Norauto Nancy Lobau Atelier de réparation automobile

Mécanicien à la ramasse, je sais pas ou il l'ont trouvé et recruté, rapport du CT sous les yeux avec noté dessus sonde lambda defectueuse, il ma sortie des choses à (re)changé alors que c'est neuf, des bougies neuves déballé pour rien puisque ça n'a rien changé, et en prime en face il ma dit moi je la changerais pas qu'ont à été obligé de le faire ailleurs . Dommage vous avez perdu des clients . Allez bonne journée et attention à ce que vous recrutez .

Centre et équipe d'incapable qui vous facture des travaux sur votre voiture alors que ceci sont compris dans le pass entretien que je paye tous les mois qui d'ailleurs ne savent même pas ce que sais alors qu'il le vendent !!!!!!!.( Un comble de pas savoir ce qu'on vend !!!!!!) On me balade plusieurs fois et jours pour me rembourser. Le seul moment où je peux passer on me dit que les responsables sont déjà partis...... L'équipe est mal poli aucun ne dit bonjour, nous donne l'impression qu'on les dérangent des qu'on a franchi la porte. Certains sont même arrogant et ose même vous prendre de haut,alors qu'il ont tort. Ce centre devrait revoir son équipe entièrement, mais apparemment ça choque personne de la direction qu'il soit ainsi !!!!!!! Une étoile est beaucoup trop pour eux... Centre a fuir clairement....

Après désormais deux expériences en un an et demi : - changement des tambours de freins après un contrôle technique à repasser, - puis un contrôle d'adhérence qui a aboutit à changer des pneus) Je peux dire : - que après des années de fidélité aux réseaux de concessionnaires, où les pièces officielles des constructeurs sont hors de prix, il est clair que le rapport qualité-prix chez Norauto est plus qu'intéressant. - L'accueil et le service qui m'a été fait a toujours été très sympathique. L'alerte par SMS est appréciable et réactive. En revanche, petit bémol sur la première intervention qui, selon la contre-visite, a vu que l'équilibrage - s'il est dans les normes acceptables - n'avait probablement pas été fait aussi correctement qu'il aurait dû.

Un accueil très courtois, des explications claires et professionnelles, et des horaires d'ouverture très pratiques : ouvert jusqu'à 19h00 même le samedi.

Je viens pour changer un pneu, l'opération dure environ 30 minutes jusque là tout va bien. Et puis sur la route j'ai un voyant moteur, je m'arrête donc à la station en face de chez moi après 20 minutes de route ET LA le pneu avait 1 BAR DE PRESSION, c'est fort de changer un pneu sans mettre de pression.

Très bien, accueillant

Personnel aimable, compétent et pro.

Longue attente lors de l'encaissement malgré le peu de clients

Bien reçu et personnels compétent.

Rendez vous fixé sur internet 15 jours avant pour un remplacement de batterie à domicile. Ils se rendent compte 5 min avant le rendez vous qu’ils font pas de remplacement à domicile. Merci Norauto !

Employés sympathiques et très professionnels. Je recommande !

Demande d’assistance échoué Tout ça pour changer un phare Garage totalement incompétent

Je vous conseille de faire plusieurs devis avant de vous engager avec ce garage c'est carement le double de plus on vous impose des réparations qui ne sont pas à faire dans l'immédiat.

Malgré mon retard pour le travaux de mon véhicule, le personnel est resté compréhensif et très sympathique. De plus, les travaux sur mon véhicule ont été réalisés dans les temps. Je recommande vivement ce centre de réparations et d’entretien.

Rapide et facile d accès

Toujours bien accueilli avec une équipe à l'écoute !

Ne proposez pas de service si vous les assumer pas ! Une carte grise svp réponse pas à cette heure ci d’un ton agressif. Moi quand je reçois un client même à 5 minute de la fermeture je l’accueil, mais à 45 de la fermeture envoyer promener les clients alors que j’ai fait 30kms exprès.

Personnel à l'écoute tres consciencieux

Je reçois deux SMS et un mail qui me confirme que mon rendez vous est bien fixé à 15H le 23/03/24 afin d'effectuer la permutation des roues hivers en roues été. Au bout d'une heure ma voiture n'est toujours pas prise. D'habitude il faut une demi heure pour effectuer l'intervention . Face à ma demande d'explication, un employé m'a vraiment pris pour un con. Il m'a raconté n'importe quoi.

Parfait j'ai trouvé ce que je voulais, pas comme chez Leclerc auto. Acceuil parfait

Une nonchalance jamais vu avant dans d’autres Norauto, il faut prendre un café ou ne pas venir travailler le matin si vous êtes pas motivé. Faut aussi mettre les bons prix sur internet parce qu’une différence de presque 500€ c’est pas négligeable.

Accueil professionnel.tres bien, professionnel. Seul bémol, impossible , pour les personnels de retrouver mes clés. le technicien qui est intervenu sur mon véhicule, est parti en pause de midi, avec elles il m'à fallu revenir après sa pause ???

Prise de rendez-vous en ligne facile et précise. Très bon accueil à mon arrivée. Excellente prestation. Prix raisonnable. Horaire bien respecté. Je recommande + + +

J'y suis allé pour une crevaison rendez-vous rapide pris dans la journée et intervention rapide pour le changement des deux pneu avant

À fuir absolument ! Pratique plus que limite et personnel (mon interlocuteur en l occurrence) pas arrangeant et peu agréable. Je suis tombé en panne de batterie devant leur magasin. J ai attendu l ouverture du magasin (9h) pour leur expliquer la situation, savoir s il pouvait me monter une batterie neuve que j achetais chez eux. Reponse: on ne prend que sur rdv... Premier créneau 11h! (pas de compréhension de la situation...) Après un remplacement qui a duré fort longtemps, on vient me voir en me disant que des diagnostics complémentaires ont été faits et qu il y a plein de defauts (étrange je sors de chez Peugeot il y a 4mois, tout était OK..). On me propose biensûr (moyennant 300e) de remédier à tout cela. Expérience désastreuse...

Garage qui vous fait un devis de 800 euros pour des amortisseurs alors qu’ils ont juste monté la mauvaise référence de plaquette de freins. Une honte ! Heureusement que j’ai réalisé une contre-expertise dans un autre garage bien plus compétent !

Le pire Norauto de France , chef d’atelier désagréable, accueil déplorable, pas commercial, jamais vu ça de ma vie , surtout à éviter !!!!

Rendez-vous rapide , équipe sérieuse et accueillante

Au top comme à chaque fois que je viens prise en charge rapide personnelles agréable je recommande vivement.

Très bien

Excellent centre auto j'en suis très satisfait Sauf la dame aux cheveux longs blonds, il faut arrêter de mépriser le client et apprendre à l'écouter. Ce n'est pas parce qu'on vient chez vous qu'on ne connait rien à l'automobile. Nous aussi peut avoir des connaissances dans la mécanique auto

A éviter absolument : fausse réparation facturée... et mise en danger des passagers et du conducteur de la voiture. Nous avons apporté un pneu crevé une 1ère fois. On nous l'a rendu réparé (enfin, censé l'être). Il était à nouveau plat au bout de 2h. On l'a donc rapporté une 2ème fois. L'équipe a dit le vérifier, puis le réparer à nouveau... enfin, officiellement. Parce que le pneu s'est retrouvé une nouvelle fois à plat en quelques heures. C'est finalement un vrai garagiste qui s'en est occupé, vraiment, et a réglé le problème sans difficulté. Moralité : nous avons payé une réparation qui n'a jamais été faite, avons perdu un temps fou. Et, surtout, Norauto a mis nos vies en danger en nous laissant repartir avec un pneu juste regonflé, mais que les techniciens savaient crevé et donc à même de nous lâcher à tout moment.

Je souhaite partager mon expérience récente au garage de Nauroto, suite à une réparation de pneu crevé. Malheureusement, ma satisfaction a été grandement entachée par plusieurs aspects décevants. Tout d'abord, après la réparation, j'ai constaté que deux caches écrous originaux étaient manquants sur la roue. En tentant de résoudre ce problème, j'ai été confronté à une expérience téléphonique désagréable. En me rendant physiquement à l'agence, j'ai été déçu par l'attitude du personnel, qui s'est révélé très désagréable. Cette expérience a laissé une impression négative durable, et je ne pense pas retourner dans ce garage à l'avenir. Je ne recommande absolument pas, il y a un vrai manque de compétences, et du respect. Faites réparer vos voitures ailleurs.

Rendez-vous pour faire un contrôle avant le contrôle technique et aucun problème signalé, 3 mois après le contrôle technique me trouve 5 défaillances majeures en ayant fait 4 000 km...

Je recommande ce garage

Plusieurs révisions effectuées dans ce centre et je suis très satisfait, communication claire et efficace.

