Euromaster France Siège Social Atelier de réparation automobile

Service comptabilité inaudible, parle très bas et raccroche au nez a croire que cela est expert pour ne pas écouter ses clients, plusieurs tentatives de réalisée

Que dire , rendez vous validé 2 semaines à l avance , et le jour de la pose , on m annonce que les pneus ne sont pas arrivés !!! Ensuite proposition de rendez exotique et enfin service client impuissant … expérience client bafoué et sentiment d être pris en otage , a fuir

Rien à signaler

Commande de pneus hiver via la plateforme téléphonique. Je vais au rdv programmé et les pneus n'ont pas été commandés! Pneu crevé, je commande le pneu de rechange en ligne, j'appelle la plateforme pour être certain que le pneu est livré. Je vais au rdv programmé et le pneu n'est pas dispo!!! Scandaleux de ne pas pouvoir joindre directement l'agence locale. La plateforme téléphonique est difficilement joignable et les commandes ne sont pas passées!!

Bonjour Y a t'il un service comptabilité ? Injoignable au téléphone Ou dès que l on a un interlocuteur, la communication se coupe avant d avoir une réponse Vraiment pas sérieux, très inquiète concernant un règlement....mais aucune réponse A fuir !!!!!

Accueil superbe, interlocuteur très agréable, pro, sympa.

Service comptabilité m*****. Deux ans qu'on est en attente du règlement d'une facture de 1000 €. Quand ils se sentent dépassés par la demande ils raccrochent au nez. Aucun suivi, prennent les gens pour des c*** et c'est insupportable !!!!! Ne peuvent rien faire à cause de leur système. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0

Conduite dangereuse

C'est top. Merci Laurence et Corinne à l'accuei.

Collaboration parfaite avec les équipes siège de la BU Euromaster Professionnel!

Plus de 600 euros pour des pneus ça fait un peu chère sinon ils sont serieux

Commande de 2 pneus le 3 avril pour montage le 6 : au centre de montage euromaster les pneus n'y sont pas. On m'en propose d'autres (!!!) mais on est incapable de m'annoncer un délai de réception pour ceux que j'ai commandés. Donc demande de remboursement via la procédure indiquée sur le site (soi-disant sous 14 jours), or le 27 avril je n'ai toujours pas été remboursé !!! Malgré déjà 3 coups de fil et un mail... JE DÉCONSEILLE VIVEMENT DE COMMANDER SUR CE SITE

Je suis à Coignieres et j’ai posté un avis ce jour vers 15h45 Non seulement les délais ne sont pas respectés mais en plus ils me rendent ma BMW dont les tailles de pneus avant et arrière sont différentes en montant les pneus de plus petites tailles sur les jantes larges et inversement Les pneus frottent sur les amortisseurs à l’avant !!! Je prends la voiture et indique qu’il y a un problème ??? Tout le travail à refaire déjà plus de heures que j’attends Cela n’émeut personne et moi j’attends toujours C’est le professionnalisme et le service client qu’il faut revoir, j’ai perdu ma journée.,, On ne peut pas mettre zéro étoile

Cadre de travail agréable et une bonne ambiance de travail

Impossible de joindre le centre de Strasbourg route de Colmar. Leur téléphone déconne et cela depuis plusieurs Années !!! On tombe toujours sur le Fax !??? Et lorsqu'on le signale au Siège Social... ils mettent 10 minutes à décrocher et s'en foutent comme de l'an 40. Bye bye EuroMaster !

Appel service fournisseur pour qu'on transmette mon appel vers la personne du service que je souhaitais à qui j'avais précédemment envoyé un mail, la personne au standard était incompréhensible et me raccroche au nez en me prétend que la personne que je cherche n'existe pas, je rappelle calmement et tombe sur une autre standardiste qui parle si bas que l'on entend rien et finit par se taire au bout de 10 secondes, plus un bruit, je parle dans le vide puis raccroche au bout d'un long silence. Désastreux

Apprendre a parlé français ça serait bien ....

Bonsoir J ai pri rdv dans un euromaster des yvelines pour changer 2 pneus de 4/4 Cote poids lourd le jour j j ai été reçu par un employe pas aimable en parole soit disant que mon rdv ete a 13h30 je me suis presente pour 15h comme prevu avec la secretaire le responsable etait occupe cette individu me demande de le suivre parti voiture porte claque au nez recherche mécanicien qui ne pouvait pas me prendre car il fallait allé côté poids lourd j y retourne le responsable me fait patiente au bureau pendant se temps mon véhicule en réparation l individu me regarde avec méchanceté au moment de réglé le responsable me demande si tout va bien je lui dit que son employé aurait parle à mon compagnon de cette façon les choses se serait pas passe et un minimum de respect vu la conjoncture actuelle c est facile pour personne Cette employé à un problème avec les femmes manque de politesse

Médiocre... L'embrayage met revenu à plus de 4000 € Car le garage a mal fait son boulot cet embrayage à cassé à 17 000 kms Bref éviter cette enseigne

Ne répond pas aux appels.

