Mercedes-Benz Vh. Particuliers - Aubin Normandie Concessionnaire automobile

Rendez vous pris pour faire l'estimation de notre véhicule .On attend 25 minute avant que le conseiller arrive .Mr Lucas . Personne désintéressé de son travail qui ne fait aucun effort pour être vendeur ... On me dis estimation d'ici 2 jours max et on vous rappelle ...j'attends toujours . 1 semaine après j'appel pour savoir le'prix d'une.reprise. Ce monsieur m'annonce 15000€ pour un X5 Je ne recommande pas ce garage si vous devez faire une reprise pour racheter un véhicule chez eux . Déçu !!

Merci à Mathilde et Alexis pour leur efficacité et gentillesse.

Super pro bravo

Beau Showroom. Personnel compétent de bons conseils. Que demander de plus .👍

Équipe professionnelle et sympathique

Monsieur Louvet a été parfait ! Nous sommes ravis de notre véhicule d’occasion. Je recommande votre garage !

Très agréable et efficace

Mon interlocuteur responsable du développement commercial a su m' accompagner dans ma recherche et trouver le bon véhicule.

Nous avons acheté un véhicule neuf au mois de décembre. Au bout de 10 km la 4 vitesses saute, nous rappelons la concession, le jeune Theo, ont lui explique ce qui se passe, il nous dit que des que nous le pourrons il faut que l'ont s arrête, puis ont là redémarre. Chose faite, comme de faite la vitesse ne sautait plus sur le coup, sauf qu elle nous a fait bien pires 2 jours après, elle c est remise à sauter avec un grand bruit. Nous prévenons de nouveaux la concession. 3 jours passé puis la elle recommence en avançant plus qu'à 30 kilomètre a l heures marquant un message d erreurs, comme quoi il faut qu elle rentre de toutes urgence au garage. Mercedes Rouen l'a réceptionné puis le chef d atelier nous rappelle pour nous dire dire qu elle avait une fuite à une pompe, mais il ne savait pas laquelle. 8 jours passé chez eux.,il s nous rendent la voiture en nous disant qu elle n avait strictement rien du tout,sauf qu ils nous l ont rendu sans chauffage ce qui voulait dire qu'il y avait obligatoirement touché. Nous arrivons donc à partir en vacances 1 semaines au lieu de deux, car malgré le pack privilège nous n avons pas eut le droit à une voiture pour partir. Normalement ils est stipulé que nous avons droit à un véhicule du même gabarit que le nôtre. Donc une fois rentré chez nous, nous avons repris le travail et la 15 jours net après nous avoir rendu le véhicule, la voiture se met de nouveau à chauffer et une fumée et une odeurs d huiles chaudes ce fait sentir. A tel point que nous avons crains qu elle ne prenne feu. Mon fils a aussitôt ouvert le capot et il a vu de la calamine d huile sur le moteur. Cela venait du turbo.. Mercedes Caen nous a textuellement dit qu'il n y avait jamais rien eu de tel. Sauf que nous avons pris des photos. Mercedes France nous ont écrit un mail en nous disant que ils se dédouaner totalement de cette histoire et qu'il fallait que l'on règle cela avec le concessionnaire qui nous a vendu le véhicule. A l heures que je vous parle malgré que nous leurs avions dit que un expert allait passer car nous avions demandé à notre service juridique de s occupé de cette affaire n ayant plus la fois en la voiture, nous avions demandé le remboursement intégral du véhicule ayant eu la voiture que trois semaines en mains. Mercedes Caen a réparé le véhicule neuf pour cacher les défauts., jusqu'à la garniture de l habitacle qui se décolle, sans même nous demander notre autorisations. L expert en a conclu que le problème venait de chez le constructeur. A l heures que je vous parle, Mercedes Caen est d accord pour nous en recommander une neuve, sauf que il faut que je sorte 15 milles euros de ma poche. Moi qui a toujours eut que des voiture Mercedes, je tiens juste à vous mettre en garde contre cette marque qui n est plus une marque de prestige comme avant, dieu m en es témoin......

Toujours un excelent accueil, encore plus sur la partie location/vente, en amelioration, mieux qu'il y a quelques années.

Très bien accueilli et très bien conseillé avec un vendeur très professionnel

Détenteur d'un GLC Mercedes Service révision Aubin Normandie ! 3 appels en 1 journée pour trouver une personne compétente à l accueil pour prise de rendez vous ! on me dit ,rappelez debut apres midi , 1er appel à 9h, 11h, 14h30 j ai abondonné , j ai appelé le garage Renault pas loin de chez moi pour prise de rendez vous , sans perte de garantie , équipé de valise de controle pour mettre les revisions à niveau . Honte au service Mercedes . La plupart des personnes me recommandait d aller mettre ma Mercedes à Carentan pour la compétence et le service mais trop loin pour moi . Du jamais vu !!!!! Une honte à l' enseigne !!!!

Achat d’un véhicule neuf classe b chez vous en décembre 2020 avec une garantie jusqu’en décembre 2023 J’ai le module de contacteur de jupe de direction qui est hs coût des réparations 600 euros ! Ils me disent pas de prise en charge possible car pièce d’usure ! Véhicule à 86000 kms J’ai adressé un mail à Mercedes France et suite à ce mail j’ai obtenue une prise en charge de 500 euros (100 % pièce et 20% main d’œuvre) C’est une honte si je n’avais pas tenté Mercedes France je payais 600 euros pour rien !! Aujourd’hui on devait me prêter une voiture de location (service rent Mercedes) avec caution CB et franchise majorée de 2000 euros !! J’ai refusé et j’ai demandé une voiture ordinaire (Ils n’ont plus de voiture à prêter pour les réparations il faut passer par le service rent) La personne du service a été odieuse avec moi je lui ai demandée de me conduire à mon travail et de venir me chercher Elle m’a dit on vous emmène mais nous n’irons pas vous rechercher !!!! Avec un air de … Merci Mercedes vous allez bien chercher des gens à la gare pour acheter des voitures chez vous mais les réparations ne vous concernent pas J’attends toujours l’appel du directeur!! Pour envoyer des messages automatiques pour des portes ouvertes il est présent mais pour gérer les problèmes avec les clients il est abonné absent !!! En réunion ce matin à 8h45 ?? Toujours cette personne désagréable du service RENT m’a dit je ne le dérangerais pas pour ça ! Depuis le début aucun service compétent dans cette concession. Ils ont mis plus de 2 ans pour régler le dab+

Personnels très accueillants et agréables Et compétents À Bientôt et merci encore

Service client irréprochable, toujours disponible pour toutes questions, avant et après l'achat du véhicule

Bon accueil, à l’écoute du client.

