Norauto Petite Foret Atelier de réparation automobile

Norauto ne cherche pas l'intérêt du client mais plutôt à encaisser au maximum. Je suis venu pour un simple remplissage d'additif et le commercial me parle de faire un diag à 90 euros (non remboursé même en cas des travaux réalisés) pour ensuite effectuer les travaux! Je suis passé par un petit garage qui lui travaille pour l'intérêt de ses clients. Résultat : pas de diag payant, et prise en charge rapide et facture beaucoup plus allégée. Norauto, ce n'est pas un vrai garagiste, ce sont des commerciaux qui veulent du chiffre et rien d'autre.

Une honte une équipe d’incompétents dommage que je peut pas mettre 0 étoile , 3 fois j’ai ramener un véhicule il me le bloque la journée pour me le rendre sans aucun travaux effectué ils ont toujours des excuses … ils ne veulent pas travailler une équipe de buveur .. bref a fuir

Un centre catastrophique… rdv pris à 12h30 pour plaquette et frein avec un impératif de rendu du véhicule à 14h30. Résultat je reste en centre, à 13h45 je regarde mon véhicule sur le parking qui n’a pas bougé. Je demande à savoir pourquoi rien ne se passe. Pas de réponse, il n’y a pas de responsable, bref impossible de me dire quand ce sera fait. Je dois donc repartir après avoir perdu 2h sans intervention!!!! Et aucun dédommagement bien entendu…

Équipe professionnelle, à l’écoute, serviable, donne de bons conseils .. vraiment rien à dire sur Norauto , au top !!

Tout était parfait : le personnel était sympa, le travail bien fait et j'ai même récupéré mon véhicule avec un peu d'avance!

Personnel en magasin pas compétent et l atelier, pas mieux. Première expérience chez eux, je n y reviendrais plus.

Très déçu de ce garage . Personnel incompétent,pense beaucoup à rigoler au lieu de se concentrer sur le travail.valve de pneus Mal monté , obligé de revenir une deuxième fois, et en plus ils veulent me facturer 33.95euro de crevaison qu'il avait pas.

Passé pour changer deux pneus, sorti du garage après 1h30 d’attente je remarque un bruit et une vibration en roulant, je monte la voiture sur cric je vérifie roulement bieletes etc et aucun bruit. Je demande à un ami mécano, il me dit que cela doit venir des pneus, mauvais équilibrage ou pneu déformé du à un mauvais stockage. Je retourne chez norauto demander de vérifier l’équilibrage et là on me fait galerer pendant 1h en me disant que il n’y a aucun créneau de dispo (je regarde sur le côté il y a pas tant de voitures que ça et certains employé qui tourne en rond) j’insiste pour au final le chef d’atelier me dise que il ne prendra pas la voiture, l’équilibrage a bien été fait. Aucun doute sur le travail effectué aucune vérification. Le lendemain je vais chez euromaster effectivement équilibrage complètement mal fait, 10mn après plus aucun bruit ni vibration. J’y retourne pour le magasin quand j’ai besoin de quelque chose pour le reste je n’y laisserai plus aucun véhicule.

Norauto à bien changé depuis que j'y ai travaillé il y a plus de 10 ans samedi j'ai une crevaison je passe à 18h pour une réparation je sais que ça prend 15min quand on sait où là vise se trouve et on me dit impossible pas le temps etc il n'y a plus aucun service au client on ne me propose même pas de mettre la roue de secours et de réparer plus tard le pneu malheureusement c'est pas la première fois que ça m'arrive et je comprends pourquoi les clients vont ailleurs moi même je n'y retournerai plus je suis déçu le l'entreprise qui n'ai préoccuper que par le bénéfice et donc les prix on fort évoluer dommage pour eux

Dommage, on ne peut pas mettre zéro étoile, service plus que médiocre, une heure et demi pour changer deux pneus et en prime avec jante griffé , et pneus même pas gonflé, nous avons du regonfler nous même. Content d’avoir un bon de réduction mais surprise, il n’était pas valable sur ce genre de prestation.. Ah oui aussi heureusement qu’on a demandé à récupérer l’un de nos pneus qui étaient neuf. Ça sera la dernière fois chez vous. À fuir.

voila le 27 avril 2024 je vais a norauto petite foret pour faire les 4 pneu sur ma 407 sur jante non percer avec equilibrage je recupere ma voiture le prend l'autoroute a 110 km/h le volant tremble je les rapelle lundi 29 avril je reprend rdv pour aujourd'hui le 4 mai je depose la voiture a 15h30 je la recupere 17h pareil je prend l'autoroute la voiture tremble je comprend pas 1er retour chez eux je vais faire passe la voiture a un autre garage

Rdv à 16h00, prise en charge de la voiture à 17h15 et restitue 12 minutes plus tard avec le tout va bien !!! Surtout ne pas aller faire la moindre réparation dans ce centre norauto Incompétence notoire en mécanique et incapable de régler un problème de frein sur mon véhicule. Prend le client clairement pour un pigeon ! À bannir !

Partis acheter un bidon d’huile, j’ai été reçu par monsieur Yousri qui m’a aider pour le remplissage. Super accueil et service, je suis client chez eux depuis des années et ça me réconforte dans mon choix de continuer à travailler avec eux. Merci

Une perte de temps ! A fuir service client déplorable ! Je prends RDV il y a plusieurs jours pour un réglage de feu. J'amène ma voiture ce matin à 10H30 comme convenu. On m'explique que je pourrais la récupérer à 12H00 si je reçois un SMS (temps estimé de 1H30 alors que sur votre site vous dites 30 minutes déjà il y a une incohérence) Je reçois un appel d'un numéro à 11H20 exactement, je n’ai pas eu le temps de décrocher donc je rappelle ce numéro à 11H20 également. Personne ne répond. J’arrive à 12H00 pour récupérer ma voiture et on m’annonce que rien n’a été fait sur la voiture puisqu’une ampoule à griller à l’avant et on m’a appelé pour me prévenir. « Allez voir Cathy, c’est elle qui gère » Je vais donc à l’intérieur du magasin vers l’atelier cette même Cathy ferme la porte devant moi. Je fais donc le tour de l’établissement. Cette personne arrive et m’explique qu’elle a tenté de m’appeler et qu’il fallait que je réponde pour savoir, de plus elle a apparemment laissé un message sur mon répondeur. AUCUNE TRACE DE CE MESSAGE Elle ne peut rien faire d’autre. Un grand merci à elle pour son service client ! WOW Pour preuve je lui montre que je n’ai pas reçu le soit disant message sur mon répondeur et je lui montre que j’ai rappelé le même numéro (ci-dessus). Elle me rétorque directement qu’il n’est pas possible de rappeler sur ce numéro et qu’il fallait que j’écoute le message du répondeur (que je n’ai pas reçu) pour avoir l’autre numéro ! Pour résumer, il vous faut 1H10 pour voir qu’il y a une ampoule défectueuse et me prévenir + service client littéralement inutile parce que mis à part me dire « Je ne peux rien faire pour vous » on ne m’a pas proposé de solution…

Très bon accueil, rapidité et efficacité du personnel.

Une catastrophe ! Prise de rdv le vendredi à 16h45 pour un changement de 2 pneus ... à 19h à la fermeture après être resté à attendre on nous dit que la pièce commandée n'est pas la bonne que peut être ils réussiront à l'avoir le lendemain (samedi) on prête une voiture à l'arrache (électrique avec peu d'autonomie et rien pour recharger sachant que maison à 30km de la ... donc 60 aller retour) le samedi coup de fil à 9h20 pour dire OK c'est bon et la ... on attend tjrs le véhicule il est 14h! Pas pris en priorité et la personne qui devait s'en occupé à fait un autre véhicule et est allé déjeuner... merveilleux un samedi complet à norauto !!! Et vous croyez avoir un geste commercial.... 20euros !!! Une honte fuyez courez partez et allez ailleurs !!

Prise de rendez-vous vous rapide. Personnel accueillant et professionnels .

À fuir ! Ils m’ont diagnostiqué une courroie de distrib à changer alors qu’elle était toute neuve et venait d’être faite ! Des amateurs !

Stephanie D à su prendre en charge ma demande avec efficacité. et professionnalisme. Service ++

Bonjour courroie de distribution réalisée un vendredi. Suite à un défaut de pièce je suis repassé un samedi et prise de rdv supplémentaire mercredi suivant. Michael a su gérer la situation. L'intervention s'est finalement bien déroulée. Neanmoins J'aimerais un contact commercial. Merci

Où sont les mécaniciens ?? Je dépose mon véhicule pour faire un diagnostic en leur signalant que cela provient très probablement des coupelles d'amortisseur. Ils me pondent un devis de presque 700€ pour des rotules et bras de suspension !!! Mon mari, qui se substitue aux vrais mécaniciens, change ces dites pièces, ce qui n'était pas indispensable. En revanche il constate des coupelles craquelées. Oh ben ça alors, qu'elle surprise!! Il fait les réparations pour que je ne fasse pas délester de 560€ car Norauto ne change pas les coupelles mais toute la suspension et bien plus encore pour remplir son tiroir caisse mais nous dira que c'est pour la sécurité bla bla bla... Viens le temps de la géométrie rdv pris à 15h, SMS reçu à 15h10 votre vehicule viens d'être pris en charge ... Eh bien non, à 15h50 rien de fait. Mais pourquoi s'acharner a retourner la bas??? Grave erreur. Jérôme ou Jamel qui ont beau répondre aux multiples avis négatifs que le nécessaire sera fait pour apporter la satisfaction aux clients ne doivent pas être entendus les pauvres. En effet, à la lecture des avis cela fait peur de constater que les clients repartent avec plus de problèmes qui souvent n'existent pas ou ne sont pas satisfaits par manque de compétences.

Merci Norauto Petite foret jamais déçu je conseille ce centre j effectue mes vidanges réparations jamais de soucis

Une équipe très compétente qui mérite largement les 5 étoiles. Merci à vous pour votre professionnalisme et vos conseils.

Super accueil des conseillères au top,, Jamais déçu de mes travaux effectués chez eux . Je recommande

Passage éclaire chez Norauto suite à l'affichage de voyant sur mon véhicule. Reçu par Mickael (dsl pour l'orthographe) qui m'a fait rapidement et gratuitement quelques points de contrôles sur mon véhicule. Je le remercie sincèrement.

Ponctualité, qualité de l accueil, travail bien réalisé et

Centre auto à fuir je dépose mon véhicule entreprise pour entretien disque plaquette avant on m appelle pour me dire que l arrière est à remplacé aussi je m exécute 400 e de plus sur l addition mais ce n est pas tout je récupère mon véhicule le voyant capteur abs allumé ma pedale de frein tremble quand je freine retour à l atelier ce ce n est soi-disant pas leurs faute alors que quand je l ai déposé toute est fonctionnel on me donne 3 rdv pour que as la fin je me retrouve avec un véhicule qui n est plus fonctionnel qui n est pas de leurs faute est qui ne veulent pas prendre en garantie méfie vous avec une facture de 640 e super merci norauto petite foret je vais me charge personnellement de la publicité de votre enseigne !!!!!

À déconseiller fortement !!! Prise de rdv par téléphone pour une courroie et changement de pneus avec demande de voiture de prêt. Le jour J on ne sait pas si il reste une voiture de prêt, on m’en trouve une hybride sans essence ni autonomie électrique !!! Résultat tombé en panne sèche. Et on ne peut rien faire. Et comme à chaque fois on me trouve un nouveau problème avec ma voiture Le responsable me traite de menteur, refuse d’admettre mes propos alors qu’il n’était pas présent au moment où j’ai déposé mon véhicule, et a du mal à me rembourser le jerricane d’essence que j’ai dû aller acheter à pied!!! Et honteux de me rendre la voiture avec leurs déchets dedans!!!!

Rendez vous pour une simple révision L' atelier a à peine ouvert le capot qu'il l'a refermé pour une soit disant fuite d'huile et filtre à carburant difficilement démontable. Voiture mise dans un autre garage. Révision faite sans problème. Filtre démonté sans problème et la fuite était juste le bouchon de vidange Incompétence ? Fainéantise ? Où les deux de la part de l'atelier ?

