Norauto Laon Atelier de réparation automobile

J’ai pris un rendez-vous pour une crevaison et au bout de 10 minutes on m’appelle pour me dire que le pneu et mort et qu’il faut changer les 2 pneus arrières. Je n’ai pas fait les réparations. J’ai pris rendez-vous chez de vrai professionnel et là le pneu et tout a fait réparable en 15 minutes c’était fini. Merci au vrai professionnel pas au escroc de norauto Laon

J’ai tai super accueil et aussi j’ai tai super conseiller du produit et je suis vraiment content de l’avoir ma trottinette et je vous remercie beaucoup et j’espère que les clients qui tombera qui pourront aller chez Norauto par que sais un bon magasin et merci beaucoup

Bonne accueil

Prix Norauto interessant. Le personnel est très serviable.

Une équipe géniale, jamais eu de mauvaises surprises avec eux. Le tout orchestré par une directrice ultra compétente. 😬

Au top !

Tres bon service

Centre Norauto très bien tenu avec une equipe professionnelle et très efficace! Allez y en toute confiance!!!

Une équipe sympa et efficace.

Rapidité de la commande

Des personnes Avec beaucoup de compétences.

Très déçu de la prestation de leur service, je ne recommande pas leur garage, je suis tombé en panne de batterie devant chez eux, je demande pour voir un conseiller jusque-là pas de problème, sauf que il m'on demander de facturé une nouvelle batterie pour la démarrer sans commencer par le diagnostic du véhicule, il cherche à deviner la panne sans faire de recherche alors qu'il pouvait la démarrer avec les pinces pour la ramener dans leur garage enfin bref j'ai très vite compris qu'il était la uniquement pour mon argent, le véhicule passe au diagnostic RAS juste un problème de batterie d'après le conseiller, cependant au bout de quelques kilomètres je retombe en panne, je regarde sous le capot plus de courroie d'accessoire à ce demander qu'est-ce qui on foutu lors du diagnostic???? pas sérieux,incompétent.

Je suis sincèrement déçue de ce garage ' alors que je suis cliente depuis des années sur les entretiens ' réparations et achats divers ' en plus j'ai souscrit la carte oney et pass entretien qui me facilite toutes ces dépenses Par contre jest été chez Nauroto jeudi 21 mars pour des renseignements pneumatiques ' en profitant de demander aussi de faire la pression des pneus Mais le jeune homme qui m'a renseigné m'a refusé catégoriquement ce geste prétextant que ce n'est pas possible alors que les ateliers étaient encore ouverts 😱

J'étais satisfait de l'enseigne avant qu'ils me prennent pour un con !!! J'ai fait changer mes quatres pneus avec un parallélisme. Résultat quelques mois plus tard, CT refusé car mes pneus étaient plus qu'usés côté intérieur. Donc le parallélisme était non fait ou très mal fait. Cela m'a coûté plus de 800€ ( mais dans un autre garage ! Ils ne sont plus prêts de me revoir...

C'est très cher 4 fois le prix sur Internet

Mauvaise qualité de service, de prise en charge et « abandonne » le client sans scrupule après avoir encaissé plusieurs prestations sans résultat! Fidèle cliente, Jusqu’à présent pour des petits services la prise en charge était bonne, mais depuis quelques semaines j’ai une panne, Après avoir donné plus de 1000e pour des réparations pour un défaut moteur, à ce jour toujours un défaut non résolu mais ils ne peuvent plus rien faire pour nous et nous redirigent vers peugeot. 🤮🤢

Rapide et efficace

Travail soigné réalisé dans le temps prévu

Le personnel au top

Ils sont très réactifs et bonne service

Propre bien ranger. Prix en hausse comme partout. Bons conseils

Personnels compétant et efficacité sur entretient vehicule

Personnel très sympathique, magasin propre

Centre très agréable, personnel réactif et efficace. Je recommande

Personnel agréable, magasin propre, la dessus rien à dire. Mais je ne mets que 2 étoiles car un garage qui n'est pas capable de mettre une mèche dans un pneu après deux heures passées sur une roue.. C'est plus que limite. Pour le tech, pour info, j'ai tiré un mèche moi même sur ce même pneu, j'ai déjà fait plus de 3000Km avec ce véhicule qui roule quotidiennement.. Pas un défaut, pas une perte de pression, rien.... Et puis demander 29€ pour ça... Au final heureusement que je suis tombé sur un incapable plein de désinvolture, pour le même prix j'ai acheté les outils et le matériel pour le faire moi même et ce pour les 10 crevaisons à venir. Renvoyer la qualité de votre service client en boutique !