Sachez que depuis le changement de direction, quand vous mettez votre véhicule en révision, Mercedes ne vous prête plus de voiture… Je trouve que c’est vraiment très petit au vue du prix d’acquisition d’un véhicule Mercedes. Une chose est sûre, ma prochaine voiture ne sera pas une Mercedes ou du moins pas dans cette concession

Accueil et présentations parfaites rien à dire

Dépannage immédiat d'une panne qui demandait un passage rapide en concession

TRES BONNE CONCESSION VENDEUR TRES QUALIFIE ET A L'ECOUTE DE NOS ATTENTES.

Personnel du garage agréable, accueil chaleureux, rien à dire!

Très bon accueil , excellents professionnels . Vous pouvez y aller en toute confiance.

Dès le franchissement de la porte de la concession, nous avons été très bien accueilli et conseillé. Le vendeur comme son responsable ont su répondre à nos attentes. Merci et Bravo.

Achat fait à Mercedes Mondeville, très satisfaite, équipe très professionnelle, à l’écoute et réactive

Professionnels et très bon accueil

Très bon accueil très sérieux

Bon accueil et très professionnel Merci

J'ai achetée ma voiture d'occasion 20000kms pratiquement neuve, j'ai attendu une semaine que l'on me la prépare, mais malheureusement au bout du semaine problème de codes phares ,je retourne donc pour régler le problème, et il me change les bougies, graisse le toit ouvrant ect... Il me fait une révision complète, sans faire la vidange que je dois effectuer au 23000 kms, et mes phares toujours le même problème à l'achat je n'ai eu aucun compte rendu justifiant la révision de mon véhicule

Rien à voir période Aubin, Met ne répond à mes attentes. Qui est cet entreprenant directeur Frederic Gaucher, merci d'éradiquer vos appels téléphoniques. Sib

Très bon accueil équipe super sympa

Nostalgique de mercedes Groupe Aubin. Contact différent avec le nouveau groupe MET , humanité n'est pas au rendez vous comment se faire comprendre, pas écouté.

Équipe à l’écoute et très professionnel merci à vous et ne changer rien

Très bon accueil de la part de tout le personnel.

Merci à monsieur LEMOIGNE pour sa réactivité et son professionnalisme.

Très bon accueil, commercial sympathique et serviable. À recommander

F O R M I D A B L E !!! pas d'autre mot pour qualifier l'accueil, le conseil, le travail, la rapidité,......

Accueil et service irréprochable

Une très belle concession avec un accueil simple et cordial et des prestations compétitives.

Garage pas très réactif. Manque de sérieux dans la préparation des véhicules d'occasion.

Bon accueil, prise en compte de mon véhicule impeccable juste le rendez vous pour effectuer le travail un peu long

Très bon accueil, prise en charge rapide, délais respectés, véhicule rendu nettoyé.

J'ai réalisé une commande Mercedes sur Internet et cela a été géré par cette concession et j'ai été satisfait de la prise en charge ainsi que de la livraison rapide, le produit commandé correspond bien à mes attentes.

Service vente internet très médiocre et accueil téléphonique n’est pas du tout au niveau de l’image de mercedes.

Très bonne expérience, un achat à la hauteur des attentes d’un client chez Mercedes. Merci à vous.

Vendeur très professionnel très accueillant.

Très bonne accueil équipé très agréable je recommande fortement

Très bon accueil !

C’est du vol manifeste une révision / vidange (A1) sur une classe B 450€ ! Il mettent de l’huile en or !!!

Équipe disponible, efficace, très aimable et d’une attention bienveillante, je les en remercie sincèrement

Très bon service

Excellente prestation de la prise de rendez-vous à la livraison

Enfin un accueil agréable Pour la prise en charge merci Medhi Beaucoup plus agréable que la personne habituelle

Rendez vous pris rapidement ,la personne chargée de l’accueil atelier a réussi à me trouver un créneau d’urgence.Accueilli par Rémi fort sympathique et de très bon conseil.Diagnostic fait dans la foulée par l’atelier et chiffrage dans la journée.

Accueille agréable très professionnelle à recommander très satisfaite

Le service est rapide et de qualité. L accueil, les conseils demeurent précieux.

Très bonne expérience. Véhicule soigné et conforme à la demande. Prise en charge sympathique et efficace grâce à l'adaptabilité, au professionnalisme et au sens de l'accueil de Salomé. Merci félicitations.

Merci à Monsieur DUBOST pour ses conseils et son attention.

Une voiture garder 3 mois pour changer une pièce, rendu avec les pneus à plat, sans aucun contrôle pour un prix exorbitant Heureusement qu'on a contrôlé le devis car ils ont ajouté un changement de batterie, alors que celle-ci était neuve

Merci à monsieur lapeyre qui nous a trouvé une très belle voiture et qui a pris le temps pour tout nous expliquer très professionnel et pourtant ce n'était pas la voiture que nous voulions celle que nous voulions nous ai passé sous le nez car le vendeur avait omis de nous dire qu'il n'y avait pas de réservation pas très sympa Dorénavant nous ferons confiance à monsieur lapeyre merci encore à vous

Très bonne concession Mercedes. Personnel à l'écoute. Bons conseils.

Jamais nous ne saurions rentré chez Mercedes si une annonce sur le bon coin n'avais attiré notre attention. Un grand merci à M. Lapeyre Arnaud pour sa gentillesse et convivialité . Aprés ce 1er week end à bord de notre GLA nous apprécions le grande qualité Mercedes. un grand merci à l'ensemble du personnel Aubin Normandie

Heureux propriétaire d'une Mercedes je tiens à remercier Théo Louvet pour son accueil, professionnalisme et sa super relation client. Super déroulement de A à Z. Je recommande Théo Louvet sans hésitation.

J ai laissé mon véhicule pour une révision en précisant un soucis de de voyant moteur. A la réception aucune communication aucun retour, je suis obligé moi de demander et la réponse : il faudra nous redeposer votre véhicule nous n avons pas eu le temps. Pour un garage comme mercedes je trouve cela honteux.

