Norauto Agen Atelier de réparation automobile

J'ai toujours été bien accueilli. Le dossier a été monté très rapidement et en une semaine je recevais la voiture. Lors de la livraison du véhicule, le commercial a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement de la voiture et répondu à toutes mes questions du moment.

Très mauvaise expérience. Les délais de prise de rdv non respecté.

Magasin pourri personne répond au téléphone

J'ai déposé ma voiture pour la révision ils ont détecté une fuite au moteur de ce fait ils n'ont pas voulu faire la révision. J'ai montré ma voiture chez deux autres bons garagistes qui ne m'ont détecté aucune fuite donc je déconseille fortement d'aller chez Norauto

Un magasin avec un choix limité.

Norauto fournit tout pour l'entretien de votre voiture. Ok. Mais fut un temps où cette enseigne proposait également du petit matériel pour améliorer votre voiture... Cela dépend -il d'un choix local ?

Accueil toujours souriant. Suite à un souci, le directeur du centre a lui même vérifié mon véhicule et pris le temps de me montrer ce qui avait été effectué dessus et de m'expliquer pourquoi ils avaient fait, ou pas d'ailleurs, telles ou telles réparations. Mon véhicule a finalement pu repasser le contrôle technique sans encombres. Je mets donc 5* pour le sens commercial et le souci du client.

Vraiment incroyables et réactifs. Ils ont tout fait pour que je puisse repartir. Garé sur le parking de l'Intermarché, ma voiture ne voulait pas repartir. L'équipe, extrordinaire, ils se reconnaitront, s'est afférer sur mon cas et, en moins d'une heure, en situation d'urgence, sans prévenir, m'a permis de repartir. Mille mercis à eux, consciencieux, professionnels, compatissants et efficaces. Je ne saurai jamais comment les remercier. La note est de 10/5. Merci, merci, merci.. Bonne continuation à vous. Vous méritez tous une belle augmentation pour votre savoir accueillir, votre savoir faire, pour votre réactivité et votre capacité d'adaptation. Vous vous reconnaitrez, encore une fois, vous avez été géniaux.

Injoignable depuis 2 jours! Peut-être ont ils fermés?

Tro chere sa vau pas la peine escro

Absolument mécontente du service client Norauto Agen. Après 4 jours d’attente pour changer un pneu suite à une crevaison, le magasin m’informe avoir commandé la mauvaise référence et m’annonce 2 jours de délai supplémentaire. Un compromis est trouvé; acheter la gamme au dessus avec un changement d’ampoules défectueuses offert. Au moment du paiement, je souhaite faire le tour de la voiture pour contrôle : l’aberration !!! le magasin m’annonce n’avoir pas eu le temps de changer l’ampoule arrière, prétextant que le technicien a 4 pneus à changer sur un autre véhicule avant la fermeture. Et pour couronner le tout, je retrouve le pack usagé de l’ampoule sur le siège avant. Après de longues années de fidélité, je conseille tout bonnement de fuir l’enseigne d’Agen

Très bien

J’ai pris un rendez-vous pour une vidange au final ils m’ont dit que j’ai des fuites alors que j’ai juste demandé une vidange du coup ils me l’ont pas fait nulle du coup je l’ai fait ailleurs, ils m’ont dit qu’il y avait rien

Centre Norauto à éviter, aucune écoute de la demande client; arguments mensongers sur la relation client/produit. N'assume pas les opérations promotionnelles Norauto France.

Bon accueil, service au Top.

J'ai récupéré ma voiture le vendredi soir et le samedi soir tomber de nouveau en panne alors que soit-disant tout était réglé

Accueil parfait, mais le magasin est petit et il manque beaucoup de produits.

Rdv samedi 13 avril 2024 pour changement de pneus, et remise de mes niveaux. En toute confiance je repars et décide de regarder une fois chez moi et surprise niveaux non faits. Oui ils avaient (oubliés) de me les faire. Vérifiez sinon vous payez une prestation qu'ils ne font pas.

Très bien cherche des solutions pour régler vos problèmes.ils n'arrivaient pas à nous installer un appareil ils ont tout fait pour que cela fonctionne et ils ont réussi !!

A fuir !! 3 RV pour remplacer un auto radio, 2h d'attente par RV. Du jamais vu !!!

Responsable ne voulant pas réparer ma voiture alors que je suis en panne

Accueil sympa d'un employé qui a bien voulu contrôler nos pneus et l'huile moteur. Aussi bon pourboire mérité et assuré !!!

Bonjour alors pour commencer il faut 1h30 pour changer une plaque d’immatriculation Les personnel de l’atelier ne sont pas aimable ni serviable Non professionnel travail bâclé Je ne recommande pas ce norauto la C’est dommage pour une t’elle enseigne Monter des plaque à l’envers 🙃

Trop d'attente pour changer une plaque d'immatriculation 1h

C'est une honte ! C’est une honte à fuir ! La première fois, ils ont oublié de revisser le moteur, il est tombé sur la route ! Nous avons tout de même été dédommagés, mais ça aurait pu être extrêmement dangereux. La seconde fois, ils n'ont pas réussi à changer mes ampoules pour mes feux de croisement, ça a duré plus d’une heure. La troisième fois, en changeant mes pneus, ils ont cassé la valve, nous avons été dédommagés également. Et ce mois-ci, j'avais averti que c'était la dernière fois que je leur faisais confiance, nous devions récupérer la voiture un lundi, mais finalement ne l'avons récupérée que le vendredi car soi-disant une pièce était cassée. C’est la dernière fois !

Catastrophe à éviter, ils ont fait une vidange et le lendemain nous avons été obligés d'emmener la voiture dans un garage car fuite d'huile ils ont pas changé le filtre

Incompétent. Mauvais balais d'essuie glace monté

Alors comment dire? Appelle systématiquement les clients pour leur rajouter des prestations fausses .. on m’a demandé 1400€ en urgence car le véhicule ne peux plus rouler .. alors que j’y suis aller pour des pneus 😂 j’ai récupérer mon véhicule en leur demandant de ne rien toucher ! Et j’ai amener mon 3008 chez peugeot ! verdict chez la marque .. juste une coupelle d’amortisseur a changer ! Aujourd’hui mon frère ! Vidange, seulement , on l’appelle en urgence les disques et plaquettes sont morts .. pas de chance il les a changé ya 15 jours .. jls se sont retrouvés con .. a fuir ! Des voleurs , je pense aux papi et mamis qui se font avoir ..

Une vraie catastrophe. Après changement pneus avant, plaquettes freins et triangles je suis tombé en panne à 800km d'Agen. Cause: Ecrou transmission mal serré car pris de travers sur filetage. Bilan. 960€ pour réparation des dommages causées. Norauto refuse de reconnaître sa responsabilité et vous raccroche le téléphone au nez.Nous allons entrer donc en procédure judiciaire. Des incapables et de mauvaise foi de surcroît. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile Norauto

Accueil sympathique et réparation effectuée rapidement. Merci !!!

Très bon accueil, les services proposés sont très bien. Le personnel est très gentil et agréable ! Rdv très rapide et je suis très contente du service réalisé ☺️ Merci beaucoup ! ☺️ Manon

Suite à une vidange et un changement de silencieux d'échappement ma voiture broute et fait des retours de flammes... Après quelques km je lève le capot et mon filtre à air n'était pas remis... Rien de grave, mais on remarque quand même un gros manque de vigilance à la fin de la vidange . Re bonjour, je reviens après que Norauto me donne un rdv pour regarder ma voiture car elle broute beaucoup car dit précédemment le filtre à air avait été oublié... Rien à mes frais et c'est très bien ! Je reviens chercher ma voiture le lendemain, et on me dit pas de problème monsieur tout va bien on à nettoyer le carburateur nous ne voyons pas le problème bon très bien En levant le capot pour me montrer je demande de me montrer le filtre à air car j'ai vu encore une fois qu'il était posé à côté de la voiture et me serait rendu comme ça... Le mécanicien me montre le carburateur oui sauf que c'est moi (pas du métier DU TOUT qui lui montre le filtre posé à côté) La un gros blanc, j'ai senti que les personnes autour étaient mal à l'aise. Le chef arrive et me dit mais ce n'est pas grave de rouler sans filtre à air monsieur On note encore une fois le grand professionnalisme de ce centre , je n'y remettrai pas les pieds et heureusement que ce n'est pas un élément de sécurité, car le chef aurait répondu aussi ce n'est pas grave

Ces gros tocards ont bousillés le radiateur/condenseur de ma clio 3 en changeant les optiques et en faisant la vidange (presque 600€ de frais engendrés). Comme si ça suffisait pas, les optiques sont mal réglés et éclairent trop bas dans la position la plus haute du bouton de réglage. Pour finir avec ces crapules, sur les deux fois où j’ai eu affaire à eux, ils avaient bien plus d’une heure de retard. Je ne recommande absolument pas ce lieux, et les soupçonne largement d’être malhonnêtes. Fuyez Réponse à votre réponse de c******* ; vous avez eu de la chance que je conduise pas beaucoup et que je m’en rende pas compte suffisamment tôt. L’autre garagiste m’a affirmé et démontré que le trou dans le radiateur était dû à votre vidange effectuée à la hache. Je vous souhaite vraiment de perdre votre emploi et de fermer bande de sal0pards.

Travail mal fait on monte sur la voiture des mauvaises pièces j etais oblige de revenir 3 x pour qu'on posent les bonnes tout ça pour finir avec une fuite au niveau de la boîte à vitesses, et pour combler le tout on me change des pièces qu avait pas besoin et on me trouve des problèmes fantômes dans la voiture norauto à fuir....

À fuire ! Le personnels est tous sauf professionnel , je ne peux malheureusement pas mettre 0 étoiles. J’ai déposer ma voiture afin de changer mes disques et plaquettes de freins à la sortie d’un contrôle technique et lorsque j’ai récupérer ma voiture , elle était INCONDUISABLE ; la boîte de vitesse avait été cassé. On a osé me mentir en me disant que la voiture avait été déposé comme cela et qu’ils n’avaient rien à voir , sachant que je sortais tout juste d’un contrôle technique que j’ai pris soin de rappeler et m’as bien confirmé que cette pièce était en bonne état et j’ai conduis ma voiture jusqu’à Norauto et lorsque je l’ai récupéré je ne pouvais même pas rouler 2 mètres avec. Ces faits ce sont produit en novembre 2023 , nous sommes en février 2024 et ils ne daignent toujours pas m’apporter de réponse , ni me répondre au téléphone et on me raccroche au nez quand j’essaie de rappeler, j’ai également envoyer un mail suite à une communication avec « un responsable » ou je n’ai jamais eu de réponse. A l’heure d’aujourd’hui il refuse de me donner de réponse. Une collègue est également aller pour changer des disques et plaquettes de freins de sa voiture , et après avoir attendu un long moment le personnel est revenu lui dire qu’ils ne sont pas capable de démonter la partie concerné (alors que la vrai raison était qu’ils n’avaient pas la clé qui correspondait au véhicule), ils lui ont alors rendu sa voiture sans effectuer le travail nécessaire. Ce même jour un personnel à heurter un poto avec la voiture d’un client. Je comprend aujourd’hui pourquoi cette entreprise a une mauvaise réputation et que énormément de personne déconseille d’aller chez Norauto. PS ; Je joint la pièce de ma voiture qui a été cassé.

