Norauto Pau Lescar Atelier de réparation automobile

conseil professionnel, prix correct

Satisfait du travail réalisé sur mon véhicule.

Correspond à mes attentes

Facile d'accès et personnel agréable

1 étoile car on ne peut pas mettre 0 ! A FUIR !!!! 1er rdv en octobre pour un alternateur HS, on veut vous vendre à tout prix une batterie (refusée, résultat 6 mois après il s’avère que la batterie était en effet non nécessaire !) Rdv aujourd’hui pour recharger une Clim, on vous explique un problème de compresseur (800€ + diagnostique 80€). Les bouchons ne sont pas remis sur les tuyaux de gaz, à la fin de l’intervention. En allant chez un petit mécanicien bien plus compétant (RS AUTO À LONS). Il s’est avéré que la fiche était débranchée étonnamment à côté de l'alternateur ! En plus de ça on vous annonce avoir enlevé puis remis la quantité de gaz que vous aviez. En allant chez le mécanicien ensuite il m’annonce que je n’ai que 250g au lieu des 359g. Bref ma clim est réparée, mon compresseur fonctionne très bien, et ce n’est pas grâce à norauto Lescar ! Point positif : on lui rappelle qu’il nous a changé l’alternateur en arrière, il nous offre donc le diagnostique. Avait-il quelque chose à se reprocher ? Merci ENZO et KEVIN pour votre guignolerie !

Très satisfait à tout point de vue

Au top agréable professionel ponctuelle et raisonnable au niveau du prix de la révision de mon ford puma je recommande les yeux fermé

Personnel très sympa et réactif

Pas cool bas de caisse cassé

Caissière tire la tête reste super cher

Avoir rdv à 16h pour une reparation de crevaison et voir son véhicule entrer à l'atelier à 17h personne ne s'est excuser pour le retard c'est inadmissible et scandaleux de plus je récupère le véhicule plus sale qu'il ne l'été en arrivant (jante pleine de graisse) et le travail devant être fait en 1h à finalement été fait à 30 minutes nous laissons notre sécurité entre les mains de garagistes d'opérette on paye un service pour qu'il soit fait ,soit on travail bien ,soit on change de job mais on ne joue pas avec la sécurité de ses clients.

Très satisfaite super service ! Très gentil

Le personnel est Excellent. A l'écoute et au plus juste du besoin client. Très agréable moment

Très bien👍 et les employés sont gentils 😊

RDV rapide , prix correct

Rendez vous rapide , batterie garantie 3 ans

Mon passage au centre Norauto de Lescar a été véritablement agréable. Dès l'ouverture de la semaine, j'y suis arrivé avec un pneu crevé, et l'équipe a immédiatement pris en charge ma situation avec une rapidité remarquable. L'attente a été des plus agréables dans un espace confortable dédié aux clients. La prise en charge a été effectuée de manière efficace, sans le moindre souci. Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance à l'équipe pour son professionnalisme exemplaire et son service impeccable. Bravo à eux pour cette expérience client de haute qualité.

Je recommande vivement, bon accueil, très professionnel , 👍

je sors de la révision de ma mercedes c 270 cdi , 20 ans et 220 000 km tout de même, un accueil merveilleux, une révision impeccable, le moteur tourne comme un rêve, et une honnêteté parfaite.je recommande résolument norauto lescar

J ai pris rdv avec Norauto pour dans une semaine pour un problème moteur. J avais déjà amené ma voiture et le jour du rendez vous ils ont pris ma voiture et m ont rappelé cinq minutes plus tard pour dire qu il ne l'a prenait pas finalement... Alors que j avais expliqué le problème avant de prendre rende vous et qu ils p avaient dis ok. Ils m ont donc laissé reprendre la voiture alors que c était dangereux vu le problème ... J étais passé en 2016 pour le même soucis mais ils n ont pas trouvé l historique ... Aucune conscience professionnelle aucune empathie.rien a garder.

Équipe sympathique et à l'écoute.

Très bien

Accueil agréable, très professionnel, prise en charge rapide à l' heure prévue

Service absolument fantastique d'une équipe très professionnelle et incroyablement bon rapport qualité/prix aussi !

Le personnel de Norauto Lescar était très très agréable et le travail bien fait et rapide Très Satisfaite de l’Accuei à la Caisse jusqu’à l’atelier Merci!!!!

Satisfait, Pour l accueil , les tarifs, les conseils, et les prestations.

Très bon suivi du véhicule, satisfait du travail sur le véhicule .bonne continuation à toute l'équipe

Accueil chaleureux, bons conseils, toujours à l'écoute

Efficacité, rapidité et une équipe sympathique. Je recommande.

personnel sympa et produits disponibles

Respect des horaires annoncés ( changement pneumatiques)+accueil professionnel et aimable ( reception atelier et hotesse de caisse)

Trois appels téléphoniques avec mise en attente de 10 minutes pour avoir une simple réponse, temps d'attente en caisse tributaire du nombre de fois où la caissière doit aller voir les services atelier pour des renseignements sur la facturation, sinon très bon renseignement et conseil en rayon

Garantie batterie non valide. À éviter. Fuyez

Super accueil service qualité et prix

Changement d'ampoules feux de croisement sans rdv.

Merci à toute l’équipe de Norauto (conseillers, mécaniciens et caissières)

A fuir personnel incompétent et mal poli vis à vis du client,ai jamais vu un tel manque de professionnalisme, si vous cherchez des bras cassé pour bricoler votre véhicule,c'est le bon endroit,pour la mettre après a la ferraille.

Pas le produit demandé, mais le personnel aimable !

Super magasin pour l automobile de plus il on des bornes pour voiture électrique

Après 40 minutes de route depuis Oloron, le personnel m'informe qu'ils ne peuvent pas effectuer le parallélisme préalablement commandé (en ayant renseigné le modèle du véhicule) parce que le pont est trop petit pour le prendre en charge. Aucune solution n'est trouvé ni dédommagement. A l'image de la profession.

Très mauvais accueil. A éviter, très mauvais partenaire de Garglass

Dans l'urgence pour changer 2 pneus, j'ai trouvé du stock et de la dispo le jour J, équipe très symphatique, je recommande

J'ai trouvé ce que je cherchais, avec l'aide du vendeur

Vraiment une équipe très professionnelle, excellent accueil et personnel à notre écoute. Je recommande les yeux fermés.

Accueil très sympathique. Les vendeurs sont disponibles et bons conseils. Côté atelier j'ai eu 2 urgences réglées immédiatement ! Super agréable

Personnel sympathique, professionnel et de bons conseils. En tant que PMR on m'a apporté les pièces demandées.

Rapide, efficace, agréables. Rien a dire. Pro et sympa. Merci.

Merci pour tout. Service changement de batterie a domicile au top

Conseil averti des membres de l'atelier. Accessibilité et disposition du magasin pertinent et cohérent. Produits de qualité en nombre suffisant. Très satisfait de ce magasin.

Très sympa avec la clientèle

Très bon accueil des salariés très serviables

Merci à erwan de son aide et de ses conseils ! Pour monter notre coffre de toit...top je recommande le personnels et leurs gentillesses. Sandy et Antoine

Efficace et à su répondre à une urgence dans l’heure

Très bon accueil. Conseils et informations très professionnels.Pleinement satisfait de ce magasin.

Très bien 👍 merci pour votre accueil 🙂 Prise de rdv rapide

Bon accueil, bien renseigné et bon travail. Merci...

Magasin assez grand avec tu choix. conseils assez difficile a trouver il y a souvent plus de salariés que de clients en magasin mais ils sont toujours très occupés... Quand au service réparation je n ai pas fais appel au leur service.

Accueil Sympathique et compétent Merci à christelle .

J'ai eu une crevaison mercredi soir, j'ai dû commander le pneu pour plus de régularité, je suis arrivé samedi matin, je suis passé sans rendez-vous l'après-midi, c'est fait en 40 minutes. Tech a utilisé une housse de siège et a même remis ma pièce de rechange en place. Très bon service. Merci.

J'ai eut un problème concernant mes plaquettes de freins, le problème a été résolu rapidement, je remercie le responsable qui a fait le nécessaire et le service client pour leur sérieux, leurs rapidité, et leur bonne volonté

Accueil téléphonique catastrophique, avec une personne désagréable je lui demande le prix pour des amortisseurs plus le prix de la main-d’œuvre le mec me répond sans savoir la suite ah mais non je vais pas vous les changer c’est quoi cette blague il y a un moment où Fermer ce norauto

Commande reçue comme prévu et très bon produit

J'ai acheté de l'huile pour ma voiture dont le réservoir était bien vide. J'ai été conseillé et aidé par le technicien Cyril qui était disponible et d'une grande gentillesse.

