Norauto Istres Atelier de réparation automobile

Un peu cher Un peu de sourire serai pas mal

Travail fait en temps et en heure, les vendeurs sont souriant, c'est tout ce qu'on demande.

Bonjour je cherche un garage si qu’elle qu’un connais un garage avec des mécanicien et non des vendeurs de légumes sa serais sympa . Merci

J'ai déposé mon véhicule le 4 juin pour faire changer les plaquettes et disques arrière, je récupère le véhicule et le lendemain nous avons entendu un bruit en roulant. Il s'avère que le cache de l'amortisseur arrière a été enlevé et n'a pas été remis. C'est totalement dangereux car il touchais la roue arrière en roulant. Je laisse la voiture chez moi et je vais les voir pour leur montrer en photo et on ose me dire que c'est pas eux, que je n'avais qu'à ramener la voiture pour faire constater. Je leur dit que c'est dangereux de rouler comme ça et on me répond que je n'ai cas appeler une dépanneuse ! Une grosse blague tout de même. Ce n'est vraiment pas professionnel de leur part ! Un travail complètement bâclé ! Je suis furieuse !

Très bon accueil téléphonique bonne prise en charge de mon véhicule je recommande ce centre

Employees tres bien new Vous pousses pas à faire repérer vous trouvé des solutions à vos problèmes pour ma part je suis contente

Très réactif pour réparer mon pneu crevé . Très bon accueil,personnel très sympa .je recommande

Cela c est bien passé

Centre très pro, super accueil, travaux effectués dans les temps, comme d'habitude super content de mon passage au centre norauto d'istres que je recommande vivement

Réparation pneu immédiat très bon accueil merci a Émilie.

Rien à ajouter. Tiptop 👍👍

Suite à une crevaison ,nous avons eu une prise en charge très rapide du véhicule. Personnel très chaleureux et accueillant malgré l'heure de fermeture proche. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande fortement.

Excellent accueil. Voiture prise en charge l'après-midi même suite à une crevaison. Norauto a changé en même temps les plaquettes de frein et a fait l'entretien huile avec le remplacement du filtre à huile dans le but de m'éviter un autre rendez-vous. Equipe très sympathique, qualifiée et dynamique.

Très déçu de mon dernièr rdv. Rdv à 16h pour remplacement pneu avant avec équilibrage et parallélisme. Véhicule pris par l'atelier à 16H45. Rendue sans parallélisme.

Bon accueil réparation faite dans les temps prevus

Prise en charge et prestation sérieuse

Garage à vraiment fuir, le personnels irrespectueux des clients, idem pour la direction. Ils sont bons juste à encaisser. Personnellement je suis très déçue de ce garage.

Conforme à mes attentes concernant le service et l’accueil

Rien à dire ils sont très accueillants

Très bon mécanicien

Rendez vous pour équilibrage et parallélisme au final on me rappelle au téléphone pour me dire que l'équilibrage ne sera pas fait uniquement le parallélisme en allant cherché mon véhicule le mécano me dit le contraire manque de communication !!équilibrage fait à moitié plomber uniquement les 2 roues de gauche et laisser les vieux plomb sur les autres ils ont pas voulue me faire le parallélisme au final ça n'a réglé aucun souci de vibration ! Merci norauto !

Expérience plutôt moyenne, On m'appelle pour me proposer la purge de liquide de frein, je m'étonne car j'ai déposé mon véhicule pour un parallélisme et demande si ducoup mon véhicule est terminé vu que le mecano a eu le temps d'ouvrir mon capo alors que la réparation demandé ne le nécessite pas On m'annonce que pas dutout et que rien n'a été commencé Plutôt que d'essayer de me vendre des réparations supplémentaires je préférerai que ce que j'ai demandé sois fais d'abord Je laisse 3 étoiles car j'ai eu un rendez du jour au lendemain, le vendeur a vraiment essayé de trouver une solution adaptée à mes besoins et la réparation a été parfaitement faite et terminée en avance

Mon avis ? Hyper accueillant, soucis sur une de mes roues arrières , téléphoner ce matin de retour du taff , arrivé sur place , sujet traiter en moins de 7 minutes montre en main , le TOP ! Equipe accueillante , magasin très très bien achalandé,( j ai fait un petit tour de visu), ils sont souriants, pro, et réactifs ça fait plaisir ! Gonflage pneumatique en libre service, machine a café sur place pour patienter , bon service , c est très très bien et ça fait le job , en prime avec le sourire, et mon soucis est résolu ! Merci a l equipe NORAUTO Istres ,👍👍👍

Rien à dire.toujours contente.merci a l équipe !!!

Bon conseil. À l'heure rapide et efficace Je recommande

De bons conseils matériels adaptés à mon usage rapidité et prix correct

C était rapide et efficace

Prise de rendez-vous et accueil au top, les prix très attractifs. Le personnel très sympathique et pro, vraiment rien à redire...même le suivi d'où en est votre voiture à l'instanté par sms est génial.

Mal conseillé. Perdue mon argent avec articles à la poubelle. A éviter

Une attente de 1h30 pour changer une ampoule de voitures. Même si c'était très gentil de me prendre en urgence

J'ai eu affaire à un Anthony un employé aussi efficace que mignon. Je recommande

Scandaleux : je suis allé changer ma batterie chez Norauto, ils m'ont rétorqué que ce n'était pas possible car mon alternateur était mort... Et ils m'ont envoyé par e-mail un devis pour un alternateur neuf. Méfiant je vais alors chez le garagiste indépendant près de chez moi, il teste mon alternateur devant moi et Oh surprise, AUCUN PROBLÈME sur l'alternateur ! De l'escroquerie OU de l'incompétence, je ne retournerai plus jamais chez Norauto Istres.

1ere location de chaînes pour le week-end, ils m'ont arrangés sur le prix, en m'expliquant comment procéder pour avoir 1 Jr à payer, en moins. Bravo

Venu plusieurs fois pour des achats de pièces, batteries et autres, toujours bien accueilli, bien renseigné/accompagné dans la sympathie et avec le sourire. Merci encore !

Accueil parfait, les conseils sont bons et efficaces. Merci

J'ai fait changé mes 2 pneus avant et j'ai fait plus de 1000 kms juste après et tout s'est bien passé. Je recommande.

Magasin sympa mais très cher. J'ai retrouvé les mêmes produits chez Leclerc .....la moitié du prix à quelques centimes près....sinon l'accueil est bon et le conseil aussi que je n'aurais pas eu en grandes surfaces.

Très bon accueil. Conseils parfaits. Je recommande.

Bien accueilli et à l'écoute !

Personnel sympathique professionnel dans son comportement exemplaire avec la clientèle pour le moment rien à dire tout est parfait

De nombreuses références en magasin, des prix parmi les plus corrects du marché, et du personnel compétent, très prévenant et agréable. Je recommande.

Je suis satisfait de la prestation de Norauto Istres pour le remplacement de disques et plaquettes de frein arrières ma Peugeot.Ma voiture freine très bien et jai passé mon contrôle technique son défaut de freinage. L'accueil est à l'écoute . Franchement une très belle équipe merci

Tarifs raisonnables et travail bien fait.

Intervention sur mon véhicule effectué dans les temps, très bon accueil, bonne communication,

Merci pour votre service malgrés que je sois venu fin de journée et sans rdv, une équipe très agréable. Encore merci

Retour d expérience négatif, incapacité de se remettre en question quand on met en avant une erreur commise sur une précédente intervention...et que l on souhaite qu un simple contrôle de niveau de liquide de frein soit effectué avant la remise du véhicule, bref, n oubliez pas que dans un monde aussi concurentiel que le notre, le client reste roi et que la meilleure publicité dont on peut bénéficier reste le bouche à oreille...

Je souhaite remercier le technicien BENJAMIN qui a su prendre en charge mon véhicule avec réactivité et professionnalisme ( vidange d’une Peugeot 308 ). Une équipe accueillante et de bons conseils. Je vous invite à vous dirigez dans ce garage. Cordialement

Toujours à l'écoute du client.personnel prends en compte nos demandes le personnel est à l'écoute

Aucun problème, remplacement de 2 pneus et géométrie. Voiture parfaite sur autoroute suite à l'intervention. Il manquait juste un peu de pression dans les pneus que j'ai rajustée avant de partir. Je recommande.

