Norauto Le Quesnoy Atelier de réparation automobile

magasin propre et bien ranger, personnel accueillant ayant l’esprit d’équipe, je recommande ✨

Très satisfaite

Suite à un gros entretien général de ma voiture que j’avais besoin rapidement j’ai dû prendre rendez vous chez norauto le quesnoy, après sortie de ce rendez vous la voiture roule tranquillement mais 2 semaines après sifflement intempestif des plaquettes. Je me dis que quelque chose ne va pas mais on me dit que c’est normal des fois les jeux de plaquettes peuvent faire ça, aujourd’hui rendez vous dans ma concession nissan de d’habitude résultat des courses : plaquettes montées à l’envers sans les guides. Je penses que je n’ai pas d’autres mots à ajouter , cela reflète bien la réputation de ses garages et de ses employés low-cost. Je trouves ça triste de payer plus de 550 euros et que le travail ne soit pas soigné, aucun geste commercial ne sera fait car forcément aller prouver que ce n’est pas vous même qui avait fait ça. Moralité de l’histoire n’y allait même pas pour faire de vidange au risque de vous retrouver avec de l’huile pour motoculteur on ne sait jamais.

Je suis ravi des produits d'entretien de la carrosserie conseillés par le vendeur qui teste et critique tous ses produits.

Centre parfait 👍

L moi mmp Mmp je suis en typepopm Ok

Bien

Interlocuteur très serviable et poli

Visite fin avril par souci de proximité pour un diagnostic car bruit de couinement sur l'avant droit de la voiture, selon le devis effectué je devais changer la quasi totalité du train avant de la voiture (plus de 500e de réparations !!), chose qui m'a étonné également, on me dit que mes amortisseurs avant fuient ?? Alors que mon CT a été passé la veille et aucune anomalie ?? Trouvant cela bizarre je me suis rendu chez Citroën, leur diag ? Les silent Block qui sont usés. Je n'y mettrais plus un pied pour mes soucis de voiture.

Incompétents ne conseille pas norauto

Très bien rapide efficace et sérieux. Bons conseils.

Ras

Très mauvaise expérience de ce centre Norauto je déconseille vivement

Je suis passé il y a 1 ou 2 semaines pour différent diagnostic. Plusieurs problèmes ont été révélés (Problème que j'avais déjà pu remarquer par moi-même a travers la conduite) et même sans rendez-vous, on m'a prit directement la voiture pour les réparations et on m'a prêté un véhicule de courtoisie le temps des travaux. Les mécanos m'ont montrer ce qui n'allait pas et ce que je devais surveiller. Ils se sont débrouiller au mieux pour obtenir au plus vite les pièces. Les gens sont professionnels et très amicales. J'y retournerais avec grand plaisir. Merci à vous tous pour les travaux sur la voiture ! ;)

Centre de petites ventes de tout venant pour l'entretien classique des véhicules (filtres, liquides, essuies glaces, petits outils...) mais presque rien en stock, il faut commander, rayons quasi vides (1ou2 articles par référence pas plus) voir photo 👀sauf du lave glace et des huiles en grosse quantité. Une seule marque de peinture technique... Finie l'époque où il y avait des pots d'échappement en stock😕les vendeurs semblent ne pas connaître plus que du classique ou alors ils tentent de lire les étiquettes minuscules 😁conclusion, allez y pour changer 2 pneus ou recharger votre clim ou réservoir de lave glace mais pas plus😉accueil sympathique 👍🏻

Je suis passé le 30/03 matin, malgré qu'il n'y avait personne dans le magasin puisque 09h30, ils ont refusé de faire ma carte grise sous prétexte que le site était en maintenance, j'ai donc pris mon tel et appelé Norauto Aulnoy les Valenciennes, et m'ont certifiés que le site fonctionnait très bien. Aucune info sur la porte d'entrée que ce service payant était indisponible ce jour.....bref lorsque l'on ne veut pas travailler toutes les excuses sont bonnes.....mais le client s'en souviendra.

J'ai fait faire terminer les réparations ailleurs. Déçu du travail par l'équipe de Norauto de le Quesnoy

Très bon travail je recommande

Rien a dire les travaux ont été réalisés dans les temps sans difficultés (pose attelage) maintenant j'ai hate de tirer la caravane d'ici quelques semaines. 😅

Bon accueil et servi rapidement.

Incompétents !! Après avoir pris ma demi journée pour changer mes 4 pneus plus enjoliveurs et essuie-glaces je me rend à l’heure prévu avec confirmation par message et par appel, sur place le monsieur n’a aucune trace de mon rdv sur le fichier et m’explique que son collègue ne peut pas prendre en charge ma voiture… car soit disant j’avais rdv au début d’après-midi alors que c’est faux Pas d’excuse pas de gestes commercial très déçu

Prise en charge d'une crevaison en fin de journée malgré un planning déjà bien rempli 👍

Prise de rendez vous pour effectuer un equilibrage avant de la voiture, les travaux sont rapides et de qualité avec des prix abordables. Nous pouvons voir les techniciens travail sur votre voiture avec un écran géant qui est affiché en zone attente. Le personnels est accueillants est à l'écoute avec un magasin fraîchement rénové. 👍👌

Appel tardif vers 18h35 pour demande s’il y avait la possibilité de regarder au pneu avant droit de ma voiture car grosse perte de pression en très peu de temps. Pneu qui avait déjà été regardé 1h avant par un autre garage sur le secteur de Cambrai et qui m’avait signalé « il n’a rien votre pneu ». Au final, un professionnalisme et une gentillesse remarquable pour trouver qu’il y avait bel et bien un trou dans ce pneu avant droit. Merci pour tout à l’équipe et je reviendrai 😌👏🏻👏🏻

Un accueil et des produits de qualité avec un bon rapport qualité prix. L’équipe est également très agréable et de bon conseil

Demande de changement d'une ampoule feu de croisement qui venait de griller en fin de journée. Les techniciens ont pris ma voiture en charge sans problème. Ils ont mis du temps pour changer l'ampoule car il fallait démonter (voiture étrangère), ils ont dû terminer après leur horaire de travail et l'ont fait avec gentillesse, professionnalisme et avec le sourire ! Merci messieurs ! Je recommande sans problème.

Après une grosse crevaison, l'accueil et la prise en charge ont été rapides et efficaces. Excellent service, y compris pour l'aide administrative avec l'assurance. Très satisfait ! Merci à toute l'équipe.

Je suis déçu beaucoup de produit surgelé, réchauffer

Très professionnel

J’ai pris rendez-vous le jeudi 21 décembre pour un changement de 2 pneus, ma copine se rend sur place et après 25 minutes d’attente ont lui dit qu’ils n’ont pas les pneus 1h de route aller-retour pour finalement rien, aucun geste de la part du magasin même pas une excuse. Le «vendeur » me reproche presque d’avoir des gros pneus et ne s’excuse même pas. L’amabilité est vraiment à revoir tout comme la compétence du vendeur à ce moment. Vraiment honteux

DES VOLEURS ! Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Je me suis rendu le 23/12/2023 dans ce centre pour une crevaison. 45 mn après la prise en charge du véhicule, on m’annonce que le pneu est irréparable car il y a une entaille sur le flanc. Bilan deux pneus à changer pour 351 euros Je refuse l’offre pour trouver moins cher. Je me rends chez CARTER CASH à Prouvy. Très honnête, le technicien me montre en fait qu’il n’y a aucune entaille mais une toute petite vis. Je vous laisse juger de la taille sur la photo. J’avais déjà eu un soucis pour faire une carte grise mais ai voulu leur donner une autre chance. C’était la dernière !!!

je retire une étoile car les prix sont parfois très élevés mais sinon toujours très bon accueil et très bon travail

J'y suis entrée pour y acheter des essuies glaces et des chaussettes de pneus, j'ai trouvé.👍👍👍

Réparations effectuées,bon accueil et gentillesse de yann

Très satisfait pour m'avoir trouvé un rdv dans l'urgence pour remplacement de pneus. APPEL à 9h30..pneus changé à midi.