La seule étoile reviendra à Laurence pour son accueil bienveillant. Quant au reste ça reste lunaire et inadmissible. Véhicule rentré pour un entretien, coup de fil pendant l'intervention car mes plaquettes avant sont à remplacer. Récupération du véhicule avec des traces de poussières de plaquettes sur la porte que je fais remarquer à un mécano mais tout est dans la normalité. Je remercie de tout coeur Kévin pour son inaptitude à ne pas proposer une solution envers les clients sauf à les diriger vers le chef d'atelier avec un certain dédain. Mes deux véhicules suivis chez eux, dernièrement une reproduction de clé main libre à Norauto Bizanos, une plaque de protection moteur mal remise lors de la visite précédente...on va sérieusement réfléchir à aller voir ailleurs. Pitoyable

Nous avons été chaleureusement accueillis par Laurence qui a fait preuve de transparence sur les travaux effectués lors de la révision du véhicule. Tout était clair et en prime nous avons eu un joli sourire ! Merci Norauto

Bonjour, Pour commencer s’il il y avait possibilité de mettre des étoiles négatives je l’aurais fais avec plaisir ! Donc nous sommes venu pour une révision en vu d’un passage de contrôle technique dans la foulée qui arrivait casiment à échéance. La prise de rdv a été très rapide et il y a même eu besoin d’un changement de pneu, parfait tout a été fais…sur le papier ! Nous sommes arrivés avec un feux grillé et sommes repartis (après vérification de vos mécaniciens lors d’une révision 😉) avec le même feu grillé, c’est super ! Au bout de deux jours le sous sol taché d’huile, sûrement un jeu de piste ??? Tout à été réparer dans la semaine (1ere visite après la révision). Suite à cette visite l’huile a été remise et tout était parfait jusqu’au lendemain où la plaque en plastique en dessous du moteur c’est mise a embrasser la route comme par miracle 😳 je ne savais pas qu’il était fais l’un pour l’autre. Donc nous y retournons (2eme visite après le rdv de révision donc 3rdv au total). Ne perdez pas le fil le meilleur arrive ! Une fois la plaque changer on se dis que c’est suffisant, mais non le mec du CT nous dis que les pneus neuf sont dégonflé ( 2 semaines après la révision) et que les niveaux n’ont pas été fait ( 400€ de factures après ), bien évidement qu’est ce que ça consomme c’est voiture hein ! Et en leur expliquant tout ça ( 3eme rdv après la révision) nous avons eu la chance d’avoir un bon d’achat de 40€ à valoir dans tout le magasin ! Et allez on va dire pour être large 1 semaine après la voiture une fois garer dans le garage ce met à fumer d’elle même, en plein mois sans tabac c’est quand même honteux de n’avoir aucune volonté 😂 Si vous avez bien compris absolument à éviter, et pour le reste je vous laisse vous faire votre propre avis. PS : lors du 4eme rdv pour ceux qui ont suivi, la personne derrière nous était là pour un changement de pneu avant et elle a eu la chance de partir avec les pneus arrières changer ( sans que ceux de devant soit fais bien évidement). Cordialement

Un service client impeccable , bien renseignée par un vendeur et en prime aidée pour me poser mon essuie glace sous une pluie battante , je n’y serai pas arrivée seule . Ce genre de petit plus change tout par rapport à d’autres enseignes . Merci Norauto.

La référence de ma batterie était introuvable malgré le stock informatique qui indiquait 2. On m'a proposé une équivalence mais plus chère.

Obligée de revenir 4 fois pour avoir des plaques correctement faites, pour avoir son véhicule entretenu par des pros ce n'est pas ici qu'il faut venir, encore moins pour avoir un personnel compétent et sympathique. À fuir.

Personnel très agréable et disponible mais quand vous entrez dans le magasin, il y a une très forte odeur de caoutchouc, ce qui est parfois très désagréable (et ça toujours après plusieurs visites en plusieurs mois).

Félicitations. A deux. Salaries qui ont solutionné mon problème avec rapidité. Professionnalisme. Et convivialité. Je n’arrivais plus à ouvrir un gros cadenas vélo. Solutionne en 30 minutes. Chapeau. !!!!!!! Un homme du nord Le samedi. 7 octobre vers 15h

Idéal pour les filtres à huiles et les accessoires

Bon accueil, personnel agréable, travail rapide, rien à redire

Ramener ma Mégane a 11h pour changement de pneus avant plus faire parallélisme récupéré a 17h a revoir attente bcp trop longue malheureusement.. Quelques jours plus tard la ramener à mon mecano trop de bruit au final il manquait des vis et pneus mal monter à fuir ... (Heureusement j'ai pas eu d'accident) A revoir vos formations ou vos montages de pneus

Prise de rendez-vous rapide, seul bon point. Mais très déçu de la prestation ! Je viens pour me faire changer 2 pneus (+ equillibrage ,parallélisme), rien de plus normal dans un garage. Mais, 5min après avoir laissé ma voiture le mécanicien m'appelle pour me dire qu'il n'arrive pas à démarrer ma voiture.. Assez marrant qu'un mécanicien ne sache pas que ce modèle de voiture se démarre en embrayant.. mais bon. Quelques jours plus tard je me rend compte que la voiture tremble lorsque je dépasse les 70km/h, je reprend donc rdv car je pense que l'équilibrage des pneus n'a pas, ou a été mal fait. Par chance, rdv donné rapidement. Mais quelle surprise lorsque je viens récupérer ma voiture et que l'ont ose me dire qu'il n'y avait rien. Je demande donc à voir le mecanicien, que je retrouve dans l'atelier. Il me rit au nez avec ces collègues en me disant que la voiture n'avait rien. Je demande donc d'où peuvent venir ces vibrations, étant donné que la voiture n'avait rien avant qu'ils changent mes pneus.Et là j'ai comme réponse je sais pas je suis pas mecano (en tout cas heureusement pour les clients que ce monsieur ne soit pas à l'accueil, les clients se feraient rare sinon) Je demande donc à voir un responsable, qui a son tour va voir ce mécanicien, et qui me revient en me disant qu'effectivement, l'équilibrage à été à nouveau effectuer sur ma voiture. Ça n'aurait pas été plus simple d'avouer la faute du mécanicien qui s'était occuper de ma voiture, plutot que de faire comme si j'hallucinai? L'erreur est humaine! Par contre ce qui n'est pas humain c'est de manquer de respect ouvertement, et devant ces collègues à une cliente, qui en plus de ça ne demandait qu'à savoir ce qu'avait comme problème son véhicule. Alors, d'une part non je ne suis pas mécanicienne, mais quand je paye pour quelque chose c'est évidemment pour que le travail soit bien fait, et pas pour etre accueilli de cette façon par quelqu'un qui visiblement n'avait pas envie de travailler. Je ne recommande pas ce centre norauto, et je ne confierai plus ma voiture à des gens même pas capable de savoir ni la démarrer, ni s'en occuper correctement.

Je me présente pour un clou planté dans un de mes pneus pour une réparation. Au moment de récupérer ma voiture, ils me disent qu’ils n’ont pas pu réparer mon pneu car ils n’ont soit disant pas de machine suffisamment puissante pour décoller mon pneu de la jante. Ils me disent que c’est parce que c’est un Runflat alors que pas du tout, c’est un pneu taille basse (225/35R19 sur Golf 7 GTI). Donc ces spécialistes ne savent pas faire la différence entre des Runflat et des taille basse… RASSURANT !! De plus, en récupérant mon véhicule sur le parking, je retrouve mon pare-chocs avant enfoncé dans une haïe avec le bas du pare-chocs posé sur le trottoir, sur une voiture en excellent état à 20.000€ !!! Merci les rayures sur la GTI !!! Sans parler de la petite accélération pour faire le tour du garage… petit plaisir je suppose ! Bref, fuyez.

Très bon accueil de la part de tous les employés. Mention spéciale à Laurence.😊Nous étions en panne de batterie, en vacances...un peu stressant et elle a été à l'écoute, très serviable et adorable. Un grand merci !

Si je pouvez je donnerai 0 étoile a Norauto Lescar car J'ai appelé pour une prise de rendez-vous, la personne me demande de patienté 10min plus tard je suis toujours en attente. Je renouvelle mon appelle la personne me demande de patienté 35min plus tard toujours personne! il faut attendre combien de temps pour prendre rendez-vous chez Norauto Lescar?

Le Conseillé Responsable Pro hyper serviable et compétent ! Il navigue entre Bizanos et Lescar, 30 ans d'ancienneté, inutile de vous dire que vous serez très bien renseigné, il connaît son Job et sa boite. PARFAIT

Très bien reçu, très bien conseillé sur mon achat. Personnel sympathique

(Trottinette) Boulanger Vendredi 18 août 2023. Problème avec une vendeuse paiement sans contact ok pour moi ! Pas ok pour la vendeuse l'argent allait être prélevé obligé de faire oppositions à ma banque deux sommes aller être prélevé 739.01€ et 160€

Je remercie toute l'équipe pour son accueil . Merci encore au chef d'atelier pour son professionnalisme, Ne changez rien

Prise de rendez-vous pour le changement de deux pneus avant . On nous dit qu’il y a un clou sur un pneu arrière et qu’ils vont le réparer sans problème comme les pneus sont encore bons après vérification du garagiste. On demande également de changer une ampoule. Résultat seul les deux pneus avant ont été changé . A la caisse on nous raconte que le Pneu arrière soit disant trop usagé pour être réparer et doivent être changés alors que les témoins sont à la moitié ! et l’ampoule pas changé malgré 3 rappels. Vraiment pas sérieux et ils poussent à la consommation. Accueil sympa à la dépose de la voiture et exécrable à la reprise du véhicule ( pas la même personne) Bref à éviter !!!

