Norauto Albert Atelier de réparation automobile

Prise en charge rapide et sans rendez-vous de mon véhicule pour un bruit moteur suspect alors que je suis ni client ni de la région. Diagnostic et réparation rapides gracieusement. J’ai pu reprendre la route pour le sud en sécurité.

Un grand merci à votre équipe, Nous avons eu le malheurs de crever sur l'autoroute, nous les avons d'abords appeler pour se renseigner de la disponibilité du modèle, il sont su prendre le temps de nous répondre et de vérifier le stock, Pneu mis de coter nous avons établie les 20km qui nous séparait d'un autre qui n'en avais malheureusement pas en stock (taille pas standard ). Une fois sur place l'équipe est bienveillante, montage en express entre 2 clients (-30 min). Nous allons pouvoir finir sereinement nos 400km pour rentrer chez nous 😊

Suite à une 1ere intervention un peu décevante en terme de prestation. Je me suis rendu dans le centre et j’ai été guidé et conseillé de manière très professionnelle par le personnel et par le directeur du centre qui ont pu de suite me proposer des actions correctives à mon problème. Merci pour votre professionnalisme.

Très bien

Vous pouvez aller les yeux fermés

Je mets 4 quand même grâce à l'amabilité et la disponibilité de l'équipe parce que si je n'avais dû me fier qu'à la qualité de l'accueil de la directrice, j'aurais plutôt mis 1 !! Heureusement pour elle qu'elle a une équipe qui tient la route. De plus, elle me dit je vous rappelle de toutes façons que ce soit oui ou non, ne vous inquiétez pas. J'attends toujours qu'elle m'appelle... Pourtant, elle a reçu, en plus, un mail qui lui a rappelé ma demande ! Et pas de consignes laissées à l'équipe...Donc pas très fiable, cette responsable !

Excellent accueil personnel agreable et très professionnel. En particulier la responsable qui m a accueilli et guide. Je recommande

Bon accueil et serviable

Un bonne accueil, très agréable, peu faire mieux pour des pièces autos

Vendeur( mr maille) au top! Bien conseillé , merci

Très bien reçu travail exécuter très bien

Bien reçu et bien conseillé. Merci à l'équipe 👍🏻

Rien à dire

RAS

Établissement de proximité Si produit non disponible possibilité de commander

Ne perdez pas votre temp à vous deplacer dans leur boutique vous risqueriez de les deranger allez dans une autre enseigne plus serieuse !!

Disponible, efficace et rapide !

Rapide, accueil sérieux

Alors pour commencer merci au type à la barbe longue ( Florian je crois) qui a su m’expliquer de A à Z les problèmes que j’ai pu rencontrer avec ma 107 turbo de 2008, service au top ! Je recommande n’hésitez pas !

Travail conscencieux et rapide.

Beaucoup mieux qu'il y quelques temps

Super service, pris très rapidement pour un changement de pneu, des professionnels attentifs et réactifs. Allez y les yeux fermés ! (Ou presque) Un grand merci à vous encore une fois.

Une équipe au top, changement de roulement arrière fait rapidement et sans problème Je recommande, très professionnel tout en restant dans la bonne humeur

Juste ma manger une Jantes en changent mes p’eus vu que le lendemain

Très professionnel, personnel très aimable je recommande Nauroto Albert

Travail très sérieux, très bon accueil et délais respectés, qualité prix très satisfaisant.

SUPER !!! Dépannage d'une roue de remorque vielle de 30 ans taille du pneu non standard et chambre à air en moins de 30 minutes sans rendez vous !!! Un très grand MERCI à cette équipe jeune, dynamique et motivée Stéphane

Personnel très agréable et disponible. Le mécanicien était seul en cette période estivale mais malgré cela, mon pneu a été réparé et remonté.... Merci aussi pour leur bonne humeur !

Mec mal aimable si t pas pro arrête ce taff

Réparation de crevaison en urgence. Réactivité et amabilité. Au top. Merci beaucoup

Il vaut mieux que je vienne voir un responsable pour régler ce problème.

Je recommande

Rdv pris par internet pour une pose de pneu sur Norauto Albert le 21 juin 2023. A mon arrivée dans le magasin ou j'avais déjà demonté au préalable mes pneus Pas de notion de commande aucun effort de l'interlocuteur pour trouver un créneau pour le changement de mes deux pneus qui de plus étaient dispo en magasin. Bref, si vous voulez avoir affaire à des personnes qui manquent de courage allez chez Norauto Albert. Ils ne me verront plus !!

