravo les gars, (russes), ils ont tout montré et tout raconté.

Pris un rendez-vous en ligne, j'arrive le jour J, pas de disponibilité. Apparemment problème chronique sur leur site mais rien n'est fait.

Bonjour merci au centre nauroto qui ont était très efficace j'avais un rdv à 9h00 et ils mon dit de venir à 8h00 pour un peu de chance pour monter les pneus hiver alors quand plein travail entre des clients je comptais sur eux pour pouvoir continuez ma tourner et normalement il y en avais pour la matinée suite au rdv nombreux de dautres clients bha surpris ils mon offert le café pour patientez et ensuite mon rappeller pour me dire que mon véhicule était fini à 9h00 pile c'est vraiment agréable une équipe aussi rapide car je n'était pas pris à 8h00 pile donc je remercie vraiment l'équipe pour le travail effectué aussi rapidement efficacement pour pouvoir me laissez gérer tout mes clients de la journée je recommande vivement ce centre.. bonne fêtes de fin d'année et joyeux Noël qui puisse perdurer encore longtemps..

Bon accueil et personnel attentif, merci Alexandre pour son accompagnement pour les démarches Carte Grise

Des pneus commandés suite au conseil d'un vendeur, impossible de les monter le jour du rdv (15jours après), car ils ont fait une erreur. Un responsable qui n'écoute pas et coupe la parole. A la fin, vous êtes le fautif... un sens du service client que l'on oublie pas.

Equipe très agréable et prestations super efficaces ,au top !

Professionnels et accueillants malgré l'affluence , je ne peux que recommander !

Super accueil , j’ai changé mes essuies glaces en 5 mns , des bosch à 39 euros , trop top

Tres bon suivi et très bons conseils pour l’achat de mon VAE

La personne nommée A……dre grand en taille avec des lunettes , me parle très mal,malpoli celui là , parle mal avec moi et d ´autre client s’est plein de lui .vente d’une ampoule pas compatible avec ma voiture et comme je n’ai pas la facture je me suis fait avoir , alors que j’ai demander à ce fameux vendeur de me donner cette ampoule

Excellente prestations Travail propre est soigné. Rapide est efficace. Je recommande vivement.

Un personnel accueillant, honnête (merci pour la correction de la facture du montage de nos pneus, on était pas au courant, c'était très appréciable), un travail fait dans les temps : bref, au top. On est satisfaits du montage de nos pneus, et niveau cordialité, ne changez rien, l'équipe est super sympa ! Cordialement, Les propriétaires de la voiture au sticker Pikachu 😁

Ce centre annule, moins de un jour ouvré avant un rendez-vous pour l'entretien d'un véhicule, la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie. Le centre ne propose pas de solutions qui acceptables.

Super !!! Personnes très agréables et professionnelles, ma voiture a été réparée le soir même !! Merci.

Super accueil du vendeur alexandre , je suis venue avec un problème qui a été résolue dans la foulée. Merci pour le temps qu’il a pris pour moi et son professionnalisme. Je recommande fortement ce noraut.

RDV pour le montage de deux pneus ce jour. Rendez-vous fixé à 10h30 et à 11h10 mon véhicule est tjs sur le parking. J’ai réclamé car j’avais un rdv important et j’ai décidé de ne plus donner suite à mon achat et j’ai demandé le remboursement de mon acompte. Le responsable a refusé, à été très arrogant et franchement anti commercial. La moindre des choses dans ce cas de figure c’est: - de s’excuser - de respecter l’engagement de l’enseigne norauto - de ne pas hausser le ton avec un client. Dernier achat dans cet hyper de prestations mécaniques Décidément les temps changent et le respect du client n’est plus qu’un terme désuet.

Permutation de pneus hiver/été ce matin-même. Rien à redire, très professionnel et dans les temps 👌🏻

Mon expérience chez Norauto a été parfaite. Dès le moment où j'ai pris rendez-vous, le service a été impeccable. L'accueil a été chaleureux et le personnel était compétent. Lors de la réparation, les travaux ont été effectués de manière efficace et professionnelle. Les quatre pneus ont été changés sans le moindre souci. De plus, les tarifs pratiqués étaient tout à fait raisonnables. Je recommande vivement Norauto pour toute réparation automobile, car ils ont su allier qualité, service client et prix justes pour une expérience sans faille.

j' ai fait une demande pour une possible installation d'une borne de recharge pour véhicule électrique. on ma dit que j'aurai un contact sous 48h. cela fait plus de 48 jours et j'ai toujours rien ???? je pense que je vais pas tenter de tester le reste .

Tres bon accueil. Reparation rapide sauf peut-être le samedi.

Très bon efficacité, accueil sympathique travaille bien fait

Bonne prise en charge, service rapide et nickel, employers agréables.

équipe au top ! serviables et à l'écoute du client ! bravo pour le service rendu.

Équipe très sympathique et efficace ! Laura est d’une rapidité sans précédent pour installer les coffres de toit ! Au plaisir !

Personnel accueillant, disponible, et formé et toujours prêt à rendre service et à trouver des solutions ! De plus, leurs conseils sont très intéressants …

Produits disponibles sur ce site . Commande réalisée par internet et mise à disposition en moins d'une heure. Retrait et paiement sur place en 5 minutes. Très satisfait de ce centre.

Très pro à pris le temps de regarder et comprendre mes besoins je conseil cette endroit

Après avoir eu la possibilité de discuter avec un commercial de chez Norauto hautepierre, il a compris mon mécontentement et m'a offert un bon d'achat d'une Somme que je ne peux probablement pas préciser. Mais je suis quand même satisfait de leur geste commercial.

