Norauto Pau Bizanos Atelier de réparation automobile

Une Demande de renseignements pas le temps voyez directement avec atelier, je vois avec l’atelier aucune réponse. Heureusement qu’on était que de passage

Remier3 fois chez Norauto pour changement t kit direction jeep renagate et vidange. Bilan : clef complètement HS suite a un réglage balise vidange niveau d huile. Et capot moteur mal visser DC bruit sur chaque petit choc. A éviter fortement.

Rapport prestation prix imbattable

Très content. Travail sérieux.

Non respect du RDV programmé pour changement pneus, perte de temps pour le client qui s organise au cours de son travail pour etre a l heure au RDV . Demande explication a l accueil: recu par l hotesse ( derangée dans son gouté de 4h), repond bouche pleine , va se renseigner sur un ton agressif affirment qu il y avait reglage certainement a faire, alors que la voiture n a pas bougée de 45 min de sa place initiale!! Pas prise en charge donc, recuperation vehicule pour eviter retard dans mon travail toujours avec les memes pneus. Merci pour le respect .

J’ai attendu 34 minutes au téléphone pour prendre RDV et cela en vain….

Ils sont des super pros.

Super accueil et bon travail…

Très compétant agréable je recommande vivement

Très bonne expérience Je les remercie pour cet excellent travail

Technicien très professionnel et disponible

Excellent accueil des équipes, sympathie et professionnalisme, efficacité , conseils et humour....à consommer sans modération 🙂😉

Super équipe, humains et compétents

Accueil sympathique et questionnaire complet pour bien comprendre la raison de l'intervention Restitution claire des résultats après l'intervention.

Accueil parfait et a l’heure prévue. Travaux effectués dans les temps rien a redire

Excellent accueil, rendez-vous rapide et toujours disponible en cas d'urgence. Je recommande

Ce qui me surprendra toujours dans ce magasin -atelier c'est l'extrême sympathie de l'ensemble du personnel. Rien n'est feint, ce sont de vrais sourires, une vraie aide, un vrai accompagnement et à l'atelier le soins pris de nos chères voitures et très présent. J'y retourne à chaque fois avec le même plaisir et la certitude d'un service parfait. merci à toute l'équipe.

Première fois chez Norauto , je suis ravie de la prise en charge pour une réparation de pneu crevé. Tout a été fait pour me contenter . J’ai eu à faire à une personne agréable , bienveillante et disponible pour m’écouter . Réparation faite très rapidement et quel plaisir en passant à la caisse, d’avoir une autre personne souriante et aimable . Je recommande !

Le service téléphonique est CATASTROPHIQUE, A chaques appels c'est 20-30 min d'attente, pour parfois s'entendre dire de renouveler l'appel. Lorsqu'on approche des heures de débauche, ça ne repond même jamais. Lamentable

Acceuil equipe aimable et souriante

Super,employé très sympas et serviable.

Rdv pour permutation des pneus. Pb en rentrant et en lisant le compte-rendu, mise sous pression à 2.5 bar (photo) alors que 2 bar préconisé constructeur. Je refais la pression : 2 bar d'un côté, 2.1 bar de l'autre. La pression n'a même pas été faite contrairement à ce qui apparaît sur le compte-rendu. Prenez soin de votre véhicule, n'allez pas là-bas.

19h12, on sort de norauto pour un changement de roue en urgence (appel à 18h40) !!! Que dire à part merci merci merci. Réactif, agréable malgré un appel en urgence et de dernière minute. Nous vous en sommes extrêmement reconnaissant. Rapport qualité prix parfait merci !!! Si vous passez dans le Gers, n’hésitez pas à vous arrêtez dans notre restaurant, nous saurons vous rendre l’appareil !! Les clients chiants de 19h !! 😜

Arrêter pour acheter un produit dont vous n avez pas la gamme (mecarun) dommage .

Pas cher,professionnelle,conseil de qualité,je recommande

Bonsoir , je veux monter en station mais la loi nous impose un équipement adapté.Mon choix s'est porté sur des chaussettes a 39.95€ adaptées à ma taille de pneu , le conseiller Norauto de justesse ma expliqué que ces chaussettes ne convenaient pas .Ils ont un logiciel qui permet grâce a la plaque de trouver la chaussette a son pneu .Hélas , la paire de chaussettes a 180€ n'est pas dans mon budget.Mon choix se portant sur les premiers prix , le gentil conseiller m'explique que sa société se décharge de toutes responsabilités notée sur la facture.Au final ,restant sur mon choix on a trouvé un arrangement : pas de facture , pas de décharge...super .un ticket de carte peut être ?? Euh !! Allez un effort .Merci De toute façon c'est 39.95€ qui vont dormir dans le coffre car je n'ai jamais eu besoin de ça pour aller en station.😘

Bon accueil pour une prestation de location de remorque

Equipe au top ! 💯 Personnel souriant, convivial et honnête. Je les recommande vivement Programme fidélité intéressant

Quand Norauto vous annonce Plaquette de frein étrier roulement disque....que vous sortez du contrôle technique Autosur avec un document VIERGE on ce pause des questions ...

Équipe très sympathique et professionnelle.

J'ai fait faire une vidange + révision avant le contrôle technique afin que ma voiture soit acceptée sans contre visite. Résultat, 2000€ de devis a faire absolument sinon elle risque de ne pas passer, d'après leurs dires. Ignorant le devis, mon contrôle technique s'est passé sans qu'ils ne trouvent aucun problème urgent à ma voiture. Méfiez vous et gardez votre argent !!

Je n'y retournais plus suite à de mauvaises expériences en atelier (jante rayée, boulon antivol perdu). J'y suis retourné car besoin de monter des pneus 4 saisons rapidement, et encore une fois déçu. J''avais aussi une géométrie à faire. J' ai récupéré ma voiture avec 45' de retard et avec la batterie déchargée, les feux sont restées allumés pendant le réglage. Tout ça sans aucune compensation.

De passage dans le coin, les vendeurs vérifient que l'équipement acheté se monte bien sur la voiture (en l'occurrence des chaînes ici, et j'avais quand même vérifié)

Très bien agencé, les articles sont très faciles à trouver, les informations nécessaires sont claires. Bon accueil

Malhonnête Exagère les réparations et de ce fait force la vente

Intervention batterie en 40 minutes paiement compris, !parfait

j'ai déposé ma voiture ce week-end car j'ai ma courroie d'accessoires qui a cassé. J'ai demandé donc ce lundi à Norauto de m'effectuer un devis de réparation, et pour voir si d'autres éléments avaient pris avec la casse de la courroie d'accessoires. De ce fait, un devis est envoyé avec réparation complète entre distri, damper, ect... là n'est pas le problème. Ni connaissant rien j'ai mon père qui a demandé à Norauto plus d'information et si c'était réellement nécessaire de tout changer. A la suite de cet appel, mon père m'appelles pour m'expliquer l'échange qui a eu lieu et le pourquoi du comment. Tout ça sur la matinée. l'après midi, je reçois un coup de fil de Norauto me disant que d'après l'accord de mon père, ils ne feront que la courroie d'accessoires. Moi, dans l'incompréhension car au midi j'ai eu mon père qui m'expliquait les risques de faire que ça sur la voiture, et qu'il fallait que je réfléchisse à se que je voulais faire avec ma voiture. Dans l'incompréhension, je me dis que peut-être mon père a rappelé entre midi et deux pour dire de faire que la courroie d'accessoires et que nous verrons nous pour le reste. Donc je dis à l'interlocuteur de Norauto que je fais confiance à mon père, même s'ils connaissent leur travail. par la suite, le soir j'appelle mon père pour avoir des explications car je ne comprenais pas pourquoi il m'avait dis de réfléchir et que quelque temps après je reçoit ce fameux coup de fil de Norauto pour dire que mon père voulait faire que ça comme travaux et non la totalité. Mon père me confirme qu'il n'avait demandé que des informations, qu'il n'avait pas donné d'accord et donc, que Norauto a décidé de faire les travaux sous une entente que eux même on inventé. Donc, je ne recommande pas du tout Norauto. Faire des travaux sans l'accord de personne, j'imagine que ça les embêtait d'avoir la voiture sur le pont et qu'ils voulaient s'en débarrasser. Bref, et pour continuer dans l'incompétence de ce prestataire, mon conjoint a été chercher mon véhicule, et un peu plus, mon compagnon partait sans payer car la personne de l'accueil avait dis que c'était réglé. Hors, heureusement que nous sommes des personnes honnêtes et que mon conjoint a demandé de vérifier si c'était le cas. ... Vive norauto

Équipe sérieuse, professionnelle, et aimable. RDV pour une vidange, l’intervention s’est déroulée dans les temps et le prix plus qu’attractif par rapport aux autres concurrents. Je recommande à 100%.

