Garage Marengo Assistance Auto Atelier de carrosserie automobile

Dépannage rapide et au top! Merci à Frédéric et André, les dépanneurs, pour leur bonne humeur et leur courtoisie.

Mon assurance m'a envoyé le dépanneur Marengo suite à un pb d'embrayage sur ma voiture. Elle m'a indiqué que le dépannage aurait lieu dans l'heure qui suit, effectivement Fred et André sont arrivés plus vite que prévu. Ils ont été rapides et efficaces, ont même pris le temps de regarder d'où pouvait provenir ce dysfonctionnement. Ma voiture a été déposée rapidement au garage souhaité, un SMS m'a été envoyé pour me le confirmer. Suivi au top Je recommande Fred et Dédé !!

Garage marengo, nous avons eu besoins de leurs services pour le remorquage d'une moto suite a un accident, nous avons pu prendre le rendez vous sans soucis, le livreur fut ponctuel, très agréable et de très bonne humeur (Christophe), l'ont sent des personnes qui apprécie leurs travail et leurs activités. N'écoutez pas les avis négatif, ils sont plus issus de mauvaises personnes que de mauvaises expériences (cf le gars juste en dessous qui pense que l'on vas décommander toute les personnes organisée qui ont pris RDV, parce que Monsieuuuur a sa batterie vidée 😂🤣...alala, les gens aujourd'hui...) Bref un excellent garagiste/dépanneur.

Dépannage très rapide, on prend le véhicule et après pour le livrer au garage pour l'expertise c'est l'enfer. Ils gardent le véhicule (certainement pour le prix du gardiennage) vous indiquent qu'il va être livré et il faut attendre, un jour, deux jours...et chaque fois c'est le même refrain, le chauffeur est sur une autre mission… Pendant ce temps l'expertise ne se fait pas et vous attendez votre véhicule.

Dame au téléphone à l’instant ! Pas du tout respectueuse pas du tout professionnel ! Vous répond d’un ton hautain et vous dit même pas au revoir ! Elle nous a raccroché au nez ! Soyez professionnel avant tout madame ! C’est inadmissible un tels comportement comptez sur moi pour faire passe le message autour. Perosnne sérieusement à revoir.. jamais vus ça .. vous raccroche au nez.. quelle honte pour l’image de l’enseigne. Je refuserais dorénavant de passe par eux. Nous qui avons souvent à faire au dépanneur. Je ne vous conseil pas

À éviter si vous ne voulez pas attraper un ulcer

CATASTROPHIQUE! PAS DE SUIVI APRES REMORQUAGE de leur part! mon véhicule remorqué par MARENGO dans la nuit de samedi à dimanche dernier..... depuis lundi j'attends chaque jour la relivraison chez le garagiste qui l'attend pour la réparer... malgré plusieurs relances téléphoniques auprés de MARENGO tous les jours qui me confirme chaque jour la livraison de lundi à jeudi matin inclus.... sans AUCUNE re-livraison finalement chaque jour par MARENGO, soit 5 jours aprés le remorquage!! et le secrétariat de MARENGO m'annonce au téléphone qu'il y aura peut-étre une livraison vendredi mais que ce n'est pas sur ..., soit 6 jours aprés le remorquage!! = AUCUN SERIEUX de leur part, L'assistance a enfin envoyé suite à mes réclamations un autre dépanneur ( PEUGEOT la Ciotat ) chez le dépanneur MARENGO pour récupérer mon véhicule et finalement le livrer jeudi chez le garagiste qui l'attendait pour la réparer. NE VOUS FAITES PAS PIEGER PAR MARENGO / en cas de panne , demander bien un autre dépanneur que MARENGO auprés de votre Assistance..... ou alors faites vous avoir comme moi! BRAVO MARENGO pour étre un des plus gros dépanneur de la région et avoir un si mauvais service client ensuite! en espérant qu'Inter-Mutuelle-Assistance ne vous priorisera plus à l'avenir. Mr Mathieu

Pour un roue crevé j’ai mi 10 jour pour récupérer ma voiture a fuir ce garage de voleur

5 h 30 d’attente au bord de la route ! Secrétaire au téléphone qui vous répond une seule chose du fait du retard ! « Si vous n’êtes pas content j’annule la mission ! » le véhicule arrive au garage et on me demande 104€, 76€ de dépassement de forfait à payer en espèces ! Sinon mon véhicule n’est pas descendu de la dépanneuse !UNE HONTE À FUIRE !!!!!!

En panne au terminal dès croisières la personne est arrivée rapidement m'a dépanne et donné de bons conseils. Toute l'équipe (de la secrétaire eu tel au responsable intervention que celui qui edt venu réparé) est au top. Je recommande Merci à eux pour leur aide

Worst company ever, après qu'ils viennent chercher la voiture ils vous disent on la porte au garage entre aujourd'hui et demain et après une semaine ils vous racontent la même histoires jusqu'à où je dois appeler une autre dépanneuse pour aller rechercher ma voiture qui est bloqué dans leur parc, n'importe quoi...

Cela fait plusieurs fois que j'ai affaire avec ce dépanneur pour pannes ou accidents. Les véhicules mettent systématiquement un temps fou à être relivrés dans les garages. Cela peut aller jusqu'à 1 semaine. Si possible, dépanneur à EVITER.

