Norauto Narbonne Atelier de réparation automobile

Catastrophique ! Des escrocs ! Changement de 2 pneus à 122 € l un + montage. Je récupère mon véhicule, je rentre chez moi, pneu dégonflé. Je retourne le lendemain matin chez Norauto Narbonne. Ils me disent ne rien pouvoir faire, j ai roulé sur une vis, c est ma faute. Je trouve cela étrange car j ai fait 5 kms en tout et pour tout. Je paie un nouveau pneu 122 euros car je n avais pas pris l assurance qui ne m avait pas été proposée. Je suis déjà scandalisée car ils ne veulent rien entendre. Quelques mois plus tard, j entends exactement la même histoire, une dame qui a rencontré exactement le même problème dans le même Labs de temps. Étrange.... Ce matin, je crève, je me rends donc, contente, chez Norauto Narbonne. La vis est sur le haut du pneu, on me dit qu on ne peut pas le réparer. Je réponds que ce n est pas grave, j ai justement pris la garantie 2 ans avec changement de pneu. Et là, douche froide ! Non seulement on veut me faire payer la moitié du pneu (car ils regardent l usure) et le montage, soit 86 € !! Je n ai pas le choix... puis il me dit ben désolé mais votre pneu n existe plus. Je demande alors comment faire ? Voici la réponse abracadabrante Il faut changer les 2 pneus à ma charge bien sûr puisque l.assurance était sur un modèle qu ils n ont soit disant plis ! Il est évident que je suis répartie voir ailleurs ! Conclusion reparation a la leche 10€ ! A EVITER !!!!

Un personnel vraiment sympa. Les prix sont intéressants. Rien de mauvais à signaler!

Très bon accueil, prestation rapide.

Très bon accueil. Personnel très disponible et professionnel.

Super accueil supers conseils

Je suis venu un samedi après midi avec beaucoup de monde pour faire changer mes essuies glaces alors que je ni connais rien, très bon conseil et installation instantané malgré le monde ! Personnel souriant !

Très mauvaise expérience Voyant panne charge batterie + défaut clim prealable sur un scenic 3 Alternateur ok, batterie vide (récente et sous garantie norauto) Problème de courroie accessoire rompue et changée en lien avec compresseur de clim grippé Changement de compresseur de clim Néanmoins l'atelier n'a pas tenu compte de mes éléments (défaut clim avant voyant panne charge batterie) et n'a pas non plus fait le diagnostic complet de clim pourtant prévu (le véhicule est resté immobilisé chez eux une semaine) Du coup, une fois compresseur de clim changé et recharge gaz faite, ils se rendent compte qu'il y a un autre problème sur la clim, pas décelé avant (pas de diagnostic clim complet pourtant prévu). Et le seul électronicien est en arret maladie la veille de la récupération du véhicule immobilisé pendant une semaine (j'habite Dijon et je fais l'aller retour sur un samedi soit 1200km pour récupérer mon scenic). Je récupère mon véhicule avec une facture d'environ 1400€ (entretien + courroie + compresseur clim + nouvelle batterie) mais avec une clim qui ne marche toujours pas et donc obligé de la remontrer sur un autre centre norauto en payant de nouveau un diagnostic de clim De plus, la batterie varta start and stop était récente (novembre 2023), sous garantie norauto mais a été changée sans pourtant tenter de la recharger puis de la tester (199€ de batterie + 25,95 de montage). Mon centre norauto habituel m'affirme aujourd'hui qu'ils auraient d'abord tenté de la recharger sur 2 ou 3 jours avant de la retester et probablement pas facturé une nouvelle batterie. J'ai demandé à voir le directeur du centre, mauvaise foi du chef d'atelier qui ne tient pas les memes propos devant son directeur qu'avec moi au téléphone pendant l'immobilisation du véhicule, remise de 50€ renégociée à 100€ certes mais qui n'enlève pas l'insatisfaction et le préjudice Je vais solliciter officiellement le service client norauto avec tous les éléments utiles de compréhension ! J'ai 2 véhicules entretenus chez Norauto sur Dijon dans des centres compétents et efficaces (eux !) Je suis très fortement déçu par Norauto Narbonne et la prise en charge incomplète et défaillante de mon véhicule, et surtout la mauvaise foi et l'incapacité à se remettre en cause du responsable de l'atelier !

Amabilité, compétences, respect des délais et horaires : clés du succès

Nous sommes venu avec ma compagne et nous avons vue Nicolas, que dire mis à part gentil , connaît sont sujet et même pour les non connaisseurs les informations sont très digestes , je suis remplie de confiance je reviendrai pour mes révisions

Super équipe bon accueil pro et efficace. Encore merci

Accueil très agréable et chaleureux, personnel à l'écoute, ont est très bien conseillé. Les mécanicien(nes) font un excellent travail et sont très professionnel(le).

Passé 1h30 pour un parallélisme mal fait,obliger dit retourner, cette fois ci mon fait attendre 3h30 ,et bien sans un mot d'excuse rien de rien. Meme pas un geste commerciale. A chiez

Prestations de qualité, un accueil chaleureux, gentillesse du personnel ,de vrais professionnels.

Parfait,comme d’habitude!!merci à toute l’é quipe!rien ne vaut la confiance..

Révision de deux vélos électriques Technicien très pro et de bon conseil

Très bon accueil , rapide efficace , Super !

Personnel sympathique et à l'écoute du client

Réparation qui semblait s’être bien passer avant de tomber en panne 10 jours plus tard.. après un constat du garage Audi, les bobine avait été fortement abîmé qui d’après une expertise avait été retiré (de force) avec un tourne vis plat au lieu de l’outil adéquat. Nous avions voulu payer moins chère au lieu d’aller directement en garage Audi, d’où le choix de Norauto, au début.. seulement en finalité on ce retrouve avec une réparation général après constat des dégâts de 1050€.. ce qui fait en plus de l’entretiens QUI NE SERA PAS REMBOURSÉ plus de 1500€ de réparation. N’essayer pas de faire des petites économies aller directement au garage concessionnaire de vos véhicules ça vous contera 1000€ de moins. De plus après discussion avec un sois disant « responsable » nous étions apparement d’après lui fermer à la discussion. C’est vrai que tout le monde est heureux de payer 500€ + 1000€ de réparation en garage car le garage a du personnel incompétent. En conclusion, n’allez jamais chez norauto.

Bonjour, j'avais une lampe de feux de croisement à changer, j'y suis allée la voiture à été prise de suite en 5 min c'était réglé.

très contente de mon achat, très bien conseillé kit flush rail, 2 bar de toit aluminium,pieds flush et coffre de toit bermude 400 noir

Incompétents ....1 étoile par obligation pour l'accueil au guichet sinon 0 pointé du jamais vu, on ne peut pas croire avoir affaire à des mécaniciens !!!

Un devis m’avait été fait pour le changement de deux pneus avant et les plaquettes avant arriver l’heure du rendez-vous, les pneus ne convenait pas, des plus chers le ont été facturés De plus, les plaquettes dans pas été changé, mais on m’a présenté un devis 800 cents euros Je suis donc reparti avec un jeu de pneus neufs, plus cher que prévu, et sans que le changement de plaquettes était fait bref pas contente

Bon accueil. Personnel aimable. Prestation réalisée dans le temps annoncé.

En galère avec une crevaison un jour férié et la personne qui s’est occupé de nous a tout mis en œuvre pour la réparation ou changement de pneu

Bonne communication, rapide et efficace.

Travaux effectuer rapide et efficace accueil aimable à l'écoute du client proposé des devis tarif correcte je recommande le centre Norauto Narbonne les yeux fermés merci à toutes l'équipe pour leur professionnalisme

Le vendeur s est débrouillé pour trouver les bons pneu pour mon véhicule, un jour férié, dépannage réalisé dans les temps, suivi en temps réel sur le site. Super accueil et super conseil, vous avez sauvé mon we. Top !