Un peu n'importe quoi!..Sur le chemin du retour, j'ai dû m'arrêter dans une station pour regonfler les pneus. Un seul sur 4 était a la bonne pression : 2.1-2.3-2.4-2.6... Ah bravo!...

Les deux expériences que j’ai eu étaient super! L’équipe est toujours fun et dispo.

Agréables Ponctuels Efficace et très raisonnables quant-à l'addition

Plutôt fidèle à Norauto depuis des années, je viens de prendre un rendez vos en ligne pour une révision 160000 km C4 Picasso hdi 1.6, 52 points de contrôle , garantie constructeur ... (j'ai payé en ligne, rendez vous est pris pour le 6 janvier) Par curiosité j'ai fait un devis pour une prestation équivalente chez feu vert à Lons et là quelle ne fut pas ma surprise: j'ai payé 288.00€ chez Norauto, feu vert propose un devis à 230.00€ . Il y a presque 60.00€ d'écart, j'ai contacté Norauto pour avoir une explication, je n'en ai pas eu et la personne (très honnête) a fini par me dire: on est désolé ils sont moins chers que nous ... je pense que je vais annuler mon rendez vous Norauto , demander mon remboursement PayPal et partir chez feu vert ... Il me semble que mon avis est suffisamment clair mais apparemment tout le monde s'en fout chez Norauto à Pau, je vais donc interpeller la centrale directement. Il est donc évident que feu vert est moins cher que Norauto ... A Pau.

Centre auto pas fiable. J'ai pris rdv et réglé en ligne 1 semaine à l'avance, pour avoir une annulation 2 jours avant. Étant donné qu'il est impossible de les avoir au téléphone, je me suis déplace au NORAUTO de Pau Bizanos pour leur faire part de mon mécontentement, mais ils n'ont aucune considération pour les clients, ils gèrent à leur convenance sans tenir compte de leurs engagements envers les clients. Heureusement qu'il y a beaucoup de concurrence, j'ai trouvé une solution avec des gens sérieux ! PS: le service client NORAUTO dispo de 9h à 18h est fermé à midi 😁

Pas très sympa l'accueil

Je viens d’y acheter des essuie-glaces qui sont parfaits pour ma voiture. Merci à Rayan pour son efficacité et son professionnalisme. En plus, très accueillant ! Vraiment contente et merci à lui!

Reproduction d'une carte de démarrage vu avec Julien. Au top de l'amabilité, bienveillance et prestation nickel. Ne surtout pas hésiter d'autant que le personnel est très accueillant.

Merci à Nicholas et Florence pour leur conseil et leur aide , c’était parfait . 👍

Ponctuel et rapide, voiture rendue propre. Je conseille.

Personnels très efficace, consciencieux et à l’écoute.

Très bon accueil du personnel et disponibilité du produit très rapide. Magasin propre et très bien agencé. Merci++++

J’avais pris rendez-vous 15 jours avant pour changer une paire de pneus (leur site l’averti que la voiture restera moins d’une heure au garage ) je leur ai laissé les clés de ma voiture à 10h50 (10 min avant ) je n’ai pu la récupérer qu’à 12 h 45 , soit presque 2 heures après , pour 1 paire de pneus. Pas d’organisation . Très déçue .

Personnels à l'écoute et arrangeant pour les prises de rendez-vous. Que du positif!

Pas de remplissage liquide de refroidissement ( alors qu'en dessous du MINI ) ni lave glace ( Bocal SEC ) ni AD BLUE. Cependant bien facturé. Qu'est ce qui n'a pas été fait également que l'on ne peut pas constater ! Grandement déçu.

Très satisfaite de l'équipe de l'accueil aux techniciens qui s'occupent du véhicule. Devis préalable qui anticipe le montant de la réparation. Délais respectés. On reprend le véhicule en toute sécurité. Merci à toute l'équipe : 10/10

Personnel à l ecoute et bon acceuil

De très bon conseillers, professionnels et sympathique.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... L'amabilité et le service client, ils ne connaissent pas là-bas. Équipe peu chaleureuse, qui râle quand on demande une petite facture ou quoique ce soit... Prestation pour le changement de mes 4 pneus, tout un sketch. Contrainte de passer chez un autre concurrent. Bref, à fuir !

Efficace, professionnel mais aussi accueillant … et d’un bon rapport qualité/prix.

Pour y acheter le boîtier Ulys. Personnel accueillant

En mars dernier, Norauto a changé mes 4 pneus. Devant faire d'autres réparations dans un autre garage, le garagiste me prévient que la clef servant à ouvrir les écrous anti-vol, n'est pas dans la voiture. Je retourne chez Norauto, qui ne veut pas reconnaître qu'ils ont oublié de la remettre à sa place soit près de la roue de secours sous le tapis du coffre. Il me dit que plusieurs mois sont passés et qu'il a pu se passer beaucoup de choses en 8 mois (comme si j'allais mettre la clé anti-vol dans mon sac de courses). Il me rappelle en début de semaine pour me dire qu'ils peuvent casser les écrous (et que ça prend 3 heures) mais ils me font une fleur en ne me le facturant QUE 150 euros. Je l'ai apporté chez Citroën maxi 1h30 de travail et la facture n'est pas de 120 euros. Je ne vais pas m'étendre sur le sujet mais il y a eu d'autres problèmes et ce n'est pas sérieux. Merci Norauto, vous n'êtes pas près de me revoir !!

J'ai récemment fait effectuer une révision complète de ma voiture à l'atelier Norauto, et je suis plus que satisfait de leur service. L'équipe a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire en fournissant un diagnostic complet, clair et précis de l'état de mon véhicule. Ils ont pris le temps de m'expliquer en détail les travaux nécessaires, ce qui m'a permis de prendre des décisions éclairées. De plus, le personnel était courtois et attentif à mes besoins. Mon expérience chez Norauto a été exceptionnelle, et je recommande vivement leur service de révision et de diagnostic à tous ceux qui recherchent une expertise de qualité pour leur voiture.

J ai attendu 10minutes au téléphone personne ne répond pour un renseignement et j'ai appelé lescar la j'ai eu une réponse tout de suite

Pose d'un attelage démontable sans outil, sur un Scénic 4 et fourniture d'un porte-vélo double pliable Thule, avec des explications claires et précises lors de la prise de RDV, puis la qualité des travaux réalisés par une jeune femme avec toutes les explications pour les différents modes de fonctionnement des produits.

personnel agréable, prestation sans problèmes

Personnel débordé. Temps d'attente très long.

Prise de rdv rapide et intervention sur mon véhicule dans les délais annoncés.

Excellent accueil et le travail est fait en temps et heure

Bizanos Temps de réponse inconnu 30/45 minutes pour avoir une personne. Là pub c’est NORAUTO qui fait avancer l’automobiliste, mais pas le temps d’attente c’est vraiment une mauvaise publicité. Philippe

Révision annuelle en 06/22. Aujourd’hui 08/23je décide de changer mes filtres habitacle moi même. Je retrouve les filtres complètement écrasés dans le support. Ils ont étés montés “à l’arrache”! Tout ça n’est pas très professionnel et on pourrait se poser des questions quant aux autres travaux effectués.

