Norauto Moneteau Atelier de réparation automobile

Très déçu de ce centre. Prise de rdv sur leur site pour changer 2 plaques d'immatriculation, rien de bien méchant. Ce matin pose du véhicule et 1h après coup de fil pour te prévenir qu'ils n'ont pas les plaques. Aucun message, aucun appel pour te prévenir en amont. Comment perdre 1/2 journée grâce à une équipe d'incompetent. Très mécontent

Ça commence à être très désagréable dans cette boutique,une attente infernal pour pouvoir payé, des rdv et il vous annonces qu'il n'ont pas reçus les pièces.manque de sérieux complets.un bazars complet...

Trop bien reçu merci beaucoup

Je dépose mon véhicule pour une révision, vidange et changement de filtres, rien de très compliqué. Le soir je récupère la voiture et dès les premiers mètres je détecte un bruit bizarre. Ayant quelques notions de mécanique, je pose un diagnostic, ça vient du filtre à air. Pas manqué le soir je vérifie et en effet la boîte à air a été mal refermée! Quand on laisse au rétroviseur un flyer appelant à noter (plutôt favorablement) les mécanos, on est vigilant sur ce genre de chose ! Vraiment déçu, j aurais pu faire mieux sans que ce soit mon métier!

Très bon magasin pourl’automobile ..

Alors que nous étions de passage, nous nous sommes arrêtés dans ce centre pensant à un pneu crevé car le voyant s'allumait. La personne à l'accueil et le jeune qui c'est occupé de notre véhicule ont été très professionnels. A recherché d'où pouvait venir le problème méticuleusement. N'ayant aucun pneu crevé, a changé les quatre buses, et tout ça gratuitement. Depuis plus aucun problème d'affichage. Rapidité, efficacité, accueillant

Après mes désillusions de réparations chez feu vert...je me suis rendu chez Norauto... accueil exceptionnel.... prise du véhicule sans contestation...réparation rapide...cerise sur la gâteau un technicien est venu me voir et par courtoisie m'a offert un café... ce sont ces petites intentions qui font incontestablement de NORAUTO une société qui mérite tous les remerciements et être pour moi déclarée la meilleure dans ce domaine ....BRAVO et honte à FEU VERT comme indiqué dans mon avis précédent....

Pour la pose d'un attelage, 3 rendez-vous...inadmissible ! Un retard de 3h pour récupérer son véhicule... un geste commercial pour une réduction sur une future prestation mais qui voudrait retourner dans cet endroit ?!? Je deconseille !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre aucune étoile !

Personnel agreable. Réparation faite plus vite que prévu.

Bonjour, Norauto ne répond jamais aux téléphone ☎️

Qualité de considération des clients qui laisse à désirer. Samedi 11 mai, j'ai déposé mon véhicule pour un entretien de climatisation à 11h30 (avec rdv). Le site internet précisait que la durée à prévoir était de 2h, soit une fin théorique à 13h30. Vers 13h15, je suis revenu en magasin pour attendre au point café aménagé à cet effet. J'ai patienté péniblement jusqu'à 14h. Durant cette attente, les employés du magasin sont passés devant moi une multitude de fois évidemment. A 14h, je décide d'aller demander à un employé où en est cette recharge et il me répond gêné ah oui euh...il y a une fuite qui a été détectée et je devais vous appeler. En d'autres termes et à toute fin utile, le mécano qui a pris en charge mon véhicule a très rapidement informé ses collègues de la fuite et a demandé a ce que je sois contacté pour la suite a donner (je le sais de sa bouche car c'est lui qui m'a restitué le véhicule). Sauf que personne ne m'a contacté et personne ne s'est demandé ce que je faisais durant 45 minutes au point café, dont celui qui m'a reçu pour récupérer mes clés. Aucun geste commercial, aucune excuse présentée. Je suis client de norauto de longue date (en région parisienne) et je n'ai jamais vu ça. N'hésitez pas à les sur-solliciter quand vous êtes en attente d'une prestation au mieux, et sinon n'y allez tout simplement pas.

Magasin très compétent beaucoup de choix je vous le recommande

L’avantage avec Norauto c’est que l’on est jamais déçu ! La prestation est mauvaise dans l’ensemble des centres. Celui ci ne déroge pas à la règle : timing initial non respecte, pas de communication proactive des équipes envers les clients, les équipes qui font des allers et venues mais sans aucun regard pour les clients qui attendent ce qui crée beaucoup de frustration et d’incompréhension inutile. La vraie performance est donc bien celle de constater que c’est la même chose partout à croire qu’ils sont formés pour offrir ce niveau de service.

Très bien

Je fais souvent mes révisions et petits travaux là-bas, sans souci particulier. Mais je remarque que le manque de personnel et d’organisation devient de plus en plus habituel. une commande a été faite en ligne hier qu’on pouvait retirer sous deux heures et que celle-ci était bien disponible. En arrivant ce jour on nous signale Qu Il faut attendre plus d’une semaine. Du coup j’essaye de joindre quelqu’un au téléphone plusieurs fois pour annuler la commande sans succès, donc je ne me prends pas la tête, la commande ne servira à rien à être préparée, j’ai commandé ça sur un Grand fournisseur Internet Amaz**, qui lui livrera avant, et me coûtera 25 % moins cher en pièces, et de marque

Pas grand chose à dire.

Rendez-vous pris pour 15h pour changement de 2 pneus et 2 balais d'essuis glace... je reviens à 16h et le véhicule n'a pas bouger ! Je décide d'attendre et à 17h30 je vais les voir pour savoir où en est mon véhicule et on m'annonce qu'il est prêt ! Jamais vu ça 2h30 pour 2 pneus ! Les 2 étoiles sont uniquement pour remercier le mécanicien pour le travail bien fait (Florian V)

Autant j'ai été content de la prestation pour la révision annuelle ,autant je suis déçu par la deuxième partie des travaux que j'envisageais de vous faire effectuer. Je me suis rendu 2 fois à votre agence d'Auxerre pour avoir un devis concernant le changement de la courroie de distribution et des accessoires, la même personne qui m'a reçu les deux fois n'a pas réussi à trouver la poulie Damper dans votre stock ou chez vos fournisseurs. De ce fait j'ai été voir un de vos concurrents ou apparemment il n'y a de problème pour trouver cette fourniture, en moins de 15 minutes j'avais mon devis et pris un rendez-vous pour faire effectuer ce travail. Au total j'ai perdu plus d'une demi journée et fait 200 kilomètres pour rien . Cordialement.

Impeccable et le personnel est serviable et aimable

Seul problème : le passage au caisse !!!!!!! Attente trop longue !

Très bonne accueil

Crevaison sur flanc , irréparable chez Norauto Suis allé chez ASP, pneu réparé sans RV 😉

accueil parfait la personne qui nous a reçu très sympathique, horaire respecté

Mon véhicule (607) a été pris en charge par Florian V. Travail irréprochable avec en plus des explications et le sourire. Je recommande vivement ce centre

Merci à Younès qui a su reprendre ma commande internet pour une Mercedes qui n’arrivait pas depuis deux mois. Chaque Norauto devrait avoir quelqu’un comme lui.

Le 16 février dernier, j'ai confié mon véhicule Renault Captur au centre de Moneteau pour y effectuer le remplacement des plaquettes et disques avant, ainsi que la purge et le remplacement du liquide de freins. Après avoir récupéré mon véhicule et alors que je rentrais chez moi, j'ai été contacté par l'équipe pour me signaler un oubli concernant le bouchon du réservoir de liquide de freins, et il m'a été demandé de revenir rapidement au centre. Je m'y  suis donc rendu immédiatement  où cet incident a été considéré comme mineur par l'équipe. Samedi soir 2 mars. En effet, alors que je circulais, j'ai constaté une défaillance totale du système de freinage, mettant ainsi ma sécurité ainsi que celle des autres usagers de la route en péril. Après vérification, j'ai découvert que le réservoir de liquide de freins était vide et qu'une importante fuite d'huile provenant de la roue gauche était clairement visible. De plus, j'ai remarqué qu'une clé avait été oubliée sur la vis de purge. J'ai été contrainte de faire appel à mon assurance pour emmener mon véhicule au centre car ils n'avaient aucune possibilité de venir récupérer ma voiture. Après remise en état aucune excuses d'un responsable ne m'a été adressée Je ne recommande pas ce centre qui met en grave danger les clients

Très bon accueil ... Professionnel ..

Personnel accueillant, aimable et service d’un excellent rapport Qualité /Prix… Qu’exiger de plus ??!!

Travail soigné, personnel sympathique Merci a Quentin et Arnaud

Nous raccroche à plusieurs reprise au nez !

