Carrosserie Minatchy - Sainte-Clotilde Atelier de carrosserie automobile

Sinistre sur ma voiture

2 eme voitures que j'emmène là-bas. Bel accueil. Ils sont bien rodés au niveau de la gestion et du flux de voitures qui entrent chez eux. Le point manquant serait pour les finitions: pas dans le détail... toujours un boulon/ une vis qui bouge. ....

Personnel gentil, consciencieux mais faisant plusieurs choses à la fois, en conséquence attente très longue pour s’enregistrer et longue pour récupérer son véhicule. Sinon pour ma part, le travail de carrosserie est bien fait.

A la récupération ma surprise a été de récupérer mon véhicule nettoyé et parfumeur. Très satisfaite. Continué sur cette lancée.

Accueil et travail réalisé impeccable. Voiture rendu clean intérieur/extérieur Merci ☺️

Voiture déposée au garage mi-novembre 2023. Il me disent que l’expert doit passer pour contrôler la voiture fin novembre. J’appelle l’expert n’est toujours pas passé. Je prends l’initiative d’appeler le cabinet d’experts. Il me disent que le rendez-vous n’a jamais été pris par le garage, j’ai dû caler le rendez-vous le lendemain avec le cabinet d’expert. J’ai dû prévenu le garage qu’ils allaient passer. « Je suis pas employé chez eux pour faire le travail de secrétaire. Pourtant, je l’ai fait.» Donc j’appelle deux jours après et La personne au téléphone me prévient Qu’ils vont commander les pièces, Ça prendrait deux semaines ou trois pour récupérer les pièces Arrivée mi-décembre quelques jours avant les fêtes je les appelle ils me disent que les pièces n’ont pas été Été effectuées le 15 décembre, que la personne que j’ai eu au téléphone, m’avait dit que les pièces étaient commandées le 9 décembre. Dans la semaine du 9 janvier, j’appelle le garage Il me disent que les pièces sont toujours pas arrivés que j’aurai ma voiture fin janvier début février Je trouve vraiment cela INADMISSIBLE.

TRES RAPIDEMENT REPARER ET EN BONNE ETAT MERCI A EUX

Garage a fuir !!!! Plus de deux mois d’attente pour avoir enfin mon véhicule ! De plus mon véhicule est rayé de partout sur le capot !!! J’ai faillis faire un accident car il y’avait du produit sur mon pare-brise ça a moussé avec la pluie…! Je trouve cela inadmissible de la part d’une entreprise comme celui ci ! Les salariés sont impolis et ne répondent jamais au téléphone. À chaque fois on me donne un nom différent pour mon dossier enfin bref ce n’est pas finis je viendrai sur place régler mes comptes !

Un grand merci à l'équipe ! Mon véhicule m'a été rendu en parfait état ! La peinture est nickel, comme à l'achat. Au vue du résultat, des prestations réalisées sur mon véhicule, le prix était plus que raisonnable. Très bonne expérience pour moi dans ce garage je vous le conseille 👌

Bon accueil, et service efficace.

Travaille rapide et propre. J'ai été très satisfaite.

Personnel réactif. Réparation exécutée rapidement. Service professionnel

Qualité et respect des délais.

Excellent suivi, rigueur et professionnalisme !

Vous êtes obligé de venir 2 fois, car travail bâclé. Horaire de reprise du véhicule non respecté. Le lavage de la voiture à moitié fait. Le personnel accueil très bien. A éviter.

Excellent accueil. Réparations rapides. Voiture nettoyée en détail après la réparation. J'ai cru retrouver une voiture neuve. L'expérience a été très positive.

Le personnel est très aimable et très à l’écoute du client. En ce qui concerne la peinture sur la voiture, cela a été fais dans le délai annoncé lors du rendez-vous et fais avec soin ( aucun défaut à signaler lors de la récupération de la voiture ). Le véhicule a été nettoyé ( petit + fortement apprécié ) ! Je recommande a 100% !!

Accueil professionnel. Gentillesse d Anne Lise. Rapidité de réparation, véhicule réparé le lendemain. Je recommande.

Très bon accueil par le personnel, instruction du dossier et prise en charge du véhicule dans des délais convenables. Un peu déçue du délai de livraison des pièces mais cela n'est pas de leur volonté. Travail propre et cliente satisfaite

Accueil au top! Délai respecté . Appel régulier. Travail propre et soigné

Bon accueil bonne réparation et récupération du véhicule impeccable

Super

La réparation est impeccable mais la logistique et la relation clientèle a revoir

Travail très satisfaisant et rapide. Véhicule toujours propre lors de la restitution.

