E.Leclerc Auto Atelier de réparation automobile

Organisation et communication avec les clients à revoir on me dit d’arriver sans rendez-vous le lundi matin à 8h30. J’arrive à 8h28 tout pile à l’ouverture et de là on me dit on a pas la place pour vous prendre il y a déjà trop de clients( il y avait 3 personnes devant moi) je peux vous faire qu’une partie de vos réparations, mais que cet après-midi donc je prends ma journée au final pour ne faire que la moitié et l’après-midi en plus et devoir revenir pour le reste. C’est vraiment n’importe quoi, on aurait pu me prévenir que si je n’arrivais pas première, je ne passerai pas dans la journée et que je ne pourrai pas tout faire en même temps. Et dans ce cas là j’aurais demandé un rendez-vous pour plus tard. Donc j’ai pris ma journée pour rien!

J’appelle pour une réparation urgente (deux jours d affilée pour un rdv tellement ils sont chargés) , ils l ont en stock. on me dit de passer le lendemain à 8h30 . Sauf qu en fait le matin ils ont dit à tout le monde de passer. On était 10 à avoir rdv à la même heure. Je n irai plus chez eux. Chez feu vert ils ont été au top…

Je n'y vais pas souvent, mais cela fait au moins 3 fois que je leur confie ma voiture (courroie de distribution, pneus...) ces dernières années. Le personnel est toujours disponible et agréable (même à l'accueil de l'atelier vers 13h alors que c'est fermé entre 12h et 14h). Les délais sont tenus, les prix bien inférieurs à ceux du constructeur. Merci à vous !

Une organisation catastrophique. Des mécanos absents ou complètement perdus au niveau des prestations à effectuer. Ils vous préviennent au dernier moment pour vous dire qu'ils n'ont pas la pièce alors qu'on a pris rdv et qu'ils ont déjà vérifier au préalable que c était en stock. Du grand n'importe quoi. Passez votre chemin

nous sommes arrivées en urgence pour un problème d'huile moteur . Avons été prisent en charge immédiatement personnels charmants et professionnels autant à l accueil que à l atelier merci à Jéremy pour sa gentillesse et ses compétences ! nous recommandons fortement Merci !

J’ai appelé pour prendre rdv, et la je tombe sur la secrétaire qui me répond sèchement qu’elle ne peut pas me transférer au « gars » de l’atelier qu’il faut que je me déplace, Je lui réponds que j’habite un peu loin et que je ne vais pas me déplacer pour prendre rdv. Elle me rétorque que si j’habite loin je n’ai qu’à aller dans un garage proche de chez moi. Je n’ai jamais vu ça ! Elle m’envoie littéralement chez un concurrent. Quel manque de professionnalisme. Surtout que j’ai déjà pris rdv en chez eux par téléphone pour mes amortisseur que j’ai changé cet été. Elle devrait changer de métier !

Prenez votre mal en patience, vous en aurez besoin. Que ce soit à l'accueil (ça discute, non chalance) ou pour le soit disant appel quand votre pièce est arrivée (jamais reçu). Un simple sourire aurait rehaussée la note.

Très bon accueil de la part de tous ; du temps passé à rechercher les bons pneus sur une moto ancienne et des échanges autour de la bécane avec le chef d'atelier et le mécano moto. Merci pour votre temps et à la prochaine !!

Très bon accueil de la standardiste et hôtesse de caisse Anh Minh et du professionnalisme de Thomas. Merci à l'équipe.

Alors comment dire, je suis venus faire un équilibrage de roue plus un parallélisme, je reviens chercher la voiture on me dit qu'il ont pas pue faire le parallélisme car j'avais mes triangle hs du du coup il me fond un devis ok pas de problème, mai sur le coup je ne rien dit et je suis parti, j'ai passé mon contrôle technique en février un moi avans que j'aille à l'eclerec auto, et sur mon contrôle technique rien et mentionné par rapport à mes triangle, j'ai pris un rendez vous chez un autre garagiste pour faire un deuxième devis, et la surprise il me dit que mes triangle ne sont pas hs... et il a pue me faire le parallélisme, du coup je ne vous conseille pas d'y allez il ne sont pas très honnête... je mes deux étoile pour l'équilibrage des pneus!!

Très bon accueil, caissière standardiste très efficace, sympathique, et bonne équipe pour les conseils techniques. Je recommande !

Demande si courroie accessoires disponible. Trop de monde au comptoir donc on le rappelle. Le vendeur me dit ne pas avoir besoin de la référence exacte de la pièce et le rappelle en précisant qu'il en reste une et il me l'a met de côté. Or, quand le mécano a rappelé avant de se déplacer ce n'était pas la bonne pièce. 🤔 Comment faire déplacer qqun pour rien... 😱

Toujours très bien accueilli autant par les garagistes que par les hôtesses. Toujours de bons conseils, rapide et efficace !

Une équipe fabuleuse, prête à tout pour rendre service et régler mon problème, sans se ménager, de l’accueil à l’atelier. gentillesse, dévouement, compétences, etc.… Merci !