Obligé de remonter le niveau parce qu'ils méritent une bien meilleure note. J'ai effectué un parallélisme aujourd'hui, le personnel est très sympatique et pro, tout s'est super bien déroulé. Pour la prestation demandée rien à redire, merci.

Venu à l'improviste dans ce centre Norauto un samedi soir à une heure de la fermeture. Prise en charge rapide, service client professionnel, pédago et souriant depuis l'accueil jusqu'à l'atelier. Je suspectais une crevaison mais simple faux positif d'un capteur de pression finalement. Diagnostic très honnête sans surcharge. Un commentaire positif bien mérité.

Merci pour votre rapidité. Problème de véhicule le matin début d’après midi déjà réglé. Encore merci

J'ai fait changer mes pneus ainsi que les capteurs de pression. Délai 2h30. Et en récupérant la voiture cela ne fonctionnait pas. Ils n'ont pas effectué le calibrage à l'aide de la balise comme préconisé par le constructeur. On me demande de prendre un RDV balise, à croire que les clients ont que ça a faire de passer leur journée de repos au garage. La moindre des choses serait de rendre un véhicule qui fonctionne lorsqu'on paye une prestation, dans le cas contraire de passer prioritairement pour rattraper l'erreur et de s'excuser auprès du client pour la gêne !

Équipe très sympathique. Je suis revenue après avoir changé mes pneus car un voyant de la voiture s allumait. La voiture a été prise en charge tout de suite et le problème résolu très rapidement. Je suis très satisfaite.

Ça fait 5 jours que mon mari y a été pour une pose de 4 pneus nous avons payés un certain tarif Hier une dame nous a rappelé pour nous dire que l on avait trop payer d y retourner pour le remboursement (114€) Agréablement surprise Quelle honnêteté!!!!! Il y a encore des gens honnêtes

Excellent personnel, sympa et à l'écoute

Si on pouvait je mettrai 0 étoile je le ferai Toujours des problèmes soit de rdv pas honoré, de ponctualité, de prestation ou de manquement Je suis malheureusement obligée d'aller chez eux J'ai longtemps pensé qu'ils étaient profondément incompétents, tant à l'accueil / rdv qu'en atelier, mais à ce point, je pense que le problème n'est pas que là

Nul,incompetant fait perdre du temps inutilement.j'aurais mis 0 étoiles mais c'est pas possible.

Pleins de promesses non tenues... Les rares fois où j'y vais toujours déçu. Si vous avez besoin de Norauto, voyez ailleurs

je suis venu avec une vieille voiture touran pour réparer une roue et changer des essuies glaces ils se sont occupes de moi comme si j'avais une Maserati et que j'étais un client vip je remercie bcp les deux responsables clientèles femme du magasin et jules le mecano jeune mais compétent et ils m'ont informé d'une pièce à changer rapidement rien à dire ils sont au top

Le mecano qui fait le lustrage des phares est aimable comme une porte de prison !! A l accueil ils accepte un petit service et lui refuse de le faire alors en 6 mois ont a lâcher plus de 2000 € dans leurs garage..déçu la prochaine fois je vais chez concurrent !ils ont perdu un client !

Super équipe, La dame ( je ne veux pas être grossier) qui fait la misère à ses collègues il faut la virer !!! Vulgarité....., j ai témoigner à une scène qui n'est pas du tous de l'image de norauto. Merci de faire le nécessaire. Courage à l'équipe avec ça.......

Personnel à l écoute et très agréable. Magasin propre et bien rangé.

Personnel à l'écoute, sympa et compétent, tout particulièrement Esther qui a été d'une amabilité et efficacité exceptionnelle. Merci

Très bon accueil, service client au top! Je suis venu un peu tard mais le personnel a été super gentil et a pris le temps de me conseiller 😁

Arrivé le samedi pour une révision simple vidange et filtre habitacle J’ai eu la super surprise dimanche avant d’attaquer la semaine en me disant que la confiance n’exclue pas le contrôle d’aller vérifier Et la surprise un trop pleins d’huile dans la voiture! Beaucoup trop d’huile et en ouvrant le capot que voit-je? Deux chiffons qui ont été gentillement oubliés dans le bas moteur juste à coter de la courroie d’accessoire ouf je m’en suis rendu compte avant d’attaquer la semaine ! Mais j’avais déjà bien fait quelques kilomètres dans le week-end Je n’avais jamais été déçu de norauto pour les pneus et bien première révision et dernière.

Réparation express d’un pneu crevé juste avant un long trajet et 45 min avant la fermeture. Prise en charge immédiate, Emilie a été d’une aide précieuse. Excellent relationnel client. Réparation effectuée en 15 min, au top. Merci au jeune technicien, adorable. Je recommande ce garage. Bravo pour votre professionnalisme et merci encore pour la considération dont avez fait preuve. 🙏🏼

Je viens de changer mes plaques d'immatriculation. Tout se passe bien en boutique (accueil, disponibilité) mais une fois arrivée à l'atelier, la cata ! On m'a reçu sans me dire bonjour et la personne m'a parlé comme on parle à une moins que rien !!!! Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi aigri sur son lieu de travail ! Je sais pas comment j'ai gardé mon calme, elle devait avoir 20 ans de moins que moi mais je suis restée choquée ! Plus jamais !!!! C'est une honte de recevoir les clients de cette manière !

Très peu professionnel et efficace ...... Et force a faire du chiffre ...au lieu d excercer leur métier correctement.....

Une bande de quiches… Pas de possibilités pour réparer une roue sur place avant 48h … dommage, je n’habite pas istres … Pas de kit de méchage de pneu … bref, bientôt c’est les vendanges !

Service rapide,conseils répondant à la demande du client,équipe très sympathique

Les hôtesse de caisse à revoir la politesse néant il envoie chié les clients c est une honte

Employés débordés et fatigués par leur travail. Il suffit pas de demander au client de payer, une explication sur ce que vous avez fait sur la voiture serait la bienvenue. Et l’amabilité si vous pouvez pousser l’effort un peu plus loin.

conseils et livraison en point de vente au top. Je recommande Emilie pour les bons conseils et accueil super à chaque passage, super avec cette personne. Pour des réparations je ne sais ce qu'il vaut vraiment. Après avoir fait changer mes pneus, la pression n'avait pas été fait, j'ai du y retourner car le tableau bipait.

Super service ils nous ont pris d’urgence suite à une crevaison. Merci à eux.

Voilà cela fait un mois,que j'attends l'appel de Norauto suite au changements des pneus . Réceptions de la voiture avec les enjoliveurs a moitiés fixés!! Travaille bâclé a fuir!! Sav inexistant des promesses non tenues de la la part du responsable atelier !!

Super magasin pas mal de choix au niveaux des produits et un super accueil

Personnel très compétent.. Très accueillant et disponible.. Je recommande vivement..

Les prix pratiqués dans cette enseigne ma fait prendre la fuite instantanément, puis la concurrence ma bien satisfait

Une révision faite avant un départ en vacances . Toute une liste de chose à contrôler on vous remet une feuille avec toute une liste de contrôles effectués mais qui en réalité ne sont que des croix dans des cases sans réel contrôles où intervention (pression des pneus , état électronique etc..) je me suis pas amusé à contrôler si les filtres avaient bien été changé mais bon j'ai un gros doute . Un chef d'atelier qui ferait bien de verrouiller le travail de ses agents . Cela pourrait avoir de graves conséquences pour des départs en vacances de gens qui ferait entièrement confiance à Norauto pour une révision avant départ. Pour moi pas de sérieux donc à fuir . Le seul point positif l'amabilité des gens de l'accueil.

Réactivité pour un changement de pneus... Sans rdv, prise en charge rapide. Merci

Mauvaise experience norauto Istres. Personnel impoli et pas envie de travailler et c etait juste pour un renseignement, alors j imagine le reste.C est finis il me veront plus j irai a feu vert bien plus aimable et professionnel. C est des boulangers a norauto istres je deconseille.

