Norauto Beauvais Atelier de réparation automobile

J'ai toujours fais mes voitures chez Norauto Beauvais, mais ça va s'arrêter là ! Je viens pour rajouter à un devis déjà existant des travaux. J'ai donc un devis pour un récepteur d'embrayage. Et la on me dit que non c'est pas bon il faut rajouter un diag à 20e (alors que j'ai déjà fais un diag chez le constructeur). On insiste quand même et je refuse, je ne comprend pas car j'ai déjà un devis mais apparemment il n'est pas bon car pas le diag dessus. Mais quand je viens et que Je demande à ce qu'on me change les disques on ne me vend pas pas un diag? Non. Donc quand je viens et que Je demande à ce qu'on me change un récepteur on n'a pas à me vendre un diag.

Rendez vous ce jour à 15h. Dépose des clés à 14h50 en précisant que j'attends sur place faute de possibilité de récupération. 16h42, mon véhicule entre dans l'atelier !!! A quoi servent les rendez-vous. Aucun respect des clients ou totale désorganisation?

On a changé les pneus là-bas. L'équipement était bien monté mais ils n'ont pas enlevé le signalement au tableau de bord 😂

Centre auto à prix abordable et les prestations sont conforme. Magasin avec le strict nécessaire mais cela rend service il y a ce qu'il faut de manière générale

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 Je suis venu pour un changement de pneus, on m'a fait un devis pour des disques et plaquettes qui étaient à prévoir, faisant confiance à la personne qui a fait le devis j'ai acheté les produits en pensant que c'était les bonnes pièces et mon mari les a changé,. Quelques mois plus tard mes freins se sont bloqués car les pièces n'étaient pas les bonnes. Par chance dans mon malheur les freins se sont bloqués mais j'aurais très bien pu ne plus avoir de freins du tout et avoir un accident, me tuer ou tuer quelqu'un mais pour eux c'est pas grave. Ils se sont bien cachés qu'il existait 2 modèles différents et la mon mari aurait fait plus attention sur le modèle acheté. De même que mon mari est venu 3 fois pour un alternateur car à chaque fois il ne posait pas le bon. Franchement moi c'est fini je n'y vais plus même pour acheté la moindre pièce.

Accueil professionnel et une équipe sympathique et un travail bien réalisé.

Services adaptés, Travail Très Sérieux

De vrais incompétent à un changement de démarreur ils ont pas mis le bon modèle (3x plus petit) de plus après une vidange ils n'ont pas remis d'huile et pareil pour le liquide de refroidissement ils ont tout vidé sans re remplir 300 euros le démarreur et c'est pas ça... 🤦

Toujours trop d,attente, personne vous renseigne dans les rayons, plus de fiches pour nous informer, les tablettes d'information fonctionne 1fois sur 3 😤😡 à amabilité limitée , 300 m de lá ont est servi en 15min

Pris en charge après environ 15 minutes d'attente. Personnel très professionnel. Ils font du marketing forcément en voulant vous faire des changements ou des réparations supplémentaires pas forcément cohérentes. Service prévu pour 2h, terminé au bout d'1h.

Tarification excessive! Comptent un forfait démontage + nettoyage pour une pièce déjà démontée et la rendent aussi sale qu'à son arrivée et de très mauvaise foi face à leur manque de professionnalisme. Fuyez !

Un accueil agréable et professionnel, une prise en charge quasi immédiate, et une réparation effectuée 1h30 après, pour une facture très raisonnable... Que demander de mieux ? Merci Norauto

Aucun respect des horaires de rendez-vous, passer de 9h à 13h au garage pour un changement de disques /plaquettes, c'est abusé !

Bien aimable avec des clients

Nous avons déposé la voiture à 8h, nous la récupérons à 19h. 11h pour regarder un devis et voir qu'il manque des éléments pour au final ne même pas tenir au courant par mail ou par téléphone ses clients qu'aucune intervention n'aura lieu. Vous venez de perdre deux clients ✨

C'est intolérable, honteux, c'est abuser de la patience des gens. Rendez vous pris pour 8h du matin une semaine avant. Arrivé à l'heure aucun problème on prend en charge notre véhicule pour un simple changement de joints d'injecteurs. Au départ, vu à l'oral avec le vendeur la semaine dernière, c'était prévu pour une demi journée de travail. Sur le suivi c'est marqué qu'au final ça prendra de 8h jusque 19h, soit, ça peut prendre plus longtemps que prévu. Finalement, à 18h50 on vient avant la fermeture pour attendre et récupérer les clés. Tout ça pour nous dire que le devis n'était pas complet et qu'ils n'ont rien fait du tout sur la voiture. De 8h à 19h, 11 heures pour nous appeler et nous dire que c'est pas bon, il faut ajouter quelque chose, mais non, silence radio, on l'apprend à 18h55 quand on vient personnellement. C'est si difficile de passer un petit coup de fil le matin pour nous dire que finalement la prestation ne pourra pas avoir lieue ??? Encore heureux qu'on à pas payé d'acompte. C'est vraiment inadmissible, plus jamais Norauto.

Voiture déposée à 12h10, prise en charge à 13h30. Nonchalance et non soin des jantes pour changement de 2 pneus, le mécanicien balance les jantes aluminium au sol comme un vulgaire déchet. Il a oublié qu'il était filmé et diffusé en magasin. Voiture récupérée à 14h30 pour une reprise de travail à 14h, j'étais ravie 🥴 Plus jamais je ne leur confierai mon véhicule. C'est dommage car le personnel en magasin est agréable.

J’y vais pour un parallélisme on me dit que c’est pas possible car apparement les amortisseurs serait mort on me sort un devis à 800€ je me rend dans un petit garage juste après et me fait mon parallélisme et bien évidemment mes amortisseurs n’avais rien du tout il cherche juste à vous faire cracher vos tunes !

Trop d'attente au niveau de l'accueil, papotent entre eux devant les clients qui attendent leur tour

Lieu propre et bien rangé, un endroit sympa pour attendre et surtout un personnel super agréable

Que dire, je pense qu'ils feraient mieux de se mettre a vendre du muguet sur le bord des routes. Pas aimable, se barre en courant quand on leur demande un renseignement.

2h pour récupérer une remorque qui aurait dû être prête depuis 1 semaine. Merci à Léa du magasin et Florent de l'atelier pour leur réactivité et leur gentillesse. Heureusement qu'ils étaient là, on y serait encore sans eux. 2 étoiles pour eux, penser à les remercier par une prime serez pas de trop

Juste dommage que l'on m'a pas appelé pour m'indiquer que ma voiture était prête... et quand venant la chercher une responsable continuer à former un jeune au lieu de s'occuper de moi et ensuite continuer la formation, la relation client est très important surtout de nos jours

Comme à mon habitude, pour changement de train de pneus, je viens ici. RDV 13h (créneau de réparation 13h 14h). La voiture sort 30min après. Toujours le coin salon pour patienter. Avec un ecran géant qui diffuse la situation dans l’atelier. Oui c’est une grande enseigne, non ils ne sont pas moins bon que d’autres garages de marques. Top 👍🏼

J'y suis allé pour faire changer les freins arrières sur ma C4, ainsi que les pneus avant et l'essuie glace arrière. Très bonnes prestations, travaux terminés largement dans les temps. J'ai été accueilli par Manon, personne très à l'écoute du client et très professionnelle. Je recommande vivement. De plus, un bilan a été fait, les futures opérations à faire sont réelles et non obsolètes. Je vais donc reprendre rdv avec ce centre.👍👍👍

2 ème passage chez vous pour des révisions sur mon véhicule.. le premier pas de soucis , le deuxième les niveaux n'ont pas été vérifiés comme indiqué sur la facture. J'appelle Beauvais et la réponse c'est repassez on va revérifier les niveaux.. c'était peut-être le jour de la révision qu'il fallait le faire . Dommage je n'ai plus confiance à cause de votre manque de sérieux.