Venir pour faire une demande de carte grise le mercredi 10/01 au matin. Résultats pour recevoir le jeune homme qui mangeait un chewing-gum et a peine courtois... Demandé donc les papiers pour faire la démarche mais refuse car je venais juste d'avoir le permis et j'avais pas mon permis en mode physique... J'avais que le papier valable 6 mois. J'ai donc appelé la concurrence et chez eux ça leur déranger pas que j'avais pas mon permis en carte physique. Donc le problème c'est que il voulait pas faire la carte grise et il n'avait pas une tenu professionnel... Je roulerai donc sans carte grise! Je ne reviendrai plus chez eux Je vous déconseille

Réactif et personne agréable

Tous est très bien passé, service impeccable, très professionnel

C'est parfait et rapide

Grande déception. Je commande des chaussettes pour neige pour mon véhicule via internet. Commande effectuée le 1/01, le lendemain,via mon compte client on me dit que ma commande est disponible. Je me rends au magasin, et on me dit que le matériel commandé n'est pas en magasin,on me demande de venir le lendemain. Je me rend de nouveau au magasin hier ( après avoir reçu un mail de confirmation comme quoi ma commande était prête) et une fois de plus, on me répond que le matériel n'est pas en magasin , après moultes recherches, on me répond que ce matériel ne sera livré que la semaine prochaine et on me propose d'aller le chercher à Soissons ou ce matériel est soit disant disponible. Ce n'est en aucun cas à moi de me déplacer pour réparer vos bêtises. Votre gestion de stock est à revoir complètement, on me dit juste je suis désolé🤣 bref, je l'ai bien eu mauvaise, et en passant commande chez votre concurrent (feu vert), le matériel était bien en stock et j'ai pu repartir avec . J'ai quasi perdu plus d'une heure chez vous. Vente forcée : je suis venu chez vous acheter des ampoules pour phares avant, je les changes et je viens au magasin pour faire régler les phares, et là, au moment de payer,on m'annonce froidement qu'une ampoule à été remplacée car mal montée, ce qui est faux, résultat: un peu plus de 10€ en plus sur la note finale. Et à la caisse une autre personne se plaignait elle aussi de vos ventes forcées, on lui rigole limite au visage. C'est moyen de réagir ainsi. Je l'ai vraiment très mauvaise après vous. Bref, Norauto Laon, a fuir, comme tout les autres garages de la marque. Allez donc voir les notes et commentaires sur le site de truspilot, vous allez avoir de belles surprises tant sur les mauvaises notes que les avis venant de la part des clients déçus par Norauto

Bonjour. Plus jamais je ne retournerais dans ce centre auto... et en plus ont m avais prevenu...je ne vais pas développer pendant 3h mon mécontentement juste plus de 1500 euros de frais sur 3 interventions aucun geste commerciale aucune remise sans parler du sbam qu ils ne connaissent pas , lors de mes venus j ai jamais vu autant de client souffler et râler.. ont vous compte de la main d eouvre à tout va des 1h par ci 1h par la pour des actes de 15 mn ou juste pour regarder suite à un problème en plus du à leur intervention...inadmissible...bref j ai envoyé un courrier de 8 pages explicatif de a à z à norauto France...la je suis aller du coup dans un autre centre pour effectuer une autre réparation qui étais prévu hors celle faite chez vous chez delko et la rien à dire déjà quand ont rentre ont a un bonjour et ne prenne pas la voiture toute une matinée à 60 euros de l h de main d eouvre pour savoir ce qu il y a ...bref norauto terminé sauf avec mon service juridique si il y a un problème dans quelques temps...car maintenant à claque fois que je démarre je me demande si la voiture va pas s arrêter d un seul coup...

Une étoile car j’étais obligé dans m’être une, j’ai passer un coup de téléphone pour demander si il serait éventuellement possible de me décoller 3 roue coller (grippé) et la charmante dame au téléphone m’a clairement dit de me débrouiller tout seul ! J’ai clairement était recaler gratuitement juste pour un renseignement ! CHOISISSAIT MIEUX VOTRE MÉTIER !!!!!

Pas professionnel a mon goût N'indique pas que les travaux qui peuvent être réalisés sont limités Vous pensez avoir a faire a un pro et finalement il faut aller ailleurs Idem pour les autres Norauto

Très bien

Fidèle à l'enseigne depuis longtemps, le centre sait conseiller le client et l'avertir de l'entretien du véhicule via un diagnostic à chaque visite. Je regrette juste que Norauto ait fermé à Chambry.

Bon service, bonnes personnes. Ils sont toujours gentils et patients avec moi. Je n'ai vraiment rien à redire sur leur service jusqu'à présent.