Bonjour, N essayer pas de contacter ce garage par téléphone car il ne répond jamais. Le chance fait que la musique est agréable mais assez repetitive compte tenu du délai de reponse. indiquer le temps et le nombre de fois seraient une histoire commique. . Dommage.j ose espèrer que tous les centres gerent les appels différemment. Bien cordialement

Oû est le personnel ?????? Après plus de 5 minutes à attendre pour payer 1 article, 1 vendeur arrive et s occuoe de la 3ème personne arrivée dans la file d'attente, nous nous somme regardés avec la personne arrivée avant moi (j'étais 2nd dans la file), résultat j ai laissé mon article et suis parti. Ce n'était pas la 1ère fois que j'attendais longtemps pour passer en caisse. Certes chez Feu vert ce n'est guère mieux,...

Accueil très courtois et très professionnel

Voici mon avis après 4 rdv pour l'entretien de ma voiture. L'organisation est vraiment mauvaise. Ceux qui nous accueillent au comptoir ne connaissent rien aux voitures. Tout est compliqué et incroyablement lent. Erreur dans la commande des pièces. On ne peut pas prendre rendez-vous sur le site, ni utiliser le téléphone qui est surchargé, et la liaison sms proposée ne fonctionne pas. Compter 30 min devant un ordi juste pour régler un acompte. Le mécanicien ne trouve pas l'écrou de sûreté et nous préviens 3h après le dépôt du véhicule. Plusieurs heures de retard dans l'atelier. Facturation d'une assurance réparation sans avoir demandé. Bref, c'est pas cher mais il faut s'armer de patience.

Trop d'attente après un vendeur.

Prise en charge de mon véhicule rapide mais je suis déçu pour une partie des travaux. Rupture de stock en amortisseur monero du fait de la mobilisation paysane, de mon côté je réussi a les avoir neuf dans l'emballage d'origine, ils ont refusé la pose. Je ne demandais pas de me la garantir. Je repart du garage avec une facture de 1025 euro payé cach, vidange moteur, disque et plaquettes arrière neuf amortisseurs complets neuf avant comme prevu et deux pompes a velo a l arrière. Donc mon véhicule n'est pas sûr, je ne retournerais jamais dans ce garage .

Je recommande ! Rapport qualité /prix top

Très bien

Rendez vous ponctuel. Satisfait du forfait vidange. Accueil agréable

Une honte ! Refuse de prendre ma voiture pour un problème de phares arrière. Sous prétexte que ce n’est pas de leur faute. Norauto n’est vraiment plus ce qu’ils étaient !

Les vendeurs ne sont bons cas brasser du vent, 30min d'attente pour payer un essuie glace

Mounie 89 Bien reçue même si je n'ai pas pu être dépanné. Personnel très sympathique et qui essaie de vous être utile. Je recommande Norauto Moneteau

Anecdote...la voiture parle en Allemand en sortant !! Sinon ,prix correct ..

Merci à Délinda qui a effectué un changement de pneus ainsi que le parallélisme.. merci à cette jeune apprentie

Très satisfait de leur prestation

Pas d'attente pour commander 4 pneus et prendre rdv .personnel accueillant et de bon conseil.

Très bien établissement bien achalandé personnel sympa

personnel agréable, bonne prestation

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par le personnel agréable et professionnel. Pas de longues périodes d'attente avant d'être pris en charge.

Comme le disait Emile Zola : Quand l'avenir est sans espoir, le présent prend un goût d'amertume. Amertume bel et bien le mot que j'emploierais pour qualifier la piètre prestation proposée par vos soins. Bien qu'ayant un caractère flegmatique (calme pour les incultes), je me suis retrouvé à devoir négocier le prix d'achat de mes pneus pour le baisser... Au prix qu'on m'avait indiqué 😱. Je remets dans le contexte, vous donnez votre voiture pour qu'on vous change des pneus et une fois que les pneus sont déjà changés, on vous appelle pour vous dire que le prix à augmenté de 70E, heureusement, j'ai grandement apprécié que vous reveniez au prix initial. Je tiens à m'excuser auprès des clients d'avoir sollicité, malgré moi les TROIS vendeurs du magasin pendant 30mn (oui, ils sont assez mal organisés.). De plus, je ne pensais avoir à demander à ce que les pneus une fois changés soient gonflés (évident me diriez vous) mais pas pour Norauto qui a donc changé les 4 pneus, mais n'a pas pris le temps de les gonfler, peut être ceci n'est qu'un événement sporadique... Je prends ma voiture, je roule à la révision chez Citroën et on constate, le technicien et moi qu'ils ne sont pas gonflés alors que je suis parti chez Citroën dans la foulée (le lendemain) ! Merci de revoir vos prestations... Je ne parlerais pas non plus des demandes spécifiques, qui évidemment ont été ignorées...

À chaque visite le personnel est disponible professionnel et accueillant. Merci à vous pour vos conseils.

Très satisfaits de la réception à la reprise du véhicule. Réception courtoise, bonnes explications et choix de devis, travail réalisé dans le temps prévu, date et heure respectées, dialogue SMS, vérification de l'état des pièces annexes et signalement de pièces dont il faudra envisager le remplacement dans forcing de vente, prix raisonnables, de bons professionnels à recommander.

Nul j avais prix rendez vous pour 11heure a 12h15 je n' étais pas encore passé j ai repris ma voiture

Accueil par Lucas super professionnel détail de l intervention, sensible à satisfaire le client Je recommande Jamais déçu de norauto Monéteau Seul bémol l attente au téléphone ☎️

Très mauvais accueil et pas au service des clients

Vous êtes des gros voleurs vous avez encaissé à deux reprises pour des pneus que vous m'avez changé l'argent tu la mis dans ta poche en cachette et après tu veut pas monter le troisième en plus d'être voleur t'es un gros feignant

Aïe aïe aïe.. Rdv pris 2 semaines au préalable pour un parallélisme, le jour même je laisse ma voiture 3h sur place, quand je reviens elle n’a pas bougé d’un millimètre. « Votre voiture a été placé en attente on a oublié de le faire mais on va le faire de suite », non merci je veux mes clefs et partir.. On me propose alors de reprendre rdv avec une remise. 2 semaines plus tard (après avoir roulé avec des pneus neufs et mon parallélisme toujours pas effectué) je me rends à l’agence, attente convenable (contrairement à d’autres personnes à qui ont annonce 1h30 d’attente pour le remplacement de 2 pneus), mais arrivé à la caisse ma remise a disparu.. Après discussion on finit par appliquer ma remise, sûrement pour éviter que je fasse un scandale vu le nombre de personnes qui attendaient pour faire un règlement. L’équipe est accueillante et prête à rendre service avec le sourire (du moins ceux que j’ai vu) mais il doit quand même avoir un problème dans cette agence. Un conseil : n’y aller pas, payer un peu plus chère mais soyez serein sur la qualité qui je pense malgré tout doit rester désirable..

Une dinguerie injoignable toujours en sous effectif sois disant mais quand on y est et qu’on attend le véhicule ça discute ça bois le café on oublie les outils dans la voiture on remet à zéro ce qu’il ne faut pas sans geste commercial C’est une énorme farce il se prennent tous pour des mécanos du Paris dakar il serait bon qu’un directeur régional ou franchiseur face son travail

Nous avons fait réparer notre 407 hier. Alternateur plus vidange. Aujourd'hui le voyant batterie s'allume de nouveau. Sur le détail de la facture plus de 400e commentaire revoir charge batterie. Elle a 1 an on demande donc que celle ci soit changée. Finalement non d'après le mécano. Obligés de revenir. Mais pas de possibilité. En râlant assez fort. Finalement prise en charge.

Super accueil, avec un petit café offert dans l'attente du changement de pneus Merci Ys.

Pour une fois je n'ai pas eu de souci particulier en allant chez Norauto, un léger dépassement du temps d'intervention mais le travail a été bien fait. Nette amélioration par rapport aux interventions précédentes catastrophiques !

Des voleurs, font des devis à la pelle pour des problèmes inexistants sur la voiture, essaye de vous la faire à l'envers , enseigne à fuir . Changé mes suspensions au bout de 60000km la blague ! Vole des personnes âgées en vendant des bidon de 1l au lieu de 5l ce qui coûte plus cher...

Attente un peu longue pour retirer le colis car une seule personne pour gérer la clientèle, au moment où je suis passé. Mais personne très cordiale.

bonjour, je deconseille ce garage, je leur ai demandé des pneus 4 saisons de marque continental a changer et poser a l'avant et le résultat a ete deux pneus de marque norauto 4 saisons donc pas le bonne marque et en plus mis a l'arrière a echange des roues a l'avant. je suis tres mecontente, ils sont long car 1h30 pour cela est abusé et au vu du prix de la prestation ils devraient vraiment veiller a repondre de leurs missions au lieu de voir le bénéfice et la marge financière.

1h de retard pour un rdv alors que y'a PERSONNE ?? Service client inexistant. Évitez, évitez.

Norauto Auxerre, c'est un commerce intéressant que j'aime bien. Néanmoins certains articles sont peu nombreux dans les rayons. Les employés sont professionnels et à l'écoute.