Bonjour. J'ai pris rendez-vous dans le centre Euromaster situé à Belfort pour un controle de geometrie de mon vehicule BMW X1 car mon vehicule tirait legerement à droite. Apres intervention de vos equipes, la direction de mon vehicule etait completement dereglé . J'ai rappelé le soir meme pour leur dire que c'etait pas normal car pire qu'avant et que cela etait hyper dangereux.. On me dit que c'est normal car j'avais quelquechose de plié mais que je pouvais repasser demain pour reverifier (On sent la confiance ...). Le responsable d'atelier me dit que j'ai un amortisseur ou pivot de plié raison pour laquelle c'est pire qu'avant et que c'est pas recommandé de remettre à l'etat initial et de partir en vacance avec mon vehicule. Je pars en concession BMW et suite à leur recommandation, je decide tout de meme que vous me refassiez la geometrie dans le meme etat que quand j'avais ramené mon vehicule. On me deconseille mais j'exige que vos equipes reinterviennent. Finalement, on me dit que je n'ai pas de casse d'amortisseur ou autres et qu'ils ont reussi a rentrer dans les cotes constructeur. Ils affirment s'etre trompés. Un de vos techniciens va essayer le vehicule. Il dit au responsable d'atelier que ca tire toujours à droite. Je vais essayer à mon tour. Meme conclusion, mon vehicule tire toujours a droite. On me dit que c'est normal car les routes sont pas droites à Belfort. On se fout clairement de moi. J'ai payé pour rien, perdu mon temps, mon probleme pas solutionné voire plus derangeant qu'avant et Euromaster a mis ma vie en danger. Cela est INACCEPTABLE et INTOLERABLE.

J'ai donné mon pneu pour une crevaison à Euromaster qui m'a coûté 32,90 euros TTC + 1,99 euros de participation de traitement des déchets + 3 EUROS D'UNE PARTICIPATION DU CORONAVIRUS total 37,89euros c'est une honte que EUROMASTER m'a pris 3 euros pour le COVID 19 qui son même pas touché par la fermeture c'est pas un restaurant. EUROMASTER a continué à travailler. 😡

Garage peu sérieux nécessitant régulièrement plusieurs rendez-vous pour les mêmes choses et facturant des suppléments non justifiés.

Devis euromaster . Qu'elle surprise de lire participation mesure d'hygiène covid 19. Mais où va t-on, tous les prétextes sont bons pour gonfler un peu plus les factures, ceci est-il vraiment légal ? Bravo! continuez à plumer vos clients.

Entreprise vieillissante...

J'ai essayé Euromaster pour le changement de la distribution. Je l'ai fait les yeux fermés avec la réduction MACIF Avantage. Malheureusement, cette enseigne pratique des prix 25% au-dessus de la concurrence, à qualité comparable. J'aurais du me méfier... Fuyez donc cette enseigne, la concurrence ne manque pas.

Nul !!!

Service client nul : J'ai déposé une réclamation car ma voiture a été rayée lors d'une intervention. Dossier toujours pas créé après plusieurs mois. Ne retrouvent pas le devis de l'expert,...

Mise en danger du personnel Formation du métier nul .

Service comptabilité client après avoir fais le 2 deux fois comme demandé j'ai attendu 4 minutes pour obtenir une communication coupée. Service non joingnable. Service client inexistant ?

le boulot

J'y suis allez dans le centre de Pontault Combault (77) pour une simple vidange sur un Juke et ils ont oubliés de serrer la durite de turbo! A peine sortie du garage la voiture à commencer a brouter, perdre de la puissance et le voyant moteur c'est allumer ! Résultat j'ai du allez en concession Nissan pour réparer le défaut et Euromaster n'a rien pris en charge ! Abusé ! Je déconseille ce centre !!!

Pratiquement une heure avant d espérer avoir quelqu un au service qualité .... et personne donc en espérant qu ils vont voir le commentaire et me contacter ....

Changement de 2 pneus chez Euromaster La Jonquera, je ressort avec LES DEUX bas de caisses pliés, à la limité de forcer sur les portières, de plus ils m'ont arrachés plein de garnitures, j'ai effectué 2 devis chez 2 garagistes différents , le 1er 940€, le 2eme 885€, Euromaster refuse de me rembourser car le prix est trop élevé selon eux et je n'ai pas de preuves que se sont eux qu'ils m'ont fait ça, il s'agissait d'une Fiat Tipo toute neuve; de plus cette histoire dure depuis 4 mois et demi et j'ai fais les démarches de remboursement dans la même semaine oû je me suis fais plié ma voiture; Aujourd'hui je réclame des intérêts pour les dommages psychologiques qu'ils me causent en plus du prix des réparations initiales.

Personnel du siège accueillant, formations et réunions au top... De bons moments passés entre collègues pour ces différentes formations très utiles humainement et professionnellement parlant... L'occasion de rencontrer le personnel du siège que nous avons régulièrement au téléphone mais que très rarement en contact physique. .. Une équipe au top avec qui nous sommes entre de bonnes mains...

Un service commercial incompétent, incapable de travailler avec des professionnels du transport.