Personnel très réactif et compétent, en panne sur un parking d'un commerce voisin, ils sont venus nous dépanner avec le sourire .

Très déçue du service après vente. Si on ne rappelle pas on a pas de nouvelles et tout ça pour s entendre dire on ne prend pas en charge. On veut faire marcher les entreprises locales, la prochaine fois j'achète mes pneus sur internet

Suite à une révision sur mon véhicule, 4 mois après le voyant s’affiche. Je passe mon véhicule à la balise. Un soucis avec l’huile qui ressort. Je contact norauto, ils me font me déplacer et me rappeler en me disent que tout est réglé. Arrivée à mon domicile le voyant s’affiche à nouveau. Je rappelle, le responsable est toujours occupé. Ne surtout pas faire de révision chez norauto a fuir !! C’est une perte d’argent et de temps !!! Et j’ai un véhicule en panne !!!!

Aller dans ce magasin pour un renseignement on devait me rappeler.....

Bon accueil, personnes a l'écoute qui ont réglés mon soucis.

Venue pour un changement de feu mercredi le changement a été effectué de suite aucune attente. De plus j’ai été très bien reçue merci

Personnel sympathique et de bons conseils

Personnel accueillant et à l'écoute du client. Je recommande.

Bien accueilli et servi selon la demande et bien conseillé.

Prix compétitif équipe au top très bien accueilli. Prestation conforme à la garantie constructeur. Au top. Je recommande

On embauche des réparateurs de vélos... Norauto, feu vert tous les mêmes bricolo et bricolette.

Pas beaucoup de choix mais les vendeurs sont super

Déçue, après une crevaison, il m a été proposé le pneu sans le montage Quel intérêt ???????

Très professionnel, délai et engagement respectés. Je recommande !

Très bien renseigné personnel sympa

Garage à fuire, manque de sérieux et de professionnalisme évident : Nous y déposons un véhicule Renault Mégane en indiquant qu'il y a un bruit bizarre au niveau de la zone de la roue avant gauche lors des changements de direction. 1er diagnostic (20€), il faut changer une première pièce , montant de la facture : 260€ À la reprise du véhicule nous constatons que le bruit est toujours présent, nous contactons le garage qui nous informe après un 2 ème diagnostic que la pièce remplacée est défectueuse et qu' ils se sont aperçus qu'il fallait changer une seconde pièce.. nouvelle facture d'un montant de 300 euros Lors de la reprise de notre véhicule nous constatons que le bruit est encore là... Nous sommes forcés de constater qu'ils n'ont jamais pris la peine d'essayer notre véhicule pour vérifier le résultat des changements de pièces. 3ème retour au garage, là nous demandons à ce que le garage essaie notre véhicule. miracle il constate que le bruit est encore là et que finalement il faut changer une troisième pièce. D'une extrême bonté le garagiste ne nous fait pas payer cette pièce (240€) . Après ce troisième changement , la voiture fonctionne enfin normalement mais nous avons tout de même dépensé 560euros initialement qui n'ont rien changé à notre problème de départ... Nous réclamons donc un geste commercial, la seule réponse qu'il nous a été apporté est une réduction de 20% lors de notre futur changement de disque de frein alors que nous n'avons qu'une seule envie ne jamais retourner dans ce garage. Coût total de l'opération 560€ dépensés inutilement alors que le changement d'une autre pièce à 240€ a parfaitement résolu le problème...

J'ai été très bien accueillie le personnel est à l'écoute et très perspicace grâce à leurs conseils ma facture a été réduite encore merci à eux

Super très bien accueilli

Véhicule récupéré en temps et en heure Ayant eu un soucis suite à une vidange sur mon véhicule, ils ont su me faire un bon geste commercial sur mon second véhicule

Accueil, prestation et conseil de qualité. Accueil chaleureux de l'équipe en magasin

Très gentil très accueillants

Le personnel à l’accueil est très agréable et serviable j’étais en confiance pour l’entretien (basique) de mon véhicule. Je n’ai pas été très satisfaite de ce garage car quand j’ai récupéré mon véhicule la prestation n’était pas terminé, j’ai dû y retourner… mon véhicule a été immobilisé dans ce garage plusieurs jours (3 jours) et un membre du personnel du garage m’a même invité à demander conseils auprès d’un autre garage et de revenir les voir après… je passe sur le fait que les membres du magasin et du garage n’ont pas été très solidaires se plaignant auprès de moi (la cliente) du manque de compétence des uns et des autres… bref! Tout s’est bien terminé mais j’ai dû faire preuve d’une grande patience et de beaucoup de diplomatie face à l’incompétence du personnel. Je pensais qu’au vu du soucis que j’ai rencontré un responsable me contacterait ou une remise m’aurait été accordé mais je n’ai eu aucune nouvelle… désormais j’irais faire l’entretien dans un garage de la marque de mon véhicule et je vous conseille d’en faire autant!