Si je dois conseiller une personne chez Mercedes pour l’achat d’un véhicule allez voir le commercial MONSIEUR LAPEYRE qui est à l’écoute du client et d’une gentillesse…. Franchement avec sincérité il a été au top MERCI MONSIEUR LAPEYRE

Vendeur hautain désagréable snobe les gens une catastrophe en rentrant en face Achat d’un glc dans une autre concession

Première expérience mitigée . Après l achat d un nouveau GLC , c est 4 tentatives infructueuses pour une simple mise à jour de Mercedes Me . Je laisse mes coordonnées téléphoniques pour un rappel soit disant à suivre , je reste toujours sans retour . Pas très engageant pour confier mon véhicule à l entretien dans cette concession si la qualité du suivi est à l’image de de cette première expérience client .🤔 Dommage car le service commercial est quant à lui très agréable.

Très satisfaite depuis de nombreuses années de l'entretien de mon véhicule à la concession Aubin de Mondeville, personnels très compétents, soigneux et accueil très agréable, j'y vais en toute confiance, ce qui est rassurant

Voiture tres belle et efficace un grand merci a Mr Dubost !!!

Toujours un plaisir d’acheter un véhicule Mercedes-Benz chez Aubin Caen si professionnel !!

Bonjour, je suis plutôt insatisfait après une commande internet datant du 25/08. Premièrement mon paiement et donc ma préparation de commande ont mis une semaine à être enregistrés. Suite à cela encore une semaine plus tard le 08/09 je reçois enfin ma commande qui était en fait la commande d’un autre client…. J’ai bien sûr effectué un retour du colis. Après plusieurs coups de téléphone on m’annonce en début de semaine le 19/09 que ma commande arrivera sûrement le samedi. Dernier appel hier le 22/09 apparemment ma commande aurait été préparée le 21. Mais d’après collissimo la commande ne leur a toujours pas été remise. Cela fait donc un mois que j’attends mes pièces afin de pouvoir passer le contrôle technique… Bien sûr aucun geste commercial ne m’a été proposé, j’ai légèrement l’impression d’être pris pour un idiot.

Un grand merci à Maxime, il a su se montrer très professionnel dans la gestion de mon dossier...

Je tiens à remercier monsieur Lapeyre qui a pris le temps de venir me chercher à la gare car je viens de Paris, de sa patience et sa gentillesse, qui a su me guider étape par étape dans la démarche de mon achat, les personnels sont accueillants. je recommande fortement

Très bonne expérience : bon accueil à l’arrivée comme à la reprise du véhicule , bonne information , geste commercial …

Bravo au groupe Aubin Normandie Mercedes Caen. Pour leur écoute leur gentillesse et leur impliquait. Reçue comme une reine

Theo Louvet, notre commercial nous a donné entière satisfaction de par son professionnalisme, il a su parfaitement être à l'écoute et ainsi cibler nos besoins . Chaque rdv s'est très bien déroulé... Nous recommandons vivement.

Un service SAV à recommander ! Rdv rapide ; sympathie de l équipe !

Le commercial Théo Louvet, a su me guider parfaitement pour l’achat de mon véhicule de A a Z tout en respectant mes demandes. Les échanges se sont très bien passé. Je recommande fortement Théo.

Très bon accueil Nous reviendrons pour l'entretien de nos deux véhicules

Superbe expérience d'achat avec Mr Louvet. Rien à dire tout était parfait. Je recommande la concession de Mercedes Mondeville.

A fuir ! Je me suis présenté pour faire réparer ma voiture. On m’a demandé d’attendre. Puis la personne s’est adressé à un monsieur, visiblement plus aisé, pour le servir. Je me suis permis de me manifester pour indiquer que j’attendais avant ce monsieur, mais la personne m’a clairement fait comprendre que je l’intéressais pas avec ma petite réparation. Je dois donc m’adressé à quelqu'un d’autre car visiblement, seuls les clients aisés sont servi avec politesse. Honteux ! Scandaleux !

Tout conforme à la promesse ! Arnaud au top, disponibilité, gentillesse et écoute font vraiment partis de son fonctionnement

Compétence ,amabilité et disponibilité . Rien à dire de négatif sur le travail ni sur la facture .j étais au courant du montant et du travail à effectuer .Service à l image de la marque .

très bonne expérience SAV une fois de plus sur pb urgent, Eric assure!

Seul regret le délai pour une prise de RV.

Un accueil sympathique et professionnel. Une adaptabilité par rapport à la demande initiale. Un prêt de véhicule. C’est bien…. 100% satisfait de ce passage chez Aubin Mercedes CAEN

Ne jamais passer en LOA par mercedes !! Facture de restitution de la voiture de 1156€ pour une déchirure sur le siége et 650€ pour changer le pare brise ??????? La voiture avait été controlée et inspectée par un salarié de mercedes (intérieur, extérieur) sans aucunes remarques sur les siéges et pare brise !!!! A fuir !!!!!!!!!!!!

Accueil sympathique, rendez-vous soigné, véhicule rendu dans un état impeccable et dans les temps, véhicule de prêt disponible et sans soucis, une excellente expérience très professionnelle !

Mr Lapeyre nous a fait vivre une experience qui a dépassé nos attentes. Le professionnalisme, l'écoute, la disponibilité, tout était un échange agréable et efficace sans compter la gentillesse et l’attention apporté. Nous sommes très reconnaissants et nous recommandons la concession Aubin Normandie les yeux fermés!

Je recommande très pro 👍 merci à M.Lemoine qui s'occupe toujours très bien de nos voitures cinq étoiles haut la main ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

ponctualité, amabilité des collaborateurs , véhicule entièrement nettoyé intérieur + extérieur, que dire : je ne peux qu'être très satisfait

Secrétaire très désagréable, manque de renseignements. Je ne recommande pas cette organisation.

Bon accueil, travaux realises comme attendu, vehicule rendu nettoye exterieur interie ur

A priori lorsque nous sommes clients Mercedes d'une autre concession la prise de rdv pour la révision de son véhicule n'est pas considéré comme prioritaire, j'ai appelé pour prise de rdv, on vous envoie devis par mail 4 semaines ont passées, j'attends toujours. 🤬🤬🤬🤬

Cette très bonne note vaut pour la partie garage uniquement. La concession Mercedes est remplie de personnes qui n´ont visiblement pas besoin de clients. Plus a l´aise sur leur chaise que d aller à la rencontre d un client potentiel...constaté lors de plusieurs visites.

