Norauto Creil Saint Maximin Atelier de réparation automobile

Il va sérieusement falloir que les gens n'aillent plus dans ce genre de centre !!! Commander des pneus une semaine avant et s'entendre dire qu'il n'en ont qu'un sur les deux... LOL Obligé de prendre de la marque Norauto bien pourri ! Faire une purge du liquide de refroidissement car soit disant vide... re LOL. Il aurait été réellement vide, je n'aurai pas pu arriver jusqu'au garage. Sérieusement les vendeurs, vous arrivez à dormir paisiblement en sachant que vous arnaquer autant de personne ? Client ou futur client, si vous lisez ce commentaire, PASSEZ VOTRE CHEMIN ! Avec Norauto, vous serait sur de vous faire avoir !

On peut appeler de l'ouverture jusqu'à la fermeture. Ils répondent pas au téléphone déjà le problème commence là. Alors imaginez le reste !

Revision de ma Citroen sur rendez-vous, ils ont une salle d attente on l'on peut travailler en attendant. Service rapide, efficace, mais au même prix qu'un garage agrée Citroen.

Accueil, vraiment très agréable réponds à tous les conseils et les questions franchement, je recommande merci pour les informations données Et surtout votre accueil et votre écoute :)

Un bon dans le 21e siècle. Un magasin modernisé. Une télé géante retransmet les images de la caméra de l atelier et permet de suivre les interventions sur le véhicule. Une étoile en moins car un seul modèle de plaque d immatriculation disponible alors que sont proposés plusieurs sur le panneau d affichage.

Très bien

Bon accueil. Efficacité. Professionnel.

Inadmissible je tombe sur une vendeuse pour prendre rendez-vous elle me sort je vous passe mon collègue et rien du tout j'attends 1h au téléphone sans réponse avec le disque qui tourne en boucle

J'adore cette endroit très bonne accueil, personne agréable de très bon conseil au plaisir d'y revenir un jour .

TOUJOURS TRES BONS SERVICES CONTINUEZ COMME CA

Excellent accueil. Écoute et disponibilité. Par 2 fois récemment je me suis présenté sans rendez-vous ( pour une batterie à changer puis ensuite pour des ecrous anti-vol ) et servi dans les 10mn !. Grand merci à Kévin et à sa responsable magasin. Bravo à vous et félicitations.

J’ai ramener mon pneu ce matin avec une vis dedans, ils m’ont pris en charge de suite en expresse, j’ai pus arriver à l’heure au travail merci à vous pour votre professionnalisme 😉

2 rdv pour un montage de 2 pneus Michelin, ils enlèvent mes roues et s'aperçoivent 40mn après qu'ils n'ont qu'un pneu, et ça sur les 2 rdv alors qu'ils m'ont assuré les 2 fois avoir reçu les 2 pneus Michelin, plus jamais chez eux, adieu norauto

Rien à dire personnel agréable et professionnel prise en charge du véhicule à l heure travaux fait correctement merci

Bon accueil , prise en charge rapide

Très professionnel, ils font en sorte de trouver des solutions...en particulier le chef d'atelier. Je recommande

Inadmissible, je retrouve ma voiture avec des rayures, plus des pièces à changer sur la facture pour une voiture sorti de contrôle technique il y a moins d’un mois, il devait avoir une travail de 5h pour au final avoir fini en seulement 1h30 de temps ( es que tout le travail a été réalisé et bien fait ?) Pas vraiment je retrouve un cache plastique coter passager avec de la saleté (j’ai lavé ma voiture il y a à peine 2 jours ) mon bocal de liquide de frein n’as pas été rempli toujours au même niveau que quand je l’ai ramené, avec 75 € pour remplir un bocal, je voudrais bien que ça sois fait

Réparation express (crevaison)samedi matin 8h30 sans rdv.Super réactivité, personnel très efficace, rapide et sympathique.

Le conseiller à refusé mon véhicule soit disant qu'il n'avait pas les pièces. (Révision classique pour un tuscon ). Feu vert sans problème ????

Bon accueil, conseils expliqués sans exagération. Travail soigné

À FUIR !! Prendre rendez-vous à 17h pour une géométrie et un parallélisme, à l’accueil une vendeuse des plus désagréables récupère la clé de la voiture et nous dit qu’il y en a pour une heure. On va faire un tour en attendant. On revient à 18h, ma voiture n’a pas bougé. Le mécanicien nous dit « on a galéré sur une mini Cooper, c’est la prochaine voiture qu’on rentre » en parlant de ma voiture. Ils n’ont même pas pris la peine d’envoyer un SMS ou appeler pour nous prévenir que ça allait prendre du temps. J’ai alors demandé de récupérer ma clé. Le mécanicien est alors parti chercher ma clé, et me l’a rendue avec des mains dans un état lamentable (noires de cambouis). Je trouve ça honteux de demander de choisir un créneau horaire, de ne pas le respecter et surtout de ne pas prévenir ! Si vous êtes incapables de respecter des horaires, adaptez-vous et passez en organisation « sans rendez-vous » ! Ça évitera de faire perdre le temps précieux des potentiels clients ! Ma seule erreur aura été de ne pas lire les avis avant de prendre RDV, si j’avais pris le temps je n’aurais sûrement pas pris rendez-vous dans ce centre ! Et revoyez votre recrutement, nous sommes certes dans un centre auto mais chaque client doit être bien reçu, et ça n’a pas été du tout le cas !

Je suis déçu, suite à ma venue pour un entretien de ma voiture je ressors avec d'autres réparations et ils ne prennent pas leurs responsabilités. A cause de votre négligence je me suis retrouver en panne et je vais surement avoir d'autres frais pour réparer dans un autre garage. Je ne viendrais pu chez vous c'est terminé, heureusement il y a la concurrence.

Certaine personne ne devrait pas être au niveau du client envoi ballader .

Rdv au bout d’une semaine pour un changement de pneu car ils n’avaient pas les pneus en stock et devaient les commander. Je suis arrivée avec une heure d’avance à mon rdv. Ils comptent 2 h pour un changement de pneu. Au bout de 5 heures quand je suis revenue, ma voiture n’était pas prête. Ils ont commandé de mauvais pneus… avaient démonté mes pneus… et attendaient je ne sais quoi avant de les remonter…. On me dit qu’ils avaient besoin de 10 minutes pour remettre mes anciens pneus… 45 minutes après, je vais à l’atelier et ma voiture n’avait toujours pas de pneu…. Une après midi perdue pour repartir avec mes anciens pneus !!! Bravo Norauto !!! Vous avez définitivement perdu un client et toutes ses connaissances !!!

J’ai demander à un conseiller un appareil pour écouter de la musique celui ci me donne une information j’achète le produits qu’il me propose en lui donnant tous les détails il s’avère que c’est pas bon je suis au parking pour les essais de cette appareils celui ci n’est pas le bon du coup je re rentre dans le magasin pour lui dire que ce qui m’a vendu n’est pas le bon appareil acheter 25€ le vendeur me prend pour un imbecile et ne me rembourse pas magasin à éviter en plus ne me rembourse pas . En gros un magasin qui vole les clients car le messieurs ne me reprend pas l’appareil car il trouve le carton d’emballage mal ouvert 1 et fois de ma vie que ça m’arrive je ne mets plus jamais les pieds dans ce magasin . A ÉVITER au maximum une honte de donner des sous à un magasin pareil UNE HONTE. Quand je lis les autre commentaires je vois que je ne suis pas le seul à mettre fait avoir . A ÉVITER car manque de professionnalisme de la part des vendeurs .

Très bon accueil ! Des gens efficaces que je remercie !

Rendez vous pris pour changer des pneus le centre a eu un peu de retard sur la livraison du vehicule. Un responsable est venu nous voir pour s'excuser et nous informer qu il faisait de leur mieux pour que nous puissions récupérer le véhicule rapidement. Finalement 7mn de retard pas trop grave. Travail bien effectué. Remerciement pour leur professionnalisme et de leur qualite humaine devenue rare de nos jours.

J'ai réalisé mes précédentes révisions et récemment pour un problème d'embrayage. Mécano qui as réalisé ma prestation très pro et de bons conseils. Je recommande.

Personnel aimable. N ayant pas ce que je voulais en rayon, la vendeuse a passé commande et 4 jours après, j avais mon article.

C'est plus comme avant dommage

Magasin peu achalandé, personnel pas aimable , attention risques de blessure sur certaines etageres

Je me suis rendue dans ce site pour la révision de ma voiture. Je leur ai spécifié que lorsque je freinais la voiture tremblait et ce même à faible allure, et que l'essuie-glace avant me semblait être bon à changer car il laissait des traces sur le pare-brise et n'essuyait pas bien la pluie. On m'a assuré que ces vérifications étaient incluses dans la révision. 1h30 plus tard je vais récupérer ma voiture : tout est revenu en bon état. Je demande alors si ils ont changé l'essuie-glace, on me dit qu'il est encore fonctionnel et n'a pas besoin d'être changé. Je leur demande de le changer, ils ne l'avaient plus en stock (ça ce n'est pas grave cela arrive). Je prend alors ma voiture et à peine ai-je freiné qu'elle tremble. Peu rassurée je me suis rendue chez un petit garagiste qui a commencé par changer cet essuie-glace devant moi en me montrant le caoutchouc déchiré de l'ancien, nous avons fait un petit tour avec ma voiture, il ne lui a fallu que 100m pour se rendre compte que les disques avant étaient voilés. Elle ne serait jamais passé au contrôle technique après ce passage à Norauto St Maximin, et honnêtement je me demande si le reste a bien été vérifié. 136€ pour garder une voiture 1h, je me dis que j'ai mal choisi mon métier. A fuir.

Pneu arrière crevé dans la zone à 18h. Nous avons appelé pour savoir si l'atelier pouvait nous prendre en charge. La charmante collaboratrice nous a répondu de venir et qu'ils allaient voir ce qu'il était possible de faire. Le pneu étant réparable, l'atelier a effectué la réparation, a remonté le pneu sur le véhicule. Une équipe très gentille et réactive.

Tarif raisonable personnel gentil lieux propre

Accueil médiocre. On a clairement l’impression de les déranger. 3h de prise en charge pour changer des phares avant. ( J’ai présenté mon véhicule 30 min. avant le rdv. D’ailleurs si vous souhaitez perdre une journée de travail + de l’argent et que vous ne savez pas quoi faire, déposez votre véhicule chez eux. ) Après 3h d’attente je me rend compte que le feu n’a pas été changé correctement. ( le rôle d’un garagiste étant de vérifier/ contrôler les pièces défectueuses, mention spéciale pour Théo.( garagiste) qui visiblement ne sait pas faire un contrôle de vérification après un changement de phares sur un véhicule. Le contrôle qualité laisse donc à désirer, je n’ose pas imaginer un changement de disques/plaquettes ou purge du liquide de freins au sein de cette enseigne. Bref à fuir.

J’ai effectué une réservation en ligne pour un créneau d'1h d'intervention à 13 heures afin de changer une ampoule. Je me suis rendu au centre, ai remis mes clés de voiture et suis parti faire un tour. 20 minutes plus tard, on m’a informé que l’intervention prendrait beaucoup plus de temps car personne n’était disponible pour intervenir dans l’heure (pas avant 18 heures environ). Étant donné que je devais travailler, j’ai récupéré mes clés et ma voiture avec mon phare défectueux. Il est regrettable que le système de réservation en ligne n’ait pas été mis à jour pour indiquer que vous ne pouviez pas me prendre en charge avant 18 heures. Il aurait été plus judicieux de me prévenir avant que je vienne déposer ma voiture pour rien à la suite de ma réservation.

