E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Je réponds avec mon autre compte car impossible de répondre à la réponse pleine de mauvaise foi du propriétaire concernant le triangle et le véhicule dangereux que nous avons récupéré : s’il vous plaît, ne remettez pas la faute sur le CT mal réalisé car vos garagistes nous ont prévenu qu’il fallait tout changer si nous changions une pièce autrement c’était dangereux ! De plus ils ont changé 2 pièces et non juste la rotule comme indiqué sur le CT, c’est bien la preuve qu’il y a eu une discussion sur les pièces à changer et que vous n’avez pas juste appliqué ce que disait le CT comme vous l’avancez. Je cite leurs mots « c’est dangereux de mettre une pièce neuve sur une pièce pourrie ». Ils nous ont demandé notre accord pour le triangle complet (justement car ce n’était pas mentionné dans le CT) ce à quoi nous avons dit oui ! Donc, vous en tenir au CT n’est absolument pas une excuse puisque le garagiste nous a dit lui même que changer la pièce seulement et pas le triangle complet était dangereux ! On lui a dit que nous devions partir le lendemain et il nous a dit qu’il avait commandé la pièce et que c’était ok et qu’on pouvait récupérer la voiture au soir. Alors pourquoi ne pas nous avoir prévenus que la pièce était indisponible, nous avoir laissé croire que tout était ok et repartir par la même occasion avec une voiture défectueuse et dangereuse ? Nous aurions compris que la pièce n’était pas disponible mais la moindre des choses aurait été de prévenir et ne pas nous laisser prendre la route comme cela ! Nous avons été sympa, nous n’avons pas fait de scandale et sommes revenus vous voir pour vous expliquer le problème rencontré chez vous et être dédommagés, nous sommes restés polis et courtois jusque là au téléphone alors que clairement, il aurait pu nous arriver malheur. Nous vous avons montré la vidéo où l’on voit bien que c’est mal remonté … On voit les deux pièces neuves sur la pièce non changée et branlante alors qu’avant l’intervention, nous n’avions pas cela du tout. Et vous rejetez la faute ailleurs plutôt que d’assumer qu’il y ait eu une erreur de votre part. Nous avons bien eu une conversation concernant le changement du triangle complet avec votre garagiste et non simplement la rotule, nous avons bien évidemment donné notre accord car personne n’a envie de monter dans un véhicule dangereux. Et dans tous les cas ! Vu ce que montre la vidéo, la voiture nous a bien été rendue dans un état qui nous mettait en danger et sans nous avoir rien dit. Je regrette de ne pouvoir joindre la vidéo car elle est plus que parlante.

MISE EN DANGER DES CLIENTS !!!!! Et MALHONNÊTES !! On devait changer la rotule de suspension. Ils nous disent MOTS POUR MOTS qu’il faut changer le triangle complet car autrement c’est dangereux, ce à quoi mon conjoint répond OUI. Ils ne nous le changent pas et ne nous disent rien ! De plus, ils savaient pertinemment que nous devions faire un long trajet avec notre voiture le lendemain. Nous repartons donc avec une voiture défectueuse et dangereuse car ils ont changé seulement deux pièces en plus de nous avoir abîmé la voiture en remontant le tout n’importe comment. Il y avait donc du jeu entre les pièces, jeu qui aurait pu emporter la roue à tout moment ! Nous l’avons apportée à un autre garagiste en cours de route car on entendait un bruit très étrange. Il nous a filmé le dessous, la voiture remontée n’importe comment !! Nous a bien expliqué qu’ils l’avaient bousillée + nous avaient fait prendre la route avec une voiture dangereuse ! Je suis enceinte de surcroît. Nous leur téléphonons pour leur expliquer tout cela une fois sorti du garage et ils nous disent de repasser… Seulement quand nous leur avons expliqué tout cela de vive voix, ils déclinent toute responsabilité ! Soi-disant ils n’ont jamais parlé de changer tout le triangle, ils ne peuvent rien faire ! La vidéo de l’autre garagiste avant son intervention, vous l’avez vue et vous avez nié toute implication alors qu’on constate bien que vous nous avez rendu une voiture mal remontée et de ce fait, dangereuse.

Emmener mon véhicule pour changer les amortisseurs .. stupeur je récupère ma voiture avec le pare brise fissuré sur une bonne moitié côté conducteur . Bien sûr ce n’est pas la faute du garage !! Pourtant aucun impact n’a été décelé sur le pare brise qui est littéralement coupé en 2 . Bizarre .. je demande à parler au directeur mais bien entendu iil ne se déplace pas ! Un réel manque de professionnalisme . La seule réponse apportée est « on ne voit rien sur les caméras « . Trop déçue .

Je suis profondément déçu par mon expérience. J'ai contacté le garage par téléphone pour obtenir un devis pour un service spécifique, et le prix qui m'a été annoncé était raisonnable. Cependant, une fois arrivé sur place, le prix final qui m'a été présenté était 50% plus élevé que celui qui m'avait été communiqué au téléphone. Cette pratique de tarification trompeuse est inacceptable et constitue une mauvaise expérience client. Le vendeur ne m’a proposé aucune solution suite à ça. Je ne reviendrai plus.

Je recommande. Je suis venue pour la première fois pour l'entretien de ma voiture. Accueil très sympathique aussi bien à l'accueil du centre que les mécanos.

