Škoda Dunkerque - Auto Expo Atelier de carrosserie automobile

Conseils, disponibilités, professionnalisme

Toujours très bien accueilli, très présent quand on a une question

Julien Vendeur à l'écoute qui suit son dossier et qui vous fait une proposition qui correspond à vos attentes. Merci.

Toujours Bien accueilli , toujours a l'écoute et très bien renseigné. Je remercie tout particulièrement Julien pour ses conseils et sa bonne humeur

Très bon accueil .satisfaite des conseils

Reçu par Aurélien, rien à dire très accueillant et souriant. Ça change de l'accueil froid et hautain reçu samedi dernier chez Skoda de Saint Léonard

Nous faisons de nouveau confiance a SKODA DUNKERQUE avec cette 5eme voiture et avons hâte de la découvrir en juin.

Encore une fois, nous faisons confiance à Skoda ! Notre première voiture nous avait complètement satisfait, alors c'est reparti avec Skoda Dunkerque. Allez-y et demandez Aurelien, il saura vous convaincre !

Depuis 2013 chez Skoda et 4eme véhicule, j ai l impression d être dans un monde parallèle où le professionnalisme et la sympathie règnent. Merci à Christelle, Carole et toute l équipe.

Je vais essayer d'être succinct. 3 RDVs chez eux, aucun ne s'est bien passé. J'ai un Skoda Enyaq IV80 depuis fin octobre 2023 1. Le rdv est pris pour la livraison de mon nouveau véhicule le vendredi 20 octobre a 16h je crois... on m'appelle 30MIN AVANT pour me dire que le véhicule fait parti d'un rappel et la livraison ne se ferai pas ce jour... 2. J'ai quelques soucis avec le véhicule, je prends donc contact par mail le jeudi 30 nov. avec celui qui m'a fait la livraison, il a bien insisté que je ne devais pas hésiter en cas de problème. Il me dit que venir le lundi suivant, le lundi 4 décembre. Une fois sur place, j'apprends par une dame que je n'ai pas rdv et que ça ne sera pas possible aujourd'hui. Après avoir insisté, elle me fait venir mon contact, qui me dit, sans vergogne, qu'il ne m'a pas donné RDV ! (voyez son mail en PJ). Je suis obligé de lui montrer son propre mail pour leur prouver que je ne suis pas un menteur !! Incroyable... On me programme un nouveau RDV au 02 janvier 2024. 3. Il y avait 2 choses au programme, le plafonnier (tactile) qui ne fonctionne pas 1 fois sur 2 (apparemment le problème est connu des forums et même apres intervention, cela continu... BREF). 2em soucis, mes essuies glaces, au balayage retour, laisse une trace mal essuyée pile dans le champs de vision. De nuit, avec des phares en face, laissez moi vous dire que la vision est plus que limité, c'est hyper dangereux !! Ma femme n'ose même pas conduire la voiture de nuit pour ça. Mais a mon grand étonnement, on m’annonce que d'après leurs tests, les essuies glaces fonctionne parfaitement !! Je dois insister auprès de cette dame (et user de ma voix) pour pouvoir parler à la personne ayant fait les tests, mais voilà, cette personne termine à 17h, et il est 17h passé.... je demande un responsable : PERSONNE NE LUI REPOND AU TELEPHONE. Elle me suggère de changer les essuies glaces à mes frais !!! Une honte, une voiture de plus de 40k€, on chipote pour me changer mes essuies glaces. On ne prend même pas la peine de m'appeler pour comprendre ce qui ne va pas, quelqu'un décide de manière totalement arbitraire et définitive que ceux-ci fonctionnent parfaitement. Je suis abasourdi par ce manque de professionnalisme et de considération. EDIT : j'avais mis ici même un screenshot du mail du rdv fantôme, en prenant soin d'effacer le nom de mon (incompétent) contact. Mais Google refuse que publier l'avis avec la photo.

Nous avons été très bien reçus et conseillés par Aurélien. La remise des clef était parfaite. Nous le recommandons vivement.

Très bon accueil

Le commercial Mr ADG à été vraiment professionnel et surtout à l'écoute de notre souhait. Merci à lui pour son investissement. Je recommande fortement.

super concession, toujours bien reçu et Julien VANDESOPEL est un très bon professionnel, toujours à notre écoute Merci Julien

Un super accueil, venu en famille pour essayer une voiture qui n'était pas du tout au programme, nous avons finalement signer notre bon de commande en fin de journée après avoir essayer les autres. La disponibilité l'accueil et l'expertise y sont pour beaucoup.