Équipe accueillante, professionnelle et très efficace.

Norauto tout pour l'auto.🤣 Pour dire aller y accueille sympa, et bien dirigé.

J’ai fait changer mes pneus début décembre, en sortant du garage problème de pression, je reviens un moment plus tard, il suspect une crevaison, aucune garantie pour le service précédent… donc je dois payer 35€ Arrivé au moment de payer, il m’indique qu’il s’agit finalement d’un problème de valve, chose que je savais, j’ai donc payé pour une crevaison de pneus alors qu’il était responsable du souci de valve à l’origine Je me suis fait littéralement escroquer !! Hyper déçu ! Tout pour faire de l’argent sur le dos des gens

Dommage que Norauto n'assume pas qu'il m'ait vendu un booster de batterie en fin de série à base de plomb, et non au lithium, je n'en savais rien, il n'a fonctionné que 3 fois et ne fonctionne plus ! Le tarif était pourtant à + de 180 €. La garantie étant dépassée, ils n'ont pas voulu le faire repartir dans leur industrie et me le remplacer. Ils ont juste arrêté de le vendre lorsque j'ai acheté ce dernier modèle en rayon, car ils se sont aperçus que ça ne fonctionnait pas et qu'il y avait un défaut de charge et de maintien de charge avec cet ancien modèle au plomb. Résultat: je rentre chez moi avec un booster à plus de 180 € qui était en fin de série et qui ne fonctionne pas ! Pas Merci Norauto.. (Elle a bon dos la garantie dépassée)

Rdv pris pour changement de pneus. On nous dis on va vérifier si on a les pneus que vous souhaitez, oui c'est bon on les a. 1h15 plus tard on nous rappelle pour dire on a qu'un pneu pas les deux donc on a pas fait d'intervention On a perdu une heure et demie alors qu'il aurait suffit d'une simple vérification pour nous dire de repasser ou qu'ils allaient commander les pneus. L'incompétence à son paroxysme. Aller-retour pour rien. Vérifier vos stocks.

Prix des pneus pour Citroën Berlingo moins cher que les autres grandes enseignes.

Expérience Catastrophique ! Je suis un client depuis plus de 4/ ans. Et je vous assure que c'est bien la dernière fois que je subirait leurs incompétences ! Entre les vendeurs qui change tout les 3/6 mois et des conseils qui ne correspondent absolument pas à mes besoins ! Comment dire, j'ai été bien gentil de revenir malgré les problématiques.... Je poses des journées de congés afin d'effectuer des réparations / révisions et une fois sur deux, ils ont oublié de commander la pièce où on reçu la mauvaise. Je perds sans arrêt mon temps avec vous !!!! ( Je suis prévenu 30/45 mn après avoir remis le véhicule bien-sûr) Sans parler qu'aucun de vos devis ne correspond au prix le jour J, il y a toujours quelque chose a refaire, comme un parallélisme par exemple à impérativement faire sachant que vous l'aviez fait il y a 2 mois auparavant..... Ou une erreur sur le devis désolé nous avons oublié une prestation à 150€ quelle blague ! Et quand on vous demande des explications c'est tout juste si on ne vous fait pas comprendre que vous les ennuyer.... Heureusement qu'il y a 1 vendeur qui en général est compétant pour rattraper les erreurs de tout les autres....

Accueil très agréable et rapidité d’intervention

Rdv pris il y a une semaine pour une révision + signaler une crevaison lente. Voiture déposée a l'heure ce matin. On m'appelle plus d'une heure après pour me dire qu'ils ont oublié de commander le filtre à essence. Donc fin d'intervention repoussée. A la fin, je demande pour la crevaison, on m'indique qu'ils ont testé mais que rien n'a été trouvé alors qu'elle est présente depuis 2 mois. La remise en pression des 4 pneus n'est pas nickel.

Bon service, personnel compétant et sympathique.

Appel téléphonique, l'accueil pas aimables. Parle avec c'est collègues en meme temps que de s'occuper du client. Et mets en attend pour être tranquille.... Et prix pas du tout compétitif

Après avoir pris un rdv à 15 h Ils on pris mon véhicule à 15h56 Rdv pas respecté et pas aimable

Toujours un bon accueil, de la disponibilité et de la compétence

Meilleures enseigne des centres autos, choix et prix des produits, personnels très accueillants, pro et très serviables, je recommande cette enseigne

Ce com ne reflète pas la maison Norauto mais bien le centre de saint maximin qui s'adonne à la vente forcée de prestations non delandees, à la rétention de véhicule si vous contestez et à la menace si vous insistez. Alors à moi d'aimer vous .... Fuyez !

Ce matin j ai crevé et mon écrou anti il était abîmer j ai été demander juste pour qu on m aide juste avec un bonne cle a le deviser et le reste je l aurai fait on m a répondu de prendre rdv pour une extraction mdr déjà j était crevé et en plus il aurai fallut que je revienne c une blague désastreux tout ça pour de l argent honteux

Très déçu. Je suis venu faire une révision des 100 000 km .sur ma facture il a été noté 1230000km soit 23000 de trop. A priori impossible de refaire la facture avec le bon km. De plus c'était prévu au moment du devis que l'on m'applique 10% de remise mais au moment de payer ce n'était plus possible.

RDV à 17h pour un équilibrage de deux roues pris en charge à 18h. Pour au final repartir avec une jante abîmée et la voiture qui tremble encore.....

Pas mal, surtout avec le SMS qui vous pemet de suivre l'état d'avancement.

C'est la première fois que j'ai des problèmes Cela fait un peu plus 11ans que je viens chez vous et cela fait deux fois dans la semaine que la personne qui m'encaisse refuse de me donner mon ticket de carte bleu Alors que la semaine d'avant la personne que j'ai eu me l'a donné

Il nous prennent bien en charge. Très polie et agréable. On est prévenus par SMS quand le véhicule est prêt.

Ma voiture a très bien été prise en charge. Beaucoup de sérieux. Des prix raisonnables

Je suis aller les voir pour un simple changement de pneus sans avoir pris de rdv. Un rdv rapide m'a été donné les délais d intervention on été respecté et le travail semble avoir été fait correctement.

Contrairement au norauto de Soissons et de Compiègne pour la partie magasin ce dernier possède un service client au top j'ai pu échanger un autoradio offert par mon père plus de deux semaines après l'achat il me l'on échanger contre un autre sans discuter je recommande 👌👌

Mauvaise expérience. Centre qui accepte ma voiture afin de remplacer les triangles alors qu'ils ne peuvent pas honorer la prestation. Cela m'a été admis au téléphone par les garagistes eux même (après coup) me disant on a déjà réussi en se mettant à 3 dessus et en forçant le truc. Voiture immobilisée 3 week-ends de suite. Une contre-visite de contrôle technique à repayer entièrement dû au retard pris. Mauvais remontage avec un joint entre l'habitacle et le moteur mal remis, donnant l'impression que rien ne sépare le conducteur du moteur. Les pneus ont bien été changés, si vous vous rendez dans ce centre, n'y allez pas pour une autre réparation au risque de vous retrouver avec une voiture bricolée.

Rendez-vous pris sur internet pour changement de pneus et vidange. Ma voiture a été prise à l'heure prévue et les travaux réalisés avant l'heure annoncée. Le personnel de ce Norauto est très agréable. L'agent d'accueil féminine a la récupération du véhicule a été adorable et nous a même fait part d'une promotion effectuée par Goodyear tout en prenant le temps d'expliquer la démarche a effectuer. Sincèrement rien de négatif a dire

Bonjour, Pris en charge se matin à 09h il est 13h20 pour un remplacement de pneu et une vidange liquide refroidissement + purge je suis toujours en attente pour mon véhicule l’atelier a prévu un dépars à 11h30 soit 1h50 que j’attend en plus pour le moment.. Je vous déconseille fortement se garage. Journée de travail perdu pour d’autre. Merci

Je suis venir voir pour changer les pneus de mon véhicule.. L’homme m’ayant recu a été extrêmement désagréable et m’a pris de haut..un manque de respect total!!!!Il Visite du 10/09/23

Bonjour à tous, je vais vous faire part de mon expérience quelques peu désastreuse. Étant mécanicien non professionnel, j'ai remplacé l'intégralité de mon train avant, à savoir crémaillère triangles et rotules. Par manque de temps je décide d'envoyer mon véhicule chez Norauto afin de faire un parallélisme en pensant que cela serait un gain de temps. Or cela a été tout l'inverse. J'y vais une première fois le 5 septembre, on m'annonce une heure entre la pose des clé et la remise, au final, véhicule reste 1 heure sur le parking, puis une heure et demi dans l'atelier sans bouger ni personne s'en occupant durant une bonne heure. Intervention réalisée en 30 minutes à peine. Remise de la voiture : Un claquement dans la direction du à la colonne de direction mal serrée, et on me dit que c'est totalement normal (or ça ne l'est absolument pas.) Le para a été mal fait, volant pas droit et on m'assure à ce moment que les pneus sont en très bon état. Je constate également que les mécanos on détruit mes soufflet de crémaillère que j'avais changé mais m'assurent qu'ils n'y touchent pas. Effectivement ils n'y ont pas touché et les ont donc détruit en les torsadant. Résultats des courses j'ai des soufflet à changer + un nouveau parallélisme à faire. J'y retourne pour passer en garantie le parallélisme : Même histoire on annonce 1 heure maximum. Au final pareil, une heure sur parking, personne ne s'en occupe, le mécano galère même à ouvrir la voiture on se sait pourquoi. La voiture ne bouge pas dans l'atelier durant 30 minutes, et étant en face et voyant qu'il ne se passe rien je commence à m'impatienter. 30 minutes passent et on m'appelle pour me dire que les pneus avant sont morts ainsi que les triangles sont morts également. La voiture n'a quasi pas roulé depuis le passage. Je récupère la voiture en constatant que les pneus sont en excellent état et que les triangles le sont aussi. Les contre écrous des biellettes ne sont pas bien serrés comme la première fois. La vente forcée car je n'ai rien payé, je m'y attendais, mais les gars pensez à trouvez quelque chose de moins cramé... 2 étoiles maximum car la vendeuse m'ayant appelé était quand même adorable et avait l'air de ne pas trop comprendre pourquoi les pneus étaient à changer.

Bon accueil. Personnel agréable. Pose d'un atelage sur mon véhicule je suis très satisfaite. Travail soigné

Équipe et gérant accueillant, merci pour la prise en charge sous garantie d'une défaillance d'un autre confrère Norauto.

Changement de 4 pneus, Pression de gonflage pas respecter 2,8 bar au lieu de 2,4 alors que sur le rapport qu'on m'a remis il est indiquer que sa été gonfler à 2,4 bar.

Équipe super sympa , travail sérieux . Je vous recommande fortement cette concession norauto. Peugeot 208 grise Mr côme

Accueil téléphonique interminables ,vendeur absolument pas aimable, attente de rendez-vous extrêmement hors délais pour du service soit disant rapide !!!!!!!! En bref grosse perte de temps

Davis meilleur mécano. Il fait du super bon bouleau. Un vrai passionné d'automobile. Vous serez pas déçus 😉😉

Trop d' attend personnel agréable mais pas assez de jour pour échanger son article (1jour)

Tout s'est passé précisément comme convenu Horaire ,tarif et prestations.... Oui c'est plus cher que le pote du cousin qui répare les voitures... Mais là pas de surprises. Pour beaucoup de prestations je retournerai là bas. Merci pour les conseils et l'accueil.

bon travail j'ai déposé ma voiture vers16h45 pour rendez vous 17h et fin des travaux prévus 18h et j'ai récupéré ma voiture a 18h40

J'étais dans l'embarras; j'ai été très bien reçue et aidée, pour pouvoir reprendre la route en sécurité. Bons professionnels et belles personnes. Merci à Ethan et Laura.

