Naza Site 1 Atelier de carrosserie automobile

Victime d'un vol de voiture à BAYONNE (64) le 6.06, j'ai eu contact ce jour avec le garage NAZA de Labenne (40) où le véhicule volé, retrouvé le 10.06 sur la commune de TARNOS (40) par l'Unité de gendarmerie de SAINT-MARTIN-SEIGNANX(40) à été remorqué le jour-même en attendant d'être récupéré par sa propriétaire, autrement dit moi.

Franchement, sympa 👍

Très bon dépanneur, Dépannage réalisé sur l'autoroute très rapidement et très professionnel. Personnel du début de la prise en charge jusqu'au bout super. A réussi à trouver une solution pour que je puisse reprendre la route. Merci à tout le personnel et au patron de cette entreprise. Je recommande

Dépannée par Naza Auto mardi soir sur l’autoroute. Le dépanneur a été très gentil, très aidant dans les démarches avec l’assurance et le service « après dépannage » est top aussi. La personne qui répond au téléphone est très aimable, humanisme et empathie sont de mise. Merci

Des dépannages bien pris en charge avec des dépanneurs qui sont précis consciencieux et super sympa 😄

Tombée en panne ce jour, Thomas m’a diagnostiquée et changé la batterie. Il a pris le temps de m’expliquer la panne et grâce à lui je repars rassurée ! Merci beaucoup je recommande fortement !

Super professionnel , très compétent, je recommande vivement ce dépanneur.

Pris en charge par Lucas , chauffeur rapide souriant et agréable.

Cet avis n'est peut-être pas révélateur sur l'étendue des travaux de cette entreprise... Mais contactée en urgence un dimanche midi par mon assureur, alors que j'avais bloqué les clés dans l'habitacle de ma voiture, l'entreprise s'est tout de suite déplacé. OK ce n'était peut-être pas loin, mais je ne pensais pas que cela soit réglé aussi vite! Et les formalités administratives ont pris 3min. Ce fût rapide, simple et efficace, et cela a sauvé mon après-midi.

Pour résumer au moment où la facture est présentée, on demande :où est le bon de commande signé pour cette vente-forcée ? et la réponse est si vous payez pas 596,35€, on rend pas la voiture. Méprisez-vous les droits ? Manquez-vous d'instruction ? ou feignez-vous l'amnésie par cupidité ?

Lamentable

Efficace,rapide,professionnel, gentillesse, vraiment merci !

Super accueil , réparation exceptionnelle et le service impeccable, merci pour la petite attention ( aspirateur passer)

Tomber en panne sur l'autoroute ce matin malgré en période des fêtes de Noël notre dépanneur Hervé il a était top ..Je recommande vivement ce garage notre dépanneur Hervé génial et très professionnalisme et une société super sympa

Super travail de Joachim et son équipe sur ma mini qui a retrouvé une deuxième vie, toujours très bien accueilli par une entreprise professionnelle et très réactive

Haut

Dépannage parfait, très professionnel et soucieux de bien faire

Dépannage très rapide. Anthony super sympa et très professionnel. Très agréable intervention

Dépanneur au top Merci pour votre professionnalisme

Tout simplement je les rappellerai plus jamais ! Pour une petite panne ma voiture est immobilisé car ils ont fait une manœuvre qui a cassé la chaîne de distribution et le temps et ils prennent le Temps que leur assurance s en occupe moi je suis sans voiture et sans nouvelles ! Ce ne sont pas des professionnels !!! Inadmissible 😟

Faites très attention à ce que votre voiture reste là, ils la rayeront probablement lorsque vous la déplacerez, ils ne font pas attention, à part ça le traitement est très mauvais de la part de la dame à la réception, ils ne font aucun effort pour vous aider , seulement pour charger.

Fin juillet j'ai fait une erreur carburant en prennant la route du départ , j'ai mis de l'essence dans ma diesel 😬😅😅 Dépannage et prise en main rapide , Stéphane a été top , il a réglé le problème en 1h et j'ai pu reprendre la route ! L'accueil était chaleureux et cordial ! Merci beaucoup 😁👍

Hier dans des conditions difficiles, le dépanneur est arrivé rapidement. Très professionnel (prise en charge véhicule, administratif, mise en confiance) le dépanneur m'a amené avec mon véhicule de service en panne, au garage NAZA de Labenne. Là encore l'accueil et la prise en charge ont été excellents. Un grand merci à toute l'équipe, et un bon rétablissement à Jean. Olivier SNCF

Un grand merci pour être venu entre midi et deux Dépanneur très agréable. Efficace, merci

Excellente qualité de la prestation David au top.