NULL Incompétents. Reparti avec une climatisation HS alors qu'elle fonctionnait a mon arrivée

Une équipe professionnelle très réactive et avec beaucoup de bienveillance. Ils n'ont pas hésité à rester plus long un soir pour nous changer les pneus suite à une crevaison sur la route des vacances. Merci à vous.

Vendredi 14 juillet 14h30 j’appelle Norauto pour prendre rdv samedi pour un parallélisme, une femme du personnel me réponds, me demande mes coordonnées etc pour ce rdv, d’un coup je lui dis mais si vous avez de la place cette après-midi ça m’arrange et elle me répond ne quitter pas je vais aller voir à l’atelier mais je vous promet rien. Au bout de 3mn elle me dit vous pouvez venir maintenant déposer votre véhicule et dès que mon collègue a un trou il vous la fait, donc j’y suis allé. Je dépose ma voiture et repars car elle m’a dit je vous appelle dès qu’elle est prête avant 18h. 20mn après elle me rappelle pour me dire qu’il y a un souci et que son collègue ne peut pas faire la géométrie. Quand j’y retourne elle m’explique et m’emmène même voir le problème. Donc tant pis je ferais les réparations avant de faire la géométrie. Cette personne s’appelle Esther et franchement elle est d’une gentillesse et se plis en 1000 pour vous satisfaire et vous aidez au mieux et surtout ce que j’ai apprécié c’est que quand j’ai demandé un devis pour la réparation en aucun n’a fait du forcing pour que je fasse absolument les réparations chez norauto vu le prix du devis. En attendant ma voiture je l’ai vu avec les autres clients et elle était partout pour aider les clients, encaisser, un qui trouvait pas ce qu’il cherchait, appeler pour un qui attendait ses pneus, un truc de fou comment elle se démène. Elle a même été surprise que je vienne la remercier avant de repartir, c’est normal quand quelqu’un se démène pour vous et faut savoir dire merci et reconnaître la gentillesse des gens. Je vois déjà certaines mauvaises langues, oui mais c’est son boulot, oui c’est son boulot mais faire comment elle fait c’est pas que à elle de tout faire ils sont plusieurs. Merci aussi au mécano qui a été très sympa Bref cette femme Esther en plus d’être aimable et serviable c’est wonder woman 😁👍🏼. Encore merci Esther pour tout.

Bien accueillie, personnel du magasin à votre écoute et vous diriges

Concernant l accueil et réactivité super !! par contre j’ai récupéré mon véhicule ils avaient mis le bazar dans mon vide poche avant ou il se trouve des affaires personnelles et dans mon coffre sans me le dire !!! Et ça c’est pas spécialement correct ….

Changement de la valve électronique d'un pneu... prise en charge rapide et mécano au top... merci Norauto !

Très bien. Sauf que quand nous avons récupéré notre voiture une trace sur le pare choc avant. Sauf que nous n'avons pas été le signaler car constaté à la maison et ça serait notre parole contre la leur. Pensait peu être à faire un relevé de l''état de la voiture avant les travaux. Comme certain.

Je suis très déçu du service j'ai ramené ma voiture pour un chargement de gaz climatisation il mon cassé le cache en plastique qui couvre la Valve il mon dit que j'avais pas de cache vous avez ramené la voiture comme ça ect.... Et en finale il mon. Rien rechargé il mon encaissé 29€90 pour rien service 00

Nous avions rendez-vous à 14h nous déposons le véhicule à 13h50. Prise de véhicules à 15h15. Sortie de Norauto 16h15 problème d’informatique pour changer deux pneus. Trop d’attente et merci de mettre une fontaine à eau dans l’atelier. cela éviterait que le Personnel, les mécanos se déplace, et ce qui nous fait perdre du temps. Grosse grosse grosse déception. Je ne recommande pas cette établissement. Il faudrait y mettre aussi un chef d’atelier pour recadrer un petit peu le Personnel.

Je ne recommande pas cet atelier. J'y suis allé pour ma recharge annuelle de climatisation. avant la visite, la climatisation de la voiture fonctionnait. Le mécanicien a enlevé tout le gaz de ma climatisation et m'a dit que le compresseur et le ventilateur de la voiture étaient cassés. quand je suis allé chez Norauto Martigues il s'est avéré que tout allait bien et j'ai été trompé. à Martigues j'ai fait rechargé ma clim et tout fonctionne très bien. Un garagiste de Norauto à Istres a voulu me piéger pour me faire payer une réparation inutile. Je ne les recommande pas.

Accueil correct.Mais malheureusement impossible de me fournir des plaquettes de freins c’est un comble.Pas dispo et pas possible de les commander

Personnel sympathique et très efficace au vu du très grand nombre de véhicules qui passe entre leurs mains !!

Juste des voleurs. Je m’explique. Je prend rdv pour une recharge de climatisation sur une twingo. Après 30 minutes ils m’annoncent une fuite du circuit. Donc ils cherchent la fuite avec de l’eau savonneuse mais ne trouve rien et me disent qu’ils peuvent rien faire dessuite et qu’il faut reprendre rdv pour recherche de fuite. Je paye 29€90 pour rien. De la devis pour recherche de fuite à 232€ 😰. Je me pose quand même des questions sur le prix. De la un amis me parle de Midas Port de Bouc qui pratique la recherche de fuite avec liquide traceur pour 55€ donc je prend rdv. Et la grande surprise après 30 minutes pas une seul fuite et recharge dans la foulée. Ma climatisation fonctionne parfaitement maintenant. Honte à norauto qui on essayé de me faire payer une forte somme. Si c’est une personne âgée ou qui n’y connaît rien elle se fait avoir. Et merci à Midas Port de Bouc pour leurs professionnalisme.

Ils connaissent tous leur métier, mais aucun n'est caissier, j'ai attendu longtemps en caisse, j'ai fini par aller reposer mon produit et aller voir ailleurs acheter ce qu'il me fallait, exemple aujourd'hui le 2 mai, pour un simple bidon de lave-glace à moins de 5€ il faut prendre sa journée 😂, et ce n'est pas la première fois !!! À croire que ce garage préfère faire des devis, on se demande à quoi ça leur sert d'avoir un magasin

Je suis allé acheter des balais dessus glace vendeur bien sympas il me les a même mis de lui même merci de votre accueil.

Bon, j'y suis allé plusieurs mois auparavant pour faire un bilan et un devis des éventuelles réparations à faire mais je suis aller voir également d'autres garages pour avoirs plusieurs devis et le devis Norauto me faisait faire des réparations qui n'avaient pas lieu d'être bref. Aujourd'hui je suis allé faire tester ma batterie car ma voiture ne démarre pas au bout de 4 jours sauf avec les pinces et ça me l'a fait à plusieurs répétitions, la batterie est encore sous garantie de 3 ans (acheté chez eux en décembre 2021) le premier monsieur la teste me dit que tout es ok, je demande à re tester il va donc chercher un collègue me pose des questions etc etc ( peut être que parce que je suis une jeune fille je sais pas trop de quoi je parle et je connais pas la mécanique donc on peut me pigeonner, mais non dommage pour eux) et finalement oh tient donc il y a un défaut de la batterie et il faut la remplacer. Tout ça pour dire que à chaque fois que je viens chez vous il y a un très gros manque de sérieux et je n'ai pas confiance en votre garage ni en vos mécaniciens, c'était donc la dernière fois que ma voiture et moi venions chez vous. Je suis très mécontente.

Séverine a beaucoup de patienter avec moi car je suis sourd et je trouve que l'équipe de NAUROTO d'Istres sont serviables.

Bouchon de liquide de refroidissement mal serré après contrôle des niveaux ...on a faillit. Le perdre Batterie changée ...pas de carnet d entretien de cette batterie remis ...ni garantie...ni contre visite proposée ...c'est moi qui ai du demander le test et contrôle afin d obtenir le carnet et la garantie ... Pas très sérieux selon moi ... Un

Bonjour, Depuis la restructuration du magasin, gros problème à la caisse et on ne sait pas à qui, est le tour. Dommage...

Bjr a tts je suis Très content de se centre norauto est parfait grâce à le chef atelier qui fait le bonheur de tous que je recommande vraiment il est très professionnel je recommande vraiment à tout merci !!!