Chef d'atelier très pro et convivial, personnel accueillant, mécano au top.

Très bon accueil, service au top. Je recommande.

Pneu crevé au petit matin, je me rends à l'improviste dans ce garage Norauto, prise en charge rapide, aimable et avec le sourire ! C'est agréable (et cela se perd de nos jours..) Je tiens à féliciter toute l'équipe, continuez ainsi ! 👏👏

Fait un changement de courroie de distribution, RAS, personnel sympa et arrangeant, ils ont accepté de décaler mon rdv d'une heure au dernier moment et ma voiture était prête à l'heure prévue.

Un accueil parfait, des conseils détaillés et nullement intéressés ainsi qu'une parfaite connaissance des produits vendus.

Achat d'un porte vélo chez eux, on rajoute la plaque faite sur place pour la fixer dans les règles de l'art... Riftage payant 5€ monté à l'envers, les clignotants sont donc en sens opposés... A peine dangereux. Plus frustrant encore puisque tout le monde peut se tromper, mon conjoint avait pourtant fait remarquer qu'il ne savait pas dans quel sens c'était, l'employé n'a même pas cherché! A croire que plus personne ne veut faire de bon travail !

Gros problème de personnel, vraiment nul. 1/2 d'attente au téléphone... Allez voir ailleurs, beaucoup plus réactifs.

Achat d'une Dash cam + montage , j'ai du monter moi même la Dash cam pour Impossibilité de montage car la voiture est trop complexe 2003 ... Les caches sont difficiles à démonter... Démonté en quelques secondes sur le parking par moi même . Demande des renseignements pour des essuies glaces , compliqué .... Commande de 4 pneumatiques sans montage pour le coup mais un rendez-vous a été fixé pour le montage .... J'appelle donc pour annuler le rendez vous du montage mais pas de le commande des peux , pas de nouvelle sur l'arrivée des pneux , j'appelle donc pour savoir où en est ma commande et on me dit que l'on me rappelle ... Aucun rappel donc je re téléphone... J'apprends avec stupéfaction que ma commande a été annulée .... On me rappelle après pour me dire que finalement c'est bon ils les ont . On me rappelle en suivant pour me dire que j'ai commandé 8 pneux et non 4 ... Je me déplace pour venir chercher mes 4 pneux et non 8 ... Ayant versé un acompte de 100 euros je dois régler le restant , on me dit par la suite qu'ils ne remettent plus la main sur la facture ... informatique blabla ...donc remboursement des 100 euros d'acompte pour repayer la totalité sur le moment .... Une bataille pour 4 misérables pneux ... Je demande une remise pour le temps perdu ect ...on me répond que comme les pneux sont bien là il leur est impossible de faire un geste commercial Préférez aller chez les concurrents un conseil ....

Service déplorable ! Toujours pas de réponse téléphonique pour récupérer ma voiture d'une vidange au bout de 3h d'attente. La seule réponse au téléphone veuillez patienter . À quoi bon prendre rendez-vous !

J'ai rencontré une personne au top, qui connaît son métier. Travail effectué comme marqué sur le devis, pas de mauvaise surprise.

Garage sérieux, personnel très sympa. Prix corrects. Je recommande

Personnel compétent et aimable, c'était un jour férié j'avais rv, je suis arrivée en avance, la 1ère des clients, une personne arrivé en dernier voulait passer en 1er, un des vendeur mécanicien m'a appelée pour passer d'abord comme il m'avait vue attendre. J'ai apprécié ce geste honnête. Ma voiture était prête avant l'heure prévue. J'avais déjà fait des réparations chez nauroto. Je reviendrai.

Surpris de voir que l accueil est bien noté sur les avis précédents. Pour ma part, je suis passé avec mon souhait d acheter un nouveau coffre de toit ainsi que les accessoires liés. Je suis resté planté devant le rayon en attendant l accueil d un conseiller. Au bout de 25 mn de transparence, je suis parti! Fallait-il prendre rdv pour cet achat? Fallait-il prendre un ticket d attente? Je ne le saurai sûrement jamais...

Merci beaucoup à Thomas chef d équipe et son adjoint très professionnel, ils m'ont tenu au courant de l évolution des travaux. Merci à Christelle aussi pour son professionnalisme . Je recommande vivement cet établissement, merci à vous.

Ils ont quand même une conscience professionnelle mais …. changement de mes 4 pneus, 1200 euros, j’ai informé au préalable que mes jantes sont noires laquées et qui fallait faire très attention. Au finale je récupère mon véhicule avec les 4 jantes abîmées . Je reste calme et demande qu’ils constatent et réparent ,la seul chose qu’il m’a dit c’est qu’elles étaient mal peintes. Je crois rêver. . Après je demande de faire un paiement 4 fois sans frais j’ai attendu au moins 40 minutes … au final j’ai payé cash et par rapport au services je ne recommande absolument pas Si vous tenez à votre véhicule ni allez pas, ou restez sur place pendant les travaux. Je pense qu’il faudrait changer de machine pour le changement des pneus Le responsable adjoint est bon.

De la prise de rendez-vous à la récupération de ma voiture, j'ai été pris en charge rapidement, écouté et dépanné ! Le personnel fait tout pour vous dépanner, jusqu'à vous prêter un véhicule de courtoisie (sur réservation). Sincèrement très satisfait de ce centre auto et de son personnel !!!

Un grand merci à Stéphane qui a vraiment pris le temps pour m'aider à trouver ma reference peinture et le reste des consommables dont j'avais besoin

Des voleurs ils m'ont fait changer mes disques alors que je venais juste pour des plaquettes soit disant que les disques étaient morts(les mécanos doivent toucher une bonne commissions pour des pièces en plus????? ) après ils me disent que mes pneus arrières foutus manque de peau le lendemain j'allais au contrôle technique mes pneus arrières étaient très bons Bande d escrocs et malhonnêtes Je ne recommande pas du tout

Cliente chez Norauto Pau Lescar depuis plusieurs années, je n’ai jamais été déçue ! Quel plaisir d’avoir affaire à une équipe à l’écoute des besoins de ses clients. Un grand merci pour vos conseils et votre professionnalisme. À bientôt.

Le magasin vide .... La vendeuse est passé devant moi sans me regarder .... J'ai attendu 15 minutes .pour avoir des renseignements sur un autoradio.. Puis j'ai salué les 4 personnes inoccupées et je suis parti .... Nuls

Magasin bien rangé, propre on y trouve tout ce que l’on a besoin L’accueil pourrait être améliorer

Bon garage, très pro. Aucun soucis. Il y a parfois un peu d'attente à l'atelier mais rien d'anormal. C'est pareil dans tous les Norauto. L'accueil à l'atelier est plutôt sympathique.

Merci pour votre professionnalisme ! Vraiment compétent 🌟🌟🌟 Notre interlocuteur Joël Carrer nous a proposé de changer un pneu en urgence Alors que le planning était complet Merci à vous 🙏

Je suis venu pour prendre une batterie, excellent accueil et conseil de la personne qui était à la caisse. Elle a même offert une souchette à mes enfants, vraiment rien à dire, un petit geste qui fait beaucoup.

Je tiens à vous remercier. Ayant fait la bêtise de m'être garée trop près d'un rebord de trottoir vous m'avez remis le cache de la voiture dans la foulée. Rapide, efficace et sympa! Merci!

Impossible d’obtenir un rendez-vous , on patiente 1 heure pour avoir une personne au standard, ensuite l’accueil transfère à l’atelier et vous tombez sur un répondeur !

Arrivée ce samedi à 17h pour une crevaison j'ai été très bien accueilli et la réparation a pu être effectué malgré l'heure merci

Ai été accueilli et aider par une charmante employé qui m'a aidé sur internet pour aller sur le site de Nauroto pour que j'obtienne la remise qui m'était accorder...je ne me souviens pas de son prénom, je suis désolée...félicitations à elle très commerçante...

J’ai pris rendez vous ce 31/01/2023, pour effectuer le changement de mes 4 pneus/parallélisme sur ma polo IV (500€00) Au moment de récupérer ma voiture, un soucis a été notifié; le parallélisme n’a pas pu être effectué car un défaut à la rotule de direction a été détecté. Cependant, aucun coup de téléphone n’a été passé pour me prévenir du soucis, ou me proposer de changer la pièce en même temps que le reste car celle ci était disponible. Avec mon conjoint nous nous rendons au point atelier pour réaliser un nouveau devis. Le responsable de vente nous accueille, aimable comme une porte de prison, avec un comportement hautain et se met à interpeller la stagiaire en caisse qui elle pour le coup est d’une gentillesse.. lui a parler sèchement à travers le magasin et ce malgré la présence de nombreux clients. Lui a affirmé qu’elle n’avait pas fait son travail, car celle ci n’a pas réussi à trouver le devis sur l’ordinateur (hors c’était bien un soucis informatique, la stagiaire n’y était pour rien) a aucun moment, ce monsieur se remet en question, ni ne s’excuse et ne prend même pas la peine de lui notifier. Le responsable de vente, ne m’écoute même pas et m’interromps à deux reprises pour s’occuper de ce que fait son collègue derrière, sans aucune gêne. Me facture sur le devis, un parallélisme en plus du changement de rotule (alors que le parallélisme avant doit être fait car compris dans la formule par les garages quand la rotule est remplacée). Il chef de vente a le culot de m’affirmer que rouler avec des pneus neufs et une rotule morte, n’endommagera rien (mon père est garagiste et l’envie de lui offrir un dictionnaire sur la mécanique le démange). Nous n’avons même pas le temps de réfléchir, que monsieur est déjà passé à autre chose, et rigole avec ses collègues. Manque clair de professionnalisme et de gentillesse. Une fois devant moi, mais pas deux.