En panne de batterie, nous avons attendu 4 heures pour un dépannage qui a duré 2 minutes. Entretemps, nous avons été menés en bateau au téléphone que le dépanneur arrivait... Celui-ci était certes très sympa mais la gestion générale de l'ordre et des priorités de dépannage laisse vraiment à désirer.

Catastrophe. Dépannage de la voiture prévu à 17h15, arrivée du dépanneur à 19h15. Evidemment, personne n’a la décence de vous prévenir. Si je n’appelais pas, je n’étais pas au courant qu’ils auraient 2h de retard (contre 45 minutes annoncées après mon appel). Ma voiture a été déposée le soir-même dans leur dépôt, histoire de facturer du gardiennage (aucun message de suivi, mon garagiste lui-même m’a informé qu’il n’avait pas été livré). Relivraison demandée le lendemain matin (si vous ne le demandez pas vous-même, vous pouvez toujours attendre... Ils ne le planifieront pas eux-même, histoire d’ajouter encore un peu de gardiennage). J'ai dû lourdement insister auprès de la secrétaire (pas très agréable au demeurant) pour que la voiture soit livrée dans la journée. On m’a répondu que les voitures du week-end d’avant n’étaient pas livrées et qu’elles étaient prioritaires (quelle organisation…). En insistant et en étant plutôt sèche au téléphone, la secrétaire a finalement accepté de mettre mon véhicule dans les urgences. Aucun message de suivi, obligée de téléphoner et de me renseigner auprès de mon garagiste pour savoir si la voiture était livrée à bon port. D'ailleurs, comme si cela ne suffisait pas, livraison au mauvais garage... Mon garagiste a dû aller chercher ma voiture lui-même !! Cupides et incompétents. A éviter absolument, si votre assureur mandate cette société, demandez à changer immédiatement.

Mon compagnon est tombé en panne on devait relivrer son véhicule ça été la galère il l on pas fait on a perdu plusieurs jours il a fallut que l assistance les relances 😡

Professionnel très sympathique gentil poli très correct. Je recommande fortement

Dommage dommage je peux pas mettre 0 étoile. 2h30 d'attente alors que on m'annonce 45 minutes pour la prise en charge. les personnes au téléphone sont très désagréables.

Merci. Et surtout un grand merci à Julien. Pour sa prise en charge si chaleureuse. Et très professionnelle.

Merci a Christophe et à l équipe de dépannage pour leur gentillesse et leurs efficacité. Je recommande fortement ce garage. Encore merci. Eric

Ce 03 avril suite à de multiples appels à des dépanneurs de la région.( sans succès) Superbe prise en charge par le dépanneur Marengo Marseille sur le Beausset. Le chauffeur a été excellent, je tiens à le rappeler, merci beaucoup et bonne continuation à vous Cordialement Le Belge en Peugeot J9 👍

Bon l'attente a été longue plus de 3h, mais je tenais à dire que la secrétaire a été aimable, patiente et efficace et que le dépanneur Kevin était top. Sympa, efficace, courtois.

Le top du top ! 👌🏽☀️

Pas compétent : tombée en panne dans la descente de la calanque de sormiou, c’est ce garage qui m’est envoyé par mon assurance, attente de 4h de 19h à 23h dans la nuit pour qu’au final le dépanneur m’appelle pour me dire que son véhicule ne passe pas dans la descente alors que j’avais bien précisé au téléphone à la dame l’endroit où j’étais située et que le chemin était assez difficile pour un gros véhicule. Le dépanneur me laisse donc comme ça sans trouver de solution alors que ce garage possède le 4x4 pour aller dépanner dans les zones difficiles, je le sais puisque ce garage se trouve dans ma rue mais il était « trop tard » pour le dépanneur apparement alors que la faute vient du garage. Le monsieur au téléphone finit par me dire: « laisser votre véhicule ici on viendra le chercher demain » non mais pardon qui laisse un véhicule en panne sur une route sinueuse à MARSEILLE. Je suis finalement rentrée chez moi à 2h du matin grâce à mon assurance qui a trouvé un autre 4x4 qui venait d’Aubagne.

Dépanneur irrespectueux, impoli et j’en passe. Surtout ne pas faire appel à Marengo.

Bofbof

Ne tombez pas en panne dans le secteur! Une heure de retard pour le dépannage et j'attends depuis 2 jours que mon véhicule soit rapatrié sur mon garage. Et je n'ai aucune garantie de retrouver mon véhicule demain. Service déplorable.

Merci à Artem pour le remorquage de ma voiture, une personne très sympathique et généreux je recommande

Sérieux rien à dire.

Le depanneur maringo est un v Voleur, incompétent, malhonnête et tentatives d'escroquerie, ils ont réclamer 300 euros de plus. Obligé de se faire dépanner par un autre dépanneur.

Bonjour, Merci encore au technicien dépanneur Artem Perco pour son travail d’excellente qualité hier soir concernant ma Polo Volkswagen ! Il a su résoudre mon problème de clé enfermé dans ma voiture avec une précision hors pair. Je recommande vivement cette personne !

Quand on a quasi le monopole sur Marseille, on peut se permettre de se f.... complètement des automobilistes en panne.

A EVITER!!!! non dépannage après 2h d attente, et la personne qui vous insulte en partant !!!!!

Un grand merci à Artem, pour son professionnalisme, sa patience et ses conseils pour m’aider à trouver un centre de pneu pour mon véhicule. Un super dépanneur très agréable je recommande !