C'est une catastrophe, Ils donnent un rdv et vous prennes avec 1h-1h30 de retard, De plus, vérifiez bien que toute les prestations demandées soient faites, J'avais payé un équilibrage qui n'a pas été fait, j'ai dû y retourner, j'ai été prise pour une débile car ma parole remise en doute..., Bref, à fuire!!!

Temps d'attente téléphonique > 22 minutes ! Manque de personnel compétent selon le directeur du site. Travail moyen Passer votre route

Bonjour, sur ce norauto j'y vais pour des achats de produits ou du matériels. Toujours bien accueillie et ils sont assez à l'écoute et de bon conseils.

Ma famille m’avait fortement déconseillé de me rendre chez NORAUTO… La semaine dernière je suis venu avec mon conjoint pour faire changer le kit distribution sur ma Renault clio 2. Le mécanicien n’a pas pu changer la distribution sous prétexte que le pignon de vilebrequin avait un problème je risquais de casser le moteur ect… Ils m’ont conseillé de me rapprocher auprès d’une concessions. J’ai vraiment eu peur je n’osais plus conduire. Hier, j’ai eu rendez-vous en concession Renault pour un diagnostic moteur au final la voiture n’a rien le moteur est en parfaite état. Quand on ne sait pas travailler sur des véhicules de plus de 10 ans, ne proposez pas vos services pour un changement de kit distribution. Je n’irais plus jamais dans centre NORAUTO , je préfère aller chez Renault.

Personnel très accueillant et compétence Prise rapide du véhicule et de la réparation

Vidange et changement de pneu fait Pas de mauvaises surprises Personnels agréables Je recommande

Entretien pour une 308 qui appartient à ma mère. On me dit qu'il y a plaquettes et disques avant à changer. Après vérification, les disques et plaquettes sont impeccables... Pas fini, je fais la pression des pneus le lendemain pour vérif du coup. 1,4 bar dans chaque pneu.. Enfin, même si là c'est subjectif, je vérifie le niveau d'huile, il est bon, sauf que l'huile est noire.. 150€ pour ça, c'est incroyable et pas secure. Centre qui ne me reverra jamais. À bon entendeur.

Voiture déposé à 9h pour changement de coupelle (qui peut-être fais en 1H) … retour à norauto à 17h30 pour reprise de véhicule … voiture non réparé … bien sûr tout le monde se renvoi la balle ce n’est de la faute de personne (je parles bien-sûr de l’accueil très incompétent) !! Mais personne n’appel pas les clients pour prévenir d’un imprévu ! On nous demande de nous calmer mais pardon ?! À acompte à été versé donc oui les clients s’énerve du véhicule pas réparé… résultat n’allait pas là-bas.

Équipe au taquet, à l'écoute, dynamique.. Rdv programmé, pas d'attente, tarif reglo, bref une bonne adresse

Première visite il y a quelques mois pour changer deux pneus. Ont oublié de rendre la douille pour écrou antivol. Nul. Je le vois pas c est pareil. Deuxième visite hier pour une vidange. Je contrôle le niveau et il manque au moins un litre d huile. Obligé d y retourner pour mettre le reste.Re nul. Troisième visite.. jamais.

Tres bon accueil, bien renseignè prestation de qualitès

Un accueil et des conseils au top tant au niveau de la boutique qu’au niveau de l’atelier.

Bonjour personnel bienveillant et professionnel

Tout pour l'auto et plus ,impeccable et disponible

Remplacement de deux pneus .Prise en charge immédiate , l'horaire de rendez vous respecté et véhicule remis clef en main en moins de 45 Minutes .

Laissé ma voiture nissan qashqai pour  un diagnostic pour couinement au niveau du train avant a nauroto caudry  qui m'a coûter 75 euros à la fin on m'annonce des couleurs comme quoi toutes la suspension avant est à HS et les disques de freins aussi et que il faut la changer  devis qui s'élève à 1900 euros, jai donné mon accord et j'ai avancé 50 euros pour les travaux a condition de payer a plusieurs fois ,le jour du rdv ils ont essayé de faire la simulation la banque oney refuse le prêt pour motif inconnu, alor que jai les fonds nécessaires sur mon compte bancaire et cest une visa avec reliefs,lol et heureusement que ca était refusé, partis pour un contre devis  chez nissan Valenciennes  au j'avais l'habitude de faire l'entretien ils concluent que y a que les amortisseurs à changer , partis chez speedy à cambrai même constat que les amortisseurs à remplacer, j'ai fait les réparations chez un garagiste particulier pour la maudite somme de 400 euros ,il manqué qu'à refaire la parallélisme, j'ai pris rdv chez nauroto le quesnoy. laissé la voiture le temps de la prestation. ils me téléphone pour me dire que mes pneus avant sont à remplacer . Alors que ses derniers on était changé tous neuf le 7 mars dernier y a 5mois de cela , j'ai posé la question comment ca se fait que une semaine avant jai fait le diagnostic complet chez nauroto caudry mais ils mon pas constaté l''usure des ses derniers , contrôlé mes pneus ils étaient très loin des pastilles de sécurité ce qui m'a été confirmé  1 journée plus tard au contrôle technique ou il m'a été confirmé que les pneus pouvaient encore faire 20000 kms. Je me suis fait avoir à 50 euros pour la commande de la pièce et les 75 euros du diagnostic a,r,,n'a,q,u,e je déconseille vivement les centre nauroto Un petit garage de quartier fera nettemett mieux et pour pas plus cher Photo à l'appui de mes pneus lol

Personnel du magasin incorrect et incompétent. - Employée du magasin juste bonne à faire les encaissement-> 1) Renseignement sur une batterie => Je vais demander à mon collègue (au passage le collègue était déjà entrain de demander autre chose au dernier collègue présent). 2) Twingo !? Heu... c'est Peugeot ??? - Collègue qui arrive enfin et qui répond à la va vite après avoir fait passer 2 autre clients devant moi. - Et finalement l'employée et le collègue sont incapable de changer mes anciens coordonnées. Bref, sur trois employées présents dans le magasin, 1 seul compétent. Je ne mettrais plus jamais un pied là bas.

Je suis satisfait de l'intervention sur mon véhicule. Personnel attentionné, rien a dire.

Bon respect des horaires de dépôt et reprise du véhicule. Pas de travaux supplémentaires par rapport à la demande initiale. Je recommande.

Entretien complet clim et diagnostic excellent je recommande

Bravo à Yann pour son accueil téléphonique. Merci de la confiance pour la prise de commande.. Un vrai Professionnel

Véhicule de prêt demandé malheureusement en arrivant pas de véhicule. Un grand merci à Yann d'avoir pris le temps de me déposer, merci pour sa gentillesse et son professionnalisme.