Très professionnel. Continuez comme ça

Le prix d’une vidange avec garantie constructeur reste relativement cher soit 212€ pour une petite citadine je n’ose pas imaginer pour une familiale ou un SUV ?!

pour acheter un produit en stock : pas de problème Par contre pour obtenir un accessoire suite à l'achat d'un porte vélo de type EP916 , demandé depuis plusieurs mois, sangles de fixation de roues, n'avons jamais eu de réponse. c'est mon collègue ......c'est pas moi c'est l'autre.... bref, çà fait des mois que çà dure et toujours RIEN

Accueil, services et rapidité Tout est parfait. L'équipe est à l'écoute de sa clientèle Parfait

Samedi 25 novembre 2023, j avais besoin d un purgeur pour embrayage clio 3, j ai trouvé chez norauto laon. Bravo cela mm a bien dépanner.

Personnel accueillant et très réactif

Plus de rv accessible par internet

Prise en charge rapide, consciencieux et de bons conseils

Prise en charge rapide et personnel trad accueillant et arrangeant. J'ai eu un problème soudain, ils ont su m'aider sans même avoir pris de rendez vous merci beaucoup.

Cela c’est bien passé

L'ACCUEIL ET LES SERVICES DES PRESTATIONS SONT DE QUALITÉS ET IRRÉPROCHABLES !

Personnel disponible et souriant

Très bonne accueil et super à l’écoute. Je recommande

Personnel très à l'écoute du client et très sympathique, Grégory en particulier. Je continuerai à aller dans ce centre.

Très professionnels. Je recommande.

Bonne accueil

Très bon centre auto.

Que vendre des prestations qui n existe pas arnaque j y suis aller pour une géométrie on me dit rotule a changer la semaine d après la rotule ete Plus à changé mais les pneus avant donc suivant le mécano que vous avez les pièces a changer change # profit

Accueil téléphonique satisfaisant, à l'écoute, à compris ma demande et mon urgence. Rendez-vous dans la matinée de mon appel. Accueil physique satisfaisant. Prise en charge de mon véhicule rapidement et prise de contact rapide sur ce qu'il est impossible de faire et des propositions sur ce qu'il est possible de faire pour notre sécurité. Au top.

Très bien

Bien accueilli , bien renseigné Impeccable...

Très bon rapport qualité prix et très bien conseillé, vraiment top rapide et Propre

Personnel accueillant et de bon conseil.

Très bon service et personnels

Je prends ma plumes virtuelles pour vous écrire ces quelques lignes ... J'appelle pour un rdv suite à une crevaison, on me dit que je peux venir, je précise bien une deuxième fois au vendeur si je peux venir maintenant et être pris de suite, et le vendeur me réponds oui... 10 min plus tard arrivé à Norauto, un autre vendeur me dit que je pourrais être pris pour la crevaison dans 50 min, et s'ensuit quelques explications avec le vendeur que j'ai eu en ligne. Je n'aurai pas fait ce commentaire si je n'avait pas eu la même histoire avec un autre véhicule toujours dans le même norauto, je viens pour un autre véhicule avec une crevaison importante, au téléphone il m'indique que je peux venir immédiatement pour l'a faire réparer, arriver chez eux avec 20 min d'attente en caisse, il m'annonce qu'il ne peuvent plus me prendre pour la réparation car plus le temps ... j'ai du repartir en injectant une bombe d'anticrevaison acheté dans un magasin à proximité, Merci Norauto pour votre sérieux et votre disponibilité

trop long téléphone pour perdre rendez vous !!!!!!!!!!!!! pour une simple vidange on vois que nico est en vacance !!!!

J'y suis allée pour prendre rdv je sais que j'ai un problème de rotule mais je ne sais pas si c'est devant ou derrière votre métier est bien de diagnostiquer et de réparer ?A la réponse je veux un rdv pour roulement le vendeur m'a gentillement demander devant ou arrière j'ai dit je ne sais pas réponse de mr bin faut savoir d'accord un autre garage me le dira ......

Experience sur un toit de coffre en location... Tout au top

Personnels disponible et agréable . Conseils rapide.

Très accueillant et service clients parfait. Merci

Je réserve pour une simple vidange à 69 finalement on m’annonce celle avec des points de contrôle à 79€…… aucun moyen de changer une fois le travail fait un peu malhonnête.

Chaine de garages de réparation rapide toutes marques. Ne vaut pas un garagiste habituel

Mauvaise expérience : obliger de venir deux fois pour équilibrer des pneus... finalement un phare cassé (mais pas de coupable) et des écrous de pneus pas serrés (catastrophe évitée de justesse)... Responsable désagréable et hautaine! Ne prends pas les clients au sérieux ! A éviter

Très très mauvaise expérience chez vous je ne recommande pas du tout quand on me dit j'ai rien touché et que je vois des vis qui on était touché est que ma voiture roule correctement maintenant ne démarre plus je dit bravo mais bravo qui bravo Norauto pour votre mauvaise fois