Bonjour, Nous avons voulu faire l'achat de 2 casques et de 2 paires de gants de scooter. Du fait du manque de différents tailles, nous n'avons pas pu les acheter. On nous a conseillé de les commander, mais quelles tailles choisir ? Nous avons été très mal conseillés. Dommage. Vos vendeurs devraient être mieux formés. Nous avons eu un meilleur accueil dans votre magasin de Sens. Cordialement.

etant dans l automobile jamais vu des incomptent pareil.un pneu degonfle on me repond 48 heures de delai. alors que sa met 10 mn a reparer et on me souhaite bonne journee la femme qui fait se genre de commerage je lui souhaite se genre de mesaventure j appel sa une alienee. quand au gugnol qui repare les pneu et qui es pas capable de regarder le client j appell cela un gogol. je suis chef d entreprise et ce genre de personnel serai touss vire. bref norauto a ne mem pas s arreter sur ceux

Il est neuf heures quarante-cinq ,je viens d'appeler par deux fois :j'attends.....une messagerie me dit d'attendre ,puis ...de rappeler plus tard !!!là,il faut être sérieux!!? Naurotau,ça se mérite ,il faut être patient,trés patient .

Venu pour une fuite de clim pour me dire qu'elle avait rien alors qui avait un problème mes avec une facture de recharge de clim pour avoir rien dedans je conseille pas du tous arnaque les gens pour moi

Nous avons déposé notre voiture pour le montage de pneu acheter sur Norauto travail terminer avant l’heure prévu accueil chaleureux et très bon travail merci

Compétent et serviable. Ils on pris le temps de bien nous expliquer les résultats de notre révision.

Beaucoup d'attente et une intervention sur ma voiture non demandé. Il m'a fallu attendre plus de 30 min pour récupérer ma voiture avec des vendeurs qui fuient plutôt que de venir. Je ne recommande pas du tout

En caisse, un humain un peu limité. Fallait balancer 3 fois très fort mon nom ( merci pour la confidentialité) ......

Très déçu !!!! Hier j’achète un jeu de clés torx de marque Norauto pour les barres de toits. Or elles ne sont pas assez longue. J’y retourne ce matin pour échanger.après une attente à l’accueil Impossible car je n’ai pas le ticket… on ne donne plus de ticket depuis le 1er aout 😡 je précise bien un jeu de clés NORAUTO!!! Je l’ai pas acheté chez feu Vert.. j’aurais dû sans doute.. c’est pas grand chose en terme de tarif mais cela démontre un esprit pour le moins anti-commercial et je ne suis pas surpris en lisant les divers avis sur ce centre!!!!

Sans plus déçu,et c'est pas la première fois, équipements pour scooter, aucuns produits ne correspondent aux prix...

Rdv pris par internet le 31 juillet au matin. J appelle le 01 Août pour être sûr que les pièces seront dispos le jour du rdv le 08 août. Tout est OK, les disques sont à commander, je m en occupe dixit le conseiller. Le 07 Août a 17h, on m annonce qu ils ne sont pas arrivés et le rdv du 8 est repoussé. Je donne une étoile car on m à laisse un message pour m informer. Je connais quelques sites internet qui livrent en 72h si ça peut aider..

Achat deux vélos et porte velos (manquent)vélos mal monté protection chaîne tordue câble passé en dehors du porte vélo valve de chambre à air mal sorties (ouvrier incompétent)je ne conseille pas cette enseigne.client mécontent.cdlt

Il faudrait pouvoir les joindres déjà. Depuis ce matin j essais de joindre auxerre et sens. Personne ne répond. Ha si à 11h30 ! Un monsieur je vous laisse patienter ! 30 min jusqu'à en faite que ce soit fermé 🤣 et donc je n'ai eu personne. 9h 10h 11h30 14h 15h30. Tant pis

Nous ont sauvé sur notre trajet des vacances. Pneu éclaté sur l’autoroute 😂. Merci à Alexandre pour l’accueil et à Nicolas pour la rapidité d’intervention.

Comment dire…. Voiture laissée pour réparation de Clim… récupéree avec une Clim toujours HS tout en créant une surpanne sur le circuit d alimentation de la Clim ,mais avec la facture qui va bien et surtout véhicule récupéré à la fermeture du centre avec une portière défoncée et bas de caisse aussi (tombée du pont???). La portière a semblé t il été chauffée et redressée (mal… n est pas carrossier qui veut…) . Véhicule rendu à la fermeture et garée le long d une autre voiture pour qu on ne voit pas les dégâts…. Évidemment ce n est pas leur faute ….Passez votre chemin et laissez votre véhicule ailleurs

Contact au téléphone et sur place très agréable et souriant Rvs rapide et temps de travail exactement celui indiqué.

dangereux je réserve un pack prêt à partir pour les vacances rendez vous 17h 17h45 le véhicule n'est toujours pas pris les employés discutent tranquillement depuis plus de 30 minutes Prise du véhicule 17h47 fin de la prestation 17h58 prestation facturé pour 30min il a juste fais mes niveaux pneu a changer même pas vérifier des dangers publics....

Pas de feux pour ma trotinette payer 599 euros SAV nul

Prise de rdv à 14h pour changer 2 pneus. L'accueil vous annonce que l'intervention sera terminée au plus tard à 16h45!!! Quoi ??? Pour changer 2 pneus? Ben oui c'est comme ça on a beaucoup de monde. Ben déjà c'est pas cool, surtout qu'à 16h40 la voiture n'a pas encore été prise en charge. Résultat : rdv a 14h pour récupérer la voiture à 17h20. Je n'y retournerai pas. C'est une honte!

après 1 \ 4 d heure d attente a la caisse pour régler 2 bidons liquides refroidissement nous avons reposé les articles et nous sommes partis service nul

Vraiment à recommander, personnel accueillant, sympathique et professionnel. J'y retournerai sans soucis.

Pour deux pneus j ai du venir 4 fois ( 50 kilomètres) à chaque fois commande 2 fois des pneus qui ne vont pas sur un utilitaire alors qu'il on vu le véhicule et la carte grise ... il m ont changé enfin les pneus en 2 heures... le lendemain j ai vu qu'il n avait pas déduit les 90 euro d acompte donc obligé d y retourner pfff 😱 le temps d attente est très long 🤨 bref je n y retournerai pas

Amabilité du personnel qui pour m'éviter de l'attente à la caisse m'a proposé de passer à un guichet où un employé à encaisser l'article que j'achetais.

Changement de pneus, nous récupérons la voiture les jantes sales de graisse noir pas nettoyées ! Nous devons donc les nettoyées nous même et en prime une jante abîmé ! Le personnel ainsi que le responsable de foi !

Mécontents de cet établissement suite à l'achat d'un antivol bloque roue de la marque Mottez. Il s'est avéré que suite à une anomalie de fabrication (un téton non ébavuré) ne permantant pas le montage, nous sommes retournés à Norauto pour faire un échange suite à l'anomalie. Complications, le vendeur a parfaitement constaté le problème mais il fallait faire un dossier SAV.... Le produit n'avait pas été utilisé puisque impossible à monter...mais retour SAV. Nous partions le lendemain et avions besoin de ce produit. La directrice de Norauto est intervenue, restant sur le SAV, bien qu'il restait 1 antivol dans le magasin elle ne voulait pas l' échanger. Nous avons alors demandé le remboursement, là encore ce n'était pas possible....c'était soit disant, les ordres de la société Mottez en cas de dysfonctionnement. Voyant notre obstination, cette dame a contacté la sté Mottez qui heureusement et merci à cette société, vu le souci rencontrer à demander de nous échanger le produit et de ne pas faire de SAV. Nous sommes donc répartis avec le seul produit restant en magasin en demandant au vendeur de bien vouloir le monter afin d'éviter les surprises. Merci beaucoup à la société Mottez mais vraiment aucune félicitation à la direction qui n'a vraiment pas la fibre commerciale et se moque totalement de la satisfaction des clients.... On vend...mais c'est tout..... Madame la directrice, un peu de discernement en fonction des problèmes.... Bien cordialement.