Remorquage à domicile - Un grand merci à Hichem pour son professionnalisme. Tout était parfait : ponctuel, à l’écoute, respectueux du véhicule et il m'a fourni tous les conseils et renseignements dont j'avais besoin. De quoi rendre une situation déplaisante, un peu plus sereine…

Ils sont venus dépanner mon véhicule le 09/08 et devait le rapatrier à Paris. Sauf qu'à ce jour (19/10) je n'ai pas de nouvelle de ma voiture. J'ai déposé plainte pour vol. Cette histoire est inimaginable

Je vous recommande JAHID dépanneur chez Marengo qui a été très aimable et d’une grande gentillesse ! Il nous a remorqué notre golf, il a été à l’écoute et d’une grande aide, il n’a pas souhaité que je l’aide car j’ai des problèmes de dos. Merci encore pour tout, Jahid est une personne de confiance et honnête avec une grande conscience professionnelle . MERCII encore de la part de ma femme et moi-même , Mehdi BERRAHMA :-)

J'ai fait appel à cette entreprise marengo j'ai appeler à 9h00 il son venue à 16h45 j'ai perdu tout la jour à les attendrez je vous reconnais pas cette entreprise de dépannage

Merci beaucoup au dépanneur de cette nuit ! Rapide, efficace, professionnel. Je recommande vivement ! (Les propriétaires de la clio 2)

Une intervention, a trouvé une solution immédiate, je recommande Jahid, merci

Dépanneur arrivé 3h après l appel de l’assurance ( appel passé en début d après midi , donc en dehors des heures de pointe ) alors que ce garage avait annoncé 30 minutes ! Je suis extrêmement déçue !

Dépannage rapide et efficace !

Séb est un dépanneur qui connaît sont métier dont celui de la mécanique. Une personne professionelle dont vous pouvez être fière d’avoir dans votre équipe !

Arnaque .. Frais de gardiennage il vous compte 2 jour pour moins de 24h.. Réservoir siphonner… Dépanneur raciste et totalement défoncé. Infâme

Alors vraiment un grand merci. Tomber en panne sur l'autoroute ce n'est pas joyeux. Mais avoir un dépanneur super sympa ça aide. Belle continuation

Un grand merci à Jahid qui vient de me sortir ma Peugeot 407 d un trou de sable. Rapide, super sympa et très professionnel. Encore merci de nous avoir sorti de cette galère. Garage qui s occupe de l interface entre assurance et nous vraiment très bien. Je recommande !!!

Dépanneur au top, très accueillant, il m’a dépanné plusieurs foies toujours dans les temps avec un service de qualité, merci à Jahid pour son professionnalisme.

Nous avons eu recours au service de dépannage vendredi pour un berlingot, un dépanneur très gentil professionnel qui a rendue se moment pas facile plus simple et à su nous diriger vers un garage compétant. Merci beaucoup.

Hier grosse galère… panne de voiture à Mimet. Le jeune Baptiste est venu nous secourir assez rapidement. Très satisfait de son intervention, de sa gentillesse et son empathie à notre égard. Merci pour tout

Je viens de faire remorquer ma voiture en panne et je tiens plus particulièrement a remercier Jahid Me il est au top ! Il a reussi a arranger ma situation sans lui je serais vraiment dans la galère. Très sympa et très professionnel. Merci encore vous êtes super. Nathalie. A

Nous avons eu un souci avec notre voiture décapotable 207cc. La fermeture du toit s' était bloquée au moment de recapoter. Nous avons du faire appel à un dépanneur qui s'est montré très patient avec nous et grâce à son ingéniosité et perspicacité nous avons réussi à refaire fonctionner le mécanisme. Résultat: des frais de garage évités et des vacances sauvées. Un grand merci à Momo !

Rapide et efficace !

Rapide, efficace, bienveillant. Merci au dépanneur Alain grâce à qui j'ai pu aller voir mon papa hospitalisé très rapidement

Pris en charge à deux reprises par jahid Toujours très professionnel , patient et souriant Merci jahid

Incident déclaré à mon assurance à 18:32 (SMS reçu dans la foulée disant que le dépanneur Garage Marengo Assistance Auto sera là dans l'heure) et après 3h d'attente sans que personne ne d'informe de quoique ce soit, j'ai du appeler le Garage Marengo Assistance Auto afin de prendre-vous pour le lendemain à 9h30 pour qu'ils viennent remorquer ma voiture chez mon garagiste et ils ont encore été en retard.

Je suis profondément déçu par mon expérience avec le Garage Maringot. Leur manque de professionnalisme et leur mauvaise foi sont flagrants. Ils n'ont pas respecté leur engagement de livrer mon véhicule, prétextant ne pas être en mesure de joindre le destinataire de la livraison, Renault La Valentine. Cela semble être une pratique courante de leur part pour justifier des frais de gardiennage supplémentaires. Leur non-respect de leurs engagements a non seulement entraîné des complications inutiles pour moi, mais a aussi conduit un expert à se déplacer inutilement, ce qui ajoute à mon niveau de frustration. J'ai l'impression de tourner en rond avec eux et je ne recommande pas leurs services. J'espère que mon expérience servira à d'autres pour éviter des désagréments similaires.

Dépanneurs très sympathiques, rapides et efficaces ! Je suis très contente d'avoir fait appel à vous !!