Bon travail de réparation mais délais de traitement trop long: sinistre en juin, véhicule réparé en août😱

Rapidité dans la prise de rdv, rapport qualité prix imbattable, et rendu du vehicule impeccable (nettoyage intérieur du vehicule offert). Franchement agréablement surpris !

Côté plus Carrosserie et peinture impeccable Avec un petit rajustement de l’aile traité en 10 mn à la livraison Côté moins Même avec des questions sans réponse Leur demandant pourquoi vous avez fait 3 km avec ma voiture faisant monter le jauge d’essence à 19l/100km , et le voyant moteur orange allumé et aussi les sièges arrières rabaisser et l’intérieur du coffre sale ???

Délai trop long. On me fait payer pour récupérer mon véhicule. Mais on me dit après le paiement que la pièce n’était finalement pas la bonne et qu’ils n’ont pas pu mettre les radars de recul. Je suis toujours dans l’attente pour avoir mes radars. Voiture déposé 4 août.

Très bon accueil et travail impeccable Véhicule rendue propre

Rien à dire sur le personnel d’accueil. Cependant le travail des peintures est à revoir. Voiture récupéré avec de la peinture sur toutes les vitres. Des poussières sous la peinture , pas de peinture dans les coins… Carrosserie à fuir

Très bien

Pas assez de places de parking, le jour du dépôt du véhicule tout le monde arrive en même temps c'est un peu la pagaille. Sinon le résultat des réparations étaient au delà de mes espérances. L'accueil était parfait et très aimable. Je recommande.

C'est très difficile de les avoir au téléphone, 1er jour, personne ne décroche, 2ème jour faite le 1 pour avoir le standard et puis vous n'avez-as choisi l'option alors que j'ai tapez le 1......le 3 ème jour je les ai eu.Ou alors, ne quittez passer puis au bout de 5minutes cela raccroche. 3 fois à des jours différents. Votre standard est donc à revoir. Côté réparation et restitution de la voiture, RAS si ce n'est que sous mon pare chocs les plastiques n'ont pas été remis et qu'il faut que je passe chez Minatchy, quand on habite BDN Ste Clotilde cela fait loin.

Prix excessif Temps d'attente trop long Travail bâclé

Équipe accueillante, réparation rapide et impeccable, je remercié toute l’équipe

Très bon garage.. un peu d’attente à l’accueil pour récupérer le véhicule… et très bonnes prestations. Nickel… je recommande.

Travail au top

Très professionnel,bonne prise en charge

Équipe à l’écoute, rien à signalée.

Bonjour, suite a ma réparation du 05/06/23 du pare choc arrière (réparation correcte et dans les temps) le choc que j'ai eu a enfoncé légèrement l'aile arrière. L'expert devait repasser et me contacter par la suite. Rien jusqu’à aujourd'hui.

voiture de prêt bon travail fait sur ma voiture et professionnels

Très bon accueil, prise en charge de la voiture un peu long entre le diagnostic de l'expert et la réparation. Cependant, très Satisfaite de la réparation.

Je roule avec un véhicule qui n'est pas terminé ,les pièces sont toujours en attentes, erreur de remplacement d'un antibrouillard

Plus d'un an pour réparer correctement mon véhicule (restitué au bout de 8 mois avec un défaut majeur). Côté plus : personnel toujours souriant et accueillant (même lorsqu'il semble totalement débordé), ainsi que la souplesse et la fluidité au niveau des véhicules de prêt. Côté moins, une communication déplorable (tant à l'interne qu'à l'externe). Quitte à se déplacer (car on est jamais rappelé) il faut constamment aller pêcher les informations, avec des personnels qui semblent redécouvrir votre situation à la 10e visite. Avec les outils d'information et de gestion numériques actuels, c'est tout simplement inadmissible. Beaucoup de temps perdu inutilement, sachant qu'il y a souvent de l'attente à l'accueil. Autre point noir constaté : les problèmes de synergie entre les services, entraînant énormément d'inertie au niveau des prises de décision, des commandes et de leur réception. Plus ennuyeux : le contrôle qualité laisse clairement à désirer : mon véhicule m'a été rendu avec des témoins critiques allumés (ABS et système freinage). Immédiatement signalé, le problème n'a véritablement été pris au sérieux qu'après trois retours. Enfin, concernant le prix, j'ai eu la chance d'être totalement couvert (car non responsable de l'accident qui m'a amené chez eux). Cela dit, une facture totale près de 10.000 € (sans compter le soucis de freinage délégué à la C.M.M moyennant 4000 € supplémentaires), cela me paraît hallucinant compte tenu des travaux effectués. Dernier point à nuancer, car je roule en Volvo (marque dont les pièces ne sont pas réputées bon marché).