Prise d'un premier rendez-vous pour une recherche de fuite sur climatisation, le véhicule est déposé et après deux heures d'attente on me dit que personne n'est disponible pour faire cette intervention. Nouveau rendez-vous deux jours plus tard et rebelote, après une heure d'attente on me dit qu'il y a eu un beug et que personne n'a pu faire l'intervention. J'ai repris mes clés car rendez vous médical juste après. Ne perdez pas votre temps dans ce Norauto... Je vais aller chez un garagiste plus sérieux...

Révision simple et rapide Réglo sur l'heure et sur l'échange que nous avons Merci, je reviendrai comme d'habitude

Si je pouvais mettre -5 j'aurais mis -5. Je me présente au garage pour une simple vidange et changement de filtre à huile, je laisse mon véhicule a 16h50 puis je sors du garage à 17h. Le mécanicien avait déjà levé le vehicule meme avant que je partes ( il pouvait dire que ce n'était pas faisable dès le debut)on me rappelle 15 min apres pour dire qu'ils ne peuvent pas faire la vidange parce que y'avait deja de l'huile sur le cache du carter du coup je reviens pour prendre mon vehicule. Du coup des mécanicien incapables de faire une vidange malgré le fait qu'il y'a de l'huile qui a seche sur le cache du carter.

J'ai eu besoin du service Norauto pour un changement de batterie. L'accueil téléphonique fut très pro, la personne a vraiment essayé de me depanner à domicile, mais par manque de personnel pas moyen. J'ai donc fait appel à Mondial Assistace j'ai pu m'y rendre, à mon grand bonheur. La personne en charge de faire mon dossier a été très pro, malgré un emploi du temps surchargé et un manque de personnel : véhicule déposé vers 13h et récupéré à 15h30. Bravo et merci pour tout. Ce témoignage est véridique à 100% et n'est pas de complaisance. Car je pense qu'il faut dire aussi quand sa marche. À bon entendeur 😉

Crevaison sur l'autoroute m'obligeant, en urgence, à faire changer les deux pneus avant de mon véhicule. Prise de rendez-vous par téléphone durant lequel on m'indique disposer de plusieurs types de pneus compatibles. Véhicule pris en charge à 17h00, bordereau de commande établi pour une intervention, pneus + montage à 220€. Quelques minutes s'écoulent et l'on vient m'informer de l'indisponibilité des pneus, à cause d'une erreur de stock. Coincé, il faut bien accepter de prendre la gamme supérieure. Second bordereau de commande, plus cher mais accepté. 17h30, le même employé vient m'informer de l'indisponibilité du second jeu de pneus. Ne restent curieusement que les pneus haut de gamme et je suis bel et bien coincé à quelques minutes de la fermeture, ma voiture étant déjà prise en charge à l'atelier. Bilan, 394 €, au lieu de 220 € et des stocks qui disparaissent en quelques heures. Cela laisse songeur.

Alors là j'en ai vue des garages pourris mais là c'c'est la classe mondiale. Refus de me mettre les plaquettes de freins alors que mes disques sont neufs... Erreur dans les changements de batteries etc... Mecanicien c'c'est un métier mais là... À FUIR !

Il y a plusieurs vendeurs, mais un jeune plus particulièrement s'est vraiment décarcassé pour me trouver une solution à mon probléme

RDV a 08h00 . Pris en charge à l’heure et avec le sourire ….ça fait plaisir et les 4 pneus changés en 1 heure . Impeccable 👍

J'y suis allé pour acheter un miroir pour rétro viseur extérieur. le mec me dit faut que je le commande sur internet !!! On en a pas ! LoL j'ai cru que j'étais a la boulangerie. Est toi tu peut pas le commandé sur internet pour moi ? Apparemment non faut que je me débrouille comme si j'avais le temp. Merci Norauto. Mais bon je sais que vous vous en foutez. Ensuite le mec m'appelle 2jours plus tard pour me dire qu'il a reçu mon SMS ,est qu'il voulez savoir quelle rétro était cassé. Je me suis dit il ce fou de ma gueule Norauto ou quoi. Je lui es répondu, que j'étais déjà passer chez eux est qu'ils m'avaient dit qu'il en on pas qu'il fallait que je me débrouille . Ok ! La 4eme dimension ! LoL Franchement pour un miroir de rétro vous auriez pu faire un p'tit effort quand même.

Je suis cliente de ce garage depuis quelques années et jusqu'à présent, rien à redire; mais là, incompréhension totale. J'amène ma voiture il y a un mois pour la révision, on m'annonce les plaquettes et disques avant à changer; là j'y retourne pour les travaux en question, et on m'annonce encore autre chose à faire sur la voiture. A quoi sert la révision si, à chaque fois que je viens pour une réparation, on m'annonce une autre à faire? Est-ce que la révision a été faite correctement ou je dois m'attendre à d'autres surprises? Et pourquoi on ne m'a pas appelée directement, surtout pour quelque chose comme un simple changement de liquide de frein, auquel cas j'aurais demandé à ce que ce soit fait directement? Aller au garage tous les mois, j'en ai pas forcément la liberté, ce serait bien de ne pas obliger le client à revenir sans cesse pour quelque chose qui aurait pu être réglé en un coup de fil. Dommage, j'étais satisfaite jusqu'à présent, mais là vous venez de perdre une cliente fidèle

Cela va faire des dizaines d'années que je suis client y compris pour les voitures de mes enfants. Ça se passait plutôt bien jusqu'à avant hier, le 8 février où j'étais très mal reçu avec un responsable très désagréable, alors je n'étais pas dans mon tort. Je pense ne pas être le premier à faire les frais de ce mauvais caractère de la part de ce responsable.

Le grand monsieur aux lunettes et très accueillant et surtout professionnel, il a trouvé la solution à mon problème rapidement, je recommande !