Dépanneur qui demande la carte grise alors qu'il n'a pas le droit, et accuse le client pour se dédouaner, sinon tout ces bien passé équipe efficace ! Je recommande malgré le désagrément.

Remorqueur marengo la CIOTAT A FUIR ABSOLUMENT !!!! Suite à une crevaison de PNEU on me remorque à 3min de l’autoroute j’étais carrément à la sortie de l’autoroute on me facture 3min de trajet 250€ !!! (Pris en charge par l’assu) Une fois arrivé on me dis qu’ils savent ps changer un PNEU c’est une blague ils’ ont pas la machine pour enlever là jantes… il me propose de rester jusqu’à mardi pour récupérer ma voiture (on était samedi) juste pour un pneu !!! Au final j’ai appelé une connaissance avec sa remorqueuse pour 50€ j’ai fais la ciotat Marseille ou j’ai pu changer mon pneu… A fuir ce sont des incompétents qui viennent pour l’es numéro de dossier en empocher 250€ a rien faire

Prise en charge rapide de mon véhicule, le monsieur était très gentil , merci a vous

Dépanneur arrivé 3h après mon appel à mon assureur qui m'avait annoncé 45min.

Un très mauvais service de dépannage avec beaucoup de retard. Je déconseille

Au top

suite à une panne j'ai pris rendez-vous auprès du garage Marengo via mon assureur, tout c'est bien passé. le dépanneur est arrivé à l'heure et a été très sympathique

A fuir!!! Le dépanneur a tapé dans le montant du portail, et l’a abîmé (ne fonctionne plus correctement). S’en rend compte et le dit. Au moment où je me plains a sa société, il n’assume plus!! De plus il a frotté une des jantes de mon véhicule. Mes voisins en ont été témoins mais toujours pareil, il n’a rien fait, ce n’était pas de sa faute C’est une honte, ils sont malhonnêtes et de mauvaise foi!!!

La directrice Madame Marengo oublie vite quand on rentre des services elle ne sait que encaisser elle se reconnaîtra pour un remorquage un proverbe dit à cheval donné on regarde pas les dents ne revenez plus réparer chez moi je ne vous oublierai pas à bannir Marengo

Ras arrivé dans les horaires annoncées. Dépanneur super sympas.

Des minables, des secrétaires que je qualifierai de sécrétines qui se prennent pour d'autres? Un petit pouvoir et voilà on se prend pour le boss. 3 heures d'attente et toujours personne. A bannir totalement.

Transport de ma 650 V Strom accidentée de La Ciotat à Marseille demandé dans l'urgence. réalisé dans un temps serré par un chauffeur réactif et très sympa. Merci beaucoup!

Endroit très pro Merci a l équipe

Remorquage SUV à domicile: Un grand merci à Michel pour son professionnalisme, tout était parfait, ponctuel, à l’écoute, respect du véhicule à remorquer . Je recommande vivement ce garage.

Dépannage rapide et efficace

J’avais un peu peur au vue des précédents commentaires mais pour le coup, le dépannage s’est fait à l’heure et rapidement ! Ils ont été mandatés par mon assurance. Très bonne prise en charge et bon contact, merci

J'ai communiqué avec cette entreprise via mon assurance. Intervention rapide et personnel très agréable ! Je recommande vivement

Panne de voiture, j appelle le matin : oui on amènera votre voiture aujourd'hui.. je rappelle le soir désolé on l'amènera demain manque de sérieux.

A éviter absolument très très long pour venir (4h). Garde le véhicule 1 semaine dans son dépôt ... et pour finir depose le véhicule dans le garage de son choix alors que je n'avais pas du tout choisis celui ci .

J ai appeler mon assurance à 9h30 dépannage prévu à 10h20 la secrétaire m’a gentiment appeler pour me prévenir du retard de 20-30 min. Dépanneur arrivé à 10h40 très gentil très professionnel et aussi Très patient car le dépannage c est fait en plein centre ville. Rien à dire au top 👌

Pour un dépannage ils leurs a fallu 4h et pour finir voiture emportée sur plateau et nous nous sommes restés sur le parking car pas leurs problèmes (dits du chauffeur du camion).

Dépannage mandaté par mon assureur, délai d'intervention excessivement long. Ils priorisent les dépannages les plus juteux, les clients peuvent bien attendre, pour moi plus de 4h! A fuir absolument !

Scandaleux Ne les appeler surtout pas...

Attention ! Prise en charge assurance vous font attendre une journée en plein soleil ! Pas fiable...

Une HONTE !!! DES INCOMPETENTS !! 5 heures d'attente !! de 18H à 23H à attendre dans la rue !!! et au final c'est une autre entreprise qui est venue remorquer mon véhicule !!! A18H premier contact, donc comme prévu avec l'assureur 45 minutes d'attente. Puis 1h après, attente prolongée de 1H30 et replongé de 1H30, etc. J'ai contacté mon assureur qui a contacté une autre entreprise de remorquage qui est arrivé en 15 minutes !!!