100% satisfaite ! Après 5 mois d'errance chez Norauto PEROLS, où le service après vente est plus que médiocre ( et je pèse mes mots): j'ai sollicité l'agence de Narbonne. Norauto Narbonne a pu réparer mon vélo en 3 visites seulement! Je souligne l'efficacité, la disponibilité, et l'écoute du technicien VAE. Merci ! Le technicien a été très agréable et a pris le temps d'examiner mon vélo de manière impartiale. Si vous devez faire réparer votre VAE (vélo à assistance électrique) je vous recommande les yeux fermés l'agence de Narbonne! Ils sont compétents!

Une incompétence énorme. Client d'un Renault Espace 4, j ai été acheté un attelage et le faire poser, 2semaines pour le RDV . Dépôt du véhicule à 8h du matin. À 9h30 coups de téléphone pour m annoncer que l atelage n est pas le bon , attelage qui a traîné 2semaines dans la réserve et qui non pas vérifié la compatibilité avec le véhicule. Après discussion Norauto me dit vous avez cas l acheter ailleurs. Il remonte ce qui avait démonté du véhicule Je passe reprendre ma voiture et la le 3eme feu stop ne fonctionne plus. Voiture que je viens d acheter et il me répond que se n est pas eux. Une honte se NORAUTO de narbonne une bande d incompétent.

Rendez-vous pris très rapidement, je devais faire recharger la climatisation de ma BMW SÉRIE 1, hors ils ont détecté que j’avais une fuite d’air, réparation de la fuite effectuée après m’avoir bien tout expliqué et demandé mon accord, j’ai reçu un sms qui m’indiquais que mon véhicule était prêt et dans les délais. Très bon accueil et prise en charge, Merci pour votre professionnalisme.

J'ai appeller aujourd'hui apres 20 min j'ai eu quelqu'un au téléphone me disant que la piece etait en stock apres déplacement celle ci n'y etait pas bravo👍

Quelle déception 383€ pour deux pneus changés et… pour ce tarif là les pneus ne sont pas gonflés comme le préconise le constructeur. Des ma sortie du garage un voyant s’allume pour me dire que mon pneu avant droit n’est pas assez gonflé. Je complète en regonflant le pneu. Résultat : toujours le voyant allumé. Je regarde les préconisations du constructeur Et là surprise j’étais gonflé à 37,5 bars il fallait que ce soit à 43. Je regonfle les 4 pneus comme le constructeur le préconise et surprise plus de voyant allumé tout va bien. Je suis très déçu de ce manque de professionnalisme. Et c’est dommage car la personne qui m’a accueilli à l’atelier était sympa

Je viens changer mes pneus chez Norauto de Narbonne je suis très satisfait du service et relationnel clientèle

Servir rapidement et on m'a aider à trouver se que je voulais. Je le conseille

Arrivée avec une panne de batterie 😢prise en charge rapide... Personnel très sympathique... Merci à l équipe !

Je remercie toute l equipe qui on mis la main dans le cambouis, pour procéder aux réparations imprévus de mon véhicule. Plus particulièrement le jeune vendeur Melvin pour son professionnalisme et sa réactivité ainsi que sa cheffe d atelier . Nous pouvons partir en vacances ...merci

Heureusement que le 0 existe pas Accueil catastrophique

A la recherche d essuis glaces pour 2 véhicules différents, et pas faciles à trouver qd on y connais pas grand chose. 1 jeune homme est venu à mon secours et m'a bien orienté sur mes recherches. Il m à même aidé à changer mes essuis glaces, merci pour ce service ! Je recommande !

Je suis venu pour un convertisseur.et très bien diriger par le personnel présent merci je recommande cette endroit.

Mauvais avis sur l'atelier (mais pas sur le magasin). Pour bénéficier de la garantie sur la batterie Norauto, je passe comme indiqué faire un contrôle à l'atelier dans les 15 jours suivant l'achat. Un jeune mesure alors la tension aux bornes, moteur arrêté: 12,72 V et 83%. Aucune mesure moteur en marche pour voir si l'alternateur charge ? Je déplace ma voiture qui gène soit-disant pendant qu'à la caisse on dit à ma femme qu'il manque le tampon. Retour à l'atelier où on complète dans une case 14,3 V (?) sans remplir celle de l'ampérage, sans cocher l'état de la batterie, par contre en ajoutant un tampon grossier illisible. A vos risques et périls !

Un grand merci à Mickael, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement! À très bientôt

Très bon accueil, à l'écoute et disponible. Rapidité pour le retrait du colis, personnel extrêmement compétent.

Un véritable honte. RDV pris de 10h30 à 12h00 pour changement de pneus. Arrivée magasin 10h25 mais du monde au comptoir et donc prise en compte à 10h40. 13h30 travaux toujours pas effectués et la on me dit vous êtes arrivé en retard. En plein rêve. Une organisation déplorable. Centre à déconseiller

Les tarifs sont annoncés à l'avance. Prise de rendez-vous en ligne facile sur le site. Horaires respectés. Personnel accueillant et professionnel.

Pas très satisfaite. J'ai fait faire 1vidange avec changement filtre a huile prevu 1 heure je n'ai récupéré mon véhicule 1h30 après. En plus au moment de régler on m'annonce qu'ils n'acceptent pas les chèques. Je ne reviendrai plus.

A fuir, surtout ne leur laissez pas votre véhicule, il fonctionnera encore moins bien ! Lundi 15 avril 2024 je leur amène mon véhicule pour une recharge de clim ,quand je récupère mon véhicule on me dit qu'il y a une fuite et du coup il m on vidé le gaz de ma clim donc plus de clim .je prends rv pour le 22 avril 2024 pour une recherche de fuite ,on me rappel dans la journée pour me dire que la fuite vient du condenseur donc plus de 600 euros ce que je refuse, je leur dit de me remettre du gaz et je viens récupérer mon véhicule, c est la que le chef d atelier me dit qu il n à pas le droit car il y a une fuite mais à la prise de rv son collègue m avait dit que si il y avait une fuite qui coûterait trop chère en réparation il me rechargerait la clim pour le même prix 60 euros .donc le chef d atelier me recharge la clim et je me retrouve avec une facture de 130 euros avec un véhicule qui a soit disant une fuite de gaz ,avec des pneu arrière qui on une usure à plus de 75% alors qu ils sont neuf je les ai changé il y a 3 semaines et de plus le chef d atelier agresse m'a femme verbalement en lui disant arrêté d aboyer, toi je ne te parle pas je parle à ton mari je ne pense pas qu il connaisse ma femme pour la tutoyer et de plus il l insulte et en plus du chef d atelier il y a sa fille qui y travaille aussi que veut me frapper car je me suis interposé entre ce chef d atelier qui n à rien à faire la à part insulter les gens et ma femme .aujourd'hui je vais essayer d avoir le directeur ou un responsable au téléphone car hier il n y avait personne, sinon je m adresserai directement au siège de norauto. Sachant qu en partant je me suis arrêté dans un autre centre auto et il m ont bien dit que si ils ont détecter une fuite au niveau de la clim ils n avait pas le droit de remettre du gaz

Autant l'accueil est impeccable, autant les pseudo mécaniciens feraient mieux de redescendre quand il montent des pneus dans le mauvais sens de rotation et vous disent que c'est leur métier.