J'étais receptionnaire atelier pour ce centre auto, quelle erreur j'ai pu faire de travailler pour cette société. Éviter ce centre auto, du chef d'atelier, au responsable surface de vente et jusqu'au directeur du site qui ne connais rien à l'automobile , et qui est présent juste pour toucher son salaire, un responsable surface de vente qui ne fait pas son travail et qui prefere rester dans son bureau, des employers qui ne peuvent rien dire parce qu'ils ont peur de perdre leur travail je demande au président monsieur Bellit de convoquer les employers du site et et de les interroger sur les ces 3 personnes qui n' ont aucunes compétences pour manager et j'assume entièrement mes propos, leclerc auto c la mjc de pau

Merci à Denis personne très professionnel compréhensive efficace à l'écoute je conseille vivement

C'est inacceptable de faire attendre les clients 2h et +. Pour vous dire que votre véhicule n'a rien et qu'il y a longtemps qu'il est prêt. 😡😡

Un très bon accueil malgré une heure tardive. Le chef d’atelier a pris en charge ma voiture et l’a réparée. Ils ont pris le temps de m’expliquer quel était le problème sur ma voiture.

Nuls de chez Nuls. Je n y remettrai pas les pieds.Une heure pour vérifier un pneu dégonflé.Du passage y en a.... Quatre à discuter les bras croisés ou les mains dans les poches...Et les clients attendent..Et râlent aussi. Allez voir en grande distribution si vous aurez le temps de discuter et de boire le café ☕..

J ai était déçu par l accueil et surtout pour le service, jeune permis il m ont dit qu ils ne pouvait pas prendre en charge le véhicule après avoir fait une vérification une fuite d huile importante !! Il m ont dit de laver mon moteur et de l amené ailleurs, ce que j ai donc fait et il n y avait rien!!!. Il m ont affolé pour rien ,moi qui leur ai fait confiance et penser pouvoir compter sur eux pour la suite. Du coup je reste dans le garage qui m à en plus tout expliquer et pour un travail de qualité.

Personnel sympathique et accueillant

Problème d’assurance depuis 2 mois pour se faire rembourser un pneu crevé. Le directeur nous a écouté, a pris en charge notre problème et l’a résolu. Nous le remercions, très pro.

Personnel très accueillant et souriant ! Un grand merci à l’hôtesse d’accueil qui m’a aiguillé sur ma problématique ! Je recommande !

equipe superbe ! bien reçu, travail bien fait,rapide ! MR Nordine au top ! et MR pierre C biensur !

Tout pour les véhicules...

Beaucoup de marques professionnelles..du choix et de la qualité.

Super expérience avec ses monsieurs qui m'ont bien dépanné là où mon concessionnaire n'a pas pu le faire . Batterie de démarrage pour ma voiture électrique kia e Niro 2,5 fois moins cher que la concession. Prise en charge rapide malgres le monde. Personnels très accueillant. Vraiment très agréable . Travail de qualité avec des conseils de qualité vivement qu'ils puissent faire les entretiens de voiture électrique !

Accueil charmant et super service. Une équipe sympathique, réactive et dynamique. Je suis arrivée en urgence avec un véhicule qui ne démarrait plus, ils me l'ont remis d'aplomb dès le lendemain sauvant ainsi ma semaine de travail. Merci a l'équipe 👍... 🚗 ...vroum vroum !

Très bon accueil. Prise en charge rapide, ils ne sont pas là pour vous faire changer inutilement des pièces et faire grimper le devis! Je recommande +++

merci a vincent et denis pour leurs acceuil et leur professonnalisme

Top professionnalisme accueil de qualité

Venue pour un changement de pneus, rdv eu très rapidement

Nul et encore nul, mention spéciale pour la standardiste : j’appelle pour savoir si 2 pneus commandés 3 semaines plus tôt sont arrivés 24,33 minutes plus tard « à mince je vous ai oublié mais c’est priorité aux clients dans le magasin » Aucun mail de confirmation pour la réception de la commande. J’irai bien sûr faire monter les pneus dans un autre magasin. Rien ne sert de refaire un si beau magasin si le manque de compétence reste de mise.

Prise en charge rapide mais personnel de comptoir débordé et donc moins à l'écoute

Il y a tout ce que l'on trouve en général dans un magasin auto mais il ne faut pas chercher quelque chose de spécifique car il n'y aura pas . Les employés ont l'air un peu perdu et se renvoient les clients. Plutôt déçu car vu la surface je pensais trouver plus de choix que dans les autres magasins . Dommage

J'ai été dessus cette fois si j'ai déposé ma voiture est rien de ce que j'ai demandé à été fait on m'a dit des choses que je savais déjà total 10€ même pas un mécanicien n'est vue me voir je trouve ça culotté

Un chef d atelier s est occupé de moi très gentil et serviable .

Très bien au niveau du magasin, excepté certains employés peu souriant mais comme partout généralement et bien malheureusement…

Je fais faire l entretiens courant de ma voiture ici (vidange et pneus) et tout c est toujours bien passé. Le personnel est à l’écoute et les prix restent attractif.

C'est un garage correct pour tous vos suivis de véhicules...

Telémaque et son équipe de choc, sourire et service au top. Je recommande.

Conseil et service au top ! Super travail de fait ! Grace a eux on part en vacances ! Merci l'équipe

Retour de vacance arriver à Pau voyant moteur allumé , prise en charge immédiate un samedi soir et super accueil. L’équipe est d’une gentillesse superbe. Merci pour votre prise en charge.

Après avoir commandé 2 pneumatiques, reçu un sms avisant de leur réception à l'atelier, il a été impossible de retrouver la commande. Aucune proposition du responsable, ni même pour renouveler la commande ou proposer une autre marque de pneumatiques. Seul le remboursement a été proposé. Pas très pro, ni commercial.

