FB AUTOMOBILE CASTELNAU AD CARROSSERIE GARAGE EXPERT Atelier de carrosserie automobile

Voiture orientée via l assurance vers ce garage agréé debut novembre 2023 . Choc avec un chevreuil sur pare choc aile avant gauche . Pas de voiture de pret, accueil tres mediocre par l equipe d accueil. Défaut de colori de peinture à la recuperation de la voiture, visible a l oeil nu, d une personne lambda, pas besoin d être du metier. Défaut de colori signalé lors de la récupération du vehicule mais le garage conteste et dit que c est normal, a priori en lien avec les matières differentes selon les pièces. Nous redemandons un avis expert qui confirme la différence de teinte et le garage veut bien reprendre la voiture au risque de faire pire. Ce sont leurs dires. Ne peuvent pas garantir le résultat. Devis finalement fait dans un autre garage agréé mais refusé par le garage en cause. Après négociation avec l expert, ad castelnau accepte de reprendre la voiture, en mai... 6 mois plus tard ! Pour avoir une voiture de pret le temps des reparations. Je dépose alors la voiture et le mr a l accueil me dit juste besoin repeindre le pare choc et vous nous laissez la voiture pour la reprise, mais peut etre ce sera pire, vous le savez ? D un ton tres arrogant ! Il oublie qu ils se sont finalement engagé sur le résultat et qu il y a l aile et le pare choc ! Je récupère une nouvelle fois ma voiture après la reprise des peintures. Peinture mieux suite avis d un specialiste des teintes et nouveau contact avec expert par contre réception la encore très décevante. Ils ont perdu les papiers et me redemandent donc les pièces justificatives, donnés 3 jours auparavant ! De plus les finitions sont vraiment mauvaises ! Du scotch double face pour coller les pieces caoutchouc , des caches peintures mal fait... C est d origine m a t on répondu ! Les finitions ont donc été reprises ailleurs, à fuir !!!! Je déconseille vivement, en tout point ! Ils sont dans ma liste noire

Excellent 👍👏👏 Nathalie LARRE

Merci à Enzo Pare-chocs arrière enfoncé réparation faite en 2 jour. Carrossier à conseiller

Je vous le déconseille se garage car moi j'ai ue un choc arrière et l'assurance et l'expert mon dit d'aller à se garage et vraiment très dessus de se garage il mon dit que c'est t'es fait alors qu'il ont fait la moitié des choses je vous le déconseille fortement se garage

Tout simplement à éviter ! Ce garage fait preuve de grande malhonnêteté et d’incompétence ! Fuyez à tout prix

Vis caché sur vis caché et une déresponsabilisation totale du garage...

c’est catastrophique, l’accueil et le personnel ne sont pas professionnel, le patron m’a pris de haut, je ne recommande pas du tout ce garage pour n’importe quel travaux

Plusieurs visites est c’est toujours un travail parfait. Accueil chaleureux, bons conseils, rapidité, voiture de prêt et j’en passe… tout est complet! Je recommande a tout le monde ce garage.

Ce garage nous a été indiqué par notre assureur suite à un dommage de l'aile arrière droite. Nous avons été très satisfaits de leur prestation tant au niveau de la réparation qu'au niveau des contacts humains. Un garage à recommander fortement.

Super accueil, très arrangeant et réparation au top . Je recommande

Bonjour, j’ai amené ma voiture pour une fuite de liquide de refroidissement, je récupérer ma voiture et je paye 251€ pour diagnostic et un colier de durites. Le soir, même quand je la récupère, la voiture fuit, autant que je l’ai emmené au début. Je lrappelle pour qu’il revérifie si c’est bien OK pour eux de leur côté lors des travaux. Suite à leur nouveau diagnostic, ils ont changé la sonde de liquide de refroidissement. Je paye un montant beaucoup plus bas qu’il est de 86 €. Pareil le soir même ca fuit toujours. J’ai décidé de changer de garage, et ils ont trouvé la fuite en moins d’une demi-heure. C’est vraiment scandaleux, je vous conseille pas ce garage. Merci de votre compréhension.

Très pro accueil très sympathique et professionnel

Inadmissible !!!! J'ai laissé mon véhicule pour une intervention à l'arrière et je l'ai récupéré avec des manques de vernis sur mon pare-chocs et mon capot avant. Et lorsque que l'on demande réparation ils ne veulent rien entendre! Une malhonnêteté sans nom!!!