Après avoir eu un soucis avec notre voiture un samedi pendant notre week-end dans le sud, nous nous sommes rendues chez norauto car il était impossible pour nous de rentrer. Nous avons établi un diagnostic malheureusement la pièce n’était pas disponible. Mais l’équipe et plus particulièrement Arnaud a été d’une patience exemplaire, puisqu’il a cherché une solution malgré la difficulté qu’implique un samedi. Après une heure passée dans le centre, nous avons dû laisser la voiture avec la parole d’ Arnaud qu’elle serait prête lundi matin et que nous pourrions rentrer. Cela a bien été le cas, la voiture été prête dès 9h et nous avons eu le droit à une remise. Cela a été très humain de sa part, merci encore.

1 étoile car on peut pas faire moins. J'ai mener ma voiture à réviser. Les mécano se sont permis de se servir dans mes courses qui étaient dans la voiture sans me demander et le pire de remettre les emballage vide dans les paquet. C'est inadmissible et irrespectueux.

Atelier professionnel, travail propre et efficace. Par contre, manque de personnel au magasin, 20 minutes d'attente pour déposer les clés quand on a déjà rendez-vous, pareil pour la récupérer et payer. Ensuite, on annonce la fin des travaux par SMS, je passe sur l'heure et demie de retard, je règle la facture, je sors récupérer ma voiture. Elle était toujours sur le pont et il a fallu que j'attende encore 15 minutes de plus pour pouvoir la récupérer. Arrivé à 13h40 reparti à 18h au lieu de 16h30 maximum annoncé. C'est scandaleux!!!!

L'équipe d'accueil est très bien. Par contre, les mécanos c'est une blague. Ils ont immobilisé mon véhicule deux jours pour les travaux. Les horaires ne sont pas respectés et on est baladé d'heure en heure. En plus, quand je viens récupérer mon véhicule la deuxième fois, on me dit qu'elle n'est pas prête alors que trois mécaniciens sont gentiment en train de tailler le bout de gras dans le garage. Merci aux portes de garages ouvertes et caméras. Heureusement que le magasin a une responsable qui rattrape les erreurs des autres et est très sympathique

RDV pris sur internet ( je recommande), le prix annoncé pour une distribution a été respecté, le travail fait dans les délais. Bon accueil à la réception et à la livraison.

Je suis venue pour changer mes plaquettes et disques. Depuis sifflements strident, bruit de frottement et message d’alerte « panne de freinage » avec alarme qui s’est mise à sonner. Voiture immobilisée sur le parking en attendant qu’on me répare ça. Heureusement que j’ai une deuxième voiture. Peut mieux faire.. sinon personnel extrêmement sympathique. Au deuxième passage ils me disent qu’il n’y a rien. Mon petit garagiste va reprendre derrière eux, je ne prend plus l’autoroute en attendant et bruit de frottement toujours présent comme si on collait la semelle de la chaussure sur une roue de vélo en mouvement. Désolée mais je n’y retournerais plus.

Personnel efficace, à l’écoute et fort sympathique. Prix intéressant. Respect des délais.

Je me déplace sur Istre pour une demande d'un produi,t un conseiller m'explique que le produit n'est pas dispos dans le magasin. « Mais 20 le sont sur Martigue je me déplace à martigue et là le monsieur me dit mes nn c pas possible sur votre voiture le produit et incompatible. Donc l'imbécil me fait bouger sur martigue pour au final produit incompatible ! Faudrait revoir leur conseil en information.

Mauvaise expérience il y a un an avec un des responsables qui m'a donné un autre prix qu'un de ses employés au moment de payer. J'ai contesté mais il n'a rien voulu savoir et m'a même dit que c'était impossible que son employé ait donné ce prix. En gros je suis un menteur. Merci, au revoir, je ne fais plus rien chez eux. Dommage car le service est assez bon et rapide.

Magasin très bien tenu et configuré. Le personnel est disponible et accueillant.

Suite à un problème sur le cache moteur de mon véhicule Fiat, je me suis rendu dans ce Norauto le jeudi 13 octobre 2022 en fin de matinée. J'ai été extrêmement bien reçu, un grand merci à Séverine qui m'a accueilli et renseigné de manière très professionnelle, et un grand merci également au chef d'atelier qui m'a offert les réparations ! Je recommande ce garage et je n'hésiterai pas une seconde à y retourner ! Merci encore et bon courage à toute l'équipe ! Clément F.

Très, très bien, j'ai commandé du matériel, sur internet, à faire livré chez eux , livraison prévu, le 14 Nov. surprise, livré le 11 Nov. parfait

Personnels sympatique mes pas tres profesionnel car je leur demande les filtre pour la vidange de ma voiture il regarde sur son ordi mes se trompe quan meme .en plus il son cher

Super accueil, personnel à l'écoute, il ont pu me trouver un créneau en urgence malgré leur planning chargé. 5 étoiles malgré l'attente un peu longue, mais normale au vu des circonstances

J'ai été victime d'une tentative de vol qualifié de la part du chef d'atelier. Il m'a bien changé les pneus demandés par le contrôle technique mais a tenté de me vendre des disques , des plaquettes de frein et la purge pour 350 euros alors que tout est en bon état selon Mercedes. Je précise que le véhicule est en listing avec garantie totale entretien. Par contre , le chef d'atelier a refusé de faire le parallélisme signalé par le contrôle technique. Sans doute pour me revendre des pneus très bientôt.. J'ajoute que mes pneus ont deux ans et qu'ils venaient déjà de chez eux. ................. t par son mécano.

OK pour l'atelier mais le nouvel agencement du magasin est illisible ,on ne sait pas où s'orienter tout le monde attend n'importe où et les achats de pièces détachées se mélangent avec les rdv atelier. Les vendeurs courent partout...on ne sait pas quelle caisse choisir, j'ai reposé mes 2 essuies glaces et je suis parti ailleurs. Dommage

la misère pour avoir un vendeur, trop d'attente et magasin mal agencé. Le personnel dans sont ensemble est aimable, sauf exceptions

Passage un lundi matin vers 10h A peine deux caissiers et du monde qui patiente. Personne dans le magasin pour renseigner donc double charges pour ces personnes. Le personnel reste compétent calme et souriant. Grand choix de pneus mais pas de chance, la marque et les dimensions ne sont pas disponibles en rayon, il faut les commender. Rien acheté d'autre car pas les renseignements désiré et assez d'attendre. Les prix sont comparables à mon garage habituel (pour les pneus). Le changement des pneus à été intercaler entre deux RDV 3 jours après (lors de la livraison.) . Le montage a été rapide et a l'heure.

A fuir! Une honte ! J'avais RDV ce jour à 16h00 pour recharger la clim.... Au bout de deux heures toujours pas de nouvelles! A attendre dans la chaleur, je décide d'y retourner ma voiture n'ayant pas changer de place, tout ça pour me dire qu'ils n'ont plus de gaz! Même pas ils avertissent! Un simple sms pour m'informer de récupérer la voiture! Ou tout simplement quand j'y suis aller pour le RDV qui était prévu, le technicien aurait pu m'avertir... Alors qu'au moment de la prise des clés pour le RDV, les coordonnées sont bien vérifiées! Même pas d'excuse pour l'attente et la perte de temps! Aucun professionnalisme! C'est déplorable! Plus jamais je n'y retournerai ... Soit disant le client est roi! Et bien là, le client n'est rien.... Bien entendu, j'aurai mis 0 étoile, mais obligé d'en mettre une pour publier

Bpnjour nous sommes passes ce jours dans l agence norauto istres pour demander notre cadeau suite a une reparation effectuee chez Carglass un jeune homme s approche de nous gentiment pour nous servir nous lui donnons le code de retrait il va voir la personne en caisse pour lui dire qu il y en a un en rayon et la la personne en caisse refuse de nous donner ce cadeau raison invoque un probleme de code barre en plus la personne meme pas aimable j aimerais comprendre et qu on m explique ce NON car si l article est en magasin il nous reviens aussi j ais fait changer mes pneus dans cette enseigne sans soucis et avec un personnel plus aimable peut etre parce que j ai paye mais la ce devait etre un cadeau et ca ne l a pas ete j aimerais qu on mexplique ce refus alors que l article etait en magasin et en rayon