Pas de temps pour le service de remorquage, envoyé de l'un à l'autre, vous rapportez alors une voiture de leur client

Aujourd'hui, réception de mon nouveau véhicule à Skoda Dunkerque, avec un merveilleux vendeur Aurélien, présentation au top du véhicule et ses fonctions. De la prise de contact lors des portes ouvertes avec un devis ultra attractif, une commande dans la foulée et une livraison en 10 jours. Professionnel à votre écoute, Aurélien saura là pour vous.

Très bon accueil du conseiller commercial ,satisfaite de mon achat livré à la date prévue,des explications claires du point de vue administratif et sur le descriptif du véhicule, je recommande Auto-expo Skoda Dunkerque

Tout ces bien passé

Concession au top 👌 Si vous recherchez un véhicule, Julien Vandesompele saura vous conseiller au mieux. Nous avons trouvé grâce à lui un véhicule adapté à notre famille et un financement cohérent avec notre projet. Il est à l'écoute, s'adapte à vos besoins et tient ses engagements. Pour un premier véhicule neuf c'était parfait.

Très à l'écoute des souhaits des clients.

De A à Z, une expérience client particulièrement satisfaisante.A noter le professionnalisme et la disponibilité de M. Vandesompele. Je recommande vivement.

Merci à Julien Van vendeur au top ! Réception de la voiture très rapide Merci

Merci Aurélien pour le travail accompli

S.A.V A FUIR !!!!! Manque total de professionnalisme, d’organisation et de considération du client. Lenteur inacceptable dans la prise en charge d’un véhicule en panne par l’atelier. Aucune communication avec le client. Vous serez contraint d’appeler à de multiples reprises et même de vous déplacer à la concession (sans véhicule puisqu’il est en panne et que Skoda n’est pas en mesure de vous fournir un véhicule de courtoisie) tout cela pour obtenir des informations, qui seront mensongères. On vous promet que votre véhicule sera vu par les équipes de l’atelier et que vous serez rapidement contacté. Vous attendez donc toute la journée qu’on daigne vous contacter, ce qui ne sera pas fait. Du coup, vous rappelez de nouveau et vous apprenez que votre véhicule n’a pas été pris en charge comme promis. Le client n’a pas à payer les frais d’une mauvaise gestion du concessionnaire. J’avais eu de nombreux échos négatifs sur ce S.A.V, j’ai cru qu’ils étaient exagérés, il s’avère que c’est bien au dessus de ce que j’imaginais. Si votre véhicule tombe en panne, fuyez de toute urgence cette concession !!

.Julien et un très bon commercial tout à était parfait de l accueil la réception de la voiture

Super vendeur très compétant a validé toutes les cases de nos critères d'achat. Merci Julien 👍

Excellente communication avec Julien Vande. Très agréable, aimable et souriant, Julien est à l’écoute de ses clients. Je vous recommande de passer par lui pour vos futures recherches de véhicules !

Achat d'une fabia avec Julien, conseiller au top, gentil, réactif et à l'ecouter

Je suis rentrée dans la concession pour des renseignements pour un achat pas un seul bonjour balade dans les voitures d'occasion pareil c est super bravo bon on va allée ailleur je pense

un grand merci a Julien pour son professionnalisme et ses competences de vendeur de mon skoda karoc. Il nous très bien conseille sur le véhicule que nous recherchions, mon mari et moi. Bravo.

cela fait ma sixiéme skoda j ensuis trés contant mais je tiens a remercier julien et christèlle pour leur gentillesse pour la vente et l après vente une bonne équipe rare de nos jours bon courage a tous

Accueil très chaleureux . Le conseiller commercial à rechercher la solutions la plus adaptée pour nous .

Un grand merci à Julien par son professionnalisme, il a su nous conseiller pour le choix de notre nouveau véhicule. Les explications étaient claires, l'accueil et la personne plus que sympathique.

Depuis 8 ans que je ramène mes skoda toujours bien entretenu...mai la... On m'a arnaquer sur le Ad bleu .....mai attention ! Ya un monsieur pour enquête satisfaction qui vous appelle ! Vous proposant une solution pourrie si vous mettez un jolie commentaire !!!!

Vendeur rencontré pour reprise de mon véhicule avec achat d'une occasion a 32000 euros dans votre concession.Personne completement désintéréssée,a fait le tour de mon véhicule en moins de 2 minutes et fini par proposé une reprise dérisoire.Impossible de discuter avec le vendeur qui apparement n'en a rien a faire. Comportement lamentable je déconseille fortement ce garage.