Super accueil, super conseils, on m'a même accompagné sur le parking pour valider que l'achat était le bon. Top, merci à Jérémie

Mauvais conseil pour achat de chaussette , ne préviens pas qu'elle ne sont pas remboursable. 60 euros perdu. En cette période c'est une honte.

Avis mitigé... autant l'accueil à été très bon, et donc aucun soucis à se niveau la. Par contre je demande une vérification du train avant car bruit en tournant le volant, du coup forfait spécial qui est remboursé en cas de réparation chez eux, ok. dans ce pack découverte...on me trouve des amortisseurs avant hs, un taux d'humidité dans le liquide de refroidissement de +3%... Disques et plaquettes avant à remplacer ok, des pneus avant à remplacer.... photo jointe des pneus HS... ce qui est vraiment bizarre c'est qu'aucune mention des amortisseurs HS à l'arrière n'a été faite contrôle technique passé quelque jours avant et les amortisseurs avant ne posais aucun soucis mais les arrières oui... Je suis donc mitigé entre la véracité des choses remplacer et de ce qu'il faudrait vraiment remplacer... Edit le 13/02/2023 : C'est la première fois que je fais faire une vidange dans un garage et que mon voyant de niveau d'huile perd une barre si rapidement... Si en plus les niveaux lors des vidanges ne sont pas fait totalement... J'ai la malheureuse impression d'être face à des vendeurs de pièces économisant jusqu'au niveau d'huile... Bref pour ma part à fuir !

J'émets un avis négatif car je suis venu chercher des bougies d'allumage qui étaient en stock mais le vendeur m'a dit qu'il fallait chercher pendant 1H car il y avait du bazar partout. Il était 18h35. Cela dit, les incompétents c'est devenu la norme...

J'avais pris rendez-vous sur internet dans cette enseigne pour un changement de plaquettes et disques. J'ai appelé le centre suite a une erreur afin de modifier la date et de retirer la purge de frein de la prestation. Le monsieur que j'ai eu au téléphone m' a mis en attente afin de me passer le bon service. Quand il a eu son collègue au téléphone il lui a expliquer mon problème en précisant bien oui enfet elle est chiante pour finalement m'envoyer sur une boîte vocal ! Cliente depuis plusieurs années j'ai été légèrement surprise de cette insulte ! Bravo Norauto belle mentalité ! J'annule le rendez vous et je ne reviendrai jamais !

Bonjour,recherchant une autoradio je me suis rendu dans ce magasin. Je demande au vendeur qui a mis 10min avant de me trouver le vendeur spécialisé. L'autoradio n'est pas en stock contrairement à ce qui est indiqué sur le site.Il ne leur reste que le modèle d'exposition affiché a 169€ sans rabais. Le responsable très désagreable me coupe la parole avec des propos mensongers dont voici un extrait :le prix antérieur était de +de 300€ a celui affiché. Alors que cet autoradio est disponible à 169€ neuf (prix magasin et leur site). En conclusion: -une gestion des stocks fausses. -une intention de vendre un produit d'exposition le meme prix que du neuf. -un responsable avec un professionnalisme a revoir qui a des besoins fondamentaux de formations,vacances ou reconversion professionnelle. Je ne recommande pas ce magasin.

J'ai été à Norauto pour faire changer la pile de ma clé de voiture et à mon grand étonnement il ne le font plus car ils ont eu un problème avec une clé de la marque Peugeot et ne s'aventure plus à changer une pile qui pourtant reste une opération simple le parking est petit si une personne fait la pression de ses pneus on ne peut plus passer à deux voitures je pense que le parking devrait être revu

Je suis venue acheter des enjoliveurs et une antenne. Après d'excellents conseils, je suis repartie les enjoliveurs et antenne posés. Merci au jeune homme pour son dévouement et son amabilité ! Bravo!

Personnel surbooké mais compétent, attente interminable au téléphone, attente interminable en magasin, rdv pour réparation très très éloigné... Il faudrait peut-être embaucher un peu plus de personnes pour une enseigne aussi importante. C'est le management qui est en cause, pas le personnel qui fait ce qu'il peut. Franchement, si je peux, j'évite d'y aller.

Ça se vois que vous avez envie de travailler ( humour ) … quel amabilité ( si vous voyez juste quelque chose et que vous partez sans acheter ne vous attendez pas à ce que les employés répondent ) et même avec la remarque toujours rien mafoi 2 étoiles suffisent clairement mdr …

mauvaise expérience. après un montage de 4 pneus, un des pneus se dégonfle. je vérifie et c'est entre le pneu et la jante que ça fuit. je rapporte la roue dans le coffre de la voiture, on me dit qu'il faut prendre rendez-vous, déjà c`est em...erdant. après 2 jours, je dois payer pour, soit disant, une crevaison en m'accusant de ne pas avoir pris l'assurance crevaison. alors que le pneu n'est pas crevé. je ne reviendrais plus dans ce magasin.

Très bon accueil par un jeune employé. Travail soigné et fait dans les temps. Caissière très polie. Merci à eux.

Personnels de caisse très agréable sauf UN vendeur que j'avais l'air d ennuyer. J'ai dû tomber sur la mauvaise personne. Le magasin est toutefois professionnel.

J’ai pris rdv dans ce garage le 16/08 pour un simple changement de soufflet comme demandé sur le contrôle technique. Partant en vacances le lendemain, je comptais sur cette réparation pour rouler en sécurité. Ledit garage m’a contacté en fin de journée pour m’indiquer qu’il fallait en fait changer le cardan et que pas la pièce en stock (et qu’un nouveau devis était déjà prêt, bien sûr). Quelle ne fut pas la surprise lors d’un second avis chez un autre garagiste sur mon lieu de vacances : seul le soufflet est à changer et rien d’autre. Merci pour le temps perdu Norauto ! Pousser le client à faire « sur-réparer » son véhicule, est-ce vraiment bien honnête ?

Quel dommage de refuser une réparation de pneu alors que nous étions sur la route du retour avec un enfant de 18 mois et encore 700 bornes à faire. Heureusement d’autres garages sont plus humains !

J ai lu pas mal d avis négatifs ms j'ai eu une très bonne expérience avec eux. En tout moment ils ont été courtois. Il y a un petit espace d attente avec prises pour charger téléphones et un petit espace pour les enfants. Nickel C est vrai que j' ai appelé trois fois avant d'avoir quelqu'un ms en même temps ils ne peuvent pas négliger la clientèle en face pour prioriser les appelants. Je reviendrai

Je viens au garage pour une simple vidange à faire, rien de plus banal pour un garage ça devrait être là routine. Je pars en vacances, je fais en l'espace de 2 semaines 2500km avec la voiture, elle se met à fumer noir sur le retour, on s'arrête on ouvre le capot, le cache qui devrait être fixé sous le capot ne l'est pas, il c'est donc baladé tout ce temps et c'est mis à fondre puisque pas censé être là où on l'a retrouvé. Une fois la voiture refroidie on vérifie les niveaux, et y a beaucoup trop d'huile. Suite à ça je me rends donc au garage pour que les responsables règlent les dégâts qu'ils ont causés, je donne la facture que j'avais gardée de la vidange et le patron me dit que c'est bizarre parce que le prénom qui figure sur la facture est celui d'un excellent mécano qui n'a jamais eu de problème, déjà là je sens que je vais repartir bredouille puisqu'il est évident que rien ne va être assumé. Ils s'occupent de la voiture en ma présence, l'excellent mécano est présent, mais voilà, ce n'est pas du tout l'homme qui est présent qui c'était occuper de ma voiture. 🤦‍♀️ Ne cherchant pas à reconnaître leur tord on me justifie ça avec des c0nn€ri€s. Ils m'ont fait un diagnostic à la valise pour trouver le problème sur ma voiture, résultats => ils n'en savent rien, du moins, le terme exact et qu'ils ne sont pas sûrs. 🤦‍♀️ Et pour terminer, l'excellent mecano qui n'était pas le mien me dit que et je cite la vidange n'est PROBABLEMENT pas le problème donc ils ne savent pas qu'elle est clairement le problème et ne sont pas sûrs du coup que la vidange en est la cause, et puis le patron lui me dit la vidange n'a rien à voir avec ce problème et quand je reviens sur ce qu'a dit l'excellent mécano sur le fait qu'il dit probablement qui laisse entendre que c'est oui et non, on me sort que je joue sur les mots. 🤦‍♀️ Bref, mauvaise foi jusqu'au bout, on m'a bien pris pour une imb€cil€ du début jusqu'à la fin, je suis allé au garage Citroën on me dit que Norauto est une calamité qu'ils reçoivent souvent des clients mécontents de chez eux. 🤦‍♀️ Je ressors du garage avec devis, j'en ai pour 450€ de réparation, sur une voiture de 2006 toujours bien entretenu. 🤦‍♀️ Vous vous en doutez, je recommande pas, incompétent, désorganisé, pas sérieux, et irresponsable.