Satisfaite de la prestation cependant malhonnêtes. Très décevant et étonnant d’apprendre à l’arrivée en caisse que les garagistes rajoutent 15€ pour la prestation « d’essai routier », obligatoire (qui est sois dit en passant réalisé avec mon essence). Prestation que l’on m’a biensur omis de me faire part au téléphone. Je ne trouve pas ça très correcte et très commerciale de leur part, surtout pour quelqu’un qui viendrai seulement avec l’argent prévu sur son devis par exemple…

Première chez vous et agréablement Sur devis moins cher et aussi complet qu un garage concession mais aussi bien fait. Donc à bientot

Très bien prix raisonnable Les vendeuses et vendeurs très sympa 9

Quand vous rentrez dans ce Norauto qui je pense est unique en France , vous pensez être chez les fous. Un samedi soir revenant de vacances via l' aéroport nous avons constaté que nous avions un pneu crevé. Après un gonflage rapide nous avons pris la route du seul établissement ouvert à 18h00. 18h15, nous rentrons dans le magasin et nous sommes accueillis par une dame à l'humour nordiste comme nous l'aimons. Après une transaction devant nous avec les mécaniciens pour nous prendre en charge rapidement et quelques vannes sur les Normands que nous sommes, le délire démarre avec la musique du moment. Ils nous offrent le café et nous voyons après ( proche des 19h00) une bataille d'eau dans l'atelier. Ils sont fous de gentillesse Ils sont fous de l'hospitalité picard Ils sont fous de nous avoir détendu après le stress du retour. Merci à vous et surtout ne changez pas, nous avons apprécié. François Mecheta

Attente de 2h véhicule non pris en charge malgré rdv

Le boulot est fait, mais certains mécaniciens vous rajoute sur le compte rendu de révision des défauts qui n'existent pas, tout ça pour vous faire revenir et dépenser beaucoup plus, et dans ce cas on est bien victime d'une tentative d'arnaque. Inadmissible. Pour moi Norauto c'est terminé, je ne fait plus travailler des truands.

Pneu crevé un samedi où on partait sur Bruxelles ils ont eu la gentillesse de nous accepter pour changer les deux pneus, très professionnels et souriants Merci

Beaucoup beaucoup beaucoup d'attente pour ne pas avoir le renseignement souhaité à cause d'une queue interminable . Personnel très peu performant . A déconseiller .

Rendez-vous a 13h30 pour un simple entretien. Prise en charge a 15h. Première question : a quoi ça sert de prendre une heure de rendez-vous ? Fin de l'inter a 16h (l'avantage d'attendre comme un con dans leur salon avec l'écran sur les ateliers) mais a 16h45 toujours impossible de la recup sans savoir pourquoi. Je vais voir le mecano dehors (tres gentil) qui me dit j'ai fini mais ils m'ont pas donné les bons essuie glace (que je faisais changer en même temps) je vais voir un surface de vente pour le signaler gentiment et la manager m'envoie balader le plus simplement du monde. Pas contre on oublie pas de gratter les 5 étoiles sur la machine a café hein.

Bonjour, Je suis accompagnante ce samedi 23 mars 2024. J'ai trouvé l'affiche sur la machine à café assez rigolote. Si pour vous ne comptent que les avis 5 étoiles, essayez d'accorder un service 5 étoiles. Avoir du retard est quelque chose qui s'entend et qui se comprend, dès lors que l'on prend le temps d'informer son client, qui attend sagement à l'espace dédié à cet effet. L'inconvénient d'avoir le suivi sur l'écran, c'est que l'on ne comprends pas pourquoi, la voiture qui semble prête depuis une heure, ne nous est pas rendue (j'apprends dans l'oreillette que les essuis glaces qui nous ont été vendus en magasin ne seraient pas les bons...). Atelier et magasin ne sont pourtant séparés que par une simple porte ? Pour un rendez-vous fixé a 13h30, et pour lequel le véhicule a été déposé à 13h, je suis encore là à 17h15. Si j'avais su que le café m'aurait été offert, j'aurai attendu un peu avant de le prendre moi même. Je vous souhaite bon courage et une bonne continuation, mais je ne vous dirai pas à bientôt. Cordialement. Bisous.

Le responsable très sympathique Nicolas m'a rappelé suite à mon petit soucis Tout est arrangé et bravo à ce monsieur qui représente Norauto cela est commercial

super expérience, non je rigole, comment peut on valider une commande en ligne avec un rendez vous confirmer par SMS alors que le fournisseur n'a pas la pièce et en plus paiement en ligne j'ai une vendeuse norauto beauvais par téléphone me disant qu'il n'y avait pas de pièce et devant mon mécontentement me dit j'ai bien une solution mais comme vous êtes agressive je ne vous la donnerai pas. De ce fait je lui ai demander d'annuler ma commande elle m'a carrèment dit vous le ferez vous même. je ne suis pas à l'origine de l'annulation mais je dois quand même annuler. je n'ai jamais vu ça, elle me fait de chantage à la solution. mais on est ou, il est ou le respect du client qui lui n'est pas responsable. j'ai bien dit à cette dame que j'allais mettre un très mauvais avis, elle m'a dit mais allez y, pas de problème madame. super la relation commerçiale !!! j'ai pas le choix de mettre une étoile sinon je ne peux pas publier, mais j'aurais mis 0 !!!!!!!

Franchement attendre 4h pour une mèche dans un pneu et me faire perdre toute mon après midi c'est vraiment pas top !!!aucune communication soit disant on envois SMS pour me prévenir bah j'aurai pu attendre longtemps encore car mes plaquettes étaient bonne à changé soit disant elle viennent d'être changées 😅 Je ne recommande pas .

Personnel en caisse très aimable et coin d'attente très agréable .

Bravo à cette équipe de Beauvais , accueil, services , ateliers toujours au top Encore merci

Commande d'une pièce effectuée au magasin, livraison programmée pour le lendemain, mais sans m'aviser qu'un SMS me serait adressé. Retour au magasin le lendemain à 11h. Une collaboratrice m'informe, via son logiciel, qu'elle n'est pas arrivée. Soit. Mais au retour chez moi, réception du SMS à 11h34 que la pièce est disponible ! Inadmissible. La moindre des choses aurait été de vérifier dans les livraisons du matin. Fuyez Norauto.

Rdv 10h , voiture déposé à 9h15, passage vers 13h45, à quoi servent les tranches horaires pour les rdv si la voiture passe 5h plus tard 🙄

Pour que mon avis soit pris en compte, je suis obligée de mettre une étoile. Croyez moi c'est à contre coeur. Des bons à rien tant à l'atelier qu'à l'intérieur du magasin. Fuyez ....

Galère en attente lors d'appels téléphonique, suis resté 3x plus de 10mn !!pour avoir des renseignements, afin de faire poser des pneus sur mon véhicule . Merci, à la personne de couleur (hélas je n'ai pas relevé son prénom sur son badge !) qui m'a offert une chaise pour attendre mon tour, lors de mes deux passages en boutique (j'ai '84 ans et suis handicapé) SVP =EMBAUCHEZ

Vraiment pas terrible peut de référence trop d attente aux caisses le personnel fait ce qu il peut .

Personnel attachant et très calme et paisible avec les clients notamment une employée nommé Manon qui à été très gentille et calme des problèmes sur votre voiture, un conseil foncer, des prix abordables et une bonne qualité de service 👌🏻

C'est pas possible d'attendre autant au téléphone qu'au comptoir.... 10min d'attente... ET JE LES ENTENDS RACONTER LEURS VIES !!! (voir photo)

A fuir, recharge clim impossible soit disant fuite bizarre la clim fonctionne après rechargement ailleurs depuis 1 an, parallélisme récupération avec volant de travers ça a été refait mais perte de temps et bouquet final changement de 4 pneus 1 monté à l'envers gros manque de sérieux sincèrement plus jamais !!!

Lors d’un déplacement, j’ai effectué une révision complète dans un Norauto de la région lyonnaise qui m’informe avec présentation d’un devis que les plaquettes de freins de ma 308 sont à changer. Rdv pris vendredi à 16h chez Norauto Beauvais pour effectuer les travaux. Appel à 18h20 pour dire que rien a été fait car les disques sont aussi à changer et que la douille pour les écrous de sécurité est cassée. Ils m’annoncent 100€ par roue pour percer les écrous en plus des réparations. Pour info une nouvelle douille coûte entre 30 et 50€ ! Conclusion, j’ai récupéré ma voiture en l’état et perdu plus de 2 heures. Manifestement, l’enseigne ne propose la même qualité de prestations partout !

Aujourd'hui, rendez vous pour un parallélisme, pas fait car mes pneus étaient à changé les 4.....que dire on se moque de qui....chez un concurrent on m'a fait le parallélisme sans me changer les pneus....mais en me disant que mes pneus était usées et à changer....beaucoup plus honnête........

Super professionnel... Manu et grand Ronand se sont occupé de ma voiture au top de top Merci à vous et toute la team de Norauto beauvais Cordialement Mr Pailloux👌👌👌👌👌👍👍👍👍👍👍👏👏👏👏👌👍

Rdv le 20/02/24 la voiture devait être prête pour 17h30,nous arrivons bas ils on oubliez de la prendre en charge. Il nous sertisseuse qu'il la ferons le lendemain et qu'elle sera disponible le lendemain à partir de 14h00. Nous quittons notre travaille à 16h30 nous allons donc directe chez eux et la boum la voiture n'est pas fini encore 15 min pour le parallélisme, ok allons faire un tour. 20 minutes enfin voiture disponible on paie comme tout le monde et la nous avons faillit nous tuer avec cette voiture car elle partais dans tous les sens. Retour au garage désoler on n'a pas fait le parallélisme. C'est honteux !!!!!!