Nous avons été très bien conseillé et accompagné par Julien. Il a su nous guider et répondre à nos questions avec professionnalisme.

Personnel très accueillant

tout a été parfait bravo a mr degournay

Très accueillant

Nous avons acheté notre véhicule il y a 8ans et depuis toutes les révisions sont réalisés par le garage. Merci à Christelle pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

sa très bien passer avec le vendeur julien VANDESOMPELE très gentil

Merci à Julien d'avoir pris le temps de nous accueillir, nous présenter le groupe skoda, le modèle kodiaq pris le jour même. Nous souhaitons également le remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse Eugénie Leterme et Guillaume Catrice

Très satisfait de l'accueil sympathique, du professionnalisme et de la réactivité du vendeur Julien VANDESOMPELE.

nous venons d’acquérir une Skoda nous sommes très content de la voiture. merci à Julien pour nous avoir aidé dans notre choix, pour sa disponibilité et son professionnalisme ma femme et moi pensons qu’on est parti chez Skoda pour un bon moment clarisse et william

Grand merci à Julien pour ses conseils et sa réactivité pour préparer ma Fabia. En quelques instants il a su comprendre mes besoins et mes demandes pour me conseiller au mieux. Ravis de mon nouveau véhicule.

Très bonne prestation de Julien tant au niveau du conseil, de sa réactivité, ainsi que de la livraison du véhicule.

Très bon accueil de Julien. il est connait très bien ses produits et c'est s'adapter aux demandes du client

Merci à Julien qui a su nous aiguiller de façon très professionnelle pour le choix de notre nouveau véhicule. Les explications étaient claires, l'accueil plus que sympathique. Il a su se rendre disponible par téléphone pour répondre à la moindre de nos questions.

Commandé un véhicule et livrer 2 semaines après, c’est juste top 😉 Un groupe professionnel,dynamique et à l’écoute,je conseil d’aller voir et surtout de demander JULIEN, un très bon conseillé 😊

Le vendeur « julien » est au top ! Super conseil, du coup achat d’un Skoda Fabia ! Merci à lui .

Super équipe 👍👍👍

Équipe au top 👌

Haut 👍

Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé par Mr Vandesompele Julien pour l'achat d'une Karoq. Personne disponible et à l'écoute.

Tres heureux d'avoir acheter ma nouvelle voiture une kamiq nous remercions l'aide de julien tres professionnel dans ce choix et a l'écoute du client Bravo ça fait plaisir d'avoir encore des vendeurs comme lui. Patrick

Merci au vendeur Julien de chez skoda, toujours à l'écoute du cliente, rapide et efficace. Livraison à la date prévue... je suis très très satisfaite de la voiture.... un velours! Merci encore pour la vente, c'était top!

Concession au top! Allez-y les yeux fermés ! Merci à Aurelien pour son professionnalisme et sa réactivité.

Excellent service, très bon accueil et grand professionnalisme. Félicitations

Accueillant et conseils ciblés aux besoins !! 👍

Concession à l’écoute et proche de ses clients, plusieurs véhicules acheté depuis quelques années et jamais déçu. La dernière en date, une Skoda fabia dont on est complètement satisfait ! Merci à toute l’équipe pour vos petites attentions et à Julien notre conseiller pour les renseignements et l’accompagnement jusqu’à la livraison de notre voiture 😄

Politique du magasin au top Il ont su répondre à ma demande Bonne ambiance concernant l’ensemble de l’équipe Ils sont super sympa Je tiens à remercier particulièrement ARNO du magasin qui a été de super conseil pour l’achat de mon véhicule Il a su répondre à toutes mes attentes C’est une personne disponible et très réactive On sent les personnes impliquées Je recommande vivement ce magasin Vous pouvez y allez les yeux fermés Des véhicules de qualité pour un service de qualité 👍

Merci à mon vendeur Aurelien

Fidèles à la marque. Jamais déçus. En occasion ou en neuf, les vendeurs respectent rigoureusement le choix des clients sans pousser à la consommation. De très bons conseils.

2 ème achat chez skoda dunkerque et toujours autant satisfait.... De la prise de renseignements à la livraison... Très a l écoute... Et même après toujours disponible pour les conseils... Mention spéciale à Julien et christelle toujours très accueillant

Acheté un véhicule d occasion en octobre 2020. Super satisfait de mon achat et de l'équipe.

Très bien accueilli dans la concession, les vendeurs ont su répondre à mes besoins !