Le voyant moteur s'allume orange juste au moment de partir en vacances. Arret forcé à Norauto Lescar équipe super gentille au top. Je suis presque contente d'être tombée en panne là !

Accueil apres R. V. : tres aimable, explications detaillees, prise de R. V Pour un devis pour un boitier pour ne plus avour des pleins a 100euros, j ai bénéficié de la promotion faite en ce moment, super... Resultat moitié prix. Bravo Norauto je reviendrais en cas de besoin.

Je vais vous conter ce qui m'est arrivé chez norauto lescar Fidèle client depuis de nombreuses années chez eux pour le suivi et l'entretien de mes différents véhicules la je doit changer 2 pneus je regarde sur leur site et je trouve la facture un peu salé alors je fait un tour sur internet et trouve la même référence 20 euros moins cher fois 2 ca fait quand même 40 euros d'économie alors je les commande après réception rapide entre parenthèse J'appelle norauto lescar pour prendre un RDV afin de les faire monter et LA on me répond qu'il ne monte pas les pneus qui ne sont pas achetés chez eux Moi J'appelle ça du forcing Alors je vais aller chez mon petit garagiste de village qui lui n'a pas d'apriori et en plus va me les monter pour moins cher que NORAUTO du coup ils ne sont pas prêt de me revoir pour l'entretien de ma voiture si c'est comme ça que l'on traite les bon clients je serai curieux de savoir comment ils traitent les autres Vola a bon entendeur salut NORAUTO. Fr

J'y suis allée pour une détection de fuite. Après une heure (durée de la détection), verdict,il y a bien une fuite. Je demande où et la fuite.... Je sais pas, faites la répartition ayeur et revenez pour la recharge ???? Résultats, perdu 29€ pour entendre dire que je savais et pour me dire d'aller faire ma répartition ayeur . 👏👏👏

J'avais pris rdv sur internet (et payé), et le jour où je suis venu au Centre auto on me dit qu'ils n'ont pas les pièces, ni les mécanos dispos à l'atelier. J'ai donc fait 80km pour rien, car j'ai du repartir chez moi. Pas une seule excuse sur le moment, ni un email pour m'en avertir à l'avance. On m'a annoncé un remboursement, mais 48h après je n'ai toujours rien reçu. Norauto n'est pas prêt de me revoir.

2 étoiles car la prise de rendez vous est simple et rapide et car les employés sont accueillants. En revanche il ne me semble pas qu’abîmer la jante pour changer le pneu était dans le contrat. Sur une Audi A3 quasiment neuve ça fait tâche surtout quand la facture est de 271€. Visiblement leur demander de faire attention lorsque j’ai laissé ma voiture n’a pas suffit. J’avais connaissance du problème, je me suis dis que ça n’arrivait qu’aux autres, et bien non. Si vous tenez à vos jantes fuyez cet endroit, c’est un conseil.

Si on y va une fois on appréciera d'y revenir dès que l'on en aura besoin. Une équipe qui s'occupe bien de vous. Agréable, efficace et même s'il vaut mieux réserver pour certains travaux, ils s'efforceront de vous prendre rapidement pour : pose de plaques, des essuis glace, ... Toujours avec des prix Norauto et l'accueil que l'on voudrait partout comme ça !!!

Jusqu'à aujourd'hui j'allais faire mes divers entretiens chez norauto tout s'étant toujours bien passé je ne voyais pas la nécessité de changé de garage. Jusqu'au jeudi 30/06/22 ou je me trouve a appeler le Centre car ma voiture fait un bruit que je suspecte venir de ma boîte de vitesse pour demander si je peut passer la montré un mécano avant de prendre rendez vous . Réponse de la personne au bout du fil qui me dit j'ai demandé à un mécanicien qui ma dit que cela vient probablement de la boite ou de l'embrayage . Mais celà prend trop de temps de monopolisé un technicien pour ce genre de panne a cette saison on ne fait pas ça . Allez voir un garagiste . Désolé Norauto de ne pas choisir la saison ou ma voiture tombe en panne . . . Déjà vu le prix d'un changement de boîte je souffre mais en plus il faut que je me trouve un autre garagiste. Bref pour changer des pneu des plaquette de frein ou recharger la clim ok mais pour le reste c'est pas la peine donc finis pour moi et je ne vous ferez pas une bonne pub !

J'ai amené ma voiture pour une recharge de climatisation, ils me disent que ce n'est pas possible car le compresseur ne se déclenche pas... Pour tant, il me font payer 30 pour les frais de diagnostic... Alors que ils ne m'ont pas fait aucun diagnostic précis... J'amène la voiture chez un autre garagiste pour qu'il trouve le problème, le lendemain il m'appelle et il me dit que tout était parfait, le compresseur marchait, il a fallu juste faire la recharge de gaz... Je n'y retournerai pas

Vraiment très déçue, vhl amené pour recharger la clim à 59€ vendeur appel 1 h aprés pour dire tout est OK sauf peut être une micro fuite mais qu'ils ont la solution en injectant un produit a 59€ je lui dit a chaque fois c'est pareil vous nous appeler pour rajouter et que si tout est bon de ne pas faire cette prestation,mais me dit que c'est obligatoire et nous laisse pas le choix Sur le rapport a la reprise du vhl avant intervention Tout était bon sur le diagnostic Il s'agit purement de ventes additionnelles a distance et voir forcées Du coup intervention doublée

Je viens pour retirer une commande, là je me retrouve avec 5 vendeurs qui discutent. Une fois la discussion perso terminée, ils se séparent. J'interpelle un des vendeurs pour être servi et la réponse fût quelqu'un ve venir. Et là j'attends un moment, la queue s'agrandit, le vendeurs passent jusqu'à ce que quelqu'un réagisse. Quel grand moment !!

les meilleurs de la région m'on reçu en urgence pour changer disque et frein mort, en 2 heure il ont tous fait alors qu'il avais pas les pièces, comparez à orthez qui servent à rien. super accueil, aimable et arrangeant au top lescar

Je me suis rendu à l'accueil du magasin pour l'échange des plaquettes de freins.Il s'avère que les disques sont également usés (14 ans / 150000 km).La prestation a été prise en compte immédiatement .

Après un remplacement de kit d'embrayage qui s'est avéré loupé ( fuite d'huile de boite après l'intervention) Norauto Lescar a professionnellement repris ma voiture pour corriger le tir. j'ai patienter 8 jours de plus pour récupérer ma voiture , mais pour l'instant , je touche du bois , ça à l'air de fonctionner et surtout , ça ne fuit plus ( selon NORAUTO , c’était un joint du kit qu'ils ont posé qui était défectueux...ce qui n'est pas impossible) Donc je modifie mon avis qui était négatif. a voir par la suite... je ne fais pas la promo ... mais je ne leur crache pas non plus dessus au regard de leurs efforts.

2 commandes de pneus réalisées en magasin mais les pneus ne sont finalement pas disponible (près d’un mois d’attente)… Je souhaite finalement commander une autre marque, mais le vendeur ne veut pas prendre ma commande sous prétexte que les pneus ne sont pas homologués par le constructeur de mon véhicule. Je propose donc au vendeur de consulter le manuel de mon véhicule afin de lui prouver qu’il n’y a pas d’homologation constructeur mais il n’en démord pas et reste sur sa position. Un client de perdu pour un excès de zèle !

Absolument parfait au rayon cycle. Mise en route pour les beaux jours d'un vélo électrique en mauvais état. Sérieux, pro, vraiment sympa...Je recommande +++ Sans aucun doute pour l'achat d'un prochain vélo c'est là que j'irai. Pour l'entretien de mes vélos actuels aussi. Encore merci je suis vraiment ravie de l'entretien que vous avez fait sur mon vélo électrique.

Bonjour l'équipes, juste pour vous dire que je suis vraiment satisfait du service et l'accueil de atelier et du magasin. Merci

Joel, le chef de chantier, m’a par deux fois sauvé la mise avec ma voiture. Il a une première fois changé mon alternateur qui ne fonctionnait plus, en essayant de m’arrange plus possible niveau budget. De même lorsqu’il a fallu trois mois plus tard faire un diagnostic puis changer une durite. Lui et ses collègues sont très dévoués, efficaces et arrangeants. Je vous remercie pour le travail que vous avez fait, pour votre rapidité et votre honnêteté ! Je recommande à 100%

Je recommande vivement ! Équipe sympathique, j’avais rendez-vous pour changer des plaquettes de freins que mon véhicule me signalé usée. Résultat… seul les capteurs d’usures ont été changés car elle plaquettes étaient bonnes. De l’honnêteté, du professionnalisme bref une adresse à recommander.

