Norauto Salon De Provence Atelier de réparation automobile

Très bon accueil et bons conseils. Travail efficace sans prise de tête et personnel poli et aimable. Rien à voir avec l'espèce de chat vert qui oeuvre sur Salon-est. Je recommande !

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant le centre Norauto de Salon-De-Provence. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec le sourire et un professionnalisme qui ne m'a jamais fait défaut. Chaque visite a été une expérience agréable, et je n'ai rencontré aucun désagrément depuis que je confie mon véhicule à leurs soins. Je recommande vivement ce centre pour leur service client exceptionnel et leur expertise technique.

Pour une réparation de roue crevée rdv 14h sortie de la réparation 15h30 résultat roue toujours crevée panne sur autoroute 1h après à déconseillé Ce magazin n'est pas pas fiable Les ouvriers sont allongés dans l'atelier pour la sieste bravo Mieux vaut s'adresser ailleurs pour vos réparations et pas dans ce genre de garage norauto à déconseillé

Je suis venue faire un diagnostic de ma voiture car le voyant moteur était allumé et elle avait beaucoup de mal à accélérer. Le technicien a été formidable et a trouvé la panne facilement. Les réparations ont été faites très rapidement et l'équipe a fait un très beau geste commercial en m'offrant le diagnostic et l'huile pour le niveau du moteur. Très professionnels et commerçants, je recommande !

Edit de mon message pour partager une nouvelle visite : Nous sommes passé à l improviste pour une order d essence. La voiture a été prise en charge immédiatement et le problème à été résolu vite et pour un prix raisonnable. Merci --- Nous avions rdv pour un entretien et changer les pneux. Les pneux ne sont pas là, du coup on doit revenir une seconde fois. 2 demis journées de perdu. Il aurait été courtois de prévenir ! Et au final on a insisté pour nous refaire payer alors que nous avions déjà payé en ligne. Ils repondent pas au téléphone. Faites le test avant de prendre rdv, vous constaterez par vous même. En bref, à eviter.

J ai demandé par 2 fois un petit coup de main plutot urgent.. Un reglage de phare avec molette pourtant mais aux xenons... Puis plus tard une remise en place de mon clignotant qui c etait delogé de mon aile..et il fallait retirer la protection sous la roue pour le remettre...avec un pont rien de vraiment difficile..je suis client depuis des annees et de plus je partais en vacance ce que j ai mentionné... Et bien non....j ai fais regler mes phares en 15 min ailleurs et un carrossier ouvert ce jour m a remis mon clignotant... Decevant...

Service nul Très mauvaise qualité de service Aucun sens commercial

deja si ils pouvai decrocher leur tel on arriverai a quelque chose. passer votre chemin go feux vert

Accueil sympathique et service également par contre certains rayons sont un peu démunis espérant que ce n'est que passager

Petit magasin de pièces autos et dépannage. L équipe n est pas très chaleureuse, mais on y trouve des pièces auto, c est ce qu on leur demande...

Un grand merci à toute l’équipe. Ils ont pu m’aider une veille de jour fériée à 18h passée. Merci encore

Lorsque je suis arrivée il fallait absolument que l'on me change ma batterie et les gars ont fait le maximum malgré leurs planning chargés pour le faire parce que j'étais en galère. Je suis ravie et enchanté de leurs interventions qui fût rapide et efficace. BRAVO ET ENCORE MERCI. C'est Norauto de Salon de Provence

J'ai rendez vous ce matin à 8h pour une révision complète de mon véhicules 7 places ainsi qu'une recharge clim. Mais après avoir lu tous les commentaires, je m'abstiens. Et pour tout les clients mécontent que vous faite je vais même pas vous prévenir. Vu que vous adorer envoyé les gens vers leur concessionnaire. Je ferais ma révision et mes réparation future la bas directement. Merci à vous les gens pour vos avis.

Suite au remplacement de 4 pneus le 14/02/2024 il y a eu casse d'écrous de sécurité (mail Norauto faisant preuve). A ce jour le problème n'est toujours pas résolu. J'ai recommandé des écrous chez Ford que Norauto n'a apparemment pas réussi à mettre (mais Ford n'a qu'un modèle d'écrou pour ce véhicule). Impossible de savoir quel est le problème. Impossible d'avoir un responsable qui prenne l'affaire en main, ni par téléphone, ni sur place depuis 2 mois. Ce n'est vraiment pas sérieux.

J'y suis allé faire changer mes pneus (arrière), dont 1 qui était crevé. A la place ils ont changé ceux de devant qui étaient encore bons a plus de 50%. Ils ont trouvé comme prétexte que la permutation n'était pas possible. Je ne recommande pas ce garage. Mettre en danger les autres par leur inconscience et irresponsabilité. Ne mérite même pas 1 étoile. Benjamin viudes mas

Prix correct personne sympa Seul bemol ne reponde pas au tel 20 minutes d attente puis coupure Dommage

Venu pour récupérer une commande faite par internet, il est dommage de ne pas avoir une caisse dédiée, pour ne pas avoir à faire la queue. Sinon, personnel au top

Prise de rendez-vous rapide et efficace. Diagnostique pour contrôle technique fait. Reprise du véhicule dans les temps impartis Merci

Rdv prévue ce matin 9h Pas de disponibilité créneau déjà pris alors que j’ai pu réserver sur leur site Il faut que je prend le créneau de demain 11h

Très déçus de ce garage, je suis arrivée avec une voiture qui avait moins de 30000 km ce qui est extrêmement rare pour ce modèle Etcela veut dire que mes disques de frein étaient en bon état nous sommes d'accord ? D'ailleurs je fais remarquer au mécano que c'est étonnant que j'ai le disque à changer ,même lui il était surpris en me répondant d'une voix très étonnée''ah bon elle a vraiment 30000 km'' et oui mon con à 30000 km un disque ne s'use pas effectivement ton chef d'atelier n'est pas honnête. Ni connaissant rien arrivant seule , on me dit que mes plaquettes sont mortes.. soit je les change mais disque aussi finalement..je viens pr un parallélisme qu'on ne me fera jamais . Pareil je ne connais rien donc j'accepte mais ensuite cela se complique on me dit que mon triangle est mort. Ce n'est plus le même coût d'un coup. Je suis allée dans un autre garage à salon aussi une chaîne en sortant de chez eux, et mon triangle allait très bien on a re-démonté la roue également avec mes collègues de travail car on a un atelier mécanique à mon travail 5 personnes m'ont confirmés que mon triangle était parfaitement en état. Résultats j'ia pu faire un parallélisme simple, chez un de leurs concurrents,mais selon naurauto,je m'en sors avec disque de frein plaquette de frein et un triangle à changer selon eux J'espère ne jamais y retourner et si un jour cela arrive je ne les louperait pas au tournant , et beaucoup entendront parler 'd'eux. Heureusement l'autre garage me fait mon parallélisme sans aucun problème . Une chose à retenir lorsque vous êtes une femme seule et bien habillé n'allez pas dans ce genre de garage même si c'est une chaine ils sont parfois tout aussi escrocs que les autres

Enseigne très sérieuse ne pas hésiter

Accueil sympathique, personnel disponible, Et professionnel. Qualité de conseils. Suis très satisfait de mon achat.

Équipe souriante, dynamique. Rendez-vous rapide. Travail bien fait.

À éviter, prise rdv sur le net et règlement sur le site. Changement des pneus et plaquettes. Rien d’extraordinaire. Je suis en réunion et j’ai un pauvre message qui me dit que les plaquettes ne seront pas faites si je ne les rappelle pas…malheureusement personne ne décroche le téléphone dans cette boutique.(au moins 10 appels)Résultat je récupère ma voiture avec un freinage défaillant. C’est très limite.

Je suis passée pour gonfler mes pneus vendredi en fin de matinée et j’ai eu la chance de tomber sur un technicien super disponible qui m’a aidé à le faire (alors que c’est en libre service et que je n’avais pas osé demander) mais aussi à supprimer un voyant sur mon écran de conduite. Ça fait plaisir de tomber sur des gens comme ce Monsieur. Je reviendrais les yeux fermés.

Personnel sympathique, professionnel et à votre écoute. Je recommande.

Prise en charge rapide d'une crevaison

Je suis venu pour faire un diagnostic pour mon 3008, on me dit que là panne vient du calculateur, pour changer celui-ci mon mari verse un acompte et prends rendez-vous. Juste avant de rendre la voiture le Mecano change d’avis et dit que ça ne vient plus du calculateur mais d’une mise à jour( soit disant qu’il aurait faite) Il dit que si le problème persiste de revenir pour faire un diagnostic plus approfondie avec balise plus performante. Une semaine après le problème persiste je l’es contacte là personne au téléphone me dit d’aller chez Peugeot.. à quoi bon payer un diagnostic ? Si vous ne pouvez pas détecter la panne ? Voilà comment perdre 1h30 de mon temps et 80€ garage pas du pro et encore pire incompétent j’aurais du regarder tout les avis avant de ramener ma voiture chez vous!