Nous avions besoins de l'huile moteur pour mon ami et nous avions était très bien renseigner et informer bravo à l'équipe norauto

L'équipe a accepté de prendre en charge ma voiture pour une petite urgence entre deux rendez-vous malgré le nombre important de clients ce jour-là. J'ai pu récupérer ma voiture en quelques minutes. L'équipe est sympathique et rapide

Incompétence complète j ai fais régler me phares chez norauto au contrôle technique on me dit c est pas bon je déconseille vraiment

Que dire....aucun professionnalisme, aucune amabilité au téléphone. Je prends rendez-vous pour une vidange celui-ci m'est donné 15 jours après. Un message est censé m'être envoyé la veille , or aucun message n'a été reçu. J'appelle pour confirmer l'heure du rendez-vous la personne décroche et réponds sèchement, me donne l'heure du rendez-vous et raccroche aussitôt. Le jour du rendez-vous, je me présente 10 minutes avant, je suis accueillie par Alexandre, employé Norauto, qui prend les clé et me fait signer électroniquement pour confirmer ma présence au rendez-vous. Je reçois une preuve par mail. On m'informe qu'à la fin de la vidange, je vais recevoir un message. 1h15 plus tard, sans aucune nouvelles je me présente au centre Norauto pour récupérer mon véhicule, je remarque que celui-ci est garé à la même place et n'a pas bougé. Un autre conseiller Norauto me reçoit, je lui demande où en est ma vidange. Celui-ci ne semble pas être au courant de la prise en charge de mon véhicule, il cherche la clé et demande gentiment à son collègue qui m'a reçu auparavant, celui-ci réponds sèchement qu'il n'est pas au courant du dépôt de clé. Puis on m'informe de la non prise en charge de ma voiture, il ne prend même pas la peine de s'excuser pour l'erreur commise, prétextant un problème informatique sachant que j'avais reçu un mail. Je récupère donc le véhicule sans vidange ni même d'excuses de la part de Norauto. Je DÉCONSEILLE DONC FORTEMENT LE CENTRE NORAUTO À MONETEAU, privilégiez les petits garages qui sont très professionnels et beaucoup plus ABORDABLES!!!!!!

Très mauvaise expérience, très mauvaise communication en interne et avec le client beaucoup de points négatif, je ne pense pas y retourner. Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile

Surtout fuyez ce centre 1000 euros dépensé pour réparer une clim sans résultat Ils ont profité de la faiblesse d une femme pour l extorquer Honteux !! Attention ce centre est à fuir

Très professionnel. N abusant pas sur les factures douloureuses. BRAVO.... Je recommande vivement.

Je suis venu chercher ma commande en magasin, servit par Hugo, certainement en formation car il sembler perdu et a tourner en rond 20 minutes sans pouvoir me dire ou été ma commande. Heureusement son collègue Kevin est venu l'aider et en 1 minute la situation été débloquer. Une expérience mitigé donc, mais qui ne m'empêchera pas de revenir.

Ma climatisation ne souffle plus de frais, donc mon 1er reflex est de prendre rdv chez Norauto mais ce sera certainement le dernièr . Rdv pris pour 9h ce matin, pour une intervention de 1h30. 11h15 je suis obligé d'appeler pour avoir des nouvelles de mon véhicule. Ils sont dessus, je décide de me faire déposer et entre temps je reçois le fameux SMS. Arrivé sur place le pseudo vendeur parle d'un problème autre qu'une fuite car y a pas de fuite sans me regarder en parlant à son collègue et en employant elle au lieu de s'adresser directement à moi mais la séparation d'un comptoir doit être trop loin. Finalement pas de réparation pas de diagnostic pour connaître la panne, il faudrait démontrer. Je demande à remplir ma climatisation et que j'assume la déperdition je demande le temps pour le faire, 1h00 ? Il est quasi 12h je n'ai plus le temps je dois emmener mon bébé de 10 mois a l hôpital de dijon aeapopouune intervention deminutes pour 1 diag pourquoi ma voiture est resté 2h30 ? Quel est l'intérêt de prendre RdV ? Ou est la considération, mécanique non compatible en étant une femme ?

Arrivé car le pneu perdait régulièrement de la pression, vis dans le pneu, et diagnostic... pneu irréparable... Donc devis + commande de 2 pneus pour presque 400 €. Je passe chez mon garagiste du coin qui me répare le pneu en 5 mn... J'annule la commande chez Norauto. Conclusion, soit absence de compétence, soit salariés commissionnés sur les ventes... sans doute les 2

Les employés s'en foutent des clients....même en caisse, c'est opération commando, il faut vraiment avoir besoin pour y aller......

vendeur agréable et de bon conseil suite à l'achat de nos deux vélos ainsi que des pneus de l'une de nos voiture.

Problème d'organisation j'ai eu rendez-vous pour changer des pneus ils ont mis plus de une heure parce que ils ont oublié ma voiture j'ai dû les relancer le personnel car après 30min toujours pas commencé

Arrivée avec un clou dans mon pneu sans rdv, ils m’ont dépanner de suite. Personnels très agréables et souriants. Très satisfaite malgré ma petite péripétie!!!!

Équipe très pro, j’ai eu affaire à une personne très aimable pour une double crevaison sur la route. Rdv pris à l’arrache mais équipe compréhensible et arrangeante pour cette prestation de dernière minute. Je ne peut que recommander 👍🏻

Commande passée sur internet et SMS reçu moins d'1h après pour m'avertir que mon produit est prêt et disponible. Simple et rapide. Rien à dire de plus.

Service lamentable, ils ne répondent même pas au tel, je n'ai jamais pu les avoirs. Et en magasin non aimable, tous ses comportements correspondent bien au gérant.

Super accueil ! Nous venions de perdre un essuie glace sur notre trajet de vacances, et la vendeuse a été très efficace. La pose nous a même été proposée gratuitement, tout c’est fait rapidement et avec une équipe agréable et souriante !! Merci beaucoup 😁👌🏻

Accueil sympathique

Après plusieurs passages par cet établissement pour un problème de ralenti et de moteur qui cale à froid, ma conjointe à été facturé pour un alternateur, une batterie neuve sans diagnostics simplement au feeling de ''mecanicien'' et le problème est toujours présent. Seul bonne chose plausible les bougies ont été changées. Je vous laisse imaginer la facture qui s'en suit pour des pièces fonctionnelles et bon testées par leurs soins . Si facile de glonfler la note inutilement quand une femme se présente en étant prête à payer rapidement pour sa tranquilité ! 2eme venue passage à la valise suite à notre demande, 2h pour changer une durite et faire 2 contrôle valise. Le problème casse moteur à l'air résolu à voir sur la durée, le problème de ralenti toujours présent. À fuir !

Plus cher qu'un garagiste, vidange faite mais je dois changer mes pneus avant, devis cher évidemment. Je vais chez mon garagiste le lendemain pour mes pneus, il m'annonce que la pression des pneus n'a pas été faite, ils m'ont laissé repartir à plat, pas faute d'avoir demandé à le faire avec la vidange, ce qui est fait automatiquement avec le vendeur me dit... Plus confiance

En se qui concerne l accueil pas terrible autrement grand choix de pièces et accessoires

super vendeur avec le sourire Alexandre. Mais en dehors de lui 1h de queue pour la remise de mes clefs pour laquelle j avais pourtant rdv. j ai récupéré ma voiture sans la radio car apparement sans mon carnet d entretien ils ne peuvent plus me mettre mon auto radio en marche. hors peu de gens ont leur carnet en leur possession. mon garagiste me l a remis en 5 min. mais j ai été 1 mois sans radio. manque de professionnalisme

Un miracle d'arriver a les avoir un jour au téléphone.. on me décroche au bout de 5 minutes, on me dit bonjour ne quittez pas et on attend encore 15 minutes.. on finit par laisser tomber...

Suite réglage géométrie je retrouve ma voiture avec le volant pas droit, ce n'est pas la première fois je ne suis même pas retourné pour réclamer j'irai ailleurs pour refaire le réglage, déçu car prestation facturée 70€ comment est ce possible de raté ce réglage il suffit de suivre sur l'écran ce que dit la machine pour régler !

Le personnel est sympathique et compétent, par contre ne repond jamais au téléphone, les prix sont abordables

Multiples interventions soufflées de cardan pas de soucis majeurs vendeur un peu excessif en vente qui et normale en prends ou pas s'est le business qui veut ça je recommande Norauto

Mauvaise organisation Sms pas reçu en temps et en heure Différence de prix importante entre le prix des pièces qu'ils vendent et le prix de la pièce posée Tout va bien lors de leur contrôle et au contrôle technique le lendemain des défauts qu'ils ont marqué ok. Franchement manque de sérieux. Je viens de contrôler les suites de leur intervention pour un soufflet de cardan hs, ils ont même pas nettoyé la graisse de l'ancien qui avait gicle partout. Vérifiez bien ce qu'ils font.

J aime beaucoup aller chez ce NORAUTO. Ce qui est dommage c est l attente avant de passer à l atelier. Mais la personne de l atelier est très agréable le travaille est fait.

Je déconseillé la boutique personnel entrain de discuté j attend plus 5 minutes en caisse pour payé au bout d un moment je partie vraiment pas réactif

Merci d'avoir fait le nécessaire sur mon véhicule électrique 👍

Service après vente de faibles qualités pas La moindre empathie pour trouver des solutions et un caractère désagréable au téléphone. Tres déçu d’autant plus que je suis client…

Même pas capable de changer les ampoules avant de voiture sans casser quelque chose et de tout reconnecter correctement. J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre moins. Apprenez le métiers avant de vous dire mécano

Une bande d incompétent.tu apporte ta voiture pour changer tes freins arrière et tu repars avec un sapin de Noël ( les voyant du tableau de bord qui s allume de partout). Bien sûr ce n est pas eux et il savent même pas réparer. Je déconseille tous le monde d y aller.