Prise de rendez-vous facile. Efficacité et rapidité. Personnel très agréable. Prix très correct avec bon d’achat pour recyclage de la batterie. Garantie de deux ans sur les pièces. Norauto a tout compris. Je recommande

Rapide et efficace bien qu un peu cher (40 € pour changer 2 ampoules que nous avons fournis)

Respect de l'heure et de la facture appel téléphonique si quelque chose doit être fait en supplément pour l'accord du propriétaire

Je viens pour changer ma plaque d'immatriculation, on me demande de mettre ma voiture devant le garage indiqué ce que j'ai fait. La personne se trouvant dans ce garage me demande ce que je fait là sans me dire bonjour. Je lui dit que c'est pour ma plaque d'immatriculation (j'avais bien pris rdv), celui ci n'est pas au courant, part s'informer. Revient avec ma plaque, la met et me dit que je peux partir et referme direct le rideau du garage. Bravo pour votre accueil TRÈS chaleureux, vous n'êtes pas près de me revoir de si tôt. Bien cordialment une client mécontente.

Honteux de laisser partir une voiture sans liquide de refroidissement !!! Cela aura pu être un grave préjudice pour notre véhicule et votre entreprise A peine parti du garage le voyant d huile s allume ??? Nous y retournons 24h après constat : le réparateur ouvre le vase de liquide de refroidissement : il est vide ???? Le réparateur nous dit qu’il a roulé avec notre véhicule et pas eu de soucis ??? Le liquide s’est volatilisé ??? Pas d’ explication de leur part Honteux !!!!

Accueil agréable à votre écoute et services

excellent accueil et presta....je recommande, bravo à toute l'équipe

Professionnels sérieux et honnêtes ! Merci encore à toute l équipe

Service rapide et efficace, personnels sympathiques et agréables, ils sont très gentil !! Bravo !!!

J'ai fait changer mes 4 pneus chez eux. 510 euros de factures pour récupérer ma voiture avec les jantes dégueulasses, pleine de crasse et de graisse. Bien sûre j'en ai directement parler au vendeur qui s'occuper de nous qui ai revenus en nous disant qu'elles étaient déjà comme ça. La voiture a était acheter en garage il y a 2 mois et nous n'avons jamais demonter les routes, alors non elles n'étaient pas déjà pleine de graisse noir. Aucun geste commercial. Même pas un bout de sopalin pour les essuyé. Je ne reviendrai pas. Payer plus de 80 euros de montage pour ce genre de prestation c'est abuser.

Personnels très sympathique et professionnels j y retournerai pour l entretien de ma voiture

Personnel a l'écoute et de bon conseil ceci et rare de nos jours

tres decue . les nouveaux pneux avant ont bien ete change comme prevu. Cependant j ai retrouve mon interieur de couffre sans dessous dessous .En plus la date du jour ne s affiche plus a l ecran comme avant que je leur laisse la voiture. un conseil fuyez ce garage qui n est pas un garage.

L'accueil est chaleureux tout est clair et bien expliqué, intervention rapide.

Très rapide bel accueil je recommande à 100%

J’étais venu demander des conseils pour un attelage et m’équiper chez eux. J’avais vraiment l’impression de les embêter (à l’accueil 2 dames) alors que je venais dépenser mon argent chez eux... Enseigne à éviter

Parfait bon accueil et ont y trouve tout ce qu il faut pour la voiture même ce qui n'est pas nécessaire ils sont sympa ce qui ne gâche rien

Personnels plutôt sympa mais attention à bien vérifier les produits achetés.

Vos ventes fatiguées , J'en ai marre de tes ventes, c'est pour la retraite, pas pour le travail🤮

Après avoir donné un avis très négatif sur ce magasin je me suis aperçu que j'étais dans l'erreur. Sur place, malgré ce mauvais avis, les personnels m'ont expliqué fort aimablement mon erreur de jugement et ont répondu avec efficacité à mes questions. Je tiens à m'excuser du tort que j'ai pu occasionner.

Quand je leur ai déposé ma voiture, on m'a dit qu'elle serait prête à 16h. J'ai reçu un message à 18h45 m'annonçant qu'elle était enfin finie. J'ai dû courir depuis l'autre bout de la ville pour arriver avant la fermeture, tout ça pour découvrir quelle n'était même pas sortie de l'atelier. Du coup je l'ai récupérée toute crade

Hors rdv, n'espérez aucun service de leur part. Pour la moindre vidange, il faut attendre plus de deux semaines !

Réservation par téléphone, produit mis de côté et gardé jusqu'au lendemain, bon conseil, amabilité... Bref , good job, merci!

Vidange c bien, mais il ne faut pas oublié le cache carter. J'ai pris l'autoroute par la suite c scandaleux...

Articles sur le net absents en magasin, et les absents sont les prix les plus abordables. Situation fréquente.

Rdv pris rapidement! Accueillant, souriant. Service toujours super 👍👍

Service client à revoir personnel pas accueillant le fait d attendre pendant que les vendeuses raconte leur vie c est génial pas pro du tout à éviter ou revoir la liste du personnel

Accueil agréable et à l'écoute, prise en charge rapide malgré l'heure avancée, stock approprié pour une intervention dans la foulée (2 pneus 235/55-R19 à changer suite à coupure importante de l'avant droit sur une arête de trottoir très tranchante ); Travail soigné et rapide

Très bonne équipe, recharge de Clim qui n’a pas marchée remboursée, condenseur changé de mon côté en perso car véhicule spécial, j’y suis retourné pour la recharge. Très bon prix! Bon courage à la dame qui réceptionne les appels, ça ne doit pas être facile tout les jours 😂

Samedi 16 juillet, arrivée chez Norauto® en fin d'après midi. Je me rends au comptoir. Une jeune femme charmante me reçoit. J'explique que j'ai une perte de pression sur le pneu sans en connaître la raison. Je demande s'il est possible de prendre en charge le véhicule. La personne me demande si c'est urgent. J'explique que je suis de passage à Nancy et que je repars le lendemain. Elle me dit qu'elle va faire son maximum pour me satisfaire. Elle s'absente quelques minutes dans l'atelier et revient en me demandant comment est le pneu. Je lui propose d'aller voir ensemble. De manière à gagner du temps, nous allons directement voir le technicien à l'atelier pour lui expliquer que le pneu est en parfait état. La jeune femme s'adresse au mécanicien en lui demandant s'il veut bien prendre en charge le véhicule. La jeune femme réitère sa question à 3 reprises sans que le technicien ne réponde !!! Finalement, c'est un autre technicien qui répond qu'il va s'en occuper. 20 minutes plus tard, l'explication tombe, le 1er technicien qui ne daigne pas répondre à sa collègue quittait son poste pour rentrer chez lui. Quelle belle image de Norauto !!!! Puis finalement je récupère mon véhicule. Le pneu a été réparé mais la pression du pneu pas faite, ehhh oui mon véhicule vérifie la pression des pneus au démarrage. Finalement je me rends à la station service la plus proche pour ajuster la pression des pneus. Je mesure 220 et le constructeur recommande 320. Bah c'est pas grave... Bref, ce point Norauto manque cruellement de management, de collaborateur consciencieux et impliqué dans son travail. C'est d'ailleurs ce qui ressort des différents avis Google. Sachez juste qu'en cas d'accident, il y aura enquête de police qui lira tous les avis Google et le juge s'appuiera sur l'incompétence répétée du point de vente pour engager les responsabilités personnelles des techniciens mais aussi des managers restés passifs. Quelle tristesse !

Voiture en panne de batterie sur le parking de mon lieu de travail. Après un démarrage à l'aide de pince et d'une batterie, j'ai déposé ma voiture vers 10h au Norauto pour l'achat et le changement de ma batterie. La personne de l'accueil très gentille à été à l'atelier pour voir ce que les mécano pouvaient faire. Batterie changé dans la journée, j'ai récupéré ma voiture le soir. Très contente de la réactivité !

Septembre 2023 Prise en charge rapide et efficace suite à une panne. Equipe disponible. Intervention qui me réconcilie avec Norauto. Juillet 2023 RDV pour révision réservé via le site Internet (confirmation reçue par mail). Appel le surlendemain du garage pour m'indiquer que mon RDV ne pourra pas être honoré à la date réservée. Explication avancée: le site Internet Norauto ne tient pas compte de notre planning...franchement si une société telle que Norauto n'a pas les moyens de s'offrir un site Internet digne de ce nom, c'est vraiment inquiétant. En outre, la personne avec qui j'ai échangé a osé me dire que la prise de RDV par Internet était une simple proposition de RDV. Pour le coup, c'est vraiment faire preuve de mauvaise foi. Hormis une proposition d'un RDV 4 jours après la date réservée (week-end du 14/07...), pas de solution à me proposer. Vraiment pas professionnel.