Même pas 6 mois après avoir fait la vidange chez Norauto Salon-de-Provence le véhicule m'indique le niveau d'huile au minimum je vais chez la concurrence sans rien dire il remarque que le bouchon de vidange a mal été remis avec le mauvais joint .. c'est pourtant le base de la mécanique une chose est sûre je ne retournerai plus chez vous j avais demandé le resserrage du frein à main on oublie toujours la moitié du travail ...

Je n'ai rencontré aucun problème, une équipe disponible et réactif. Très bon accueil des demoiselles, prise en charge rapide, réactivité. Travail exécuter parfaitement. Merci à l'équipe.

Je commande des pneus qui sont affichés comme dispo sur leur site le 10/01 avec un rdv pour les monter le 13/01. On m’appelle la veille pour me dire qu’ils n’ont pas les pneus que j’ai commandé. Centre injoignable pour déplacer le rdv (j’ai passé 1h à tenter les joindre). Je suis déçu de ce manque de professionnalisme.

20/80 présent en rayon et équipe au top !

J'avais les pneus et le parallélisme à faire à cause d'un problème de direction et tout s'est très bien passé. La communication avant de déposer la voiture a permis de vérifier la disponibilité de toutes les pièces. Finalement une pièce en plus a dû être changée et l'atelier m'a expliqué et montré précisément ce qui n'allait pas, les délais ont été tenus et l'équipe a été professionnelle et commerciale. Bref je recommande.

A FUIR. Prise de rendez-vous par mon mari en novembre dernier pour le changement de 2 pneus. Prépaiement fait sur le site internet. Appel du garage le lendemain pour dire qu'il y a eu un bug sur le site, que le créneau choisi est déjà pris donc annulation du rendez-vous. Déjà, l'informatique a bon dos (pour une enseigne de cette taille, quand même...). Mais, là où ça devient croustillant, c'est que 2 mois plus tard nous n'avons toujours pas été remboursé, pour une prestation qui n'a jamais eu lieu! Et pompon, quand on se déplacé au garage pour se faire rembourser, ils disent que ça n'est pas leur problème. Voilà toute la considération qu'ils ont pour les clients!!!

Après avoir pris rdv. Le rdv a été décalé d une semaine par norauto. Un devis a été établi avec les spécificités du véhicule. Rdv donc le 23/12 a 9h30. 30 minutes plus tard le « garage » me contacte me disant que la révision n est pas possible car pas de filtres disponibles et me conseille donc d aller chez Fiat !!! Fin de l histoire sans commentaire. Bon courage je vous conseille de changer de métier : macramé, couture , yoga…. Bonnes fêtes 0/20 passer votre chemin

Personnel sympathique mais incompétent et de mauvaise fois. Prise de RDV pour le remplacement d une batterie de mini. Je dépose mes clefs, 1h de délai pour le remplacement mais au bout de 1h40 on m informe qu ils n ont pas la bonne batterie en stock. Donc 2h après je me retrouve avec une batterie presque HS, du temps perdu, sans solutions (car ils ne peuvent pas en commander 🤣🤪) et sans état d'âme. Leur conseil: allez ailleurs ! Même eux le reconnaissent, c'est allucinant

Très agréable politesse d’accueil. Bonne communication sur l’avancement des travaux en cours. Bon conseil sur d’autres travaux à faire faire plus tard. Tenue des délais et de la durée d’intervention.

Je rentre dans le magasin et je vois 1 vendeur pour 10 personnes donc une queue digne de Disney land. Surtout pour des renseignements qui durent 20minutes d’une personne qui va pas acheter vous perdez du temps et des clients ! Je suis ressorti aussi tôt et aller à feu vert dépensé mes 200€ dans des pneus. Dommage pour vous.

Des mauvais, du personnel désagréable et vraiment aucun professionnalisme de leur part. Ne leur demandé pas d'aide il refuse tout. Inadmissible

Attention, à éviter à tout pris. RDV pris par internet et payé. La prestation sera annulée par le centre car bien sûr, ils ne peuvent pas assumer le rdv... Au bout d'un mois, toujours pas de remboursement. Et si l'on va les voir, ils s'en foutent littéralement ! On vous répond, les mains dans les poches, qu'il faut attendre et basta... Il n'y a rien à sauver !

Une étoile pour pas mettre 0 , j'envoie ma voiture qui marche très bien jamais de problème , pour une simple révision, en partant je demande si tout est ok ? Le monsieur à la caisse qui ce nommé LU.. m'avais dit que si il y avait eu un soucis on aurait pas laisser la voiture partir , donc je sort voyant moteur et perte de puissance ! Je retourne vers eux et ils me disent que c'était déjà comme ça , alors que c'est bien eux qui mon casser la prise du débitmètre car il l'ont débrancher (forcé ) pour changer le filtre et donc ils mon foiré la prise l'intérieur de la prise un petit fer plié qui donc empêcher la prise de ce connectéla photo ci dessous, il n'y a que eux qui aurait pu casser la prise car avant jamais de problème ce Norauto a fuire ils devraient faire de la couture, ça ne restera pas comme ça ! une lettre recommandée arrivera à la direction. Cordialement Mr Heredia.

Pratique quand on sait ceux que l'on cherche

Suite à une panne sur autoroute. Dépanneuse. Prise en charge et réparation immédiate. Bravo et merci!

Très mauvaise expérience escro et menteur. Ils ont abîmé plusieurs visses de ma voiture à 2 reprise et on refuse d’admettre leurs tord.

Je recommande cette enseigne à salon de Provence route de marseille ils sont au top rapide et efficace

Si vous avez besoin de rien, c est le bon endroit !! J ai un pneu crevé, il est 17h45, il fait nuit car c est l hiver et en plus il pleut. Je suis devant norauto, je vais les voir pour qu ils m aident a changer mon pneu et leur réponse a été NON, il est trop tard et ils leur restent que 4 pneus ( et alors j en avais besoin que d 'un !!!) Bref passez votre chemin

tres satisfait! Équipe dynamique et a su répondre à mon besoin. Merci.

Plus de 20 minutes à patienté au téléphone.... et toujours personne !!! Au bout du fils. Sur le net il et conseillé d appeler pour vérifier que les pièces dont on a besoin soit bien disponible en boutique mais si personne ne répond comment fait on ???? Facile il me reste amazone....

Une étoile parcequ'on pas mettre moins , un appel pour savoir si il peuvent me commander un adaptateur d'enceinte de 130/100 mm .. , réponse du vendeur/vendeuse : a bas non on l'a pas . Et sur internet le commander ? Vendeur/euse : a bas non on l'a pas non plus . Je regarde de mon côté un peu avant et oui il l'avais bien et facile à commander mais bon les incompétent sont là ......

NUL NUL NUL !!! Je me présente pour mon rdv et pour la 2ne fois sans prévenir ils ne peuvent pas prendre ma voiture !!!!

Personnel très professionnel, très arrangeant et très humain, merci encore

Très difficile a joindre au téléphone. Parfois 1h d 'attente. quand j arrive a avoir quelqu un

Un grand merci à Adrien et Dimitri qui ont pris le soin de gonflé mes pneus lors d’une demande urgente, sachant qu’il fermé dans l’immédiat ! Équipe bienveillante avec sa clientèle, je recommande évidemment !

Pas mal il y a le nécessaire option 2 roue en cours chez eux

Aucune réponse au téléphone ! 30 appels en 2 jours et AUCUNE réponse ! J'appelle celui de Martigues et au premier appel il y a une réponse ! Je trouve ça inadmissible de ne pas pouvoir joindre le centre

Quand vous êtes en panne de batterie, ne comptez pas sur eux car ils n'ont pas le temps pour vous la changer sur toute une journée !

FUYEZ....J'ai payé une prestation pour du gardiennage de pneus, bien m'en a fait car mon train de pneu a été perdu. Jusqu'à la pourquoi pas. Depuis mai ou l'on m'a indiqué que Norauto prendrait en charge ce train de pneus......PLUS RIEN après au moins 20 appels téléphonique de ma part ainsi que plusieurs déplacement en magasin, toujours une bonne excuse, le personnel a changé, le responsable n'est pas la etc...Bref nous sommes le 16 Octobre j'ai toujours mes vieux pneus neige et j’attends toujours l'appel de Norauto Salon de Provence....

Personnel qui ne tient pas ses promesses !!! Les rdv pris ne sont pas tenus et les tarifs non plus !!! Accueil : zéro ! Zéro considération pour le client ! A éviter absolument !!!