Commande passée le 21/09/22 pour 4 jantes alu normalement disponible le 23/09 en retrait magasin jusqu'à aujourd'hui toujours rien et personne n'est capable de dire pourquoi et quand la commande va arriver ! Première et dernière commande

Bon entretien de mon vehicule et des pros a votre écoute ! Qualité prix intéressant. Délais d'attente un peu long. Je vous conseille cet etablissement.

Venu pour un entretien, ce qui signifie que l'on paie notamment pour que le garage détecte notamment les pièces à changer. Et bien ne comptez pas sur Norauto pour faire ce travail ! Le garagiste a indiqué sur le compte rendu qu'il fallait changer les cardans de transmission de mon véhicule. J'emmène le véhicule chez un 2nd puis un 3ème garage, conclusion unanime : les cardans sont neufs, et ne sont pas à changer MAIS le roulement de transmission LUI est en état critique. Bref passez votre chemin, les mécano de Norauto sont tous sauf des pros.

J'ai crevé à 5km de la sortie le 27 Aout et ai réussi à sortir jusque chez Norauto. Il était aux alentours de midi et je suis tombé sur une équipe réactive car ils m'ont dépanné tout de suite. Il s'agissait d'une réparation de pneus et le nécessaire a été fait malgré un planning bien chargé je suppose à une telle date. Merci à toute l'équipe.

Après plusieurs expériences non concluantes ,nous avons persisté ce jour . Mon fils ayant crevé non loin du centre, nous avons emmené le pneu à réparer... Quelle mauvaise idée une fois de plus ... Déjà on ne pouvait pas nous le réparer dans la demie heure ...on prend donc notre mal en patience et attendons l'appel pour le récupérer... Finalement le pneu n'est pas réparable...mais bien sûr, ils n'ont pas les pneus adaptés au véhicule !!! La bonne blague ,nous devons donc acheter les pneus dans un autre garage et les ramener chez Norauto pour être enfin depannés !!! En gros ,quand on a besoin de rien ,allons chez Norauto .

Quand tu confies ton véhicule pour un parallélisme et diagnostic train avant sans pouvoir avoir un avis professionnel éclairé sur le pourquoi d'un défaut caractérisé, et que tu récupères celui-ci avec la clef télécommande pétée, ça gonfle un peu ! J'espère qu'ils savent au moins équilibrer une roue !!!!!!

Nous ons fait galèrer 1h30 pour une recharge de climatisation qui dure a peine 15 a 20 minutes tous ça avec un RDV , je vous raconte pas si vous n'en n'avez pas

Service déplorable prise de rdv au magasin pour changement 2 pneus et parallélisme avec bien sûr acompte de 50 euros.On me rappelle pour annuler le rdv parce qu’ils ont pas les pneus.On me demande de rappeler pour avoir un autre rdv le lendemain après multiples appel j’arrive à avoir quelqu’un qui me dit rappelé ce soir je suis seul pour décharger la semi-remorque je ne sais pas si vos pneus sont dedans depuis personne ne répond plus au téléphone que de l’attente.Normal?Ce magasin a un niveau d’imcompetences très élevé!!!

Changement d'amortisseurs sans problème,jusque là, juste délai de livraison retardé, mais très professionnelle et équipe sympathique ,je recommande vivement.

Attente pour passage en caisse pas très claire à cituer déjà pour ce placer groupe de clients bloqué en ce bout de gondole le sens de la marche à suivre certains ont abandonné l'attente pour partir. En caisse finalement le caissier vous finalise pas l'encaissement et appel sont collegue qui passe subitement au plus proche et je le retrouve sur le parking qui quite les lieux ensemble très fourbi à voir le personnels plutôt dépassé par la clientèle qui attend ! Je reviendrai biensur. G. H

Je déconseille pour faire les cartes grise J'appelle à 13h On nous donne rendez-vous à 14h lA personne qui s'occupe des cartes grises est parti manger Oh m'a dit de revenir à 15h onnt revient a 15h On nous installe dans un bureau où on attends 40 minutes😡😡 ont et parti !!! Sans la faire

Très décevant du service atelier, ils sont même pas capable d’honorer une prestation, à part vous dire qu’il faut tout changer sur la voiture et vous faire des devis sur des pièces qui ne sont même pas usé..(vérifier pas un vrai garagiste). Un conseil ne jamais faire de l’entretien chez eux !!! Les centre auto comme ça sont juste bon pour un essuie glace…et encore pas sur !

Très déçu lors de la dernière prestation chez norauto... ils m'avaient laissé une vis sur mon siège passager lors du changement du filtre d'habitacle. Du coup j'y suis retourné ds la foulée, vis remise mais je me retrouve avec un jour au niveau de ma boîte à gants... L'agent de l'atelier trouve que c'est normal 🤬🤬🤬... Pas prête d'y retourner surtout quand on paye 249€ et qu'on vous annonce que vôtre véhicule sera immobilisé pendant plus de 2h pr le contrôle et finalement on vous rappelle au bout de 45min qu'il est prêt... J'ai un petit doute de la qualité des travaux, contrôle et changement de tous les filtres annoncés dans le Pack Révision EcoControle...

Commande de pneus effectuée sur internet avec un retrait 1h après en magasin. Sauf qu'au magasin ils n'avaient qu'un pneu sur les deux. Nous sommes tombés sur un très bon vendeur qui pour le coup n'y était pour rien mais il s'est démené pour nous trouver une solution par contre je ne recommande pas du tout au niveau des responsables qui nous ont complètement snobé et qui étaient soit disant trop occupé pour venir en aide au vendeur. D'un pneu 4 saison commandé nous sommes repartis avec des pneus été de marque supérieur légèrement supérieur

Appelé pour un devis vers 18h30... Ils m'ont mis en attente.. 10min plus tard tjr en attente donc je rappel. Ils me remettent en attente et oublis de me reprendre au tel.. du coup j'entendais la fermeture du centre et le personnel qui roté... Accueil téléphonique, 0 ..personnel non professionnel.. ce n'est plus ce que c'était avant le centre Monéteau....

Très mécontente et prix non justifié pour le coup, pourtant nous sommes des habitués ! entretien vidange faite samedi 14 mai 22 avec plus de 40 points de contrôles dont les pneus et ampoules d'éclairage plaque arrière... conclusion de cette prestation tout est oki pour tout selon eux.. Quelle surprise aujourd'hui, jour du contrôle technique ce 18 mai, pneu avant droit complètement à changer car lisse, aucune ampoule de ma plaque arrière ne fonctionne.. Payé 234€ euros pour une prestation à moitié faite, voir peut être pas fait du tout ?! Finalement, est ce que la vidange a été réellement faite, les filtres ont été réellement changer ?! Permettez moi d'en douter.

Venue pour un changement des 2 pneus avant suite à une crevaison, prise en charge rapide cependant la pression arrière n’a pas été vérifiée et le lendemain j’ai eu la bonne surprise de découvrir une vis dans un des pneus arrière. De plus, la pression des pneus neufs était supérieure à ce qui était recommandé.

Tout s'est très bien passé. J'ai passée ma commande en ligne 2 jours avant et le jour-j tout était prêt. J'ai été très bien reçu à l'accueil, je suis arrivée à l'avance, la prise en charge etait rapide en 1h pneus et ampoules chargés. J'ai profité pour me balader aux alentours durant l'attente. Je n'ai rien a redire, je recommande bien évidemment ! Pr les clients : Qd vs changer les pneus, pensez a les gonfler car l'enseigne ne le fait pas pr vous.

Ça commence mal j ai rendez vous à 16 h il est 17 h 18 et seulement ils viennent de prendre en charge mon véhicule ! Pas sérieux

Je suis passé aujourd'hui pour prendre rendez-vous pour une vidange de boite. La personne qui m'a conseillé était très professionnel et bienveillant hâte d'être au rendez-vous

J étais déjà venue pour refaire l embrayage ça allait très bien. Suis revenue ce jour pour changer les pneus arrières. Prestation longue et lamentable en ce qui concerne ma boîte de vitesse qui a été forcée + la panne d imprimante au moment de la facture. Manque d organisation totale. Je ne reviendrai jamais.

Très bon acceuil de la part d Alexandre si je ne me trompe pas du prénom. Un mr à la 50 ene . Je suis passer pour des fiches adaptable sur autoradio. Très bons conseil . Pris le temps de chercher et m expliquer etc . Ca change de mon dernier passage en 2021 ou la personne s en foutait . Merci à vs mr

Franchement je viens souvent et je n'aime pas donner de mauvais avis. Mais c'est abusé. Toujours ube queue pas possible. Que de temps en temps ça soit le cas d'accord mais tout le temps... Il faudrait réagir à un moment donné...