Zéro une réparation de roue crevée 28€. J ai demandé gentiment qu on me remonte ma roue. L atelier a refusé net. Le magasin était ok c est triste même en voulant payer le service c est non avec le conseil d aller voir ailleurs. Je vais l'appliquer 👎. Depuis j ai été contacté par la direction semble t il qui va mener son enquête.... Bien longue on ne m.a jamais rappelé...😂

Très bon accueil et satisfaite des travaux effectués Cordialement

Je suis venu hier au centre Norauto de Bizanos acheter 1 bidon d huile , j ai voulu demander 1 renseignement à ce Mr qui était derrière son comptoir . Il m a demandé l immatriculation de ma voiture , mais je ne la connaissais pas et n était pas venu avec . Bref il m a remballe gentiment , n as pas daigné se déplacer au rayon pour essayer de me renseigner ! Pourtant vu son âge et expérience je pense qu' il aurait pu faire quelque chose. Par contre pendant que je payais il n as pas oublié d aller à la machine à KF !

entre passer commande sur le site et le centre il y a 2 monde je crois que c'est bien le premier ou je passe commande sur le site et que Arrivée la bas c'est impossible pas de place et surtout que 1 pneu en stock sur 2 alors que le site oui je c'est pas mais les autres concurrents arrivée a mieux géré leur système

Equipe très accueillante et agréable ne changé rien 👍🏻 un très Bon exemple pour les parisiens et les alentours, je suis moi même parisien 😉 cordialement

Parfait, aimable, o top le responsable technique, gros soucis sur notre voiture il nous a pris en urgence et nous a trouver la solution, bravo

Je décris ce qui s'est déroulé je vous laisserai juger seul. Je me rend compte que ma clim fait moins de froid qu'avant et surtout ne tient pas en pression. Je prend donc rdv pour un forfait entretien clim chez Norauto. Je récupère la voiture qui refait du froid. Je pars rouler une journée en Espagne le lendemain, et je me rend compte que le froid ne tiens plus comme avant l'intervention. Je rappelle pour le spécifié et disant que je dois avoir une fuite, on me redonne un rdv le lendemain. Après le rdv, je récupère ma voiture, on ne me fait pas payer (encore heureux) et on me dit que effectivement il doit y avoir une fuite on me montre les chiffres de pression en entrée et en sortie ...On me dit qu'on ne fait pas de recherche de fuite et que je dois me débrouiller pour trouver un garage pour ça ... On aurait pu me le dire au téléphone, ce qui m'aurait éviter une perte de temps et surtout que maintenant la clim est complètement vide et fait du chaud... Merci.

Impossible de joindre le magasin après de nombreuses tentatives !!!! Donc dorénavant je vais chez Roady très pro et disponible pour le client !

On peut pas dire que se soit pire que les autres.. mais bon j'ai le sentiment de mettre fait bien arnaque. Je suis allée chez eux suite à mon contrôle technique. Entre temps mon alternateur a lâché, pas de bol. Donc il est prévu qu'ils le changent . Et là, le début de l'arnaque, après des explications trop longue a décrire , ils m'ont facturé un alternateur neuf à plus de 600€(a la base, ils devaient en mettre un d'occasion) Bon bref .. Revisite pour la contre visite, il y avait un problème d'opacité...qu'ils m'ont facturé mais pas fait d: après le Mr du contrôle. Voilà, il y a du bon et malheureusement du beaucoup moins bon

Heures de rendez-vous et de restitution du véhicule respectées. Satisfait de la prestation réalisée à un coût compétitif.

Un grand merci à MrJean pour son écoute et son professionnalisme !! Un grand merci aussi à Sébastien le mécanicien ! Je partais le lendemain en vacances avec ma voiture en mode dégradée... Ils m'ont sauvé mes Vacances !!! Merci MILLE FOIS !!!

Très déçu, suite au changement de mes 4 pneus et après un trajet de plus de 400km (1 semaine entre les deux), je me rends compte que la voiture fait un bruit étrange. Un des pneus ne tenait qu'avec 1 seul boulon sur 4!!! A tout moment le pneu manquait de se barrer, heureusement je n'ais pas finit dans le ravin..!!

Personnel très dynamique et sympathique. Problème réglé de pneu réglé en 1 heure, je conseille fortement.

Milles mercis franchememt au top, problème des pneus sur la route de vacances vu et répare dans une heure nous vacances au Portugal sauvés 🙏🙏🙏

Le technicien me trouver un rendez-vous en urgence dans les deux heures pour ne pas me laisser en danger avec mes pneus abîmés merci encore

Je suis allé dans ce magasin pour louer une remorque pour moto, un super accueil notamment de la responsable entre autres des locations qui était particulièrement à l'écoute . Elle se reconnaîtra ici, j'espère, et je la salue au passage.

Magasin bien présenté, j'ai trouvé mon bonheur. Les tarifs sont raisonnables. Le personnel est souvent pris, donc patience si l'on veut un renseignement.

Bon travail dans l'ensemble. La personne qui change ou fait des réparations sur les pneus pourrait à l'avenir remettre les bouchons sur les valves. En ce qui concerne les travaux à prévoir, il y a toujours quelque chose à changer alors que ce n'est pas forcément nécessaire. Un coup les pneus arrières, et la fois suivante ce n'est plus les pneus arrières mais les disques avant... attention il faut être cohérent pour un minimum de crédibilité.

Beaucoup, beaucoup, beaucoup, beaucoup d'attente tout le temps et pour tout. Par téléphone ce n'est pas même pas la peine, on vous met en attente parce que ''en clientèle'' et on vous raccroche au nez au bout de 20 minutes d'attente (2 fois). Au comptoir, c'est d'abord la pause (déj ou cigarette), l'heure c'est l'heure, les clients passent après. Pire même, il m'est arrivé d'assister à un recadrage humiliant (limite misogyne) d'un agent envers une de ses collègues sur laquelle il a littéralement hurlé à travers le magasin, la pression semble être difficilement gérée selon les personnes c'est bien pour ça que des formations existent, il suffirait d'y penser et d'y travailler pour améliorer les conditions de travail et l'expérience client au final. Quant à la prise de rendez-vous en ligne, une bonne idée, malheureusement impossible pour moi.

Dernière fois que je fais appel à ce garage. Je n'y vais qu'une fois tous les ans et espère une amélioration mais à chaque fois c'est la déception. La dernière gaffe en date. Je demande un changement des pneus avant et une permutation avec ceux de derrière. Il a déjà été compliqué de prendre une réservation (internet ou téléphone). Bref je conviens d'un rdv le samedi matin. Je récupère mon véhicule en tout confiance mais dans le courant de la semaine je me rends compte que la permutation n'a pas été réalisée et qu'elle a bien été facturée. J'appelle, on me dit que l'erreur est humaine, bla bla bla. Bref il faut que je me relibère une heure pour obtenir réparation. Même sur une prestation simple, Norauto trouve le moyen de se planter. Je n'ai plus confiance donc j'irai donner mon argent ailleurs

Florence est de très très bon conseil! Tres contents de notre achat. L'accueil super! Et la caissière en tant que fan d Harry Potter a desuite reconnu mon sac Griffondor! A fait la nounou quelques instants et m'a aidé à tout porter jusqu'à la voiture.

C'est bien de mettre en avant de nombreuses marques d'huiles.....Mais si vous n'avez pas les filtres, on les change à la prochaine vidange...!! Quoi que vous n'êtes pas pire qu'Auchan vu qu'ils vendent le filtre correspondant à une 2 cv...Normal vous allez me dire ce ne sont pas des pros...eux!! J'ai également voulu acheter de l'huile simple pour mon vélo vu que vous en vendez et je n'ai rien trouvé.

impossible de les avoir au téléphone puis quand on en a la chance on nous raccroche au nez ou mis en attente

Prise de rdv sur internet pour changement de pneus. J'ai été prise en charge par une femme très agréable à l'entrée. Être accueilli avec le sourire et la bonne humeur de cette collaboratrice malgré les plaintes de certains clients et le monde ce jour là ça fait plaisir. La pose des pneus s'est très bien déroulé et ayant crevé avant j'ai apprécié que l'on m'ait remis ma roue de secours à son emplacement dans le coffre !

Magasin fonctionnel et bien équipé en accessoires. Personnel serviable et à l'écoute

Très bonne équipe, réactive sur ma demande un peu particulier mention spéciale pour Léa et Hugo, très professionnels, sympathiques, qui aiment leur métier, j'y routenerai pour mes petits travaux sur mon véhicule 😉

Nous sommes venus pour acheter du matériel audio. Heureusement que le vendeur Julien était là! Il semblait gérer tout le monde (equipe et clients) il est resté à l´écoute malgré la somme de travail qu´il avait. Il nous a super bien conseillé. Les autres vendeurs donnaient l´impression de faire semblant de travailler et refusaient des tâches. Julien devrait être promu manager mais avec une nouvelle équipe.

Si l'on peut qualifier les employés avec un mot cela serait vaillant, ça ne chôme vraiment pas ! Mention particulière à un petit stagiaire, Louis, me semble-t-il, qui s'est avéré très professionnel.