Merci à l’équipe Gaëtan et les autres pour votre efficacité et votre gentillesse ! Ça change un peu

A fuir attention ⚠️ ⚠️. J ai pris un rendez-vous pour recharger la clim de mon véhicule . Prix de départ 60 euro on me dit des le départ que si il y a une fuite on injectera un produit pour colmater la fuite . Le mécano fais son intervention comme par hasard il y aurait une micro fuite il faudrait injecter ce fameux produit à 60 euro plus la recharge de gaz à 60 euro résultat 120 euro la recharge j ai refuser l intervention le lendemain je suis parti chez un mécano indépendant qui a le matériel nécessaire résultat aucune fuite sur le circuit de clim . C est vraiment pas correcte de leur part de mentir pour gagner un peut plus . De plus très mauvaise organisation à fuir

J'ai rencontré des vendeurs sympathiques et compétents parcontre la caissière est très déplaisante vis-à-vis des clients et plus précisément dans mon cas. Une formation relation clientèle lui serait fort utile. Je ne reviendrai plus à Norauto Narbonne. Pierre VIDAL.

Un service de professionnels .des prix abordables .personnels super

Super accueil de Ludovic pour nous renseigner sur un porte bagages pour un VAN....tout le personnel est attentif aux clients et dit bonjour ! NORAUTO Malemort en Corrèze, devrait envoyer son personnel en stage à Narbonne !

Nous ne voulions pas nous aider, nous voulions juste qu'une erreur soit effacée pour pouvoir rentrer chez nous. Très mauvais service. Nous serions simplement restés bloqués. Je suis indigné.

Mauvais conseil. J'ai commandé 2 pneus pour SUV. Il a fallu attendre 14 jours pour ensuite m'expliquer qu'il faudrait que je change les 4 pneus, ce qui serait obligatoire en France. J'ai annulé la commande et demandé le remboursement de mon acompte. Je l'ai eu immédiatement aussi.

Bon rapport qualité prix Rdv rapide

Changement pneus et parallélisme sur une C3 Bon accueil,explicatif et parallélisme ok en 1h Je reviendrais sans hésité

Étant en situation d’handicap , je suis arrivé à l’heure pour faire ma vidange de mon véhicule, le personnel a était à mon écoute ainsi que la personne qui c’est occupe de mon véhicule a répondu à mes question que je lui est demandé elle m’a parfaitement bien répondu et rassuré! Rien à dire et content du professionnalisme de ce centre la ! Continuer comme vous le faite ;)

Bons conseils. Produit conforme et pratique (porte vélos noroto)

Mauvaise expérience, rendez-vous 16h30 sa été plutôt long pour laisser mes clés après j'avais acheté un autoradio chez vous ,mon branchement ne me permettait pas d'être posé. J'ai donc demander une installation par vos soins . Effectivement le les files ont étés rectifier mes l'autoradio n'a pas été posé . Vraiment dommage alors que tout été dans le véhicule . Je reste vraiment déçu de cette expérience.

Équipe engagé à régler les problèmes des clients. J’avais un pneu crevé en plein jour férié et Mikael et Alexy, de chez Norauto NARBONNE ont fait un super boulot. J’ai pu rentrer à la maison en toute sécurité avec ma famille. Merci!!

Après avoir éclaté un pneu, le rdv pour le changement des pneus est pris pour le 1er avril. Ils ont changé les pneus mais ont été incapable de remettre la galette dans son emplacement prévu sous la voiture. 340€ et je vais devoir mettre la galette sous la voiture, c'est une honte ou un poisson d'avril.

Certains mécanos sont incompétents un véhicule qui fonctionnait l atelier me conseille apres un equilibrage de changer les triangles .Véhicule rendu avec un bruit anormal que je n' avais pas avant le changement de triangle puis d' après les mécanos c'est normal c' est neuf. Mon véhicule n' étant plus sûr tenue de route de plus en plus aléatoire véhicule détruit pour bénéficier prime à la conversion .Voyez d'autres garages avant d'accepter une réparation qui n'est peut être pas utile .Norauto Beziers est plus sérieux que Norauto Narbonne

Etant client de se centre auto depuis plusieurs années. Sa fait quelque temps que je sui deçu des prestation. aujourd'hui j'ai fait changer mes 2 pneus, il on faillit faire tomber mon véhicule du pont sou mes yeux et quand jai laisser mon vehicule au centre je suis revenu peu de temps apres et jai surpris le mecano les mains dans le moteur et quand je lui et dit que c'était ma voiture il a fermé le capot directement. quand jai verifier en récupérerant mon véhicule il m'avait débrancher une durite d'air menant au filtre a air se qui et impossible de se débrancher tout seul dite moi norauto. Auparavant, avec mon ancien vehicule des probleme similaire comme une lame de cuter neuve planter dans mon pneu qui navais rien avant que le vehicule ne soit en centre et aussi le filtre a huiles desserrer ce qui sen a suivis une fuite monstrueuse... est-ce normal d'essayer de provoquer des panne sur les vehicule de vos client ? Je déconseille tres deçus ⚠️⚠️⚠️⚠️😡😡😡

Un grand merci à Nicolas en caisse, au service , accueil, conseil extraordinaire de Laura et enfin merci pour professionnalisme de Virginie. Je recommande, pour la réparation du support moteur d'une Clio 2. Merci

Très sympa, personnel à l’écoute et travail fait à temps!

Je suis venue ce jour changer les pneus de ma voiture, je remercie le personnel qui est très agréable, à l’écoute et professionnel.

Prise en charge rapide à l accueille et atelier ,pour pneumatique changer rapidement alors qu il m avait annoncer 18h récupération des pneumatique ( attention sans rendez vous) . finalement caser entre 2 rendez vous(personne en retard) et en 1h on m avait fait les échange de pneu. Il m ont decharger et recharger les pneu dans le coffre .contente de ne pas avoir eu à les charger sans rien demander. Merci à l atelier

Personnel accueillant et professionnel. Travail rapide et efficace.

Nous sommes fidèles à Norauto.. Magasin propre Personnel aimable agréable et efficace..

Diagnostique vehicule faux. Devis sur évalué..... bref j irai ailleur faire le necessaire. Point positif le personnel a été trés agréable.

Je viens de me rendre chez eux, j'ai été surpris de l'accueil et de la prise en charge de la demande à savoir recherche de panne mécanique mandaté par mon assurance sur des injecteurs défectueux. Melvin m'a tout de suite expliqué et conseillé du suivi de ma demande en m'orientant vers un prestataire extérieur plus compétent dans le nettoyage des injecteurs et autre. Merci beaucoup. NORAUTO J'Y RESTE 👌👌👌.

Personnel très gentil à l'écoute, efficaces, Rapides. Très bon travail dépannage rapide et gentillesse. Je recommande

Un grand merci à l’équipe et particulièrement à Melvin pour sa patience ! Il a sauvé notre voyage !

Plusieurs point négatif, impossible de prendre rendez vous au téléphone !! J'ai passé plusieurs dizaines de minutes a attendre pour rien. Une fois que j'ai réussi a prendre rendez-vous pour une simple vidange je me retrouve malgré moi aves une réparation a faire d'un montant de 400 euros (fuite d'huile importante) car la personnes en charge de mon véhicule à réussi a endommager des matériaux. Un garagiste mieux réputé m'a confirmé que cela ne pouvait que venir d'une mauvaise manipulation lors d'une réparation. Je déconseille fortement.

Très bien bon acceuil, respect du temps prévu pour l intervention et explication au retour du vehicule.