N'y allez pas pour faire faire vos plaques ! Surtout si c'est la vieille dame qui les fait, elle colle le papier de travers derrière et elle dit que c'est pas de sa faute sur un ton... Qui plus est j'avais pas ma CG pour qu'ils m'en refassent une, elle m'avait vu quelques jours avant et se rappelait de moi mais ils ont pas voulu me la faire quand même Car c'est le règlement. Je met quand même 2 étoiles car le mec qui a regardé ma plaque et qui m'en a donc refait une a relevé le niveau. À éviter bien entendu...

Une première expérience chez vous désastreuse avec une recharge de climatisation sans contrôle de fuite --> resultat la clim ne fonctionne pas, perte de temps et je vous parle pas du gaz nocif qui est parti dans l'air... J'avais décidé de ne plus venir chez eux car niveau professionnalisme c'est la catastrophe... Puis je me suis dit que c'etait peut etre une mauvaise expérience, alors je decide d'aller faire changer mes pneus chez eux; je demande donc un devis et le vendeur m'annonce 4 pneus avec montage et géometrie (que j'avais demandée) 418 euros j'ai donc pris rendez vous pour la semaine suivante. mais on ne m'a pas envoyé le devis ... donc je n'ai pu voir qu'à la reception de la facture (après paiement) sur ma boite mail qu'on m'avait mis d'office la garantie pneu pour 19 euros 60 sans rien me dire.... Du vol!!! Comme à son habitude Norauto fait preuve d'un grand manque de professionnalisme avec une garantie imposée!!!! Enseigne à éviter !!!!!!!!!!

Top. Qualité d accueil et du stock sur a peu près toutes les références, pour ce qui est du magasin je recommande sans hésiter. (je n ai pas testé l'atelier)

Toujours en retard, et quand je parle de retard ce sont des heures, aucune anticipation, ne préviennent pas le client. Expérience renouvelée systématiquement à chaque fois que je m’y rend. Apprenez à vous organiser

Personnel sympat et nous trouvons toujours ou l'équivalent du matériel recherché.

Retard, incompétence et aucune considération pour le client malgré tout celà. Je n'étais pas revenu depuis un bon moment et ça a bien changé, mais en mal !!

Bonjour Vous commandez des pneus sur internet et vous les payés , ils sont en stock soit disant, votre compte bancaire est débité et ils vous appelle quelques jours avant le montage pour vous indiquer qu’ils ne les auront pas mais que d’autres sont dispo mais plus cher !!! Mais vous avez payé alors que faire !? Furax, 1 mail au service client qui ne vous répond pas !! Publicité mensongère, je vais écrire à la dgccrf mais j’attend le jour du montage qui approche Ce sont des méthodes d’escroc !! Bravo Norauto !!

Prise de rendez vous sur internet pour changement de plaquettes de frein avant, rendez-vous 11h pour une durée d’environs 1h. Au final attente de 3h dans le magasin pour me dire que mes disques sont trop usés pour qu’ils puissent me changer les plaquettes. Merci pour cette attente interminable.

Equipe au top tant au niveau disponibilité , accueil, bienveillance , conseil . Le petit café d attente, le.petit signe pour nous dire au revoir .. merci pour tout . Notre problème de pneus crevé en début de vacances s est adoucit grâce à vous :-)

J'ai fait installer un attelage de remorque et j'ai acheté un porte-vélos. Le personnel était serviable et sympathique, le travail dans l'atelier était bien fait, les prix étaient bons et le magasin est propre et bien organisé. Aucune plainte du tout.

Rendez vous pour changement plaquettes et disques sur golf v 2l 140 incapable de me trouver les bons disques (il me sort que c'est pas le bon déport sur les disques....🤣 que ça a était modifié mais mdr bon a rien )obligé de le faire moi même disque trouvé en 5minute chez api c'est vraiment des bon a rien jamais mieux servi que par soit meme incompétent et en plus de ça tout le monde fait la gueule là dedans on attend 1 h pour se faire servir c'est 0 juste bon a changé des pneus et encore

J'y suis allée car il y avait un bruit suspect sur ma voiture. Ils m'ont dit que c'était le cache moteur qui était défectueux. Le bruit était toujours là alors je suis allée à un garage qui m'a dit que c'était mes amortisseurs qu'il fallait changé. Hyper déçu. Je n'y retournerai pas.

Très bien pour la boutique. Pour les réparations atelier passer votre chemin . Non respect du client , pièces non reçu sans prévenir . Montage fait en grande partie par des apprentis à cette période.

Je viens pour recharge de clim. J'ai appelé il y a 2 jours, quelqu'un ma répondu qu'il y pas besoin de RDV pour la clim.. Aujourd'hui je me présente il en faut un vraiment pas cool...

Rdv 9h a 11h , car je travaillais à 12h , 11h 30 toujours rien , je vais à l accueil et là on me répond : je ne sais même pas si elle est dans l atelier . Donc je dis c est une blague ,j attendais au magasin depuis bien entendu 9h donc ils s affolent cours un peu et on vient me dire prenez la dans l atelier c est bon !! Je prends ma voiture dans l atelier repars les mains dans les poches ne sachant rien de ce qui a été fait !! Et apparement rien car j avais demandé je changer les feux de route et ils n ont pas été changés ! Et en plus je reçois une facture par mail en validant feu bon état alors qu ils sont grillés , pneus bon etat alors qu ils sont lises !!!et du coup je ne sais même pas si la vidange est faite , un vrai gag ! Aucune conscience professionnelle inadmissible

Nous venons de sortir de ce magasin avec mon époux pour l'achat d'un attelage et porte vélos. Et je souhaite saluer la sympathie, l'amabilité,la simplicité et la positive attitude de Géraldine. Franchement si l'on pouvait rencontrer plus de personne aussi sympa qu'elle , le monde tournerait plus rond !😁

Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon entière satisfaction quant aux prestations de votre établissement tant au niveau de l'accueil que de la qualité des services proposés. Vous avez fait preuve d'un professionnalisme rigoureux concernant la monte de mes pneus, je suis donc pleinement satisfait de vos services comme toujours.

Première et dernière fois que je rends dans leurs locaux. J’ai pris rendez-vous le jeudi pour le vendredi via leur site pour un changement de 2 pneus le matin même je reçois un mail de confirmation (chouette) je décide de revenir une journée plus tôt afin de faire changer mes pneus presque 200kms tout de même mais que j’aurais du faire dans tous les cas le lendemain. 1h30 avant le rendez-vous, on m’appelle pour me prévenir qu’on ne pourra faire les changements de pneus le vendredi mais le samedi du a une charge de travail trop importante… Étant sur la route, je décide de m’y rendre pour avoir plus d’explications. Arrivé au centre, je passe devant leurs ateliers pour entrer dans le hall et je vois 2 voitures sur les 5 ou 6 ponts et plusieurs mécanos en pleins milieu de l’atelier en train de rigoler. Je me dis bon mon véhicule va peut-être être fait quand même ! Et bien non… d’après le « responsable d’atelier » il y a une trop grosse charge de travail et un employé est parti en début d’après-midi. Mais on trouve rien de mieux après 2 sms de confirmation de rendez-vous de me prévenir 1h30 avant le rendez-vous. Après moultes explications et prise de tête et réflexions de la part du « responsable d’atelier » du type ‘’ Mr on ne s’y prend pas la veille pour le lendemain’’ (effectivement 24h avant) ou bien même, on n'attend pas le dernier moment pour changer ses pneus ( d’accord sur ce point avec vous, mais on ne les change pas non plus si ils sont encore bons ! ) et bien d’autres mots a mon sens très limite de la part d’un « professionnel » vis-à-vis d’un client… Messieurs, Sachez que si il ne faut pas prendre de rendez-vous la veille pour le lendemain, Ne les proposez pas…. Après une heure de prise de tête (moi-même en magasin) et le service client par téléphone au magasin, ils ont fini par faire la prestation. Car impossible pour moi de revenir le lendemain et également de perdre du temps et faire des kms du a une mauvaise organisation ou autre du magasin. Et si une éventuelle réponse, passez nous les le site est le magasin son 2 choses différente ils n’ont pas de visu sur les rendez-vous etc car les places libre sur le site sont bien des créneau libre en magasin sous validation du magasin. Et chose bien confirmée par le service client au téléphone… Merci également de m’avoir informé que les plaquettes et disques avant sont usée sans avoir démonté les roues avant puisque changement des pneus arrière et qu’après dépose des roues avant pour mesure des disques ils s’avèrent qu’ils sont tout juste a mis usure… Et pour le dernier point, car il faut le dire quand ça va aussi ! un GRAND merci a Walter du service client qui lui aura été pro poli de début jusqu’à la fin ! Au moins une personne…

Personnel très sympa à l écoute. Magasin bien ranger dans les rayons et propre. Accueil d une femme très sympa qui nous a dit comment faire pour nos point sur internet. Merci encore

Pour l'achat de pièce, rien à dire, le service commercial est bien. Par contre un devis au alentour de 80€ pour changer un filtre habitacle et un filtre aire alors qu'il y a 25€de pièces .... Comment dire ... j'ai mis 5 min à les changer moi même. à ce niveau c'est du vol ....