RDV pris sur internet, très bon accueil, prise en charge du véhicule à l'heure, avec des consignes particulières respectées, restitution du véhicule à l'heure, avec un débrifing des travaux et constatations d'usures , conseils de sécurités par rapport au départ sous la pluie avec les pneux neufs parafinés. En bon français je trouve les tarifs toujours trop chers pour mon budget... Mais la prestation est de très bonne qualité. Merci à l'équipe Norauto Lescar.

Notre interlocuteur au téléphone Super. Rapide diligent. Rdv pris pour le mercredi matin. Pas plus d’1 demi heure....pour faire un diagnostic. Pas de gel hydroalcoolique dans le flacon à l’entrée. Nous le signalons. Nous revenons 30 minutes plus tard comme prévu toujours pas de gel....au final 1heure après nous payons le diagnostic 22euros dont 2,95 euros pour Participation protection COVID 19....

1ère et dernière fois !! Nous sommes allés au magasin pour commander des pneus. Après une longue attente on nous a donné un rendez-vous pour le montage. Le jour du rdv après un autre moment d'attente, le chef de l'équipe qui nous avez fait la commande nous dit que les pneus ne sont pas arrivés et qu'il nous avait laissé un message. Mais par erreur de sa part il avait mal noté notre numéro. Il nous assure qu'ils allaient vite arriver. Après 5 jours d'attente et sans nouvelle, nous sommes passé au magasin pour avoir des nouvelles et là, on nous dit que les pneus sont arrivés et mis de côté. Après une très longue recherche dans tt le magasin on nous dit qu'en fait les pneus ne sont pas là et le meilleur pour la fin, on nous annonce qu'ils n'ont jamais été commandés. Quoi vous dire de plus ? Si une chose, n'allez pas chez norauto de lescar. Heureusement on a pû être remboursé de l'acompte fait pour la commande.

Que dire ? Les essuies glace achetés ne marche pas. Pas de problème on vous rembourse, au revoir. Quel professionnalisme !!! Au niveau des caisses, je n'ai rien compris , qui s'occupe de quoi ? Enfin, zéro pointé.

Je suis revenu pour faire changer les rotules supérieures de direction , et le câble des plaquettes pendait d un côté et de l autre côté n était pas rebranché..... les vis des rotule ne sont pas dans le même sens rien d important mais ce n est pas professionnelle......et en plus les roues ont encore été bloquées alors que je leurs fais la remarque à chaque fois ......

Si vous avez besoin d'un conseil surtout précipitez vous sur un vendeur car il n'y en a pas ou pas longtemps sur la surface de vente. Quant à la caisse l'hôtesse est capable de parler à une autre employee tout en encaissant vos achats. Seule votre CB n'est pas transparente.

Rien à dire sur le service en fait si ...une révision éco contrôle qui inclut donc un diag pollution qui est facturé mais pas fait car la machine est en panne. Heureusement que la personne qui nous rend la voiture et qui montre ce qui a été fait s en rend compte et s étonne. 4 pneus changés et gonflés à l azote pour 1e de plus par pneu et 5e de plus par pneus pour une assurance non demandée ni expliquée soit 25e en plus sur la facture...bref vérifiez bien. Je rêve de mettre 5 étoiles à norauto mais ils me font le coup à chaque fois

voilà on entre dans le magasin pour demander des renseignements et aides pour acheter des freins et autres produits déjà personnes ne répond à votre politesse on pose une question on nous regarde de la tête aux pieds comme des extra terrestre sans nous répondre donc on est ressorti super commerciaux les employés là-bas pas près d'y remettre les pieds

Très déçue, j'étais venue changer un feu de position avant, et je repars avec le clignotant hs... Suite à mon appel, le technicien me dit qu'il n'y a aucune corrélation, pas de geste commercial, service client nul. (Ou quand on va chez le médecin avec un mal de tête et qu'on en ressort avec un fort mal au c..)

L'attente est trop longue pour avoir un renseignement. Après 20 minutes d'attente pour avoir un renseignement sur le boîtier Éthanol, la personne me dit qu'elle n'y connait rien. Il faut demander à son collègue qui connait le sujet mais je n'ai pas eu envie de refaire la queue pour demander à son collègue. Tant pis, j'irais l'installer ailleurs...

Jeune fille professionnelle et accueillante dans la surface de vente, elle nous a fait gagné un temps fou ! Qualité de service qu'il n'y a pas à celui de Bizanos où tous les employés vous fuient ! Un grand merci à cette demoiselle !

Personnel compétent, disponible et de bon conseil pour assurer au mieux la remise en état du véhicule et répondre à toute question complémentaire. Prix attractifs. Prestations soignées, conformes et réalisées dans le temps imparti. Très satisfait.

besoin d une clé perdue, à refaire pour coffre de toi. Commande passée par tél et mail auprès d un jeune. Très bon accueil, du suivi de ma commande, de la réponse et rapidité. très bon service, j ai été très satisfaite. je mettrais un 5/5 pour le service demandé. je vous en remercie.

Après avoir vérifié la dispo de l'article à acheter sur le site Norauto, je suis allé au magasin Lescar et dès mon arrivée, un conseiller a pris en charge ma demande et m'a dirigé vers le rayon puis m'a expliqué le fonctionnement. Amabilité et rendu du service impeccable.

Service rapide et professionnel incroyable - Christophe nous a sauvés! Notre batterie est morte et nous avons eu un rendez-vous urgent à une heure et demie de Pau ! Il nous a fait entrer et sortir en moins de 30 minutes !! Merci beaucoup !!! Nous reviendrons absolument !!! Amazing fast and professional service - Christophe saved us ! Our battery died and we had an urgent appointment an hour and a half away. He got us in and out in less than 30 minutes !! Thank you so much !!! We will absolutely be back !!!

Qualité du service et considération du client médiocre. Remplacement des 4 pneus été par 4 pneus neige en dec 2020. Je retrouve mes 4 jantes sales coincées contre mes fauteuils arrières rabattus et sans protection. Tissus salis et je le fais remarquer à l'atelier par la personne ayant fait la permutation des pneus. Je demande à ce qu'il nettoye les fauteuils mais j'ai du lui expliquer ce qu'il devait utiliser pour le faire. Et je n'ai pas vu l'ombre d'un chef d'atelier. Je suis allé faire part de mon mécontentement a l'accueil et le responsable que j'ai rencontré m'a juste expliqué que c'était une personne en formation et s'est excuser mais n'a meme pas pris la peine de constater de visu. J'ai ensuite recu une notification de Norauto demandant mon avis sur leur prestation. En réponse j'ai demandé a étre rappelé par un responsable de ce centre Norauto. J'attends toujours. En mars 2021, lors de l'opération inverse (permutation des pneus hiver avec les pneus été), tout s'est passé à peu prés bien mais lors de la récupération du véhicule j'ai demandé a la personne de l'atelier si l'ordinateur de bord avait été actualisé. On m'a répondu que cela avait été fait. Chose que j'ai vérifié par moi meme de retour chez moi en constatant que la mise à jour était incompléte. J'ai donc perdu confiance en ce centre Norauto et n'envisage plus de leur confier mon véhicule. Le tarif Norauto est trés attractif mais de mon expérience et ce depuis qlq années, c'est vraiment au détriment de la qualité (est-on sûr que tous les contrôles sont bien effectué?) et de la relation client.

Deux fois que je vais chez eux, les deux fois je suis ravie. Accueil chaleureux, professionnalisme au rendez-vous, service rapide... Que du bonheur

Certains clients ici viennent déverser leur bile mais j'aimerais savoir si eux sont aussi compétents et irréprochables dans leur propre métier... Je suis venu une 1ere fois pour un devis pour un attelage et un porte vélo. Vendeur super sympa me renseignant, cherchant les infos et me remettant un devis comparatif de 2 produits. Je suis revenu une seconde fois pour passer commande de l'attelage ainsi que de 2 pneus.(ils n'avaient pas le modèle de porte-vélos que je souhaitais je l'ai donc acheté dans un autre magasin) Prise de RDV pour 10 jours après le temps de commander les pièces et d'avoir un créneau dans le planning. J'ai récupéré mon véhicule ce soir. La personne a l'accueil a été adorable ainsi que les 2 autres personnes à qui j'ai eu affaires. J'espère que tout sera OK niveau équilibrage des pneus. J'en ai laissé pour 600 € j'ai eu droit à un geste commercial sans avoir quémandé quoi que ce soit. Je suis satisfait. Pour ce qui concerne l'entretien de ma voiture c'est géré par mon garagiste qui est top

Bonjour à tous ! Je n’ai pas l’habitude d’exprimer un avis de la sorte mais étant donné l’expérience vécue, je me devais de faire quelque chose afin de vous éviter (si possible) les mêmes mésaventures. J’ai emmené mon véhicule chez Norauto en septembre 2020 afin de changer mes pneus et de réaliser un équilibrage. 2 jours après l’opération, dégonflement complet de mes pneus avant. Nous retournons a l’atelier. A priori le lot de pneus était défectueux. Ils sont ainsi remplacés gratuitement. Jusque là rien a dire. Il y a 2 semaines je remarque que mes pneus avant sont au témoins d’usure et ce, après moins de 8000 km réalisés alors que je ne fais que des trajets type domicilie travail, sur route « normale ». Je retourne chez Norauto. On m’explique que c’est dû au mauvais équilibrage de ma voiture (alors que c’est eux qui l’ont équilibré au moment du changement des pneus) et que vu que l’équilibrage n’est garanti que 3 mois, ils ne sont pas responsables de cela... Bref. Tout ça pour dire que le service client est déplorable et la qualité du travail très médiocre ! Je déconseille fortement !!