Très satisfaite du service et de l accueil pour le rechargement de ma bombe clim pour un prix correct et pas de surfacturation de bilan Très sympa et professionnel le jeune homme de l accueil !!

plusieurs montage de pneus chez eux en quelques petits mois... achats de plusieurs pneus [via leur site web (3)]. mais lorsqu'il s'est agit d'inverser les pneus de l'essieu avant vers l'arrière lors du montage de pneus, achetés donc chez eux, c'est 15.00 € (!!) * ; pas de geste commercial de Monsieur DA COSTA, no way... (pour une opération qui personnellement, sans pont, sans pistolet (sic) m'a pris moins de 10 minutes / essieu). Après, et j'en conviens, c'est très subjectif, le Directeur n'est pas très engageant. Donc l'un dans l'autre, l'origine étant par la même que sa propre finalité [cqfd hahah... ], je ne re recommande pas ce centre (hormis pour l'accueil et les mécanos ;-). A bon entendeur...

Gérant / responsable du centre auto hautain et pas commerçant du tout 😱. Heureusement les « jeunes » mécanos savent être arrangeants et accueillants ; merci à eux 😉 !

Rdv super rapide suite à une crevaison dans un nid de poule remplacement 2 pneu top service.

Super accueil prix compétitif Travaux sérieux

Super prise en charge après avoir exploser mon pneu.... Super gentil un grand merci a vous et votre gentillesse !

Très bon travail

Pièce auto

Un peu effrayé à la lecture des d'évaluations, mais n'ayant pas forcement le choix (panne à 800 kilomètres de chez moi) c'est le cœur serré que j'ai pris contact avec ce garage. Dans mon cas, rien à signaler. Service rapide, efficace, qualité confirmée par mon garage ici. Et même si le gars semblait être dans une journée pas des meilleures, il est resté pro, sympa et efficace. Je recommande donc !

Meilleur garagiste de toute ma vie, n’hésitez pas, allez prendre un devis chez eux, le prix est correct voire même pas cher comparé à la concurrence, le service est parfait, ils vérifie pleins de points sur votre véhicule afin de vous anticiper les travaux à prévoir, Ils sont très professionnel et ils ne vous facturent rien d’inutile, pour moi Leclerc Auto est le meilleur garagiste sur Colmar et environ, je ne changerai jamais de garagiste, ils sont les meilleurs et loin loin devant tous les autres

Personnel a l'écoute du client et souriant, trvail fait avec professionnalismes, je recommande la qualité du service

Équipe réactive, à l’écoute, efficace. Au top !

Un service déplorable je ne recommande absolument pas. Si on pouvait mettre moins qu'une étoile je le ferais. Je me fiche de savoir s'ils savent qui je suis. On vous promet plein de choses mais rien n'est tenu. Pas étonnant que tout le monde parte de ce centre.

Commande de 2 pneus Michelin Pilot Sport après établissement d'un devis à 271€ et paiement d'un acompte de 40€. Les pneus montés le jour du rendez vous sont des Michelin Primacy et la facture s'élève à 283€. Service commercial débordé et injoignable.

Équipe au top ! Patron hyper arrangeant qui m'a prêté un véhicule gratuitement quand mes réparations ont pris plus de temps que prévu .

Vous rendent service pour un diagnostic même si vous ne leur achetez rien entre 2 clients. Je fais souvent réparer mon véhicule à leclerc auto et je suis très satisfait.

Acheté du gaz en bouteille et devoir attendre plus d'une heure pour avoir la bouteille, je trouve cela quand même incroyable!!! Le comble dans tout ça, une seule personne qui sert à l'intérieure malgré le monde qui attend et un autre employé qui se promène avec un café à la main passant voir la caissière et revenant au guichet sans rien faire!!!!

j'ai fait une révision automobile dernièrement et j'ai été agréablement bien reçu par le personnel mécanique je vous conseille l'enseignement c'est vraiment la qualité d'exécution bravo à vous tous

A fuire, J'ai emmené ma voiture pour une vidange, et faire la révision, on m'a remis un devis avec les réparations a faire, des suspensions, liquide de frein, biellettes, plaquettes de frein, d'un montant exorbitant de 1000 euros, Ce que je trouve énorme, je l'ai depuis quelques semaines, je roule peux avec. ces defaut ne sont pas mentionné sur le dernier contrôle technique qui a été fait récemment. J'ai comme un doute sur le détail du devis que l'on m'a remis, concernant les pieces a changer, De plus j'ai du ramèner ma voiture, car j'ai toujours le témoin orange de la révision d'allumer, soit disant que c'est le volet de la ventilation, on ne me l'avait pas signalé sur mon devis lorsque j'ai du faire la vidange ! Je n'ai pas de l'argent a jetter pas la fenêtre pour rien !!!!!!!!

Satisfaite du travail accompli, changement des pneus,prix aussi, l' accueil parfait 💪👌

Beaucoup d'attente en caisse Peu de vendeur disponible pour des conseils en magasin

Super service Ils sont efficaces et hyper serviables

Je suis passée début de semaine dans l’après-midi, la jeune caissière a été très agréable et à pris le temps de me conseiller avec bienveillance et SURTOUT avec le sourire ! (comparé à sa collègue à qui j’ai déjà ce même renseignement qui m’a clairement envoyer balader)

J'ai emmener ma voiture cette après midi, accueil très chaleureux, jeune fille très aimable, je recommande !

20 min à tenter de les joindre sans que personne ne décroche !!! Inadmissible !!! Un client de perdu

J' ai emmené ma voiture faire une vidange et une révision avant de partir en vacance les freins soit disant vérifié... ils étaient voilé j'ai failli me tuer en montagne a 90 la voiture tremblais ,en rentrant de vacance je suis retournée en disant mon problème après qu ils ont regardé on me dis non c est juste l'équilibrage... L équilibrage mal fait la voiture tire a droite ou a gauche ne tremblant pas tout droit (en passant ), j'ai ramené ma voiture dans un autre garage qui a bien contrôlé et a bien vue que les disques et plaquettes étaient voilé même si le prix est pas chère les diagnostics et travail sont bâclé,mon père a aussi fait la vidange il y a quelques années ont lui a oublié le bouchon ... Garage à évité vivement

Super efficace et le personnel est très agréable.