Des employés très agréables à l'écoute des clients. Parking est 1 peu étroit. Dommage !

Très bon accueil en centre, prix assez attractif selon les besoins, rdv rapide Le seul bémol c'est l'attente interminable au téléphone Je recommande vivement

Attention mauvaise expérience de ma fille.On voulait lui refaire l'embrayage alors que cela n'était pas nécessaire.(avis par un garage citroen agen). Je ne leur fais plus confiance. C

Très bon accueil chez Norauto Agen petit soucis sur ma voiture, ils ont pris en charge ma voiture de suite contrairement à d’autres centres auto. Très bons conseils . Merci

Très bon accueil, rend facilement service et bon conseils. Concernant les réparations que j’ai dû faire je n’ai pas trouvé mieux qualité/prix ! Je recommande !

Prise de RDV pour un parallélisme sur ma Laguna 3, je dépose ma voiture en parfait état de fonctionnement. Je la récupère après le rdv, mon tableau de bord avec Gps ne fonctionne plus... Je discute avec le mécanicien qui indique ne rien avoir touché, je demande s'il peut regarder on m'indique que lors d'un para on ne touche pas a l'électronique de la voiture, je demande a parler au directeur ce dernier est d'ailleurs pas très commercial et ne fait pas preuve de sympathie auprès des clients fidèles... Il m'indique donc de réparer a mes frais le gps, une remonté va être fait auprès du siège, concernant l'anomalie sur mon véhicule et larrogance du directeur d agen

Rapide, efficace, bons conseils et ne poussent pas à la consommation…et j’ai même eu droit à un café, alors là, bonheur total .

Pour dépanner et surtout ne pas prévoir de rdv après.... Une organisation désorganisée, plusieurs clients sont dans l'attente au niveau de l'atelier, on s'agace beaucoup trop de retard. Personne vient rassurer ou communiquer. Pour ma part, un rdv pour réparer une crevaison. Rdv à 15h pour une présentation d'une heure, j'ai récupéré ma voiture à 17h15, c'est beaucoup trop long....

De très bons conseils suite à une panne sur l’autoroute (mise en sécurité, arrêt moteur) entre Montauban et Bordeaux fin décembre 2023. Nous avons pu repartir rapidement et surtout très sereinement. Le diagnostic du vendeur a été très juste et sur ces recommandations nous avons acheté un produit de décrassage moteur que nous avons directement vidé dans le réservoir d’essence. Nous roulons depuis un mois maintenant sans soucis avec notre véhicule. Merci !

Attention ! Ne prenez surtout pas un RDV via le site internet Norauto si vous n'êtes pas absolument certain de ne jamais avoir à l'annuler. C'est malheureusement ce qui m'est arrivé et la procédure prévue pour le remboursement n'a pas fonctionné. Certes, dès la veille du RDV annulé, le statut de ma commande est passé à Annulée sur le site mais sans aucun suivi... Malgré mes mails de demande de remboursement, à ce jour je n'ai pas reçu la moindre réponse ! M. Xavier CHOCRAUX - responsable de cette franchise pour la France - a du pain sur la planche... En attendant, prudence avec cette enseigne du groupe MULLIEZ.

Je recommande, le service est rapide et efficace. Le personnel est très agréable et j’ai eu un café gratuit pendant mon attente alors que la machine est payante.

Passage en garage la semaine dernière pour l'achat d'une batterie. Ma conjointe récupère la nouvelle batterie du véhicule (bon ampèrace, voltage etc..). Je la monte et elle ne fonctionne pas. De retour au garage on m'annonce que la batterie que l'on m'a vendu était vide. Je demande le remboursement qu'on me refuse (au passage illégal et contraire aux CGV Norauto à partir du moment où l'article est défectueux). Le vendeur me dis qu'il recommande la batterie qui va arriver selon ses termes dans une semaine et on va croiser les doigts pour que je tombe pas en panne. Sinon je dois prendre le modèle du dessus de ma poche sans aucune proposition co. Je récupère le modèle 1 semaine plus tard. Aucun geste commercial, mal accueilli. Le vendeur m'a limite reprocher de pas avoir tester la batterie avant de l'acheter. Je demeure dans l'attente d'une proposition commercial, l'incident et le refus de remboursement seront remontés au service client et à la DGCCRF par courrier. Voici mon numéro pour que le responsable magasin trouve une solution amiable a ce litige : 06.03.98.46.65. Mon commentaire sera modifié après échange avec le respons magasin, dans l'absence de modification considère que le magasin ne trouve aucune solution à ces litiges en cours.

Je viens pour remplacer mes freins avant, je repart avec une fuite aux freins arrière et me soutienne qu'elle y était avant.

Temps d'attente assez long , personnel agréable , léger défaut de stock et nouveau agencement plus logique et plus esthétique.

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant le service client de Norauto Agen suite à mes récentes expériences lors du changement de mes plaquettes et disques de freins. Lors de ma première visite, j'avais pris rendez-vous par téléphone en précisant la nécessité du changement des plaquettes (et potentiellement des disques). J'ai dû attendre une heure avant qu'on me notifie qu'ils ne pouvaient pas effectuer le remplacement ce jour-là, en raison de la nécessité de changer également les disques. Cette situation aurait pu être évitée. J’ai donc fait 50km aller-retour ne vivant pas à Agen même pour rien. Lors de ma deuxième visite, la personne en charge de l'accueil a récupéré mes clés et m'a fait signer un devis avec un montant différent de celui initialement convenu, sans fournir de détails. Face à ma demande d'explication, la réponse évasive c'est le devis de mon collègue a généré une incompréhension et une preuve d'incompétence. J’ai depose mon véhicule à 13h heure du rendez vous et on m’a annoncé 2h de reparation. Lors de mon retour au garage pour récupérer mon véhicule, on m'a informé que le mécanicien avait pris sa pause déjeuner, entraînant un retard de deux heures supplémentaires.. J’en ai profité pour avoir le détail du montant. J'ai alors découvert l'ajout d'une vidange du liquide de freinage qui s'est avérée non nécessaire. Au total, j'ai donc pu patienter 5h dans la magnifique zone commercial d'Agen ! En récupérant ma voiture, ma tentative d'exprimer mon mécontentement a été balayée par une réponse répété aux cours Florent : Je suis désolé, malheureusement, on ne peut pas prévoir les imprévus. Bien que je comprenne une charge de travail à l'atelier, ca n'explique pas l'incompétence du service client qui aurait pu anticiper ces imprévues ! (Pause dej + gestion d'une prise de rdv) En résumé, j'ai perdu 2 allers retour, 5h de mon temps, j'ai évité de justesse une vidange à 80 balles inutile le tout pour 240€. Vous croyez qu'on m'aurait offert un café ou même un geste commercial ? Ne perdez pas votre temps et allez chez des pros !

Des techniciens incompétents et des vendeurs qui prennent de haut. Je suis venue pour une vidange. Celle-ci n'a pas été réalisée pour une sois-disant fuite d'huile. J'emmène le véhicule chez un autre garagiste qui ne constate AUCUNE fuite. J'attends encore mon remboursement.

Magasin serviable, très gentil et une bonne connaissance de leurs articles

pas d accueil, tu rentres en disant bonjour, personne ne te répond ,tu sors et tu dis aurevoir personne ne te répond. ´ accueil clientèle doit être amélioré on est pas juste des portefeuilles.

Parfait, rien à dire, excellent, ils sont gentil et agréable ! Je les remercie d’avoir pris le temps de m’écouter et de m’accompagner. Super équipe !

Personnel compétent, aimable, à l’écoute, gentils, bosseur. Ça fais plaisir de voir qu’il ont envie de travailler ! Bravo à vous !

Service carte grise minable. Commander, payer 30€ sur internet et attendre 2 jours pour apprendre qu'il est nécessaire de s'y déplacer aux mêmes horaires que la préfecture pour finaliser le dossier. Aucun intérêt...

Je suis venu chez Norauto Agen pour changer les deux pneus arrières de mon véhicule. RDV pris pour 17h30, début de l'intervention à 18h45. Lors du changement des pneus, le bord intérieur de la jante arrière gauche a été marquée à deux reprises avec le démonte pneus. Je suis revenu chez Norauto pour démontrer le problème, la vendeuse m'explique tant bien que mal que selon son responsable ce n'est pas une erreur commise pas Norauto car leur machine pour enlever les pneus ne marque pas les jantes. Peut-être un trottoir frotté selon elle.. J'ai vu de mes yeux la personne qui a changé mes pneus avoir beaucoup de mal à sortir le pneu de la jante, tiré de toutes ses forces sur le démonte pneus pour le sortir de la jante. Les marques sont sur le rebord intérieur de la jante donc impossible d'être faite par un trottoir.. Mes jantes n'avaient aucun choc, aucune marque ni rayure avant d'arriver chez Norauto. Les pneus n'avaient jamais été changés depuis que je possède le véhicule. Gestion lamentable du litige, Norauto ne veut rien entendre, le responsable ne prend pas la peine de se déplacer pour expliquer son point de vue, Norauto nie l'évidence dans ce litige et refuse de reconnaître ses torts. Bien évidemment je déconseille en tout point cet établissement. Il y a d´autres centres auto sur Agen et ses alentours composé de vrais professionnels, de personnes compétentes et à l'écoute. Je met une étoile car je ne peux en mettre aucune..

Super accueil, un dimanche enplus,l'équipe est souriante et agréable.Merci de m'avoir trouvé un créneau si rapide pour changer ma batterie.

Personnel incompétent concernant le service carte grise,ne sont pas capables d'écrire une adresse correctement, résultats carte grise non reçu et essaie de retourner la faute sur le facteur et après sur le client. Au final vous payez un service non rendu et débrouillez-vous !

J’y suis allé 2 fois et ça c’est toujours bien passé mais cela fait maintenant 2 semaines que j’essaye de les joindres tous les jours, matin, midi, après midi, plusieurs fois par jour, IMPOSSIBLE de les avoir au téléphone alors qu’avant il n’y avait pas de problème. Soit le téléphone fixe ne fonctionne plus, soit il y’a un manque de sérieux quelque part.

Rdv à 14h arrivée à 13h55 puisque le changement des roues est censé durer 1h je vais faire un tour dans la zone avec ma petite de 8 ans, de retour à 14h53 ma voiture n'a toujours pas bouger de son emplacement donc je décide d'attendre dans la salle d'attente 30mn de retard personne n'est venu me voir pour savoir ce que j'attendais et même pas un petit café pour patienter. Heureusement que j'avais pas prévue de rdv après.

Impeccable service décalage batterie car utilisation tardive donc report de garantie

Rdv pris 3 semaines avant la date. Rdv à 13h. On dit à mon mari elle sera prête pour 15h30-16h......15h30 voiture toujours sur le parking.....ils prennent en urgence la voiture car sûrement un oubli. Voiture prête 1/2h après. Bizarre. 2h30 d'attente à la base pour une vidange qui peut être faite en 1/2h...... Le lendemain vidange non faite sur la voiture de mon mari car y a une fuite....rdv avec un autre garagiste indépendant. Rien du tout . Aucune fuite. Et finalement pas plus cher qu'un centre auto. Bref. Très déçus de norauto.