Quand vous tombez en panne de voiture ou moto : on peut toujours ( ou presque) compter sur eux

Je ne conseille pas du tout ce garage !!!!! Ce ne sont que des menteurs ! Je suis tombé en panne de ma voiture, mon assureur les a mandaté pour venir me dépanner… soit disant 2h de délais .. au bout de 1h30 je les appelle pour savoir où ils sont et ils me disent qu’ils ne vont pas tardé.. 2h plus tard soit 3h30 après mon premier appelle ils me disent que l’assureur a appelé pour me dire que la voiture avait redémarrer… j’appelle l’assurance qui les appelle et ils leur disent que c’est moi qui est appelée pour annuler le dépannage ..! Je ne les recommande pas du tout ! Je pense que les matchs de l’OM sont plus important que les clients.

Très mauvaise expérience. L'assistance devait nous envoyer un dépanneur et après 2h30 d'attente ils prétexte une annulation avec un double discours entre l'assistance et nous.

ZERO !!!! NOUS SOMMES EN TRAIN D ATTENDRE DEPUIS 13H, 5H D'ATTENTE. SOUS 31 DEGRÉS AVEC UN BEBE DE 7 MOIS ! Personne de contact zéro gentillesse zéro bienveillance. Honteux. On nous a annoncé 120 min d attente. nous appelons et la personne n'est même pas en mesure de nous donner un délai d attente. tjs personne 6h plus tard. Nous ne pouvons même pas quitter l endroit car nous devons d abord attendre que la voiture soi prise en charge.

Aucune parole ni considération, on nous dit 120 min, mais rien, la dame de l’accueil, très désagréable ne sait même pas nous donner une fourchette après 6hrs d’attente sous le soleil avec un bébé de 8 mois. Nous sommes choqué de si peu d’humanité et savoir vivre!!! Si je pouvais donner zéro je donnerais zéro!

C'est Baptiste qui a effectué le remorquage de ma juke, il a été d'une extrême gentillesse et m'a conseillé un garage tout à fait compétent. Mille merci Baptiste pour votre professionnalisme et votre bonne humeur même à 22h30. Ce jeune homme a fait plus que son travail il a eu de l'empathie pour moi car je dois me rendre à des obsèques samedi matin et ma voiture a été réparé par le garage MKM à la zone de valdonne à peypin par une équipe compétente. Merci les garçons.

Excellente expérience de dépannage avec Hichem le 6/08/2022 pour une batterie HS. Monsieur compétent, aimable et serviable : on ne peut pas espérer mieux ! Je recommande

Rien à redire sur le dépanneur qui est venu chercher notre véhicule, très sympathique et rapide Par contre l’organisation de la société est franchement à revoir. J’imagine bien qu’ils n’ont pas que nous à s’occuper entre les rdv et les urgences. Ils sont venus chercher notre véhicule après 4h d’attente le mercredi soir. Et nous avons du attendre vendredi matin pour qu’elle puisse être mener au garage souhaité. C’est sans compter le nombre d’appels que nous avons du leur passer pour avoir de plus amples informations et surtout une heure à donner au garage. Quand la question a été posé à la société de dépannage, leur réponse a été : nous avons 48h pour déplacer le véhicule dans le lieu souhaité et la plage horaire est comprise entre 8h et 17h. Très pratique pour notre organisation personnelle a inclure en plus de tous les soucis occasionné. Je ne recommande pas cette société pour un dépannage rapide surtout si on travaille et que nous ne sommes pas forcément à leur disposition

Je viens de vivre exactement la même expérience que Cathy d'Auriol. Mandaté par la GMF mon assurance, le garage m'a appelée il m'a dit j'arrive dans 10 minutes.... j'ai attendu plus de deux heures et demie sur la route en plein soleil par temps de canicule. Je n'ai cessé de rappeler le numéro du chauffeur qui m'a raccroché au nez sans cesse. J'ai donc rappelé mon assurance qui a donc appelé ce garage, réponse : on a trop demandes on ne viendra pas. L'assurance m'a donc envoyé un autre dépanneur SM d'Aubagne, au top ! Ils sont arrivés dans le quart d'heure. Il faut savoir que les dépanneurs sont payés 70 € la course quel que soit le kilométrage, donc lorsqu'ils ont des demandes plus proches, ils vous laissent tomber...

Me concernant très satisfaite du remorquage avec le chauffeur Alain arrivé à l'heure, à l'écoute et trs professionnel !! Merci encore !! Je recommande

Avoir rdv à 18h, toujours personne à 18h35, on les appelle et il nous dise que le véhicule de remorquage viendra dans 2h Quand on demande pourquoi personne ne nous a prévenus on nous réponse on n'a pas que ça à faire Du coup nous annulons le rdv et appelons Carroméca qui arrive rapidement et dont le conducteur du véhicule de remorquage est très aimable et agréable

Horrible

Momo dépanneur au top et sympa

Très mauvais contact avec le dépanneur agressif Répond très énervé au téléphone quand il a 2heures de retard

2jours pour rapatrier mon véhicule de Marseille à Marseille. Inadmissible. Plus aucun respect des client . Je déconseille cette entreprise