Très beau magasin Vendeurs de bons conseils Merci à Lina pour sa gentillesse, son accueil, son sourire et sa bienveillance !

La jeune femme qui m'a conseillée concernant un poste radio était très compétente et de bon conseil. Merci,

Une expérience au Top... prix annoncé respecté, produits en stock, RdV rapide (en 48h), respect de ce rdv, voiture rendue encore plus vite que prévue, un personnel charmant et efficace... Rien à changer ... Continuez ainsi :-)

j'ai pris un rdv pour nettoyer du un probleme encrassement injecteur ou autre et jarrive la bas et il me dit que ca sert à rien car ca marchera pas un truc dans le genre alors que clairement il me dit c'est du au encrassement que ma voiture broute. et il m'a dit d'aller voir un autre garage ou concessionaire.

Je tiens à remercier toute l'équipe NORAUTO HAUTEPIERRE pour leur accueil, bons soins et prise en charge rapide de ma voiture mise en révision. Quelques jours plus tôt j'étais venue faire regonfler mes pneus, une personne de l'équipe garage est venue me porter aide sans hésitation, ce que j'ai fortement apprécié. Bons services, personnels serviables et sympathiques, cela fait beaucoup de bien d'être en confiance avec des personnes qui conseillent et qui ne forcent pas à l'achat, mais qui proposent les prestations totalement adaptées et à prix raisonnable. Bravo et merci à vous tous, continuez dans ce sens. Pour ma part je reconfierai ma voiture sans hésiter.

Bon voilà, J ai vu que les clients arrivent directement chez les mécaniciens avec leur voiture sans passer par l'acceuil pour le moindre renseignement. J ai vu les techniciens toujours souriants repondant très gentiment aux interrogations des clients. Franchement, ils sont vraiment patients les techniciens. Voilà j'suis passer par internet pour le rdv mon horaire à été respecté, l acceuil impeccable. Rien à dire à par bravo aux personnels. Je reviendrai au moindre souci . Cdt Mme DIF

Super accueil, le personnel est hyper sympa. Révision et courroie effectué, un soucis a été constaté par moi même, le lendemain prise en charge de mon véhicule pour contrôle et remise en état. Un petit plus offert pour le désagrément. Je suis très satisfaite ! J'y retournerais sans hésiter

Voitures abîmées Nous avons emmenés nos 2 voitures au centre de hauptepierre. Grande déception ... Nous avons retrouvés nos 2 voitures abîmées...jantes et carrosserie... Inutile d aller porter réclamation auprès du responsable vous aurez quoi qu il en soit tort... Conseil du jour : allez dans un autre garage si vous souhaitez garder vos voitures en bon état

Je suis passée hier pour refaire mes niveaux d’huiles, j’ai eu un super accueil! Merci encore grâce à vous je peux repartir sereine!

J y suis allé pour un diagnostic direction. Le garagiste m a bien informé sur les éléments défaillants. Je vais d ailleurs faire la réparation chez eux.

Service très à l'écoute des clients, conseils avisés quand aux réparations à réellement réaliser sur la voiture. Respect des délais, voiture rendue à l'heure prévue. Attention si vous avez RdV en ouverture le matin tôt (8h) ne soyez pas surpris d'être devant des portes clauses, le magasin n'étant pas encore ouvert on viendra vous chercher devant la porte 😉

Rien à redire, et même que Norauto m'a proposé une autre solution d'intervention, plus économique, que ce que j'avais prévu et imaginé, sur les freins de ma voiture. Un deal gagnant/gagnant. Merci à leur professionnalisme.

Super expérience ce soir, j'étais venue pour vérifier le gonflage de mes pneus, j'ai été très bien servie par un homme qui m'a bien expliqué, très cordialement. Merci beaucoup

Sur les voitures rien à dire, par contre sur les trottinette un manque d’expérience. J’ai ramené ma trottinette pour des réparations, je la récupère un jour plus tard que prévu, je paye 100euros pour des petites bricoles, même pas de révisions c’est à dire on m’a pas resserré mes freins, ni gonflé le pneu ni vérifié si elle avait pas d’autres problèmes. Résultat deux jours après je crève à nouveau et la batterie à des problèmes

Prise en charge rapide, les vendeurs magasin et personnel atelier très pro et dispo. Véhicule restituer en temps et en heure. Suivi post vente et satisfaction au top (merci Sébastien). À bientôt

Révision complète de mon véhicule cet après-midi. Prêt en deux heures montre en main ! L'équipe est très pro, efficace et sympathique. Chacun est disponible, rend service avec le sourire ! Merci !

Première expérience le 29/10/22 : Changement des 4 pneus été en pneus hiver. Je récupère la voiture et une fois à la maison je constate avoir seulement 2 pneus été dans le coffre sur les 4... Aucune info, aucune explication. Après appel, l'atelier aurait considéré que 2 pneus étaient usés Deuxième expérience le 08/04/23: Réservation d'un créneau pour une révision. Appel de Norauto le lendemain pour annuler ce dernier. SMS de confirmation de RDV le lendemain. J'appelle Norauto le jour même et le RDV est effectivement annulé alors qu'il y avait 4 créneaux de disponibles lors de la réservation

Un bon Norauto, les vendeurs savent de quoi ils parlent, ne vendent pas des produits inutile ou les plus chères. Le magasin accepte les retour même si l'emballage est ouvert et si l'erreur vient de notre part.

Personnel serviable et sympathique. Travail bien fait dans les délais. Je recommande.