Honteux !! Prêt de véhicule sans batterie ni essence, et ils disent que c’est normal de tomber en panne !! À chaque fois que nous sommes venus il y a eu un problème et le responsable de mauvaise fois défend son employé sur les dire avant le prêt de véhicule comme si nous étions des menteurs ! Ils ne nous verront plus jamais !!!!

En partance pour Francfort-sur-le-Main le 27.01.2024 à 07:00 du matin, la responsable de ce centre Norauto a accepté exceptionnellement de faire retirer le trop-plein d'huile moteur de ma Mercedes alors que ce centre n'ouvrait qu'à 08:00. Mil mercis à elle et à son technicien qui m'ont permis de reprendre rapidement ma route en toute sécurité. Chapeau bas à ces deux personnes charmantes, compréhensives et professionnelles !

Prise en charge rapide du véhicule, et restitution avant l'heure prévue, J'ai bien aimé le coin salon avec Wi-Fi. Idéal pour bosser en patientant

Formez vos collaborateurs afin qu’ils soient aimables envers la clientèle pour commencer. Norauto est au garage ce que le flunch est à la restauration. À fuir.

Personnel agréable, prise en charge rapide et de bonne qualité. Mon véhicule m’a même été restitué avant l’heure prévue.

Super équipe rapide et explique super bien les devis

Très bien jusqu’à la tentative de vente forcée d’un parallélisme …. Il faut bien compenser le prix très attractif des pneus !

achat de plaques sur leur site , nous devons prendre rdv alors que nous les installons nous même, livraison lundi à 12h , je tente d'appeler ce matin 4 fois pendant 5mn , a chaque fois que cela décroche , cela me raccroche au nez ...Super les vendeurs qui décrochent , et qui raccrochent au nez de leur clients , donc nous decidons d'aller a 12H chercher notre commande comme prévu et là surprise ! il nous manque un produit , ok donnez moi mes plaques alors , ben non car cela va être compliqué pour nous de gerer 2 factures , revenez dans 3 jours pour recuperer les 3 produits , sauf que moi j'ai fait 30 km aller retour pour rien , sachant que j'ai laissé chez eux plus de 800€ en 3 mois ...

Deposé mon véhicule jeudi. On y demande des prestations qui sont facturées et pas faites et ce n'est pas là 1ere fois. Vraiment très déçu par Norauto. Je dois prochainement faire mes freins j'irais voir ailleurs

Hier le 01/02 nous avons était à nauroto pour effectuer une carte grise , nous avons été reçu par Stéphanie qui est une très bonne professionnelle! Elle nous a mis à l’aise , écouter et nous sommes pas là que pour l’argent. Je reviendrais sans le moindre soucis.

Depuis x année et plusieurs voitures toujours l'expérience conseil .Bravo

Très bon accueil et rapidité de prise en charge

Bonjour J'essaye désespérément de vous joindre pour modifier mon RDV de ce jour à 14h étant donné les conditions climatiques (2 appels infructueux + 1 mise en attente de 16 mn et coupure!!!) Désolé de n'avoir eu personne en ligne Cordialement

Je recommande ce centre pour un réglage des phares ravi de la prestations reçu.

A fuir!!!!arrivé à 18h pour un changement de carte grise, on me répond désolé monsieur nous n’avons pas le temps de le faire.Résultat 60 kms aller/retour pour rien.Ne perdez par votre temps avec des personnes qui ne veulent pas travailler.

A fuir ! J'avais pris rdv un samedi à 17h30 pour un parallélisme. Je dépose ma voiture à 17h15, quelle a été ma surprise qu'on m'appelle à 18h05 pour me dire mais en fait, votre voiture, ce n'est pas une clio, nous nous sommes trompés en écrivant votre n° de plaque, la prestation n'est pas à 69€ mais 112€. Pourtant, la marque de ma voiture est écrit en majuscule et gros sur les clés (il faut vraiment quasiment une heure pour se rendre compte de cela ?). Ensuite, on me rappelle à 18h30 pour me dire qu'ils ne peuvent pas faire ma voiture car il y aurait une rotule axiale à changer et une suspicion de crémaillère de direction. Mon conjoint a été très étonné d'apprendre cela, car cela avait été contrôlé la semaine d'avant et il n'y avait rien. Nous sommes donc repartis avec le véhicule dans un autre garage, le parallélisme a bien pu être réalisé et surprise, il n'y avait rien à changer. Norauto Petite-Foret essaye d'arnaquer et facturer des réparations inutiles aux clients. Il serait peut-être temps qu'un service de répression de fraude fasse un tour dans cette enseigne. Il est clair que pour ma part, je ne mettrai plus jamais mon véhicule dans cet atelier.

Avec une crevaison lente suite à une réparation chez eux, nous sommes retournés sur place : on nous a expliqué qu'un clou était planté ailleurs dans le pneu et une nouvelle réparation nous a été facturée. Même pneu, même période : Sans commentaire, si ce n'est que je n'irai plus ! Je viens de voir votre réponse, je vous informe que j 'ai envoyé un mail à Norauto en date du 2 Octobre pour justement parler du problème sur ce pneu : en 2 mois je l ai regonflé 6 fois (donc de Août et Septembre), et j ai même rajouté que j avais pris un pack sérénité avant de partir en vacances, le bouchon du lave glace n avait pas été remis , nous étions à sec en 3 semaines. Je tiens le mail à votre disposition, et bien sur je n ai eu aucune réponse. Et depuis le mois d'octobre, j'étais obligé de regonfler le pneu tous les 10 j à peu près. Tout ce que je vous dit là a été dit à votre vendeur la semaine dernière, nous ne sommes pas des menteurs, et nous ne cherchons pas à grapiller 30€. Je comprends votre point de vue, mais je trouve étrange qu'un pneu réparé se dégonfle à intervalle régulier depuis la réparation, que j'en fasse part par mail, et ensuite en magasin, mais que cela n'émeuve personne. On va dire que c est la faute à pas de chance, décidément les clous n aiment que mon pneu arrière gauche.

J'ai crevé mon pneu juste en face de Norauto à cause d'un nid de poule avant le McDo... Pneu irréparable donc 2 pneus à changer ! Je remercie les mécaniciens de Norauto pour la prise en charge, l'efficacité et la sympathie.

Vendeuse très agréable a l'écoute du client, rapidité et accueil au top merci encore a Stéphanie

passage aujourd'hui pour le changement de 2 pneumatiques sur mon véhicule ont m'annonce 1h30 de délais, bref je vais au petit resto derrière et observe, la voiture rentre après mon départ ont s'occupe bien du véhicule mais après ne vis de roue desserré ont papote pendant 10 minutes et ainsi de suite, presque 2 heures pour faire 2 pneus ont paye la pause chez Norauto Ensuite le téléphone sonne ont m'annonce un grand malheur des pièces neuves remplacé il y a quelques semaine oui je sais je suis mécanicien poids lourds donc sait se que je fait et ont me dit a non c'est à changé et blablabla A oui ayant une clés dynamométrique dans mon coffre j'ai bien fait de la sortir et de contrôlé le serrage des roues avant car oui pas sérer pour l'une d'elle comme quoi... Bref à fuir pour ma part

Superbes conseils, merci pour l'info sur la location des chaînes pour mon déplacement dans les montagnes, j'ai gagné plus de 300 € grâce à vous. Grand merci.

Pour un changement de 4 pneus 4 heures a attendre je suis pas spécialiste mais d'expérience c'est très très long,le personnel semble vraiment en total décontraction limite vacances

Je ne suis pas contente de vos prestations j' ai rendez vous le 16 décembre 2023 a15h15 pour deux pneus avant j' arrive à 15h10 je par promener je reviens 1heur après mon véhicule est toujours au même endroit à 16h20 il rentre mon véhicule puis pendant 25 minutes le véhicule personnes ne sannocupe certains de vos employés s'amuse a taquiner le personnel qui travaille il s'amuse ou vont téléphoner dehors puis a 16h45 deux amployer qui finissent leur travail qui se sont occupés de mon véhicule ca a duré 15 minutes il va falloir plus autorités vis à vis de certains de vos employés

Evitez, ce sera mieux ... Expérience désastreuse pour juste un changement de 4 pneus, le tout sans excuses ou dédommagement quelconque.

A FUIR! Bonjour a tous, surtout éviter naurauto petit forêt, je vous raconte mon expérience,je suis allé effectuer un soufflet de cardan avec géométrie et malheureusement après avoir récupéré mon véhicule au premier virage j'ai entendu un bruit qui me paraissait venir du soufflet qui a été réparé et la surprise après vérification les colliers n'ont pas tenu ,la graisse s'était rependu sur mon disque de frein,donc je suis reparti la bas pour du sav ,ils m'ont gardé le véhicule 2 jours car soit disant ils ne trouvais pas la pièce adapté,enfin bref je récupère mon véhicule pour la deuxième fois,au bout de 100km je regarde en dessous et je m'aperçois que tout est encore plein de graisses cela n'a pas tenu encore une fois,ils ne comprennent pas qu'ils mettent la vie des gens en danger ce garage doit cesser l'activité,pour ceux ou celles qui voudrait vivre une expérience avec norauto au lieu de faire des km vous allez reculer !!!!! A vous de voir 😡

Commande de pneus le lundi et rendez-vous pris pour montage le samedi matin. Sur le site, les pneus sont disponibles en magasin. Le vendredi fin de journée, je reçoit un appel pour me signaler que les pneus ne sont pas arrivés.

Je n'y retournerait pas .. Personnel pas très agréable et professionnel. Voiture arrivée fonctionnel avec quelque défaut à changer pour le coup petit tour à norauto et la je récupère la voiture avec plus de défaut quelle n'est arrivé et plus utilisable car pièce percée par leur employer ! Travail à la chaîne non soigner. Plus vite ses fait plus vite payer toujours plus plus plus.. Plusieurs personnes dans mon cas malheureusement j'aurais dû allez voir les avis avant sa m'apprendra !

2 réclamations le 27/11 sur norauto.fr, pas encore de réponse !!! -------------------------------------------------- 27 nov. 2023, 18:21 UTC+1 Bonsoir, L'offre de Noel, remise de 15€ sur 100€ n'est pas VRAI ! Pourtant il est ecrit offre valable sur internet.fr et centres norauto participants ! J'ai commandé une pièce le 25/11, j'ai donné un accompte, cet aprem je vais chercher ma pièce, je demande si je peux avoir la remise de 15€ sur 100€, on me dit NON, c'est uniquement sur internet ! Norauto internet ou magasin, c'est le même groupe NON ! Tout à l'heure j'ai simulé ma commande sur internet et la faire livrer au centre de Petite-Foret et là ca marche ! C'est vraiment du grand n'importe quoi. Cordialement. -------------------------------------------------- 27 nov. 2023, 20:07 UTC+1 Re bonsoir, Je viens de repartir chez Norauto car la pièce que j'ai commandé n'est pas compatible avec ma voiture ! En regardant l'étiquette sur le carton, ils s'aperçoivent que ce n'est pas le bon carton qu'ils m'ont donné ! Ils ont reçu 2 cartons aujourd'hui et ils se sont lamentablement plantés, pas la moindre excuse de leur part ! Pas le moindre geste commercial ! Quand je leur ai dit que je vais faire une réclamation, on m'a ri au nez ! Quelle incompétence ! Ainsi que l'irrespect du client ! Cordialement

Mon conjoint ce rend chez Norauto pour faire la carte grise de ma voiture, il ce rend au comptoir auprès d’une dame qui lui fait règle le montant total de la carte grise soit 164,66€. Ensuite seulement elle commence à prendre tout les papier pour pouvoir la lancer, que fut pas notre surprise quand elle nous annonce qu’elle ne peut pas faire la carte grise aujourd’hui alors que nous venons de réglé !! Monsieur lui demande donc comment fait on étant donné que nous avons réglé, elle nous fait donc un remboursement ce qui nous agace fortement car elle aurait pu sent rendre compte avant. On lui demande donc combien de temps va mettre ce remboursement de la elle nous répond « je ne sais pas débrouillez vous » manque fortement de professionnalisme ! Je suis aller faire ma carte grise ailleurs et j’ai eu aucun soucis à fuir Norauto c’est de pire en pire !!!