Un accueil très professionnel dés le passage de la porte. De passage après une crevaison sur l'autoroute, avec femme et enfant, nous avons été très bien reçu. Ils ont fait le maximum au niveau de la rapidité malgré leur planning déjà chargé.

Prise de rdv simple et rapide. Heure de prise en charge respectée. Travail complet et bien résumé par un rapport écrit. Conseils simples et faciles à comprendre. Accueil courtois. Je reviendrai.

J'ai amené mon véhicule à 8h40 comme prévu pour la courroie de distribution, pompe à eau etc... à 10h le véhicule est toujours sur le parking, à 11h le véhicule rentre dans l'atelier mais PERSONNE NE FAIT LES TRAVAUX, à 11h30 je demande pourquoi les travaux n'ont pas commençé et l'on me réponds qu'ils seront fait MAXIMUM pour 18h. Y a quand même un problème chez eux, en faite j'apprends de la bouche du responsable qu'il n'y a que 2 mécanos et qu'il passe d'autres travaux qui ne sont pas prévu avant le mien, c'est tout simplement aberrant!!! J'ai donc compté 10 personnes au total dont une jeune demoiselle à qui l'on demande quand sera fini la voiture (il est 18h30) et bien elle reviens, mais pas vers nous et s'occupe d'un autre client, c'est quoi ce norauto DE BRIN. Je vais voir le mécano qui s'occupe de ma voiture et il fait semblant de pas me voir, ben oui, il vaut mieux prendre de l'avance que du retard. Moralité, passé votre chemin ce n'est pas un norauto digne de ce nom, sauf pour acheter des pièces que vous poserez vous même. Nous étions 4 clients a attendre dont un +3h pour une vidange et un autre +1h pour une crevaison n'importe quoi!!! Au final, j'ai récupéré mon véhicule à 19h20.

Passage pour effectuer une carte grise , normalement fermé le samedi après-midi mais pris en charge quand même par Justine , personne au top et vraiment sympa !

Je suis allé Pour recharger Ma climatisation On m'avait dit que j'en avais pour 59 € le 17 juillet et le 18 juillet J'en ai eu pour 129 €J'étais étonné Et j'ai fait remarquer À la réception d'atelier Que le prix n'était pas exact Alors il m'a fait une remise de 30 %Et ça m'a fait quand même un prix de 90 € à payer La prochaine fois je demanderai un devisParce que de passer de 59 € à 90 € ça fait une sacrée différence Quand j'ai demandé des explicationsIl m'a répondu que tout simplement qu'il y avait un nouveau gaz à l'intérieurArguments qui m'a pas convaincu. À la prochaine fois messieurs et mesdames Demandez un devis

J'ai ramené ma voiture a 15h, je reçois un message à 16h16 pour m'informer qu'ils ne peuvent pas faire la révision car ils ne savent pas remettre le compteur d'entretien à zéro (pourtant l'année dernière, ils y arrivaient) . Il est temps de former les équipes, d'investir dans le bon matériel ou peut être de regarder des tutos sur youtube. Et dans le pire des cas ou il y aurai vraiment des modèles de véhiculés que vous ne savais pas faire: DITES LE AVANT !!!

J'y suis allée pour un changement de pneus avant. Les pneus et la prestation a été commandé et validé sur le site (tout était très claire). Des SMS pour valider le RDV, pour prévenir que la voiture est prise en charge puis qu'elle est prête. C'est très pratique. La prise en charge a été rapide puis au moment du paiement, il y a un brief sur les interventions à prévoir. Tout était très claire et rapide. L'équipe a été très professionnel. Juste un petit dépassement de la durée d'intervention de 15min (annoncé une heure sur le site) mais pas bien grave. (Je suis arrivée moi même avec un léger retard).

Pas aimables. Il y avait 5 caisses avec des panneaux différents, et un tas informe de monde qui attendait. Je vais à la caisse qui affichait le panneau qui me concernait et je demande gentiment si la file d'attente est unique. L'ours devant son écran ne répond pas. Je redemande, il ne veut même pas me regarder et garde le silence. Ok.... Si je n'avais pas vraiment besoin je serais parti sur le champ ! Je m'adresse à côté : on me répond qu'il faut faire la queue comme toute le monde ! Histoire d'insinuer que j'essayais de doubler. Merci. Je me mets à la fin du tas, et finalement il y avait bien deux files d'attente mélangées (pour 5 caisses d'accueil différentes traitant des besoins totalement différents). Mauvaise organisation, employés blasés sans aucun respect pour les clients. Je n'y retournerai pas c'est clair. Je ne mets pas qu'1 seule étoile, mais 2, car la jeune employée qui m'a finalement reçu était correcte et attentive, et avec le sourire en plus.

Appel ce jour pour prendre rendez-vous pour monter 2 pneus. On me propose 14h, j'accepte. Je dépose mon véhicule, on me demande de revenir dans 1h30. Je reviens au bout d'une heure trente, ma voiture n'avait pas bougé du parking. Ma voiture a été prise en charge à 15h50, en 20 min les pneus etaient changés. On se moque vraiment du client.

Propriétaire d’un 3008. Véhicule déposé pour un changement de roulement. Récupérer sans avoir été essayé, un bruit de frottement, de ferraille et frappe au freinage qd je l’ai repris. Retour , on me dit c’est une tôle qui a été tordu, remise droite. Reprise du véhicule, bruit amplifié . Retour chez Norauto, on me dit que le disque de frein est voilé et l’était certainement avant en me précisant que le bruit du roulement devrait couvrir celui du disque ??????!!!!!!!!! Ensuite, on me parle de défaut matériel neuf du roulement. Le tout accompagné d’un discours suffisant et sans humilité de service non conforme réalisé . Reprise du véhicule pour la troisième fois sans se soucier de ma disponibilité. Conclusion: service excecrable, véhicule rendu sans avoir été essayé, personnel suffisant et incompétent. Centre à fuir

Nous avons été à norauto pour recharger la clim ils ns ont pris la voiture pendant 2h30 pour au final ns dire qu'il n'y avait pas de froid et qu'il pouvais rien faire juste voir pour faire un diagnostic de panne !mais un rdv pas avant octobre biensur!😡 je tiens à préciser l'amabilité est gratuite et un sourire ne coûte rien!!! cela ns à sembler bizarre donc ns somme parti le lendemain à norauto beauvais et comme par hasard aucun problème des personnes très accueillante qui ns ont même dit qu'il y avait les pneus arrière à faire et nous les ont installés à la suite de la recharge! Donc c'est vraiment dommage que d'un norauto à l'autre l'accueil est changeante à ce point !!

Nous sommes venus pour faire un parallélisme et nous sommes ressortis avec un devis de 850€ donc nous sommes allés voir ailleurs et notre parallélisme a été fait pour 60€ ce sont des voleurs demandé l'avis d'un autre garagiste avant de faire effectuer les travaux

Norauto saint Maximin a fuir!! J’ai changé mes pneus avant une catastrophe!! ils m’ont abîmée les jantes et ne veulent rien savoir. L’incompétence au plus haut niveau. Euromaster un peu plus chère mais leur travail est vraiment de qualité…et le personnel très professionnel.

La dernière fois que je suis venu dans ce centre norauto, c'était pour changer 2 pneus sur ma voiture, une fois arrivé chez norauto l'interlocuteur me dit qu'il n'a pas reçu les pneus !!! Et cette fois je me rends chez norauto après avoir pris rendez-vous pour changer 4 pneus sur la voiture de mon épouse, 45 mn après avoir laissé le véhicule, ma voiture était toujours dehors !! Problème de pont disponible !! Une fois les travaux terminés la personne me dit que pour l'attente elle m'offrait la gratuité de la pose des 4 enjoliveurs que je venais d'acheter Une pose pour 4 enjoliveurs, sachant qu'il fallait seulement remettre les nouveaux a la place de anciens !!!!!! Mais quel fut ma surprise lors de mon retour a mon véhicule, les nouveaux enjoliveurs était dans le coffre car elle ne savait pas si il fallait les montés sur le véhicule. Manque de professionnalisme dans cet établissement

Propriétaires de la Polo Volkswagen marron (juin 2023) Nous comptons remercier infiniment le garage de Norauto St Maximin et leur professionnalisme, notamment Romain ! Notre voiture a été immobilisée 3 semaines et l'équipe n'a pas hésité à nous contacter pour chaque étape, nous décrire précisément le pourquoi du comment et nous montrer les problèmes en question. De plus, notre voiture avait de gros problèmes donc beaucoup de changements à faire (injecteurs, kit de distribution, climatisation...) et ils nous ont fait une remise exceptionnelle de 1 000e sur la facture et nous les remercions encore pour cela. Notre voiture roule super bien maintenant et nous leur sommes très reconnaissants. Merci encore et bon courage pour la suite ! 😊

INCOMPÉTENCE !!! A FUIR ! Ils ont mis une stagiaire je crois sur ma voiture parce que de la à laisser le capot fermé mais déverrouiller ! Ne pas savoir changer un filtre à gasoil soit disant peur de casser !!! Faut arrêter! J'ai toujours eu pour habitude d'aller sur chambly par erreur j'ai sélectionné saint maximin dommage !!! Première et dernière fois ici !!! JE VOUS CONSEILLE DE FUIR VRAIMENT !!!

Personne incompétent, j'ai ramené ma voiture pour un simple vidange d'huile et remplacement du filtre, la bétise qu'is ont fait: ils ont remplacé l'huile préconiser par le constructeur par un autre, une mauvaise expérience

RV pour le jour même. Facture conforme au devis. Personnel aimable et professionnel. Batterie un peu chère, - 50€ sur le net, mais j'étais pressé.

Début le début je n'avais aucun soucis jusqu'a 2 jour je vien faire mon niveau de liquide de refroidissement jusque la tout va bien mais la purge a pas été faite (sachant que je suis une jeune conductrice je ne savais pas ) je prend la route le soir et j'ai une durite qui a lâché a cause de l'air qui avais mais Norauto disent que c'est pas leur faute .... Alors que mon garagiste me l'a prouvé .

