Norauto Sens Atelier de réparation automobile

Devis réalisé et une fois la voiture démontée demande de rallonger les frais pour des pièces déjà inclus dans le devis.... Pas sérieux du tout...

Je fais que de l'achat en magasin ou sur le site et livraison en magasin pour le moment. Prix très compétitifs avec les offres et personnel très professionnel.

Parfait en tous points

Très bon accueil

J'ai été très satisfaite des prestations malgré un petit couac au niveau d'un envoi de mail. Dommage qu'il soit si compliqué de joindre cet établissement par téléphone. Mais je recommande +++la responsable est très efficace et commerciale.

Personnel accueillant et professionnel et de bons conseils

Personnel très accueillant et professionnel je recommande vivement…

Merci pour la réparation faite sur mon véhicule

passage à l'atelier on me dit que les rotules de direction ont du jeu... elles sont neuve et je viens de passer au controle technique sans aucun probleme...donc incompetence ou arnaqueur???

Véhicule posé pour 2 pneus et une révision intermédiaire (vidange, FAH) Niveau d huile non respecté Pression de pneus non respecté Odb non réinitialiser Non de la précédente facture pas bon et non corrigée comme demandé Déposé conso 5,4l/100 Reprise 8,9l/100 Travaux prévu vidange filtre huile plus 2 pneus 2h Déposé 12h45 fini 15h35 Un gros doute sur la mise en place des protections intérieur pour ne pas salir le véhicule (volant gras ) Injoignable plus d une heure en attente obligé de passer par le service clientèle Pour pouvoir reprendre rdv pour les niveaux, le service clientèle eux même mon soliciter a posté mon avis Centre auto de médiocre qualités,que ce soit de l accueil a la prestation et pour finir du sav ,mécanicien mentionné sur la facture (mence) Service clientèle au top mais celui ci n est pas a sens(89) 2 ieme rdv Niveau huile OK Pression pneus 2,8 au lieu de 2,4 Odb toujours pas réactivé Toujours injoignable Éviter vraiment ce centre auto le pire du pire des mes 24ans d'automobilistes J aurait très peur de leur confier mes freins ou une distribution

RDV à l'heure, Très professionnel,

Avis très mitigé. Honnete mais limite compétences.

Attente interminable… vraiment ! Quand vient mon tour, le mécanicien ne me regarde même pas, ni bonjour, ni rien et se dirige vers les clients derrière moi 🧐 ?? Ne serait-ce qu’un « est ce qu’on s’occupe de vous ? » aurait été sympa.. Je rejoins les autres avis, impression d’être invisible, accueil et amabilité vraiment à revoir.

Vraiment un service à l'écoute du client, un très bon rapport qualité/prix.

Entièrement satisfait de la prestation pour le kit courroie de distribution. Bon travail, je recommande.

Accueil trop long 2 caissier pour 5 client et 20 minutes par client

Ni bonjour, ni au revoir !! Nous sommes longuement restés à regarder des articles et aucun conseiller n’est venu nous voir. Je pense que nous étions invisibles !!

Le centre de sens est parfaitement injoignable téléphoniquement. Sonneries bla bla etc... puis on racroche (opération faite plusieurs fois) on ressent le parfait professionnalisme.

Un para sur une Renault de m.... Voilà les termes employés par un réceptionnaire (au bras tatoués) lorsqu'il a déposé les clefs de ma Renault Avantime auprès de ses collègues de l'atelier. Lors de l'encaissement, je lui ai mentionné avoir entendu. C'est une blague entre mécaniciens, ça concerne la marque en général, mais pas votre voiture en particulier voilà ce qui m'a été répondu. Bravo, vous venez de perdre un client. Propriétaire d'une Renault, passez votre chemin.

TOUT très bien! Travail nickel; Personnel très accueillant et attente avec café offert.Je recommande....

Désolé je n'ai pas fait attention je suis satisfaite de votre équipe qui est en place sur sens 89100 toujours disponible et agréable

J'ai déposé mon véhicule pour une vidange, on me parle d'un problème de batterie, que celle-ci ne tien pas la charge car elle n'est pas trop chargée. D'une part ce n'est pas la première fois que cela se produit car sur les avis récents il y a le même cas, d'autre part ma batterie vient d'être changée il y a deux mois, donc pratiquement neuve et avant son montage l'alternateur à été vérifié. De plus je retrouve mon véhicule avec une charge de batterie pratiquement au minimum ce qui n'était pas le cas quant je l'ai laissé. Bonne tentative pour changer une batterie en plus de ma vidange, mais là il y a un os, ma batterie est neuve et en bonne santé suivant les tests effectués par le fournisseur même, de ma batterie. Pas très sérieux tout ça !! Cette fois passe encore, mais la prochaine c'est pas dit.

Personnel très sympathique, une équipe au top ! Des prestations réalisées dans les bons délais dans l'ensemble.

A fuir ! Nous avons amené le 02/02/2024, 2 vélos électriques achetés chez eux pour réparation, l'un pour une crevaison roue arrière et l'autre pour un moteur qui n'entraîne plus le vélo. Au bout d'un mois, aucun des vélos n'a été regardé et à l'accueil il m'est répondu que je peux encore attendre 2 ou 3 mois...Le tout avec le sourire..Honteux de prendre les clients de cette manière. Faites 1km et allez chez villebenoit cycle , en 2 jours mes 2 vélos étaient réparés !

Très bon accueil dans ce centre de voiture, bon conseils. Personnel aimable.

Nul aucun sens du service. A éviter mais c'est difficile car peu d'autre option disponible dans le secteur. Ceci explique sûrement cela... :(

Parfait. Merci beaucoup

d'après vous j'acheté ma batterie l'a bas

Même pour une veilleuse à changer ils ne le font pas ou alors ils font payer le montage... sur un véhicule qui a 30 ans c'est vraiment abusé. C'était simple comme bonsoir. Déçue.

Très bon service et support apporté par l'équipe

Chez Norauto le client est un accessoire comme un autre et dont on peut se passer... l'accueil et le service le prouvent ! Payez et disparaissez !

Personne ne répond au téléphone, ce qui est bien désagréable .

Équipe au top Rapide, serviable, pro

A fuir à fuir à fuir !!!! Je ne perdrai même pas mon temps à tout détailler ici car ils ne méritent pas ce retour d’expérience… Ne vous mettez pas dans une situation bancale avec ce centre et allez voir ailleurs vous êtes prévenu 🤷🏽‍♂️

Rapide et efficace personnel sympathique .je recommande

Personnel au top Intervention éffectuée avec sérieux absolument rien à redire

Venu pour un remplacement de plaquettes de freins et on me sort que les disques sont mort. Si je refusais de faire remplacer les disques on me remettais les vieilles plaquettes de freins et on me laissais repartir comme cela. Tout sa sans me laisser le choix au final et sans vraiment grande explication.

J’y suis allé pour un retour d’essuie glace défectueux et on refuse de me le rembourser à cause du manque de l’emballage d’origine. J’ai demandé pourquoi, et la première raison qu’on m’a donné est «  sans l’emballage d’origine nous ne pouvons pas le remettre en rayon ». Déjà un produit défectueux n’a pas à retourner en rayon même avec son emballage d’origine…

Équipe pro certains services sont moins chers

Bonjour articles disponible sur le site internet pui disponible sur le centre de sens nous feson 40km et arrivé sur place on nous annonce que l article en question c'est vendus hier....

Personnel assez aimable et disponible. Je recommande

Super très professionnel je recommande une super équipe

Pas très bien passé, mai... bon... ça marche....!

