Rouzé Premium - Carrosserie Rouzé Atelier de carrosserie automobile

Expérience au top ! Suite à un petit accrochage avec une barrière j’étais hyper inquiet pour les dégâts sur ma Tesla Model Y. Conseiller par Tesla France en tant que carrosserie agréé Tesla, j’ai été hyper satisfait des travaux effectués sur la carrosserie, service au top, réactif et professionnel. Le personnel d’accueil est absolument au top et très très je dis bien très agréable et à l’écoute. Je conseil fortement. Cordialement, La Tesla avec des dents.

J’ai récupérer mon véhicule comme neuf. Je recommande vivement, équipe au top !

A fuir à éviter ils sont débordés de boulot apparemment !!!!!!!!!! Un mois et demi pour la réparation de notre véhicule sans nouvelle évidemment et q il nest et ne sera pas réparé via l'assurance Zéro pointé

Décevant !!!! Je tiens à compléter l’avis de Mr Bigot, Énorme déception de ce garage particulièrement du dirigeant malhonnête qui impulse la mauvaise foi auprès de ses équipes. Vous m’avez donné une voiture défectueuse, qui n’a pas tenu la route au bout de 30 kilomètres à peine. Vous avez vous même avoué que vous l’aviez prêté à plus 50 personnes avant moi. Après échange avec l’expert que vous avez eu au téléphone qui confirme mes dires il est impossible de casser un embrayage comme ça en si peu de temps et sans un calculateur vous ne pouvez pas connaître l’origine de cette panne. Je porte des talons tous les jours et je conduis des voitures manuelles depuis plus 20 ans sans problème. Votre remarque misogyne est à vomir ! Techniquement aucune femme n’utilise le talon pour appuyer sur l’embrayage. Chronologiquement : Lors de la panne j’ai prévenu mon assureur et j’ai attendu la dépanneuse durant 2h dans la voiture pour finalement apprendre que la garantie dépannage à zéro kilomètre ne s’appliquait pas sur un véhicule de prêt. Votre collaborateur en pause déjeuner m’a d’ailleurs vu attendre dans la voiture et a eu la gentillesse de me venir en aide pour reculer la voiture sur le côté de la route en attendant. Vous le saviez donc très bien puisque j’ai eu votre assistante au téléphone juste après. Et non je n’ai pas abandonné la voiture sur la route, je suis juste rentrée déposer mes produits surgelés en laissant tout le reste de mes courses dans le coffre. J’ai continué les appels auprès de mon assurance pour solutionner le problème. Entre temps vous avez envoyé une société de dépannage avant que je trouve une solution avec mon assureur mais vous étiez parfaitement au courant de la situation depuis le départ et vous n’avez rien fait pour me venir en aide. Lorsque je suis venue à votre garage pour récupérer ma voiture vous avez interdit à votre salarié de me la rendre et j’ai du faire un chèque de caution pour récupérer ma voiture. Sur la base d’un devis que vous avez vous même préparé puisque vous êtes le patron des 2 sociétés. Dans cette affaire vous avez été juge et partie sans aucun scrupule. Lorsque je suis retournée pour récupérer mes courses vous avez ordonné à vos salariés de ne pas me les rendre et vous avez décidé de conserver mon chèque de caution. En bref, malgré le professionnalisme de votre collaborateur que vous sabotez par votre comportement misogyne et mesquin, vous n’êtes pas à l’hauteur de votre fonction en dessous de tout niveau service client! C’est une affaire d’escroquerie vous aurez très bientôt de mes nouvelles!

Très très désagréable expérience Ma femme a du se rendre dans cet établissement pour faire réparer sa voiture. Un véhicule de prêt nous est confié et malheureusement au bout de moins de 30 km le véhicule tombe en panne. A partir de là c est exceptionnelle: Apparemment c est l embrayage « ma femme a fait que 30 km »et nous déclare responsable dès la récupération du véhicule Un chèque de 3500€ nous ai demandé afin de récupérer notre voiture !!!! les courses effectuer avec le véhicule de prêt ne nous sont pas remis. Et cadeau supplémentaire une facturation de Depannage de 480€, nous lui demandont la facture du Depannage, mais il ne l’a pas encore reçu et nous facture 480€ Après renseignement il ne s agirait que d un montant de 195€. Je vous laisse faire votre avis sur ce genre de pratique et de garagiste pour pas dire autre chose

Les réparations ont été très bien faites mais par contre quatre mois d'attente pour recevoir mes pièces(un moteur de lève vitre électrique et une garniture de porte )Et à ce jour il manque encore une pièce.