L'agencement du commerce m'a permis de voir sur grand écran le travail réalisé sur mon véhicule. De plus, en flânant dans la boutique j'ai repéré les futurs achats de pièces que je pourrais faire chez ce Très bon professionnel.

Terminé ! !!!! je voulais faire travailler les commerçants mais être reçu dans ces conditions plus jamais je passerai par un autre revendeur au pire sur internet 😡

je suis alle avec mon epouse pour acheter un porte velo j ai d'abord regarde les differents modeles et quand j ai voulu demande des renseignements, personne n est venu nous voir , occupes a boire un cafe finalement on est parti acheter ce porte velo chez feu vert

tout simplement, entretien des parties qui connaissent l'usure ou le niveau insuffisant

Prix en adéquation avec la qualité de leur travail, toujours sympathiques et souriants ! Je recommande sans problème *ne pas hésiter à leur poser des questions, ils sont également là pour répondre à vos questions*

Très bon accueil, prestations rapide et propre

Agréablement surprise, prise en charge à 13h à l’improviste pour une perte anormale de pression de pneus. Par chance un employé est disponible, prend de suite mon véhicule et effectue les réparations nécessaires, le tout dans la rapidité, la bienveillance et le professionnalisme ! Le top, c’est de pouvoir visionner l’atelier en direct, ce qui est vraiment rassurant (moi qui suis très pointilleuse avec mon véhicule) 😉

Très mauvaise . rendez-vous à 16heure changement deux pneus plus parallélisme on me dit que la voiture sera faite pour 18h15.a 17h45 voiture toujours pas prise en charge dite moi comment est ce possible en moins de une demi-heure. Je suis parti faire ma voiture ailleurs par des gens compétents

Bonjour, Je me suis rendu dans votre centre il y a 6 jours, j'avais RDV à 9h30 pour ma peugeot partner DA-244-EZ et je vous fais part de mon mécontentement de plus étant client chez vous depuis des années, je trouve scandaleux que l'on n'est pris en charge mon véhicule à 11h, c'est Valentin qui a effectué les travaux très sympa et surtout bien professionnel, mais lui n'u peut rien, de ce fait je suis reparti à 12h. Pour un vidange et tous les filtres 2h30 d'attente ??? Je pense que les vendeurs doivent revoir leurs copiés et d'être mieux organisés, aucune excuses, même un café ne m'a pas était proposé, j'ai perdu du temps, je suis très déçu et je vais en n'aviser le siège social ainsi que [email protected],j'espère qu'un geste commercial me sera attribué pour ce désagrément et que vous prendrez les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. J'attends un réponse rapide et favorable de votre part. De plus j'ai du revenir car je dépose mon véhicule sans un bruit et en en repartant chez moi j'avais un bruit d'air qui n'existait pas auparavant , ils ont mis mon véhicule sur le pont, tout en y regardant à deux et non rien trouvé.. Là je me pose d'avantage de questions et trouve ça aberrant que même le chef d'atelier ne sait même pas déplacé, alors que c'est son rôle je pense dans certains cas.

Top, magasin bien achalandé. Personnel poli et serviable.

Très bien accueilli.Tres satisfait !!!

Toujours aussi satisfait, une très bonne équipe de techniciens et bons conseils et patience de Camille 👍💪

Personnel super sympa. Et prix abordable.

JE SUIS TRES SATISFAIT POUR LA RAPIDITE ET L ACCEUILLE DE SE CENTRE

Excellent accueil téléphonique et sur place, carte grise reçue très rapidement grâce au document rempli par leurs soins, à recommander.

Personnel au top , rien à dire sur ce Norauto de le Quesnoy. Rapidité pour les réparations. De bons conseils. 👍👍

Un beau centre Norauto avec des collaborateurs agréables, à l’écoute et qui cherchent à faire le nécessaire pour prendre en considération vos demandes. C’est important d’avoir cette qualité de service sans devoir faire des kilomètres pour avoir un service moins agréable.

Personnel plus que désagréable, service bâclé, à fuir

Personnels très compétents, je recommande

Prise de rendez-vous dans mon centre Norauto le plus proche pour changement des pneus avant et nouvelle géométrie. Les pneus ont bien étaient changé mais la géométrie des roues non.. sous prétexte que mon train arrière est mort (alors qu'il a était changé il y a 5 mois chez un professionnel). J'ai dû repartir avec ma voiture qui ne tiens plus une ligne droite et chasse sur les extérieures , je ne sais même plus prendre un virage correctement! A quoi sert d'installer des pneus neufs avec un parallélisme non fait? Est-il normal de laisser un véhicule repartir dans cet état sous la pluie ?? De plus vous me signaler que « Si votre vehicule chasse, c est votre train qui est en cause, et si cela fait 5 mois que vous l avez remplacé je vous conseille de faire valoir la garantie chez le professionnel installateur... » or, je suis simplement venu changer mes pneus et faire une simple géométrie dû au changement de mes rotules de direction. Tout ça pour vous dire que j’ai voulu venir dans votre centre Auto pour faire des économies mais pour que 10€ de plus Peugeot me l’a fait sans aucuns problèmes…

Magasin accueillant- Personnel sympathique et disponible.

Vendeurs disponibles et bonne indication sur l'achat du produit .. Juste une chose un peu dommage que vous ne fassiez plus le changement d'allume cigarette ..Alors que ce produit est en magasin ..

Aucune écoute quand on indique des indications donc aucune communication entre l accueil le téléphone et les ateliers. Politesse a l'accueil 0000 certaines personnes vous prend de haut.... Honteux cette organisation

Toujours déçu même pour une ampoule ils veulent pas c’est pas la première fois qu’on a un drôle de tour avec norauto Le quesnoy, chez la concurrence le service a été effectué en quelques minutes

Très satisfait accueil et stock de pièces et pourtant je ne suis pas de la région

Ils sont adorables. Au service très arrangeants et efficaces. Je recommande les yeux fermés

Passage dans ce centre Norauto pour faire une CG, personnelle compétent et aimable.

Pose d'un attelage très satisfait, bon travail

Pour les plaquettes de freins pas de problème par contre j'ai payé une recherche de fuite dans le système de climatisation et cela n'a pas été trouvé donc pas normal. Je suis déçu le niveau baisse depuis ma dernière visite.

Personnels peu accueillants. Limite une impression de déranger. Je me rends dans l'établissement pour savoir s'il est possible de réparer mes essuies glaces qui ne fonctionnent plus, aucun n'est capable de réaliser cette réparation, toujours la même excuse. On me dit même d'aller voir ailleurs (très commerçant).

Nous avons été deux fois une fois pour faire l entretien des 150000 et une deuxième fois pour les freins et disque ils n ont pas fait la révision la 1 er fois car soit disant il y avait un joint qui était défectueux sur un injecteur puis ils n ont pas fait les freins car ils ne peuvent pas ouvrir le frein arrière . ils font un devis ou il fallait changer des choses sur la direction devis de plus de 1500 euros . conclusion ils n'ont rien fait .on a tout fait chez Peugeot et bizarrement il y avait aucun autre soucis que ceux pour laquelle on l avait déposé.

Rendez vous en Juin pour un pb de clim qui ne démarre plus car circuit vide. Après dépôt du véhicule, un technicien m'appelle pour me dire qu'il lui est impossible de recharger la clim car le compresseur de la voiture ne démarre pas et qu'il annule la commande. Il faut juste rappeler que le compresseur ne démarre pas justement parce qu'il manque du gaz dans le circuit !!! Je le dit à la personne qui semble totalement ignorer ma remarque. La preuve, intervention dans un garage sur mon lieu de vacances où on me recharge le circuit et la clim repart sans problème... Bref, incompétence notoire . A éviter soigneusement et définitivement.