Ma voiture sort de révision, nous devons changer les pneus. Ma femme va faire changer les pneus. Il lui parle d’un problème à la batterie. Comment à un changement de pneus peut-on lui parler de la batterie? C’est inadmissible de faire prétendre des choses!!!! Pour que l’on prenne d’autre service. À fuite aucune confiance. Ne décroche pas le téléphone !!!

Nous n y retournerons pas.Mon compagnon se déplace mardi soir pour changer les pneus, ce qu il font mais ensuite un message d erreur apparaît, il y retourne tout les autres jours de la semaine sans que norauto ne puisse régler le problème. Ce n est que samedi, que le problème semble etre résolu Nous n avons vu ça.1 etoile car on ne peut pas metre zéro à fuir

Bon accueil et rapidité du service

Ne répondent pas au tel. Qualité de travail nulle. Devis élevés et non justifiés. Directeur arrogant vis à vis de sa clientèle. Je vais chez midas ils sont un peu plus honnêtes et accueillants. A éviter

Mon RDV était programmé depuis 1 semaine pour 4 pneus . le jour J il on pris mon véhicule et 1 heure plus tard je reçois un coup de tel me disant qu'il on que 3 pneu sur 4 ! Du coup j'ai perdu 1 journée de travail et la promo qui s'arrête ce jour ! Bon à rien ! 😡 j'ai mis 1 étoile parce que obliger sinon zéro

J'ai été surpris que les chèques soient refusés chez NORAUTO. C'était samedi, les banques étaient fermées et ce fut une galère pour récupérer mon chèque de caution. Pourquoi ce refus et obligation de régler en espèces ou par carte dont j'avais interrompue l'activité la veille pour malversation. Cordialement.

Assez cher et il n'y a jamais rien...

Bonjour, voila c est t très rare que je post, mais la je suis un peu en colère. Je prend conscience que la direction n'a que faire des clients mécontents comme beaucoup de structure comme c'elle la. Remplacement de 2 pneus, prise de rendez-vous pour ce jeudi 2 novembre 2023 à 14h00. Arriver 13h50, je signe le devis, je donne mes clés et je demande combien de temps environ, on me dit entre 40 et 45 minutes. Tres bien je precise que pour ce peu de temps je reste au magasin, j attend dans l espace client qui est tres agréable, au bout 1h30 je trouve le temps un peu long, je vais voir l accueil et la je vois mon vehicule garé, et à ma grande surprise je vois un mécano qui emmène mon véhicule au garage. Je me rapproche de l accueil et je pose la question pourquoi mon véhicule n est toujours pas réceptionné alors que j avais rdv a 14h00, et la on me repond (la persoone a l acvueuil) Je sais pas je suis pas mécano 🤔🤔🤔 ha bon, je suis juste vendeur moi 😲, je lui précise que si on avait prevenu que l heure de rendez vous etait juste a titre d arrivee, je serais pas rester sur place, mais cette personne tres désagréable et prenant de haut, et sans aucun cas se remettant en cause. Finalement il m'a ignorer en me laissant avec ma question sans reponse ouaffff. Pas très commerciale. C est dommage. Voila j'ai été un peu long mais falais expliquer le conteste afin qu il n'y ai aucune reponse d désagréable en précisant que je pouvais etre un peu plus patient 🙄🙄🙄🙄. Les donneurs de leçon sans les premiers a pas les suivrent.

Si on pouvait mettre zéro, je l’aurais fait. Je vous déconseilles d’aller dans ce genre d’établissement ou autre pour les pneus ou vidange et encore… J’ai un gros doute sur les compétences professionnelles du personnel .

Changement de pneus réalisé à mon entière satisfaction, bon accueil de Maxence et de l'équipe présente, bon rapport qualité-prix

Impossible de réparer une roue dans l’urgence quand on est crevé qu’on a pas de roue de secours

Changement de pneus sur une Coccinelle 1977. Les pneus étaient disponibles en différentes marques et cela s'est fait rapidement. Intervention le jour même.

Assez bon garage , satisfait dans l'ensemble, il y aura une valve à changé qui est défectueuse.

J'y suis allée pour une recharge de climatisation qui n'a pas été faite et en prime on veut m'imposer un rendez-vous en atelier pour une panne imaginaire... Méfiez-vous !

Nul on attend 2h pour changer des pneus au lieu d'1h et en plus la machine pour équilibrer étant en panne on doit revenir plus tard pour faire l'équilibrage. De nouveau on attend alors qu'on nous dit que ça va être rapide. L'amabilité n'est même pas au rdv

Véhicule ramener part dépanneuse et prit en charge part norauto rapide et efficace équipe professionnelle et au top merci à toute l'équipe.

Personnelles très accueillent très gentil font les cartes grises

Désastreuse, après avoir effectuer une carte grise chez eux, il mon pas fourni de CPI ( Certificat Provisoire d'immatriculation). Je suis parti les voir et il me dise que c'est obliger qu'il me l'on remis. On n'est sur à 100% qu'il nous l'on pas remis. Il peuvent vérifier leur caméra et il verrons leur tord. Plus jamais je n'y mettrais les pied. Il vont perdre un bon client sachant que je suis un amateurs de voiture, et que j'aimais leur produit en rayon. Équipe de bras cassée, sachant que le jour où on a fait la carte grise, le mec n'arrêter pas de partir et de revenir, il encaisser même des clients sachant qu'il était occuper avec nous. Embaucher si il vous manque des effectifs, il y a du monde qui recherche du travaille. Bien cordialement,

Après 2 expériences totalement similaires, je suis maintenant en mesure de conseiller de FUIR cet endroit. RDV à 10h pour une recharge de climatisation. RDV pris sur internet. Quand je dépose le véhicule je demande dans combien de temps je peux le récupérer, réponse de la part du technicien d'ici 1h. Parfait je lui précise avoir un RDV à 12h30 à 45min de là. A 10h45 mon véhicule n'a toujours pas bougé du parking ! Même pas en mesure de me dire pourquoi. Je perds patience à 11h30, et part demander ce qui se passe. Ils me disent qu'ils s'en occupent. A 12h toujours rien, et finissent par me dire qu'il y en a encore pour 30min ! Et lors de ma première expérience avec Norauto ça a été EXACTEMENT pareil et quand je vois les commentaires je constate que je ne suis pas la seule. C'est franchement inadmissible. Ils ne savent pas honorer leur rdv et leur délais. Je deconseille ce Norauto

Problème de gonflage de pneus sur la route des vacances. Grâce à l aide d un technicien norauto sens nous repartons tous les 6 en sécurité . Un grand merci pour l accueil et l aide et le professionnalisme.

J’ai encore une fois le regret d’être allé dans un centre comme celui-ci, car pour un simple parallélisme, j’ai dû attendre plus de deux heures et demi. J’ai donc eu le temps de constater un défilé permanent et perpétuel du personnel vers la machine à café. Dans mon oreille c’est glissé une jolie conversation concernant un véhicule dont ils n’avaient pas commandé les pneus et donc ils ont monté deux pneus qui avait déjà été montés sur un autre véhicule a priori griffés sur le flanc, mais qui étaient neufs. J’imagine que le client n’était donc pas au courant et ne le saura jamais. Et la cerise sur le gâteau, je réceptionne le véhicule et je me rends compte quelques heures plus tard que le pommeau de vitesse a été cassé. Il tourne sur lui-même. Super merci Norauto

Bon choix mais pas trop non plus, il y a l'essentiel. De bonnes promotions pendant les soldes, et un bon accueil.

Excellent garage, personnel tres agréable notamment le responsable du garage. Malgré que ma voiture a pris du temps il est aller au bout du travail apres ses heures. Il a pris le temps de m'expliquer le changement des pièces. Je recommande fortement ce garage!!!