Au top

Très déçu. 17h15 un mardi, je me suis rendu compte sur leur parking qu'un de mes pneus était à plat, suite à crevaison. J'ai donc demandé s'il était possible de me dépanner en réparant le pneu ou au pire en le changeant. La réponse fut simple:désolé nous n'avons plus le temps. OK, je me suis dépanné avec ma bombe anti-crevaison et me suis rendu chez un petit garagiste du coin. Résultat, après 25 minutes, pneu démonté/réparé/remonté. Conclusion: Merci Leclerc Auto Colmar pour votre manque d'aide.

Bon garage

Suite à une panne pendant nos vacances, nous sommes allés au centre auto Leclerc pour changer la batterie. Toute l'équipe s'est montrée réactive. Personnel sympathique et accueil au top. Encore merci de nous avoir permis de récupérer rapidement notre véhicule pour pouvoir poursuivre nos vacances. Les Varois.

Nous sommes allés sans rendez vous au centre suite à un accident que nous avons eu sur l'autoroute quelque heures auparavant et on a été reçu et aidé de la plus sympathique des façons. Un accueil au top et un service de qualité. Sans eux nos vacances prenaient fin avant même d'avoir commencé. Un grand merci de Laponie Finlandaise.🙂

Forfait vidange hyper éco, rdv rapide. Travail soigné et rapide. Personnel super accueillant. Je vous recommande cet établissement !

Très bonne expérience chef d'atelier compétent et plus que correct...Merci bcp de votre honnêteté... 👍

Service rapide , les hôtesse d’accueil sont d’une gentillesse remarquable je recommande 👍🏻

J’ai accompagné ma sœur pour une révision sur sa voiture et la nouvelle employée m’a fait belle impression. Poli, souriante et à l’écoute. Je reviendrais sûrement pour mon véhicule

Super accueil, service, rapidité ! Je recommande.

Service pas à la hauteur, je ne recommande pas du tout ! Venue en août 2022 pour changer amortisseurs, plaquettes et disques. Sortie du garage la voiture faisait toujours autant de bruit ! Je trouvais cela étrange. Devant également faire une révision / CT, j’ai confié la voiture à mon père qui l’a emmené dans un garage (hors chaîne) qu’il connaît très bien. Le mécanicien nous dit que les amortisseurs sont mal montés (le gauche à droite et le droite à gauche). Le tout faisant que le parallélisme de la voiture n’est pas bon. Il me conseil également de ne pas rouler la voiture car cela pourrait être dangereux. (Dangereux au point de risquer notre vie) Je retourne donc au Leclerc Auto de Colmar avec vidéos et photos à l’appui qui m’ont été transmise par le mécanicien. Je m’énerve donc auprès du chef d’atelier en disant que je paie pour un service, qui est mal effectué et que la voiture a toujours un défaut et qu’il est dangereux de rouler de longue distance avec. Car oui mes parents habitent à plus de 300km de Colmar ! Je demande donc au centre Auto de Colmar de régler cela, soit en faisant rapatrier la voiture ou alors en me rapprochant d’un autre centre Auto Leclerc proche de chez mes parents, en précisant également que je paierais rien de plus. On me rie au nez! Le chef d’atelier précise que c’est sûrement les coupelles qui sont défectueuses et qu’il faudrait changer car les amortisseurs sont OK. Malgré tout le responsable de magasin me dit que transférer la voiture dans un autre centre est possible. Ce que je fait. En revanche, c’est encore à moi ! De contacter l’autre centre, d’expliquer la situation, d’envoyer le devis, la facture, un mail explicatif, les coordonnées de Colmar et de prendre rdv. La moindre des choses était aussi de prendre en charge de leur côté ces démarches. Mais soit j’arrive prendre rdv. Cette histoire cours jusque janvier 2023 tout de même ! ! J’arrive avoir un rdv au Leclerc Auto de Thionville fin janvier 2023 pour un « pré-diagnostic » car on ne veut pas me croire. (Décidément à croire que pcq on est une femme on a pas son mot à dire, on nous rigole au nez et on dit n’importe quoi 🙄, car face à mon père plus personne ne bronche) Bref ma voiture a été réparée début février 2023 et j’ai pu la récupérer mi février 2023. Le Leclerc auto Thionville a été plus pro lorsque nous sommes venu récupérer le véhicule car effectivement les pièces avaient été très mal montées par le centre de Colmar et que les coupelles allaient très bien. Nous sommes fin février 2023 et la voiture ne fait plus de bruit! Cela venait donc bien des amortisseurs mal montés. Mais Personne n’a été compréhensif dans cette histoire et ne s’est posé la question de savoir su j’avais besoin d’un véhicule pour aller travailler ou autre !

Aucune réponse même pas capable de vous donner un prix..... déçu 😞

Peugeot 307 déposée pour remplacer un embrayage, et à peine la voiture récupérée, un bruit métallique au niveau de l’embrayage . J’y retourne; On me dit que le bruit vient au niveau du catalyseur et qu’il faut le remplacer, car gros bruit de ferraille à l’intérieur. Un ami me démonte le catalyseur pour vérifier, et surprise une vis à l’intérieur qui est sorti de nulle part.

C'était vraiment bien mais un peu cher mais j'ai aimé l'équipe de service Merci

Très sympa, le travail est toujours bien fait

Un départ très compliqué, mais Florian et son collègue mécanicien ont su nous aider à trouver les meilleures solutions concernant nos pneus. La communication est la base de tout!! Merci, nous reviendrons. BRUNNER Lindsey.