Ne conseil pas…changement de vanne EGR impossible quand on n’a un problème de turbo. :Conclusion : faut tout faire en même temps à croire que l’argent tombe du ciel.

Bon, là c’est trop … Je vous passe les promesses du type « votre véhicule sera terminé à 11h … » et les « bien sûr que vos pneus sont ici, nous sommes des professionnels …» Je mis suis rendu régulièrement ces dernières années dans ce « centre auto »et à chaque fois les mêmes sketchs. Dernièrement, on me donne RDV à 8h30, je patiente et à 11h ( heure de restitution ), je me rend compte que ma voiture n’a pas bougé… quel plaisir d’attendre plus de 2 heures sur place ! Réponse de Norauto « mais on a pas de monteurs … ». Et sinon, je viens de me rendre compte qu’ils m’ont mis un 225 AVG et un 235 AVD. Formidable ! À fuir, plus jamais je ne mettrai les pieds là bas. J’ai perdu mon temps et mon argent. Obligé de mettre une étoile, mais ça mérite 0. Norauto, inutile d’essayer de me répondre. J’en ai plus qu’assez de vous et je passe mon chemin à l’avenir.

Je tenais à remercier le professionnalisme de Jérémie qui m’a vraiment sorti de l’impasse en remuant ciel et terre, super conseillé et très à l’écoute de son client. Bravo aussi au jeune mécano Melvin qui m’a monté mes pneus à chaque fois, 3eme montes en un an, beau professionnalisme et quelle rapidité, la F1 te guette lol…

Rdv à 11h30 pour changer deux pneus, j'ai récupéré mon véhicule 2h après, il faudrait revoir les créneaux horaires

J’ai été servie par Stéphanie qui est a l’écoute et qui m’a très bien conseiller 😊

Catastrophique Révision + vidange 188 euros, un vrai scandale Mais encore on pourrait se dire que pour le prix le service est de qualité ! Et bien non loupé Par curiosité j’avais mis un trait sur le liquide de refroidissement pour voir si ce dernier avait été remis à niveau ou non, et bien je peux vous affirmer que rien a été changé, de nouveau bruit sont apparus après la vidange de mon véhicule… Et cerise sur le gâteau ( gâteau bien pourrie quand même ) on m’annonce une pièce défectueuse à remplacer ( 500 euros ! ) par curiosité je passe chez pas un, pas deux, mais TROIS garagiste différents pour mettre mon véhicule sur un pont afin de confirmer le pseudo problème…. RIEN À SIGNALER ! Des voleurs ni plus ni moins, je ne recommande pas du tout ce norauto, sauf si vous aimez vous faire du mal, dans ce cas vous pouvez y aller les yeux fermé…. Conclusion : à fuir

Très bon accueil et le changement de mon pneu sans aucune trace sur ma jante

Je dépose ma voiture pour effectuer un équilibrage des 4 roues samedi 21/10/23 . Il me recontacte pour me dire qu ils ne peuvent pas le faire . Donc je reprends mon véhicule déjà incompréhension !! Samedi suivant je décide de faire mes plaquettes de freins et la impossible je m aperçois que mon écrou antivol est cassé . Je rappelle Norauto pour avoir des explications et la on me demande de revenir au magasin, ils sortent à 5 autour de la voiture pour me dire quoi « vous avez une facture , vous avez une facture … »et ils me disent qu’ils n ont rien faits! Comme il n y a pas de facture ! Une honte , une équipe d’incapable . Garage à éviter .

Problème de démarrage , après diagnostique le problème viens de l'altérnateur sous garantie changé par un autre nauroto. changement d'altérnateur apres une semaine d'immobilisation de la voiture, je la récupère et au bout de deux jour j'ai le meme problème, la voiture ne démarre plus .

J’ai rencontré Stephanie Commande de mes pneus simple Rdv rapide en moins d’une semaine Prise en charge de mon véhicule à l’heure prévu. 45 min plus tard, mes 4 pneus sont changé et je suis prêt à repartir

Comme de.nombreuse fois maintenant je suis venu faire ma carte grise et je constate qu'il n'y a pas mieux , personnel sympathique , je remercie stephanie pour sa gentillesse et sont sérieux du travail très pro et rapide 👌

Une honte de faire la manche à la caisse déjà que tout augmente je pensais pas que noroto allais faire ça quelle indécence de nous demander quand on paye en cb de faire un don pour l assoc machin chose j avais envie de tout laisser et me barrer mais j ai retirer ma cb pour aller payer en espèces la prochaine fois si ça arrive je laisserais tout Mr le directeur pas la peine de me faire une réponse de babache je dis bien pas la peine vous pouvez dire oui ou non ! Je veux tout simplement pas y répondre!! Vu ?

BONJOUR, oui effectivement c'est ce qu'il manque dans ce magasin, 15 mn à déambuler dans les rayons, aucune personne du personnel ne vous dit BONJOUR ou viennent vous renseigner, visiblement ils ont trop clients !! (Ironie).

Très mauvais. Vous laisse poireauter de longues minutes avant de venir vers vous pour finalement vous dire que ça ne sera pas possible de faire une carte grise car à 11h la vendeuse par en pause...

J'ai souscrit au passe Norauto en septembre 2022 quand j'ai souscrit le pass ils m'ont demandé combien je faisais des kilomètres à l'année j'ai répondu plus de 20 000 km à l'année ce matin je me présente à Norauto pour effectuer mon entretien annuel 10 minutes après je reçois un appel de Norauto en me disant qui ne prend pas mon véhicule en charge parce que j'avais fait plus de 15000 km à l'année alors que j'avais bien dit je faisais plus 20 000 à l'année je paye toujours leur passe Norauto tous les mois 45 € pendant 3 ans pour rien c'est vraiment une honte Norauto c'est à fuir

1 étoile pour les pratiques commerciales douteuses. J'y ai amené ma voiture pour changer 4 pneus. RAS à ce sujet, sauf peut-être le retard (et l'attente dans le magasin) dans la prise en charge de la voiture. En revanche, le garage offre un bilan des principaux organes de la voiture. Pour la mienne, une liste longue comme le bras dont 4 disques+plaquettes de frein à changer (et un essuie glace arrière vieux d'1 mois !) Méfiant, je laisse passer qq semaines sachant que le CT approche... Bilan : voiture qui passe le contrôle haut la main, sans aucune anomalie même mineure. Je pose la question pour les freins : ils ont encore largement bons vous avez de la marge Pour avoir essayé de me faire réaliser pour plusieurs centaines d'€ de W non nécessaires, 1* maxi

Des incompétents qui ont failli me tuer après un parallélisme fait n'importe comment, pour au final m'envoyer vers un autre garage parce qu'ils ne savent pas faire un simple parallélisme ! Finalement, un autre garage compétent m'a fait le parallélisme sans souci et sans inventer de faux problèmes... Et que dire de la révision... véhicule déposé dans la matinée, retour prévu 17h, j'arrive sur le parking, à ma grande surprise je vois mon véhicule fini, personne n'avait appelé ni même envoyé un sms... à la caisse on me dit c'est normal opteven est fermé le samedi, j'aurai pu attendre tout le week-end pour récupérer le véhicule... Bref, des incompétents, ce garage est à fuir si vous ne voulez pas avoir de soucis ! Nous nous retrouverons peut être au tribunal à cause de la mise en danger !

Norauto change pas moteur essui glace joins spi en faite vous travaillez pas sur alfa Roméo changer vos mécano c'est mieux

Service client déplorable. Je demande pour effectuer une carte grise on me répond que c’est uniquement de 9h à 16h et uniquement du lundi au vendredi. Je leurs explique que c’est pas possible avec le travail et tout ce qu’ils trouvent c’est bah c’est qu’il faut aller voir ailleurs ou prendre une journée !!!

Je suis venu le 28/08/23 pour un optique arrière gauche qui ne fonctionne qu'à moitié, je suis allé voir un technicien (commercial) pour réglé le problème. Client chez eux tout en payant un Pass'Entretien de 56,00 euros par mois, j'appelle ça du vol tout en sachant que le problème est déjà surevenu début février 2023. Je leurs ai demander de m'expliquer comment se fait-il qu'à la vidange du véhicule qui a eu lieu à la 3ième semaine de Février 2023, que tout était soit disant normal, et que bizarrement cela se reproduit 6 mois après. Tout ce qu'on a sû me répondre, c'est que ce sont forcément les Faisceaux et non les ampoules qui ont claqués. Et donc, que la réparation n'est pas de leurs ressort. Cherché l'erreur. Si vraiment c'était ça, le clignotant de l'optique arrière gauche, se serait lui aussi arrêté de fonctionné. Question de logique ! ! ! Je vais donc prendre 1 rendez-vous sur internet dans un autre centre Norauto pour faire changer mes 2 ampoules sur l'optique arrière gauche. 1 ampoule Stop qui ne fonctionne plus, et 1 ampoule d'éclairage arrière gauche qui ne fonctionne plus non plus. Seul, le clignotant du même optique (toujours arrière gauche, fonctionne encore). Expliquez moi l'erreur. Rien à voir avec les soit disant Faisceaux où je ne sais pas trop quoi. Si vraiment c'était les faisceaux comme on le prétant, ce serait tout l'optique qui ne fonctionnerait plus, et non qu'à moitié. C'est pourquoi je ne mets qu'une seule étoile puisque la réponse qui m'a été apporté, m'est prouvé que la partie Commerciale (est bien un grand mot) n'est pas du tout commerciale de chez Norauto. Votre méthode est donc à revoir ainsi que votre personnel, votre service est + que médiocre et pour arnaqué les clients, ça, vous savez faire. Bravo les champions ! ! !

Pneus montés à l’envers (face intérieure à l’extérieur) opération pourtant basique…

Toujours pareils !!! Un clou dans le pneu j’appelle le Centre de petite forêt «  pas de problème vu l’affluence vous passez il n’y aura que très peu d’attente » en même temps pour une simple mèche … J’arrive : ah nous sommes débordés me dit on alors que j’attend depuis 5minutes que les employés entrain de « glousser » me remarque enfin … Breff pas mort d’hommes non plus … l’employé me dis «  nous allons quand même voir l’état du pneu » « on ne fera pas le pneu il est en bon état et le clou n’est pas sur le flan ( en même temps ils ont 20k KM meme pas ) mais le pneu date de 2020 donc nous refusons de vous mettre la mèche , par contre nous pouvons vous faire un forfait pour une paire de pneus. Mais vous vous foutez de la gueule du monde ???? Toujours la même chose Norauto petite forêt a fuir !!!! On me dira suite à cette avis d’accord nous pouvons échangez de vive voie mais sa ne changera rien comme toujours 🤓! Voleurs !!!

Je met une étoile parce qu on est obligé pour mettre un avis. Rendez vous pris il y a 15 jours pour notre camping car. Nous devions le récupérer aujourd'hui et partir ce soir en vacances. Tout était prêt ! Ils nous annonce ce matin qu ils sont incompétent pour le faire ! Alors que c est un moteur 2,8l tdi master pour une courroie distribution ( très facile à faire). Ils auraient dû nous le préciser des le début nous aurions pu trouver un autre garage ! Résultats vacances foutu nous ne pouvons pas partir. Nos 3 enfants qui attendaient ce départ avec impatience sont en larme. Quand au personnel et surtout Cathy la chef d atelier ils nous on a peine écouté ! Nous avons été pris de très haut même pas d'excuse rien du tout pas même un regard ! Les congés on été posé pour rien, des frais engagés dans le vide ! A fuir ! Et ils rejettent la responsabilité sur un soit disant stagiaire imaginaire qui aurait oublié de préciser qu'il ne faisait pas les camping car lors de la prise de rendez vous ! Nous sommes écoeuré !

Venue à un 1er rendez vous changer 2 pneus arriere nikel . Puis 1mois apres du changer mes pneus avant . Tous c bien passer !! Le seul bémol verifier que ce que vous achetez en magasin soit aussi le meme prix sur internet. On ma fait la remise mais il y avait 6euros d'écart entre le prix internet et magasin. Sinon satisfaite de mes 2 prestations

Merci beaucoup à Mickael du magasin pour sa disponibilité et sa gentillesse.Merci pour l’aide apportée à la remise en place d’une nouvelle ampoule sur ma 208.