Pas évident de refaire un double des clés de voiture ! Un travail méticuleux, qui demande une bonne connaissance de (des)la machine ! Mais avec une seule personne formée, dans ce grand centre auto, ça devient compliqué ! Il faut avoir la chance de tomber sur lui, et qu'il ne soit pas trop occupé sur d'autres tâches !!! Encore merci pour son amabilité, sa gentillesse et son savoir faire !!!

Bonjour Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone cela fais bien 2 jour que j'essaie de les contacter en passant a chaque fois 10 min sur leur répondeur au moins 5 fois pas jour.

Ils ne sont sûrement pas assez nombreux et ne répondent pas au téléphone. Essaie d'appeler à 2 pendant plus d'une heure... J'ai été ailleurs. Embauchez svp

Arrivée ce jour (férié) pour un pneu avec un clou je suis ravie de l'accueil, la rapidité et le service rendu... merci infiniment ! Enfin un garage de confiance!

Rien à redire. Bonne accueil. Respect du rendez-vous fixé.

Il est 18h40 le mercredi 5 avril 2023 mon pneu éclate, une chance je suis à 15 mètres du centre norauto de Bizanos. Je me précipite au comptoir pour changer les pneus, un monsieur très gentil s’occupe de moi, je lui explique avoir crevé et être taxi de profession, le monsieur gêné pour moi se dirige vers l’atelier pour qu’on me prenne en charge, il ouvre la porte, demande discrètement, et un responsable sûrement répond « ah non il est moins 10 on a pas nettoyé donc c’est non désolé » d’un ton dépourvu de toute compassion et de professionnalisme. Le monsieur revient vers moi toujours aussi gêné et je lui dis : Ne vous inquiétez pas je l’ai entendu. Il me dit : vous êtes garez ou ? Je ne suis pas mécanicien mais je peux vous donner un coup de main. Je lui dis juste à côté et me demande si je peux avancer mon véhicule. Je m’approche de l’atelier et un autre employé va également m’aider, me mettre des outils à ma disposition et m’assiste pour le changement de roue tout en confiant le nettoyage. Celui qui a refusé s’en va, bière à la main comme si la situation l’amuser. Il nous voyait batailler, alors que si j’avais payer mes pneus, 10 minutes auraient suffit à faire le changement. Je comprends amplement l’envie de finir aux heures prévues car chacun a une vie en dehors du travail, mais un peu d’humanité, de compassion, de compréhension ne coûte pas cher, mise à part un peu de temps et une bonne action de faite à la fin de la journée. D’autant plus que c’est une crevaison sur place, ce n’est pas comme si j’arrivais tardivement pour une autre réparation plus longue et qui aurait pu attendre au lendemain. Et accessoirement en prime un client amplement satisfait qui en aurait fait la publicité. Je remercie chaleureusement ces deux employés qui ont eu du cœur mais ont dû se plier à l’inhumanité de ce type ingrat. Mais la vie est bien faite, un jour sûrement il sera dans le besoin et le karma se chargera de lui faire rappeler ces mauvaises actions. Je reste néanmoins choqué qu’une personne ayant ce comportement soit celui qui décide des personnes à prendre.

Super satisfaite , réparation de ma clé efficace et peu chère par Julien super gentil. Je recommande

Bon vous allez me dire que c'est un Norauto comme les autres mais enfin l'accueil est sympa il y a pas trop de monde en journée contrairement à d'autres et il y a une station de recharge pour les véhicules électriques, on vous donne de bons conseils sans vous pousser à l'achat et un autre avantage c'est que vous pouvez aller boire un café à côté en mangeant une pâtisserie dans les magasins de la zone pendant qu'on fait là maintenance de votre véhicule

Rdv rapide, bonne accueil et prix raisonnable. Seul petit hic, on attend un moment a l'accueil.

J’ai été très satisfaite de ma prise en charge. L’accueil s’est fait par Julien qui a su être à l’écoute et compétant dans son travail. Mon problème a pu être résolu dans de brefs délais. Rien a dire merci beaucoup !

Suite aux bons avis google, je décide de leur confier ma voiture pour le remplacement des plaquettes de freins et disques. Résultat une qualité de freinage inchangée et à chaque freinage il y a un sifflement, je rapporte le souci, on me dit qu'il faut respecter 500 KMS de rodage, chose que je fais. 2/3 mois plus tard, plus de 1000 kms le souci toujours présent, je leur en fait part, au lieu de vérifier les plaquettes de frein directement comme je l'avais demandé, ils ont fait plutôt un diagnostic freinage, je continue à insister, ils vérifient enfin les plaquettes puis me garantissent que le souci est réglé sauf que non, toujours ce bruit de sifflement. 250 € dans le vent. Je regrette d'avoir confié la réparation à Norauto. Non seulement prestation médiocre mais l'écoute et la compréhension de certains vendeurs sont à revoir.

Mal reçu, sav incapable, le vendeur mal aimable et je suis poli d'une cinquantaine d'années bien tassé n'a même pas regardé mon article abîmé, que tout de suite il a jugé que c'était de ma faute et aucune garantie malgré mon achat avec facture de moins de trois mois à l'appui. Aberration totale! J'ai travaillé en centre auto 6 ans et je ne me serais pas déplacer et signaler un défaut pour rien. SI VOUS ETES CLIENTS ÉVITEZ LE VIEUX GRINCHEUX AU COMPTOIR, si il est blasé de son boulot qu'il laisse sa place aux jeunes!

Très satisfait, rendez vous est rapide, contrôle et réparation les réglages de notre voiture est parfait ! RAS ! Bon continuation !

Location d'une remorque double essieux pendant 10 jours avec un prix dégressif. Personnel sympathique et prévenant, à l'écoute. Manque de suivi du dossier et temps d'attente long pour rendre la remorque en fin de location.

Compétent. Honnête et à l'écoute . Dis si c'est vraiment nécessaire ou pas d'effectuer telle ou telle réparation sur notre véhicule. N'ont pas hésité à téléphoner pour me dire que cela pouvait attendre. Véhicule rendu sans que je règle le moindre euro et avec le sourire

j'ai fait une erreur en achetant des chaines à neige, les dimensions sont multiples et les erreurs possibles, cependant je suis revenu aves le produit dans l'emballage d'origine sans avoir enlever aucune protection. Néanmoins la reprise est impossible parce que c'est la procédure aucune compréhension commerciale dommage j'aimais bien cet établissement je devrai trouver une autre solution avec Feu vert ou Speedy par exemple.

Très bonne expérience globalement. Venu pour un remplacement de pneumatiques- après resa en ligne. Ça manque un chouille de conseils, mais ça reste efficace. Le système de suivi en magasin avec les caméra sur l'atelier, est bien fichu. Bref, le job est fait- et bien fait.

Temps d attente moyen au telephone 15 minutes ne soyez pas pressé... je leurs confie la voiture pour qu elle passe le contrôle technique ils ont tout réglé sauf le plus important le défaut moteur ... 2 semaines entre le premier appel pour avoir un diagnostic de la voiture puis les réparations je le répète ne soyez pas pressé.

Bon accueil mais l'espace d'attente est exigu et peu convivial. Véhicule rendu dans les délais annoncés

Bonjour Suite à ma RDV qui s'est très bien passée car il n'a été réalisé que des travaux nécessaires. Un diagnostic pour des plaquettes et disques à changer...mais pas la peine donc après explications de leurs parts pas de travaux ...très honnête ...merci Pour les 4 pneus qui se dégonflent, pas de micro-crevaison, toujours après discussion et explication de leurs parts, proposition de me changer les obus des valves des pneus gratuitement et gonflage à azote. À suivre ... MERCI Changement essuie-glace arrière et liquide climatisation. Diagnostic parfait, réparation juste et honnête. Merci à tous Je vous recommande.

Une équipe, accueillante, dynamique et compétente! J'ai été surpris par la prestation et les tarifs pratiqués par le magasin, le niveau d'expertise des mécaniciens a permis de détecter un problème qui commençait à dater sur mon véhicule. Grand merci à Jean et à ses collaborateurs pour le bon travail effectué!!! Rendez-vous au mois de décembre pour la dernière intervention. Merci. Christophe.

Un peu de mal car impossible de prendre rendez vous par téléphone pour acheter 2 pneus hiver -j'en avais acheté 2 l'année dernière- et poser les nouveaux et permuter les autres. Un message puis la sonnerie occupé. En général je me déplace mais je n'ai pas la possibilité de le faire actuellement.