Venu pour un defaut sur odb. Le mecano a passé la valise mais n'a pas pu intervenir car pb sur calculateur je dois la montrer au concessionnaire. De lui même le patron ne m'a pas facturé la prestation ni le temps passé. Je recommande.

Sympathique, disponible autant que possible, rien à voir avec Caudry, je recommande !

Rdv pour 2 équilibrages . Voiture prise a l'heure et prestation très bien réalisé par le technicien . Merci

Pourquoi un tel écart de prix avec Norauto louvroil ?

Venu pour un simple changement de plaques d’immatriculation, la personne en charge de mon véhicule en a profité pour jeter un œil à l’état de mes pneus, et je lui en remercie. Résultat sans appel, pneu avant gauche complètement usé de l’intérieur. Sans son professionnalisme, j’aurais pu courir un grand risque pour moi et pour les autres. Je recommande.

Personnel agréable et réparation bien faite géométrie

Le vendeur Valentin à su parfaitement me renseigner dans le choix de mes pneumatiques. Il m'avais annoncé un délais, celui-ci a été raccourcis ! Pleinement satisfait.

J'avais besoin de conseil concernant le choix de mes pneumatiques, l'accueil était parfait et les renseignements était à la hauteur de ma demande, commande reçue en avance et aussitôt prévenu. Merci pour vos conseils je suis ravi de mes Pirelli! Bonne adresse, je recommande 👍

Les conseils, le service, la qualité, tout est au rendez vous. Le personnel respecte et prend soin du client, ça change de certaines enseignes soit disant premium ou seul votre portefeuille est pris en considération.

Bon établissement, travail bien fait, délai raisonnable.

Très satisfaite des prestations, de la ponctualité et de l’accueil

Pas très sérieux pour l'atelier, erreur de dimension des pneus monté,et enlevé un fusible de mon toit ouvrant pour mettre sur l'attelage 😒😒😒, heureusement que je m'en suis aperçu avant d'aller chez un Garage

Passage en magasin pour l’achat de pneus très mal conseillé la personne qui se dit responsable n’a pas été courtoise et très désagréable dommage dommage cela ne donne pas envie d’y retourner je ferai quelques kilomètres en plus et j’irai dans un autre Norauto par exemple Caudry dommage aussi car depuis un moment il y a certains changements de personnel et pourtant avant j’étais bien reçu et bien conseillé ce n’est plus le cas en ce moment

Ne fait pas le travail demander, prix beaucoup plus élever. Franchement je ne recommande pas du tout.

Cela fait 3 fois que je vais à Norauto Le Quesnoy (une fois pour réparation de pneus, une autre fois pour changer disques/plaquettes et étrier de frein à l’arrière), et ce jour pour un changement de pneus AVANT. Et à chaque fois que je vais récupérer mon véhicule, À CHAQUE FOIS ils nous font des prestations que nous n’avons pas demandé, en essayant de nous les facturer et sans prévenir. A éviter.

Personnel agréable et une très bonne prestation effectuée sur mon véhicule.

Retour d'expérience très satisfaisante, Dès l'entrée du magasin la politesse est au rdv chaque vendeur que je croise me dit bonjour ( rare de nos jours....) Ajouté à cela un magasin propre et rangé, La prise en charge se fait rapidement avec de très bon conseils ainsi que des explications claires et détaillées. Prise en charge rapide et efficace de mon véhicule, rendu dans les temps, travaille propre et soigné. Je recommande fortement le centre Norauto le Quesnoy pour leur professionnalisme.

Magasin très sérieux ! J'ai monté 4 pneus de la marque Kléber sur mon véhicule et j'en suis vraiment contente. Je recommande.

Je suis venu changer mes pneus et faire mais disques et plaquettes de frein tout c'est bien passé équipe professionnelle et accueil de qualité 👍

Je recommande vivement ce magasin ! Super accueillant, professionnel, et à l'écoute de nos besoins.

très pratique d’accès, personnel souriant et de bons conseils. je recommande vivement !

Acceuil et services au top. Magasin tres professionnel.

J'aurai bien voulu savoir comment est ce possible que l'on puisse dire à ma copine que les pneus avant sont bientôt éclatés, qu'il faut les changer, alors que le contrôle technique venait juste d'être fait avec AUCUNE mention des pneus ???? Le gars du contrôle technique ne connait pas son métier ??? Vous préférez profiter des gens qui ne s'y connaisse pas trop aux voitures ??? un remboursement pour abus serait envisageable ? Réponse à votre demande: Je suis passé ce jour au magasin, le gérant n'étant pas là. Je reviendrai courant semaine prochaine pour en parler de vive voix oui !

Rapide, sérieux et aimable. Dommage qu’il ne prenne plus les chèques. Travail bien fait.

La gentillesse et la qualité du service sont à souligner. Un chef d'atelier à l'écoute et disponible pour répondre à vos questions.

Un souci sur un produit, réglé avec amabilité par la direction. Prix compétitif et équipe très professionnelle. A recommander sans hésiter.

Deux heures pour faire une simple crevaison. Honteux. Et le tout pour 26.90€. Le tarif ne m as pas été communiqué. La seule chose qu ils m ont dit qu il y en avait pour une petite heure. A 16h il n y avais personnes dans le magasin. Il

Personnel très avenant qui connaissent leur magasin et leurs produits. Bon conseils et très agréable.

Visite minable, tjs fait mes vidanges là bas sur rdv et la dernière j attend, et on me dit qu'il faut revenir l'aprèm car ils n' ont pas le filtre alors que j'ai jamais eu de soucis avant cette aventure . la conseillère qui m'a reçu n'a aucune compétence ...

Des produits, du choix, des prix... Et un bon garage personnel accueillant... Parfait

Je ne recommande absolument pas le Norauto du quesnoy pour son manque de professionnalisme et de son bon sens. J ai du reprendre l autoroute de Valenciennes pour être accueilli à Speedy avec beaucoup plus de professionnalisme.

Prise de rende vous pour géometrie et changement des pneus. Je recupere le véhicule 3h plus tard, le véhicule tire enormement à droite, retour à la case Norauto, le véhicule passe sur le pont et la le technicien me dit que son collegue a n'a pas fait le réglage et doit tout reprendre , chose qu'il a faite. Pas très sérieux...

Personnel très accueillant et disponible. Magasin propre et bien rangé. Je recommande ce centre Norauto.

Personnel très professionnel, dont les explications sont très complètes,

Payer une recherche de fuite sur clim il y a 6 mois pour rien, clim encore a recharger de plus on vous annonce que on va démonter l avant de la voiture pour voir cette fuite

Poufff. La commande et suivi commande super mais alors la pose ! Tu prends rendez-vous à 16h, ils te disent qu'il y en a pour une heure et pour finir. J'ai récupéré ma voiture 2 heures après pour changer 4 pneus. Vous avez vraiment une remise en question à faire. Vos concurrents 30 min sans rendez-vous. Le pire c'est qu'on te dit voici vos clés au revoir. Attendre 2 H et c'est normal, où alors c'est moi qui vieilli mal ? Mouais, c'est bien la dernière fois que je vais monter mes pneus à Noraute Le Quesnoy

Très bonne accueil, travaux réalisés dans les temps. Carglass present également chez eux. Je recommande.