Accueil sympa et très bon entretien sur la voiture plusieurs options sont proposées

Je ne suis jamais déçu pour les réparations de ma voiture. Je recommande

Une action fut faite chez Carglass, Norauto étant partenaire, un objet me fut réservé ! Que nenni, je fût congédié sans mon objet précédemment cité !

Rdv pour remplacer les plaquettes de freins av sur mon Audi Q3, la responsable m'appelle 30 minutes après pour me dire que les disques étaient HS alors que pas du tout ! Ce centre m'a fait la même chose la dernière fois sur les ar, j'ai refusé et je suis allée dans un autre garage qui m'a confirmé que mes disques étaient en bon état et qu'il n'y avait pas lieu de les changer !!! Encore une fois, Norauto de Sens a essayé de me facturer une prestation supplémentaire ! C'est une honte de forcer à la consommation. Je déconseille vivement ce centre, je n'y remettrai plus les pieds !!!

Après une expérience désastreuse avec Norauto AUXERRE. Celui de SENS ne réponds pas. Parfait ! 1h00 à attendre au téléphone. Pire qu’un accouchement……. Heureusement que l’appel n’est pas surtaxé……. À croire que tout les Norauto se sont passé le mot pour pas être compétant. Enfin bref!

Véhicule déposé a 14h a 16h toujours pas prés il fallait encore 30 minutes supplémentaire pour un entretien de 60 minutes il faudrait pas trop surchargé le carnet de rendez vous pour faire un travail sérieux

Très beaux magasins amabilité du personnel et rayons bien remplis

Ces gens ne répondent pas au téléphone et pourtant il y a du monde au magasin qui déambule, c'est à croire qu'ils font un concours de désagreabilité

Très efficace. Une équipe bien drivée. Véhicule R. Master L3H3 modifié

Je recommande ce centre auto. Bonne prise en charge de mon véhicule. Merci a guillaume pour sa prestation de qualité sur mon Jumper et merci pour ses conseils. Merci aussi à Nicolas pour son accueil ! Je reviendrai sans hésitation A bientôt !

'nous venons d être reçu en urgence par Nicolas chez Norauto a Sens. Tres a l écoute travail sérieux et efficace merci a toute l équipe aussi

Rendez à 14h30, on me dit disponible à 16hr, 16hr10 je vais voir où ça en est, on me dit désoler on ne l’a toujours pas prise, 17hr maintenant ! Tous ça pour une simple vidange de boîte de vitesse !!!

Bien reçu, sont très pro ds la communication via SMS ou ils viennent vous voir directement si vous êtes resté ds le salon d'attente du magasin pour vous dire ce qu'ils en aient ds le déroulement des opérations sur votre véhicule. Et prix très correcte. Je recommande.

Impossible à joindre par téléphone. Plusieurs appels de plus de 10 minutes sans réponse. Certes il y a internet mais c'est mieux par téléphone quand c'est une demande particulière.

Rendez vous a 9h30 et on m'annonce à 11h30 qu'on ne peut effectuer l'entretien de mon véhicule étant donné que le câble pour ouvrir le capot est sectionné

J'ai déposé ma voiture ce matin à 9h45 pour un rdv à 10h pour une révision. Je demande combien de temps cela va durer la réparation, on me répond 2 à 3h donc pas avant 12h voir 13h. J'habite loin, donc pas le choix, je suis obligé d'attendre. A 11h30 ma voiture est toujours dans le parking. Je décide d'aller les voir pour en savoir plus, pas de réponse!!Le vendeur semble débordé, il ne sait pas quoi me répondre. Je décide de demander ma clé pour partir. On me rends la clé sans aucune question ni explication. Quelle déception !!! Quelle perte de temps !!! Pourquoi autant de retard ?! Quelle réponse je vais avoir Monsieur Le responsable ? J'ai hâte de vous lire ! Je rajoute le fait qu'on arrive jamais à avoir le magasin au téléphone !!!! Que se passe-t-il ??

Bon accueil, bon conseil, les prix sont identiques à la concurrence

Je prend rdv un jour férié mai sur le site le rdv été possible, j'arrive devant le centre auto le jour comme par hasard il et fermé. J'appelle le lendemain a 8h30 heure d'ouverture pas de réponse jusqu'à 9h30 ou je me rend dans le centre!!! Et la pas d'excuse rien il ne peuve pas prendre la voiture avant 4jour inadmissible!!!!! Ce sont des incompétent du coup je demande le remboursement!!! A fuir rien de sérieux!!!! 😡😡😡😡

Franchement ils abuse au prix de tout il existe beaucoup moins chère et juste pour faire un vidange il faut prendre rdv par contre tu va chez carter cash t’achete ton huile tu passe directement au vidange et tu paye 10€ en plus

Injoignable, appeler à plusieurs reprises dans la journée et à chaque fois la même chose, mon dernier appel ils m'ont mis presque 30 minutes en attente, j'ose même pas imaginer le service après-vente. Jamais je ferai appel à leur services, pas confiance du tout . P.S la musique d'attente rend fou, pour info

Bien conseillé pour l achat d un porte vélo. La plaque pourrait être offerte...

J'aime beaucoup l'équipe de Norauto Sens. Toujours bien servie. A l'écoute des clients.

Bonjour, Rendez-vous pris ce matin pour un changement de pneu l’après-midi de 14h à 15h. Mon mari est venu déposer la voiture à l’heure, on lui a dit qu’il fallait attendre à peu près 45 minutes. Il a donc patienter avec notre fils de 5 ans. Sauf que 1h plus tard, la voiture n’avait toujours pas bouger. Mon mari a dû se plaindre pour qu’on puisse s’occuper de notre voiture. La voiture a été fini qu’à 15h50, j’ai même reçu le sms de notification avec l’heure. C’est quand même abusé de devoir attendre 2 heures pour changer deux pneus ! C’était bien prévu un horaire entre 14h et 15h. Ca va qu’´il n’a pas été en retard pour chercher notre grand à l’école. … Bref, Merci d’avoir fait poireauter 2 heures mon mari et mon fils… Ça serait bien de respecter les horaires. Surtout à 40 euros de frais pour changer 2 pneus. Bref, ça ne donne pas envie de revenir. Bonne continuation.

Impossible à joindre au téléphone de 9h à 10h45 aucune réponse et quand vous arrive à la boutique ca discute entre collègue . Il serais bien d'avoir un responsable magasin qui gère le magasin et ces équipe.

Faut pas être presse de répondre !! service client déplorable aussi bien en accueil que au téléphone

Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux ... c'est votre réponse lorsque l'on vous fait part d'un avis négatif !J'ai patienté plus de 10 minutes pour avoir enfin une personne au téléphone et avoir un rendez-vous pour effectuer une vidange. Après avoir déposé mon véhicule à 16h30 ( heure de mon rendez-vous) , véhicule placé sur le pont...à 17h40 une personne vient me dire: nous n'avons pas fait la vidange car nous n'avons pas la bonne huile! On me rend les clefs sans la moindre excuse! Nul besoin de vous faire part de mon très vif mécontentement , j'ai fait 50 kilomètres pour rien. Vous avez perdu une cliente . Je peux également constater que je ne suis pas la seule à trouver que la qualité de votre enseigne n'est plus du tout ce qu'elle était auparavant. C'est une honte, enseigne à fuir.

Très bon accueil mais malheureusement pas très performant en explication des que sa sort des papiers et informatique

Je recommande Norauto à 100%, c’est le garage le plus fiable sur sens ! N’hésitez pas ! Deux fois de suite qu’il me sauve mon véhicule, une équipe a l’écoute et de très bonne humeur !