De bons services ...

Merci pour le dépannage rapide mais je ne recommande pas du tout le garage un prix exorbitant pour une réparation et pareil pour le diagnostic en plus d'être très peu aimable

Je suis tombé en panne de batterie un samedi matin au camping le jour du départ . Dépannage et prise en main rapide , Stéphane a géré cette panne comme un Chef ! malgré une petite difficulté : BMW aime bien cacher sa batterie 2h montage et remontage du moteur ... 👍😃😜

Très réactif, je suis venu à 17h au centre, ma voiture a été enlevé a 18h15. Merci beaucoup !

Vraiment au top je recommande sans hésiter ce garage.Suite a une panne sur autoroute, nous avons rapidement été pris en charge.Le personnel est sympathique, à l'écoute et très professionnel. Merci a vous et continuez ainsi.

Super dépannage de la voiture, dans la bonne humeur.

Merci pour votre professionnalisme.... ce niveau de compétence est plus que rare de nos jours....un dépannage impressionnant d'ingéniosité et de talent !!! Uns dernier mot...Chapeau bas Messieurs.

Au niveau du dépannage rien à redire, mais j’ai eu la surprise d’avoir plus de 200€ de gardiennage ainsi qu’un devis de 2800€ sur des pièces qui n’avaient pas besoin d’être changer pour au final aller dans un autre garage et avoir que le pneu arrière droit.

Escroquerie ! Fuyez !Leur dépannage est agréé par certaines assurances. Ils en profitent pour vous proposer de la laisser dans leur garage. Ils m'ont demandé 1600 euros pour changer un injecteur !!!! J'ai directement fait emmener ma voiture chez un garagiste qui me l'a fait pour 800 euros. Le depanneur avait trouvé la panne en 1 secondes, ils m'ont quand même racketer avec la facture de 75 euros pour avoir trouvé la panne ! Moi j'appelle celà une escroquerie.

Société de professionnels , vous êtes pris en main et vous êtes en sécurité

Très serviable et professionnel

Temps d'intervention respecté. Chauffeur très courtois . Parfait

Super accueil, Super service! Professionnalisme à toutes épreuves. Je recommande !!!

Applique des frais de gardiennage sans prévenir 150 € les 4 jours.... A éviter

Un grand merci au dépanneur qui est intervenu très rapidement pour réparer nos 2 pneus aujourd'hui sur le parking de la plage à Ondres, Intervention très efficace ,dans la joie et la bonne humeur ! Nous sommes très satisfaits de cette prestation!!

Clef bloquée à l’intérieur !!!!! Dépannage 50 minutes plus tard en 1 minute avec le sourire !!

Servicz de dépannage rapide et efficace. Et pour ne rien gâcher ils sont adorables :)

Merci beaucoup à Anthony, qui a été rapide et très efficace, je recommande à 100%

Incroyable ! Dépannage sur le bord de la route à une heure tardive, merci 🥹

Merci à toute l’équipe vraiment, ils sont au top et transparents! J’ai eu toute ma carrosserie à changer suite à un accident, le suivi est top, ainsi que la qualité, et la rapidité! Équipe très agréable! Je recommande vraiment!

Un service au top En panne cet après-midi Envoyer par l’assurance Un technicien au top d’une gentillesse et d’un humour sans nom Merci vraiment Vous êtes au top

Service client au top tant au niveau des secrétaires que des dépanneurs ! Merci pour votre aide et votre patience 😉

Dépanneur rien à redire par contre garage où expédier mon véhicule non demandé par l assistance maaf. A noter que je l avais mentionné au depanneur. Bref appels téléphoniques et 3 jours de perdus. Vehicule enlevé dimanche matin arrivée garage mercredi après-midi.