Une catastrophe...... J'ai leurs déposé ma voiture pour réparation, après changement de démarreur et alternateur +courroie, (849 eu )le voyant batterie et tjr allumé et direction assistée, plus le poignée de la porte gauche casé. Tous cela ,c'était pas trop grave, ils disent que la batterie est faible, et je dois la vérifier apres 15 jours ce qui n'est pas le cas car c'etait à cause de la courroie qui n'était pas bien montée. Cependant, la catastrophe qui m'a mis en danger avec ma famille était le pneu avant gauche remonté et attaché avec un SEUL vice. Je n'est pas vérifié car les vices sont cachés par le cache pneu. J'ai pris l'autoroute avec ma voitre et c'est à vous d'imaginer le reste avec une voiture bruyante qui vibre d'une manière incroyable et le pneu sur le point de se lâcher avec un bébé en voiture. J'avais une crise de panique sur la route ......... Je vais porter plainte contre ce centre . J'ai payé 849 eu pour mourir. Apparemment c'était des stagiaires sans aucune surveillance et supervision . Une dame qui m'a répondu au téléphone, elle a tous nié en ce qui concerne le pneu, alors que le technicien dit qu'il a démonté le pneu droit et pas celui de gauche..... J'ai appelé 13 fois après pour réclamer à chaque fois la dame raccroche ou elle me met en attente. La 13 eme fois il m'ont repasser le chef d'atelier....... J'ai enregistré tous ces appels 1h20.

Excellent centre Norauto : les prix Norauto, avec un personnel très accueillant et donnant de très bons conseils. Très bon sens du service

Rendez vous pour la révision de ma voiture prévu à 16h30 (après un rendez-vous pris sur leur site internet et un appel de leur part pour décaler mon rendez vous mais bon ça c’est habituel chez Norauto, ils font le coup à chaque fois !), restitution de ma voiture prévue pour 17h30. Le garage fermant à 19h et n’ayant pas de nouvelles, je décide de m’y rendre. Arrivée à 18h50, j’eus la merveilleuse surprise de voir que ma voiture n’avait pas bougé de place. J’entends alors la vendeuse demander à ses collègues pourquoi ils n’ont pas pris en charge ma voiture… À 18h51, prise en charge donc de ma voiture… pour me la restituer à 18h58, soit 7 min de révision au lieu d’une heure. On m’assure que tous les points de contrôle aient été vérifié mais j’ai de réels doutes… comment faire un travail de qualité en seulement 7 min alors que c’est censé durer 1 h ? Et 108€ les 7 min, ça fait cher la minute !!

Vous voulez rire un peu ? Allez le soir devant norauto nancy lobau et vous verrez comment ils traitent les véhicules des clients qui le déposent le soir. Ils sont rentrés dans les garages à la fermeture avec aucun respect, on se croirait en plein rallye, c'est juste honteux, aucun professionalisme ...

J’ai déposé ma voiture un matin pour une simple révision des 90000km et on me l’a rendu avec une fissure sur le par choc. J’ai entendu qu’il y avais déjà eu des problèmes avec un certain Dylan qui réalises les entretiens de nos véhicules. Il ne m’ont rien proposé pour m’indemniser ou autre. Je vous conseil de fuir cet établissement. Théo.

Prise de rendez vous en ligne. Je veux déposer mon véhicule, pas de rendez vous noté sur le planning. En soit ça arrive. Personnel pas agréable, ne cherche pas de solutions.

j’arrive pour avoir de la marline, le vendeur ne sait pas c’est quoi, je lui demande si il ont de l’essence pour moteur 2t, il dit qu’il sait pas, je lui demande c’est combien de % huile essence il faut, il sait pas, bon je me rends compte que ce monsieur ne sait pas grand chose, c’est pas grave ça arrive de pas être bon dans son domaine, je mets deux étoiles pour les clients avec qui il discutait qui lui a su me donner tous ce qu’il me fallait. dommage il travailler pas chez vous

Pas très accueillant, pas de bonjour, personne ne s'intéresse à vous, tous les vendeurs sur leurs écrans. Déjà l'accès est mal indiqué si on ne connaît pas. Je suis peut-être tombé sur un mauvais jour. Je n'y retournerai certainement plus

Très bonne équipe qui m'ont bien reçu et conseiller.

Franchement long sur l attente en caisse . Mais vraiment très professionnel

Toujours un plaisir de suivre Virginie... Équipe remarquable, efficacité, rigueur A recommander

Achat d'un coffre de toit. La vendeuse aimable comme une porte de prison baissait la tête pour ne pas nous voir.... a repondu à nos questions du bout des lèvres, (vous devriez changer de métier Madame) et à refilé le bébé au vendeur, Yohann, que je remercie pour son amabilité et son professionnalisme. Et je précise que c'est Yohann qui a suivi la vente de A à Z et non Sandrine comme précisé sur le ticket de caisse.

Excellent accueil du client. Prestation de très bonne qualité. Equipe très sympathique. Je suis entièrement satisfait et je recommande le centre Norauto Lobau. Je tiens à préciser que celui de Laxou est très très bien aussi.

C est un stech, vous arrivez à 8h59. Il y a 6 personnes dans le magasin qui se regardent à l intérieur et personne n ouvrent . Vous demander alors 2 balais essuie-glaces, la dame au comptoir vous indique 2 références à aller chercher dans le magasin , sans vous indiquer l'endroit . Genre , débrouiller-vous ... aucun service alors que les 5 autres discutent tranquillement, sans se soucier des clients . Vous passez à la caisse pour payer par CB, 10 mm plus tard , le TPE de la carte bleue n est allumé ... sourire Aucun accueil, pas un sourire , pas de service. Je recommande pas cet endroit à fuir !!!!

Catastrophique. Plus de 2h pour une permutation de pneus été en pneus neiges. Je récupère ma voiture avec 2 pneus montés à l’envers sur 4. Exceptionnel !!!

Déçu, ma voiture pneu crevé sur la jante sur le parking de Auchan à environ 500 mètres du garage, je me dis cool. Je vais leur demander de l'aide je me dis qu'il peuvent me changer la roue sur le parking. Bah non on me demande de prendre le risque de rouler sur ma jante et donc d'abîmer les autres éléments de ma voiture mais aussi de prendre un risque pour moi et les autres usagers du parkings.

Rdv à 11h pour restitution du véhicule à midi au plus tard. La voiture n’est prise en charge par l’atelier qu’à 11h45. Je constate avec étonnement que l’opération se fait avec les phares allumés ! Le remplacement des pneus se termine avec 45 minutes de retard. Mais ça n’est pas fini. Le magasin et donc la caisse où on récupère clés et facture ferme entre 12h et 14h. Magique ! Quand je finis par récupérer ma voiture, sans surprise, la batterie est en partie déchargée avec voyant allumé sur le tableau de bord ! Norauto, une fois, pas deux. Et comptez sur moi pour vous faire une bonne pub !

Accueil et prise de rendez-vous absolument parfait. Temps d’attente impeccable 👍🏻. Par contre une pièce en plastique (ne mettant pas en danger la sécurité) à été oublié au remontage ce qui m’a obligé à retourner au centre auto. quelques traces de doigts gras sur la carrosserie.

Personnel peu à l'écoute, délai donné pas respecté, demande téléphonique non prise en compte, erreur de facturation, engagement sur papier non respecté

Personnes compétentes, travail rapide et soigné. Pneumatiques et installation d'un boîtier E85. Conseils avisés, diagnostics supplémentaires, véhicule pris en charge au jour et à l'heure prévue et tarifs plutôt compétitifs. Rien à redire.

Parfait !! Diagnostic du problème puis changement des bougies dans la foulée, personnel efficace, agréable, avec explications précises ! Je recommande

Nous avons été pris en urgence suite à une crevaison d un pneu un samedi alors qu il y avait du monde. Le personnel est à l écoute, sympathique et professionnel. Nous avons été pris en charge très rapidement. Merci à toute l équipe !

Les employés sont très agréables, de bons conseils m'ont été donné concernant mes roues et j'ai même eu le droit à une démonstration pour le montage de mes chaînes. Rapport qualité prix satisfaisant.

Les tarifs trop abusés. Un remplacement d'ampoule qui a pris même pas 2min pour un total de 20,44€ c'est inadmissible franchement je vous invite à revoir vos tarifs si vous voulez plus de clientèle.

Je suis venu acheter une vitre pour rétroviseur de twingo 2, j'ai bien précisé twingo 2. Une fois le paquet ouvert je me rend compte que la vitre est trop petite et qu'il s'agit surement du modèle pour twingo 1(et bien évidemment je n'ai pas pus le voir avant d'ouvrir le paquet car elle était cachée par une plaque de carton et aucune indication sur la boite n'indiquait twingo 1) Merci pour la réponse mais j'ai déjà ouvert l'emballage ainsi que l'adhésif ca m'étonnerait qu'on puisse faire un échange sachant que la vitre n'est surement plus vendable. Et honnêtement j'ai suffisamment perdu temps.

J’ai pris rendez-vous pour un changement de plaquette de frein, suite à mon contrôle technique qui n’est pas passé à cause de ça, je dépose donc mon véhicule, je reçois un appel 10min après en me disant « vous devez changer aussi votre disque sinon vous venez récupérer votre véhicule » donc le contrôle technique m’a dit que mon disque était très bien et vous m’aviez donc imposé des charges qui n’en valaient pas la peine. Quand je vous ai posé la question, vous m’aviez répondu qu’au contrôle technique il ne démontait pas la voiture … votre niveau de professionnalisme est à revoir. 2 étoiles quand même car vous êtes les moins cher sur Nancy pour cette prestation, mais malheureusement vous n’êtes pas pro.