Vont droit au but. Très bon travail

Très bonne expérience Bonne explication du travail effectué Je recommande

Je suis très satisfait du service rendu par ce centre très bon rapport qualité prix je le recommande fortement

Rapide efficace patients n'hésite pas à répondre à toutes mes questions

Je recommande à tous ceux qui lisent les avis de choisir n'importe quel garage, sauf celui-ci. Il vaut mieux parcourir quelques kilomètres de plus pour bénéficier d'une meilleure qualité. Mon avis est régulièrement supprimé, donc je ne m'attarde pas sur le vol commis par l'un de leurs collègues. Ils ont tenté de m'indemniser avec environ 50 euros(que j'ai refusé), alors que le préjudice s'élève à 300 euros . Ils ont ensuite de changer de discours pour me traitez de menteur. J'attends avec impatience la réponse à l'avis, qui semble plutôt viser à discréditer mon commentaire au lieu de simplement me rembourser intégralement. Honte à vous.

Naruto Narbonne est un garage où je suis toujours bien accueilli et où le service et l'entretien de mon véhicule est parfaitement execute' . Merci à tous.

Très satisfait du service équipe très agréable et compétente

Accueil téléphonique complètement inexistant. Quel gâchis, quelle image désastreuse ... Trois appels, trois attentes infructueuses. Enfin quelqu'un répond au 4eme appel, mais ne sait pas répondre à la demande, et lance je vous passe le collègue ensemble à la lancinante musique qui durera bien 9:00 minutes avant que je raccroche excédé. Bravo au responsable Magasin !

Accueil très bon et personnel très agréable/professionel

Super accueil téléphonique pour réservation d’une remorque. Retrait de la remorque avec la vendeuse Magali. Super rien à dire excellent. Centre Norauto de Narbonne très chaleureux.

Super accueil merci Estelle et très efficace

Un grand merci à Frédéric de l’atelier pour ses conseils et de sa gentillesse 👍

Horaires respectés. Personnel aimable et compétent.

Acheté depuis peu. Pour l instant, ravie de cet achat. Prix raisonnable. Fait son taf.

Mon fils a un compte chez vous, c’est par son intermédiaire que je suis arrivé chez vous.

Très bon accueil notamment des deux professionnelles (une accueil atelier et l’autre à la caisse). Merci

L'équipe de Norauto est très à l'écoute, notamment Estelle qui m'a réservé le meilleur accueil. J'ai du attendre une bonne partie de l'après-midi, mais au moins la réparation a été faite dans la journée ! Merci Alexy

J'ai effectué un appel ou je suis tomber sur un Ludovic pour un changement de batterie car je venais de tomber en panne l'équipe a su me prendre en charge aussitôt pour effectuer le changement . Au top merci

Très sympathiques et arrangeants. Un peu cher pour 2 pneus. Y' avait moins cher ailleurs

Excellentes prestations. Équipe sympathique et à l écoute.

Bon accueil. Les agents sont aimables et prévenants. Je suis client depuis plus de 30 ans et ça continue...

Satisfait de la prestation du technicien. Rendez-vous ponctuel. Remise du véhicule dans le délai prévu.

Je remercie l'équipe qui a effectué ce contrôle offert car de l'accueil au diagnostic, tout c'est bien passé. ils ont pu vérifier la prestation faite par leur soin sur mon véhicule et m'orienter vers la cause probable du dysfonctionnement étendu.

Il manque une salle d'attente digne de ce nom et non pas dans un couloir, sinon tout est parfait. Les délais sont respectés. Les devis sont respectés. Les horaires sont respectées. Les SMS arrivent pour vous informer que la voiture est prête. Il n'y a pas d'attente pour le règlement, bref tout s'est très bien passé. Bravo à toute l'équipe de NORAUTO de NARBONNE.

Monsieur Frédéric est de très bon conseil , je le remercie

Je suis venue pour changer des ampoules de feu de croisement à la base à 20 euros et il me sort il y a un problème il faut faire un diagnostic électrique à 120 euros une femme ne doit pas venir chez vous à se que je vois

Centre au top, merci à Alex chef d'atelier pour son investissement et son engagement. Super équipe je recommande à 100%

Prise en charge rapide (rendez vous), équipe à l’écoute, SAV efficace, expérience satisfaisante !

Super centre, de très bon conseil. Je recommande vivement et n’hésiterais pas à revenir lors de mes passages dans la région.

Équipe au top de très bon conseil je recommande ce centre

Rapide, compétent, très content de leur intervention

Super accueil et merci à ma mecano super cool

Erreur de pneu laisse crevaison et repartir les client avec une crevaison je vais faire une mauvaise pub à jamais

Personnel réactif et personnellement pas déçu de leurs prestations, j'y vais pour les pneumatiques essentiellement, large choix et stock régulier, seul hic, si vous n'avez pas de rendez-vous il y aura un peu d'attente mais c'est tout à fait normal

Prise en charge rapide et réparation effectuée dans un délai très correct

Une équipe au top, serviable, qui prend le temps de vous expliquer Prestation au top, rapide

Très bien , à l'écoute du client du moins pour ma part , je vous recommande

Très bon accueil et conseil . Rien à redire

Très bon service d’accueil et de diagnostique. Mais ne s’occupe pas d’obtenir les pièces pour ma réparation.

Réparation de pneu express samedi à 18h30, juste avant la fermeture à 19h, sans rendez-vous suite a une crevaison lente. Service top 👍🏻

Bonjour Norauro équipe très professionnel acceuil sympas je recommande cette entreprise à l'écoute des clients. M Verne

Suite à l'entretien de son véhicule RENAULT, mon épouse est allée chez NORAUTO Narbonne afin de faire changer les pneus. A l'issue de la pose des pneumatiques, le technicien en charge de la voiture a signalé un défaut au niveau de la batterie alors que le concessionnaire, 2 jours avant, n'avait rien vu, ni vérifié ... j'en déduis donc que ce centre est plus compétent et consciencieux que le représentant de la marque et, accessoirement, moins cher ... chercher l'erreur ! Merci pour son professionnalisme et sa gentillesse à tout le personnel de NORAUTO Narbonne !

Très bon magasin. Personnel de qualité et à l’écoute.

Pris en urgence, personnel sympathique, et intervention bien expliquée dans les détails. Merci

j ai eu un tres bon accueil Le prix reste correct Les travaux ont été fait comme prévu initialement sans surprise

Personnel gentil et accueillant. Rdv rapide. Explications données avant facturation. Dans les prix du marché. Par contre hôtesse d'accueil atelier pas très aimable. Dommage.

Remplacement pneus avant et géométrie très bien. Travail très peu soigné traces noires sur jantes avant et écrou anti vol posé sur fauteuil au lieu de son étui.

rapide efficace super sympa l'équipe ! même maxime le mécano génial !!! a recommander

Super désagréable accueil atelier il vaut mieux faire quelques km de plus et aller à Colombiers où ils sont très commerçants et très compétents A fuir !

Très professionnel et très sympathique ! De bon conseil sans pousser à la consommation ! Je recommande !

Prix donner a l arrivé fidèle à la fin changement de batterie délai 1h30 mais on réussit à faire le véhicule avant très satisfait de l accueil prestations etc

Suite à un problème de pneus et de passage dans la région j'ai fait appel au centre Norauto de Narbonne pour le changement de mes pneus. Le travail été fait avec professionnalisme et sérieux et dans les délais annoncé, le centre est propre et le personnel très aimable et à l'écoute du client. J'ai perçu une ambiance remarquable au niveau du personnel. Merci à toute l'équipe de Norauto Narbonne de l'accueil à l'atelier pour leur professionnalisme et au manager qui dirige cette belle équipe. Je recommande ce centre à 200%.

Bonne prestation mais durée un peu longue (3h15) pour une vidange. Personnel très sympathique et bonne explication du devis de la part du nouveau vendeur (sa première journée).