Travail de qualité, délai respecté, pas de surprise à la facturation . Je recommande 👍

J'ai fait réparer ma voiture dans cette carrosserie et j'ai été extrêmement satisfaite du service. L'équipe était professionnelle, le travail est de qualité et le délai respecté. De plus, j'ai été agréablement surprise par leur serviabilité et générosité pour résoudre un autre problème avec ma voiture. Je recommande vivement cette carrosserie et leurs services.

Réactif, professionnel.. Parfait

Super expérience, un service impeccable, ils ont pris en charge ma tesla et ont effectué les réparations en un temps record Merci encore !

Carrosserie au top pour la réparation de ma tesla model 3. Personnel de confiance, je recommande

Bon

Ma voiture a été accidentée début août, et j'ai dû choisir un carrossier avec mon assurance. Après les vacances d'été, tout s'est fait assez rapidement, de l'expertise photo aux travaux. Le personnel est très gentil, notamment la dame de l'accueil. Celle-ci m'a beaucoup rassurée au moment de rouler avec leur gros SUV MG de prêt en attendant que ma Twingo soit réparée. Merci à elle pour sa patience et sa pédagogie. J'ai récupéré ma voiture comme neuve et toute propre, un vrai plaisir ! Je reviendrai chez eux sans hésiter si j'en ai de nouveau besoin.

Je le recommande à toute les personnes qui recherchent un garage de confiance et un travail soigné et de qualité. Service professionnel tant au point de vue de l'accueil, et du service. Je vous remercie

Plusieurs véhicules réparés chez eux, du sérieux et de la qualité

Super accueil professionnel,le travail sur ma voiture top merci.

Personnel très agréable, j'ai grande confiance en laissant mon véhicule pour réparation. Très pro.

Personnels accueillants, souriants et professionnels ! Je suis très satisfaite du travail qu’ils ont fait sur ma voiture. Le délai de rendez-vous a été très raisonnable, et la qualité des services est irréprochable. Je vous remercie.

Bon accueil, très professionnel. Ils ont même fait mieux que la réparation préconisée par un expert malhonnête et incompétent. Encore merci

Garage très professionnel, rapide et efficace ! Je recommande

Personnel très accueillant, très souriant, très agréable ! Je m'y suis rendue en fin de journée sans rdv pour une réparation de pare choc. Aucun délai d'attente, j'ai été prise en charge de suite et mon pare choc a été réparé en 3mn ! Et cerise sur le gâteau : aucun règlement ne m'a été réclamé ! J'ai donc versé un pourboire de 20€. Je recommande vivement ce garage !

Une prise en charge hyper rapide à tarif tout à fait raisonnable. L'accueil est également un fort.

Service client au top, délais plus courts qu’initialement annoncés, voiture récupérée en parfait état et toute propre ! Je recommande ++

Très bon accueil sérieux dans le travail.

Très contente des travaux effectués sur ma voiture.Le forfait nettoyage a 36 euros pas top cdt Me Dhont

Une équipe à l'écoute et des prestations efficaces et très professionnelles ! Merci encore Je recommande !

Pour faire une réparation d une portière Les personnes sont très agréable

Très pro, accueil top,

Bonjour . J' eu recours à vos services , pour un enfoncement de mon pare choc arrière , ainsi qu'un coup sur le tablier également . Prise de rendez vous rapide avec l'expert , programmation des réparations la semaine suivante , et à la date prévue , récupération de mon véhicule comme neuf , en plus lavé et aspiré . Bref satisfait de vos prestations .

première expérience en ce mois de novembre 2022 : pare-chocs arrière de mon VOLVO XC60* et rétroviseur droit. Peinture en octobre 2023 - Travail impeccable ! - Accueil de qualité ! - Excellent rapport qualité/ prix/ services ! Merci à vous Gilles BARON 59110 La Madeleine

Je recommande personnel agréable très professionnel fait dans les temps et sans problème 👍

Excellent service, personnel accueillant et arrangeant. Véhicule de prêt mis à disposition. Très professionnel et résultat impeccable.