En panne avec ma voiture, norauto le quesnoy a réussi à faire un suivi sérieux me permettant aujourd hui de rouler dans un véhicule que personne ne voulais prendre la responsabilité de réparer.. milles mercis

Centre très agréable, équipe professionnelle et compétente, a l'écoute du client. Je recommande.

Je remercie Norauto le Quesnoy pour sont professionnalisme À l’écoute des clients très très sérieux je conseille totalement et surtout un bon rapport qualité prix pour ma part au niveau des remorques Les vendeurs ne sont pas là pour vendre des choses à un prix cher mais juste pour le client Je conseille totalement

Première visite pour révision. Je connais depuis longtemps NORAUTO ds d'autres régions. Donc à voir

Très agréablement surpris par le professionnalisme de l'équipe de Norauto Le Quesnoy. Je me rend en centre pour un devis concernant le remplacement de ma distribution ainsi que de mes 4 pneus. La conseillère, Julie de mémoire, a été très professionnelle et m'a présentée leur service du Pass Entretien, qui permet de faire entretenir sa voiture en payant un abonnement mensuel. En lieu et place de mes 1700€ de travaux, je ne paie que l'abonnement, ce qui me permet de faire une très belle économie, et il me suffit de leur déposer ma voiture pour les révisions et entretien. Je ne peux que recommander ce nouveau service! Merci Norauto Le Quesnoy.

Je viens de passer mon contrôle technique et les pneu lisse a l'intérieur vs avez fait la géo en juillet je roule très peu et pas de cp de bordure donc géo pas où mal faite conclusion 286e pneu plus géo et contre visite

Suite aux changement de pneu hiver/été j’ai eu l’occasion d’avoir plusieurs fois soit l’oublie de remettre les autres pneus ( presque neuf ) dans la voiture soit de d’oublier de changer tout les pneus. Doute sur les opérations de vérifications demandé.

très insatisfait deux problèmes dont un qui aurait pu très mal finir. J'ai fais remplacer 2 pneus à l' avant le 09/09/2020 sur une Audi A2 1.4 tdi Premier problème: j'ai demandé qu'on me monte des pneus de marque hankook ,on m'a monté une autre marque sans me prévenir je m'en suis rendu compte au moment de reprendre le véhicule. deuxiéme probléme hier ma femme m'a fais la remarque que le véhicule se comportait anormalement (elle revenait du travail, trajet journalier :environs100kms sur autoroute) après vérification il y a du jeu dans la roue, les écrous de la roue avant droite étaient déserrés aprés vérification de la deuxiéme roue les écrous étaient à peine serré. Je trouve cela inadmissible.

RdV pris dans l'urgence (via le site) et intervention fait dans la foulée !!! RAS !!! A part la remise d'un devis à un prix 'Farfelu' pour un remplacement de plaquettes de frein à l'arrière... En général chez Norauto j’achète que des consommables... Les Ateliers j'évite !!!! Et je sais pourquoi par expérience...

Après une commande effectuée la veille sur internet j'ai été reçu courtoisement par la personne chargée de réceptionner les clés de mon véhicule et qui m'a demandé la nature de la prestation, en l'occurrence le changement des deux pneus arrière de mon véhicule. L'opération a été effectuée rapidement en moins de trente minutes. Malheureusement ce sont les deux pneus avant qui ont été changés ! Un appel du centre auto avant que je ne récupère mon véhicule m'informe que mes pneus arrière devraient être changés... Devant mon étonnement on me dit que j'avais spécifié qu'il s'agissait d'un remplacement à l'avant lors de ma commande sur internet. J'ai du commettre une erreur d'inattention et je ne m'en prends qu'à moi-même. Tant pis pour moi... Mais, encore maintenant, je n'arrive toujours pas à trouver où il est demandé de choisir pour un changement avant ou arrière lors de la commande internet... Vous qui commandez par internet pour une prestation chez Norauto soyez vigilent...

Résidant sur Le Quesnoy, j'ai fait appel à plusieurs fois à cet établissement et j'en suis très satisfait. A l'écoute du client, les prestations effectuées sont de bonnes qualités; mais surtout une très grande réactivité quand le client fait face à des problèmes...Sur le départ pour les vacances, crevaison à 3h30 du matin, commande internet à 4h du matin et changement des pneus le lendemain à 9h!!!! CHAPEAU!!!!

Dégât exagérer pour le remplacement du pot d'échappement en totalité (363euro) alors qu'un simple collier de serrage à changer au final(10euro) chez un autre professionnel. Le contrôle technique ok par la suite .... A éviter !

Grosse arnaque J ai voulu acheter un vélo électrique affiché a 649 e et a la caisse on m annonce plus de 1000e erreur d étiquetage Très déçue

Pneus commandé10 jours avant la date de montage et ne sont pas disponibles à la date prévu. Pas d autre choix que de prendre les seuls pneus qu ils ont de dispo. Au final je n ai pas la marque que je voulais et 2h15 pour le montage de 2 pneus.

Plus jamais a norauto le quesnoy a peine arriver voulait nous faire payer 29 euros en plus de ce que on avait payer sans avoir vue la voiture pour recharger la clim hors il y a aucune fuite il on regarder en même pas 10 seconde et on rappeler qui rechargeront pas faut absolument payer 29 euros une honte vraiment que pour l'argent

Exagèrent l'état du véhicule afin d'augmenter les réparations. Venue pour une crevaison lente pneu arrière gauche et l'équilibrage des pneus avant, je repars avec les plaquettes de frein à changer (le contrôle technique datant d'un mois j'étais perplexe mais partant en vacances, j'ai préféré les changer). J'y retourne 6 jours plus tard, on m'appelle me disant que mes pneus avant et arrière sont à plus de 75 % d'usure voire même 80 pr l'arrière droit et qu'il n'est pas prudent de partir en vacances ainsi! Si tel était le cas, pourquoi faire l'équilibrage et la réparation 6 jours avant sans m'en informer? Pourquoi avoir écrit sur le bilan de la première visite, pneu en bon état!! Comment le contrôle technique a-t-il pu laisser passer l'usure des plaquettes ET des pneus!! Je ne sais pas si c'est la politique de la maison mais je n'ai plus confiance, ils ont perdu une cliente!

Personnel agréable et prestation parfaitement réalisée ! je recommande ce centre NORAUTO.

Très bien au téléphone comme sur place prix et qualité des services et en plus personnels très aimables 👍 et merci à Julien

Bonjour, hier j’ai appelé pour un devis pour plaquettes de frein, on m’a dit 79€. Une fois sur place, on me dit que c’est 125€, je me suis déplacé pour rien et c’est la 2 e fois qu’on nous annonce un prix différent par téléphone et sur place. Même pas ils s’excusent ou cherchent un arrangement. Terminé, un client de perdu.

Personnel sympa qui a toujours sû me conseiller ! Et pas mal la nouvelle dispo du magasin

Rendez vous pris par téléphone le matin pour le soir, très bonne disponibilité. Très bon accueil, café offert. Diagnostic rapide et efficace, réparation effectuée dans la foulée. Je suis reparti rassuré et très satisfait de la prestation de Norauto. Disponible, à l'écoute et professionnel. Bravo !