Changement de pneus, rien à dire, rdv rapide, prix compétitifs. En revanche, longue attente à la prise de rendez-vous et réception après travaux. Les messieurs censés vous accueillir, papotent entre eux de tout et de rien sans se soucier des personnes qui attendent et en évitant soigneusement leur regard afin, au moins, de ne pas avoir à leur demander ce pour quoi ils sont là. certains clients ont attendu plus d'un quart d'heure pour s'entendre dire qu'ils n'étaient pas au bon guichet. Limite un caricature que l'on pourrait se faire des fonctionnaires de la poste. Heureusement que le Leclerc est compétitif en prix car niveau relation client, zéro.

Merci à Jérémy de m'avoir aidé à trouver une solution pour mes pneus. Souriant et à l'écoute, je suis très satisfaite et reviendrai avec plaisir pour d'autres réparations ! Encore merci à lui !

Devis non conforme ...plus cher que le devis effectué. Attente 40 mn pour récupérer le véhicule qui était déjà prêt .

Aucun professionnalisme, on demande juste de vérifier sous la capot qu’elle « bielette » il faut changer, le mécano refuse de vérifier sous prétexte qu’il a beaucoup de voiture comme tout les garagiste de Pau

Ma fille a effectué la vidange de sa voiture dans ce centre auto, et a pour ce faire acheté un bidon de 5 litres d'huile de qualité. L'opération terminée, le centre leclerc ne lui a pas restitué le reliquat d'huile restant, soit 1 litre 6 (en gros 1/3 du bidon, cad 15 euros d'huile). Difficile de penser à un oubli! Comment s'appelle ce type de procédé?

Rdv pris et tenu, horaire de fin correspondait à ce qui avait été annoncé. Caissière avenante .

Merci à l équipe qui a pris en charge notre voiture pour le changement de 4 pneus en urgence samedi en fin d'après-midi. Merci pour votre gentillesse c est précieux dans ces moments là.

Devait me rappeler pour disponibilité d'un pneu..jamais eu de suite... dépannage ailleurs

Très déçu.. J'avais rendez-vous à 10h30 et une de retard et je suis reparti à 11h50. Mecano pas rapide et pas très accueillant..

Comme de multiples autres commentaires, caissiere désagreable à la limite de l'insolence. VU la teneur des reponses du magasin ça a pas l'air de le soucier vu que le probleme a l'air de trainer depuis des mois.

Merci pour le très bon accueil, malgré les travaux, et l'expertise réalisée pour mon véhicule.

Une super équipe A l'écoute et très réactive Un grand merci à Anh Minh et Vincent

Très bien

Client régulier de ce centre auto pour la location.

Il on pas les pneu en stock il faut les commander avant

Tarifs intéressants mais site internet pas intuitif avec une création de compte laborieuse. Dommage.

Très bien. Ils nous ont bien dépanné. Merci. 🙂

Peu coutumier du fait de noter mes semblables , je tiens malgré tout à faire connaître ma grande satisfaction : remplacement de quatre pneus, commandés en urgence mardi 27/12 , reçus et posés vendredi 30/12. Une (petite) tâche de cambouis (... ça arrive...) sur le siège conducteur traitée avec succès sans aucune réticence mais avec beaucoup de gentillesse et de célérité ce samedi 31 à 1700!!!! Conclusion, nous reviendrons pour notre 2e véhicule : ....et deux clients de gagnés ! Merci à vous.

Magasin propre et bonnes promotions. Attention une caissière est particulièrement désagréable. Caisse à éviter

E. LECLERC sont très compétent

Rapide et serieux pour le changement de mes pneus.

Système de carte grise hors du commun dès mortels je pense ! Une affiche est mise en place sur le comptoir, où est écrit attention. Carte grise De 09h30 A 17h Du lundi au vendredi. Je précise que rien d’autre n’est marqué sur la petite affiche. Je suis donc aller mardi au service, puisque comme indiqué au dessus je suis dans la tranche journalières. L’homme présent en caisse (qui a fait preuve d’un grand professionnalisme je tiens à le dire !) me dit que c’est le jour de repos de la personne qui s’occupe des carte grise. Bon je suis reparti sans rien dire car là personne peut avoir eu besoin de ce jour pour x raison. Sauf que quand j’y suis retourné mercredi, le même vendeur me dit « elle commence qu’à 11h30 » Je lui demande donc pourquoi cette affiche est elle mise en place sur le comptoir si ce n’est pas pour la respecter. El la (désolé au vendeur si vous passez par la) des excuses à deux balles sans aucun intérêt et même de logique. Conseil d’ami, aller ailleurs pour faire vôtre carte grise, sous peine de vous infliger un manque d’organisation et de professionnalisme terrible.

Très déçu, j'avais une fuite sur un pneu (pointe) on m'annonce que les 4 pneus sont lisses sauf que finalement seulement 2 le sont. Soit ils arnaquent les gens pour vendre soit ils sont nuls. En plus on m'annonce au téléphone un devis à 507 euros j'arrive à l'accueil on me sort un devis à 547 euros je crois que c'est aussi à la tête du client Je rejoins les nombreux avis je ne reviendrai pas

Ma fille se présente elle a crevé. Demande si on peut lui réparer sa roue. On lui réponds qu'on peut lui donner rendez-vous le 8 décembre. Quelle honte

Accueil toujours aimable et efficace. Service rapide. Toute l'équipe est affable et professionnelle. Merci à Vincent, Julien et Ahn Minh pour leur intervention lumineuse et intelligente !

Bonjour , Nous devions louer un véhicule . Nous avons eu un accueil très chaleureux de la responsable et d’un de ses collègues . Puis le jour suivant , un accueil catastrophique d’une dame désagréable, qui n’avait aucune empathie et s’exprime aux clients avec aucun tact . Heureusement que globalement, les employés sont sympathiques.