Très bon service ainsi que l'accueil. Cela fait un petit moment que j'y vais j'en suis toujours aussi contente

Première expérience. Besoin d'une recharge clim. J'en profite également pour prendre rendez vous pour la révision. Prise de rendez vous en ligne super. Mais 24h après on m'appelle pour m'informer que en fait il n'y a pas de disponibilité le weekend.Déçu, prise de rendez vous pour la semaine d'après. . Accueil et prise en charge correct. Au moment de la remise de clé le technicien commence à m'effrayer avec des termes alarmant sur les freins .... Heureusement que j'avais effectuer le contrôle technique de la voiture 3 mois auparavant et que toutes ces anomalies n'y étaient même pas inscrites. En lisant les commentaires je pense que l'on cherche a nous faite revenir pour d'autres réparations inutiles. Alors un conseil passer votre route ou sinon demander un autre avis sur leurs diagnostiques.

Un personnel très accueillant et souriant. Prends le temps de vous expliquer. Si autre problème sur le véhicule n’hésite pas à appeler avent de faire une autre intervention!!! Tout était nickel.

Accueil toujours chaleureux Prise en charge du véhicule rapide Une super équipe de professionnels

Venu sans rdv et un samedi matin, l'équipe a pu me dépanner rapidement suite à un soucis d'huile. Rapides et efficaces.

2 jantes abîmées et réparation du pneu arrière qui 2 jours plus tard continu a perdre sa pression…. Rassurez vous j’irais ailleurs le faire réparer. Et pour répondre à votre réponse justement on vous a fait remarquer que les éraflures ne présentaient aucunes oxydations d’où notre agacement contrairement à ce que vous pouvez raconter. Votre réponse: « c’est un mouvement circulaire et la machine ne peut abîmer une jante sinon elle ferait des marques droites »…La mauvaise foi doublée de votre incompétence est affligeante.

Nous sommes des clients habituellement fidèles . Mais là je n’y remettrai pas les pieds ! Nous avons fait changer nos deux pneus avant et nous avons récupérer la voiture avec les jantes abîmées! Donc forcément nous sommes allés le signaler ! Première réaction « vous n’aviez qu’à faire le tour de la voiture avant de nous la laisser »pour démontrer la véracité de nos propos…. Une honte ! On sait que nos jantes n’étaient pas nickel mais on sait dans quel état elles étaient … le responsable est venu et au final après avoir fait plusieurs fois le tour de la voiture on nous dit qu’on s’est pris un trottoir ( sur les deux côtés bien sur !) et que si nous ne sommes pas d’accord on a qu’à faire un courrier de réclamation …. Une honte… en gros on nous traite de menteurs … Franchement à fuir! Ça nous était déjà arrivé une première fois mais dans le doute nous n’avions rien dit …. Mais la c’est le pompon ! Si vous y aller prenez bien en photo votre véhicule ! ……

A éviter , 3 rdv de la semaine . Rdv à 10h30 aujourd'hui et à 11h30 travaux pas encore commencés. Je me renseigne et on me dit qu'il y a trop de voiture ce matin fin des travaux prévus à 12h45.

Tout est parfait, visite le vendredi vers 16h30, changement des pneus le samedi matin 8h. Personnel sympathique et efficace

Très déçu de la relation client. Nous y sommes allés 2 fois. La 1ere fois ma femme a été prise de haut : le technicien a dit à ma femme que son explication serait du chinois pour elle, qu'elle n'allait pas comprendre. Ils se sont montrés alarmistes au possible profitant du manque de connaissance du client. Heureusement nous sommes allés chez un concurrent qui a gentiment expliqué à ma femme le soucis (qu'elle a été en mesure de comprendre bien évidemment). Laissant le bénéfice du doute j'y suis retourné pour une recharge de clim. Encore une fois le technicien a voulu m'effrayer avec des termes alarmant, mais je ne suis pas niais pour croire se genre de discours. Encore une fois la concurrence s'est très bien occupée de moi. Dommage pour une enseigne nationale. Je ne pense pas que ça se passe comme cela dans tous les établissements mais celui-ci est particulièrement imbuvable. Heureusement seul un jeune homme s'était montré très sympathique et agréable, mais cela n'aura pas suffit pour me faire revenir.

Je recommande, prix abordables, et surtout personnel gentil, bienveillant, qui vous donnne un coup de main si le besoin s'en fait sentir. Encore merci

Client depuis de nombreuses années, j'y ai toujours reçu un excellente accueil. Les employés sont compétents, de bon conseil, respectueux et sympathique. Ce est très très loin d'être évident chez la concurrence telle que les concessions des grandes marques. Un grand merci à toute l'équipe.

Très déçu ! On a essayé d'arnaquer ma fille en disant que l'alternateur de sa voiture était défectueux. Après une deuxième expertise chez le concessionnaire de la marque (qui est mon cousin), pas de souci l'alternateur fonctionne parfaitement...

Vraiment nulle !!!!!!!!! De vrais incompétents !!!!!!!! À fuir ! Je n’y remettrais jamais les pieds ! Le vendeur est juste pitoyable ! Aucune empathie , aucun professionnalisme .

Très bon accueil et réactivité immédiate pour me changer les pneus sur le champ ce qui m'a permis d'éviter une prise de rendez-vous et un déplacement. Encore un grand merci à cette équipe très professionnelle.

Nous sommes loin du Nord et de la bonne volonté au travaildes salariés de cette enseigne ! Pour changer une ampoule ils m'ont proposé un rendez vous 72 heures plus tard, .... car pas de mécano disponible ! En effet ils étaient sur le parking avec téléphone et cigarette. Ayant besoin de changer mon ampoule, je suis allé à Leclerc Auto Pau, le changement d'ampoule à pris 5 Mn ! Cet établissement Norauto, est décevant, pour moi c'est du jamais vu dans cette enseigne. 😪 Heureusement que les autres centres sont plus dynamiques, exemple Norauto Valentin à Besançon

Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais (des lunettes anti éblouissement). Pas de stock, uniquement sur commande. Pour un objet assez commun, dommage.

Encore merci a toute l’équipe de norauto Tarbes. Arrivés a l’heure de fermeture avec un pneu crevé, ils ont fait preuve de grand professionnalisme et de gentillesse en nous dépannant. Nous recommandons cet atelier. Merci beaucoup.

Accueil impeccable et délais d'attente inférieur à ce qui était prévu pour changer un train de pneus. J'ai étudié les offres sur le site et passé commande dans le magasin pour fixer en même temps le rdv. 👍

le magasin super bien

Visite pour mise à niveau de l'huile moteur. Excellent accueil par une jeune femme qui m'a proposé de vérifier la pression des pneus. Cette qualité d'accueil confirme ce que j'avais déjà remarqué. C'est pour cela que je suis client .

Vendeurs aux petits soins, de bon conseil à l'écoute. Le service garage très serviable. Et les caissières sont sympathiques et très courageuses car elle sont debout devant en plein courant d'air. Moi j'avais froid juste de faire la queue car c'est un endroit bien fréquenté.

Des nuls ! Ils font de la pub pour leurs chaînes a neige en location , on paie et après ils disent qu'ils l'ont pas en stock en location (avec sous entendu qu'il l'ont a vendre) ! Des escrocs ! Et voilà aussi ce que je reçois par mail sans demander d'annuler la location : Bonjour ******, Votre location ****** auprès du centre Norauto PAU BIZANOS a bien été annulée. Si vous avez réglé le montant de votre location en magasin, merci de vous rendre auprès du centre Norauto PAU BIZANOS afin de bénéficier d'un remboursement partiel de votre location, conformément à nos conditions générales de location.