Une fois de plus déçu. En effet cela fait trois fois depuis l'été 2022 que je suis allée vous voir pour réparation et reparti sans rien. On me dit: nous avons la pièce et après avoir perdu mon temps à attendre, on vient me signaler que ce n'est pas la bonne pièce. En fin de compte j'ai acheté la pièce sur Amazon et fait moi même la réparation. Les trois agences que j'ai faites ne m'ont même pas proposé de revenir ou qu'ils commandent les pièces en question. Bref je pense que comme cela vous perdez beaucoup de clientèle. Vraiment pas content.

Accueil fort sympathique de la part de Jean-Francois. Toujours disponible et à l'écoute autant pour mon changement de batterie, ma vitre du rétroviseur et des feux pour mon vélo. Polyvant, fiable il connaît bien le matériel , je lui demande toujours conseil.

Personnel très sympathique mais il faut tout vérifier surtout si vous êtes une femme. Ont m'a dit que mes freins étaient sur la fin j'ai fait vérifié cela ailleurs et ils s'avèrent usé seulement a 10%. Sans parler des prix qui sont chers par rapport à d'autres garages.

Merci à Alexandre pour son accueil !! Je suis venir pour faire remettre ma plaque et ça été très vite et très bien fait par Fabien !! Un grand merci à eux !! Je vous recommande notaire Hautepierre les yeux fermés !!

Excellent accueil , il on repondu a toute nos question Le personnel est a l'écoute et réactive On nous a offert un Pack nettoyant climatisation Je vous recommande

Il est samedi 12h30, je suis en panne de batterie sur un parking de Wolfisheim. NORAUTO HAUTEPIERRE accepte de me remplacer la batterie sur le champ, malgré le temps de pause et équipé réduite. Et tout cela avec une gentillesse et une bienveillance rares. Bravo à cette équipe qui m'avait déjà dépannée lors d'une crevaison lente pour laquelle personne n'était disponible. Je recommande cette entreprise *****

Plus jamais, disques, plaquettes, liquides de freins avant & arrière remplacés, facture de 602 €, 2 jours après fuites de liquide de frein à l'avant, retour en atelier: réponse problème réglé, c'est pas grave Merci de votre confiance, alors plus jamais norauto, merci les bricoleurs!!!

Très bon accueil et conseil, j'avais un soucis avec mon bouchon d'essence et chef Alex m'a réglé le problème en qq minutes 😊 merci bcp

Super service, respect des timings et avis de professionnels. Ils ne remplacent que ce qui est nécessaire, très satisfait !

Rapide,efficace pour une révision. RDV pris en ligne. J'ai passez le CT le lendemain ,pas de problème.

Déplorable ! J'ai pris un rdv pour effectuer une révision et un changement de courroie.. je récupère mon véhicule mais la révision n'a pas été faite. Un oubli !!!! Gentillement on me propose un nouveau rdv avec un véhicule de courtoisie... je viens ce matin pour faire faire ma révision et la on me dit que le véhicule de courtoisie n'est pas disponible car il est accidenté. Je comprends la non disponibilité cependant pas le manque de professionnalisme !! Il aurait fallut me prévenir la veille afin que je m'arrange sans véhicule pour me récupérer et me déposer à mon travail ou simplement reporter le rdv.

Un personnel aimable , compétent qui a fait un maximum pour récupérer le plus rapidement possible le pneu à changer afin que je ne sois pas privé trop longtemps de mon véhicule. Merci à tous, accueil et personnel technique. Ch.Kugler

La dame de l'atelier est une personne très pro tout en étant très souple pour les clients, se qui est sûr c'est que je reviendrai

Pour la pose d'une plaque d'immatriculation, prestation payée et en cadeau un trou de deux centimètres et deux autres pour des rivets mal posèssur un pare choc de 508 neuve. Aucune nouvelle depuis malgré les promesses faites .

Très satisfait ,j'ai fait faire la révision des 50000km.L'accueil le respect de l'heure de mise à disposition du véhicule et ce qui ne gate rien c'est le montant de la facture.Beaucoup moins cher que si j'étais allé dans le garage de la marque.

Insupportable ! 3 types qui discutent les mains dans les poches, je demande gentiment s'ils ont un gonfleur extérieur : non, le froid l'a cassé. Dans ce cas peut être qu'ils peuvent me mettre un coup d'air puisqu'ils avaient l'air disponibles, que l'atelier était ouvert et qu'il n'y avait personne ? Non Monsieur j'ai dis non, ça sert à rien d'insister et il ferme le rideau. Quelle sympathie, quel sens du service, bravo !

Que dire .... Je ne suis pas fan des grandes enseignes et préfères les petits indépendants mais EUX à Hautepierre sont TOPPISSIMES !!! Ma voiture arrivant à 18/ 00 km vieillit ... Je me suis retrouvée sans phares arrière ... Ils ont entendu, trouvé les pièces et donné un RDV rapidement. Idem pour mes essuie-glaces ... Personnel compétent, gentil, efficace, pro .... Je recommande à 100 % !!!!

Ce jour le 5/12, je prends rdv en ligne à 9:12. Problème de pneu, j’arrive au centre 13:50 pour rdv 14h. Le conseiller me reçoit et me demande sans me regarder dans les yeux ce qu’il peut faire pour moi. M’annonce à 13:50 que le rdv à été reçu il y’a 10 minutes, de fait la voiture doit rester 2 heures (pour 1h en théorie). Puis il continue avec des mimics insupportable à jouer avec mes nerfs en me disant que si j’étais pas content il peut annuler le rdv. Attitude indigne, plus jamais je reviens dans ce centre.