Bonjour, Je me permets de vous écrire Nous avons vécu une mauvaise expérience lors de l'achat de notre véhicule d'occasion chez skoda Dunkerque . Nous avions eu deux offres différentes sur le véhicule en question par deux vendeurs différents. Nous trouvons indigne et sommes pris pour des pigeons(devis à la tête du client. Quand nous signalons que nous prenons pas de financement la remise n'est pas la même mais le véhicule reste identique . Nous achetons un véhicule ou un financement ? Nous sortons donc la seconde offre moins onéreuse et sans financement (le vendeur est responsable surpris applique la meilleure offre avec bien du mal)sachant que nous avions l’offre écrite noir sur blanc. Nous fessons les démarches et finalisons la vente,nous allons CHEZ WW pour régler l'acompte du véhicule ? Durant le trajet,nous nous faisons alpaguer par l'autre vendeur (qui nous avait fait l'offre et sans financement)et demande de confirmer mon identité puis nous nous faisons agresser verbalement de personne malhonnête et j'en passe. Nous avons été choqué ,nous avons signé une voiture et nous nous faisons agresser cela n'est pas logique . Nous venons chercher le véhicule une semaine après la personne qui nous a agressé même pas de bonjour ou d'excuse et un regard froid . Lors de la remise des clés ,l'ambiance était glaciale avec notre vendeur . Aucune excuse au nom de l'enseigne,aucune présentation du véhicule,aucune intention dans le véhicule(bouteille où fleure). Nous demandons à rencontrer le responsable pour revenir sur l'événement impossible de le voir . Lors de la livraison on nous a donné les clés le plus vite pour se débarrasser de nous(voiture garée à l'arrière ,aucune mise en valeur et de show ) Nous pensons faire un courrier à la maison mère et chez skoda . Nous ne dirons pas les personnes en question il se reconnaîtront. Dans l'attente d'une réponse . Cordialement .

Incohérence dans les offres proposées aux clients

Très bon accueil de la part de Mr Vandesompele Julien. Il a su être professionnel et attentif à ma demande. Je recommande a 100%

Excellent accueil! Conseiller au top !

Ils ne doivent pas avoir besoin de vendre, je suis resté 45mn dans la halle d'expositions de véhicules d'occasion personne n'est venu me voir malgré le fait que j'ai regardé un véhicule plus profondément que les autres, et quand j'ai voulu trouver un représentant personne !!!

Très bon accueil ! Equipe disponible et très professionnelle ! Deuxième achat dans cette concession / Toute confiance /

Excellent accueil du commercial qui nous a accompagné lors de la commande de notre véhicule. Par contre suite à un problème détecté lors de la livraison, alors que chacun reconnaissait que l'erreur est humaine et que la recherche d'une solution était la priorité, j'ai très peu apprécié l'intervention du responsable qui m'a paru vouloir me pigeonner plutôt que prendre en charge le problème qui était de sa responsabilité et de trouver une solution acceptable. Je suis néanmoins satisfait de la solution finalement trouvée ce qui explique la bonne note affichée.

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Bon accueil. Vendeur net, précis, honnête, comme on aimerait toujours en rencontrer

Acceuil moyen certains pas top

Travaille de pros, accueil agréable et de bon conseil je les recommande à 200%

Rdv pris avec un commercial, 5 jours après je l attends toujours injoignable au téléphone message laissé sur la messagerie toujours sans nouvelles. Contact pris avec la concession qui me dit que l on va me recontacter mais je ne sais pas quand car j attend encore....

Personnel à l'écoute et excellent accueil

Très bon accueil par la conseillère après vente chez Skoda Superbe acceuil Merci

Concession très facile d'accès, bien tenue, des personnels au petits soins et de bon conseil. Le commercial qui s'est occupé de nous n'a pas hésité à bouger plusieurs véhicules du parc d'occasion pour nous permettre d'essayer un véhicule qui n'était pas disponible dans la flotte Direction. Merci Aurélien, vous êtes très pro. 👍

Toujours très bien reçu par Mr Vandesompele, un plaisir de discuter avec lui. Nous nous revoyons bientôt pour le remplacement de notre 2eme véhicule.

Concession automobile, accueil sympathique, personnel très pro, de beaux modèles de voitures

Bon accueil

Un super accueil ! La réception après vente est dans le showroom ŠKODA. Je vous recommande !

Peu de voiture de la marque exposés aucun vendeur présent

Concessionnaire Skoda.

Ils n'ont personne qui parle au moins un peu anglais, pas même un des superviseurs. Personne dans l'atelier ne travaille non plus le samedi.

Très bon accueil

Petit hall d'exposition. Les vendeurs ne vous sautent pas dessus.