Très déçu Commander des pneus quand j arrive on me démonte les pneus et là il s appercoit qu il n avait pas commandé les bonnes dimensions pourquoi ? Pourtant j avais donné les bonnes dimensions . On me remonte les anciens pneus je repars et le lendemain matin surprise les deux pneus complètement à plat . Es ce de la malchance ou de l incompétence ? Bien sur norauto France sera averti

Je recommande Norauto car l'équipe très sympathique et très professionnel

très bon accueil et très réactif. panne survenue le vendredi soir (fuite pompe à eau). ils ont récupéré notre véhicule samedi matin et ils l'ont réparé samedi après midi. on devait repartir dans notre département samedi soir. bravo à toute l'équipe !! Merci !!! je recommande à 100 %

Première intervention pour un de mes véhicules, une pose d'attelage. Rdv initial reporté mais j'ai été contacté suffisamment à l'avance, donc pas de souci, et travail très propre. Je recommande.

Équipe hyper professionnelle et service impeccable ! Ils ont pu changer deux pneus sur mon véhicule en moins d’une heure un samedi matin. Merci encore à eux

Accueil, prestations et services au top. Équipe dynamique. Respect du temps imparti. Centre à recommander.

Merci messieurs pour l’aide en urgence ce samedi ! Grâce à vous, nous avons pu atteindre le Jura 😉spécial dédicace à l’expert de la vanne egr !

Voiture tombée en panne. Embrayage 30000km remplacé par norauto à lâché. Soit les fournitures sont douteuses, soit le personnel l'a mal installé.

Changement d une courroie de distribution. Accueil et prise en charge nickel.

Très gentil repartions bien fait juste qui on oublier de ressert roue de secours

Très bon accueil, très bons conseils

4 pneus en 2022, besoin de faire la pression des pneus, j'y vais, plus possible! on s'est fait voler plusieurs fois le manomètre! avec un sourire très éveillé... 😏 c'est beau le service après vente! bravo! un simple tube en caoutchouc avec une valve, un bouton +/- sur le murs et c'est réglé ! nuls, archi nuls!

Expérience catastrophique !!! A fuir absolument !!! Venue pour demander un renseignement des dimensions de hauts parleurs. On nous a répondu que nous devions démonter nous mêmes car trop de travail alors qu’ils étaient tous en train de discuter ensemble. Et puis accueil déplorable !!!

Excellent accueil pour une réparation de crevaison le matin d'un départ en vacances. Arrivé sans rdv à l'ouverture à 8h30, reparti pneu réparé et pression faite pour l'autoroute à 9h30. Un grand merci à toute l'équipe.

Excellent service et très peu cher ! Trop peu même

Équipe, rapide, sympa et efficace je recommande.

Rapide mais c'est un peu trompé dans ses clients pour les retours de réparation

Bonjour j'étais bien accueilli le personnel gentil aimable

Une nette augmentation des prix, plutôt sérieux et a l'écoute

Les mecs à l'accueil veulent demander le snap des clientes

J'ai été mal reçu par les trois 3⃣ gayars qui m'ont reçu, pas sympa.

Bonjour, étant clients depuis plus de dix ans, et ayant fait réparé trois pneu suite à une crevaison je trouve inadmissible que une de mes roue est été surplombé occasionnant un tremblement. Quand mon épouse est retourne à la suite de la constations du problème l'ouvrier c est contenté de remettre un coup de serrage et lui a dit qu'il n'y avait rien à faire.., on lui a dit que c'etait la direction assister est rien d'autre. Je tient à préciser que l'équilibrage ma quand même été facturé et que encore une fois je n'ai jamais eu de soucis au par avant. Cordialement

Personnel sympathique. Bien renseigné.

Très bon garage, équipe dynamique , serviable

équipe accueillante, très aimable et venu même me servir pour le gonflage des pneus, je recommande, au top !!

Vendeur pas sérieux On ne trouve pas tout se que l'on veut Manque de professionnalisme

Je ne suis jamais allée dans ce magasin

Personnel accueillant et de bon conseil

J aime bien venir chez vous car vous êtes le seul garage nauroto de l Aisne ( Laon) d être simpa merci de votre compréhension et à bientôt bon week-end à vous tous

Accueil de qualité et Professionnalisme. Recherche de la meilleure solution en fonction du besoin exprimé

Ma batterie etait hs, le technicien m a donné un rdv de suite. Personnel tres reactif, accueil correct.

Personnel sympathique, professionnel et de bons conseils. RDV rapide pour une pose de boîtier éthanol. Plusieurs mois se sont écoulés depuis l’installation sur ma DS3 est tout est parfait. Merci pour votre accueil! ———— CHIENS ADMIS DANS CE LIEU : OUI

Malheureusement je n’ai pu effectuer la réparation au garage, mais je peux assurer que l’équipe de Norauto est très aimable et très professionnelle. Mathieu avec qui je me suis entretenue au téléphone, a essayé de répondre à ma demande le mieux possible. Je n’hésiterai pas à rappeler Nauroto et a leur confier mon véhicule.