Très bon accueil Mention particulière à Mr Lapeyre qui a été très à l'écoute de notre besoin et très disponible lors de la livraison de notre nouveau véhicule Bonne reprise de notre ancien véhicule. Mr et Mme Morin Jérôme

Cela fait 3 ans que je recois régulièrement des SMS de Pub de Aubin Mercedes. Je les appelle régulièrement et à chaque fois .. désolé ... c'est le service marketing ... blabla.. ça ne se reproduira plus. Encore un aujourd'hui, j'ai appelé comme d'habitude en disant, si ça continue je mettrai un avis négatif ... La seule réponse apportée c'est si vous mettez un avis, on le supprimera. Bonjour, le service commercial. je n'achèterai plus chez Aubin

Toute l'équipe est très sympathique, surtout M. Lapeyre, qui est la personne qui a géré tous les démarches

Client depuis des années. De pire en pire. 3 semaines pour avoir un rdv (système électronique HS).On me rappelle pour me donner un nouveau rdv 3 semaines + tard car Ils n'ont pas de véhicule de courtoisie pour 4/5 jours de réparation à Nantes ! Pour la Normandie seul concession à Caen !

Très satisfaite de ma visite chez Mercedes. J'ai fait venir ma Smart par remorquage et deux jours après on me sort le diagnostic de l'embrayage et de la batterie. Une semaine après ma voiture est réparée, le temps de recevoir toutes les pièces. Travail sérieux et prise en charge rapide, je recommande !

Un accueil au top, un conseil de qualité, un service irréprochable :) allez y foncez !

Bonjour, j’ai commandé des tapis de MyBach ça fait plus que 20 jours j’ai aucune nouvelle ni date de livraison ni confirmation ils ont même pas un numéro de téléphone on peut les appeler ils répondent pas aux mails

véhicule très propre, comme neuf, correspond à mes attentes. Les 2 commerciaux GUILLAUME ET ALEXIS ont été très professionnels, réactifs, et très agréables.

Prise en charge rapide et efficace avec un personnel accueillant. Très bien

Plutôt sympa! Gentil et serviable. Les prix, malheureusement de certaines pièces sont malheureusement dissuasifs...

très bonne concession, très bon professionnalisme, compétitif, à l'écoute du client, très bon accueil, très satisfait de mon achat.

Très satisfait de l'intervention qui a été faite (geometrie). Cela a été fait avec professionnalisme et le technicien a fait ça avec perfection !

Voiture acheté dans cette concession, et habitant l île de France j avais une petite appréhension que Mr Le Moigne à vite effacé par sa disponibilitée par téléphone, mail .... n ayez aucune hésitation, cette concession est juste au top ! Une nouvelle fois merci pour tout, et merci pour le joli bouquet de fleurs.

Accueil irréprochable d’une grande courtoisie. Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme, les conseils et l’écoute de notre interlocuteur.

Très pro, bien accompagnée pendant la durée de la vente ! Nous sommes très contents !

Très bon garage je le recommande moi ma Mercedes le diagnostic était fait et j'ai acheté les pièces qui m'ont été transmis par le diagnostic ma Mercedes est très nikel

Une equipe tres professionnelle, reactive et toujours soucieuse de répondre aux demandes et questions du client. Un accueil comme il est rare d'en trouver encore !

La meilleure des concession personnelle au petit soins de leur client prise de rdv rapide et sérieux !

Je suis passé pour voir le parc occasions pour un futur achat. J'ai été reçu par un commercial agréable qui a su répondre à mes interrogations rapidement. Je repasserai rapidement voir les prochains véhicules proposés à vente . Merci pour votre accueil

Pour un défaut d'ouverture des portes avec la clé du véhicule, le réceptionniste n'a même pas daigne venir faire un test d'ouverture pour constater la nature du dysfonctionnement !

J ai contacté ce concessionnaire pour des renseignements sur un ML pour tracter. Le commercial n avait apparemment pas le temps ou pas envie de me renseigner. Comment ça une femme qui demande des renseignements techniques....une chieuse.... J ai contacté le concessionnaire d une autre ville qui lui a été charmant et m a fourni les renseignements dont j avais besoin.

Pris en garantie d’une Classe E de 2003 au top ! Avec un très beau véhicule de prêt ! Un grand merci !

Très utile les lumières la nuit lorsqu'on demande au peuple de baisser son chauffage pour économiser l'énergie... On voit bien que quand on a de l'argent on fait ce qu'on veut....

Excellente prise en charge, très bon accueil et respect des engagements. Excellent niveau dans la relation client: bravo!

ne sont pas de parole Véhicule mal nettoyé extérieurement trace de moustique moucheron Véhicule éraflé sur le bas de caisse Font les morts depuis plus d'un mois quand au problème rencontré à déconseiller

Nous avons été a la concession de Mondeville samedi 6 août. Nous avons été reçu par un commercial de l'occasion très sympathique et professionnel. Reparti avec beaucoup de bon conseils et susceptible d'y retourner Je conseil 😉

J’ai appelé le garage mardi en urgence pour une panne de climatisation sur mon véhicule C 63 AMG Mercredi le véhicule était pris en charge et je repartais avec un véhicule de prêt (pas une AMG mais bon 😁😁) J’ai récupéré ma voiture le jeudi pour partir en vacances le vendredi👍👍 Mention spéciale à Mathilde et à Thomas pour leur gentillesse, leur disponibilité, leur rapidité et leurs compétences👏👏👏 Je suis parisien et j’ai la chance de posséder une maison en Normandie: je reviendrai faire l’entretien de ma voiture dans cette concession CHAPEAU et MERCI

Première révision chez vous. Merci beaucoup à Rémi pour la prise en charge et son accueil !

C'est ma première Mercedes, Révision de ma Classe B. Accueil, explication, conseil, intervention. Rien à dire c'est un bon Garage.

j'étais chez MERCEDES et à Aubin Normandie SAS; sans vouloir trop dire, l'accueil, la réception du véhicule, l'écoute, le diagnostique, la réparation sans oublier les conseils à la livraison avec le sourire et le professionnalisme qui vous met immédiatement en confiance.

Je suis client depuis 2016, habitant depuis peu à Deauville. J'ai toujours apprécié les collaborateurs de cet établissement qui font honneur à la marque. Les conseils ont toujours été bons. J'ai déjà fait trois achats en toute confiance. Mercedes est une marque Premium et l'équipe qui la représente à Mondeville l'est également. Merci au Directeur de créer établissement, Mr. FAUCHE ainsi qu'à Alexis DUBOST qui m'a vendu d'excellentes voitures ainsi qu'à Benoît qui les a parfaitement entretenues.

J’ai acheté mon GLA en occasion chez Mercedes Mondeville. Je suis très satisfait, mon commercial Mr Louvet a dépassé mes attentes et je recommande ce vendeur. Merci à Mercedes Mondeville pour cette expérience.