Conseils et amabilité de la part des employés. De vrais contrôles utiles pour ma vieille Laguna de 13 ans. Je recommande.

Aucun sérieux et suivie correct de dossier. Pour un simple changement de batterie on ce retrouve avec des problèmes électriques. On n'y retourne on nous dit que c'est une erreur de mise à jour logiciel, on vous donne des rdv, un coup ils ont pas la machine ou le technicien, un coup c'est le véhicule qui peuvent pas recevoir. Au final ils font traîner et annul, puis au final il classe le dossier en vous fesant porter le chapeau et cela après vous avoir dit que la directrice d'agence aller s'occuper du dossier. Au final dossier clôturé et problèmes électriques ou informatiques toujours présent s'est pas normal, cela après plusieurs mois de galère. Je déconseille fortement de faire appel à ce norauto.

Bonne adresse horaires d'ouverture assez large prix correct personnel souriant

A l'écoute du client, prestation réalisée rapidement. Je recommande

On demande des devis et bizarrement ils ne font pas grand chose comme prestations. Pour des choses plutôt simples, on peut vous donner un rdv 3 semaines plus tard.

Super bien accueillis, prise en charge au top, service rapide et bien fait ! Merci à Didier le chef d’atelier ainsi qu’a toute l’équipe qui s’est occupé de mon véhicule. pneu avant neuf avec permutation je vous remercie !

Je déposais juste ma m135i pour un changement de pneu a l’avant, je regarde le mécano partir avec dans le recoins pour la mettre sur le pont et la j’entends que Mr, s’amuse a monter a 6000rpm pour faire rigoler ces potes… J’interviens on me dit je sais pas comment marche la boîte …. Bref manque de respects total envers les voitures des clients

Très bon accueil et personnel à l'écoute du client

Bonjour, je viens par ce mail ,vous expliquer mon mécontentement, après avoir fait un devis par une secrétaire/réceptionniste A laquelle je demande un forfait vidange de l’huile plus changement de divers filtres ainsi que le changement du circuit refroidissement moteur et ayant stipulé a deux reprises Que je ne voulais pas d’une aspiration de l’huile ,je voulais par gravité démontage du bouchon de carter nettoyage des limailles collées sur l’aimant Nous étions bien d’accord .Ce jour un réceptionniste, semblant être un mécanicien , me reçoit pour faire les travaux ,je lui redemande a deux reprises de ne pas faire d’aspiration pour l’huile , car si il existe un bouchon de vidange avec un aimant sous le carter c’est pour récupérer les limailles des pièces en frottement, ce réceptionniste / mécanicien m’assure qu’il a prix en compte ma demande,au moment de payer la somme de 249,95euros je repose la question ,il n’y a pas eu d’aspiration de l’huile celui me répond non , rentrant chez moi content je consulte la facture ,et la (vidange du moteur par aspiration) à me demander si je perdais la tête ou si chez Norauto tout le monde ment. Un retour chez Norauto pour voir un responsable qui n’a pas voulu se déplacer ,me laisse ,avec l’accueil, je réexplique le problème on me dit maintenant c’est comme cela nous ne démontons plus les bouchons sous le carter, quand je luis ait expliqué, pourquoi le ingénieurs mécaniciens ont crées ce bouchon aimant ,elle m’a dit on vous a fait la vidange !! je pensais que Norauto était des gents sérieux ,qui connaissent leur travail ,et bien non, des mensonges et du mauvais travail par contre la facture est bien réelle . Envoyé à partir de Courrier pour Windows Mr Maurino Jean-Paul Salon de Provence

non seulement , il ne louepas de voiture , pendant les travaux , mais il refuse net de faire une réparation de phare lorsque les leds ne marche pas .je ne conseille pas

Super équipe, les guas de l'atelier savent ce qu'ils font je les remercies pour leurs professionnalisme ainsi que leurs bons conseils 👍🏽

Personnel aimable et compétent, très bon produits ,un tout petit bémol,les prix ,mais à côté du reste , c'est acceptable

Nous rentrons de vacances et avons eu un petit soucis, personnel très aimable et très arrangeant !

Le magasin est super et le personnel est sympa aussi 👍

Très bon accueil et service rendu, prix modéré

Centre à déconseiller ! Prestation d'entretien avec plus de 50 points de contrôle réalisée en 45 minutes à peine. Absence de recharge du liquide lave glace et désormais problème d'odeur de carburant dans l'habitacle. A vous de juger... Pour moi c'est fait.

facile d'accès bon parking ,choix très important,personnel compétant et agreable

Déçue cette fois car j ai dû revenir faire refaire l 'équilibrage après la pose de pneus neufs,il n avait apparemment pas été fait ou été mal fait ...le volant vibrait dès 80km/h...Donc 70 km aller retour pour m y rendre à nouveau, et 1h30 d attente pour refaire faire ce qui m avait pourtant été facturé lors de ma visite initiale...et cela sans un mot d excuse ou un quelconque geste commercial... Pas très pro...

service client, zéro. 10 minutes à la caisse pendant que ça boit tranquillement son café. pad un mot j’ai laissé mes articles sur le comptoir et je suis parti chez feu vert. Bonne continuation à tous.

2eme commandes en retrait une heure...... 2eme commandes qui passe de une heure a 10 jours pour être livré. La gestion des stock chez Norauto Salon est magnifique.... Bref, je vais aller dans un autre centre maintenant, en espérant que ce ne soit pas la même chose

Une honte... 3h pour faire monter des barres de toit plus un coffre sur mon véhicule au lieu d'1 heure annoncée. Au bout de 1,5h à poireauter devant le magasin je me renseigne où ça en est, il s'avère qu'ils ont oublié la prise en charge de ma voiture... C'est reparti, ils semblent s'agiter enfin. Et bah non, le coffre de toit n'est pas monté sur le toit, c'est partie pour une autre heure d'attente. Après 2h30 veux abandonner, je leur dit de mettre le coffre directement dans ma voiture, je me débrouillerai à la maison, il leur faudra encore 30 min supplémentaires pour s'exécuter ! Si vous avez du temps à tuer, courez-y, vous serez servis (ou pas ;)).

A éviter vendeur de mausaise fois . J y remet plus les pieds .a évité Absolument

J'y suis passé à la va vite ,,,bien renseigné et servi ! Vendeur disponible et efficace. Par contre le magasin semble plus petit que les autres . Je recommande.

Prise en charge rapide sans RdV pour une crevaison. Personnel courtois et disponible. Bonne équipe

Permutation des pneus, parallélisme, changement de 2 pneus neuf: le 17 juin 2023 à SALON DE PROVENCE. Soit disant pneu en BON ETAT mais usé lisse à l'intérieur??? En partant le parallélisme à soit disant été fait mais ma voiture tire toujours à gauche et je n'ai pas eu de justificatif de cette réalisation??? J'ai fais demi tour pour refaire un parallélisme et on me dis que l'appareil est en panne. En quittant le garage, mon véhicule me signale une perte de pression, Vis dans le pneu, constaté par moi-même. Je n'ai pu retourner au garage car il venait de fermer. Je doute de leurs compétences.

Catastrophique... j'étais venu pour une révision du véhicule au bout de 2h alors qu'à la base c'est 1h30. On me dit à en faite on a rien fait il nous manque un filtre et personne me dit rien donc au final je repars avec aucune révision et on me propose un rdv 1 semaine après une vaste blague aucune compensation ou geste

personnel sympa et serviable. je fais l'entretien de mon véhicule chez eux.

Rdv en urgence pour des pneumatiques car problème de carcasse éclaté 2 hankook posé équilibré valvé nickel très bon service merci Norauto

Travail bien fait malheureusement le timing n'est pas respecté car on m'avait annoncer 1h d'immobilisation ça a duré 1h30 j'ai dû annuler des rendez-vous suivant Aucune excuse de la part du réceptionniste au comptoir Norauto à sûrement perdu un client

L'équipe est très gentille et compétente. Ils ont trouvé la panne rapidement et ne pousse pas à la consommation ou aux changements inutile de pièces et ça c'est super quand on y. Connait rien .Nous avons confiance en eux dorénavant. Merci Norauto.

Premiere fois chez Norauto Salon et très satisfaite ! J'arrive à 18h40 pour demander comment ça ce passe pour changer une ampoule de phare (rdv etc) on me propose à la fermeture de me le faire de suite. Bravo ! Ce n'est pas tout les centres qui fonctionnent comme ça. Vous m'avez fait gagner du temps et je vous en remercie. Merci à Dimitri, très professionnel !

Déçu et plus qu'insatisfait. Ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec le centre norauto de salon de provence. Le centre est très difficilement joignable par téléphone et les services ne sont pas à la hauteur. Ils m'ont fait perdre du temps et de l'argent. Je déconseille cette adresse.