Très bon accueil rapidité du changement des plaques prix très abordable personnel très souriant

Achat d'accessoires adaptés à mon nouveau véhicule, très rapide et efficace grâce au bon agencement du magasin.

1er passage chez eux rapide diagnostic efficace devis rapide à voir pour la suite

Vendeur agréable continuez ainsi pour nous à l'écoute

Toujours au top prix attractifs et travail soigné

Quand tu emmènes ton véhicule faire poser un attelage et changer 2 cardans que tu le récupères que tu t’étonne du prix trop faible et que l’on te dis nous avons oublié de faire les cardans.. aucune excuse et on refuse de te passer la directrice au téléphone

Très efficace et personnel à l'écoute !

Accueil très sympa . Ont pu me prendre en urgence . Irréprochable

Bon garage réactif ! n'essaie pas de vous vendre plus. A Laon ils sont très bien😉

Je suis un habitué de norauto. Laon t’es bon service et bon acceuil personnel compétent et à l écoute

Comme d'habitude, excellentes prestations rapides et efficaces. Les travaux ont été finis avant l'heure prévue

Toutes les pièces voulues étaient disponibles pas besoin de commander. Accueil très bien.

Hé ben quel culot! J'y vais pour un bruit qui claque sur ma voiture mais je n'y connais rien, je repars avec un devis de 600€ ! Je vais chez Midas à Laon j'en ai eu pour 109€ et ma voiture est revenue impeccable, aucun bruits. Faites un détour de 2 minutes et vous gagnerez votre temps et votre argent chez Midas!

De bon renseignement polit et 1 grand nombre piece mecanique audio etc à conseiller

Top, ils ont fait le maximum pour me prendre en catastrophe un samedi pour changer le train de pneus arrière suite à une crevaison.

Pour un changement de batterie ça été parfait et la personne qui s'en es occupé parfait aussi et très professionnelle

Magasin bien fourni, tablette tactile bien pratique pour trouver une pièce. Par contre du cafouillage dans les commandes de pneumatiques et incapable de faire la géométrie de ma voiture...

Réglage de feux avant chez eux 35 euros passage au contrôle technique le lendemain et ils doivent régler mes feux! Vraiment très déçue !!!!

Bon service . Un peu lent

Merci pour le montage du boîtier éthanol ...je vous conseille ce centre

Toujours très satisfait de l'accueil et du service. Rien à redire sur le grand professionnalisme de cet établissement

Ne savent pas réparer une panne en leur expliquant les problèmes , de plus le diagnostic excessivement cher!! 4 fois Moins cher à delkos!!

Très bon service et accueil agréable.

Très bon contact au téléphone. Je cherchais des chaînes neiges en location... pour un séjour à la Montagne. Malheureusement le système Norauto ne fonctionne à l échelle nationale... Chaque magasin doit acheter les chaînes qu il souhaite mettre en location... Donc ils n ont que les dimensions classiques et finalement peut de références... A quoi bon avoir un réseau ? Quand on sait le peut d utilité des chaînes au quotidien (sauf quelques départements en france) c est dommage de ne pas développer ce type de service. A réfléchir peut être... quand on parle de développement durable...

Une équipe de choque chez Norauto... Rien à dire.... Accueillant... Et ils ont un bon service... Pas de critiques à faire.

Franchement super centre norauto ça fait plusieurs fois que je dépose mon véhicule pour aussi bien des réparations ou des suivis pour l'entretien jamais été déçu Franchement je recommande

Personnel sympa et efficace en magasin (jamais testé le côté garage)

À fuir en période estivale, dommage c'était jusque là une bonne enseigne Mr Boutelier, Regardez l'historique des mails échangés avec le magasin au nom de Pouliquen. Le responsable (vous peut-être ?) à bien reconnu les erreurs de vos collaborateurs. J'ai insisté dans cet avis en temporisant, souhaitez vous sérieusement que je déballe ce qu'il s'est passé ? Je ne trouve pas ça utile. Vos anciens collaborateurs sont pro, pas ceux sur lequel je suis tombé il y a 3 semaines !

Personnel très sympa. J y retournerai.

Quand tu y vas le lundi vers 16h30 car ton pneu est creuvé et on te dit non c est bon. Alors tu repars tranquillement chez toi et le.matin tu te lèves et ton pneu est à plat. Donc le matin ton mari prends rendez vous et vas au rendez.....et on te dit . Ben désolé il faut le commander...mais bien.sur sans oubliez de te donner le tarif bien sur... Alors tu as les nerfs quoi. Cristelle L

Pépin sur la route du retour de vacances et nous, qui étions stressé un samedi, avons été accueilli par une équipe au top, super rapidement, ce qui nous a permis de reprendre la route sereinement ! Je recommande !