Je suis très satisfaite de l’accueil du contact client ainsi que des réparations effectuées sur mon véhicule. M HELIAS a été mon interlocuteur pendant ses réparations, j’en suis très satisfaite ainsi que de son collaborateur M Maxime qui m’a rendu le véhicule. L’atelier a effectué parfaitement les travaux et dans un temps record. Merci à toutes l’équipe

Nouvellement arrivé à Caen c'est ma deuxième visite chez Mercedes Aubin Normandie pour une prestation à la volée dans le mode minute : un changement des 4 pneus en mai puis plus tard en septembre le contrôle et remplacement d'une batterie en fin de vie. Accueil et redirection entretien rapide et courtois, prise en charge très rapide et un peu d'attente lors de la finalisation facturation-paiement, pas méchant cependant. J'apprécie au delà de l'intervention, l'écoute attentive et le dialogue car nous avons tous la manie de poser des question sur notre voiture à l'occasion de croiser un mécanicien. Rien à redire, je verrai comment se passe la prochaine révision en décembre prochain. Actualisation : Révision de décembre : impeccable

Ma voiture est sous garantie et mercedes aubin Normandie la prend en charge rapidement avec une voiture de courtoisie qui roule bien pendant l’indisponibilité de ma voiture, sauf le détail de l’intervention ne m’a pas communiqué

J’ai fait une commande de une accessoire sur internet, le payement à étais bien reçu pour eux mais personne est capable de résoudre le problème et envoyer le produit que j’ai payé!

Splendide. Sans concession. Nous avons commandé un sigle de capot pour une Mercedes de 2010 w204. Vérification sur le site web de la compatibilité avec la plaque d’immatriculation. Le sigle est trop petit 🤦🏽. Je regarde la facture … bien à vous . Pas de retour possible pour un morceau de plastique. Incroyable, du jamais vu, il y a pas de petit profit.🤣🤣. Extraordinaire . J’espère avoir une belle réponse automatique.

Accueil et prise en charge de qualité. Seul, le véhicule de prêt ne correspondant pas à la gamme de mon véhicule. Mais je comprends que le parc de prêt soit contraint

Accueil très aimable, équipe très professionnelle et sérieuse Révision rapide, véhicule rendu nettoyé extérieur et intérieur Je recommande

Accueil très agréable, bonne prestation, très a l'écoute, voiture récupéré toujours propre merci aubin automobile

Toujours très Bon accueil de Monsieur Lapeyre a qui j'ai déjà acheté Un véhicule et qui va peut être en vendre Un autre

Magnifique concession, accueil irréprochable, Un vendeur à l’écoute, qui connaît vraiment son métier, un véritable passionné. C’est la première fois que je monte un projet avec cette concession et mon vendeur T.G , et ce n’est pas la dernière . Je recommande vivement la concession Mercedes de Mondeville

Accessoires achetés via web. Problème lors de la réception du colis mais une solution a été trouvée. J'avais eu un doute sur leur sérieux mais finalement je mets 5 étoiles car c'est tout le contraire. Merci à vous

Cliente fidèle à Mercedes et Aubin Normandie pour leur sens du service client. accueil, professionnalisme, relation privilégiée tant avec mon interlocuteur commercial qu'avec l'atelier. Climat de confiance que j'apprécie vivement.

Service au top Marion trouve toujours une solution pour que je ne sois pas en rupture de mobilité et l'équipe est à l'écoute des attentes .. merci

Très bon accueil Rapidité d’exécution

Grand professionnalisme, clarté des informations et écoute des différents interlocuteurs avec lesquels j’ai pu échanger lors du dépôt du véhicule ainsi que pour sa réception A recommander

Jour de révision Aujourd'hui ce devait être jour de révision pour ma voiture. C'était sans compter l'appel de la concession, 48h avant la prestation. L'interlocutrice est aimable au demeurant, mais avec un message très dérangeant : le gestionnaire de parc automobile qui gère la maintenance de mon véhicule aurait réglé en retard la dernière facture de révision. Donc pour celle-ci, la concession me demande un réglement de ma part le jour-même. Mon gestionnaire de parc est pourtant seul habilité à régler cette facture. La situation est bloquée et au final, la rigidité financière prime sur la souplesse commerciale.. Je vis entre Paris et Caen et j'essaie, autant que faire se peut, d'être acteur actif de la vie économique normande. Alors je suis choqué par la politique de la concession et n'accepte pas d'être pris en otage. Alors la révision sera faite en région parisienne. Et le renouvellement de mon véhicule en octobre 2022 aussi.

Le personnel met tout en oeuvre pour satisfaire le client. Voiture entièrement nettoyée après révision. Véhicule de prêt gratuit. Bonne réactivité. Super !

Très bon accueil, Alexis, notre conseiller de vente est toujours au top, très professionnel. Je recommande vivement la concession Mercedes de Mondeville 👍👍

Excellent garage à l’écoute je conseille à tous Une très bonne équipe à la vente est un atelier au top

A fuire manque de professionnalisme ,pour une marque comme ca je suis très choque ,tu achète une voiture quasi neuve le turbo qui lache 6mois après on te dit une voiture tombe malade et on te prête une Clio 2 place la blague oblige de gueule pour avoir une autre voiture.tu y retourne plus tard pour des réparations on te tiens informé de rien à part le jour que tu dois la récupère et que c est la cliente qui appel pour savoir, et on te dit, je compter vous appeler dans la matine pour vous dire que vous récupère pas la voiture que en fin de semaine tu apporte une Mercedes c200 de 12/2015 et on te donne une voiture de plus de 20ans ou le coffre s ouvre pas les feux de recul marche pas etc vraiment à fuire j ai déjà acheter une voiture chez kia pareil quasi neuf super .une Ford neuf super la bas aussi une Peugeot super .tu vas chez Mercedes tu dit que c est un beau standing ba non à fuire le personnel se moque des clients je n irais plus là bas

Concession tres jolie et vendeur à notre écoute, disponible et accueillant. Tres satisfait du services proposé

passés récemment chez ce concessionnaire pour y découvrir un modèle qui pourrait nous intéresser , nous n'avons pas été déçus. Ni par le modèle, ni par l'accueil du conseiller commercial que nous avons rencontré. Merci pour les avis et conseils.

Suite à problème d’écran noir et de l’arrêt de toutes les fonctions média , prise en charge et nécessaire effectué dans des délais convenables ! Accueil , compétence et service à la hauteur de la marque ! Félicitations pour cet établissement.