Après avoir été à Strasbourg Norauto Hautepierre pour des raisons de facilités (proche de mon domicile). J'ai un rendez-vous à 11h (je reçois un SMS de confirmation), je reçois un appel a 10h30 disant que j'avais rendez-vous à 9h. Surpris, je demande une solution, pas de solutions avant la semaine d'après, je demande alors dédommagement, et le manager du magasin me répond très clairement que c'est ma faute et que j'ai fait perdre de l'argent à l'entreprise parce que je n'ai pas été a mon rendez-vous, donc je n'aurai aucun dédommagement. Ma question est donc : Comment être à l'heure à son rendez-vous si on vous donne des heures erronées ? Bref tout ça pour vous dire que vous trouverez bien mieux et professionnel dans Eckbolsheim.

C'est toujours un plaisir de venir à l'atelier et au magasin Norauto de Hautepierre. Les collaborateurs sont accueillants et très sympathiques. Toujours une petit attention ou un gentil petit mot. Je recommande fortement cet établissement.

Je suis Allé changer mes freins en septembre dernier je ne voulais que faire les plaquettes mais ils m'ont fait changer les disques aussi. Depuis j'ai un crissement à basse vitesse. Je suis retourné 2x leur dire et eux me répondent que c'est normal ou que je devrais freiner fort pour voir. J'ai bien fais le rodage. Bref j'ai juste l'impression qu'ils n'ont pas envie de regarder leur travail et me baladent jusqu'à fin de la garantie je ne suis pas sûr de conseiller cet atelier. Je verrai leur prochaine réponse et vous tiendrai informé

RDV rapide à avoir. Problèmes toujours réglés. Equipe sympathique qui explique de manière simple au client qui ny connaît rien (moi😇)

Très content de mon passage. Le personnel est très accueillant, mon véhicule a directement été pris en charge. Les travaux ont été terminés en une heure, très professionnelle. Merci à hugo pour la rapidité lors de la prise de rdv et commande des pneumatiques ainsi qu’un devis très rapide et bien détailler. Merci à vous !

Ce centre Norauto est très pro. Le personnel est compétent, à l'écoute et réactif. J'ai eu quelques soucis avec mon véhicule et ils ont pu refaire les différentes réparations assez rapidement (devis et propositions en moins d'une journée). Je conseille vivement ce centre pour son professionnalisme et sa rapidité.

Suite à une très forte odeur d essence persistante dans ma voiture je vais chez Norauto pour un avis et une solution eventuelle. Un conseiller me reçoit et me dit qu il n y a pas vraiment de solution à part d être patient et que cela passera avec le temps. Il me propose Cependant 2produits à vaporiser dans le véhicule et dans le système de ventilation, en me précisant qu il n y a pas de garantie de résultat. Je tenais à remercier ce Monsieur car sa solution a fonctionné, plus d odeur d essence ! Je tenais aussi à préciser que les produits m ont été remis gracieusement, merci encore pour tout !

Une bonne équipe sympathique j'y vais principalement pour la carte grise rapide efficace sai régler en 10 minutes

Très satisfaite ! Panne de batterie samedi 1er octobre vers 13 heures. Super accueil téléphonique Norauto Hautepierre et batterie changée à domicile moins d’une heure plus tard ! Tarif du déplacement très raisonnable, et prestation conforme à ce qui a été annoncé par téléphone. Technicien pro et sympa. Encore merci à eux !

La prise de rdv n’a pas été respectée. On m’a proposé d’attendre une heure de plus ou de reprendre un autre rdv. Je suis client depuis plusieurs années et le responsable de l’atelier est à la limite de la correction. Quand le directeur du magasin Sébastien était présent c’était un tout autre accueil et traitement des problèmes. En plus le coin attente pour les clients est vraiment moyen pour rester aimable. Bref je termine mon gardiennage avec les pneus actuels et ensuite j’irai voir ailleurs. La notion de relation client est visiblement absente chez ce responsable atelier. Qui m’a dit que m’adresser à sa direction ne changerait rien. Cela fait 2 fois que j’ai un accroc avec lui, alors que tout se passait bien avec son directeur.

Je remercie Alexandre, le manager de ce Norauto qui m’a accompagné sur un dossier un peu compliqué pour mon véhicule MINI COOPER. Il a pris le temps de bien comprendre ma situation et m’a fourni un service très professionnel. Je recommande fortement son professionnalisme. Merci à vous, Alexandre

Dommage encore une fois des petits détails qui font chuter la note... D'abord 2 devis pour mes pneus qui ne correspondent pas pire dans l un deux figurent 8 pneus !!!! Ensuite je récupère mon véhicule et quelques kms plus tard un voyant signalant une fuite d air...en fait la mise à zéro n'avait pas été faite et cela m a fait devoir me déplacer une deuxième fois chez Norauto.

On me dit rendez vous à 16 h pour un réglage de phares en sachant que ça prends une demie heure,. Je redemande ou ça en est car la voiture a toujours pas été prise au bout de 20 minute alors que j’avais appeler le pour faire ma contre visite à 17 h . ils prennes la caisse a 16 h 30 environ au bout d'un moment je demande où ça en est il est presque 16 h 45. Au final il me dit, au bout de 15 minutes que il peut pas régler les phares car le par choc ressortais et ça les faisait bouger un peu tôt peut ( trop compliquer a faire apparemment , c'est juste deux vis à enlever et un clips à remettre ) perso je viens de le faire ça m'a pris 1 Minute Du coup il m'a rendu ma caisse du coup pas de réglage phare et pas de contre visite. Tout cas pour dire je comprends pourquoi j'y aller plus pendant un moment ... Il savent rien faire a par changer les pneus changer des disque et faire la vidanges. En faite Norauto ces comme le mc Do De la M. Par contre la vendeuse qui m'a conseillé étais elle a l'écoute et bonne conseillère. ( Merci a toi ) J'ai vu votre réponse ! Mais non ça été régler !! Bref il m ont fais louper le contrôle technique !! En tout cas la personne du contrôle technique m'a dit que le directeur de Norauto haute pierre a donner ça caisse a ces employer pour un réglage phare pour le contrôle technique il a du faire 3 aller retour du contrôle technique a Norauto tellement que vos employer ne savent pas travailler !! arrêter d'employer des gars qui on a CAP boulanger et qui ne vont pas être former derrière a cause du manque de temps , et qui feront n'importe quoi ....