A éviter !!!Danger !Diagnostic erroné (2 fois)et réparation onéreuse inutile ! et Dangereuse! J'ai fait appel à Norauto pour faire diagnostiquer un bruit bizarre à l'avant droit de ma voiture. Norauto a diagnostiqué un problème au silent bloc d'un triangle et m'a établi un devis de 680 euros pour le remplacement des deux triangles et un parallélisme. Ne pouvant pas payer cette somme, j'ai acheté deux triangles dans un magasin de pièces auto et je les ai fait monter par un autre garagiste. Une fois les triangles montés, le bruit n'avait pas disparu. J'ai donc contacté Norauto pour demander une explication. Norauto a indiqué que le bruit pouvait provenir du cardan ou des triangles qui avaient mal étés montés. J'ai ensuite fait appel à un autre garagiste qui a diagnostiqué le problème comme étant lié à l'amortisseur. Je suis très mécontent du service de Norauto. Le diagnostic était erroné et a entraîné des frais supplémentaires pour moi. Je déconseille vivement Norauto à tous ceux qui souhaitent faire réparer leur voiture. Le service client et le chef d'atelier m'ont pris de haut au lieu de s'excuser d'avoir mal fait leur travail. UNE HONTE !!!

J'ai eu affaire a Jimmy l'un des employés, suite à une crevaison il a su réagir et solutionner ma panne dans l'urgence a 10min du weekend, le genre de mécanicien très rare et honnête !!! Je recommande fortement, et demander Jimmy 😉.

Personnel accueillant. Travaux rapidement exécutés conforme au devis initial.

Je suis tombé en panne d'huile sur l'autoroute et j ai réussi à arriver jusqu'ici sans savoir s'ils allaient pouvoir me prendre en charge. L'équipe a super bien géré mon problème avec gentillesse, compréhension et rapidité. Je n'ai perdu qu'1 heure sur mon trajet et en plus il ne m'ont rien fait payer! Au top!

Pas sérieux. Je ne suis pas un adepte des commentaires sur internet. Première expérience catastrophique pour l entretien de mon véhicule pro. (Entretien prévu en 2h puis horaire de restitution décalée de 2h car le filtre huile n était pas en stock. Venant a la nouvelle horaire indiquée j ai dû attendre 1h45 pour que mon véhicule soit fini. Le lendemain lors de mon premier déplacement d huile s allume et dû me rendre chez Nauroto montauban pour faire le niveau d huile. Pas de bol je suis tombé un mauvais jour. Cela peut arriver. Aujourd’hui nouveau rendez-vous d entretien de mon véhicule. J avais pris le temps de me déplacer pour la prise de rdv et pour préciser de commander le filtre qu il n avait pas en stock. Rebelote. Pas de filtre, décalage de l horaire de restitution sans que je sois informé. Une fois sur place: votre véhicule sera prêt dans 10 minutes. Au final j ai attendu 1 heure… Ce qui me dérange le plus, c est que cela paraisse normal pour toute l équipe et que l on vous rende vos clefs sans une petite formule dr politesse. Il n y aura pas de troisième fois pour moi. Bon courage

Super accueil et super prise en charge. Tout le personnel était très aimable, mention spéciale pour Jimmy et sa gentillesse Je reviendrai !

Pas du tout commercant j ai appeler mercredi soir à 17h47 pour changer un pneu sur une gente la personne au téléphone me dit qu il reste 2 pneus et je lui demande de me réserver 1 pneu et que je serai la à l ouverture à 8h il me dit d accord je vous attend j arrive le jeudi matin à 8h04 je me présente à l accueil on me dit que je ne suis pas prévu sur le planning et que l on me prendra la la roue qu à 11h du matin j ai du donc attendre 3 h pour 10 minute de travail super merci nul

De plus en plus déçue. L'an dernier pour faire mes disques et plaquettes avant, j'avais rdv 1 semaine après la prise de Rendez-vous, les pièces ne sont pas arrivés alors que moi je suis arrivé sur place avec 40 km de route on ne m'a pas prévenue. Je repars, nouveau rdv 4 jours plus tard idem! Ensuite je leur dit je pars en vacances dernière fois que je me déplace, les pièces sont introuvable j'ai dû moi même appelé tous les fournisseurs de pièces pour les trouvé. J'ai trouvé et les ai envoyé à aller les chercher pour avoir enfin des freins neufs!! ( javais payé la prestation et les freins en ligne c'est pour cela que je me suis demené). Bref, je me suis dit que ça devait être exceptionnel, j'ai repris rdv cette année pour disques et freins arrière, j'appelle avant de venir pour savoir si les pièces sont là, c'est ok, je dépose à 9h45 la voiture car rdv à 10h, on me dit à 11h30 elle sort . J'arrive à 11h40 la récupérer et là on me dit qu'il y a un souci électrique à l'étrier, d'ici peu ça sera réglé, j'attends, j'attends toujours rien, je vais voir le technicien pas un mot ... bref je retourne à l'accueil on me dit qu'il appelait la maintenance pour savoir que faire, mais il est 12h et c'est fermé de 12 à 14h ... je redemande à 14h, pas de retour ils ne trouvent pas le défaut, pas de véhicule de prêt de disponible ... à 16h on me dit que ça va durer de trouver une solution pour rentrer.( heureusement que j'avais pris ma journée)j'appelle ma fille qu'elle viennent me chercher depuis 40 km de trajet, elle prends la route et là je reçois le sms que la voiture est prête, il est 16h40, je demande un dédommagement pour l'attente ... 10 euros sur ma facture de 410 € .... merci c'est gentil ... Bref je ne pense pas revenir sincèrement car très très déçue, je suis très patiente mais là c'est trop

Accueil agréable et service rapide : mon pneu crevé a été remplacé rapidement pour un prix raisonnable. Je recommande.

Très bon accueil, pourtant sans rdv un vendredi matin. Efficacité et célérité. Je recommande.

Rdv très bien sauf j ai retrouver mon véhicule rempli de graisse sur les ailes et portes pas trop pro

Personnel très accueillant, dommage de ne pas savoir s'organiser pour réparer une crevaison simple dans l'heure.

Je viens faire la pression de mes pneus pour le retour des vacances et je me fais virer illico par un mécano (pas aimable), je prends trop de place avec mon minibus. Il faudrait peut être revoir la place du gonfleur entre 2 ponts, c'est sûr qu'on a déjà vu une position plus réfléchie pour du self-service. Nonobstant, on réapprend le sens de l'accueil client svp.

Bon magasin, mais remarque déplacée du vendeur qui se permet de nous dire que nous n’avons pas une bonne voiture en fonction de l’huile moteur choisi!

Ont oublié de faire les réparations principales et ont seulement fait le remplacement de mes ampoules. De plus j'ai attendu 1h pour récupérer ma voiture après la réception du SMS disant que je pouvais venir la récupérer... Ducoup j'ai fait faire les réparations chez Euromaster, pour 400e de moins. Une belle surprise malgré cette histoire risible.

J'avais commandé une roue de secours pour un camping car . A la livraison , la roue ne correspondait pas. Elle a été reprise et remboursée sans problème. J' ai trouvé la bonne jante et le pneu chez un autre fournisseur , et Norauto a gentiment accepté de faire le montage. BRAVO !

Bon accueil, employés consciencieux et sérieux ! Petits prix pour des articles de qualité

À FUIR!! dommage qu’on puisse pas mettre zéro étoile. J’ai appelé car mon véhicule est tombé en panne. On me propose alors que je le fasse remorquer à mes frais avec une dépanneuse et de l’amener au garage et que en suite on s’occuperait de moi avant la fin de la journée mon véhicule. J’avais précisé que je bossais et que j’en avait besoin (-oui pas de soucis c’est fait la journée madame). J’appelle la dépanneuse qui arrive à la démarrer pour juste me la faire amener là bas. Je rappelle pour dire que je viens avec le véhicule et non avec la dépanneuse on me répond encore qu’il n’y a pas de soucis, pensant que c’était les bougies de préchauffage absolument je leurs dis de quand même faire un diagnostic on me réponds (-oui madame toute façon c’était prévue on ne fait aucune réparation sans diagnostic). Une fois arrivé là bas on me dis a l’atelier que c’est pas possible et qu’il faut attendre lundi pas avant, donc j’ai perdu 94€ de dépannage, et trois jours de taff. Une honte, aucune communication avec les deux personnes que j’ai eu au téléphone et l’atelier. Je n’y retournerai plus jamais, je vous déconseillerai à tout le monde. Vous avez perdu des clients fidèles!!!

Je suis déçu de Norauto mon meilleur amis et moi même avons perdu une roue non serrée dans les Pyrénées on a faillit avoir un accident . On a bloqué la circulation pendant 2h avant d’être remorqué .. on et rentré à agen et mon ami et allé voir norauto pour expliquer notre histoire . Mai incroyable la personne a l’accueil du garage là envoyer balader .. je suis choqué

Très bien au niveau du personnel efficace et sympathique , par contre quand on téléphone un répondeur vous dit de patienter qu'on va prendre votre appel et après une à deux minutes , finalement on vous dire de rappeler . Au 4ème appel on m'a répondu après 9mn d'attente. Ça m'a fait penser quand j'appelle les impôts. Mais Nauroto n'est pas une administration, rassurez moi.

Équipe au top...travaux très bien effectués ainsi que de très bons conseil...mais temps d attente depasse car 2 h de prévues et il a fallu 1h30 de plus .

J'appelle on me dit de patienter quelques instants... 10 min après ça coupe... puis je rappelle... 10 min après ça coupe... bref je vais ailleurs ils sont injoignables!

Changement pneus arrière le 18/05/2023. J'y retourne le 1/07/2023 pour contrôler les niveaux et le gonflage des pneus avant départ en vances. Et la!!! Le mécano m'annonce qu'il y a un problème ???? Mes pneus arrières ne sont pas homologués????? La dimension n'est pas la bonne....c'est une plaisanterie!!!. Le mécano responsable de l'atelier me prosmpose le remplacement des pneus. Évidemment , j'accepte. Quand la voiture est prête je passe en caisse pour récupérer mes clés de voiture. Et la, une blague, une plaisanterie !!! On me réclame la somme de 159€90( coût des pneus, le forfait montage était offert🤣🤣🤣🤣🤣). Je demande si c'est une plaisanterie et explique la situation...je répare donc sans régler...encore heureux!!!! CA C'EST DE SACRE PROFESSIONNEL. Le plus de l'histoire , c'est qu'à la base j'ai payé 37€90 pour le forfait montage et 163€ pour les pneus...a l'arrivée il me remplace les pneus pour un coût de 159€90. Morale de l'histoire...si vous ni connaissez rien en mécanique automobile et de plus êtes une femme ...EVITEZ DE VOUS RENDRE CHEZ NORAUTO

Très déçue, Un mois que mon rendez-vous était prévu. Tableau de bord à commander pour installer un CarPlay. Pas capable en 1 mois de vérifier que toutes les pièces étaient disponibles. Le jour j 5h d’attente pour nous dire qu’il manque une pièce??? Nous demande de commander la pièce manquante???? Propose aucune solution! Gros manque d’organisation

Equipe super! J'arrive à 19h03 et ils m'ont pris en charge pour une urgence sur ma batterie. Merci beaucoup à eux, une équipe exceptionnelle.