Le centre Norauto d'Albert son de très bons conseils et à l'écoute de la clientèle

Très gentil et trouve toujours un créneau horaire

J'ai fait référés feu passé e comme.tr il était mal regl8

Accueil très bien, le petit jeune à l'atelier très sympathique et professionnel, il m'a prévenu des futures frais urgent et non urgent à faire . Je recommande

Bien

Boutique bien fournie et personnel prévenant et efficace.

Un accueil toujours agréable, un très bon suivi et une réactivité au top. Bravo

Je suis allée à Norauto il y a quelques temps de cela pour une prestation. Dans l'ensemble c'est très satisfaisant, le prix reste abordable. Mais selon moi il y a deux points négatifs durant mon passage pour faire réparer ma voiture : l'attente, avoir un rendez-vous c'est relativement long. Et l'accueil de l'une des vendeuses. Je lui ai posé une question concernant mon véhicule et elle ne m'a jamais répondu, elle était assise à son ordinateur, j'avais l'impression de déranger. Voilà pour mon avis.

Pour changer mes pneus. Pneus en stock. Rapidité. Cependant ils sont de mauvais conseil pour le choix des pneus, ils m’ont proposé des pneus été dans une région où il fait froid l’hiver ( les plus appropriés sont des pneus 4 saisons).

Il n y a pas tout, mais pour dépanner ça peut aller.

parfait ! rien a dire trés pro

Très bon accueil et écoute du client.

Le vendeur

Tres professionnel

Pas mal

Je suis allée chercher une nouvelle plaque d'immatriculation pour mon véhicule et en passage en caisse je paie avec de l'espèce. La caissière voulait refuser mon paiement car elle n'avait pas de monnaie. Elle m'a parlé sur un ton plus que désagréable et comme par magie à force que j'insiste elle a de la monnaie! C'est pas la première fois que cette dame me prends de haut!!

Parfait Paiement enligne, pas de surplus de frais. RAS

Personnel accueillant qui prend la peine de renseigner et conseiller. On n'a pas l'impression de déranger, comme dans d'autres magasins de l'enseigne.

Ils m ont sauvé la mise en prenant ma voiture en urgence pour qu elle puisse être présentée à la contre visite du contrôle technique . Fait du bon boulot pour une somme respectable .Merci à Georgio et son équipe.

Très sympathique

Quand on fait 25 kms pour enmener une roue crevée et qu'on ne fait pas de réparation car il est trop tard alors que l'on est dans les horaires d'ouverture, c'est tout sauf professionnel !

crevaison réparation faite tout de suite sans rdv bravo super rapide et bien fait;

Première fois que je vais chez norauto Albert et suis très content de leur travail. Je recommande vivement ce centre. Ils m'ont gagné comme client

Nul vendeur 0 je lui dis 2 fois bonjour, il me regarde et ne répond pas je fais pour partir je dis excusez-moi comme il est en plein dans le passage et il ne bouge pas Bien dommage je ne reviendrais plus

Bonjour Super accueil et service clients disponibles pour le client on a été servi par Bruno a Norauto merci on reviendra et on demandera à être servis par se monsieur et qualité prix c'est raisonnable

Super accueillant, Conseil de pro et intervention hyper rapide !

Rapide, efficace, le service proposé a répondu à mon besoin, dans un tarif correct.