Très mécontente véhicule acheté en février 2021 le start and stop ne fonctionne pas depuis que j'ai le véhicule, aujourd'hui je met le véhicule pour un autre soucis ainsi que pour le problème de start and stop et on me dit que ma batterie est à 80% c'est pour cela que le start and stop ne fonctionne pas, aujourd'hui on me demande de prendre en frais entièrement le prix de la batterie aucun geste commercial je trouve cela inadmissible et vraiment pas commercial de la part de la concession Aubin! J'achèterai mon prochain véhicule ailleurs!

Cliente depuis 10 ans .. Troisième Mercedes dans ce garage , j’arrive ce matin pour la révision , je me rends compte que j’ai oublié mon permis je propose de le renvoyer par mail a mon retour au domicile , je suis donc repartie sans laisser ma voiture devant le refus de prêt de voiture …. Ça sera donc la dernière fois que j’y mets les pieds et mon argent , ça n’a d’ailleurs pas semblé les déranger .

Je suis allé ce jour à la concession avec mon fils. Je cherche à acheter une Mercedes et mon fils en conduit une au quotidien. Nous sommes tous deux amateurs et clients de la marque. Personne n'a daigné nous aborder ni même nous dire bonjour ! Surréaliste.

Excellent conseils lors de la configuration de mon véhicule. Livraison rapide et professionnalisme du vendeur. Sans compter sur un accueil chaleureux. Je recommande

Garage arnaqueur attention ******* Mon toit ouvrant ne se fermait plus on m’a dit qu’il fallait tout changer cela me paraissait bizarre car il manquait juste une vis , Le chef d’atelier me fait un devis de 2000 € J’ai était dans un autre garage 20 minutes après le problème était réglé dans l’heure il m’a changé la vis j’en ai eu pour 40 € ( On m’avait prévenu De ne pas y aller mais je n’y avait as cru , j’aurais dû !) Après le personnel est sympathique mais bon Ce sont de bon vendeur 👨‍💼

Prise en charge rapide de mon véhicule qui avait un compresseur Airmatic défectueux, prêt de véhicule et réparation dans les 2 jours. Intervention et relationnel parfait !!

Personnels sympathique et compétents .Ils sont à votre écoute et essaient de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible . Je suis vraiment satisfait de leurs prestations, tout en sachant que je ne suis pas client chez eux. Je recommande vivement ce garage.

Super accueil de la part de M. Thomas Maxime. Il est rare d'être si bien accueilli alors cela mérite un commentaire positif. L'ensemble du personnel vous salue et ne se force pas à le faire, ce qui est là aussi plutôt rare... M. Thomas a été extrêmement arrangeant et est allé au delà de ce que je demandais. Merci bcp!

Merci pour l'accompagnement les conseils et le professionnalisme de Timothee Ghislain et avec bonne humeur et beaucoup de patience de sa part ! Je le recommande sans hésiter

Très bon accueil personnel sympathique et compétent respect des délais d intervention tout était parfait comme d habitude voiture récupérée propre intérieur et extérieur excellent service bons conseils

Rendez vous pris lundi matin.pour problème d antenne.au bout de 2 heures d attente on me dit que c est..l antenne .merci je le savais.et que l on va m établie un devis maisils ne savent pas ou se trouve l antenne dans ma voiture.j hallucine.en plus je dois régler 70 euros car ils ont examiné ma voiture. Garage de voleurs à fuir.incompetents. 70 euros euros

L’atelier de cette concession est d’une efficacité redoutable, ils sont courtois et avec des prix tous doux. Ils ne cherchent pas à survendre de l’atelier juste ce qu’il faut, là où il le faut... Je recommande fortement.

Il semble y avoir beaucoup de personnel dans cette concession, mais peu pour l’accueil de l’atelier. Je suppose que pour acheter un véhicule, on attend beaucoup moins !!!

Manque de courtoisie accueil ,bonne réception et fiable au magasin pour pièces mais pas rapide . Réception reste limite pour les devis , pas de précision et manque d'infos sur le service .. cdlt

Excellent accueil, prestations conformes à ma demande, délai respecté, prêt de véhicule pendant la révision.

L'accueil est détestable, nous avons été amener a aller voir Mme Marteau qui vous dévisage des pieds a la tête. Votre mécano mentionne sur le devis plaquette AV-AR + disques AV-AR, nous avons fait contrôler la voiture dans 3 garages, il n'y avait que les plaquettes Avant a changer. Le showroom est magnifique mais avec cette impression d'être prit pour des cons nous n'y mettrons plus les pieds.

Nous avons acheté une voiture il y a 1 semaine et avons était bien accueilli, vendeur sympa et professionnel. Merci a Arnaud

Accueil aimable, tant au standard qu’à l’atelier. Prise en compte des informations données au moment de la prise en charge du véhicule. Ces infos sont bien répercutées aux personnes et services concernés. On me previent des délais pour la livraison de la pièce à remplacer. On fait la réparation et on me restitue le véhicule un jour plus tôt que ce qui était annoncé. Véhicule restitué lavé et propre. Compartiment moteur également nettoyé suite à une fuite gazoil ayant pour cause une durite percée. Très satisfait.

Ils serait bien de tenir compte des avis de vos clients. L'accueil, l'accueil au secours, la demoiselle à l'entrée, au secours !!! Pas agréable du tout, hautaine et imbuvable, prenez des mesures pour régler cette situation. C'est l'image de votre concession. Côté mécanique, rien à dire, je suis très content. Les mécano sont top. Mais vraiment pas envie de revenir chez vous pour être aussi mal reçu. Je préfère faire suivre mon véhicule à Carentan.

Concession propre et bien organisée. une femme à l accueil tres dynamique et souriante. Service atelier de bonne qualité. Malgré une absence totale de geste commercial sur un projet d achat je recommande ce lieu. Un bemol sur les vehicules de courtoisie qui sont vieux... decu d avoir des vehicule de + de 20 ans alors que les vehicules qu on achetent en concession coûtent en moyenne plus de 50k euros ....

Concession au top, très bon accueil, travail de qualité , je recommande..

Disponibilité, sourire, attentions permanentes. Un grand merci à Maeva DUHAMEL pour son suivi lors de l'achat de notre véhicule. La livraison a d'ailleurs été une belle surprise avec ce cooconing digne d'une grande marque comme MERCEDES. Encore merci

J'ai acheté un GLC d'occasion à cette concession depuis Nice, sans avoir vu le véhicule. Excellent accueil de toute l'équipe et en particulier du commercial Arnaud Lapeyre. Le véhicule m'a été livré très rapidement et conforme aux photos que Arnaud m'avait envoyé. Je suis ravi. Bravo belle exemple de professionnalisme. Merci

Très satisfaite. Accueillant. Personnel attentionné. À. L image de cette enseigne prestigieuse. Avons. Appréciés l attention pour la livraison de notre voiture. Recommanderons cet établissement sans problème. Merci.