Impeccable !!! à domicile et avec une gentillesse à laquelle on ne s'attend plus de nos jours. Bref, je recommande ce service de changement de batterie à domicile par Norauto Hautepierre !! ;-)

Merci beaucoup à Laura pour son aide et ses conseils pour l'achat d'un vélo électrique ! Tout a été expliqué très clairement et elle a pu répondre à toutes nos questions ! Merci également d'avoir pris le temps alors même que nous étions venus assez tard dans la journée et bon courage à toute l'équipe

Équipe souriante et à l'écoute Véhicule rendu propre à chaque fois Service qualité prix plus que correct Suite à des problèmes de santé je n'ai pas pu récupérer ma voiture de suite après les réparations, ils me l'ont garder quasiment une semaine et sans rien demandé en contre partie. Merci encore à Alexandre pour ces mots de bon rétablissement ! Je recommande vivement Norauto Hautepierre !

Un grand merci à l’hôtesse de caisse qui m’a reçu ce mardi 28/06 en fin d’après-midi pour son sérieux, son amabilité ainsi que sa courtoisie à mon égard, merci aussi aux autres personnels de cet établissement, très qualifié !

J’ai pris rendez-vous afin de faire refaire un équilibrage qui avait mal réalisé par un autre prestataire et le travail a été bien fait, j’ai même eu le droit à un four sur l’équilibrage des roues et j’ai trouvé ça très professionnel de la part du technicien 😉

Très bons échanges téléphonique avec Alexandre, qui a su être réactif à ma demande et m’a même envoyer le colis pour éviter un déplacement. Très sympathique, je recommande et reviendrais merci encore 😀

Bonjour, je suis venue ce jour pour une inquiétude sur mon véhicule. Je remercie vraiment Alexandre d’avoir pris le temps de m’expliquer les choses et de vérifier avec moi les niveaux. J’ai beaucoup aimé sa disponibilité sa gentillesse et son écoute.

J'étais de passage dans la région, problème mécanique sur mon duster , nuit à l'hôtel et attente ouverture norauto. Personne à la caisse très serviable et mécano en atelier très professionnel, bilan defaut capteur embrayage et raz defaut électronique, j'ai pu refaire les 500 km pour rentrer. Un grand merci à votre équipe, ce fut un plaisir de voir encore des personnes serviable et compétente.

Quel dommage, magasin pas du tout accueillant, sale, pas entretenue, heureusement rattraper par une équipe magasin souriante. Pour ce qui est du montage des pneumatiques, heureusement qu’ils sont les moins chers toute l’année, en attendant je suis reparti avec deux pneus neufs et un véhicule avec la tenue de route plus que douteuse suite au passage en atelier. Après vérification mes pneus étaient tous sur gonflé. Ce qui laisse à penser que les points de contrôle mentionnés sur la facture soient eux aussi bâclé. Le prix ne fait pas tout, si la qualité du service n’est pas là à quoi sert de se vanter d’être le meilleur du marché…

Bonjour, Mécontentement, personne pour assurer un simple encaissement. Je suis une personne handicapée avec des quelques difficultés de motricité. Lors de mon attente en caisse je m assoie en attendant mon tour quand un autre client débarque stipulant que c est sin tour. Jf lui explique pourquoi et malheureusement il ne comprends pas quand on lui parle . Voilà que la personne de Norauto commence à me manquer de respect à son tour. me manquer de respect La personne à l accueil manque respect car mon handicap ne se voit pas. Je ne vous félicite pas, je ne recommande pas. Très mauvais magasin auto. A fuir. Courage à vous clients.

Équipe très professionnelle, prise en charge rapide, du devis aux réparations. Respect du timing. Emily est très sympathique et de bons conseils. Nous recommandons Norauto Strasbourg Hautepierre.

Prix très correct, disponibilité dans les 48h, et surtout lorsque qu’il y a un soucie, il m’ont toujours répondu favorablement. Carte fidélité gratuite, je ne peux que recommandé.

Ma sœur est venue faire changer ses pneus suite à un accident de la circulation. Je souhaite saluer le professionnalisme et la gentillesse des techniciens. Du très bon travail, une assistance au top. Merci à toute l’équipe ! Nous reviendrons dans votre établissement.

Très déçu de ce magasin. Il y’a 2 mois ils ont refusés de faire le changement de mes plaquettes de freins. Malgré ma demande de le faire. Je suis retourné aujourd’hui le 25 avril 2022 pour leur dire que j’ai faillis avoir un accident suite à des freins qui ne répondaient plus. Le conseiller, très arrogant, hautain, s’est permis de me prendre pour une abrutie en disant que les plaquettes étaient neuves alors qu’un professionnel m’a affirmé le contraire en les changeant. Et le conseiller s’est notamment permis de taper du poing sur la table. Pour essayer de mettre une pression ou je ne sais quoi. Pas du tout professionnel. Une réclamation va être déposé. N’allez surtout pas la bas.

Très bonne 1ère expérience. Des interlocuteurs très sympathiques et arrangeants au téléphone et en point de vente. Une amélioration pourrait être apportée au niveau de la disponibilité de véhicule de courtoisie (parc saturé à 1 mois de délais). Les tarifs des forfaits sont respectés et si dépassement il doit y avoir le client est informé de suite des travaux futurs à prévoir. Super équipe !