Je viens de passer à 18:55 soit à 5 minutes de la fermeture pour acheter des essuis glace que l'on venait de me voler ( eh oui ça se volent aussi à Sens ) et ils se sont gentiment proposés de me les poser même à cette heure tardive. Merci pour le service !

La personne en caisse (chauve), une gentillese et se décarcasse pour le client. Pour le reste,commande internet etc c'est Zero pointé entre la commande etle rdv pris pour 15 jours apres, annulé la veille a 18h avec un rdv pour un CT 2 jours apres du coup a annulé. Aucun geste commercial. 2nd rdv, Sms recu pour retiré le vehicule a 16h35, récupéré a 17h20...et allégé de 900 euros,bon le montant je le savais, cest pas volé. Manque de personnel ou autres je sais pas, mais c'était la dernière fois.

A fuir…. Venu pour un parallélisme et comme hasard en voulant récupérer mon véhicule, le véhicule ne démarre plus je suis donc allé voir le garagiste pour leur demander une explication il m’a expliqué que ma batterie était fatigué juste en regardant je pense qu’il a des dons de voyance je lui ai donc demandé de recharger ma batterie pour que je puisse repartir c’est qui la la fortement agacé à fuir ne m’était jamais les pieds à Norauto à Sens

Injoignable par téléphone. J’ai passé plus de 25 minutes à patienter avec leur musique qui rend fou au bout d’un moment. Travaillant dans le commerce je trouve cela très grave.

Arrivé sans rdv pour un problème de puissance sur notre Ford c-max , le véhicule a été pris en charge dans la journée et réparé . Le chef d'atelier efficace et ses collaborateurs ont donc résolu notre gros soucis , un grand merci à toute l'équipe. 👍 😊

Impossible de les joindre par téléphone !! Pour 1 rotule a droite défectueuse on a recu un devis gonflé au maximum avec 4 rotules à changer c'est honteux

Bon magasin , mais pour avoir un renseignement c est beaucoup beaucoup trop long

Galère avec le TPE qui était en rade , chèque non accepté donc pas de paiement sauf liquide ??? ...comment régler la facture ..j'ai attendu 40 minutes pour pouvoir enfin faire 1 chèque....super ... Donc pas vraiment satisfait du manque de décision de la personne responsable du magasin ...

Je suis les voir pour mes pneus pour la neige car j ai été surpris par le mauvais temps et sincèrement, ils ont tous été impeccables ! Pour une fois qu'on m a traité comme une princesse en détresse !! Je vous remercie encore une fois de plus !!✌🏻😎

Equipe tres serviable.J avais une ampoule a changé.CEla a ete fait dans leur qui suit , alors que je n avais pas de rdv.

Les garages ont mauvaise réputation, on se demande pourquoi. Mon pneu arrière a été précédemment réparé par un autre garage avec une mèche suite à une crevaison. Celle-ci s'est mise à fuire. Le diagnostic de vos vendeurs, Nauroto Sens, a été sans appel. On ne peut pas réparer, c'est impossible,il faut racheter 2 pneus neufs. Les pneus étant en très bon état, je suis allé dans un autre garage, plus professionnel qui a réparer ma crevaison pour 32 €. Je déconseille fortement ce garage

Bonjour, l'équipe Norauto est vraiment au top. Rdv rapide, boulot bien fait! Merci

Pas trop chère, Julien est un vendeur super sympas et souriant! Enseigne de confiance

L'endroit est bien, seuls certains employés manquent d'une meilleure attention au public. Mais généralement bien.

Personnel sympa , bonne gestion .à chaque depot de voiture aucun soucis

Bonjour, je suis venu ce matin acheter une batterie pour mon véhicule. J’ai donner la carte grise ainsi que la référence de la batterie qu’il me fallait. Retour à la maison, au moment de la poser ( car les vendeurs n’avais pas le temps de me le faire ) je me rend compte que la batterie n’est pas la bonne. Résultat je retourne au magasin, le vendeur me fait comprendre que je n’y connais rien, alors que c’est bien lui qui c’est tromper. Je prend une nouvelle batterie cette fois ci la bonne. Et même pas un geste commercial. J’ai du faire 120km au total pour acheter une bonne batterie parce que le vendeur n’est pas fichu de vendre la bonne. ( carte grise et référence en main ). Plus que déçu, je ne reviendrai certainement pas.

Personnel très compétant et à l écoute de votre souci ,réparations rapide.

garage pourri des vrais bon a rien la dedans ils etaient sensé me changé un pneu il mon pt la manette d ouverture du capot et ensuite le par cour du combattant pour les joindres au tel ils filtre les appels ses pas possible 1h30 a les appeles sans reponse de leur part j attend ma pieces qu il devez me commander puisqu il on pt et la j ai besoin d ouvrir le capot pour mettre de l huile et impossible garage, a fuire vraiment

Accueil sympa, venu à improviste pour acheté un pneu et 30 minutes après le pneu était monté merci

Toujours agréable de faire appel aux service de Norauto ! satisfait de ma prestation de remplacement de pneumatiques ! petit café offert pendant le temps d'attente ! un espace est d'ailleurs dédié pour travailler en attendant qu'on chouchoute votre véhicule ! en bref, je recommande !

Bof,peu clairement faire mieux,vendeur peu professionnel,magasin foutoir,étagère non ranger,articles en désordre.

Bon rapport qualité prix, commerçant, l'accueil est super, merci a Tom le vendeur et Fred Stéphane pour leur efficacité et leur professionnalisme, ils se sont bien occupé de mon véhicule pour un réglage de feu. Je recommande. Merci a Norauto Sens 👍

Quelle efficacité ! Nous sommes venus en urgence sur la route des vacances. Nous n'avions donc pas de RDV mais notre véhicule a été immédiatement pris en charge et dépanné dans l'heure! Un grand merci à l'équipe pour nous avoir permis de poursuive notre route en toute sérénité. Mr et Mme Weber

Je suis client régulier de ce Norauto dans lequel je confie l’entretien de 3 de mes véhicules et jusque là rien de particulier à déclarer sinon parfois une attente au téléphone trop longue… Mais dans l’ensemble je suis plutôt satisfait et je l’ai fait savoir à travers mes avis. Malheureusement, le 3 août, l’équipe se prend les pieds dans le tapis et reste totalement sourde face à mon souci pourtant très simple à résoudre ! En quelques mots, il s’agit d’une Ford Cmax pour laquelle mon fils prend rdv pour une révision classique le vendredi 7 août. Entre temps il perçoit un bruit de souffle dans l’habitacle à l’accélération et m’en parle. Je connais cette panne puisque déjà eu, il s’agit de la durite de turbo, accessible aisément et donc simple à vérifier. Mon fils se déplace chez Norauto pour voir si possibilité de prendre en considération ce problème car il part en vacances le samedi suivant. Le chef d’atelier répond « oui avançons le rdv à jeudi matin 8h30 pour avoir le temps de rechercher la cause » … cause précisée comme indiqué plus haut. Bref, révision faite en deux heures, sms pour nous avertir que le véhicule est prêt mais bien évidemment aucune recherche d’effectuée sinon qu’avec leurs petits yeux fatigués. Impossible de discuter puisque le jeune homme à la caisse est en boucle avec un discours débile et légèrement arrogant et quand je lui dit « dommage je suis bon client et je pense ne plus revenir » il répond avec un grand professionnalisme « ce n’est pas un problème » Alors je vais chez Ford, le mécano lève le capot, passe sa main le long de la durite en question et ….bingo elle est fendu ! 5 minutes seulement. Alors je publie cet avis parce que je suis déçu de ce comportement, de ce manque de compréhension, de considération et d’écoute malgré que je suis un client régulier. Manifestement, mon problème n’était pas celui de l’équipe ce jour là. C’est un sentiment désagréable de se sentir seul face à une équipe désintéressée face à sa clientèle. Alors à quoi bon rester fidèle.