Équipe très réactive et professionnelle. Très bien accueilli. L’équipe nous on bien aidé pour notre trappe à essence coincée ! Je recommande

Une étoile pas pour le service ni les employés car le travail à été bien fait je le reconnais et le personnel est accueillant , une étoile pour la direction qui n'utilise qu'un seul ordinateur pour le financement en 4x. Une personne était la avant moi pour la carte grise, comme il n'y a qu'un ordinateur pour ce genre de chose, j'ai attendu une heure. Et au final mon Financement 4x a été refusé par oney sans motif alors que je n'ai aucun souci financier ni aucun problème avec eux car j'ai déjà fait appel à leur service j'ai également une carte bancaire à jour sans problème ni de fin ou d'expiration ou autres (ces détails mon été donné par tel par oney car forcément l'erreur vient de moi) . Ils n'ont aucune tenue légale de justifier ce refus en clair ils font ce qu'ils veulent (j'ai d'ailleurs quand même demander des explications à ce service) . Mais du coup je me suis retrouvé bloqué et obligé de payer en une fois et aucune alternative ou solution proposé par norauto. De ce fait norauto ne pouvant rien faire dans ce cas et moi ne pouvant jouer à la roulette russe avec les services de oney qui choisissent l'acceptation aléatoirement, je me vois dans l'obligation de ne plus faire appel à vos services. Pour information d'autre solutions sont proposés chez d'autres prestataires pour ne pas cité vos concurrents dans ce genre de situation. J'ai juste voulu changer 4 pneus j'ai un samedi de gâché. Bonne continuation.

Dépannage express sur le parking, très professionnel très sympa au final juste un fusible à changer et un gros stress en moins ! Merci norauto vous êtes les meilleurs ! 👍🏻

Suite à un pb de contact aux causses de ma batterie sur ma Nissan Micra , Julien m a dépanné dés mon arrivée ! Je suis très satisfaite de son travail ! Merci Julien !! 👍 très satisfaite de son travail !!!

Pour changement des pneus, des triangles, des freins, de la courroie de distribution... Bref pour de la mécanique. Service au top. Disponibilité très correcte. Personnel investi, poli et efficient. Paiement possible en plusieurs fois.

Je suis un peu sceptique quant à l'avis de professionnels qui me disent de faire mon parallélisme quand juste pour un changement de pneus avant, la pression des pneus n'est même pas faites correctement. Et même après y être retourné 5 min après la pression n'était toujours pas faites correctement. Je suis donc allé le faire moi même Technique de vente additionnelle pour gonfler le CA ? Ah oui pour info la voiture était en révision 2 semaines avant et pas de problème de parallélisme....

Ce matin j'ai fais un achat en boutique à l'encaissement quand j'ai demandé le ticket de caisse il m'a été répondu que :depuis le premier avril il était interdit d'imprimer les tickets de caisse . J'ai l'impression que le responsable de Norauto Agen ne fait pas correctement son travail car il devrait informer ses collègues en leur précisant que la fin de l'impression automatique des tickets de caisse prévue pour le premier avril 2023 a été repoussé au premier août 2023, mais le ticket pourra être imprimé uniquement sur demande du client. Je suis un ancien client de Norauto Agen mais j'y vais de moins en moins car à chaque fois je suis déçu, de ce fait je vais chez Feu Vert où j'ai souscrit à une carte de fidélité car l'accueil est beaucoup plus aimable ainsi que le savoir faire du personnel. Petite précision j'ai annulé mon achat et j'ai été chez Feu Vert pour acheter l'article dont j'avais besoin

J'ai fait installer un boîtier éthanol dans ce magasin en septembre 2021. J'aurais dû m'abstenir parce qu'en plus d'un mauvais montage, le garage ne prend pas ses responsabilités en cas de problème malgré les demandes de Norauto France et Flexfuel company . Après 400e de frais pour éliminer les causes, j'ai du partir dans un autre garage Norauto pour prendre le relais. Personnel arrogant qui m'accuse d'être responsable de dysfonctionnements liés à leur incompétence. A fuir.

Payer 800 euros de réparations sur ma voiture.. Et au final, rien ne change. Le câble d'embrayage lâche a chaque fois (6 passages chez eux pour faire la même réparation. Je suis obligée d'aller à la concurrence et repayer car ils sont incapables de faire leur travail correctement. N'y allez que pour changer ses essuis glace et encore...

Plusieurs expériences = toujours catastrophique. Profitent de votre manque de connaissances et de votre confiance en eux, font des erreurs, ne les assument pas, vous manquent de respect et vous insulte en suggérant que c'est vous qui avez bidouillé avant de revenir car ils n'ont rien noté dans l'ordinateur… HONTEUX! Impossible d'avoir le prénom des personnes avec qui on s'entretient, ni du responsable pour le rencontrer et discuter calmement, ce n'est selon eux, pas obligatoire… Assumer ses erreurs n'est pas du goût de la maison. Forcément à l'accueil on s'énerve. Un CONCURRENT à réparé leur faute en moins de 10min et cela gratuitement en disant qu'ils avaient déjà eu un bon fou rire. Norauto nous demandait 1 à 3h de main d'œuvre pour réparer LEUR erreur. Cherchez bien il y a des entreprises honnêtes!

Le 25 janvier dernier, mon mari a fait faire des travaux de freins sur ma Chevrolet. Les freins à disques et les plaquettes, à l’avant, ont été changés. A l’arrière, les freins à tambours ont été vérifiés et finalement dépoussiérés seulement car non usés : donc honnêteté de l’équipe Norauto qui aurait pu pousser à la consommation et en poser des neufs. Premier point positif ! Mais voilà qu’aujourd’hui, 28 mars, mon mari s’aperçoit en démontant les roues arrières, que 3 vis sur 4 de fixation des tambours de freins manquaient. Rien de très grave car les tambours tiennent aussi avec les écrous de roues… Donc un oubli sans danger. Il est revenu néanmoins chez Norauto ; aimablement, le responsable de l’atelier a cherché 3 vis dans une boîte de pièces diverses et a immédiatement procédé à leur montage, avec un de ses collègues, et ceci malgré le travail important qu’il exécutait. Donc deuxième point positif ! Merci et bravo pour votre sérieux ! 👍

Ayant recherché un kit complet de freinage et la disponibilité en magasin sur le site Norauto .fr. J’ai acheté celui-ci au centre d’Agen. Après avoir été très bien accueilli par un technicien, celui-ci à vérifier la conformité du produit avec mon véhicule. Je repars donc très satisfait de l’achat et surtout du professionnalisme du vendeur. L’ensemble disques et plaquettes s’adaptant parfaitement à mon véhicule.

Véhicule déposé par un remorqueur. .4 jours pour remplacer 2 pneus et effectuer un réglage de géométrie. Multiples fois demandé de me garder un des 2 pneus en excellent état. Au final curieuses introuvable ds la benne. Demandé un service , comme il se fait ds de nombreux centre auto,absolument pastenu compte de ma demande (couper un filetage n'ayant aucune conséquence). Le service Norauto n'existe plus , 10 ans passé dans cette enseigne la prise en compte du client à disparue

Après le changement de ma plaque d'immatriculation arrière, j'entends que quelque chose se balade dans la protection du coffre. Je demande alors à norauto de s'en occuper. Ils me répondent, après mettre déplacé sur place, c'est rien c'est un petit rivet qui bouge, il se calera à force. En attendant dès que j'ouvre mon coffre, on attend qu'un truc roule... Vraiment pas professionnel. Dernière expérience avec norauto.

40 km pour rien, arrivé sur place on apprend que les articles vu sur internets disponible en magasin ne sont pas disponibles suite à un inventaire de stock faux. Total on nous envoi sur un concurrent qui à les articles demandés mais dont le prix est 3 fois supérieure à l'achat d'origine. C'est honteux.

A fuir malhonnête, je demande aux clients de ne pas reparer chez eux . Rendez vous pour changement roulement de roue et bien spécifié qu un côté, puis on nous rappelle en nous disant qu 'il faut changer les deux .alors qu' on avait bien dit qu on avait une urgence et qu on changerait plus tard le deuxième. Résultat on a refusé de changer et on est reparti avec notre voiture non réparé alors qu'on devait faire beaucoup de kilomètres avec le jour même . En espérant qu on aura pas d accident.

Je suis très déçu .. 😡 vidange et changement de disques/plaquettes de freins chez eux, j’ai récupérer ma voiture avec des bruits anormaux, la tôle de protection de mon moteur n’a pas été revissée, et une visse cassée a été retrouvé se faufilant dans mon tambour .. tous ça après avoir payé 300€ chez eux quand même .. j’ai dû re payer un autre garagiste pour qu’il trouve et répare leurs erreurs, avec seulement des excuses à la clé quand on fait remonter l’informations ..

Prise de rdv en ligne pour changer 2 pneus (crevaison) je m'arrange avec mes horaires de travail. Arrivée sur place on me dit que mon rdv est annulé !!! Que l'on a cherché à me joindre (pas de traces d'appels). Qu'il n'y a pas de personnel pour me changer les pneus etc.... que l'agenda en ligne ne tient pas compte de celui de l'atelier, qu'ils ont un planning à tenir etc ... MAIS CEST QUOI CETTE ORGANISATION ?? SUIS FÂCHÉE !!

A fuir ! client depuis des années je ne recommande pas du tout le NORAUTO D'AGEN - entretien (vidange) pour un fourgon pris il y a une semaine acompte versé je me suis bien assuré que cela été réalisable à 2 reprises ils m'ont confirmé que OUI, 10 minutes après avoir laissé le véhicule coup de téléphone PAS POSSIBLE ! Et j'apprends que toutes interventions est sous réserve ? le GRAL de l'incompétence.

L'usure était anormale alors je suis venu mettre deux pneus avant 4 saisons Michelin pour 350€ et j'ai été reçu sans un sourire..j'ai demandé à rester regarder les travaux et on m'a fermé la porte de garage sous le nez sous prétexte qu'il faisait trop froid. Je suis donc resté derrière la porte 1 heure. À la fin j'ai demandé à vérifier la batterie, le mécano m'a demandé de demander l'autorisation dans le magasin puis le magasin m'a dit que je n'avais pas besoin de demander... L'accueil m'annonce donc amortisseurs coupelles triangles plaquettes disques... 650€ alors que j'ai changé les amortisseurs (changés en Novembre) et les disques ont 27000 Pour la batterie on me dit alternateur 650€ aussi Je suis allé chez nicol auto ils m'ont envoyé chez Peugeot j'en ai eu pour 84€ et tout va bien! Incroyable mais vrai! J'ai donc économisé la modique somme de ... 1216€

Super ! Le personnel y est formidable. Et ils font sérieusement leur travail. RESPECT... BRAVO À TOUS ! À TRÈS BIENTÔT.

Excellent accueil, personnel agréable et accueillant, (malgré le système antipatinage qui s'est déclenché après changement des pneumatiques (coïncidence ou pas !!! 🤷).