Très satisfaite de la prise en charge par Norauto de mon remplacement de batterie, j ai été bien accueillie par l équipe et en moins d une heure j ai pu repartir l esprit tranquille. Encore merci.

Après Le check-up chez vous vous auriez dû m'avertir au minimum de la vétusté et non me mettre véhicule en bonne état j'ai mis ma vie entre vos mains . J'ai perdu toute confiance en vous! Si il n'y a pas eu de morts c'est grâce à securitest 400 euros de perdu entre vos mains .

Je confie ma voiture pour changer les bougies, Norauto a mis des bougies non conformes de mauvaise intensité, et trop petites ce qui a entraîné un court circuit dans le boîtier de préchauffage. J'ai fait réparé par un professionnel qui a constaté la non conformité des bougies.. Je retourne à norauto, leur montrer les bougies non conformes, ils me répondent qu'en effet elles sont non conformes mais que c'est tout ce que le catalogue leur proposait à ce moment là. Ils refusent de nous rembourser.

Je suis allée pour changer les pneus, et 2 jours après pb capteur ABS.. coïncidence où.. Sinon je trouve pas mal les contrôles effectués.

J'ai fait ma révision chez vous et mon contrôle technique indique des défaillances. Le bilan de ma révision indiquait que tout était ok, vous n'avez pas fait votre travail correctement !

Personnel très accueillant et à votre service, on m’a très bien conseillé on est allé jusqu’à ma voiture pour vérifier que je ne me trompe pas dans mon achat. Il est de plus en plus rare de trouver du personnel impliqué au près de leurs clients, merci Norauto.

J'ai fais monté mes pneus 4saisons personnel compétent, prix abordable, envoi SMS pour confirmation rdv et quand l'intervention est finit. Super je reviendrai. Je conseille à tout le monde.

Très bon accueil, personnel très professionnel et professionnelle, Serviable et correct. Prise de rdv nickel. Encore une fois, une prise en charge de dépannage rapide, rdv très ponctuel, réparation rapide et parfaite. Merci Raphaël, personne cordiale. Coût raisonnable. A bientôt. Christine

5 sur 5 pour Jacques qui à été d'un professionnalisme rare de nos jours! Top je recommande à 100% Point négatif pour le forfait covid imputé aux clients. C'est aberrant de faire payé les surcoûts des mesure sanitaire. On subi tous la situation maintenant en plus il faut que nous même nous payons les frais des enseignes...

Enfin un endroit où on ne prend pas les femmes pour des idiotes et on n'essaie pas de leur vendre des prestations inutiles et superflues. Tout est précis, le devis en ligne, la prise de RDV, l'accueil est courtois, les délais sont respectés et surtout, j'ai une totale confiance ! En plus, dépannages ultra rapides en cas de souci et services irréprochables !!!!!

Nous recommendons vivement pour accueil, Laura entre autres , et toute l'équipe super agréable, ne force pas à la vente mais donne juste un avis objectif et ne fait que ce qui est nécessaire tout en donnant d'excellents conseils. Une équipe soudée et sympathique à l'écoute de ses clients , nous avons adoré l'esprit de cette équipe compétente et professionnelle. et surtout l'accueil respectueux et à l'écoute du besoin de notre demande . merci a vous Ise .O Eric.O (Community Manager IFDE)

5 * pour l'atelier et zero pointé pour l'accueil déplorable et dédaigneux d'une jeune hôtesse de caisse. Par contre pour l' atelier chapeau bas et merci d'avoir été comprhensifs et très sympathiques suite à notre crevaison arrivée en fin de journée.

Très bien servi . Le vendeur à qui j'ai acheté un coffre de toit et des barres de toit s'est cassé la tête pour me trouver une solution. Et j'ai pu repartir avec le coffre installé avant mon départ en vacances

Avis basé sur un entretien clim : Deux visites rapidement effectuées (demi charge pour détection fuite puis charge complète) au prix fixé. Personnel efficace et arrangeant

Une équipe agréable et efficace ! C’est la 3e fois que je viens chez eux pour diverses choses : conseils, problèmes urgents sur mon véhicule (pneus, lumières). A chaque fois, ils ont fait le maximum pour m’aider et trouver une solution rapide. Je les en remercie encore !

Monsieur Suite à mon 1er message ci dessous je n'ai rien à rectifié ceci à été fait et reçu comme il se doit malheureusement quand le mal est fait il y reste. Par contre je remercie mr David responsable d'atelier et Marie jo pour leur écoute et surtout monsieur David a su rectifier les erreurs faites immédiatement. Merci à lui. Après 3 déplacements pour des travaux et documents à récupéré enfin 1 personne qui a su me réconforter et écouter. Il a agit directement. Très professionnel et à l'écoute de ses clients. Il faudrait ce genre de personne en magasin. Merci encore Diagnostic effectué qques jours avant le rdv pour réparations. Je pensais qu'en faisant un diagnostic on pouvait savoir les pannes à notre véhicule.(payant) Le jour même réparations effectuées mais pas la plus grosse panne, problème non résolu. Plus pieces cassées leurs paroles contre la mienne..ils me disent allez chez fiât lol. ils ne voulaient rien savoir donc maintenant je roule avec mon véhicule et un bruit à l'arrière . Ils sont incompétents. Bon client en temps général mais la terminé déçu. En plus de tout, un responsable me dit quand vous allez chez le médecin on vous dit c'est une rougeole et finalement c'est un cancer. En gros ils peuvent pas savoir ce que votre véhicule a. Jamais entendu ça.

Grande facilité pour la prise de rdv. Prestations et coûts respectés. Temps d'immobilisation du véhicule minimum annoncé.