Hier récupération de ma voiture assez vite partie du garage j'entends déjà a un bruit bizarre de la de tout va bien arrivé chez mes parents mon père me dit que ma voiture elle fait encore du bruit je ne comprend pas trop ce qu'ils ont fait mais je crois qu'ils ont pas fait les choses correctement.

Bonjour j'ai été pour recharger ma climatisation ils m'ont perdu une durite d'air obligé de me déplacer 5 fois pour résoudre le problème alors que j'habite à 30 km soit 60 aller-retour tout ça pour me faire un geste commercial de 30 €. Donc pas satisfait en plus pour la durite si j'avais pas ouvert mon capot je m'en serais jamais aperçu ils ne m'ont rien dit c'est inadmissible

Des gros feignants qui ne prennent pas la peine d'accueillir leurs clients et qui répond même pas au téléphone, j'ai honte il serve a rien et trop cher et il râle devant les clients comme des bêtes enrager. C'est la premiere fois que je resent autant de colère et de dégoût.

Rendez vous 8h30 pour deux pneumatiques reparti 1h30 plus tard ( environ 30 minutes pour 2 pneus normalement). cela est très long surtout quand l'atelier commence à travailler après 9h pourquoi donner des rendez-vous aussitôt si personne est là? Avant le service était de meilleurs qualité quelle dommage.

Premier rendez-vous pris en ligne, décalé par l’agence en indiquant un bug sur le site internet. Nous décalons au samedi suivant, le véhicule est déposé le matin, on m’appelle à 16heures en m’indiquant que la pièce n’est pas bonne et que je devrais soit reprendre rendez-vous soit récupérer ma voiture le lundi. Suite au changement de courroie et de pompe à eau, je tombe en panne quelques jours après car plus de liquide de refroidissement dans la voiture (pas de fuite), alors que dans la facture on m’indique que tous les niveaux ont été contrôlés .. très déçue des prestations rendues.

Injoignable par téléphone! rdv pour une vidange et après 1h ils s'aperçoivent qu'ils n'ont pas le bon filtre alors qu'il était censé être en stock lors de la prise de rdv avec la plaque d'immatriculation... Bref 1h30 plus tard obligé de reprendre rdv 👏👏

Très déçue de la présentation, pris Rdv pour une révision et vidange de notre voiture, résultat, ils nous l'ont rendue avec la poignée conducteur, casser !!! A deux jours de partir en vacances !!!!🤬 Excuse donné, 'elle était déjà cassé Monsieur !!'😲😡 Et pour finir, 'c'est la faute a pas de chance' Écoeuré par le comportement du responsable du garage, qui n'a rien voulu savoir. Nous n'avons aucuns recours, (camera de surveillance désactivé)comme par hasard. Les frais de réparation sont à nos frais, et de plus, en partant du garage après tous sa, mon mari me dit que le voyant d'huile est allumé...retour au garage, ils avait oublié d'en remettre !!! Lamentable !!et après il faut rester calme !

J'ai été vendredi 8 juillet pour un remplacement de batterie, ça c'est facile alors pas de soucis. Par contre samedi 9 pour régler mes feux neufs là c'est plus la même histoire. On me facture un réglage qui n'a visiblement pas été fait vu que je me suis pris des appels de phares sur 60km cette nuit !! Un feu éclairé plus haut que l'autre et les deux éclairent bien trop haut. Bref je vais les contacter pour faire refaire ce qui n'a pas été fait ou bien mal fait. Et j'espère que je ne vais pas payer car c'est clairement une faute grave, le contrôle technique serait refusé suite à une telle incompétence.

Appel passé à 18h30, apparement le magasin ferme bien avant 19h… après 20min d’attente et bien aucune réponse ! Changez vos horaire d’ouverture indiqué ou revoyez vos vendeurs qui ne répondent pas au téléphone ! Et bien ne vous plaignez pas d’avoir des rdv convenu non respecté puisque vous n’êtes pas professionnel. Je ne recommande pas puisque si ils ne répondent pas au téléphone qui est quelque chose de très simple je n’imagine pas les autres prestations….

Experience avec ce norauto pas top ! Je prend rdv pour un nettoyage moteur le plus complet 129€ pour un samedi...... Le samedi matin le directeur du magasin m appel pour me dire qu il ne pourrait pas faire la prestation car son employé est absent ( 1 seul employé pour faire la presta dans le magasin) On décidons de décaler à la semaine d après...... Je me rend au magasin et la dame de l accueil me dit qu elle ne peut pas faire la prestation car le magasin n a pas la machine ! Depuis 2 semaines...... ( donc même lors du rendez vous initiale, il n aurait pas pu faire la prestation....) J attend des explication du directeur du magasin............................... Nul ! Du coup au bout de 2 semaine ma voiture n'a pas avancer ! Je ne suis pas content

Pour une première à Sens : bien reçu, la gentillesse était de mise, un coin détente en attendant la fin de la presta, renseignement sur une demande de gps, pas trop mal informé, en bref, pour cette journée, très bien pas déçu. Toujours la même sensation de bien être.

Deja 5 min d attente au téléphone pour avoir un renseignement... une personne decroche le combiné au depart apres 1min 30 , sans m'accueillir ni même medemandee de patienter rien.... j entevds des persinnes qui parlent 2 min après soir 3 min appel transférer sur le standard et musique d attebte... depuis 4min je patiente je suis déjà à 9 min d attente.... bref DÉPLORABLE et là après exactement 10 min 33 s on me raccroche au nez ... HONTEUX

Après avoir essayé de vérifier la pression de mes pneus avec quatre gonfleurs différents de Sens (tous défectueux !), Norauto m'a autorisée à amener ma voiture dans leurs ateliers pour qu'ils s'en occupent gratuitement. Equipe adorable, encore merci !

Prise de RDV en ligne 14h à 16h00. Voiture déposée à 14h00, prête à 14h39. Je croise le technicien (Tristan) qui à fait ma vidange (qui était en train de sortir ma voiture du garage), il me dit qu'il a remis en place et attaché quelque chose qui pendait sous ma voiture (j'avais roulé sur un sanglier mort sur la route et cela avait détaché je ne sais quoi et cela pendouillait) C'était un jeune mécano, qui était souriant, qui à fait plus que son travail. Je recommande ce centre, tous le monde est souriant et professionnel, cela fait plaisir de sortir d'un garage (en ayant payé) et avoir la banane. Merci à tous les collaborateurs et collaboratrices de Norauto Sens Sud. Dorénavant, je reviendrais vers vous pour tout entretien de mon véhicule.

Je suis venu dans ce norauto pour demander un devis pour un poste radio, on nous donne rdv la semaine d'après, arriver au jour du rendez-vous on nous annonce que on pourra pas nous prendre car il a trop de boulot , personne nous a appelé pour nous prévenir de ce contretemps. Nous somme donc déplacer pour rien sachant que j'ai quitter mon boulot avant pour ce rdv ! Inadmissible

Bon accueil. Les prestations ne sont pas si chères que cela quand on voit la facture finale. Les devis sont réalisés rapidement. En bref, un magasin Norauto

Très beau centre, personnel très agréable et à l'écoute du client ne vous pousse pas a la vente. Je recommande.