Hyper satisfait du garage ! Honnêtement j’étais complètement désespéré pour une panne inconnue sur ma voiture, le garagiste Romain a fait un excellent travail et a réussi à trouver la problématique assez rapidement ! Je recommande les yeux fermés ce garage Norauto ! L’accueil était parfait encore merci à Romain pour son travail et l’accueil de l’équipe 💪🏽

Mais quelle 1ere mauvaise expérience!! J’y suis allée pour changer mes 4 pneus et malheureusement c’est une fois a l’accueil que je réalise qu’il y a des écrous antivol sur mes jantes. La personne a l’accueil prend quand même mon véhicule et me dit qu’ils m’appelleront s’ils ne peuvent pas enlever les antivol. On m’appelle 1h plus tard. Il s’agit d’un autre mécanicien qui me demande où est la douille pour enlever les antivols. J’explique que je ne l’ai pas, mais que j’ai déjà réussi de moi même à enlever ces écrous avec une pince et un marteau, qu’ils peuvent faire le nécessaire pour les enlever et que dans le coffre il y a des écrous normaux pour remplacer les antivol. Le mécanicien me dit qu’il essaye et qu’il me rappelle. Finalement je reviens chez norauto au bout de 2h30 d’attente et sans rappel. Et la on m’annonce qu’ils n’ont pas pu enlever les écrous (ok je comprends pas de soucis) MAIS ils ont oublié de me rappeler donc la voiture m’attendait depuis 2h30 !!! Leur excuse « on a eu beaucoup de travail ce matin on a du oublier » Mais je m’en fou que vous ayez eu du travail !! Je dirais même tant mieux pour vous, mais sérieux rappelez vos clients qui ATTENDENT DEPUIS 3h30 AU TOTAL !! Surtout quand vous prévenez que vous rappellerez !! Bref. Pas de chance pour moi je vais devoir y retourner car les pneus et le rdv ont déjà été réglé en ligne. Je reviendrais avec un nouvel avis, si à ce prochain rendez-vous les employés seront plus réactifs et professionnels !

J’ai attendu 15 minute. Alors qu’il y avait aucun client et 5 vendeurs qui s’occupaient d’une seule personne. Je suis partit. Ni de bonjour ni d’au revoir

A fuir absolument. Ils ont cru flairé le bon pigeon avec mon frère et lui ont fait un devis à 7000€ pour le changement d'un injecteur ad blue + un tas d'autres choses. Résultat, un décrassage de l'injecteur a suffit : cout 0€. Quand bien même, nous allons changer la pièce pour être tranquilles, elle coûte 170€.... sans compter qu'il y a quelques semaines à peine, ils ont changé la batterie, n'ont pas bien serré les cosses. Mon frère s'est de nouveau retrouvé en panne. Bref une belle grosse arnaque, c'est une honte... ils ne sont pas professionnels du tout. De surcroit, ils effacent les commentaires qui ne leurs plaisent pas..

Pose d un attelage remorque sur grand Scenic quasi neuf. Attelage tout rayé (normalement neuf) et pire pare choc arrière du véhicule également tt rayé avec éclats de peinture. Faisons constater immédiatement au poseur. Ce n' est pas sa faute, l attelage il l a reçu comme cela c est la faute du constructeur ( on aurait pu au moins nous le dire avant la pose) et le pare choc était déjà dans cet état. Facile mais très malhonnête. A la facturation on se retrouve avec un montant de 1 000 euros a la place de 529 euros. Après vérification on nous avait compté 2 attelages. Poser 2attelages sur un même véhicule ,c est une première. A fuir , passez votre chemin. Impossible de publier les photos. Sûrement trop explicites!!

Service rapide malgré une petite erreur dans ma commande mais rien de grave. Bravo à la dame qui travail là bas et a du gérer plusieurs clients toute seule.

Super accueil merci a Justine pour les renseignements sur l’exécution des travaux sur mon véhicule. Précision j’ai commandé et payé sur le site très ergonomique et l’heure du RdV et le temps d’exécution ont été totalement respectés Je conseil et je reviendrai

Amabilités 0 ! Pas capable de changer un nom sur une facture, et pneus rendu avec plein de lubrifiant, à peine essuyé. Bien lire les commentaires avant de prendre rdv !

J ai laisser ma voiture pour un cardan je l’es déposer ah 9h le messieurs m’a dit 14h c est bon ah 14h ma voiture était toujours pas prêt il fessais que commencer quand j ai récupéré la voiture il on oublier un grand tournevis plat de 47cm dans le moteur sa pouvais tuer le moteur

Premier fois que je vais chez Norauto et très bon professionalisme de l'équipe qui explique bien les choses comparer a la concurrence.... Respect les délais rien a dire de plus Je recommande et je ferai suivre la voiture chez eux maintenant

Cet été 1machine en panne de recharge de clim', on attend 2h sans que personne vous appel pour vous prévenir que votre voiture ne peut pas être prise en charge. Ce jour, un rdv pris hier pour aujourd'hui pas noté dans l'agenda, impossibilité d'intervention, heureusement chez Feu Vert il y a de la place !

Professionnalisme inexistant dans ce centre. L’homme d’un certain âge n’a rien à faire aux services des clients, il a été détestable, et a fait preuve d’un irrespect et d’un non-foustime inconcevable. De plus, Il est regrettable de constaté le manque de communication et d’organisation de l’équipe sur place pour veiller à assurer un service client minimum. Note également que les factures et devis sont gonflés.

Je recommande ce centre pour le sérieux des prestations et du personnel et de plus j'ai apprécié l'écran de contrôle placé dans l'espace d'attente qui permet de voir son véhicule pendant la prestation.

Norauto ou l'art d'abuser les clients : Lave-glace affiché 4,99€ mais arrivée en caisse on m'annonce 6,99€ . Je signale donc que le magasin est dans l'obligation d'appliquer le prix affiché. Il m'est répondu que le code barre ne correspond pas !!!😡😡😡 LAMENTABLE

Très bonne expérience avec Norauto ! Un autre garagiste m’avait dit qu’il fallait que je change mes disques et plaquettes de frein et après comparatif avec d’autres enseignes mon choix s’est arrêté sur Norauto qui était moins cher et m’a donné plus d’info sur la prestation (forfait frein Norauto ou Ferodo). Finalement les disques et plaquettes n’étant pas à changer, Norauto a eut l’honnêteté de m’avertir. De plus, l’autre garage m’avait changé mes amortisseurs avants sans me faire de parallélisme et c’est Norauto qui m’a alerté en m’informant que si le parallélisme ne figurait pas sur la facture il n’était pas réalisé. Et s’il n’est pas réalisé les pneus s’usent 3x plus vite. Un très très grand merci pour votre honnêteté et vos conseils

Cet établissement est plus un vendeur de pièces détachées qu'un véritable garage. Rdv pris sur le site pour 2 pneus avant, au final les 4 pneus ont été changés, après appel téléphonique et mon accord, mauvaise compréhension de mon interlocuteur qui n a pas mis la même marque sur les trains avant et arriere.. Bon, pas très grave en vérité , des pneus neufs sont des pneus neufs!! Ce qui est plus délicat à admettre, c est la facture avec une prestation de 23€ sur un équilibrage supplémentaire, en plus des forfaits par train de pneus (41€ par train, c est un chouilla abusé). Bref, tout s est régularisé après vérification, le vendeur m a même indiqué une opération de Goodyear pour un remboursement partiel sur la pose. En résumé, la confiance que j avais en cette enseigne est un peu écornée . N hésitez pas à éplucher les factures avant de sortir la CB!!

J'ai acheté mes sur le site Norauto et je les ai fait monter à leur atelier. Ce sont vraiment des pros et le service est sérieux. Ils sont à l'écoute du client et très arrangeant. Merci pour cette prestation au top.

A FUIR, des mauvais conseillers, oùla sympathie est une option! Pour la première fois, j’ai fait changer mes pneus là-bas, pour cette intervention cela était ok. A l’issu, ils ont réalisé une vérification du véhicule avant de me le remettre. Ils m’ont conseillé de remplacer le jeu de coupelles des amortisseurs sur le véhicule car sans cela, le véhicule ne passerait sans doute pas le contrôle technique. Je passe outre leurs avis, je me rends faire le contrôle technique et tout allait très bien >> des menteurs ! De plus, je leur commande des essuies glace arrière, quand ils me les fournissent, je tente de les poser moi-même, je n’y arrive pas : 1. Je leur demande de m’aider pour les mettre et refus de leur part, il faut payer pour le montage ! 2. Après vérification, ce n’est pas moi qui n’ai pas réussi à les mettre, c’est juste parce que les balais vendus ne s’adaptent pas, ils sont trop longs !! Donc je n’ai plus qu’à les jeter !! Bref … n’y allez pas !

Je n'ai pas aimé, car, bien que j'ai pris rendez-vous, il y eu beaucoup de retard et les pneus installés neufs étaient sous gonflés. Sinon la prestation a été effectuée en entier.

Prise de RDV rapide et facile. Accueil cordial suivi des formalités simples et concises. Restitution après intervention propre et dans les délais. Rien à dire et j'y retournerai quand il le faudra...

J'ai fait ma révision chez eux, en vue de passer le contrôle technique. Celle-ci fut ressortir un nombre de pièce à remplacer assez important, donc une facture de réparation qui m'aurait été salée. J'ai décidé finalement de passer mon contrôle technique en l'état et je n'avais que mes pneus avant à changer (rien à voir) Dommage que je ne puisse pas avoir confiance en ce garage quand je fais faire une révision et que l'on me donne des pièces à changer qui sont encore utilisables sans danger. Je ne reviendrais donc pas dans ce garage et ne le conseille pas

10 minutes pour que quelqu un ne décroche au téléphone......je veux bien qu ils soient occupés mais prendre le téléphone pour dire je vous laisse patienter un instant ça ne coûte rien !!! Nous appelons pour connaître la disponibilité d une pièce que nous ne trouvons pas sur internet la personne vous dit sans détour qu elle ne comprends rien de ce que vous dites ne cherche pas à comprendre non plus. La personne nous prends de haut. Au finale aucunes solutions trouver pour le client je vous conseille vivement de faire comme nous d aller voir ailleurs !!!

Accueil plus que BOF, caissier très froid... Pas d'explications par rapport au diagnostic fait. Bref même McDonald's a un meilleur accueil. Le boss a du soucis à ce faire et doit revoir sont service client.

Une facture très salé pour un travail à moitier fait, j'ai du voir un ami mecano pour contrôler et enlevé le voyant de pression d'aire des pneu qui fesait défaut avant le changement des 2 pneu fait par Norauto ... Ne demande aucun avis client ... Je n'y retournerai pas !

Accueillis sans RDV, prise en charge immédiate après diagnostic. Finalement pas besoin de changer les 4 disques. Restitution du véhicule 1h après. Je recommande

Réponse pertinente par téléphone. Sur place, à h-30mn de la fermeture, le personnel c'est mis en quatre pour me permettre de dépanner ma batterie à plat. Je recommande volontier.

Bonjour, j’ai déposé ma voiture pour faire changer les pneus avant de mon véhicule avec des jantes couleurs grise,je suis d’accord que les plaquette de frein face de la poussière m’ai de là à retrouver les deux jantes dans un état pareil il y a des limites, et que la réponse est mais monsieur c’est normal désolé mais pour moi c’est pas normal

Venu pour un retrait de commande faite sur internet de plusieurs articles. Accueil inexistant puisqu'il a fallu que je finisse par me renseigner si quelqu'un pouvait s'occuper de moi : mon collègue va arriver. Finalement au bout de 10 mn le collègue s'occupe de moi. Et malgré le message de norauto qui stipulait que ma commande était prête, il n'en était rien. Le fameux collègue a était dans le magasin pour trouver les articles commandés. Pour faire ça j'avais le temps de rechercher moi même dans le magasin. J'aurai gagné mon temps. Pour info j'avais passé ma commande par internet car je pouvais bénéficier de 15 euros de réduction pour 100 euros d'achats. Malheureusement je n'ai jamais pu faire validé mon bon de réduction. J'ai validé tout de même ma commande vu le temps passé (beaucoup d'articles) et sans aucune réduction. J'ai envoyé un mail de réclamation qui a ce jour est toujours sans réponse !!! Bref norauto n'a pas encore compris qu'il fallait soigner ses clients à moins de vouloir les perdre !!!!! Dans ce cas bien joué !!!