Je suis venue chez Norauto pour faire changer mes pneus, on me dit que les pneus on pu être changé mais que le parallélisme ne peut pas être fait car les coupelles d'amortisseurs sont mortes et qu'il faut donc les changer. On me dit également que mes plaquettes ainsi que mes disques de frein sont à changer car complètement hs c'est un tas de rouille m'ont-il dit ! Avec tout ça la facture s'élève à 428€ ! Trouvant cela louche je suis aller faire vérifier ma voiture dans un petit garage où l'on m'a dit qu'il y avait strictement rien à faire dessus du moins que ça pouvait attendre 30 000 km!! J'avais versé 30€ d'acompte pour la commande des coupelles d'amortisseur j'ai voulu retourner chez norauto pour récupérer ces 30€ mais je suis tombé sur un vendeur qui a fait la sourde oreille et qui n'a pas voulu entendre ce que j'avais à lui dire! Aucun geste commercial n'a été effectué de leur part je me suis donc assise sur mes 30€! Heureusement grâce à des gens honnêtes j'ai pu en économiser 400!! Ce sont des voleurs, à fuir absolument !!!

Je suis très mécontent du centre Norauto Le Quesnoy un centre que j’avais totalement confiance en entrant car une grande enseigne je suis venu pour faire monter un pneu sur mon véhicule qu’il n’avait pas en stock donc je le commande on me donne un bon de commande apparemment réservation client avec versement d’acompte de 116,90 € je vous laisse un acompte de 50 € donc je dois 66,90 € arrivé à la réception de mon véhicule et me sors une facture de 139 € en expliquant que le montage n’était pas compris et on me réclame 89 €, 90 Donc je trouve ça un peu louche qu’on explique pas à ses clients à la commande qu’il y aura le montage en plus et que ça ne figure pas sur le bon de comma donc je trouve ça un peu louche qu’on explique pas à ses clients à la commande qu’il y aura le montage en plus Étant commerçant moi-même je trouve ça honteux j’ai expliqué mon mécontentement on a même pas fait un geste commercial on m’a pratiquement dit de payer et de sortir

Ils réparent un pneu crevé ils font directe le parallélisme regardent au gaz de la climatisation sans que vous ayez demande quoi que se soit

Se garage est une honte des voleurs ma femme est venu pour changer le câble de frein à main il lui on dit que l'étrier était mort il faller le changer nous avons était voir dans deux autres garages pour avoir d'autre prix et on a eu la surprise que le câble était juste décéré au lieu de près de 500e chez nauroto on en a eu pour 50e des qu'ils vois une femme il veulent les escroqués une honte à fuire totalement

Excellent accueil de Julie, job très professionnel, comme d'habitude.

Prestation pour parallélisme sur une berline. Nous reprenons le véhicule elle tire énormément des qu'on lâche le volant. La personne qui est intervenu la remise sur le pont, tous les indicateurs sont au rouges. Ce n'était pas assez serrer ça a bouger . En bref , une équipe de branquignole qui n en on rien a foutre de votre sécurité . Ça résume bien le concepte Norauto. On encaisse et on t'emmerde.

A fuir totalment, a mon avis fermer les portes serait le mieux, je fais toute la manutention sur ma voiture, je la connais par coeur, et je sais exactment ce qu'elle a besoin, donc para mon manque de temp je demande un devis. (huile, filtre a huile, air, combustible) 98€, bon ok, sa marche, donc je depose la voiture, je fais une observation pour que le filtre a air soit changer correctement, la baterie doit etre deposer, conclusion, filtre non changer, et durite forcer, aracher, le plus remarquable en pleine matinée, je reçois, un appel, em me disant que les pneus sont mort alors qu'ils n'ont meme pas 15mkm/6 mois, disques e garniture morts, avant e arriere ( encore a 60%) et que les transmission etait mortes encore plus graves, permute les pneus de l'arriere vers l'avant et vice verse (46€) et non memes pas bouger de leur place!!! donc tres mauvaise experience!!

remplacement pneus arrières + géométrie + entretient clim Tous est OK,prix correct

Agréable changement chez Norauto Nouvelle team que des jeunes Si vous y allez demandez Yann sans problèmes Il est très pro bienveillant à l'écoute de son client impliqué et ça de nos jours ce sont des qualités qui se font rares ! (Travaillant dans un magasin je sais de quoi je parle) Quand c'est bien il faut surtout le dire et le redire haut et fort Merci encore Yann pour votre réactivité 👏 Je reviendrais sans soucis 🙌👏 Bonne continuation à vous et restez comme vous êtes !

excellent accueil, donc, je leur confie la voiture pour une révision.

Une belle économie de réaliser pour mon Sharan Volkswagen grâce à l'équipe de Norauto, et spécialement à Fabrice qui a trouvé la solution en inversant les capteurs gauche et droit... Ils n'ont pas hésité à aller chercher une pièce d'origine chez le concessionnaire pour faire le changement dans l'heure. Très pros, voiture réparée !! Et leur voiture de courtoisie, une vraie petite bombe !! Rien que pour ça je pourrai faire réviser ma voiture toutes les semaines ;-) Merci à vous

Le 27/06 j'appelle pour remplir ma clim , je renseigne nom et plaque d'immatriculation on me dit 59 eur , le lendemain je rappelle pourRDV , mon me propose de changer le filtre prix 89eur , je signe pour accord un mécano prend ma voiture soulève le capot de 30cms et me dit j'arrive , il revient et me dit nouveau gaz je retourne voir le responsable de son prénom ÉTIENNE, celui-ci me prend de haut et très arrogant Envers moi et me dit aller chez Citroën si sa ne vous convient pas , a ce jour j'ai tjrs été a ce garage depuis des années même du temps de Roddy pour l'entretien mes 3 véhicules c'est la deuxième fois que je rencontre des problèmes avec ce monsieur Étienne hors mis ça la responsable atelier comme les mécanos sont très bien , et très professionnel Mr FATREZ

Bonjour Ceci pour exprimer mon grand mécontentement pour votre enseigne de Le Quesnoy 59530.Nous avons signé un ordre de réparation concernant le changement d'amortisseur sur une Alfa, rdv obtenu, pièce commandée sur accomte versé, jour j voitute posé sur le pont, on nous dit de venir la cherché en fin d'apres midi. Bemol la voiture n'a pas été faite cause de boulons qui risquent de casser au démontage. On m'informe que sa vas êtres commandé. Depuis le 06/06/19 j'attends toujours mon nouveau rdv. Apres multiple appel, on me dit que Norauto ne trouve pas ce fameux boulon, c'est a pleurer de rire en vue de vos belle pub sur la sécurité. Le plus desagreable c'est que je n'est meme pas un coup de fil pour m'informer de la situation . Dois-je aller rechercher mon accomte, prendre une autre enseigne qui elle trouvera peut etre ce fameux boulon. En espérant recevoir une suite favorable. Cordialement

Recharge clim gaz 1234yf prix défiant les concessionnaires 159€ contre 300€. Service rapide et pro.

Bien rapide et professionnel pour le magasin très bien aussi certain produit me semble un peu cher

Norauto Le Quesnoy ils sont loin de tout se valoir sur ce magasin le personnel est sympa les techniciens sont compétents l'accessibilité est parfaite jusqu'à maintenant pas de mauvaises surprises

Dernièrement, j' ai demandé au personnel de NORAUTO de LE QUESNOY de m' aider à aider une personne agée à sortir sa voiture d' un pied de lampadaire sur le parking du centre commercial (lieu d' implantation de ce NORAUTO). L' employé présent ainsi que la responsable ont catégoriquement refusé cette assistance prétextant avoir du travail à terminer (véhicules sur le pont selon leurs dires). J' ai du me débrouiller tout seul (j'y suis arrivé !!!!). J' ai honte pour eux !!!! J'espère qu' un jour ils essuieront ce genre de refus. J' étais client et je ne le suis plus......