A éviter !!! Trop de temps à attendre pour récupérer une voiture. Personne désagréable.. Je ne reviendrais plus !! Une honte du commerce

Une honte, 2 mois que l on attends pour changer les pneus du scooter de mon fils , et la , toujours personne, c est dingue, 2 mois que mon fils roule avec des pneus lisse, des pneus acheté chez vous, que personne ne veut monter, , je vais aller aux services dès consomateurs

Je suis passée au magasin pour acheter des pièces détachées pour effectuer une vidange sur ma voiture. Je suis tombée sur un Monsieur très aimable et efficace. Merci beaucoup et au plaisir

Mécanicien tres agreable et professionnel acceuil et service top je comprend pas les avis negatif ou les 1 etoiles en comparaison avec dautre garage et prestation ca reste de loin le plus serieux avec des prix abordables et honnêtes... je recommande donc ce garage quand on sais y mettre les formes cest agreable dechanger avec les garagistes...

Un grand magasin avec des prix convenable, un bon accueil et un bon service de changement de pneus.

Je suis passé au leclerc auto pour mes phare il mon bien expliquer le timing était respecté et le prix était resonable merci

Je remercie le mécano Fabrice pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Trop compliqué pour avoir un rendez-vous.

le service est à l'écoute et trouve une solution merci !!

Je viens pour une crevaison samedi, accueil froid, promesse de réparation lundi. Impossible de les joindre lundi, j'y suis allée mardi matin et je me suis rendu compte que mon dossier n’existe jamais, et que rien n'avait été fait bien sûr. Après une matinée d'attente, le pneu a été remonté dégonflé. Et 30 minutes après le gonflage, le pneu est a nouveau crevé. Ils n'ont même pas effectué la validation après la réparation. merci pour ne pas avoir fait votre travail et ça sera ma dernière visite.

Commande livrée le 20 juillet par le transporteur mais perdu par leckerc auti Pau et retrouver seulement le 2 aout. , pour la prise de rdv impossible de la prendre par telephone il faut se deplacer soit faire 30km pour 2 minutes poiun rdv,

Prix trop élevés.

Je met une étoile car il y a que la caissière qui était agréable. Ils affichent des prix d'essence 2h après ils le changent et refuse de rembourser. Personnel pas agréable du tout. Franchement s'ils ne veulent pas travailler qu'ils restent chez eux je ne recommande pas du tout.

Bon accueil, personnels très compétents, prix raisonnable

Pas mal

Trop d'attente pour la location

Allo, bonjour, avez vous des coffres d’attelage ? Oui monsieur. 30 minutes de route plus tard je viens pour les coffres d’attelage . Désolé j’en ai pas.. pardon !!!!

trés bon acceuil , trés bon qualité prix exellent travail de la part de jérémie merci à vous tous vous gagnez un client

Accueil déplorable, pas du tout professionnel. Je suis venu pour une recharge de Clim avec un rendez vous, au bout de 40 min d’attente, personne n’a pris la peine de s’occuper de moi. Honteux.

Une équipe super désagréable autant au téléphone qu'en réel, un lieu à éviter si vous voulez une prestation de qualité

Je viens pour une crevaison, accueil froid, complet jusqu'à la fermeture alors que je suis venu le matin, pas possible de prendre rdv avant 10 jours... Et sinon, la solution proposée : venez demain à 08h15, premier arrivé, premier servi. Merci pour les solutions déplorable proposé et le manque complet d'empathie. Ça sera ma dernière visite.

Pas d'avis concernant la partie atelier à laquelle je n'ai pas eu affaire. En revanche, organisation déplorable pour le service Cartes Grises : 1 seul comptoir d'accueil, commun avec les locations de véhicules (demandes + retours) et la caisse magasin, et seulement 2 personnes qui font ce qu'elles peuvent. Résultat : ¾ d'heure de queue pour m'entendre dire au final que les demandes de cartes grises ne sont pas prioritaires et qu'ils n'auront pas le temps de s'en occuper avant 1h à 1h30. En définitive, moins catastrophique que prévu, je n'ai passé qu'1h30 sur place au total ! Bref, à éviter en fin de matinée si vous êtes pressés... (il semblerait que le créneau de la pause déjeuner soit moins chargé).

Location de voiture: Responsable super gentille, arrangeante, elle as su super bien nous conseiller, c’est très bien occupé de nous alors que nous sommes venue entre midi et deux!! Seul bémol, lors de notre retour de location de voiture j’ai été très très mal accueilli par une autre femme avec des lunettes, très hautaines et qui s’est permises de me manquer de respect!!!

Accueil et travail MINABLES. Le client que je suis a été pris de haut. Aucune considération. Travail de sauvage sur les pneus.

C'est super ! Si vous avez un problème avec votre voiture emmener là à auto E. Leclerc, c'est bien organisé ce n'est du tout pas cher.

Je suis allé dans ce magasin pour acheter un casque, je l'ai acheté, j'ai payé presque 100€ ce casque, qui est en excellent état, car je ne l'utilise que de temps en temps, un jour la visière s'est détachée, je suis allé au magasin pour qu'ils me guident où trouver la pièce à réparer, car c'était juste une pièce qui tient la visière qui s'est détachée, quand je suis arrivé, la caissière m'a dit, qu'ils ne fournissent pas d'assistance, ils ne vendent pas de pièces et que c'était pour jeter mon nouveau casque à la poubelle. un énorme manque d'éducation, si elle gagne assez pour jeter un produit à 100€ tous les 2 mois à la poubelle. bon pour elle, mon argent, je travaille dur pour l'obtenir. Merci

Habituellement très content mais là extrêmement déçu. 480€ deux amortisseur avants dans le devis avec 70€ de commande de pièces contre 286€ chez Renault. Soit ils savent pas les monter d'où le prix ou alors c'est la chute du Leclerc Auto de Pau. Déception d'un client qui était fidèle.