Mr le Directeur On vous a mal renseigné, car nous sommes allés 2 fois dans votre centre. La première fois on nous a dit qu'il fallait remplacer le cardan en même temps que le soufflet ensuite nous avons pris RDV pour le remplacement du soufflet et du cardan et c'est lors de cette seconde fois que l'on nous a fait venir pour rien car le cardan n'était pas là. Rdv pour un remplacement de soufflet de cardan côté boîte. La veille nous recevons un sms, nous confirmant notre rdv à 9h00. Ma femme a pris sa journée pour se rendre au rdv. Elle arrive chez Norauto et on lui dit que le cardan n'est pas là et qu'il faut prendre un autre rdv. Quel manque de considération pour le client, pas même une excuse pour la journée de travail perdue. Tout ce que l'on a su dire au sujet du sms, que c'est un bug informatique. Et bien nous irons faire notre cardan ailleurs. Lamentable.

Client depuis plusieurs années, je suis plutôt satisfait des prestations mécaniques. Toutefois très mauvaise expérience aujourd'hui. Les conseillers commerciaux sont occupés à renseigner les clients et personne n'est affecté en caisse. Résultat 20 minutes d'attente pour payer une bouteille d'huile. Ce serait bien de mettre du monde en caisse ou d'installer des caisses automatique. C'est insupportable !!!

Je me permet de rédiger cet avis pour faire part mon mécontentement concernant ce centre auquel je suis fidèle depuis plusieurs années, Hier j ai dépose mon véhicule pour une prestation pour laquelle j ai pris rdv a 10 h par téléphone, je reçois dimanche 1 sms de rappel pour ce même rdv à 10h , en centre on m informe que mon véhicule serait en atelier pour 1 durée maxi de 1h30 ,je me suis organisé en fonction de ses informations sur le déroulement de ma journée, à 12h05 tir pas d appel je me présente en caisse pour avoir des informations et là on me dit que mon rdv été prévu à 11h????? Et qu il est donc normal que l intervention ne soit pas finie! Résultat 2h30 sur place car 1 h de retard ! Il y beaucoup de monde et donc de travail chose que j entends bien ,mais déplacer les rdv des clients sans nous prévenir car cela convient mieux à leurs propres organisations... si vous vous travaillez après tant pis!!!!! C est votre problème !!! J ai bien sur une facture a mon nom avec votre adresse du centre de st maximin dans l oise; Avez vous 1 adresse mail que je puisse vous la transmettre ??je ne reviendrai plus dans ce centre ...

Franchement je suis hyper content de ce centre, le personnel est au top je suis client chez eux depuis des années, je dépose mes 2 voitures en révision chez eux, que ce soit les pneus ou autre je fais tt chez eux... ils conseils hyper bien et tres sympathique rdv hyper rapide.en plus il propose tjrs plusieurs prix lorsqu'il y a des chose à changer.

Je déplore un acceuil des moins sympathique limite on les dérange. Et attendre 2 heures pour 1 réparation dont on a dis 45 min maximum pourtant j avais pris rdv. merci Norauto!!! Avec le sourire ça aurait sûrement mieux passer. Il serait bon de revoir l accueil clientèle

Pour la 2e fois consécutive, ma commande n'a pas été prise en compte. Pour la 2e fois consécutive, on me prévient le jour J, pour des commandes passées plus d'une semaines auparavant. Heureusement que feu vert est juste à côté.

Ne respecte que rarement la prise en charge des rdv en temps et en heure. Le véhicule n'est que rarement restitué à l'heure. De plus, les prestations ne sont pas toutes effectuées comme il est dit sur le compte rendu d'atelier. J'ai de sérieux doutes quant à la qualité du service. Le travail est toujours bâclé car ils prennent trop de rdv pour pouvoir les honorer, le prix par contre reste inchangé. Je ne conseille pas.

Je suis allé chez Norauto pour un diagnostique freinage car ma voiture faisait un bruit lorsque je freinais et je pensais que c’était mes disques ou plaquettes de freins, les roues n’ont même pas été démontées pour un vrai diagnostique, j’ai dû démonter moi même les roues pour voir que finalement ce n’était PAS DU TOUT mes plaquettes et disques arrière (comme mentionner sur le diagnostique) mais bien ma rotule de direction AVANT après diagnostique d’un vrai garage, qui était à changer. Résultat 20€ de dépensé pour rien! Je ne retournerais plus jamais dans ce « garage » et je vous déconseille d’y mettre les pieds!!!! A fuir

Je suis déçu j'y allé pour changer 2 pneus neufs, en partant mon détecteur de pression de pneus s'allume... Je m'arrête chez total et constate qu'ils sont surgonflés 3kg au lieu de 2,2 au prix du montage 18,95€ par pneus c'est la 2ème fois que sa m'arrive avec norauto mais c'est la dernière en plus en sortan ton vous rend vos clefs et bien le merci! aucune explications. Je ne recommande pas honteux! Moralité achetez vos pneus en ligne c'est moins cher et allez les faire poser pour 9€ du pneus

Zero pointé !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! FUYZER Si je pouvais mettre moins je l'aurai fait. Cette enseigne qui prend des rdv du site VEL Mais cette franchise qui ne prévient pas ses clients alors que les pièces ne sont pas disponibles. Après un un déplacement de 25 KMs aller/retour Voici l'accueil: Bonjour, je viens pour la révision de mon véhicule aujourd'hui avec mon nom Rep= (Pas Bonjour) BAH non j'ai pas les filtres, je pourrai pas faire la révision Moi= Et vous ne prévenez pas les clients ? REP= NON Donc on reporte ? lenteur et pas de réponse A Quand ? : il se décide à me donner un rdv REP= Bah Samedi à 12h Et vous me prévenez si vous n'avez pas les pièces (Pour des Filtres, c'est un comble) ? REP=Non Un comble de plus pour cette enseigne .... Il me rappelle en me disant que ce n'était plus le même gaz et c'était 188€ au lieu des 45 du site. J'ai récupérer mon véhicule sans appoint, alerte niveau de lave glace à zéro. Selon mon avis , Bref, à fuir

INCOMPÉTENT Je fais une demande de devis pour un kit distribution… j’informe et on me conforte que j’ai un pass entretien mais la kit n’est pas compris dans mon pass. Nous en prenons note. Quelques jours plus tard j’appelle pour une prise de RDV pour le remplacement de ce kit de distribution, on m’annonce une semaine de délais pour la commande des pièces. Je reconfirme avec la personne en ligne que j’ai un pass entretien mais que le kit n’est pas compris dans celui-ci. Lors du RDV à la prise en charge du véhicule au petite matin, je me présente, j’ai RDV pour changement du kit de distribution pass entretien non compris. On m’appel vers la fin de matinée… moi étant occupé je n’ai pas entendu mon téléphone sonner. En milieux d’après midi j’appel le centre pour connaître l’avancée des travaux sur mon véhicule, donc l’interlocuteur me laisse en attente pour prendre l’information … à son retour il m’annonce qu’ils n’ont pas effectuer les travaux car ils attendaient une confirmation de paiement du kit de distribution car il n’était pas compris dans mon passe entretien !!!!!!!! Apparemment les confirmations au préalable n’était pas suffisant ! Aucune prise de responsabilité, aucun RDV proposé en urgence, aucune moralité … l’ouvrier c’est vu désolé mais on ne veut pas d’excuse nous désirons en tant que client de l’efficacité ! Incompétent !

Personnel à l'écoute et réactif. J'ai acheter un chargeur de batterie voiture et moto. J'ai été très bien conseillé sachant qu'ils argumente bien histoire qu'on fasse le meilleur choix possible.

Changement de pneus été pour pneus hiver avec gardiennage le personnel s'est t'appeler pour te dire il faut faire la géométrie mais pour te dire qu'il jette tes pneus là il n'y a personne comme si il avait acheté tes pneus MAGASIN NUL ACCUEIL NUL le personnel se regroupe pour discuter ensemble et toi tu attends qu'un se décide à te prendre en charge je ne recommande pas du tout JE SUIS OBLIGE DE METTRE UNE ETOILE SINON JE NE PEUX PAS VALIDER LE COMMENTAIRE

Très déçue. J’ai rdv pour un diagnostique pour un boitier ethanol. Je me trompe de parking et arrive du coté de l’atelier. Un employé m’interpelle et me dit de changer de parking. En partant il m’interpelle de nouveau pour regarder mon moteur, a l’arrache. Ensuite il me fait part d’une impossibilité. Quand on vous appelle on me donne une raison encore différente. Vos techniques commerciales sont a revoir !

L'une des pires expériences de ma vie. Des problèmes de surfacturation, j'ai dû prouver par A+B que le montant de la facture était erronée (un écart de presque 200€ quand même !), ma voiture m'a été remise la première fois sans dessus-dessous (banquette arrière relevée, des éléments du coffre dévissés, etc.), certaines pièces de mon habitacles cassées et housses de coffre déchirées. Il y a eu d'autres problèmes qui seraient trop longs à décrire. Le mécanicien en charge de mon véhicule s'est quand même excusé et m'a indiqué qu'il était jeune dans le métier et qu'il n'avait pas l'habitude de réparer mon modèle de véhicule, que ses responsables n'étaient pas présents pour lui expliquer comment faire. Après que je me sois plaint, tout est rentré dans l'ordre, ils ont réparé ce qu'ils avaient cassés et m'ont rendu ma voiture propre, mais ont réussi à quand même me prendre 100€ de plus. Je ne recommande, bien entendu, pas ce centre.

Expérience catastrophique. J'ai acheté 4 pneus neige sur 4 jantes tôle avec montage + valve inclus. Quand je rentre chez moi, je me rend compte des alarmes sur mon tableau de bord qui m'indiquent que je n'ai plus la valeur de pression sur mes pneus. Je contacte donc ce centre pour comprendre, il s'avère que les valves incluses ne sont pas communicantes et que le centre ne m'a pas appelé pour me proposer un modèle communicant lors du montage, idem que sur mes pneus été (sinon j'aurais accepté). On m'explique qu'il sera nécessaire d'acheter des valves communicantes qu'ils monteront gratuitement. On me fait un devis, que j'accepte. Je viens au rdv, on me dit que le prix du devis n'était pas bon et qu'ils ont fait une erreur. J'accepte de payer plus cher et eux de baisser le tarif a mi-chemin, ce que je trouve commercial même si j'aurais pu imposer la prestation au prix du devis faisant légalement foi. J'allume mon véhicule en partant, toujours des alarmes sur le tableau de bord, on me dit qu'il faut rouler 10km pour que le véhicule puisse prendre la communication avec les nouvelles valves. 18km plus tard pour arriver à mon domicile, cela ne marche pas. Je préviens le centre qui m'indique que je dois ramener mes anciens pneus pour qu'ils puissent récupérer le codage des anciennes valves pour les copier/coller sur les nouvelles. Je retourne donc une 3ème fois à ce centre et on m'annonce après 2h d'attente que les valves posées ne sont pas compatibles, et qu'il faut que j'aille en acheter à un Renault et revenir avec pour qu'ils les posent. Donc le matériel proposé et commandé par Norauto n'était pas compatible avec mon véhicule. J'ai demandé un remboursement des valves et je suis parti. Bilan 3 allers/retours et 108km pour repartir avec plein d'alarmes sur le tableau de bord sans indication de la pression des pneus. J'ai toujours été un fidèle fervent de Norauto, c'était la 1ère fois que j'allais dans ce centre et c'est également la dernière fois que j'y aurais mis les pieds. Quand on regarde les avis Google, on comprend effectivement qu'il a les pires notes de l'Oise et que le centre de Pont-Sainte-Maxence et Chamant sont à privilégier, chose que j'aurais dû faire.