Carrosserie avec des pratiques bizarres. Premier passage pour photo expertise.....finalement il faut passer chez l'expert.....nous passons chez l'expert et le garage nous rappelle pour nous demander de repasser encore une fois chez l'expert car le garage estime les réparations à 3000€ et l'expert à 1000€. On explique que les experts nous a expliquer qu'il passera pendant les réparations pour rajouter des réparations si besoin (comme le faisceau du radar par exemple). Et là nous avons eu comme réaction nous ne prendrons pas votre véhicule en charge Je vous laisse conclure par vous-même..... Réponse à votre commentaire: c'est l'expert qui refuse de passer pour regarder après une dépose de pare-choc sans que les réparations ne puissent commencer car pour lui c'est une perte de temps inutile et nous n'avons pas la garantie à 100% que vous pourrez remettre le pare-choc.... Pour information nous avons trouvé une autre carrosserie qui a accepté de prendre en charge notre véhicule avec passage de l'expert au moment où nous aurons déposé notre véhicule pour les réparations. De toute façon aussi bien cette nouvelle carrosserie et l'expert ne comprenez pas votre façon de faire.

Une entreprise bien sérieuse et compétente ! Beau boulot , et le bonus , je repars avec une voiture bien netoyer, alors , qu elle étais bien sale ! Merci à vous ! Petit plus , Une secrétaire super accueillante ! Très sympa ! Merci à toutes l équipes !

J’ai fait appel aux services de votre établissement pour une réparation d’un pare choc sur une VW. La prise de rendez-vous a été rapide avec un devis clair et détaillé. La réalisation des travaux de carrosserie ont été effectués en une journée et le résultat est impeccable ! Très content du résultat, je recommande fortement pour le sérieux et l’efficacité !

Personnels agréables. Rapidité dans l exécution des réparations je conseille sans hésiter.

Personnel très commercial. Disponible à l attente du client. Je recommande.

Un personnel accueillant, une prise en charge de qualité, agréée. Ils sont également très arrangeant. Je recommande.

Carrosserie au top et personnel très agréable.. Je recommande +++

Je me permets de vous répondre à la suite d'un sinistre et en accord avec l'expert qui me certifie que vous ne vous êtes pas casser la tête pour faire venir un debosseleur comme tout garage aurait fait vous n'avez textuellement dit que vous ne faites pas après discussion avec l'expert celui-ci m'affirme que c parce que cela vous apporte très peu financièrement c'est pour cela que vous n'avez pas donné suite à ma demande de MM j'ai fait réparer un côté de mon véhicule chez vous après un sinistre et l'expert a bien remarqué que la peinture que vous avait appliquée est ternie contrairement à la peinture d'origine de mon véhicule

Très bonne accueil et réparation impeccable sur ma Mercedes cls 350 très bonne entreprise

Super accueil équipe professionnelle je suis venu à plusieurs reprises jamais déçu Aujourd’hui je suis tombé sur le responsable super sympa m’a donnée un coup de main il se reconnaîtra encore merci 🙏

Une tuerie respect

Accueil agréable quelle que soit la personne, bon suivi, travaux bien réalisés, véhicule de courtoisie. Rien à redire. Je recommande.

Très bon travail accueil chaleureux Je recommande

Suite à un sinistre j'ai pris un rdv chez Carrosserie rouze car proche de chez moi . Accueil très professionnelle et chaleur , personnelle très souriant même la veille des fêtes ! Voiture de prêt très propre et confortable . Réparation rapide , soigner . Le plus : nettoyage de l'intérieur de ma voiture dont je ne m'attendais pas ( désolé de n'avoir pas enlever les déchets de ma voiture, sa n'a pas dû être très agréable pour vous ) . Voiture comme neuf . Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre service . Je recommande

Un lieux propre avec un personnel chaleureux sérieux dans l'ensemble 😊😊

Propre, rapide, agréable… rien à dire ! Merci

Après un sinistre, j'ai choisi la carrosserie Rouzé pour les réparations de mon Qashqai. Je suis très contente du travail effectué et de l'accueil qui m'a été réservée. J'ai pu obtenir également une voiture de prêt durant la journée pendant laquelle était immobilisée mon véhicule. Je la recommande vivement !

Travail bien fait rien à dire! Mais secrétaire hyper désagréable !! Travaillant dans le commerce je peux vous dire que la courtoisie est clairement à revoir.....