Les 4 pneus on était réalisé mais une de mes roues (avant droite) les plombs pour l'équilibrage on était mal mie c'est un détail mais vue que savent des jantes alu ça se voit donc ça me donne l'impression d'un travail bâclé La géo n'a pas été réalisée car ma crémaillère est a remplacé donc ok Je croyais que ce centre la qualité est une principales sources sauf que mon pare-brise n'a même pas été nettoyer et mon lave-glace n'est même pas rempli ça prend que quelques petite minutes pour ça. Ensuite a par l'intervention je suis repassé pour prendre un autre rendez-vous a l’accueil atelier j'ai demandé un renseignement pour justement laissé un commentaire car dans le vie il faut accepté les critiques sinon c'est trop facile ben la personne a littéralement refusé de me dire comment faire et forte heureusement la personne qui s'occupe de la caisse ma renseigner et je la remercie. sur ceux j'espère que mon autre rendez-vous ce passera bien

Bonne accueil, respect des délais d'intervention, contrôle du véhicule et remise en main d'un devis pour la réparation des travaux à venir Je recommande vivement.

Merci à Mika a l'accueil et Nicolas à la manœuvre pour leur efficacité et leur professionnalisme, je recommande

Vous venez pour un remplacement des pneu avant et du parallélisme, vous repartez avec des pneu neuf mais pas le para car soit disant les coupelles d’amortisseur ont du jeu… pas de chance tout est neuf de 4j salarié payé à la prime…

Ras révision au top personnel sympathique

J’ai pas toujours eu une bonne expérience chez norauto (grosse réparation ) mais j’y retourne et je recommande car l’erreur est humaine

Excellent premier contact ! Personnel charmant, à l'écoute, faisant tout son possible pour aider le client. Devis raisonnable comparé à celui du concessionnaire avec facilités de paiement. RDV pris pour entretien. Carte de fidélité.

🙏 Un grand merci à Virginie et son équipe pour nous avoir trouvé une solution rapide suite à une crevaison. Nous pouvons partir en vacances l'esprit tranquille. 👏👍

Après une jeunesse de bourlingueur je suis devenu un petit vieux, toujours attaché au respect des personnes, des choses, des lois et des coutumes. Exaspéré par trop de comportements contraires au code et souvent agressifs, je me suis habitué à l'enregistrement de tout ça avec une Dashcam. Comme je viens de changer de voiture, et que je ne bricole plus, je suis venu à Norauto pour acheter et faire poser une Nextbase. J'en suis très satisfait : installation parfaite et complète. La cheffe en personne à même fait du rab pour paramétrer complètement ce merveilleux joujou, ce dont je suis bien incapable. J'ai trouvé à Norauto un type de commerce digne de ma culture. Merci à toute l'équipe.

Une équipe très réactive, je me suis rendu dans l'atelier pour une problème de batterie,le remplacement a été réalisé en 45 mn tout compris (après un diagnostic et une prise en charge du véhicule) Une équipe au top je recommande Bertrand Robin

Pose d un attelage il y a15jours:premier essai de remorque aujourd'hui et pas de connexion avec la remorque. J ai essayé avec une autre remorque toujours pas. J appelle et je tombe sur serveur vocal.bonjour le sav . Mécontent. Je monte samedi matin à l ouverture, ils vont savoir comment je m appelle.

Accueil téléphonique très désagréable, dame qui fait une réflexion désobligeant à son collègue croyant que je n'allais pas l'entendre ... Je ne recommande absolument pas

Prise en charge du véhicule rapide, et réparations faites avant l'heure prévue. En étant professionnel et besoin des véhicules rapidement, je sais que Norauto Narbonne sera toujours réactif à mes soucis mécaniques. De plus les tarifs sont très corrects ! Merci

Je suis tomber en panne sur l'autoroute des vacances j'ai dû me rendre dans ce centre pour réparé l'alternateur de ma BMW. Je suis garagiste à mon compte depuis plus de 15 ans. J'écris car dans ce milieu je suis surpris que l'on puisse pratiquer ce genre de prix! Pour le remplacement de mon alternateur j'en est eu pour 750e, l'alternateur chez mon fournisseur est a 303 euros (prix garage je vous l'accorde, je conçois qu'il se fasse un peu de gratte sur la pièce pourquoi pas mais) je vous laisse calculer la marge tout de même avec sur la facture plus de 200 euros de démontage petits accessoires. C'est pas tout. Le lendemain après avoir déposé ma voiture le mécanicien m'appelle (ne sachant pas mon métier) il me dit que la courroie d'accessoire et la courroie de clim sont a remplacer aussi et qu'il va falloir tomber la face avant de la voiture ce qui va prendre du temps et me coutera cher. Hors en démontant le ventillo je lui répond que ceux la suffit à faire passer l'alternateur par ce trou là ! J'ai du insister quand même pour qu'il ne tombe pas ma face avant. La courroie d'accessoire à était remplacer avec mon consentement mais la courroie de clim en très bon état j'ai refuser. Ce message pour dire : faite attention, je ne suis pas de Narbonne mais a 400 km de là je n'écris pas pour rafler la clientèle de Norauto mais pour avertir les gens ... N'hésitez pas à aller dans des petits garage sans enseigne pour faire d'autre devis ça ne coute rien. Ps: j'ai contacté le centre avant d'écrire ce message comme celui ci n'a rien voulu entendre j'ai décidé de témoigné ma mésaventure POUR RÉPONDRE À LA RÉPONSE DE NORAUTO PLUS BAS : Oui vous m’avez pris pendant les vacances tout comme moi je prends mes clients quand il tombe en panne est ce que ce n’est pas notre métier de rendre service au client ? « Le temps passer sur la voiture » … dites vous. Mais n’oubliez pas cher monsieur que je connais le temps passer sur une BMW pour un changeant d alternateur car je suis dans le métier. Et que le prix pratiquer n’est pas honnête durant les 15 années en tant que mécanicien mon compte je n’ai jamais facturer ce prix là.

Très sympa ! J’ai eu un problème hier avec ma voiture et j’avais besoin de le régler immédiatement. Étant passionné de mécanique j’ai demandé à ce qu’on me prête des outils ce qui m’a été gentiment autorisé. Vraiment très sympa et l’équipe au garage est cool ! Ça devient rare de nos jours surtout dans de grandes enseignes

En panne de batterie un samedi en fin d'après-midi, Norauto Narbonne à accepté de me dépanner. J'ai été reçu avec bcp d'empathie. La volonté de satisfaire le client est évidente .Ma voiture a été réparée avec les controles qui vont avec en une demi heure. Nous recommandons vivement ce garage.

Le commercial Mikael a été désagréable et autin sur le fait qu'on était compréhensible sur le retard d'une et qu'on pouvait comprendre le fait qu'il y ait des gens qui pouvaient passer devant nous. Accueil et service 0, personnes très désagréable et non commerciale. Merci et au revoir Norauto.

J'ai fait changer une batterie, je repars avec un voyant moteur. J'y retourne et il me dit qu'il faut faire un diagnostic approfondie à 105euros.... ils avaient débranché le débitmètre... des bons à rien! A fuire

Je suis loin ma fille est jeune et naïve et vous a fait confiance. Il devait manquer 120€ au chiffre d affaires de ce samedi. Lui vendre des bougies alors qu il est flagrant que c est le joint de culasse je vous dis bravo!! 206 bleu/gris immat 37 pour situer la situation!! Elle est HS mais vous le savez déjà!!! Ma fille est apprentie et se débrouille avec ses 800€ de salaire. Bel abus de confiance !!!!! Elle est dans le train cette nuit pour pouvoir être au travail à l heure. Nous attendons un remboursement de votre part, la voiture va être remorquer dans un garage ce lundi matin, je ferai le nécessaire pour prouver votre abus de confiance c est inadmissible !!!