En pleine détresse automobile, pneu explosé sur autoroute et galette qui crève quelques mètres après montage, ils m’ont monté mes pneus en urgence, là où les autres m’ont laissé en plan. Efficacité, rapidité, sérieux et sympathique. Avec la surprise de prix très modérés. Rarement vu.

Remplacer les pneus c'est bien, ne pas les surgonfler, c'est mieux, plutôt que de tenter de faire des changements non demandés sur la voiture. Il y avait une différence énorme dans les pneus avec ce qui est indiqué, c'est pourtant marqué dans la portière de la voiture... C'est honteux. Nous aurions pu avoir un accident ! Heureusement que la voiture nous a signalé une perte d'air dans les pneus.

Accueil super. Malheureusement vu le test pas pu faire la réparation.

Arrêt pour mettre une mèche dans mon pneu car il y a un clou. 12h15 Personne dans le magasin sauf un jeune derrière le guichet sur so n téléphone. Je m avance et dis bo jour pour qu'il voit que je suis là. Et il me dit que ce n est pas possible aujourd'hui il faut prendre rdv...pour poser une mèche en urgence sur l extérieur du pneu...bref je ai compris pourquoi il n y avait personne.

Personnel accueillant, les locaux sont très propres ce qui n’est pas le cas de tous les garages de cette taille. Par contre je trouve les prix un peu élevés par rapport à la concurrence même si malgré tout c’est justifié par la qualité.

Bonjour, Un conseil si vous faites changé vos pneus sur jante alu ,bien nettoyer celle-ci et faites les contrôlée avant tout changement de pneus,moi j'ai eu des surprises sur une jante neuve

Plus le temps avance, plus ce magasin ce degrade, mis a part 2 vendeurs, le reste est a l image de ma note, dans un devis pour un embrayage, il y avais l emeteur et le recepteur d embrayage a remplacer, un parallelisme, et soit disant le liquide de refroidissement hs alors qu il avait etait remplacer une semaine avant, manque de chance, j etais mecano et c est ma femme qui est partie voir chez vous parce que sa BUTEE d embrayage etait hs alors pourquoi gonfler la facture avec des reparation inventé ?? Qu est ce qu un parallelisme fait dans ce devis, Soit vous ne connaissez pas votre metier, soit la satisfaction client n a aucune valeur face au profit ...

Personnel vraiment sympathique et bienveillant, j'ai été conseillée très rapidement, ait reçu de nombreuses explications et un devis très honnête

Déçu de ces employés. Ils m’ont fait perdre mon temps en refusant le remplacement du cardan de mon véhicule pour la raison qu’il y avait un problème sur le pont arrière (quel rapport ?). Bref je ne peux plus compter sur leur expérience.

Personnel pas très souriant ! Et les prix sont élevés.

!!! A fuir en cas d’élément sécuritaire !!!! Je me rend au magasin le 22 avec un pneu creuvé. On me fait patienter 1h20 et on me facture 34€ pour une réparation de creuvaison (sans oublier d’essayer de me faire changer les plaquettes et le liquide de frein.) Le lendemain je prend la voiture , je parcours 15 min et je me retrouve le pneu à plats ! J’ai du faire déplacer mon conjoint de son travail pour me changer la roue. Je retourne à norauto pour apprendre que le technicien n’a RIEN FAIT la veille à part gonfler le pneu, car la jante est abîmé. On m’a donc laissé repartir avec un pneu qui se dégonfle encore. OU EST LA SECURITE ?! Visiblement me prévenir était trop compliqué !. On m’a remboursé et changer la jante aucun autre geste commerciale pour l’aller retour. Un brief sécurité devrait être fait au technicien ! Heureusement qu’il ne m’est rien arrivé !!!

Première expérience dans ce centre . Accueil chaleureux et professionnel, très bon contact . Bonne communication que ce soit post ou après le rendez vous . Seul bémol , mauvaise gestion des prises de rendez vous en ligne qui occasionne du retard( beaucoup ) : 3h pour ma part . Mais prévenu ! Raz oublié mais travail soigné.

Je suis venue il n'y a pas longtemps pour des consommables et l'équipe a été super j'ai eu de bons conseils avec le sourire. Merci encore

Merci a toute l equipe suote au voyant de pneu allumé il nous on permis de repartir alors qu il fermer dans 5 mn Service atelier et magasin au top

Rdv pour remplacer les pneus arrière, j'avais un peu peur car mauvaise expérience par le passé avec un centre Norauto dans une autre ville, et aussi car ma voiture est électrique et particulière ; pas de clé et patins à mettre dessus pour la placer sur le pont. Tout s'est bien passé, pas de rayures, pneus à la bonnes pressions. RAS donc satisfait.

Rapide car suite crevaison, j ai récupéré ma voiture le jour même cependant entre l entrée et la sortie, mon télépeage a disparu. Verdict 30€ pour faire opposition.

Accueil au top ! Étant de passage pour un balais d’essuie-glace avec le montage, même pas besoins de rendez-vous. Accueil de la vente et des mécaniciens très agréable !

Véhicule déposé pour vidange, qu'ils ont refusé finalement de faire au prétexte que les voyants adblue et défaut électrique étaient allumé, pourtant signalé lors de la prise de rdv et du dépôt du véhicule Pour des garagistes soit disant compétents toutes marques, c'est désolant. De mon avis, mis à part avoir un pont pour lever le véhicule, ils ne sont experts en rien!

Je suis déçu rdv 14h tt va bien 1h30 pour changer 4 pneus jusque là ok mais 2h après tt rien donc plus de 30min par pneus aucune excuse personne préviens et ce n est pas la première fois que j ai des problèmes avec norauto salon je suis obligé de venir car société mais jamais au grand jamais je ne viendrais pour moi perso

J'étais le seul client dans ce magasin et j'ai pourtant dû attendre que la caissière termine sa conversation avec ses collègues. Peut mieux faire

Insatisfaite des services Je suis venue pour un changement des plaquettes de freins, mais lors de la réparation il ont cassé une autre pièce. Ce qui peut arriver certes, mais au final je me suis retrouvée coincée sans voiture durant une nuit. Le lendemain, je demande une facture de la pièce qui a été changée et le chef d’atelier ne voulait pas me la donner. Après 30 min de négociation j’ai pu enfin l’avoir. Je trouve ça inadmissible. Dorénavant, je ne reviendrais plus.

Bonjour, Merci aux vendeurs présent samedi, j ai eu le plaisir d avoir en face de moi des vendeurs impliqués, souriants, à l écoute de ma demande et de très bons conseils Merci au norauto de salon de Provence

Nous avions du réaliser un contrôle technique sur notre véhicule, habituellement nous allions chez Norauto Venelles, mais nous avions eu de bons échos sur celui de salon, donc Cest chose faite. Et je renouvellerai ma visite sur Salon. Nous avons eu un rdv très rapidement, les employés étaient très sympas, à l’écoute et disponibles. Tout s’est très bien passé. Je recommande ++

Je suis venue acheté une vitre pour mon rétroviseur, je demande si on pouvait venir me la coller, bien sûr la réponse était un non. 5 minutes après nous avons redemandé car nous n’arrivions pas et surtout pour avoir la précision et l’expertise d’un professionnel, un technicien est venu me la coller, finalement je me retrouve avec une nouvelle vitre sur l’ancienne cassée, qui n’a pas été retirée avant, qui dépasse du cadre et, avec en arrière plan, l’ancienne vitre qui dépasse aussi… je suis déçue par ce manque de précision, sachant que la vitre faisait la même taille que l’ancienne je ne pense pas que cela vienne d’un problème de dimension.

La semaine dernière rendez vous pour une simple vidange et une purge du liquide de frein, durée prévue 3h (14-17h). Un employé m'appelle pour me dire que le niveau de liquide de frein est très bas, très bien je le sais et aucun problème pour moi sachant qu'il doivent le purger et donc faire le niveau. Je dois aussi changer les disques et plaquettes avant, très bien je le ferai plus tard (ne faisant que de l'autoroute et le prix). 17h tjrs pas de sms m'informant que la voiture est prête, je suis devant le magasin, 17h15, je demande à l'accueil (n'ayant tjrs pas reçu de texto). On m'annonce que ni la vidange ni la purge n'ont été effectuées, car ils ont mesuré la courroie avec un gabari et celle-ci est à refaire (pas de détails, sûrement trop large ou peut être se disloque je ne sais pas), au revoir monsieur, il faut voir avec peugeot directement. Rdv pris avec peugeot pour un diagnostique courroie très bien. N'ayant plus de de lave glace je fais le plein moi même et là m'aperçois d'une fuite d'huile sur une pièce en plastique dont je ne connais pas le nom (maintenue par les bobines et qui intègre le bouchon de remplissage d'huile), ayant changé les bougies je n'avais aucune fuite à ce moment là... Du coup je fais quoi norauto ? Avez vous enlevé cette pièce pour vérifier l'état de la courroie ? Merci pour votre réponse

Centre efficace Remi le vendeur toujours de bon conseil. Trois de nos vehicules régulièrement pris en charge vidange parallélisme amortisseurs distribution ect aucun soucis jusqu'à présent

Pour un problème de parallélisme les mecs veulent vous changer un train de pneu complet en vous montrant par A+B qu'ils ont raison (par exemple on me dit que les pneus ont plus de 5 ans alors que la voiture est de fin 2018). Et pour finir on vous facture n'importe quoi, ça ne correspond pas à la facture qu'on reçoit par mail... Bref, passez votre chemin

On m'a fait attendre 2h au lieu de 30min pour un simple diagnostic électronique sous prétexte que le mecanien est en pause déjeuner à l'heure de mon rdv.