Depuis Mardi j attends que le directeur du centre me rappelle, concernant un diagnostic de réparation du lundi 31 . Je trouve un manque de sérieux. Soit disant toujours en réunions. S K

Centre auto avec une équipe jeune et dynamique. Les prestations et le travail en atelier sont bien réalisés. Les prix restent raisonnables avec des forfaits qui évitent des mauvaises surprises. Le petit coin attente est agréable avec sa machine à café.

Venu avec un voyant moteur allumé reparti avec un voyant allumé suite à une expertise. Les vendeuses ont refusées de me donner le rapport de mon propre véhicule le Reponsable qui était malade pendant 1 semaine et manque totalement d’objectivité donne une fausse conclusion et sont incapables de trouver la panne ! Je porte plainte contre cette enseigne.

Du grand n'importe quoi ! Mal organisés et peu compétents ! J'ai pris un rendez-vous chez Norauto pour l'installation d'un autoradio acheté dans un de leurs centres quelques semaines plus tot. Ils ont besoin de commander des pièces et me demandent donc de leur passer un coup de fil pour m'assurer qu'elles seront dispo quelques jours avant le jour J, ce que je fais. On me répond qu'elles sont commandées et arriveront dans les temps... La veille du rendez-vous, je décide de les rappeler pour m'assurer que tout est ok, ayant eu quelques semaines auparavant une TRES mauvaise expérience similaire avec le centre Norauto de Monéteau. On me répond cette fois-ci que tout est ok. A demain !. Nous sommes le jour J, et 5min avant mon rendez-vous, on m'appelle pour m'annoncer la grande nouvelle ; les pièces ne sont toujours pas arrivées et donc la pose de l'autoradio ne pourra bien entendu pas se faire... 1 fois je peux comprendre, mais 2 fois c'est trop !!! Aucun professionnalisme, zero organisation et des équipes qui mériteraient d'être formées. J'en profites pour donner un conseil aux dites équipes, si tant est qu'elles lisent ces commentaires : préparez vos rdv a l'avance bord** !!!! Vous nous faites perdre du temps avec votre bêtise !

Hier rendez-vous à 14h30 pris la voiture à 15h15 repartir à 18h environ pour 4 pneus et 4 valves ils m'ont fait une remise de 18,38€ même pas 5% Juste trop d'attente Heureusement que certains salariés sont agréable

Après mon passage dans leur atelier,le prix de la pose d'un pneu a augmenté de 40% passant de 12,90 à 17,90 euro. Cependant,il a fallu que je reprenne la pression des pneus par rapport aux valves électroniques. Norauto profite de la crise corid pour facturer 2,90 euro de protection du véhicule. Le jour du montage black friday je constate sur leur site 30,00 euro offert par tranche de 100,00 euro d'achat et je viens de perdre 60,00 euro encore merci. Néanmoins je tiens à féliciter quand même Lucie pour son accueil et son professionnalisme.

Rdv prévu le 3 Décembre, pour changer de pneu, malheureusement décalé, car pas arrivé dans les temps, donc rdv le 10 Décembre, la prestation c'est bien passer, à voir par la suite.

Impossible d'avoir une personnes pour un renseignements sur de simple essuie-glaces le seul vendeur que j'ai pu interpellé m'a répondu je sais pas voyez avec ma collègue soit dit en passant que je n'ai jamais trouvé.

Ils attaquent les travaux à l'heure ou je devais récupéré le véhicule, une heure à attendre. Je peu comprendre une mauvaise organisation ou un débordement, cependant les employers prennent leurs temps, regarde des vidéos sur leurs téléphone. On comprends rapidement le retard. J'explique à leur responsable que j'ai pas envie d'attendre des gens qui travailles avec leurs téléphone, il se barre pour m'esquiver. Je ne comprends absolument pas comment ils font pour avoir des clients en se foutent de leurs gueule. De plus les réparations si vous tenez un minimum à votre véhicule allez ailleurs.

Nickel reste un seul filtre a aire et c le mien pour mon camping-car, dame très gentille, ils m'ont repris l'emballage, merci

Je me suis arrêtée à 18h30 car j'ai malheureusement crevée sur la route du travail a chez moi . J'ai demandé si quelqu'un pouvait éventuellement prendre ma voiture pour m'aider à rentrer chez moi étant une femme seule. changé une roue ne prend normalement pas plus de 10mn surtout quand on a la roue de secours dans la voiture et qu'on est GARAGISTE . Mais malheureusement le garage fermé à 19h du coup il m'a répondu bah demain si vous voulez je ne sais pas si je dois rire ou pleurer . surtout que je n'ai pas demandé la charité j'aurai payé. Non seulement en t'en que citoyen c'est pas terrible mais alors encore pire en t'en que garagiste. Honnêtement j'y retournerai pas c'est pourtant là-bas que j'ai fais Changer mes pneus . Quitte à faire des km en plus c'est pas grave autant aller vers un garagiste qui a le sens du devoir et de l'entraide .

Accueil pour un dépannage suite à une crevaison sur l'autoroute. Accueil agréable et service rapide et de qualité, 1h après on était reparti sur la route des vacances ! Merci !

Accueil très agréable une équipe a l'écoute et un directeur de centre proche de la clientèle et toujours sur le terrain c'est agréable de nos jours car pas toujours le cas

Pas mal de choix, bon accueil. J'ai fait monter un attelage sur ma voiture, délai respecté et prix correct, je suis très satisfait . Très bonne communication avec le client.

Ne répare pas un pneu alors qu'il est encore bon pour ma roue de secour. Il voudrait en vendre un neuf, je vais le faire réparer ailleurs je n irai plus dans ce centre !!!

Achat et remplacement des pneus. Rendez vous à 12h on m'annonce une petite heure. Le travail a été commencé à 13h passé, je ne comprends pas pourquoi donner des rendez-vous. Le personnel est très gentil, le travail est fait correctement mais ce n'est le service que j'attends. Aucune excuse, juste ils était peut être occupés...

Ne respecte pas les Rdv fixés....6h d'attente....De ce fait on râle...ce qui est normal...et au bout du compte ils refusent de faire les réparations....Des branquignoles de premier cru.....juste un magasin de vente d'accessoires pour le reste c'est zéro ....

Personnel accueillant, professionnel, a l'écoute et compétent. Véhicule de courtoisie présent

Un très bon accueil, une solution simple et rapide pour trouver un produit grâce à des écrans tactiles disponible à plusieurs endroits. Et il y toujours un conseiller pour nous répondre.

Personnel super réactif aimable et très arrangeant j'ai fait appel au noroto de sens pour un gros problème urgent de pneus. Relation client au top avec un petit plus pour la personne en charge de la prise de rdv d'atelier. Personnels et services atelier super. Je recommande

Personnes très sympas, à l'écoute, et serviable et très bon marché, allez les voir vous ne serez pas déçu, merci à eux..

J'ai commandé et payé ma carte grise via le site Norauto et je dois me déplacer dans le centre Norauto de ma région( Sens 89 ) pour enregistrer les documents nécessaires et là, on me dit que ce n'est pas possible pour le moment pour cause de maintenance . Celà fait 3 jours que c'est en maintenance . Ce n'est pas professionnel .

Expérience client au top ! : Dimanche après midi, ma voiture ne démarre plus, batterie en rade. J'ai commandé en ligne une batterie + l'installation a domicile : intervention plus rapide que prévue, me sauvant ma journée par la même occasion.

Je suis passé pour la visite de mon véhicule. Vidange ect. La mise à jour n'a même pas été faite . J'ai l'indication qui s'affiche sur le véhicule tout les jours. Pas professionnel du tout. Sans conté les autres choses oubliés.