Le PIRE garage Norauto que j'ai fait de ma vie, une expérience la plus catastrophique. Je suis un habitué des centres Norauto et celui-ci est la dernière fois où j'irai. En dehors du personnel qui n'est pas aimable avec sa clientèle et qui semble aller bosser à reculons, les délais sont exceptionnellement long et le service 0 !!! Des pièces sélectionnées par eux même qui finalement ne sont pas compatibles avec mon véhicule. Une honte ce centre, à évitez !!!!! Incompétence à son summum!

Top lors de la prise en charge rendez vous Rapide. Points négatifs : -A à la réception de mon véhicule j'ai demandé si mes pneus avant seraient à changer bientôt sans réponse. - mes coordonnées ont été communiqués à carglasse sans mon autorisation je me suis fait harcelé au travail toute la journée pour un impact réparé depuis longtemps.... -lendemain de la récupération la voiture tire. Verdict après passage au gonflage, aucun pneu n'étaient au même niveau d'air. Et les avant bien bas alors que j'avais demandé si tout avait bien été vérifié. Dommage peux probable que j'y retourne !

Je suis venue pour un problème compresseur de clim. Ils ont été surpers acceuillants et très pro. Mention toute particulière à Nathalie et à Evan ainsi qu'a la direction qui ont su résoudre très rapidement mon probleme avec beaucoup de gentillesse et de compréhension. Je recommande vivement ce garage.

c'est la 3e fois que je suis insatisfait de ce centre auto et ça sera la dernière je n'y remettrai plus les pieds entre la fois où on m'indique que je n'ai pas réglé ma commande alors que si. Le fait que l'on me fasse des devis avec 80€ de différence a 2 semaines d'intervalle pour la même prestation et aujourd'hui où le service client a été déplorable. Votre concurrent lui a pu m'apporter une solution et me facture 100€ de moins pour la même prestation. Je sais que ce commentaire est long mais j'espère que le responsable du centre prendra la peine de lire en entier. Au passage les mimiques de votre collaboratrice qui montre clairement qu'on la saoule ne sont pas très professionnel.

Très déçue. J'étais venue pour un renseignement, les vendeurs m'ont renvoyé de suite vers le concessionnaire, sans trop s'attarder sur mon problème. Je suis allée voir la concurrence, qui eux, ont pris le temps de me conseiller... Grâce à vous, ils ont gagné une cliente.

J'y ai été pour un changement de pneus, suite à une erreur de ma part pour le choix de mes pneus payé via leur site ils m en ont fait part mais ils ont trouvé la solution et je suis repartie avec mes nouveaux pneus mais aussi de nouveaux balais d essuie glace posé directement. Professionnalisme voilà ce dont j avais besoin merci

Très bonne expérience. J’ai changé mes quatre pneus. Service un peu long mais soigneux. Une dame très agréable et toujours souriante

Assez mécontentement Intervention prévue changement de 2 pneus. Rendez vous à 12h00 prise en charge rapide restitution prévue pour 13h00. (1h pour changer 2 pneus ce n'est pas très rapide ... passons.) Vers 12h25 appel de norauto il semblerait qu'il faille réaliser un parallélisme. Je donne mon accord. A part le coût 69,90 euros il ne m'est donné aucune autre information. Vers 12h50 je retourne chez norauto et après avoir prévenu le réceptionniste que je viens récupérer mon véhicule je m'installe dans le coin salle d'attente. Vers 13h45 ne voyant rien venir je demande si mon véhicule est prêt en ajoutant avec une pointe d'humour j'espère que le mécanicien n'est pas parti déjeuner. Le réceptionniste, certainement pris d'un doute, part dans l'atelier. Après quelques conciliabulles avec les ouvriers présents revient me voir et m'annonce qu'il vont s'occuper de faire le parallélisme. J'ai décliné sa proposition en lui signalant que je ferais faire cette intervention ailleurs. Ma réflexion ne l'a pas étonné et ne l'a pas incité à présenter des excuses pour cet incident. Je ne retournerai pas chez Norauto Saint Maximin.

Ne voie que le portefeuille des clients. Toujours pour ma punto et le même réglage de frein à main on ne veut pas faire le réglage soit disant que ma.voiture et trop vieille par contre on me propose de changer machoir tambours et faire le réglage pour plus de 300 euros la ma.voiture n ai pas trop vieille bande d escroc

Plusieurs collègues m'avaient déconseillé le centre norauto de St Maximin et j'aurais du les écouter... Rdv à 11h pour des plaquettes de frein, pour une intervention censée durer 1h. A 12h25 on m'appelle pour me dire qu'il y aura également les disques à changer. Ce n'est pas le problème des disques en plus à changer, mais le fait qu'en 1h25 rien n'a été fait sur la voiture. Et lorsque qu'on en parle à la responsable du magasin, elle n'en a rien à faire et nous dit je ne peux pas vous rendre votre temps sans même s'excuser. Nous avons trouvé son attitude ni commerciale ni professionnelle. Bref nous sommes finalement partis sans avoir fait les réparations.

Après avoir changé mes pneus avant sur ma voiture, celle ci a bénéficié d'un refus au contrôle technique !!! Les pneus ont 30000 kms et sont poreux, usés à l'intérieur, faute d'un parallélisme non fait!!! Seule réponse apportée par norauto... vous avez sûrement pris une bordure ou un nid de poule!!! Je me demande si je n'ai pas acheté une voiture en porcelaine!! Pas un geste commercial proposé alors que je suis cliente depuis plusieurs années !!! Toujours la faute du client évidemment !!! Du foutage de gueule !!! Inutile de me répondre avec vos phrases toutes prêtes et protocolaires! Jamais je ne recommanderai ce garage!!!

Rendez vous rapide pour changement de pneus. Par contre récupération des clés à 12h un peu longue car en sous effectif car les salariés doivent manger. Donc éviter entre midi et deux. Rien à redire sur le service rendu

Arrivé pour un changement de pneus, au final ils abusent des personnes qui n'y connaiseent rien en mécanique pour faire des prestations inutiles ! Voiture récupérée avec un voyant d'huile alors qu'il n'y était pas lors de la dépose du véhicule et même pas capables de faire un appoint ! Resultat la facture de base est plus que doublée et la voiture a un manque d'huile ! Vraiment pas professionnels.

Bon je viens d'acheter une voiture la carte grise n'est pas encore à mon nom. J'ai payé des plaques et un montage. Ce n'est qu'au dernier moment qu'on me dit qu'on ne peut pas les faire sans la carte grise définitive. Cette information aurais pu être donné dans les conditions de vente.

Bonjour, je tenais à dire que le service est top, vraiment ! J'y suis allé au mois de juin 2020 pour une révision, ils m'ont averti pour la courroie d'accessoire et sans eux je pense que cette dernière aurait pu claqué du jour au lendemain. Donc vraiment merci ! J'y suis retournée pour le polissage des phares, et idem équipe au top, accueil, conseil et service nickel ! Merci à vous ! 👍👍

J'y suis allé pour le changement des pneus de ma voiture. Le vendeur au comptoir était très professionnel, il a cité les meilleurs prix par rapport à 2 autres vendeurs que j'ai visités. J'ai passé ma commande et j'ai obtenu le rendez-vous pour les essayages. Meilleur magasin de voitures avec les meilleurs services professionnels à des prix abordables. Je suis un client fidèle maintenant.

Envoyer les gens balader on a pas les bras alors qu'il n'y a qu'une vis à mettre. C'est bien dommage que des établissements comme sa existe. Rien ne vaut un vrai garage quant à Norauto a fuir absolument. 1 étoile c'est très cher payé

J'étais venu pour une clim qui marchait par intermittence comme je leur avais bien précisé . La voiture restait sans clim pendant des heures ! Après reparation c'était la même chose sinon pire ! Le technicien n'a rien foutu comme je leur ai dit hier . Quand j'étais venu récupérer la voiture je l'ai su tout de suite quand j'ai demandé s'il avait réparé ce problème d'intermittence de la clim, je l'ai observé , il a bafouillé heu ... oui j'ai mis du gaz et j'ai dépoussiéré .... Là j'ai compris qu'il mentait, que le travail n'a pas été fait puisque le problème a non seulement continué mais a empiré .

Totalement incompétent, une demi journée pour changer 2 Pneus, pas de message pour prévenir que le véhicule est fini alors que c'est indiqué sur la facture (passage le lundi 09/08/2021 - facture n°0203/147617) pensez à changer de métier sérieusement !!!! De plus des mécaniciens tellement dépassé qu'ils en deviennent agressif avec les clients. Ce que j'ai pu voir pendant mon attente c'est que l'a seule chose qui fonctionne correctement ici c'est la machine à café. Une grosse blague je n'y remettrai plus les pieds il y a des garages bien plus professionnels dans la zone de st maximin. J'attends évidement des retours du responsable de ce centre !!!!

J'ai commandé deux pneus et lors du montage ils n'ont pas voulu les monter car j'ai un tiguan 4 motion(4 roues motrices).je suis revenu à la maison démonter mes roues et là ils montent mes pneus.ils savaient quand même que c'était un 4 roue. chercher l erreur...........

Rendez vous à 18h pour changer deux pneus arrière, il est 19h35 et je suis toujours là à attendre comme un c*n et ma voiture est toujours sur le parking. Nous sommes trois client à attendre et personne du centre auto est venu nous voir pour s’excuser du retard ni pour une quelconque explication ! Inadmissible, à quoi cela sert de prendre un rendez vous ?

Très bons conseils, TB rapport qualité/prix sur montage de pneus Continental sur 4x4 Evoque. Parfait. Très satisfait de cette enseigne.

Très bien accueilli , ils sont très ponctuel , la révision de ma voiture a été faite en moins de 4 heures . Très bien. Certains points de contrôles demandent une attention particulière. Ils ne m'ont pas forcer la main pour que je fasse les réparations tout de suite, du fait qu'il n'y as pas d'urgence. ils sont de très bon conseil. J'ai remplacer à plusieurs reprises des pneus chez eux et aucun problème , très professionnel. je retournerait chez eux pour les prochaines réparation, révision et pneus. Merci, F.C.

J'ai emmené ma peugeot 2008 pour un diagnostique été complet selectionner sur leur site et surtout un probleme de ralenti. A la valise rien trouver cependant et pas de défaut. De se faite le mécanicien m'a remboursé. Je recommande ce norauto très sympa, bien accueilli, compréhensible et de bons conseils.

Véhicule déposé pour un entretien courant. Rendu en retard sans avertissement. Il a fallu que je me déplace pour demander des explications. On ne sait même pas donner des raisons claires sur la situation .Par contre on sait signaler un problème qui tombe du ciel sur la clim. Avec bien entendu un devis hors de prix à 19h ( heure de fermeture)

A l heure, sans surprises. Prise en compte de mes attentes. Très bon accueil. Prix correct

Bon rapport qualité prix. Propose des services mais ne force pas à la consommation. La conseillère est super agréable. Merci à elle pour son humeur et son humour.