Excellent accueil et mécaniciens professionnels. En 2min le mécano a trouvé la panne alors que notre assistance Depannage a été incapable de la trouver. A Norauto le mécanicien a pris le temps et a réussi à démarrer notre Ford. Norauto Narbonne ont de vrais mécanos, ce n’est pas la 1er fois qu’on fait appel à eux et on continuera. Encore merci de votre gentillesse et votre travail. Merci au jeune avec sa GTI ;-)

Très bien. Facilité de commande et de prise de rdv (par web), accueil agréable, prestation ponctuelle et sans faille, rien à redire.

Très réactif et bon contact. Le garagiste à pris le temps de nous expliquer. Ils ont su rattraper les erreurs de leurs confrères de Tonnay-Charente.

Super sympa ils étaient débordé ils m'ont quand même aidé. Alors qu'ils auraient pu m'envoyer ailleurs. + que commerçants. Trop sympa super accueil. Un grand merci grace à eux on a pu bien démarrer nos vacances.

Je suis passé faire réparer une crevaison, je récupère l'auto à 17h arrivé chez moi je vois la jante abîmé, je me présente à l'ouverture 8h et là ce n'est pas nous Monsieur ! Ils n'assument pas leur erreur il suffit de voir la photo pour comprendre qu'un trottoir ne peut pas faire cela sur une jante où les branches de la jante ressortes de plus comment faire marques en Zig Zag sur une jante qui tourne ? De plus j'avais regardé la roue pour faire la pression avant d'amener la voiture... Mais mieux vaut faire passer le client pour un menteur...

Je mets 1 étoiles je suis obligé…. Mais vous ne méritez vraiment pas Entretien vidange soit disant…. Du vraiment vite fait histoire d’ouvrir le capot Rdv pris pour 11h00 à 13h00 même pas et le véhicules était prêt (donc ce qu’il voulait dire que le véhicule était prêt déjà) Du vite fait et on s’en fou du reste ….. Clim défectueux on ne cherche pas plus loin que le bout de sont nez… ( Mr j’ai allumé la Clim et ne fait pas de froid…) Hors j’ai bien précisé que la Clim ne fonctionnait plus Je passe même pas les autres détails Norauto publicité alléchante et menteuse … Je porte une plainte contre la société

J'ai fait appel à vos services pour changement de 2 pneus arrières Je récupère ma voiture avec de la graisse noire sur la carrosserie de ma portière plein de traces de doigts noirs dessus Côté passager il m'a laissé les papiers de protection en boule sur le siège On me dit que mes deux pneus avant sont à changer aussi mais ils ne sont pas à changer du tout Ce n'est pas la première fois qu'ils veulent changer des pièces inutilement La prochaine fois je ne vais plus à Norauto manque de confiance

Une équipe au top!!! Après avoir crevé sur l'autoroute nous nous sommes présentés à 18h pour faire changer nos 2 pneus arrières. Ils avaient les pneus et ont accepté de prendre la voiture de suite ce qui nous a permis de reprendre la route sereinement. Un grand merci pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Bonjour je mets cette note car j ai fait remplacer mes plaquettes de frein avant ainsi que le liquide de frein dans cet établissement. D'une part le mécanicien à cassé le capteur se trouvant sur le jeu de plaquettes neuves et résultat j'ai récupéré mon véhicule plus tard que prévu mais le plus grave c'est qu'après 500 kilomètres m'a pédale de frein est molle et il y a un frottement des plaquettes sur les disques dû à un mauvaise purge du liquide de frein.

⏳Comment perdre une après midi ? J'ai commandé une prestation plaquettes et disques avant pour mon véhicule (véhicule identifié avec plaque minéralogique). 🚗 En arrivant chez Norauto mon véhicule est pris en charge comme convenu. 45mins plus tard, Norauto me contacte pour m'informer qu'ils n'ont pas les plaquettes au magasin (la motorisation de mon véhicule influe visiblement sur le type de plaquettes). 😓 👍 Néanmoins, Virginie de l'atelier a pris le temps de m'expliquer et de gérer la restitution de mon véhicule et mon remboursement de manière très professionnelle. ⚠️ Contactez directement le centre Norauto avant d'amener votre véhicule pour éviter ce type de désagrément et ainsi perdre votre temps.

Très déçu, on m'as proposer un service que j'ai refusé (la géométrie complète, 118€) en laissant la voiture au garage, plus tard dans la journée on m'as rappelé pour me forcer a faire les travaux car il y en as vraiment besoin en rentrant chez moi je me suis apercu que finalement les valeur n'avais pas vraiment beaucoup bouger.

Une catastrophe... 3 heures pour une vidange et le montage de 2 pneus. Bilan : un écrou antivol cassé (filetage mais bien sûr ce n'est pas de leur faute...). A 80 EUR le jeu d'écrous, je l'ai en travers ! Et je suis reparti avec 2 pneus de dimensions différentes donc j'ai dû revenir le lendemain... Enfin j'avais commandé un filtre à air et ma commande avait été annulée sans me prévenir donc le filtre n'avait pas été reçu. J'ai donc dû repasser une troisième fois... Et ce sera la dernière pour moi! Le seul point positif, c'est sûrement la gentillesse à l'accueil...

Responsable de caisse fort peux sympathique. Devra apprendre à parler aux clients plus poliment. Ne fait aucun effort pour chercher les anciennes factures des clients.

J'ai fait changer mes 2 pneus avant, j'ai alerté que les cales n'étaient pas assez haute et que de chaque côté, ça écrasait les caches plastique sous la voiture. La seule réponse du mecanisien, non j'ai mis des cales. Maintenant j'ai mes caches plastique écrasé.

Prestations insuffisantes. Contrôle charge batterie demandé mais non fait (achetée là il a 11 jours). Retard de 3/4h par rapport au délai annoncé :11h-13h et finalement fin des prestations à 13h45. Pire, contrôle batterie (achetée là 11 jours auparavant) non fait alors que expressément demandé avec le papier laissé en évidence sur le siège comme ils l’ont préconisé. Bref, très décu

Parfaite ... Accueil sympathique Personnel très professionnel ... prise en charge rapide de mon véhicule ... Tarif + que correcte... Encore un grand merci à tous Sandra

Prestation correcte cependant le technicien a garé ma voiture avec ses gants pleins de cambouis. Boule au volant salie (non protégée) ainsi qu' intérieur porte et poignée exterieure

Commande internet à retirer sur le centre de Narbonne. 9 mois d’attente et enfin un email m’indiquant que la commande était arrivée. Une fois au centre on m’indique que c’est un bug informatique et que rien n’est disponible… Résultat commande payée sans possibilité d’émettre un avoir dans un temps d’attente raisonnable… Grosse déception, je ne recommande pas.

Rdv le jour même. Efficacité rapidité. Par contre pas de nettoyage du pare brise comme indiqué sur la facture et comme la technicienne me l'avait précisé. Dommage

Prise en charge atelier rapide et accueillant , super service fait dans la journée ce qui ma bien arrangé pour le travail, très professionnel et point de contrôle vérifier. Excellent service.