Nul, on m'a vendu un Crick de véhicule qui ne fonctionne pas , je reviens 2h après on me prend la tête avec la facture etc au lieu de le changer rapidement le produit. Matériaux de très faible qualité

Très bien.... Professionnels.... Ne m'a pas fait payer car il y avait une fuite sur mon circuit de climatisation.

Au 1er passage, pas déçue. Prise en charge correcte. J'y suis allée pour une recharge de clim. Contrôle gratuit avant recharge (très appréciable) , on m'annonce que le compresseur est hs. On me dit me réinjecter le gaz clim retiré (365gr). Je fais remplacer mon compresseur par mon chef d'atelier (je travaille en concession auto) et avant opération, je fais retirer le gaz existant par un autre prestataire sauf que là, on m'annonce qu'il n'y a pas de gaz 🤔😡. J'appelle norauto, on me dit de repasser pour réinjecter mon gaz récupéré 1 semaine plus tôt (on m'a donc menti une 1ère fois lors du 1er passage). On m'annonce m'avoir reinjecté les 350gr retiré 1 semaine avant (ticket demandé à l'appuie). Je refais contrôler ma quantité de gaz ailleurs et là on m'annonce que je n'ai que 230gr. 2me mensonge de la part de norauto. Très déçue et surtout, avec le prix attractif de la prestation recharge clim à 59€, c'est à se demander s'ils font une charge complète 🤔🤔. Réfléchissez à 2 fois avant d'effectuer une recharge là bas.....

Suite à un incident sur un pneu, ils m ont pris en charge sur directement tant bien que je n avais pas de RDV. Très réactif et sympathique ! Je recommande

Sur la route des vacances panne de batterie. Achat chez noroto 169€. Pas de possibilité de main d'oeuvre avant plusieurs heures. Nous venons de Lille, 12h de route, avec un bébé et un petit garçon tout ça avec la chaleur. Nous demandons un prêt de clés pour installer la batterie nous même. Refus catégorique. Ils nous forcent à l'achat... Désagréable déjà et en plus inhumain. Prêter une clé pour faire 3 tour sur une batterie. C'est honteux !!!! C'est scandaleux... Après l'achat obligatoire ils sont debout voir assis par terre à fumer leur cigarette nous regardant changer notre batterie avec les enfants fatigués de la route et la chaleur. Je ne recommande pas du tout noroto salon de Provence.

Je suis passé aujourd'hui pour leur demander de me refixer mon cache moteur en dessous de la voiture, leur réponse on ne fait pas ces choses-là. Honteux de voir un garage qui ne prend même pas 5 minutes pour fixer une pièce. En espérant que ça ne se décroche pas si il y a un motard ou une voiture derrière.

Je les ai contacté aujourd’hui pour une urgence recharge clim Norauto m’a pris tout de suite J’ai pu attendre sur place pendant l’intervention. Suite à un éclat sur mon pare-brise, il s’occupe de la mise en place du dossier avec Carglass. Personnel très sympathique au téléphone et sur site. Merci encore au chef d’atelier pour sa disponibilité Mes vacances continuent grâce à vous avec sérénité Une cliente très satisfaite

Véhicule amené pour vidange mais ils nous on fait soit disant des réparations qui étaient nécessaires mais elles ont été mal faite véhicule passé au contrôle technique et ils ont de suite vue les disfonctionnement des réparations. Note de zéro franchement on peut faire confiance à personne de plus plaque sous la voiture mal fixé

Suite à mon passage dans la région j’en profite pour faire recharger ma climatisation, jusque-là tout va bien et là je reçois un coup de téléphone ou un technicien m’informe que ma voiture présente un défaut de géométrie, et bien entendu qu’il peuvent réaliser un parallélisme sur mon véhicule dans la foulée, ce qui est rageant c’est que mon véhicule sort du Ct avec zéro ripage je venais de faire 800km sans que mon véhicule tire. Étant moi même technicien en maintenance j’ai de suite compris qu’on essayer de me vendre une autre prestation. Ce qui s’apparente à de la vente forcée, donc avis au directeur la politique du chiffre c’est bien essayer de volé c’est client et pas beau. Comment voulez-vous que l’es client vous fasse confiance ultérieurement. A part sa ma Clim fonctionne. Merci

Après avoir pris rdv pour un changement de pneus avant je le suis aperçu qu’ils avaient tout simplement interchanger les pneus à l’avant pour les mettre à l’arrière (des pneus neufs de la même marque). Je m’en suis aperçu car à l’arrière les pneus avaient des piquots (preuve de pneus neufs) et la plus rien. Par ailleurs à l’avant côté droit passager sur le pneu présente un enjoliveur non d’origine et la ce retrouve à l’arrière si vous aviez eu un minimum de jujotte vous auriez pris le temps de remettre le bon enjoliveur à la bonne place. Demain je débarque au garage et j’exige que vous me remettiez mes pneus arrière. Vous avez de la chance que ça ne va pas plus loin

Pris contact par téléphone, RDV le 14/07 de 10h30 à 12h 00 pour révision et climatisation. Réception ce jour mais Oups annonce blocage véhicule jusqu'à 15h00 (hors de question) , véhicule pris en compte 10h45. Annonce 11h45/ 12h00 impossible de faire la clim. Après attente, ok pour la climatisation suite pb de flexibles de leur part. Suivant annonce sur internet, 12 contrôles devaient être fait plus niveau liquide, pour moi rien de fait. Très déçu, je ne recommande pas.

J'ai effectué une commande Internet début juin qui a été annulé car le magasin n'avait pas l'huile nécessaire à ma vidange. La personne que j'ai eu au téléphone pour annuler le rendez-vous m'a indiqué texto je n'ai pas de solution à vous apporter nous sommes obligés d'annuler votre commande j'ai trouvé ça très moyen mais j'ai pris acte. J'ai été prélevé et non remboursé plus d'un mois après. J'ai contacté le magasin pour avoir les coordonnées du service client la personne que j'ai eu au téléphone n'a pas voulu me donner son identité elle m'a indiqué qu'elle s'appelait vendeur Norauto je trouve cela inadmissible la moindre des choses étant de se présenter et surtout pas de se moquer des clients en se montrant irrespectueuse. J'ai effectué une réclamation sur le site qui ne fonctionne pas j'ai contacté également le service client par téléphone qui ne répond pas après avoir cherché le numéro par mes propres moyens. C'est ma deuxième expérience avec le Norauto de salon broquetier et ça sera bien la dernière car à chaque fois très déçue avant tout du service.

Comment expliquer ! ! Après avoir vu un vendeur puis le responsable d'atelier pour avoir un devis 20 minutes plus tard les employés préfèrent faire passer les autres clients présents lamentable un véritable honte de votre part d'autant plus que je suis un client très régulier étant un très gros rouleur 50 000 km annuel ! Je pense qu'il est temps de vérifier la motivation des employés... Après votre réponse je vous propose un rendez vous lundi à 13h 45 dans votre établissement de salon de Provence. Pour plus de transparence mon numéro de téléphone est dans votre base de données j'attends votre appel

J'ai fait confiance à cette établissement pour le réglage des feux avant, suite sur avis défavorable du contrôle technique Après contre visite ce réglage n'avait pas obtenu de résultat positif et je me demande si cette correction n'a pas été réalisé avec une lampe de poche. Dans tout les cas je ne mettrez plus les pieds dans vôtre établissement

RDV pris pour plaquettes avant et arrières qui ressortaient en usées sur le contrôle technique 1 mois avant. Appel du mécanicien Xavier, je m'attends à ce que je doivent changer autre chose, et ben non... les plaquettes arrières peuvent attendre pas besoin de les changer! Un mécano honnête ça fait plaisir!