Nous avons été très bien accueilli suite à un accident avec un sanglier. Les réparations ont été faites dans les temps annoncés et l'équipe d'accueil nous as bien tenu au courant. Je recommande.

Quand tout va bien ils sont sympas, mais dès qu'il s'agit de régler un différend ce n est pas eux on ne peut pas le prouver et au lieu d'être cru et écouté on se fait engueuler. Non merci

Très bon garage . Très professionnel

Bonjour deuxième expérience dans la famille avec ce Garage la mauvaise fois et réparation mal effectué la première fois obligé de laissée le vehicule pour être repris bas de caisse encore déformé garniture de porte pas identique à l'origine temps de réparation âpres reprise en tout avoisine le mois et des raisonement alors que si le véhicule avait était réparé comme il se doigt la première fois cela se serait bien passé garage a fuir

Réparation de pare-choc , annonce du garage 1 semaine au bout de 15 jours je viens pour récupérer ma voiture tous les voyants sont allumés ils me la gardent à nouveau(je précise que quand je l'ai déposée il n'y avait que le pare-choc)puis une semaine encore après (nous sommes à 3 semaines) on me présente une facture pour un problème électrique sur ma porte conducteur et pour couronner le tout ils me rendent ma voiture sans essence alors qu'il y avait entre 1/4 et un 1/2 plein. Je suis atterrée!

Tres bon garage et très bon accueil et travail aussi a conseillé

Que dire , mis à part que du positif. Les deux dames à la réception, sont vraiment adorables ,.professionnelles, à l écoute du client et ceci avec gentillesse ,amabilité et le plus avec une pointe d humour. Par ailleurs ,côté réparation carrosserie, rien à redire , travail soigné impeccable. J ai eu droit à un véhicule de prêt, véhicule récent. Bon , vous l avez compris, je suis entièrement satisfait de ce garage. Je recommande vivement. Merci à toute l equipe. Cordialement

Très serviable et efficace. Je recommande

Très bonne qualité de service. Amabilité, accueil rapidité. Je recommande

A l'écoute et pro

Je recommande vivement FB automobile déjà pour l'accueil toujours chaleureux que j'ai pu recevoir et le travail effectué sur ma C3 . Je suis très satisfaite des services rendus par ce garage.

Personnel sympathique et professionnel Travail bien fait !!

Remise en état de mon véhicule au niveau des rayures sur les portes avants et une porte arrière au TOP !!!. Travail de qualité... Je recommande ce garage.

Très bon accueil de ses charmantes dames. Réparation parfaite, du très bon travail et en plus j'ai récupéré mon véhicule plus propre que lorsque je les déposer au garage. Merci encore 👍

mauvais équilibrage suite changement pneus été/hiver, tremblement roues avant, intolérable, plus détérioration du capteur de pression ARD à 135e, changé chez Nissan, ce n'est pas sérieux pour du travail très classique, je déconseille fortement,

Super mécano,excellent carrossier, de très bon tarif, seul hic faut beaucoup les relancer pour votre devis sinon Super professionnalisme

Bon accueil, bon service

Très bon réparateur,très bon accueil avec des secrétaires toujours à l'écoute . Bravo à tous je vous recommande ce garage.

Super accueil, services au top, ils m'ont prêté un véhicule. Et le tarif très correct.

Super travail, soigné et appliqué, accueil au top , équipe agréable et très souriante. Merci encore 😀

Garage professionnel.

Rapide pour prise de rdv

Garage très pro.

Excellent prestataire, personnel sympa, très professionnel. Merci à eux

Une honte. Prétendent avoir réalisé des réparations inexistantes , en plus pour une fortune. Suite à un commentaire de ma part qui faisait allusion à un expert, on m'a demandé de repasser avec mon véhicule pour soi-disant vérifier quelques détails. Le véhicule a fini par être effectivement réparé mais bon... Par ailleurs quand je leur ai expliqué des plaintes de mon épouse sur le véhicule par rapport aux premières réparations qui n'étaient pas du tout satisfaisantes , il m'a été dit que ni moi ni mon épouse ne connaissions rien sur les voitures. Bref, a fuir.

Garage très sympathique et professionnel J’avais demandé qu’on estompe une rayure profonde non prévue sur le devis et celle-ci a été éliminée entièrement, ma voiture est désormais comme neuve. Un gros merci à vous pour votre professionnalisme (carrossiers et à la dame de l’accueil qui m’a prise en charge)

Réparation de qualité des pro en carrosserie vraiment merci encore

Tres bon garage

Efficacité et rapidité !