Prestation ok ! mais franchement j'ai un doute sur la qualité de l'huile surtout que j'ai pu voir le garagiste avec un bidon vieux et usée qui ne portait aucune marque,c et cette huile a fini dans mon moteur alors franchement, ça donne pas envie a la tête du produit. Et désoler mais c'est bien la première fois que ce genre de fais a eu lieux lors des entretiens pour mes voitures. Habituellement je voit la marque de l'huile et un bidons neuf et pour le prix d'une vidange c'est normal, j'ai un doute sur la Provence et la qualité de celle-ci. Et j'ai attendu tout le long devant l'atelier et j'ai payer pour des frais de désinfection alors que j'ai rien de tel et la personne ma apporter la voiture devant moi sans gants non plus donc bon sa fait déjà deux point très négatif. Pour la part j'irais ailleurs mais bon c'est que mon avis

Rdv pris pour un changement de courroie de distribution. La veille fin d'apres midi je recois un SMS pour me confirmer le rdv, au cas ou je ne viendrais pas probablement. Le matin du rdv je fais amener la voiture, a l'heure prevue, par mon fils. Et la ils lui annoncent que la piece n'est pas arrivee et qu'ils nous tiendront informes ! Donc ils ont le culot de bien vous dire de venir la veille au soir alors qu'ils savent pertinement que eux n'honnoreront pas le rdv ! Ensuite je tente de les appeler toute la journee (au moins 10 fois) et a chaque fois on me passe l'atelier et la un repondeur m'annonce que tous les agents sont occupes et de rappeler plus tard (evidemment la personne a l'accueil ne me l'aurait pas dit ou n'aurait pas verifier la disponibilite de ses collegues qui sont a 10 metres, faut quand meme pas abuser !). Bref, etablissement pas serieux, aucun respect du client, du coup leur confier sa voiture pour un changement de courroie de distribution, ca fait peur vu le serieux de l'entreprise ! Fuyez !

Mauvaise expérience … Lors de ma visite pour un changement de pneus, un technicien m'a contacter par téléphone pour m'informer que mes essuies glace lui paressait usés, et que c'était gratuit de les changer, ce que j'ai évidement accepté, pensant que c'était un geste commercial. J'ai eu la surprise de découvrir sur ma facture que cela n'était pas du tout gratuit : 36 euros de plus sur ma facture. Je suis donc retourné en magasin où l'on ma expliqué d'une manière peu commerciale que c'était moi qui avais mal compris, et que c'était hors de questions de les récupérés, de me rembourser, ou de me faire rien qu'un geste commercial. Pratique limite, et surtout pas du tout commerçante. Un client en moins ...

RDV pris sur internet avec pré-paiement en ligne pour placer des plaques d'immatriculation, le jour du RDV arrive et une fois sur place on m'informe que mes plaques ne sont pas arrivées (à cause du Covid bien entendu). Personne ne m'en a informé avant ma venue (30min de route aller et retour pour rien en plein confinement) et quand je demande un remboursement pour les poser chez un concurrent on m'informe que je dois voir ça avec le service client par téléphone ! Bref je déconseille totalement ce centre qui a visiblement des problèmes de communication avec sa clientèle.

Nul... Je ne sais pas quoi dire.. Aucun professionnalisme, aucun sav, mais vraiment aucun !!! J'ai été choqué de l'attitude d'un conseiller et de son responsable d'atelier.... 😱😱😱 J'ai utilisé ma voiture 5mn et nouvelle galère, puis une autre galère le lendemain en remarquant un clou dans un pneu... On va dire que c'est une coïncidence, mais quand le lendemain, on crève du pneu opposé à celui de la veille, et une anomalie moteur juste après.... Les coïncidences sont trop nombreuses là... À se demander maintenant si ma prestation pratiquée précédemment a bien été effectuée...??!!! Je déconseille donc très fortement ce pseudo garage engageant des employés qui sont obligés de se renseigner sur le net pour une pecadille 😱😱😱

très mécontent et insatisfait de cette enseigne ! à éviter si vous le pouvez ! incompétence et dispendieux ! Depuis, je n'ai plus jamais été déçu de cette enseigne vu que je n'y ai plus jamais remis les pieds !!! En réponse : regardez votre facturation en juin 2020 et vous verrez une facture pour un entretien de clim ! Une clim qui fonctionnait très bien, et qui juste après le passage dans votre centre fuyait .. votre technicien me dit que c'est la faute d'une durit, que le circuit est mal huilé et que par conséquent, une fuite est apparue et qu'il faut recharger la clim, à mes frais à 89€ encore .. donc, avant le passage dans votre centre : aucune fuite, après le passage, 1 fuite et on me dit que ça vient de moi .. bref, je suis très satisfait de ne plus venir dans votre centre. Bonne soirée à vous et bonne continuation.

Je déconseille fortement cet établissement, apres une prise de rdv par internet pour un entretien. Je recois un appel pour me dire que le rdv n'était pas possible a cette date et donc on m'en propose un 2 jours plus tard ( pas de problème). Hors le jour du rdv initial on me laisse un message pour me dire qu'on m'attend et que je n'ai pas honoré mon rdv. Je rappel et la on me dit queducoup le rdv 2 jours plus tard n'est pas possible et que ce sera le lendemain a 10h30. Je me rends donc le lendemain au rdv a 10h30 je laisse ma clé, on me dit il y en a pour 2h 2h30 donc je pars faire un tour. Je reviens 1h45 plus tard en me disant j'attendrais a l'intérieur la fin. J'arrive derriere les ateliers je vois 3 mecanos discuter, et je vois ma voiture qui n'a pas bougé de l'endroit ou je l'avais posé. Je rentre donc au magasin et la on me dit sans meme etre gêné et sans excuse on a pas eu le temps de la faire. Donc fortement agacé pas tant d'incompétence et de manque de professionnalisme et serieux, j'ai demandé le remboursement ( car par internet on paie d'avance) et je suis parti avec ma voiture. Le norauto lescar est a eviter fortement

14mn pour les avoir au téléphone pour avoir un renseignement sur les pneumatiques. Je me déplace au magasin (20mn d'attente) pour rien car ils n'ont pas mes pneus en stock pour un Renault Kadjar. Belle perte de temps. Surtout quand vous voyez 3 technicien en pose à l'arrière. Bref une adresse a éviter.

Vendeur compétent : nous a de suite proposé son aide ( jeremie) et connait son job! Nous avons eu conseils et technicité sur des appareils audio posté radio et gps. Personnels souriants. Pas d'attente ( passage un jeudi)

Je viens de récupérer mon véhicule suite à une recharge de climatisation. Celle-ci fonctionne très bien. Juste pour information la personne qui m'a rendu le véhicule n'avait mis aucune protection siège, volant, levier de vitesse. Un forfait sécurité sanitaire étant facturé ...

Prendre rdv en magasin 84€ Prendre rdv internet 71€90 Pendant la vidange, se faire appeler '' il faut changer les pneus avant ils sont mort'' je refuse tant que je n' ai pas vu, verdict, les pneus ne sont pas à changer, le témoin d'usure est à 3 mm avant d'être atteint. Je demande à voir le technicien, en fait c'est ceux de derrière, mais ''c'est pas urgent, il y a encore de la marge, mais le contrôle technique refuse les pneus qui sont à 2-3 mm avant le témoin d'usure.'' Je me procure quand même le devis, 137€ si j'étais une personne vulnérable je me serai fait avoir en beauté. J'hésite même à porter le pet plus loin Conseil, ne faites que ce pour quoi vois êtes venu

5 étoiles car professionnellement rien à redire... Accueil, conseil, réalisation des travaux parfait. Petits bémols, qui je pense, sont à améliorer : - Manque d effectifs au comptoir - Sur le site Norauto France, est spécifié qu un café est offert pour une prestation atelier... ah bon ?!? Dans la finalité, je reviendrai avec grand plaisir !!!!

Personnel sérieux et compétent qui respecte les horaires donnés.