Suite à achat d'un testeur de batterie alternateur BT100 conseillé par un vendeur, qui me dit produit fiable... J'effectue un test de ma batterie qui roule peux et refuse même de démarrer. Batterie à 12,1 volt sur BT100 j'effectue une recharge complète de la batterie, suivi d'un désulfatage. Quelques jours plus tard, après avoir roule un peu je refais un test sur BT100 batterie à 12,2 volts je pense que la batterie est HS du coup sachant qu'elle démarre de façon impeccable je vais chercher mon multimètre premier prix et là je mesure sur les cosses de la batterie et j'obtiens 12,71 volts !!! je possède un multimètre pro de marque donc parfaitement étalonné; Si il le faut je ferais une vidéo concernant ce fameux BT100 qui n'est absolument pas fiable, la voiture ne roule pas une journée il donne 12,1 volts et lumière orange allumée sur mid. Je trouve cela anormal car si on se fie au BT100 la batterie considérée HS on la remplace par une neuve alors qu'en fait elle est tout a fait en état de bon fonctionnement. Une batterie est considérée comme fonctionnelle entre 12,3 à 13,5 volts !!! Du coup je me sert d'un multimètre et le BT100 ne me sert à rien !!! c'est inacceptable de commercialiser un produit pas étalonné...

accueil, respect des horaires, bon rapport qualité/prix des produits et des prestations

J'ai du changer mes 4 pneus, ils sont de bonnes humeurs, on me propose de m'offrir le café alors que je ne fessais que patienté en salle d'attente, il me permette de rentrer dans l’atelier pour me montré un problème à ma demande, bref, du tout bon. Service bien meilleur qu'auparavant, je reviendrai surement acheté leur produit en magasin.

Commande de 2 pneus le 20/10/2020 payer 175,00 euros délai normalement livré le 26/10/2020 j'ais appeler 4 fois pour me répondre la mèmes chose, et pour finir le 29/10/2020 admettre enfin qui ne pourrons pas avoir c'est pneus là, incompétence total, je n'achèterait plus jamais de pneus chez eux, pour moi ce n'est plus NORAUTO mais NULAUTO basta...

Rectification, après avoir pris rdv ce vendredi , il y a plus d'un mois pour une révision et demande une voiture de courtoisie, la personne que j'ai eu au tel m'a confirmé m'avoir bloqué celle ci. Aujourd'hui vendredi 07/05 pas de de voiture et norauto s'en moque, et je doit attendre 2h30 la fin de la révision, et dire que j'ai conseillé norauto à mes amis et emmene mon père chez norauto challans, terminé ! Scandaleux

J'ai déposer mon véhicule tout était ok je le récupère j arrive chez moi et voulent fermé la porte je vois la serrure conducteur casser et hors service mais la réponse des mécano et vite trouver : vous l avez déposée comme ça 😡😡😡. Norauto plus jamais.!!

L'un des meilleurs garage au niveau rapport qualité/prix. Possédant une voiture rare, ils ont su immédiatement me dire les spécificités du véhicule (type huile, filtre...) + plusieurs points de contrôle vérifiés ce qui permet d'être rassuré et de partir en toute sécurité. Personnel très accueillant et agréable.

Très bon service sur ma voiture pour un changement des 4 pneus ainsi qu'une géométrie. Ils ont fais des petites vérifs en plus appréciable. Les hôtesses a l'accueil sont agréables. Je n'ai eu aucun soucis depuis que je vais chez eux.

Norauto Sens (89)est un centre pas professionnel du tout. Ils vous annoncent sans cesse des tas de réparations a faire sur votre voiture, sans que cela ne soit justifié. En é interventions, à 15 jours d'intervalle, je n'ai pas eu les mêmes préconisations. La 1ere fois, les freins arrieres et les disques sont à changer tres rapidement. 2eme intervention la seconde fois, et je demande a ce que les freins arriere soient diagnostiqués, et là, tout est bon, pas de probème. Par contre prévoir les amortisseurs. La 1ere fois, rien de dit sur es amortisseurs. c'est donc une tombola, si vous faites de qu'ils disent, prévoyez plutot de chnger de voiture.... tout sera neuf

Super Norauto Sens.je reviens tout juste la. Je suis de Amilly(loiret), et je vais jusqu'à chez eux a sens pour mes 2 vehicules. Toujours le sourire et ptit service en plus. Employés homme ou femme toujours aimable. Magasin tres propre et bien tenu. Continuez ainsi!!

Très bien remplacement de 4 pneu Michelin + géométrie parfait pas de tremblement rien nickel jante alu pas abîmé merci continuer comme ça a être professionnel car les chaînes de garage on peut-être déçus Merci.

Malhonnêtes, 3 mécanos ont essayé de me faire changer des disques de frein, alors que mon contrôle technique préalable mentionnait uniquement l'usure normale de plaquettes de freins à l'avant, à 100000 kms. Leur argument : l'épaisseur du disque 23 mm, anormale selon eux, alors qu'elle est conforme à la pièce d'origine du constructeur. Oscaro et mon honnête garagiste confirment. Norauto Sens à éviter, pour les femmes, pour ne pas se faire pigeonner.

Ce n'est pas parce-que vous n'avez pas le matériel demandé qu'il faut dire à vos clients que si vous allez chez AD, vous allez payer trois fois plus cher. Je raye Norauto de mon carnet et je souhaite que votre direction ouvre les yeux sur vos façons de procéder

Personnels accueillants et à l'écoute. Toutefois, on ne trouve pas toujours les références et accessoires de toutes les marques automobile. Pour exemple, propriétaire d'une Toyota rav4, je n'ai pas pu trouver de tapis spécifiques, ni mes modèles d'essuie-glace...

Service de très bonne qualité et à petit prix, allez-y les yeux fermés. Le personnel est agréable et à l écoute, le directeur réactif et commercial. Ravie de mon passage chez vous, merci

Une demi-heure pour changer une ampoule pour un phare grillé... pour afficher un total de 21euros. Il vaut mieux aller chez le concessionnaire directement (bien moins cher !) Reste très cher pour pas grand chose j'imagine pas le prix des autres réparations...

Très bon accueil de l'equipe, tarifs très compétitifs, mention particulière pour le chef d'atelier très réactif et serviable. Je recommande fortement.

Un jeune d une incompétence et d'un affront à voulu m'expliquer ce qu'était un pneu. Ils était 5 à tourner en rond ils ne pouvait pas me monter 2 pneus alors que l atelier était vide

A fuir....Je me déplace pour prendre rendez vous pour 2 pneus et vidange. On me donne rdv pour la semaine suivante. La veille coup de téléphone on ne pourra pas avoir vos pneus car rupture de stocks car taille rare☹ Mais vous pouvez venir quand même demain.....A mon arrivée je patiente car les agents discutent....enfin on m'accueille....pour me dire qu'ils n'ont que des pneus été à me proposer 🤔🤔 normal en hiver!! ....pas de solution et pas de date de dispo!!! Je me sauve....je vais à la concurrence...pneus dispos et moins chers!!!

Ce centre norauto n'est pas du tout serviable, les clients ne sont que du betail pour eux visiblement. Il n'est meme pas 17h lorsque je passe les voir en catastrophe pour faire changer un pneu eclaté et hors d'usage, impossible de repartir avec mon epouse avec la voiture dans cet etat et ma roue de secours est crevée, poliment je leur demande d'acheter un pneu aux bonnes dimensions que je vois justement en vente sur les rayons et demande s'ils peuvent changer le pneu ce soir avant la fermeture, la reponse d'un jeune employé antipathique non il y'a trop de travail en atelier on peut rien faire aujourd'hui (comme si c 'etait long de deposer une roue, mettre un pneu dessus, gonfler et remettre la roue sur le vehicule ) , je precise toujours poliment et gené que c 'est plutot urgent , que je ne peux pas rentrer chez moi sinon, rien a faire, le vendeur ne fait aucun effort pour me trouver une solution.Ils laisseraient les gens dans des situations dramatiques que ca ne les empecherait pas dormir. Pourtant contraint de leur acheter un pneu ou deux si cela ne se vendait pas a l'unité, et je ne demandais pas une revision complete, juste mettre un pneu neuf sur une jante et regonfler pour que je puisse reprendre la route, mais non ils n'ont pas le temps! Aucune empathie pour le client, voila mon experience avec eux! Obligé de rentrer en taxi et me debrouiller par moi-meme. Mon avis: A fuir !