Prestation sur un de nos véhicules. Rdv pris et effectué le jour même. Nous avons été bien reçus. De plus un contrôle du véhicule à été effectué et il nous a été remis un rapport sur celui-ci.

Très bon accueil, j'ai acheté une paire de haut-parleurs, il me fallait également des adapteurs de fiches électriques spécifiques à mon véhicule. J'ai été très bien renseigné par le vendeur, il m'a conseillé un très bon produit en rapport qualité/prix, ainsi que des conseils pour la pose. Au final, cela m'as pris 10 minutes pour les monter ! Je recommande ce magasin, franchement , agréable et très professionnel !

Très mauvaise expérience vécue en décembre 2020 dans ce centre : au moment d'acheter mes chaînes neige, un vendeur me confirme (devant plusieurs personnes présentes ce jour-là) que celles-ci peuvent être échangées par une autre référence de chaîne neige (en cas d'erreur) ou un avoir (si celles-ci ne sont pas utilisées). Après paiement, je constate sur le ticket/facture la mention selon laquelle les chaînes ne sont ni reprises ni échangées. N'ayant finalement pas utilisé les chaînes achetées, je retourne quelques jours plus tard à ce centre pour solliciter la mise à disposition d'un avoir. A ma grande surprise, je suis accueillis par les mêmes vendeurs qui refusent avec beaucoup d'antipathie et d'hostilité de me fournir un avoir. En plus de qualités de service et d'accueil (politesse, écoute, conseils professionnels) inexistantes, je déplore le manque de transparence des vendeurs de ce centre sur les termes et conditions de ventes et dans mon cas, encore plus grave, le discours commercial mensonger pratiqué m'ayant incité à acheter un produit. Attention donc aux discours commerciaux des vendeurs de ce centre. Nous éviterons ce centre à l'avenir au bénéfice de centres auto concurrents plus transparents et cordiaux.

3 heures pour une vidange avec points de contrôles, alors qu'on m'avait annoncé entre 1 h45 et 2h maxi, rdv fixé de 10h à 12h, voiture déposée à 9h50 ,je n'ai pu la récupérer qu'a 12 h 50, en plus j'avais demandé a ce qu'on me change les ampoules défectueuses si besoin, ce qui n'a pas été fait, on m'a donc repris la voiture pour changer 1 ampoule, qui je trouve a été très bien facturée :( au final je récupère ma voiture à 13h, pas de geste commercial , juste une excuse pour le retard et aurevoir , le personnel est plutôt agréable, malheureusement ça n' efface pas le retard, ni le retard que j'ai pris.

Je ne recommande pas du tout cette établissement il s'avère rdv aujourd'hui je devais récupérer la voiture pour midi on m'appelle pour me prévenir qu'il faut changer disque de frein on me préviens pas d'un possible changement d'horaire a 12h10 les pneus toujours pas changé super je reprends le travail a 13h super en retard au taf avec plus d'une heure de retard une demi journée de perdu et le super directeur ba cela est normal il y a eu des travaux supplémentaires les disques et plaquettes fini a 10h a midi les pneus pas monter et toujours dans les étagères super Norauto je déconseille

Hygiène déplorable, j ai rarement vu ça ! Distributeur gel hydroalcoolique vide ! De même pour le reste j ai payée un supplément pour le covid désinfection volant, pommeau de vitesse, etc... Non fait ! Remise à zéro après vidange non fait !! À ce demander si la vidange de ma voiture a vraiment était faite ??!!! Je mets une étoile car sinon je ne peux publier. Sinon pas d étoile... La seule chose de positive c est le vendeur de l accueil très agréable

Expérience négative concernant 2 rendez vous coup pour coup pour un changement de pneus non abouti, pour la 3 ème fois j'y retourne le 15 août 2020, mais avec beaucoup d'appréhension !! C est la première fois que je vais dans cette enseigne mais ça sera la dernière. Très fortement déçu

Bonjour, Après avoir réservé un produit sur internet je me suis déplacé (40 km aller retour) pour venir le chercher. Et là ben pas de produit en magasin ....une soit disant erreur de stock. Je tenais à vous témoigner mon immense déception quant à la qualité de service!!! Et ce n'est pas la première fois. Je suis déjà venu pour acheter des tapis pour mon nouveau véhicule, j'ai demandé des renseignements à un employé ayant un doute sur le modèle. Je n'ai eu pour toute réponse :ah bah faut regarder dans le rayon en clair demerdez-vous. Quelle qualité de service et attention prêtée aux clients chapeau !!! Surtout ne changez rien par contre moi je change de boutique, car Norauto Monéteau = 0!!! Pour info j'ai trouvé mon bonheur un peu plus loin chez feu vert !! Merci pour rien. Cdlt M.Marty

8h20 : demande d’un stylo retouche, accueil d’un jeune : zéro. Impression de le sortir du lit, je lui donne ma référence : me dit qu’elle existe pas alors que j’ai le code sous les yeux, pas du tout agréable. N’ont pas la clef pour ouvrir la vitrine après 10 min d’attente : magasin A FUIR !!!!!!!

Je n'ai pas du tout apprécié le fait de me monter une batterie usagée au lieu d'une batterie neuve sous prétexte que c'est la seule de disponible. Tout cela sans m'en avertir au départ. Ce n'est qu'en venant au hasard au montage que je m'en suis aperçu et refusé le montage. Mauvaise foie évidente d'une partie du personnel. Après palabre et attente de 3 heures une batterie neuve a été montée. Je le prends pour une tentative d'arnaque.

Je ne suis pas prête de remettre les pied dans ce centre. Aucun soucis de la sécurité des gens. Nous avons eu un choc avec notre voiture et nous avons avertit le centre lors de notre venu de ce choc pour prendre un pneu dans un 1er temps pour leur apporter la voiture et la vérifier que rien ne soit touchéet faire l autre pneu. Aujourdhui, nous nous sommes rendu compte que les pneus étaient bon à changer alors qu'ils n ont que 7000 km. Résultat le triangle de suspension et mort ils ont rien vu. On me dit que j ai menti, nous n avions rien dit. Je dois réparer (normal) mais repayer des pneus neufs ! On ne peut pas mettre 0 en étoile car c est ce que vous méritez.

Je n'ai pas du tout aimé la façon de répondre d'un technicien suite à une demande de devis après à un contrôle technique, et n'a pas voulu se déplacer juste pour voir si le bruit bizarre qui se produisait à l'avant était grave. Réponse. Il n'avait pas le temps!!!!! Le lendemain matin, j'ai du appeler la dépanneuse. Merci.

Suite à une crevaison sur parking du ccial, ai demandé secours chez Norauto. Super accueil, prise en charge rapide de mon véhicule (les pneus étant de surcroît usés, j'ai opté pour changement du train). Malgré ma demande d'intervention expresse, Quentin à l'accueil et David qui a effectué l'intervention n'ont pas hésité, le délai d'attente annoncé a été complètement respecté. Merci vraiment ! Réactivité, professionnalisme, gentillesse, je recommande cette enseigne vivement . (Je précise ce n'est pas la 1ere intervention que je leur confie et jamais déçue). Encore MERCI !!!