Accueil correct. Travaux effectués dans les temps. Compte rendu clair et honnête à la restitution (ce qui n'est pas toujours le cas)

Je cherchais un article malgré le peu de surface et de référence j'ai eu du mal à trouver. Dur de se frayer un chemin à cause des palettes dans le magasin. Si non on trouve pas mal de choses .

Qualité de service et efficacité pour mon remplacement de pneus HS suite incident sur autoroute. Montage soigneux, et gonflage à l'azote, j'ai pu repartir tranquille. A conseiller.

Merci à Merylane pour son professionnalisme !! A l’équipe pour le travail fournie !!!

Je vais là-bas pour du matériel à un prix raisonnable et une qualité correcte. Les employés sont plutôt sympas et disponibles.

Aucunes négociations possible pour un jeune de 23 ans n'ayant pas les moyens, rien n'a éte fait sur mon véhicule et pourtant j'avais pris rendez-vous une semaine à l'avance. Faire 190 km avec des plaquettes et disques usés pour honorer ce rendez vous, attendre les soit disant travaux sur mon véhicule pendant 1 heure pour au final m'envoyer un SMS et me dire que les réparations ont été faites alors que rien n'a été fait parce qu'ils n'avaient pas les pièces ! Au revoir.

Magasin aux rayons toujours et éternellement vide Que se soit début ou fin de semaine jamais rien Magasin inutile

Centre au top , équipe accueillante et professionnelle, je vous le recommande

Conseillers très agréables, souriants,malgré lemasque😉, au service de leur clientèle. Parfait!!!

Un garage que je recommande, l'équipe est souriante et avenante :) Pas de mauvaise surprise entre le devis et la facturation.La clarté concernant les travaux et les explications allant avec, sont très appréciables. Je suis venu chez vous par recommandation :)

Dommage que nous avons la sensation d'embêter le personnel Quand on leur demande de l'aide ils lèvent des yeux au ciel et répondent comme si ça leur demandés un effort surhumain

J'y suis passé pour un problème d'eclairage sur prise remorque. Un acceuil client au top. Un technicien qui a fait du bon boulot et qui m'a bien expliqué ce qu'il a fait. Je recommande

Service client au top ! Avec petit conseil en plus pour effectuer ma première vidange toute seule. Merci à bientôt !! 😁😁

Une équipe au top, un magasin bien achalandé en équipement pour la voiture.

Arrivés sur le parking avec le radiateur et la ventilation en panne un matin de neige. Buée sur le pare brise et aucune visibilité. Seule avec un enfant en bas age. On me dit au comptoir qu'on ne peut rien faire pour moi ?! Je suis d'accord que c'est une urgence vous préférez les rdv mais me dire faites vous remorquer appelez votre assurance ca a été la goutte deau. Encore merci a la vendeuse de m'avoir laissé comme ca sous la neige !!

Bonne prestation Équipe de confiance Tres simpa

Sérieux, efficace, respect des informations données. Je recommande

A chaque passage, on réponds toujours à mes questions. L'équipe est disponible. Pour les passages dans l'atelier que j'ai pu faire toujours bien passés, pas de retard, des explications clairs. continuez comme ca.

toujours bon accueil temps d'intervention respecté efficace

accueil sympathique, suite à RDV par téléphone, permutation des pneus été/hiver. Horaire respecté, service impéccable.

Pas d accueil pas de bonjour et attente de 10min à la caisse car personne n y était

Service impeccable. Des fauteuils confortables pour attendre. On a facilement un rdv pour le lendemain.

Clou dans un pneu, je me dirige vers cette enseigne. On me signifie que mes pneus sont bons à changer. Pneus non disponibles car taille SUV. On me facture 32 euros pour une réparation et on me commande deux pneus à changer sur rdv (sur temps de travail) . A l'heure du rdv, on me signifie qu'il faut finalement changer les 4 pneus et qu'on ne me changera pas les deux usés. Alors que les deux pneus avant sont neufs... Sans commentaires.... Juste un grand merci pour ce manque de professionnalisme et cette incompétence certaine. Il est semble-t-il préférable de laisser repartir sous la pluie un client stupéfait, avec son véhicule présentant des pneus usés, plutôt que d'assurer sa sécurité et sa satisfaction. Au final, à vouloir faire vivre ce genre d'enseigne locale irresponsable, on finit se tourner vers le net !

equipe à l'ecoute du client avec un travail serieux

Service déplorable et personnel INCOMPÉTENT !!! Je prends rdv pour changer 2 pneus sur un 4*4 avec système qui gère automatique le passage de 2 roues en 4 roues motrices automatiquement, l’incompétent qui devait changer les pneus que j’ai commandé refusé de le faire sous prétexte que d’après lui il faut changer les 4. Je lui demande d’appeler la concession Land Rover qui lui confirme que l’on peut effectivement changer uniquement 2 pneus mais il refuse tout de même car son responsable n’est pas là ! A FUIR ABSOLUMENT

Réparation en une heure pour un besoin Express, personnel sympathique.