Il etait 9h.....j'avais un pneu mort.... donc pas de RV...... on m'a proposé de s'en occuper vers 17h mais à 11;30 un SMS m'indiquait que la reparation était effectuée! très efficace et aimable! merci

Service qui manque de professionnalisme c'est pas la première fois que ça arrive il me donne un rendez vous pour refaire mes pneu et puis il me rappele a fin de me dire que ce type de pneu ne sont plus disponibles

Prise de rdv, accueil parfait avec la responsable du centre, réception et récupération du véhicule comme prévu. Je recommande...

Très satisfait. Rendez-vous préalable pour le changement de mes pneus arrières. Délais respectés et le temps de prendre un café et de faire un.petit tour au magasin Auchan juste à côté, je récupérais mon véhicule. BIen situé et très pratique. On n'a pas besoin de perdre son temps à attendre. On peut en.profiter pour faire ses courses. Et par rapport au devis, aucune mauvaise surprise. Contrat parfaitement rempli et la personne à l'accueil est très compétente et de bon conseil .Avec le sourire en prime, ce qui ne gâche rien.

Très bon accueil, personnel très sympathique, efficacité parfaite, délai d'intervention très bien respecté

La dame que j ai eu pour le retrait des commandes internet super sympa et très agréable.

Je recommande fortement : je les ai consulté en urgence pour une fuite d’huile sur ma voiture. Il s’avère que le bouchon avait été mal remis à l’occasion d’une révision faite dans un autre centre Norauto. Ils n’avaient pas de créneau de disponibilité sur la journée et se sont pliés en 4 pour intervenir malgré tout. L’intervention a été rapide et efficace. Merci pour votre accueil et votre gentillesse.

va falloir vite se réveiller ici c'est un garage pas une foire ou on reçoit des gens avec une telle non chalance surtout la dame qui est à l'accueil et le grand blond qui rigole derrière son pc quand je parle,il me semble que les commentaires d'avant la cible en particulier donc réveillez vous

Debut juillet j'ai déposé ma voiture pour une recharge de la Clim. Deux heures plus tard jai récupéré ma voiture en panne de clim. Le technicien expert avait vidangé le gaz prétextant le compresseur HS. J'ai fait la recharge ailleurs. Et ma clim a fonctionné parfaitement tout l'été normalement avec plus de 3 000 km effectués sous la canicule. Le technicien climatisation est un chariot voire un escroc qui me réclamait 800 euros pour changer le compresseur. Je conseille ardemment de ne pas confier votre voiture à ce grand specialiste incapable.

Très bon centre de réparation vraiment.!! Très bon accueil également à chaque passe que ça soit dans le service technique ou magasin. Une équipe qui essai toujours de vous dépanner dans les meilleurs délais. Pour rien au monde je changerai le centre où j’entretiens ma voiture. Beaucoup plus aptes à réparer les véhicules que les soi disants « professionnels « de Citroën Bonsecours à Nancy

J'ai remplacé mes pneus hivers en mai dans ce centre. Suite à mon contrôle technique en septembre, il s'avère que les pneus étaient mal montés, j'appelle donc pour convenir d'un rdv pour corriger cette erreur. Je m'attendais au minima à des excuses, j'ai eu 4 personnes différentes de l'appel à l'accueil au centre Norauto cela n'a choqué personne. Je suis déçue, j'avais déjà eu la première fois un accueil mitigé. Je tiens cependant à souligner la rapidité de la prise en charge (pour une fois) mais je ne retournerai plus dans ce centre.

Un peu étrange accès par une petite porte presque dérobée, agréable surprise à l'intérieur accueil courtois magasin propre, bien que je n'y ai pas trouvé mon bonheur.

Très compétents, les employés accompagnent les clients dans leur démarches et sont assez pedagogues. Les prix ne m'ont pas choqué et le temps d'attente est raisonnable

Une catastrophe 1 révision éco contrôle « réalisée » (surtout payée en réalité) qui m’a apporté deux problèmes - mes freins en piteux état n’ont pas été contrôlés correctement et sont notés sur le bilan de ma révision en « bon état ». Ils ont du être changé après mon trajet suivant. Leur changement a tout de même été remboursé. - de nouvelles bougies ont été mises en place à titre systématiques, défectueuses, entraînant une perte de puissance du moteur, et une défaillance du régulateur de vitesse … concernant ce problème, les bougies ont à nouveau été changées …. 237 euros pour un tas de problème, 4 passages au garage, des heures d’attente !

Je n'ai qu'un mot à dire... Abusé !!! Je prend rdv car j'ai un souci avec ma 207cc elle cale en route on me dit qu'il y a plusieurs raisons qui peuvent faire ça donc je la laisse ce matin même le 1er août à 10h une petite heure après je reçois un message me disant que les travaux sur ma voiture son terminés donc que je peux venir récupérer mon véhicule . À mon arrivée on me dit qu'ils n'ont rien pu faire c'est une prestation qu'ils honorent pas patati Patata ....par contre on m'a bien facturé 25€ pour rien c juste abusé c'est du vol !!! Et on ose appeler ça un Garage plus la mention Atelier sur le bâtiment . Établissement à fuir je ne le recommande à personne la femme ne savait même pas ce qu'elle racontait, elle employait des termes techniques qu'elle même ne comprenait pas!!! Jamais vu ça Bilan je ne sais toujours pas vraiment ce qu'à mon véhicule j'ai trop les nerfs

Je suis venu pour changer mes disques et plaquettes, il se trouve que mon lave-glace ne fonctionnait plus lorsque je suis sorti, impossible de faire sortir du lave-glace sur mon pare-brise. Je leur demande ce qui a pu se passer on m’annonce, sûrement un animal, vous en aurez pour 2h de main d’œuvre chez nous. Je n’ai aucune preuve que ce soit eux à proprement parlé à part que la durite a été coupé net, d’une traite de cutter. Un peu déçu, d’autant plus que j’entends pas mal de connaissances se plaindre d’eux.Jamais arrivé avec EuroMaster ou Midas.

Accueil sympa, mais n'ont pas vu un clou dans ma roue lors de la révision, contrôle un peu trop rapide...

Accueil et amabilité déplorable. A plusieurs reprises j'ai tenté ...mais réponse sèche parfois même sans jeter un regard..

Je remercie nauroto pour sa prise en charge rapide concernant le changement de mes pneus suite à une crevaison. Leur collaborateur Yohan a su prendre en compte ma demande et a su m’expliquer parfaitement les démarches à suivre. Réactif et professionnel ! À bientôt !

Réparation d'un pneu dans lequel un clou était planté.... J'y suis allée sans rdv arrivée vers 9h15 je n'ai pas eu d'attente mon véhicule a été immédiatement pris en charge. A 10h j'étais reparti. Coût de la réparation seulement 29€.

Venu pour changer les disques de freins arrière ils m'ont explosé le boulon antivol et quand je revenu chercher ma voiture on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas démonter donc les roues donc voiture pas faite, merci au revoir démerdez vous en gros. Quand j'ai vu l'état du boulot j'ai appelé et on m'a répondu que c'était ma parole contre la leur 😳 Que ce n'était pas leur problème bravo le service client et merci Mr le directeur voudr riez laisser votre place à quelqu'un de compétent !

J’avais pris rdv pour changer des pneus acheter sur leur site. J’ai été reçu par une personne qui aurait fait passé une porte de prison pour un magnifique portail fleuris. On m’explique qu’il fallait venir avec les jantes seules, ce qui n’était précisé nul part et que du coup c’est mort pour moi. Je dois montrer au chef d’atelier comment il est possible à l’aide d’une simple clé, de mettre la remorque sur des cales et d’enlever très facilement les roues, et après cela c’était juste un discours où tout se contredisait: - on n’a pas les outils (dans un atelier automobile, ba tiens…) - on ne prends que les roues démontées (donc si moi je n’ai pas de quoi le faire je l’ai dans le c*l) - on ne fait pas les remorques - sur internet on vends des services que tous les garages ne proposent pas… Je ne filerai plus un centime à ses branques qui n’ont clairement rien à carrer des clients et qui veulent juste finir plus tôt. Le tout avec un mépris et une condescendance qui me pousse à écrire cet avis. Le premier que je prends le temps d’écrire tellement ces mécaniciens sont des blaireaux.

Venant pour un changement de pneus je ne m'attendais pas à ce que, 1 jour plus tard, le voyant de vérification de pneus s'allume. Je decide de vérifier la pression et là quelle ne fût pas ma stupeur lorsque je me suis rendue compte que tout le côté gauche de ma voiture était gonflé à 2bar5 et tout le côté droit à 1bar9. Venant d'un garage je trouve ça vraiment très irresponsable, pour ma part je n'y retournerais plus.