Prise de rdv rapide pour changer ma batterie défectueuse et par malchance un pneu était crevé... On m'a changé mes pneus en peu de temps... Merci à l'accueillant et à la personne de l'atelier pour leur professionnalisme, réactivité,disponibilité et gentillesse

Chef d'atelier incompétent. Pour une réparation de pneu qui prendrait une dizaine de minutes, on vous indique que tout le personnel est occupé, alors qu'on les voit glander en attendant la fermeture 👏

Lamentable, accueil et réponse minable et aucune excuse du personnel qui conseille de ne pas revenir plutôt que de faire des excuses. Rendez vous pris sur internet une semaine auparavant. Nous sommes a l'heure pour un rendez vous prévu pour une vidange et un changement filtre d'habitacle. Nous habitons a 50 km et avons prévu notre planning en conséquence de ces 2h à occuper. Déjà 2 h pour ces travaux me paraissent un peu excessif. A 12h nous sommes dans leur salons d'attente, nous voyons le personnel qui papote pour une partie et l'autre qui fait du rangement. Nous allons vers le personnel pour nous renseigner. Réponse : la voiture est sur le pont nus vous avertirons quand elle sera prête. La boutique est ouverte en continu donc pas d'inquiétude à ce moment là. Au bout de 20 mn, nous revenons aux nouvelles et là on nous annonce que les gens sont partis mangés. Nous insistons lourdement en leur mettant un coup de pression, on nous annonce donc qu'elle sera prete dans 15 mn. Dans le même temps nos voisins d'attente nous explique que la semaine avant ils ont attendu de 14h15 à 17h30 pour changement de 2 pneus sans qu'il y ait de problème particulier et que ce jour encore ils ont plus d'une heure de retard. Pour avoir passé longtemps dans le magasin je peux vous dire qu'il n'y avait pas surcharge et de loin. . Nous avons récupéré notre véhicule à 12h42 et quand nous avons exprimé notre mécontentement,Un pas gentil brun barbu membre du personnel nous a dit explicitement : si vous n'êtes pas content ne revenez pas. Nous allons effectivement suivre son conseil mais surtout avertir sa direction ( pas celle du magasin apparemment d'accord avec tout ce que nous avons constaté) Pendant ce temps celui qui paraissait être le chef vendait un service Norauto incroyable : le changement d'adresse carte grise pour 15€ (gratuit sur internet et qui prend 5 mn si ça se passe mal). Maintenant, pourquoi 2 étoiles et pas une seule .? Parce qu'il y a un magasin Lidl a 5 mn a pied et que nous avons pu faire nos courses et y croiser du personnel aimable et compétent.

Norauto Monéteau c'est la loterie concernant l'achat d'accessoires : où ils sont décidés à vous encaisser immédiatement...ou alors ils vous font poireauter 45 min à la caisse. oui oui, j'ai poussé le vice jusqu'au bout pour voir, et finalement j'ai jeté l'éponge, je suis parti voir un employé à 2 m de moi pour lui déposer la pièce que j'étais censé prendre et que vu que ça faisait 45 min d'attente a la caisse je partais. J'ai eu droit à un : ha oui ok ( ça s'est reproduit 2 autres fois mais j'ai abandonné au bout de 10min). Bref, si vous n'avez besoin de rien, ils sont là

Lors de mon appel, j'ai demander des pneu 195/55 r16 91v , 4 saisons. Lorsque je reprend ma voiture, j'ai de pneu 87h de monter et quand j'ai essaye de les appele a 18h30 alors qu ils sont ouvert jusqu a 19h plus personne ne repond au telephone. Et pour ma part impossible d y retourner car je rentrer chez moi dans la manche. Cette semaine du 18 septembre on me demande mon avis sur mes pneus ETE. Je deconseille completement ce garage.

Pièce cassée lors du changement de plaquettes de freins, personne ne veut prendre de responsabilité et surtout pas le chef d'atelier qui est parti se cacher derrière et qu'on a jamais revu quand la discussion s'est un peu animée. Véhicule récupéré 5 jours après. Entre temps mon employeur (entreprise intégrée depuis moins de 2 mois) a mis fin à la période d'essai puisque je n'ai pas pû être à mon poste à Bordeaux. Aucune excuses ni de geste commercial. Évidemment je ne manquerai pas de raconter cette mésaventure et n'y remettrai plus jamais les pieds.

Déjà près de 10 minutes d'attente avant que quelqu'un décroche, ensuite pour changer 4 pneumatiques, des plaquettes et mettre des antivols de roues, on propose de laisser la voiture pour une semaine afin qu'ils aient le temps de travailler. (le temps que nous partions en vacances avec notre autre voiture) et là on nous annonce des frais de gardiennage ! Incroyable , jamais vu ça.

Une équipe à l'écoute qui fait tout son possible pour répondre aux demandes, serviables et souriants. Un café offert en attendant mon vehicule, et surtout pas de surprise au moment de payer, le prix de chaque prestation est annoncé à la prise de rdv, et ils appellent si quelque chose doit être fait en plus, sans faire de forcing, bref... Je recommande chaudement ce norauto

Je suis venue pour un changement de pompe à eau, un ouvrier a fait tomber une pièce dans le circuit du moteur. Je ne regrette pas d'avoir fait appel à Norauto qui n'a pas tenté de dissimuler le problème et a pris en charge toutes les réparations suite à ce problème et m'a fourni un véhicule de remplacement immédiatement. Bravo pour votre professionnalisme !

Très déçue ! On m'a demandé 59€ pour recharger ma clim, sans l avoir fait car condenseur qui fuit. On me dit que la recherche de fuite a pris du temps.... On me propose un devis de 300€ pour le remplacer. Bref, je n y retournerai pas de si tôt !

Je n'ai pas testé le côté atelier, je m'abstiendrai donc d'en parler. Côté magasin, c'est propre, bien rangé et bien organisé. Je n'ai eu aucun souci avec les produits achetés. Je retire toutefois une petite étoile car il n'y a pas toujours de personnel disponible pour poser des questions en rayon. Mais j'ai toujours été bien accueilli quand je suis allé chercher conseil auprès du personnel.

Les interventions sont faites correctement, mais attention, leurs méthodes est de trouver quelque chose sur la voiture. Ex : a chaque vidange vous aurez obligatoirement une remarque vous indiquant de remplacer vos pneus. Quand on leur signifie que les pneus ont été changés il y a moins de 10 000 km ils nous répondent que ça doit être une erreur de leur part.....

Rendez vous à 15 h pour une simple vidange ( filtre à huile + huile + niveaux ). On me dit 1h30 pour récupérer la voiture, je fais quelques courses, je reviens à 16h (voiture toujours au même endroit). 16h38, enfin je la vois partir à l'atelier. Pourquoi prendre un rendez vous ? Je repars à plus de 17h, niveaux non fait( lave glace + refroidissement). Pendant l'attente, magasiniers tourne en rond devant l'ordinateur, j'ai même cru qu'il devait faire cela pour pouvoir s'en servir!!! En plus la personne qui s'occupe de ma voiture à mis plus de 5 minutes à trouver l'huile dans les rayons. Le jour où je remettrais les pieds chez vous, c'est que je suis amputé !!!! Et bien dommage de vous donner une étoile, mais vous ne la valait pas. Norauto monéteau, êtes vous des pro ou tous simplement d'une incroyable incompétence? PS: pas la peine de me répondre, je n'ai plus confiance en vous.... Merci

J'ai fait 2 cartes grise à 2 ans et demi d'intervalle et j'ai reçu mes cartes grise au bout de quelques jours simplement. Experience très bonne et toujours reçu avec beaucoup de gentillesse et ils font tout pour vous pour que le dossier soit bien rempli même si vous avez oublié un papier comme moi un justificatif de domicile. Je leur dis un grand merci pour leur compétence à ce sujet et je vous les recommande pour les cartes grise

De véritables incompétent! Incapables de faire un parallélisme sur un véhicule des années 90! La raison? Ils n'arrivent pas a dégripper les boulons des biellettes changer 6 mois avant. Il m'aura fallu moins de 10 minutes pour les débloquer sur mon parking sans outillage spécifique.... Bonjour les pros

Ça fait 2 fois que je suis très déçu par ce centre 1 ère fois je fais changer mes freins à l'arrière et on me dit que ceux à l'avant sont bon Verdict jour de la vidange semaine d'après ils étaient aussi usé 2ème fois hier je fais régler mes feux juste avant le contrôle technique 1h après Le centre du contrôle technique a du me les ré régler car le côté droit était trop haut et le pire c'est que j'ai payé 29€ pour être tranquille

Retour suite à un intervention au centre Norauto de Monéteau -89-. Expérience catastrophique, 1h pour monter deux pneus, attente de plus de 2h20, pour s'entendre dire qu'il faut attendre encore pour un parallélisme et ce sans que l'on vous le dise avant. Envoi d'un sms annonçant qu'une prestation supplémentaire sera nécessaire alors qu'aucun employé n' a été voir le véhicule. Personnel incompétent, personne ne prend ces responsabilités. Prix intéressants mais par rapport à l'attente, allez voir ailleurs. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre aucune étoile.

Obligé de mettre une étoile pour valider ce post mais ils ne méritent pas grand chose hélas. alors là ..... on se demande vraiment si ils ont besoin de clients. J'ai commandé une commande au volant, le vendeur semblait perdu mais j'ai patienté. Il a (apparemment) fini par trouver l'article en question et me dire que le délai serait de 15 jours environ. Il me demande un acompte que j'accepte, je passe en caisse et là, on me dit que le vendeur n'a pas mentionné l’acompte .... étrange mais bon... Un mois après, toujours pas de nouvelle et, après un appel de notre part, aucune trace de la commande.Ils nous confirme qu'elle sera passer ce jour (mouai), un mois plus tard, même cinéma mais ce coup ci, on me dit que la commande à été annulée. Je comprends mieux pourquoi ils recherchent régulièrement du personnel, c'est vraiment lamentable. A éviter donc si vous recherchez une enseigne sérieuse.

Toujours très bien accueilli et le personnel dispense de bons conseils. Les prestations sont respectées et les delais tenus.