Véhicule rentré pour une recharge de Clim à 59€. On m’appelle pour me dire il faut changer le courroie et les galets , puis un jour après nouvel appel il faut changer le compresseur bilan facture à 919€ (aucun geste commercial malgré ma demande ) Véhicule récupéré 5jours après et la Clim ne marche toujours pas , j’appelle et on me dit il faut changer le pressostat mais Pkoi on ne m’a pas appelé alors que le véhicule était à l’atelier ????? On me dit on vous rappelle ça fait 15j . Moralité ils ne sont bons qu’à vendre des essuies glaces !!! A fuir , allez dans un vrai garage !!! Suite de mon histoire de Clim . Véhicule déposé dans un garage , je l’informe qu’il faut donc changer le pressostat comme indiqué par Norauto . Le garagiste m’indique qu’en fait il fallait remplacer un fusible à 1€ (qu’il ne m’a pas fait payer ) et met tout comme moi les réparations effectuées par norauto avec le changement de compresseur etc …. Donc je persiste et je signe À FUIR . Je réfléchis aux suites à donner en ce qui concerne Norauto …

J'ai du faire faire ma clim car mon matériel est momentanément inaccessible. J'explique que je souhaite vider et remplir en gaz car mon détendeur fait vibrer toute la voiture par manque de lubrifiant. On a commencé à me dire des balivernes, à me donner un avis non demandé. Pour me dire que ce que je demande ne résoudrait pas mon problème. Je suis resté zen et poli.... Conclusion, ils ont juste remis du gaz et ça marche. J'aurais préféré un vidange complète. Ça tiendra le temps de récupérer mon matériel. Puis... Apparemment des voitures ont des gaz spéciaux qui coûte un braquage. Passer votre chemin s'ils vous propose ce gaz spécial.

Prise en charge «en urgence » de mon véhicule par le chef d’atelier lui-même ARMAND , en fin d’après-midi d’un week-end du 15 août ! Grand merci

A fuir absolument, pas compétents, pas professionnels, pas à l'heure, pas d'excuses, bref, pour au final ne pas faire mon véhicule, une honte. Je ne recommande pas du tout cet établissement.

Alors pourquoi j'ai mis trois étoiles mais le problème c'est que quand je voulais faire la vidange de mon véhicule et ben il y avait pas beaucoup de monde et oui Norauto vous m'avez en gros c'est perdre mon après-midi normalement à une demi-heure trois quart d'heure ça aurait dû être fait la vidange mais bon le problème c'est que il y avait qu'une personne pour trois quatre voitures vous êtes pas sympa envers vous les travailleurs de nos de Norauto moi je vous mets une note très sévère normal quand je vais chez mon médecin je prends rendez-vous et je passe mon rendez-vous comme promis c'est tout simple car on dit une heure bien précise et ben il faut respecter les clients apprécie bien beau de faire de la pub à la télévision ou à la radio ou autre mais bon si après il y en a qui ira savent pas les choses c'est sûr que ça à faire une tâche d'encre je me comprends donc la prochaine fois essayer d'être plus dynamique et qui est un peu plus de personnel dans le garage après je ne dis pas que vous avez pas de mauvais produits bien au contraire je reviendrai vers vous quand ça se casse ça sera le bon moment pour moi sur ce je vous laisse bon merci pour la vidange voilà quand même au moins ça elle a bien roulé la voiture donc je suis à demi content mais bon soit pas tout avoir d'un coup mais bon c'est comme ça à boire trop mal je suis allé à destination et tout va bien sur ce dormez bien tout le monde à plus .

Bonjour. Toute une équipe de professionnels, accueillants, sourire, rapidité, et le plus café offert. Ne pousse pas a la dépense inutile. Honnête !! J'ai été surprise dans le bon sens a savoir qu'ils n'ont pas cherché a me pousser a acheter quoique ce soit, ou a me rajouter des prestations inutiles. Je conseille fortement Nauroto istres à côté de géant casino. Beaucoup de touristes sans rdv, ils ont été pris , écouté et le travail bien fait leur a permis de continuer leurs vacances. Quand a moi, je ne laisserai ma voiture qu'à eux. Un grand Merci a l'équipe a l'accueil et n'oublions pas l'équipe Atelier qui ont fait du travail remarquable et irréprochable. Encore un + n'a pas hésité a ouvrire le dimanche après-midi pour réceptionné une bonne trentaine de personnes qui se sont retrouvé avec des soucis sur leurs vl. Faites un tour là bas, cela en vaut le detour. Vous ne serez pas déçu. BRAVO A L'ÉQUIPE ENTIÈRE.

Chez Norauto vous êtes bien reçu un peu d'attente car beaucoup de monde. Côté réparation vous êtes servi en temps et heure (( pour ma part encore pas de grosse réparation mais entretien courant )) les prix sont corrects Je note 9/10

prestation correct pour un prix correcte et si il vois une chose anormal vous téléphone pour vous en avertir et le devis est fait en direct et rien ne ce fait sans votre accord

Inadmissible, venu pour une recharge de climatisation sur rdv a 17h, je reviens 2h plus tard et j'apprends qu'ils ont oublié de prendre en charge ma voiture. Le personnel ne comprends pas mon mécontentement et me dit je vous rends les clef de votre voiture. Aucun dédommagement, aucune solution a part de me dire qu'il faut attendre 1h30 de plus.... . Un manque de professionnalisme de leurs parts. A fuire !!!!!

Service déplorable les conseillères sont désagréables et pas aimables en plus de cela avec le 4l TROPHY (partenaire) nous bénéficions en théorie d’avantages qui n’ont pas été appliqués donc nous avons payé le prix fort tout ça pour une crevaison avec un équilibrage fait inutilement et le bouchon n’est pas le même qu’avant Je déconseille c’est ni fait ni a faire 😡😡

Cliente depuis des années chez Norauto ma dernière expérience me remet fortement en question sur ma fidélité en ce magasin. En novembre je fais changer mes deux pneus avant chez norauto. On me propose une garantie crevaisons que je refuse. Après même pas un mois d usure un pneu creve ! En urgence je me rends donc a ce même magasin Norauto, ou je ne bénéficie d’aucun geste commercial alors oui je n’ai pas pris l’assurance mais une garantie constructeur devrait tout de même être mise en place car au bout d’un mois on ne peut pas dire que cela vient de l’usure du pneu ! Je dois également insister pour que l’on ne me change qu’un seul pneu et non les deux car je les ai changé même pas un mois avant.. Je paie donc à mes frais la totalité d’un nouveau pneu .. malgré cette dépense qui me laisse un goût amer j’en profite pour acheter des essuies glaces . Les bosh sont en rupture de stock je prends donc la marque norauto. Un mois plus tard je pars au skî, il pleut j’utilise donc mes essuies glace et au bout d1h je me rends compte que ceux ci sont entrain de rayer mon pare brise étant en pleine montagne je ne peux m’arrêter pour en acheter des nouveaux et je suis donc contrainte de continuer à utiliser ces derniers. Je me retrouve aujourd’hui avec un pare brise rayé ! Je l’ai fait constater par mon garagiste qui me confirme que les essuies glaces sont de mauvaises qualités et me les a changer . Je tiens à préciser que j’avais pris les bons et vérifier sur la tablette avec mon immatriculation d’avoir la bonne référence. Cette mauvaise expérience m’a coûté 3 pneus , 2 jeux d’essuie glace et bientôt un nouveau pare brise …

le 20/07/2022 je me suis rendu a Norauto Istres pour demander un devis pour 2 pneus Michelin ou continental pour ma 208 tout d abord j ais ressenti que je déranger bref on ma annoncer les 2 prix verbalement je ne sais même pas si la pose est compris dans le prix la personne était tellement peut agréable que je ne lui est même pas poser la question il serais bon quand on demande un devis de l imprimer pour voir le prix total bref si vous souhaitez un devis je vous déconseille fortement Norauto

Alors... respect du rdv et rapidité d'exécution ok Pour ce qui est du sens commercial après vente je dirais que ça manque de savoir faire. Même un peu désagréable venant d'un responsable c'est vraiment pas terrible.