Le 29 juin j'ai acheté une batterie VARTA SILVER C30 avec le montage en atelier le lendemain matin avec le contrôle de l'alternateur qui est bon. Le jour même la voiture ne démarre pas nous contrôlons la batterie qui s'avère vide. J'appelle le centre une personne m'indique que cela peut arriver et que nous n'avions qu'a passer au centre pour le remplacement de celle-ci. lors de cette visite la personne qui fait le contrôle ne sait visiblement pas mesurer un ampérage sur la batterie et le chef d'atelier m'explique qu'il veulent contrôler la batterie et qu'il faudrait vérifier l'alternateur, le démarreur etc.... et surtout on nous demande un chèque de caution pour une batterie de prêt!! Du coup nous sommes reparti avec notre batterie et nous l'avons chargé chez nous une nuit complète et depuis la voiture marche. Réponse d'Alexandre le chef d'atelier qui se moque de nous clairement si la voiture ne démarre pas parce que LEUR batterie est défectueuse nous n'avons qu'a appelé notre assurance... Je suis déçu car nous avons réalisé de multiples intervention dans ce centre et je pense qu'il y a un problème de compétence dans ce centre et un chef d'atelier qui se cache derrière des procédure mais qui oublie le service client...

Venue pour faire recharger ma climatisation, je repars avec un devis à 60€ pour détecter une fuite et pas de climatisation. La climatisation de mon véhicule a du être vidée suite à d’importantes réparations. J’en ai informé le vendeur de Norauto. 30 minutes après avoir pris mon véhicule, il m’annonce qu’il y a une fuite trop importante et qu’ils ne peuvent pas recharger la Clim. Le lendemain, je confie la voiture à mon garagiste qui ne détecte aucune fuite et recharge la climatisation sans problème dans un autre centre auto.

Réparation de mon pneu impeccable et très rapide. Un petit bonjour et un sourire aurait été parfait. Bon ! disons qu'à 8h00 du matin on est pas encore tout à fait réveillé 🥴

PROFITEUR ! ils vous donnent un prix de réparation de plus de 300e et ensuite ,ils appellent pour vous dire que l'employé s'est trompé de pièces et vous disent que cela va vous coûter 200e de plus , c'est normal , l'erreur est de leur côté ,mais c'est le client qui trinquent ...Belle Entreprise d' Arnaqueurs , surtout pour les femmes seules et ils vous rembarrent au téléphone ,le client à tort ...SUPER....!suite à cette Arnaque un professionnel a remarqué que le côté gauche avait été démonté ,alors que c'était le droit et les pièces inutiles ,car l s'agissait de l'amortisseur droit et d'une petite pièce qui va avec ... sans compter que Norauto vous abîme les voitures sur leur parking ..prenez des photos de tout votre véhicule ,si vous le leur laissez ...!

Pas de pièce disponible et je dois impérativement changer mes disques. Le technicien recherche auprès d'autre fournisseur et la réparation est faite le lendemain.. naturellement pour un prix plus onéreux..mais l'équipe a été disponible et efficace et aimable comme d'habitude

Venu acheté un porte vélo sur barre de toit, après quelques questions, le vendeur me dit que le vélo DEVRAIT tenir sur le toit. Du coup je suis reparti sans rien, c'est plus sûr. L'image de Norauto ne change pas...

Très bon travail. On m'a appeler pour dire ce qui fallait arranger au plus vite et pour les travaux supplementaire. Très bon conseil. Meme si j'apprécierai que les infos reste privé apres mon rdv

Nous avons demandé une réparation d'une roue crevé une vis bien placée mais un responsable Nous dit le pneu est marqué sur le flanc !!!!!. Arnaque le pneu avant rien il voulait juste nous changer le pneu ....voleur. Du coup ont est parti chez euromaster qui eux sont professionnels merci à eux. Je déconseille norauto.

Très bon accueil de Virginie qui m'a parfaitement expliqué les travaux qui allaient être effectués sur ma voiture. Les réparations exécutés par Adrian ont été faite dans la tranche horaire annoncée. Son expertise et ses explications pour les travaux à venir me permettrons de les prévoir très prochainement. Merci pour ces services rendus.

Installée sur Narbonne depuis peu j'ai contacté sans les connaitre Norauto espérant une action rapide et .... Excellent accueil depuis mon premier contact téléphonique jusqu'à l'atelier. Rdv le jour même et pneu réparé le jour même aussi. Bravo à l'équipe.👍👍 Vous avez gagné une cliente !! 😀

Plus de 2 heures pour une vidange de liquide de refroidissement (30 minutes en moyenne dans les autres garages), lors que je récupère mon véhicule j’ai un jolie devis avec ma facture. Au lieu de passer votre temps à examiner le véhicule pour pouvoir faire des devis, faite ce qu’il vous a était demander et fidéliser votre clientèle. Dernière fois que je vient ici.

M'ont effectué des réparations dont je doute fortement qu'ils aient changés les pieces en questions etant donné qu'ils étaient incapable de me donner les anciennes. Apres verification par mes soins, elles ne semblent pas neuves donc ....

Prise de RV pour vidange et contrôle du frein à main défectueux. Vidange faite mais zéro contrôle du frein à main. Explications à la réception atelier : ma demande était imprécise. Réponse de l'opérateur atelier : ce contrôle dépasse les compétences de Norauto et je dois aller voir ailleurs. Et la sécurité ?? INACCEPTABLE Réponse du chef d'atelier contacté : il peut y avoir des erreurs et l'insatisfaction fait partie des règles... Résultat : je suis allé voir ailleurs. Il fallait simplement démonter les roues arrières et dégripper les câbles et les tambours du frein à main. Conclusion : Norauto ne me verra plus et un autre garage vient de gagner un nouveau client.

D'habitude je vais la bas pour faire quelques petits entretiens mais c'est fini. Quitte à aller a la concurrence et payer plus chère, je préfère avoir un minimun de professionnalisme. J'avais rdv pour un changement de pneu. Malheureusement je pouvais pas rester donc la personne qui récupérait la voiture ne pouvait pas payer. Je demande donc de régler avant exceptionnellement parce que je travaille après et ben non la vendeuse très peu aimable a bien dit que c'est hors de question. Aucun effort commercial pour une situation où on voulait payer avant et ou c'était impossible de payer après pour nous. Ce n'est pas grave mes pneus c'est ailleurs que j'irais les changer

Plus de deux heures pour changer deux ampoules (contre dix minutes annoncées). Les fusibles endommagés lors de l’opération me seront facturés 3€. Et au final plus rien ne marche . Le chef d’atelier, grand seigneur, ne facturera pas la main d’œuvre supplémentaire . Des excuses laconiques par téléphone avant de se faire raccrocher à la gueule ! Une bande de margoulins incompétents

Très bon accueil et bon conseil du service atelier, il a pris son temps pour le choix du client afin de valider la commande. Tout à été bien expliqué et rendez-vous pris assez rapidement. Les techniciens se sont bien occupés de mon auto, changement des pneus impeccable et efficace. Merci.

Très déçu j'ai fait changer mes p eus en septembre chez Norauto Narbonne la aucun souci bon accueil mais en le sortant le 5 avril, en braquant, je m'aperçois qu'un câble au niveau d'un pneu n'est pas relié,je les appelle pour prendre un rendez vous la dame que j'ai au téléphone m'envoie balader en disant qu'ils sont débordés et en sous effectif, j'envoie donc un message bien receptionne puisqu'on me répond qu'il prenne acte de celui ci et que l'on me contactera dans les plus brefs délais, ce qui au 17 avril n'est toujours pas fait. Je rappelle donc le 18 avril, une dame me dit de passer le jeudi 20 avant 11h sauf qu'en arrivant ce jour ,on me signale que je n'ai pas de rendez vous ,apparemment la personne que j'ai eu au téléphone à oublié de noter ce rdv et on met ma parole en doute. Damien qui me reçoit me dit de revenir le lendemain donc j'ai fait 30 kms pour rien et en plus pas d'excuses mais au contraire ce fameux Damien ne me croit pas et ne cherche pas à comprendre,lui ce qu'il voit c'est qu'il a réussi a me caser vendredi Très déçu de l'accueil ,non respect des rendez-vous J'irais vendredi car c'est prevu mais ensuite j'irais autre part Cordialement

À fuir... Après un contrôle technique validé, j'ai voulu faire quelques réparations mineurs, signaler lors du contrôle . Résultats on me sort un devis de plus de + 1000 € m'affirmant qu'il fallait absolument changer les quatre amortisseurs en même temps, ils n'hésitent pas non plus à faire peur en employant des mots comme cercueil roulant. Heureusement un membre de ma famille anciennement mécano à la retraite, me rassure bien, jamais on change 4 amortisseur d'un seul coup, encore plus quand la voiture est passé au contrôle technique il y a 2 mois... Je suis allée dans un autre garage même son de cloche , et un devis 3fois moins cher... Alors merci mais moi et mon soi-disant cercueil roulant on va passer notre tour!