Pas aimables, font des réparation qui ne sont aucunement utile, nous nous sommes rendus laba avec mon compagnon pour un petit bruit de grincement, apres 1300 euros de réparation je peux vous assurer que le bruit est toujours présent, c'est déconcertant, ils recherchent à arnasuer ceux qui s'y connaissent le moins..a fuir

Suite à un souci après la révision, le directeur m’a contacté immédiatement pour me proposer un autre rendez-vous afin de vérifier gratuitement ma voiture. Lors de ce rendez-vous, tout était ok. L’équipe a fait preuve de professionnalisme.

Venir 4 fois pour devis rdv etc pour finalement s'entendre dire que l'intervention n'est pas utile alors quelle était à prevoir lors de la révision de janvier ....ca pourrait être amusant si ce n'était pas une perte de temps !! Surtout quand on vous propose éventuellement de revenir avant le CT pour vérifier si tout est ok.... Si vous voulez fidéliser les clients, il faudrait avoir des fonds de dossiers et un suivi de la clientèle. On a autre chose à faire que des aller-retours avec le garage pour savoir s'il faut fair ou pas une intervention... Et non je ne reviendrai pas une Énième fois pour faire un contrôle avant CT. Alors que c'était l'objet du RDV initial

Meilleur tacos de laon propre et super bon et au moin tacos avec de la vrai sauce fromagère et pas du grullere top

Un centre auto qui a bien pris le covid-19 en conséquence des balisage au sol des produits pour se laver les mains Norauto a pris le covid-19 au sérieux.

Service rapide , personnel accueillant, en plus la mécanique se féminise, c'est très bien,vice la parité.

Je dis que je vais faire un dossier de paiement en plusieurs fois pour une somme de plus de 1000 euros il répare ma voiture Et font le dossier après, du coup rejeté par leur banque donc pour moi impossibilité de payer et il ne m'ont pas rendu mon véhicule ce qui m'a coûté 6 nuit d'hôtel pour travailler , je ne comprend pas que l' on ne fasse pas de dossier avant les réparations du véhicule afin de voir si cela passe et que l'on puisse réparer ailleur J'été un bon client et plus jamais je n'y remettrai les pieds chez eux , moi Même commerçant je n'y ferai pas une bonne publicité ça c'est clair

Toujours aussi incompétents avec des prix trop trop cher.

Certains mécanos sont simpa mais d'autres sont vraiment des cons

Accueil rapide, sympa. Prise en charge nickel, la voiture est prête en temps et en heure. Le mécanicien prends le temps de vous expliquer point par point. C’est vraiment top. Je recommande vivement cet établissement pour son professionnalisme et la bonne humeur des collaborateurs.

Je suis très satisfait de la prestation effectuée sur mon véhicule. Révision constructeur + changement de pneus + changement des plaquettes de frein. Toute l’équipe est très agréable. Un clin d’œil au mécanicien Michael qui s’occupe toujours très bien de nos voitures! Je recommande vivement ce Norauto

Aucune communication entre les équipes ventes et ateliers. J'ai réglé ma facture pour me rendre compte que la réparation n'avait pas été faite. J'ai été remboursé mais si la communication était mieux réalisé j'aurai reçu un appel pour m'expliquer la situation et non un SMS pour me prévenir que la réparation est terminée.

Trop commerciaux, incite à la dépense, Norauto n'est pas un contrôle technique

Personnel agréable on peut trouver pratiquement toutes les références pour les pièces de véhicules cependant les prix sont un peu cher quand on verra Carrefour on s'aperçoit que pour le même type de pièce cela est un peu moins cher bizarre quand même pour un magasin de caisse de véhicule

Perte de liquide de refroidissement au moment de prendre la route. Véhicule diagnostiqué le jour même, réparé le lendemain. Équipe disponible, aimable et à l'écoute.

Loin d'être aussi fourni que les magasins en région parisienne, on y trouve de bons articles de qualité, c'est mon enseigne préférée.

Une étoile parce que je peux pas mettre moins... Ma fille se présente pour un voyant qui s’allume sur son tableau de bord. Ont lui répond c’est les vacances ont fait que les réparations qui vont vite... Non mais c’est du grand n’importe quoi, pas grave, la concurrence la prise de suite et nous ne ferons pas de pub de votre enseigne

Niveau accueil, tout est à revoir. Premièrement pas de bonjour des quatre personnes présentent. Une seul était occupé à servir une cliente. Quand aux trois autres j'attend encore leurs aide pour un simple choix d'ampoules H4. Bref, une demie heure plus tard, oui la patience est de mise chez Norauto, je me décide de repauser les achats et d'aller voir ailleurs si l'herbe est plus verte...