Je ne recommande pas. Ha on m'a laissé le choix, soit je renvoie la pièce ils la testent et on me renvoi le même soit on me fait un avoir et on m'a fait un avoir plutôt que de me rembourser alors que la pièces était défectueuse. Suis-je responsable de leurs qualité produits. Moi j'appelle ça, prendre les gens en otage pour qu'ils reviennent dans leurs magasin et dépense leurs sous quand même. Malgré une incompétence certaines a fournir des pièces de qualité et qui fonctionne. Vu que je n'ai pas vu ou vous répondre, je modifie mon avis a la place. Et je n'apprécie guère que je les gens mentent délibérément, votre pièce était belle et bien défectueuse, je n'ai strictement doute la dessus. donc passez moi vos propos. puisque j'ai racheté la pièce ailleurs et celle-ci fonctionne et ma voiture tourne impeccable. cherchez l'erreur ........ a bon entendeur

Personnel très accueillant très a votre écoute sont très souvent débordés très sympa pour preuve j'y viens quasiment tous les jours

Honteux, tout simplement. Je viens pour faire changer deux pneus, le tout pour 110 euros. Je repars avec une facture payée de 270 euros car il y avait (apparement) les disques et plaquettes de freins à changer. Ma voiture sortait du contrôle technique. Je suis retournée au contrôle pour ma deuxième visite et on m’a clairement fait comprendre que je m’étais fait arnaquer tout bonnement par ce bon vieux garage auto qu’est nauroto. Rien n’était à changer avant plusieurs dizaines de milliers de kilomètres. J’aimerai seulement que les gens se rendent compte qu’on se fait arnaquer, qu’on gagne ou non beaucoup d’argent, ils nous prennent (vole) ce que nous avons. Ils viennent de perdre 3 bon clients, et je passerait leur dire tout ça en face. Ils arrivent à vous faire gober n’importe quoi (c’est simple il suffit de ne pas s’y connaître en mécanique pour repartir avec une facture doublée voir triplée). Et encore, ils ont été sympas de ne pas me faire tout ce qu’ils ont rajouté sur le devis !!!! Qu’ils viennent payer mes factures maintenant que je suis à sec jusqu’au 5 du mois prochain. :)

Bonjour, Arrivé aux alentours de 11h30 dans l'optique de faire une carte grise auprès du professionnel Norauto de Bizanos, j'ai pu constater et subir un manque de professionnalisme et manque de respect de la part de l'un de leurs salariés. Arrivé, un salarié me dis de m'avancer à son comptoir. Celui-ci me demande poruquoi je viens et je lui explique alors que je souhaite faire une carte grise pour un véhicule. Celui-ci marmonnait dans sa barbe un peut TROP FORT c'est à cette heure-ci qu'elle vient faire sa carte d'immatriculation! Je trouve cela irrespectueux et indécent de la part de ce vendeur. J'attire la direction à prendre cette avis au sérieux, et j'espère que cela ne se reproduira pas. Les compétences sont quelque chose d'important pour occuper un poste, cependant il semble important de ne pas négliger le SAVOIR ETRE de vos salariés. Nous venons souvent dans votre magasin. Espérons que vous saurez prendre comme il ce doit ce commentaire et prendre les mesures nécessaires afin que d'autres clients n'ayant pas à subir de tels comportements de la part de vos salariés. (Il y a bien des chômeurs ayant envie de travailler en France s'ils ne sont pas contents du poste qu'ils occupent). Au plaisir de rédiger un commentaire positif si nos prochains échanges se déroulent dans de meilleures conditions.

Arrivée par dépanneuse pour un pneu crevé, l’équipe d’accueil m’a tout de suite prise en charge. Avec une spéciale mention à Jeremy le vendeur qui a été très réactif. Un travail très qualitatif et très efficace, voiture réparée en moins d’une heure. Merci beaucoup a l’établissement

J'ai du faire remplacer un train de pneu suite une crevaison; l'enseigne a pu me dépanner en remplaçant 2 pneus en fin d'AM ! Equipe sympathique et professionnelle. Bravo !

Efficacité, professionalisme, réactivité et prix compétitifs et stocks sont au rendez-vous. J'ai changé mes pneus en 2 jours entre l'appel pour connaître les prix et le stock et le rendez-vous pour se rendre compte également que le parallélisme était à revoir, ce qui a été fait en même temps après mon accord.

Pb de batterie sur mon ducato, je téléphone, je donne l'immatriculation de mon véhicule on me dit voilà il y a 2 modèles, ok j'opte pour la marque du distributeur, un rendez vous à 12h, j'arrive, prise en charge de mon véhicule au bout de 15 min un vendeur arrive et me dit quil faut ajouter 15€ parce que la batterie du devis de ce matin n'est pas la bonne......ah bon !!!! Je dois ajouter 15€ sinon je reprends mon véhicule et au revoir ....mais ou va t'on ? On gère un client de cette manière ? Norauto a trop de clients ? Ils peuvent les trier ??? Il y a certainement des techniciens, des mécanos sympa mais ce pseudo vendeur un certain JEREMY devrait revoir ses bases de commerce . Ensuite un responsable me dit prendre en charge la différence de 15€, j'apprécie son geste mais je souhaite payer l'écart du pv de la batterie... les 15€ j'en ai rien à faire. C est le comportement et l'attitude que je n'accepte pas !!!! Si besoin de plus détails je suis à votre dispo Je ne sais pas si je serai à nouveau client chez Norauto Bizanos ..... Ce n'est pas VOS collaborateurs mais bien ce mr Jeremy qui ne porte pas bien haut la relation client de chez Norauto.......

Bien achalandé ce magasin Y acheter est sympathique, l'accueil du public y est professionnel, et les vendeurs y sont tout aussi pros. Merci Norauto Bizanos. Après ça contrôle technique. Ai ça a fait mal. Encore merci.

Expérience compliquée ce début août. Je viens d'abord pour une révision éco-contrôle. On me signale (à juste titre) que mes amortisseurs avant tirent la gueule. Le garage me fait donc un devis d'un coût de 506 euros. Je reviens deux jours plus tard pour le valider. Le mécanicien en caisse me dit qu'il y a une erreur et que les pièces prévues ne sont plus dispos. Le devis grimpe donc à 526 euros, et ce sans geste commercial pour justifier cette hausse largement prévisible puisqu'il me confirme que son collègue à fait une erreur en faisant le devis. Bref, je prends rendez-vous et file 50 euros d'acompte. Les mécanos font parfaitement le taf et je vais donc récupérer ma voiture. Je vais d'abord voir le mécanicien en caisse pour savoir si tout va bien et ainsi récupérer ma voiture. Il me répond seulement d'aller payer. OK. Donc je vais en caisse, et là, la dame en charge des paiements me demande de régler 694 euros. Un peu surpris par le montant, je lui demande donc si l'acompte de 50 euros a été pris en compte. Elle me demande si j'ai le papier justifiant cet acompte. Etant donné que nous ne sommes plus en 1970, je lui répond que non et que je pensais que cela était numérisé chez eux. Ca s'arrange finalement et la facture baisse à 644 euros. Ca reste plus cher que prévu et je demande donc à la dame en caisse de me présenter la facture et les prestations réalisées. Je constate alors qu'il y a un souci et que cela ne correspond pas au devis. Gagné, puisque le mécano en caisse m'avait en fait facturé deux fois les pièces. En attendant que quelqu'un corrige, on me fait patienter comme un gland pendant plusieurs minutes le temps que passe les autres clients dans la file d'attente. Une fois mon tour, c'est l'heure de régler la (bonne) facture. Pas un mot, rien pour au moins me dire on s'est trompés, désolé. Mieux vaut donc vérifier vos factures et insister pour vous les faire expliquer en cas de doute. Je reste en tout cas très déçu du manque de communication. Bref, je ne compte pas y retourner.

Très bon accueil, prise en charge rapide et problème résolu rapidement. Je recommande Toujours au top de l accueil

Pratique et rapide. Néanmoins 10€ s'ajoute sur la facture sortant de nul part, la personne à la caisse ne comprenant pas plus que moi m'a quand même demandé de les payer.

accueil téléphonique catastrophique et impolitesse incroyable - 40 mins d'attente au téléphone - il a même pas s'excusé, il me dit dépêchez-vous j'ai pas le temps catastrophique et null

Bien que j'ai un mécano personnel sur Tarbes, il m'arrive d'aller chez Norauto parfois et jusqu'à présent pas de problèmes à signaler sur les différentes prestations effectuées (recharge clim, géométrie, remplacement de jante sur un pneu, remplacement liquide de frein).Pour ces interventions,les tarifs restent abordables, l'accueil bon et l'installation de caméras dans l'atelier retransmises dans la salle d'attente client, une très bonne idée.