Pourtant client chez eux depuis plusieurs année une catastrophe aujourd’hui 30 min d attente pour récupérer une facture , et en plus je suis en situation d handicap ( j ai dut mal à me déplacer) mais c est à moi d allé à l atelier pour demandé mes clefs car ils ne les avaient pas et personne va les chercher !

Je suis du métier, mais je vais rien dire si non je vais être insultante

Chaque fois que je me présente , soit pour prendre un RDV ou éventuellement pour un RDV déjà pris , l’attente est longue, et je regrette d’avoir pris un contrat d’entretien chez Norauto .le service moyen et les prestations sont discutables .

La dame de la caisse était vraiment serviable, gentil, pas comme carrefour.

Bjr. J'ai commandé 4 pneus hiver sur jante. Le délai de livraison chez Norauto a été un peu compliqué mais grâce au professionnalisme et à l'amabilité de Monsieur Tonton, tout s'est arrangé. Le montage a été très bien effectué en une heure. Je recommande donc cet établissement. Une mention spéciale pour le grand écran de l'atelier dans le magasin pour suivre les travaux !

Équipe très professionnelle tant au niveau de l’atelier que du magasin. Mon véhicule a été pris en charge suite à une crevaison et ils m’ont réparé mon véhicule en peu de temps. Bcp de gentillesse en plus de leur part! Un grand merci ☺️

Très bon accueil et prise en charge rapidement

Prise en charge rapide, pb vite résolu et appel si besoin. Personnel Toujours très sympathique

Visite dans le but de trouver une paire de chaîne à neige dans le magasin. La dame du comptoir m’annonce tout simplement que ma voiture n’est pas homologué pour des jantes de 18 pouces ! Jantes pourtant d’origine sur ma voiture. Vu que la vendeuse n’a pas voulu changer d’avis, je m’en vais voir ailleurs. Une bonne mise à jour du logiciel et de la formation serait apprécié.

Accueil au top mais un peu d'attente a la caisse, le centre est propre et le personnel agréable. Merci

Personnel agréable, compétent. Ils mettent à la disposition de ceux qui en ont besoin un gonfleur pneumatique gratuitement pendant leurs heures d'ouverture uniquement. Très pratique.

Toujours bien reçu et ce malgré l'affluence, ils ont toujours le sourire et des conseils pratiques. Une qualité d'accueil vraiment irréprochable merci 😉

Merci à Christopher et son équipe pour leur sérieux et leur professionnalisme. Suite à un problème de capteurs de pneus non réglé dans un autre centre depuis plus d'un mois, ils ont pris en charge mon véhicule et trouvé l'origine du dysfonctionnement. Bravo à tous

J'ai fait changé mes 4 pneus il y a 6mois environ.. Aujourd'hui je dois démonté une roue pour une intervention.. Quelle surprise de voir que le centre Norauto mon foiré un écrou.. L'écrou tiens sur 2 filé du coup sympa. Je ne reviendrai pas chez vous.

Il est 17h le samedi 20 janvier 2024, quand je me présente à l' accueil. J' attends 20 mn avant d'etre prise en charge ( a le temps de discuter et de rire). Je lui explique que mon pneu avant gauche est crevé. Celle-ci me répond qu' elle n' a pas le temps mais en insistant , elle va se renseigner auprès de l' atelier, elle en revient 10 mn après en me disant ils ne peuvent pas car trop de travail que je comprends . Elle me propose de me servir du gonfleur qui est à l'extérieur . Je lui dis et pour le week-end je gonfle avec la bouche pour faire la route .Elle me laisse repartir comme ça sans se soucier de la sécurité de ses clients. Elle n' est pas du tout professionnelle, il faut qu elle change de métier..... Heureusement que la concurrence fait mieux son travail pourtant chez eux c 'était l heure de fermer l ' atelier et ils ont réparé mon pneu qui a demandé 15 mn au total A vous de faire le nécessaire pour votre accueil ainsi que votre efficacité Cette personne n' est pas compétente dans une situation d'urgence;.

Équipe très sympa et très professionnelle Nous avons récupéré notre X2 dans les temps Merci pour votre gentillesse

Je suis venu dans ce centre pour passer mon véhicule au diag. Pour eux « un mélange trop pauvre », sans possibilité d’obtenir le rapport du diag, ils ont voulu dans un premier temps changer le filtre à carburant car « Vous avez dû vous tromper de carburant », puis ont émis l’hypothèse des injecteurs, puis du boitier papillon… j’ai stoppé net et je suis allé au garage de la concession Seat qui m’a fait passer un nouveau diag. Le rapport annonçait clairement la sonde lambda H.S en aval par rapport aux valeurs. Seat m’a alors changé la sonde lambda. Je ne pense pas que ça soit de l’incompétence, une impression de bande organisée de malfaiteurs. De plus, trop arrogant pour le service qu’ils proposent.

Après 15 minutes à attendre de payer un bidon de lave glace avec le personnel qui passe et repasse et rerepasse. Je pars je vais acheter mon bidon ailleurs.

Une étoile car je ne peux pas en mettre 0, prise de rendez-vous pour une révision complète, 3 pages de points validés, les freins sont indiqués comme étant dans un parfait état. A la sortie du garage je fais 30km pour rentrer chez moi, en arrivant on me fait remarquer que mon pneu est à plat, j'appelle donc un garage près de chez moi, ils contrôlent et m'indiquent que le pneu n'a aucune crevaison, et qu'en plus de cela, je n'ai plus de freins à l'arrière de ma voiture. Le garage ayant prit en charge ma voiture ne me laisse pas effectuer 800m pour rentrer avec ma voiture, norauto m'a laissé effectuer 30km...J'ai été facturé pour les contrôles sans qu'ils ne soient faits. Obligée de les appeler 4 fois, ils me disent que ma fuite de frein était déjà présente et qu'elle ne vient pas d'une erreur de leur part, aucune remise en question, au final j'obtiens un bon d'achat valable 3 mois... FUYEZ !!!!

Magasin assez grand mais parking petit et en mauvais état

Professionnel accueillant et bienveillant sont les qualificatifs de l'équipe de norauto beauvais.

Vendeur pas agréable ! Aucun sens commercial 10min à lui courir derrière pour avoir un renseignement ! Vendeur en question «  Manu »

Sympa rapide . Il manque juste des amorphes led pour la voiture grrr . Au top l equipe

Après avoir déposé mon véhicule pour un changement de pneu avant le 22/12/2023 dû à une crevaison et une hernie du pneu avant gauche, je récupère le véhicule et depuis ce jour j’ai des pertes de pression sur le pneu avant gauche. Je retourne donc les voir le 26/12/2023 ( sans avoir rouler avec le pneu) et on me redonne mon véhicule avec la jante fissuré sur l’arrière au niveau du pneu. La personne de l’atelier ose affirmé que c’est de ma faute et que je dois avoir des problèmes de perte de pression depuis longtemps ce qui n’est absolument pas le cas et il nit toute possibilité que ça vienne de chez eux. Dernière petite chose, pourquoi vous me rendez mon véhicule qui vient pour un soucis au niveau des roues, avec le capot ouvert ? Personne désagréable, pas aimable et pas professionnel. JE NE COMPTE PAS EN RESTER LÀ.

Garage sérieux et de bon conseil. Accueil sympathique, tarifs concurrentiels, pas d'attente au dépôt ni à la reprise du véhicule. Diagnostic pertinent lors de la restitution, une adresse à recommander.

Accueil chaleureux et souriant ! Marine est au top ! Service et compétences !

Magasin avec beaucoup de choix mais beaucoup d attente est mal agencé à mon gou6

Une équipe jeune et dynamique qui a su répondre a mes attentes. Merci pour votre professionnalisme.

Je suis tomber en panne de batterie et un technicien me l à changé quasiment tout de suite. Super accueil et explications

Tentative de pression psychologique au sujet de mon véhicule pour changer inutilement de nombreuses pièces, on m’a demander 1800€ pour opérer sur mon véhicule sans possibilité de devis. (???) J’en ai eu pour 3 fois moins chère dans un autre garage et sans devoir changer inutilement des pièces saines. À fuir.

Professionnel,Réactif,serviable, j ai été pris en charge par Manon pour la partie administrative, (très bonne communication et souriante).

On es venu chercher des ampoules on nous les a monter nikel très gentil le mécano

Centre auto ou centre de télécommunications en SAV ? Temps d’attente épuisant… Prix d’intervention trop élevé et à la tête du client. Si vous êtes une Femme je vous déconseille, sauf pour se faire plumer.

C'était la première fois que je me rendais dans ce centre à cause de mes feux de croisement hors service, j'ai dû acheter une ampoule en urgence. Très bel accueil de la part des mécaniciens. On m'a aidé à mettre mon ampoule. J'ai l'intention de venir faire ma vidange annuelle chez NORAUTO BEAUVAIS FABIENNE et sa clio bleu Merci

Équipes au top du top. Rdv pris 30 mn avant l'intervention. Et travaux réalisés dans les temps. Merci aux équipes et zoyése fèt Du 974

Refus de faire une vidange …… pour un rendez vous pris une semaine auparavant ….les pièces nécessaires n’étaient pas diposnibles ? Un début de semaine trop fatiguant sans doute ou bien une semaine difficile pour gérer les rendez vous ..????? Bref un accueil négligé, une prestation inexistante, une satisfaction client absolument déplorable.