Merci à toute l'équipe de Naza. Ma conjointe a eu un accident avec une clio 3 sur l'autoroute. Dès le début de la prise en charge jusqu'à la fin des réparations, tout a été simple. Tout est archi suivi. Ils sont d'une transparence totale en plus d'être agréable, ce qui par les temps qui court devient rare. Enfin, ils ont mis une voiture de prêt à disposition le temps des réparations, ce qui tend également à se faire rare. Enfin, le tout a été traité en deux semaines, ce qui est très rapide au vu des réparations qu'il fallait entreprendre. Merci à eux pour leur professionnalisme et le côté humain qu'ils apportent.

Franchement à plusieurs reprises j ai eu affaire à eux j ai été agréablement surprise Gentillesse entraide professionnalisme o top !! Ça fait vraiment du bien dans ce monde de fou je recommande bien évidemment

Super competants et super propre 20/20

Du depanneur à la secrétaire au chef d atelier : sérieux et top Un petit plus pour le dépanneur qui a essayé de nous détendre suite à notre accident....

intervention super rapide et dépanneur vraiment efficace! je recommande

J’ai fais appel à Naza pour un remorquage au Portugal jusqu’en France pour un fourgon aménagé , ils sont super sympa. Réactif. Et compétitif niveau tarif. Heureuse d’avoir récupéré mon fourgon.

Remorquage de ma voiture tombée en panne suite à une réparation dans un autre garage, l'autre garage avait changé les 4 bougies. Premier devis de la part de Naza : on va vous changer les 4 bougies pour 144 euros . Pas recommandable

Il y a 10 jours, gros soucis de câble d embrayage, juste avant le mariage de ma fille, la personne qui est venue nous remorquer a su nous conseiller, nous accompagner, n étant pas de la région nous avons grandement apprécié. Merci de l'apart des tourangeaux

Dépanneurs au top, équipe super et à l'écoute de leurs clients. Efficace et rapide niveau remorquage. Continuez ainsi,bravo et merci à vous

Personnel au top. La personne qui m'a reçu est d'une gentillesse et d'un professionnalisme incroyable. Quel plaisir d'avoir eut affaire dans ce moment difficile à du personnel tellement attentionné. Merci mille fois.

Très bons professionnels, dépannage au top, aimables, je recommande

Bonne et rapide prise en charge, je recommande

Après avoir éclaté un pneu sur un trottoir, j'ai eu affaire avec Naza auto montage... C'est ce qu'on appelle du dépannage. Une équipe très sérieuse au service des clients. Le dépanneur a tout fait pour solutionner le problème. Et ils ont réussi. Merci encore pour la prise en charge !

Très serviables, agréables, rapides et efficaces. Je recommande vivement

Suite à un dépannage sur mon scooter . Super service, super agréable et très pro. Je vous recommande fortement leur services.

Une intervention rapide et efficace; un dépanneur très sympathique. Je recommande vivement !

Super service serviable et un service après vente au top

Un accueil au desk magistral. Des secrétaires d'une gentillesse et politesse rares. Changez rien les filles 👍

Labenne mercredi 30 mars 2022 Crevaison- dépannage dans la 1/2 heure Reparation sur place Personne très agréable, efficace et compétent. A recommander sans problème Merci

Le placement a été rapide et simple via l'ADAC. En 1 heure, mon véhicule (T4 12\98) était dans la cour de l'atelier et le défaut a été immédiatement recherché et diagnostiqué. Tous les employés sont très sympathiques et axés sur le service. Je ne peux que vous recommander pour une aide rapide et professionnelle.

Entreprise très sérieuse, on peut compter sur eux sans problème...

Très professionnel

Fuir est la meilleure solution Standardiste hautaine se moque ouvertement des clients une honte (change de métier si tu es blasée de ta vie)

Très sympathique et très efficace Service parfait.

Des pros

Les dépanneurs ont été rapides, professionnels et super aimables ! Et comme c'est arrivé un vendredi soir, j'ai même eu droit à l'apéro. Je vous recommande de tomber en panne dans le secteur.

Très bien, et rapide

Nous avons été dépanné très rapidement un samedi matin en une heure apres notre appelle notre batterie etait changé par William un mécano super sympa rapide et compétent encore merci pour votre service. Numéro de téléphone donné par l hotel les fougères

Garage très compétent. Un dépannage rapide et efficace tout en étant disponible. Le patron est très gentil, il est a l'écoute de la clientèle malgré tout le travail qu'il a à faire. Merci au garage naza

Personnel pas agréable

Semble agréable en fait ce sont des voleurs. Tarifs exorbitants.