Super accueil très professionnel. Qualité de service au top. Je recommande vivement

La structure parée bien , le travail et le suivi pas satisfait , j'ai dû retourner au garage pour plusieurs raison, je dois encore retourné le 28 Août pour un problème de clignotant qui ne fonctionne toujours pas, En tant qu'ancien chef atelier la satisfaction clientèle manque de rigueur.

Beaucoup de retard dans la réparation, d'ailleurs ce n'est pas terminé. J'attends qu'on me recontacte. Accueil agréable, serviable.

La peinture impeccable

Véhicule dépose en novembre , mensonges sur mensonges quant à la date de récupération. Tout les lundis on nous dit lundi prochain. Accueil téléphonique déplorable. 5 mois pour faire des réparations que l’expert estimait à 9 jours!!! Carrosserie à fuir absolument

Bel accueil et personnel professionnel.

Pour l instant je viens de déposer ma voiture. On verra d ici jeudi après les réparations. L accueil est correct. Du coup j ai réceptionné ma voiture le vendredi aprem. Elle a pris un coup de neuf avec changement pare chocs et peinture. Il reste juste la climatisation, il manquait une pièce qui est en commande. Ils doivent me rappeler des réceptions. La prise en charge a été rapide. Je n ai pas eu besoin de rappeler pour savoir où en était l avancement du dossier. Je suis satisfaite du service Dans l ensemble le personnel est à l ecoute. Merci à l équipe

Travail impeccable et même au-delà de mes espérances, donc pour ça merci. Ça donne envie de revenir. Petit bémol cependant au niveau de l'accueil. Le bureau est certes accueillant mais l'attente peut être longue sans qu'aucun employé ne soit présent pour vous recevoir.

Incompétence des garagistes. Incompétence du chef de service. Incompétence du personnel administratif. Le seul moment de satisfaction a été celui au cours duquel mon véhicule a enfin pu être transféré au sein d'un autre garage Bref passez votre chemin et surtout, ne faites pas marche arrière

L'attente à l'accueil est un peu longue

5 mois d'attente pour une réparation... Aucun appel pour donner des nouvelles pendant plus de 3 mois. Injoignable au téléphone. Un rdv entre 7h30 et 8h00 pour un véhicule récupéré à 10h45... Aucun respect du client qui doit repartir travailler. Direction manquant d'humanité : la rentabilité est le seul mot employé. Aucun geste commercial et une attitude désobligeante de la direction. A éviter si vous pouvez.

Bonjour *Accueil téléphonique rien à dire *Point négatif : Véhicule déposer pour un changement de pare choc depuis novembre 2022,toujours rien jusqu'à ce jour(pièces toujours en commande). C est au client d appeler pour savoir l avancement des travaux ,donc le suivi client a revoir .

Points positifs: L'amabilité du personnel - rapidité de prise de rendez-vous. Points négatifs: Un accueil complètement désorganisé qui ne communique pas - J'ai déposé un véhicule propre pour démontage il m'a été rendu couvert de poussières de ponçage - Aucune communication sur l'avancée de mon dossier et sur les échanges avec l'expert et l'assurance - Bientôt 2 semaines et les pièces ne sont toujours pas commandées. J'espère que les prochaines étapes seront plus pro et rapides.

Rien à redire sur le travail effectué et sur le nettoyage du véhicule MAIS , c'est une catastrophe administrative et a l'accueil pour récupérer les clés, récupérer le véhicule et le poser ! Il faut absolument que vous sachiez différencier les clients dans la salle d'attente : ceux qui veulent récupérer les véhicules, ceux qui veulent juste déposer les clefs et les autres. Vous devez mieux gérer l accueil des clients , le temps d attente est trop long à cause de ce manque d organisation.

C'est grave : 50 € pour faire un DEVIS C'est de l'arnaque, de l'escroquerie, de l'abus. Tout cela pour une estimation. Comment que le papier ainsi que l'encre coûte Cher dont ?