Très bien

Lieu convivial où l'on y trouve des vendeurs compétents qui savent vous guider. On y trouve facilement les nouveautés.

Ont voulu me remplacer mes essuies glaces avec le moteur pour la somme de 560 euros selon devis!! J’ai demandé des explications car son prix est exorbitant : on m’a simplement répondu d’aller voir ailleurs. 2h après le patron m’appelle pour me dire que l’employé s’est trompé et m’a fait une ‘remise ´ de 50 euros ! Je pense surtout que je suis une femme et qu’on à tenté de me plumer! Chez le garagiste du coin pièces + main d’œuvre: 120 euros ! Des voleurs: à fuir absolument!

Prise en charge rapide

Si vous voulez patientez 5 minutes avec le message d'accueil, après que l'ont vous est demandé de rappeller dans 20 minutes après avoir déjà patienté et que l'ont ne répondent plus au telephone, vous êtes au bon endroit. Bienvenue chez Leclerc auto Horbourg !! Lamentable !!!

Avant c'était intéressant mais maintenant c'est un magasin trop cher prix gonflés

Ils vous donnent un relais SMS car trop compliqué de répondre au téléphone, et malgré tout ça ne prennent même pas la peine de répondre au SMS... Pitoyable !!! La également je met une étoile pour pouvoir faire un commentaire, sinon bien entendu il y en aurait eu aucune !!! Réponse à votre réponse Lol, se message ne me satisfait absolument pas, vous me faite comprendre poliment d'aller me faire voire... après deux semaines d'attente !!! Vous êtes pitoyable !!! À bon entendeur ...

Erreur du centre lors de la réalisation du devis car pneu hiver demandé et tarif pneus été sur le devis. Le centre refuse d'appliquer le prix du devis malgré le fait qu'il soit a l'origine de l'erreur. Resultat surfacturation de 40€ par rapport au devis lors de la pose

J'ai passé commande de 4pneus mardi 25 octobre, lors de la commande on m'annonce 48h . Nous sommes le 31 et maintenant on m'annonce pour vendredi. Et surtout pas le choix car ces personnes travail eux... Je n'y retournerai pas. Personne pas pas très poli.

Très déçu, c'est la première fois que j'essaye leclerc pour l'achat et la monte de pneu (je me dit faire marcher les magasins locaux est mieux qu'un site web comme allo.... Du coup on me conseil de changer mes pneus, chose faite, je demande s'il y a une offre car ce n'est pas urgent, et très souvent dans ces périodes il y a des offres, on me certifie que non, qu'ils sont au courant avant etc. Je décide de les changer le samedi 15 octobre et surprise ce mardi 18 octobre, l'offre de monte à 5€ soit 10€ pour 2 pneus au lieu des 34,90€ que j'ai payé. Je contacte le centre et la tout autre histoire, les promotions ne sont pas connu avant nous sommes au courant le jour de l'annonce... et donc bien évidemment aucun arrangement possible. Et bien d'autres magasins comme feu ... font le geste, j'ai moi même déjà eu ce geste. EDIT: Suite à votre réponse, les pneus ont été commandés le 03 octobre et donc Michelin a refusé la promo que vous faites référence car à date de la facture (3 octobre). Je le répète je n'ai bénéficié d'aucune promotion ni réduction, c'est pour cela qu'un geste pour 2 jours n'aurait pas été de refus.

Site très mal fait

J’achète un filtre à huile en donnant mon numéro d’immatriculation : on me vends un modèle pour une autre marque….

Super

Excellent rapport qualité prix,

Personnel competant

Bonjour Je suis venue acheter un essui glace pour ma fiat panda d'année 2011 la semaine dernière Etant inexpérimentée, je demande de l'aide à un expert du magasin de me diriger sur le bon article. Celui ci étant occuper à papoter avec ses collègues met environ 10 minutes pour me rejoindre dans le rayon. C'est alors, au moment de changer l'essui glace que je m'aperçoit qu'il s'agit d'un correspondant à une fiat d'année 2012 Je décide aujourd'hui de retourner dans ce magasin afin de trouver une solution pour échanger l'article avec le bon. Erreur de ma part : je n'ai pas conservé le ticket. La dame de l'accueil, décide d'aller voir avec ses collègues qu'elle solution y a t'il Et bim, je revois le conseillé qui m'a donné cet essui glace. Petit sourire de sa part, prouvant qu'il m'a reconnue (pas compliqué étant donné que cela fait moins de 6 jours) Et non ... aucune solution envisageable Je déconseille cette enseigne qui n'a visiblement aucun service après vente Et je vous conseil de revoir la qualification de vos employés : entre 2011 et 2012, je penses qu'il est facile de faire la distinction surtout dans le monde de la réparation automobile Je n'y remettrais plus les pieds

Super conseils par telephone pour des touristes en Alsace. Merci

Très décevant j ai demandé conseil au garagiste j ai u l impression de l embêter ou le déranger franchement c est votre travail çi sa va pas changé de métier...

Accueil pour le service réparation plus que désagréable. On voit bien que celui qui sert de responsable préfère être avachi que de dire bonjour au contraire de l'accueil et des mécanicien qui passent. A cause de lui c'est note qui en pâti, le reste ne donne pas envie de voir plus loin.