Accueil agréable, magasin avec pas mal de choix de produits et de prix. Le vendeur a été de bon conseil pour l'achat d'une batterie. J'ai aussi été très bien renseigné pour la location de véhicule.

Très bien

Personnel sympa qui nous a déjà rendu service mais ne répondent pas au téléphone ! Du coup, on va chez Midas......

Je recommande fortement ! Ils sont serviables et très sympa, un service impecable et de super conseils (sans compter que c'est un prix raisonnable) un grand merci aux mécaniciens !

Centre auto à fuir complètement vidange mal faite trop d'huile dans le moteur. Comment c'est possible pour un professionnel ???? Et en plus de cela diagnostic fait par un professionnel et même après cela leur assureur demande une expertise ? Personnel incompétent et non rigoureux. Que de mauvais avis dans mon entourage. En attente de l'expertise de ma voiture....

Beaucoup de choix, service atelier au top. Je suis venu faire vérifier ma batterie, ça à été très rapide et gratuit. Il m'ont amener une nouvelle batterie toute neuve. De très bon conseils et équipe souriante. Parfait

Merci infiniment au professionnel du magasin qui m'a conseillé et changé mon essuie-glace avec amabilité et professionnalisme , personnel à l'écoute du client. Je recommande vivement ce magasin.

Vendeur incompétent et très désagréable

Excellent rapport qualité prix. Bonnes prestations atelier. Mécanos et conseillers sympas.

Dame à l'accueil très désagréable. Attente de plus de 1/4hpour daigner voir une personne à l'atelier pour au final m'entendre dire que si je voulais qu'ils fassent ma voiture (changement d'une plaque d'immat), il fallait que je poirote 3h !!! Et que si je n'étais pas satisfaite, que je revienne le lendemain à la 1ere heure (je répète, seulement pour une petite plaque d'immatriculation). Ensemble du personnel vraiment désagréable. Je suis donc parti à feu vert et malgré leur travail, ils m'ont pris entre 2 de suite pour changer ma plaque. Je ne reviendrai jamais chez leclerc auto. Dommage.. C'est à côté de chez moi.. Mais je préfère faire un peu plus de km et payer un peu plus pour été bien reçue.

Atelier très professionnel, personnes serviables et vraiment compétentes. Je recommande à 100%.

Nul Le seul magasin sur Pau qui ne donne aucun prix par téléphone et mettent des heures à répondre

Toujours de très bons conseils et des prix vraiment corrects

Suite à une incompréhension entre le personnel et moi j'ai émis un avis très défavorable... Le chef d'atelier m'a ensuite appelé par téléphone pour qu'il puisse m'expliquer le pourquoi du comment... on a pu enfin se mettre d'accord sur notre désaccord ! Méa Culpa ! J'ai également fait changer deux pneus, et tout me semble très bien, seul petit hic la pression de ma roue de secours avait été oubliée... Rien de méchant mais c'est pour cela que j'ai mis que 4 étoiles. Je trouve tout de même sincèrement regrettable l'arrêt de l'atelier deux roues de E.Leclerc Auto Pau car j'y allais pour ma moto et mes deux scooters régulièrement, le mécano était très pro, dispo et clair dans ses explications. En plus, je pouvais y déposer un de mes deux roues et rentrer à pied ce qui était très pratique... VRAIMENT DOMMAGE pour ce service qui n'existe plus.

Employés du magasin comme de l'atelier agréables, compétents et très arrangeant Je recommande

1h et 1/4 pour retirer un camion service client qui se la touche et désagréable je n'y retournerai jamais

En baisse par rapport au choix d articles

Service location de voitures. Tout d'abord une attente d'une heure et demi, une employée en vacances. ça n'est pas acceptable: l'été c'est la haute saison pour la location. Ensuite, refus d'accepter un permis international alors que c'est le cas pour la majorité des loueurs du marché, et que ça n'est pas spécifié dans les conditions de location leclerc. Si le prix est intéressant, le service n'est donc pas à la hauteur. On ne peut que déplorer le manque de professionnalisme et d'organisation des responsables de cette agence. Je ne peux donner moins d'une étoile, c'est regrettable.

Je n'arrive pas à vous joindre au téléphone ... SOS service client !

Reçu ce jour, mercredi 07 juillet, par Jean pour installation essuies-glace sur mon Opel Tigra. J'ai apprécié sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement l'auto du Leclerc de Pau !

Pas commerçant, font attendre 45 mn les clients pour le retour le soir et chipote pour 3€ de carburant. Enseigne à fuir pour la location!

Bien mais manque pas mal déférence

Sérieux et bon service.

Essui glasse mal posé, s est détaché sur l autoroute sur le véhicule de ma fille! Peut s avérér dangereux !

Après plusieurs appel demander pour avoir le vendeur du magasin dans la matinée de lundi 03/05/21 la personne du standard à essayer à plusieurs reprises de me transmettre l’appel sans réponse de sa part . Énerver en début d’après-midi je me rend au centre auto je demande à voir le vendeur concerné et on m’indique qu’il ce trouve à la machine à café sans aucun doute trop occupé à discuter peut être responsable de la machine à café en tout cas je ne compte plus y remettre les pieds vu le temps perdu pour ne rien avoir au final et je tiens à m’excuser pour les filles de l’accueil qui ont tenu à m’aider malgré le problème .