Venu pour réaliser et poser des plaques d'immatriculation sans rdv tout c'est super bien passer ainsi qu'une équipe dans l'atelier très sympathique et sérieuse !

Je tiens a partager mon expérience en ce qui concerne l accueil carte grise. J' ai été reçu par une dame charmante Mag (diminutif de Magalie je pense) lol. Un sourire une joie de vivre des plus communicatif,ainsi bien sûr q'une réelle compétence.😉 Alors si vous avez un carte grise a faire, foncez 👍👍👍

Rdv pour un diagnostic de freins et tenue de route Je ressors avec un devis à 1100€. On me dit que mes 4 amortisseurs fuient. Je décide donc de faire un devis dans d’autres garages. Le résultat est le même partout : mes amortisseurs n’ont absolument rien. Vous êtes tout simplement des voleurs. Bien essayé mais c’est raté ☺️

Une étoile car je ne peux pas faire autrement pour laisser un avis. Ne pas savoir retirer un filtre à huile pour un garage cela est quand même un comble.

A fuir, il y a bien longtemps que je n'étais pas venu, pour cause réparation d'un pneu crevé il y a des années , ils avaient oublié de resserrer la roue. J'ai fait des kilomètres notamment de l’autoroute car je suis allée dans le pas de calais, et plus je roulais plus la voiture faisait du bruit. Nous nous sommes aperçu que la roue n'avait pas été serré. Je suis allée au garage et demandé un responsable, ah des excuses j'en ai eu. J'y suis retourné la semaine dernière je me suis dis depuis le temps ils ont du changer. Je donne ma voiture neuve pour changer 4 pneus, je la récupère avec mes jantes griffées, je m'en suis aperçu le lendemain. évidemment c'est votre parole contre la leur! ils étaient 4 et nous deux, nous ne faisions pas le poids, mon conjoint leur dit qu'ils devraient faire le tour des voitures avant (notre voiture est neuve) il nous répondent qu'ils n'ont pas le temps qu'ils font 10 voitures en 1h, on fait le tour des BMW quand le client le demande. Excusez nous de ne pas avoir de BMW!! En tout cas la personne qui a changé nos pneus est la chef d'atelier Cathy. Garage a fuir, pas essayé de nous trouver une solutions rien, nous prenons soins de notre voiture et voilà le résultat. Pour un montant quand même de 761,40€! Je me doute bien que je vais avoir la réponse classique à ce commentaire de les contacter directement mais cela ne sert à rien car je m'y suis déjà déplacée!! Je répète A fuir !!!!

Rien à dire entre la prise de rdv la dépose et la restitution de ma voiture 1h30 c est écoulé au top rapide serviable respectueux des véhicules

Bonjour . Je prends rendez-vous pour un changement de filtre à air et changement d'ampoules. Pour le changement d'ampoules aucun problème. Pour le changement de filtre à air cela se complique. Je récupère ma voiture et rentre à mon domicile (3kms du centre auto) Voyant moteur qui s'allume. Je décide d'y retourner le lendemain pour une vérification du montage de ma boîte à air. On prend en charge ma voiture. 15 minutes après on m'appelle, voiture terminée. Le soit disant chef d'atelier me reçoit et fait un passage valise, diagnostique problème débitmètre et sonde. Celon lui, cela ne peut pas venir du montage du filtre, car pour lui le mécanicien c'est lui et pas l'inverse. Je repars à mon domicile et décide de regarder au débitmètre et SURPRISE prise débitmètre non rebranchée . Donc, mise à part passer la valise il n'a même pas prit le temps de regarder au montage de la boîte à air qui selon lui était bien montée. Je n'ai peut être pas de diplôme en mécanique mais un peu de bon sens... Ne parlons pas du relationnel client qui à mon avis ne fait pas non plus parti de ces compétences.

A fuir clim rechargé, a la récupération du véhicule ça ne fonctionne pas =60€ j'y retourne le soir on me dit qu'il vérifierons la semaine d après lors de mon montage d attelage . La clim ne pouvait pas fonctionner la condenseur fuit et pour l attelage au final apres demontage ''on peut pas c est pas la bonne pièce et on aura pas car le véhicule est trop récent '' 😂 mazda de 2011 resultat je part en vacances sans clim et sans caravane c est des champions

J'ai pris un rdv pour une géométrie ce mardi 25 juillet à 16h je déposemon véhicule je dois le récupérer à 17h30. Je vois sur le parking que ma voiture a été déplacé donc je vais en caisse à 18h45 et la on me dit Non c'est pas fait le conseiller m'envois bouler sans me proposer un autre rdv. Je suis allé récupérer mes clés. Je n'étais pas le seul à me plaindre malheureusement. Vu la conjoncture actuelle les clients sont précieux je pense, mais pas pour l'enseigne Norauto qui négligé beaucoup trop ses clients. Beaucoup d'autre enseigne propose de bon service.

N'allez surtout pas dans ce garage pour changer des pièces vous vont faire un diagnostique inutile pour changement de sonde lambda ( ma demande de départ) pour soit disant connaître la référence de la sonde exact Juste une honte car a plus de 300€ pour une sonde lambda

Très déçu de norauto Pourtant je n’avais jamais eu de soucis Rdv pour une vidange je leurs demande de faire un diagnostic en même temps ayant un bruit à ma voiture Diagnostic pas fait J’ai dû reprendre rdv , ce que j’ai fait du coup , ce jour là j’ai attendu 3h pour au final me dire qu’il faut changer les disques et plaquettes avant … au final je récupère ma voiture après les réparations et le bruit est toujours présent … je rappel donc le centre norauto , ils me disent qu’ils faut faire le « rodage » j’explique donc que ce n’est pas possible que c’est exactement le même bruit qu’avant les réparations, on me dit de revenir le lendemain pour au final me faire déplacer pour rien et ne même pas regarder mon véhicule , je suis donc aller voir un autre garage qui a rigolé lors que j’ai dit qu’il fallait faire un rodage , et c’était donc un problème au niveau de l’arrière et pas de l’avant …. Comme quoi le diagnostic a était très bien fait , en tout cas au vu des commentaires négatifs je peux que confirmer leurs incompétences et qu’ils ne sont pas à l’écoute du client car ils ne prennent pas en compte nos remarques….

Prise de rendez-vous pour les plaquettes de frein il y a trois jours. N’ont pas commandé les bons éléments, donc n’ont rien pu faire. Récupéré la voiture 1h30 après dans l’état et ils ne se sont même pas renseignés pour en commander des autres. Norauto Aulnoy les Valenciennes a fait la même chose quelques jours avant (7h d’attente). Norauto du valenciennois à fuir !

Garage très compétent et personnel magasin et atelier à l'écoute de nos besoins. Font tout pour satisfaire au mieux les clients.

Des voleurs malhonnêtes ! Révision faite il y a 6 mois : un mauvais joint mis et forcé sur le filtre à gasoil. 6 mois après fuite de gasoil , appel à Norauto ; ah non on touche pas au fuite de gasoil. Réparation ailleurs pas le choix : c'est à cause du filtre. Appel à Norauto, la directrice adjointe ne veut rien savoir, elle ne prendra pas en charge ma facture alors qu'elle est responsable de cette fuite. Norauto vous abîme votre voiture et ne veut surtout pas réparer et vous rembourser. Directrice adjointe désagréable, n'allez pas là, vous le regretterez. Une plainte est en cours. Evidemment elle ne veut pas donner son nom, c'est pas grave votre direction saura vous retrouver !

Samedi 15 juillet je me suis rendu sur le site norauto petite forêt. Je suis aller voir une personnes de l’atelier pour un renseignement et je me suis fait menacer par un employé simplement pour un regard. La responsable de l’atelier et très désagréable (Responsable Cathy) (Employés Mathéo)

J'ai rdv mercredi, j'appelle pour annuler mon rdv, on me met en attente pendant plus de 20min sans aucune réponse. Mon rdv sera donc pas annuler. Je vous déconseille de prendre rdv là bas. Le service client et à revoir.

Passage suite à une crevaison lente. Accueil plus que moyen car le technicien me reçoit sans m'écouter et me demande d'aller voir le garage Midas.... Finalement suite à une prise en charge employeur pour mon véhicule de fonction, Norauto me rappel 2h plus tard pour me demander d'appeler le service clientèle pour déclencher un bon de commande en ligne... Non seulement je suis mal reçu et en plus j'ai du passer plus de 40 minutes en ligne pour valider la prise en charge car Norauto n'avait pas le temps.

Des voleurs et arnaqueurs. Ils sont incompétents et veulent rajouter des trucs sur la facture, soit disant des choses à réparer alors que c’est faux !!! A fuir. En plus il n’y a jamais personne dans le magasin et il faut toujours chercher après eux… on dirait une partie de cache cache

Après avoir passé un contrôle technique pour ma voiture il y a une semaine, le contrôle technique m’indiquait que je devais changer les plaquettes de freins arrières et que les disques de frein étaient en excellent état. Du coup je me suis rendu à Norauto petite forêt aujourd’hui pour changer mes plaquettes de freins arrières et ils ont refusé de les faire en me disant que mes disques étaient HS. Ils ont dit que si je voulais changer mes plaquettes de freins arrières, je devais aussi changer mes disques. Sauf que mes disques sont intactes (preuve CT). Ils ont essayé de m’arnaquer pour me faire payer plus de 300€ en tout alors qu’à la base je devais en avoir pour 100€. Au final rien a été changé, ni les plaquettes ni les disques, et j’ai été envoyé balader ailleurs. Arnaqueurs à fuir, vous entretenez bien votre mauvaise réputation !!!

Venue pour ma première révision, parfait rien à dire ! Prix attractif, et très bon personnel ! Je recommande 👍

Rdv pris sur le site internet pour une simple vidange de 11h à 12h arrivé là-bas on m annonce que ce sera de 11h 14h.... je patiente à 14h je vais voir ma voiture tjr pas faite je patiente de nouveau. On m appel n ayant pas pu décrocher je rappel à 3 reprises sans jamais réussir à les rejoindre... je récupère finalement mon véhicule à 15h30.... 4h30 pour une vidange prévu en 1h inadmissible. La prochaine fois j irai chez midas qui sont peu être un peu plus cher mais ponctuel..😡😡

Service rapide peut être un peu trop, en effet je m aperçois plus tard qu'il manque l embout au pneu. Obligé de racheter

J'ai fait ma vidange chez nauroto raismes après 1212 KM le voyant c’est allumé étant en congé j’ai été chez un autre norotoils m'ont remis 1’5 d’huile je vient de me rendre à raimes le responsable me l'a fait allanvere donc je voudrais savoir si je suis un cas isolé et pendant le temps de la vidange on me téléphone pour changer les freins incroyable car cela faisait 2200km qu'il avait été changé mon véhicule a 66500km

Établissement correct pour les achats basiques. Pour l'entretien de ma voiture, je n'y retournerais pas: révision faite en septembre, depuis il y a toujours quelque chose qui se rajoutait pour pouvoir mettre ma voiture en état de passer le contrôle technique. M'ont dit de changer amortisseurs, plaquettes de freins etc. Au final je suis passée par un garage: réparations faites en une journée et contrôle technique ok sans contre visite (aucun souci avec mes amortisseurs ni plaquettes de frein finalement). Soit c'est de l'incompétence, ou alors de l'arnaque... au choix!

Je tient a signaler NORAUTO PETITE FORET On leur amene une voiture avec un clim fonctionelle pour faire la verification et recharge clim On nous la rend en disant on peut pas faire la recharge clim car il y a une fuite mais l appareil pour savoir d ou viens la fuite a soit disant etait voler ( comme par hasard ) On refuse de nous fournir le ticket d intervention On part dans un autre garage pour savoir d ou viens le probleme. Condensateur de clim qui est casser. Alors qu elle fonctionner quand on la deposer. Ce qui signifie qu il a etait casser volontairement Faite tourner. Il ne s en sortiront pas comme sa !