DANGER 4 pneus changés sur suzuki jimny Au bout de 10 km volant se met à trembler Retour au centre Norauto d agen. Les plombs se décollent c est normal et en plus les jantes sont voilées d après la personne ayant fait l entretien. En insistant nouvelle vérification par un autre opérateur de l équilibrage. effectivement l équilibrage à été mal réalisé et pas de voile sur les jantes. Atelier DANGEREUX A éviter absolument

venu a 14h selon rendez vous, pour une révision complète (180 Euros)le responsable (un gros barbu)me dit de revenir a 16 heures, je lui demande surtout de controler ma batterie ou on me répond que c'est inclus ;ensuite je vois ma voiture sur le parking du supermarché a 15 h30 donc je vais au bureau ou sa rigole bien, on me fait régler et sur le détail de la facture, je m'apercois que le controle de batterie n'est pas acté. je demande si on l'a controlé, on me répond que non parce que ce n'est pas compris ? Je vais lui dire qu'il m'a dit n'importe quoi Après coup, Le gros barbu, me dit on va la controler, si vous pouvez amener votre voiture, du supermarché au garage.(self service) Après controle, on me dit votre batterie a un problème, j'ai une batterie a 117 Euros, je dis ok. Mais, au moment de payer, je lui demande combien de temps, cela va prendre, il me répond qu'il n'a plus de temps pour mettre une nouvelle batterie. je lui ai répondu qu'il se foutait de la gueule du monde, puisqu'il n'avait pas fait son boulot et que cela fait maintenant 1 heure qu'elle est sur la parking, il me répond restez polis, je lui répondu qu'il pouvait garder sa batterie et de pas se fatIguer à dire merci. Cela faisait 20 ans, que j'allais chez Norauto, je pense qu'arrive le temps de changer.

Délai pour avoir un rendez-vous très rapide, conseil de très bonne qualité par Charlotte que je remercie. Je remercie également Tony qui s’est occupé du changement de mes pneus pour son travail de qualité.

J'étais dans une situation d'urgence avec un pneu défectueux, j'ai été prise en charge de suite ! Merci à Allan et à toute l'équipe pour l'accueil et leur réactivité 🙏 Je recommande fortement ! Établissement à l'écoute des clients !

30min de prise en charge supplémentaire, jante alu avec des traces de graisse à la réception du véhicule, roue de secours laissé dans le coffre. Au même moment problème de payement en caisse du au problème de serveur national, un vendeur discutait et buvais un café avec un propriétaire d’un véhicule d’un grande marque allemande, ce qui devait être plus important qu’un propriétaire de marque française… A prix égal j’irais a la concurrence…

Je suis venue ce matin pour un pneu explosé. J'ai reçu des conseils très pertinents. Je remercie les deux hommes ce jour lundi 16 janvier à qui ont été très professionnels malgré que je n'ai rien acheté chez eux.

Accueil sympa, hotaire du rdv respecté et prix correct. Par contre impossible d'arriver sans Rdv pour changer ses pneus contrairement à ce que l'on entend dans les publicités télévisuelles.

Bonjour, je déconseille aux gens qui entretiennent leur voiture correctement d'aller chez Norauto Agen car je trouve qu'ils sont de moins en moins efficace. Ne respecte rien ni des heures programmées. Même le magasin rayon vide les cartons dans les caddis ça donne pas envie rendez-vous pour une vidange à 8h. Je dois récupérer mon véhicule à 9h30. Je le récupérer à 11h30. Bravo! Continue comme ça vous êtes au top! Et le personnel pas très accueillant. J'avoue que j'ai élevé la voix car j'étais mécontent j'avais un autre rendez-vous à 10h30 que je n'ai pas pu respecter et sur le devis que j'ai signé 8h remise 9h30 non respecté?

Venue pour réparer un pneu, on m'a dit qu'il était trop vieux et trop abîmé, qu'il fallait changer les 2 pneus arrière. Ce que je n'ai pas fait. Je suis allée dans un garage local, pas une enseigne, et on me l'a réparé sans problèmes et sans discuter pour 31€ ! (J'avais un fil de fer planté dedans). Aurais-je failli me faire avoir ?

On m'a pris en charge sans rdv sur un 24 décembre pourtant complet. Le patron du garage a fait le changement de batterie lui-même. Accueil très sympa.

⚠️ arnaque !! J'ai changer ma batterie il y'a 15 jours, aujourd'hui j'ai décidé d'utiliser le bon d'achat de 15€ promis suite à l'achat d'une batterie neuve, j'ai fais des achats et une réparation j'ai décidé d'utiliser le bon d'achat et à ma grande surprise il m'ont déduit 10,95€ et non 15€ et quand j'ai demander pourquoi, on à pas su me répondre, ensuite le vendeur est partie se renseigner et on lui aurait dit de me dire c'est la légitimité... j'ai rien compris même lui n'a pas compris alors Attention ⚠️ avant de prendre une batterie à norauto Agen.

Attente au téléphone passe encore. Mais un garage ne pouvant pas faire de recherche d'une fuite d'huile ? Un norauto qui vous renvoie dans un autre garage ? Et bien pas top je trouve et donc je ne vous dit pas à bientôt.

Bon accueil et bonne prise en charge malgré que je n’avais pas de RDV (batterie claquée), mais 3 quarts d’heure d’attente pour une réparation qu’on m’avait annoncé immédiate !!!, les travaux.

Véhicule ayant subi une vidange avec filtre a huile. 13 jours après et 500 km au compteur le véhicule demande un réajustement du niveau. Je me rend au garage et on me dit après vérification : pas assez d'huile au moment du remplissage par la personne qui a fait la vidange !!!! Un train de pneu a été changé en plus avec parallélisme (les pneus étaient à la corde selon la personne qui m'a appelé et noté sur la facture), seulement quand j'ai demandé à les voir au moment de récupérer la voiture, on m'a dit que les pneus avaient été jetés !! J'ai demandé un responsable pour savoir ce qui se passait au niveau de l'huile, on m'a répondu que cela ne se reproduirait plus !! Cela n'aurait même pas du se produire si le travail avait été fait correctement et si le niveau d'huile avait été vérifié avant de me remettre le véhicule. Je suis un très vieux client mais là j'avoue que depuis quelque temps le travail fourni n'est plus aussi rigoureux qu'il l'était. Aucun geste commercial, juste de petites excuses. C'est dommage pour une enseigne comme NORAUTO. Il est grand temps de se reprendre !!!! Un client mécontent

Sièges autos enfants, ils te vendent les modèles d'expositions rempli de poussières, de poils...et des plis sur la housse et ils te disent que c'est neuf (du coup c'est du déjà tester, toucher... et donc pas neuf!!!)et sans geste commercial !! Quand t'achète un siège auto neuf en boutique c'est censé être emballé, fermé...NEUF QUOI !! Dégoûté d'eux !!!

J’ai pris rendez vous là bas pour le jeudi 10 novembre pour 14 h, je me pointe au garage et on me dit que mon rendez vous est noté à samedi à 15 h 30 en plus je leur montre bien le mail de confirmation comme quoi j’ai rendez vous ce jour là mais bon on ne peut rien faire pour moi à part m’envoyer un nouveau mail le lendemain pour me confirmer le rdv de samedi que j’ai du coup demandé d’annuler, quelle efficacité norauto 👌

Accueil sympathique,vendeuse très sympa et de bon conseils pour choisir des pneu de bonne qualités sans y mettre un prix exorbitant. Par contre pour le montage des pneuc'est une autre histoire. Mes jantes alu était en très bon état et je retrouve les 2 jantes marqués par des griffures profondes en bord de jantes qui plus est, les jantes sont dégueu, ils n'ont même pas essuyer un minimum la graisse utiliser pour le montage . Je ne recommande pas d'ailleurs j'aurais mieux fait de lire les commentaires avant

Je mets un 2 parce que certes les prix sont raisonnables mais après une révision sur un véhicule amené par mon épouse, elle ressort avec un devis de plus de 600€, soit disant pour changement de la vanne EGR. Dommage, le véhicule est encore sous garantie et après un diagnostic du concessionnaire, ras. C'est limite de l'escroquerie. Restez vigilant !!!

je suis passé acheter une grue d'atelier, carton stocké à l'extérieur, éventré malgré un bref contrôle, il manquait des pièces. Bilan: 80kms pour récupérer un autre carton, 1h30 de perdue, pas une excuse aucun geste commercial. S'ils sont aussi sérieux sur les véhicules ça fait peur...

Personnel très engager et à l'écoute le magasin comme l'atelier. Toujour prêt à résoudre nos problème vraiment content de venir à norauto agen vraiment à recommander. Il faut comprendre surtout que même pour ses professionnels quelque fois ce n'est pas toujours facile

Un grand merci à l’équipe et particulièrement à Célia de m’avoir pris à la fermeture pour me changer les pneus sans quoi j’étais bloquer sans espoir de repartir ce soir . Une très belle continuation à vous et encore merci .

Visite au garage seule, car fuite au niveau d’un pneu à 18h. A18h30 appel de norauto car mon pneu n’est pas réparable selon eux et je dois changer mes deux pneus sans aucunes explications de leur part. Je reprends ma voiture sans faire le changement de pneus et je vais dans un petit garage près de chez moi et comme par magie mon pneu est réparable et pour 10€ seulement. Allez y accompagnées car ils prennent les femmes pour des débiles. Merci pour votre honnêteté .

Après un premier rendez-vous où on me rappel 4h après avoir déposé mon véhicule, pour me dire que finalement ils n’ont pas reçus toute les pièces donc j’ai effectué un aller-retour pour rien. Nous fixons un deuxième rendez-vous, je la redépose. On m’appelle une fois de plus dans la journée, pour me dire cette fois-ci que le technicien à casser une autre pièce en démontant. On m’annonce que ceci va me coûter 112€ de plus et que la voiture est non roulante. Manque de bol on est vendredi et avec mon accord la commande et le montage ne se feront que lundi. Ayant besoin du véhicule, je donne mon accord, le week-end passe. La réparation à eu lieu et au moment de passer à la caisse, on m’annonce non plus 112 mais 210€ ! Pour des caches obligatoires et la main-d’oeuvre et pièces qu’ils ont casser. Bien sûr aucun geste commerciale malgré que la voiture était entretenue chez eux auparavant. Expérience désagréable que je ne tenterais plus chez eux.

Je deconseille ce centre. Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile. Nous sommes allées dans ce centre pour une roue avant qui s'usait plus d'un coté. Nous avons demandé à faire un diagnostic afin d'en connaitre la cause. La on me trouve des silents blocs triangle suspension craquelé. Je prends donc rdv pour le changement des pneus avant et mis en attente le changement des silents blocs. Le jours du changement, on m'appelle pour me signalerons une rotule axiale droite à remplacer alors que lors du diagnostic il était marqué bon état. La on m'explique, à la pauvre femme ignare que je suis!!!! qu'il ne l'on pas vu avant car il fallait enlever les roues pour s'en rendre compte!!! (je me demande ce qu'ils ont vérifié le jour du diagnostic ).Mais on ne me parle plus des silents blocs!!! Je commence à avoir de gros doutes donc je ne fais faire aucuns travaux chez eux et nous emmenons la voiture chez un autre garagiste. Et là, au miracle!!!! la voiture est nickel, il n'y a rien a faire . Je pense que se sont des arnaqueurs qui essaient de facturer des réparations non justifiées à leurs clients. Nous ne mettrons plus jamais les pieds chez Norauto AGEN.

Accueil agréable, personnel tjrs dispo, mais cette fois, la personne qui gérait le retrait des colis, était perdue ce qui a engendré une attente importante, contrairement aux fois précédentes, ce qui est embêtant car c'est en même temps la caisse principale, donc une file d'attente s'est formée, à éviter merci.

Passez votre chemin... message de défaut de frein sur l'ordinateur de bord, juste un diagnostique fait rien de changé(même pas passé à la lecture de code d'erreurs), 20balles pour rien... Pour l'entretien précédent, rien noté de grave, 3 mois après les silentbloc du moteur ont laché, aucune notification de risque de de problèmes de ce coté là sur le bon de facture. Donc oubliez, trouvez un garage qui prendra le temps de vraiment regarder quel problème vous avez sur votre voiture.