Personnel sympathique. Disponible et donne des conseils. Dommage qu'il n'y est pas plus de choix niveau pièces.

Une première venue pour changer mon cardan, déjà ça commence mal ils commandent le mauvais, ensuite, j’ai demandé pour faire mon cardan + une géométrie/parallélisme. Arrivé le jour j, je dépose ma voiture et le soir je l’a récupère (1h d’attente entre l’heure où j’arrive et le temps où je récupère ma voiture) Au final, ils m’ont dit qu’il n’avait pas fait le parallélisme car pas besoin… J’y retourne en octobre pour faire un équilibrage, et, en faisant celui ci, ils m’abîment mon moyeu et mon filetage, donc le boulon ne tient plus dedans, et ils ont bien prit soin d’écrire que c’était comme ça avant. Vu comme c’est abîmé, le boulon rentre et sort comme dans du beurre, donc ça fait un moment qu’il serait à terre si c’était abîmé avant… De plus, ils me disent que je vais devoir faire un parallélisme et changer mes pneus, puisque ça a usé mes pneus vue que le parallélisme que j’ai demandé cet été n’a pas été fait.

Bon accueil malgré un peu d'attente Prestation demandée : gonflage à l'azote des pneus, les bouchons n'ont pas été changés ( pour l'azote les bouchons sont verts) et surtout je n'ai pas été avisée

Malgré un incident atelier au montage de 4 pneus en flanc de 35. je tiens à souligner une très bonne gestion SAV. Merci au Responsable d'atelier Christopher pour avoir validé très rapidement une prise en charge chez un partenaire spécialisé.

À fuir Révision le 7 octobre 2023. Tout est ok Contrôle technique le 7 novembre 2023 Défavorable, défaillances majeures plaquettes de freins, disques de freins, amortisseurs. J'engage une procédure

Magasin très agréable, les vendeurs sont à l’écoute et sont là pour aider. Malgré un problème avec des enceintes achetées en boutique, le vendeur a su m’aider et ainsi régler mon problème. Encore merci !

Quand j'arrive dans un magasin, mon éducation m'a appris à dire bonjour... Malgré la présence de deux vendeuses aucune réponse ! Ensuite viens une très désagréable impression de dérangé... Voir d'être invisible... Malgré le passage de nombreuse personne devant nous, personne ne nous prête attention. Visiblement le personnel préfére discuter entre eux, plutôt que de s'occuper des clients ! En fait j'aurais du partir ! Payer plus de 17 euros une (1)plaque D'immatriculation qui ne tient même pas deux ans(sans aucun choc) Je suis venu, mais une chose est sûr je ne me pemettrais pas d'y retourner au risque de déranger.....

Dépose de mon véhicule pour deux neuf a l'arrière. On me téléphone pour me dire de faire un parallélisme a l'avant. Refus de ma part car véhicule en expertise chez Peugeot mais lors de mon rdv l'on ne m'écoutais pas. Par contre me monter les pneus neuf a l'envers vous savez faire. Obligé de revenir a Beauvais pour me les inverser. Voilà pourquoi d'habitude je n'amène que les jantes.

Rapidité, efficacité. Personnel aimable et accueillant. Un grand merci à Manon et Alexia du magasin et Christopher de l'atelier. Je vous conseil vivement Norauto Beauvais.

Satisfaite des services comme d'habitude sauf l'attente pour aujourd'hui le retour de la voiture était longue , elle était prête et j'ai attendu un bon 25 min alors qu'elle était en atelier et prestations terminer Mais le personnel toujours au top bien aimable et à disposition

Je suis venu pour une révision annuel, et le mécanicien Maxime à détecter un problème moteur. Il m'a expliquer le problème et la résolue en 1h30 après réception de toutes les pièces. Merci à lui, car il a fait du beau travail et à résolue le problème rapidement.

Un Norauto à l'écoute et à votre service pour commander ou vous donnez les pièces qu'il vous faut. Je m'y suis rendu avec mon cousin, c'était peut être le seul Norauto de la région, mais ils étaient vraiment au top du top.

Très satisfait de Norauto Beauvais, j' avais commandé deux cales de roue en caoutchouc, vendeurs très aimables et délai respecté. Je reviendrai sans problème Cordialement

Magasin un peu vide... le rayons nettoyages interieur et extérieur ne presente pas beaucoup de gamme du coup les prix sont élevé a mon goût. Attente en caisse assez longue , le temps que quelqu'un remarque que vous êtes en caisse ... Le parking est grand et il y a souvent de la place pas de soucis mais celui devant le magasin est une catastrophe des trous enormes aucun entretien, je vous conseil leur parking sur le côté qui est propre et en bon etat

Je suis venue pour changer mes 2 pneus arrières, résultat on me redonne 1 goujon dans la main le garagiste Christopher a foiré le filetage du disque tout neuf datant de 6 mois ! Personnel pas aimable qui parle mal au téléphone. Obligé de s'énerver pour qu'ils me remplacent le disque ! Ce n'est pas professionnel. Heureusement qu'une garagiste m'est venu en aide d'ailleurs je la remercie ! Mais les autres garagistes hommes et leur ego surdimensionné non merci, que des incapables !

Accueil irréprochable, délais d'attente respectés à la minute prêt. Seul petit souci sur le pass entretiens tout les agents ne sont pas forcément formés sur le sujet mais pas de soucis il suffit de prendre le temps de bien vérifier sur les flyers et aucun problème je recommande ce Norauto à celui de saint maximin qui est catastrophique. Merci à vous pour votre professionnalisme.

Très déçu! Rdv pour réparer une crevaison lente sur un pneu, résultat roue non réparable la solution est un devis pour changer les deux pneus arrière 200€, chez un concurrents ils ont pu me la réparer pour 15€ ce jour. Je suis jeune mais loin d’être bête à fuite !!

Crochet d'attelage monter sur 308 GT line fait le 15 septembre rien à redire sur le travail effectué découpe propre et parfait fonctionnement du faisceau/prise merci à l'équipe pour le travail effectué.

AUCUN PROFESSIONNALISME J'attends toujours un retour à ma demande depuis juillet 2023. Lors de mon dernier équilibrage, on m'a perdu un cache moyeu sur une roue, quand on fait la remarque : bah je sais...... Cliente depuis plus de 30 ans, INADMISSIBLE

Un accueil super sympa, une prise en charge rapide un grand merci à l’équipe de professionnels en atelier et à Eddy qui m’a super bien conseillé pour mes pneus, ne changer rien MERCI

Mon conjoint a déposé ma voiture pour une révision mercredi 07 septembre (une MINI). J’ai pu avoir un rdv très rapidement. L’accueil était très sympathique (café offert, fauteuils…). Concernant le service, super, tous les points ont été controlé, tout est noté sur les papiers remis à la fin. Je recommande !

Je réserve deux sièges autos en passant une commande en ligne ( retrait en 1h) . Je reçois une confirmation par texto et email que ma commande est prête. Je fais 25 minutes de voiture pour y aller. Et une fois sur place on me fait savoir qu'il y qu'un siège auto et que c'est est le modèle exposition. Un vendeur me fait savoir qu'il a validé ma commande sans vérifier et demande a une de ces collègues d'aller regarder dans la remise. Je remercie la vendeuse qui a vidé entièrement la remise pour essayer de trouver les sièges autos. Celle-ci m'a fait une remise de 20€ sur le modèle exposition. Finalement ma commande n'était pas prête et j'ai attendu 45 minutes dans le magasin. Je crois que les réservations chez Norauto ne sont pas au point.

Equipe accueillante, sympathique, à l'écoute et très pro. En panne de batterie sur leur parking, l'atelier m'a prêté ses outils pour que je puisse opérer le changement sur mon véhicule après en avoir acheté une neuve en boutique. Merci à Emmanuel pour ses bons conseils...

Merci beaucoup au vendeur d avoir accepté de changer l'ampoule demon phare sans que j ai à passer par l atelier! Très à l écoute et très bon service.

Expérience incroyable chez Norauto ! Le vendeur Eddy a été super amical et m'a conseillé parfaitement pour mes ampoules de phare. En prime, il a monté les ampoules gratuitement sur mon véhicule. Service exceptionnel, merci Eddy ! Hautement recommandé.

Professionnalisme, efficacité et rapidité. Ce vendredi je n'ai pas eu d'autre choix que d'arriver à 18h30 pour une crevaison avec conscience de l'embêtement que ça causerait. Je remercie à la fois le monsieur qui m'a reçu à l'accueil et l'équipe de l'atelier ! Ils ont accepté d'aménager du temps pour s'occuper de ma voiture malgré quelques péripéties et j'ai pu repartir à 30 km d'ici en toute sécurité le soir même. Je m'excuse encore d'avoir retardé toute l'équipe sur leur fermeture et je vous en suis très reconnaissante.