J'y vais pour un problème que j'avais pour passer mes vitesses. En 20 minutes tout souriants ils m'annoncent qu'il faut changer la boite pour 600 € minimum coût de la pièce d'occasion sans compter la main d'oeuvre etc. Je vais chez MON garagiste et en 20 minutes avec un petit contrôle d'huile il savait que c'était pas la boîte et il me l'a gardé une journée pour s'assurer de bien identifier le problème. Bref c'était l'embrayage (et notamment la poulie d'embrayage) ce qui pour le coup est bien moins cher qu'une boîte de vitesse. Bref tout ça pour dire. Si vous avez l'intention de prendre les gens pour des cons faites le avec les bonnes personnes ou faites ça bien. Parce que venir me dire en 20 minutes qu'il faut me dire de changer ma boîte de vitesse c'est culotté. Venez pas me faire croire que vous avez eu le temps d'y regarder. Vous cherchez juste à entuber les gens qui y connaissent rien et vous font confiance. Bref je déconseille totalement ce garage sauf si vous êtes un pigeon bien entendu.

Accueillant , discute bien avec vous vous propose plusieurs choix

L'acceuil et le service client au rendez-vous. Je recommande

Un excellent accueil, j'ai fais la distribution plus mes pneus chez vous, pas de surprise, un tarif intéressant.. Merci à vos mécanos et aux vendeurs pour les conseils et le café offert.

Norauto laon des voleurs on me demande 600 euros pour un injecteur 300 pour l injecteur et 300 euros de main d oeuvre sachant que Renault me demande 450 tout compris et que clacy un petit garage demande 350 à 400 euros ça veut dire que norauto facture 2 fois plus chère leur main d œuvre que les vrai garage des voleurs même pas des vrai mécano

Très bon accueil malgré un gros problème informatique ce jour là

Trop chère. Il ne faut pas se plaindre si les gens commandent sur internet. Ensuite les prestations sont scandaleuses. Exemple : 2 amortisseurs à changer sur un xsara Picasso 450 €, ils prennent vraiment les gens pour des fruits.

J'ai toujours laissé ma voiture chez eux pour chaque réparation que j'ai pu avoir. Content des prestations même si j'aurais aimé avoir une petite remise pour les très grosses factures.

Des vendeurs c'est tout! Pas de services en conseils. Ils étaient 4 ou 5 vendeurs dans le magasin devant leur ordinateur et 2 clients dont moi. Donc pas débordé. Demandé conseil pour mon clignotant que je n'arrivait pas à changer par manque de technique. Pas vraiment envie de me dépanner, il m'ont suggérés de passer à l'atelier ,... pour une ampoule grillée !! J'aurai dû acheter l'ampoule à carrefour directement cétait moins cher.

Très bien...

enseigne qui dépanne bien mais concurrence proche et rude

Malgré l'implantation de norauto à chambry..celui de laon reste dans la lignée des professionnels sérieux et fiables...carte de fidélité..rendez-vous facile et rapide à prendre...un petit bémol peut-être..toujours les mêmes produits en vente(pas de réelles nouveautés)

Très bon services et très bien accueillie par les responsables....

Gonflage de pneus gratuit ! Vraiment très appréciable. Donne envie de devenir client juste pour le geste commercial de la gratuité.

Prix compétitif équipe sympa un peu d'attente mais ça va. WiFi gratuit magasin très récent beaucoup de choix soit pour des réparations d'automobiles soit pour des révisions ou des vidanges il y'as même une salle d'attente avec des sièges pour se poser et une machine à café payante mais ça va on peu y faire changer les plaquettes de frein avant ou arrières des pneumatiques de toute marque et de toute les dimensions de voiture .plusieurs prix et plusieurs choix pour l'entretien de votre voiture.

Norauto laon ou lent. Surtout ne pas déranger pendant la pose café un conseil. Attention au client égale à zéro. Désolé mais vous ne me compterez plus permis vos clients lamentable.

Très bon accueil. Efficacité. Serviabilité. Un personnel au top.

Acceuil professionnel. Rapport qualité prix très intéressant.

Accueil, professionnalisme, écoute, disponibilité, ponctualité, prix raisonnables. Parfait de A à Z. Aucune incitation à la dépense inutile comme chez les concessionnaires. Merci à Nicolas. Mon C4 Grand Picasso et ma Twingo seront dorénavant tous les deux entretenus chez Norauto Laon. Un parisien convaincu.

Parfait ! Accueil, disponibilité, ponctualité ... tout est réuni pour nous satisfaire ... et à des prix très raisonnables.