Le délais de traitement sont juste complètement enormissime incompétence ou problème de livraison, j ai des doutes

Incompétent!! 1an pour recevoir une pièces, montage en vitesse et mal fai degueulasse

Points négatifs : - Délais de réception de pièce assez long ( 2 mois) - Pas pratique de se garer aux alentours. - Difficultés pour les avoir au téléphone Les + : -Le personnel est aimable et professionnel. -La réparation a été rapide -Nettoyage des véhicules

Accueil et travail parfait(carrosserie peinture), j 'avais l 'impression d 'avoir une nouvelle voiture. Nettoyage intérieur et extérieur nickel.je recommande 👍

Pas sérieux du tout délai d'attente pour la réparation 4 mois et quand vous deposez la voiture une semaine si vous appelez pour avoir ds nouvelles Je pense qu'ils prennent trop de commandes et après ils sont pris à la gorge Je ne recommande pas du tout Très très mauvaise expérience

Je recommande la carrosserie Minatchy suite a mon experience accueil et tout le personnel très professionnel compétent rien a dire bravo

De vrais fonctionnaires l'entreprise ferme à 16h le vendredi incroyable pour une entreprise du secteur privé le temps d'attente est très long j'ai déjà déposé un véhicule en carrosserie et ils ont du oublier une clef dans la portière cela faisait du bruit à chaque virage de plus impossible de stationner sur le site trop petit par rapport au nombre de véhicules à réparer

Très mauvais accueil client au secrétariat. Les dames préfèrent discuter entre elles que d'accueillir correctement et de façon professionnelle les clients.

J’ai récupéré ma voiture aujourd’hui, l’équipe a pris soin de nettoyer l’intérieur et l’extérieur de mon véhicule. Excellent travail, je recommande vivement cet établissement.

Très sérieux de A à Z

Bravo pour votre incompétence.. vous envoyez un courrier à l'assurance pour dire que le véhicule est réparer alors qu'il n'as jamais était déposé

Formidable

Médaillé d'or régional

C'est un lieu où les agents d'accueil sont vraiment utiles et renseignent bien le client, un mécanicien rapide pour l'exécution du travail à faire

Énorme attente pour récupérer le véhicule sans être informé au préalable alors qu’on nous appelle pour dire que le véhicule est prêt! Inadmissible

2 mois et demi pour avoir un RDV avec véhicule de prêt, il a fallut les relancer 2 fois alors que les pièces étaient arrivées au bout de 4 semaines. Procédure: vous êtes tous convoqués le matin à 8h10 si vous avez de la chance vous passez en premier sinon il y en a jusqu'à 11h... puis à la réception contrôlez bien, véhicule rentré pour 1 aile, 1 jante, 1 capot, 1 bouclier avant, à l'arrivée: l'aile refaite, le capot non fait, la jante non faite, le bouclier n'a pas la même couleur que la carrosserie. C'EST UNE USINE et le rendu nest pas celui d'un professionnel.

Attentes inexpliquées, communication insuffisante, pas certaine du sérieux

Vraiment pas professionnelle je vous déconseille

Facile à trouver avec Google Maps

L'incompétence au pluriel. Véhicule pris en charge depuis plus de 4 mois : ● 1 mois pour commander les pièces. ● 2 mois pour la livraison de ces dernieres pour se rendre compte que les pièces commandées ne sont pas les bonnes. ● Plus d'1 mois encore pour la nouvelle livraison. ● Recevoir un appel pour me dire que la voiture est prête et de venir la récupérer. Pour qu'une fois sur place on me dise qu'il manque encore une pièce. Un professionnalisme proche de 0. Bref vous trouverez bien mieux ailleurs.

Difficultés d'avoir la ligne... Réparations trop long (1mois)

55 minutes d'attente pour n'avoir au final jamais personne au téléphone.... Et quand on se présente sur place, tout le monde discute, mange et rigole mais personne bosse.....

Un chef d'atelier très à l'écoute ainsi que les autres membres de l'équipe agréables et acceuillants

Très pro, travail efficace, prq pas les 5 étoiles car niveau délai c'est un peu plus long qu'annoncé ... Victime de leur succès

Rapide

On n a pas trouvé mon rendez vous et la personne qui est venu contrôler mon véhicule aucun respect en m appelant par mon nom et non par madame la prochaine fois j irais ailleurs

Rdv assez rapide, voiture récupérée propre et réparée.