Je suis absolument déçu par l'accueil réservé aux clients. Les conseillers se laissent embobiner par certains clients et du coup délaissent complètement les autres. J'ai attendu plus de 20 minutes pour avoir juste un renseignement, je n'étais pas le seul, ensuite dégouté je suis parti ailleurs. Il y a un gros effort de communication à faire.

Complètement hallucinant !!! Au moment de récupérer les clés après le diagnostic, il manquait le porte clé sur le trousseau, bizarrement retrouvé après un scandale… et le plus fort c’est après les travaux. Après changement de freins arrières, figure sur notre devis le réglage du frein à main : au premier jour de roulage du véhicule, quand nous voulons nous garer en pente, pas de frein à main !!! Vraiment navrant pour des pros

Je suis allé chez Norauto Beauvais car ma batterie était faible. Après test, nauroto m'a suggéré de ne pas la changer mais de la recharger un maximum. Je leur ai donc acheté un chargeur de batterie. Je trouve cela très très honnête de leur part. De plus ils ont été très réactifs, accueillants et super sympathiques. Malgré que mon véhicule soit suivi dans la concession (sport) je n'hésiterai pas à revenir chez Nauroto Beauvais. Merci à toute l'équipe !!!!

Très mauvaise expérience. Ils me vendent des essuies glaces à partir de ma plaque d'immatriculation. Les collègues de l'atelier me disent que les essuies glaces vendus ne correspondent pas à mon véhicule et le magasin refuse le remboursement. À éviter absolument!

Quand on attends dans la file d'attente et qu'on entend la responsable hurler sur les vendeur pour qu'ils répondent au téléphone alors qu'ils ont des clients en attente a la caisse on comprend le niveau d'étude et lorsqu'on achète 4 pneu neufs qui durent 6 mois sur une vulgaire Peugeot 106 50 chevaux ,on comprend la qualité du matos ,je rajouterai même que lorsqu'on laisse un véhicule pour recharger la clim et que arrivé en caisse on vous dis qu'il est impossible de recharger car il y a des fuite et que dans un autre garage il rechargent sans problème et que tout fonctionne,moi je dis arrêtez d'embaucher des clowns ! Merci

Toujours aussi satisfait de la technicité des jeunes gens qui ont pris en charge la voiture. Petit bémol j'ai dû appeler plusieurs fois durant l'après midi pour avoir des nouvelles fiables et définitives pour le problème survenu. La facture a été adaptée et j'apprécie vraiment.

5 heures pour me faire un diag devis chargé à bloc voiture rendue avec boite à gants ouverte et vidée sur le fauteuil et voiture même pas fermée sur le parking. trouver pire c'est compliqué

Je déconseille apart si vous aimez perdre votre temps. Après changements des 4 pneu de ma voiture tout est Normal sauf quand je dépasse la vitesse de 110 kilomètre elle tremble a cause de l'équilibrage mal fait quart sur une jante 14 plomb d'équilibrage et sur les autre jante il y a 4ou5 plomb

x4 Écrous antivol serrés à la clé à choc et jante mal équilibrée Résultat = vibration à 130km/h et jante ABÎMÉE par norauto pour extraire l ecrou antivol. x3 écrous cassés. Merci IBRAHIMA de l atelier. Prestation qui a durée 1h15 pour ce résultat final, pneus montés et retirés 2x.. Bref. Nicolas a fait envoyer la jante chez REPAR JANTE BEAUVAIS, résultat = peinture sur la crasse sans avoir nettoyé l intérieur de la jante au préalable et il reste des traces de réparation. Des amateurs également !! Pleins de bonne volonté, merci Nicolas pour la prise en charge des réparations mais que de temps perdu, prestation bâclée côté atelier, incompétent et surtout intervenant atelier sournois qui remet la voiture au client sans l informer des dégâts. Après réclamation, charge à nous de nous retourner vers REPAR JANTE BEAUVAIS pour la reprise de peinture, un comble !!! Prestation atelier à fuir !! Un courrier avec justificatifs sera envoyé à NORAUTO FRANCE.

Personnellement je n'y retournerai plus pour les services en atelier. Un remplacements de pneu avant avec équilibrage, je récupère mon véhicule avec un très gros décalage du volant, il fallait qu'il soit tourné à droite de 90° pour avoir les roues droite. Cela n'a visiblement pas déranger le mécanicien de me rendre le véhicule dans cet etat sur le parking. Retour à l'atelier 10 minnutes plus tard pour reprendre le parallélisme plus que mal fait. Et pour couronner le tout, en prenant l'autoroute la voiture tremble énormément à partir de 120 - 130km/h, je vais donc dans le garage de ma commune, et le mécanicien de Nauroto avait également oublié de faire l'équilibrage des deux pneus. Ça fait beaucoup pour une seule et même opération, surtout pour des gens qui font que du pneus toutes la journée.....

Suite à l attente d une vingtaine de minutes avant de pouvoir récupérer mon véhicule j ai eu la bonne surprise de me voir octroyer une remise à mon passage en caisse geste très appréciable d autant plus que j effectue tjs l entretien de mon véhicule chez norauto. Merci

Plus jamais, à fuir... J'ai eu l'occasion de rester sur place le temps des travaux (en juillet 2023 pour le remplacement des 2 pneus avant) sur mon véhicule et j'ai été stupéfait quand j'ai vu la personne prendre en charge mon véhicule. Il a roulé comme sur un circuit automobile depuis le parking jusqu'à l'atelier (même moi je n'ose pas faire cela avec mon véhicule). De plus, on m'appelle pour me dire qu'il faut remplacer le liquide de refroidissement... ah bon ??? ces travaux ont été réalisés 3 mois plus tôt par Norauto Beauvais également... De fait, il est tout à fait légitime de se poser la question si les travaux ont bien été réalisés en février. J'ai pris la garantie crevaison lors de cette intervention et je souhaitais avoir plus amples informations sur cette dernière mais la personne que j'ai eu en caisse a bien été incapable de m'en parler et m'a uniquement remis un prospectus qui trainait au niveau de sa caisse. Lisez-ça m'a t elle dit... Le comble de tout ça, c'est que suite à une enquête de satisfaction par rapport à cette intervention pour laquelle j'ai indiqué mon insatisfaction et demandé à être rappelé par le/la responsable/directeur du garage, cette personne m'a en effet contacté mais sur un ton plus que désobligeant en me disant : Vous avez demandé à ce que je vous rappelle ba voilà je vous rappelle donc qu'est ce que vous voulez ? Je lui demande si elle a pris connaissance de mon message et elle me répond que oui et alors qu'est ce que vous voulez ? Je lui ai raccroché au nez, pas de temps à perdre avec ces gens là. Que cette personne se rassure si elle lit ce message, je n'avais pas l'intention de vous demander une quelconque remise ou je ne sais quoi mais juste un petit désolé pour ce désagrément aurait suffit de votre part. Bref, l'attitude et l'incompétence du personnel du garage Norauto Beauvais est le reflet de celui de leur dirigeant.

Bonjour, mauvaise expérience ce jeudi 14 juillet 2023, nous y allons pour acheter des portes vélo(×3) pour mettre sur nos barre de toit, jusque la tout ce passe bien on les trouve en promo 24.99€ au lieu de 29.99€, nous passont en caisse et faisons remarquer à l'hôtesse de caisse que le montant n'est pas bon, que les portes velo sont à telle prix, or les passe au tarif plein.. Naomi (responsable du magasin) ce permet de nous prendre de haut en nous disant que ses le prix et que cela et normal que malgré que nous avons pris les 3 mm cartons ce ne sont pas les mm gencodes donc pas le mm prix et donc avc son aires arrogante ns fait payé et basta.. au revoir. Je suis donc revenu le lendemain et ses mm portes velo sont tjr à 24.99€ en promo, il n'y a aucun autre prix donc pourquoi cette dame, ne nous a pas fait la promo?? Mm sur votre site, il apparaissent en promo!!!! Quelle renballe sa fierté, et quelle fasse confiance au client quand on lui dit que le prix ne correspond pas!! Si jamais sont travaille ne lui convient plus, ou quelle n'aime pas ce qu'elle fait, par pitié, quelle laisse sa place à d'autre collaborateur qui travaille mieux quelle, plus serviable et plus souriante... Merci a Thomas et sa collègue qui eux on était très convivial et très professionnel avc moi..

1 étoile c'est trop 1h30 d'attente et voiture toujours pas prise en charge autant ne pas donner de RDV je n'y retournerai plus et je conseillerai aux autres de ne pas y aller.