Avons été remorqué par Will dans d'excellentes conditions Accueil très chaleureux. Personne très compétente, professionnelle et très humaine. Très efficace.

Très pro

Merci à tous ! Très sympa et efficace, même un samedi 31 juillet, jour de grand départ !!!

Nous avons été dépanné par WILL. Il a été super car il a utilisé le véhicule et a poussé le moteur à plus de 3500 tours pour faire sauter le bouchon du FAP. Le véhicule a pu repartir sans réparation. MERCI BEAUCOUP WILL. Super service de sa part. Très professionnel. Supers conseils. Brice

Attention aux arnaques ! Ma voiture a été amenée à cet atelier par l'ADAC. Les employés étaient très antipathiques et racistes car je ne parle pas français. Le coût estimé était plus de deux fois supérieur à celui de l'atelier auquel je l'ai amené par la suite.

Remorquage rapide. Personnel à l'écoute et très sympathique. Salle de jeu pour les enfants.

Comportement criminel d'une dépanneuse sur Capbreton. Conduite complètement irresponsable et dangereuse, nous avons évité l'accident par miracle et aucun effort d'évitement n'a été fait par la dépanneuse, pas d'excuse non plus. Vraiment une super publicité d'avoir des conducteurs aussi dangereux et sans gêne...

A fuir !! Ma voiture à était remorqué au dépôt pour la nuit en attendant que je choisisse mon garage ou je ferais dépanner mon véhicule, il m’appel le lendemain pour me dire que ma voiture a était réparé et que je leur dois donc 200€ de réparation ...tout ça sans mon accord et sans aucun devis préalable. Et me font passer pour une menteuse auprès de mon assurance !!!

DES VOLEURS ! Ne laissez rien dans votre voiture que vous ayez oublié, AirPods et cable de chargeur volés et bien sur tout est nié. Quelle honte après avoir eu un accident qui a été assez éprouvant, de se faire en plus voler des objets que l'on a oublié des suites du choc. A FUIR !!!!!!

Rapide et efficace !

dépannage, communication (même pour annoncer un gros devis) et réparation au top

Honnêtement si on pouvais mettre 10 étoile, je le ferais, super dépannage et superbe équipe, merci mille fois

Très bon accueil. En ce qui me concerne je n'ai aucun commentaire négatif à faire . Remorquage et réparation de mon véhicule x1 correcte et surtout pas pris pour un pigeon comme dans certains garages. Encore merci à l'équipe de Naza auto. Je recommande.

Après un accrochage avec mon véhicule, je me suis faite remorque très rapidement, le personnel est vraiment professionnel et vraiment très gentil et de très bon conseil. Plusieurs choses on était fait sur ma voiture donc la carrosserie, la peinture, et d'autres choses dont je ne me rappelle pas les noms. Le personnelle de la carrosserie est vraiment rapide dans le travail et le réalise vraiment bien, le personnelle du bureau et vraiment très agréable et de très bon conseil, le personnelle de mécanique est tout autant agréable et efficace que le reste de l'entreprise. Je recommande vraiment ce garage, je ne suis vraiment pas déçu du service et du personnelle.

Dépannage par naza et reparation de mon véhicule par eux aussi. Tres satisfaites depannage rapide et mon véhicule a été réparé rapidement. Personnel tres agréable et reparation tres pro je recommande car maintenant je passerai par eux car ca etait ma meilleur expérience niveàu reparation de mon vehicule

Mon véhicule a été remorqué par Naza la semaine dernière, l'accueil y a été sympathique et compréhensif. J'avais déjà fait des réparations au garage donc je leur ai laissé et ils ont testé mon véhicule sans me facturer, de plus ils ont attendu après la fermeture pour me permettre de récupérer mon véhicule. J'ai attendu mon taxi au chaud, règles sanitaires respectés. Je recommande ce garage !

Personnel au top !!!!!

Accueil et service correct

Très bonne équipe très bonne prise en charge personnel a l ecoute et souriant s occupe de tout les papier je recommande en cas de panne voiture ou de dépannage

Inutile de vous y rendre si vous attendez des renseignements, des conseils ou une réparation de votre voiture☝🏻 Ce type a mis du temps à nous dire qu'il ne réparerait pas notre voiture, aussi antipathique que cela puisse paraître, merci pour rien, Merci !