Excellent accueil et prise en charge soignée de mon véhicule. 4 pneus changés, parfaitement équilibrés. Un RDV pris en ligne, une facilité de paiement en 4 fois sans frais. Ils m'ont reçu à l'heure et la voiture m'a été rendue 1h30 après ! Service impeccable, je vous remercie

Rdv pour interventionannulé car il n'avait pas reçu la bonne pièce malgré mes alertes à la passation de la commande et le matin du rdv. J'ai perdu ma journee

A fuir ! Absolument pas professionnels, un premier RDV annulé car les mauvais pneus avaient été commandés... Puis le désastre, un entretien déplorable, ils ont percés la cuve de liquide à refroidissement sans le signaler, j'ai failli exploser le moteur de ma mini cooper S. Après réclamation au chef d'atelier, aucune prise en compte ni même excuse, aucune relation client. Bien entendu l'affaire n'en restera pas là.

C'est un garage malgré l'enseigne à fuir, je peux vous assurer qu'ils mont vu venir en tant que femme seule avec un enfant et que la facture c'est un grave litige qu'ils n'ont même pas l'honnêteté d'assumer et de régler ... Comme quoi c'est plus facile pour eux de vous faire payé des prestations coûteuses pour 0 service et résultats et pour ce coût mon véhicule ne roule pas pour une batterie Norauto garantie 3 ans qu'il n'avait pas forcément besoin de changer pour après vous laisser en plan malgré mes diverses relances à plusieurs reprises auprès de leurs services pensant que comme eux je vais laisser couler avec les jours qui passent et toujours à pied avec ma petite !? Je vais réparé ce grave litige qu'il m'ont fait sachant que le garage et l'enseigne tourne cette malheureuse page comme si de rien contrairement à moi qui répare leur erreur et aura gain de cause avant de pouvoir aussi la tourner ! Je vous déconseille vivement malgré la soi disant grand enseigne mon expérience avec Norauto et purement du vol qui ne mérite aucune étoile !

Equipe très accueillante et agréable magasin propre.Excellent accueil et le travail est fait en temps et heure. Heures de rendez-vous et de restitution du véhicule respectées. Merci à toute l'équipe

Que ce soit au magasin ou l'atelier, on est toujours bien accueilli et conseillé. Efficacité, rapidité, ponctualité, transparence et honnêteté, j'y vais en toute confiance !

prix très compétitif le professionnalisme bien présent Dommage toujours une seule caisse malgré une fils l'attente des fois quand on en plus de 10 clients surtout par période de COVID

Personnel sympatique, disponible, ayant pris le temps de me donner des conseils pour préserver la durée de ma batterie. J'y suis allé pour une révision, rien à redire parfait . pas d'attente à la caisse et beaucoup moins cher que renault. de plus, ils offrent des avantages système de cumul de points remise pour un nouveau client et réductions. je recommande

Très bonne expérience au cours de ma PAE. Personnel professionnel , bienveillant,à l'écoute des besoins du client. Magasin très bien organisé,entretenu régulièrement avec du choix pour tous les budgets ! Devis et timings RDV respectés. Signalisation facilitée quand au repérage des rayons ( présence de pancartes avec flèches) Le personnel de part son professionnalisme arrive à établir un lien de confiance robuste avec le client Je recommande vivement cette ensigne NORAUTO PAU-BIZANOS !

Boutique où l'on trouve tout ce qu'il faut pour les voitures. Accueil agréable magasin propre.

Accueil bof. À la réception du véhicule, un peu d'attente, un seul employé, une seule caisse pour plusieurs clients. Et une petite facturation supplementaire à 2.90 euros pour la désinfection contre le coronavirus: c'est très bof !!!!

Le pire garage jamais vu. Une mégère à l'accueil. Ils annulent un rdv pris par internet (donc disponible) et la mégère vous hurle dessus au téléphone comme quoi il fallait pas prendre ce rendez vous. Mais pour encaisser en avance la prestation qu'ils ne veulent pas faire ils sont fort pour vous rembourser ils vous envoient une brassée de bois vert ... à éviter sauf si vous êtes de la famille

Il n'y a pas de professionnalisme dans le service, mon RDV a été changé pour une semaine plus tard, personne ne m'a contacté. Le jour de la réparation quand je suis arrivé sur le site, ils se sont excusés avec le logiciel. Dans le deuxième RDV, ils n'ont pas fait tout ce que j'avais demandé, avec l'excuse qu'ils n'avaient pas le temps! Il est regrettable que j'ai été déplacé et en plus de faire un travail incomplet, heureusement, les officines de Naurato ne sont pas tous comme celui-ci. Ils voulaient replanifier RDV, mais pour moi, ce fini n'y a jamais.

Accueil déplorable. Attendre 5 minutes à l’unique caisse déserte pour être encaissé alors que 3 ou 4 employés s’affairent devant leur ordinateur pour s’occuper d’un seul autre client et obtenir comme réponse je termine sans autre forme d’excuse. Minable pour un «  self service » et ce n’est pas la 1 ère fois que je constate ce manque d’attitude commerciale. Je suis très en colère. 1 étoile de trop pour pouvoir me faire entendre!

Réparations sur prise de RDV. Chaque réparation, même si ce n'est jamais très agéable de devoir en faire, se sont toujours très bien passées. La prise de RDV est rapide et les professionnels très arrangeants. Prise en charge du véhicule dans les temps et rendu également dans le temps prévu. Le petit plus, lors de ma seconde visite, je me suis installée dans l'espace accueil où j'ai trouvé un plan de travail, de l'espace pour poser mes affaires et un lieu au calme et au chaud, très apprécié!

Hormis un souci d informatique sur l heure du rendez-vous, le reste me convient parfaitement, professionnalisme, sourire et rigueur sont au rendez-vous. J y retournerai avec plaisir.

Le prix affiché n'était pas le bon... Il a fallu que j'insiste pour que l'affichage soit respecté, mais on a fini par me faire payer le prix indiqué (qui n'était plus d'actualité).

J achete tout mon équipement audio chez eux ! Que ce soit pour faire des cadeaux ou faire équiper un véhicule ils sont parfait !!! Ils vous conseillent très bien. Sont très sympa et professionnels !!! Il y a toujours un peu d attente.... Donc je me mets à la file atelier et comme cela je suis sur d être servie.... Car si vous allez directement à l audio vous pouvez attendre longtemps surtout entre midi et quatorze heure..... Effectif restreint. dans l ensemble l équipe est très serviable et gentille !!! Bon magasin.

À fuir. Garage non professionnel. Incitent à la surconsommation injustifiée. Me proposent de changer les 2 pneus suite à une petite crevaison, sous prétexte que le pneu ne serait pas réparable (leurs mèches sont trop larges par rapport à l'emplacement de la crevaison, sur la bande de roulement mais proche du bord de celle-ci). Un garage voisin était lui équipé de mèches avec un diamètre tout simplement plus petit...

Centre auto compétent et personnel serieux et qualifié

ne prennent pas le temps de prévenir leur client de leur retard de 2 heurespour un problême de prise en charge (qui peut se comprendre) mais bizarrement quand le client prend son téléphone et résoud en 5min, les roues peuvent être changées... pas un mot d'excuses non plus. au final le travail prévu en 1 heure aura pris moins de 15 minutes mais j'ai passé 2h45 dans leur fauteuil

Très déçu de la façon de procédé du personnel de NORAUTO, pour avoir attendu pendant 1h30 en la salle d'attente (30 mn initialement prévu) sans que personne me signale (malgré le comptoir du personnel a 2 mètres) que ma voiture ne pouvait être faites car beaucoup de choses a changer. Surprenant car j'ai assisté aux mêmes remarques faites pour des clients venant faire une intervention. Vous mentionnez des éléments a changer sur mon véhicule hors il sors du Contrôle technique (232 km) auquel j'ai assisté et j'ai changé ces éléments que vous citez avant ce dernier. Je n'ose imaginer comment ressorte les clients vulnérables lors qu'il écoute le triste bilan qu'il leur ai fait de leur auto. Je ne jouerai plus la carte de la proximité la prochaine fois mais celle de l’efficacité et du jugement juste en me reprochant de petit garagiste a l'écoute et soucieux des personnes derrière le volant. J 'aurai plaisir a avoir un responsable au téléphone, et je voulais partagé une expérience vécue (d'ou le but des avis)

Nous sommes client chez Norauto depuis plusieurs années et maintenant auprès du site de Bizanos. Le personnel est disponible, accueillant, compétent et sérieux. Les vendeurs comme les personnes au sein de l’atelier recherchent la meilleure solution. Merci à toute l’equipe.