Je suis allé plusieurs fois dans ce centre. Ils sont plutôt efficaces sur les entretiens de routine type vidange, changement de pneus etc... Et leurs prix sont assez corrects. J'ai par contre eu une mauvaise expérience sur une recherche de fuite sur mon système de climatisation : ils ont effectué une recharge à la place de la recherche de fuite. Le directeur de ce centre a effectué un geste pour nous rembourser la recharge mais les mécaniciens n'ont pas pu nous dire si il y avait effectivement une fuite. Finalement une fissure a été détectée par un autre garage sur le condenseur. En résumé ce garage convient pour des prestations simples. Si vous avez besoin d'interventions plus complexes, je vous conseille d'aller voir ailleurs.

Client depuis de nombreuses années, et ayant toujours été satisfait tant de l’accueil que de la compétence,je recommande ce centre sans réserve.

Je viens de faire une expérience que peut d établissements font. Je m'explique, un garagiste m'a dit que mes disques à l avant sont mort, mais il me proposait un rendez-vous trop éloigné, donc j'ai appelé norauto lobau, qui m'ont donné un rendez vous dans 3 jours. Je me présente, accueil par une dame souriante et professionnelle dans sa manière commercial, je laisse ma voiture et mon numéro de téléphone. Trente minutes plus tard, un jeune homme au nom de Yohan m'appelle pour me dire que mes disque de frein et meme les plaquettes n'ont pas besoin d être changé,mais si je veux tout de même les changer ils le feront, mais qu'il n'y avait pas besoin. POUR MOI ÇA C EST DU PROFESSIONNALISME, DONC JE CONSEIL VIVEMENT NORAUTO LOBAU POUR LEUR HONNÊTETÉ ET LEUR PROFESSIONNALISME.

Réalisation de l'entretien des 75000km hier matin (vidange, remplacement de filtre, ...). Je reprends la voiture ce matin et je découvre une grosse flaque d'huile moteur par terre... bref je déconseille.

Bonjour, Habituellement je ne laisse aucun commentaire que ce soit chez norauto ou ailleurs. je suis clients depuis un certain temps, si j'y reviens c'est que je suis satisfait, très bonnes équipes Je dit bravo et un très grand merci pour votre professionnalisme. respect.

Venu pour un devis sur le changement de biellettes de stabilisation suite au contrôle technique que je viens de passer, je repars avec un devis de + de 500€ concernant les pneus, les amortisseurs, silent blocs, triangles etc... que je n'ai jamais demandé. Je le fais donc remarquer à la personne qui s'occupe de moi, qui va demander à un de ses collègues puis revient pour me dire qu'il faut tout changer parce que tout est lié. Je lui précise donc que j'ai été faire le même devis chez leurs concurrents qui eux sont capables de respecter ma demande et celle du contrôle technique. Du coup, elle ne sait plus quoi répondre... J'avais pourtant bien précisé lors du dépôt de ma voiture que je souhaitais uniquement un devis pour le changement de biellettes (seule chose obligatoire pour la contre visite) mais la femme qui m'a accueilli semblait trop émoustillée par son collègue qui était occupé à la faire rire pendant que les clients attendaient. Bref, dernière fois que je vais chez eux, pourtant j'habite à côté. Ils sont incompétents et arnaqueurs. A ÉVITER ABSOLUMENT !!!

Incompétent mon fils a laisser sa voiture de collection il y a maintenant plusieurs semaines pour un remplacement de cardan en démontant le mécano a casser une pièce le véhicule n est plus roulable on lui annonce qu’il doit remplacer la pièce casser par leur soin à sa charge 230 euros en plus des 400 demander par norauto évidemment norauto casse les clients paye.il faut compter 1 mois pour recevoir la pièce et mon fils grâce à norauto n as plus de voiture norauto lui prête une voiture de prêt on lui dit montage a nos frais un jour la pièce est à leur frais un jour or de questions suite à cela on lui prête une voiture gratuitement la voiture de mon fils est toujours chez norauto rien est réparé surprise malgré leurs incompétence aujourd’hui on se permet d envoyer un mail à mon fils le menaçant de mettre sa voiture à la fourrière voir aux enchères si la voiture de prêt n est pas retourner sous 48h inadmissible se sont des voleurs mon fils se retrouve à pied plus de moyens de locomotion pour le travail et l école personne ne s occupe de rien c est à lui de trouver la solution honteux et malhonnête je déconseille vivement se garage de voleurs .

Très bon service client. J'y suis allée pour poser un boîtier Ethanol sur mon véhicule. Rapidité de rdv, très bon conseils, personnels agréables. Que demander de plus.

Venue pour la révision de mon véhicule on m'a annoncé un devis de : - 70€ pour du liquide de refroidissement - 260€ pour les disques de frein - 195€ pour le changement de mes 4 pneus. De retour du côté de chez mon garage de confiance, il s'est avéré que seul 2 pneus étaient à changer, aucune autre intervention n'était nécessaire ! Bref, des voleurs ! Aimables comme des portes de prison en prime.

On rentre dans ce qui semble être un magasin mais dès l entrée on se retrouve face à une plate-forme téléphonique, des gens passent leur temps à répondre à des appels mais personne ne vous calcule, impossible d acheter ne serait-ce qu'un désodorisant.

Réception rapide accueil simple mais correcte prestations réalisées et contrôle constructeur 180000km Ils mon fait un devis pour les disques qui ne sont pas urgent mais à prévoirs ( je le savais) pour moi bon service

Venue pour un changement de plaquettes de freins arrières pour un coût d'environ 71€, on me dit au bout de 30min d'attente que finalement ils ne les ont pas changées car d'autres choses doivent être faites en urgence sur ma voiture : ils me sortent un devis de plus de 500 euros. Ce qu'ils ne savaient pas c'est que ma voiture sortait du contrôle technique et de révision et que je savais très bien ce qu'il y avait ou non à faire sur ma voiture. Si vous souhaitez vous faire arnaquer, allez dans ce Norauto. Bizarrement, les autres garages n'ont pas eu le même diagnostic qu'eux.

Arrivé à 11h40 pour faire une carte grise on nous a demandé de revenir car le magasin ferme. Il ferme a midi donc si un client arrive à midi -2 on le sert. Surtout que ds l'autre sens, l'ouverture ne se fait pas à 14h pile.

Accueil déplorable, même inexistant , pas de bonjour aucune attention des vendeurs. Port du masque aléatoire pour l'équipe atelier qui traverse le magasin. Attente en caisse vraiment longue pour le peu de flux clients. Expérience à ne pas renouveler...

Je suis passé le 07/12 à 14h, sans RV pour un pneu crevé. J'ai été servi rapidement et ai récupéré ma roue à 17h tout aussi rapidement.

Très déçu de l’accueil et du service surtout de l’accueil, j'ai payé une prestation de 785€ et au final je ne trouve pas tout ce que j'ai payé sur ma voiture, parmi cette prestation, j'avais payé un forfait de montage + equilibrage+ valve pour permutation de pneu été/hiver, le jour d'intervention les écrous de rechange pose problème, une personne de Norauto me fait comprendre au téléphone l’état des faits, très vite j'ai accepté sa proposition que cette prestation sera terminée une fois que j'ai eu les écrous adéquat, la surprise c'est le jour où j'ai retourné pour faire suivre ce qui restait de la prestation, la dame à l’accueil ne sait rien le plus grave elle veut rien savoir (ses dires, on a plusieurs voitures par jour et je ne sais pas qui vous avez au téléphone, je peux rien faire pour vous) mais madame vous avez un historique informatique en inter, et j'avais avec moi ma facture aussi!! , sur ma facture le nom du technicien qui figure, en résumé je paie une prestation gratuitement pour Norauto, très très déçu de votre accueil, à jamais avec ce centre

L'intervention prévue remplacement des 4 pendus et géométrie pour un total de 640 € je demande un contrôle des phare deux ampoules ne fonctionne plus mon épouse récupère la voiture et la les phares ne fonctionne pas. J'appel dans un premier temps en apprentie me répond qu'il ne regarde pas toujours la lise des chose a faire jusqu'au bout! et me passe un technicien qui se souvient bien les avoir changer mais qui prétexte un problème de platines?! je retourne les voire et comme par miracle en chantant les ampoule tout fonctionne. Pour seul excuse absolument rien et en est commercial nous vous offrons la pause. je fait l'entretien de mes deux voiture depuis deux ans dans ce garage je n'y mettrait plus les pieds. Ce n'est pas une question de prix, d'offre pour le client c'est juste que le mensonge pour couvrir une incompétence ou un travail mal fait ne sera jamais une solution.

Révision de ma voiture prévue entre 11h et 12h. Au magasin, le vendeur me dit que ça peut, peut-être, un peu dépasser car il y a pas mal de boulot, ce que je peux comprendre. Mais il ne me dit rien de plus. Revenu à 12h, je vois que les mécanos s'en occupent encore, je patiente, aucun soucis. A 12h15, la révision est terminée, le mécano vient me le dire. Mais il m'annonce que je ne vais PAS POUVOIR REGLER AVANT 14h, car les caisses sont maintenant fermées. Plus aucun vendeur. Les mécanos (qui n'y sont pour rien) ne veulent pas me rendre les clefs de la voiture sans avoir réglé... LA BLAGUE Il aura finalement fallu attendre 13h qu'un autre salarié arrive pour débloquer la situation. Gros manque de sérieux des vendeurs, pas de communication, aucun geste fait à la fin.