Si les rendez-vous pris en ligne ne sont pas importants pour vous, supprimez cette application, ne volez plus le temps de personne, qui comptera pour mon temps perdu, tout le chemin que j'ai parcouru, et mes 35 minutes d'attente ?

Pas de problème de service. La qualité est là. Le problème est la sur facturation pour motif de Covid. Alors que de multiples activité et magasins sont fermés, que de nombreux concitoyens souffrent financièrement, cette enseigne se permet dans l’objectif de préserver sa marge de facturer un tel supplément. Attitude mesquine et pas solidaire dans cette période difficile. Qu’ils ne le répondent pas qu’ils ne pouvaient pas absorber ce surcoût de fonctionnement ( qui reste à voir d’ailleurs). Comment font les autres : restaurateurs, travailleurs individuels... Désormais je boycotte et il y a un point S très bien tout à côté. Dommage pour eux deux voitures perdues.

Une équipe sympathique et efficace, comme d'habitude. J'ai l'habitude d'utiliser leurs services pour tout ce qui touche à mon véhicule, et à chaque fois ils se plient en quatre pour satisfaire tous mes besoins. Sans parler qu'ils sont le meilleur rapport qualité prix. Prise en charge des clients rapide, conseil éclairé en boutique par une personne qui sait de quoi elle parle. Vraiment une belle expérience. Alors encore merci à toute l'équipe.

J'ai appelé pour une location de chaînes pour mon véhicule. Malheureusement plus de disponibilité. Normal pendant cette période hivernale. Mais la personne au téléphone était très agréable et sympathique. Il a fait des recherches sur un autre Norauto pour voir si quelques choses étaient disponibles. Je recommande.

Pris rendez-vous pour une recharge climatisation ils ont prit en charge la voiture 1h30 Après l’heure du rendez vous. Pour au final me dire un diagnostic que je connaissais déjà auquel je l’es avais prévenu. Ma clim fuit et au lieu de mettre un traceur dedans, il voulait me démonter tous le moteur ! De vrai voleur ! Je suis allez à la concurrence et ma clim tourne à merveille ! A fuir !

Accueil charmant, j'ai pu récupérer ma commande très rapidement et tout s'est très bien passé, le parking est un peu limite mais on trouve quand même de la place le samedi, en ville c'est exceptionnel. Une chose est sûr c'est que je repasserai commande !

Des rendez-vous annulés au dernier moment voire à ma venue au magasin, et à plusieurs reprise. Aucun geste commercial en dédommagement et le chef d'atelier vous prend de haut comme si c'était normal.

Aujourd’hui lors de mon rendez-vous pour une révision de mon véhicule à 13h je suis arrivé à 13h18 il y avait 3/4 personnes devant moi Arrivé devant le vendeur il m explique que je suis en retard il n’y a plus de place pour moi !! Frais dessus je ne reviendrai plus jamais ! Vendeur impoli et non professionnel je déconseille

Service de qualité. Personnel très aimable, qui fait tout pour satisfaire la demande du client au plus vite. Je suis arrivée avec un pneu crevé et l’équipe s’est occupée de ma voiture très rapidement. Merci pour votre professionnalisme !

Accueil et service lamentables. Arrivée un samedi matin à 9h15 pour faire une carte grise, je me vois refusée par Florian car il prétend ne pas pouvoir faire cette fameuse carte faute de temps. Devant lui, une affiche indiquant que les cartes grises se font le samedi à partir de 9h, je lui explique mon urgence, et il me rigole au nez. Je n’ai jamais vu un personnel si irrespectueux ! De plus, je demande à voir le responsable qui ne prend pas la peine de se déplacer pour s’expliquer ! Restez dans votre bureau alors !! Vous avez perdu une cliente fidèle.

Après avoir déposé ma voiture en matinée, le changement de courroie à été fait le matin même par un technicien expérimenté sur la marque de ma voiture et a su répondre à l'ensemble de mes questions tout en me conseillant. Personnel aimable et prix abordable.

Très bien rien à dire. J'ai change mes quatres pneus pour un prix moitié moindre que chez la marque aux chevrons. Personnel accueillant et pose rapide. Je recommande.

La station de gonflage des pneus mise à la disposition des clients est dégradée depuis plus d'un mois et toujours pas réparée. Pas top pour la sécurité des automobilistes.....

Je me suis présenté pour une réparation urgente d'un pneu crevé sans RDV et j'ai été pris en charge très rapidement et avec le sourire! Excellent service, bravo à toute l'équipe! Merci encore!

Le travail a été fait. Beaucoup d'attente le samedi à l'accueil Par mal chance, ils ont cassé mon clignotant et n'ont pas pu le réparer car il n'avait pas la pièce de rechange toute suite. Donc plus de 2 semaines sans clignotant, pas top

M'ont bien rendu service lors d'une crevaison de pneu. Personnel souriant, sympa, à l'écoute du client, se sont arrangés pour pouvoir faire au plus vite. Et en plus durant mon temps d'attente, on m'a proposé un petit café ! Je recommande ils sont top.

Je trouve que le personnel est très compétent (ils prennent le temps d'expliquer) et en plus c'est largement moins chère ! Pensez à faire une carte de fidélité pour avoir des avantages lors de vos révisions, changement de pneus ...

Les prix affichés ne correspondent pas toujours au produit, il manque également du personnel, dommage le choix des produits reste correct.

Nous avons été accueilli à la réception auto par un personnage impoli et irascible. Ce même personnage avait éconduit sans ménagement les deux clients qui étaient avant nous. Il a refusé de demander à un mécanicien de venir écouter un bruit sur notre voiture qui était sur le parking sous prétexte qu'il ne répare pas sur le parking, ce qui ne lui était pas demandé. Donc, à fuir à toutes jambes. Service zéro et accueil à la limite de l'insolence.