J’ai fais faire la révision de ma Mercedes classe A . Après avoir récupéré ma voiture, de l’huile avait coulé suite à la vidange, la plaque d’immatriculation remplacé avait été montée à l’envers et suite au nettoyage de l’extérieur de ma voiture il y avait du gras. Je devais partir pour le travail en Espagne, j’ai donc raté une journée pour ramener la voiture. Le chef adjoint de l’atelier a été très désagréable en me rigolant au nez et me disant qu’il s’agissait de résidu d’huile suite à la vidange. Pas de geste commercial ! Plus jamais je ne reviendrai dans cet établissement, c’est scandaleux. On m’a dit que j’étais pinailleuse alors que j’ai fais pour presque 1000 euros d’intervention ! Garage à faire absolument !

Prestation non effectuée ! Motif sans rapport avec la demande . Demande vidange boite de vitesse , réponse : impossible le soufflet du cardan gauche percé ! Du jamais vu dans la médiocrité. De plus Briquet retrouvé du le siège passager et porte du réservoir ouverte. Que des champions à Salo n de Provence. A proscrire

Sur la route des vacances, notre voiture rencontrait des problèmes en sur- et sous-régime. Nous avions réalisé la révision dans un autre Norauto (près de chez nous) à peine quelques jours plus tôt. Nous nous sommes arrêtés au Norauto de Salon de Provence et Samir de l'atelier a été très sympathique et professionnel. Il semble vraiment passionné par son métier. Grâce à lui nous avons rapidement pu reprendre la route, sereins. Merci beaucoup !

Diagnostic freinage chez norauto Salon de Provence, le mécanicien me dit plaquettes et disques à changer alors qu’on m’avait dit plaquettes uniquement au contrôle technique et suivant le nombre de kilomètres fait je m’étonne… je demande explication au jeune homme au guichet, qui me dit: ah les disques c’est tous les 15 000 km!!! Alors je suis certes une femme, mais je ne suis pas niaise, va peut-être falloir revoir à former votre personnel. Du coup vous avez perdu ma confiance… Un autre garage m’explique que c’est préférable de changer les disques vu qu’on change les plaquettes, mais l’histoire des 15 000km , il est clair que le jeune homme était clairement incompétent ou alors qu’il s’est moqué de moi… A bon entendeur

Toujours bien et bien renseigné, changement de pneus ce jour, très bien, dommage pour le bouchon du liquide de frein posé près des essuie glace et pas remis à ça place ,heureusement que je l'ai vu.

Après une vidange du circuit de freinage, la pédale de frein ne fonctionne plus aussi bien malgré une purge fait par Norauto qui a été bénéfique car il y avait de l'air dans le circuit d'après le technicien

Excellent accueil, bien conseillés et bien guidés dans les achats. A découvrir si ce n'est deja fait.

J'étais venu pour des changements de plaques, j'ai eu un accueil vraiment sympathique, l'ensemble du personnel est très agréable ! Merci encore

Les lieux sont propres Mais trop peu de référence en rayons Pas d'ambiance et le personnel peu disponible voir absent... Trop de produits sont cadenassés. Bref je n'y retournerai plus (achat et pose système hifi impossible) (produit détox moteur sous cadenas)

J ai été surpris quand je suis venu récupérer mon véhicule pour payer un changement de plaquettes et frein a disque de payer un supplément que l on ne m avais pas dit quand j'ai posé la question du prix pour les faire changer. Un supplément pour désinfection covid 😒

Je suis venue sans rdv et dans l'urgence, malgré l'affluence ils ont fait le nécessaire rapidement. Equipe accueillante et agréable. Je recommande.

Super accueil, compétence et rapidité, délais tenus, le responsable du centre très agréable, souriant et de bon conseil. Je recommanderai, avec un vif intérêt, ce centre à mes proches et amis .

Très déçu par le garage, ayant commandé des pneus 4 saisons il y a quasiment 10 jours sur leur site pour être livré au garage pour les montés (selon leurs indications). Quelle surprise et quelle déception quand le jour J, 2 heures après avoir déposé ma voiture et après 2h d'attente de celle-ci, on m'appelle pour me dire qu'à cause d'une erreur informatique de leur part les mauvais pneus sont arrivés. Pas de proposition commerciale logique, on me propose des pneus été fin-novembre en ayant précisé plusieurs fois qu'il fallait qu'il m'aille pour aller en montagne... Résultat : rendez-vous à 9 h, parti à 12 h 30 sans pneu, ni solution. J'ai décidé de quand même fait refaire mes plaquettes initialement prévues où on m'a accordé une réduction de 10 € face à une journée de travail perdu...

Ma venu date de Janvier 2021 pour une Clio 2. Venu pour changer plaquettes et disques de frein, le boulot a été très bien effectué, le personnel est sympathique et accueillant. J'y suis retourné en fin 2021 pour mon nouveau véhicule pour un passage à la valise de diagnostique, le mécano m'a prit la voiture tout de suite, m'a conseillé et ne m'a pas fait payer.

J'ai pris rendez-vous pour un diagnostic concernant un bruit dans la direction, et il s'avère qupres diagnostic on m'anonce quils ne sont pas autorisés a effectuer un test routier..et on me dit clairement daller voir dans un autre établissement..tout ca pour me dire de payer 22.80 au lieux des 19.90 pour un supplément de tax covid non signalé au depart.et je repart avec toujours les bruits signalés..je ne conseil a personne cet établissement.

Le personnel est accueillant, disponible et efficace. Le magasin est bien rangé, cela est très agréable. Une adresse professionnelle que je recommande.

Ayant eu une crevaison sur l'autoroute, nous avons cherché un atelier de réparation au plus vite et au plus proche de notre position. La prise en charge fût très rapide, l'équipe était très sympathique et professionnelle, ils ont fait au mieux pour nous arranger, je recommande ! Merci à vous.

Vous êtes navré d'un fait réel qui c'est passé chez vous, et l'ensemble des critiques qu'il y a sur vous ça vous dérange pas ni le fait que je doive payer pour la casse que vous avez fait. La conscience ne s'achète pas vous devriez la développer comme la honte que vous devriez recentir.

Je voulais féliciter ce centre auto car il y a 10 mois, j’ai changé mes pneus et ils se sont trompés de taille de pneus en largeur lors de l’échange. Après être retournés les voir, ils ont décidé de me changer les pneus à leurs frais sans que j’ai besoin d’insister. Ça prouve leur professionnalisme. Des erreurs, ça arrive tout le temps et chez tout le monde, mais la différence vient de ceux qui les réparent sans sourciller. Bravo pour votre professionnalisme.

Voulue faire une carte grise avec une semaine de retard sur le délai de un mois car la personne qui m'a vendu la voiture a fait une mauvaise déclaration auprès de l'ants donc le temps de rectifier cela le délai était dépasser. Le vendeur m'a reproché d'être dans l'illégalité mais ne m'a pas non plus aider à rectifier le problème. Manque de compréhension total. Merci feu vert 👍

Installation de barres de toit + porte vélo. Très bon accueil. Équipe serviable et de très bon conseil. L’atelier a été très arrangeant et a pris le temps d’installer mon vélo pour s’assurer du rendu. Je recommande.

Impossible de vous avoir au téléphone tout l'après-midi pour un rendez-vous et votre tchat m'a dit qu'il gère pas ça. Du coup pour un prix équivalent je suis aller chez Citroën.

Personnel croisé très gentil, super efficace et super gentil. Je viens ici souvent uniquement pour acheter des babioles et des balais d'essuie-glace. Le vendeur qui m'a servi le 20 mars a été top 👌

Il y a un an, j'avais bien noté ce garagiste sauf qu'il s'est avéré que je devais passer une contre-visite et un concurrent m'avait fait le changement des plaquettes de frein et du parallélisme suite à l avis du contrôle technique. Je devais aller chez un garagiste donc chez norauto pour faire le contrôle de cette géométrie. Sauf qu'après 1h de contrôle, on m annonce qu'il faut changer la coupelle et les amortisseurs + les 4 pneus avant alors que j'ai fait que 10 000 km en 2 ans pour les amortisseurs. En allant voir la concurrence j'ai juste changer les pneus + fait la géométrie. Je suis aller au contrôle technique nickel... Je pense que Norauto a voulu m avoir en payer des réparations inutiles ! Je suis déçue car je ne sais plus qui croire maintenant...

Injoignable pour un RDV révision. Des heures au téléphone POUR RIEN, il faut se déplacer pour avoir un rdv ou aller chez feu vert un peu plus loin, qui eux, sont joignables. Dommage. Et la réponse de Norauto est un mauvais commentaire ci dessous automatique fait a tout le monde, notre priorité est la satisfaction de nos clients... bla bla

J'ai été extrêmement bien servi par David (en caisse-accueil) et Sameer (en atelier). Rapides, efficaces, professionnels. Prise en charge impeccable, très bons conseils, et travail exécuté avec rapidité et minutie. Merci encore.