2 erreurs lors de mes 2 derniers changement de pneus : 1 sous-gonflage qui aurait pu être très dangereux, puis l'oubli d'une prestation facturée. Pas cher, mais le service ça compte aussi !!

Sens du service déplorable. Refus de traiter une simple demande de réparation d’un pneu crevé déjà démonté un samedi à 17h30 (fermeture à 19h) alors qu’il suffisait de rajouter une mèche (5 mn). Nous laissant donc en panne pour le week-end. Merci Norauto 😡

À fuir.le personnel est incompétent, ils ne savent pas enregistrer un bon numéro de téléphone. J'ai patienté 1h dans le canapé en face de leur pupitre. Tout ça pour me faire entendre que les plaquettes ne pouvait pas être changé alors que j'avais la garantie a vie.cette opération est une arnaque, il y a toujours quelque chose a changer en plus de vos plaquettes ceci est de la vente forcée.

J'ai apprécié la qualité du travail effectué sur le véhicule de mon épouse, ainsi que le respect et le professionnalisme du mécanicien intervenant. Situé non loin de Auchan et autres commerces. Grand parking Plusieurs places ♿ proches entrée Places réservées véhicules hybrides Pas de 🚾 public. Ça ne serait pas du luxe 😉

Prise en charge rapide aujourd'hui pour un 4*4, demande de changement et commande de 4 pneus neufs livraison sous 3 jours et montage pour utilisations mixte route et chemins, très bien conseiller rdv tres rapide.

J'ai laissé mon véhicule pour changement de pneus avants. Je récupère mon véhicule après la réparation et je constate en arrivant chez moi l'absence de l'enjoliveur avant droit. Après réclamation auprès du centre, on me propose de me rappeler dès le bon de commande de la pièce effectué auprès du concessionnaire. J'attends toujours leur appel. Je suis très déçu de la gestion du problème. Tant que vous réalisez des réparations dans leur centre, le personnel est serviable et agréable mais dès qu'il y a un problème le responsable ne montre pas la compréhension et l'efficacité nécessaire au règlement des litiges.

Le vendeur que j'ai vue pour mon devis est serviable. Bien que de mauvaise humeur a cause des ordinateurs qui fonctionner pas ou le téléphone. Il a répondu plusieurs fois et j'ai donc du attendre 45mn pour mon devis.

Expérience horrible. Prise de rendez-vous sur internet pour recharger la clim + changement filtre anti allergène. Le jour j, le filtre n'avait pas été commandé et avec un temps d'attente de plus de 40min car pas de personnel. Je récupère la voiture et la réduction de 15% ne sait pas appliqué. La caissière ne pouvait faire la réduction. On a du attendre encore 1h pour avoir une personne qui puisse faire la réduction. Au final presque 3h de perdue à attendre dans ce Norauto en une journée. Mercier à Jean qui a su nous aider dans nos problèmes.

Magasin pas très grand mais suffisamment de choix. Niveau prestation il y a du bien et du moins bien. Dans le moins bien changement de train de pneu avec un neuf a l'avant et un vieux a l'arrière, corrigé sans problème. Pour le bien l'appoint d'huile entre les révisions gratuitement (mais bon cela fait partis des services de la marque) personnel agréable dans l'ensemble.

Bon, on va aller droit au but: j'ai redécouvert ma voiture . Imaginez... Vous passez d'un tintement métallique permanent mêlé au râle rauque d'un vieux cerf malade et boiteux au doux soufflet d'un ronronnement de chaton. Bah c'est un peu l'effet que ça m'a fait... Donc merci, c'est du super boulot !

De très bon prix sur certaines prestations cependant les erreurs sont nombreuses et presque systématique (flexible de frein mal monté on été pas loin de très gros problème,une paire de pneu montée pas de la même dimension, une erreur dans un contrôle visuel (payant) donc facture pas au même tarif que le devis...). Meccano sympa mais contrôle du travail pas super du tout

J'ai acheté un Moving base. On m'a dit que l'on m'avait changé un feu. Chez moi plus tard, le feu en question ne fonctionnait pas. Après un coup de fil et un rdv dès le lendemain, plusieurs personnels se sont occupés de moi et résolu le problème. Un petit cadeau commercial ma été remis, en s'excusant de la gêne occasionnée. Bravo à l'équipe.

Visite chez Norauto de Pau - Bizanos ce midi je me décide d'aller faire un tour chez Norauto, je recherche du brillant à pneu (Meguiards) sur le site internet il y a du stock mais en rayon : RIEN j'ai besoin de tapis caoutchouc 1er prix, je me dirige dans le rayon et sur l'Ipad présent dans le linéaire, l'info indique 3 en stock je tourne, je vire, je cherche .........RIEN entre temps 2 personnes me regarde, mais ni bonjour, ni quoi que ce soit.......ils tracent. je me dirige vers les 2 comptoirs, la un vendeur est occupé avec un couple de client et en face, un vendeur qui ne regard que son ecran et rien que sont écran, il semble qu'il ne me voit pas !!!!!!!!! (1.93 pour 130kg, je ne passe pas inaperçu ?) au bout de 3 minutes (téléphone en mains) je l'interpelle et demande - comment faire pour avoir un renseignement ? il me dit d'attendre, je patiente encore 1 minute ou 2 et je décide de partir. Moralité : Norauto a trop de clients et réalise trop de chiffre d'affaires donc les clients ne sont pas la priorité de ce vendeur et la considération de son client ? pas la priorité. mon ticket de caisse aurait été de 30/35€, pas grave je vais ailleurs....... voila, mon histoire et promis..............je ne vous embêterais plus en magasin, ni en ligne

J'ai fait faire il y a 10 mois l'entretien clim + traitement antibactérien + changement du filtre d'habitacle ( contrôle inclus ). Je veux à nouveau utiliser la clim et je me retrouve au même point qu'il y a 10 mois. Mon véhicule à 62000 Kms.

Prix intéressant et rapidité, amabilité du personnel, compétences et service après vente au top.

Pas très satisfait . J'ai fait changer les pneus avant de mon véhicule au mois de juillet. A cette occasion il m'a été diagnostiqué la nécessité du changement du soufflet avant droit de mon véhicule ainsi que le changement de mes pneumatiques arrières. Début Aout je reviens donc pour prendre rendez vous pour ces deux opérations. Un vendeur m'accueille et part se renseigner en atelier pour le changement du soufflet.....25 minutes passent et aucune nouvelle de mon vendeur et pour cause, renseignement pris sur cette absence prolongée ..... il m'avait oublié et travaillait tranquillement sur un autre véhicule. Tout cela pour m'entendre dire par un autre vendeur certes désolé que Norauto ne faisait pas ce type de réparation. Et cerise sur le gâteau, j'ai donc fait procédé ce jour malgré tout au changement de mes pneus arrière et là..... le diagnostic fait état d'un soufflet avant droit en bon état !!!!!! Qui croire et comment être sur de la fiabilité des diagnostics effectués .... pousse -t-on à la consommation ? ou-bien peut-on passer au travers d'un problème en fonction de la personne qui fait le diagnostic ? Je n'étais pas habitué à ce genre de problèmes jusqu'à ce jour chez Norauto.

Peu de personne pour une explication sur un produit. Attente assez longue pour payer à la caisse et en fin de compte pour entendre que les vendeurs sont en pause clope alors qu'il y a du monde a attendre pour l'atelier et la caisse.

Attention aux suppléments ! Ayant fait changer les pneus avant de ma voiture, le réceptionniste a lourdement insisté pour un problème de parallélisme qui n'existait pas, et facturé 60 euros de plus. A la fin de l'intervention, seuls 40 euros ont été facturés pour vérification du train qui ne nécessitait aucun réglage ni retouche. Mon mari est formel sur l'usure des pneus ; il n'y avait aucun problème. Cette méthode, pour gonfler les factures, est scandaleuse et indigne d'une grande enseigne.

J'ai fait changer mes pneus entre midi et 2, horaire très pratique. Ils ont mis 1h05 et du coup ils m'ont offert la pose (35 euros) en bon d'achat !!

Problèmes de suspensions et de freins détectés. Personnels sympathiques et arrangeants mais qualité très détestable ! Même problèmes survenus après réparations et pire, obligé de d'entreprendre de nouveaux travaux de réparations suite à des fails techniques qui, auparavant, ne sétaient jamais présentées... Merci de la facture, ma voiture ne passera plus votre porte de garage. À fuir !