Après une prestation vidange commandée et payée sur leur site internet 2 jours auparavant et 45 minutes de route pour m'y rendre, on m'annonce qu'ils n'ont pas reçu le filtre à huile et qu'ils ne peuvent donc pas assurer le service. Aucun appel pour prévenir le client de ne pas se déplacer. On me propose alors de prendre la voiture le lendemain, avec une livraison de la pièce entre 8h et 18h... A éviter.

Grand hangar garni de rayons d'accessoires auto bien rangés. Mais l'ensemble dégage une ambiance un peu tristounette où le gris domine. Même impression à la caisse où le sourire commercial est un luxe que l'on ne peut vous offrir... désolé !

Fuyez, panique à bord, dans un tel bordel comment pourraient ils faire du bon travail???? Ça fait peur, plus jamais je ne leur confierai un véhicule. On avait rdv à 15h pour la vidange d un petit utilitaire. on nous appelle dans l aprem, pas le temps de décrocher répondeur, message de leur part: rappelez- nous On a tenté toute l après-midi, de 15h30 à 17h30, jusqu à plus de 30 minutes d attente ... bref, impossible de les joindre. Du coup j y vais vers 17h45, le véhicule était sur le pont, mais avoir des renseignements à été compliqué. A force d insister, on me dit, on a rien fait, le bouchon de vidange est foiré, et on y touche pas étonnée, je leur demande alors pourquoi le véhicule est encore sur le pont, et, pourquoi me faire attendre pour me le rendre....j insiste, agacée je fait le tour et vais voir depuis le par, le véhicule était bien redescendu, et 2 gars penchés sur le moteur capot ouvert , je reviens au magasin et insiste, que regardiez vous , pourquoi me faire attendre si longtemps ???? J ai du monter le ton pour récupérer mes clés et enfin filer toujours pas d explications, du coup, au delà du fait que j ai perdu mon après midi pour un boulot non fait, je me demande maintenant qu'elle est leur responsabilité sur le fait que mon bouchon de vidange est foiré?

J'avais demandée à ce que l'on me vérifie les niveaux car plus de 3h de route à faire, la personne ne savait pas qu'il fallait essuyer la barrette, la remettre et regarder. Une personne de ce garage aurait mis de l'huile dans le réservoir de liquide de refroidissement, résultats j'ai dû payer presque 80€ et attendre plus de 2h.

Je n'ai jamais eu aucuns problèmes là bas je trouves qu'ils ont une équipe au top. N'essaie pas d'arnaquer même quand on ne s'y connaît pas. Ont toujours étaient à l'écoute et d'une grande gentillesse.

Rv et commande pneus effectuée par internet sur site norauto agen règlement simultané par carte bleue .. le jour du Rv pas de pneus commandés en stock rv reporté dans 8 jours ni excuses ni amabilité !! Cb débitée … à priori ils ne vérifient pas le stock ni sur internet ni le jour du rv pour prévenir éventuellement le client de ne pas se déplacer !! Suite après rv mercredi 17/08 à fuir

Sur le retour de nos vacances, nous avions un soucis sur l'autoroute avec une partie de la plaque sous moteur qui s'était soudainement en partie dévissée, et qui tapait avec la prise au vent en menaçant de s'arracher sur l'autoroute. J'avais en effet tapé sur un bloc de parking en décrochant un peu quelques fixations de cette plaque en me garant quelques jours auparavant, sans que cela ne pose de problèmes jusque la. Nous avons pris la première sortie d'autoroute direction le premier garage à proximité, Norauto Agen, qui nous ont calé un rdv dans les 10min, entre deux interventions déjà planifiées, en m'expliquant clairement que possiblement s'il fallait remplacer une vis qu'ils n'avaient pas en stock alors ce ne serait pas possible d'intervenir mais qu'ils acceptaient quand même de regarder. Résultat : voiture passée au banc, il manquait une vis que le technicien, Julien, a rapidement trouvé en stock et revissée en moins de 5min. Nous avons insisté pour payer même si c'était pas grand chose, mais il a eu la gentillesse de refuser que nous payons quoique ce soit.. Franchement je peux dire, pour ce qui nous concerne, que notre expérience a été vraiment excellente dans ce garage. Nous sommes repartis rassurés et ravi, après une intervention rapide et efficace, en ayant été clairement averti au préalable que la réparation ne pourrait peut être pas se faire.

Je déconseille vraiment ce garage, ce sont des incompétents, j’emmène ma voiture pour les freins, je rajoute une révision donc il garde la voiture de 8 h à 19 h et quand je la récupère ils me disent qu’ils n’ont rien pu faire car n’ont pas reçu le bon filtre. Je leur ai demandé pourquoi ils n’avaient pas au moins changé les plaquettes je n’ai eu aucunes réponses… apparemment les filtres et les plaquettes sont liées 🤣. perte de temps a fuir.

Plutôt adepte des com positifs, malheureusement cela ne se déroule pas toujours bien. Commande internet faite cette nuit en retrait sous 2 heures. À midi je suis sans nouvelle alors je contacte le magasin afin d'éviter de prendre la route pour rien.... 45 minutes d'attente au téléphone avant que la magie n'opère : - Votre produit sera là le 3 août car nous ne l'avons pas. Une erreur de stock ne me dérange pas mais: - C' est de ma faute car j'aurais dû appeler le magasin avant de commander sur internet; - on commande à mon nom ce produit pour dans une semaine sans obtenir mon accord ni même me demander si je suis disponible pour cette nouvelle échéance; - on refuse d'annuler la commande qui pour rappel a été faite sans mon accord; - pour annuler cette commande je dois appeler le sav. Sav surtaxé sinon c'est pas marrant .. Heureusement, le personnel du sav se montre très pro et courtois. Ils m'expliquent que 2 clics auraient suffit à la personne du magasin pour l'annuler et s'excusent que l'enseigne ne m'ait pas prévenu de l'indisponibilité et du discours qui m'a était tenu. Ils me proposent de m'orienter vers un autre magasin afin d'obtenir mon produit ou un autre dans de bonnes conditions mais le mal était déjà fait. Une simple erreur de stock en ligne est maintenant dûe au client qui n'a pas appelé afin de savoir si le système fonctionne.... Quelle sera la prochaine étape : Si le mecano serre mal les boulons en changeant les pneus, ce sera de la faute du client qui n'a pas vérifié... Enfin bref, j'ai trouvé mon bonheur ailleurs et localement..

Pour réparer ma climatisation. Et ils m'ont très gentiment vérifié les niveaux du moteur. Le travail, le prix et SURTOUT le personnel est formidable. Je recommande à tous ceux qui me liront de ne pas se poser de questions en cas de problème ALLEZ CHEZ NORAUTO AGEN et vous aussi ce sera votre garage fétiche. Rapport humain professionnalisme et qualité prix formidable. Merci messieurs, Corinne Bobrzynski

Fuyez !! Changement de pneus d'un fourgon : les valves sont sensées être remplacées, elles ont été facturées mais non remplacées..., les roues ne sont pas bien boulonnées après intervention, j'ai failli avoir un accident en perdant ma roue. Je demande un dédommagement et des explications au directeur du centre Norauto Agen qui se moque ouvertement de moi, et finit par me proposer un bien maigre bon d'achat en comparaison de tout le temps et l'argent perdus. Je ne depenserais certainement pas mon bon d'achat la bas. C'est inadmissible, n'y allez surtout pas.

Dommage on ne peu pas mettre 0 étoile ! Prise de rdv par internet pour un changement de pneu Emprunter une voiture pour pas attendre Heure du rdv mais vous avez pas appeler pour confirmer alors qu'on a eu la confirmation de la prise du rdv par mail et nous avons été prélevée Inadmissible Des blaireau!

Bonjour, Aujourd'hui nous avions RDV à 17h pour une recharge de clim (durée du service compris entre 60 et 90min), à 18h15 la voiture n'a toujours pas bougé de l'emplacement où nous l'avions garée. 18h40 nous la retrouvons le capot déjà fermé et on nous annonce que la recharge n'a pas été faite car il y a une fuite. Soit, OK. On s'attend à plus d'explications ou un devis de réparation surtout par les canicules actuelles, mais au lieu de ça, on nous facture 30e et on nous remercie. Je suis très énervée. Je repars sans infos, sans clim, et à devoir refaire une recherche de fuite dans un autre garage car nous n'avons eu aucune info pour la suite, nous ne savons même pas quel pièce est défaillante ! C'est une honte, on s'est vraiment fait prendre pour des co**. C'était la première et dernière fois !

Nous voulions un porte vélos 3 places pour un bon rapport. Qualité/Prix, un conseiller nous a proposé un article, avant de repartir nous avons mis en place le porte vélo, Norauto Agen est très professionnel, personnel sympa, je valide.

C'est bien quand on a besoin, mais ça prend trop de temps, Les autres client voulais des conseil, Moi je voulais juste payer et partir. Se faire conseiller en caisse c'est con'sternant.

Je ne suis pas coutumière de ce genre de message d'avis... mais là !!!!! Rdv à 17h pour un changement de deux pneus. Ils me disent a 18h grand max elle est prête. 17h45 je vois ma voiture toujours garée là où je l'avait mise les pneus pas changés. Je vais chercher une explication, ils me disent qu'ils ont un soucis... Ça arrive on est d'accord, il me promettent qu'il s'en occupent de suite et que j'attendrais pas une heure de plus.. 19h05 je peux récupérer ma voiture, et j'ai pas été la seule dans ce cas. Aucuns gestes commercial et aucunes excuses. Pour deux pneus... Je suis de nature patiente mais là quand même... J'espère que vous vous remettrez en question pour vous et votre clientèle fidèle (que je ne suis pas ) si vous voulez les garder, en tout cas pour moi c'était la première fois et la dernière...

A fuir absolument. Rendez-vous pour une vidange révision « simple » à 172€. Je récupère mon véhicule et là, surprise on me demande de payer 337,90€ car des travaux supplémentaires ont été faits avec mon accord soit disant. Ils ont en fait eu une personne qui avait rendez-vous la semaine suivante pour les mêmes travaux qui du coup leur a dit qu’elle était au courant parce qu’elle venait jeudi prochain et qu’il y aurait un vl de prêt, bug de l’employé qui aurait dû percuter qu’il n’avait pas la bonne personne vu qu’il avait mon vl, je n’ai pas eu de vl de prêt et qu’on est vendredi. Précision on m’avait pourtant demandé de confirmer mon numéro de téléphone au dépôt du véhicule mais au final pour quoi faire ?!!! Surtout qu’il a demandé confirmation au jeune homme qui m’a réceptionné la voiture et a corroboré mes dires, du coup il s’est gentiment fait sortir de la discussion. Responsable de magasin hautin qui menace de bloquer mon véhicule si je refuse de payer. A part escrocs je ne vois pas d’autre mot pour décrire ce « magasin ». J’ai également eu le malheur de demander où était mon véhicule pour partir, une fois délestée de mes 337,90€, réponse : ben regardez sur le parking de derrière, à côté, devant ou celui haut! Ok en gros débrouille toi en étant polie!! 1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0!!!

Super Très bien reçu. Suite à un pneu crevé et mon RV sur Toulouse dans l'après midi, on a cherché une solution rapide. Dépannage express. Personnel sympa. Merci à l'équipe.