J'y vais depuis l'ouverture pour l'entretien de ma voiture est ras. Toujours bien accueilli et délai respecté lors du passage en entretien. Y a juste la, j'ai cru voir que toute l'équipe a l'accueil avait changé récemment.

Attention, le magasin ne respecte pas les horaires. La caisse est fermée bien avant l'horaire de fermeture du magasin. Dire que certaines personnes n'ont plus de boulot...d'autres en ont trop apparemment et ne souhaitent pas encaisser un client qui ira acheter son produit chez un commerçant qui aura envie de bosser!

Équipe au top du top très accueillant , rien n'a dire montage de pneu en même pas 40 minutes (pour les 4 pneus). Et de très bon conseil pour tout le reste que je dois changé sur mon véhicule ! Et garage pas trop chères. Je reviendrai ça c'est sûr ! Merci encore pour la rapidité et le sérieux ! À bientôt !

Objectif : réaliser votre opération la va-vite et vous soutirer un max : J'ai fait changer mes bougies de préchauffage et bien précisé N'EFFACEZ PAS L'ERREUR ODB (facturé 40€). Résultat ? 2 bougies changées sur 4 (grippées, ok mais ils auraient pu m'appeler et me proposer de mettre du dégrippant et garder la voiture 24h) et odb facturé malgré mes réclamations. L'erreur est immédiatement revenue: 40€ en fumée pour l'ODB, opération à replanifier (pas ici) pour les 2 autres bougies. Super...

Commande passé de disques de freins sur le site et récupéré à ce centre, une fois chez moi je me rend compte qu'il manque les vis pour fixer les disques (censé être fournit dans la boîte). Je retourne au centre et déjà on me dit que c'est impossible que la boîte soit incomplète, que c'est moi qui est perdu les vis... Ils me disent de remettre les anciennes alors que toutes personne qui change ses disques sait qu'elle sont a remplacées ! Ou encore mieux on me dit de rouler sans les vis !! Si il y en a c'est pour une bonne raison sinon les constructeurs n'en mettraient pas ! Heureusement que je n'ai pas laissé ma voiture ici pour ce changement sinon sacré bricolage ! A fuire !

venue pour une carte grise, car grosse galère sur internet...super contente! dossier fait en 15mins, carte grise reçu en 24h. service très pro au contraire de certains avis, suffit juste de venir avec les bons papiers ;)

Concernant le service carte grise, une honte, on m’a fait me déplacée 3 fois car à chaque fois il me manquait soit disant un papier car bien sûr je ne tombais jamais sur la même personne et sur les 3 personnes que j’ai eu ils n’avaient jamais le même discours. une fois tous les éléments rassemblés, on ose me dire que mon justificatif de domicile n’est pas bon. Ce qui est faux car une facture d’eau est correct afin de faire ce genre de démarche. Mon conjoint c’est donc un peu énervé et finalement le responsable nous avoue que si ont met ce genre de justificatif de domicile, la demande sera bloqué et donc cela va fausser ces statistiques de réussite. Une honte !

Je mais 1 étoiles car j'ai perdu du temps. Je voulais ajouter des tickets de caisse pour cumuler des points de fidélité. J'ai du au final le faire de chez-moi par téléphone et payer. Pour apprendre au final que les personnes dans le magasin on la capacité de le faire. Mais tout les Norauto vous disent la même chose. Je pense que Norauto fait perdre du temps.

J’y suis allé pour une recharge de clim rapide. Bon accueil, prise en charge rapide après avoir pris rendez vous pour le lendemain. Bonne expérience

Excellent accueil (pris le jour même, pour un pneu crevé c'est très appréciable) : 1h après c'était réparé. Petit cadeau à mon fils en partant, au top !

J'aurais pu mettre 5 étoiles, par que votre vendeur Florian a été super sympa, mais alors votre vendeuse Fanny, imcompétente, hautaine et menteuse! Monsieur le directeur je vous conseille de vous en séparer...l'ensemble de l'équipe est au top

Prise de rendez-vous bien par contre ma voiture y est allée pour une révision ainsi que disques et plaquettes de frein. Lors de la récupération de mon véhicule ils m'ont signalé un défaut de parrallelisme. J'aurai préféré qu'ils m'appellent pour effectuer le réglage avant de sortir le véhicule. De plus j'ai du les faire intervenir pour enlever des tâches de graisse qu'ils avaient mis sur le cuir de mon siège et le cuir de ma portière. Non professionnels j'irai ailleurs !

Suite à l'achat de 2 pneus sur mon véhicule, je me suis retrouvé avec mes jantes (allu et d'origine constructeur) avec des grosses rayures profondes et on peut même dire bien entamé vu la profondeur. Le mécanicien (assez jeune) à reconnu ces tors dessuite (m'expliquant que sa été fait avec la machine pour démonter les pneus) et restant dans le dialogue je lui ai même mentionné que se n'était pas grave, mais qu'il fallait trouver un arrangement. J'ai eu à faire au chef d'atelier qui a tout de suite dénigré sur le fait que le véhicule avait des km et qu'il était pas neuf. J'ai demandé le directeur de l'agence pour en discuter (25 minutes d'attente dans l'atelier) , et là ils ont monté un magnifique bateau. Le chef d'atelier et revenu à la charge pour me proposer de me rembourser la main d'œuvre, ou de réparer 1 jante (au lieu des deux) car selon eux je suis venu avec une jante déjà abîmé (les jantes on les mêmes rayure au même endroit et de même taille) . Nous nous sommes de nouveaux rendu sur mon véhicule (garé à l'extérieur de l'atelier), et je me suis fait directement insulté de manteur..... Après une discussion stérile, l agassement me monte, et là un homme habillé en mécano s'interpose sans se présenter avec un ton agressif(il s'était caché dans mon dos) , il ne voulait pas écouter mais juste imposer ses conditions. Après son action auprès de nous je lui demande de se présenter, et là magique c'était soit disant ledirecteur. Je ne l'ai pas félicite sur sa manière d'intervenir, et je lui ai rappelé quelque règle de politesses sur la manière de se présenter. Ils se sont mis à deux pour me faire pression sur le fait qu'ils ne répareront pas les deux jantes, que je devrais être satisfait de me contanter d'un remboursement de la main d'œuvre (30€),..... Valeur de la jante 350€.....et j'en ai 2 de foutu..... Alors super les 30€👎

Magasin fermé mais j'ai pu acheté une sangle qui m'a bien dépanné donc merci à la vendeuse. Conditions sanitaires top, manque juste un marcaque au sol plus clair à mon sens...

Personnel très compétents et très sympa! Prix tout à fait cohérent. Remplacement 2 pneus en Michelin pour 200€ avec en plus un bon d'achat. je laisse 5 étoiles car la resonsable a été très pro, en rattrapant l'agressivité de la vendeuse...

Voleurs ! Arnaque ! Je viens pour changer mes plaquettes de frein, au bout de 30 minutes ils me demandent de repasser pour m'expliquer qu'il faut également changer les disques (qui serait hors cote) et en plus les 4 pneus. Donc ne pouvant débourser autant je part sans rien faire a ma voiture mais je doit débourser quand même 19euros pour l'analyse... Je montre ma voiture à un autre garage qui me fait rien payer pour regarder et qui me dit que seul les plaquettes sont nécessaires les disque peuvent supporter encore un jeux de plaquettes.. et rien sur mes pneus !!! C'est honteux surtout ne pas faire confiance en leurs analyse !!!!

1er véhicule,Demande de devis pour une prestation prévue dans leurs services(courroie accessoire+Galet), impossible pour eux de fournir les pièces par leurs fournisseurs et personnel non formé. Je dis ok pas de problème. 2eme véhicule: demande de prix pour remplacement disques/plaquettes, Soufflet de cardan. Devis remis en main.prise de rdv quelques jours plus tard, on m'annonce en présentant le devis qu'ils ne pourront pas faire la prestation car impossible de fournir les pièces encore une fois. Malgré le personnel agréable, ils sont juste bon a changé des pneus et vendre des essuies glaces . J'étais parti d'une bonne intention en leurs laissant mon pognon, du coup ce sera un petit garage avec un mecano professionnel qui fera l'intervention sans regret.

Vendeur très professionnel servi par Valentin en magasin et en atelier pour un changement de 2pneus effectuer très rapidement. Superbe équipe je félicite le directeur d'avoir choisis de bon éléments .

Pas de professionnalisme, pour me changer la baterie du motor ils volait me voler 25 euros, quand je compris le prix je arrêtait le mécanicien de le faire et lui il a laissé tout mon capote ouverte et la batteria à la pluie... Bravo!! Bravo !! C'est comme ça que il faut faire avec le client que déjà à payé sa batterie 100 euro ! Je suis resté blasé...