Accueil froid et pas agréable, je me suis fait envoyer sur les roses (pour parler poliment), ce n'est pas vraiment commercial, tant pis pour eux je n'y remettrait plus les pieds ! :(

Ma skoda était bridée sur la route de retour des vacances - c'était samedi et les autres garages étant fermés nous nous sommes arretés là. Le problème m'était déjà arrivé auparavant car des rongeurs avaient mangé les cables, ce que je n'ai pas manqué de leur indiquer. Ils m'ont dit que ce n'était pas ça - j'ai insisté mais ils m'ont juré avoir vérifié et n'avoir vu aucun cable sectionné. Nous avons payé 50 euros pour qu'ils branchent simplement un appareil qui a effectué une analyse en 15 min... et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire de plus, ne m'ont donné aucun conseil pour la conduite alors que je devais faire 700 km en les quittant. En bref, ils m'ont juste fait perdre 45min de route et 50€ sans m'offrir d'assistance valable ni de conseil. Résultat : mon garage skoda m'a montré le cable que les rongeurs ont mangé .... je suis outrée. La voiture étant bridé en vitesse nous avons mis 4h de plus à rejoindre notre domicile (sur un retour de lune de miel en plus ! une vraie purge). Ce garage devrait avoir honte de traiter les gens comme ca....

Ils changent les ampoules mais ne repare pas les panne électronique de mes feux qui ne fonctionnent pas. J ai du aller chez la boîte mère. C est ce qui m ont conseillé nauroto lobau .

Changement de pneus commandés sur internet : prise en charge à l'heure et prestation rapide, renseignements utiles, bon contact. J'ai juste eu à refaire la pression moi-même des pneus arrière, trop gonflés, après pour la rendre conforme aux indications du constructeur.

Bon accueil, au départ mais quand je suis venu pour une réclamation, mal reçu et senti insulté car d'après eux, je ne sais pas me servir de leur produit alors qu'il est manifestement défectueux (voir photo).

Prise de rdv sur internet pour une distribution, payé également sur internet.. Plus de 500e..2h après je reçois un appel me disant qu ils n ont pas de technicien avant septembre(pour un garage c est pas mal quand même) et qu ils annulent la prestation, personne au téléphone très très désagréable qui a finie par me raccrocher au nez !! Ce n est pas la 1ere fois que ça se passe mal vous ne nous verrez plus !!! Je ne vous recommande pas du tout ce garage qui finalement n en est pas vraiment un puisqu ils n ont pas de techniciens.. Attention messieurs dames qui confiez vos voitures..

Très contente de ma visite chez Norauto ! Le rapport qualité-prix est très bon, j'ai pris rdv sur internet très facilement, j'ai déposé ma voiture à 16h, je devais la récupérer à 18h mais à 17h30 j'ai reçu un SMS pour m'indiquer que je pouvais déjà la reprendre, ils ont remis ma clim' en super état, je suis plus que ravie, en plus ils ont tout désinfecté ça sentait super bon dans ma voiture ! Je reviendrai au moindre souci chez eux :)

Venu pour un autoradio simple, j'ai été bien conseillé, on m'a indiqué tous les accessoires nécessaires (adaptateur antenne, faisceau, entretoise) avec possibilité de les rapporter, remboursement si non ouvert. Tarif intéressant, bon accueil, port du masque (sauf dans la partie atelier par plusieurs mécaniciens...), vitre de protection. Je recommande

Bonne prestation mais... J’ai malencontreusement fait perdre 9 secondes à un technicien du garage qui sortait une voiture car je me faisais déposer pour récupérer mon véhicule. Me l’ayant signifié en klaxonnant et en m’expliquant qu’il valait mieux se garer (en me prenant un peu pour un demeuré), j’ai pu alors analyser que cet empressement pouvait se traduire par une relative précipitation dans l’entretien de ma voiture. La précipitation étant la mère de beaucoup d’erreurs, j’irai dorénavant faire suivre mon carrosse dans un autre garage ou les employés sont plus « cooooool ». Je serai alors rassuré quant à l’attention qui lui sera porté 😂. Ce ne sont pas les prestataires qui manquent ! Bonne continuation

Je viens de me présenter dans ce garage pour faire contrôler ma batterie et mon alternateur suite à une panne de démarrage (clio3). Ayant mon bébé dans la voiture, ils sont intervenus immédiatement sur mon véhicule, on tout testé, et établi le bon diagnostic. Le changement de la batterie a été réalisé par un jeune mécanicien très poli et professionnel, à l’intérieur tout était clair au niveau tarif avec pose comprise, efficace rapide et facile pour le client. Je recommande à 100% ce garage naurauto. Ah oui et j’ai même eu 15 euros en bon d’achat pour avoir laissé ma batterie h.s, donc que du positif je suis content.

Quelques employés désagréables on a impression de les dérangés je suis pourtant un habitué de cet atelier de réparation ou j’effectue les réparations pour mes 2 véhicules mais le personnel surtout le monsieur chauve (qui t’ignore)et la femme ronde qui parle mal aux clients ce n’est pas la peine j’ai donc décidé de changer de garage dorénavant

Toujours aussi sympa et pro Le garagiste voulait me faire changer mes disques de freins qui était soi-disant hors cote. Norauto Lobau m’a démontré mesures à l’appui que je pouvais faire encore des dizaines de milliers de kilomètres avec

J'ai acheté une batterie auto à 180€ sur Internet, ce qui me donnait droit à un bon d'achat de 15€ (une broutille). La procédure est claire, vous récupérez votre nouvelle batterie en magasin, et quand vous ramenez l'ancienne, on vous remet un bon d'achat sur présentation de votre facture. Je me présente donc en boutique, et on me dit que sans le petit carton (donné avec le ticket de caisse) je ne peux pas bénéficier de l'offre, et la personne me renvoi alors vers le service client (par téléphone). Je retourne à mon véhicule, appelle le service client, et tombe sur un conseiller qui me confirme que la procédure est on ne peut plus simple et qu'il ne comprend pas, d'une part que les employés du magasin ne connaissent pas les procédures, et d'autre part, que ce ne soit pas eux qui fassent le nécessaire. Du coup, il me demande d'y retourner car il va les appeler. Effectivement, je vois qu'une employé est au téléphone avec le dit conseiller, et là, je passe un long moment à l'écouter rabâcher qu'elle a pour consigne de ne plus délivrer ces bons d'achat car il se «pourrait», que les clients Internet le reçoive par mail avec la facture... bref, le conseiller lui explique que la procédure est nationale, et que ce n'est pas autrement. Il a fallu 25 minutes au conseiller pour convaincre l'employé du magasin de respecter la procédure, et encore 15 minutes à l'écouter se plaindre de la mauvaise communication chez eux. Au final, j'ai vu une personne qui, à fait ce qu'elle devait, mais ça a pris 40 minutes. Ce que je retiens, la satisfaction client n'est franchement pas leur objectif principal. Alors que mes expériences chez Norauto Laxou avaient été satisfaisantes, il m'en a fallu qu'une seule Boulevard Lobau pour être sûr que je n'inviterai jamais personne à s'y rendre.

J'ai amené ma voiture pour remplacer la batterie, cela a été fait très rapidement (30 bonnes minutes), le temps d'aller faire des petites courses au Auchan juste à côté. Je recommande

A BANNIR !!! Mon fils, étudiant Corse à la fac de Nancy, s'est fait siphonner son plein d'essence (50€) lors d'un problème de batterie. Bien la mentalité pour un étudiant isolé loin de sa famille dans ce moment de crise sanitaire et financière. Pour lui 50€ c'est sa consommation mensuelle et en plus il se fait traiter de menteur ???

Accueil sympathique, Prestations rapides sur rendez-vous ! Proximité du centre commercial Auchan. C'est donc possible de laisser sa voiture à Norauto, faire ses courses à auchan et revenir chercher sa voiture pour rentrer chez soi. C'est un bon plan pour optimiser du temps. A

Prix un peu excessif sur certaine prestation.. J'avais pris rdv pour un parallélisme 87€ et j'ai attendu presque 1h30 pour qu'on me dise que le parallélisme n'a pas été fait suite à un soucis sur mon véhicule, j'ai réglé mon soucis et j'ai été ailleurs, prestations 65€ et en 20min mon parallélisme était fait.. 😅

A EVITER, pas de disponibilité même pour changer un pneu. Accueil non professionnel. Aucune prise en charge même quand les pneus viennent d'être changé récemment (Mars 2020) manque de professionnalisme et je pèse mes mots. Je déconseille

A FUIR!!! Ils ont perdu ma porte clé en rendent . Après avoir attendu pour 40min, ils ne arrivent tjs pas à me donner une réponse mais me demandé d’attendre chez moi. Peut-être un employé a piqué ma porte clé car voir la photo! Manque de professionnalisme!!! Manque de management !!! LA HONTE!!!