Acceuil agréable, travail vite et bien réalisé. Je recommande à 100 %

Très bon travail merci

Réparation de ma voiture l'année dernière. Malheureusement revente de ma voiture et la surprise par un professionnel constat de goutte de peinture... Vraiment dommage

Très bon service très comptetent

Garage réactif et très arrangeant ! Super boulot !

Travail très bien soigner en carrosserie et personnelle au top à l'accueil

je porte ma voiture chez eux pour aprés un accident ( ou je suis la victime) une alfa roméo 147 trés bien entretenu. le proprietaire de cette carrosserie pas le mécanicien de base propose a ma femme de refuser les pieces d occasion a l assurance elle lui disant vous payez une assurance vous avez le droit aux pieces neuves ma femme faisant confiance a ce soit disant professionnel préviens l assurance en lui répétant ce que cette personne lui a dit de dire... le probleme c est que l assurance a mis la voiture en épave etant donné que le prix des pieces neuves étaient trop élevées... merci a ce fainéant qui n a pas voulu trouver de pieces d alfa roméo car celle ci demande un peu de recherche pour les trouver... biensur je déconseille ce garage ce qui est compréhensible.

J’ai emmené mon dodge nitro dans cette carrosserie et il on fait un travail magnifique la peinture et parfaite je conseil a tous

Super boulot...parfait comme d'habitude.

Oui je préfère rien dire, juste vérifier vos réparations !

Très bon accueil

Entreprise sérieuse et super accueil merci et travail remarquable

J'ai été très bien accueillie. C'est un garage professionnel. Les travaux effectués sur mon véhicule m'ont donné entière satisfaction.

Parfait: acceuil ,prêt voiture, prestation peinture 👍 Un seul bémol 36 euros lavage voiture pas à la hauteur du prix demandé.....

Personnel est très accueillant et rassurant. Merci pour votre bienveillance.

Super travail je conseille

Super accueil

Bon accueil et de bons conseils, prêt d’un véhicule et délais de réparation respecté pour ma Yaris diesel 2 portes. Au final, belle réparation, belle prestation et service efficace. Merci à toute l’équipe. Je recommande vivement cet établissement.

Service tres professionnels et qualité de travail

Très bon travail qualité de réparation excellent !!!!

Le 29 avril 2020, j'ai déposé pour 11h, ma Mercedes CLC pour des réparations de carrosserie sur une aile, un pare-choc et une portière. le lendemain on m'appelait vers 14h30 pour me dire que le véhicule était prêt. Si de premier abord je n'ai rien remarqué d'anormal, il n'en fut pas de même à la maison lorsque je regardais de manière plus approfondie la qualité du travail. Je constatais que des grains de poussières étaient collés dans la peinture, le mastic du pare-chocs présentait 2 aspérités englobées dans la peinture et les joints caoutchoucs des fenêtres avec également des traces de peinture. Comment un professionnel peut'il restituer un véhicule avec autant d'imperfections ? De retour au garage, on me proposa de ramener le véhicule pour un gommage de ces défauts. Chose faite ce jour, véhicule déposé à 8h ce matin, récupéré ce même jour à 17h. Résultat, toujours des imperfections et gommage approximatif des défauts constatés. L'accueil en fin d'intervention a été plus que glacial, on m'a remis les clés sans aucune explications, aucune excuses pour le désagrément et on m'a invité à reprendre mon véhicule garé sur le parking. Conclusion, le montant de la facture ne justifie pas le travail médiocre réalisé sur mon véhicule. Le seul conseil que je puisse donner aux personnes soucieuses d'un travail de qualité, FUYEZ ce garage !!!

Très bien renseigné merci

Professionnel

accueil agréable et professionnel. Véhicule de prêt récent. La voiture est rendue propre même m aspirateur a ete passé!! Travail d d'expert!!

Voilà plus de 3 semaines que j'attends un devis malgré un rappel...sûrement trop de travail!

Personel tres agréable le patron super bien ce garage merite c 5 etoiles

Très pro, prêt de véhicule de courtoisie récent, accueil chaleureux

Selon moi, le meilleur pour des travaux de carrosserie. Rapide et professionnel. Véhicule de prêt impeccable. Vous récupérer votre véhicule propre :-) je recommande

Professionnel . R.a.s

Le travail n'est pas fini on doit reprendre le rendez-vous

Très bon accueil et très bons conseils

Professionnel et très disponible pour un entretien de votre voiture et aussi un prêt de voiture sur place pour vous accompagner au mieux

Une équipe très sympathique et très pro

Juste pour aller se renseigner ( devis ) le mec sort me dit oula y en a pour plusieurs milliers d euros même pas une explication, très mal reçu, pris de haut. Je déteste ça.