Dans la nuit de samedi à dimanche je suis tomber en panne dans le parking côté bourse au niveau -3.... Un premier dépanneur est venu à pied avec une batterie car son véhicule ne rentrait pas dans le sous sol ...il est reparti au bout de 5 min sans trop chercher et m'a dit de patienter jusqu'au lendemain car il n'y avait pas le camion 4x4 chez eux... Le dimanche matin vers 13h un autre dépanneur se présente avec son 4x4 ... il reessaye la batterie... me voit en détresse et me dit on va la faire partir cette voiture ... il regarde 2 min me dit de me mettre au volant et la miracle elle démarre....😁😁😁 j'ai pu rentrer jusqu'à Toulouse et déposer ma voiture chez mon garagiste.... je tiens à remercier encore une fois ALAIN pour son professionnalisme, on voit bien son savoir faire et sa passion pour la mécanique et je tenais à vous en faire part ... merci encore à l'équipe qui s'est démené pour sortir mon véhicule rapidement de ce parking souterrain..bonne journée

Mandaté par mon assurance, j'ai attendu 2h30 pour rien que Marengo remorque mon scooter à mon garage sous un soleil à 35 degrés. Au final j'ai appelé mon assistance pour changer de prestataire car il ne savait pas quand il allait venir pour prendre en charge mon scooter. Un autre remorqueur est venu en 10 mn. Celui là était au top !!! ( garage du chemin de fer)

Pneu creve. Appel a mon assureur .depanneuse prévue a 14h40 j appel a 15h15 . On me dit d attendre car sont saturés. 17h toujours rien. Ne sont jamais venus ne m ont jamais rappelés pour s'excuser .on m a envoye une autre societe qui elle etait a l heure. A cause de marengo j ai récupéré ma voiture que le lendemain car mon garage fermait a 18h!!! Merci Marengo vous n êtes pas professionnel.je ne vous recommande pas

Mon fils est tombé en panne sur l autoroute, ce garage l a dépanné. Ils nous ont dis d appeller le.lundi matin les garage wolswagen de Marseille ou d Aubagne, ce que l on a fait, alors que la voiture était chez eux garage Marengo. Quand j ai appelé, la secrétairerie pas du tout aimable, je lui a demandé un garage à me conseiller, nous ne sommes pas de la region et ce garage fesait que les dépannages et la secrétaire m a envoyé balader.

Deux heures d'attente pour un remorquage sur la voie publique, alors que le garage se trouve que le garage ne se trouvait pas loin du lieu de l'accident. Ajouter à cela des frais supplémentaires de 400€ juste pour redresser la voiture. Soyez attentif à ce qu'ils vous facturent. Ceux sont des arnaqueurs !!!

Très professionnel je recommande et une direction au top

2 fois que je fais affaire avec ce garage 2h d'attente à chaque fois et arnaque la 2eme fois, soit disant le film plastique pour remplacer une vitre cassée n'était pas pris en charge par mon assurance 20e le film étirable.. et sans facture bien sûr

TRES DANGEREUX ! Remorqueur qui essaye de vous coincer entre le mur et lui, puis ensuite vous empêche de doubler une voiture et vous bloque encore une fois dans un petit coin. Il y a clairement volonté de mise en danger d'autrui !! Très dangereux conducteur fou furieux et très grave une honte

Société de remorquage, au top ! Que ce soit au niveau des services, du délai, du suivi, de l'écoute et de l'accueil. Très à l'écoute de nos difficultés et ils nous ont trouvé une solution pour que où que soit livré notre véhicule en panne, le montant de la prise en charge du rapatriement du véhicule reste dans le budget souscrit auprès de l'assurance (en l'entreposant à l'entrepôt le plus proche des 2 concessions où on souhaitait que le véhicule soit pris en charge pour la réparation). Je recommande. Merci encore 🙂👍

Dépanné par Momo, super rapide et pro top du top !!! C’est un bon !

Un grand merci à Kévin

Dépanneur commandé à 15h20 promettant une prise en charge en 45min. Jusque là à Marseille ça se comprend. 18h00 toujours pas de dépanneuse malgré les nombreux appels : « oui il est en chemin. » « 10 min max. » Pire on apprend qu’ils n’ont aucun camion de disponible mais que leur chef leur impose de NE refuser AUCUNE prise en charge pour prendre le maximum d’appels quite a ne pas respecter les délais sur le dos des clients finaux. Passez votre chemin !

Nous tenons à remercier Robert pour son intervention ultra rapide pour la réparation de notre roue , compétant et sympatique.Nous recommandons ce Garage MARENGO,

Je tiens à remercier chaleureusement la personne (désolée je ne me rappelle plus de son nom) qui est venue me dépanner sur l'autoroute à la hauteur de Roquefort la Bédoule le vendredi 20 Août au matin. J'étais dans une sacrée galère et le dépanneur a été très efficace et très pro. En veille de week end de gros retour de vacances il a su m'aider efficacement et me rassurer, nickel au niveau communication avec mon assureur. Merci à vous et bonne continuation

Service de dépannage très professionnel. Explications très claires, service impeccable.

Remorquage de mon véhicule aygo Toyota avec le chauffeur Michel, déjà il m’appelle très aimablement pour préparer et me prévenir qu’il avait un peu de retard , ce qui n’était pas un problème. Ensuite il a pris le temps de bien positionner mon véhicule dans la petite rue du garage. Très sympathique, très compétent, je ferai à nouveau appel à eux et je recommande

jtrès sympa avec la personne venue seourir un week-end de pâques Michel comme moi moi

Difficile de trouver plus cher je pense, plus du double que les autres prestataires contactés, sinon l'accueil très agréable la personne dit avoir vérifié en voyant se Tarif mais elle ne semblait pas avoir fait d'erreur... À vous de voir c'est pourtant une société connue.. Va savoir

Intervention dépannage rapide et irréprochable . Mais 2 jours pour le transfert du véhicule au garage pour la réparation c'est trop long.