Compétences et sérieux sont au rendez-vous. Accueil sympathique.

Garage très très bien ; sérieux avec des voitures de prêts. Je commandé à 100%

Personnel sympathique travail sur carrosserie 🤔 on va dire pal mal mais peut mieux faire!!! Aussi bon rapport qualité-prix ....

Les nana qui vous accueillent sont vraiment au top !!!

Personnel très agréable

Très pro

Très bonnes acceuill travail rapide et très soigné merci encore

Excellent travail. Accueil formidable et surprise de trouver mon véhicule nettoyé un e équipe professionnelle

Très professionnels et avenants Rien à redire sur les prestations

Très bon accueil, maintenant j attend les réparations pour l atelier...

L hors de l assistance dépannage proposition d un diagnostic pour 64€ puis un devis de 200€ pour changement de bougies que nous n avons pas effectué heureusement car leur diagnostic était faux c etait en fait le capteur injection

A priori très bien,le réglage du parallélisme .A conseiller!

Rapport qualité prix rien a dire. Pas de surprise lors de réparation. Personnel au top. L'acceuil est chaleureux, souriant, dotée d'un bon relationnel.

M'ont bien aidé quand l'un de mes colliers de serrage de l'admission d'air a cassé. Remplacé en 10 minutes, j'ai pu repartir, en prime avec un bon conseil. Equipe très sympa.

Le sérieux

Merci à vous pour les réparations effectuées sur mon véhicule, Léquipe des hôtesses au patron très sympathique. Je recommande ! Et je reviendrai si besoin.

Super accueil des secrétaires sympathiques et pro et patron sympa et pro

A l'écoute et professionnel à un prix raisonnable

Le personnel est super. L'atelier est grand et propre.

Dossier de sinistre bien pris en charge. Réparation dans les temps avec en prime nettoyage rapide intérieur de voiture sans que j'ai eu à demander.

Bon accueil et bon prof3

Excellent accueil grâce aux 2 charmantes dames qui sont très professionnelles ainsi que les mécaniciens et carrossiers. Je recommande vivement cet endroit même pour obtenir un simple renseignements.

Travail sérieux. Personnel serviable.

Super accueil. Véhicule de courtoisie mis à disposition en cas de longue immobilisation du votre. Dommage que le parking soit si petit.

Personnel compétent

De bons professionnels et un accueil très sympathique.

Super boulot !!!! Super acceuil !!! Super contente!!!

Entreprise tres pro! Les travaux sur mon vehicule on etait parfaitement réaliser tres satisfesant! Acceuil aimable personnel souriant et a l’ecoute du client je recommande fortement ce garage !

Tout est clair !le personnel est à l'écoute, très pro, rien à dire !

Super service

très bon accueil et prise en charge rapide

Accueil sympa mais il a fallu s'y reprendre à 3 fois pour changer un pare brise: 1er retour: les bras d'essuie-glaces étaient inversés, 2ème retour: le pare brise fuyait, 3ème retour: idem.

Très bonne prestation de service. Clair et pas de surprise, prêt de véhicule neuf et adapté en fonction de la demande. Reçu comme il le fait et à répondu à toutes mes attentes Je recommande ...

Mon véhicule avait des problèmes suite a l'achat dans la concession VSA AUTOMOBILE, ils m'ont donc envoyés pour les corriger dans ce garage, la femme du patron à l'accueil est très professionnelle et sympathique, le responsable lui ne m'a pas pris au sérieux et m'a renvoyé vers la concession en me décrédibilisant, mauvaise foi et malhonnèteté, je n'y remettrais pas un orteil ! dommage j'ai deux véhicules a entretenir...

De vrais professionnels

Mauvaise image de ce garages pas de prêt de véhicules panne toujours pas réparé mais par contre changement de piece et facture a payer!!!!! à déconseillé

209 euros une vidange et 2 filtres... aie aie aie..... Je n'y reviendrais plus.

Un garage qui ne prend pas le client pour une vache à lait, il faut le citer !! Très pro, explique très bien et ne s'amuse pas à saler ses factures. Le genre de garage qu'on ne lache plus une fois qu'on l'a trouvé... Bon c'est un garage Peugeot donc certaines prestations sont peut-être un poil plus cher que dans un centre Auto Leclerc par exemple mais au moins la qualité et le service sont là.