Prendre rdv pour un roulement déposer ma voiture la récupérer 1h après car le moyeu est mort ressortir avec un devis à 800€ pour frein liquide de refroidissement câble ABS balai essuie glace pneu tout ca pour faire du chiffre d'affaire !!!😡😡

Après plusieurs passages les réparations on était effectuées mais on m'a propose de faire mes routules car hs mais le contrôle technique 1semaine plus tard me dis que les rotules sont nickels...donc ne pousse t'il pas a la consommation avec des réparations inutile ?

Excellent accueil, prestation de qualité avec des tarifs concurrentiel , merci a toute l'équipe de NORAUTO Le Quesnoy

Garage pour réparation et entretien courant,mais ne s'engage pas et ne prends pas de risques si trop compliqué à faire et vous rendre votre auto, à vous de vous débrouiller !

Franchement a eviter j ai changé 4 pneus avec le parallélisme 15000km après les pneus avant hs ils n ont meme pas prix la totalité des pneus avant a leurs frais je vais contacter le service client.

Personnel qui n'en a rien à faire des clients surtout en atelier. Prestation mal faite. Je vais contacter LE service réclamation. On dépose une voiture pour un problème et on la récupère avec un autre problème. Mais aucun geste de leur part. C'est jamais leur faute. Cest des problèmes fortuits je ne vais pas me laisser faire

On me propose un financement en 10x pour changer mes pneus, j'accepte, 43 euros par mois ça va.. Et on me dit quand les pneus sont mit que le financement est impossible. J'étais juste venu pour une vidange et j'ai accepté l'offre parce qu'elle était intéressante. Je me retrouve a devoir payer 500 euros. Escroc.

Bien pour changer des pneus parce qu ils sont les moins chers sur les maesuesr mais c'est tout. Pour le reste la mécanique est un métier et l'accueil aussi

Très bon accueil mais beaucoup d'attente même pour avoir un pièce commandé

Je suis allée chez Norauto Le Quesnoy pour changer mes pneus; ils les ont gonflés à 2.8 bars au lieu de 2.4 bars (indiqué dans la portière) pas besoin d'être mécano pour lire une étiquette. Mon mari a donc du les dégonfler pour que le témoin des pneus s'éteigne de mon tableau de bord. Malgré que ma commande fut payée sur internet, on m'a fait attendre plus de 20 minutes pour récupérer mes clés alors que la voiture était terminée depuis un moment. Franchement une belle équipe de bras cassés !

Responsable incompétent, arrivée avec une Mini dont le pneu se degonflait, il m'a gentiment invité à aller voir ailleurs car les techniciens n'étaient pas disponibles (je précise qu'il était 17h et que le magasin fermait à 19h). Je conseille à la direction de changer de personnel car au vu des commentaires déjà émis ils sont TOTALEMENT INCOMPETENTS.

2 aller retour de 40 km pour une clim dite sans rdv, on me dit de revenir ce matin, re belote il est 10h45, on me reponds je peux la prendre mais je vous la rendsa 15h,avec femme et bb zn poussette sous la pluie est-ce vraiment sérieux ! Oui... Conclusion j'ai jeté ma carte de fidélité ! L'amabilité du chef d'atelier donne juste envie de le cogner lol, l, accueil a été déplorable, bref je v aller voir ailleurs, là où il y a de vrais professionnels a votre écoute, qui ne se moque pas de vous !! Une honte pour unsi grand groupe, que je connais depuis des décennie, et pour lequel je n'ai jamais été envoyé boulé de cette manière !! Adieu Norauto.

A fuir!! Je m'explique dans un premier temps je dépose ma serie 1 dans le centre du Quesnoy pour disques et plaquettes avant controle technique. Je recupere ma voiture avec un devis pour des pneus déjà commandé par le vendeur. Je refuse car mes témoins d'usures sont encore bons. Je passe le CT, les pneus RAS par contre un étrier de frein n'est pas fixé et j'ai un déséquilibre de 35% au freinage. Je retroune une premiere fois au Norauto, on me refixe l'étrier en me bafouillant quelques excuses et on me propose de m'offrir le montage pour? DES PNEUS haha!!! Je refuse et passe ma contre-visite: Déséquilibrage des freins. Je retourne une 3e fois au centre, ou on essaie de me rendre coupable du problème: Vous avez dû rouler dans une flaque d'eau avec les disques chaud vous avez eu un choc termique qui a déformé un disque probablement. (j'ai roulé environ 300km entre temps) ; Il faut essayer d'éviter les flaques d'eau (je ne savais pas que les disques Brembo n'étaient plus étanches...) Aujourd’hui après commande de nouvelles plaquettes/disques je dépose ma voiture a 9h, on m'annonce 1h d'attente. Il est 17h30 on vient de m'annoncer que je pouvais récupérer mon véhicule. J'ai peur..

Accueil à revoir sens du commerce néant. Met en doute votre bonne foi c est un établissement à éviter une vraie déception

Souvent déçu... 1ere fois, montage de pneus avant, l'un d'eux dégonflé après quelques kms... j'y retourne, on me dit que la jante est trop rouillée et que l'air s'en va par là... ça aurait été bien d'en être informé au moment du montage ! Il me facture la jante et un nouveau montage, avec petite réduction quand même. 2eme fois, changement des 4 pneus. On m'appelle pour me dire que l'usure est irrégulière et qu'il faudrait faire parallélisme. J'accepte, mais j'ai un oeil sur l'atelier au loin... les 4 pneus sont montés et le véhicule sort de l'atelier sans être passé sur le banc de parallélisme ! Parallélisme qu'on me facture à l'accueil ! Pressé sur le coup (et après 20 min d'attente) je paye et file... Le lendemain je demande des explications, et ils avouent que les mécanos ne se sont pas parlés et que ça n'a pas été fait, ils me rembourse. Si j'avais pas eu un oeil j'aurais perdu 60 euros ! Dans les bons côtés, l'équipe à l'air sympa, et ils m'ont une fois testé la batterie alors que j'étais en rade de démarreur sur le parking sans rien demander...

J'y suis allé juste avant le contrôle technique de ma voiture pour un simple changement de pneus... on me dit de faire le parallélisme, soit, si c'est nécessaire... mais au contrôle technique on me trouve un ripage excessif de + de 9m! (et une pression des pneus à 2,8 bars!) je retourne au garage: aucune excuse, je dois faire le forcing pour avoir un rdv dans la journée et exige d'avoir les résultats chiffrés du parallélisme pour avoir la preuve que le travail a bien été fait cette fois. On me dit que je les recevrai par mail mais je n'ai rien reçu! De l'amateurisme à tous les niveaux, je n'avais jamais osé y mettre les pieds pour quelque chose de sérieux mais là j'ai été au plus vite car je pensais que changer des pneus était une chose évidente et à leur portée, apparemment ce n'est pas le cas. A fuir absolument.

J'y suis allée sur rdv pour changer deux pneus commandés et payés sur leur site ultérieurement . Après avoir démonté mes 2 roues et abîmé une gente ils se sont rendus compte qu'ils n'avaient pas reçu les bons pneus ( les deux pneus pourtant emballés ensemble n'étaient même pas identiques ) donc après 1h d'attente ils ont seulement remonté mes 2 anciens pneus et m'ont fixé un nouveau rdv ... en dédommagement ils m'ont donné un avoir de 20 euros en sachant que j'en ai quand même eu pour 300 euros ...