Très professionnel. Je recommande. Aucun soucis sur ma distribution. Ils m'ont même prévenu que je devais changer mes pneus et qu'il y avait la géomètrie à faire. Merci

UN DÉSASTRE ce Norauto ! A FUIR Franchement on se demande pourquoi ils ont un atelier. J’avais déjà eut une mauvaise expérience en 2021 là-bas à cause « d’une ampoule à l’envers » ils ne voulaient pas régler mes phares avant. Ils m’ont demander si ils pouvaient la remettre à l’endroit… la blague..Ni changer mes bougies car il y avait un peu d’huile lors du remplissage pour remettre à niveau j’avais dû mettre une goutte à côté. Bref, ce jour 23/10/23 j’y retourne en pensant que ça a peut-être changer. Je me rends sur place pour un parallélisme sur 306 après avoir changer les rotules de direction, ils me trouvent un RDV à 10h le matin même, super ils m’ont arranger, 10h20 ils m’appellent pour me dire « nous ne pouvons pas faire le parallélisme car… ce n’est pas le volant d’origine…. » SÉRIEUX ?!!? Ça change quoi le réglage se fait sur le train avant !! J’appelle mon ami mécano il me confirme que cela ne change rien ! Le peu ou j’ai été a Norauto, à chaque fois c’est la même histoire… ils trouvent des excuses pour ne pas effectuer les travaux demandés. Très mauvaise expérience à chaque fois ! FERMEZ VOTRE CENTRE si vous ne voulez pas travailler !

Je ne trouve pas ça sympa que certains employés n'adressent même pas un regard et font patienter sans dire un mot lorsqu'on arrive au magasin. Mis à part ça j'ai pu récupérer ma commande assez rapidement.

Décembre 2023. Les ouvriers de Norauto ne fichent éperdument des clients. J'ai téléphoné jeudi dernier afin de connaître les modalités pour effectuer un changement de titulaire de carte grise. Renseignements pris je me rends mardi sur place et là, stupéfaction, car l'ouvrier me dit que c'est uniquement sur rendez-vous ! Nous sommes deux dans ce cas car une dame arrivant quasiment en même temps a la même réponse ; elle aussi avait téléphoné avant et tout comme moi personne ne lui avait dit qu'il fallait obligatoirement prendre rendez-vous. Très mécontente je prends néanmoins rendez-vous pour aujourd'hui et à mon arrivée sur place l'ouvrier me dit qu'il ne fera pas ma carte grise car ils sont en manque d'effectifs !!! Une collègue serait partie aux urgence le matin et un autre collègue absent. Soit. Et le téléphone pour annuler ou reporter ils ne connaissent pas ! J'ai attendu 1/2 heure car je voulais absolument que ma CG soit faite et les 2 ouvriers m'ont répondu que je pouvais attendre tout le quand que je voulais mais qu'ils ne feraient pas ma CG ! Je précise qu'il y a eu des moments d'accalmie dans le magasin mais les 2 ouvriers ont toujours refusé de faire mon dossier. Pire, quand j'ai demandé pourquoi je n'avais pas été prévenue, il m'ont répondu que dans le cas où ils le font cela ne concerne que les interventions en atelier ! Aucune empathie ; j'ai fait 80 kms en 2 fois pour rien ! Norauto va t'il me rembourser mon carburant ????

Rdv pour remplacement de plaquette ils me disent que les disques doivent être remplacé également sinon il ne font pas les plaquettes. Je n'ai pas l'argent pour le.faire il ne font pas les plaquette et me demande 30 euros pour avoir démonté la.roue. Je refuse vu que rien n'a été fait sur ma.voiture. ils ne veulent pas me rendre les clefs... vente forcé du raquette..je pense que cela est illégale et denoncable devant un tribunal. Merci norauto belle mentalité...

Bonjour, Je vous écris ce message afin de vous signaler du manque de service commercial de la part de Norauto Saint Maximin. En effet, J’en suis à ma troisième prestation de la semaine et donc ce jour j’ai payé 20 € afin de pouvoir changer une ampoule facile d’accès mais finalement j’en avais deux et on m’a redemandé 20 € pour changer la seconde ampoule alors que celle-ci aurait mis 30 secondes à être remplacé sachant que chez feu vert le remplacement d’ampoules coûte 16,99 € pour les deux. Le manque de geste commercial le manque d’empathie est vraiment la chose la plus terrible que j’ai pu vivre c’est la dernière fois que je ferai mes réparations chez vous sachant que j’en suis probablement à plus de 2000 € de réparation dans votre garage . C’est incroyable le manque de sympathie commercial que vous pouvez avoir. Envoyé de mon iPhone

Voilà ma pire expérience dans un garage j’ai déposé une 206 plus pour sa révision . Quand je suis revenu récupérer mon véhicule ils m’ont signalé que mes veilleuses ne fonctionnaient plus et qu’ils ne prendraient pas le risque de les changer ..... au risque de casser les feux . N’étant pas d’accord , j ai demandé que l on me montrent comment les demonter et ou était le problème par le mécaniciens qui s' est occupé de ma voiture , qui n'a même pas pris le temps de venir . A la fin , j’ai eu le droit par le conseiller, a un vas y barre toi sinon ...... retenu par un collègue mécanicien sorti de son atelier , décidant de ne pas me laisser faire , je retourne dans le magasin pour demander un responsable , je retombe sur ce pseudo vendeur défendu par sa collègue demandant tant bien que mal à parler à un responsable , j ai quand même eu le droit à des insultes comme Baltringue . Quand on est pas commerçant , on ne fait pas de commerce ........ quand on est pas capable d’assurer une révision complète d’une voiture , on ne le fait pas ....... Surtout que vous annoncez que vous êtes capable de faire les mêmes révision constructeur . À partir de quel moment , quand nous sommes client , on se fait insulter par rapport à une incapacité de votre part, à prendre un risque qui n’en est pas un ,vu qu’ils ont réussi à résoudre le problème , quand j’ai demandé au responsable, venu avec un autre mécanicien . À l'heure d’aujourd’hui, je faisais suivre mes deux voitures chez vous ....... ( j ai bien peur du niveau de professionnalisme sur la rigueur des contrôles pour une révision ou autre etc ) comment peut-on imaginer faire une révision et ne pas pouvoir changer des ampoules ça montre la haute capacité à résoudre des problèmes de petite mécanique . Même pas un mot d’excuse à ce sujet là ......... certes le problème résolu , mais vous êtes à fuir .

Impossible de faire des plaques d'immatriculation à 18H35 un Samedi. Les préposés aux plaques sont déjà partis...... En réponse au proprio, quel est l'intérêt de venir en discuter de vive voix, si vous n'avez rien d'autre a faire.... fournissez au moins une prestation pour laquelle on vous paye. Si mon avis, vous plaît pas veuillez vous en prendre qu'à votre management. Sur ce bonne journée.

On essaie un peu de vous forcer à changer des pièces en parfait état. Voiture qui sort du garage d'origine après un entretien complet et on me propose de changer les amortisseurs ?.... Seul pb, ils ne peuvent pas avoir les pièces ????... Ah bon ??? ...Idem pour la voiture de mon mari quelques mois auparavant.... Trop d'huile dans le moteur 🤣.... Et lui aussi changement des amortisseurs conseillé rapidement... Faire du forcing n'est pas un atout... Vous venez de perdre deux clients... Et apparemment, nous ne sommes pas les seuls à remonter ce genre d'agissements (après avoir pris connaissance des avis)

Très déçu pour ma dernière visite à l'installation d'une boule de attelage qui ne devait pas faire sonner les capteurs de marche arrière de la voiture. On me l'a avais garantis !!! .... Résultat : dès que j' enclenche la marche arrière, cela bip en permanence ...impossible de savoir quand on touche ou pas un obstacle.... En vous rappelant, on me dit que c est normal maintenant et que il faut désactiver les capteurs....en fait, on a autant de discours que de personnes qui veulent vendre à tout prix !! Vous êtes devenus comme les autres ...plus de satisfaction client juste de la vente , des budgets à réaliser, pour faire du chiffre. Vive la force de vente dans les garages ...ça faisait longtemps....je vous quitte Norauto a contre coeur mais je vous quitte quand même !!...🤬🤬💔💔💔

Pas commercial du tout... Incompétent mon mari prend un rdv sur internet et paye. pour un réglage de frein à main... Arrivée au garage il lui dise on peut pas faire car trop de kilomètres... Changer de métier si vous savez pas faire un simple réglage

Manque total de professionnalisme cumulé a une absence chronique de savoir-être vis-à-vis du client. Prise de rendez-vous lundi matin 8h00 après avoir expliqué en détail au préalable au téléphone le problème rencontré. Arrivée à 8h00, on m’informe que le seul technicien ayant la compétence pour ce type d’intervention est absent toute la semaine et que nous sommes venus (à 2 voitures avec ma femme) pour rien [A/R : 50 km / 1 h] ?? Cherchant à comprendre pourquoi on m’a alors fait venir sachant que le seul technicien compétent ne serait pas là, un autre intervenant Norauto (plus âgée) se mêle de la conversation de manière agressive : « de toute façon on peut pas vous prendre ! », « et pour ce type d’intervention on garde la voiture toute la journée ! » …. Incohérent, désagréable et agressif …. On marche sur la tête … Alors qu’une explication avec des excuses auraient pu arranger la situation …. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans un Norauto. Dommage que le zéro Etoile ne soit pas possible ... A fuir absolument ….

Ca me fais mal au coeur de devoir mettre une étoile. Ce magasin est une honte pour la famille MULLIEZ, aucune écoute du client, mais surtout aucun respect, le directeur semble être protégé au dessus. Je suis vraiment étonné qu'il y ai 3 étoiles en satisfaction sur google.

Je suis venu 2 fois. Le personnel est bien mais. Une fois pour un alternateur de peugeot 106 et ils ont du en commander 3 fois pour avoir le bon . Et une deuxième fois pour acheter un casque présenté sur internet a 35€. Une fois sur place il y en a pas mais il y en a a 50€..... Je ne viendrais plus

ne prend pas en compte se que vous leur dite résultat je viens de me faire facturer 30 euro pour rien. en plus mon véhicule ne possède pas de FAP et il me sorte une facture de 350 a 650 euros de frais a faire pour celui ci.

C'est la première fois que j'ai déposé mon véhicule pour une pose de pneus chez Norauto avec un petit peu d'inquiétude (certains ont peur des dentistes, moi des garagistes) et ça s'est parfaitement bien passé. Équipe accueillante et souriante. Délai respecté. Véhicule retrouvé comme il est arrivé. Bouchons de valve chromés et clé antivol soigneusement déposés dans le véhicule. Parfait ! Petit bonus, un compliment sur la propreté de mon véhicule de plus de 20 ans, merci ! Désormais, je me tournerais vers eux pour certaines prestations.

Je justifie les 2,9 est encore j'aurai mis moins. J'ai mis une étoile la charmante femme qui m'a reçu en revanche prestation pas terrible on vous fait payer une somme sur internet qui n'est pas la meme que sur place. Inadmissible je ne recommande vraiment a personne. J'appelle cela du grand vole aux yeux de tous

Responsable de centre odieux. Après avoir déposé mon véhicule pour une vidange et changement de filtres, je la récupère faisant un bruit infernal au niveau de la ventilation. Je le fais constater par un mécanicien qui regarde et me dit que cela doit être des feuilles tombées lors du changement de filtre mais qu'il faut redémonter et qu'il n'a pas le temps. Étonnée je lui dis que je vais revenir et lui demande de m'écrire son constat sur la facture ce qu'il fait. Au retour de mes congés, je rappelle pour prendre rdv et explique le souci et là un MUR... Mon interlocuteur dit que ce n'est pas possible et que ce n'est pas de leur ressort et refuse de me donner un rdv. J'apprends alors qu'il s'agit du responsable de centre, du DIRECTEUR comme il dit. La seule solution qu'il m'indique est de voir avec mon assureur et qu'il se fera un plaisir de venir faire la contre expertise... Waouh la manière de parler à une cliente qui après un simple entretien se retrouve avec un bruit infernal dans sa ventilation... même le constat d'un de ses collaborateurs ne le fait pas changer d'avis c'est NON je ne reprends pas votre voiture pour ce problème! Bref un responsable odieux sans aucun souci de satisfaction client! Si vous choisissez tout de meme ce centre croisez les doigts pour ne pas avoir de souci et ne surtout pas devoir passer par le responsable de centre...