Définitivement nul ! Après une commande passée sur internet, avec une semaine de retard, je reçois enfin un sms précisant que ma commande est disponible. Je me présente au magasin de Salon-de-Provence qui me précise que celle ci est perdue. Un des vendeurs m'a bien contacter mais n'a pas laissé de message ! Bref un déplacement perdu et je vais devoir passer au moins 2h par mail et téléphone à récupérer mon versement.... Nul nul nul Commande de pièce faite sur internet, disponible sur Istres et annoncée livrée le lundi 20, je me dit que les délais seront tenus avec certitude. Passage sur site faute de confirmation de disponibilité, la personne du magasin me reçois en me disant si pas de SMS, pas reçu. J'insiste cependant et elle me dit que de toute façon il n'y a pas de livraison le lundi !!! Bref les délais annoncés n'aurait pas ete tenu. L'acceuil fait au magasin démontre également le peu d'intérêt qu'à cette société vis à vis de ces clients. La prochaine fois, je retournerai commander sur un site internet. Bien plus efficace et sérieux.

Sur 4 pneus seulement deux furent changer ! Obligé de devoir y retourner mais cette fois ci avec mon camion chargé et bien sûr cela m'a coûté de la marchandise cassée. Un cadeau de 25e de montage comme compensation au temps perdu , au risque encouru d'avoir roulé pendant plus de 15j avec des pneus arrières complètement usés. Bravo !

Ne respecte pas les horaires affichés. Fermeture à 19h. Je suis venue à 18h50 récupérer une commande internet donc déjà payé. Porte close. J'ai du revenir le lendemain le vendeur n'ayant rien voulu savoir.

Je voulais particulièrement remercier l'équipe du Norauto de Salon de Provence. Je me suis retrouvé sur l'autoroute avec une déchirure sur un pneu à 6h00 du matin, alors que je remontais sur la région parisienne. Le remorqueur m'a déposé sur la parking Norauto. Les professionnels, arrivés bien avant l'ouverture du magasin, sont venus voir mon problème, ont pris en charge mon véhicule et assuré la réparation en un temps record. Une nouvelle fois, un grand merci à eux pour leur accueil et leur sens du service au client. Tout ça en plus avec un petit café pour me faire patienter. Top.

Après avoir crevé un pneu à la descente du bateau au retour de Corse, toute l'équipe a été très accueillante et très pro ! Nous sommes repartis vers la Bretagne avec notre caravane en toute sécurité.

Je reviens juste de mon entretien pour ma Corsa. J'ai bien signalé les problèmes de passage de vitesse, donc qu'une vidange de boîte s'impose. La personne à l'accueil me dit que cela sera fait si nécessaire. A la récupération du véhicule, on me confirme qu'il faut faire une vidange de boîte, mais qu'eux ne sont pas autorisés ... Pourtant sur le site où j'ai passé ma commande il est bien spécifié Les niveaux ou vidange des éléments de transmission, selon l’étape kilométrique (boîte de vitesse manuelle, boîte de vitesse automatique (2), boîte DSG6 ou 7 en option (2), pont arrière (2), boîte de transfert sur 4x4 (2)). Donc bien sûr ce n'est pas de leur faute je ne les blâme pas, le site internet est faux ! Mais je me retrouve à devoir payer une prestation supplémentaire dans un autre garage, quand je croyais que tout serait réglé ce jour. Bref, autre problème : il fallait changer les plaquettes et je le leur signale, leur donne même l'autorisation de le faire (la personne me dit qu'elle m'appellera pour confirmer). Quand je récupère ma voiture on me dit que non, les plaquettes sont encore bonnes. J'insiste, le chef d'atelier intervient et confirme qu'en fait oui, il fallait changer les plaquettes et même les disques. Dommage je demande des prestations qui ne sont pas faites, pas envie de travailler ? Et du coup on peut se demander si les fameux contrôles visuels sont fait correctement, car si c'était le cas ils l'auraient vu directement. Dommage ces petits couacs car le centre est bien et le personnel est super sympa ! Je reviendrai quand même car je pense qu'ils sont compétents mais pas assez à l'écoute ! Petit point d'amélioration !

Excellent accueil! Je suis arrivée samedi midi au moment de la fermeture avec un pneu crevé au moment de partir en week-end. Ils ont été très professionnels et vraiment très sympas. Je recommande vivement ce centre!

Excellent accueil, rapide et efficace ! Grand professionnalisme notamment de la part des deux jeunes femmes. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Accueil téléphonique et physique excellent. Personnel soigneux et attentif à vos demandes. Un très bon point en 2019 ! Prestations de qualité. A recommander

N'Y ALLEZ SURTOUT PAS ! C'est une honte ! Réparation du pneu qui n'a pas tenu et AUCUN geste commercial de leur part ! Ils nous ont remboursé le montant de la réparation soit 23€. Cependant, suite à cette reparation loupé nous avons été obligé de changer les 2 pneus avant soit 300€ alors que nous aurions pu rouler encore 1 an avec... MERCI NORAUTO !

un centre qui n'a rien voulu entendre lorsque j'ai commandé ma roue de secours. la roue que j'ai reçu dans leur centre n'était pas conforme à la préconisation constructeur et ne rentrait pas dans mon coffre. Malgré mes explications, on m'indique que tout est normal, et que je peux tout à fait rouler avec une roue qui déséquilibre totalement mon véhicule... j'ai donc du insister fortement, pour que norauto fasse la démarche d'appeler son fournisseur, qui confirmera alors 2 jours plus tard que la roue n'est pas compatible. ce que je regrette, c'est évidemment d'avoir fait confiance à ce centre qui m'a baladé pendant 2 mois et demi car la roue n'arrivait pas... bref, complètement nul... j'ai d'ailleurs eu à faire à quelque personne qui ont vraiment du mal à comprendre quand on leur parle c'est navrant... si vous voulez éviter les ennuis comme j'ai pu en rencontrer, vous savez ce que vous avez à faire !

Accueil très sympathique et conseils avisés caractérisent cette première visite. Le magasin semble bien achalandé. Je n'ai pas testé le garage.

Lors de ma venu pour monter mes 4 pneus . Ils ont refuser de me monter les pneus que j’avais commander sur le site internet . Malgré la plaque constructeur qui indiquent que ces dernier était homologué .Plusieurs tentative d’explication avec comme interlocuteur mon garagiste qui entretien la voiture ainsi que Le contrôle technique aussi affirmant également que ces pneus se monte bien sur mon véhicule . Personnel « responsable » très désagréable sans aucunes explications concrètes ! Mis à part mettre en avant des propos infondés. Je déconseille fortement ce centre auto ! Je dépenserais mon argent à d’autres centre auto bien plus COMPÉTENT et bien plus PROFESSIONNEL ! Finalité du problème :Commande ANNULER , prise de rendez vous confirmer chez un de leur concurrent qui m’a assurer que mes pneu seront bien monté chez eux ! A bon entendeur !

Bon accueil de premier abord. Très déçu en revanche par la tentative d'arnaque, lorsqu'on m'a rendu 2 pneus hors d'usage, en lieu et place de mes pneus quasiment neuf que j'avais demandé à récupérer. Je recommande donc la méfiance : honnêteté non garantie.

Après un appel pour vérifier la faisabilité d'un changement de roulement. Arrivée sur place impossible de le faire car le technicien était en congé et aucune excuse juste un on a aussi le droit à des vacances sauf que j'avais juste un voyage de prévu en Italie. Pas cool

Parfait comme tous les autres Norauto. Mais celui-ci est nouveau. Et j'estime avoir été mieux reçu que dans mon magasin habituel. Espérons qu'il en soit toujours ainsi. Bonne continuation

Equipe très sympathique, rapide, prix pour mes plaquettes de freins sans concurrence.Malheureusement l'emplacement n'est pas idéale et la mairie, je crois devrait se dépêcher de faire le chemin, bientôt les ornières seront trop profondes. Un rond-point semble aussi nécessaire, le retour sur salon centre est très dangereux

Montage de pneu rapide. Attention, ils vous force la mains à prendre des options (gonflage à l'azote, garantie pneu...) bien faire un devis avant opération! Ils me disent que mes plaquettes sont mortes alors qu'elles sont bonnes! Mains d'oeuvre très cher! Du chiffre, du chiffre...€€€€€€€ comme chez FeuVert.... Café offert, bien.

au top! remplacement 4 pneus en moins d'une heure! la responsable est très sympa, elle m'a activé ma carte de fidélité en direct, et la caissière m'a offert le café! continuez!

Super accueil bon service et prix interessant le tout a negocie