Bonjour à tous Un accueil... super Disponibilité... rien à redire Mon véhicule d'occasion m'a été livré avec une propreté comme neuve

Comme toujours accueil professionnel, révision exécutée dans le délai prévu, véhicule de prêt non facturé ( contrairement aux concessions franciliennes qui facturent la location du véhicule de courtoisie )

Vraiment un très bon accueil et un personnel compétent!! Une excellence incomparable chez les concurrents! Vraiment très content je recommande fortement :)

accueil agréable , personnel très professionnel . Les devis sont établis lors des premières minutes et le chef d'atelier laisse le choix de réaliser ou non le changement des pièces (ici la batterie) en étant très pédagogue. On sait où on va .Nous avons apprécié cette démarche qui évite les surprises au moment du règlement!

Tres belle concession, service rapide et sérieux

Très bien conseillé par Alexis Dubost ( je vous conseil de le demander d’office selon ses dispo afin d’éviter son collègue Timothe qui n’a pas le meme sens client) Pour le reste très bonne consession auto. La dame a l’accueil Salomé et toujours à votre écoute quand on téléphone. Je finalise une vente actuellement et pour le moment tout se passe pour le mieux

Très très bon accueil, très satisfait la concession m'a trouvé un petit trou pour examiner ma voiture alors que je 'avais pas de rdv on trouvé la panne mais pas de pièce dispo je reviendrai plus avec un rdv encore merci mr creusier.

Nous avons été accueilli par une équipe dynamique et très professionnelle , je suis ravie du véhicule que nous avons acquis et cerise sur le gâteau je suis repartie avec un bouquet de roses et le réservoir plein , délicates attentions ... Je recommande sans hésiter !!!

Bon accueil......cela a bien changer car même si la marque impose un certain standing... un client qu'il soit en jean basket au lieu de costume doit pouvoir être renseigné et servi comme les autres..... Agréablement surprise

Bonjour, souhaitant acheter une voiture d'occasion dans ce concessionnaire nous avons pris contact avec un vendeur. Il nous a dit qu'il allait nous appeler dans les meilleurs délais. Après plusieurs jours d'attente j'ai essayé de recontacter ce vendeur à plusieurs reprises et envoyer des mails mais aucun retour de leur part. A la 7ème appel ! Cest une secrétaire qui m'annonce que la voiture est vendu !!! Aucun respect envers le client car la moindre des choses c'est repondre, informer et de rappeler son client. J'ai également souhaiter m'entretenir avec un responsable pour indiquer mon mécontentement toujours pas de retour ( 3 appels avec messages)!!!!!! Une marque de qualité aussi connu aux monde travaille des gens incompétents!!!!! Je vais vous publier dans tout les réseaux sociaux. Dommage.......

Autant la personne à l'accueil était un poil désagréable (sans doute parce qu'un jeune qui se présente pour un essai Mercedes ça manque peut-être de sérieux) , autant le conseiller Mr Le Moigne était en revanche très professionnel. Il a su me montrer de manière simple et compréhensible les différentes fonctions du véhicule et a très bien su me le vendre ! En effet je suis totalement séduit par le véhicule et espère bien faire l'acquisition d'une CLA AMG dans un futur proche ! Au plaisir de revenir.

Personnel arrogant. J'y suis allé pour une révision et une personne prénommée élodie m'a pris pour un fils à papa en me faisant comprendre que le tarif était élevé mais justifié pour un garage Mercedes, qu'il ne fallait pas se plaindre et que ce n'était QU'UNE classe A. Je vais désormais à Mercedes cherbourg qui est moins cher de quasiment 300 euros pour la même prestation c'est quand même dingue une telle différence..

Un devis de 4000 euros il y a qq années ...mais après avoir eu au téléphone la société Mercedes en Allemagne et avoir suivi leur conseil ça m'est revenu à 500euros pour dépanner ma Mercedes presque de collection ! ....et en plus on est mal reçu.

N'ayant pas pu aller pendant les blackfriday voir l'opération je me suis rendu à la concession en sortant de roche bobois lundi à 18h. J'arrive à 3, nous entrons, une personne est à l’accueil qui nous regarde très vaguement sans nous accueillir ni nous dire bonjour. Ma venue ce jour étant d'avoir des renseignements sur le confort des véhicules car j'ai des soucis de dos et je recherche un véhicule qui pourrait répondre à mes critères : J'ai une DS mais je n'en suis pas assez satisfait sur ce point. Je vais voir un classe E mais je ne peux m'y installer car celle-ci est fermée. Je regarde, une personne est au téléphone au fond et le chef des ventes lui va de son bureau à l’accueil en passant non loin de moi et des personnes qui m'accompagnent sans à aucun moment nous prêter de l'attention et encore moins nous dire bonjour. Je reste ainsi en essayant de me montrer pendant près de 10 minutes (il n'y a aucun autre client). Las je vais voir la personne à l'accueil pour lui dire que j'aurais aimé être pris en compte .... La réponse fut cinglante : je vous ai vu entrer mais vous ne m'avez pas dit bonjour en entrant !!! Là les bras m'en tombent !! Je lui fait remarquer que dans le commerce on peut s'attendre d'être accueilli et qu'il s'agit d'un basique ... Heureusement que je ne fais pas cela à mes clients !! Je lui dis que personne ne nous a prêté une moindre attention et de ce fait je m'en vais. Un très mauvais moment, c'est vraiment dommage. Si toutefois vous me lisez et souhaitez me répondre avec quelques recherches sur internet vous devriez pouvoir me retrouver pour me contacter. Cordialement La réponse de Mercedes mondeville : un copier coller 👌 tres tres pro !! Mercedes à Flers n’a pourtant eu aucun soucis pour me retrouver sur internet et me contacter dès le lendemain de mon post, c’est donc avec eux que je vais me renseigner. En deux mois j’ai compté 5 personnes qui se plaignent de l’accueil et leur réponse est toujours la même : soit il n’y a personne à la barre de l’entreprise soit elle est incompétente ! Désolé pour les salariés mais ce n’est pas un bon signe pour la prospérité de votre entité !

A chaque fois bonne accueil, compétence et bon conseil de Mr Benoit Lemoine. Rien à redire : vos collaborateurs sont à l’écoute du client.