Exceptionnel !🌞 Enfin un garage où nous n avons pas à craindre des facturations abusives. C est très rassurant ! Et où les clients sont accueillis, conseillés et servis avec diligence. Merci à Florian, Alexandre, Dylan et toute l équipe. Je recommande les yeux fermés 👍👍👍

Des bons à rien. J amène une voiture qui roule juste pour changer la batterie et je récupère une voiture qui ne démarre plus ! Personne vous dis rien. Obliger de nous même de faire venir une dépanneuse de notre propre chef pour emmener chez Peugeot qui en 5 min trouve la panne contre 2h chez Norauto. Jamais plus jamais

Accueil souriant personnel accueillant magasin propre bien rangé et avec le sourire de Lucie qui se débrouille pour vous satisfaire bravo à l'équipe Norauto sens je reviendrai avec confiance et aussi pour voir le sourire de Lucie

Vraiment nule nule nule j'ai fait recharger la clim clio4 elle refroidis presque pas 1 moi après plus rien je les ramène il me dit il vous avait une grosse fuite je les ramène un autre centre auto la fuite il on mâle serait les valve et même pas changer les valve après chaque recharger bravo

Un vendeur tatoué qui se prend au dessus de tout le monde et tres arrogant , je pense que la direction devrait faire un tri dans le personnel leur donner des cours de POLITESSE. Le gars se prend vraiment pour un chef ....

Meilleur rapport qualité prix, après avoir comparé avec d'autres centres automobile. Accueil téléphonique et physique sympathiques. Une mention spéciale au chef d'atelier qui trouve des solutions à vos problèmes, très compétant, sérieux et agréable, il inspire confiance. 😊

Prise de rdv très rapide, prix compétitifs, personnel aimable et accueillant, travaux réalisés sans soucis et prix demandé conforme au devis initial

Depuis que j'ai fait la révision de mon véhicule chez eux, je n'ai eu que des problemes de fuite d'huile. Je la ramène 3 fois et ils sont incapable de me dire ce qu'il ne va pas. Si je reviens ce n'est pas pour faire appel à vos services mais pour acheter des produits quelconque en magasin.

Centre-auto sans compétences particulières dans l'automobile!!! Mais d'énorme qualité dans la gestion de la facturation clientèle... Facture des diagnostiques sans trouver de problèmes sur des avaries mineures!!!! A éviter, contourner, s'échapper sans même s'y garer!!!

Pour un remplacement de pneumatiques et géométrie. Rdv pris, prestation effectuée, après pas de SMS pour dire que les travaux sont terminés alors que c'est prévu, on me donne les clés en me disant le résultat de la géométrie est dans la voiture, bonne soirée donc je me démerde en gros à comprendre la fiche, j'ai 2 fois la même feuille donc je dois comprendre quoi ? C'est fait, pas fait..bref je n'y retournerai pas. Laisser le client dans le flou c'est pas très commerçant.

Je n'ai eu à faire qu'au magasin et il n'y a trop rien à dire. Le magasin est propre et bien rangé. Le personnel est plutôt sympathique

1 heure d'attente avant de prendre la voiture en charge pour 2 pneu avant fait super vite ??, bruit dans le rond pneu avant gauche certainement un caillou qui a claqué dans le retour d'aile et bien non un plomb d'equilibrage de jante qui a sauté . 1 ère fois que je vois le prochain coup je vais chez midas, jamais dessus.

Deux heures d'attente pour récupérer la voiture. SMS non reçu qui devais soi-disant prévenir que la voiture était prête en une demi-heure ... dommage que le personnel n'écoute pas l'explication et les retours aux réponses qu'il pose

Simple d'accès, peu d'attente avant de prendre en charge le véhicule et vous êtes prévenu par SMS lorsque tout est terminé. Le prix des entretiens est très compétitif et la garantie constructeur est conservée.

A éviter, après le changement des bougies de préchauffage, celui qui se dit technicien n'a pas vérifié le travail. Résultat un grand bruit sur la route et fumée noir. Le tuyaux du turbo n'était pas serré et il manquait un autre serrage. Un technicien plus expert est venu me dépanner sur la route. J'espère qu'il n'y aura pas de conséquence sur le moteur !!!!! Le rapport qualité /prix n'est pas chez Norauto.

Achat de velo electrique. Sympathique et serviable. Le velo avait un soucis de batterie, ils ont mis tout en oeuvre pour en fournir une nouvelle (grosse capacité plus en stock) dans l'intervale ils m'ont prêté pour 48h une batterie de plus petite capacité ! Bien utile.

Tout était parfait sauf le principal... Je suis allé chez norauto pour un réglage de phare suite à remplacement de mes blocs optiques par des neufs. Deux techniciens sont intervenus sur ma voiture, on m'a appelé sur mon portable alors que j'étais dans le magasin pour me dire que l'on allait toucher les ampoules de mes phares et que si elles claquaient ce serait pour ma pomme (super !!!). On m'a dit impossible de régler vos feux, vos optiques sont bizarres je n'ai jamais vu cela !!! pourtant ils sont de marque HELLA ... il ont mis des ampoules provenant du magasin, le premier prix et même sont de cloche !!! fin de l’opération, monsieur on ne sait pas quoi vous dire, mais on ne peux rien faire... Le lendemain je prends rendez vous dans un autre centre auto concurrent et là en 20 minutes top chrono je ressort avec des feux réglés aux normes !!! Je me suis déplacé facture à l'appuis chez norauto SENS pour exposer le malaise. Je peux comprendre qu'une personne soit incompétente mais deux ? Je ne leur confierais plus ma voiture ça c'est sur On a affaire à des amateurs et ça ce n'est pas concevable

Très bien reçu et rapide pour le rdv. Une bonne équipe de jeunes motivé ca fait plaisir . Merci vous avez gagné un client

Personnelle à l'accueil sympathique mais très incompétent annonces de prix pour une révision sur mon modus a305 euros à mon grand étonnement la jeune femme cafouille euh cela viens de l'ordinateur euh aller voir chez un concurrent revenė avec leurs facture et nous verrons bon bien donc direction feu vert la même révision prestations identique 160 euros je vous laisse deviner chez qui je fait ma révision norauto plus jamais merci

Au niveau du service, nous avons eut une intervention sans rendez-vous, ce qui était super. Cependant, nous venions pour un renseignement (grosse fuite d'huile qui venait on ne savait d'où), et l'équipe nous a certifié à plusieurs reprises qui cela venait de la pompe à huile, nous avons bien demandé plusieurs fois s'ils étaient sûrs, et nous ont répondu à chaque fois que, oui oui, ils étaient bien sûrs et certains. Après avoir été dans un autre garage qui nous a pris en urgence, il s'est avéré que, non, ce n'était pas ça. Heureusement que nous avions renoncé à commander la pompe à huile pour la faire remplacer. Pour résumer, accueil chaleureux et service rapide juste pour nous renseigner sur le problème, mais petite erreur au niveau de l'expertise^^ donc faite bien vérifier ailleurs avant pour être bien sur :)