Il faut déjà les trouver. Aucune enseigne n'indique qu'il s'agit de Norauto. Une organisation floue de qui fait quoi. On vous demande d attendre au point info et l instant d'après ont renseigne la personne arrivé bien après vous!

Tres contente de ma visite de ce jour dans ce centre Un directeur a l ecoute du client qui n hesite pas a prendre le temps de discuter et d expliquer les répatations sur ma voiture Une transparence total sur l atelier Merci encore

Dommage que je ne peux pas mettre 0 , car cette enseigne ne changera jamais , aucune ponctualité, vente forcé en prétextant de fausse panne totalement imaginaire afin de gonfler le devis , bref garage à fuir

Mercredi 14 juin j’ai payé une révision et une vidange 205 €….je leurs faisais confiance étant cliente depuis des années ! Après avoir récupéré ma voiture je remarque qu’il n’y a pas d’eau dans le lave vitres….bon ce n’est pas grave cela peut arrivé d’oublier ! Vendredi soir je pars sur Lille pour une soirée importante et à mi chemin ma voiture se mets en alerte rouge me demandant d’arrêter le moteur de toute urgence ! Il y avait plus une goutte de liquide de refroidissement !! Avec cette chaleur mon moteur était bouillant J’ai dû abandonner ma voiture et ma soirée a la recherche d’un magasin pour trouver du liquide afin de ne pas endommagé ma voiture A ce demander s’ils m’ont mis de l’huile pour la vidange Heureusement la concurrence est là !

Après commande de 4 pneus en 19 pouces au centre Norauto de Petite Foret (59), je viens de les faire monter. La prestation a été excellente particulièrement les conseils, la compétence et le professionnalisme de Jéremy qui a été mon interlocuteur au sein de ce centre. A recommander

Ça faisait quelques années que je n'y étais pas retourné mais rien à changer..... Vous allez pour une révision, 15 minutes plus tard on vous appelle pour changement de pneus alors qu'ils ont 30000 km , changer le liquide de refroidissement alors que la voiture à 60000 et acheté à 26000 km. Et cerise sur le gâteau, ils ont garés mon véhicule sur une place handicapé quand je suis parti la chercher. Ils ne pensent qu'à faire de la vente additionnelle. Ils n'ont même pas fait la pression des pneus

Technicien clim incompétent même pas capable de lire une préconisation constructeur endommage des pièce et se dédouane totalement essaye d'endormir les clients d'une recharge de clim je passe a un compresseur car le technicien a mis trop de gaz...

Pour des achats courant pas d'inquiétude. Mais en ce qui concerne l'atelier cela reste une autre histoire. Par deux fois on me l'a fait à l'envers. Il faudrait qu'ils comprennent que cela ne sera jamais à leurs avantage. Sinon pour mon dernier achat j'en suis très satisfait. Bonjour autre fait, hier 18 décembre 2023 je me rends sur place pour l'achat d'un extracteur d'essuie-glace. Je patiente à la caisse ou 5 personnes sont en attente et viens un monsieur qui demande tout simplement de pouvoir intervenir sur son véhicule au niveau de la batterie pour une cosse à débrancher et rebrancher tout simplement. La réponse prenez rendez-vous car notre atelier ne peut le faire actuellement, le monsieur est quand même âgé de plus de 65 ans. La réponse du client fut de partir je l'ai rattrapé pour lui dire qu'il vienne chez moi entre parenthèses à 2 minutes et je lui ai refait sa panne qui m'a pris une minute. Encore une fois bravo à Norauto Petite-Forêt pour cette non intervention. Tout en sachant que ce monsieur repartait sur Amiens. Alors s'il vous plaît ne me faites pas de réponse monsieur Jamel car vu tous les mécontentement je crois que vous pouvez fermer votre site.

ZERO ZERO ZERO ZERO! Prestations à fuir! A cause d'un rippage important je décide de faire remplacer mes deux pneus avant déteriorés et je demande aussi une géométrie pour savoir ce qu'il ne va pas. Pneus ok, géométrie ok. 3 semaines après, le contrôle technique me signal un défaut majeur sur le train avant, verdict du controle: bras de suspension Hs. Je retourne chez Norauto pour leur demander pourquoi ils ne me l'on pas signaler lors de la derniere géométrie, Réponse du vendeur: On ne remet pas en cause les compétences des mécaniciens de l'atelier!.. ok et donc? Je fais quoi? Si le CT ne me l'avais pas signalé alors je revenais dans deux mois chez pour remplacer mes pneus!... Ha oui, on m'a proposer de refaire un diagnostic pour savoir se qu'il ne va pas ( 20 euros le diag, ben oui pas de geste commercial hein!) Je laisse tomber, j'irais voir ailleurs la prochaine fois! Ciao

Garage qui manque de professionnalisme, non ponctuelle et qui ce moque presque ouverte du clients quand ont leurs fait remarquer qu’ils ne sont pas sérieux, de plus après vérification au près d’un autre garage ils m’on vendu une prestation de changement de liquide de refroidissement qui n’a pas était effectuer ( liquide toujours encrasser et niveau au minimum ) un conseil fuyez ce garage .

bonjour c'est pas trop le magasin de petite foret que je critique mais la marque en avril je re9ois un mail qui vous promet 20eur credité sur votre compte pour 100eur c'est ce que j'ai fait achat de 130eur j'attends toujours j'ai contacté par mail le service concerné aucune réponse depuis plus de 3 semaines

Dans un premier temps je m'y suis rendue pour un pb de tremblement de volant. Géométrie faite, le pb n'est tjrs pas résolu. J'y retourne dans l'apres midi pour équilibrage, on refuse mon équilibrage car pneus soit disant usés et rotules H.s..sans pour autant que l'on me fasse un devis. Lendemain matin, je retourne pour changer mes deux pneus avant aucun devis de fait pour mes rotules. Je pars en vacances 1 semaine et ce mardi je retourne de nouveaux pour avoir un diag gratuit de mes rotules et remboursement de ma géométrie. Obligée de râler un peu car aucun geste n'est proposé. Un mécano prend en charge mon vehicule et prends l'initiative d'intervertir mes pneus avant avec ceux de derriere. Je récupere ma voiture, file récupérer ma fille sur valenciennes et surprise il me manque un cache centrale sur ma jante avant coté conducteur avec l'écrou qui va avec. Hier soir je retourne pour ce pb, l'adjoint au chef d'atelier me dit qu'il ne faut pas s'inquieter que ce n'est qu'un cache et qu'il va me le commander. Aujourd'hui encore une surprise, je montre à mes collegues leur boulette et on s'aperçoit que les deux pneus neufs changés il y a 15j ont ete montés dans le sens inverse du roulement. Je téléphone et demande le directeur, d'un ton détaché il me demande lui ramener mon véhicule. Qui pourrait encore confier son véhicule après tout ces manquements!! Procédure avec mon service juridique en cours. Je ne recommande pas du tout le professionnalisme de ce centre!

Beaucoup d'attente pour faire changer une ampoule de phare... une vraie cohue cette après-midi le personnel était rassemblé à la machine à café sans se soucier de la clientèle qui attendait faut-il aider le manager à gérer ses plannings ? On ne m'y reprendra plus....

Plus je vais dans ce garage plus il y a de complications, aujourd'hui je décide de m'y rendre pour y faire un achat, après un très très très long moment d'attente, nous pouvions observer une armée de bonhomme bleu enchaînant les appel entrant (je fais le déplacement, une heure de route, je me considère prioritaire sur le téléphone) et une autre armée à la machine à café, passant ce long moment pénible à attendre, je me concentre sur mon tél, et je m'aperçois que le produit convoité et plus de 30€ moins chère sur internet... Faut pas s'étonner que les magasins fermes

J ai un contrat entretien de 24 mois, j ai pris rdv pour vérification des niveaux, cette prestation est censée être incluse dans le contrat, ces braves me facturent un pass sérénité. Je déconseille vivement la souscription de ces contrats d entretien.

Très bonne relation client, un mécanicien m’a pris entre deux rendez vous pour un accrochage de pare-chocs ! Sympathique, humain, rapidité, bon rapport qualité prix ! J’y retournerai sans hésiter

Suite à un changement de roue cause crevaison j'ai téléphoné à 18h30 à l'atelier pour savoir si ç'était possible de me réparer simplement la crevaison roue étant déposé personne à décroché. Je suis rendu chez norauto à 18h50 sachant que la fermeture était à 19h30 Réponse désolé pour vous ce n'est pas possible aujourd'hui j'ai expliqué que je devais faire pas mal de route le lendemain avec une roue à galette ce n'est pas évident et que la roue était déposé que la réparation me suffirait largement la repose étant assuré par mes soins au retour à mon domicile voilà pourquoi je valide qu'une seule étoile

Je suis extrêmement déçu de Norauto et je n'ai jamais vu la situation qui s'est produite aujourd'hui ! Je prend rendez-vous sur le site internet pour l'entretien de ma zoé à savoir : - un entretien climatisation - un diagnostic batterie - pack prêt a partir - diagnostic amortisseur Je paie directement sur le site (185€) et dépose la voiture au garage hier. On ne me signale rien, je signe le dépôt ainsi que le devis, les prestations doivent donc selon moi être réalisés ... Ce matin, je reçoit un appel qui indique que le garage ne possède pas de mécanicien agrée voiture électrique (pourquoi ne pas me l'avoir dit la veille ?) et que le diagnostic batterie ne pourra pas être effectué mais que le reste sera fait : pourquoi pouvoir prendre rendez vous dans ce cas ? J'appelle a midi pour récupérer le véhicule si possible, on m'indique a ce moment que la recharge de clim n'a pas pu être effectué à cause d'une machine en panne. Quand j'arrive au garage, on m'indique qu'ils n'ont pas touché la voiture et que les deux autres prestations n'ont donc pas étés réalisés. On ne me remet aucun document et on ne m'aide pas a savoir dans quelle autre Norauto les prestations peuvent être faites. A ce moment, je demande comment reprendre rendez vous et même être remboursé puisque mon compte a bien été débité de la somme : Voir avec le service client MAIS ce dernier est en plus fermé, sans indication sur le site 9 à 18h du lundi au samedi ... Il s'agit qui plus est d'un numéro payant ! Je n'ai donc aucune réponse a mes interrogations ; l'entretien n'a pas été effectué, ma voiture immobilisé pendant une demi-journée et je n'ai pour l'instant pas obtenu le remboursement de ce que j'ai avancé ... J'avais déjà réalisé des entretiens chez Norauto en étant satisfait mais je n'ai jamais vu de telles méthodes et une considération quasi nul du client. Si ce sont en tout cas, des méthodes généralisés, c'est tout un management a revoir ! Considération encore plus grave quand je vois que vous répondez aux avis (mais pas tous ?!) sans apporter de réponses ni d’excuses !

Prise de rendez-vous sur leur site pour changer 2 pneus (172€) Entre 17h et 18h A 18h voiture toujours sur le parking Je demande si ils vont la faire Elle est dans l'atelier... On vous la rend pour 18h30....! (Lol) Je leurs dit Non elle est encore sur le parking... 😕😓 J'ai décider de ne pas le faire chez eux Le même jours sans rdv on me les a changé pour 148€ Un mal pour un bien j'ai gagné 24€ Mais j'attends toujours le remboursement toujours pas fait A fuir totalement.. 😡😠🤬

Je suis venue pour faire ma carte grise et un devis pour ma voiture pour quelques petits travaux , je suis tombé sur Madame Stéphanie , très sympathique, un professionnalisme incroyable , Madame a réussi à me conseiller et m’orienter sachant que je ne m’y connais a rien en automobile. N’hésitez pas à lui faire confiance !! Et je voulais également dire que Jérémie également a réussi à très bien me conseiller pour les écrans radio pour la voiture , très bon commercial, et également très sympathique. Je recommande norauto petite forêt !!!!