Bonjour, j'y ai été deux fois et la 2eme fois était de trop. Déjà personnel qui a du mal a dire bonjour, voir pas du tout. La 1ere fois j'y vais pour changer deux pneus, prix correct mais non respect des horaires dépassement d'une heure. 2e fosi recharge de clim au boit d'1h30 on m'indique impossible de recharger, et on me détecte une panne. Ok je verse un acompte et je paye pour al détection de panne ( où au guichet mécanique on m'indique que ca sera déduit ce qui est faux) et j'attends leur appel. Au bout de plusieurs jours je me rappel a leur bon souvenir un matin et on m'indique qu'on me rappellera l'am promis. (j'attends toujours l'appel). Par conséquent le lendemain matin j'ai appelé pour demander le rembourser de l'acompte et que je passerai dans la journée étant donné qu'il ne faut pas se moquer du monde. Je viens récuperer mon acompte et la on m'indique ah mais si on vous a appelé, faux je leur ai montré mon tel mais eux par contre ne m'ont pas montré leur journal d'appel donc j'ai compris. Par conséquent plusieurs jours perdus, des frais de détection de panne pour une panne inventée ( car j'ai acheté la pièce chez oscaro beaucoup moins chere et reçu en 3 jours ! et est changé moi même, la panne est toujours présente) et prenne les clients pour des c***** C'est terminé et je vais faire tournée l'info

Une équipe super fun et toujours à l'affût de vous donner un conseil.

Si vous souhaitez changer vos 4 pneus c'est le moment de choisir un autre prestataire. Un niveau d'accueil proche de zéro avec u n temps d'attente maximum.

Super équipe à écoute du clients et très professionnels je recommande j'ai eu un problème avec ma batterie problème électrique de feux équipe à était génial 👍et changement de pneu aussi top

Bon accueil et bon conseil. Je recommande

Arrivée à 18H45 avec un pneu complètement crevé, ma voiture est prise en charge 10 mn plus tard. Je repars avec 2 pneus neufs à 19H45. Belle réactivité !

Réduction pas annoncée en rayon belle surprise en caisse

Déçu de mon passage pour le changement de mes 4 pneus. En effet, ils m'ont fait un devis avec des pneus de marque Hankook catégorie C pour la consommation d'essence et catégorie A pour l'adhérence. Cependant après les avoir changé je le suis aperçue que sur la facture les pneus installés étaient de catégorie E en consommation d'essence et C en adhérence. Je les ai rappelé et le responsable m'a dit que c'était une erreur d'étiquetage mais cependant ce n'était toujours pas ce qu'il y avait sur le devis et que j'avais mal compris ce qu'il m'avait dit non mais il est sérieux ? J'ai bien compris puisque je lui ai demandé moi-même de quelle catégorie il était puisque j'avais un devis chez un concurrent... vu mon mécontentement il m'a proposé de revenir et de me mettre mes anciens pneus, mais c'est une blague ! est-ce que franchement il allait me mettre mes anciens pneus sans que je ne paye rien ? ni équilibrage ni montage ou démontage? Je suis vraiment déçu je me suis fait avoir j'appelle ça du vol

5 étoiles pour la personne qui a réceptionnée mon véhicule et pour le responsable qui est à l'écoute de la clientèle 0 étoiles pour Julie qu'on a vraiment l'impression de déranger...

Bon magasin mais le personnels n'est pas tjr très disponible et compétent..!

Ils ont été rapide à m apporter leur aide et une solution

Très pro de bon conseil

Pratique et rapide.

Personnel sympathique et à l'écoute. En général les prix les moins chers.

J'ai trouvé ce que je suis venu chercher

Top , prix des pneus super intéressant suite à une offre sur le site. Dommage que de la livraison en centre et pas à domicile

J'ai ramené mon véhicule pour une géométrie Av+Arrière, facture reçue, et stupeur, géométrie à l'avant réalisée, mais aucun réglage à l'arrière. Par contre facture libelee av+Arrière...Méfiez-vous les gens...

J'ai laissé ma roue deux semaines pour changer un pneu crevé et encore sous garantie après on m'appelle samedi matin pour m'annoncer qu'il peuvent pas avoir mon pneu et qu'ils ont pas d'équivalent en stock, sachant que je les est appelé quelques jours avant et ils ont insisté qu'ils peuvent avoir le pneu fin de semaine si non ils me trouvent un pneu équivalent en stock. Maintenant je me retrouve avec une voiture que j'ai déjà vendu qui roule toujours avec la roue de secours. Le responsable et chef d'atelier ils étaient là qu'on j'ai fait savoir au vendeur tous ce qu'il m'a raconté comme mensonges et ils sont même pas intéressé à savoir c'est quoi le problème. Je mettrai plus les pieds chez eux. Garantie qui vaut rien service nul de petit salarié au grand responsable.

Pouri elle donne pas de renseignements par téléphone pourquoi elle répond les vendeurs des bon à rien

Bon marché mais très procédurier, patience nécessaire. Horaires restreints. Pas de procédure de restitution en dehors des horaires.

Équipe très professionnelle

Prix très compétitifs, beaucoup de choix. Personnel disponible et arrangeant.

Déçu du service proposé. On ne m'a pas redonné mes pneus usagers alors que je l'avais demandé. Du coup obligée de revenir les chercher le lendemain et ils ne savent plus lesquels c'était... Des déchets dans mon véhicule au moment de la récupération.

Un magasin juste comme il faut, avec tout ce qu'il faut.

Super équipe

Très bien accueilli,de bon conseil, prix : correct RDV rapide pour l installation des pneumatiques hiver obligatoire donc parfait pour être rapidement en règle.

Bien...

Bonjour, Établissement correcte , J'ai apporté des roues pour changer les pneus, Arrivée à l'heure du rendez vous Et cela a été fait de suite, Pas attendu longtemps, juste pour voir les rayons du magasin auto Et prix correct.