Bien servi merci à Julien pour son savoir être

Accueil nikel et service rapide je recommande

Personnel agréable.et efficace

Convivial..Bon plats .service agréable

Intervention rapide suite à panne batterie, bon accueil et de qualité 👌

Comme c'est étrange mon ancien avis à disparu pas grave je vais faire un rapide récapitulatif ... Montage d'un autoradio (de marque Norauto) au centre d'Albert après récupération du véhicule je constate une rayure juste à côté de l'emplacement du poste, je le signale à la responsable (qui était très gentille et serviable au début) et le montre au mécanicien qui me certifie qu'il n'est pas responsable. Ayant aucune preuve je laisse tomber. Lorsque je retourne pour régler certains problèmes de l'autoradio changement radical de comportement de la part de la responsable ... ignorance, un bonjour vraiment forcé bref je ne tarde pas à savoir pourquoi car un mécanicien me dit qu'ils ont lu mes commentaires et qu'ils n'ont pas trop apprécié apparemment. Je suis désolé mais je pense que le fait de récupérer sont vehicule abîmé après un service de montage n'est pas très appréciable surtout lorsque l'on nie donc il est normal pour moi de remonter ce problème dans vos avis (qui sont là pour ça je vous rappelle). A l'heure d'aujourd'hui je suis dans l'attente depuis presque 3 semaines d'une prise en charge de ma télécommande de l'autoradio qui ne fonctionne pas mais aucun appel donc je laisse tombé. Pour résumer il faut éviter l'autoradio de marque Norauto double din en promo à 150e car le gps n'est pas à jour et la télécommande (en général car ils ont essayés d'un autre autoradio) ne fonctionne pas. Pour ce qui est de la prestation personnellement je n'y retournerai plus .. ignorance totale de la responsable sur le problème de la rayure et montage de l'autoradio faite par un mécanicien et non une personne spécialisée en électricité (comme chez feu vert à longueau dont je conseille fortement car très professionnel) et pour finir non je ne connais pas de personnes qui ont eux des soucis avec vous comme il m'a était dit par un de vos mécaniciens.

Respect des délais, tarif convenable, bon accueil et, bien sûr, interventions mécaniques sans problème (contrairement à l'ancien roady) font que j'y retournerai.

J 'y suis allée hier après -midi pour changer deux pneus arrière , niveau qualité prix rie à dire sur les pneus norauto , facilité de paiement , personnel aimable , à l 'écoute

Super, très arrangeant

Mauvaise expérience

Médiocre, dépôt du véhicule pour un entretien simple et basique (freinage) . Récupération du véhicule avec une trappe d'accès rayée (Prise OBD), lors de la constation par le directeur du centre aucune reconnaissance et aucune prise d'initiative pour dédommager le client C'est au client d'aller chercher le nouvel élément chez le constructeur automobile puis c'est au client de revenir au centre Norauto pour se faire rembourser de l'élément. Pour résumer c'est au client de se débrouiller, une mentalité inversée il semblerait mais apparemment cela est dûe à la localisation de la clientèle d'après le directeur du centre (à revoir lorsqu'on effectue du commerce). De plus on vous explique que c'est la première 308 en un an d'ouverture de centre (...) et que par conséquent ils n'ont pas pu ouvrir la trappe d'accès à la prise OBD... Du coup au lieu de débloquer les étriers en mode travaux pour changer les disques, ces derniers n'ont pas été changé selon la procédure Peugeot mais à l'ancienne (dit ouvertement). En résumé DU JAMAIS VU.

Rien a dire a part au top, si seulement tous les Norauto etait comme celui ci, beaucoup de grande enseigne devrais prendre exemple. Souriants, aimable, a l'écoute du client ne comptent pas le temps mais surtout service qualité/engagement tenu et adaptations si nécessaire sachant s'adapter pour satisfaire le client y compris en cas de problème technique faisant passer la satisfaction client avant tout. Par conséquent je conseil les yeux fermés, ayant acheté 2 vélos électrique avec forfait montage, encore une fois super boulot au responsable/directeur.

Personnel très agreable, et professionnel, je suis venu pour changer mes pneus et plaquettes, service rapide! Top

Peux de choix en magasin

Quand on arrive à 18h20 pour avoir accès au magasin qui ferme à 18h30 et que le volet est déjà fermer ce jour samedi 25 janvier 😠😠😠😠

Mauvais conseillers

Prise en charge plus ou moins rapide du véhicule (1 journée en raison de l'absence d'un mécanicien) et problème résolu sans émaille.

Très satisfaite, aimable professionnel, travail parfait ,Meme, le contrôleur de ma contre visite à confirmé un excellent travail, et il y en avait, et ceux , à un prix très correct, ma laguna et revenue à un contrôle vierge, et mon porte feuille n'a pas trop souffert, j'y resterais fidèle et le recommande à tous, que du bonheur

Un EXELENT TRAVAIL, Une Bonne liste de traveaux à faire pour la contre visite CT, Après plusieurs devis à droite à gauche, Nous avons choisi Norauto, Et sans regret, Nous sommes passé d une page de défaut majeur à une contre visite vierge, un super boulot, dans un prix défiant la concurrence, de plus aimable, sérieux, très pro, travaux parfait, propre, très aimable !! JE RECOMMANDE FORTEMENT