Norauto, catastrophique ce garage . si je pouvais mettre zéro étoile .. à chaque fois que vous déposez votre véhicule , vous pouvez être sûr d'avoir un appel pour vous informer d une panne imaginaire ou une usure imaginaire. Je dépose mon véhicule pour une géométrie, je reste à côté du véhicule pour contrôler les travaux , je reçois un appel de Norauto m'inormant qu'il faut que je change mon liquide de refroidissement car il n'est plus bon ... le problème c'est que j'ai changé ma courroie 2 mois auparavant et que le liquide de refroidissement est neuve et surtout que le mécano avec qui je discutais n'a jamais vérifié le liquide 🤣😂🤣 c'est drôle . Du coup je lui ai fait part que le liquide est neuve, il a donc commencé à bégayer et à s'excuser en disant qu'il n'avait pas d'historique chez lui , vous croyez quoi Norauto ? vous croyez que tous les clients font les travaux chez vous? Pratique commerciale frauduleuse, c'est honteux , bande de voleur. Si vous ne voulez pas vous faire avoir , n'allez pas chez Norauto... cette enseigne mérite la fermeture définitive

Plusieurs passages chez eux et toujours bien reçu, employés polis et efficaces. Cette fois-ci c'est pour trouver une pile CR1220 non trouvable dans les grands et petits magasins (LiDL, Action, Aldi, Carrefour, Auchan, Leclerc). Prix très abordables comparé à d'autres endroits que ce soit pour ladite pile ou pour d'autres produits De la place pour stationner, de l'espace dans les rayons, magasin très propre

Ne respecte pas les délais annoncé. Rdv pris pour changer deux pneus. Délais 1h. Quand je suis revenu pour récupérer le véhicule celui ci venait tout juste de rentrer dans l'atelier. Le technicien revient me voir pour m'annoncer un parallélisme à faire et d'autre réparation. Mais au lieu de s'occuper du changement de pneu il cherche d'autre réparation à nous faire. J'ai récupéré le véhicule plus d'une heure en retard. Le temps que je suis resté à attendre de récupérer le véhicule j'ai entendu plusieurs fois les technicien dire aux autres client de faire le parallélisme. Vous savez faire que ça a norauto ?? Et ensuite j'ai commandé des pièces sur le site de norauto. Disponible le lendemain. 5 jours plus tard je me rends au magasin pour savoir où en est cette commande. Pièce indisponible et ils en auront plus jamais, j'ai du me faire rembourser. Même le site est pas fiable.

A FUIR ! Nous avons retenté une fois malgré un avis négatif mais cette fois, nous ne mettrons plus les pieds dans cet établissement. Mauvaise organisation, devis surévalué (on amène pour une révision, on nous annonce : pneus, plaque, essuie-glace.. à changer..).. Et le PIRE c'est qu'on reprend le véhicule au bout des 2 heures, on nous garantit que la révision a été faite mais nous avons un sérieux doute. Nous allons dans un autre garage pour vérifier et ce dernier émet les mêmes doutes que nous après vérification. Passez votre chemin!

J'ai mis une étoile parce que je ne peux pas en mettre 0,après l'achat et la pose d'une dashcam, je constate qu'il n'y a pas de carte mémoire et pas de caméra arrière alors que lors du Rdv le vendeur m'avait certifié qu'il y a une carte et la caméra arrière ?? Quand j'ai récupéré mon véhicule aucune explication rien heureusement qu'il y a YouTube...!!! Bref le gars de l' accueille est soit un jmenfoutiste, soit un incompétent...

Rdv pour un changement de pneus pris et payé sur internet. Dommage j'ai dû faire la queue derrière 2 personnes qui demandaient des infos et prenaient rdv ... A quoi ça sert de gérer sur internet si on finit par devoir faire la queue et attendre comme n'importe qui qui vient à l'arrache. Sinon bon rapport qualité prix, l'intervention a été plutôt rapide et efficace.

Je rajoute un commentaire car j'avais noté sans prendre le temps d'expliquer ma note. Je vais essayer d'être bref. On a déposé la voiture de ma femme pour une suspicion de problème de cardan un lundi soir, pour le mardi matin, pour un diag. Mardi, aucune nouvelle, j'ai dû appelé le soir. Résultat? Suspicion de cardan (ah bon?!) Pas de recherche approfondi, on nous envoie chez un concessionnaire... Plus le temps de récupérer la voiture, on l'a récupère le lendemain. Voiture resté ouverte... Une fois chez nous, surprise ! Impossible de refermer, la clé rentre et tourne, mais n'enclenche pas le mécanisme. Je m'arrête là.... Marre de Norauto petite forêt

Réception commande internet, très bon accueil. Un article pas complet échangé rapidement. Personnel sympa et gentil ( fixation de ma plaque d'immatriculation sur ma nouvelle remorque sans y être obligé).

Venue pour une vidange, un changement d ampoules et etancheité des pneus. Je repars avec la confirmation que tout est fait.., je démarre tous les voyants se rallument, le soir mon phare ne marche pas et 2 jours apres mon pneu se dégonfle. Je rapelle illico et on me confirme que tout a bien étè fait et qu il faut juste réinitialiser pour les voyants. Je reprends rdv et là le discours change, l ampoule a éte changée mais ne fonctionne pas qu il faut voir le pbm avec la marque en direct(on aurait pas pu me le dire à la reprise la 1ere fois pour m éviter un k.o au contrôle technique??). Qu un seul pneu a étè fait. Bref on garde ma voiture 3h au lieu d 1h15 annoncée mais on fait le nécessaire sans frais supp et ça au moins c est appreciable, je recommande que moyennement de ce fait.

Bonjour à tous, Je me permet de laisser un avis PLUS QUE NEGATIF par rapport à Norauto petit forêt, cela fait 2 fois que je dépose ma voiture ici et cela fait deux fois que je repart avec des choses de cassé sur mon véhicule, la première fois ce fut avec une jante pliée par Norauto, ou j'ai faillit tomber dans le ravin avec mon véhicule, et maintenant il me casse la boîte aux gants et me laisse repartir avec le véhicule avec une annotation pour dire que la boîte aux gants a soit disant été rafistoler auparavant avec de la colle et pourtant , ma boîte à gants fonctionnait très bien avant qu'il ne change le filtre habitacle, et je ne voie pas de colle glue et Norauto ne veux rien savoir. De plus, après avoir changé mes deux pneus arrières et après avoir parcouru à peine 50km un voyant s'est allumé urgence vérifier pression pneu impossible de retirer le défaut ni même de savoir pourquoi celui si s'affiche étant donné que ces INCOMPÉTENTS ne veulent rien entendre ! Je vous déconseille VIVEMENT ce garage, dommage qu'une grande enseigne de ce type soit aussi NUL! Hormis avoir encaissé 430euros, vous n'avez strictement servi à rien comme a votre habitude au final. Bien cordialement ! Des clients ARNAQUÉS !

Bonjour j aimerais partager mon expérience lors de mon passage ce lundi ,j ai eu la chance d être pris en charge rapidement et très bien conseillé par Stéphanie qui a pris le temps de comprendre mon problème et d'y apporter une solution. Un grand merci je conseille vivement.

J’ai changé mes pneus en mars 2021. Mauvaise pose ou mauvais pneu, 15 jours après mon pneu arrière explose. De nouveau changement et bien évidemment à mes frais. Depuis le pneu se dégonfle doucement sans raison apparente, jusqu’a aujourd’hui où il est complètement à plat. Je vais donc à Midas, soupçonnant le non savoir faire de Norauto. Bingo, mauvaise pose mais en plus ils ont cassé un écrou de sécurité. Je vais donc à Norauto demander des explications. Solution proposée : un contact Snapchat qui fait des écrous pas chers. A FUIR Et je n’en resterais pas là, on parle de sécurité

Pneu commandé sur internet et monté le jour de l'arrivée des pneus rdv pris sur internet également. Accueil et intervention rapide. Merci à toute l'équipe pour les sympathie.

Une catastrophe… on m’appelle plus d’une heure après avoir déposé mon véhicule. Ils ne sont pas capable de changer une courroie de distribution sur une 208 1,2 puretech qui est apparemment spécifique…, ça n’est pas ce qu’on me dit ailleurs. On me reproche d’avoir pris rendez-vous en ligne! On me dit qu’il n’y aura pas assez de temps puis finalement c’est ma voiture qui est trop compliqué pour eux… J’ai perdu ma journée de repos pour rien… Je faisais mes entretiens chez vous, c’est terminé.

Rdv pris sur internet pour 10h00, à domicile le mercredi, pour batterie. Le mardi soir, conversation téléphonique pour confirmer le rdv. Le jour même, appel à 10h40 pour demander de quoi il s’agit. Soit 40mn après le supposé rendez-vous. Le technicien est venu à 11h50. Bizarrement il n’avait qu’une batterie et pas de booster… même si la voiture n’avait pas roulé depuis longtemps, ils n’ont pas essayé! Il a m même été question d’amener, avec une dépanneuse, le véhicule aux ateliers, soit disant pour l’essence dans le réservoir depuis longtemps.. par téléphone, sans voir le véhicule. Clairement ils ne voulaient pas se déplacer. Batterie vendue d’office! Difficile de dire non quand on a besoin du véhicule.Cliente depuis plus de 20 ans, je ne ferai plus appel à Norauto Petite-Forêt. Argent rapide mais pas de mise sur la durée..

Véhicule déposé en debut de matiné pour une crevaison, 16h on me dit que c'est terminé. Arriver sur place rien n'est fait et on me dit d'attendre 18h30 pour les crevaison... Quand le responsable demande qui a pris mon appel parmis les vendeurs bizarrement personne !!!

Bonjour, j’ai déposé une trottinette électrique le 03/10/2022. A ce jour je n’ai aucune nouvelle de norauto!!!!! C’est inadmissible car j’ai acheté le bien chez eu la il y avait du monde mais à ce jour j’ai un problème de guidon sur ma trottinette qui est parti d’après norauto chez le fabriquant. J’ai dû appeler 6 fois avant de me déplacer sur le sujet pour me dire encore PAS DE NOUVELLE!!!! Mais appeler le service après vente juste pour vous dire de dégager et débrouiller vous. Vraiment à fuir pour toute achat d’une trottinette car après la vente il n’y a plus personne. A faire à suivre

Ayant pris un RDV sur place pour changement de pneumatiques, je me présente et on ne trouve pas de RDV a mon nom. Le vendeur a l'accueil m'assure qu'ils effectueront bien le travail mais avec une heure d'attente. Résultat, 1H30 a poireauter sur place. Pas d'excuses ni même un café d'offert.

Super magasin à recommander, avec une équipe très à l'écoute et très sérieuse. Un grand merci à l'équipe pour l'entretien et le suivi de ma voiture

Contact téléphonique le 27 /10 pour remplacement du liquide de frein et des bougies. Au téléphone, on me confirme que c'est ok pour les bougies préconisées par le constructeur. Rdv le 31/10 à 11h00, dépôt du véhicule à 10h45. Le réceptionniste me dit à nouveau que c'est OK pour les pièces et que ça sera fini vers 12H30. Je reviens vers 12H45 et constate que mon véhicule n'a pas bougé. L'employé tente de se justifier en disant qu'ils ont pris beaucoup de retard et me demande de revenir dans 1h00. De retour vers 14h00, je m'aperçois que les bougies n'ont pas été changées !!!! Réponse du réceptionniste, nous n'avions pas l'outil nécessaire alors que l'on m'avait affirmé par 2 fois que l'opération était possible. A aucun moment, je n'ai été prévenu téléphoniquement de cette impossibilité. Résultat des courses, véhicule immobilisé pendant 3 heures pour la moitié des prestations effectuées. J'ai quand même réussi à avoir une réduction sur la facture. Pour terminer, on me dit que le chef d'atelier m'appellera pour me donner des précisions sur le manque de matériel. J'attends toujours son appel. Visiblement ce centre manque de sérieux et n'a pas beaucoup de considération pour ses clients. Vous remarquerez également qu'aucune réponse n'est donnée aux avis négatifs exprimés.

Service client déplorable, explications non précises, en ne connaissant pas grand chose en automobile j’ai eu un sentiment de prise d’otage devant une cascade de frais (100 euros pour enlever 4 écrous antivol par exemple ), une fois ces derniers enlevés trouve normal de dire au client de répartir avec 3 écrous ( je pense que si la roue en dispose de 4 c’est pour une raison) donc obligé d’en racheter sur place !!!