Service 24/24 mon œil, j'arrive à midi on m'écoute seulement à 14h, j'ai autre chose à faire de mes journées

Pas commerçant pour un sous pas de dépannage possible. Il a fallu 10 mns à Citroën car nous savions où se situait le problème. Dommage !!!!

Crevaison un samedi soir dans un camping, le depannage était tres rapide! Très serviable et arrangeant car aucun garage n etait dispo pour nous. Nous allons repartir demain matin serein. Ravie du cette disponibilité ! Merci encore

Ils nous ont laissés bloqués. Ne faites pas confiance aux gars dignes.

Nous voulions aller dans les magasins et ils nous ont laissés bloqués dans l'entrepôt.

Transporteur au top et un prix annoncé pas du tout cher au contraire j'ai même été surpris moi qui m'attendait à beaucoup plus pour un touareg. Bref transporteur au top, la dame a la réception des appels au top et le prix au top

Professionnel, sérieux et très disponible. Je recommande++++

Un dépannage en urgence assuré avec beaucoup d'efficacité et de professionnalisme. Merci encore une fois pour votre aide et votre gentillesse.

Dépannage très rapide aujourd'hui 14 juillet, dépanneur très professionnel, je recommande !

aide compétente et rapide.

Très professionnel

. Je suis tombé en panne. Le dépanneur à très bien fait son travail. J'ai pu repartir rapidement. Très professionnel.

Laissé en bord de route sous la pluie avec mon siège auto le dépanneur me disant que c est a son bon vouloir de me ramener au garage ou une voiture de prêt m attandais. Sans parler de mes enfants qui n avaient personne pour les récupérer a la sortie d ecole. Heureusement un monsieur ma prit en stop trampe pour m amener au garage j ai pu récupérer mes enfants. VOUS ETES DES MONSTRES

Personnel au Top Très professionnel Très accueillant Service plus que parfait Merci Propriétaire Q7 espagnol

Dépannage très rapide et sérieux

Bonjour, Faire attention à cette société. Je suis tombé en panne le samedi 31 août vers 20h (équipe de dépannage très bien). Je suis arrivé en Seine et Marne vers 9h du matin (j'ai roulé toute la nuit). Vers 16h j ai reçu un appel me demandant où il devait livrer ma voiture en panne (voiture avec moteur mort surchauffe, voiture bonne pour la casse ). Comment entre le samedi 20h et le dimanche 16h je trouve un garage? Le lundi je téléphone à mon assurance qui je pense va s'occuper de tout. 2 mois plus tard naza me réclame 2 mois de gardiennage. Soit plus de 700 euro et il font un geste à 354 euro. Je conteste la facture et il me dise que lors de la conversation du 31 août il m'on prévenue des frais de gardiennage ayant dormi que 3 heures cela est possible mais abusif de leur part. Donc faites attention aux surprises. Laurent Bellavista

Merci à l equipe Stéphane et olivier

Tombé en panne sur l'autoroute dépannage rapide, le véhicule a été rapatrié à bordeaux sans aucun souci

Maurice nous a gracieusement dépanné. Chaleureux, efficace et honnête.

Super ! Nous sommes tombé en panne lundi, quelqu'un de très sympathique est venue nous remorquer. Et là on nous explique que pour notre problème de démarreur sur notre C4 Picasso il y a au moins 8 à 10 jours de délais. Donc là, la panique car panne le lundi mais nous habitons dans les Vosges à plus de 1000km d'ici et nous devions absolument rentrer avec la voiture le dimanche. Résultat le garage s'est montré à l'écoute et c'est empressé de réparer notre voiture. Nous sommes jeudi et nous avons récupéré notre voiture avec en plus le plein de fait et la voiture lavée.

Notre plus grand merci, au service demandé par faute, le service était excellent et nous avons eu un excellent professionnel. merci beaucoup d'être si efficace. les événements sont survenus le 28 avril dernier à 21h15

Bon accueil

Accueil super professionnel Service parfait

Équipe au top, souriant, agréable, très pro

Très bien

Très sérieux personnel sympathique

Prise en charge rapide

Des voleurs. Remorquage d'une moto 50 cc de Tarnos à Labenne (3.2 Kilomètres !) 5 jours de gardiennage 288 euros ===> De l'arnaque pure et simple ....et obligé de payer sinon il ne restituent pas le véhicule. La DGCCRF devrait être alertée de ces pratiques mafieuses. D'ailleurs je pense m'en charger assez vite.