Après avoir acheté une batterie pour ma voiture par le site internet je suis allé la chercher sur le site d'Albert. Sur place tout s'est bien passé. On m'a remis la batterie, la facture et le coupon pour vérification du circuit. Content du produit, j'ai donc décidé d'acheter une batterie pour la voiture de ma femme, en profitant de l'opération de reprise de 15€. Malheureusement pour moi, on avait omis de me remettre le coupon. Qu'à cela ne tienne, un coup de fil au magasin, où mon interlocutrice me dit Venez, on s'arrangera sur place. Me voilà donc parti avec mon ancienne batterie sous le bras et ma facture. Arrivé sur place, je suis apparemment reçu par le gérant, qui m'affirme que le fait d'acheter par l'intermédiaire du site, ne me permet pas de bénéficier de l'opération 15€. Je lui rétorque que le site ne fait aucune mention de son affirmation. Il ne veut rien savoir. Devant son entêtement, je vais donc acheter ma batterie sur Amiens, où l'on me confirme qu'il devait m'octroyer les 15€, puisque c'est lui qui avait édité ma facture. J'envoie donc un mail à Norauto France qui m'ont donné raison et m'ont remis les 15€ par le biais de la carte de fidélité. Je les remercie cordialement pour leur honnêteté. Heureusement que tout le réseau n'est pas à l'image du magasin d'Albert. Ah oui, encore une chose, je dois changer de pneus, j'irai bien les acheter à Norauto, mais pas au magasin Albert.

Qui a déjà vu un garage qui change les deux pneu arrière pour une roue crever San changer la bonne roue (il on changer le peneu de la roue secourt en très bonne état et less la roue crevé

Tout nouveau tout beau. 1e Révision que je fais chez eux, bel acceuil, tarif normal. Semble assez sérieux.

Incapable de monter une ampoule correctement, une contre visite au contrôle technique en prime et un vendeur qui oublie les fondamentaux quand il s’adresse à un client qui vient à la base dépenser de l’argent chez lui.

Ma voiture viens toujours ici J'en suis très contente et Mon porte-monnaie aussi car les réparations de voiture c'est pas donné chez Norauto c'est parfait

Magasin correct mais déçu de ma 1ère prestation mecanique faite à Albert

Fuyez ce centre de toute urgence !!! Après mon passage pour recharge de clim le 23/07/2019 m'a clim ne fonctionne plus, super en moment de canicule, ils m'ont flingués mon capteur de suralimentation en surchargeant le circuit, patron très désagréable envers sa clientèle, dossier ouvert auprès de mon assistante juridique pour non respect d obligation de résultat ! Avec une telle mentalités je doute de l'avenir de cette franchise !

Accueil et service excellent. Je conseille vivement !!

Pas commerçant du tout,il faut prendre un rdv pour un réglage phare!!! Ça prends 10mn à faire....je suis allé chez Renault, ils m'ont fait ça tout de suite et beaucoup moins cher....

J'ai pris rendez vous le 24/06 sur le site internet pour une révision eco au Norauto d'Albert (80) initialement prévue pour samedi après midi. Arrivée la, les pièces n'étaient pas reçues et le patron désagréable et non commercial n'avait pas eu vent de ce type de révision. Il a donc quand même proposé de commander les pièces et de reporter la révison à ce 3 juillet à 9h30 au même prix réglé sur internet (le prix n'est apparemment pas le même chez eux car ils sont franchises, soit 130 euros au lieu de 150 avec la promo sur le site et 154 euros normalement chez eux) Nous acceptons à contre cœur tout en sachant que je pars en vacances le lendemain. Nous avons été refusés une seconde fois alors que j'ai reçu un SMS de confirmation la veille et de la plus mal aimable des façons en disant que le prix ne leur convenait plus, qu'il fallait payer les 154 euros comme il le souhaitait. On lui a rappelé que c'était déjà réglé sur le site et qu'il était d'accord samedi pour conserver ce prix. Il n'a rien voulu entendre et a refusé de faire la révision en disant qu'il s'en fiche car c'est son magasin et il fait ce qu'il veut. Résultat : je pars demain et pas de révision faite + 130 euros de perdu ! Honte à Norauto !

Changement de 4 pneu sur un scenic 3 plus de 2 h touché à la géométrie répartie avec un volant pas droit pas signalé de problème monté dans un autre garage à Amiens à mais frait et le problème n ai toujours pas résolu ne répond pas au recommandé très mauvais commerçant pas commerciale et très mauvais mécanicien vous vent du rêve pour 350 euros et ne sais pas reconnaître ces erreurs déconseillés