Super! j'y suis allée pour une crevaison, prise en charge rapide, accueil super agréable, explications claires, réparation au top, un petit café offert pour rendre l'attente plus agréable, des professionnels souriants et compétents, ça existe encore et c'est rassurant !

je vais tenter d’être bref dans l’énumération de mes mésaventures, mais sachez que pour simplement changer des pneus on a immobilisé mon véhicule 2 fois, dont une fois inutilement pendant trois heures, sans me prévenir, et surtout qu’on m’a fait faire 5 allers-retours pour rien. (Commande disponible, et finalement non, mauvais pneus etc…) Bref à cela rajoutez un mépris total du client, une hygiène plus que douteuse du magasin, un laxisme relationnel de la part des vendeurs, ainsi que des devis farfelus qui ne correspondent en rien à la facture Norauto ce n’est plus ce que c’était

Véhicule déposé pour un changement de batterie, on vous appelle pour annoncer des réparations annexes à prévoir pour plus de 800€! On m’annonce que mon véhicule n’a plus de liquide de refroidissement alors que le circuit a été changé complètement en juillet dernier, un autre garage a contrôlé mon véhicule. Dommage que l’appât du gai prenne le dessus sur le conseil, Norauto c’est fini pour moi.

À FUIR ....déposé ma voiture pour changer 4 pneus RDV a 8h30 reprise du véhicule pour 11h toujours pas fini. Mais ce n'est rien ça ...jantes griffés en récupérant le véhicule, alors que le véhicule est neuve . Reste plus qu'à attendre le retour du carrossier pris à leur charge et heureusement ! PAS SERIEUX ET PLUS JAMAIS !!!

J'ai demandé une révision sur mon véhicule. On me l'a rendue sans explications alors que j'aurais à changer assez rapidement le système de freins. De plus l'essuie-glace arrière a été détérioré avec des traces blanches sur la carrosserie. J'ai donc du retourner au garage pour le remplacement de cet essuie glace. J'ai été reçue très froidement presque avec indifférence et j'ai du régler en plus l'intervention. Très déçue par le nouveau personnel.

A 78 euros le changement de liquide de refroidissement (non prévu au départ, vu pendant la prestation comme par hasard), cela fait très cher ! Je pense même arrêter de travailler (cadre en industrie) pour me lancer dans le business du changement de liquide de refroidissement. à fuir…

Bonjour, Je voudrais donner mon avis sur l'enseigne de petite forêt. J'ai téléphoné hier midi pour demander si je peux passer à 16h pour simplement contrôler 1 pneu car ma pression avait diminué assez rapidement à mon goût. Tout d'abord après 2 appels et 6 min d'attente un jeune homme m'a dit que je pouvais venir sans société sans rendez-vous. Je souligne que ce monsieur a été très agréable. Je lui confirme ma vue à 16h en lui disant que je travaille juste en face donc parfait. J'arrive à 16h et on me dit qu'il y a 1h30 d'attente.. je ne demandais pas de me changer mes 4 pneus et mon moteur mais juste voir si il n'y avait pas un clou. Bref, je me suis déplacé sur anzin à un petit garage, il a juste monté de quelques centimètres la voiture et 5 min plus tard tout va bien et au revoir. Il y a des années vous avez refusé de regarder à une ampoule de ma Gtc et la 1 pneu. Vous n'êtes plus là de me voir c'est garantie. Chapeau norauto, je ne souhaite pas qu'un truc grave arrive sur la route, c'est pas vous qui allez nous sauver.

A fuir, 4h15 d'attente pour changement de 2 pneus. Prise de rendez vous dans stock, pour éviter de perdre des clients (prévisions faite d'un employé suite à l'absence de mes pneus prévu en prise de rdv). Employés totalement dépassés.

Rendez-vous pris à Petite-Forêt et payé en ligne pour une réparation de pneu suite à crevaison. Arrivée le jour de la prise en charge, on m'annonce qu'il n'y a plus de stock de mèche disponible, qu'il faut donc se déplacer à Aulnoy-Lez-Valenciennes, je me déplace donc jusqu'Aulnoy. Arrivée sur place, ma voiture est prise en charge mais on me demande de repayer la prestation (déjà payée auprès du centre de Petite-Forêt). Cela fait maintenant 1 mois que je demande le remboursement de ma prestation (plusieurs mails et service téléphonique indisponible). Je trouve cela aberrant de devoir courir après un remboursement suite à une erreur de votre part.

Je suis allée faire ma vidange et je pense qu'ils ont bien gonflé le diagnostic..! CT passé 3 semaines avant sans problème et la bizarrement pneus a changer, fuite aux amortisseurs... Et j 'en passe.. Je n' ai même pas pris en considération j'attends l'avis prochain d'un garagiste car suis pas sur que le compte rendu soit fiable (je vais aller vérifier par conscience c'est tout)

J’ai demander un stop fuite boite de vitesse manuel bardhal, j’ai fais confiance et le vendeur m’a donné un anti usure boîte de vitesse barhal ce produit ne convient en rien car j’ai toujours ma fuite de boite de vitesse. Vraiment des incapable. Je ne recommande le service client.

À fuir absolument nous avons pris un rendez-vous pour changer de pneus sur notre voiture on nous confirme le rendez-vous 1h30 après notre arrivée on nous appelle et on nous apprend que les pneus ne sont pas dans le dépôt... Passage en caisse 600 €, on voulait nous facturer 4 pneus au lieu de 2... Nous sommes furieux d'avoir perdu autant de temps et d'argent nous demandons à voir le responsable qui n'est jamais venu. En gros on est bon qu'à faire des chèques.. vous déconseille complètement cet enseigne. Ouais c'est à cause de la guerre en Ukraine lol faut pas pousser quand même

Des escrocs! En changeant les pneus, je leur demande de vérifier les freins. Ils me sortent un devis de 400€ environ en me disant qu'il faut le faire de suite. Sauf que j'ai refusé et vérifié. Les disques sont nickels et les plaquettes à 50%! je n'y mettrai plus jamais les pieds!!!

Vraiment déçu de la prestation. Il aura fallu plus d’un mois pour le changement de mon roulement avec en prime la casse de mon cardan (remplacé à leur frais heureusement)… De plus, ils m’ont cassé mon correcteur d’assiette a une semaine de mon contrôle technique durant l’intervention sur mon roulement mais ils ke veulent rien savoir, pour eux ils n’ont rien cassé sauf que je leur ai déposé une voiture nickel et je la récupère le soir même avec le voyant de réglage automatique des optiques. J’ai du bricoler quelque chose pour que le voyant s’éteigne afin d’éviter une contre visite… C’est inadmissible qu’il ne prenne pas en charge la réparation de mon correcteur d’assiette, je n’ai pas à payer pour leur bêtise d’autant plus que je suis un client fidèle et sue je leur ai donné plus 1000€ en un mois... Enfin bref, pour moi c’est terminé, j’irai voir ailleurs pour l’entretien de mon véhicule, extrêmement déçu de Norauto !

Evitez cet endroit ! Service ultra bas de gamme. Manifestement il faut payer pour avoir un sourire, à peine un bonjour sans même vous regarder, prennent la clé de voiture et s'en vont, aucune explication, rien. Attente interminable pour récupérer son véhicule, on remarque une ribambelle d'employés qui se balade à travers le magasin sans vraiment rien faire. Se trompe sur les facturations. et la cerise sur le gâteau : laisse votre véhicule ouvert sur le parking, il n'ont pas compris le logo du petit cadenas sur la clé...? moi qui pensait acheter 2/3 bricoles dans le magasin, je me suis bien retenu. Evitez cet endroit, c'est déplorable

J'appelle pour avoir un rdv pour une revision (vidange changement de filtre)durant cette appel on me donne donc le prix qui est de 190euros et le temps estimé pour effectuer la révision environ 2h. Je dépose ma voiture à 14h30 pour la récupérer 30 minutes après. Je ne suis pas à ma 1ère révision et je ne suis pas mécano non plus mais je doute fortement de l'honnêteté de ce garage... 30 minutes pour une révision c'est du jamais vu!!!! Je déconseille fortement ce garage. Du grand foutage de gueule. Ils sont pas là de me revoir.... 😡😡😡

Je me suis rendu 30 min avant la fermeture pour y refixer ma plaque d’immatriculation dont les rivets avaient cédé. La pose m’a été offerte par le responsable. Le sens du service est appréciable

Aller pour acheter une galette ou roue de secours, je me retrouve face à un vendeur qui préférait ne rien faire à peine aimable. Ils n'en vendent pas bien que le site en propose. Sinon faut que je l'a fasse moi-même avec une jante et un pneu. Merci Einstein !! Manque de rigueur dans le rapport client.

Une vraie caméra cachée !! Pour un changement de plaques. 1 __Autre client reparti avec ma carte grise. L'autre client à du revenir. 2__ 3 jeux de plaques pour arriver à la bonne Au montage ils ont mis 1 à la place du 6 3 __ Si j'avais pas vérifié au montage je serai reparti avec une fausse plaque. __De plus on me dit que je suis énervé. __La personne me dit c'est pas grave pour les plaques pour nous c'est gratuit. __Par contre aucunes excuses et remise pour ce désagrément __Terminé la prochaine fois je vais chez de vrais garagistes Incroyable Mais bon faut pas s'attendre au miracle c'est du Nord ToTo c'est fini

Personnel pas au top, ils m'ont garde ma roue pendant 2h juste pour me dire qu'elle est pas réparable et me propose un devis (jante en 19). De plus , j'ai récupérer ma roue dans le magasin aucune aide pour me la ramener à la voiture surtout que j'étais avec mon bébé. J'ai été chez unun concurent est bizarre eux ont sus me mettre une mèche. Je me demande si c'est pas un peu pousser à la vente

Bon centre, prise en charge rapide et efficace de mon véhicule

Non seulement on me tél 50 mn après l'heure de mon rendez-vous pour savoir quels pneus changer. Les usés ça paraît évident. Mais en plus 0,5 bar de différence entre les 2.DE GRANDS PROFESSIONNELS. 👎😬

Je prend rendez-vous pour un parallélisme malheureusement pas possible à cause des rotules de direction HS il faut les changer, d’accord prise d’un autre rendez-vous pour remplacement des rotules et un parallélisme et la encore une fois pas possibles ! Les rotules sont bonnes ce sont les triangles qu’il y a à changer. J’avais au préalable vérifié les rotules effectivement celle de droite avait le caoutchouc craquer et un peut trop de jeu c’est elle réparer seul ? Les triangles on était fait il y a 3 mois par un VRAI professionnel. Je comprend qu’une erreur de diagnostic peut arrivé mais ce n’est pas la première fois dans cet établissement. Je me demande aussi pourquoi une rotule est à 26€ sur le devis mais en achat seul est à 38€50. La voiture sera amenée au contrôle technique pour une vérification et sera réparer par un vrai professionnel.

Est il normal d'attendre quatre mois pour réparer un pneu crevé sur un vélo électrique acheté chez vous ? A chacune de nos nombreuses visite on doit nous rappeler dans quelques jours ce qui n'est bien sur jamais fait. Merci de me donner un délais pour récupérer mon vélo réparé.

Pour la première fois je suis venu changer mes pneus chez Norauto les pneus ont été changé je repars chez moi et je me rends compte que j'ai 3 pneus bon et un pneu neige qui n'a rien à voir avec les autres certes ça peut arriver mais maintenant je n'ai plus confiance je ne reviendrai plus chez vous je préfère payer un peu plus cher et avoir les 4 bon pneus directement j'ai effectué la vidange et je demande au conseiller comment a été faite ma vidange il me répond par en dessous au final je regarde sur mon papier à la fin et c'est marqué par aspiration au final je ne serai jamais comment ma vidange a été faite maintenant je l'a ferrais moi même... Au moins je serai sûre de la prestation.

Ressort amortisseurs cassé remplacement intégral de ce ci. Bon accueil service mécanique moyen car se donne pas la peine de démonter les plastiques qui donne axé au vis situé en parti haute sous ce cache donc au démontage les deux cache droit et gauche casser . Conseil client Vérifier après leur intervention car il en naverti pas le client pas vu pas pris.