Visite pour changer deux pneus de twingo, très surprise de voir que ma voiture était ranger et nettoyé en retour. J avais laissé un kit de gonflage et tout était remis en place, ainsi que les tapis de protection. Merci .

Merci au mécanicien qui n'a pas revissé le bouchon de vidange ainsi que le filtre à huile. obligé de retourner dans un garage pour une grosse fuite d'huile suite à ce manque de professionnalisme. Première et dernière fois que je vais chez Norauto. je vais vous faire une belle pub. De plus même pas capable de changer une ampoule arrière, soit disant que c’est spécial sur les audi. Bizarre deux papillons à dévisser pour retirer le bloc, trouvez l’erreur. J’avais oublié suite à votre réponse. Il est vrai que vous ne commettez jamais d’erreur, c’est toujours la faute du client.

Il n'y a rien à dire sur l'atelier le travail a été fait correctement. Côté relationnel de la boutique mise à part une personne qui n' a pas la fibre commerçante, le reste de l'équipe et arrangeante.

Très déçu et déconseille fortement, manque considérable de professionnalisme, j'ai ramené ma voiture pour faire le parallélisme et au bout de 2h je n'avais toujours pas de nouvelles et lorsque je suis revenue rien n'a été fait car il faut changer une pièce sur la voiture avant et en plus ils laissent les voitures ouvertes sans surveillance sur le parking facilement accessible à n'importe qui.

Accueil froid et désagréable, limite meprisant... Génial quand on vient dépenser des centaines d'euros... On a tous nos mauvais jours...cela n'empêche de rester professionnelle Madame a l'acceuil service ... un minimum de respect pour vos client serait le bienvenu. Réparation amortisseurs consciencieuse parcontre j'ai payé 30€ pour le réglage de mes phares anti brouillard avant mon contrôle technique et cela n'a pas été fait... vu le contexte je n'ai pas pu le savoir lors du retour de mon véhicule car la personne ne savait pas ... Et rien n'a été notifié ! C'est pas très correct je trouve de la part d'une grande enseigne... J'avais déjà eu des soucis avec une recharge de clim ... Qui semblait de ne pas avoir été faite, j'ai été conciliante en acceptant de croire que cela venait de mon véhicule... Mais là si c'est pour payer moin cher certes, mais se sentir arnaquée.. J'abandonne Norauto et j'irai chez la concurrence.

Service inacceptable. Si la dame n'aime pas son métier elle a qu'à en changer. Elle donne l'impression que l'on dérange, s'exprime de façon très désagréable. Je n'y retournerai pas.

N'y aller pas, ils sont même pas capable de me changer une roue crevé, j'ai crevé devant chez eux, ils m'ont dit pas avant 2 semaines, super, ils m'ont regardé changer ma roue sans rien faire... Super l'esprit d'entraide...merci.

Je suis venu faire ma révision chez eux en leur demandant de me préciser si mes plaquettes et disques étaient à changer. Apres la révision ils m'ont signalé quelques problèmes et que les disques et plaquettes étaient à changer. Apres avoir commandé des nouvelles pièces je me suis rendu compte en démontant mes roues que mes disques et mes plaquettes étaient à moins de 50% d'usure ! Pas la peine de leur demander conseil ils chercheront à vous facturer des pièces encore bonne. Je ne retournerai plus jamais chez eux. PS : disque et plaquette c'est 70e pour 1h quand max a changer et c'est très facile, faite le vous-même plutôt que de payer 170e pièces et main d'oeuvre.

Services exécrables pour un prix gonflé. Accueil du personnel non chalant au possible, on a plus l'impression de déranger le personnel et notamment la dame à l'accueil. Jai fait changer 4 pneus sur ma en avril 2019 suite à crevaison et usure ++, le garage ma remonté les pneus tellement mal et tellement vite qu'il ma cassé les 4 valves des 4 roues. Bien évidemment ce n'est pas de leur faute ! Garage à éviter absolument !

Récupéré mz voiture avec de huile à l'intérieur qd même

Prise de rendez-vous sur internet pour un changement de batterie. Rdv à 11h et retour véhicule à 14h. Ils n'avaient pas le temps avant pour changer la batterie. Vendeuse antipathique. Si je n'avais pas eu besoin tout de suite de ma voiture je serais aller ailleurs. Je recommande vraiment pas ce magasin.

J’ai fais un devis chez eux pour un bruit bizarre, j’en ressors avec un devis à plus de 1000€,et quand je vais dans un autre garage, on me change uniquement une pièce pour 230€. Ça gonfle les factures au maximum, je n’irais plus chez eux.

Je me rends dans centre suite à une entaille dans mon pneu, afin de voir si possibilité de changer la roue. Accueil lamentable, impression de déranger la dame, qui visiblement ne veux pas travailler, impression que c’est à moi de savoir si ils ont des stocks, tellement elle ne veut pas m’aider, aucune solution apportée, aucun coup d œil au pneu pour voir si qqch est envisageable. A fuir !

Je suis allé chez eux deux fois et je ne compte pas y retourner. La 1ère fois c'était pour une vidange et on m'a rendu la voiture avec le cache moteur mal fixé qui faisait un bruit infernal et en plus, depuis la vidange ma voiture consomme beaucoup plus d'huile qu'avant. La 2ème fois c'était pour changer les disques+plaquettes, déjà que j'ai failli ne pas pouvoir récupérer ma voiture le jour même parce que personne ne m'a rappelé pour me dire que la voiture est prête. En plus, vu que le changement de protection de disque n'est pas inclus dans la prestation, on m'a mal remis une des protections et résultat des courses, un bruit agaçant qui émane de la roue avant parce que la protection frotait contre le disque. Des vrais professionnels !

Suite à une crevaison arrière et pneu non réparable,j ai fait remplacer les 2. Je mets que 4 car les capteurs de roue n'ont pas été réréinitialisées,j ai du le faire par facetime pour aider ma femme qui était seule dans la région. Pour le reste, le montage a bien été fait.

Nul vraiment nul !!! L’accueil est déplorable .. il faut connaître la panne et la référence de la pièce avant d’être pris en charge .. Hors si on s’y rend c’est qu’on ne connaît pas le fond du problème ...

Excellente prestation jusqu'ici, RDV pour changement de disques + plaquettes arrière, les disques ont bien été changés (ça se voit) ; un contrôle du liquide, du taux d'humidité, des plaquettes avant G/D, des pneus et de leurs pressions respectives a été fait aussi, le tout en moins d'une heure donc bravo

Le minimum selon moi pour un garage c'est de faire des réparations correctes. Je suis allé faire changer mes plaquettes de frein dans ce Norauto. En partant, les freins faisaient un léger bruit. Quelques kilomètres plus loin mes freins faisaient un boucan métallique même sans les utiliser. Je rebrousse chemin dans un brouhaha infâme. En arrivant au Norauto le mécanicien qui a fait ma voiture constate qu'un rabat n'a pas bien été remis. Je déconseille.

Manque de compétences fines compensé par un bon accueil et un magasin relativement présentable, bon panel de produits. Ne poussent pas à la consommation ce qui est très appréciable. Je recommande si on sait ce qu’on veut.

La vendeuse au comptoir ( personne âgée ) très DÉSAGRÉABLE ! SE PERMET DE MAL PARLER AU CLIENTE ( ma femme ) et fait tout pour gonfler la facture mais ne connaît même pas les pièces demandé et vous sort un discour de meli melo lorsque que vous lui demander de justifier . Une honte ! Ne connaît même pas son travail , revoyer vos formules de politesses très chère afin d'éviter de faire perdre des clients à votre patron .

Satisfait du rapport qualité/prix des mécanos ayant réalisé plusieurs prestations atelier en 2017/18, mais fini, centre désomais rayé des listes en raison d'un dernier accueil désagréable assorti d'infos douteuses. Des bugs sur le site internet Norauto m'empéchant de finaliser ma commande avec un seul RV pour des prestations atelier combinées (env 1000€), je me suis déplacé 2 fois sur place pour y arriver après un 1er échange tél cordial la veille. Mal m'en a pris, mes demandes dérangeaient visblement et j'ai obtenu dès le début des renseignements faux en matière de pneus (yc après appel d'un soi-disant collègue de centre technique) malgré les éléments dont je dispose (notice et certificat conformité constructeur) J'ai donc suivi le conseil commercial des gens de l'accueil d'aller voir ailleurs, en me rendant illico dans mon centre de contrôle technique qui contrôle ma voiture depuis plus de 10 ans, et qui m'a confirmé en 3 clics et 15 secondes avec ma CG ce que je disais aux pros Norauto Certes personne ne peut tout savoir sur tout, mais le minimum c'est de ne pas prendre le client pour un demeuré et l'envoyer paitre, a fortiori quand il pratique l'automobile et sa réglementation depuis qqs décennies Donc désormais je vais voir ailleurs, ou bien je fais moi-même même si ça m'amuse bien moins qu'avant

Client depuis 6 ans chez ce centre. Rien à redire, toujours très bien servi ou conseillé. Et pourtant mes voitures ne sont pas les plus simples à entretenir ! Haha