Arnaqueur je vous déconseille d'aller recharger votre clim là-bas toujours un problème il y a toujours des fuite mais il te facture 29 euros et bizarrement le monsieur devant moi a la caisse avait le même problème que moi deux personnes qui on le même problème en même pas 2 min le pire c'est que l'année dernière il on fait la même chose je suis très déçu et le Philippe. A parlé très très mal à ses clients une honte il ne faut plus aller

Ne mérite aucune étoile ! Soit disant que mes pneu sont fichu et qu il faut les changer mais il n assure pas que sa résoudra mon problème de tremblement ensuite il me rajoute une géométrie donc je stop tout . La le directeur parle à sont personnel comme des chiens !! Finalement le vendeur me rend les clés et me dit désolé ordre directeur ,j ai donc récupéré mes clés sans savoir se qu il se passe ni explication du directeur qui ne mérite absolument pas sa place . Je suis donc allez à feu vert qui me trouve le vrai problème et m'assure que mes pneu était en bon état. En ce qui conserne le directeur je lui souhaite un jour d etre a la place des employer qui franchement mériterais d avoir une prime pour supporte un homme aussi ingrat !

MISE À JOUR 26/07/19 : Fuyez définitivement ce centre. Après m’être fait refouler 3 fois au moins de juin pour faire ma carte grise (en autant de déplacement bien évidement), je me représente 3 semaines plus tard avec tous les documents que m’a demandé (le dernier) conseiller. SURPRISE : Ces derniers ne lui conviennent pas, alors que c’est lui même qui me les a demandé. Effectivement ma quittance de loyer est manuscrite, mais si personne ne me mentionne que c’est un motif de refus je ne peux le deviner. Messieurs, changez de métier, ou tout du moins de poste, la mécanique est peut être votre domaine, mais croyez moi, l’accueil du public, le renseignement et le traitement correct des informations ne l’est pas! Je n’y retournerais jamais même si ma voiture était en train de brûler sur leur parking. Et bien évidement quant on dit que c’est la 4eme fois qu’on vient, à part faire la grimace, on ne s’excuse même pas Honte à vous AVIS DE JUIN : Personnels certe très sympathique mais incompétents : 3 jours, 3 déplacements dans ce centre, et toujours pas de carte grise d’effectuée... - Premier jour, il manque des papiers. Très bien, on me donne la liste et on m'explique les formalités. -Second jour : Le serveur est en panne, impossibilité totale sur tout la journée. -Troisième jour (et donc troisième déplacement), une fois lancé pour obtenir le précieux, j’apprends que la liste et tous les documents que l’on m’a réclame le premier jour est fausse, exemple pour le justificatif de domicile, le premier jour le relevé de compte bancaire allait très bien, et le troisième ça ne va plus il faut une quittance de loyer... Et ce n’est pas le seul papier erroné. Alors par pitié, évitez aux gens de perdre leur temps, leur argent, leur essence, et donnez nous les bonnes infos, ce qui par conséquent vous ferait également gagné du temps de votre côté Pour terminé, 1 étoile sur 5 pour ne pas mettre 0, effectivement le personnel est sympa, mais bon ça ne sert pas à grand chose quant on en ressort mécontent. AMÉLIOREZ VOUS !!!!

Bonne accueil, personnel à l'écoute, bon conseil. N'hésite pas à joindre le client par téléphone pour demande d'acceptationen cas de dépassement de prestation. Voiture de courtoisie i3 à louer en demi-journée ou journée entière. Bon rapport qualité-prix

L’accueil du client est à revoir ! Je suis passé la semaine dernière pour mon véhicule, je suis tombé sur une femme blonde pas très grande (désolé je n'ai pas son prénom). Je lui explique que j'ai un bruit de grincement sur mon véhicule qui est présent uniquement lorsque je commence à rouler et lui demande si il serait possible qu'un mécanicien puisse constater le bruit me dire éventuellement d'où pourrait-il venir afin d'effectuer ensuite un devis. Celle-ci me répond qu'ils peuvent me prendre le véhicule le lendemain en début d'après-midi. J'accepte et elle me répond le diagnostic ça sera 19€. Je lui dit vous prenez 19€ juste pour faire monter un mécanicien dans la voiture 2 minutes ? Elle me réponds Ah non mais on va la mettre sur le pont, on effectue pas d'essai routier Je lui explique donc que le bruit ne pourra pas être constaté sur un pont étant donné qu'il est présent uniquement lorsque je roule. Sa réponse On effectue pas d'essai routier. Je lui demande donc comment ils allaient constater qu'il y a un bruit ? Elle me dit bah après on peut l'essayer. Un centre qui est là juste pour ramasser de l'argent. Prendre 19€ juste pour faire sortir un mécanicien de l'atelier à la voiture c'est du vol ! Au final, passage chez Speedy qui eux on fait un essai du véhicule pour localiser le bruit de suite et par sécurité on ensuite monté mon véhicule sur un pont pour effectuer un diagnostic GRATUIT. Votre accueil client est vraiment à revoir !

Je trouve le personnel, en contact avec les clients, un peu trop dans la routine de tous les jours en mettant en retrait sa satisfaction, qui reste dans le domaine du superficielle. Pour ce qui concerne l'atelier, le travail est impeccable, rien à dire.

parti pour changer un démarreur, je me retrouve avec une batterie à acheter en plus soit disant que le démarreur à bousillé la batterie. Faites attention car ils vous font signer (sans que vous le sachiez) avec leur tablette le client accepte les travaux supplémentaires et ils vous font des travaux supplémentaires imaginaires. c'est pathétique. c'est ce qu'on appelle du vol caractérisé qui ne dit pas son nom. et le pire, ils s'empressent de vous faire un bon de 10e pour que vous ne demandiez pas votre à récupérer votre batterie. (ma batterie neuve coûtait 300€ j'ai acheté leur batterie à 100€ plus les frais de montage). au total 460€ payés alors que je devais juste changer un démarreur. <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Au niveau des cartes grises il son vraiment nul On me refuse mon dossier soit disant que les signatures du vendeur ne sont pas exactement les mêmes sur les documents, qu’il on utilisé plusieurs encre différentes sur certains documents bref que ma carte grise serait bloquée en préfecture si on essayait quand même de faire la démarche. Je me suis donc rendue chez feu vert chez qui tout les documents étaient bon . Carte grise reçu en 3 jours . Si Norauto ne veut pas s occuper des cartes grises ne proposez plus ce service

Mal honnête. Je viens pour une recharge de clim. Le responsable casse le radiateur, du coup il me le change jusque là tout va bien. 2 jours après je n'ai plus de liquide normal car il fuit et c'est un radiateur d'occasion. Je n'ai pas eu de facture de se changement. Et quand j'y suis retourné. Il me dit c'est votre problème c'est vous qu'il l'avait cassé. Honteux. Le garage devrait fermer. Faites attention. Merci de votre retour mais cela est déjà fait depuis lundi aucun retour du service client rien n'est fait de ce côté malgré 3 relances. Alors que je suis sans voiture depuis et tout le monde s'en fiche. Donc arrêtez votre blabla

J'ai fais poser des pneus commandés sur internet, aucun problème. Les anciens pneus ont été bien protégés par une housse pour que je puisse les ramener. A voir toutes les remarques négatives exprimées, on peut se demander pourquoi les gens ne vont pas ailleurs. Mais en attendant, j'ai pu observer qu'il y avait de sacrés crétinidés.

Attention avis relatif à une seule venue pour service de réparation de pneu le 26/07/2023. Après avis du mécanicien, pneu jugé non réparable (petite vis dans les crampons de la bande de roulement du pneu). 8000km. J'ai donc accepté le remplacement du pneu crevé, il n'était pas nécessaire de changer le train complet étant donné l'usure de l'autre pneu. Néanmoins j'avais expressément demandé à récupéret le pneu crevé pour le faire examinet. Il ne m'a pas été remis... Quel dommage ! Rendez-vous à 15h00, voiture signalée prête à 16h38 ! Pour un changement de pneu. Et là pas de bol : panne informatique (pas de la faute du magasin). Personnel aimable cette fois contrairement à une ancienne visite... Bref plus de 2 heures perdues pour un SIMPLE CHANGEMENT de pneu. Pas très satisfait.

Passé.pour faire changer deux pneus sur une voiture de 410000kms. J'ai été pris en charge rapidement, il n'y avait personne devant moi. Le temps pour remplacer les pneus ets un peu long par rapport à la tâche à effectuer mais c'est pas abusé non plus. Aucune tentative de le vendre quoi que ce soit de plus, les contrôles sur la voiture se sont relevés dans arnaques. J'ai même pu profiter d'une offre de 20euros de bon d'achat pour avoir remplacer les pneus chez eux. Les prix sont dans la moyenne du marché. Internet aurait peut être été légèrement moins cher , encore que...

Norauto St Maximin: excellent (ironique) travail de leur part pour changer disques et plaquettes de frein sur une 307. En démontant une roue je me rends compte que le disque côté conducteur n'est pas vissé et que le capteur ABS n'est pas dans son emplacement prévu à cet effet. Mais bon d'après le vendeur c'est normal car: - les vis ne servent à rien (1ere réponse) - elles se sont sûrement dévissées avec les vibrations (2eme réponse)

Il y a un monsieur très désagréable à l'accueil, avec un air hautain, j'étais venue simplement pour changer l'ampoule d'un phare, ce qui prend 5 min, il a refusé de me le faire le jour même, prétextant que les gens travaillant à l'atelier allaient bientôt partir (il était 17h, leur magasin ferme à 19h ...) ! J'étais malade et il m'a carrément posé un rdv le lendemain ! un rdv pour changer une pauvre ampoule de phare ..c'est ridicule !

des incompétentes!! Parti pour faire changer mes pneu ,lorsque je récupère ma voiture j ai les frein qui sont bizarre et le voyant du frein a main qui s'allume par intermittence je me dit tient c est peu être car le mec de Norauto qui a serré le frein a main comme une brute .Juste après 500m et failli me pendre une voiture , je m'arrête et ouvre le capot et la je vois un chiffon sale dans le moteur sur lequel le bouchon du bocal de frein était posé . heureusement que je me suis arrêté car j'était partie pour 200km d'autoroute et la j'aurais peu être trouvé la mort . retour au magasin pour donné le chiffon et le responsable du magasin était meme pas outré de voir sa , c est je m'en fou en gros

Personnels sympathiques et compétents. Prix intéressant

Je suis venu une première fois pour faire une carte grise il manquer une signature je suis retourner voir le vendeur qui m’a fait ma dernière signature, je suis retourné chez norauto il m’on traité de menteur..... étant commerçant comme eux je trouve ça inadmissible de leur part de parlé aux client comme cela, de mettre leurs paroles en doute et de regarder les gens de haut. C’est une vraie honte pour ce grand groupe. Si les gens n’ont pas envie de travailler ils n’ont qu’à le dire directement fermer les portes.