Je suis très satisfait de Mme Lea et mr Toure ,de leurs professionnalisme .merci naruto

Personnel accueillant et de bons conseils. Rapport qualité-prix très satisfaisant et prestation de qualité. Nous sommes très satisfaits.

Très belle boutique, le personnel est très sympathique et disponible pour des explications sur des chambres à air. Très bien achalandé, vous trouverez de tout pour la voiture. Je n'ai pas fait de réparation pour ma voiture, en tout cas dans ce Norauto à Beauvais. Je ne pas juger la mécanique.

Bonjour, après avoir réservé une remorque pour une moto 🏍️,ont m'annonce qu'il ne l'a loue pas. Ensuite je m'aperçois qu'il y a ni garde-boue ni roues de secours,feu casser, file habimer et pas de clé pas la rampe ,ils ne l'ont jamais trouver . Pas de sérieux. bref pour compléter le tout je fais pausser un crochet d'attelage je reprends la voiture qui bip tout le temps est ils ne disent rien. Obligé de y retourner ,et obligé de repayer 84 euros. A fuir,pas sérieux du tout . Aller voir ailleurs ☺️

Facture des choses en plus ! Il été indiqué sur le site que je devais reglé 104€ donc j'ai pris rdv je me retrouve a régler 125€ a la caisse et je me retrouve obligé de regler car on me dit que c'est moi qui est demander qu'on me facture des choses en plus alors que non ! Pour couronner le tout je viens a norauto me faire rembourser je demande a voir un responsable on me dit que cest pas mon tour que je dois faire la queue comme tout le monde résultat 20min d'attente et a la caisse on nous met une signalétique de mettre 5 étoiles en avis google on est très loin des 5 étoiles !

Entretien et recharge de ma clim sur mon peugeot 5008. Comme d habitude le travail a était effectué avec le plus grand sérieux. J'ai récupéré ma voiture très rapidement. Merci à vous

A fuir !! Des arnaqueurs de première, rdv pour une recharge de clim , ils me dise au bout d'une heure qu'ils ne peuvent pas la recharger et qu'elle est déjà pleine et me font un devis à 685€ pour un remplacement de compresseur de clim ! Le lendemain je prend rdv chez mon petit garage de la marque de ma voiture et là il me dis que ma clim été vide me la recharge et cela refonctionne parfaitement ! La preuve qu mon compresseur de clim n'été pas HS donc faites attention à cette enseigne ! Ils ne le verrons plus jamais en tout cas

Achat en auto radio - dashcam Les - - mauvais conseil du vendeur - mauvais branchement de l´installateur - seconde présentation pour réviser l´installation - manque de démonstration - manque de conseil à l´utilisation - retrouvé l´intérieur du véhicule sale, taché. Les + - ont bien voulu revoir l´installation - remerciement du second conseiller

Rdv pour changer disque et plaquette de frein avant. On m’a appeler une fois pour me dire qu’il fallait changer les pneus arrière alors qu’ils sont en bonne état. Et il m’ont appeler une seconde fois pour me dire que le changement des disques et plaquettes n’étais pas possible à cause des étriers grippée alors que les étriers n’étaient pas grippés. Cela aurai rajoutée 300 euros à ma facture alors qu’il n’y en avait pas le besoin. A ÉVITER! ARNAQUE!

J'ai payer un réglage de frein à main pour rien ma voiture ne passe toujours pas CT ,et maintenant il doive changer les freins arrières sachant que j'ai le pass, pas vraiment professionnel déçue 😞

Un grand merci a tous l'équipe de Jeremy et à ses collègues. Humain et compréhensif, professionnel d'une rareté ils ont réparé mon audi sans aucun soucis ! Un grand merci ! Des personnes aussi professionnelles sont si rare ! Encore merci pour tous!

Arrivée à 19h, à la fermeture, suite à une panne de mon vehicule. L'équipe présente a malgré tout pris le temps de diagnostiquer la cause du pb (batterie), et a fait le nécessaire (démontage, remplacement) malgré l'heure tardive. Equipe très professionnelle et extrêmement bienveillante ! Merci à eux ! Je recommande +++

Reçu SMS ce jour pour reception des pieces, après de nombreux appels sans réponses je tombe enfin sur une personne qui me dit rappeler demain parce que je suis tt seul...... Que fait on ? Doit on faire appel à une autre entreprise pour faire les reparations ou Norauto doit se remettre en question et prendre en compte les demande clients a moins que vous n ' en ayez trop .....

Changement plaquette avant et arrière sur un 3008. Le moins cher que j’ai trouver. Les prix varient du simple au double Norauto moins de 200€ complet quand d’autre sont à 400€

Rdv 16h pour 2 pneus et un parallélisme et restitution du véhicule pour 18h... mon véhicule est resté sur le parking pendant 1h30 avant de la prendre en charge et une restitution à 19h... j'ai réussi à obtenir une remise sur la pose des pneus et 10% sur la facture... c'est abusé de pas respecter les créneaux de rdv pour en prendre toujours plus on se croirait à l'usine...

A fuir !!!! Juste bon à prendre des commandes et à ne pas honorer le délai de livraison. Commande le 24 mai. Livraison prévue le 25 mai. Moitié de commande livrée au magasin le 28 mai mais indissociable avec le reste ! Sommes le 31 mai livraison toujours pas finalisée en magasin. Donc pas récupérable selon leur décision de vente. De plus ils mènent en bateau leurs clients avec de probables dates de livraison. .Ils se moquent bien du client !!!! Payez ! Payez ! le reste on s'en fout !!!!

Nous sommes venu ce jour, afin de faire un devis pour changer nos 4 pneus, les plaquettes de freins et la vidange sur notre Kadjar. La personne qui nous fait le devis n'est pas très aimable. Nous lui faisons savoir que sur le site Norauto les pneus sont moins chère s en continental, sa reponse est nous ne les faisons pas, c'est pas parce que ils sont sur le site qu'on les fait. Vu son manque de professionnalisme nous avons décidé de ne pas revenir valider le devis je trouve vraiment dommage qu'une vendeuse puisse être si peu aimable .. Une vente de 900 euros qui se fera chez un concurrent à cause du manque de professionnalisme d'une personne.

Je remercie vivement l'équipe du norauto Beauvais qui n'a pas hésité à nous aider à limiter les rayures qu'un conducteur indélicat nous a laissé en cadeau avant partir sans laissé d'adresse. Merci pour la gentillesse du monsieur qui m'a reçu à l'accueil et à ses collègues as de la polisseuse. On a vraiment apprécié ma femme et moi ... on n'hésitera pas à revenir... je recommande.

Merci à Valentin et sa collègue super sympa! Accueil chaleureux et très aimable! Changement à l'imprévu de mes disques et plaquettes avant et des plaquettes arrière. Le technicien sympa aussi. Merci à vous!

Commande passée par internet de deux pneus arrivé a l'heure du rendez-vous prestation non réaliser Sacher que-ci vous posséder un utilitaire norauto ne peut pas le soulever car pas les outils pour cela..

J y suis passé ce soir pour une recharge de climatisation sur ma Renault Zoé. Service rapide et efficace le tout avec un réel sens de service client incarné par une jeune femme fort sympathique à l accueil. Je recommande.

Très bien reçu ce jour par valentin, toujours des bons conseils et très aimable. Très professionnel, je suis cliente depuis maintenant un moment et je compte bien y rester! Merci à vous

Personnels vite débordés dès qu'il y a un peu d'affluence, nous sommes venus demander des informations pour l'achat d'une remorque, le jeûne homme qui nous a reçus n'y connaissait rien et ne pouvait nous renseigner du coup on y retournera plus tard ou pas....

Je suis venu pour faire remettre des plaques que l’on m’a dérobé. Le service a été rapide mais au détriment de la qualité. J’ai été déçu de voir que le garagiste a percé de nouveaux trou pour fixer la plaque. Qui plus est la pause été mauvaise car elle était devant le capteur. Le garagiste là donc enleve, perce de nouveau 2 trous pour cette fois ci avoir la plaque qui penche. Bref mtn mon pare choc est un gruyère et la plaque pas droite. Je savais qu’il ne fallait pas trop en attendre dans ces enseignes mais là c’est quand même une pose de plaque…. Bref

Je me suis présenté, 2 fois pour des changements de carte grise, mais la première fois ils étaient en sous effectif, mdr juste 4 emploiyer pour 2 clients et la seconde fois la même employer cette fois me repond c'est pas possible c'est sur rendez vous, je lui demande donc pourquoi vous me l'avez pas dit la dernière fois et propose un rendez-vous j'ai eu pour réponse vous voulez un rdv ou pas super professionnel ! Il y a un tas de concurrents dans la même zone je vous conseille plutôt leur concurrents sincèrement

Malgré une attente un peu longue pour la prise en charge , l'accueil et le sens du service des personnes de l'atelier à été parfait. Merci pour votre professionnalisme

Intervention non prévue sur une crevaison en fin d'après-midi. Très bon accueil. Personnels très réactifs et efficaces. Réparation faite en moins d'une heure bien avant l'heure prévue. Très satisfait de cette intervention.