Je sais même pas si on appelé sa un garage ? Les mécano ne savent rien ne comprenne rien et à chaque fois que j’ai voulu faire réparer mon véhicule il n’avais pas les pièce pour au final les commander et une fois arriver toujours pas les bonne pièce j’ai payé un diagnostic pour mon véhicule on ma dit de changer la batterie du coup j’ai payé un diagnostic + une batterie pour que au final j’apprend que c’est les injecteur enfin bref si vous voulez que votre véhicule ne soit pas réparer c’est la bas qu’il faut allez

Je n'étais pas chez leclerc auto,j'ai pris de l'essence qui d'après la pub devait être à prix coûtant !!malheureusement,le leclerc Horbourg n'en faisait pas parti..donc publicité mensongère, mais c'est connu que leclerc Horbourg c'est le plus cher.

Comme toujours, j’étais à nouveau positivement surpris, aujourd’hui. Déjà lundi, malgré un planning serré, l’équipe a accepté de diagnostiquer rapidement mon véhicule. Ensuite, les pièces devaient être commandées et un rdv trouvé encore cette semaine. Encore une fois l’équipe a fait preuve de dynamisme, de flexibilité et de conscience professionnelle ! Je viens de récupérer mon véhicule réparé et la facture était même légèrement inférieure au devis. Je suis émerveillé !

Ne passez surtout pas par Auto.Leclerc pour acheter des pneus. Le site est déjà mal fichu mais ce n'est que le début de la galère. Ayant reçu un message comme quoi nos pneus étaient arrivés nous avons fait 60 km pour nous entendre dire que seul la moitié de la commande était arrivée (2 pneus neige sur 4) et qu'on ne pouvait rien pour nous (impossible de récupérer ces 2 là). Aucun service client sur place car auto.leclerc est une entité indépendante qui n'a apparemment aucun lien avec leclerc auto colmar qui s'occupe seulement de faire le point relais. Aucun tact, aucune excuse, aucun service client sur place. Obligation de contacter le service client plusieurs fois, qui nous assure d'abord que le reste va arriver, avant de nous annoncer plusieurs jours plus tard que le colis est finalement perdu et qu'ils doivent demander un remboursement à leur fournisseur sous 3 semaines ! Et toujours pas de pneus neiges et pas le moindre geste commercial pour le temps perdu, les km effectués et la prise de tête monumentale. Nous avons donc dû annuler notre commande pour commander nos pneus neiges ailleurs et bien sûr ré-avancer les frais nécessaires puisque nous n'avons pas encore été remboursés. Scandaleux. Plus jamais Leclerc.

Correct

Très bon contact avec les vendeurs, bon conseil, super sympa 👍!

Bonjour Une expérience assez mitigé accueil froid du responsable magasin Merci a Romuald pour ces conseils sur l achat de support téléphonique et bien d autre chose précédemment

Tres bon service

Les clients ne respectent pas le stationnement vendredi un 4x4 c est garé sur 2 emplacements grrrrr. Sinon le personnel toujours agréable j ai un soucis de produits qui était en promo mais facturé prix hors promo à l accueil et avec foto comme preuve ils m ont remboursé. .. La poissonnerie de très bon conseil par contre il serait sympa de mettre chacun produit acheter dans des sachets séparer pour que l hotesse de caisse ne soit pas obligé d ouvrir et chercher l étiquette de chaque sachets et de nettoyer en même temps la caisse elles ont assez à faire. Voilà pour aujourd'hui

Nickel

Personnel en caisse tres souriant et sympa .... un peu moins drole au comptoire atelier .... dommage

Big Gup à Toutes et à Tous.En clair j'habite à Colmar et niveaux rendement je vous les Conseille.Équipes très Professionnel les Résultats attendus sont au rendez-vous.Alors je Vous Invitent Carrément TOUS à Vous y RENDRE.05 Étoiles AmplementMERITEZ.😉💪👍

Équipe sympathique et à l'écoute malgré beaucoup de travail Bravo

Accueille agréable, renseignement et tarif juste. Je recommande !!!!

Je suis mécontent de la politique de vente de ce centre auto E.Leclerc. Il n'affiche pas les prix des pneus dans leurs magasin ! pourtant les pneus sont présentés en rayons ! Pour avoir les prix, il faut les demander à un vendeur. Donc vous n'aurez pas le choix pour sélectionner à votre aise le pneu qu'il vous faut! Je ne supporte pas cette stratégie commercial. Quand à leurs site internet aucune chance d'avoir la liste des prix. Vous ne pouvez pas faire de comparaison avec d'autres marchand. C'est la dernière fois que je me déplace dans ce centre auto. Tant pis je ne roulerai pas au prix E.Leclerc ça me fera des économies.

Je n'y étais pas

Je suis malheureusement tombée sur un vendeur peu professionnel très mal renseigné heureusement que la caissière était plus sympa et en connaissait plus que le vendeur elle a su m écouter et me renseigné après on s étonne pourquoi on achète sur le net

Très bon accueil, super sympa, j'ai trouvé tout ce qu'il me fallait, super.

Disponible pour les renseignements, devis rapide, commande rapide. Tarifs intéressants. Serviabilité des commerciaux. Accompagnement sympathique dans la démarche.

Pas des très commercial les vendeurs et l'hôtesse de caisse.