Un bonne accueil et un bon service et travaille de qualité

Bon travail

Très bon garage. Secrétaires accueillantes et souriantes. Personnel qualifié. Voiture de prêt propre et en bon état. Voiture remise dans les délais, lavée et aspirée. Je recommande

672,98€ un pare choc arrière de réemploi et un pot de détente sur ma vieille Xsara de 2002. Je trouve ça excessif. Pris en charge par les assurances heureusement mais 19,84€ de ma poche. Autrement très bon accueil, secrétaires polies, et prêt de véhicule le temps des réparations. Et voiture passée au polish.

Une équipe très professionnelle des secrétaires sympathique et souriantes. Un travail impeccable avec des voitures de prêts.

Un accueil agréable, un travail irréprochable et une voiture propre à son retour. Il n’y a vraiment rien à redire. Merci.

très grand pro de la carrosserie

Acceuil très sympa. Délai au top (surtout pour un mois d'août). Travail soigné. Remise en état d'un véhicule de société. Voiture réparée en 2 jours avec véhicule de prêt . Top, merci carrosserie Rouzé 👍

Très bon accueil et super prestation voiture de prêt au top ( même mieux que celle réparé 👌😊 )

Très pro

Travail soigné. Personnel professionnel.

Super travail

C'est un voleur aux assurances fuyez une petite bosse taille balle de ping-pong 900 euros à la louche honteux... Nul.... dommage qu'on est obligé de mettre une etoile pour ce mec Le mec a pignon sur rue c'est bien dommage. .. Plus jamais de voiture chez lui je vais faire de la pub...

Accueil, services, réparations, voiture de pret : tout est parfait. Je recommande ce garage si vous habitez près d'Haubourdin.

Travail impeccable

Voiture rendu dans un état impeccable.

Excellent travail. J'ai repris mon véhicule dans un parfait état, une carrosserie impeccable. Je recommande la Carrosserie Rouzé pour son sérieux.

Très bon accueil

Personnel très compétent

Bon acceuil Voiture de pret (quand elle sont dispo) Mais niveau réparations... La première fois. Une portiere a repeindre , il y avais des poussières dans la peinture, pas tres propre. La deuxième fois, arrière à refaire suite à un choc , des pièces on etait facturés, mais non PAS etait changer!!

Super carosserie très agréable et voiture au top merci

équipe dynamique , travail sérieux, non vraiment rien à redire bravo à tous

J'ai fait réparer ma voiture au garage rouzé pour une réparation porte et aile de ma Audi A4 j'ai lu les commentaires j'ai eu peur j'ai tenté l'expérience et dans les commentaires ce n'est pas vrai j'ai donner mon véhicule tout salle intérieur et extérieur on m'a rendu mon véhicule tout propre la peinture de la même teinte bien fait d'origine lustrer et nettoyer je donne cinq étoiles je recommande se garage carrosserie qui fait du très très bon travail on m'a donné une voiture de pré intérieur extérieur propre la date de délai a été respecté une bonne accueil souriant et à l'écoute du client

1 étoile c'est déjà trop ! Voiture récupérée avec différence de teinte sur la portière et une belle griffe sur la portière alors qu'elle n'y été pas en la déposant ! Et en plus il nous prend pour une menteuse alors que j'ai photo et preuve à l'appui ! Très très déçue de ce garage si j'avais vu les commentaires avant jamais je n'aurais été faire réparer la ! Pfff Seul point positif les secrétaires qui sont souriantes agréables pour le reste c'est le 0 pointé et assuré !

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile !!! Voiture encore plus deguelace que le jour ou je l'ai ramené .. Différence de teinte marquée ! Ce bagarrer pour avoir une voiture de près . Et de très mauvaise foi !

Si il était possible de mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Ce sont des voleurs qui n'hésitent pas à vous faire payer des choses qui n'ont pas besoin d'etre changées. On m'a dit avoir changé mon pare choc avant mais il a juste été repeint et encore la peinture se décolle. A éviter si vous voulez un travail sérieu.

trés bon accueil, un sourire, un travail sérieux et de bons conseils lors de son accident et en plus on vous lave la voiture !