Après une panne de ma moto sur le bord de la route, le dépanneur est intervenu pour la récupérer. Comme il était tard le soir, nous étions convenus que mon véhicule soit acheminé le lendemain à mon garagiste habituel, comme c'est prévu par l'assistance. J'avais donné au remorqueur/dépanneur les horaires, l'adresse, les numéros de téléphone - le mien ET celui de mon garagiste, ainsi que tous les détails utiles. J'avais expressément demandé à ce qu'on m'appelle devant toute difficulté. Mon garagiste avait fait l'effort d'ouvrir son atelier exprès pour récupérer ma moto car c'était son jour de fermeture. Il a attendu plus de 3 heures mais personne n'est jamais venu. Le dépanneur avait... oublié de laisser la commission. Ce n'est absolument pas sérieux !

Secrétaire désagréable....

Très contente du garage Marengo Rapidité et efficacité

Service de remorquage sérieux et rapide

A mis 2 jours pour remorquer ma voiture donc à cause d eux 3 jours sans voiture Donc Pas recommandable

Boîte très douteuse à mon goût.

L assistance dépannage de très bonne qualité. Un grand merci

Un pneu crevé, à 19h, une cheville , 30 Balle

Efficacité, Disponibilité et Professionnalisme pour LUCAS à qui nous j'ai eu à faire pour mon Porsche cayenne aujourd'hui....... UN GRAND MERCI !! M. AKRICHE

Le dépanneur a été ponctuel, arrangeant et très sympa. Je devais initialement déposer mon véhicule chez bmw ces derniers l'ont refusé faute de temps (1 vis d'étrier à remplacer de vrais incompétents)et donc sur ses conseils je suis aller dans un autre garage, résultat voiture depannée en 30 mins et avec le sourire !! Merci manu !!

A fuir 1h30 de retard par apport à l’heure annoncée En plus il ne préviennent même pas pour le retard .

Je les appelé pour un problème de batterie morte. Ils devaient remorquer pour amener mon véhicule chez un réparateur (grosse enseigne). Le mécanicien qui est venu a en fait pu résoudre le problème lui-même ! Il avait la batterie sur lui, il a changé en 10 min. Batterie garanti 3 ans + moins cher que ce proposait la grosse enseigne ! Félicitations, vous avez sauver ma semaine !

🙄

Enlèvement de ma moto accidentée un dimanche à 10h c'est parfait, par contre elle n'a pas été amenée au garage que j'ai indiqué et il a fallu relancer pour que ça soit fait 10 jours après. C'est trop.

Personnel extrêmement serviable et débrouille pour vous sortir d'affaire. A Marseille en vacances, j'ai pu trouver solution pratique et rapide à ma panne. Bravo Fred!

NUL et AUCUNE considération pour le client. Mon amie est tombée en panne hier à 18h dans la cité des vieux cypres. Le garage Marengo a été sollicité via son assurance, la MAAF. Après 2 relances téléphonique au garage et 3 à l'assurance elle a été obligée d'abandonner son véhicule à....21h15 pour aller s'occuper de son fils !!! soit plus de 3h à attendre !!! Elle a reçu un coup de fil à 22h d'un comique de cette société qui a refusé de manière hautaine de venir récupérer le véhicule à 23h15, une fois son fils couché. Bref c'est le garage du Chemin de fer qui a eu la gentillesse de venir à 23h10. Si vous avez une fille, une femme ou une mère en difficulté dans un quartier sensible, n’appelez surtout pas le Garage Marengo, le tarif c'est 4h et quand ils veulent !!! Nous écrivons ce jour à la DR de la MAAF pour demander des comptes sur le choix d'un prestataire aussi irrespectueux des clients. Cette société est une HONTE

Jai etait dépanné par lucas super simpa et tres professionnel 👌🏻

Service parfait ! Au delà même de nos attentes. Je recommande vivement.

Rapide efficace et serviable

Intervention en date du 22/07/2019, pour un remorquage voiture pris en charge par l'assurance. L'intervention s'est faite rapidement et sans aucun souci. Malgré le manque de patience et le comportement parfois limite des autres habitants de ma résidence, le monsieur est resté professionnel, courtois et calme (et je l'en remercie d'ailleurs vivement !).

Ex cellente prestation. Est arrivé bien à l'heure. A donné des explications claires. Poli, aimable et compétent.

Je recommande ce service efficace rapide le dépanneur Manu trés serviable bravo

Un grand merci au dépanneur yacine pour ma voiture suziki swift

Assistance de qualité assurée par Yacine am. Merci

Service parfait, le jeune mécanicien venu nous dépanner a été formidable. Il nous a averti à temps de son arrivée afin que nous n'attendions pas en plein soleil. Professionnel et aimable, nous ne pouvons que le recommander et recommander le garage Marengo.

Lucas ripert s’est super bien occupe de ma voiture très professionnel bravo !

Mécanicien Lucas ripert tres gentil efficace et rapide Merci encore

Accueil et prise en charge professionnels de la part du dépanneur.