Plus de 2 heures de main d'œuvre pour une simple vidange 😅 véhicule déposé un mardi à 15h30 Après une journée de travail à se lever à 4h du matin l'attente est insupportable, La seule excuse que l'on me donne c'est vous n'avez pas reçu le SMS de confirmation Je n'en ai que faire de leur système automatisé qui envoie des messages., Un membre du personnel m'a dit de vive voix qu'il avait oublié d'envoyer la validation Le responsable en caise trouve cela normal ? Discuterons pas de vive voix car je ne viendrai plus

Venu pour un renseignement relatif à l’usage de chaînes ou chaussettes pour la montagne, le vendeur m’a informé de l’obligation d’avoir des pneus dédiés (neige ou 4 saisons), s’en est suivi un devis à près de 600€ et en plus l’obligation d’avoir un équipement amovible en plus !!!!!! Bien évidemment le choix de ne pas partir à la neige s’imposait. Après avoir consulté le site service public, l’obligation d’avoir des pneus dédiés ne concerne que les 43 départements des régions montagneuses. Ce vendeur prend donc les clients pour des cons. Je ne peux que conseiller au directeur de cette agence de bien vérifier les compétences de ces vendeurs et à défaut d’engager des formations au respect de la clientèle d’abord et techniques pour le reste.

Magasin avec très peu de choix, rayon vide. Personne en rayon, personne à la caisse. Pour m'encaisser il faut 10 minutes d'attente avant que quelqu'un vienne et pour être très vite encaissé sans aucun mot. Je ne reviendrais plus jamais. Vu vos prix, ébauché du personnel !

catastrophique, rendez vous pris sur internet pour vidange, filtre a huile, filtre à gas oil, filtre climatisation et filtre à air. Lorsque je récupère ma voiture, on m'annonce que le filtre à air et le filtre de la climatisation n'ont pas été changé. Motif, on à pas les bons filtres, donc à quoi ça sert de prendre rendez vous? avec la plaque d'immatriculation on a les piéces correspondantes pour chaque véhicule. De plus, je fais une vérification du niveau d huile et la surprise huile noire comme du charbon, et le niveau au moins a 5 cm au dessus du niveau max. Je vais reprendre un rdv chez un concurrent pour une nouvelle vidange par sécurité et aussi pour savoir si la vidange à réellement été faite. Norauto petite foret, pour ma part à éviter comme la peste

Ça fait 2 fois que nous prenons rdv chez eux pour des prestations, première fois on nous donne une heure de rdv avec un temps de prestation, nous revenons récupérer notre véhicule prestation non effectuée. 2eme fois il y a 3 jours, on nous donne un rdv à 15h pour changer une batterie on nous dit 1h de prestation, on revient à 16h réparation non effectuée Quelle honte pour une entreprise comme norauto

On a était certifié la veille que la voiture serai prête en une heure soit a 10h.... Finalement je récupère mon véhicule avec 1h30 de retard ! Aucun professionalisme ! Aucun respect du client l'hôtesse nous prend de haut ! Franchement a fuir !

Je ne retournerais plus jamais la bas. J'y vais pour réparer un pneu. Après avoir payé et être sorti je me rend compte que mon enjoliveur n'a pas été remis. On me l'a mis sur mon siège passager. J'ai essayer de le remettre en arrivant chez moi mais il fallait retirer les écrous de ma roue et étant une femme je n'y arrivais pas. C'est mon collègue qui me l'a remis le lendemain. C'est une honte. 31 euros et même pas capable de remettre mon enjoliveur. Pas professionnel du tout

Bonjour, J'ai effectué une révision le 12 septembre. J'ai demandé l'éco révision afin de faire le contrôle des 5 gaz en vue de préparer mon contrôle technique. Quand j'ai récupéré le véhicule, la ventilation faisait un énorme bruit. J'étais encore sur le parking donc un technicien a tout de suite regardé... Et nous avons constaté que le filtre à habitacle, pourtant facturé, n'avait pas été changé. Le contrôle des 5 gaz n'avait pas été effectué non plus car la machine était en panne, mais c'était précisé sur la facture (il a quand même été facturé...). J'ai donc dû reprendre un RDV pour changer le filtre à habitacle (qui a dû être commandé), et un autre RDV (plus d'1 mois après) pour faire le contrôle des 5 gaz car la machine n'a pas été réparée avant. Entre temps, ils ont tenté de m'envoyer faire ce contrôle à Aulnoye Les Valenciennes, mais leur machine était en panne aussi... Egalement, j'ai récupéré la voiture avec un décalage et un frottement au niveau de la porte avant droite, mais ils déclinent toute responsabilité (je n'ai pas d'idée non plus de comment cela peut se produire, mais je sais que je n'avais pas cela en déposant ma voiture le matin...) La prochaine fois, j'irai chez Midas...

Je suis passé cette semaine au centre norauto de petite forêt Alors que j'étais avec un jeune conseillé pour quelques renseignements, un autre vendeur nous coupe en pleine discussion pour lui demander de répondre au téléphone. Alors que ce dernier etait avec son téléphone personnel dans les mains Moi je suis quoi ? A priori pas un client auprès de lui Et autre chose à ajouter l'odeur de tabac de ce dernier et très désagréable comme le personnage d'ailleurs Enfin bref je suis bien déçu du centre de petite forêt en terme de qualité et professionnalisme.

J'avais rendez-vous à 15h ma voiture a été prise 1h30 après explication du vendeur il y a eu un bug dans la commande de pièces. Et après un petit échange avec le vendeur celui-ci m'a confirmé qu'il refuserai ma voiture la prochaine fois ... Quel est l'engagement du service client de Norauto ...

Équipe très accueillante, à l'écoute du client. Geste commercial si l'erreur vient d'eux (facture plus élevée que le devis).Prêt voiture. Reste le concept des îlots d'accueil pour moderniser le côté file d'attente qui demande une courtoisie et un respect que tout le monde n'a pas...

Nous sommes venus pour une simple paire de balais d'essuie-glace, et nous avons assisté à un triste spectacle : un manager à interdit à une de ses collaboratrices de s'asseoir afin de réaliser un devis. Une attitude totalement hautaine, il ne faut pas s'étonner de la désertification dans cet établissement.. Les balais sont restés en rayon, plus jamais nous y mettrons les pieds

J'y suis allé plusieurs fois mais bon je leur ai encore laissé une chance : plus jamais !!!! Je vais au magasin pour changer un soufflet de cardan, je laisse ma voiture 1h30 au garage, toujours pas de nouvelle... je me déplace là-bas (pas de message ou d'appel pour m'informer que les travaux étaient terminés), on m'annonce qu'on a rien pu faire car il faut changer le cardan complet (tu m'étonnes ! Beaucoup plus coûteux et plus rapide) alors que plusieurs vérifications viennent d'être faites et j'ai bien uniquement le soufflet à changer ! Bien sûr, on m'ajoute plein d'autres travaux sur le devis ! Et la meilleure : on m'annonce qu'il faut changer le liquide de refroidissement car la date de péremption est passée ! Plus jamais !!!!

Bonjour, remplacement de 4 pneus hiver sur jantes 18 pouces et le résultat 4 jantes griffées , heureusement pour moi j’avais fait contrôler mes jantes avant . On me propose de repasser chez eux pour les faire repeindre et réparer leur erreur , il faut que vous sachiez que les pneus sont montés sur la machine par des apprentis (dire du technicien alors attention ). Je demande au technicien très compréhensif d’appeler son responsable pour établir un geste commercial ( carte cadeau ou prestation vidange etc...) ce monsieur Mr Lemaire vient me voir d’un air Hautain en me répondant qu’il réparera mes jantes et puis c tout. Je lui explique que je vais devoir retourner chez eux pour faire les réparations et qu’ils vont bloquer la voiture une journée et que je n’ai pas que cela à faire il ne veut rien savoir . Donc un conseil vérifier votre voiture avant de la déposer chez eux

Je met ma voiture au garage pour qu'on puisse changer mon tuyau de liquide de frein, et me 4 pneu. Résultat on me garde ma voiture au garage 1 semaine ( ce qui n'étais pas convenu au depart) on me promet une voiture de courtoisie que je n'ai jamais eu. Je récupère ma voiture 1 semaine plus tard... pour au final avoir mes anciens pneus lisse sur ma voiture. Et on ose me dire effectivement on a oublier. Non mais sérieux comment on peux oublier de faire son travaille? Résultat 350 euros le tuyau, plus 640 des pneus ?! Contre 275 euros chez la concurrance pour la même prestation...

Enseignes qui ne respecte jamais les prises de RDV, les prix sont souvent supérieur a d'autres ! Les devis sont généralement jamais respecter, du personnel désagréable qui donne l'impression que nous dérangeant ? J'ai connu cette enseigne dans les débuts ça n'a plus rien a voir !! ça c'est totalement dégradé je ne suis pas le seul a le noté !! Dommage pour eux ils perdent des clients a cause de tout ça !! Il devrait aller plus vers le client que leurs portes feuilles

ce matin arrivé à 8h pris en charge de suite par une gentille dame je lui demande puis je avoir svp une voiture de courtoisie ... non demandez lors du rendez-vous. elle me répond oui que demander de mieux

25€ de remise en bon d'achat pour la reprise d'une ancienne batterie... Technique de vente qui me met en rogne ! Pourquoi ne pas rembourser directement sur la CB ou faire la remise immédiate sur l'achat d'une nouvelle batterie de vos 25€ ? La non, Norauto qui est très malin sur ses techniques commerciales pour attirer le client afin de dépenser toujours plus, préfère donner des bons d'achats utilisable si l'on vient dans les 3 mois après la date d'achat d'une nouvelle batterie. Pour conclure, la publicité des 25€ de remise est une vrai futilité car on pense faire des économies en venant chez Norauto mais finalement non, c'est bien le contraire car pour bénéficier de la remise il faut dépenser plus. La prochaine fois je serais plus vigilent à cela et j'irais à la concurrence.

Voiture passé au contrôle technique au mois de juillet., ou il n' on dit de changer mes plaquettes arrières mais que ce n' était pas urgent .J' ai ramené la voiture pour changer ces plaquettes . je me suis retrouvé' avec un devis de 400 euro d' après eux, changement plaquettes de frein devant et arrière , pneus devant à changer, pneus neufs mis en juin avant le contrôle enfin bref grosse arnaque, plus prêt de me voir

Bonjour après avoir passé ma communication téléphonique a Norauto ma commande était déjà préparé pas besoin de demander quoi que ce soit encore merci

Prise de rendez vous rapide à votre convenance. Bonne accueil du personnel qui n'hésite pas à prendre le temps de bien vous expliquer les différentes interventions . respect des délais d'interventions avec prévenance par sms. Pas de mauvaise surprise au niveau de la facture conforme au travail demandé. A recommandé sans hésiter.

Je suis passé mardi dernier dans votre centre auto de Petite Forêt faire changer les pneus de mon véhicule pour un montant de 355€80. Sur l’autoroute de retour, je me suis rendu compte que le véhicule vibrait alors que le montage et l'équilibrage avait été facturé à lui seul 64€. Je pense qu’à ce prix là je n’aurai pas du avoir à revenir!!! J’ai pourtant du faire 60 km aller/retour ce matin pour faire vérifier l’équilibrage de mon véhicule (une roue n’avait pas du tout été équilibrée) et encore 60 km pour être présent au rendez-vous planifié de 14h à 15h. Cet après-midi, j’ai attendu une heure dans le centre auto et je me suis présenté au guichet à 15h00 pour récupérer mon véhicule. J’ai senti un certain malaise chez mon interlocuteur: mon véhicule n’a jamais bougé du parking. Devant mon mécontentement, on m’as expliqué que les techniciens étaient débordés mais je pense qu’il a simplement été oublié. J’ai demandé à voir le responsable d’atelier pour obtenir des explications et le remboursement de cette prestation pour la faire effectuer ailleurs: j’avais déjà perdu trop de temps pour un travail bâclé. Il m’as répondu que je n’allais pas lui apprendre son métier et que je «rêvais» si je pensais être remboursé. Quand je lui ai dit que j’allais contacter le service client, il m’as répondu que ça ne changerai rien. En poussant la porte de ce centre auto, je pensais me voir offrir un service de qualité et le respect dû à chaque client malheureusement ça n’as pas été le cas.