Une honte le personnel bien occupé à discuter entre eux. J’avais besoin de renseignements et j’ai bien vu sur je les ai déranger dans leur conversation ça faisait 10 minutes que je tournais dans le magasin à la recherche de rétroviseur extérieur qui sue le site était disponible . Et là réponse est trop bonne « nous n’avons pas ça en stock il faut les commander » je répond sur votre site il sont disponible dans ce magasin et un autre vendeur le dit @ monsieur il fallait appeler avsnt de venir car les stocks sont faux » conclusion j’ai fait 80 kms aller et retour pour rien. Norauto ce n’est plus le service d’avant. Renvoyez votre gestion de stock et de personnel. Je ne reviendrai plus dans cet établissement .et je ne recommande pas du tout .

Demande de véhicule de prêt faite pas téléphone 1 semaine avant, abscence le jour de l entretien. Rdv a 9h et arrivée à 8h30 pour une vidange et demande de devis freinage. A 10h30 le véhicule était toujours sur le parking. Récupérer à midi. Les devis demandés n ont pas été fait. L excuse beaucoup de véhicules à entretenir. Je précise que j habite à 60 km et que j ai souscrit pass auto. C la deuxième fois que Norauto me fait le même coup

Pour une simple vidange, m'appelle pendant l'intervention pour me dire qu'il est préférable de refaire le parallélisme et changer les deux pneus avant. Hors les deux pneus avant sont encore en bon état. Malhonnête !

Le vendeur qui c'est occupé de moi m'a pris pour un abruti je ne supporte pas

Incompétence du personnel qui ne sait même pas faire une vidange correctement sans mettre trop d’huile. Retard sur la prestation. Il est loin le temps où Norauto était le meilleur centre auto. Il faut revoir la formation, et la qualité des échanges avec les employés. Résultats: nous n’irons plus, et nous ferons de la mauvaise pub.

Il va vraiment falloir penser a changer de métier pour certains. Réussir a ce tromper de pièce quand on à l'immatriculation de la voiture c'est fort! Laissez pas votre voiture la bas sauf si vous voulez prendre le risque d'une casse moteur ! A éviter de plus les employés poser sur le comptoir manque plus que la cigarette et ils sont a la maison !

très décu de ce garage!!! a fuir!!! , ma voiture ayant pris un trottoir elle a été amené chez eux par la dépanneuse car j'avais 1 pneu endommagé ils m'ont changé les 2 pneus normal sauf que en reprenant mon véhicule mon volant était totalement désaxé suite au choc et on m'a laissé repartir comme ca!!! c'est très grave j ai du amené mon véhicule pour une vidange et c'est là qu'on m'a dit que la rotule de direction avait été plié et que normalement on n'aurait jamais du me laisser prendre le véhicule!! et que mon véhicule aurait du être immobilisé la personne qui a changé les pneus ne s'est pas rendu compte de ça!! très grave!! je trouve qu'il y a eu un manque de professionnalisme important!!

Juste au top ! J'y suis allé pour le changement de mes 4 pneus ainsi que la révision des 160 000 km. Rapport qualité/prix parfait, mais surtout merci à toute l'équipe pour son écoute, ses conseils, son professionnalisme et sa rigueur. Ils font le maximum pour s'occuper de vous, malgré la charge de travail et les nombreux, nombreux... appels qu'ils reçoivent au quotidien ! Bravo à eux ! Vous avez tous été adorables et je vous remercie encore pour votre efficacité. Je reviendrais au besoin et surtout je recommande à 100% !

Bonjour, étant une nouvelle cliente du centre je tenais à féliciter l’équipe pour son professionnalisme. En effet étant anciennement dans un autre garage, je ne pouvais pas en dire autant. Rapport qualité/prix défiant toute concurrence. Pertinence dans les conseils des vendeurs ainsi que du chef d’atelier. Rapidité pour le changement de mes 4 pneus et très bonne communication pour venir chercher mon véhicule. Personnel agréable et dynamique! Poursuivez ainsi, vous avez gagné une nouvelle cliente.

En l'espace d'un an nous avons amené un premier véhicule pour une révision/ vidange. Un mois après nous avons fait le contrôle technique le bouchon de vidange n'a pas été remis correctement, le joint non plus.... on s'est dit cela peut arriver Il y a 15 jours j’amène ma seconde voiture pour une révision. Aujourd'hui; un voyant s'allume sur mon tableau de bord. Je vais chez un garagiste qui me dit vous avez fait une révision il y a peu ? car une fausse manip a été faite conduisant à un problème majeure. ... résultat: une révision de payée + 470 euros de réparation du fait d'une révision mal faite. à fuire absoluement

Malheureusement il n'y a pas 0 étoile c'est ce qu'ils méritent leurs services Employés malhonnêtes Je confie ma voiture pour changer mes 4 pneus je la récupère 1h après avec le pare choc avant endommagé, le responsable ne veut rien savoir dit que peut être je l'ai amené avec le pare choc endommagé ou quelqu'un dans le parking devant l'atelier l'a endommagé et qu'il n'est pas responsable de ce fait, qu'il n'est pas embauché pour surveiller les voitures alors qu'elle était sous sa responsabilité jusqu'à la restitution des clefs, et il ose me dire que je l'ai amené dans cet état si c'était le cas il aurait du me faire signer un document pour dégager sa responsabilité. Je ne ferai plus jamais confiance à norauro, faites attention à qui vous confiez vos véhicules

Très déçu! RDV pour une réparation de pneu, après 1h30 toujours pas de nouvelle de ma voiture. On me dit qu’on là appelé pour m’avertir que ce n’est pas réparable et qu’il faut changer les 2 pneu. Je repars sans réparation et je vais à la concurrence qui me répare le pneu en 10 min!!!!

Rdv à 17h00 à 17h45 véhicule tjr en attente de prise en charge obligé de reprendre rdv 😤

J'ai appelé cet endroit , on ne m'a pas répondu , je me suis dit sûrement qu'il y a du monde donc je me déplace pour trouver personne au magasin mais au moins 5 employés autour de leur pupitre à discuter et rigoler, tant mieux pour eux d'être heureux au travail mais ignorer le client comme ils l'ont fait n'est pas correct...j'ai dû dire 3 fois bonjour pour qu'on me réponde enfin , j'avais vraiment l'impression de les embêter... Et il y a des années après s'être entendus sur le fait de me téléphoner en cas de changement de pièce autre que la prestation demandée , en retournant chercher mon véhicule j'ai payé 3 fois le prix car ils n'ont pas respecté cet engagement et mon changé toute une batterie de filtres et autre. Vraiment à éviter !

Lors de la prise de rendez-vous pour la pose de deux pneus, on ne m’a pas donné de durée. Ayant l’habitude d’aller chez taqui dont les mécanos mettent environ 30 min max je m’attendais à là même chose. J’arrive sur place on me parle de une heure! Une heure pour deux pneus simples sans écrous et sans jantes alu c’est hyper long. Je récupère ma voiture et là du gras sur le volant, le pommeau de vitesse et la poignée de porte! C’est à dire que les gants utilisés étaient sales et qu’aucune protection n’a été utilisée! 33€80 de montage équilibrage abusé

Quand on s adresse à un professionnel qui vérifie votre carte grise et n ai même pas capable de vous donner le bon matériel, soit disant parce qu'il y a 2 références, dans ce cas on informe le client et on verifie avec lui. Vous êtes mauvais et la personne à l accueil meme pas capable non plus de reconnaître les erreurs et se cache derrière son pc.

Rendez-vous à 15h00 pour 2 pneus, 17h voiture toujours au même endroit. Soit disant zone de stockage refaite et difficultés pour les trouver, la zone de stockage doit être énorme si il faut plus de 2h, ou on se fiche de moi?????. J'étais une fidèle cliente depuis de nombreuses années, je ne reviendrais plus. Se moquer de la clientèle de la sorte est inacceptable. Sans compter l'insolence du caissier. Pour moi 000000etoile

au secours !!! rarement vu un manque de professionnalisme pareil. Mauvais pneus montés ... ce qui nous a obligé un aller-retour supplémentaire de 40 km x 2 + incapable de remettre à zéro l'ordinateur de bord... Deux fois... pour chaque passage en fait. Au final... on nous fait comprendre que les ordinateurs de bord... c'est par leur métier. Merci ! 1 client de perdu

Personnel competent ,agreable .attente un peu longue mais tous les vendeurs étaient occupé. Donc rien à dire .je pense que si j'ai besoin je retournerai dans cet établissement

A éviter ! Employés malhonnêtes. J’ai fais réparer mon pneu dans ce garage, je reviens quelques semaine après pour faire passer en garantie la réparation d’une crevaison qui n’a pas tenu. Un employé m’appelle finalement pour m’avertir que la réparation ne pourra pas se faire car aucune trace de réparation de mon premier passage. Je me serai amusé a changer de pneu à mes heures perdues. Je retourne au garage pour plus d’explications car je ne comprends pas la situation, quelqu’un d’autre m’explique finalement que j’ai crevé 2 fois sur le même pneu donc un seul trou peut être prit en garantie. Je décide de partir ailleurs pour cette réparation il n’y avait bien qu’une seule crevaison, et aucune trace de réparation. Messieurs-dames veillez à bien contrôler la prestation facturé car celle ci n’est pas toujours honoré visiblement …

Appelé dès 8h un lundi matin pour une prise en charge à 8h30 pour un changement de batterie (en stock yes!!). Pris entre 2 rdv. Equipe très aimable et pro. Propose même le café aux clients. Hyper top, je recommande à fond et merci à l'équipe ! Édit le 20 décembre 2021: Je change mon fusil d'épaule. La batterie montée n'était pas la bonne, on m'a mis une start and stop alors que je n'ai pas le start and stop sur mon véhicule (le prix n'est pas du tout le même). On me certifie que si et qu'on m'a réactivé le start and stop sur ma voiture. Ok... Rien ne s'active de mon côte et Peugeot me sort la fiche technique du véhicule et surprise... Aucun start and stop. Ils ont pu me la rechanger heureusement.. Décembre je fais plaquettes de frein arrière, je repars avec un défaut frein de parking. Je me représente une fois ultérieure et on me dit que c'est réglé, je demande si la valise a été passée pour avoir plus d'infos et on me dit non. C'est pourtant la base... Du coup ils la passent, me dise que maintenant tout est ok, je repars et l'anomalie se réaffiche le soir (moteur à froid sans doute). On me dit défaut capteur avant alors que j'ai bien un soucis frein de parking rattaché aux freins arrière qui coïncident avec le changement de plaquettes arrières. 3eme fois que je suis là aujourd'hui pour passer encore la valise, on m'avait dit 12h, je me présente à 12h et on me dit ils peuvent pas, c'est 13h, bah pas le choix hein.. A 13h le passage à la valise se fait, ET j'ai demandé qu'ils impriment le résultat. Un passage valise se fait en 20/30min, ça fait maintenant 1h que j'attends. Comment dire... Incompétence, mensonge, 0 confiance, faut pas regarder que le prix, si j'avais su j'aurai payé un peu plus et j'aurai fais faire ça par des gens plus compétents. J'espère juste qu'en partant tout sera nickel. Je ne recommande absolument pas ce centre auto. Perte de temps que perte de temps.

J’avais besoin d’un attelage pour mon fourgon, la pièce est arrivée le lendemain de la commande, soit un jour plus tôt que prévu. Pièce d’un très bon qualité/prix. Un employé l’a même chargée dans mon véhicule. Bref, top efficacité, prix et service.