Très mauvaise expérience avec ce soit disant dépanneur , mon scooter à était défoncer par un dépanneur qui ne sais pas manipuler un MP3 résultats face avant cassé et ils disent que c'était dans cette état avant le dépannage je n'ai jamais reçu les photos du chargement juste à la livraison chez mon garagiste qui lui les à prises et m'a averti dans la foulée , contacter par mon assureur ils ont refuser de payer les dégâts tellement c'est des voleurs ils ont retarder la livraison de 2jours en disant qu'il n'avait pas de dépanneur pour livrer le lendemain on comprend mieux pourquoi Bref personnel incompétent et directions d'escrocs tout ça pour pas payer 100€ de réparation sans compter les histoires que j'ai entendu autour de moi , voiture d'une amie avec une peinture neuve qui le jour de livraison chez son garagiste plein de cloque sur la carrosserie est encore une fois c'est pas eux !!!

Très professionnel

Dépannage le samedi 30/03. Personnel très à l'écoute et un suivi très professionnel. De la personne au téléphone jusqu'au chauffeur, très bonne prise en charge. Bravo et merci pour leur professionnalisme. Ca doit être à souligner. Lilian mestre

J’ai été dépanné ce week par un certain denni qui a effectué une prestation très pro 👍

Autant la dernière fois j’avais eu un avis assez négatif (prix très cher comparé à un autre garage, mauvais diagnostique de panne) autant mon remorqueur d’aujourd’hui, Basil, a été au top ! Très agréable, pro, juste génial ! Merci beaucoup à toi ! Bon courage pour la suite !

ATTENTION !!! Ce garage ne tient pas compte du choix de l'assurance !!! J'ai demandé un dépannage pour une mise en sécurité de ma voiture, et le plus proche était celui situé au 89 rue marengo, sachant que le garage affilié à mon assurance était juste à côté, messieurs dames du garage ont pris la liberté de déplacer ma voiture à Pennes/Huveaune (50min en transport en commum) et en plus ils te disent que c'est de la faute de l'assurance qui n'a pas appelé et le mec te dit tranquillement qu'il faut une demi heure de voiture : Question à 1000 points qui a ma voiture à votre avis ?

Equipe sympa... Mécanos et dépanneurs un peu fous mais surtout extra

Assistance demander à 11h45 intervenu a14h30 des gens incompétents au téléphone qui vous balade en vous disant à chaque fois dans 10 min il y aura la dépanneuse je trouve sa inadmissible en regardant les tarif de remorquage mieux vaut les attendres assis que debout heureusement que leur dépanneur était sympas au moins une bonne chose mais le service et médiocre

Le dépanneur a été très agréable et serviable. Il a pu régler très rapidement notre problème nous permettant de faire les 700 km restant.

Excellent service, nous sommes tombés sur Kevin qui n’a pas hésité à nous rendre service sur l’autoroute en nous dépannant. Grâce à ses compétences et à son dévouement et son sens du service nous avons pu reprendre la route en toute sécurité. Pour sûr lorsque nous aurons besoin d’un garagiste sur Marseille nous n’hésiterons Pas.

Personnel hyper dévoué. Nous recommandons. Un salarié nous a dépanné généreusement à la sortie de Marseille. ++++

Tres gentil et attentif

Ici, nous avons reçu une aide compétente et très amicale après une panne de voiture. Merci!

Se fout de la gueule du monde le soucis c’est qu’il sont agréé par les assurances et garagistes donc vous n’avez pas le choix.

Le dépanneur qui marrone d ' attendre le taxi parce que je veux pas laisser ma femme et ma gosse dehors a 1h du matin... et qui viens faire le nerveux quand il me vois parce qu' il a du se faire sonner les cloches par son patron vu que le matin je me suis pas gêné d ' en parler! Manque de bol pour lui j ' etais encore bien remonté de ses propos... bref aucune humanité ya que le fric qui compte!!!!

Incompétence et « foutage de gueule » sont les maîtres mots de ce garage. A éviter de toute urgence si vous ne voulez rencontrer aucun problème.

Je déconseille. Garage envoyé par notre assurance pour un remorquage. Le dépanneur est arrivé avec 2h de retard. Sans jamais répondre au téléphone malgré nos multiples appels.

A FUIR COMME LA PESTE, 2 heures d'attente et pas de nouvelles ! Nous avons été obligés d'appeler l'assureur pour changer de prestataire ! Une honte !

Attention, c'est un garage des voleurs

Chauffeur et dépannage au top, mais derrière c'est un peu l'escroquerie. Attention si vous devez ceder votre véhicule à la casse, ils facture 80e

Après 3 heures d attente sans nouvelles... On a demandé à l assurance de changer de prestataires. Je déconseille vivement !

Tres satisfaite

Une belle bande d'escrocs. Ils ont gardé mon véhicule en otage plus d'une semaine. Sans compter que j'ai attendu 2h20 pour qu'une dépanneuse arrive.

après avoir contacté MMA, l'assistance du garage Marengo s'est déplacée en 45mn, a fait l'enlèvement impeccablement, et le rapatriement comme il se devait. Travail parfait !!!

Suite à une accident non responsable ma voiture a été enlevée sans que j'en soit informée par ce garage. Sont restés à ma charge plus de 500 euros de frais de remorquage car ils n'avaient pas les clefs pour déplacer ma voiture et parce que l'intervention a eu lieu un jour férié la nuit et que messieurs sont passer sur l'autoroute pour aller à la Penne alors qu'ils avaient un autre garage à Marseille même !!!!

très bonne accueil.