Je suis allé au magasin du centre auto j'ai été vite et très bien accueilli par Jean pour un porte vélos très bon conseils gentil un plaisir de venir dans ce magasin Mr Perard.

Très bon accueil, conseils clairs

Venu pour réparer une roue j’attends deux heures et au final on me fait croire que la roue n’est pas réparable pour me vendre deux roues dont je n’ai pas besoin!!! A fuir!!!!!!!

Personnel qualifié sans aucun doutes, mais certains d'entre eux dont un monsieur corpulent, en fait des tonnes avec des thermes techniques et vous font perdre du temps, on à l'impression que s'entendre parler est son petit plaisir ... C'est lourdingue !

Bonjour, le contact eu avec Jérémy était aussi utile que professionnel. Merci pour son effort et surtout pour la résolution de mon problème.

Accueil aimable, gentil et on y trouve de tout pour les voitures, 2 roues et autres

Service de grande distribution.. en pleine pendémie, j'ai préféré appeler pour me renseigner. Réponse : ''on ne renseigne pas sur la possibilité de faire telle ou telle entretien sur tel ou tel type de véhicule et sur nos prix par téléphone, il faut venir au magasin''. Je suis donc passé, reparti avec un oui de principe, confirmé par téléphone ensuite dans ma journée. Rdv pris en même temps par téléphone et entretien fait une semaine plus tard. J'ai été pris en charge par un Monsieur expérimenté, très investi et appliqué que je remercie. Par contre à l'accueil/caisse du centre auto, soyez aimables, polies et souriantes un minimum mesdames.. s'il vous plaît.

Service de location véhicule très compétitif, accueil arrengeant et sympathique malgré les formalités administratives.

Des bons à rien et encore je suis gentil.

Excellent personnel, bon service

(Visite en septembre) Un monsieur m'a conseillé pour une batterie, il a pris le temps pour moi, ma rassuré et donné des conseils, vraiment top. Mais la caissière, était froide et désagréable. Pas un bonjour, elle a pris le temps de finir ce qu'elle fesait sans rien me dire. Et puis elle m'a lancé un regard désespérant quand je lui ai posé une question. Vraiment faites quelque chose.

Prix correctes, personnel accueillant

Nous sommes allés dans le magasin pour acheter et se faire installer un autoradio. C'est un dénommé Jean qui s'est occupé de nous. Il a été de très bon conseil. Un vendeur qui sait de quoi il parle, ça fait plaisir. Parfait.

Acceuil lamentable.je fais illico un courier au grand patron vu les autres avis.il faut absolument qu il réagisse!!

Bonjour, je n'ai rien à dire sur 95% du personnel. Gentil à l'écoute. Mais une dame à l'accueil du nom d'Emmanuelle est d'une impolitesse sans précédent. Prend les gens de haut. Incompetante. Insultante. Mais que fait la direction pour remettre à sa place une tel personne qui ternie l'image de votre enseigne

Bon magasin prix raisonnable

Il y'a beaucoup de chose pour la voiture mais le service cliente est mauvais

Bonjour j'ai commandé des pneus le vendeur m'a dit de venir à la reception à 8h30 tout ça pour la recuperer à midi Quand vous habitez loin du garage l'attente est beaucoup trop longue !!! La moindre des choses est de prévenir à l'avance . Je n'y retournerai plus.

Samedi 8 h 50 : Pas de disponibilité pour faire une vidange moteur dans la journée.. attente interminable pour rien...A éviter... ..

J'y vais dès que j'ai un soucis, jamais était embêter, très arrangeant et très bon service qualité prix merci.

Très bonnes prestations de vrai professionnels à prix vraiment honnêtes. Très bonne compétences techniques à petit prix. Bravo et Félicitations !

Escrocs ! On vous amène un véhicule pour un parallélisme vous dites que ce n'est pas possible, il faut changer les rotules de suspension. Je change les triangles complet avec les rotules de suspension des deux côtés tout neuf et les rotules de direction. On y retourne et cette fois encore pas possible parce que les silent bloc sont à changer. Tout pour effectuer les réparations chez vous et pourtant j'ai fait le parallélisme dans un autre garage et elle est nickel. Alors Escrocs ou incompétent ?

Jolie choix de produits de lavage mais pas beaucoup de sourire

Après un devis réalisé par téléphone avec un employé peu aimable le garage vous propose de venir le lendemain à 8h15 pour changer les pneus de votre voiture en 1heure. Le lendemain une dizaine de clients était déjà présent devant le magasin dès 8h. Lors de l'ouverture du m à 8h30, les employés d'accueil vous réservent un accueil glacial. derrière leurs comptoirs. Apres avoir récupérer vos informations ils vous proposent de changer les pneus de la voiture mais celle ci ne pourra être prête qu' en milieu d'après midi. Ne pouvant pas rester toute la journée dans cette zone commerciale j'ai préféré fuir ce garage auto qui avait déjà une triste réputation Pourquoi demandez vous a vos clients de venir en masse le matin après réalisation du devis ? Fixer un véritable rendez vous dès l'écriture du devis permettrait d'éviter de très nombreuses mésaventures. Ce garage est à FUIR tant qu 'il n'aura pas formé ses employées en relation client.