Personnel très désagréable je suis pas une personne qui met des commentaire d’habitude mais là j’ai pris le temp de écris parce que faut que cela change !!! Surtout les femmes très hautaine j’ai attendu 30min personne pour me prendre en charge

Pare choc rayé sur ma slk.... la pièce a été commandée et peinte rapidement ( surtout en plein mois d'août) pour un prix défiant toute concurrence. Personnel très sympa. ( comme à chaque fois)

Accueil poli mais pas de prise en charge client pendant les 20 min sur place alors que 2 conseillers étaient seuls à leurs bureaux au fond et m'ont salué. J'ai fait 3 fois le tour... Je prendrai mes renseignements sur internet alors... Dommage je cherche à acheter. Tant que le commerce physique fonctionnera comme ça, internet aura toujours un développement exponentiel.

Accueil chaleureux vraiment très gentil, des voitures de tout les côtés, des informations sur d'autres lieux de stockage de voitures si nous ne trouvons pas sur mondeville ça c'est cool 😎. Merci au vendeur que j'ai croisé ce soir très sympathique 👌 avec le sourire 😊

Rdv pris pour un rappel constructeur. Au bout de 2h de (au lieu de 1h prévue). On me dit qu'un voyant moteur s'affiche, mais que ce n'est que le capteur à changer. Je n'ai jamais eu de voyant qui s'est affiché auparavant. Ma voiture, n'a jamais eu de soucis. Forcément, on essaie de me le vendre et de me le changer immédiatement. Je demande ce que je risque si je ne le change pas, la dame me répond rien ce n'est juste que le capteur qui s'allume. Je refuse donc l'intervention, je reprends ma voiture aucune voyant ne s'allume(??? étrange). Je n'utilise pas ma voiture du week end, le lundi départ en vacances, le voyant allumé et plus de turbo. J'appelle, j'explique mon soucis qui est urgent, je partais 3h plus tard. Ça fait 10jours, j'attends toujours qu'on me rappelle... Très pro ! Obligée de louer une voiture à la dernière minute. Leur mise à jour logiciel moteur a surement détraqué quelque chose. Ce commentaire va être transmis au groupe Mercedes. J'ai mis une étoile, car il est impossible d'en mettre zéro.

1er rendez vous pour réparation de ma voiture (berline de moins de 2 ans d'ancienneté) au pare-choc ... 1 mois plus tard, pas de chance de nouveau une reparation avec constatation du technicien et de l'expert que les éléments changés lors du 1er rendez vous avait été cassé lors du montage et recollé vulgairement. Pour une voiture à plusieurs milliers d'euros et une marque de renom, ce garage salit l'image de marque de Mercedes. Appel de la standardiste pour savoir si tout s'est bien passé => Explication du problème et après une prise en considération verbale d'en parler avec le chef d'atelier, plus rien. Silence radio. L'appel de la standardiste est-il là juste pour faire joli? Aucune utilisé si les problèmes remontés ne sont pas traités !! 2ème problème : les capteurs de presence d'obstacles depuis le changement ne cessent de sonner lorsque je double .... Malgré une demande d'explication auprès du garagiste, celui ci me confirme qu'il s'agit d'un capteur plus sensible que celui que j'avais d'origine. Ceci explique cela ? Ne vous faites pas avoir. Dernière fois, adieu :)

Tres bien recu , l'un des seul concessionaire haut de gamme ou il ne faut pas ce pointer en costard pour etre renseigne, de plus big up au vendeur qui lui au moin joue la transparence et dit clairement que certain modele sont equipe du moteur Renault contrairement a d'autres....

Ne tombez pas en panne avec votre mercedes neuve, encore sous garantie, a proximité de Caen!!! Sur place suite a un RDV pris par l'assistance Mercedes(défaillance de batterie) Le garage a refusé de s'occuper de nous (pas le temps!) Et nous sommes reparti avec notre problème ! Accueil nul et longue attente! Super pour une voiture de près de 50000€! ZERO pointé pour ce garage! Allez plutôt chez Mercedes Le Havre, excellent accueil malgré l'heure tardive, problème pris en charge et résolu par remplacement sous garantie de la batterie. Bravo et merci Le Havre!

Nous faisons entretenir nos Mercedes depuis plus de 10 ans dans ce garage (Classe A et CLK) et avons toujours été satisfaits de leur accueil, de leurs services et de la qualité des prestations. Par exemple dans le cadre d'une panne de climatisation sur classe A, une concession parisienne avait établi un devis à environ 1500 euros pour changer tout le bloc clim alors que chez Aubin ils ont identifié qu'il suffisait de changer la poulie du bloc de clim. Résultat : la réparation chez Aubin Aubin est trois à quatre fois moins cher. Merci de votre honnêteté et de votre professionnalisme.

Accueil téléphonique incompétent et arrogant. Je demande un devis dans le cadre d'une promotion valable jusqu'au 31/07, le 30/07. on me répond que cette promo n'est pas valable sur les pneus que je veux (michelin), puis que c'est terminé. Il faut que j'insiste et prenne mon mal en patience (pas Happy du tout, référence à la musique d'attente) pendant 10 min, pour qu'on finisse par me dire que l'atelier est complet et que je ne peux en bénéficier. 1- Comment se fait-il que le premier contact n'ait pas au moins la décence d'admettre son ignorance ? 2 - Pourquoi l'info est-elle toujours en ligne alors ? Inutile de préciser que je n'irai pas chez eux pour aucun autre entretien

Des incompétents au niveau atelier, remplacement d'une pièce mais en changeant la pièce ils ont endomage une autre pièces super la qualité Mercedes !!!! Obligé de revenir et d'attendre plus d'une heure pour du colmatage.. J'attends encore l'appel du chef mécanicien qui devait me recontacter après l'appel qualité du Sav...

Une honte !!!!! Un devis fait sans regarder la voiture à plus de 1000€ ! Pour deux fils coupés !!!!!!! Une voiture de 12 ans 1000€ pour 2 clignotants de rétroviseur où allons nous??? Je n 'ai jamais touché un tournevis de ma vie ça m' a pris 2 heures avec google de démonter et ressouder les fils, on est loin des 1000€ d'échange standard. Surtout que le problème est très bien connu, la preuve en est du renforcement des fils à l endroit de la coupure, ou voir les forums. Un fabriquant de ce niveau qui n 'assume pas ses erreurs c'est une honte. Bientôt pour un pneu crevé il faudra changer la voiture complète avec eux, échange standard, 40000€ pour le pneu SVP... SAV Zéro !