Nouveau dans la région c'est la première fois que je sollicitais Norauto Istres! Je suis très satisfait de l'accueil des différents personnels bien que la demande soit forte. Je salue en particulier Yaniss le mécanicien pour sa prestation et l'assiduité dont il a fait preuve je reviendrais!

Très bon accueil de la part des employés et des travaux effectués sur mon véhicule. Si vous avez des réparations à prévoir sur votre voiture vous pouvez y aller les yeux fermés 😉

Rdv pris ce matin et effectué dans la foulée. personnel accueillant et professionnel. J’y retournerai sans problème 👍

En vacances l'été dernier sur Istres, une panne fait que 2 vitesses ne passent plus On va chez norauto pour éviter un garage quelconque ... sans aller voir et tester la voiture le gérant surement, nous dit il faut changer la boîte à vitesse qui nous coûtera environs 1000e, j'étais prête à mettre le prix LOL ... sa collègue lui demande mais qui va la changer ? Personne ... bref je fais comme si je n'avais rien entendu de leur échange merci au revoir pour ce professionnalisme ... je vais dans un garage du coin qui test la voiture et 48h après jeu de câble de sélection de vitesse et main d'œuvre 292e ... on a pu continuer nos vacances à travers la France Je n'attend aucune réponse toute faites c'était juste mon expérience partagée et maintenant je sais où me rendre ou pas Merci

Très très très déçu. Ca devient du n'importe quoi. Je suis tombé sur un manager qui se croit en dictature. Je suis son client pas son employé....on te raconte n'importe quoi et en plus il fait le malin. J'étais très bon client. C'est terminé. J'irais à ailleurs. Dommage.

Magasin facilement accéssible, accueil très agréable, personnel à l'écoute de vos besoins. Les techniciens connaissent parfaitement leur travail et prennent soin de votre véhicule. Rien à dire à part que je recommande fortement.

Habituée du magasin depuis des années, nous avons trouvé ce dernier quasiment vide, mal rangé. 15min pour trouver de l 'adblue car aucun vendeur n'était disponible dans le magasin pour nous renseigner. Une attente interminable à la caisse pour 2 bricoles achetées. Un peu déçue.

prestation moyenne , contrôles non pratiqués ( dernière intervention: pneu arrière a changer , clim à contrôler ) a ce jour problème stop and start a contrôler non vu ..ampoule feu stop HS non vu .clim ok , pneu arrière pas de problème... c'est déplorable de payer des prestations pour rien .

Facile d'accès, avec parking privatif. Magasin bien achalandé, atelier propre. Personnel compétent manquant néanmoins parfois d'un peu d'empathie. Bien placé au niveau des tarifs.

Il y a peu de stock de pièces. Il faut commander et compter 4 jours. Certaines pièces sont introuvables chez eux. Leur site internet n'est vraiment pas pratique. Pas facile de trouver ce que l'on veut facilement. Le personnel est sympathique et le grand parking devant est très pratique

A FUIR , des vrais escrocs , jamais je ne reviendrai cher eux , je suis venu pour recharger ma clim et changement du filtre . Résultats la climatisation ne fonctionne plus du tout je retourne les voir 5 minutes après et personnes n est responsable et que je devais aller cher Renault !!!! Ils m ont fait griller la résistance de la ventilation ainsi que le moteur de la ventilation. Incroyable et ces personnes vous disent ils sont pas responsable !!!! Une honte . Cela m a coûté une réparation cher Renault 456euros et ils me confirment bien que c est eux Norauto qui ont tous bousillé. Le directeur devait me rappeler soit disant , j attend toujours. Allez cher Feuvert eux sont des vrais pros. Vraiment c est honteux ce magasin ni professionnel ni souriant et aucune responsabilité ds leur travail. Je suis très en colère et je pèse mes mots .

Comment se faire arnaquer...? Allez chez Norauto Istres , demander une vidange et payer 151€ . Car la personne qui m'a reçu m'a rajouté une révision avec 3 contrôles et diagnostic électronique alors que je n'avais rien demandé. D'ailleurs j'aurai du me poser des questions car je suis rentrée chez moi sans devis. Je n'ai strictement rien signer. À fuire.... Quand j'ai demandé pourquoi on n'a pas su me répondre ....

Rdv pour recharger la clim pris au dernier moment. Accueil impeccable. On a même mis mes commissions au frais. Jérémie au top. Désinfectant gratuit dans la voiture. Contrôle de la pression des pneus. Diagnostic sur un problème détecté. Rien à dire. Merci

Personnels bien veillant! Toujours satisfait de leur prestation. Qualité prix au top! Une étoile de moins car j'ai l'impression qu'il ya du laisser par rapport a la propreté. P.s: fait réparer les carrelages cassés lol

Excellent accueil et grande disponibilité du technicien. Seul écueil, bon nombre de références de produits indisponibles en raison du manque d approvisionnement lié à la crise sanitaire...

le personnel présent le 30/05/21 ont été très agréable et a l'écoute de mes questions et avec des réponses et solution pertinentes et de très bon conseils. je recommande et j'y retournerais sans soucis.

Pas sympa pour deux sous ! Musique à fond dans le rayon. On a baissé le volume car on n'arrivait pas à s'entendre parler. L'une des employées a immédiatement remis le son à fond en nous regardant de travers. Lui ai dit qu'on ne s'entendait pas parler. Elle est partie sans me répondre. À la caisse, on leur a redit notre motivation à baisser le son. Réponse de la caissière : nous, on en a besoin pour travailler. Aucune compréhension de la part des employées. Bref, la prochaine fois, on ira ailleurs.

Bonjour et bien le soucis est que je suis venu pour une vidange avec remplacement filtre a huile et filtre à gasoil est quelque jour après je m'aperçois de taches sous le véhicule je le ramène une 1et fois en avais oublié le bouchon d'huile Ensuite je rentre je m'aperçois que mon véhicule continue de perdre du liquide je le ramène un 2em fois en avais mis trop d'huile ! Je rentre chez et je vois que je continue de perdre toujours du liquide cette fois je change de garage et bilan le support du filtre à gasoil au niveau de l'arrivée du liquide de refroidissement était cassé ! resultat une facture de 500 € j'aimerais bien vous avoir au téléphone cordialement merci.

J'ai acheter un kit rénovation de phare il manquer des truc dedans pas de souci pour moi je suis retourner ont me la changer mais la vendeuse la reposer directement en rayon devant moi sans trop se poser de questions donc la personne qui et passer derrière moi a eu le même problème que moi pas très sérieux

Bug informatique attente pour la paiement de 30 minutes. Sur la facture, les pneus gonflés à l'azote et on avait demandé sans azote. Les capteurs de gonflage de la voiture indique Pneu gauche 272 kPaPneu droit 308..... Conseil constructeur 280kPa max!...

Merci à Yanis qui ce matin en plus de m'avoir clairement conseillé, m'a installé le matériel acheté et a repris en 5 minutes une marque sur mon capot. Voilà pourquoi je recommande le magasin, le personnel et tout particulièrement Yanis que je félicite pour son professionnalisme.

Très bien conseillée pour faire face à une crevaison. Explications simples et précises pour utiliser le kit de réparation. Merci pour l accueil et le service.

Travail sérieux, je suis très satisfait de la prestation. Merci au mécanicien Yannis qui s'est occupé de ma voiture. Je reviendrais et merci à l'équipe de Norauto aussi qui sont vraiment serviables. Tout le monde est souriant.

J ai demandé des conseils, je suis une femme. Le conseiller a été disponible et a su répondre à toutes mes questions, sans m orienter sur un achat démesuré par rapport mes besoins. 👍

Une équipe au Top !! Inquiète, je devais rapatrier une voiture sur 600 km qui n'avait pas roulée depuis plus d'un an, équipe à l'écoute, très professionnelle, qui m'a pris en charge de suite! Je recommande vivement ce garage.MERCI

Horrible.... Des conseillers de vente désagréables, devis faits à la chaîne à la va vite, parfois avec des erreurs, liquides facturés plusieurs fois.... Il faut tout surveiller.... Parking trop petit pour manoeuvrer avec un véhicule familial . A choisir , pour le même genre de prestations, il faut éviter feu vert , midas et first stop c est un peu mieux ....