Dans l'ère du numérique et des voitures équipée, les jeunes permis avec vieilles voitures sont oubliés niveau équipements sono connectés...sinon choix de peintures en bombe et stylos retouches varié. Pour la partie mécanique je ne sais pas, trop cher pour moi

Je recommande sans hésiter. Enfin un garagiste à l écoute de ces clients et efficace. Ayant des soucis depuis 4 ans avec mon véhicule Kia Picanto, consulté 5 garages différents dont une réparation mal exécuter, ils ont pris le temps de chercher la panne. Un grand merci à Christopher pour son sérieux et professionnalisme ainsi que tonton (navrée, je ne connais pas son nom), pour ces conseils et sa gentillesse. Je peux enfin conduire en toute sérénité.

Bonjour, Nous sommes extrêmement satisfaits du professionnalisme et de l'engagement et l'adaptabilité de l'équipe du centre Norauto Beauvais. En effet, nous revenons de vacances (aéroport de Beauvais) quand nous avons eu un problème de batterie et de kit concernant la courroie d'alternateur. (courroie + galet tendeur et enrouleur) Le fournisseur de Norauto n'avait pas les pièces en stock. Et nous étions bien embêtés car la voiture devait être immobilisée le weekend le temps de recevoir les pièces alors que nous devions rentrer sur Lille. Les équipes nous ont proposé de nous prêter une voiture de courtoisie pour que l'on puisse aller chercher les pièces nécessaires dans un autre centre Norauto situé à 60 km de là. Ils nous ont trouvé un créneau dans l'après-midi pour réparer notre voiture. Les vacances se sont très bien terminées grâce à la gentillesse et à la compréhension des équipes. Nous vous conseillons ce centre. Héloïse

Très bonne accueil de la part des professionnels, ils sont souriant, vous donne des conseils et sont à votre écoute. Depuis le temps que je viens a Norauto, je n’ai jamais été déçu, bien au contraire. Merci à l’équipe et mention spéciale à Valentin.

Mes pneus ont été changés rapidement, j’ai été content de l’acceuil d’un de vos stagiaire qui ma mit en attente avec un petit café , vraiment aimable . Je recommande !

Bonjour christopher : Je suis navré de la perception que vous avez de notre centre et de nos collaborateurs cette même réponse livrée au nombreux avis négatifs ! Il sera il peut être temps de faire quelque chose ! Acceuil et efficacité à revoir , lorsqu' on travail avec le public la moindre des choses serai de les accueillir avec courtoisie ! Mention spéciale pour la responsable du magasin !

Je trouve mes produits. Bon accueil

Acceuil au top, même si c est un peu long. Car chaque conseiller devrait pas plus de 10min par personne. Par contre au service atelier, super ne changez rien l équipe. Ambiance, et surtout écoute totale du client. Je recommande 👍

1 étoile parce que je peux pas mettre zéro, j'attends toujours leur appel. Commande de 2 pneus.1er fois oublie de la commande, et aujourd'hui j attends encore!!!! Pas sérieux du tout.en plus quand on va dans leur magasin beauvais on attends 1 h , personne pour nous recevoir, un comble!!!! Je n'y retounerais pas...et déconseille. Atelier bien plus sérieux pas loin derrière carrefour sud beauvais.

Décevant, 2 pneus commandés, livraison prevu un jeudi. Je reçois un message le mercredi diantre que je peux prendre rdv pour le montage, mais uniquement 1 pneu est arrivé... Pas de délai pour le 2nd pneu... Arrivé avec 8 jours de retard. Pour le changement de pneus, véhicule immobilisé 1h30. Rentrent le véhicule après 1h et réussissent à me le rendre en retard... De plus, manque de personnel, attente au bornes interminable. A 18h30, 6 ou 7 personnes attendent, et les employés disent au revoir devant nous et partent, 1 seule reste pour tous les clients qui attendent...

Je fais 50km pour récupérer une commande internet. Pour commencer , emplacement drive non indiqué et qui ne fonctionne pas . Obligé d'entrer et de faire la queue... Ensuite , Après m'etre fait promené de conseiller en hôtesse de caisse, on m'annonce que ma commande ne pourra être honorée et pour couronner le tout , on ne peut pas annuler ma commande et me rembourser, je dois en plus appeler le service client !!! Bref merci pour le temps et argent perdu pour ce service d'une piètre qualité ...

Un rendez-vous pour le lendemain et une explication sur ce qui se fera. J'ai apprécié l'accueil.

Prendre rdv pour changer des pneu relève du parcours du combattant ! 20mn au téléphone pour déjà réussir à commander le pneu et s'entendre dire à la fin pas de rdv car les pneu ne sont pas en stock ! après réception par le centre des pneu, on peut enfin prendre rdv sauf que là encore 20un temps fou d'attente au téléphone…. bref première et sans doute dernière fois que je prend rdv là-bas!

Un grand merci aux équipes de M. Christopher GRARE (le patron). Du début à la fin, les équipes ont démontré sérieux, rigueur, et surtout l'amabilité dont ils ont fait part. Que ce soit pour le remplacement des pneus, les conseils apportés, les cafés offerts, le cake fait-maison, et le suivi. Je recommande

N’allez pas dans ce garage sincèrement… aucun suivi entre les collègues (beaucoup trop nombreux), obligé de supplier pour réparer un truc, pas forcément très aimable avec la clientèle, ils laissent des devis dans les portières de voiture sans vous prévenir ?! En fait ça ressemble à une usine qui cherche uniquement à faire du profit en effectuant le strict minimum et encore

Personnel accueillant et sympathique. Facilité de prise de rendez-vous et véhicule restitué dans les temps impartis. Nous pouvons rester sur place pour suivre l’état d’avancé des services atelier. Un écran de télévision permet de voir l’atelier. Si vous ne souhaitez pas rester sur place, un SMS vous informera de la disponibilité de votre véhicule. Prix corrects face aux concurrents.

Rdv pour une distribution, on nous précise que le véhicule sera immobilisé de 9h à 18h. Arrivé à 18h le véhicule n'est pas prêt et le mécanicien nous informe qu'il a été pris en charge qu'à 15h... Obligé d'attendre jusque 18h50 pour récupérer le véhicule !! Pourquoi prendre le véhicule de 9h à 18h si c'est pour le prendre qu'à 15h !! On s'organise car l'immobilisation d'un véhicule toute une journée est contraignant pour finalement qu'il soit immobilisé que 3h50 et aucun gestes commerciales de fait

Je suis passé pour prendre un rendez vous pour un changement d'amortisseurs, la personne qui m'a accueilli m'a répondu avec froideur et distance qu'il n'y avais plus de pièces disponibles. Quand je demande quand est ce que vous aurez de nouveaux stocks pour que je puisse éventuellement commander et repasser, ce dernier m'explique qu'il ne sait pas, que ce n'est pas prévu. Je lui demande si il s'agit d'une rupture de stock généralisée ou si c'est juste norauto beauvais et la réponse a été je ne sais pas, essayez chez Renault. J'ai finalement eu un rendez vous le jour même chez midas juste à côté et tout a été fait le jour même.

Prise de rendez vous rapide et sans soucis, le travail a été soigneusement réalisé et le délai respecté . C'est impeccable

Faut pas être pressé ni pour déposer un véhicule ni pour passer en caisse. 25min d’attente (organisation de la file plus que bordélique d’ailleurs) juste pour déposer les clés… et refusé parce qu’ils ont oublié de préciser qu’il leur fallait l’écrou antivol. Impossible de leur ramener 10min après car « l’atelier a du retard ». Merci pour la perte de temps.

Bonsoir! Je sais que je vais me répéter, mais c'est ce que je pense vraiment : Je conseille vivement de se rendre chez Norauto Beauvais. C'est une équipe dynamique, accueillante, sympathique et de très bons conseils. En plus, ils travaillent proprement et efficacement. Merci à tous! Ne changez rien! Voilà, même commentaire que l'année dernière!

15 minutes d'attente pour obtenir un rendez-vous... Peut être faudrait-il mettre un peu plus d'effectifs à l'accueil ou mieux répartir le travail entre l'accueil physique et téléphonique. J'ai pu cependant faire changer mes pneumatiques dans la foulée. J'aurais cependant dû être un peu plus vigilant étant donné que j'ai demandé des pneumatiques en entrée de gamme et que l'on m'a vendu les premiers sur la liste (de marque Norauto bien sûr...) qui sont plus chers (le chiffre d'affaires avant tout...) Sinon le montage est ok et conforme. Félicitations aux mécanos pour leur travail sous cette chaleur... Pour le reste on repassera..