Si vous voulez vraiment entendre avec toutes les preuves la bêtise que j'ai vécu ici à Colmar , vous pouvez me contacter

Très bien comme magasin pour la voiture

Bonjour, j'ai été pour un CT, plus contre visite .Après avoir tout fait ce qu'il y avait à faire sur le CT! On me dit qu'il manque encore la vidange à faire plus changer les filtres, je le fais ! Ensuite après avoir fait la vidange, on me dit qu'il y a encore plusieurs choses à faire pour 695€! Pour conclure a chaque fois, que je suis revenue, il y avait toujours des nouvelles choses à faire! Alors que le CT était bon ! Et toutes ces petites choses à faire qui revenait à 700€! Comme par hasard , il ne le voit pas au CT! Mais en faisant juste une vidange ! Il le voit ! C'est vraiment des arnaqueurs ! Ils prennent les femmes pour des blondes ! C est honteux ! Je ne recommande pas ce garage !...

Pas de soucis. Vous pouvez y aller en toute confiance

Personnel très sympathique, tarifs abordables, réparations bien faites.

🛑MAGASIN A EVITER SÉRIEUSEMENT🛑Veuillez bien lire cet avis google. Ce n'est pas un magasin serieux! ma femme est aller dans ce magasin en octobre 2017 pour un voyant injection. En premier on lui dit c'est juste un joint d injecteur, on la rappelle 1h après on lui dit c'est un injecteur, on la rappelle 2h après et on lui dit tout compte fait il faut changer les 4 injecteurs. N étant pas en france a ce moment la j'ai dis a ma femme fait, je verrais ça en rentrant... donc 4 injecteurs changés a 200000km.. sur clio 3 . Depuis quelques temps défauts injecteur allumer...perte de puissance, au compteur 240000km...j'ai fait changé vanne egr ect...parce que a chaque fois que je vais là-bas on me dit non Monsieur c'est pas les injecteurs..( on me dit que c'est plus garanti).c'est x ou y...donc après avoir changé tout sauf les injecteurs j'ai toujours ce problème ! Aujourd'hui on c'est fait arnaquer de 1300e et ils ne veulent rien savoir. Donc Monsieur le directeur ou manager, ( cyprien continuer a arnaquer les gens et vous allez voir ce qu'il va vous arriver.....) NE PAS RENTRER DANS CE MAGASIN....je rajoute un point la pompe a injection n'a pas été changé ! Donc voilà encore a trouvé des excuses!!! Donc c'est bien la pompe a injection d origine 240000km...donc on va cloturer ainsi....toujours des excuses....vous m'avez vendu un produit qui se trouve défaillant. C'est tout. Des escrocs en bande organisé...leclerc auto etant une franchise ils font du forcing pour vous vendre et vendre, dirigez vous vers des vrais garagiste voir petit garage de village....

D'accord

Magasin trop petit ,pas assez de choix , niveau prestations mécanique,je ne me prononce pas. Je n'ai pas encore eu l'occasion de faire entretenir mon véhicule

Mauvais service client, a patienté 20 minutes pour récupérer une bouteille de gaz pleine

Travaux pneumatiques réalisés parfait

Reparation pneu crevé Point positif : rapidité de l'intervention 30 mn Points a améliorer : - aucune aide proposee pour amener la roue crevee (roue de 4x4) jusqu'au comptoir et idem lors de la récupération - reparation faite a priori avec une meche au lieu de la pose d'un champignon.

Je tenais à remercier Florian pour son professionalisme et son tact commercial quant la révision de mon véhicule, rien à dire! Que du positif que ce soit en qualité ou réactivité, en moins de 2h j'ai pu récupérer mon véhicule. Prix très attractif que ce soit pr les révisions ou vidanges!! Au top je reviendrai.

Professionnel et travail bien fait

Ensemble correcte

Très bien servi par les prestations

Très bon service.

Ça fait des années que je viens ici pour faire des achats en pièces d'entretiens auto ( ampoules, tapis de sol, essuis glaces, accessoires divers ect.... ) toujours une bonne accueil de l'hôtesse de caisse, je cherche mon cube de gaz chez eux aussi. J'ai même déjà fait mes révisions chez eux l'époque ( vidange et filtres, même boîte de vitesse 1 fois) rien à dire les présentations sont honnête et les gars me paraissent plus sérieux que chez l'autre concurrent Naurtoto.

Gens de l'accueil sympathique

Réapprovisionnement des produits aléatoire... dommage

Service convenable

J'ai trouvé ce que je cherchais avec un prix très compétitif

Bien et professionnelle

Très bien

Service au top . Personnel très agréable.

Tres bon accueil

Très bien

Que ce soit en terme de prix, d'accueil et de choix de produits c'est très bien... Toujours un très bon rapport qualité prix avec assez souvent des promotions sur des produits utilisés couramment... Vendeur et personnel toujours très accueillant et souriant... Je recommande vivement pour acheter des produits, des accessoires ou faire des réparations

Professionnalisme et compétence .

Personnel sympa et à l'écoute. De bon conseils également.

Incapable de me donner une vraie réponse pour le kilométrage entre deux vidanges

Très bien..😀

Essuie glace acheté installation gratuit même si c'est pas difficile à faire mais bon j'ai profité de l'installation . Je recommande

Ce sont des voleurs et des incompétents. Je viens pour un problème de catalyseur, de suite ils me font un devis parce qu'il faut changer la pièce.. 846 euros.. Je vais voir ailleurs chez un petit garage réputé, verdict 155 eur pour réparer le catalyseur. Mais le pire chez auto leclerc ils n'ont même pas vu une fuite au niveau des freins, chose qui aurait pu être fatal.

J'y ai trouvé des outils que je n'ai pas trouvé même chez des spécialistes

Boulanger n'est pas mécanicien pneus frein stop

Franchement pas terrible un boulot de 30 minutes au final 2heures 45 pas satisfait du coup

Bonne équipe

Le mufle 🤣🤣😂😂🤣 magnifique le commentaire ci dessous il a refait ma semaine bon magasin pour tous se qui tourne autour de l automobile.