Très déçu de vrais mauvais vendeur et des escrocs. J'ai voulu acheter 2 pneus avec indice H déjà le vendeur me soutient que ça n'existe pas alors que j'avais ma voiture sur le parking devant. Il me vend En indice W alors que je voulais en V ( qu'ils avaient en stock) car différence de prix non négligeable. En bref je suis une femme et il a bien su me prendre pour un pigeon. Mauvais mauvais mauvais. Ils feraient mieux de vendre de la moquette

Équipe très gentille, j'ai appelé à 18h55 savoir si ils fermaient à 19h pile et la personne au tel m'a dit qu'ils m'attendaient je suis arrivé à 19h,servi rapidement avec le sourire et reparti à 19h01 !! Impeccable, surtout le seul magasin à avoir des douilles de 34 dans le coin ! Si je serai patron j'embaucherai ce personnel sans problème 👌🏼

Je vais chez Norauto Agen depuis des années. Toujours très professionnels, accueillants, ponctuels. Je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Un très bon service après vente aussi. Une équipe bien équilibrée entre jeunes et expérimenté(e)s. J'espère que cela continuera ainsi encore longtemps...

Lors d'un appel téléphonique pour un devis pour la pose de pneus de milieu de gamme (continental norauto) avec tout compris équilibrage main d'œuvre on me chiffre aux alentours de 170/177€. Je prend donc rendez vous pour ce matin j'y dépose ma voiture puis un premier appel comme quoi ma batterie serait à plat (hors je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à présent) on me dit que le soucis de centralisation serait du à la batterie presque HS, sur leur conseil j'accepte le changement de batterie (189€ pose comprise) pas prévu mais le mécanicien me valide qu'après ma centralisation re fonctionnera parfaitement. A 13h je récupère mon véhicule je vois que les pneus montés sont des pneus Michelin (donc plus chers) lorsque j'en parle ils me disent que pour retirer ces pneus et mettre ceux mentionnés lors du devis il faut que je paie un supplément. Le mécanicien n'oublie pas de me dire que l'erreur est humaine et que moi aussi je dois certainement faire des erreurs aussi!!! Quel professionnalisme... finalement ma centralisation ne fonctionne pas malgré le remplacement de batterie. Très déçu et c'est la première et dernière fois que je passerais par eux. C'est bien beau de faire de super tarif lors de devis mais bon une erreur qui fait payer plus cher le client et qui en plus doit payer un supplément si l'on souhaite changer pour avoir le tarif du devis.... il faut revoir tout cela..... je ne recommande pas du tout

je suis passé chercher une remorque neuve. Déjà ont me demande de passer à la caisse pour payer la remorque. pour 600€ je voudrais voir la remorque avant de la payer. On me sort la remorque et je dois regarder seul si tous vont bien. Pas de chance pour l'équipe Norauto j'ai quelques bases en bricolage. Beaucoup de boulons et les roues ne sont pas correctement serrés. Un fil est défait sur le feu arrière gauche. Les protections plastiquent sous essieux ne sont pas enlevées. Je cherche quelqu'un pour remédier aux différents problèmes!!!! et bien un seul mécanicien en place et huit personnes de Norauto dans le magasin en pleine réunion autour d'un ordinateur !!!! Bon aller les problèmes ont été levés quand même. A oui personnel de Norauto faite attention lorsque vous êtes entre vous à parler, les clients qui attendent pour passer en caisse entendent vos conversations personnelles. Bonne continuation à cette équipe qui doit encor se perfectionner.

J ai eu un très bon accueil téléphonique et ensuite au comptoir. Mes 2 roues ont été prises en charge rapidement. Et réparées dans la 1/2heure. Récupération des 2 roues au top. Le.mecano m a même ramené mes roues jusqu à la voiture. Personnel très aimable et accueillant.

0 pointé! Commande d'une jante et 2 pneus acompte payé Au moment de tout récupérer on me demande 30€ de plus car plus disponible chez le fournisseur et il faut changer de fournisseur ! Honteux En discutant un peu avec des collègues c'est arrivés à 2 autres collègues pour des pneus ! Très gros soucis de gestion de stock à priori !

Une belle équipe de vendeurs tous unis et quand vous avez la chance d’avoir un geste commercial, pour un branchement par exemple et ceci à titre gracieux, il faut savoir que si la prestation entraine une panne de votre véhicule avec assistance à la clé vous vous retrouverez bien seul. Bon à savoir : quand vous n’avez pas de facture de prestation le centre se dégage de toutes responsabilités. Un cadeau qui a un goût acide en cette période. À suivre 👍

En général je laisse des avis uniquement quand c'est négatif mais la... Très bien reçu, très bien conseillé... On n'a pas essayé de me vendre tout et n'importe quoi, personnel Très courtois. Je recommande a 100% Bravo à tous

Aillant eu une collision avec un bloc de béton j'ai pris rdv pour faire le parallélisme de ma voiture, quand ils m'ont appelé pour la récupérer ils m'ont dit que le parallélisme n'était pas faisable je suis donc allé la récupérer, quand ils m'ont donné les clés il a fallu que je demande pourquoi et les pièces touché par rapport à la collision, ils m'ont laissé repartir alors je me suis renseigné après auprès d'un ami qui m'a dit qu'ils auraient même pas du laisser la voiture sortir du garage car les pièces touché sont assez sérieuses et du coup la voiture est dangereuse. Informer le client dès problèmes de pièces sur la voiture fait partie de leurs travail il me semble. Je déconseille.

Extrêmement déçu de leurs prestations. Des erreurs de montage (le serrage de roues beaucoup trop serrées; réglable de phares ratés; parallelisme mal fait car mauvais sélection de véhicule; changement du liquide de refroidissement purge mal faite) et maintenant des mauvais diagnostics (les rotules hs pour norauto, chez mercedes non elles sont bonnes, roue non réparable, contrôler par un autre garage elle est réparable)... J'ai la sensation qu'ils veulent qu'on dépense plus car i, je n ai plus confiance, ils ne feront plus entretien de mes voitures.

Quand on est pas capable de mettre la bonne hauteur de cale pour lever la voiture et qu on se retrouve à démonter la traverse du véhicule pour pouvoir réussir a descendre le pont afin de pouvoir y mettre les bonnes cales de levages , il faut sérieusement revoir le personnel..... J'ai cru halluciné en voyant ça, ma voiture étant assez rare j' ai préféré surveiller et j'ai bien fait. Et je parle même pas de la longueur de la valve sur une jante alu (pourtant j'avais demandé en avoir des courtes et bien non ils en ont pas, pour un centre auto c'est plutôt vilain d' avoir que 2 tailles de valves de pneu). Bref normalement je me fais toute la mécanique sur ma voiture car j'ai pas confiance , et là je suis pas équipé pour faire des pneus , à l'arrivée ça c' est encore vérifier malheureusement l 'incompétence de beaucoup de personnels. Je me demande même si les gens sérieux ça existent encore de nos jours ? On parle que de montage de pneumatiques en plus ici, imaginez pour une intervention plus importante ...

Personnel aimable lors des prestations, mais attention aux réclamations !!! Responsable (dit il car il travaille comme tous les autres), très agressif et violent lorsqu'on lui reproche le travail mal fait, il veut faire payer le contrôle du travail mal fait par eux !!! Pour ma part je vais aller voir la concurrence dorénavant.!

Désolé d'aller à contre courant de certaines critiques négatives mais mon expérience chez eux est plus que positive : j'arrive à 10h50 avec un pneu crevé qu'il me faut changer. On me propose de le reprendre en fin d'après midi. J'explique gentiment que j'en ai besoin pour le début d'après midi. On me trouve une place en me disant de revenir à midi parce qu'il sera fait entre 11h et 12h. Je reçois un SMS à 11h16 comme quoi mon pneu est prêt. Donc rien à dire sur la qualité du travail, sur les délais et sur le service rendu (ils n'étaient pas obligés de me trouver de la place juste pour un pneu). Donc 5 étoiles et merci aux gars de l'équipe.

Lors d'un entretien de climatisation, on m'a informé que le liquide de frein était bon à changer pour seulement 61e.. Le liquide de frein à déjà était changé il y a 13 jours. Ça fait vraiment pas sérieux! Dernière visite!

Mon fils a fait une vidange et changer le filtre à essence et ils ont oublié du lui clipser le filtre!!! bilan il est tombé en panne le lendemain.. je leur ai signalé et aucun geste commercial!! Et c'est pas la première fois que ça arrive.... accueil moyen, pas très professionnel au niveau mécanique!! Juste bon pour changer des pneus et plaquettes. À éviter!!!

J'ai entendu le responsable du magasin traiter un client de voleur alors que ce dernier venait juste signaler l'absence d'une pièce dans un kit. Le ton est monté entre les deux personnes. Vu la façon déplorable dont cette personne parlait au client, j'ai préféré faire demi-tour et ne pas risquer de me faire incendier si jamais j'avais une réclamation à faire plus tard concernant un article...

Au début j'étais contente et un jour lors d'un changement de pneu, les équipes ont forcé notre coffre accidenté ( qui ne s'ouvre plus ) et maintenant il est à moitié ouvert...le chef a seulement proposé qu'on y retourne voir ce qu'ils peuvent faire ...aujourd'hui mon mari y avait rdv pour une vidange sur véhicule pro, il leur a quand même fallu 1h15 pour le faire et quand mon mari a demandé un geste commercial pour ce retard on lui a dit un non catégorique. C'est pas grave je n'y reviendrai plus...

Je viens changer mes pneus avant ils me changent ceux de l arrière Qui eux étaient bons. Je signe un document qui me demande si mes coordonnés sont les bonnes et se cachent derrière cela en me disant que j ai signé le bon de commande. Bref mauvais un jour mauvais toujours plus jamais chez eux c clair

Tout le personnel est super sympa et son très fiable. Côté prix j'ai comparé en faisant un devis chez un de ces concurrents vert. Pour les mêmes produits identique avec l'installation, service et entretien de mon véhicule, Norauto est nettement moins chère

J'ai crevé sur l'autoroute, et j'étais donc à la boutique à 8h00. Ils ont pris en charge mon véhicule tout de suite et m'ont réparé mon pneu en 30 minutes! Personnel aimable, efficace et rapide!

Ma fille est venue pour faire réparer son pneu. On lui a dit qu'elle devait changer la jante et les 2 pneus !!!! 400 €. Après contrôle par un ami la facture est descendue à 53 € (jante), le pneu n'étant même pas crevé. Encore des gens qui donnent mauvaise réputation aux garagistes.

Nouveau gérant , accueil banal , et le personnel de l atelier remplacé en grande partie , je vais maintenant a feu vert. , Vous venez de me répondre que vous ne me connaissez pas ? Regardé combien de véhicules sont sur vos écrans , moi 2 voitures ,ma fille 1 voiture ,mon fils 2 voiture , il vous faut admettre que vous n'est plus suffisamment aux service de vos client. Je suis venu acheter de l'huile de boite auto et vous Mr le directeur discutiez avec un client de la puissance de sont auto j 'ai attendu + de 5 minutes pour payer ma facture , car vous m'avez demandé d'attendre la fin de la conversation de votre copain qui n'achetait rien en plus !!! dommage de se croire essentiel ,vos clients fidèle sont votre gagné pain , relisez les autres avis clients ,bonne fin de journée