Ce jeudi 12/04/18, suis passée chez Norauto Le Quesnoy vers 12h30 pour un pneu qui se dégonflait à vue d’œil. Cela m’inquiétait et j’ai demandé si l’on pouvait regarder. Le monsieur et la dame à l’accueil m’ont répondu que ce n’était pas possible car une partie de leurs techniciens était en pause déjeuner. Il y avait tout de même au moins 3 personnes dans l’atelier plus les 2 autres qui étaient à l’accueil. Ils n’ont pas cherché à comprendre et il fallait que je laisse ma voiture pour l’après-midi ! Etant une femme seule, je leur ai dit que ce n’était pas possible et que c’était tout de même un élément de sécurité ! (De plus, j'avais besoin de ma voiture pour aller au travail). Je trouve cela inadmissible que l’on refuse de vérifier un aspect aussi important que la pression des pneus. Je voulais simplement savoir s’il y avait crevaison ou pas… Quand on se veut chef, on se bouge les fesses et on trouve une solution. Conclusion : depuis une dizaine d'années, j’étais une cliente régulière aussi bien pour les réparations que pour les entretiens. Et bien c’est terminé. J’irai ailleurs, et visiblement je ne suis pas la seule...

Pour un changement d'ampoule sur mon véhicule, on me dit une petite 1/2 heure pour effectuer le travail. Sans nouvelle après 1 heure d'attente je vais au info pour m'entendre dire que ma voiture venait d'être prise en charge......sauf que.....il faut prevoir un démontage de pieces pour avoir accès à l'ampoule!! Et donc plus chère et plus de temps que prévu Forcément énervé j'ai récupéré mon véhicule sans être réparé tout en les aidant à refermer le capo (eh oui....on ne s'improvise pas mécano.. enfin à le quesnoy peut-être ) Voilà donc 1h30 de perdu..... Vous avez dit satisfaction client.....?

Des ouvriers qui accélère des moteurs à vides et votre voiture est plient de cambouis et aucune excuse leurs motif ont travail

Passer pour demander d enlever un clou d un pneu à 13h et s entendre dire que ce n est pas possible avant 18h... impressionnant!!! Préférez rouler crevé est de meilleure augure que de passer dans ce centre pourri!

Personnels sympathique et dynamique, les prix sont résonnables, une prise en charge du véhicule rapide et des SMS dès que le véhicule est prêt.

Des Guignols, Première fois, changement d'un pneu qui le lendemain fini à plat. Deuxième fois, une technicienne me demande de reculer la voiture sauf qu'elle avait laisser les RACs d'élevation en dessous. Heureusement rien d'arracher sur mon Audi. Et comme ont dit jamais 2 sans 3, prise de rendez vous pour un réglage de phare ( je me suis dit ils sauront au moins faire ça) résultat : contrôle tecnique refusé le lendemain pour mauvais réglage de phare.

Jamais personne à la caisse j'y suis depuis 5 min... Ils sont tous dans les rayons et derrière.... Affligeant...

Tres mauvais garage des arnaqueurs ils trouvent des defauts la ou il n'y en a pas pas des gens honnetes

Qu' elle tristesse ce magasin. On se croirait veiller .....Manque beaucoup de références mais le magasin est petit. Y a t il du personnel? Je suis déçu car en principe cette enseigne est une image du dynamisme. L atelier est très propre. L outillage bien rangé. Bien mangé ce serait un super etablissement

suivi des dossiers sans problème. Mais un peu d'attente dans les RDV.

3 interventions différentes chez eux, sur trois véhicules et trois TRES GROS problèmes C'est inacceptable : ce sont des incapables Cas 1 : Changement de 4 pneus sur un C4 Picasso. Je me suis aperçu, un mois après lors d'un lavage, qu'ils avaient accroché le montant de parebrise avec un outil... et masque cela avec de la peinture de mauvaise qualité. Résultat : un gros pâté comme si la peinture s'abimait par l'intérieur Cas 2 : Parallélisme sur une 306 lors d'un changement des 4 pneus. J'ai récupéré un véhicule qui use ses pneus avant de manière anormale et qui déviait de sa trajectoire en ligne droite (cf. contrôle technique suivant). J'étais bon pour un deuxième parallélisme... et 2 pneus pour le train avant. Cas 3 : L'été dernier mon père avait une crevaison sur son Scénic. Vues les expériences passées, je ne prends que la roue. J'ai récupéré une roue avec une rayure On me propose une peinture sur cette roue noire poli et l'on m'a indiqué que c'était la seule chose possible. Honteux Bref, faites comme moi, n'y allez surtout pas. Au mieux allez dans un autre centre Norauto, mais pas celui de Le Quesnoy

Magasin situé au cœur de la zone commerciale à le quesnoy facilité de parking très bon accueil on y trouve pratiquement tout pour la voiture prix dans une bonne moyenne.

Très mécontent, j 'ai fais changer mes 4 pneus il y a environ 4 mois au centre norauto de Le Quesnoy, aujourd'hui je veux démonter une roue pour contrôler mes plaquettes de frein, impossible de desserrer les écrous. Ils ont surement était serrer à la clé à choc au lieu de la clé dynamométrique. De plus ce jour là on m'avait compter une permutation à 13 euros alors que j' ai fais les quatre pneus, j' ai réclamer et on m' a remboursé.

Service de qualité et personnel très accueillants et à l'écoute. Je m'y suis rendue pour acheter un produit en magasin, j'ai étais bien renseigné. Je vous conseille !

RDV a 9h le matin pour récupération véhicule à 10h30. Résultat : à 10h30 vehicule toujours pas pris en charge et appel à 11h pour dire qu'ils ne sont pas équipés pour faire la prise en charge. Très décevant !

J'ai changé deux pneus... et le lendemain, un pneu dégonflé, je mets la roue de secours et y vais... Au bout de 50 min d'attente, je m'impatiente et demande où ils en sont... La voiture était prête depuis longtemps, mais si je n'avais pas demandé, j'aurai pu attendre toute la journée... Bilan : le pneu était mal collé... 😠

J'appelle pour un renseignement, on me répond qu'il y a plusieurs modèles etc. J'appelle norauto petite forêt, il se renseigne sur des bouquins, demande à des collègues, prend le temps et me donne exactement tous les renseignements désirés. Je ne rejette donc pas la pierre sur norauto mais exclusivement sur celui de le quesnoy.

A Fuir , et les prix ! de vrai escros demander 420 euros pour des plaquettes de frein il faut pas abusé ! vraiment tres mauvais garage ! FUYER !!!! NE FAITE PAS DE REPARATION LA .

J'ai demandé la vidange de notre véhicule Renault LAGUNA au centre Norauto de Le Quesnoy et le lendemain j'ai eu le message de l'ordinateur de bord qui m'indiquait de rétablir le niveau d'huile moteur,il en manquait 1 litre pour avoir le minimum ! J'aurai compris que le niveau de lave glace ne soit pas effectué mais le niveau d'huile moteur ... Cette opération est le B.A.BA du métier de garagiste, inutile de vous dire que je m'occupe de votre pub d'autant plus que nous avons acheté un litre d'huile au même magasin, que nous avons du payer !!! C Delassaux