Bonjour. Un accueil formidable où la personne qui m'a reçu a fait le nécessaire pour voir mon véhicule en urgence du fait d'une panne que j'ai décelé. Ensuite patatras, il me diagnostic une réparation à plus de 300€ ne correspondant en rien à ce que je leur ai dit. Du coup, perte d'une journée complète, refus de faire ce qu'il préconise. J'ai dû aller ailleurs pour un coût de 60€. Déçu de voir une erreur aussi visible tout en me certifiant à plusieurs reprises qu'ils avaient raison. Cordialement.

Rdv pour changer 2 pneus. On nous rappelle pour nous signaler qu'il faudrait changer les 4 (j'accepte car je m'en doutais) jusque là très agréable. On récupère notre voiture et la..... Au moins deux jantes abîmées (rayures circulaires au contour de la jante) et traces de graisse.... On demande un geste mais non car pas de responsable un jour férié. Pas de remise en question du technicien qui dit être seul alors qu'un collègue arrive. On prend notre numéro pour nous recontacter mais on attend toujours l'appel.

Client depuis des années. Maintenant souci moteur. Mais ils m accueillent seulement en septembre. Trop de travail pendant l été. La fidélité n est pas récompensé dans cette enseigne.

Accueil sur un premier box qui m’indique après 10 minutes d’attente que cela se fait sur un autre îlot… Une personne devant moi. L’hôtesse interrompt sa conversation avec le client devant elle pour un téléphone son téléphone qui sonne… Aucun endroit pour patienter le temps de l’entretien. Je ne vais pas poireauter deux heures sous la pluie le temps qu’ils rechargent ma clim. J’irai dépenser mon argent ailleurs. Ils doivent avoir trop de clients.

J’amène mon véhicule pour une vidange, je le récupère à 19h avec un pneu creusé sur le flanc. Par chance je vois sur le parking la personne qui l’a faite et qui me dit que le pneu est arrivé comme ça !!! Je lui confirme que ce n’est pas vrai et que si c’était le cas ça serait noté dans le constat du véhicule ( les 4 pneus notés en bon état) Il me demande alors ce que j’attend qu’il fasse, je lui répond que c’est à lui de me le dire, sachant que mes 4 pneus ont été fait chez eux il y a quelques mois. Il me dit de revenir lundi matin parce que là ça ferme et qu’on regardera la vidéo qui me prouvera que ça ne vient pas de chez eux, je me retrouve avec un pneu qui se dégonfle lentement et creusé sur le flanc. Merci norauto Édit : ils m’ont proposé de changer le pneu, je modifierai mon commentaire une fois que tout sera rentré dans l’ordre.

1 qui travail, 10 qui regardent... 1h d'attente pour 1 filtre c'est abusé

Une équipe au top du service et du conseil qui vous accueil avec le professionnalisme et la volonté de vous apporter la meilleure réponse qui soit à vos besoins. Félicitations à vous, je suis client fidèle depuis 4 ans et j'ai toujours été satisfait de vos prestations. Vous prenez soin de vos clients et de leur véhicule, vous êtes dans l'expertise et la proximité, bravo et merci à vous !

J'ai eu à faire à une petite prétentieuse qui se permet d'avoir un sourire narquois derrière son masque. Je ne comprends pas ces vendeurs qui se sentent dessus de tout le monde. C'est un établissement où c'est certain je mettrais plus les pieds et je le déconseille fortement.

Nul !!! Que ce soit la qualité du service ou l’attente par téléphone pour les joindre J’ai eu une facture de plus de 1000€ chez eux il y a 5 mois, avec un souci qui perdure et impossible de les contacter. Mon avis, fuyez tout ces centres soit disant bon rapport qualité prix !!! Nul !!!

Rendez-vous pris non tenu, je me suis déplacé pour rien alors que le rendez-vous avait été convenu pour un changement d'embrayage. Accueil déplorable, même pas d'excuses de leur part. Après appel on m'a raccroché au nez, comportement indigne de professionnels, je suis très déçu et incite à aller voir d'autres garagistes beaucoup plus professionnels et compétents.

Selon le personnel et les services dont nous avons besoin diffèrent. Je n'ai jamais eu de soucis sur mes révisions automobiles tous les 20 000kms... Mais à côté de ça ils m'ont monté mes pneus avant à l'envers. (La flèche présente sur le pneu était dans le sens inverse de celui de la roue lorsque la voiture avance). D'où mon avis mitigé

Encore déçu retard sur la prise en compte du véhicule qui d ailleurs n était pas prévue l'excuse du jour un problème avec la plate forme bref on laisse la voiture et hop une de retard sur l heure prévue mieux ne vaux rien prévoir car vous serez en retard ça devrait être la devise je déconseille fortement car une fois de c est jamais la faute de personne sauf la mienne si je comprend bien je suis sur de ne pas revenir à cette adresse il y a encore beaucoup à dire sur le genre d interprétation du côté juridique quand on vous dit que vous êtes en tord alors que je n est fait que prendre rdv et réglé ma facture avec de l avance

Personnel agréable et professionnel, 3 ème intervention en 3 mois, frein avant, courroie de distribution et accessoires, et vidange. Les prestations ont était prise en charge avec le pass entretien, malgré des petits loupé, l'équipe à sus être à la hauteur pour rectifier les fautes c'est pour cela que j'ai retiré 1 une étoiles mais je recommande 👍👍

Très mauvaise expérience. Après avoir accepté un devis pour changement de plaquettes et disque de frein arrière de ma voiture j’ai versé une caution. Après 1 semaine toujours pas de réponse. Je les contacte et ils me disent qu’une pièce manque. Je me déplace et toujours la même réponse. Ils me disent qu’il me contacterai pour me prévenir et toujours pas de réponse. J’ai appelé 3 fois tjrs la même réponse. Après 3 semaines je décide de récupérer ma caution et ils me disent qu’on ne rembourse pas pour annulation. Et comme par hasard ils retrouve la pièce, mettent en cause 1 employé en prenant en photo l’écran de sa commande et me demande un rdv sans s’excuser. J’ai décidé d’aller ailleurs pour leurs manques de professionnalisme. A éviter !

Tres bonne équipe. Acceuil agréable equipe souriante. MArie pierre qui c est occupé de notre voiture, était tres professionnelle et bienveillante. Elle a su repondre à toutes nos attentes et nous a conseillée au mieux. Nous reviendrons sans hésiter.

Nous y allons depuis quelques années. Rien a dire très bien reçu et un personnel vraiment sympa....

Je dois baisser ma note de 3 à 1. J'ai téléphoné le 4/3/24 pour la pose d'un filtre à essence. J'ai précisé, j'ai le filtre, je pensais le poser, mais j'ai eu un accident au dos. Ma voiture est ancienne. Après avoir pris des renseignements sur ma voiture, et demandé à son responsable, la personne m'a dit : on le fait pas. J'ai demandé pourquoi, car le site précise même un tarif de 69€ pose et filtre compris, et le filtre est en stock. Réponse : on le fait, mais pas pour votre voiture. Croyez-moi, cette réponse m'a fait un effet comme du rac.sme, parce que ma voiture est ancienne. Finalement, un garage des environs m'a posé le filtre que j'ai fourni. Prix de la pose : 15€. Norauto, tarifs et service : 1 étoile. Ca ne mérite pas plus. Précédent avis de 2020 On ne trouve pas toujours quelqu'un du personnel pour vous renseigner. Pour cela, il faut souvent faire la queue comme pour une réparation en atelier. Mais, un client n'est pas forcément là pour l'atelier. Si vous ne trouvez pas en rayon ce que vous cherchez, ni la chance de croiser un employé qui peut vous aider, moi, client, je sors insatisfait et m'en vais voir ailleurs.

très bien reçu intervention très rapide pour une crevaison et bonne ambiance avec les employe(e)s en fin de journée

Bonjour à tous je remercie toute l'équipe Norauto et en particulier Jérémy pour son amabilité, sa confiance et le service rendu. Grâce à lui je suis sereine et j'ai pu rentrer chez moi encore une grand merci

Passage pour révision de mon touareg. Fait dans les règles. Juste un petit retour au garage suite à un frottement .. reprise direct sans souci et problème réglé Merci

Je suis très déçue. 1. Nous avons du demandé à plusieurs reprises le devis pour changer un pneu. 2. Le jour du rendez-vous ils nous expliquent qu'ils ont changer les autres pneus sans nous demande la permission. Prétextant qu'ils ne peuvent pas nous laisser partir avec des pneus qui ne viennent pas de chez eux. 3. De fait ils ont gardé notre pneu ( celui qui ne devait pas être changé ) Prétextant qu'il était use (alors qu'il a été changé il y a 6 mois) et qu'ils le savaient pas où ils l'avaient mis. J'ai eu l'impression de me faire voler... très mal accueilli du moins pas une caissière qui semble t il n'a rien à faire des clients car c'est ça collègue qui a géré nos problèmes et qui a récente ses excuses alors qu'elle n'y pouvait rien. Je sus très en colère contre eux. Une fois mais pas deux.