Demande d'arrivé 16h00 pour rendu 17h30. Je repars à 18h30. Je suis rester en attente près du magasin, ma voiture est rentrée en garage que vers 16h30, mais personne travail dessus avant un bon moment, les mecanos fument, prennent des cafés mais personne sur mon véhicule. Les mecanos rentrent chez eux pour la plus part et il reste 2 mecanos qui bossent sur 3 véhicules en même temps. 2h30 pour monter un autoradio au lieu d 1h30, pas d'excuse pour le retard. Je ne vois pas l'intérêt de donner des horaires si ils ne sont pas respecter d'entrée. J'ai perdue une après midi entière alors qu'on aurait pu me dire de la deposer à 17h00 pour l'exact même résultat. Première et dernière fois pour moi. UPDATE l autoradio ne marcher plus dès le lendemain, j'ai décidé d'aller à norauto martigues, le mecano ne comprenais même pas comment Istre avait pu faire un tel montage avec les câbles. Il a du tout virer et tout refaire. Il n'avait jamais vu un travail aussi bâclé. Je n'ai rien eu à payé ils ont fait en sorte de mettre ça sur la garantie. Faites quelques km de plus et allet à Martigues! L'accueil est bien respectueuses, ils vont dans votre sens et pas dans le sens de la rentabilité. Les horaires sont respectés.

A fuir comme la peste !!! Je paye un acompte pour une pièce de mon véhicule plus un changement de mes pneus quand j’arrive sur place ont me dis la pièce n’était pas bonne , pour au final me ressortir un devis a plus de 400 euros incroyable ! Car rien du devis est vrai ! Travail fais à la vite fais je demande à faire une permutation de mes pneus rien n’avais été fais ils ne se cassent pas la tête, c’est plus que la tête d client .

bon accueil et service rapide et sérieux a conseiller pour l'échange des disques et plaquettes et pour une vidange. utilisation de huile préconisée par constructeur alfa Romeo giuilietta 2.0

Prix intéressant mais mécanique pas terrible des devis avec des prix trop cher et les mécanicien qui vous sort des panne et des pièces défectueuse alors que ya rien

Personnel qui n'y connait rien en magasin. Lors de ma première visite, le jeune en rayon m'a indiqué n'importe quoi... Lors de ma deuxième visite, les 3/4 du personnel qui boit le café, mais le client doit attendre... pas très professionnel... on m'a indiqué que ce que je cherchais n'étais pas disponible, et pas commandable, alors que sur le site c'est bien commandable pour livraison en magasin... Bref j'ai juste eu l'impression qu'on ne voulait pas traiter ma demande... Je n'y retournerai plus et je déconseille a quiconque d'y aller s'il cherche une réelle expertise et du personnel compétent.

INCAPABLE Payer pour qu'on faire une carte grise et au final à chaque fois que tu te déplace quelque chose ne vas pas (préfecture non rouverte suite au COVID, un caractère un peu mal écris sur le certificat de cession qui correspond a la plaque alors que sur la carte grise la plaque est bien mentionner mais il faut refaire le certificat de vente, et aujourd'hui il ne font les cartes grises que a partir de 15h. Je crois rêve.

Accueil sympathique,réception à l'heure rendu à l'heure.travail bien fait,remplacement de 2 pneus avant.vérifications plaquettes de frein. Merci Norauto Istres.

Personnel inexpert et négligeant. Nous sommes allés acheter une ampoule pour la voiture, le monsieur sort et regarde et après il nous donne l'ampoule soit disant correspondante. Mon mari s'apprête à la changer et surprise!!! Pas du tout la bonne, heureusement ils font des échanges et des remboursements, mais franchement.... Et ce n'est pas la première fois.

Bonsoir Ayant était reçue par un jeune mécano suite à une crevaison celui-ci ma remonter ma roue de secours sans aucune difficulté et très sympathique. Par compte je me suis présenter dans le magasin et j ai était reçue par un vendeur celui qui a une grande barbe je m excuse da la façon je vais le dire mais cette homme était alcoolisé je pense que ses vraiment honteux d etre recue par un vendeur dans cette état.surtout quil sentait vraiment l alcool et quil se permet de faire des remarque sur les mécanos qui eux sont au top.

Je suis arrivée chez eux avec un problème le 24 décembre, j'ai pu avoir un RDV tout de suite pour l'après midi. Equipe très efficace et sympa! Merci à eux d'avoir sauvé mes vacances!

Nul ... deux rdv donnée mais aucun au bon jour ou horaire sur leur planning quand je viens au rdv ... demande de 4 réparation seul deux faites ... les deux impossibles pour des raisons incompréhensibles ... Limite , j'ai cru à une caméra caché .

Prise de rendez-vous 4 jours avant, j’arrive à l’heure du rdv, je dépose les clés et me disent qu’il y en aura pour moin 1 heures pour changer les 2 pneu , au bout de 1h30 il ne m’avait toujours pas pris la voiture.. et pour finir j’ai quand même poireauter pendant plus de 2h30 à attendre ma voiture ! ( Et Pour le même prix ) Je ne reviendrai plus jamais.

Je laisse ma voiture pour changer 2 pneus à l'avant, opération simple pour une enseigne telle que Norauto, les pneus ont été montés à l'envers ... Les jantes étaient un peu sale, un simple coup de chiffon auraient été le bienvenu... Déconseille...

En panne suite à un pb sur un de mes pneus un samedi à 17h30 ils m'ont pris sans rdv et dépanné en 45 mn Bravo et le tout avec le sourire. Je recommandés vivement.

Prise de rdv simple et rapide. Devis établi rapidement et ne met aucune pression pour acheter de la marque ou prendre plus cher. Délai annoncé respecté et le personnel est agréable.

Correct et honnête dans l'ensemble. Aucune surprise au moment de régler.. L'Hôtesse de caisse est plutôt sympathique et agréable. On peut avoir des bons conseils si on le demande, après tout depend aussi de l'interlocuteur en face de nous.

J'ai pris rendez-vous à 16h pour recharger ma climatisation, le temps estimé était de 2h. 1h30 plus tard j'appelle et on me confirme que ma voiture est prête, et la surprise on me dis que j'ai une fuite au compresseur et qu'ils n'ont pas le droit de la recharger. Énervée je repars prendre rendez-vous dans un autre garage et la deuxième surprise aucunes fuites, et ma climatisation a été rechargée pour moins cher 👍 Dorénavant je ne reviendrai plus chez vous 😘

Emplacement idéal permettant de faire des courses le temps des réparations. J’obtiens toujours un rendez-vous dans la journée. Le personnel est agréable et souriant. Mon véhicule a été prit en charge par un prénommé Diego dont je souhaite souligner le professionnalisme.

Les vendeurs, mécanicien sont aimable et font leurs possible. Mais ne sont pas assez disponible. C'est l'usine pour eux et ça se traduit par un temps d'attente trop long en magasin pour des renseignement ou des achats. Je pense qu'il faudrait deux employés supplémentaire en boutique. La polyvalence à du bon mais aussi ces limites. Mais i y à pire sur Pstres.

A fuir. Arrivé pour une recharge de clim, j'ai recupéré ma voiture sans ventilation. Le mécano très sympa me propose de lui ramener la voiture le lendemain car c'était surement du a un problème de ventilation (ah ! Ah !) Pour qu'il puisse changer une pièce, main d'oeuvre offerte. Voiture immobilisée de 9h à 17h, pour rien... C'était une autre pièce qui serait défectueuse. Du coup, le chef de centre me propose de me rembourser la recharge de clim. Lorsque je reviens dans l'atelier, ils ont branché une machine pour récupérer le gaz qu'ils avaient mis la veille... Résultat : je n'ai plus du tout de clim, ma voiture a été immobilisée 1 jour et demi, et le chef de centre a eu une attitude inadmissible et aberrante commercialement parlant.

Si vous tenez à vos jantes alu ne surtout pas y aller ! Fuyez !!! Malgré avoir bien demander 2 fois qu'il y aura pas de soucis pour mes jantes neuves , qu'il y ai marqué attention aux jantes !!! sur l'ordre de mission , ils ont quand même réussi à me faire 2 accros ! Bien entendu on me rend la voiture avec 45min de retard et les jantes pourries plein de produit surement pour que sa passe inaperçu , alors que je sortais du rouleau avant de leur emmener la voiture ! Bref des pratiques qui me dégoûte une fois de plus de ce genre de garage !