Personnel tout à revoir. Les commentaires en disent long, mais ce matin toujours rien n’a changé. Une femme d’une impolitesse surprenante. Qui envoie ses clients limite balader. Les clients laissent des commentaires pour que ça aille en s’arrangeant mais visiblement rien ne change. Commerce a totalement éviter. Absolument pas là pour arranger sa clientèle. Que pour encaisser. Le 08/07/2020 a 11h30

L’atelier, très bien. Mais par contre à l’accueil c’est un 0 pointé. Les personnes ne sont pas agréables. Je suis venu pour des renseignements, elles ne m’ont même pas remarqué alors que mon bébé pleurait dans la poussette. Ensuite j’avais rendez-vous pour faire ma carte grise, j’arrive et on me dit que ça ne sera pas possible de le faire aujourd’hui et de revenir la semaine prochaine car sa collègue n’est pas là. Je me déplace exprès pour la faire faire et le délai de 1 mois arrive bientôt a expiration. Bien dommage

Je suis venu au centre Auto le matin à 8h30 (devant la porte depuis 8h15) sans rendez - vous comme on me l'avez indiqué pour remplacer les 4 pneumatiques de mon véhicule et lorsque j'arrive au comptoir , le vendeur un certain Julien me demande la carte grise que j'ai oublié dans le véhicule .Je part donc la chercher et quand je reviens je lui fais signe vu qu'il y avait du monde pour pas refaire la queue .Celui-ci me laisse patienter et quand arrive mon tour il me dit d'un ton arrogant que c'est complet et qu'il ne peux pas me prendre et que j'aurai du prendre la carte grise , bref que c'est de ma faute .Donc je lui dis écouté je m'excuse j'ai peut-être oublié la carte grise mais ce n'est pas la fin du monde cela peut arriver à tout le monde ...Il me redit sur un ton sec je vous ai dit que c'est complet et qu'il fallait arriver le premier ...Donc je lui répond que je n'ai plus qu'a aller à la concurrence alors vu qu'il refuse de me prendre le véhicule alors que j'étais là depuis 8h15 devant la porte.Et la il me dit , il n'y a pas de soucis vous faites ce que vous voulez , vous avez le Feu vert parking de Géant Casino !!!Je trouve cela honteux il aurait pu au moins me proposer un rendez-vous pour un autre jour , mais non rien du tout .... C'est sur que je n'y remettrai plus jamais les pieds pour se faire traiter de la sorte.....

Hôtesse de caisse très désagréable et pas arrangeante du tout, quand on travaille dans le commerce il faut un minimum apprécié les gens... Sinon on reste chez soit

Honte au directeur du magasin qui n'a pas mis à disposition du personnel des gants et des masques comme pour le personnel du magasin alimentaire. De plus, il persiste à ouvrir alors que l'équipement automobile n'est pas primordial par les temps qui courent.

Tout pour l'équipement de la voiture et l'entretien courant Atelier de mécanique Magasin très spacieux Pompes à carburant à proximité immédiate Petit bémol : manque de vendeurs dans les rayons ( uniquement caissières et employés du service après après-vente mais qui m'ont gentiment conseillés)

Très bonne prise en charge de réparations de scooter. Pièces aux prix abordables

Toujours un excellent accueil et des conseils adaptés

Prix très raisonnable ,personnel sympa et efficace

personnel pas très agréable on a attendu 2 semaines pour avoir notre pneu. ils ne nous ont pas appelé pour nous dire qu'il était arrivé. On avait beau montrer qu'on avait payé un acompte ils nous soutenaient que non. je ne recommande pas

Personnel polis, accueillant et souriant. J'ai été conseillé et j'ai trouvé le produit que je voulais (ampoule des feux de croisement). Bref je reviendrai si nécessaire !

Bravo a Jean pour son professionalisme sa gentillesse et son sérieux, j' ai appeler le 27/12 pour acheter une remorque en lui disant que c etait très urgent, il me l a misé de côté en me disant je vais essayer de vous là prépare demain le 28 à 11h00 il m appelle en me disant qu elle était prête. Bravo a lui en plus très gentil et patient. Btavo

Bonjour j'ai du attendre un peu qu'un conseiller arrive mais au final je suis très satisfaite par le conseiller Jean qui m'a fait faire de sacrées économies Merci beaucoup Je recommande ce centre auto car ce n'est pas la première fois que je suis bien conseillée

8h35, le personnel traîne devant l'entrée en prenant un café et n'ouvre pas aux clients qui attendent sous la pluie. Et ça nous met en retard pour notre boulot.

Accueil pas très sympathique. J’ai vraiment eu l’impression de les déranger.....

Erreur de prix difficile à faire admettre...

Très bonne accueil, personnel souriant et à l'écoute.

BIEN reçu et bien servi comme toujours.....bravo

Merci beaucoup, prise en main rapide et efficace (changement d'ampoules)

Ce n est plus le Leclerc auto d'avant... Peu de personnel agréable, on dérangerai presque... Préférez un autre centre auto

Très satisfaite. Des prix raisonnables et des promos bien sûr.. Vous pouvez avoir confiance.

Un peu cher en comparaison aux autres enseignes du même type.

Pire equipe de bras cassés du monde j'ai jamais vu ça ces gens sont des incapables qui vous prennent de haut.

Pas de devis par téléphone, c'est un peu bizarre

Supers promotions sur les pneus en ce moment. Personnel sympathique et arrangement.