Accueil téléphonique très professionnel et agréable, tout comme les renseignements communiqués au comptoir Atelier. Du personnels disponibles et bienveillants. Un grand merci J'ai également apprécié d'être prise en charge par le personnel féminin de l'atelier. Une grande première pour moi. Enfin une enseigne qui ose !!!

Apres un rendez vous pris pour une révision , je dois récupérer ma voiture , 30 min après l avoir laissée. Car indisponibilité des pièces Mensonge: le mécanicien avoue n avoir pas commandé ces pièces à l avance. Comme tu es une femme, ils te proposent de te faire des révisions en plus et inutiles....je déconseille fortement.

Je suis venue aujourd'hui vers 17h30 pour demander s'il était possible de vérifier la pression de mes pneus. Mauvaise surprise un clou s'était glissé par ici. Un technicien a de suite trouvé une solution pour que je puisse repartir sans danger... Rapide, efficace et prix raisonnable pour une crevaison. Merci Monsieur pour votre professionnalisme !

J'ai déjà eu une expérience précédente avec cet établissement qui s'est très bien déroulé. J'ai donc réitérer à nouveau et tiens à remercier l'enssemble du personnel pour leur acceuil chaleureux, et mention spéciale à Valérie adjointe à l'atelier pour ses précieux conseils et son expertises, merci également à Fred intervenant à l'atelier pour ses explications détaillés et ses conseils avisés. En tant que client c'est une très bonne et nouvelle expérience que j'ai vécu, moi qui suis plutôt retissents en ce qui concerne les garages de façon général. Je me suis senti écouté, compris. Encore bravo et merci ! Il est certains que je retounerai à nouveau au sein de cet établissement si j'avais besoin de faire de nouvelles interventions quant à mon véhicule.

J’avais rendez-vous à 15h aujourd’hui pour une vidange, j’arrive à 15:05, je patiente 15 minute à l’acceuil. Une fois mon tour arrivé, on me dit que je suis en retard et mon rendez-vous est annulé. Je leurs explique que je patiente depuis un quart d’heure, on me dit qu’ils sont en sous effectif et qu’ils ne peuvent rien faire. C’est inadmissible.

Tout pour la voiture. Personnel sympa pour vous guider dans vos achats.

Excellent accueil , prestation impeccable dans les temps , je suis client depuis 25 ans , toujours l amabilité au rdv , je recommande Norauto Narbonne

A fuir. On ne peut pas faire pire. Accueil déplorable. On est encore en train d'attendre, plus de 4 h pour un changement de pneus. Avec un rdv bien sur ! Les dits pneus commandés ne sont pas là. Il faut accepter les leurs. Aucun geste commercial. Minables.

FUYEZ FUYEZ FUYEZ J y suis allé car ma voiture broutait et elle consommait du liquide de refroidissement….. Pour eux rien de grave ce sont les bougies….. Ils me les changent mais rien ne change… En effet c était le joint de culasse….. Refus de remboursement sur un mauvais diagnostic….. FUYEZ FUYEZ FUYEZ FUYEZ

Satisfaite de l'accueil,de la prise en charge du véhicule, des délais annoncés des travaux à effectuer et de la livraison.

Mal parti au départ: achat d'autoradio avec montage dans dix jours. Je reçois un appel me disant que le technicien serait absent et on me propose un autre rdv 3 semaines plus tard. Soit un total d'un mois pour monter un autoradio ! Je te demande un remboursement et indique que j'irai chez Feu vert et ne reviendrai plus (je suis un client fidèle). L'employé qui m'écoute m'explique qu'il n'y a qu'un seul employé qualifié pour les autoradios. Mais il monte parler à sa direction, redescend qq minutes plus tard, et me dit : je prends le risque, c'est moi qui ferait votre installation dans 2 jours... Alors, je dis BRAVO Ludovic, car vous avez tout cumulé : écoute du besoin du client, savoir impliquer son management, savoir prendre des risques pour ne pas perdre un client fidèle.et vous mettre sur les rangs pour être le prochain technicien certifié autoradio . Vous avez compris la recette du succès professionnel, vous faites honneur à votre employeur et .. vous avez fidélisé un client chez Norauto à vie (ou presque) .

Accueil sympa un peu trop d'attente

ATTENTION, ce centre auto est à éviter si vous ne souhaitez pas retrouver votre véhicule détérioré après une simple prise en charge pour faire changer les 4 pneus. J'ai décidé de faire changer mes 4 pneus dans ce centre Norauto près de chez moi après avoir payé en ligne 4 pneus Michelin crossclimate + avec le forfait montage. Lors de la réception du véhicule, j'ai eu la mauvaise surprise de retrouver mes 4 jantes alu rayées profondément suite à l'incompétence d'un employé intérimaire qui n'a même pas pris la peine d'équilibrer les roues ni de changer les valves comme ils sont tenus de faire dans leur forfait. Face à ces dégâts le chef d'atelier incompétent a décidé de reprendre la voiture dans l'atelier pour refaire le travail d'équilibrage, mais après me rendre le véhicule, je m'aperçois que le plombage de la jante n'est pas collé et tombe au bout de 3 tours de roues... Le personnel de ce centre auto est imcompétent et peu vous mettre en danger en vous rendant des véhicules qui ne tiennent pas la route, à fuir !!! Après plusieurs semaines d'attentes, j'ai enfin eu un rendez-vous avec une société affiliée (Carméléon) qui a refait la peinture des jantes dans le centre auto. Le travail a été fait de manière bâclé (des traces de doigts ainsi que des coulures de peinture fraiches) et la voiture m'a été rendue avec un nouvel équilibrage... Ce dernier été tout aussi désastreux que les précédents et à 120Km/h sur autoroute, la voiture vibre. Je décide alors de retourner encore une fois supplémentaire pour faire reprendre l'équilibrage et après plus d'une heure à refaire leur travail, le comportement de la voiture n'est toujours pas sein. Pour conclure, le chef d'atelier refuse de reprendre en charge mon véhicule, ne veut même pas prendre la peine d'essayer la voiture pour constater le défaut et refusent catégoriquement de me rembourser la pose des pneus sur ma voiture que se retrouve détériorée à cause de leur incompétence. Je préconise à tous ceux qui sont soucieux de retrouver votre véhicule dans un bon état de fuir ce centre auto qui présente un personnel incompétent et qui a un comportement honteux envers sa clientèle. Ces personnes n'assument pas leurs fautes et sont prêt à vous faire reprendre la route sans se préoccuper de votre sécurité.

Déçu de la prestation. Montage d un attelage sur une 508 sw. Découpe du pare choc très mal faite. Au dire du technicien oui c'est vrai je me suis planté sur la découpe... arrivé a la caisse, pas un geste commercial et aucune autre proposition d ailleurs...donc me voilà avec un pare choc mal découpé et livré avec un attache remorque déjà abîmé.... Moi qui pensais faire appel à des professionnels !....

Personnel serviable et compétent. Parfait pour l'entretien de votre voiture.