J'ai fait faire la révision sur ma voiture il y a 15j. A la base j'ai pris rdv en ligne un vendredi. L'atelier m'a appelé pour me dire que finalement le créneau n'était plus disponible. Je choisis donc un autre jour. J'ai fait faire vidange + 33 points de contrôle pour 109€. Lors de la remise des clés j'ai demandé à ce que l'on regarde l'état des plaquettes car je les trouvais usées. Sur le contrôle RAS sur tous les points de contrôle. J'accepte l'analyse de manière septique. 1 semaine après je change les pneus chez carter cash et là il me dit que je n'ai plus de freins à l'avant !!! Et une ampoule grillée à l'arrière. J'ai mis 1 semaine pour avoir le responsable d'atelier qui a constaté qu'en effet l'analyse faite lors de la révision n'était pas bonne. La solution que norauto a trouvé est de me faire 50% sur la pose des plaquettes!!! Lamatable car au final je n'ai aucune certitude qu'ils aient fait la vidange si au final les points de contrôles n'ont pas été faits. De plus j'ai fait mettre l'attelage il y a 3 mois et j'ai du aller faire reprendre le faisceau car ils n'avaient pas mis les collier donc il frottait par terre! J'ai toujours fait chez eux mes révisions et changement de pneus. Maintenant j'irai à la concurrence qui est bien meilleure sur le prix des pièces et du montage. C'était mes derniers centimes d'€ chez eux Honteux

Je passe commande sur internet pour des plaques d'immatriculation, je choisis un rendez-vous. J'arrive le jour du rdv et demande si les plaques sont prêtes. On me fait patienter une bonne trentaine de minutes pour me préparer une plaque et on m'informe qu'ils sont en rupture pour la deuxième (plus de film pour l'imprimer). Je règle le tout montage + plaques et on me demande de revenir ... un texto me sera envoyé. 1 mois après je me rends compte qu'aucun texto n'est arrivé et que personne ne m'a appelé ... Je rappelle donc... et oui effectivement je peux revenir ... mais il faudra la facture pour justifier qu'on ne m'a posé qu'une plaque ... bref on me prend pour une menteuse ... si je n'avais pas réagis c'était le bingo pour Norauto Lescar ... et moi qui pensais que passer par internet irait plus vite ... je ne recommande pas ce Norauto mais plutôt celui d'Auchan oú le personnel anticipe... lit les commandes internet et les prépare en amont ...

Bon accueil téléphonique. J'ai demandé qu'on me réserve une batterie que je viendrai chercher en fin de journée. Celle ci m'attendait quand je suis arrivée à 18h. 👌

Peu mieux faire, ne dispose pas toujours des informations sur la réalité de la disponibilité des produits vendus ! Et ne maîtrise pas la sécurité en terme de pression pour un même essieux! Pour des pneus neufs montés par eux!

Appel à 9h30 pour une question. mise en attente pendant 15min.. et pas parce qu'il y a du travail c'était des discussions de comptoir entre collègues. Je patiente on me raccroche au nez... Super... nouvelle appel 30 min d'attente toujours téléphone ouvert donc on sait que les gars ne sont pas en urgence vu leur conversations. Merci Norauto pau lescar c'est la dernière fois que je fait appel a vous. Déjà les prestations étaient limite et cest encore pire niveau accueil client. Je tiens a dire que c'est la première fois que je un mets avis mais là vous m'avais pris pour un jambon.

C'est rare que je laisse des avis. Mais Norauto et son directeur ont été très professionels et je voulais le partager. Malgré un timing très serré, Norauto a pris le temps d'examiner un pépin sur ma voiture et la mettre sur le pont. Le directeur lui-même s'en ai chargé. Personne très sympathique. Respectueuse des clients comme avec son personnel. 15minutes de verifications et on ne m'a pas fait payé. Je reviendrai surement pour les prochaines réparations. Merci

Service déplorable, on me fait commander des articles en plus dont je n'ai pas besoin et après on refuse de me les rembouser prétextant un emballage ouvert.. Et en plus ils s'offusquent quand on s'agace du coup. Ils ne se mettent pas du tout à la place de leurs clients et ne comprennent rien de ce qu'on essaie de leur expliquer. Et ils n'admettent pas leurs erreurs. Je tiens à préciser que je laisse un avis car c'est pas la première fois qu'ils me font un mauvais coup comme ça. N'y allez pas ! Fuyez !!

Démarche pour établissement carte grise. La personne qui s'en est occupé est irréprochable. Par contre, son collègue qui l'interrompait sans cesse, ignorant toute règle de politesse et de savoir vivre, et au risque de lui faire faire une erreur dans une manipulation qui nécessite de la concentration, mérite un carton rouge. De plus, produit nettoyant roues acheté dans la marque Norauto totalement inefficace.

Personnel très accueillant et très patient. Très bon conseiller. Merci

Accueil déplorable ! Manque de courtoisie, aucun respect. On voit clairement qu’on les embête (pour pas dire autre chose). Nous y sommes allés plusieurs fois en se disant que ça venait peut être de nous mais non à chaque fois la même histoire. Il faut arrêter de se croire au dessus et ne pas oublier que sans clients ils seraient au chômage !

1 étoile, c'est déjà trop. RDV pris 10 jours avant, avec véhicule de courtoisie réservé. La veille, message me disant qu'un client a besoin du véhicule et donc que je ne l'aurai pas! (Je suis quoi moi? Ah oui un client! J'ai juste laissé 350€). Deux tentatives de rappel tél, pas de réponse. Et que dire du service SMS, le plus sûr moyen de ne pas avoir de réponse! Voiture laissée à 10h pour une opération qui devait durer 4h. Véhicule récupéré à 18h45!! Même pas d'explications ou un excusez-nous!!!. Je n'y retournerai pas, vraiment décevant.

Pour le moment je mets que 3 étoiles car pour une prise de rdv pour une vidange il a fallut attendre 20 minutes.. Après je pense que le personnel est professionnel au vu des renseignements. Je donnerai de plus amples renseignements après avoir fait l'entretien du véhicule.

Je vais exprès là-bas pour des produits d'entretien de la voiture et je ne peux même pas accéder au rayon car ils sont en train de rajouter des produits, je vois pas où est le problème peut-être qu'ils sont perturbés qui sait ? Bref c'est la dernière fois que je vais chez ces tocards!

Le personnel est aimable accueillant très compétent. J'ai toujours de très bon conseil et ils ne poussent pas à la consommation. Ils arrivent à donner l'ambiance d'un petit garagiste de quartier..C'est top ! Je ne connais pas les autres Norauto mais celui de lescar est excellent.

Prise de rdv à 15h pour changer 4 pneus et faire parallélisme, la voiture à été prise en charge à 17h. Aucun respect du client. On s'organise pose des 1/2 journée pour être à l'heure au rdv. Ils s'en foutent !!!! Et font attendre les clients 3h de temps !!!! Pas de geste commercial. Je ne conseille pas ce garage.

Peu de choix et sens du service franchement perceptible. Je n'ai pas pratiqué la partie atelier. Venu pour trouver des chaines à neige et des porte-ski,je suis reparti les mains vides. J'ai demandé des conseils à un vendeur que j'ennuyais assez clairement avec mes questions sur ses produits que d'ailleurs lui même connaissait très mal.

Bonjour, Après plusieurs tentatives de prises de rendez-vous auprès d'un membre Norauto, durant une bonne semaine, par SMS (sans réponses), j'ai tenté, je précise, tenté, d'appeler le centre Norauto de Lescar(64). Premier appel, l'appel et transférer auprès d'un vendeur qui me met en attente pour terminer ce qu'il avait commencé avec un client. Pas de soucis pour cela au contraire! Hors, au bout de 10 minutes à faire passer d'autres clients, j'ai compris qu'il m'avait finalement oublier au bout du fil... J'ai donc tenter de rappeler, après le transfert d'appel, on me raccroche au nez! Je rappelle une nouvelle fois, pas de réponse! 5 appels plus tard, toujours sans réponses malgré un temps d'attente patient de 5 minutes à chaque fois, on me repond enfin!! Dire que la petite voix durant l'attente d'une réponse d'appel dit un conseiller vous répond très rapidement je confirme que c'est une erreur !!!

Commercialement parlant, ils ne sont pas du tout au niveau, vendeur qui manque clairement de courtoisie, j'ai eu affaire à deux vendeurs j'ai vraiment sentie que je les embêtais. L'hôtesse de caisse, j'avais l'impression d'être au marché, elle crie pour demander si un vendeur est déjà partie ou non. Le directeur à du pain sur la planche, faut il encore qu'il soit conscient que sa ne tourne pas rond... La chance qu'ils ont c'est que leur concurrent principal a un centre petit et vieillissant.

Rdv à 9h pour changer les pneus, a 10h15 la voiture est encore sur le parking et le travail pas commencé. Je suis avec deux enfants en bas âge et quand j'exprime mon impatience je me fais rembarré ! C'est pour ca qu'on prévoit deux heures me dit il alors qu'il a fallu 20 minutes pour les changer. Pourquoi donner rdv dans ce cas ?! Je ne reviendrais pas ici !

Un centre auto avec du personnel incompétent et impoli qui ne connaît même pas les pièces qu'ils vendent et qui vous feraient passer pour un menteur suite à des pièces manquantes sur des barres de toit NORAUTO (en plus) ! Un grand problème de rigueur dans ce magasin, et une fâcheuse tendance à prendre les gens de haut. Méfiez-vous messieurs, la patience de vos clients à des limites, à bon entendeur !!!!