Pas d écoute de l attente du client ... J' éspère pour eux que le professionel me trouve rien au frein sinon je vais ralé une fois de plus et sa sera la derniere pour moi

Je suis client de longue date' je suis très satisfait.

L'ensemble de l'équipe est très professionnelle

Super accueil personnel sympa et efficace

Je n'ai rien détesté chez eux, ils sont formidables .

Un chouette accueil, personnelle sympathique et très souriant. Un service rapide 👍

Bon accueil

Bon travail

Magasin de vente de produits pour voiture bien achalandé, personnel à l'écoute.

Magasin très propre. Niveau atelier, en revanche il vaut mieux s'y connaître en y allant. L'année dernière j'y étais allé simplement pour un soucis avec la ligne d'échappement. Soucis qui aurait pu se régler vraiment facilement. Devis de 790€ pour le changement intégral de la ligne d'échappement.. 🤣 j'avais surtout retenu l'arrogance du mecano qui m'avait pris en charge. J'avais même l'impression d'en savoir plus que lui. Mais bon, un employé n'est pas l'enseigne. Je vous rassure, c'est la même chez la concurrence, désormais je vais chez un mécanicien à son compte qui ne cherche pas le profit absolu. Sinon le reste du personnel est assez sympathique, c'est aussi important que le reste.

Le magasin en lui même est correct. Toutefois, les pièces sont un peu chères par rapport à la concurrence.....

Pratique

Qualité prix mais pour avoir les l'ailleurs prix d'une pièce personnellement j'en visite plusieurs chaques pièces a sont magasin ou elle sera la moins chers et oui aucun mag n'a l'exclusivité du moins chère ...

Je commande des pneus avec acompte on me demande de revenir pour rendre l acompte car pas de pneus ??????

Très compétant ...Très aimable... serviable et très pro...très compétitif de surcroît

Choix de pneu pas réel au site internet

Station de gonflage. Pratique et gratuite.

Magasin très propre, bien achalandé, une belle gamme de produits. Je n'ai jamais utilisé le service mécanique donc je ne peux pas parler de ce service la ! Employés pour la plus part sympathique et de bons conseils !

Bons prix pour les pneus mais jantes alu abîmées au montage alors à éviter.

Magasin bien achalandé et tarifs attrayants

Ce jour lundi 8 juillet 2019 a 16h20 je fais des achats dans la boutique leclerc auto à la caisse l'hôtesse m'accueille sans bonjour normal en pleine discussion avec une de ses amies ont s'occupe a peine de moi je paie a peine au revoir lamentable je mets-1 ⭐

Ne respectent pas les horaires annoncées (Ça compte quand vous avez fait vos courses et que vous avez pris du surgelé en période de canicule). Vous retrouverez votre voiture extrêmement mal garée a l'autre bout du parking... témoin du soin apporté à votre vehicule

Service déplorable, personnel peu acceuillant, donne pas toutes les infos qu'il faudrait, retard,...

Bon service sympas

Mauvaise expérience. Personnels désagréables. De plus ils se permettent de parler aux clients comme de la « merde ». Je ne remettrais pas les pieds au Leclerc auto.

Personnel disponible pour un service de qualité Bravo

Prix abordable

Hôtesse d aceuil super sympathique

Mécaniciens au top !

Très bon conseils

batterie pas cher, ça tombait bien

Avc la carte leclerc j ai eu un SMS pour une promo de 3 jours sur la recharge de clim je téléphone mardi à 13h et à 15h pour prendre RDV reponse mon collègue est occupé il vous rappelle ds la journée Sauf que le lendemain toujours pas d appel c est moi qui ai relancer pour avoir mon rdv C est fait mais pas grâce à leur appel

Prix intéressant et rdv rapide

Peu de choix, mais ok pour les situations courantes.

Rapide

Expérience plus que décevante, manque de professionnalisme ! Incompétence !!! Je me suis rendue compte que mon pot d'échappement était tombé (pas de signes avant coureur ni d'information à l'achat) Je vais d'urgence à l'auto E.Leclerc, suis accueillie et l'agent d'accueil du service technique regarde les photos prises et me propose rdv le lendemain en me disant d'etre prudente mais que je pouvais rouler... Quelques mètres apres, mon pot d'échappement frôle completement le sol.. Je reste en bord de route avec mon frere mineur pendant plus d'1h à essayer d'adapter le silencieux comme nous pouvons... J'appelle L'auto E Leclerc, j'ai le meme homme au telephone qui me dit clairement Vous voulez que j'y fasse quoi bref s'en fout completement alors qu'il s'agissait d'une urgence et que meme sans études dans le domaine, je savais que je ne pouvais pas rouler Incompetence total,personnel inqualifié pour le coup !!! (L'étoile est uniquement mise pour pouvoir publier)

Super pros et très sympathiques + des tarifs très compétitifs. Adieu Norauto.😋

Pas assez de choix en textile pour hommes grand tailles ?

Ma dernière prestation était très moyenne, dommage car d'habitude rien à redire.

Bonne relation clients les vendeur son des professionnels. Et il savent se qu'il font sans vous faire payer des chose inutilement tres pros

Personnels désagréable !! Pas de bonjour Et m'enfoutiste À fuir !!

Le service client est très bien. Le travail effectué (vidange+changement des 4 pneus) sur le véhicule est très professionnel. Le rapport qualité prix est performant. Léquipe du garage est sympathique. Pour toutes ces raisons je reviendrai.

Professionnel compétent et délai respecté. Changement de pneumatique à prix doux, je recommande !

Pas trop d'attente,personnel présent

Très bon magasin auto