Services et accueil parfaits.

Ils sont bons en remorquage, mais ils connaissent peu les réparations.

Équipe au top, et bravo à Maurice à l accueil.

Bien

Bon dépannage mais prix excessif pour réparation mécanique du simple au double avec son voisin norauto

Très sympathique

ma fille est tombée en panne avec un vw t5, sur l'autoroute a64, plus de freins. remorquage av l'assistance jusqu'au garage NASA . diagnostic tout est pourrie par la corrosion sous le véhicule, tout est a changer, tout le système de freinage, échappement, pratiquement irréparable d'après le mécano bref la catastrophe. surprenant le véhicule sortait de révision et du contrôle technique .dubitatif nous faisons remorquer le véhicule jusqu'à notre garage a Pau, conclusion 1 seule durite de freins a changer , abus total de la part du garagiste!!!!!

Contrairement aux attentes, ils m'ont aidé un samedi. Personnel sympathique et très serviable. Malheureusement, mon français est quelque peu limité, mais l'anglais au téléphone ne pose aucun problème. Finalement, j'ai dû laisser la voiture sur place en raison de frais de réparation trop élevés (boîte de vitesses défectueuse). Le personnel était clair, amical et transparent tout au long du processus

Depanneur très rapide très bon matériel les personnes sont très accueillantes crêpes professionnelle je recommande

Merci Naza et tous les intervenants sur ma Mégane3r.s jaune vous vous reconnaitrez . Aucun soucis pas un accroc juste génial merci et bonne continuation👍👍👍

J'étais donc en vacances, j'avais des problèmes avec ma voiture, mon embrayage, je n'arrivais pas à mettre les vitesses en marche. Naza est venue chercher la voiture et la réparerait dans les 7 jours pour 1130 €. Quand je les ai appelés 7 jours plus tard, ils m'ont dit qu'ils avaient remplacé l'embrayage pour 11 h 30, mais qu'il y avait un autre problème avec les freins. Réparer ce problème coûterait 364 € supplémentaires. Cela prendrait encore 5 jours. Je n'ai pas accepté cela. J'ai dit à Naza de ne pas faire de réparations supplémentaires sur ma voiture pour 364 € et j'ai fait en sorte que ma compagnie d'assurance récupère la voiture, la mette sur une remorque et la ramène au garage aux Pays-Bas qui fait habituellement l'entretien de ma voiture. voiture. Il s'est avéré que les gens qui travaillent chez Naza sont une bande d'escrocs. Aucune réparation supplémentaire si nécessaire pour ma voiture ! Naza auto a gâché mes vacances, j'ai aussi dû faire beaucoup de dépenses supplémentaires pour rentrer chez moi en train. Tout simplement parce qu'ils ont essayé de m'arnaquer pour 364 euros supplémentaires. NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE

Dépannage un dimanche soir pour un pneu crevé. Le dépanneur, aux airs d'antoine griezmann, est intervenu rapidement et efficacement. Problème: j'ai du payer en cash, 40€, en me faisant expliquer que la facture arriverait le lendemain par email. Résultat: la facture est arrivé près de 10 jours après, sur relance de ma part, avec un montant de 25€, montant certifié par le dépanneur... arnaque !

Je croise souvent vos dépanneurs sur la route et autoroute. Je veux juste vous dire que ce n'est pas parce que vous aidez les gens que vous ne devez pas respecter le code de la route. Respectez les distances de sécurité serait déjà très bien.

Tout le monde est super, le travail est bien fait

Je suis très satisfait du service rendu par NAZA et de son chauffeur TONY. Tony chargé de récupérer mon auto à Anglet a fait preuve d'exactitude pour être à l'heure de notre RV. Il a, en un rien de temps, trouvé la cause du dysfonctionnement du Neiman, il y a remédié et trouvé la bonne solution . Ponctualité, Rigueur et efficacité caractérise le service de Naza et je les remercie.

Service impeccable. J'était arrêté à l'autoroute et le dépanner est venu en 20minutes après de mon appel au 112. Il m'a fait aussi le service taxi, et il a été super sympa avec moi et mon chien!