Juste parce que c'est dans le Sud-Ouest 👋💪 et je vous avais commandé un bouchon de réservoir ça fait depuis 2017 que je l'attends mais c'est pas grave je vous ai piqué un lot de clé a molette

Sens du service déplorable. Refus de traiter une simple demande de réparation d’un pneu crevé déjà démonté un samedi à 17h30 (fermeture à 19h30) alors qu’il suffisait de rajouter une mèche et de regonfler le pneu (5 mn). Aucun scrupule à nous laisser en panne pour le week-end.

Je recommande lecler auto ! J’ai eu l’amabilité d’être reçu par Jean , qui m’a permi de répondre et d’être rassurer dans ce que j’ai pu lui demander ! Dès que j’aurai un soucis je n’hésiterai pas !

Il n'y a qu'une seule personne à l'accueil pour les locations, ce qui fait que l'attente est hyper longue quand on est pressé. Ma location était correcte.

2 fois que ma femme passe pour changer les ampoules des feux de croisement, 2 fois qu'on lui dit de repasser plus tard car débordés, alors que les employés sont tous dehors en train de fumer...honteux

Un coup c'est un cache dans le moteur qu'ils oublient de remettre, un coup ils ne font que la moitié de ce qui était prévu. Pas souvent aimables et agréables aussi au passage! En bref : à éviter

Je viens très souvent au Leclerc de Pau et à chacune de mes demandes, le vendeur Jean, se met à ma disposition d'une façon très gentille et réponds à toutes mes interrogations. Cette volonté d'être à la disposition du client est remarquable et mérite d'être félicité.

Jai fais la queue piur rien un samedi matin car pas les pneus en stock et dû refaire la queue pour récupérer mes clés, mais on su se rattraper en me.proposant un rdv quand je le souhaitait et avec une promo sur les pneus!

très bon service et plus particulierement Jean qui se plie en quatre pour le client (commande de plaquette de frein de velo electrique ).super sympa

Personnel peu sympathique à la caisse.. Qui renseigne mal je ne conseille vraiment pas

Je remercie du fond du coeur JEAN qui avec beaucoup de patience, de gentillesse, de professionnalisme, a répondu à mes attentes. Il a résolu un problème technique et a su me rassurer . C'est un excellent élément de Leclerc Auto. Encore Mercîiiiiiii 😃

Pas terrible, vendeur désagréable, à part le petit jeune de l acceuil en ce qui concerne les devis et pièce auto je n irai plus

Excellent accueil très bons conseils de Jean

très bon accueil et un grand merci à Jean pour ses compétences et ses connaissances en matière de vélo à assistance électrique

Rien à redire : de très bons conseils, bon accueil et bonne prestation de l'atelier.

Acceuil prestation atelier excecrable.. une lenteur interminable, les employés n’ont pas l’air préoccupés et se permettent de partir pendant 10 minutes on ne sait où sans donner de nouvelles. Quand bien même ils vous répondent la qualité de la relation reste médiocre.

Client habituel depuis 3 ans avec entre 800 et 1000 euros de vidanges part an VRP, je me débrouillé pour être la bas à 8:10 pour passé rapidement sans RDV comme j'ai toujours fait. Mais aujourd'hui jour pluvieux j'ai attendu pour être le premier et on n'a pas pu me recevoir car maintenant c'est sur rdv. j'avais à faire pour la contre visite du contrôle technique, le niveau d'huile et le changement des ampoules de plaque d'immatriculation. On me dit de me le faire moi même alors qu'il pleut je n'ai pas de garage ni de caisse à outil dans mon apartment, dommage ils ont perdu un assez bon client.

En ce qui me concerne: mauvaise expérience. Intervention du 2 avril 2018: je suis arrivé à 11H5 le responsable atelier m'avais promis par téléphone que si j'arrivé vers 11H il pourrait prendre en charge le remplacement de 2 pneus sans dépose et repose des roues puisque je l'avait fait moi même à 11H15 après signature du bon de commande il m'annonce qu'il faut attendre 14H30. il n'y avait qu'une seule voiture à l'atelier pour 2 techniciens et moi par derrière. un des 2 techniciens c'est mis à balayer l'atelier devant moi pour me montrer qu'il travaillé et moi j'ai du attendre pendant 3 heures. A 14H le technicien de retour à mis 10 minutes pour remplacer les 2 pneus. s'il y avait un autre garage ouvert ce jour la je serai parti malheureusement pour moi pas de chance. Conclusion: prestation rien à dire, Relation client nul

petit magasin mais il y a de tout, convient aux petits budjets comme à ceux qui recherchent les marques.

allez y, mais gardez les yeux bien ouverts. Pour moi mauvaise expérience

Vous avez de bonnes boutiques et autres magasins comme des restaurants ici et un hyper supermarché. Bel endroit pour faire du shopping toute la journée. Il y a beaucoup de cinéma juste derrière.

Très bon accueil et service.

Formidable pour trouver tout accessoires pour sa voiture. Service rapide ...

Incroyable de voir que malgré le catalogue des promotions, la photo du produit, que l'on puisse prétendre qu'il est à un autre prix...

Arriver à 19h20, ils me disent que le magasin est fermé malgré le fait de leur dire que j'avais vraiment besoin d'une courroie accessoire, ils me disent que c'est fermé... Vraiment des crétins !

Pour la vente pas de soucis mais pour s'occuper du SAV ce n'est pas la même chose.

Des prix corrects pour les pneus avec une assurance comprise dedans.

Ils ont monté mon silencieux dans le mauvais sens et j'ai payé 93e....

Bien mais... Pour changer deux pneus: J'avais crevé et la roue de secours était monté. J'aurais espéré qu'ils la remettent en place dans son compartiment mais non... Ils l'ont remise dans le coffre.