Accueillant avec des prix transparent contrairement à d'autre garage qui essaie de vous arnaquer. Petite astuce réserver sur internet j'ai gagner 10€ sur ma vidange ! Il y a le auchan juste à côté de quoi passer un peu le temps le temps qu'il travaille sur votre voiture. Vous pouvez aussi avoir un œil dessus si vous avez un peu peur

Vendeuses parfaitement incompétante on lui demande un rendez-vous pour recharger la climatisation uniquement et nous vends celui de diagnostic alors que la climatisation fonctionne avec en prime 1 semaine d'attente. Merci mais je vais aller voir ailleurs. 1 semaine juste pour brancher une machine (sans qu'un technicien ne soit 1heure sur la voiture) c'est juste du foutage de gueule

Les avis sont très partagés sur ce centre. Je m'y rends quelquefois pour faire quelques achats épisodiques. J'y trouve généralement ce que je recherche car les rayons sont bien achalandés. Pour ce qui est des prestations, mes dernière expériences sont mitigées, le pire côtoyant le meilleur, ce qui explique la diversité des appréciations portées sur ce site. Pour le pire, 3 semaines de délai pour changer une ampoule de phare ! 15 minutes chez mon garagiste de quartier pour pas plus cher. Pour le meilleur, un entretien classique de ma Xantia réalisé correctement avec explications verbales. A chacun de faire sa religion sachant que les contraintes qui pèsent sur ces centres sont telles (personnel en autres) que la qualité rendue peut varier sensiblement et rapidement.

Rdv à 16h arriver à 15h30 attendu 1h20 pour qu'on me dise que le véhicule ne sera pas pris avant 17h30. Je suis pas stagiaire chez norauto j'ai autre chose à faire que de surveiller les rayons du magasin.

J ai acheté 1 ampoule de feu avant . J ai essayé de la monter sur le parking sans succès car je devais prendre la route . Je suis retourné dans le magasin pour savoir s il était possible de régler une prestation pour le montage de cette ampoule et là on me dit que ce n est pas possible car on résonne n est disponible . Qualité de service client nulle ! Aucune empathie. Je suis allé au garage à côté et demande bien sûr entendue et prestation réalisée . Je déconseille donc ce point de vente .

Je suis venue pour la recharge de ma clim. Ils ont rien fait , dit juste que javais une fuite et pris 11 e pour ça. Sachant que jai fait reparer la fuite avant de venir. Mais ils m ont mis en doute. Jai fait la recharge ailleurs sans problème , aucune fuite. Déçue

Aucune amabilité ils sont tout pitoyablement désagréable ! Ceci dit soyons logique autant de personnes ne peuvent pas être tous désagréables... Le problème vient d’après moi d’une direction inhumaine comme dans beaucoup trop d’entreprises de nos jours ! Sachez que ce sont vos employés qui remplissent vos poches, plus les employés sont bien traités plus ils auront envie de vous en remercier... Donc avant de vous en prendre à eux pour ce commentaire remettez-vous en question ... En attendant je ne viendrais plus et je déconseillerais à tous les gens que je côtoie de mettre les pieds chez Norauto !

garage à éviter !!! Je ramène ma voiture pour un problème qui ne pouvait pas attendre et dont j'attendais des explications et surtout le prix de la réparation ....On me propose de changer des pièces qui n'ont rien à voir avec le problème constaté pire on me propose de changer le pare brise!!!! 4 personnes!!Pour au final me conseiller d'aller cz un concessionnaire ! !! incompétence totale

3 visites et des soucis. Alors que j'avais pris rdv 15 jours avant, ils mont appelé me disant que finalement ils n'avaient pas la pièce. Je suis donc revenue chercher ma voiture non réparée. Deuxième essai. Je retrouve mon siège passager trempé de je ne sais quel liquide. La tâche est toujours la aujourd'hui.

Super prestation de Thierry sur les freins arrières de la 206. il a aussi répondu aux questions que je me posais. Cependant j'ai du aller lui demander. il serait judicieux que les mécanos puissent dialoguer de leur propre initiative avec les clients sur le travail effectué. A recommander

Suite à un rendez-vous prit en ligne et des impératifs ne correspondant pas aux heures de restitution du véhicule, la dame de l'accueil a pris l'initiative de demander à son mécano, de bien vouloir prendre en charge mon véhicule en urgence. 2 heures d'attente au lieu du double avec un bambin à aller chercher à la crèche. Je vous dis donc merci ainsi qu'à Tom le mécano pour votre professionnalisme. À bientôt.

Je souhaite faire part de mon expérience car ce garage est juste une catastrophe! Je vous déconseille très fortement de faire réparer votre véhicule là bas! Mécaniciens incompétents avec un chef d’atelier âge à peine d’une vingtaine d’années... je me rend à ce garage pour une simple réparation et je la retrouve avec davantage de problèmes! Ils ont du mal à admettre que le problème est apparu depuis leur prestation! Essaient de me faire croire qu’il ne s’agit que d’une coincidence! Et puisqu’ils ne trouvent pas la source du problème ils me font tout simplement entendre que c’est à moi de me débrouiller. Or, avant d’apporter ma voiture chez eux je n’avais pas ce problème... Le patron est d’une mauvaise foi absolue! En bref Norauto c’est rédhibitoire !!! Ils sont juste bons à vendre des pièces mais concernant la mécanique c’est zéro !!!

Rien à dire sur les travaux, travail correct. L'attelage mis a priori correspond à la gamme supérieure. Personnel sympathique mais pas très communicatif. Commande du rdv sur internet, on essayé de me faire payer sans une promo.

Meilleur qualité prix que j'ai pu trouver pour mon attelage marque Bosal avec faisceau d'origine, y compris en comparaison des sites internet spécialisés (en tenant compte des frais de port). Le magasin en lui-même reste terne et est loin d'être attirant, vraisemblablement du fait du manque de lumière extérieure. Personnel à disposition, soucieux d'apporter le meilleur service à ses clients, on m'a rappeler le lendemain de ma commande pour m'informer d'un contre temps de livraison, réglé le sur-lendemain, et finalement réception des pièces sous 4 jours. MERCI 😎

Je n'ai pas vérifier le devis avant la pose des pneus, j'avais validé ça au téléphone, pneu prévu à 80€ pièce, résultat des pneus à 120€ de posé ! Attention ! Vérifiez bien tout !

J'y suis allez pour un réglage de feu, la première fois ils n'ont pas pus me les régler et m'ont donc remboursé (sympa) après avoir changer mon feu j'y retourne donc pour les refaire régler et tout ce passe bien. Arriver à mon contrôle technique ont me dis que les feux ont été totalement déréglé... Merci Norauto !

Je viens pour un simple réglage frein à main à 20€ , et j en sors avec un devis pour changer le kit de frein arrière à 300€... alors que le kit de frein arrière a été changé il y 2 ans par eux même. ( a savoir si ils font un vrai diagnostique quand ils ont la voiture entre leur mains...) Sur le diagnostique norauto il y a écrit « course de pedale de frein : bonne » , je passe le contrôle technique 2 jours après: course de pedale très mauvaise !! Faites très attention à leur diagnostique, il semble pas bon ( pour ne dire pas y en avoir du tout )

Pour un simple problème de batterie, on m'a toisé et fait comprendre que je devais me démerder seul. Les garagistes, qui me regardait avec pitié, étaient trop occupé à mettre des pneu neige sur d'autres véhicules

N'ayant pas le choix, pour une pneu crevé, les managers nous ont donné un délai de plus de trois heures pour le réparer... Du coup, ils ont bien voulu regonfler le pneu, au risque d'avoir un accident... Dommage.

Magasin pitoyable ! Le vendeur se trompe de taille dans ma commande pour des pneus et en plus se trompe de marque ! J'ai du attendre 3 semaines pour les recevoir ! Aucun gestes commercial et le patron est méprisant ! + des rajoute sur la facture non demandes comme gonflage a l'héliumet lorsque on dépose la voiture, la machine est sois disant en panne !!!!!

Franchement, a force d'être déçu par tous les magasins de la chaine ou j'ai pu aller, je commence à me forger un avis objectif sur l'enseigne ! L'accueil et le conseil y sont bien souvent absent, et les seuls fois où j'ai du y déposer ma voiture ca s'est mal passé (au point par exemple d'avoir un mécano qui a sorti ma voiture de l'atelier (donc froide) en accélérant au rupteur (7000trs minutes)... Déplorable ! 2 étoiles pour le choix et le stock dispo... Mais c'est tout

Je suis très satisfaite par le service effectué sur ma voiture. Les explications sont limpide. Les conseillers et conseillères sont au top Je recommande ce garage. Je reviendrai régulièrement pour un suivi.

Réservation d une prestation clim...la totale...je donne la plaque de la voiture donc de fait les caractéristiques. Le rdv arrive et on me dit qu' on ne peut pas la faire parce qu' il s agit du nouveau gaz et qu' ils n ont pas la machine. Messieurs, mon véhicule est une Citroën de 2013...vous auriez pu me le dire à la prise de rdv ?