Je n ai pas a me plaindre de leur services. Prise de rdv rapide, travail fait soigneusement, prix dans la moyenne des garages de la région et l emplacement est idéale quand on a 3 courses a faire le temps des réparations. J aurais aime un peu plus sévérité côté tarif...

Je m'y suis rendu une fois, il y a 6 ou 7 ans et j'espère que le chef d'atelier a été viré : un petit bonhomme qui tente de vous impressionner et voulant faire le malin mais qui se déballone rapidement quand vous le regarder dans les yeux et que vous vous montrez ferme comme il le fait. Incapable d'assumer ses erreurs, il a fallu que je lui tienne tête pour qu'il admette et fasse le nécessaire. De plus je me suis aperçu quelques jours après qu'un mécano incompétent m'avait taché avec son chiffon pourri en poussant ma voiture sur le pont la moquette du plafonnier côté passager avec de la graisse. Attendant la voiture je l'avais vu faire : mais je n'avais pas contrôlé le jour même. J'ai préféré ne rien dire 5 jours après car le chef d'atelier ne m'aurait pas cru et je pense que cette fois ci ça se serait vraiment mais vraiment mal fini. .. N'allez pas là, contrôlez tout après leur pseudo. Intervention et surtout ne vous laissez jamais faire quand ils sont de mauvaises foi... Pour ma part j'ai une technique ,je gueule comme un fou au milieu du garage et ça marche je vous assure... Employez ma méthode et vous constaterez que les garagistes malhonnêtes sont bien emmerdés et reconnaissance illiquo leurs saloperies...Et font tout pour vous calmer et réparer c'est magique d'un seul coup en gueulant ils reconnaissent et réparent....

Apres un parallélisme a 69€ . Le contrôle technique me trouve un ripage 10min après. Donc soit mauvais technicien, soit voleur pour qu'on consomme du pneu. Decu je faisais tout mes travaux ici.

Malhonnête ! De passage sur Istres, j'ai fait changer 2 pneus, ils en ont profité pour rajouter une garantie crevaison sans me demander mon avis. Quand je m'en suis rendu compte une fois rentré chez moi (à 200km), j'ai contacté le service client qui m'a répondu de voir avec le centre Norauto qui a effectué la prestation pour avoir un geste commercial...

rdv pris le vendredi 2 novembre pour changement des disques et plaquettes avant . je devais repasser dans 1 heure mais entre temps ils se sont apercu que le disque ne correspondait pas à mon véhicule . attente 1h30 supplémentaire . en récupérant ma voiture pas d'excuse et encore moins de geste commercial

Passer commande pour une crevaison a 28euros rdv 14h. 16h ma voiture toujour pas reparé et il mon dit il est impossible de retiré une petite vis et les 28euros je peu m'asseoir dessus. Feu vert me l'on fai sans problème depuis je suis fidèle à feu vert

Ce centre ne respecte pas ses clients, je prends rendez-vous 3j avant pour réparer une crevaison lente (pneu avec assurance crevaison Norauto), je dépose les clés et on me dit que ça prendra une petite heure, je reviens au bout d'une heure et demie et fait la queue pour m'entendre dire : on l'a pas fait! reprenez vos clés et allez à Martigues! (Je vous passe le ton employé). Je m'étais déjà plein de ce centre (encore une histoire de garantie crevaison d'ailleurs) mais le service client m'a juste appeler pour savoir ce qui n'allait pas. Aucun geste commercial, même pas dans les autres centres quand je leur explique la situation dans laquelle ce centre m'a mise, donc je n'attends plus rien de Norauto, je détruis ma carte de fidélité, je diffuse mon avis et je m'adresse à la concurrence qui fait son travail et qui respecte ses clients elle!!!

Les prix sont intéressants mais le service à la clientèle est limite... Remorque commandée, trois semaines plus tard commande en stand by, de nouveau il faut attendre 10 jours, pour l'instant !

Pas de conseiller en magasin, un seul disponible au comptoir, peu pressé! C'est vraiment dommage car le résultat est environ 30min pour une question sur des haut-parleurs...

Très bon accueil et les techniciens sont compétents tant dans le magasin qu'à l'atelier. Bon SAV sur les articles vendus et possibilité de faire la pression des pneus gratuitement alors qu'ailleurs sur Istres c'est 50 centimes dans les stations

Personnel incompétent, j'y suis allée pour un changement kit disques et plaquettes de freins avant avec programmation de RDV par internet et oups erreur ils n'avaient pas commandé les bonnes pièces. On reprogramme un autre RDV et hop la même pas les bonnes pièces et pour avoir le remboursement.....ben il m a fallu attendre de 12h10 à 13h sur place pour que la responsable caisse prenne son poste et s'occupe de moi! ca lui a prit 2 minutes montre en mains, en sachant quand même que le soit disant chef du magasin l'avait eu au tel et qu'elle lui avait expliqué comment faire pour le remboursement.... Bref je n'y retournerai plus à fuir

Bonjour à tous. je viens vous donner mon avis concernant des réparations faites sur le véhicule de mon conjoint. Nous avons fais faire les disques de frein ainsi que les plaquettes après avoir fait faire devis après avoir fait une révision complète. le devis s’élève à 209 Euros. Nous avons donc donné accord pour les réparations. je peux vous dire que ceux sont des voleurs ainsi que des menteurs. de 209 euros sur devis, nous avons dû payer 380.75 Euros une fois que nous avons voulu récupérer la voiture. soit une différence de 171,75 Euros. Alors NON, je ne conseille en aucun cas Norauto Istres. j'ai toutes les preuves devis et facture à l'appuis. Çà ne mérite même pas une étoile.

La boîte de pièces de barres de toit achetée est incomplète... Donc recommande et attente 3 jours supplémentaires. Je suis déçu et ennuyé car je pensais m'en servir rapidement.

Cher. Pendant la révision, on m'appelle en me disant qu'il faut changer les pneus avant. Montant de la facture : près de 400 € pour 2 pneus que j'ai refusé bien sûr. Pas près de me revoir .

Bonjour, je suis arrivée à 18h20 le samedi toute paniquée car mon pneu était crevé et ma jante abîmée. Le mécanicien a tout fait pour effectuer une réparation d'urgence car je devais rentrer le lendemain et faire 400 kms. La réparation a tenu et j'ai pu rentrer de vacances en sécurité avec toute ma famille. Je les remercie pour leur très grand professionnalisme et leur extrême gentillesse. Je n'hésiterais pas à faire de nouveau appel à eux si je repasse là-bas. Des gens très compétents.

Accueil inégal. Un jour vous aurez une personne accueillante, efficace et connaisseur, le lendemain vous avez quelqu'un de lent et d'inefficace. Les hotesses de caisse et les vendeurs ne connaissent même pas les produits qu'ils vendent. Le vendeur hier ne connaissait pas la marque des vélos qu'ils ont en expo ! En plus d'être lent, il m'a prié de revenir un autre jour au lieu de demander de l'aide à un collègue. Je ne recommande pas.

Fuyez, ils sont incompétent et de très mauvaise foi J'y suis allé pour une pose de plaque d'immatriculation et je me retrouve sans radar de recul. Il ni l'évidence. Il est vrai qu'il me propose de démonter le pare choc et s'il ne trouve pas la panne.... c'est à mes frais?!?! Comme faire confiance à des gens qui ne savent même pas percer un trou!! En conclusion, je file direct chez bmw et j'active le service jurique de mon assurance qui va mandaté un expert avant d'effectuer la réparation. Je n'aime pas me faire traiter de menteur et que de perte de temps.

Totalement incompétent de mauvaise fois et se prétendent faire des révisions constructeur. Fuyez car ils ne savent pas avoir les bonnes pièces et le peu qu'ils arrivent à avoir ils ne savent pas les remplacer (filtre gaz oïl sur Kia ceed) Ils sont peut être moins cher mais vous n'aurez qu'une demi révision et si vous êtes pas satisfait ils s'en moquent. J'ai rendu ma carte de fidélité